第一篇：企業(yè)新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)論文

企業(yè)新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)論文 論文的概要：本論文主要從企業(yè)新聞發(fā)言人的概念、設(shè)立背景、設(shè)立目的、制度建立、問題及對策、制度完善

一、什么是企業(yè)新聞發(fā)言人

企業(yè)新聞發(fā)言人，被稱為是企業(yè)形象的“包裝師”和與外界溝通的“潤滑劑”。主要是在出現(xiàn)對企業(yè)不利的“負(fù)面新聞”時(shí)，新聞發(fā)言人站出來維護(hù)企業(yè)形象，是國資委為指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞發(fā)布制度而頒布的一項(xiàng)制度。

二、設(shè)立的背景

當(dāng)今，企業(yè)置身于一個(gè)信息化、媒體化的時(shí)代。企業(yè)被信息到處傳播，被媒體時(shí)刻關(guān)注。企業(yè)要讓公眾了解、認(rèn)知，離不開信息、離不開媒體。因此，與信息和媒體打交道的新聞發(fā)言人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用日益突出。有資料表明，在美國，稍有規(guī)模的企業(yè)都會(huì)設(shè)立專職的新聞發(fā)言人，在新聞發(fā)布會(huì)，客戶見面會(huì)，廣告商見面會(huì)，合作伙伴見面會(huì)等各種公關(guān)場合，大都能聽到新聞發(fā)言人的聲音。近幾年，中國企業(yè)的新聞發(fā)言人制度在政府新聞發(fā)言人制度的帶動(dòng)下迅速起步，企業(yè)新聞發(fā)言人的身影開始活躍在企業(yè)公關(guān)、社會(huì)傳播的大舞臺(tái)。

三、負(fù)面新聞

而相關(guān)的不少央企“負(fù)面新聞”纏身事件引起了國資委的關(guān)注。國資委副主任黃丹華表示，如何正確而有效地加以引導(dǎo)，為國有企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，已經(jīng)是當(dāng)前央企宣傳思想工作亟待解決的問題。國資委將適時(shí)出臺(tái)文件，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞發(fā)布制度建設(shè)工作，包括設(shè)立新聞發(fā)言人以及相應(yīng)的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)等。國資委希望能夠“正確而有效地”對輿論加以引導(dǎo)。

四、設(shè)立目的新聞發(fā)言人制度是國內(nèi)外眾多企業(yè)推行的一種基本的信息發(fā)布制度，這一制度體現(xiàn)的公開性和規(guī)范性，對促進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)封閉型經(jīng)營方式向現(xiàn)代開放式經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)具有重要意義，可以加強(qiáng)和規(guī)范新聞宣傳工作，改善公共關(guān)系，樹立良好形象，營造經(jīng)營發(fā)展的和諧外部環(huán)境，是企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中生存發(fā)展的重要條件和一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

其價(jià)值，是為了讓公眾獲得更為充分的央企信息，以便讓自由展開的公共輿論能夠更加公允和理性；“引導(dǎo)”輿論，靠的也是說服人的數(shù)據(jù)和材料，而不是靠單方面的、主觀的強(qiáng)權(quán)思維。

五、角色地位

企業(yè)發(fā)言人在企業(yè)中的角色是很重要的，因?yàn)樗砉镜男蜗?。但對于地位的界定，如果是代表企業(yè)的新聞發(fā)言人，則一定是企業(yè)管理層的成員。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)都是有一個(gè)策略管理集團(tuán)，一定是這個(gè)策略集團(tuán)中的成員。只有這樣，他（她）才能夠很好地了解公司的戰(zhàn)略、現(xiàn)狀以及全面情況，才能夠從比較高的層面詳盡地替公司向公眾、股東，或者是外界來發(fā)表一些公司希望表達(dá)的一些東西。

六、主要作用

企業(yè)家出面發(fā)言更有公信力，因?yàn)楣景l(fā)言人是代表企業(yè)對外、特別是對媒體來講話的人。所以一定要搞清楚：企業(yè)家的信任度是不可取代的！當(dāng)公司真正出現(xiàn)危機(jī)后，需要對公眾、對股東負(fù)責(zé)的時(shí)候，一定是要這個(gè)企業(yè)的法人代表或者是企業(yè)家出面。但是發(fā)言人也有很大的責(zé)任，那就是要準(zhǔn)備充足的要點(diǎn)供老總發(fā)言時(shí)所用。

事實(shí)上一個(gè)好的發(fā)言人，不僅能解決幫助企業(yè)很好的解決危機(jī)公關(guān)，處理公司對內(nèi)對外的公關(guān)事物，另外還有能力把這些記者和這些媒體盤活，為企業(yè)價(jià)值服務(wù)。

七、制度建立

1、設(shè)立新聞發(fā)言人

在總部設(shè)立集團(tuán)公司新聞發(fā)言人，由總經(jīng)理工作部主任但任。在各分公司（代表處）、區(qū)域子公司、上市公司、水電流域公司及有關(guān)直屬單位設(shè)立新聞發(fā)言 人，一般由本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任?；窘⑵鸶采w集團(tuán)公司系統(tǒng)各層次、各區(qū)域的新聞發(fā)言人隊(duì)伍。

2、健全工作制度

已經(jīng)先后制定了《中國華電集團(tuán)公司公共關(guān)系工作管理辦法（試行）》、《<中國華電>記者站和記者管理辦法（試行）》、《中國華電集團(tuán)公司網(wǎng)站管理辦法》、《中國華電集團(tuán)公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《中國華電集團(tuán)公司系統(tǒng)重要事件報(bào)告制度》、《中國華電集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范重大突發(fā)事件新聞宣傳工作的通知》和《關(guān)于建立新聞及穩(wěn)定突發(fā)事件通報(bào)考核制度的通知》等制度。

3、規(guī)范工作程序

如公司系統(tǒng)出現(xiàn)重大突發(fā)性事件，必須由本單位黨政主要負(fù)責(zé)人及時(shí)向集團(tuán)公司總值班室報(bào)告，時(shí)限不得遲于事發(fā)后2小時(shí)。必須在報(bào)告后3小時(shí)內(nèi)以傳真或電子郵件方式向集團(tuán)公司總值班室書面報(bào)告事件的詳細(xì)情況。須向地方政府和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告的重大突發(fā)事件，應(yīng)經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后，按有關(guān)規(guī)定依程序進(jìn)行。在向集團(tuán)公司報(bào)告前，不得向社會(huì)媒體發(fā)布有關(guān)信息。集團(tuán)公司在接到重大突發(fā)事件報(bào)告后，根據(jù)工作需要成立突發(fā)事件新聞宣傳工作小組，制定有關(guān)新聞發(fā)布工作方案，明確新聞發(fā)言人、新聞發(fā)布主要內(nèi)容、發(fā)布方式、發(fā)布對象等，力求實(shí)現(xiàn)新聞發(fā)布工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

