第一篇：感悟 旅行者

感悟 旅行者

今天偶然翻到了一本壓箱的書，名字叫當(dāng)你途經(jīng)我的盛放，是出自一位旅行者之手，回想起那次讀過之后，給人一種似乎在萬千土地上走過，沿著她的足跡，成為一個(gè)虛擬的旅者。

實(shí)際上，每個(gè)人都是旅者，三毛說每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)去漂泊，經(jīng)歷不一樣的世界，在自己活著的時(shí)候，盡可能多去一些地方，讓自己相信這個(gè)世界還是很美好的。

扎西拉姆。多多說過，這本書相信的人會(huì)相信，懂的人會(huì)懂。

是啊，要讀懂一個(gè)走遍千山萬水，以閱歷執(zhí)筆而寫下生命的人，是何等的不容易！是的，當(dāng)我有了豐富的閱歷，也許我也會(huì)和她產(chǎn)生一種心靈的共鳴。旅行，是需要勇氣的，因?yàn)槟_下路永遠(yuǎn)不會(huì)停下，沒有哪兒是真正的歸宿，沒有哪兒是不會(huì)舍棄的。就這樣背上行囊行走，沒有盡頭，隨時(shí)讓自己的靈魂浸滿自然的味道，身在其中，體味不一樣的城市，不一樣的天堂。

實(shí)際上，誰不想放下世俗的一切去旅行呢？可誰又曾真的放下過？

真正地旅行者會(huì)因?yàn)殛柟馍淙朐撇识腋?，?huì)因?yàn)榭吹郊t魚對(duì)藍(lán)天的渴望而感到遺憾和傷感，會(huì)因看到駱駝在茫茫大漠中渴盼那游走于溪流中的紅魚而嘆息。

旅行的意義，不在于自己的腳印已布滿多少地方，而在于心的震撼，靈魂的悸動(dòng)。

旅行者，是自由的代名詞。

高三:馬雯媛

第二篇：旅行者工作總結(jié)

上海旅行者國際青年旅舍實(shí)習(xí)報(bào)告

報(bào)告人人事部實(shí)習(xí)生王龍

一、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)

自2014年5月14起至5月21號(hào)在上海旅行者國際青年旅舍實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)主要任務(wù)

熟悉旅行者青年旅舍的整體環(huán)境、各樓層房間的分布、周邊的旅游咨詢已經(jīng)交通信息等，了解前臺(tái)、客房、酒吧的業(yè)務(wù)流程與操作方式，認(rèn)識(shí)旅行者青年旅舍的工作氛圍與新易途青年旅舍做比較等等。

三、1)

2)

3)實(shí)習(xí)計(jì)劃 在旅舍客房實(shí)習(xí)二天； 在旅舍酒吧實(shí)習(xí)二天； 在旅舍前臺(tái)實(shí)習(xí)三天；

四、實(shí)習(xí)過程：（客房部、酒吧、前臺(tái)）

1.客房

旅行者青年旅舍的客房實(shí)行退房查房制，每個(gè)房間退房都必須檢查核實(shí)財(cái)產(chǎn)的清點(diǎn)。首先是早晨上班，和新易途的交接班是一樣，第一件事是要做好和前臺(tái)第一次的交接工作，先核對(duì)昨晚上的入住情況，看哪幾個(gè)房間是空余的，還有凌晨入住的，七點(diǎn)之前退房的房間都需要做好登記，交接完畢之后，檢查下昨晚空余的房間是否有半天退未打掃現(xiàn)象，檢查核對(duì)之后，進(jìn)行布草的清點(diǎn)，分發(fā)至前臺(tái)，進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃，客房需要和前臺(tái)交接三次，保證退房情況、入住情況一切正常。旅行者只有兩位大姐，早晨上班需要做的事很多，必須要做好分工，絕對(duì)不允許出現(xiàn)兩人同時(shí)在做一件事。但是，在打掃客房時(shí)，為了加快速度，兩人同時(shí)打掃是沒問題的，前提是做好分工，其次是前臺(tái)在客人退房時(shí)，需要第一時(shí)間和客房交接，客房接到通知時(shí)，第一時(shí)間檢查房間內(nèi)的財(cái)產(chǎn)，其中包括一個(gè)水壺，空調(diào)遙控器，電視遙控器，四個(gè)衣架，兩條浴巾和毛巾等（針對(duì)房間，每家店的配置不同也有出入），若有財(cái)務(wù)有損壞，東西有丟失，或者客人有東西未拿時(shí)需要第一時(shí)間反饋給前臺(tái)，處理問題。檢查完畢，將床單被套拆下，統(tǒng)一回收紙布草間里，拖鞋直接進(jìn)行更換。最后將房間進(jìn)行打掃，包括浴室，衛(wèi)生間。房間內(nèi)若有東西損壞，通知維修人員進(jìn)行修理，床位房間，中午過后，進(jìn)入房間核對(duì)床位的退房情況，發(fā)現(xiàn)未拆床單被套的及時(shí)拆下回收，對(duì)房間進(jìn)行打掃。尤為注意的是，進(jìn)入房間必須先敲門，不得直接刷卡進(jìn)入房間。中午過后，需要進(jìn)行對(duì)今天的布草數(shù)量的清點(diǎn)。在和前臺(tái)交接時(shí)，需要結(jié)合自己打掃的房間記憶程度，若有疑問第一時(shí)間做好處理，前臺(tái)員工有時(shí)會(huì)出現(xiàn)登記錯(cuò)誤的情況等等。

