第一篇：國際旅行社審核程序

國際旅行社審核程序

一、法定依據(jù)

《旅行社管理?xiàng)l例》（2001年12月11日國務(wù)院第334號(hào)令）

二、設(shè)立條件

1、有固定的營業(yè)場所；

2、有必要的營業(yè)設(shè)施；

3、有經(jīng)培訓(xùn)并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經(jīng)營人員；

4、不少于150萬元人民幣的注冊(cè)資本；

5、向當(dāng)?shù)赜匈|(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金60萬元人民幣。

三、應(yīng)提交的資料

申辦人應(yīng)提交如下申辦材料（一式三份）：

1、工商部門企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書（原件及復(fù)印件）

2、設(shè)立申請(qǐng)書

3、可行性研究報(bào)告

4、擬設(shè)立旅行社章程

5、銀行資信證明、注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其會(huì)計(jì)師事務(wù)所等出具的驗(yàn)資報(bào)告（原件及復(fù)印件）

6、繳納質(zhì)保金承諾書

7、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃憑證（原件及復(fù)印件）

8、管理人員履歷表和身份證、資格證書原件及復(fù)印件（旅行社總經(jīng)理1名，旅行社部門經(jīng)理3名，會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員1名。）

9、配置設(shè)施設(shè)備清單（電話、傳真、計(jì)算機(jī)、聯(lián)網(wǎng)硬件）

四、審核程序

1、申請(qǐng)人將申請(qǐng)材料遞交省旅游局初審；

2、省旅游局接到申請(qǐng)材料后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，簽發(fā)《關(guān)于旅行社設(shè)立申請(qǐng)的意見書》。初審合格的，須在5個(gè)工作日內(nèi)制作有關(guān)文書，連同申請(qǐng)材料一并上報(bào)國家旅游局審批；初審不合格的，省旅游局將需要補(bǔ)齊補(bǔ)正材料的全部內(nèi)容、要求、申請(qǐng)人的有關(guān)權(quán)利以書面形式一次性告知申請(qǐng)人，并退回申辦材料；

3、收到國家旅游局預(yù)批通知后，告知申請(qǐng)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到省旅游局繳納質(zhì)量保證金。對(duì)未按時(shí)足額繳納質(zhì)保金的，報(bào)國家旅游局取消預(yù)批；對(duì)按規(guī)定繳納質(zhì)保金的，報(bào)國家旅游局正式批復(fù)。收到正式批復(fù)后，將審批結(jié)果告知設(shè)立地旅游行政管理部門和申請(qǐng)人。

五、受理機(jī)構(gòu)

省旅游局受理全省國際旅行社的審核（聯(lián)系電話：027-87124696）。

附件1∶申報(bào)旅行社技術(shù)報(bào)告書.doc

（來源：湖北旅游網(wǎng)）打印【 關(guān)閉 】

第二篇：國際旅行社前景

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南昌是京九線上唯一的省會(huì)城市，江西政治、經(jīng)濟(jì)、文化和旅游事業(yè)的活動(dòng)中心。根據(jù)省委、省政府提出的江西要在中部地區(qū)崛起，南昌要努力做好建成現(xiàn)代區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市和現(xiàn)代文明花園英雄城市這兩篇文章的要求，以旅游業(yè)作為溝通南昌與海內(nèi)外聯(lián)系的橋梁，把南昌推向世界，招徠廣大的游客和更多的外商來昌旅游、投資勢在必行。為增強(qiáng)江西南昌旅游集團(tuán)有限公司在旅游行業(yè)中的競爭能力，進(jìn)一步壯大旅游集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，江西南昌旅游集團(tuán)有限公司決定在原南昌紅黃藍(lán)旅行社有限公司的基礎(chǔ)上，更名組建江西南昌旅游集團(tuán)五環(huán)國際旅行社有限公司。