4、拓寬發(fā)布渠道

一是在集團(tuán)公司網(wǎng)站發(fā)布新聞。公司網(wǎng)站是新聞媒體了解公司信息的重要窗口，通過公司網(wǎng)站可以將公司的新聞信息快捷、方便地傳遞至受眾。二是召開新聞發(fā)布會(huì)。視工作需要，舉行專門的新聞發(fā)布會(huì)，由新聞發(fā)言人向受眾發(fā)布新聞，并接受記者的提問。三是召開記者招待會(huì)。一般用于發(fā)布企業(yè)經(jīng)營方面的重大信息，使之更正式地、更權(quán)威、更大影響地對外傳播信息。另外，還可采取向社會(huì)媒體發(fā)新聞通稿、接受媒體記者采訪等方式。

5、加強(qiáng)規(guī)范管理

為了保證新聞發(fā)布的質(zhì)量，正確引導(dǎo)新聞傳播效應(yīng)，保障華電集團(tuán)的品牌形象不受影響，必須加強(qiáng)新聞發(fā)布工作的規(guī)范管理。例如在重大突發(fā)事件的新聞發(fā)布管理上，集團(tuán)公司明確：第一，重大突發(fā)事件的新聞發(fā)布工作由集團(tuán)公司新聞宣傳工作小組統(tǒng)一歸口管理，由新聞發(fā)言人具體負(fù)責(zé)新聞發(fā)布。未經(jīng)新聞宣傳工作小組授權(quán)，任何單位、任何人無權(quán)對外發(fā)布重大突發(fā)事件的有關(guān)信息，不得私自接受采訪。第二，新聞發(fā)布應(yīng)嚴(yán)格按照新聞宣傳工作小組制定的方案進(jìn)行，保證了信息發(fā)布口徑的統(tǒng)一。第三，在新聞發(fā)言人發(fā)布信息后，應(yīng)對發(fā)布的全部信息在事后2小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告集團(tuán)公司新聞宣傳工作小組，并主動(dòng)關(guān)注和收集媒體報(bào)道情況和社會(huì)影響，以便形成新聞發(fā)布效果分析評(píng)估報(bào)告及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司新聞宣傳工作小組，及時(shí)組織進(jìn)行后續(xù)新聞發(fā)布工作，保證重大突發(fā)事件新聞發(fā)布的統(tǒng)一性、連續(xù)性、真實(shí)性。第四，在發(fā)生重大突發(fā)事件后，有關(guān)單位要盡可能采取措施，防止可能發(fā)生的媒體形象危機(jī)，避免媒體猜測性、歪曲性報(bào)道。如被媒體公開報(bào)道并已造成廣泛社會(huì)影響，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)高度重視加強(qiáng)和媒體的溝通，讓媒體了解事實(shí)真相，引導(dǎo)其客觀公正地報(bào)道和評(píng)價(jià)事件，同時(shí)，還應(yīng)積極策劃報(bào)道正面新聞，避免對集團(tuán)公司形象造成不利影響。第五，各單位要認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行重大突發(fā)事件報(bào)告制度和新聞發(fā)布制度。對于拖延不報(bào)、任意發(fā)布信息、新聞宣傳工作不力造成集團(tuán)公司形象重大損失和惡劣社會(huì)影響的，依情節(jié)和后果，嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和當(dāng)事人的責(zé)任。

八、問題及對策

新聞發(fā)言人制度在實(shí)施過程中還存在諸多問題需要認(rèn)真研究，積極采取措施加以解決。

一是缺乏新聞知識(shí)，危機(jī)意識(shí)淡薄。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人新聞知識(shí)、危機(jī)意識(shí)比較淡薄，沒有深刻認(rèn)識(shí)到新聞宣傳工作的重要性和必要性，沒有意識(shí)到新聞發(fā)言人制度是華電集團(tuán)主動(dòng)維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、樹立企業(yè)形象的重要措施。政治敏感性不強(qiáng)，應(yīng)急管理機(jī)制不健全，應(yīng)急管理能力不強(qiáng)。二是新聞信息不系統(tǒng)。一些基層單位，沒有完整的信息系統(tǒng)可供利用，需要發(fā)布的信息大多分散在不同的部門，沒有整合，使得新聞發(fā)言人獲得的信息存在著局限性和不完整性。

三是缺少新聞發(fā)布的經(jīng)驗(yàn)。例如對由誰來擔(dān)任新聞發(fā)言人，在什么情況下舉行新聞發(fā)布會(huì)，如何邀請、接待記者，如何選擇發(fā)布會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，如何預(yù)測記者可能提出的尖刻問題等，許多企業(yè)缺乏正確的認(rèn)識(shí)。另外，對新聞發(fā)布會(huì)的策劃、程序、技巧、要求等，還缺乏理論上的研究和實(shí)際的演練，更是缺少對企業(yè)危機(jī)處理的有效應(yīng)對機(jī)制。

四是信息傳遞不夠暢通。有些基層企業(yè)沒有落實(shí)重大事件報(bào)告制度，不能事前正確預(yù)防和引導(dǎo)信息處置，不能事后及時(shí)掌握和反饋受眾信息。大多處于被動(dòng)應(yīng)付、臨時(shí)“救火”、隨意工作的狀態(tài)。

第二篇：新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)

一、新聞發(fā)言人職業(yè)認(rèn)知

1．新聞發(fā)言人設(shè)立的必要性

2．新聞發(fā)言人的工作范圍

3．哪些人可以出任新聞發(fā)言人？

4．新聞發(fā)言人的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則

課堂分組討論：

1．你所在單位遇到過負(fù)面新聞嗎？處置策略和效果？

2．你個(gè)人接受過媒體采訪嗎？你對媒體采訪的報(bào)道結(jié)果滿意嗎？為什么？

二、媒體真相與媒體應(yīng)對

（一）媒體真相：有償服務(wù)還是公眾民意？

1．你為什么要在乎媒體？

2．媒體還是你的“喉舌”嗎？

2．新聞媒體的運(yùn)作方式：7×24小時(shí)

3．媒體的類型和特點(diǎn)：報(bào)紙/雜志/通訊社/廣播/電視/互聯(lián)網(wǎng)

