第一篇：日本企業(yè)的經(jīng)營模式與企業(yè)文化

[摘要]作為第一個(gè)非白人的工業(yè)化發(fā)達(dá)國家，日本能給其他發(fā)達(dá)國家，尤其是自然條件和文化背景與其相似的東亞國家的現(xiàn)代化提供怎樣的激勵(lì)和樣板呢?很多國人將日本的成功歸功于外在因素。本文力圖從“文化”的角度，對(duì)日本的企業(yè)經(jīng)營模式與企業(yè)文化展開論述，以探究日本崛起的奧秘。

[關(guān)鍵詞]日本企業(yè)文化儒家思想人文價(jià)值

一、儒家思想與日本的企業(yè)文化

東西方的界定，主要在于文化的劃分。盡管日本曾經(jīng)歷過全盤西化的維新，東方文化還是對(duì)他有深深影響。日本文化與西方文化最大的區(qū)別就在于對(duì)“人”的定位。西方文化，可以被歸結(jié)為一種個(gè)人主義文化，而受儒家精神濡染的東亞諸社會(huì)的文化，基本上是一種社群文化。東亞的社群文化主張企業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)應(yīng)該作為一個(gè)整體協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作。從西方個(gè)人主義文化視角來看，東方文化下的人簡直就是“無我”。與這種精神資源中的“無我”意識(shí)聯(lián)系的是在社會(huì)秩序網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的“克己”即“自我舍棄”。每一個(gè)人從某種程度上喪失了獨(dú)立的個(gè)人“人格”，從而變成了社會(huì)秩序網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上的一個(gè)“結(jié)”。社會(huì)秩序已把人的“人格”甚至“人性”內(nèi)涵于其中，從而變成了這些社會(huì)中注重人事關(guān)系、人互相牽制的秩序網(wǎng)絡(luò)。這種“無我”在日本經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的具體表現(xiàn)，就是企業(yè)中強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)本位主義。日本人重視他人的評(píng)價(jià)、暗示、期待和贊許，即在人與人之間的相互制約中行善。這在企業(yè)中，就表現(xiàn)為鼓勵(lì)員工之間的公開競(jìng)爭，并把企業(yè)的誠信擺在首要位置。正是這些日本特有的文化和制度特征保證了外在機(jī)制的成功運(yùn)作。比如說，日本產(chǎn)品之所以能以“高質(zhì)量、低價(jià)格”出口到國外，很大程度上是國內(nèi)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭的結(jié)果。競(jìng)爭與日本的歷史傳統(tǒng)是相契的。這種競(jìng)爭不同于西方以個(gè)人為單位的競(jìng)爭，而以集團(tuán)為本位，在整體上形成了“對(duì)外競(jìng)爭、對(duì)內(nèi)和諧”的格局。日本人公認(rèn)的觀點(diǎn)是：社會(huì)并非個(gè)人競(jìng)爭的場(chǎng)所，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)集體競(jìng)爭的地方。一個(gè)公司的雇員組成的隊(duì)伍應(yīng)該像一個(gè)統(tǒng)一體那樣行動(dòng)，以便與另一個(gè)公司所建立的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭。于是為了在一場(chǎng)無休止的集體競(jìng)爭中擊敗所有對(duì)手，最重要的是保持企業(yè)內(nèi)部的親密和諧。這樣，日本儒教中的忠誠精神就成為每個(gè)企業(yè)的絕對(duì)律令。企業(yè)在雇用雇員時(shí)，如同挑選夫婿一樣，要估計(jì)他的性格、忠誠感和從長遠(yuǎn)看它對(duì)公司可能做出貢獻(xiàn)的潛在能力，這些特征要比員工的“專業(yè)本領(lǐng)”更加重要。這種雇用就像結(jié)婚一樣，是一種終身承擔(dān)的義務(wù)。于是類似中世紀(jì)那些超家族的封建集團(tuán)，一種強(qiáng)烈的“家長式的”、“家族的”、“同事的”氣氛彌漫于公司之中。

引申至國際競(jìng)爭圈中，日本人覺得國家就像一個(gè)放大的企業(yè)，它作為一個(gè)嚴(yán)密的整體參與世界貿(mào)易競(jìng)爭。而企業(yè)對(duì)于政府猶如雇員對(duì)企業(yè)一樣，信奉的仍是傳統(tǒng)的儒教的忠誠原則。在日本的民主中，滲透著協(xié)調(diào)一致的集體傳統(tǒng)。他們覺得，決定不應(yīng)有任何個(gè)人做主，而應(yīng)該通過協(xié)商由集體共同做出。開會(huì)的目的在于達(dá)成一致，其意義在于達(dá)到普遍統(tǒng)一和沒有人持強(qiáng)烈的異議。等級(jí)制度和集體決策在日本的傳統(tǒng)中相輔相承成為統(tǒng)一體。如果說中國的等級(jí)觀念往往與官位的高低相聯(lián)系、帶有冷冰冰的行政隸屬意味的話，日本的等級(jí)觀念則染上了一層溫情脈脈的家族色彩。這種縱向、橫向間反反復(fù)復(fù)的協(xié)調(diào)商量、集體決策，對(duì)于日本的經(jīng)濟(jì)騰飛和企業(yè)的做大做強(qiáng)是十分有益的。日本通過自身頑強(qiáng)的努力取得了巨大成功，我們必須承認(rèn)這一點(diǎn)，在積極引進(jìn)外來管理文化的基礎(chǔ)上，日本人對(duì)自己的傳統(tǒng)進(jìn)行了創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化，進(jìn)而獲得了巨大實(shí)效。

二、企業(yè)管理——以人為本

如果把獨(dú)特的文化氛圍比喻為日本經(jīng)濟(jì)的騰飛肥沃的土壤，那么良好的企業(yè)管理則相當(dāng)于對(duì)每一棵幼苗的精心培育，是日本企業(yè)能夠發(fā)展壯大不可或缺的因素。從微觀層面來看，國際經(jīng)濟(jì)學(xué)界通常認(rèn)為日本的企業(yè)管理有三大“神器”：終身雇用制度、年功序列工資制度和企業(yè)內(nèi)勞動(dòng)組合。除此之外，日本企業(yè)內(nèi)的教育培訓(xùn)往往不為外人所重視，其實(shí)這是推動(dòng)日本企業(yè)高速發(fā)展的又一秘密武器，即第四種“神器”：獨(dú)到的企業(yè)文化與企業(yè)精神。

（一）日本企業(yè)非常重視建立具有日本文化特色的企業(yè)管理。日本企業(yè)管理理念強(qiáng)調(diào)“細(xì)”、“精”，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化，講求高質(zhì)量、高要求，認(rèn)為現(xiàn)代管理是提升競(jìng)爭力的重要手段，管理出效率、管理出效益、管理出人才，管理無處不在。同時(shí)，他們?cè)谄髽I(yè)管理實(shí)踐中不拘泥于西方注重理性管理理論的框架，而是融入濃厚的日本民族文化特色。他們把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)文化實(shí)體進(jìn)行管理，有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，造就了員工對(duì)企業(yè)的忠誠，形成了強(qiáng)大的凝聚力和競(jìng)爭力。因而，從某種意義上可以說日本的企業(yè)管理是一種現(xiàn)代的文化管理，是對(duì)現(xiàn)代管理理論的創(chuàng)新和發(fā)展。日本的成功之處在于其戰(zhàn)略思想的特點(diǎn)“有創(chuàng)造性、富于直覺、合乎理性”。整個(gè)7O、8O年代，日本企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在經(jīng)營效率的前沿，并且某一段時(shí)期似乎可以永遠(yuǎn)改進(jìn)，不斷地提高質(zhì)量并降低成本。

（二）日本的企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)以人為本。日本的企業(yè)管理的本質(zhì)特征是以人為本，確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，充分地調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。以人為本的管理既是對(duì)員工行為的規(guī)范，更是對(duì)員工的尊重、培養(yǎng)和激勵(lì)。同時(shí)，日本企業(yè)特別重視環(huán)境要素管理，以激發(fā)人的干勁。企業(yè)的自然環(huán)境，包括工作的環(huán)境、光線、色彩、噪聲都控制得非常好。日本企業(yè)管理的實(shí)踐證明，企業(yè)員工不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”，更是“社會(huì)人”，企業(yè)必須依賴于以人為中心的觀念和感性因素的文化管理，才能適應(yīng)時(shí)代的飛速發(fā)展、知識(shí)員工的大量出現(xiàn)、企業(yè)組織的變化和服務(wù)制勝時(shí)代到來的需要。此外，日本企業(yè)以人為本的管理模式還表現(xiàn)在，不僅僅追求企業(yè)利潤的最大化，而且“追求人與社會(huì)及環(huán)境的和諧”。

三、日本的生產(chǎn)管理方法創(chuàng)新

在這些獨(dú)具特色的企業(yè)文化的熏陶下，日本企業(yè)發(fā)明了許多后來眾所周知的生產(chǎn)管理方法，比如全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)可能是日本式管理最重要的貢獻(xiàn)，他在豐田汽車公司還有另一個(gè)名字——豐田制造系統(tǒng)，豐田是50年代最早嘗試精益生產(chǎn)的公司。精益生產(chǎn)的精華在于；其一，只生產(chǎn)所需的東西---適時(shí)生產(chǎn)而不是生產(chǎn)大量產(chǎn)品以防萬一；其二，把每個(gè)人都變成質(zhì)量檢驗(yàn)員，有責(zé)任隨時(shí)糾正錯(cuò)誤；其三，按照從供應(yīng)商到客戶的價(jià)值流向看待公司，而不是把產(chǎn)品和生產(chǎn)過程孤立起來，由需求拉動(dòng)生產(chǎn)，也就是按單制造。