最后是，下班之前，需要與前臺(tái)做一天最后一次交接，確認(rèn)所有的退房和入住情況。期間若有客人看房，需要陪同，看是否翻動(dòng)房間內(nèi)物品；有客人幫忙說忘帶房卡，需要開門，需要第一時(shí)間跟前臺(tái)確認(rèn)客人的信息，才可以同意開門，然后客人需要轉(zhuǎn)房時(shí)，需要確認(rèn)房間內(nèi)的物品是否有使用情況，若有使用，要及時(shí)做好對(duì)換等等。一天的工作是比較忙碌的，每天工作需要做好協(xié)調(diào)安排，兩人需要互相合作分工等等。

2.酒吧

旅行者的酒吧與前臺(tái)對(duì)隔，空間很大，服務(wù)的范圍較大，而且點(diǎn)單還是手寫，雖然業(yè)務(wù)量不是很多，其實(shí)對(duì)于吧臺(tái)人員要求還是蠻高的，完成客人點(diǎn)單的食品操作外，還需要做好吧臺(tái)外圍的衛(wèi)生打掃，保持清潔。到了晚上，旅行者市場會(huì)出現(xiàn)很多人喝酒、吸煙，吵鬧現(xiàn)象，整個(gè)感覺像夜店，旅舍的周圍是居民區(qū)，很容易引起居民的投訴，所以作為工作人員要做好

控制，超過晚上十點(diǎn)過后，需要告知客人請勿酒后喧嘩，身為一個(gè)工作人員，你必須要處理店內(nèi)發(fā)生的事情，自己可以處理的問題，就自己處理，沒辦法的及時(shí)匯報(bào)店長，遇到一問題需要及時(shí)的反饋，處理問題。

3.前臺(tái)

首先是前臺(tái)人員的態(tài)度，每個(gè)人的工作時(shí)間中，盡量調(diào)整好自己的心情，保持自己的熱情程度，在接待客人時(shí)要主動(dòng)先向客人問好，在進(jìn)行下一步的工作，我們盡量跟客人多解釋清楚，讓客人覺得我們工作的熱情度，我們在平時(shí)工作中，也要嚴(yán)格執(zhí)行工作操作的標(biāo)準(zhǔn)，期間要多和客人打招呼，給客人留下好印象。

其次是前臺(tái)在一天安排客人的入住，每個(gè)班次要及時(shí)排房，看是否有超房或者訂單不多的狀況，每個(gè)人班次人員，都要清楚今天還可以接多少上門客和電話訂單，當(dāng)客人詢問時(shí)，需要第一時(shí)間回答問題，做好問題的處理。

然后是早班人員需要確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的訂單是否有取消現(xiàn)象，到時(shí)間了需要打確認(rèn)電話，及時(shí)跟進(jìn)預(yù)訂信息，還有可以多關(guān)注個(gè)預(yù)訂網(wǎng)站上的房態(tài)數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)剩余數(shù)量不多時(shí)，要及時(shí)和預(yù)訂部聯(lián)系，關(guān)掉訂房系統(tǒng)。每個(gè)班次都要關(guān)注房態(tài)上的預(yù)訂數(shù)量，做好數(shù)量的控制。最后是旅行者有很多長住客，他們有自己的工作，入住時(shí)間基本超過7天以上，都是分布在不同的房間，這樣無形之中造成了很多問題，客人的物品慢慢增多，占用了很多空間，甚至有客人在房間內(nèi)養(yǎng)小動(dòng)物，給客房大姐打掃造成一定的不便，也給前臺(tái)排房造成了不便等等。