4．媒體為誰服務(wù)？公眾、商業(yè)還是政治？

5．議程設(shè)置與報(bào)道框架

6．美國——全球傳播的勝利

（二）新聞制造：娛樂至死還是真實(shí)還原？

1．人咬狗才是新聞嗎？

1）新聞的若干定義

2）新聞媒體存在的目的和價(jià)值

3）商業(yè)化媒體和我們的生活

2．新聞的原料來自哪里？

1）新的或者看上去新的東西

2）沖突的故事、爭議的人物與問題

3）與受眾相關(guān)聯(lián)的事件和人物

4）重大的國內(nèi)和國際事件

5）合乎新聞議程

6）人物，特別名人的故事

7）個(gè)人隱私和丑聞

8）可預(yù)測的東西

9）當(dāng)下的體育娛樂事件

10）社會(huì)進(jìn)步、國家建設(shè)

3．新聞的另類解讀

1）新聞是沖突、新聞是戰(zhàn)爭、新聞是猜測、新聞是觀點(diǎn)

2）新聞?wù)凇芭鹬袩?/p>

3）新聞在歇斯底里地尖叫

案例探討：

1）“挖墻鑿洞，給死者開后門”

2）“趙饒：誰招誰”

3）生命尊嚴(yán)與新聞娛樂

4．新聞的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)：“倒金字塔”告訴受眾什么？

5．新聞的5w+1h +調(diào)味劑

課堂討論：從最近報(bào)道中找出5條新聞，分析每條新聞符合哪類新聞價(jià)值。

（三）記者認(rèn)知：還是“無冕之王”嗎？

1．記者的生存窘境和現(xiàn)實(shí)壓力

2．記者有可能被賄賂

3．對你來說，記者是朋友還是敵人？還是。。

4．如何跟記者打交道

1）從新聞發(fā)言人角度看：

你不是“個(gè)人”

你不是“演員”

你不是“長官”

你不是“學(xué)者”

2）從新聞?dòng)浾呓嵌瓤矗?/p>

他不是“學(xué)生”

他不是“部下”

他不是”“朋友”

他不是“敵人”

3）記者喜歡什么樣的發(fā)言人？

案例討論：馮小剛與記者的那些事兒

（四）站在鏡頭下——發(fā)言人必須牢記的6條“軍規(guī)”

1．你是個(gè)“推銷員”

2．你是第一個(gè)發(fā)出聲音的人

3．為記者提供“全套服務(wù)”

4．做媒體的引路人

5．忘掉那些陳詞濫調(diào)

6．不要讓傳播謊言的媒體為所欲為

三、日常新聞發(fā)布

1．發(fā)言人必備的工作年歷

2．新聞發(fā)布傳播戰(zhàn)略選擇

3．如何組織新聞發(fā)布會(huì)

課堂討論：從自己工作角度，談一下新聞發(fā)布的年歷特點(diǎn)。

四、如何接受媒體采訪

1．采訪前的準(zhǔn)備工作

2．不可接受采訪的3種情況

3．電視采訪abc

4．紙媒采訪abc

5．網(wǎng)絡(luò)媒體直播abc

6．電話采訪abc

7．采訪說錯(cuò)話的補(bǔ)救措施

8．媒體報(bào)道有誤后的解決路徑

課堂討論：就k食品廠產(chǎn)品致癌事件，接受媒體采訪。

五、發(fā)言人的腔調(diào)和禮儀呈現(xiàn)

1．核心信息準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)

2．寶貴的“三簡“原則

案例：給你一分鐘，怎么說中國

3．增強(qiáng)語言魅力的幾項(xiàng)秘笈

4．處理敏感問題的3個(gè)技巧

影片討論：回答bbc有關(guān)臺(tái)灣和西藏問題的提問

5．發(fā)言人：請釋放你的魅力

6．手勢、眼睛的呈現(xiàn)藝術(shù)

7．發(fā)言人著裝的“十要”和“十不要”

8．發(fā)言人的必修禮儀

六、現(xiàn)場情景模擬部分（略）

第三篇：企業(yè)新聞發(fā)言人常識(shí)

企業(yè)新聞發(fā)言人常識(shí)

一、企業(yè)新聞發(fā)言人的重要性

企業(yè)通過新聞發(fā)言人對外發(fā)布信息，傳播企業(yè)形象。簡單地說，企業(yè)新聞發(fā)言人就是企業(yè)和老總的形象包裝師，是企業(yè)與新聞媒體及社會(huì)公眾的中介人，是企業(yè)公關(guān)部門的核心人物，他們受企業(yè)委托，向公眾表達(dá)企業(yè)對某些事情的意見與主張，發(fā)言人可以及時(shí)穩(wěn)定地向公眾和媒體發(fā)布企業(yè)發(fā)展的各種信息，吸引媒體關(guān)注，保持企業(yè)聲譽(yù)，通過發(fā)言人，企業(yè)可以更好地與顧客溝通，使顧客產(chǎn)生信任感，讓顧客了解企業(yè)，關(guān)愛企業(yè)。

二、企業(yè)新聞發(fā)言人的必備條件

1.有效傳播與溝通能力，這涉及到知識(shí)面（包括新聞業(yè)務(wù)、公共關(guān)系學(xué)，市場營銷學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)）、清晰明確的語言表達(dá)能力、傾聽的能力及反應(yīng)力、外表——包括身體語言；

2.執(zhí)行原定計(jì)劃并加以靈活調(diào)整的能力；

3.頭銜很重要——新聞發(fā)言人應(yīng)該在公司身居要職，有權(quán)代表公司講話；

4.要明確自己的定位：面對媒體，新聞發(fā)言人代表的是企業(yè)，永遠(yuǎn)不能代表自己。

三、企業(yè)新聞發(fā)言人發(fā)言前后的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)

1.明確目標(biāo)

2.明確當(dāng)天的發(fā)言重點(diǎn)、關(guān)鍵信息

3.要研究媒體、研究采訪提綱

4.演練環(huán)節(jié)和必要準(zhǔn)備

5.要與公關(guān)經(jīng)理保持密切合作、事前確認(rèn)、事后跟蹤效果

四、把握對媒體態(tài)度與尺度

我們所面對的是媒體。媒體既不是朋友，也不是敵人，更不是戰(zhàn)略咨詢顧問。媒體就是一種傳播渠道，它具有如下特性：

工具性：媒體是一種工具。如果利用得當(dāng)，將會(huì)事半功倍；利用不好，將會(huì)適得其反，甚至?xí)碡?fù)面影響；

獨(dú)立性：客觀上企業(yè)對媒體是無法控制的，能夠做到的只是通過公關(guān)努力改善與媒體的關(guān)系。不要認(rèn)為付與記者專訪費(fèi)用就可以讓記者完全為我所用，因?yàn)榛ㄥX買到的只能是它的版面，而不能買它的真實(shí)思想和言論；