四、結(jié)語

日本一區(qū)區(qū)彈丸島國，一無基礎(chǔ)二無資源，卻依靠著東方文明獨(dú)有的韌性，依靠全體國民不屈不撓的精神，加之歷史的機(jī)遇，創(chuàng)造了令世界側(cè)目的成績。各種緣由細(xì)細(xì)品味，不禁讓筆者心生感慨。作為東方文明的源頭，傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)揚(yáng)在我們中國的地位遠(yuǎn)不如鄰國日本?？酌现涝谌缃竦哪贻p人眼中早已是過時(shí)的東西，而我們的企業(yè)家們則對(duì)西方的MBA等課程趨之若騖。丟掉了自身傳統(tǒng)，一味的模仿只不過給我們落下個(gè)“世界工廠”的空名。要想成為真正的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，日本的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。東方文明一樣可以是商業(yè)的、可以是世界的，既然日本做到了，那么世界下一個(gè)經(jīng)濟(jì)奇跡。

參考文獻(xiàn)

[1]張鎖柱，《日立公司經(jīng)營管理的特點(diǎn)》，河北大學(xué)《日本問題研究》，1990年第4期

[2]日本國立教育研究所編，《日本教育的現(xiàn)代化》中譯本，教育科學(xué)出版社，1980年版

[3]森島通夫，《日本為什么“成功”》中譯本，四川人民出版社，2000

第二篇：日本企業(yè)文化與宗教信仰

1日本企業(yè)文化和宗教信仰

【摘要】：企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的作用不容小覷。二戰(zhàn)后日本迅速崛起，日本企業(yè)的快速發(fā)展，也使日本企業(yè)文化成為了學(xué)者研究的熱點(diǎn)話題。本文主要研究了日本企業(yè)文化中的宗教信仰問題，旨在更好得理解日本的企業(yè)文化和宗教之間的關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】：日本宗教信仰企業(yè)家宗教活動(dòng)文化

企業(yè)的精神價(jià)值文化是企業(yè)文化的核心，是宗教信仰與經(jīng)濟(jì)民主主義思想融合而成的產(chǎn)物，日本的企業(yè)人士往往把宗教信仰引人公司的精神價(jià)值文化中，培養(yǎng)員工把公司作為“家”的意識(shí)。宗教色彩濃厚是日本企業(yè)文化中最大的特點(diǎn)。

日本企業(yè)宗教信仰的國民基礎(chǔ)現(xiàn)狀

日本總務(wù)廳統(tǒng)計(jì)局編的《日本統(tǒng)計(jì)年鑒》1990年版的統(tǒng)計(jì)表明：日本宗教人口為2.177億人，是日本總?cè)丝诘?.8倍。從中我們可以知道，大多數(shù)日本人并不只信仰某一個(gè)宗教。多神教，即一種宗教里有著許多神，是日本宗教信仰不同于其他國家的宗教現(xiàn)象。大多數(shù)日本家庭既有神龕又有佛壇，同時(shí)也可能是其他宗教的信徒。由此可見，宗教信仰對(duì)日本國民的重要性。宗教信仰和日本企業(yè)文化關(guān)系密切的原因

（一）宗教發(fā)展影響日本企業(yè)文化

5世紀(jì)前后和6世紀(jì)中葉，我國的儒教和佛教文化開始傳入日本。7世紀(jì)初，圣德太子在日本大力推廣佛教和儒教，以鞏固對(duì)日本的統(tǒng)治。圣德太子吸收了兩大宗教中的“和”式統(tǒng)治和神道中“忠”為代表的教義。并把“和”與“忠”確定為日本的國教，對(duì)日本近代產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。經(jīng)過歷史的積淀和錘煉，“和”與“忠”成為了日本企業(yè)文化的代表，宗教信仰在日本企業(yè)文化中占據(jù)著重要的地位。

（二）宗教信仰滿足企業(yè)的文化需求

宗教作為一種精神文化存在于企業(yè)之中，必定有其理由。從宗教的特點(diǎn)來看，宗教信仰能夠滿足企業(yè)的文化需求。首先，在社會(huì)功能上，宗教可以統(tǒng)一人們的思想，使人們共同認(rèn)定一種價(jià)值觀，彼此可以加總成一種強(qiáng)大的精神力量，并影響后人。日本宗教文化中的“和”、“忠”的思想使日本企業(yè)充滿凝聚力，員工對(duì)企業(yè)的絕對(duì)忠誠為企業(yè)的發(fā)展提供了保障。其次，宗教具有超越性，講究對(duì)彼岸世界的追求，具體而言就是超越現(xiàn)實(shí)生活，去努力填充人的純精神領(lǐng)域的需求，具有一定的出世性。當(dāng)然，“求大同，存小異”，即企業(yè)的發(fā)展要保證目標(biāo)的一致性，但也追求個(gè)人有自己特殊的工作方式，對(duì)于日本企業(yè)來說也是同樣適用的。再者，企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，是為了維護(hù)企業(yè)所有員工的思想和行動(dòng)一致的管理工具。企業(yè)家利用宗教的信仰來治理企業(yè)，能夠達(dá)到增強(qiáng)凝聚力，拓展市場(chǎng)的需求，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵的目的。企業(yè)家的宗教信仰影響日本企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)家的人格化，企業(yè)家與企業(yè)文化具有內(nèi)在統(tǒng)一性。企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格決定于企業(yè)家的品質(zhì)、膽識(shí)和才華；在企業(yè)文化的塑造、發(fā)展和傳承的過程中，企業(yè)家扮演著設(shè)計(jì)師、倡導(dǎo)者和實(shí)踐者等重要角色。在日本企業(yè)家看來，人們通過工作不僅在于獲得物質(zhì)需求，更重要的是為了獲得精神需求，而精神需求的獲得需要通過信仰來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)作為工作的載體應(yīng)當(dāng)要負(fù)起滿足物質(zhì)需求和精神需求的兩大責(zé)任，由此我們也不難理解宗教的痕跡在企業(yè)里隨處可見的原因了。

（一）企業(yè)家熱衷的禪宗對(duì)日本企業(yè)文化的作用

禪宗認(rèn)為，萬物是空無的，都是人的感覺存在，因而，事實(shí)上的空無，實(shí)際上充滿了“萬物”。企業(yè)家利用禪宗的大智慧來經(jīng)世濟(jì)用。神超物外，處眾平常，身在事中，不為物累。這樣的宗教信仰豐富了日本的企業(yè)文化。在日本人看來，沒有市場(chǎng)就表現(xiàn)為一種充滿了“無”的市場(chǎng)，這個(gè)“無”，完全可以去占領(lǐng)。表現(xiàn)為一種是從別人手中搶到市場(chǎng)，另一種是開發(fā)、創(chuàng)造市場(chǎng)。

（二）企業(yè)家信奉的神道教影響日本企業(yè)文化

神道教強(qiáng)調(diào)婦女的從屬地位，強(qiáng)調(diào)義務(wù)與責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益要從屬集體利益。一個(gè)人如果不承擔(dān)對(duì)集體的義務(wù)，就會(huì)感到羞愧。大多數(shù)的日本企業(yè)不會(huì)將“賺取利潤”這個(gè)目標(biāo)放在首位，而會(huì)更多的強(qiáng)調(diào)企業(yè) 應(yīng)承擔(dān)的對(duì)國家、社會(huì)乃至人類的責(zé)任。日本企業(yè)家們?cè)谡務(wù)撈髽I(yè)目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)時(shí)，像是一位宗教得道者在傳教布道。

（三）日本企業(yè)家還深受佛學(xué)的影響。

“頓悟成佛”是指眾生無須經(jīng)歷長期的修習(xí)，只要?jiǎng)x那間領(lǐng)悟自心等同佛性，便是成佛之時(shí)，所以，日本企業(yè)里，大家都相信：只要確定目標(biāo)，就一定能夠達(dá)成目標(biāo)。佛教強(qiáng)調(diào)悟性，日本企業(yè)里強(qiáng)調(diào)管理者要悟到管理工作的本質(zhì)，并加以自己的創(chuàng)新意識(shí)和自主意識(shí)，形成獨(dú)特的管理風(fēng)格?！白鸪缟穹穑拇娓屑?，為報(bào)恩感謝而生活”是豐田汽車公司提出的獨(dú)特的管理思想，這使豐田企業(yè)員工的奉獻(xiàn)精神得到了得淋漓盡致的發(fā)揮，給員工帶來了精神上的滿足。企業(yè)活動(dòng)影響宗教信仰

（一）宗教影響日本企業(yè)的日常活動(dòng)

日本企業(yè)日常的一些常規(guī)活動(dòng)中富有濃厚的宗教色彩。每年三菱集團(tuán)的各公司都要在土佐稻荷神社內(nèi)舉行祭祀活動(dòng)；松下的創(chuàng)始人松下幸之助提出“在制造產(chǎn)品之前，首先是培養(yǎng)人?！彼麨榱耸箚T工相信工作是為了追求人類的幸福生活，通過舉行各種宗教活動(dòng)把宗教的教義、精神和企業(yè)結(jié)合起來，并把他灌輸給員工。日本企業(yè)家利用宗教活動(dòng)影響下屬的思想，并使之達(dá)到自己所希望的境界，更通過宗教活動(dòng)協(xié)調(diào)企業(yè)管理部門之間的關(guān)系，使管理層內(nèi)部的指導(dǎo)思想達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

（二）宗教影響日本企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)

