第一篇：淺談武士道精神與日本企業(yè)文化

淺談武士道精神與日本企業(yè)文化

20120對外漢語 王奕

【摘要】武士是日本社會社會中很有影響力的一個階層，武士道是日本在吸收了很多中國優(yōu)秀文化并將其日本化的過程中形成的。雖然武士已經(jīng)成為歷史，但他們的這種精神至今依然存在并發(fā)揮作用。本文從武士道展開，探討武士道精神對于日本企業(yè)的影響。

【關(guān)鍵詞】日本 武士 武士道 企業(yè)文化

一．武士道的形成發(fā)展

武士作為公元10—19世紀(jì)在日本的一個社會階級，一般指通曉武藝、以戰(zhàn)斗為職業(yè)的軍人。而武士的精神就被稱為“武士道”（Bushido）。武士道從字面上理解就是武士在其職業(yè)和日常生活中所必須遵守的“道”。武士遵守不畏艱難，忠于職守，精干勇猛的信念。

公元618年中國唐朝以均田制和租庸調(diào)制為中心建立了高度集權(quán)的國家。在日本645年也出現(xiàn)了模仿中國唐朝建立中央集權(quán)國家體制的 大化革新。大化革新后500余年中，日本形成了以土地私有為基礎(chǔ)的大、中、小型封建莊園體制。封建莊園屬下的武士應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸成為封建制的支柱勢力。

1192年鐮倉幕府政權(quán)建立，從此日本封建社會進(jìn)入了新的發(fā)展階段。從鐮倉幕府成立到德川時代，執(zhí)權(quán)北條泰時制定并頒布《御成敗式目》，式目是根據(jù)武士的“道”而制定的，與國家律令相對的武士的章法。在武士之間也開始形成以強(qiáng)調(diào)對主人的獻(xiàn)身、重視一門、一家名譽(yù)、知恥為特征的武士道德，這成為日后武士道的起源。后來因?qū)Ｂ毼涫坎粩嘣龆?，社會不堪重?fù)，遂有“兵農(nóng)一體”政策出臺，武士精神開始遍及普通國民。16世紀(jì)，日本全國統(tǒng)一，進(jìn)入17世紀(jì)后，知識精英套用朱子（朱熹）理學(xué)，確立普遍的武士倫理思想，由原始的契約關(guān)系演變成單方面的忠誠于領(lǐng)主的道德關(guān)系。

明治維新在武士的領(lǐng)導(dǎo)下取得成功，武士的代表分據(jù)政權(quán)要津，自下而上推行改革。明治維新后，因武士階層與軍事制度發(fā)生矛盾，釀成叛亂，武士階層被消滅。但至明治天皇中期，主張發(fā)揚(yáng)日本國粹呼聲高漲，認(rèn)為武士道精神乃國民之根本。1890年以天皇名義頒布《教育敕語》，把“武士道”奉為最高道德標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)令國民敬拜、誦讀、牢記《敕語》，要求國民在國為“忠臣”，在家為“孝子”，像武士一樣“忠君愛國”，使武士文化滲透、灌輸于廣大日本人的靈魂，并滲透于民族精神之中，成為天皇制的精神支柱和道德支柱。

二．武士道的理論來源

武士道的理論來源十分復(fù)雜，包含中國儒家思想、佛教思想和日本獨有的神道教思想。它吸收了三種文化并把它發(fā)展為一種日本獨有的思想。新渡戶稻造認(rèn)為，武士道的淵源來自三方面：佛教——給與武士道以平靜的聽從命運(yùn)的意識，對不可避免的事情泰然處之，恬靜的服從；神道——教導(dǎo)武士對君主（上級）絕對的忠誠，對祖先虔誠的尊敬和對父母無條件的孝行，包含了日本民族精神中的愛國心和忠義；儒學(xué)思想——主要是孔孟的教誨，是武士道道德教義最豐富的淵源?？酌系睦潇o、仁慈、智慧的處世哲學(xué)提供了武士作為統(tǒng)治階層的職業(yè)道德，君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友的五倫之道又為其提供了日常生活的基本道德準(zhǔn)則。佛教對武士道的影響特別大，特別是禪宗。禪宗的生死觀迎合了武士不懼怕生死的心理。新渡戶稻造在《武士道》中說：“佛教給予武士道以平靜的聽?wèi){命運(yùn)的意識，對不可避免的事情恬靜服從，面對危機(jī)和災(zāi)禍像禁欲主義者那樣沉著，卑生而親死的心境。神道教同時又提供了佛教所未提供的東西，對主君的忠誠。神道教強(qiáng)調(diào)敬神和尚武，武士只要盡忠職守死后便可成神。神道同時認(rèn)為腹部是人之靈魂所在，只有切腹才能像君主表明真心，所以便有了剖腹自殺這種日本武士獨有的自殺方式。中國儒家思想傳入日本后，同樣符合武士的要求，從而發(fā)展出日本化的儒學(xué)。對于儒學(xué)，中國更強(qiáng)調(diào)的核心是“仁”，而日本卻將“忠”作為最高信條。就是這樣，日本武士刀融合了佛、儒、神道三種思想，經(jīng)過百年的發(fā)展最終成為系統(tǒng)化、理論化的武士道。知道近代它依然對企業(yè)文化有著深遠(yuǎn)的影響。

三．武士道精神對企業(yè)文化的積極影響

19世紀(jì)中期，明治天皇利用武士推翻幕府，實現(xiàn)親政之后，并沒有強(qiáng)化武士制度，而是順應(yīng)歷史趨勢，推行資本主義改革，廢除了封建武士俸祿制度。這樣，原來居于社會上層的武士階層走向了衰敗。除了一小部分成為軍人、警察、官吏和學(xué)校老師之外，大多數(shù)被推入社會下層，成為手工業(yè)者、雇傭工人、佃戶，有的武士妻子甚至淪為藝妓。后來明治天皇還下令“削發(fā)”、“狩刀”，在日本盤踞了一千多年的武士最終失去了特有的發(fā)髻和象征著特權(quán)的武士刀，消失在歷史的長河中。雖然武士階層消失了，但是武士道精神卻依然存在，并且對后世有著深遠(yuǎn)的影響。

1.“忠”的思想——員工忠于企業(yè)

十九世紀(jì)中葉，美國的炮艦轟開日本的國門和1868年明治維新之后，雖然西方的文化和價值觀也涌進(jìn)了日本，但是日本并不是以完全徹底否定歷史和過去的態(tài)度發(fā)展資本主義，仍然繼承和保留了封建時代的文化和價值觀，以天皇為中心的忠君愛國的觀念深深地植根于每一國民心中，即使在二戰(zhàn)戰(zhàn)敗之后，日本也不允許盟國追究天皇的戰(zhàn)爭責(zé)任，強(qiáng)烈要求將天皇制繼續(xù)保存下去，天皇仍是國民崇拜的偶像，天皇是凝聚全民族的核心?？梢?，“忠”已深深淀積在日本國民的骨髓之中。

日本企業(yè)評價員工的首要標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)忠誠度。個人能力和合作意識并非不重要，但是在評價體系中的權(quán)重低于前者。這同樣也是企業(yè)對于員工最重視的培養(yǎng)

方面，他們將傳統(tǒng)武士道效忠天皇、效忠國家的民族價值觀具體地轉(zhuǎn)化為了“為企業(yè)效忠，員工即為企業(yè)的武士”這樣的關(guān)系個人生存的企業(yè)的效忠。每個成員都把企業(yè)當(dāng)做自己的歸宿，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春才華，他們往往自愿超時工作，任勞任怨，鞠躬盡瘁，以此回報企業(yè)對自己的知遇之恩。這是傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理二者的完美融合。而“忠”的思想，也使日得本企業(yè)中的“終身雇傭制”能得以實行，同樣加強(qiáng)了員工對企業(yè)的忠誠度。西方企業(yè)界的精英們熱衷于在個人簡歷里堆砌不同公司的經(jīng)歷，似乎自己炒掉的老板和公司越多，個人能力就越強(qiáng)。在日本白領(lǐng)看來，這恰是職業(yè)生涯大忌。在日本企業(yè)，如果某個人為滿足自己利益而跳槽，是會備受人們的責(zé)備和歧視的，人們對這種“不忠”之人噓之以鼻，不愿與其為伍。而員工的利益則要視企業(yè)的效益及工齡而定，日本企業(yè)普遍盛行“年功序列制”，即薪酬隨工齡的增加而增加，在企業(yè)中干得越長，薪酬越高；企業(yè)的效益越好，薪酬越高。這樣使員工對企業(yè)的忠誠與企業(yè)對員工的高度負(fù)責(zé)形成了相互依存的統(tǒng)一體，形成了終身榮辱與共、同舟共濟(jì)的關(guān)系。雖然終身雇傭制現(xiàn)在名義上已經(jīng)取消，但仍然有不少人選擇從一而終，很多公司還將不主動裁員作為一個基本準(zhǔn)則，如果員工實在太差，就用不加薪的方法來傳遞信息。跳槽不是不可以，而是不能太頻繁，并且在下一次應(yīng)聘時要給出令人信服的理由。因為在日本企業(yè)家眼中，一個對以前公司棄若敝履的人，絕對不值得信賴。2.“和”的思想——員工團(tuán)結(jié)協(xié)作

“和”是日本企業(yè)管理范疇中的哲學(xué)概念和行動指南。其內(nèi)涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓，它是日本高效能團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)。絕大多數(shù)日本管理者都緘默、含蓄、安靜、內(nèi)向和以他人為中心，為了所有企業(yè)成員保持一致和合作，管理者往往以這種“和”作為管理方式，導(dǎo)致不斷的討論和妥協(xié)，以成就企業(yè)各方面利益的平衡和諧。這從觀念上保證了員工在企業(yè)中與他人合作，和諧相處，使日本企業(yè)減少人際關(guān)系的內(nèi)耗，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，成為日本企業(yè)高效能團(tuán)隊的精神的主導(dǎo)和聯(lián)系紐帶。