一、更名組建國際旅行社的市場條件：1.根據(jù)《江西省旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》繪就的旅游藍(lán)圖，未來20年，江西省的旅游業(yè)將取得長足發(fā)展。到2020年，江西接待國內(nèi)游客將由2000年的0.25億人次提高到1.5億人次，國內(nèi)旅游收入將由129.6億元提高到1500億元左右，旅游創(chuàng)匯將由0.62億美元提高到11.7億美元。2.按照《總體規(guī)劃》要求，今后江西旅游業(yè)將著力推廣最具代表的三條金牌線路，它們分別是名山名水名城瓷都文化游：南昌（滕王閣）——九江（廬山）——景德鎮(zhèn)——婺源；名山名城道教文化尋蹤游：南昌（滕王閣）——龍虎山——龜峰——三清山；中華紅色文化研習(xí)游：南昌（滕王閣）——井岡山——贛州——瑞金，以上三條金牌旅游線路設(shè)計(jì)合理，能夠形成江西旅游的積聚效應(yīng)。尤其對(duì)海外游客具有比較強(qiáng)的吸引力，上述線路推廣以后，將極大地促進(jìn)江西旅游業(yè)的發(fā)展，必將為全省旅行社行業(yè)的發(fā)展帶難得的機(jī)遇，尤其對(duì)國際旅行社的運(yùn)行注入了新的內(nèi)涵。3.2002年江西接待國內(nèi)游客3269.52萬人次,旅游收入185.14億元人民幣,接待海外游客24.09萬人次,創(chuàng)匯7161.77萬美元。南昌市近兩年旅游接待人次、旅游收入分別為2001年接待國內(nèi)游客447萬人次，旅游收入27.16億元人民幣，接待海外游客4.2萬人次，創(chuàng)匯2912.55萬美元；2002年接待國內(nèi)游客507.68萬人次,旅游收入32.76億元人民幣,接待海外游客44840人次,創(chuàng)匯1642.96美元。隨著南昌花園英雄城市的架構(gòu)初步形成，南昌的旅游業(yè)正在不段升溫，南昌旅游業(yè)的龍頭地位將得到進(jìn)一步鞏固，未來20年境外旅游人次和旅游創(chuàng)匯必將取得快速的增長。因此，更名組建江西南昌旅游集團(tuán)五環(huán)國際旅行社有限公司勢在必行。

二、組建國際旅行社的資金條件公司注冊(cè)資金150萬元人民幣，由江西南昌旅游集團(tuán)有限公司絕對(duì)控股，出資142.5萬元人民幣，占總出資額的95%。江西南昌旅游集團(tuán)有限公司的注冊(cè)資金為15810萬元人民幣，下轄滕王閣管理處、南昌賓館、江西南昌旅游資源開發(fā)有限公司、江西南昌五彩旅游咨詢服務(wù)有限公司，以及正在籌建中的上規(guī)模的旅游車隊(duì)等，國際旅行社的成立一定能給集團(tuán)公司帶來較好的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益。

三、組建國際旅行社的人員條件更名組建的江西南昌旅游集團(tuán)五環(huán)國際旅行社有限公司下設(shè)辦公室、計(jì)調(diào)部、海外部、國內(nèi)部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部等5部一室。員工13名，全部為大專以上學(xué)歷。其中包括總經(jīng)理在內(nèi)的4名公司中高級(jí)管理人員持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》，公司的兩名專職財(cái)務(wù)人員持有中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱，在旅游行業(yè)有近十年的從業(yè)經(jīng)歷,并具備較豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)策劃、營銷運(yùn)作的能力。

四、其它條件公司選址于南昌市福州路165號(hào)，位于南昌市區(qū)商貿(mào)中心，交通便利，毗鄰八一廣場、省體育館、省政府大院、人民公園和聯(lián)通廣場，周邊遍布省級(jí)機(jī)關(guān)、大專院校等企事業(yè)單位,客源市場潛力巨大。公司營業(yè)面積90平方米，擁有傳真機(jī)、直線電話、電子

計(jì)算機(jī)（可與省、市旅游局聯(lián)網(wǎng)）、打印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，以及1輛業(yè)務(wù)用車。

五、可行性研究結(jié)論以上分析結(jié)果表明，更名組建江西南昌旅游集團(tuán)五環(huán)國際旅行社有限公司將具有良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)營條件。從旅行社的選址、目標(biāo)市場需求狀況來看，組建國際旅行社是必要和可行的；從資金、人員等相關(guān)條件來看,符合設(shè)立國際旅行社的基本標(biāo)準(zhǔn)；從經(jīng)濟(jì)效益來看,收入前景樂觀，企業(yè)投資償還能力較強(qiáng)；從社會(huì)效益來看，可為社會(huì)提供一定數(shù)量的就業(yè)機(jī)會(huì)，并能為南昌市增添一個(gè)具備相當(dāng)接待規(guī)模的國際旅行社,對(duì)促進(jìn)南昌旅游業(yè)的發(fā)展、壯大旅游經(jīng)濟(jì)具有積極的作用。綜上所述，本可行性研究的結(jié)論是：更名組建江西南昌旅游集團(tuán)五環(huán)國際旅行社有限公司是可行的。【您現(xiàn)在閱讀的《更名組建*國際旅行社可行性研究報(bào)告》來自“范文搜”，歡迎閱讀更名組建*國際旅行社可行性研究報(bào)告】

第三篇：旅行社設(shè)立程序

旅行社設(shè)立程序

一、申請(qǐng)人向所在地旅游行政管理部門提交申報(bào)材料，內(nèi)容包括：

1、旅行社設(shè)立申請(qǐng)書。

2、工商部門出具“企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書”