功利性：媒體記者從自身發(fā)展考慮，會(huì)把文章的可讀性放在第一位；

不可逆轉(zhuǎn)性：話一出口，覆水難收。加之網(wǎng)絡(luò)傳播速度，因此必須出言謹(jǐn)慎；

五、企業(yè)新聞發(fā)言人的原則

1.誠實(shí)為上策，謹(jǐn)慎發(fā)言

記住你說出的每一句話，都可能會(huì)被列入媒體報(bào)導(dǎo)。也絕對不要相信記者說的“你告訴我，我不會(huì)寫”之類的“慣性騙術(shù)”。

受訪時(shí)千萬不要說謊，或者說沒有把握可以永遠(yuǎn)圓謊的謊言。

自己不確定或手邊無確實(shí)資料的問題，可以直言不清楚，不知道，或者稍后確定之后再回答即可。資料一定要確保正確，如果給錯(cuò)資料，媒體一旦曝光就很難收拾。

2.發(fā)言是權(quán)利也是責(zé)任，不要無可奉告

媒體不會(huì)因?yàn)槟憔芙^接受采訪就不予報(bào)導(dǎo)，而是轉(zhuǎn)向?qū)で竽愕母偁帉κ只驈呐蚤T左道挖取消息，所以積極面對媒體，尋求平衡報(bào)導(dǎo)空間不但是你的權(quán)利，也是責(zé)任。

3.專業(yè)術(shù)語深入淺出，盡量不要中英文交雜

有些專業(yè)人士，因?yàn)閷ψ约侯I(lǐng)域非常熟悉，在做說明時(shí)，往往忽略媒體需求，只求技術(shù)性說明，不但滿口專業(yè)術(shù)語，甚至中文，英文一起來，流于表現(xiàn)自己。如果記者不能聽懂你講的話，所有的發(fā)言都是枉然。所以發(fā)言人要視媒體的屬性及記者的功力，注意自己發(fā)言的深淺。

4.發(fā)言人握有發(fā)言權(quán)，在媒體面前適當(dāng)?shù)某尸F(xiàn)企業(yè)的立場、政策及情況介

紹是基本的要求。一個(gè)成功的發(fā)言人可以為企業(yè)形象錦上添花。相反，一個(gè)不稱職的發(fā)言人可能會(huì)影響企業(yè)權(quán)益。一個(gè)盡責(zé)的發(fā)言人除了要多注意本身口才的訓(xùn)練，媒體關(guān)系的經(jīng)營之外，也應(yīng)該多看電視、多聽廣播、多看報(bào)紙、雜志，學(xué)習(xí)發(fā)言技巧，從而領(lǐng)會(huì)其中三昧。

六、回答記者提問時(shí)的常用方法

1.搖旗式——如同把準(zhǔn)備陳述的觀點(diǎn)寫在一面旗子上，不時(shí)地舉起來“搖

動(dòng)”。時(shí)刻提醒自己此次發(fā)言的目的與訴求是什么，不斷提及，不斷深入；

2.筑橋式——在記者提問的問題與事先準(zhǔn)備好的公關(guān)關(guān)鍵信息之間筑起一

座過渡的橋梁，巧妙地用幾句話把記者的話題引到自己想說的話題上，而不是被記者牽著鼻子走；

3.脫殼式——當(dāng)不便直接回答記者提出的問題時(shí)，不要生硬拒絕，可用“冠

冕堂皇”、無可挑剔的話進(jìn)行回答，“顧左右而言他”；

4.牛眼式——此招式的妙處在于：在回答記者提問的時(shí)候，要把話題緊緊

放在自己的關(guān)鍵點(diǎn)上，并且盡可能地放大，對其它與之不相關(guān)或聯(lián)系不緊密的話題都可以視而不見。

七、回答記者提問時(shí)的小技巧

1.請記者舉手提問，在提問之前先說出自己的姓名和媒體名字。重復(fù)他們的問題以便所有的人都能聽到。

2.如果記者是在描述而不是在問問題，您可插入講話并禮貌地說：“請問您的問題是什么？”

3.如果記者問了您不能回答的問題，您不必因?yàn)槌姓J(rèn)不能回答而感到為難。您可建議“也許我的同事某某比我知道得多，可能更適合回答您的問題?！?/p>

4.如果記者問了不友好的問題，您可以避免回答，指出這里不是爭論的地方。可以將回答延遲，建議與他私下會(huì)談。

5.如果有記者一個(gè)接一個(gè)地問，不管別人，您可建議會(huì)后私下談，并說：“我很欣賞您的興趣，但其他人也有機(jī)會(huì)提問才公平?！?/p>

八、發(fā)言禮儀常識(shí)

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

如果有會(huì)議參加者對發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對提問人的批評(píng)和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

有兩種不好的習(xí)慣需要加以改正，一種是邊想邊說，在句子中間出現(xiàn)了不應(yīng)有的停頓，使聽話的人無法判斷您是否已講完。另一種是不停地講，不出現(xiàn)任何停頓，這時(shí)人們便不得不打斷您的話。

九、讓說話具有說服力的幾點(diǎn)提示

1.講話要有權(quán)威的感覺。為了達(dá)到這個(gè)目的，你必須熟悉你講話的內(nèi)容，你對你的題目了解得越多越深刻，你講得就會(huì)越生動(dòng)越透徹。

2．使用簡單的詞匯和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關(guān)于講話和對話也可以說是同樣的道理。

3．使用具體和專門的詞匯和詞語。絕對掌握了這種藝的人是耶穌，他說話使用的詞匯和發(fā)布命令所使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的并且容易理解的。例如，他說的“跟我來”不會(huì)有人不明白。

4．避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事；

5，說話要直截了當(dāng)而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個(gè)最基本的要求：集中一點(diǎn)，不要分散火力。相信你肯定會(huì)擊中靶心。

6．不要夸口。不但永遠(yuǎn)不要夸口或者言過其實(shí)，而且在陳述你的情況時(shí)還要?jiǎng)幽X筋為自己留有余地，這樣你就不必?fù)?dān)心會(huì)遇到什么責(zé)難。

7．對待記者不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個(gè)專題的權(quán)威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。