“和”的觀念其實源于中國的儒家思想，但日本又發(fā)展了儒家思想。中國儒家思想強(qiáng)調(diào)的是“仁、禮、義”而在日本則強(qiáng)調(diào)“和、信、誠”，由此使得日本企業(yè)文化中包括著“和、信、誠”的成分，使得人們注重共同活動中與他人合作，并時刻約束自己，所有日本的企業(yè)都依循“和”的觀念行事。在日本人看來，一個團(tuán)體或企業(yè)如果失敗，多半由于缺乏“和”的精神。真正實行了“和”的團(tuán)體，勢必帶來和諧和成功。理想的工作環(huán)境，使人的潛能得到良好的發(fā)揮，使得人找到人生的歸宿，達(dá)到幸福的境界?！昂汀钡挠^念很大程度上制約和引導(dǎo)著日本企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。日本企業(yè)實行的自主管理和全員管理、集體決策和共同負(fù)責(zé)、人與人之間的上下溝通，乃至于情同手足，這些都與“和”的觀念密不可分。如豐田公司社訓(xùn)第1條是：“上下同心協(xié)力，以至誠從事業(yè)務(wù)的開拓，以產(chǎn)業(yè)的成果報效國家”。這些思想使企業(yè)員工的奉獻(xiàn)精神發(fā)揮得淋漓盡致，對他們來說工作

已不單單是滿足個人物質(zhì)生活的需要，更重要的是它能給員工帶來精神上的滿足感。

四．武士道精神對企業(yè)文化的消極影響

“忠”思想下產(chǎn)生的終身雇傭制和年功序列制阻礙自由發(fā)展。

終身雇傭制雖然使得員工與企業(yè)的聯(lián)系更加緊密，加強(qiáng)了員工對于企業(yè)的忠誠度，很大程度上避免了人力資源的流失，用中國人的話說是“鐵飯碗”。但是這種制度使得員工缺乏自由交流和發(fā)展的機(jī)會?，F(xiàn)在也有很多有著扎實專業(yè)基礎(chǔ)和上進(jìn)心的年輕人，這個制度就很大程度上地限制了他們的發(fā)展。有的員工則在進(jìn)入企業(yè)后，因為終身雇傭制帶來的心理上的高度安全感而變得松懈，缺乏競爭意識和危機(jī)感，碌碌無為，也不會給企業(yè)帶來太大的利益。而且終身雇傭制的固定性不符合人力資源優(yōu)化配置的市場要求，不利于競爭機(jī)制的產(chǎn)生。

年功序列制雖然加強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的聯(lián)系，保證了每個員工在企業(yè)未來的發(fā)展前途，加強(qiáng)了員工的安全感使得員工能在企業(yè)一直安安心心工作。但是試想剛剛加入公司的都是一個個年輕而富于進(jìn)取心的新成員，想要在自己的崗位上大干一場，可由于這種論資排輩的制度卻壓制了他們的發(fā)展。剛加入公司時的年輕員工正是處于人生中不論體力還是能力狀態(tài)最好的時候，他們思維活躍而富于激情，但他們卻很難在自己最有能力和創(chuàng)造力的時候獲得重要的職位來展現(xiàn)自己，從而失去自己脫穎而出的機(jī)會。而由于這種制度，企業(yè)中管理層的人員大多都年紀(jì)偏大，這已經(jīng)不是他們?nèi)松袪顟B(tài)最好的階段了。他們大部分都緘默含蓄，缺乏創(chuàng)造力和新的思維方式。這必然也會導(dǎo)致企業(yè)嚴(yán)重缺乏創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神和生機(jī)活力，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

第二篇：武士道與日本的企業(yè)文化

武士道與日本的企業(yè)文化

——武士道與日本現(xiàn)代化摘要：武士道作為日本古代武士的道德規(guī)范，經(jīng)過長期的歷史浸潤已經(jīng)融入日本的民族性中，成為日本民族精神中的重要組成部分。隨著社會和時代的發(fā)展，武士和武士制度皆已不復(fù)存在，但是作為一種價值觀，武士道精神仍然存在并且在社會的各個方面發(fā)揮著影響力，成為日本迅速發(fā)展的動力之一。日本的企業(yè)在武士道精神影響下發(fā)展和壯大，并極大地推動日本現(xiàn)代化的進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：武士道、日本企業(yè)文化、日本現(xiàn)代化

何謂武士道？中國學(xué)者萬峰先生認(rèn)為：“武士道的‘道’”，指的是道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則、操守、品行等等。乃是日本中世紀(jì)作為封建統(tǒng)治階級的武士階級賴以調(diào)整、規(guī)范人們之間（主要是主君與家臣）以及武士個人與整個武家社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則的總和。

新渡戶稻造認(rèn)為，武士道是武士在其職業(yè)上和日常生活中所必須遵守之道。即“武士的訓(xùn)條”，隨著武士階層的身分而來的義務(wù)。要求武士遵守的，或指示其遵守的道德原則的規(guī)章。

《廣辭苑》：“我國武士階層中發(fā)展起來的道德。鐮倉時代開始發(fā)育成長，到江戶時代以儒教思想為根據(jù)而致于大成，成為封建支配體制的觀念支柱。重視忠誠、犧牲、信義、廉恥、禮儀、潔白、質(zhì)素、儉約、尚武、名譽(yù)等?！?/p>

武士道的淵源來自三方面：神道——武命長久、戰(zhàn)爭勝利的思想意識，祈求“武運(yùn)長久”、戰(zhàn)爭勝利。神道教的武神崇拜，滿足了武士祈求“武運(yùn)長久”、戰(zhàn)爭勝利的心理需要。通過“敬神崇祖”和“武神信仰”，以“神”的旨意命令武士服從主君，強(qiáng)化主從關(guān)系，維護(hù)武家社會的等級秩序和統(tǒng)治秩序。神道教強(qiáng)調(diào)武士對君主（上級）絕對的忠誠，對祖先虔誠的尊敬和對父母無條件的孝行，包含了日本民族精神中的愛國心和忠義；佛教，尤其是佛教中的禪道——敢于拼命、視死如歸的修行體系，以“處變不驚”、“以靜制動”禪法鑄造的戰(zhàn)爭心理，賦予武士將生死置之度外的勇猛之心、殺伐之心，賦予武士無所畏懼的心理素質(zhì)，面對死亡超然鎮(zhèn)定，以“無畏”和“莫煩惱”砥礪武士精神，幫助武士樹立必勝的信心和勇氣。儒道——治國安邦、征服民心的統(tǒng)治哲學(xué)，主要是孔孟的教誨，是武士道道德教義最豐富的淵源。孔孟的冷靜、仁慈、智慧的處世哲學(xué)提供了武士作為統(tǒng)治階層的職業(yè)道德，君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友的五倫之道又為其提供了日常生活的基本道德準(zhǔn)則，以儒家思想作為新型武士道的理論框架，形成具有新體系和新內(nèi)容的武士道理論，使武士道更加合理化、系統(tǒng)化、理論化，使儒家思想成為整個武士階級指導(dǎo)性的意識形態(tài)。

武士道精神可以簡單概括為義、勇、仁、禮、誠、名譽(yù)、忠義、克己等。履行應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，絕對忠誠和服從主君，以死于主君馬前為榮，明知必死必敗，也要戰(zhàn)斗到底，即為“義”，是武士準(zhǔn)則中最為嚴(yán)格的教誨，要求武士必須遵守義理和道德，僅次于“忠”的道德力量，卑劣的舉動和狡詐的行為是武士最忌諱、最不屑一顧的；勇是敢作敢當(dāng)、堅韌不拔的精神，諸如剛毅、不屈不撓、大膽、鎮(zhèn)定自若、勇氣等品質(zhì)都屬于勇，同時要有高強(qiáng)的武藝，即敢于沖鋒陷陣、出生入死和不畏強(qiáng)敵的勇猛精神、殺伐之心；仁使武士不至成為黷武主義的武夫，是惻隱之心，即具有愛心、寬容、同情、憐憫的美德；禮是接人待物要殷勤而鄭重，不僅僅是風(fēng)度，更是對他人的情感和關(guān)懷的外在表現(xiàn)，更是武家身份秩序和應(yīng)盡的職責(zé)義務(wù)，言行舉止應(yīng)與身份相符，體現(xiàn)武士的尊嚴(yán)；誠是信實和誠實，高于禮之上，同時要擺脫來自諸如商人階層之類的誘惑；“名譽(yù)”即名、體面、名聲、榮譽(yù)、人格和知恥，武家社會對武士的價值評判，以及武士應(yīng)該具備的尊嚴(yán)和形象。名譽(yù)的意識包含著人格的尊嚴(yán)及對價值明確的自覺，它要求武士為了名譽(yù)而愿意付出一切，又要具有分清是非保持忍耐和堅忍的品行，是“人本身不朽的部分”；忠義是對上的服從和忠誠，忠于自己的主人是武士必須恪守的信條，具有至高無上的重要性。武士道的所謂“忠誠”，其實是從者以生命報答主君“恩賞”的獻(xiàn)身精神，崇尚“忠誠獻(xiàn)身”的真諦在于換取恩賞和揚(yáng)名天下。