對(duì)新員工的培訓(xùn)是每個(gè)企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)。大多數(shù)日本企業(yè)在新員工進(jìn)入時(shí)，定會(huì)對(duì)其進(jìn)行思想上的培訓(xùn)，從而使員工更好地接受企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，成為企業(yè)集團(tuán)的一份子，從而接受該企業(yè)的文化和推崇的宗教信仰。

（三）企業(yè)墓地及企業(yè)對(duì)已故職工的祭祀是日本企業(yè)特有的現(xiàn)象

最澄隨遣唐使到浙江省天臺(tái)縣國清寺留學(xué)回國后在比睿山建造了延歷寺，大阪銀行、丸大食品、滋賀銀行等，隨后50多家大企業(yè)主要以大阪、京都、滋賀縣為主，都在延歷寺大陵園內(nèi)建了企業(yè)墓地?？蘸；貒笤诟咭吧浇⒔饎偹?。那里有美能達(dá)、日產(chǎn)汽車公司、麒麟啤酒、佳能等20多家大公司的墓地。死去的員工會(huì)被埋葬在靈塔下，為了表示對(duì)死去員工的緬懷之情，每當(dāng)節(jié)日來臨時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織員工一起到墓地舉行宗教儀式，這也是對(duì)新員工進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)教育，目的是為了使他們更忠于企業(yè)。小結(jié)

日本企業(yè)都擁有自己獨(dú)特的宗教思想。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者往往通過不斷向他的員工傳播自己的經(jīng)營理念來實(shí)施自己的教義，結(jié)果便是企業(yè)員工愿意為了維護(hù)他們的信仰而選擇舍生取義，像是一群狂熱的宗教信徒。宗教信仰是日本企業(yè)文化中的重要組成部分，它豐富了日本企業(yè)的文化，給日本的企業(yè)帶來了強(qiáng)大的凝聚力和向心力。因此，從一定程度上說，宗教與日本企業(yè)文化密切相關(guān)，是日本企業(yè)文化中的特殊組成部分，宗教信仰在日本企業(yè)文化中產(chǎn)生了重要的影響。【參考文獻(xiàn)】：

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楊月坤、丁恒龍．《論企業(yè)家與企業(yè)文化的內(nèi)在統(tǒng)一》【J】．改革與戰(zhàn)略，2010年第3期 葉芃．《剖析日本企業(yè)文化的宗教現(xiàn)象》【J】．經(jīng)濟(jì)管理文摘，2008年第14期 周爽．《企業(yè)文化的宗教性探討》【J】．經(jīng)濟(jì)管理文摘，2008年第14期

第三篇：淺談日本的企業(yè)文化與借鑒

中國地質(zhì)大學(xué)（北京）期末考試論文專用 課程名稱:企業(yè)文化班號(hào)：10070911學(xué)號(hào)：1007090119姓名： 鄧帥成績：

淺談日本的企業(yè)文化與借鑒

【摘要】：管理是一門藝術(shù)，然而文化又是管理藝術(shù)中的精華，是管理中不可或缺的軟實(shí)力。不同的文化造成不同的價(jià)值觀念和行為特征，并進(jìn)而在管理領(lǐng)域內(nèi)形成不同的管理模式。在不同的管理模式和管理體制下，對(duì)人的管理以及結(jié)果則完全不同。戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的成功，是由于企業(yè)的崛起和蓬勃發(fā)展。而日本企業(yè)充滿活力，不斷發(fā)展，就是因?yàn)閾碛兄?dú)特的日本企業(yè)文化，這其中包括了日本一些傳統(tǒng)的企業(yè)家文化和日本企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任等方面的內(nèi)容。這是由于日本的這種典型的企業(yè)文化促使得許多日本大企業(yè)取得了巨大的成就，在世界企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。通過對(duì)日本企業(yè)文化的探究，從而借鑒日本企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)，然后對(duì)我國的企業(yè)發(fā)展起著推動(dòng)作用。

【關(guān)鍵詞】：日本企業(yè)文化社會(huì)責(zé)任借鑒

1.日本的企業(yè)文化及特征

1.1日本的企業(yè)文化的根“合和”文化

日本文化是由中國的儒學(xué)、源自印度的佛教和日本民族原有的神道融合而成的復(fù)合文化。儒學(xué)、佛學(xué)和神道被稱為日本文化的三種基本顏色。二戰(zhàn)以后，西方文化才較多地傳人日本。中國的儒學(xué)，包括孔子、孟子等人所提倡的禮教和為人哲學(xué)，對(duì)日本文化影響最深。年長和社會(huì)地位較高的人常常以孔孟之道作為“座右銘”；而許多公司的經(jīng)營理念仍具有相當(dāng)濃厚的儒學(xué)色彩，例如，豐田汽車公司以“天地人知仁勇”為其座右銘，它的來源卻是孟子的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”以及孔子的“好學(xué)近乎知，力行近乎仁，知恥近乎勇”的思想。

日本的著名企業(yè)家這樣總結(jié)了中國文化在日本的影響：日本企業(yè)的終身雇傭制和年功序列工資制度是根據(jù)孔子的“禮”的思想并結(jié)合日本的具體情況提出的； 日本的企業(yè)工會(huì)制是根據(jù)“和為貴”的思想提出的； 日本企業(yè)與職工的全面關(guān)系(不僅僅是工作關(guān)系)是儒家思想“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之”的具體體現(xiàn)。

正是日本企業(yè)緊緊地把握了“合和”文化，使得日本企業(yè)員工們之間，員工與企業(yè)任課教師：曹希紳、韓麗紅日期：2012年 04月 25 日

之間及其企業(yè)之間保持著良好的關(guān)系，員工們始終把企業(yè)當(dāng)成是自己溫暖的家，一心一意地為這個(gè)企業(yè)效力，最終為企業(yè)創(chuàng)造出許多豐富的利潤，最終使得很多家日本企業(yè)高速地騰飛，最終成為了世界上知名的企業(yè)。

1.2提倡“以人為本”的團(tuán)體主義

日本民族的團(tuán)體主義精神由三個(gè)組成部分，一是由日本傳統(tǒng)的“武士道精神” 中的忠于國家構(gòu)成，由忠于國家到忠于企業(yè)、忠于自己所屬的團(tuán)體；二是由植根于日本國民內(nèi)心深處的危機(jī)感和憂患意識(shí)而形成的團(tuán)結(jié)合作、一致對(duì)外的思想構(gòu)成，在任何時(shí)候都以群體發(fā)展為基礎(chǔ)，以整體優(yōu)勢(shì)為動(dòng)力；三是將中國文化“和為貴” 的思想融入其中，日本人認(rèn)為“和為貴”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工雙方的需要，領(lǐng)導(dǎo)者始終相信：職工的干勁和士氣是企業(yè)最重要的資源，比財(cái)、物更重要；同時(shí)職工也需要一個(gè)和諧的、有歸屬感的、能相互幫助的集體。

日本的終身雇傭制實(shí)際上是團(tuán)體在經(jīng)濟(jì)上形成的命運(yùn)共同體，大家同舟共濟(jì)，在大海中航行，不團(tuán)結(jié)就要翻船。所以日本的企業(yè)非常重視對(duì)職工進(jìn)行集體主義教育，在企業(yè)內(nèi)部形成巨大的整合力、形成巨大的戰(zhàn)斗力。這是因?yàn)槿绱耍毡镜钠髽I(yè)依靠著強(qiáng)大的團(tuán)體主義，使得員工們心連心，企業(yè)之間互相幫助，最終使得日本的企業(yè)渡過了戰(zhàn)后重建最困難時(shí)期以及后來的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，使得日本企業(yè)猶如雨后春筍般快速發(fā)展，最終使得日本經(jīng)濟(jì)騰飛了，使得日本成為了發(fā)達(dá)國家。

1.3根深蒂固自強(qiáng)不息的民族生存危機(jī)意識(shí)

日本國民教育的宗旨之一是要使每一個(gè)日本人都有危機(jī)意識(shí)。從小學(xué)開始每一個(gè)孩子就必須懂得：日本是一個(gè)國土窄小、自然資源貧乏、但人口并不少的島國；日本人不能“守株待兔”，不能固守本土而生存； 日本必須得到世界各國的資源支持；必須學(xué)習(xí)外國的文化，包括科技和管理等等。

民族的憂患意識(shí)促使日本人勤奮學(xué)習(xí)外來文化，以彌補(bǔ)自己的不足，在科學(xué)技術(shù)、政治、經(jīng)濟(jì)、教育體制等方面都盡量吸收外來的優(yōu)秀文化，并盡可能地使之與本民族原有的傳統(tǒng)文化結(jié)合起來。這就使得日本的文化能博采各家之長，形成優(yōu)秀的文化，從而為日本的全面發(fā)展提供了肥沃的土壤和強(qiáng)有力的基礎(chǔ)，日本戰(zhàn)后的企業(yè)飛速發(fā)展正說明

了這一點(diǎn)。

2.日本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任代表了當(dāng)今企業(yè)管理領(lǐng)域正在興起的一種新理念。日本企業(yè)注重社會(huì)責(zé)任，關(guān)注員工利益，形成獨(dú)特的感恩倫理，但同時(shí)存在過于以本企業(yè)為中心，對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠而忽視了企業(yè)對(duì)社會(huì)其它利益集團(tuán)的關(guān)注，使企業(yè)漠視消費(fèi)者的利益與需求。日本企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念啟示我國企業(yè)、社會(huì)和政府都應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題，構(gòu)建和諧社會(huì)。

2.1日本企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特點(diǎn)