8．要有外交手腕及策略。圓滑老練是指在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)去說適當(dāng)?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。尤其是你對付固執(zhí)的人或者棘手的問題時(shí)，更需要圓滑老練，甚至使用外交手腕。

9．要坦率而開誠布公地回答所有問題。如果能按照前面列出的提示去做，就會(huì)自然而然地做到這一點(diǎn)。

第四篇：企業(yè)新聞發(fā)言人相關(guān)資料

企業(yè)新聞發(fā)言人

設(shè)立背景

當(dāng)今，企業(yè)置身于一個(gè)信息化、媒體化的時(shí)代。企業(yè)被信息到處傳播，被媒體時(shí)刻關(guān)注。企業(yè)要讓公眾了解、認(rèn)知，離不開信息、離不開媒體。因此，與信息和媒體打交道的新聞發(fā)言人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用日益突出。有資料表明，在美國，稍有規(guī)模的企業(yè)都會(huì)設(shè)立專職的新聞發(fā)言人，在新聞發(fā)布會(huì)，客戶見面會(huì)，廣告商見面會(huì)，合作伙伴見面會(huì)等各種公關(guān)場合，大都能聽到新聞發(fā)言人的聲音。近幾年，中國企業(yè)的新聞發(fā)言人制度在政府新聞發(fā)言人制度的帶動(dòng)下迅速起步，企業(yè)新聞發(fā)言人的身影開始活躍在企業(yè)公關(guān)、社會(huì)傳播的大舞臺(tái)。

負(fù)面新聞

而相關(guān)的不少央企“負(fù)面新聞”纏身事件引起了國資委的關(guān)注。國資委副主任黃丹華表示，如何正確而有效地加以引導(dǎo)，為國有企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，已經(jīng)是當(dāng)前央企宣傳思想工作亟待解決的問題。國資委將適時(shí)出臺(tái)文件，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新聞發(fā)布制度建設(shè)工作，包括設(shè)立新聞發(fā)言人以及相應(yīng)的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)等。國資委希望能夠“正確而有效地”對輿論加以引導(dǎo)。

設(shè)立目的

新聞發(fā)言人制度是國內(nèi)外眾多企業(yè)推行的一種基本的信息發(fā)布制度，這一制度體現(xiàn)的公開性和規(guī)范性，對促進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)封閉型經(jīng)營方式向現(xiàn)代開放式經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)形象建設(shè)具有重要意義，可以加強(qiáng)和規(guī)范新聞宣傳工作，改善公共關(guān)系，樹立良好形象，營造經(jīng)營發(fā)展的和諧外部環(huán)境，是企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中生存發(fā)展的重要條件和一項(xiàng)重點(diǎn)工作。其價(jià)值，是為了讓公眾獲得更為充分的央企信息，以便讓自由展開的公共輿論能夠更加公允和理性；“引導(dǎo)”輿論，靠的也是說服人的數(shù)據(jù)和材料，而不是靠單方面的、主觀的強(qiáng)權(quán)思維。

新聞發(fā)言人

新聞發(fā)言人具有兩個(gè)概念，一個(gè)是新聞，一個(gè)是發(fā)言人。這里的新聞是指企業(yè)的信息，包括社會(huì)大眾關(guān)注的重大敏感信息，也包括企業(yè)希望向外宣傳的內(nèi)部普通信息。發(fā)言人是企業(yè)信息發(fā)布的法定主體，代表企業(yè)意志，是企業(yè)形象的重要傳播者。企業(yè)新聞發(fā)言人在特定時(shí)間就本企業(yè)重大決策或事件，舉行新聞發(fā)布會(huì)，全面準(zhǔn)確地發(fā)布有關(guān)信息，通過媒體的報(bào)道，在社會(huì)上形成對本企業(yè)的良好公眾認(rèn)知，成為企業(yè)與媒體建立良好關(guān)系，正確引導(dǎo)媒體，宣傳和維護(hù)企業(yè)形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

角色地位 企業(yè)發(fā)言人在企業(yè)中的角色是很重要的，因?yàn)樗砉镜男蜗?。但對于地位的界定，如果是代表企業(yè)的新聞發(fā)言人，則一定是企業(yè)管理層的成員。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)都是有一個(gè)策略管理集團(tuán)，一定是這個(gè)策略集團(tuán)中的成員。只有這樣，他（她）才能夠很好地了解公司的戰(zhàn)略、現(xiàn)狀以及全面情況，才能夠從比較高的層面詳盡地替公司向公眾、股東，或者是外界來發(fā)表一些公司希望表達(dá)的一些東西。

主要作用

企業(yè)家出面發(fā)言更有公信力，因?yàn)楣景l(fā)言人是代表企業(yè)對外、特別是對媒體來講話的人。所以一定要搞清楚：企業(yè)家的信任度是不可取代的！當(dāng)公司真正出現(xiàn)危機(jī)后，需要對公眾、對股東負(fù)責(zé)的時(shí)候，一定是要這個(gè)企業(yè)的法人代表或者是企業(yè)家出面。但是發(fā)言人也有很大的責(zé)任，那就是要準(zhǔn)備充足的要點(diǎn)供老總發(fā)言時(shí)所用。

事實(shí)上一個(gè)好的發(fā)言人，不僅能解決幫助企業(yè)很好的解決危機(jī)公關(guān)，處理公司對內(nèi)對外的公關(guān)事物，另外還有能力把這些記者和這些媒體盤活，為企業(yè)價(jià)值服務(wù)。

制度建立

設(shè)立新聞發(fā)言人

在總部設(shè)立集團(tuán)公司新聞發(fā)言人，由總經(jīng)理工作部主任但任。在各分公司（代表處）、區(qū)域子公司、上市公司、水電流域公司及有關(guān)直屬單位設(shè)立新聞發(fā)言 人，一般由本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任?；窘⑵鸶采w集團(tuán)公司系統(tǒng)各層次、各區(qū)域的新聞發(fā)言人隊(duì)伍。

健全工作制度

已經(jīng)先后制定了《中國華電集團(tuán)公司公共關(guān)系工作管理辦法（試行）》、《<中國華電>記者站和記者管理辦法（試行）》、《中國華電集團(tuán)公司網(wǎng)站管理辦法》、《中國華電集團(tuán)公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《中國華電集團(tuán)公司系統(tǒng)重要事件報(bào)告制度》、《中國華電集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范重大突發(fā)事件新聞宣傳工作的通知》和《關(guān)于建立新聞及穩(wěn)定突發(fā)事件通報(bào)考核制度的通知》等制度。