武士道起源于平安時代, 隨著其物質(zhì)載體武士的產(chǎn)生而逐漸形成?！拔涫恐涝跉v史上登場,大約是在平安朝中期的九世紀(jì)后半期。”這時的武士道主要內(nèi)容有忠誠獻(xiàn)身、崇尚武勇、重名輕死和敬神、質(zhì)樸和克己等等，在這一時期武士道并沒有普及，沒有成為日本全民精神，僅僅只是隨著私兵私權(quán)出現(xiàn)的倫理道德。隨著時代的變遷，武士道不斷在日本國土上傳播、世俗化，到了日本的江戶時代，從“戰(zhàn)斗者之道”轉(zhuǎn)向“為政者之道”，江戶幕府經(jīng)山鹿素行等武士道理論家以儒家思想人為加工的近世武士道，適應(yīng)和平時代維護(hù)現(xiàn)存統(tǒng)治秩序的需要,并向全國推廣，這時傳播群體空前膨脹。武士、浪人、鄉(xiāng)士等超過100萬，還有準(zhǔn)武士“村方三役”和“町役人”。明治維新后，廢除舊武士制度和創(chuàng)建新武士制度，從“效忠主君的武士道”到“效忠天皇的武士道”。由以明治天皇、山縣有朋等為代表的國家權(quán)力者運(yùn)用國家權(quán)力和傳統(tǒng)精神權(quán)威人為加工的武士道,旨在要求全體國民絕對效忠天皇，強(qiáng)制推行武士道德國民化,全體國民武士化政策；明治政府規(guī)定將武士道作為全體日本國民的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，武士道迅速滲透到社會各階級之中，成了日本道德的最高形式和民族精神的基本內(nèi)容，釋放出武家政治時代不可企及的物質(zhì)化能量。

企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價值觀，是企業(yè)長期形成的穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的經(jīng)營理念和風(fēng)格，包括一個企業(yè)獨特的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。全體員工共同遵守，并用各種儀式和習(xí)俗來宣傳和強(qiáng)化這種價值觀念。

日本專家在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書中指出：“企業(yè)管理不僅是一門學(xué)科，還應(yīng)是一種文化，即企業(yè)有一種包括自己價值觀、信仰和語言的一種特定文化。”可以看出，日本學(xué)者更加強(qiáng)調(diào)的是以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)?！叭毡窘髽I(yè)之父”澀澤榮一把日本企業(yè)管理的精髓總結(jié)為“士魂商才”?！笆炕晟滩拧敝傅氖俏涫康木衽c商人的才智的結(jié)合，其中“士魂”指的就是武士的精神，即武士道。幾十年來，在武士道影響下形成的企業(yè)文化使日本人視企業(yè)生命為自己的生命。他們對于企業(yè)文化的高度認(rèn)同與嚴(yán)格執(zhí)行使日本丑速發(fā)展為經(jīng)濟(jì)超級大國，創(chuàng)造了舉世矚目的“日本奇跡”。具體來說，武士道對于日本企業(yè)文化的影響主要表現(xiàn)在以下四個方面：

第一，武士道“忠”的觀念激發(fā)出強(qiáng)大的企業(yè)內(nèi)聚力。戰(zhàn)后，日本國民將武士道傳統(tǒng)的效忠天皇、效忠國家這一民族價值觀具體轉(zhuǎn)化成對關(guān)系個人生存的企業(yè)的效忠。在日本人塑造企業(yè)文化時，企業(yè)與員工的關(guān)系猶如武士與主君即“主家與分家”的關(guān)系。員工自覺地把企業(yè)看作是“主家”，而自己的家看作為“分

家”。按照武士“忠”的行動準(zhǔn)則，主家的利益高于分家，分家的利益高于個人，為主君效忠，不惜犧牲自己的生命。因此，員工普遍奉行“公司第一”的信念。這種忠誠要素構(gòu)成日本企業(yè)極強(qiáng)的凝聚力，并通過終身雇傭制和年功序列制的形式得以強(qiáng)化。一旦進(jìn)人公司，公司就與員工結(jié)成終身的“主仆關(guān)系”，公司不會輕易辭退員工，員工也把自己的一生交給了公司，員工與企業(yè)建立了共同利益和共同命運(yùn)。員工的利益與企業(yè)的盛衰榮辱密切相聯(lián)，從而衍生成一種利益相通。榮辱與共的“集團(tuán)意識”、“集團(tuán)功利主義”。這種“企業(yè)使命共同體”使日員工形成良好的“愛社精神”和“敬業(yè)精神”，充分地發(fā)揮了員工的積極性和主觀能動性。

第二，武士道“恩賞觀”轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的使命感和責(zé)任感。武士道的“恩賞觀”規(guī)定，凡主家對從者施以“恩賞”。從者必然對主家盡忠“奉公”，全身心投人，甚至不惜“以生死委君心”，這是“義”之所在。日本企業(yè)在武士道“恩賞觀”的影響下，十分強(qiáng)調(diào)使命與責(zé)任。就其本身來說，日本企業(yè)都十分強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任，強(qiáng)調(diào)以社會利益為企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點，強(qiáng)調(diào)維護(hù)國家的整體利益，自覺承擔(dān)社會責(zé)任，注意顧全大局。許多企業(yè)都有自己的口號，“松下七精神”中就有“工業(yè)報國”、“感恩戴德”等信條。企業(yè)的經(jīng)營管理也被認(rèn)為是對國家繁榮昌盛的一種社會貢獻(xiàn)。就企業(yè)員工來說。他們都認(rèn)為企業(yè)發(fā)給的薪俸就是一種“恩賞”，因此，拿了薪俸就要對工作盡忠。如此一來，整個民族養(yǎng)成一種工作第一的強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。工作優(yōu)先、恪守職責(zé)，并通過自己的努力使公司有所成就的理念，已經(jīng)成為日本所有企業(yè)員工的工作倫理。

第三，武士道“和”的觀念造就了高效能的團(tuán)隊精神?！昂汀钡木褡畛跏侨寮业膫惱淼赖?，其主要內(nèi)涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓等，武士道吸收了儒家思想的治國安邦、征服民心的統(tǒng)治哲學(xué)，其“和”的思想正合統(tǒng)治者的心意，肯定武家社會主從結(jié)構(gòu)、主從秩序的合理性，從而使社會有秩序發(fā)展，處在一個和平穩(wěn)定的壞境中?，F(xiàn)代企業(yè)中的“和”雖來自武士道，但兩者有所不同。傳統(tǒng)的“和”是 以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)、家族主義為特征的?，F(xiàn)代企業(yè)的“和”是培養(yǎng)一種企業(yè)內(nèi)部的“和諧感”、“團(tuán)結(jié)感”，是一種凝聚力。日本企業(yè)里，“和”是人們向往并努力爭取達(dá)到的一種境界。企業(yè)中的“和”是通過上下一致維護(hù)和諧、親密的氣氛培養(yǎng)一種企業(yè)內(nèi)部的“和諧感”和“團(tuán)結(jié)感”，進(jìn)而形成一種團(tuán)隊的歸屬感和認(rèn)同感，使員工自發(fā)地為企業(yè)作貢獻(xiàn)。制造和諧氣氛，使員工感到家庭般的溫暖和歡樂，是日本企業(yè)“和”文化的最高境界?！昂汀睋Q來的是員工對企業(yè)的忠誠、依賴以及由此激發(fā)出來的工作熱情與積極性，而最后產(chǎn)生的當(dāng)然是豐碩的物質(zhì)成果。最后則是強(qiáng)調(diào)協(xié)作的團(tuán)隊精神，集團(tuán)主義作為日本政治文化最重要的特征，是大和民族精神的核心。集團(tuán)主義重視協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)個人在處理與集體之間的關(guān)系時，個人以集團(tuán)的共同利益為出發(fā)點，使之發(fā)展有序進(jìn)行，進(jìn)而提高效率。松下員工信條之一就是：“唯有公司每一位成員親和協(xié)力，至誠團(tuán)結(jié)，才能促成進(jìn)步與發(fā)展，每一個人都要記住這一信條，努力使本公司不斷進(jìn)步。” 第四，武士道“名譽(yù)”的觀念造就了珍視信譽(yù)的犧牲精神。“名譽(yù)”即名、體面、名聲、榮譽(yù)、人格和知恥，對日本人而言，視名譽(yù)比生命更重要，如果做了羞恥的事情，不如去死。正是對信譽(yù)的珍視，他們很重視別人對自己的認(rèn)可和肯定，正是這種無形的壓力逐漸轉(zhuǎn)化成了他們自覺行動的潛在意識。在二戰(zhàn)期間，對日本而言，榮譽(yù)就是戰(zhàn)斗至死。強(qiáng)烈的名譽(yù)觀，使得日本國民嚴(yán)于律己，追求完美，并塑造出獨特的以成功為導(dǎo)向的價值觀，倡導(dǎo)積極“入世”的人生態(tài)度，立德、立功的事業(yè)追求和自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神。對于個人而言，為了贏得別人對自己的認(rèn)同和尊重，只有在本行業(yè)中奮發(fā)有為、出人頭地。這在日本的現(xiàn)代化建設(shè)中具有很強(qiáng)的感召力和鞭策力，激勵著民眾為個人所屬的家庭、企業(yè)、團(tuán)體進(jìn)而為整個國家、民族建功立業(yè)。

總之，日本能在較短的歷史時期內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛，迅速崛起而成為世界經(jīng)濟(jì)大國，其主要原因是得益于武士道影響下形成的以“忠”、“和”、“恩賞”和“名譽(yù)”等觀念為核心的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化成為推動日本企業(yè)高速發(fā)展的重要因素。隨著社會的發(fā)展與變遷，武士與武士道如散落的櫻花一樣已經(jīng)成為歷史，但這種精神卻依然存在，成為日本變化的動力之一，成為日本現(xiàn)代企業(yè)文化和誠信的精神根基。

現(xiàn)代化常被用來描述現(xiàn)代發(fā)生的社會和文化變遷的現(xiàn)象。根據(jù)馬格納雷拉的定義，現(xiàn)代化是發(fā)展中的社會為了獲得發(fā)達(dá)的工業(yè)社會所具有的一些特點，而經(jīng)歷的文化與社會變遷的，包容一切的全球性過程。