在日本企業(yè)發(fā)展的幾十年中，日本企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也得到了迅速發(fā)展，通過對(duì)這些成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)日本的企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任有七大特點(diǎn)：① 向社會(huì)提供有用的財(cái)富和服務(wù)；②努力實(shí)現(xiàn)職工的精神與物質(zhì)兩方面的富裕；③在注意保護(hù)環(huán)境的前提下開展企業(yè)活動(dòng)；④通過各種活動(dòng)積極為社會(huì)做貢獻(xiàn)；⑤通過各項(xiàng)事業(yè)活動(dòng)，努力提高所在地區(qū)的社會(huì)福利水平；⑥不參與破壞社會(huì)秩序及安全的活動(dòng)；⑦努力使企業(yè)的行動(dòng)原則與社會(huì)常識(shí)一致。

2.2關(guān)注員工利益，提倡“以人為本”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)

從社會(huì)責(zé)任實(shí)踐看，日本企業(yè)關(guān)注員工利益，提倡“以人為本”。日本企業(yè)大多注重社會(huì)責(zé)任，著力把企業(yè)變成員工的大家庭，不會(huì)輕易辭退員工，企業(yè)維護(hù)職工個(gè)人的利益并努力滿足員工的需要，只要是員工合理的要求，在能力范圍之內(nèi)都應(yīng)予以滿足，同時(shí)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的同時(shí)，也要將對(duì)員工的責(zé)任作為企業(yè)的根本目標(biāo)加以追求。企業(yè)尊重員工對(duì)自身價(jià)值的占有，反對(duì)異化勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展，關(guān)注員工成長，提倡“以人為本”的經(jīng)營理念。日本企業(yè)家信守“社會(huì)責(zé)任為中心”的經(jīng)營哲學(xué)的結(jié)果，更多地強(qiáng)調(diào)“以人為本”觀念。具體的表現(xiàn)著有三大方面，具體如下：

2.2.1企業(yè)是人的集合體

眾所周知，人是認(rèn)識(shí)客觀，也是改造、變革客觀事物的主體，主體的素質(zhì)狀況如何，直接影響和制約著變革客觀事物的深度、廣度的效果。日本企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置，時(shí)刻把調(diào)動(dòng)人的積極性放在主導(dǎo)地位?？茖W(xué)研究的最新成果表明，人類的潛能是巨大的。實(shí)踐證明，一個(gè)人只要處于自由、輕松的狀態(tài)，工作學(xué)習(xí)的效果就特別好，創(chuàng)造性就會(huì)得到空前的發(fā)揮。一個(gè)企業(yè)要開發(fā)人的智力潛能，就應(yīng)使企業(yè)員工經(jīng)常處于輕松愉快的氛圍中。勞動(dòng)者是最活躍的生產(chǎn)力要素，誰能充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素，誰就會(huì)取得企業(yè)經(jīng)營的成功，日本的一些企業(yè)恰恰做到了這一點(diǎn)。

2.2.2企業(yè)應(yīng)滿足人的需要

日本大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：辦企業(yè)是為了滿足人們的需要，不是單純追求最大限度的利潤； 是為了盡可能地發(fā)揮人的聰明才智，使企業(yè)中的員工得到全面發(fā)展，不是把員工僅僅作為機(jī)器體系的一部分，要提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。這充分體現(xiàn)了“以人為本”的觀點(diǎn)。在“企業(yè)為人”與“企業(yè)追求利潤最大化”的對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系方面，日本企業(yè)在保證生存的條件下強(qiáng)調(diào)企業(yè)的終極價(jià)值不僅僅在于維持生存發(fā)展，而在于發(fā)揮企業(yè)真正的價(jià)值。日本松下公司經(jīng)過多年的經(jīng)營實(shí)踐，形成了這樣一個(gè)價(jià)值觀：企業(yè)的價(jià)值，就在于促進(jìn)社會(huì)的繁榮，得到社會(huì)和全體員工的認(rèn)同。

2.2.3企業(yè)靠員工發(fā)展

日本企業(yè)的“以人為本”的理論認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營管理體制的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，實(shí)行“全員經(jīng)營”有利于調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，保證經(jīng)營的正確和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。日本在戰(zhàn)后一段時(shí)間進(jìn)行民主改革運(yùn)動(dòng)中產(chǎn)生了日本員工主權(quán)制度，確定以核心員工為中心的員工基本上就是企業(yè)的主權(quán)者與管理者，從而賦予員工主權(quán)。在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)的是“人性尊重”，把自由作為每個(gè)人的人性本能，在此基礎(chǔ)上凝聚起親密無間、相互依賴的尊重人性的組織。在企業(yè)與人的關(guān)系上，日本式團(tuán)隊(duì)是在“家庭”和“效忠”的基礎(chǔ)上建立起來的。企業(yè)依靠員工的主要手段是對(duì)其成員終身雇傭，并隨年齡增長給予相應(yīng)的地位和待遇，允許并鼓勵(lì)成員積極參與企業(yè)事務(wù)。這樣，企業(yè)充分考慮了員工的利益需求，使其認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)的主人，不斷為員工的工作及生活創(chuàng)造良好的條件。

3.日本企業(yè)文化對(duì)我國企業(yè)的借鑒

3.1企業(yè)重視員工利益，關(guān)注員工成長

日本企業(yè)為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，實(shí)行終身雇傭制及年功序列制，企業(yè)成為員工的大家庭，企業(yè)主在情感、道義和責(zé)任上都不會(huì)輕易辭退員工，反而想盡辦法去提升員工價(jià)值，而社會(huì)也給辭退員工的企業(yè)以一種文化的壓力，使得這類企業(yè)形象不佳，經(jīng)營難以成功，這樣勞資雙方形成穩(wěn)定的雇傭關(guān)系，不再是只關(guān)系到員工的一次工作機(jī)會(huì)，而是與員工的事業(yè)發(fā)展，甚至是家庭生計(jì)息息相關(guān)。

我們中國的企業(yè)應(yīng)該向日本企業(yè)積極學(xué)習(xí)，特別是要對(duì)員工負(fù)有社會(huì)責(zé)任，關(guān)心員工的工作和生活； 員工也會(huì)努力工作，企業(yè)沒有必要擔(dān)心員工的工作態(tài)度。員工與企業(yè)之間形成的這種穩(wěn)定的關(guān)系，與企業(yè)家這種“以社會(huì)責(zé)任為中心”的經(jīng)營哲學(xué)是分不開的。所以，我們中國通過這樣可以使得員工和企業(yè)的心緊密結(jié)合在一起，使得員工能夠死心塌地的為企業(yè)的發(fā)展而奉獻(xiàn)自己的力量，從而推動(dòng)中國的企業(yè)又好又快的發(fā)展。

3.2樹立類似日本家族企業(yè)的“大家族”觀念

日本文化具有“歐、漢、和”文化相結(jié)合的特點(diǎn),與中國文化具有相當(dāng)?shù)耐|(zhì)性。日本家族企業(yè)廣泛吸收了中國儒家文化的精髓,但在“家”文化上又和中國不同。日本人的“家”通常不是指生理基礎(chǔ)上的家庭,而比較像是家庭成員共同使用的家庭財(cái)產(chǎn)的信托機(jī)構(gòu)。

與日本家族企業(yè)的“大家族”觀念不同的是,中國民營企業(yè)的家族觀念仍然是以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)所形成的。從企業(yè)人力資本的搜尋和獲取角度上看,中國民營企業(yè)的這種狹義的家族觀念,使得家族企業(yè)難以真正突破以血緣關(guān)系為背景的人力資本選擇的局限。隨著技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,單純依靠在家族成員中選擇管理人才的結(jié)果,就是選擇空間會(huì)變得越來越狹小,可用的人才會(huì)越來越少。同時(shí),長期的家長制管理,也會(huì)使家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者變得剛愎自負(fù),減少了優(yōu)秀人才加盟的機(jī)會(huì)和可能性。因此,中國的家族企業(yè)在很大程度上將不得不借鑒日本的經(jīng)驗(yàn),樹立類似日本的“大家族”觀念,拓展企業(yè)管理人才選擇的空間。

3.3培育健全的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

通過對(duì)《組織行為學(xué)》這門課程的學(xué)習(xí)，組織是社會(huì)的一分子, 它要在社會(huì)中生存并顯示其存在價(jià)值, 至少肩負(fù)著三個(gè)方面的使命:為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù), 為生產(chǎn)者創(chuàng)造良好的生產(chǎn)和生活條件, 生產(chǎn)或服務(wù)過程合乎法律和倫理。這就是說,組織的管理行為不僅要為組織成員謀求利益, 還必須承擔(dān)與其享受權(quán)利相稱的責(zé)任和義務(wù), 在管理行為中貫徹合理的道德規(guī)范。這些責(zé)任主要包括參與保護(hù)環(huán)境的活動(dòng), 協(xié)調(diào)組織與所處環(huán)境相異的目標(biāo), 以實(shí)際行動(dòng)調(diào)和組織、組織成員與社會(huì)大眾之間的利益, 把履行合理的道德規(guī)范當(dāng)作自身的責(zé)任等等。

通過以上對(duì)日本企業(yè)文化的探究，我們中國企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)行中應(yīng)追求企業(yè)社會(huì)責(zé)任、誠實(shí)與正直。同時(shí)我國的企業(yè)應(yīng)把履行合理的道德規(guī)范當(dāng)作責(zé)任充分反映了組織的管理行為中積極負(fù)責(zé)的健全態(tài)度, 因?yàn)樵S多組織為了謀利, 考慮到遵守道德規(guī)范對(duì)自己有利, 因而也會(huì)履行道德承諾, 考慮到對(duì)自己不利時(shí), 則不一定遵守道德準(zhǔn)則。只有把遵守道德規(guī)范, 履行道德承諾當(dāng)作為自身管理行為的應(yīng)有責(zé)任, 才是一種積極負(fù)責(zé)的健全的責(zé)任觀念。只有我們培育了健全的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，中國企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)能夠全心全意的付出，這樣中國的企業(yè)才能建立成一個(gè)有家的溫暖的企業(yè)，這樣的企業(yè)才能夠很好的發(fā)展，最終促進(jìn)中國企業(yè)逐漸走向世界性的強(qiáng)大企業(yè)，從而推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展。