規(guī)范工作程序

如公司系統(tǒng)出現(xiàn)重大突發(fā)性事件，必須由本單位黨政主要負(fù)責(zé)人及時(shí)向集團(tuán)公司總值班室報(bào)告，時(shí)限不得遲于事發(fā)后2小時(shí)。必須在報(bào)告后3小時(shí)內(nèi)以傳真或電子郵件方式向集團(tuán)公司總值班室書面報(bào)告事件的詳細(xì)情況。須向地方政府和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告的重大突發(fā)事件，應(yīng)經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后，按有關(guān)規(guī)定依程序進(jìn)行。在向集團(tuán)公司報(bào)告前，不得向社會(huì)媒體發(fā)布有關(guān)信息。集團(tuán)公司在接到重大突發(fā)事件報(bào)告后，根據(jù)工作需要成立突發(fā)事件新聞宣傳工作小組，制定有關(guān)新聞發(fā)布工作方案，明確新聞發(fā)言人、新聞發(fā)布主要內(nèi)容、發(fā)布方式、發(fā)布對象等，力求實(shí)現(xiàn)新聞發(fā)布工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

拓寬發(fā)布渠道

一是在集團(tuán)公司網(wǎng)站發(fā)布新聞。公司網(wǎng)站是新聞媒體了解公司信息的重要窗口，通過公司網(wǎng)站可以將公司的新聞信息快捷、方便地傳遞至受眾。二是召開新聞發(fā)布會(huì)。視工作需要，舉行專門的新聞發(fā)布會(huì)，由新聞發(fā)言人向受眾發(fā)布新聞，并接受記者的提問。三是召開記者招待會(huì)。一般用于發(fā)布企業(yè)經(jīng)營方面的重大信息，使之更正式地、更權(quán)威、更大影響地對外傳播信息。另外，還可采取向社會(huì)媒體發(fā)新聞通稿、接受媒體記者采訪等方式。加強(qiáng)規(guī)范管理

為了保證新聞發(fā)布的質(zhì)量，正確引導(dǎo)新聞傳播效應(yīng)，保障華電集團(tuán)的品牌形象不受影響，必須加強(qiáng)新聞發(fā)布工作的規(guī)范管理。例如在重大突發(fā)事件的新聞發(fā)布管理上，集團(tuán)公司明確：第一，重大突發(fā)事件的新聞發(fā)布工作由集團(tuán)公司新聞宣傳工作小組統(tǒng)一歸口管理，由新聞發(fā)言人具體負(fù)責(zé)新聞發(fā)布。未經(jīng)新聞宣傳工作小組授權(quán)，任何單位、任何人無權(quán)對外發(fā)布重大突發(fā)事件的有關(guān)信息，不得私自接受采訪。第二，新聞發(fā)布應(yīng)嚴(yán)格按照新聞宣傳工作小組制定的方案進(jìn)行，保證了信息發(fā)布口徑的統(tǒng)一。第三，在新聞發(fā)言人發(fā)布信息后，應(yīng)對發(fā)布的全部信息在事后2小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告集團(tuán)公司新聞宣傳工作小組，并主動(dòng)關(guān)注和收集媒體報(bào)道情況和社會(huì)影響，以便形成新聞發(fā)布效果分析評(píng)估報(bào)告及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司新聞宣傳工作小組，及時(shí)組織進(jìn)行后續(xù)新聞發(fā)布工作，保證重大突發(fā)事件新聞發(fā)布的統(tǒng)一性、連續(xù)性、真實(shí)性。第四，在發(fā)生重大突發(fā)事件后，有關(guān)單位要盡可能采取措施，防止可能發(fā)生的媒體形象危機(jī)，避免媒體猜測性、歪曲性報(bào)道。如被媒體公開報(bào)道并已造成廣泛社會(huì)影響，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)高度重視加強(qiáng)和媒體的溝通，讓媒體了解事實(shí)真相，引導(dǎo)其客觀公正地報(bào)道和評(píng)價(jià)事件，同時(shí)，還應(yīng)積極策劃報(bào)道正面新聞，避免對集團(tuán)公司形象造成不利影響。第五，各單位要認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行重大突發(fā)事件報(bào)告制度和新聞發(fā)布制度。對于拖延不報(bào)、任意發(fā)布信息、新聞宣傳工作不力造成集團(tuán)公司形象重大損失和惡劣社會(huì)影響的，依情節(jié)和后果，嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和當(dāng)事人的責(zé)任。

問題及對策

新聞發(fā)言人制度在實(shí)施過程中還存在諸多問題需要認(rèn)真研究，積極采取措施加以解決。一是缺乏新聞知識(shí)，危機(jī)意識(shí)淡薄。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人新聞知識(shí)、危機(jī)意識(shí)比較淡薄，沒有深刻認(rèn)識(shí)到新聞宣傳工作的重要性和必要性，沒有意識(shí)到新聞發(fā)言人制度是華電集團(tuán)主動(dòng)維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、樹立企業(yè)形象的重要措施。政治敏感性不強(qiáng)，應(yīng)急管理機(jī)制不健全，應(yīng)急管理能力不強(qiáng)。

二是新聞信息不系統(tǒng)。一些基層單位，沒有完整的信息系統(tǒng)可供利用，需要發(fā)布的信息大多分散在不同的部門，沒有整合，使得新聞發(fā)言人獲得的信息存在著局限性和不完整性。

三是缺少新聞發(fā)布的經(jīng)驗(yàn)。例如對由誰來擔(dān)任新聞發(fā)言人，在什么情況下舉行新聞發(fā)布會(huì)，如何邀請、接待記者，如何選擇發(fā)布會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，如何預(yù)測記者可能提出的尖刻問題等，許多企業(yè)缺乏正確的認(rèn)識(shí)。另外，對新聞發(fā)布會(huì)的策劃、程序、技巧、要求等，還缺乏理論上的研究和實(shí)際的演練，更是缺少對企業(yè)危機(jī)處理的有效應(yīng)對機(jī)制。

四是信息傳遞不夠暢通。有些基層企業(yè)沒有落實(shí)重大事件報(bào)告制度，不能事前正確預(yù)防和引導(dǎo)信息處置，不能事后及時(shí)掌握和反饋受眾信息。大多處于被動(dòng)應(yīng)付、臨時(shí)“救火”、隨意工作的狀態(tài)。