日本的民族精神并非與生俱來，而是在歷史的發(fā)展過程中逐漸形成的。從九世紀(jì)起，日本社會一直以武士道作為社會倫理的支柱，并大加頌揚(yáng)和強(qiáng)制推行，使之逐漸滲透沉淀到日本民族傳統(tǒng)、民族精神、民族文化和民族血液之中，構(gòu)成日本人最寶貴的精神財富。明治維新后，國家權(quán)力者運(yùn)用國家權(quán)力和傳統(tǒng)精神權(quán)威人為的加工武士道，強(qiáng)制推行武士道德國民化,全體國民武士化政策；武士道既是“戰(zhàn)爭之道”，又是“獻(xiàn)身之道”，日本民族獨立任務(wù)的完成、人稱“奇跡” 的日本現(xiàn)代化成就，都與之密不可分。

明治維新后，武士道并未隨著武家政治的終結(jié)、身分等級制度的消失，以及日本進(jìn)入近代社會就畫上句號，相反進(jìn)一步滲透到日本民族的血液中。武士道惡性膨脹成為近代日本國民道德的核心，進(jìn)而釀成軍國主義的溫床，反過來又為軍國主義徹底奉獻(xiàn)。軍國主義越是強(qiáng)烈, 越是狂熱地鼓吹天皇的武士道精神。通過向民眾灌輸天皇的武士道精神, 使侵略戰(zhàn)爭成為官民一致的共識、舉國一心的行動, 使千千萬萬的民眾將侵略戰(zhàn)爭視為自己的神圣使命。而日本的現(xiàn)代化也由此開始，日本國土小，資源缺乏，在現(xiàn)代化的進(jìn)程中受到極大的限制，因而日本奉行軍國主義法西斯道路，通過侵略戰(zhàn)爭獲取現(xiàn)代化建設(shè)所需要的資源，而武士道中“武勇”的精神就有了用武之地，武士道崇尚武勇，“武”是武士殺伐征戰(zhàn)、攻城掠地、奪取戰(zhàn)爭勝利和保存自己、消滅對手的格殺能力，即武士的實力?！坝隆笔歉矣跊_鋒陷陣、出生入死和不畏強(qiáng)敵的勇猛精神、殺伐之心。發(fā)展成為“戰(zhàn)爭之道”，前面已說到日本明治維新后將武士道國民化，進(jìn)而民眾全力支持政府的侵略戰(zhàn)爭，也使日本在近代化過程中發(fā)動一系列侵略戰(zhàn)爭，通過這些戰(zhàn)爭日本近代化進(jìn)程迅速趕上西方列強(qiáng)，成為了亞洲的一個例外，這與武士道精神成為日本精神核心是密不可分的。

武士道既是“殺人與戰(zhàn)爭之道”，又是“忠誠與獻(xiàn)身之道”，強(qiáng)調(diào)以奉獻(xiàn)為榮、以奉獻(xiàn)為最高義務(wù)與最終行為，構(gòu)成日本現(xiàn)代化建設(shè)的精神底蘊(yùn)。其“獻(xiàn)身之道”體現(xiàn)在現(xiàn)代化建設(shè)中，如上所述日本企業(yè)文化與武士道關(guān)系，武士道“忠”的觀念激發(fā)出強(qiáng)大的企業(yè)內(nèi)聚力；武士道“恩賞觀”轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的使命感和責(zé)任感；武士道“和”的觀念造就了高效能的團(tuán)隊精神；武士道“名譽(yù)”的觀念造就了珍視信譽(yù)的犧牲精神，以及克己、檢樸，注重實踐、身體力行的務(wù)實精神?？偟膩碚f，當(dāng)武士道的意識轉(zhuǎn)移到國家建設(shè)時，又能夠內(nèi)化出一股強(qiáng)大的精神動力，從而產(chǎn)生出“商人道”、“企業(yè)道”、“工人道”。

武士道既是崇尚武勇的戰(zhàn)爭之道，又是強(qiáng)調(diào)忠誠的獻(xiàn)身之道，個人一身一家的生存與發(fā)展需要源自武勇與奉獻(xiàn)，武士道需要用鮮血和生命來體現(xiàn)，從而賦予武士道硬控制的功能和超法律、超契約的控制力，使之具有不可限量的破壞力與創(chuàng)造力。日本的現(xiàn)代化的成功，在二戰(zhàn)后，迅速發(fā)展并成為世界第二經(jīng)濟(jì)大國，都與其民族精神核心武士道精神所分不開的，武士道成為日本現(xiàn)代化最為重要的動力之一。

參考文獻(xiàn):

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第三篇：日本企業(yè)文化與宗教信仰

1日本企業(yè)文化和宗教信仰

【摘要】：企業(yè)文化對一個企業(yè)的作用不容小覷。二戰(zhàn)后日本迅速崛起，日本企業(yè)的快速發(fā)展，也使日本企業(yè)文化成為了學(xué)者研究的熱點話題。本文主要研究了日本企業(yè)文化中的宗教信仰問題，旨在更好得理解日本的企業(yè)文化和宗教之間的關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】：日本宗教信仰企業(yè)家宗教活動文化

企業(yè)的精神價值文化是企業(yè)文化的核心，是宗教信仰與經(jīng)濟(jì)民主主義思想融合而成的產(chǎn)物，日本的企業(yè)人士往往把宗教信仰引人公司的精神價值文化中，培養(yǎng)員工把公司作為“家”的意識。宗教色彩濃厚是日本企業(yè)文化中最大的特點。

日本企業(yè)宗教信仰的國民基礎(chǔ)現(xiàn)狀

日本總務(wù)廳統(tǒng)計局編的《日本統(tǒng)計年鑒》1990年版的統(tǒng)計表明：日本宗教人口為2.177億人，是日本總?cè)丝诘?.8倍。從中我們可以知道，大多數(shù)日本人并不只信仰某一個宗教。多神教，即一種宗教里有著許多神，是日本宗教信仰不同于其他國家的宗教現(xiàn)象。大多數(shù)日本家庭既有神龕又有佛壇，同時也可能是其他宗教的信徒。由此可見，宗教信仰對日本國民的重要性。宗教信仰和日本企業(yè)文化關(guān)系密切的原因

（一）宗教發(fā)展影響日本企業(yè)文化

5世紀(jì)前后和6世紀(jì)中葉，我國的儒教和佛教文化開始傳入日本。7世紀(jì)初，圣德太子在日本大力推廣佛教和儒教，以鞏固對日本的統(tǒng)治。圣德太子吸收了兩大宗教中的“和”式統(tǒng)治和神道中“忠”為代表的教義。并把“和”與“忠”確定為日本的國教，對日本近代產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。經(jīng)過歷史的積淀和錘煉，“和”與“忠”成為了日本企業(yè)文化的代表，宗教信仰在日本企業(yè)文化中占據(jù)著重要的地位。

（二）宗教信仰滿足企業(yè)的文化需求

宗教作為一種精神文化存在于企業(yè)之中，必定有其理由。從宗教的特點來看，宗教信仰能夠滿足企業(yè)的文化需求。首先，在社會功能上，宗教可以統(tǒng)一人們的思想，使人們共同認(rèn)定一種價值觀，彼此可以加總成一種強(qiáng)大的精神力量，并影響后人。日本宗教文化中的“和”、“忠”的思想使日本企業(yè)充滿凝聚力，員工對企業(yè)的絕對忠誠為企業(yè)的發(fā)展提供了保障。其次，宗教具有超越性，講究對彼岸世界的追求，具體而言就是超越現(xiàn)實生活，去努力填充人的純精神領(lǐng)域的需求，具有一定的出世性。當(dāng)然，“求大同，存小異”，即企業(yè)的發(fā)展要保證目標(biāo)的一致性，但也追求個人有自己特殊的工作方式，對于日本企業(yè)來說也是同樣適用的。再者，企業(yè)文化的核心是價值觀，是為了維護(hù)企業(yè)所有員工的思想和行動一致的管理工具。企業(yè)家利用宗教的信仰來治理企業(yè)，能夠達(dá)到增強(qiáng)凝聚力，拓展市場的需求，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵的目的。企業(yè)家的宗教信仰影響日本企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)家的人格化，企業(yè)家與企業(yè)文化具有內(nèi)在統(tǒng)一性。企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格決定于企業(yè)家的品質(zhì)、膽識和才華；在企業(yè)文化的塑造、發(fā)展和傳承的過程中，企業(yè)家扮演著設(shè)計師、倡導(dǎo)者和實踐者等重要角色。在日本企業(yè)家看來，人們通過工作不僅在于獲得物質(zhì)需求，更重要的是為了獲得精神需求，而精神需求的獲得需要通過信仰來實現(xiàn)。企業(yè)作為工作的載體應(yīng)當(dāng)要負(fù)起滿足物質(zhì)需求和精神需求的兩大責(zé)任，由此我們也不難理解宗教的痕跡在企業(yè)里隨處可見的原因了。

（一）企業(yè)家熱衷的禪宗對日本企業(yè)文化的作用

禪宗認(rèn)為，萬物是空無的，都是人的感覺存在，因而，事實上的空無，實際上充滿了“萬物”。企業(yè)家利用禪宗的大智慧來經(jīng)世濟(jì)用。神超物外，處眾平常，身在事中，不為物累。這樣的宗教信仰豐富了日本的企業(yè)文化。在日本人看來，沒有市場就表現(xiàn)為一種充滿了“無”的市場，這個“無”，完全可以去占領(lǐng)。表現(xiàn)為一種是從別人手中搶到市場，另一種是開發(fā)、創(chuàng)造市場。

（二）企業(yè)家信奉的神道教影響日本企業(yè)文化

神道教強(qiáng)調(diào)婦女的從屬地位，強(qiáng)調(diào)義務(wù)與責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)個人利益要從屬集體利益。一個人如果不承擔(dān)對集體的義務(wù)，就會感到羞愧。大多數(shù)的日本企業(yè)不會將“賺取利潤”這個目標(biāo)放在首位，而會更多的強(qiáng)調(diào)企業(yè) 應(yīng)承擔(dān)的對國家、社會乃至人類的責(zé)任。日本企業(yè)家們在談?wù)撈髽I(yè)目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)時，像是一位宗教得道者在傳教布道。