3.4借鑒日本企業(yè)文化，完善培訓(xùn)與考核

我國的企業(yè)應(yīng)該向日本企業(yè)，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)既包括企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，也包括非職業(yè)培訓(xùn)，尤其是非職業(yè)培訓(xùn)，中國企業(yè)要改變以往生搬硬套的模式，采取一些向日本企業(yè)較靈活的方式，如非正式活動(dòng)、非正式團(tuán)體、管理游戲、管理競(jìng)賽等方式，將企業(yè)價(jià)值觀念在這些活動(dòng)中不經(jīng)意間傳達(dá)給員工并潛移默化地影響員工的行為。

企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評(píng)價(jià)中。我國企業(yè)大部分企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí)以業(yè)績指標(biāo)為主。即使有些企業(yè)也提出德的考核，但對(duì)德的考核內(nèi)容缺乏具體的解釋和具體量化的描述，考核評(píng)價(jià)時(shí)各人根據(jù)各人的理解進(jìn)行，并未起到深化企業(yè)價(jià)值觀的作用。所以，我們國家要借鑒日本企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)觀念的內(nèi)容注入，作為多元考核指標(biāo)的一部分。其中對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過各種行為規(guī)范來進(jìn)行，達(dá)

到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的。

最后，我相信中國企業(yè)只要積極吸收日本企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，并且結(jié)合自身發(fā)展的特點(diǎn)，使得自己的我們中國的企業(yè)能夠更好的發(fā)展，并且最終成為世界上著名的企業(yè)，成為我們中國的驕傲的。

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第四篇：論企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

論企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

摘要

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略看似不同的概念,但其間卻有著十分密切的聯(lián)系,企業(yè)的成功往往取決于企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略的支持程度。文章探討企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響,以使企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。以及企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系，我們也不應(yīng)該討論文化與戰(zhàn)略誰先誰后，誰重誰輕？我們應(yīng)該看到文化與戰(zhàn)略的相互作用，應(yīng)該以辨證唯物主義觀點(diǎn)看問題，用聯(lián)系眼光看問題。優(yōu)秀的企業(yè)要想發(fā)展，就必然有優(yōu)秀人才做出睿智而正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，只有這樣才能有優(yōu)秀的業(yè)績。但是怎么樣才能吸納優(yōu)秀的人才？只靠金錢和權(quán)力是無法獲得企業(yè)真正需要的人才，而優(yōu)秀的企業(yè)文化就是保證優(yōu)秀人才聚集到企業(yè)麾下，從而創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。關(guān)鍵詞

企業(yè)文化

經(jīng)營戰(zhàn)略

原動(dòng)力

雙贏

一.相關(guān)概念

企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

企業(yè)文化特指：企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中確立的，被企業(yè)全體員工普遍認(rèn)可和共同遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總稱。

經(jīng)營戰(zhàn)略又稱“經(jīng)營單位戰(zhàn)略”。經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃（計(jì)劃）的基礎(chǔ)。更具體地說，經(jīng)營戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長方向和競(jìng)爭對(duì)策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。從其制定要求看，經(jīng)營戰(zhàn)略就是用機(jī)會(huì)和威脅評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來的環(huán)境，用優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)而選擇和確定企業(yè)的總體、長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定和抉擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。

二.企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀念和意識(shí)形態(tài)，是一個(gè)企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征，是企業(yè)的無形資產(chǎn)；企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經(jīng)營政策的內(nèi)驅(qū)因素，是企業(yè)一切制度有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)文化的形成和發(fā)展決定著企業(yè)的命運(yùn)和前途，并為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)大的文化支撐，它承載著企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向、規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、凝聚員工合力、激發(fā)員工積極性的作用。

一)、企業(yè)文化承載著企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

總書記曾經(jīng)指出：“只有不斷發(fā)展和繁榮社會(huì)主義文化，才能不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需要，才能為發(fā)展生產(chǎn)力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持……”。企業(yè)文化是企業(yè)的主導(dǎo)文化，他通過建立一種共同的價(jià)值觀，形成企業(yè)統(tǒng)一的思維方式和行為方式，達(dá)成建立企業(yè)生存發(fā)展的原動(dòng)力。

二)、企業(yè)文化承載著企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行力

企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展中形成的，承載和推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)的組織形式和經(jīng)營策略是可以改變的，而企業(yè)文化是基本不變的，并將延續(xù)到未來。企業(yè)文化的長期發(fā)展形成了企業(yè)的道德準(zhǔn)則，這個(gè)道德準(zhǔn)則有效地補(bǔ)充了企業(yè)制度的盲點(diǎn)，因此，企業(yè)文化是企業(yè)管理的輔助工具，他能有效地統(tǒng)一人的思想，消除人對(duì)于制度約束的抵觸性，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作。

三)、企業(yè)文化承載著企業(yè)職工的凝聚力

企業(yè)文化理論把個(gè)人目標(biāo)同化于企業(yè)目標(biāo)，把建立共享的價(jià)值觀當(dāng)作管理的首要任務(wù)，從而堅(jiān)持對(duì)職工的價(jià)值觀追求進(jìn)行引導(dǎo)，企業(yè)文化的這種同化作用，使企業(yè)不再是一個(gè)相互利用而聚集起來的群體，而是一個(gè)具有共同的價(jià)值觀、精神狀態(tài)、理想追求的人聚集起來的組織，這個(gè)團(tuán)隊(duì)組織有著極強(qiáng)的凝聚力，這種凝聚力來源于企業(yè)文化的影響和感召。

企業(yè)文化形成的共有價(jià)值觀念，一旦發(fā)育成長到習(xí)俗化的程度，就會(huì)像其他文化形式一樣產(chǎn)生強(qiáng)制性的規(guī)范作用。這種企業(yè)文化的規(guī)范作用是一種間接文化強(qiáng)制，因而是一種潛移默化的力量，它對(duì)于異質(zhì)文化的“入侵”，能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的文化作用。企業(yè)文化的規(guī)范調(diào)控作用，大大加強(qiáng)了一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。同時(shí)，企業(yè)文化利用其強(qiáng)大的環(huán)境氛圍和自我調(diào)節(jié)機(jī)制把來自各種文化背景、具有不同人格特征和行為習(xí)慣的成員有機(jī)地統(tǒng)合在一起，使之自然地與文化所要求的行為和思想模式保持一致，能夠相互合作、共同為企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。

三.企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系

一)、企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

企業(yè)文化代表組織成員所共享的價(jià)值理念和行為方式，企業(yè)使命屬于企業(yè)文化的核心理念之一，企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略的選擇提供基礎(chǔ)性依據(jù)。

世界管理大師德魯克曾經(jīng)指出，有效的企業(yè)管理必須回答“企業(yè)存在的理由是什么？業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？”這三個(gè)基本問題。這些聽上去似乎很簡單的問題，正是企業(yè)必須時(shí)時(shí)作出明確答復(fù)的最大難題。有時(shí)在企業(yè)剛成立時(shí)這些問題還比較清晰，但經(jīng)營一段時(shí)間后，企業(yè)逐漸擴(kuò)大，增加了新的產(chǎn)品和新的市場(chǎng)時(shí)，這些問題就會(huì)變得模糊起來。特別是隨著新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)需要面對(duì)各種新的變化，如轉(zhuǎn)產(chǎn)、多元化經(jīng)營、并購、合營等。在新時(shí)代、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場(chǎng)等全新的環(huán)境中，企業(yè)如何選擇自身存在的基礎(chǔ)，如何樹立自身存在的價(jià)值和意義，如何確立企業(yè)生存和發(fā)展的信念，是當(dāng)今企業(yè)所面臨的重要課題。

二)、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段

企業(yè)制定戰(zhàn)略以后，就需要全體成員積極有效地貫徹實(shí)施。企業(yè)文化正是激發(fā)人們熱情，統(tǒng)一群體成員意志的重要手段。

1、企業(yè)文化為戰(zhàn)略實(shí)施提供行為導(dǎo)向

這是由人的本性所決定的。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是有限理性的。在企業(yè)中往往并不是所有的員工都能在同一時(shí)間對(duì)企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路做到完全領(lǐng)悟，在這種情況下，大家如何齊心協(xié)力往前走，這就需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指它對(duì)企業(yè)行為方向所起的顯示、誘導(dǎo)和堅(jiān)定作用。首先，企業(yè)文化能顯示企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)文化以概括、精粹、富有哲理性的語言明示著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，這些語言經(jīng)過長期的教育、潛移默化，已經(jīng)銘刻在廣大員工心中，成為其精神世界的一部分。其次，企業(yè)文化能誘導(dǎo)企業(yè)行為方向。企業(yè)文化建立的價(jià)值目標(biāo)是企業(yè)員工的共同目標(biāo)，它對(duì)員工有巨大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使員工自覺地把行為統(tǒng)一到企業(yè)所期望的方向上去。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效地彌補(bǔ)人的有限理性的不足，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向上來。