制度完善

提高新聞發(fā)言人素質(zhì)。在新聞發(fā)言人制度中，新聞發(fā)言人是主體，新聞發(fā)言人素質(zhì)是關(guān)鍵。一個(gè)稱職的新聞發(fā)言人，需要具備敏銳的新聞意識(shí)、豐富的新聞知識(shí)、良好的駕馭新聞事件的能力和高超的藝術(shù)技巧。要牢固樹立“新聞無小事，形象是生命”的工作意識(shí)；要持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平、語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力；著力掌握運(yùn)用新聞發(fā)布的有關(guān)技能和藝術(shù)。要有計(jì)劃地加強(qiáng)公司系統(tǒng)新聞發(fā)言人的培訓(xùn)工作。

提高新聞發(fā)布的質(zhì)量。企業(yè)新聞發(fā)布要做到有的放矢，精心策劃，控制數(shù)量，確保質(zhì)量，著力增強(qiáng)新聞發(fā)布內(nèi)容的社會(huì)性和針對性，著力增強(qiáng)新聞發(fā)布工作的科學(xué)性和規(guī)范性。要緊扣國家工作大局和社會(huì)大眾關(guān)注的問題，有利于宣傳和維護(hù)企業(yè)形象，確定新聞發(fā)布的內(nèi)容，正面宣傳為主，唱響主旋律；要增強(qiáng)針對性，突出重點(diǎn)，少而精，避免事無巨細(xì)，過于泛濫；要結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，制定完整的新聞發(fā)布方案，明確發(fā)布內(nèi)容、統(tǒng)一發(fā)布口徑，把握發(fā)布時(shí)機(jī)，選好發(fā)布方式，優(yōu)化發(fā)布對象，力求以我為主，達(dá)到最佳效果。

建設(shè)良好的媒體關(guān)系。要重視與媒體建立良好關(guān)系，主動(dòng)交朋友，經(jīng)常做溝通。通過建立聯(lián)系點(diǎn)、明確聯(lián)系人、開展座談走訪等多種形式，加強(qiáng)與媒體的交往與合作，做到暢通渠道、找準(zhǔn)門道、有備無患。

健全輿情分析機(jī)制。要指定專人定期檢索、收集媒體對企業(yè)的相關(guān)報(bào)道，建立媒體信息動(dòng)態(tài)分析預(yù)警制度。尤其是在企業(yè)發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)期，要時(shí)刻關(guān)注媒體動(dòng)態(tài)，迅速作出反應(yīng)。

建立新聞發(fā)布后評(píng)估機(jī)制。在每一次新聞發(fā)布后，要及時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié)，對預(yù)測預(yù)警、信息共享、事件處置、質(zhì)量效果等方面進(jìn)行評(píng)估分析，查找不足和問題，完善新聞發(fā)言人制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升新聞發(fā)布效果。[1]

第五篇：新聞發(fā)言人制度的相關(guān)理論及實(shí)務(wù)

新聞發(fā)言人制度的相關(guān)理論及實(shí)務(wù)

政府和媒體應(yīng)該建立一種什么樣的關(guān)系

先和大家講一下總體的框架。在我們這樣一個(gè)時(shí)代，政府和媒體應(yīng)該建立一個(gè)什么樣的關(guān)系呢？長期以來，我們國內(nèi)的體制是黨管媒體，政府管媒體，媒體是黨和政府的喉舌，這個(gè)定位不會(huì)改變。雖然如此，我們確確實(shí)實(shí)面臨一個(gè)新的媒體環(huán)境，記者不那么聽話了，媒體不那么聽話。也就是在我們現(xiàn)有的媒介體制下，對媒體和記者的管理難度在加大。其實(shí)，比記者更可怕的還有一個(gè)來源，就是網(wǎng)站。中國是法制國家，已經(jīng)改革開放這么多年了，但是新聞傳播、信息這個(gè)領(lǐng)域到現(xiàn)在沒有一部法律，這就造成網(wǎng)站可以任意發(fā)布新聞，而不需要承擔(dān)法律責(zé)任。盡管對互聯(lián)網(wǎng)，最近一段時(shí)間國務(wù)院有關(guān)部門包括公安機(jī)關(guān)做了一些管理，但是我們沒有新聞法，沒有從法律的層面上對信息的發(fā)布進(jìn)行規(guī)制。這說明中國媒體環(huán)境呈現(xiàn)多元化發(fā)展的態(tài)勢。

所以，我想我們要推出這樣一個(gè)新聞發(fā)言人制度，就是為了應(yīng)對這樣一個(gè)媒體環(huán)境的變化。我認(rèn)為，政府和媒體在這樣一個(gè)相當(dāng)開放的或者說信息多元化的時(shí)代，應(yīng)該建立一種積極合作、講究利益、實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。政府與媒體之間應(yīng)該有互動(dòng)關(guān)系，最終的目的是要實(shí)現(xiàn)媒體和政府的雙贏。黨和政府應(yīng)該通過媒體更好地引導(dǎo)和影響輿論，而不是管制輿論，新聞發(fā)言人要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變

所以我認(rèn)為，根據(jù)中國國情，新聞發(fā)言人應(yīng)該有這樣三個(gè)轉(zhuǎn)變。

第一，從常態(tài)環(huán)境到擬態(tài)環(huán)境的改變。常態(tài)環(huán)境就是我們現(xiàn)在的狀態(tài)，日常生活的狀態(tài)。擬態(tài)環(huán)境是媒介或者是大眾傳播營造出來的一種新型的環(huán)境。實(shí)際上，在大眾傳媒面前是一個(gè)全新的生活的環(huán)境，跟我們?nèi)粘９ぷ骰蛘呤巧畹沫h(huán)境是不一樣的。

第二，實(shí)現(xiàn)從宣傳到傳播的轉(zhuǎn)變。長期以來我們傳播信息的機(jī)制都是宣傳機(jī)制，宣傳的策略用得非常成功。而傳播是點(diǎn)對點(diǎn)，我們發(fā)言人跟記者經(jīng)常是點(diǎn)對點(diǎn)傳播。這是兩個(gè)完全不同的傳播信息的狀況，所以新聞發(fā)言人要少用社論語言。

第三，從公認(rèn)語言到媒體語態(tài)的轉(zhuǎn)變。

新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備

下面，我想跟大家交流一下新聞發(fā)布會(huì)的一些準(zhǔn)備。首先我想介紹一下新聞發(fā)布會(huì)的流程。新聞發(fā)布會(huì)一般來說有幾類，一個(gè)是日常發(fā)布，一個(gè)是專題發(fā)布，一個(gè)是危機(jī)發(fā)布。