（三）日本企業(yè)家還深受佛學(xué)的影響。

“頓悟成佛”是指眾生無須經(jīng)歷長期的修習(xí)，只要剎那間領(lǐng)悟自心等同佛性，便是成佛之時，所以，日本企業(yè)里，大家都相信：只要確定目標(biāo)，就一定能夠達(dá)成目標(biāo)。佛教強(qiáng)調(diào)悟性，日本企業(yè)里強(qiáng)調(diào)管理者要悟到管理工作的本質(zhì)，并加以自己的創(chuàng)新意識和自主意識，形成獨特的管理風(fēng)格?！白鸪缟穹?，心存感激，為報恩感謝而生活”是豐田汽車公司提出的獨特的管理思想，這使豐田企業(yè)員工的奉獻(xiàn)精神得到了得淋漓盡致的發(fā)揮，給員工帶來了精神上的滿足。企業(yè)活動影響宗教信仰

（一）宗教影響日本企業(yè)的日?；顒?/p>

日本企業(yè)日常的一些常規(guī)活動中富有濃厚的宗教色彩。每年三菱集團(tuán)的各公司都要在土佐稻荷神社內(nèi)舉行祭祀活動；松下的創(chuàng)始人松下幸之助提出“在制造產(chǎn)品之前，首先是培養(yǎng)人。”他為了使員工相信工作是為了追求人類的幸福生活，通過舉行各種宗教活動把宗教的教義、精神和企業(yè)結(jié)合起來，并把他灌輸給員工。日本企業(yè)家利用宗教活動影響下屬的思想，并使之達(dá)到自己所希望的境界，更通過宗教活動協(xié)調(diào)企業(yè)管理部門之間的關(guān)系，使管理層內(nèi)部的指導(dǎo)思想達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

（二）宗教影響日本企業(yè)對員工的培訓(xùn)

對新員工的培訓(xùn)是每個企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)。大多數(shù)日本企業(yè)在新員工進(jìn)入時，定會對其進(jìn)行思想上的培訓(xùn)，從而使員工更好地接受企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，成為企業(yè)集團(tuán)的一份子，從而接受該企業(yè)的文化和推崇的宗教信仰。

（三）企業(yè)墓地及企業(yè)對已故職工的祭祀是日本企業(yè)特有的現(xiàn)象

最澄隨遣唐使到浙江省天臺縣國清寺留學(xué)回國后在比睿山建造了延歷寺，大阪銀行、丸大食品、滋賀銀行等，隨后50多家大企業(yè)主要以大阪、京都、滋賀縣為主，都在延歷寺大陵園內(nèi)建了企業(yè)墓地?？蘸；貒笤诟咭吧浇⒔饎偹?。那里有美能達(dá)、日產(chǎn)汽車公司、麒麟啤酒、佳能等20多家大公司的墓地。死去的員工會被埋葬在靈塔下，為了表示對死去員工的緬懷之情，每當(dāng)節(jié)日來臨時，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會組織員工一起到墓地舉行宗教儀式，這也是對新員工進(jìn)行的現(xiàn)場教育，目的是為了使他們更忠于企業(yè)。小結(jié)

日本企業(yè)都擁有自己獨特的宗教思想。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者往往通過不斷向他的員工傳播自己的經(jīng)營理念來實施自己的教義，結(jié)果便是企業(yè)員工愿意為了維護(hù)他們的信仰而選擇舍生取義，像是一群狂熱的宗教信徒。宗教信仰是日本企業(yè)文化中的重要組成部分，它豐富了日本企業(yè)的文化，給日本的企業(yè)帶來了強(qiáng)大的凝聚力和向心力。因此，從一定程度上說，宗教與日本企業(yè)文化密切相關(guān)，是日本企業(yè)文化中的特殊組成部分，宗教信仰在日本企業(yè)文化中產(chǎn)生了重要的影響?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】：

郝杰．《談宗教對日本企業(yè)文化的影響》【J】．商場現(xiàn)代化，2009年第6期 李元亮．《日本企業(yè)文化的宗教特征》【J】．現(xiàn)代企業(yè)教育，2010年第9期

楊月坤、丁恒龍．《論企業(yè)家與企業(yè)文化的內(nèi)在統(tǒng)一》【J】．改革與戰(zhàn)略，2010年第3期 葉芃．《剖析日本企業(yè)文化的宗教現(xiàn)象》【J】．經(jīng)濟(jì)管理文摘，2008年第14期 周爽．《企業(yè)文化的宗教性探討》【J】．經(jīng)濟(jì)管理文摘，2008年第14期

第四篇：淺談日本的企業(yè)文化與借鑒

中國地質(zhì)大學(xué)（北京）期末考試論文專用 課程名稱:企業(yè)文化班號：10070911學(xué)號：1007090119姓名： 鄧帥成績：

淺談日本的企業(yè)文化與借鑒

【摘要】：管理是一門藝術(shù)，然而文化又是管理藝術(shù)中的精華，是管理中不可或缺的軟實力。不同的文化造成不同的價值觀念和行為特征，并進(jìn)而在管理領(lǐng)域內(nèi)形成不同的管理模式。在不同的管理模式和管理體制下，對人的管理以及結(jié)果則完全不同。戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的成功，是由于企業(yè)的崛起和蓬勃發(fā)展。而日本企業(yè)充滿活力，不斷發(fā)展，就是因為擁有著獨特的日本企業(yè)文化，這其中包括了日本一些傳統(tǒng)的企業(yè)家文化和日本企業(yè)家的社會責(zé)任等方面的內(nèi)容。這是由于日本的這種典型的企業(yè)文化促使得許多日本大企業(yè)取得了巨大的成就，在世界企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。通過對日本企業(yè)文化的探究，從而借鑒日本企業(yè)文化的成功經(jīng)驗，然后對我國的企業(yè)發(fā)展起著推動作用。

【關(guān)鍵詞】：日本企業(yè)文化社會責(zé)任借鑒

1.日本的企業(yè)文化及特征

1.1日本的企業(yè)文化的根“合和”文化

日本文化是由中國的儒學(xué)、源自印度的佛教和日本民族原有的神道融合而成的復(fù)合文化。儒學(xué)、佛學(xué)和神道被稱為日本文化的三種基本顏色。二戰(zhàn)以后，西方文化才較多地傳人日本。中國的儒學(xué)，包括孔子、孟子等人所提倡的禮教和為人哲學(xué)，對日本文化影響最深。年長和社會地位較高的人常常以孔孟之道作為“座右銘”；而許多公司的經(jīng)營理念仍具有相當(dāng)濃厚的儒學(xué)色彩，例如，豐田汽車公司以“天地人知仁勇”為其座右銘，它的來源卻是孟子的“天時不如地利，地利不如人和”以及孔子的“好學(xué)近乎知，力行近乎仁，知恥近乎勇”的思想。

日本的著名企業(yè)家這樣總結(jié)了中國文化在日本的影響：日本企業(yè)的終身雇傭制和年功序列工資制度是根據(jù)孔子的“禮”的思想并結(jié)合日本的具體情況提出的； 日本的企業(yè)工會制是根據(jù)“和為貴”的思想提出的； 日本企業(yè)與職工的全面關(guān)系(不僅僅是工作關(guān)系)是儒家思想“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之”的具體體現(xiàn)。

正是日本企業(yè)緊緊地把握了“合和”文化，使得日本企業(yè)員工們之間，員工與企業(yè)任課教師：曹希紳、韓麗紅日期：2012年 04月 25 日

之間及其企業(yè)之間保持著良好的關(guān)系，員工們始終把企業(yè)當(dāng)成是自己溫暖的家，一心一意地為這個企業(yè)效力，最終為企業(yè)創(chuàng)造出許多豐富的利潤，最終使得很多家日本企業(yè)高速地騰飛，最終成為了世界上知名的企業(yè)。

1.2提倡“以人為本”的團(tuán)體主義

日本民族的團(tuán)體主義精神由三個組成部分，一是由日本傳統(tǒng)的“武士道精神” 中的忠于國家構(gòu)成，由忠于國家到忠于企業(yè)、忠于自己所屬的團(tuán)體；二是由植根于日本國民內(nèi)心深處的危機(jī)感和憂患意識而形成的團(tuán)結(jié)合作、一致對外的思想構(gòu)成，在任何時候都以群體發(fā)展為基礎(chǔ)，以整體優(yōu)勢為動力；三是將中國文化“和為貴” 的思想融入其中，日本人認(rèn)為“和為貴”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工雙方的需要，領(lǐng)導(dǎo)者始終相信：職工的干勁和士氣是企業(yè)最重要的資源，比財、物更重要；同時職工也需要一個和諧的、有歸屬感的、能相互幫助的集體。

日本的終身雇傭制實際上是團(tuán)體在經(jīng)濟(jì)上形成的命運(yùn)共同體，大家同舟共濟(jì)，在大海中航行，不團(tuán)結(jié)就要翻船。所以日本的企業(yè)非常重視對職工進(jìn)行集體主義教育，在企業(yè)內(nèi)部形成巨大的整合力、形成巨大的戰(zhàn)斗力。這是因為如此，日本的企業(yè)依靠著強(qiáng)大的團(tuán)體主義，使得員工們心連心，企業(yè)之間互相幫助，最終使得日本的企業(yè)渡過了戰(zhàn)后重建最困難時期以及后來的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，使得日本企業(yè)猶如雨后春筍般快速發(fā)展，最終使得日本經(jīng)濟(jì)騰飛了，使得日本成為了發(fā)達(dá)國家。

1.3根深蒂固自強(qiáng)不息的民族生存危機(jī)意識

日本國民教育的宗旨之一是要使每一個日本人都有危機(jī)意識。從小學(xué)開始每一個孩子就必須懂得：日本是一個國土窄小、自然資源貧乏、但人口并不少的島國；日本人不能“守株待兔”，不能固守本土而生存； 日本必須得到世界各國的資源支持；必須學(xué)習(xí)外國的文化，包括科技和管理等等。