2、企業(yè)文化具有獨(dú)特的激勵(lì)功能

這也是根據(jù)人的本性所決定。從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)看，人是經(jīng)濟(jì)人，人人都惟利是圖，希望財(cái)富最大化。但這與現(xiàn)實(shí)并不完全吻合，例如現(xiàn)實(shí)生活中，私營企業(yè)包括個(gè)體戶也有不少支持社會(huì)公益方面的活動(dòng)。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人具有雙重性，一方面追求物質(zhì)利益，另一方面又追求非財(cái)富的最大化，那么文化管理就可以很好地滿足這兩個(gè)方面的需求。企業(yè)文化搞得好的企業(yè)很注重對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)，如實(shí)施員工持股計(jì)劃、高級(jí)管理人員的股票期權(quán)制度等，這很好地滿足了人們對(duì)財(cái)富最大化的需求；另一方面，文化管理的一個(gè)最大特點(diǎn)是注重一種精神文化氛圍的營造，通過共同使命的認(rèn)定，通過團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，情感的管理等來滿足人們?cè)诜秦?cái)富最大化方面的追求，使大家能認(rèn)識(shí)到在企業(yè)工作的價(jià)值所在。因此，企業(yè)文化可以很好地全方位地達(dá)到一種激勵(lì)的作用。

3、企業(yè)文化具有良好的約束功能

企業(yè)精神文化構(gòu)成企業(yè)的主要非正式約束。其約束功能主要是從價(jià)值觀念、道德規(guī)范上對(duì)員工進(jìn)行軟的約束。它通過將企業(yè)共同價(jià)值觀、道德觀向員工個(gè)人價(jià)值觀、道德觀的內(nèi)化，使員工在觀念上確立一種內(nèi)在的自我約束的行為標(biāo)準(zhǔn)。一旦員工的某項(xiàng)行為違背了企業(yè)的信念，其本人心理上會(huì)感到內(nèi)疚，并受到共同意識(shí)的壓力和公共輿論的譴責(zé)，促使其自動(dòng)糾正錯(cuò)誤行為。因此優(yōu)秀的企業(yè)精神文化可以降低企業(yè)運(yùn)行的費(fèi)用，達(dá)到最佳的約束功能。

三)、企業(yè)文化必須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)

由于一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是相對(duì)穩(wěn)定的，不易變革，有一定持續(xù)性。因而，企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施都必須適應(yīng)已有的企業(yè)文化，不能過分脫離企業(yè)文化現(xiàn)狀。從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來看，企業(yè)文化既要為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。當(dāng)企業(yè)新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，企業(yè)的原有文化變革速度卻非常慢，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略作出反應(yīng)，這時(shí)企業(yè)原有文化就可能成為實(shí)施企業(yè)新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的重要保證。

四)、企業(yè)文化建設(shè)要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求

首先，企業(yè)理念文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，離開了戰(zhàn)略發(fā)展的理念，是盲目的、是短視的。企業(yè)理念中的基本理念，如企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念等，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、未來目標(biāo)、經(jīng)營方向直接相關(guān)。例如企業(yè)若采用成本領(lǐng)先的競(jìng)爭戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)成本意識(shí)和成本管理。若企業(yè)實(shí)施一種人力資源的職能戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出人才理念和人本精神。

其次，企業(yè)制度和行為文化也必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。制度建設(shè)要服務(wù)于發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。

再次，企業(yè)物質(zhì)文化同樣必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。物質(zhì)文化是企業(yè)理念文化的載體，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要條件。如近年來，全球經(jīng)濟(jì)增長減緩，市場(chǎng)競(jìng)爭變得越來越激烈。如何在新的環(huán)境里維護(hù)和加強(qiáng)自己在市場(chǎng)競(jìng)爭中的地位，對(duì)各個(gè)企業(yè)來說都是不得不考慮的問題。于是，許多企業(yè)紛紛調(diào)整競(jìng)爭戰(zhàn)略，收縮或者擴(kuò)展業(yè)務(wù)，企業(yè)的經(jīng)營理念也相應(yīng)隨之發(fā)生變化。為了在新的競(jìng)爭環(huán)境中重新定位企業(yè)形象，展示企業(yè)新的文化理念，獲取新的競(jìng)爭力，許多企業(yè)紛紛進(jìn)行企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)的創(chuàng)新和切換。

四.企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略那個(gè)更重要

其實(shí)我們對(duì)企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略仔細(xì)分析、科學(xué)研究、合理界定之后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略同樣重要，兩者之間不存在任何沖突。企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略是相互促進(jìn)、相互發(fā)展、相互提升的關(guān)系，這就像人的兩只腳一樣，只有靠著兩只腳走路，人才能走的安全和快捷。那么，筆者就以上觀點(diǎn)淺談文化與戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

一)、戰(zhàn)略經(jīng)營是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)文化是企業(yè)跨越騰飛的基礎(chǔ)。

一個(gè)企業(yè)要想生存就離不開經(jīng)營，沒有業(yè)績和利潤的企業(yè)永遠(yuǎn)沒有市場(chǎng)，也沒有生存的權(quán)力。作為企業(yè)經(jīng)營者和管理者首先要考慮到的是企業(yè)的生存。如果企業(yè)連生存條件都達(dá)不到，那么你還讓他談什么企業(yè)文化，這無疑是癡人說夢(mèng)。

要想真正了解企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系，我們必須從馬斯洛的需求層次理論入手。馬斯洛的需求層次理論是研究組織激勵(lì)時(shí)應(yīng)用得最廣泛的理論。亞伯拉罕.H.馬斯洛Abraham.h.maslow提出，人有一系列復(fù)雜的需要，按其優(yōu)先次序可以排成梯式的層次，其中包括四點(diǎn)基本假設(shè)：

*已經(jīng)滿足的需求，不再是激勵(lì)因素。人們總是在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，就會(huì)有另一種需要取而代之。

*大多數(shù)人的需要結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，無論何時(shí)都有許多需求影響行為。

*一般來說，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為。

*滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。

二)、經(jīng)營戰(zhàn)略由“實(shí)”就“虛”，企業(yè)文化由“虛”就“實(shí)”。

企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是很實(shí)在的，是很容易理解和執(zhí)行的。但是執(zhí)行起來在不同的企業(yè)卻有不同的效果。企業(yè)文化是“虛”的，但是絕對(duì)不是虛無縹緲的，企業(yè)文化雖然很難理解，但是企業(yè)文化的確存在于企業(yè)的員工一言一行和企業(yè)的角角落落。

事實(shí)證明一個(gè)完美無缺的經(jīng)營戰(zhàn)略，如果執(zhí)行不力，最后也會(huì)變得一文不名；而一個(gè)先天偏差的經(jīng)營戰(zhàn)略，無論企業(yè)領(lǐng)袖多么卓而不凡，執(zhí)行過程無可挑剔，最后也難逃失敗厄運(yùn)。而確定了恰如其分的經(jīng)營戰(zhàn)略，再輔之于完滿的貫徹實(shí)施，就可以走向成功。

由此，我們可以理解為什么企業(yè)文化是由“虛”就“實(shí)”。企業(yè)文化主要是涵蓋思想意識(shí)方面，沒有具體的表現(xiàn)形式，我們不能簡單說任何一個(gè)事物就是企業(yè)文化，這樣往往是讓人難以琢磨的。但是企業(yè)文化絕對(duì)不能因?yàn)檫@些就不搞了，而是應(yīng)該通過企業(yè)文化建設(shè)把這些“虛”的思想意識(shí)的理論落到實(shí)處，作為企業(yè)文化工作人員最大責(zé)任就是使企業(yè)文化落地，而不是讓企業(yè)文化懸浮在半空當(dāng)中。

但是企業(yè)文化最終體現(xiàn)在什么方面呢？我覺得還是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)方面。到一個(gè)企業(yè)最先感受的是什么？應(yīng)該是一種文化的氛圍，比如企業(yè)員工的面貌精神，言談舉止，乃至一個(gè)企業(yè)角落，都在無形的反映著一個(gè)企業(yè)文化，“顯微知著”就是這個(gè)道理。

無論企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)文化，最終的目的就是讓企業(yè)保持健康、持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展?！鞍l(fā)展就是硬道理”這是鄧小平同志最著名的格言，我們的企業(yè)只有發(fā)展才能生存，才能壯大，否則任何作為都是空談。

三)、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略必須堅(jiān)持兩只腳走路。

企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略究竟應(yīng)該怎么看，兩者的關(guān)系到底是什么？筆者閱歷國內(nèi)外許多知名企業(yè)的發(fā)展史，得出了這樣的結(jié)論：企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是兩只腳走路，兩者之間是相互促進(jìn)、相互發(fā)展、相互提升。

企業(yè)利潤就像人體需要氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。但是這些不是生命的目的和意義，而企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是獲得企業(yè)利潤的唯一途徑。但是物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，只有精神的力量生生不息。企業(yè)文化是一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，是一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。

作為企業(yè)而言，選擇正確的經(jīng)營戰(zhàn)略和建設(shè)適合自身優(yōu)秀的企業(yè)文化就象選擇對(duì)了前進(jìn)的道路。但是只是選擇正確了并不等于成功，成功的先決條件在于不懈地努力。我們的企業(yè)要想發(fā)展成為百年企業(yè)，躋身世界百強(qiáng)之列，那么我們就必須扎實(shí)走好自己的路，任何想抄捷徑的投機(jī)思想是不可取的。

我們也不應(yīng)該討論文化與戰(zhàn)略誰先誰后，誰重誰輕？我們應(yīng)該看到文化與戰(zhàn)略的相互作用，應(yīng)該以辨證唯物主義觀點(diǎn)看問題，用聯(lián)系眼光看問題。優(yōu)秀的企業(yè)要想發(fā)展，就必然有優(yōu)秀人才做出睿智而正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，只有這樣才能有優(yōu)秀的業(yè)績。但是怎么樣才能吸納優(yōu)秀的人才？只靠金錢和權(quán)力是無法獲得企業(yè)真正需要的人才，而優(yōu)秀的企業(yè)文化就是保證優(yōu)秀人才聚集到企業(yè)麾下，從而創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