3、企業(yè)章程。

4、依法設(shè)立的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明。

5、交納質(zhì)量保證金承諾書。

6、經(jīng)營場所證明及租房協(xié)議。

7、經(jīng)營設(shè)備證明及購物發(fā)票。

8、法人代表、總經(jīng)理、投資人的履歷表及身份證明。

9、旅行社總經(jīng)理及法人的任職文件。10、旅行社申請(qǐng)登記表。

二、監(jiān)督管理科按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核。

三、向河南省旅游行政管理部門提出設(shè)立申請(qǐng)。

四、河南省旅游行政管理部門批復(fù)審批結(jié)果。

旅行社分社設(shè)立程序

一、設(shè)立社向擬設(shè)立分社所在地工商行政管理部門辦理分社設(shè)立登記。

二、設(shè)立社向擬設(shè)立分社所在地與工商登記同級(jí)的旅游行政管理部門提交以下材料備案：

1、旅行社分社設(shè)立申請(qǐng)書。

2、旅行社分社申請(qǐng)登記表。

3、設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本。

4、分社的《營業(yè)執(zhí)照》。

5、分社經(jīng)理的履歷表、身份證明和任職文件。

6、質(zhì)量保證金交納證明。

7、經(jīng)營場所證明及租房協(xié)議。

8、經(jīng)營設(shè)備證明及購物發(fā)票。

三、受理備案的旅游行政管理部門向旅行社分社頒發(fā)《旅行社分社備案登記證明》

旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立程序

一、設(shè)立社向擬設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記。

二、設(shè)立社向擬設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地與工商登記同級(jí)的旅游行政管理部門提交以下文件備案：

1、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立申請(qǐng)書。

2、設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本。

3、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的《營業(yè)執(zhí)照》；

4、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履歷表、身份證明和任職文件；

5、經(jīng)營場所證明及租房協(xié)議。

三、受理備案的旅游行政管理部門向旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)頒發(fā)《旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明》

旅行社變更事項(xiàng)辦理程序

一、旅行社向所在地工商行政管理部門辦理變更登記。

二、旅行社持已變更的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》正副本及其它所需材料向所在地旅游行政管理部門備案。

三、市旅游行政管理部門持旅行社的變更材料向河南省旅游行政管理部門備案并換發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》正副本。

第四篇：旅行社服務(wù)質(zhì)量及程序

旅行社服務(wù)質(zhì)量管理及程序

一、旅游業(yè)務(wù)宣傳

業(yè)務(wù)人員主動(dòng)向客人推薦旅游產(chǎn)品，洽談時(shí)態(tài)度要熱情，耐心解答客人各種詢問，積極向客人介紹產(chǎn)品，講解產(chǎn)品線路特點(diǎn)，提供宣傳資料，宣傳企業(yè)形象和客人交朋友，精誠合作，同時(shí)要全面介紹旅游資源、旅游設(shè)

施、旅游環(huán)境等相關(guān)情況，介紹本旅行社的自身信譽(yù)、實(shí)力以及業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)對(duì)線路中涉及到交通、住宿、餐飲、游覽景點(diǎn)、文化、娛樂、特色商店等活動(dòng)介紹，以及現(xiàn)在路線安排、旅游時(shí)間、食宿交通、游覽參觀、標(biāo)明服務(wù)形式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格。

二、洽談活動(dòng)要求

以互利互惠為原則，以文字形式明確雙方的責(zé)權(quán)利，這既是合作的基礎(chǔ)又是協(xié)調(diào)、處理雙方各種問題和投訴的依據(jù)。

1、合同內(nèi)容：旅行社提供的服務(wù)項(xiàng)目、形式、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、付費(fèi)方式、雙方的有關(guān)確認(rèn)方法、確認(rèn)時(shí)效、變更通知、違約責(zé)任、費(fèi)用支付形成文字確認(rèn)。簽定合同應(yīng)符合國家旅游局制定的統(tǒng)一合同文本，內(nèi)容全面，并注明雙方單位名稱、通訊地址和法人，經(jīng)互相認(rèn)可蓋章或公證生效，一式兩份。

2、意外變更條款：合同對(duì)意外變更處理列出明確條款，寫明因不可抗力因素接待，接待方未能向旅行團(tuán)提供規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)時(shí)，根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)鼐唧w情況在征得客戶同意后提供不低于原標(biāo)準(zhǔn)的其他形式服務(wù)或給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。因客人原因引起變更，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

3、合同履行：旅行社依據(jù)合同為游客提供服務(wù)，屬于工作疏漏、委托接待通知出現(xiàn)差錯(cuò)、變更通知疏漏等造成減少服務(wù)項(xiàng)目、或延誤游覽時(shí)間后果的，由旅行社根據(jù)合同退還費(fèi)用或給予賠償。