民族的憂患意識促使日本人勤奮學(xué)習(xí)外來文化，以彌補(bǔ)自己的不足，在科學(xué)技術(shù)、政治、經(jīng)濟(jì)、教育體制等方面都盡量吸收外來的優(yōu)秀文化，并盡可能地使之與本民族原有的傳統(tǒng)文化結(jié)合起來。這就使得日本的文化能博采各家之長，形成優(yōu)秀的文化，從而為日本的全面發(fā)展提供了肥沃的土壤和強(qiáng)有力的基礎(chǔ)，日本戰(zhàn)后的企業(yè)飛速發(fā)展正說明

了這一點。

2.日本的企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任代表了當(dāng)今企業(yè)管理領(lǐng)域正在興起的一種新理念。日本企業(yè)注重社會責(zé)任，關(guān)注員工利益，形成獨特的感恩倫理，但同時存在過于以本企業(yè)為中心，對企業(yè)絕對忠誠而忽視了企業(yè)對社會其它利益集團(tuán)的關(guān)注，使企業(yè)漠視消費(fèi)者的利益與需求。日本企業(yè)社會責(zé)任理念啟示我國企業(yè)、社會和政府都應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任問題，構(gòu)建和諧社會。

2.1日本企業(yè)社會責(zé)任的特點

在日本企業(yè)發(fā)展的幾十年中，日本企業(yè)的社會責(zé)任也得到了迅速發(fā)展，通過對這些成功經(jīng)驗的總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)日本的企業(yè)家的社會責(zé)任有七大特點：① 向社會提供有用的財富和服務(wù)；②努力實現(xiàn)職工的精神與物質(zhì)兩方面的富裕；③在注意保護(hù)環(huán)境的前提下開展企業(yè)活動；④通過各種活動積極為社會做貢獻(xiàn)；⑤通過各項事業(yè)活動，努力提高所在地區(qū)的社會福利水平；⑥不參與破壞社會秩序及安全的活動；⑦努力使企業(yè)的行動原則與社會常識一致。

2.2關(guān)注員工利益，提倡“以人為本”的企業(yè)社會責(zé)任實踐活動

從社會責(zé)任實踐看，日本企業(yè)關(guān)注員工利益，提倡“以人為本”。日本企業(yè)大多注重社會責(zé)任，著力把企業(yè)變成員工的大家庭，不會輕易辭退員工，企業(yè)維護(hù)職工個人的利益并努力滿足員工的需要，只要是員工合理的要求，在能力范圍之內(nèi)都應(yīng)予以滿足，同時企業(yè)在實現(xiàn)其目標(biāo)，即實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的同時，也要將對員工的責(zé)任作為企業(yè)的根本目標(biāo)加以追求。企業(yè)尊重員工對自身價值的占有，反對異化勞動，實現(xiàn)員工的全面發(fā)展，關(guān)注員工成長，提倡“以人為本”的經(jīng)營理念。日本企業(yè)家信守“社會責(zé)任為中心”的經(jīng)營哲學(xué)的結(jié)果，更多地強(qiáng)調(diào)“以人為本”觀念。具體的表現(xiàn)著有三大方面，具體如下：

2.2.1企業(yè)是人的集合體

眾所周知，人是認(rèn)識客觀，也是改造、變革客觀事物的主體，主體的素質(zhì)狀況如何，直接影響和制約著變革客觀事物的深度、廣度的效果。日本企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置，時刻把調(diào)動人的積極性放在主導(dǎo)地位?？茖W(xué)研究的最新成果表明，人類的潛能是巨大的。實踐證明，一個人只要處于自由、輕松的狀態(tài)，工作學(xué)習(xí)的效果就特別好，創(chuàng)造性就會得到空前的發(fā)揮。一個企業(yè)要開發(fā)人的智力潛能，就應(yīng)使企業(yè)員工經(jīng)常處于輕松愉快的氛圍中。勞動者是最活躍的生產(chǎn)力要素，誰能充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素，誰就會取得企業(yè)經(jīng)營的成功，日本的一些企業(yè)恰恰做到了這一點。

2.2.2企業(yè)應(yīng)滿足人的需要

日本大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：辦企業(yè)是為了滿足人們的需要，不是單純追求最大限度的利潤； 是為了盡可能地發(fā)揮人的聰明才智，使企業(yè)中的員工得到全面發(fā)展，不是把員工僅僅作為機(jī)器體系的一部分，要提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。這充分體現(xiàn)了“以人為本”的觀點。在“企業(yè)為人”與“企業(yè)追求利潤最大化”的對立統(tǒng)一的關(guān)系方面，日本企業(yè)在保證生存的條件下強(qiáng)調(diào)企業(yè)的終極價值不僅僅在于維持生存發(fā)展，而在于發(fā)揮企業(yè)真正的價值。日本松下公司經(jīng)過多年的經(jīng)營實踐，形成了這樣一個價值觀：企業(yè)的價值，就在于促進(jìn)社會的繁榮，得到社會和全體員工的認(rèn)同。

2.2.3企業(yè)靠員工發(fā)展

日本企業(yè)的“以人為本”的理論認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營管理體制的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，實行“全員經(jīng)營”有利于調(diào)動每個員工的積極性，保證經(jīng)營的正確和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。日本在戰(zhàn)后一段時間進(jìn)行民主改革運(yùn)動中產(chǎn)生了日本員工主權(quán)制度，確定以核心員工為中心的員工基本上就是企業(yè)的主權(quán)者與管理者，從而賦予員工主權(quán)。在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)的是“人性尊重”，把自由作為每個人的人性本能，在此基礎(chǔ)上凝聚起親密無間、相互依賴的尊重人性的組織。在企業(yè)與人的關(guān)系上，日本式團(tuán)隊是在“家庭”和“效忠”的基礎(chǔ)上建立起來的。企業(yè)依靠員工的主要手段是對其成員終身雇傭，并隨年齡增長給予相應(yīng)的地位和待遇，允許并鼓勵成員積極參與企業(yè)事務(wù)。這樣，企業(yè)充分考慮了員工的利益需求，使其認(rèn)識到自己是企業(yè)的主人，不斷為員工的工作及生活創(chuàng)造良好的條件。

3.日本企業(yè)文化對我國企業(yè)的借鑒

3.1企業(yè)重視員工利益，關(guān)注員工成長

日本企業(yè)為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，實行終身雇傭制及年功序列制，企業(yè)成為員工的大家庭，企業(yè)主在情感、道義和責(zé)任上都不會輕易辭退員工，反而想盡辦法去提升員工價值，而社會也給辭退員工的企業(yè)以一種文化的壓力，使得這類企業(yè)形象不佳，經(jīng)營難以成功，這樣勞資雙方形成穩(wěn)定的雇傭關(guān)系，不再是只關(guān)系到員工的一次工作機(jī)會，而是與員工的事業(yè)發(fā)展，甚至是家庭生計息息相關(guān)。

我們中國的企業(yè)應(yīng)該向日本企業(yè)積極學(xué)習(xí)，特別是要對員工負(fù)有社會責(zé)任，關(guān)心員工的工作和生活； 員工也會努力工作，企業(yè)沒有必要擔(dān)心員工的工作態(tài)度。員工與企業(yè)之間形成的這種穩(wěn)定的關(guān)系，與企業(yè)家這種“以社會責(zé)任為中心”的經(jīng)營哲學(xué)是分不開的。所以，我們中國通過這樣可以使得員工和企業(yè)的心緊密結(jié)合在一起，使得員工能夠死心塌地的為企業(yè)的發(fā)展而奉獻(xiàn)自己的力量，從而推動中國的企業(yè)又好又快的發(fā)展。

3.2樹立類似日本家族企業(yè)的“大家族”觀念

日本文化具有“歐、漢、和”文化相結(jié)合的特點,與中國文化具有相當(dāng)?shù)耐|(zhì)性。日本家族企業(yè)廣泛吸收了中國儒家文化的精髓,但在“家”文化上又和中國不同。日本人的“家”通常不是指生理基礎(chǔ)上的家庭,而比較像是家庭成員共同使用的家庭財產(chǎn)的信托機(jī)構(gòu)。

與日本家族企業(yè)的“大家族”觀念不同的是,中國民營企業(yè)的家族觀念仍然是以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)所形成的。從企業(yè)人力資本的搜尋和獲取角度上看,中國民營企業(yè)的這種狹義的家族觀念,使得家族企業(yè)難以真正突破以血緣關(guān)系為背景的人力資本選擇的局限。隨著技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,單純依靠在家族成員中選擇管理人才的結(jié)果,就是選擇空間會變得越來越狹小,可用的人才會越來越少。同時,長期的家長制管理,也會使家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者變得剛愎自負(fù),減少了優(yōu)秀人才加盟的機(jī)會和可能性。因此,中國的家族企業(yè)在很大程度上將不得不借鑒日本的經(jīng)驗,樹立類似日本的“大家族”觀念,拓展企業(yè)管理人才選擇的空間。

3.3培育健全的社會責(zé)任意識

通過對《組織行為學(xué)》這門課程的學(xué)習(xí)，組織是社會的一分子, 它要在社會中生存并顯示其存在價值, 至少肩負(fù)著三個方面的使命:為社會提供產(chǎn)品或服務(wù), 為生產(chǎn)者創(chuàng)造良好的生產(chǎn)和生活條件, 生產(chǎn)或服務(wù)過程合乎法律和倫理。這就是說,組織的管理行為不僅要為組織成員謀求利益, 還必須承擔(dān)與其享受權(quán)利相稱的責(zé)任和義務(wù), 在管理行為中貫徹合理的道德規(guī)范。這些責(zé)任主要包括參與保護(hù)環(huán)境的活動, 協(xié)調(diào)組織與所處環(huán)境相異的目標(biāo), 以實際行動調(diào)和組織、組織成員與社會大眾之間的利益, 把履行合理的道德規(guī)范當(dāng)作自身的責(zé)任等等。