結(jié)束語

企業(yè)的發(fā)展是螺旋式上升的過程,在這個(gè)過程中,我們雖然不能達(dá)到100%的完美,但是我們可以強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)文化提倡增強(qiáng)執(zhí)行力,提倡在積極行動(dòng)中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,正是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所必需的。企業(yè)文化具有連續(xù)性的特點(diǎn),一旦形成便很難變革,因此它對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有引導(dǎo)和制約的作用。另外,企業(yè)戰(zhàn)略也要求企業(yè)文化與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。如果企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化制定了新戰(zhàn)略,但原有文化的變革速度卻非常慢,很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略作出反應(yīng)時(shí),那么原有的企業(yè)文化就可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻礙力量。因此,在戰(zhàn)略管理過程中,企業(yè)內(nèi)部新舊文化的協(xié)調(diào)和更替是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的重要保證。

總之，企業(yè)只有生存過來，才能發(fā)展，也才能談文化；而企業(yè)要想樹立自己的文化，就必須有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)保證。企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略絕對(duì)不能割裂開來，兩者的先決條件是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙贏”唯一途徑。

第五篇：日本企業(yè)文化

寧波大學(xué)答題紙

（20 12—20 13學(xué)年第 2學(xué)期）

課號(hào)： 064TSEAH0課程名稱： 日本企業(yè)文化改卷教師：

資生堂的文化解讀

【摘要】:資生堂化妝品公司是一家擁有134年歷史的化妝品集團(tuán)企業(yè)。從座落于東京銀座的第一家西式藥房起源，經(jīng)過多年努力如今已暢銷全世界，所生產(chǎn)制造的化妝品得到全球消費(fèi)者的肯定。資生堂的成功，其中文化因素不可忽視。本文就從多個(gè)角度詳細(xì)介紹日本資生堂的企業(yè)文化。

【關(guān)鍵詞】:資生堂 日本企業(yè)文化 廣告文化 品牌形象 花椿

1872年創(chuàng)立于日本的資生堂，綿延三個(gè)世紀(jì)發(fā)展至今成為銷量排名亞洲第一、全世界前五位的化妝品企業(yè)，有其深厚的文化背景。

一：悠久的發(fā)展歷史

資生堂以藥房起家，最初并非是化妝品公司。1872年，曾任日本海軍首席藥劑師的福原有信于日本的文化潮流中心——銀座，開辦全國第一間西式藥房。1888年，他成功研制了全日本的第一盒牙膏，令資生堂成為日本本土為人熟悉的名字。1897年，資生堂創(chuàng)制出紅色蜜露，這是一突破性的美顏?zhàn)o(hù)膚化妝水一酒紅色的化妝水，為資生堂開始了踏人化妝界的第一頁。1916年，福原有信的兒子福原信三成立資生堂的設(shè)計(jì)部門，專責(zé)產(chǎn)品包裝和宣傳。自此，資生堂的品牌形象，可算有了雛形。1918年至1921年，資生堂開發(fā)了第一款為公司建立香氛聲譽(yù)的香水。1923年，資生堂開展連鎖經(jīng)營模式，加強(qiáng)作全國性的宣傳，形象亦同時(shí)變得更加鮮明。1957年，資生堂開始開發(fā)國外市場(chǎng)，1978年推出的Moisture Mist化妝品系列，包裝構(gòu)思乃取材自日本紅漆器。其間，資生堂另外推出的各色化妝品、香氛及護(hù)膚系列，卻徹底地國際化，選用了充滿西方味道的包裝。

到了近代，對(duì)資生堂品牌的化妝品系列影響最深遠(yuǎn)的形象設(shè)計(jì)師蘆丹氏創(chuàng)制的女性形象，都似真還假、既虛無又實(shí)在，結(jié)合了東方及西方的美，這也正是資生堂的所塑造的女性形象。

如今，資生堂已成為全球頂級(jí)的化妝品公司之一，擁有健全的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，涉及的領(lǐng)域除化妝品外，還包括洗顏?zhàn)o(hù)膚品、美發(fā)護(hù)發(fā)品、香水、藥品、食品、時(shí)裝等。二：品牌形象

當(dāng)時(shí)，店鋪、廠家用創(chuàng)業(yè)者的姓氏命名是日本傳統(tǒng)，而建筑行業(yè)還多像暴力團(tuán)一樣叫什么組，以致美國占領(lǐng)軍高官以為凈是暴力團(tuán)的公司，資生堂在興業(yè)之初就彰顯文化?！百Y生”一詞取自中國的《易經(jīng)》，坤卦中有“至哉坤元，萬物資生”的說法，涵義為孕育新生命，創(chuàng)造新價(jià)值。“至哉坤元，萬物資生”意為“贊美大地的美德，她哺育了新的生命，創(chuàng)造了新的價(jià)值?！边@一名稱將先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)理念相結(jié)臺(tái)是資生堂品牌形象的反映?！百Y生堂對(duì)時(shí)代作出的貢獻(xiàn)之所以遠(yuǎn)比化妝品為大，是因?yàn)檠鲑囉跁r(shí)代的審

（1）美觀以及女性形象。”這是確立資生堂風(fēng)格定位的山名文夫說的話。資生堂固然制造了

化妝品這種“物質(zhì)”。但是它的貢獻(xiàn)決不僅僅限于物質(zhì)，而是對(duì)于使用化妝品的“人”的意識(shí)也給予了影響。資生堂在全球制作的各類廣告也恰如其分地作了很好的宣傳。它不僅只限于說明化妝品這種“物質(zhì)”，而是把資生堂關(guān)于化妝品使用者的高雅情緒、新的審美觀、美好的女性形象等等意識(shí)傳達(dá)給用戶。

三：廣告文化

（一）廣告播放

資生堂從不使用狂轟濫炸的廣告模式，也不參與競(jìng)標(biāo)，而是開展各種具有獨(dú)特風(fēng)格的廣告宣傳，特別是具有豐富想象力的廣告設(shè)計(jì)構(gòu)思。有力地激發(fā)了消費(fèi)者的購買欲望，為資生堂的產(chǎn)品開拓了廣闊的市場(chǎng)。

（二）：有創(chuàng)意的廣告——想象力、東方維美主義、東方靈魂

如果有機(jī)會(huì)翻開資生堂百年來的廣告圖冊(cè)你將看到古老東方溫潤的美麗是怎樣與時(shí)俱進(jìn)的。(2)

中國人首次接觸資生堂技術(shù)的產(chǎn)品是“東方溫和型”的“華姿”洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，其以柔和畫面為主調(diào)，充滿東方式大家庭溫馨氣氛的電視廣告一度迷倒了大批的中國主婦。在國際市場(chǎng)上，資生堂的廣告留下了許多經(jīng)典之作。有一套美容化妝品的廣告畫，畫面是一個(gè)皮膚細(xì)嫩的美女，脫掉一副蠟黃的而具，標(biāo)題是“白潤恢復(fù)了！”粉餅廣告是一個(gè)為香氣濃淡而發(fā)愁的婦女，以扇面半遮著臉，意思是“香氣過淡人掃興”；眼用系列化妝品的廣告設(shè)計(jì)了一個(gè)雙手交叉掩面的少女，使一雙清澈明亮的眼睛顯著地跳躍出來，以“人的面貌始于眼”為題，點(diǎn)出了商品的用途身價(jià)。

在資生堂數(shù)以千計(jì)的化妝品中，我們能夠感觸到那句著名的口號(hào)——“裝飾人類的科學(xué)”的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)：同時(shí)如果認(rèn)真地瀏覽資生堂數(shù)百年來所做的廣告，我們則更真切地體會(huì)到那唯美主義的視覺哲學(xué)所帶來的關(guān)乎于美麗的感覺。

對(duì)于美學(xué)的一貫堅(jiān)持，是資生堂廣告的鮮明特點(diǎn)。在資生堂早期的平面廣告作品中，大量插畫和素描手法的運(yùn)用，把日本女性的柔美風(fēng)姿和迷離情調(diào)表現(xiàn)地淋漓盡致，使得產(chǎn)品和品牌的形象獨(dú)具韻味。

六十年代中期以后，資生堂的平面廣告開始以攝影的制作方式取代運(yùn)用已久的插畫設(shè)計(jì)，但還是在風(fēng)格上保留著插畫和素描的特質(zhì)，值得一提的是，為了使口紅等產(chǎn)品的細(xì)部功能更加凸顯，早期的攝影作品除了較以往蹦快、鮮艷之外，還采取過度曝光方式處理非必要部分，使作品中女性的面部線條更具視覺沖動(dòng)和力度美感。

九十年資生堂正式推出“裝飾人類的科學(xué)”的企業(yè)理念口號(hào)。從“人”、“裝飾”和“科學(xué)”這幾個(gè)各自獨(dú)立的關(guān)鍵詞中，已明確展現(xiàn)出資生堂致力于提升生活品質(zhì)的企業(yè)特質(zhì)及追求美學(xué)、健康和幸福的慣理念。于是在過去展現(xiàn)產(chǎn)品萬種風(fēng)貌的廣告基礎(chǔ)上，（3）資生堂推出了對(duì)“人”，對(duì)”美”的堅(jiān)持的企業(yè)形象廣告，一舉導(dǎo)人企業(yè)CIS。