三、接待安排

1、接待計(jì)劃：通知接待日期明確，標(biāo)明聯(lián)系人和電話。

2、服務(wù)項(xiàng)目：委托接待的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)明確。在接待計(jì)劃中向接團(tuán)社標(biāo)明團(tuán)隊(duì)接待要求、團(tuán)隊(duì)名稱、提供服務(wù)形式、說明客人特別要求和提醒注意事項(xiàng)。

3、活動(dòng)日程：日程安排合理、計(jì)劃周密。接待計(jì)劃中寫清旅行團(tuán)出入境航班（車次）及日期、時(shí)間，各城市間交通工具、抵離日期及航班（車次），各游覽點(diǎn)參觀游覽內(nèi)容，就餐安排，文娛節(jié)目安排等，四、客人特殊情況處理

旅行社24小時(shí)值班電話、發(fā)生問題緊急聯(lián)系電話以及與發(fā)生地的緊急救護(hù)的聯(lián)系，建有聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，事故發(fā)生后能迅速掌握發(fā)生地點(diǎn)、事故狀況并迅速派人奔赴現(xiàn)場、迅速部屬急救方案。

1、導(dǎo)游職責(zé)：對(duì)客人安全高度負(fù)責(zé)，積極排除險(xiǎn)情和解決矛盾。主動(dòng)為客人服務(wù)，幫助排憂解難，并做好解釋工作。對(duì)客人要求盡力提供方便，不能滿足客人要求時(shí)最好情況說明。事故發(fā)生后，遇險(xiǎn)不慌、臨危不懼、不臨場逃脫，不草率應(yīng)付，不推卸責(zé)任。應(yīng)立即向旅行社和當(dāng)?shù)亟哟?、公安交通等部門通報(bào)情況，配合領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

2、處理程序：明確各類特殊情況的處理情況的處理辦法和處理程序。認(rèn)真履行情況報(bào)告制度。掌握正確的操作方法，不違反處理原則，不超越處理權(quán)限，不遺漏處理事故，不造成處理混亂。

承擔(dān)費(fèi)用：事故發(fā)生后，根據(jù)實(shí)際情況和國家有關(guān)規(guī)定協(xié)商解決費(fèi)用問題，提出處理方案，明確費(fèi)用分擔(dān)比例，使客人了解費(fèi)用使用對(duì)象、范圍、數(shù)額、標(biāo)準(zhǔn)、效果。不以任何借口向客人亂收費(fèi)用，不拖欠給客人的損失賠款。

3、善后工作：旅游團(tuán)隊(duì)離境后，能繼續(xù)處理好遺留問題。代辦客人委托事項(xiàng)。追查意外情況發(fā)生原因，追究責(zé)任。處理好退還費(fèi)用和賠款事宜，并及時(shí)向客人通報(bào)情況。

4、立案存檔：對(duì)旅游團(tuán)發(fā)生的重大特別情況記錄在案。將發(fā)生事故原因、事故性質(zhì)、基本情況、處理過程、處理結(jié)果、處理責(zé)任、處理決定等整理成文字，編制卷宗，立案存檔。

五、客人投訴處理

1、受理機(jī)制：設(shè)有處理客人投訴的專職機(jī)構(gòu)。開設(shè)投訴電話，定有投訴管理制度，明確受理范圍，受理要求和答復(fù)日期，能正確辦理客人投訴。

2、范圍原則：旅行社應(yīng)受理以下類型投訴:不履行合同行為，未向客人提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，過失造成造成客人人身傷害，及損害客人利益的投訴?？腿苏教岢鐾对V的重要投訴，自受理后5日內(nèi)轉(zhuǎn)交到有關(guān)直接責(zé)任單位，調(diào)查過程不超過30天，處理投訴全過程不超過45天。檔案卷宗有編號(hào)，有調(diào)查過程的各種證明材料，有決定處理和給客人的信函復(fù)印件。

第五篇：旅行社開店程序

旅行社開店程序

投資開店（）進(jìn)行市場分析，確定自己加盟哪個(gè)旅行社聯(lián)系該旅行社總部，到總部訪問填寫該旅行社的加盟申請(qǐng)表

4公司審核加盟資質(zhì)共同確認(rèn)加盟發(fā)展計(jì)劃(延伸閱讀：選址）簽訂加盟合同

7辦理相關(guān)手續(xù)

辦理手續(xù)前需要準(zhǔn)備好：

① 必須持有國家旅游局頒發(fā)的《經(jīng)理資格證》一人;持有《導(dǎo)游資格證書》二人;② 和該旅行社總部協(xié)調(diào)好細(xì)節(jié)問題

③ 擁有足夠的辦公場地和辦公設(shè)施(包括房屋、電腦、電話、傳真機(jī));

④ 門市部必須與那個(gè)上級(jí)旅行社做到三個(gè)統(tǒng)一,即：統(tǒng)一管理、統(tǒng)一報(bào)價(jià)、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一稅務(wù)。

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