通過以上對日本企業(yè)文化的探究，我們中國企業(yè)在實際的運(yùn)行中應(yīng)追求企業(yè)社會責(zé)任、誠實與正直。同時我國的企業(yè)應(yīng)把履行合理的道德規(guī)范當(dāng)作責(zé)任充分反映了組織的管理行為中積極負(fù)責(zé)的健全態(tài)度, 因為許多組織為了謀利, 考慮到遵守道德規(guī)范對自己有利, 因而也會履行道德承諾, 考慮到對自己不利時, 則不一定遵守道德準(zhǔn)則。只有把遵守道德規(guī)范, 履行道德承諾當(dāng)作為自身管理行為的應(yīng)有責(zé)任, 才是一種積極負(fù)責(zé)的健全的責(zé)任觀念。只有我們培育了健全的社會責(zé)任意識，中國企業(yè)的員工對企業(yè)能夠全心全意的付出，這樣中國的企業(yè)才能建立成一個有家的溫暖的企業(yè)，這樣的企業(yè)才能夠很好的發(fā)展，最終促進(jìn)中國企業(yè)逐漸走向世界性的強(qiáng)大企業(yè)，從而推動中國經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展。

3.4借鑒日本企業(yè)文化，完善培訓(xùn)與考核

我國的企業(yè)應(yīng)該向日本企業(yè)，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)既包括企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，也包括非職業(yè)培訓(xùn)，尤其是非職業(yè)培訓(xùn)，中國企業(yè)要改變以往生搬硬套的模式，采取一些向日本企業(yè)較靈活的方式，如非正式活動、非正式團(tuán)體、管理游戲、管理競賽等方式，將企業(yè)價值觀念在這些活動中不經(jīng)意間傳達(dá)給員工并潛移默化地影響員工的行為。

企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評價中。我國企業(yè)大部分企業(yè)在評價員工時以業(yè)績指標(biāo)為主。即使有些企業(yè)也提出德的考核，但對德的考核內(nèi)容缺乏具體的解釋和具體量化的描述，考核評價時各人根據(jù)各人的理解進(jìn)行，并未起到深化企業(yè)價值觀的作用。所以，我們國家要借鑒日本企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)觀念的內(nèi)容注入，作為多元考核指標(biāo)的一部分。其中對企業(yè)價值觀的解釋要通過各種行為規(guī)范來進(jìn)行，達(dá)

到詮釋企業(yè)價值觀的目的。

最后，我相信中國企業(yè)只要積極吸收日本企業(yè)文化的優(yōu)點，并且結(jié)合自身發(fā)展的特點，使得自己的我們中國的企業(yè)能夠更好的發(fā)展，并且最終成為世界上著名的企業(yè)，成為我們中國的驕傲的。

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第五篇：日本企業(yè)文化

寧波大學(xué)答題紙

（20 12—20 13學(xué)年第 2學(xué)期）

課號： 064TSEAH0課程名稱： 日本企業(yè)文化改卷教師：

資生堂的文化解讀

【摘要】:資生堂化妝品公司是一家擁有134年歷史的化妝品集團(tuán)企業(yè)。從座落于東京銀座的第一家西式藥房起源，經(jīng)過多年努力如今已暢銷全世界，所生產(chǎn)制造的化妝品得到全球消費(fèi)者的肯定。資生堂的成功，其中文化因素不可忽視。本文就從多個角度詳細(xì)介紹日本資生堂的企業(yè)文化。

【關(guān)鍵詞】:資生堂 日本企業(yè)文化 廣告文化 品牌形象 花椿

1872年創(chuàng)立于日本的資生堂，綿延三個世紀(jì)發(fā)展至今成為銷量排名亞洲第一、全世界前五位的化妝品企業(yè)，有其深厚的文化背景。

一：悠久的發(fā)展歷史

資生堂以藥房起家，最初并非是化妝品公司。1872年，曾任日本海軍首席藥劑師的福原有信于日本的文化潮流中心——銀座，開辦全國第一間西式藥房。1888年，他成功研制了全日本的第一盒牙膏，令資生堂成為日本本土為人熟悉的名字。1897年，資生堂創(chuàng)制出紅色蜜露，這是一突破性的美顏護(hù)膚化妝水一酒紅色的化妝水，為資生堂開始了踏人化妝界的第一頁。1916年，福原有信的兒子福原信三成立資生堂的設(shè)計部門，專責(zé)產(chǎn)品包裝和宣傳。自此，資生堂的品牌形象，可算有了雛形。1918年至1921年，資生堂開發(fā)了第一款為公司建立香氛聲譽(yù)的香水。1923年，資生堂開展連鎖經(jīng)營模式，加強(qiáng)作全國性的宣傳，形象亦同時變得更加鮮明。1957年，資生堂開始開發(fā)國外市場，1978年推出的Moisture Mist化妝品系列，包裝構(gòu)思乃取材自日本紅漆器。其間，資生堂另外推出的各色化妝品、香氛及護(hù)膚系列，卻徹底地國際化，選用了充滿西方味道的包裝。

到了近代，對資生堂品牌的化妝品系列影響最深遠(yuǎn)的形象設(shè)計師蘆丹氏創(chuàng)制的女性形象，都似真還假、既虛無又實在，結(jié)合了東方及西方的美，這也正是資生堂的所塑造的女性形象。

如今，資生堂已成為全球頂級的化妝品公司之一，擁有健全的市場網(wǎng)絡(luò)，涉及的領(lǐng)域除化妝品外，還包括洗顏護(hù)膚品、美發(fā)護(hù)發(fā)品、香水、藥品、食品、時裝等。二：品牌形象

當(dāng)時，店鋪、廠家用創(chuàng)業(yè)者的姓氏命名是日本傳統(tǒng)，而建筑行業(yè)還多像暴力團(tuán)一樣叫什么組，以致美國占領(lǐng)軍高官以為凈是暴力團(tuán)的公司，資生堂在興業(yè)之初就彰顯文化?！百Y生”一詞取自中國的《易經(jīng)》，坤卦中有“至哉坤元，萬物資生”的說法，涵義為孕育新生命，創(chuàng)造新價值?！爸猎绽ぴ?，萬物資生”意為“贊美大地的美德，她哺育了新的生命，創(chuàng)造了新的價值?！边@一名稱將先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)理念相結(jié)臺是資生堂品牌形象的反映。“資生堂對時代作出的貢獻(xiàn)之所以遠(yuǎn)比化妝品為大，是因為仰賴于時代的審

（1）美觀以及女性形象?！边@是確立資生堂風(fēng)格定位的山名文夫說的話。資生堂固然制造了

化妝品這種“物質(zhì)”。但是它的貢獻(xiàn)決不僅僅限于物質(zhì)，而是對于使用化妝品的“人”的意識也給予了影響。資生堂在全球制作的各類廣告也恰如其分地作了很好的宣傳。它不僅只限于說明化妝品這種“物質(zhì)”，而是把資生堂關(guān)于化妝品使用者的高雅情緒、新的審美觀、美好的女性形象等等意識傳達(dá)給用戶。

三：廣告文化

（一）廣告播放

資生堂從不使用狂轟濫炸的廣告模式，也不參與競標(biāo)，而是開展各種具有獨特風(fēng)格的廣告宣傳，特別是具有豐富想象力的廣告設(shè)計構(gòu)思。有力地激發(fā)了消費(fèi)者的購買欲望，為資生堂的產(chǎn)品開拓了廣闊的市場。

（二）：有創(chuàng)意的廣告——想象力、東方維美主義、東方靈魂

如果有機(jī)會翻開資生堂百年來的廣告圖冊你將看到古老東方溫潤的美麗是怎樣與時俱進(jìn)的。(2)

中國人首次接觸資生堂技術(shù)的產(chǎn)品是“東方溫和型”的“華姿”洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，其以柔和畫面為主調(diào)，充滿東方式大家庭溫馨氣氛的電視廣告一度迷倒了大批的中國主婦。在國際市場上，資生堂的廣告留下了許多經(jīng)典之作。有一套美容化妝品的廣告畫，畫面是一個皮膚細(xì)嫩的美女，脫掉一副蠟黃的而具，標(biāo)題是“白潤恢復(fù)了！”粉餅廣告是一個為香氣濃淡而發(fā)愁的婦女，以扇面半遮著臉，意思是“香氣過淡人掃興”；眼用系列化妝品的廣告設(shè)計了一個雙手交叉掩面的少女，使一雙清澈明亮的眼睛顯著地跳躍出來，以“人的面貌始于眼”為題，點出了商品的用途身價。

在資生堂數(shù)以千計的化妝品中，我們能夠感觸到那句著名的口號——“裝飾人類的科學(xué)”的內(nèi)涵實質(zhì)：同時如果認(rèn)真地瀏覽資生堂數(shù)百年來所做的廣告，我們則更真切地體會到那唯美主義的視覺哲學(xué)所帶來的關(guān)乎于美麗的感覺。

對于美學(xué)的一貫堅持，是資生堂廣告的鮮明特點。在資生堂早期的平面廣告作品中，大量插畫和素描手法的運(yùn)用，把日本女性的柔美風(fēng)姿和迷離情調(diào)表現(xiàn)地淋漓盡致，使得產(chǎn)品和品牌的形象獨具韻味。

六十年代中期以后，資生堂的平面廣告開始以攝影的制作方式取代運(yùn)用已久的插畫設(shè)計，但還是在風(fēng)格上保留著插畫和素描的特質(zhì)，值得一提的是，為了使口紅等產(chǎn)品的細(xì)部功能更加凸顯，早期的攝影作品除了較以往蹦快、鮮艷之外，還采取過度曝光方式處理非必要部分，使作品中女性的面部線條更具視覺沖動和力度美感。