1980年資生堂便開始了進(jìn)軍法國，在邁入國際市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻，資生堂網(wǎng)羅了曾負(fù)責(zé)克而絲汀.迪奧的創(chuàng)意設(shè)計(jì)的法國名設(shè)計(jì)師Serge Lutens擔(dān)任廣告創(chuàng)意及制作工作，Serge 1uteris是以其追求極致的唯美主義，及表現(xiàn)歐洲古典、豪華景致的詩化風(fēng)格為世界帶來莫大的沖擊，于是在唯美主義的設(shè)計(jì)理念上Serge Lutens與資生堂融為了一體，從他的系列作品中可以看出他對(duì)女人的獨(dú)到見解。他認(rèn)為“理想的女人”應(yīng)該有著細(xì)白的肌膚，并身著個(gè)性化的裝扮。這足他表現(xiàn)女人纖細(xì)及高雅的獨(dú)特手法。的確，在Serge Lutens所創(chuàng)作的系列資生堂廠告作品中我們看到的女性形象實(shí)在是優(yōu)雅到了極致。同時(shí)作品所散發(fā)出的鬼魅般的魔力，令人吸為觀止。色彩搭配之前衛(wèi)，光影架構(gòu)之細(xì)膩，表現(xiàn)手法之新穎，東方人的靈魂在畫面深處游走。整個(gè)作品神形兼?zhèn)洌坪踉缫殉綍r(shí)空，在廣告的短暫生命中散發(fā)著一股恒久的韻味。

（三）：代言人

在廣告代言人的甄選方面，資生堂亦非俗輩。不僅有廣末涼子、持田香織、袁詠儀、劉若英等美麗女星，還請(qǐng)鄭伊健代言Js系列男用護(hù)膚品，甚至還邀請(qǐng)日本超人氣組合“SMAP“的專用形象設(shè)計(jì)師、化牧師及攝影師為其進(jìn)行設(shè)計(jì)，目的就是希望在廣告中展現(xiàn)出他的完美護(hù)膚形象。資生堂在點(diǎn)滴之處透露出的對(duì)美的獨(dú)特詮釋，尤其是對(duì)東方美

（4）的深刻理解，正是資生堂廣告優(yōu)雅的體現(xiàn)。四：建立消費(fèi)感動(dòng)服務(wù)理念

（一):《花椿》情結(jié)

1937年，資生堂為了配合它為忠實(shí)顧客設(shè)立的山茶花會(huì)的成立，資生堂同時(shí)發(fā)行自身品牌的時(shí)尚雜志《HANATSUBAKI》即《花椿》。資生堂作為化妝品商首次出版文化雜志并通過全國性的連鎖網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者免費(fèi)派發(fā)，開創(chuàng)了日本先河。

就從其封面來看，《花椿》把西方的簡潔明快與東方的雍容典雅的融合作為設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，使它洋溢著古典神韻和現(xiàn)代潮流，創(chuàng)造出一種東西合璧的風(fēng)格。它突出了刊名與期號(hào)，為讀者加深了對(duì)其刊名的印象，使得讀者對(duì)于資生堂的品牌標(biāo)志印象更深刻，對(duì)產(chǎn)品的銷售很有好處。

1967 年在女性讀者中開展了的“花椿公募詩”活動(dòng)，引起讀者的積極響應(yīng)并獲得了廣泛的好評(píng)。1983年“現(xiàn)代詩花椿賞”的設(shè)立更是對(duì)現(xiàn)代日本詩壇產(chǎn)生了很大的影響。這些內(nèi)容使得女性在關(guān)注外在美的同時(shí)注重自身的文化修養(yǎng)及內(nèi)在的氣質(zhì)，使女性對(duì)美有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。另外，消費(fèi)者除了可以看到紙媒介的在雜志外，還可以在資生堂的網(wǎng)上看到《花椿》的最新內(nèi)容。

資生堂出版了雜志《花椿》月刊，并成立了花椿俱樂部，該俱樂部會(huì)員人數(shù)最多時(shí)達(dá)1000萬，幾乎每6名日本婦女中就有一名。通過雜志和俱樂部媒，資生堂成功地左右

（5）了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇和對(duì)產(chǎn)品的依賴。

（二）：用服務(wù)來強(qiáng)化品牌內(nèi)涵

資生堂宣稱它所從事的是一個(gè)文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其三大價(jià)值即卓越品質(zhì)、人文科學(xué)和以誠待客，構(gòu)成了其品牌內(nèi)涵中服務(wù)的特色。

在化妝行業(yè)，品牌的傳遞載體除了廣告，還有一線銷售柜臺(tái)的美容顧問。后者可謂是資生堂品牌的形象大使，也被外界認(rèn)為是資生堂最重要的“武器”。1934年資生堂招募了9名Miss SHISEIDO（資生堂小姐），即現(xiàn)在美容顧問的前身，她們不僅要接受美容技術(shù)、待客態(tài)度、推銷口才等訓(xùn)練，還要接受皮膚學(xué)、色彩學(xué)、文化、藝術(shù)、西洋畫、聲樂等教育，被塑造成富有內(nèi)涵且知識(shí)淵博的形象。

2005年擔(dān)任資生堂社長的前田新造更是認(rèn)為，在資生堂的全球化中，美容顧問是全球拓展的開路先鋒。他驚世駭俗地取消了美容顧問績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的“銷售額”考核，新加了顧客對(duì)美容顧問的服務(wù)滿意度，以郵寄明信片形式請(qǐng)顧客為服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。他認(rèn)為，美容顧問的工作是給顧客帶來美的感受，銷售目標(biāo)的完成應(yīng)該基于美容顧問把真心讓顧客變美的熱情傳達(dá)給顧客，讓顧客由此購買資生堂的產(chǎn)品。這與資生堂2005年新推出的企業(yè)宗旨“一瞬之美，一生之美”相吻合。資生堂認(rèn)為，“一瞬之美，一生之美”除了時(shí)間軸上的指向，還包含著由內(nèi)而外的美。前田新造所強(qiáng)調(diào)的“給產(chǎn)品賦予精神”也正是由此提出，這意味著不僅要改變顧客心中對(duì)產(chǎn)品的形象，更要豐富顧客內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品的感覺?！叭绻櫩蛯?duì)這個(gè)產(chǎn)品用得比較好，我們賣產(chǎn)品也比較心安理得?！币晃毁Y生堂員工說。前田新造的改革思路在實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。堅(jiān)持了兩年半，資生堂共接到顧客發(fā)出的160萬張明信片，其中90%都寫滿了表揚(yáng)。

福原義春給員工寫過這樣的話：“我們要從住慣的大陸出海尋求其他島嶼，沒有海圖，只能倚靠星星，那星星就是顧客?！彼麑憰⒅v演也是為報(bào)答社會(huì)。他覺得聽眾以二三十人為好，這樣看得見臉，看著反應(yīng)與表情，面對(duì)面地交流。

五：企業(yè)內(nèi)部文化

日本的企業(yè)管理者沒有把自己當(dāng)做高高在上的管理者而是完全融入到員工中去，建立了一種非常和諧的上下級(jí)關(guān)系。他們不僅在工作中而且在生活中與下屬融為一體。資生堂亦是如此。（6）

企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價(jià)值觀、規(guī)范、信念的集合體。它不是在企業(yè)風(fēng)土中自生自滅，而是在企業(yè)歷史中培育、只能在那個(gè)企業(yè)蓄積、獨(dú)具特色的“知”。福原就任老板后，每當(dāng)年末送給員工一張賀卡，上面寫一句全員共勉的話語，例如：“這里是你的公司，由于你的成長而公司更美好，并得以回饋社會(huì)。”“人人既期待變化，也畏懼變化。讓我們自己成為落實(shí)理想與變化的主人翁?！敝袊?jīng)濟(jì)大發(fā)展，公司如雨后春草，3不管大小，流行叫什么什么總，可能老板們聽得入耳，而福原告訴員工：經(jīng)營改革的基本原理很簡單，以前員工都只是向上看，今后把視線橫著看社會(huì)和顧客，所以要直呼其名，不必叫他老板。

六、科研開發(fā)以創(chuàng)新

強(qiáng)大的科研能力和技術(shù)水平保障資生堂能夠不斷研發(fā)出新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，從而保障了集團(tuán)的成功營銷。資生堂是世界上科研實(shí)力最強(qiáng)大的化妝品企業(yè)之一，分別在法國、日本和美國設(shè)立了三大科研中心，其中日本橫濱的生命科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)超越了皮膚研究的范圍，從分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、生物化學(xué)、藥理學(xué)以及免疫學(xué)角度，對(duì)整個(gè)人體系統(tǒng)包括大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，進(jìn)行深入的基礎(chǔ)科學(xué)研究，保證了資生堂在未來化妝品市場(chǎng)上的競(jìng)爭力。為保證進(jìn)一步發(fā)展全球化企業(yè)，推進(jìn)全球性研發(fā)系統(tǒng)和擴(kuò)張現(xiàn)有的海外研發(fā)基地領(lǐng)域，資生堂于2006年10月在法國設(shè)立歐洲研發(fā)中心，在那里研發(fā)中心將加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的肌膚、化妝習(xí)慣、美容意識(shí)等進(jìn)行研究，并將根據(jù)地域情況結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)盡快開發(fā)具有全球性水準(zhǔn)的產(chǎn)品。

總而言之，資生堂以其非凡的品質(zhì)、深刻的文化內(nèi)涵，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)躋身于世界名牌的行列。

參考文獻(xiàn)：

（1）朱莎，《淺談日本資生堂營銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)

（2）俐兒,《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（上半月）》，2002(5)

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（4）天賜，《優(yōu)雅的資生堂廣告藝術(shù)》，醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（財(cái)智），2007(6)

（5）馮建軍,《資生堂的<花椿>情結(jié)》，中國市場(chǎng)，2007(24)

（6）朱莎，《淺談日本資生堂營銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)