新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備非常重要，一個(gè)好的新聞發(fā)布會(huì)，或者一個(gè)成功的新聞發(fā)布會(huì)，更多的是要依靠會(huì)前周密、精心的準(zhǔn)備。很多領(lǐng)導(dǎo)把新聞發(fā)布會(huì)想得過于簡單，就是準(zhǔn)備一個(gè)新聞稿來念一下就完了。實(shí)際上不是這么簡單，新聞發(fā)布會(huì)是跟記者之間互動(dòng)，斗智斗勇的過程。因?yàn)槟愠税l(fā)布新聞稿以外，還要回答記者的提問，回答記者提問就有挑戰(zhàn)，會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的場面，所以要在會(huì)前做非常精心的準(zhǔn)備。

第一，要做詳細(xì)的輿情分析。

第二，在準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)候，一定要了解與會(huì)媒體和記者的情況。給大家一條原則，就是千萬不能重復(fù)記者的話，不能記者說什么你就說什么，這是非常危險(xiǎn)的。

所以，這幾條原則我提供給大家，一是輿情的搜集，二是記者的確定，三是不能重復(fù)記者的話。這三條我想是新聞發(fā)布會(huì)一個(gè)最基本的原則。

第三，嘉賓的尋找。口徑的統(tǒng)一。

第四，建議大家要有開場白，最好不要讀稿。你給記者新聞通稿，不要把通稿讀一遍，最好有一個(gè)人性化的開場白。

第五，準(zhǔn)備文字資料。新聞管制。

第六，在重要發(fā)布會(huì)前一天要彩排。這個(gè)彩排應(yīng)該包括什么呢？就是可以讓記者、同事模擬一下，提幾個(gè)比較負(fù)面的問題，或者提幾個(gè)挑釁性的問題，這樣就能夠避免一些不必要的場面。在記者面前一定要有一個(gè)積極的態(tài)度，不管記者提什么問題。當(dāng)然事先安排好最重要，如果頭三個(gè)問題是比較積極的、比較符合口徑的問題，整個(gè)記者招待會(huì)氣氛就會(huì)不一樣。

另外，開新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)間，并不是什么時(shí)候都可以，最好是上午十點(diǎn)，或者下午兩點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間是最合適的，當(dāng)然危機(jī)的時(shí)候除外。為什么選這個(gè)時(shí)間呢？主要考慮到報(bào)紙，報(bào)紙因?yàn)橛薪馗鍟r(shí)間，要印，要排，上午十點(diǎn)可以趕上。

第七，要選擇合適的地點(diǎn)。

第八，重要的圖表、圖片等資料要給與會(huì)記者備份。

第九，要有重要人物參加新聞發(fā)布會(huì)。比如說某地的領(lǐng)導(dǎo)。如果出席發(fā)布會(huì)，還要有合適的人做一個(gè)介紹，這是一個(gè)環(huán)節(jié)。一定要先有新聞發(fā)言人介紹這位領(lǐng)導(dǎo)，之后做發(fā)布。

最后，要負(fù)責(zé)后勤保障。當(dāng)然，這是很瑣碎的細(xì)節(jié)，但也是現(xiàn)在新聞發(fā)布會(huì)中最欠缺了。新聞?dòng)浾叩侥车貋聿稍L，至少讓他們有水喝，有地方坐，不要說連水也不找不到，椅子也沒有，這個(gè)后勤工作做得不好，當(dāng)事人對印象就會(huì)不好。

這涉及到一個(gè)什么概念呢？就是媒體公關(guān)，我們政府要有媒體公關(guān)的意識(shí)，政府主動(dòng)去跟媒體做一些溝通的工作，媒體公關(guān)這個(gè)詞更多的意思是溝通，要跟媒體溝通。

新聞發(fā)布的原則和技巧

下面我們提出一些原則，這些原則是大家在召開新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)候，包括接受記者采訪時(shí)都要貫徹的原則。我們一定要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，我們是一個(gè)新聞發(fā)言人。再大的官變成新聞發(fā)言人，在媒體面前都要有媒體意識(shí)。這時(shí)候你不是官員在講話，不能再用常態(tài)語言跟受眾交流。

第一，要有新聞性，一定要避免工作總結(jié)。

第二，要注重時(shí)效性，新聞發(fā)布要在第一時(shí)間

第三，發(fā)言人的任務(wù)不是讀稿。

第四，要有真實(shí)性、策略性。

最后，要站在中國立場上進(jìn)行國際表述。

新聞發(fā)布的技巧

第一，橋梁法。橋梁法是一個(gè)基本的方法，就是讓對方接受我的觀點(diǎn)，讓別人接受我的意見。搭橋的大致方法是表態(tài)，首先表示我同意不同意，搭一個(gè)橋，然后再回到關(guān)鍵的問題上來。作為發(fā)言人來講，要牢牢把握話語權(quán)，接受采訪千萬不能讓記者牽著鼻子走。

第二，旗幟法。面對媒體的時(shí)候，我們要經(jīng)常打旗，提醒記者你走偏了。

第三，３６９原則。就是30個(gè)字、90秒、六年級(jí)水平。記者不喜歡聽公文語言，記者喜歡比較鮮活生動(dòng)的媒體語言?，F(xiàn)在對報(bào)紙的標(biāo)題、導(dǎo)語提出了很多的要求，核心信息30個(gè)字，可以把你的原話放在標(biāo)題上。

第四，人性化傳播。

第五，在接受采訪的時(shí)候，不應(yīng)該隨意許諾或保證。

第六，不要推斷、預(yù)測。

面對媒體的形象設(shè)計(jì)

出鏡的時(shí)候，要從整體考慮，注意形象。我們現(xiàn)在講專業(yè)化、職業(yè)化，要有一些規(guī)則。首先，衣服的選擇是深色中性色，而且男性一身西裝、女士一身套裝，不要穿白襯衫。上電視的時(shí)候最好穿有顏色的衣服。不要穿咖啡色的衣服，它使皮膚顏色更暗。黑衣服少穿。不要穿帶商標(biāo)的衣服，政府的發(fā)言人不能有商業(yè)利益。所以你不要穿帶商標(biāo)的衣服，有人會(huì)誤以為你做廣告。

但是無關(guān)的東西不要戴，女士戴很多的首飾，不太好。深色的衣服、中性的衣服比較顯示特征。男領(lǐng)導(dǎo)要注意領(lǐng)帶顏色要比襯衫深一些，如果顏色差不多就顯示不出領(lǐng)帶。不推薦穿短袖衫。另外，就是身體語言