九十年資生堂正式推出“裝飾人類的科學(xué)”的企業(yè)理念口號。從“人”、“裝飾”和“科學(xué)”這幾個各自獨立的關(guān)鍵詞中，已明確展現(xiàn)出資生堂致力于提升生活品質(zhì)的企業(yè)特質(zhì)及追求美學(xué)、健康和幸福的慣理念。于是在過去展現(xiàn)產(chǎn)品萬種風(fēng)貌的廣告基礎(chǔ)上，（3）資生堂推出了對“人”，對”美”的堅持的企業(yè)形象廣告，一舉導(dǎo)人企業(yè)CIS。

1980年資生堂便開始了進(jìn)軍法國，在邁入國際市場的關(guān)鍵時刻，資生堂網(wǎng)羅了曾負(fù)責(zé)克而絲汀.迪奧的創(chuàng)意設(shè)計的法國名設(shè)計師Serge Lutens擔(dān)任廣告創(chuàng)意及制作工作，Serge 1uteris是以其追求極致的唯美主義，及表現(xiàn)歐洲古典、豪華景致的詩化風(fēng)格為世界帶來莫大的沖擊，于是在唯美主義的設(shè)計理念上Serge Lutens與資生堂融為了一體，從他的系列作品中可以看出他對女人的獨到見解。他認(rèn)為“理想的女人”應(yīng)該有著細(xì)白的肌膚，并身著個性化的裝扮。這足他表現(xiàn)女人纖細(xì)及高雅的獨特手法。的確，在Serge Lutens所創(chuàng)作的系列資生堂廠告作品中我們看到的女性形象實在是優(yōu)雅到了極致。同時作品所散發(fā)出的鬼魅般的魔力，令人吸為觀止。色彩搭配之前衛(wèi)，光影架構(gòu)之細(xì)膩，表現(xiàn)手法之新穎，東方人的靈魂在畫面深處游走。整個作品神形兼?zhèn)?，似乎早已超越時空，在廣告的短暫生命中散發(fā)著一股恒久的韻味。

（三）：代言人

在廣告代言人的甄選方面，資生堂亦非俗輩。不僅有廣末涼子、持田香織、袁詠儀、劉若英等美麗女星，還請鄭伊健代言Js系列男用護(hù)膚品，甚至還邀請日本超人氣組合“SMAP“的專用形象設(shè)計師、化牧師及攝影師為其進(jìn)行設(shè)計，目的就是希望在廣告中展現(xiàn)出他的完美護(hù)膚形象。資生堂在點滴之處透露出的對美的獨特詮釋，尤其是對東方美

（4）的深刻理解，正是資生堂廣告優(yōu)雅的體現(xiàn)。四：建立消費(fèi)感動服務(wù)理念

（一):《花椿》情結(jié)

1937年，資生堂為了配合它為忠實顧客設(shè)立的山茶花會的成立，資生堂同時發(fā)行自身品牌的時尚雜志《HANATSUBAKI》即《花椿》。資生堂作為化妝品商首次出版文化雜志并通過全國性的連鎖網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者免費(fèi)派發(fā)，開創(chuàng)了日本先河。

就從其封面來看，《花椿》把西方的簡潔明快與東方的雍容典雅的融合作為設(shè)計的指導(dǎo)思想，使它洋溢著古典神韻和現(xiàn)代潮流，創(chuàng)造出一種東西合璧的風(fēng)格。它突出了刊名與期號，為讀者加深了對其刊名的印象，使得讀者對于資生堂的品牌標(biāo)志印象更深刻，對產(chǎn)品的銷售很有好處。

1967 年在女性讀者中開展了的“花椿公募詩”活動，引起讀者的積極響應(yīng)并獲得了廣泛的好評。1983年“現(xiàn)代詩花椿賞”的設(shè)立更是對現(xiàn)代日本詩壇產(chǎn)生了很大的影響。這些內(nèi)容使得女性在關(guān)注外在美的同時注重自身的文化修養(yǎng)及內(nèi)在的氣質(zhì)，使女性對美有了更加深刻的理解和認(rèn)識。另外，消費(fèi)者除了可以看到紙媒介的在雜志外，還可以在資生堂的網(wǎng)上看到《花椿》的最新內(nèi)容。

資生堂出版了雜志《花椿》月刊，并成立了花椿俱樂部，該俱樂部會員人數(shù)最多時達(dá)1000萬，幾乎每6名日本婦女中就有一名。通過雜志和俱樂部媒，資生堂成功地左右

（5）了消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇和對產(chǎn)品的依賴。

（二）：用服務(wù)來強(qiáng)化品牌內(nèi)涵

資生堂宣稱它所從事的是一個文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其三大價值即卓越品質(zhì)、人文科學(xué)和以誠待客，構(gòu)成了其品牌內(nèi)涵中服務(wù)的特色。

在化妝行業(yè)，品牌的傳遞載體除了廣告，還有一線銷售柜臺的美容顧問。后者可謂是資生堂品牌的形象大使，也被外界認(rèn)為是資生堂最重要的“武器”。1934年資生堂招募了9名Miss SHISEIDO（資生堂小姐），即現(xiàn)在美容顧問的前身，她們不僅要接受美容技術(shù)、待客態(tài)度、推銷口才等訓(xùn)練，還要接受皮膚學(xué)、色彩學(xué)、文化、藝術(shù)、西洋畫、聲樂等教育，被塑造成富有內(nèi)涵且知識淵博的形象。

2005年擔(dān)任資生堂社長的前田新造更是認(rèn)為，在資生堂的全球化中，美容顧問是全球拓展的開路先鋒。他驚世駭俗地取消了美容顧問績效評價標(biāo)準(zhǔn)中的“銷售額”考核，新加了顧客對美容顧問的服務(wù)滿意度，以郵寄明信片形式請顧客為服務(wù)滿意度進(jìn)行評價。他認(rèn)為，美容顧問的工作是給顧客帶來美的感受，銷售目標(biāo)的完成應(yīng)該基于美容顧問把真心讓顧客變美的熱情傳達(dá)給顧客，讓顧客由此購買資生堂的產(chǎn)品。這與資生堂2005年新推出的企業(yè)宗旨“一瞬之美，一生之美”相吻合。資生堂認(rèn)為，“一瞬之美，一生之美”除了時間軸上的指向，還包含著由內(nèi)而外的美。前田新造所強(qiáng)調(diào)的“給產(chǎn)品賦予精神”也正是由此提出，這意味著不僅要改變顧客心中對產(chǎn)品的形象，更要豐富顧客內(nèi)心對產(chǎn)品的感覺。“如果顧客對這個產(chǎn)品用得比較好，我們賣產(chǎn)品也比較心安理得。”一位資生堂員工說。前田新造的改革思路在實踐中得到了驗證。堅持了兩年半，資生堂共接到顧客發(fā)出的160萬張明信片，其中90%都寫滿了表揚(yáng)。

福原義春給員工寫過這樣的話：“我們要從住慣的大陸出海尋求其他島嶼，沒有海圖，只能倚靠星星，那星星就是顧客。”他寫書、講演也是為報答社會。他覺得聽眾以二三十人為好，這樣看得見臉，看著反應(yīng)與表情，面對面地交流。

五：企業(yè)內(nèi)部文化

日本的企業(yè)管理者沒有把自己當(dāng)做高高在上的管理者而是完全融入到員工中去，建立了一種非常和諧的上下級關(guān)系。他們不僅在工作中而且在生活中與下屬融為一體。資生堂亦是如此。（6）

企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價值觀、規(guī)范、信念的集合體。它不是在企業(yè)風(fēng)土中自生自滅，而是在企業(yè)歷史中培育、只能在那個企業(yè)蓄積、獨具特色的“知”。福原就任老板后，每當(dāng)年末送給員工一張賀卡，上面寫一句全員共勉的話語，例如：“這里是你的公司，由于你的成長而公司更美好，并得以回饋社會?！薄叭巳思绕诖兓?，也畏懼變化。讓我們自己成為落實理想與變化的主人翁?！敝袊?jīng)濟(jì)大發(fā)展，公司如雨后春草，3不管大小，流行叫什么什么總，可能老板們聽得入耳，而福原告訴員工：經(jīng)營改革的基本原理很簡單，以前員工都只是向上看，今后把視線橫著看社會和顧客，所以要直呼其名，不必叫他老板。

六、科研開發(fā)以創(chuàng)新

強(qiáng)大的科研能力和技術(shù)水平保障資生堂能夠不斷研發(fā)出新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，從而保障了集團(tuán)的成功營銷。資生堂是世界上科研實力最強(qiáng)大的化妝品企業(yè)之一，分別在法國、日本和美國設(shè)立了三大科研中心，其中日本橫濱的生命科學(xué)研究實驗室已經(jīng)超越了皮膚研究的范圍，從分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、生物化學(xué)、藥理學(xué)以及免疫學(xué)角度，對整個人體系統(tǒng)包括大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，進(jìn)行深入的基礎(chǔ)科學(xué)研究，保證了資生堂在未來化妝品市場上的競爭力。為保證進(jìn)一步發(fā)展全球化企業(yè)，推進(jìn)全球性研發(fā)系統(tǒng)和擴(kuò)張現(xiàn)有的海外研發(fā)基地領(lǐng)域，資生堂于2006年10月在法國設(shè)立歐洲研發(fā)中心，在那里研發(fā)中心將加強(qiáng)對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的肌膚、化妝習(xí)慣、美容意識等進(jìn)行研究，并將根據(jù)地域情況結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)盡快開發(fā)具有全球性水準(zhǔn)的產(chǎn)品。

總而言之，資生堂以其非凡的品質(zhì)、深刻的文化內(nèi)涵，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)躋身于世界名牌的行列。

參考文獻(xiàn)：

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（2）俐兒,《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（上半月）》，2002(5)

（3）孫波，《歐萊雅與資生堂--典雅與時尚的對話》，市場周刊，2004(2)

（4）天賜，《優(yōu)雅的資生堂廣告藝術(shù)》，醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（財智），2007(6)

（5）馮建軍,《資生堂的<花椿>情結(jié)》，中國市場，2007(24)

（6）朱莎，《淺談日本資生堂營銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)