4.其他

很多客人都在建議，非常多的客人都喜歡青旅的風(fēng)格，但全國有很多家青旅，中間肯定有很多差的青旅，客人一入住就非常失望，我們明堂青旅擁有好的環(huán)境，我們接待客人時(shí)，很多都不知曉房間的環(huán)境，對(duì)我們的旅舍不是很了解，在一定的程度上，我們公司的宣傳力度不是很好，現(xiàn)在的聊天軟件，社交軟件的使用非常普遍，我們可以通過微博、微信提高顧客對(duì)我們旅舍的認(rèn)知度和了解度，一定程度上宣傳我們的企業(yè)文化等。

第三篇：旅行者科技公司簡介

企業(yè)介紹:

北京旅行者科技有限公司成立于2007年8月,位于上地嘉華大廈。

是一家專業(yè)GPS導(dǎo)航軟件生產(chǎn)和導(dǎo)航產(chǎn)品運(yùn)營服務(wù)公司。

公司是集軟件研發(fā)、地圖生產(chǎn)和相關(guān)服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。旅行者導(dǎo)航產(chǎn)品可應(yīng)用于手持導(dǎo)航儀（PND），GPS導(dǎo)航手機(jī)，車載導(dǎo)航儀，以及專業(yè)GPS后臺(tái)監(jiān)控平臺(tái)。

旅行者通過和全球知名品牌地圖供應(yīng)商戰(zhàn)略合作，目前可以提供技術(shù)領(lǐng)先的可覆蓋全國的導(dǎo)航地圖軟件,以及全球大部分地區(qū)的導(dǎo)航軟件產(chǎn)品。

旅行者產(chǎn)品以運(yùn)行效率高，穩(wěn)定性強(qiáng)，跨平臺(tái)性能好以及人性化的界面設(shè)計(jì)等眾多優(yōu)勢領(lǐng)先于同類產(chǎn)品。

企業(yè)目標(biāo):

成為業(yè)界最專業(yè)的導(dǎo)航軟件和電子地圖提供商

企業(yè)價(jià)值:

我們的員工是我們最大的財(cái)富,他們的智慧與貢獻(xiàn)是我們發(fā)展的基礎(chǔ)

不斷創(chuàng)新和領(lǐng)先的技術(shù)是我們發(fā)展的源泉

對(duì)技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)的承諾是我們發(fā)展的保證

對(duì)社會(huì)和客戶的貢獻(xiàn)和責(zé)任是我們發(fā)展的終極目標(biāo)

企業(yè)愿景:

導(dǎo)航改變生活

企業(yè)文化:

博大，創(chuàng)新

公司大記事

2007年8月北京旅行科技有限公司成立

2007年8月《旅行者導(dǎo)航地圖》獲得國測局個(gè)出版審圖號(hào)

2007年9與“龍旗控股集團(tuán)”，“ 北京天宇朗通通信設(shè)備股份有限公司

”等手機(jī)廠商合作為MTK手機(jī)平臺(tái)提供導(dǎo)航軟件

2007年12月與“湖南紐曼數(shù)碼科技有限公司”建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，為其旗下品牌“紐曼”的PND、手機(jī)、平板電腦、機(jī)全系列產(chǎn)品提供導(dǎo)航軟件

2010年4月與“深圳市盈科創(chuàng)展科技有限公司”建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，為其“神行者”全系列導(dǎo)航儀預(yù)裝導(dǎo)航軟件

2011年10月與“香港華鋒實(shí)業(yè)有限公司”建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，為旅行者地圖的發(fā)展添上濃烈的一筆

2011年12月與“互聯(lián)移動(dòng)數(shù)碼科技公司”正式牽手合作，其品牌“華創(chuàng)E路航”、“尼歐”、“互聯(lián)移動(dòng)”等已全線預(yù)裝旅行者地圖

2012年3月與“深圳市欣萬和科技有限公司”牽手同行，其品牌“萬禾”、“ e道航”的GPS產(chǎn)品已經(jīng)搭載上旅行者貨運(yùn)版地圖隆重上市，雙方的這次合作一定能為國家的物流行業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)

2012年4月旅行者地圖與“深圳聯(lián)維亞電子科技有限公司”結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，其下屬品牌“征途”與旅行者地圖密切配合，抓住市場動(dòng)向，為用戶提供更好的產(chǎn)品以及服務(wù)

2012年4月與“惠州善領(lǐng)科技”正式簽約合作，旅行者地圖為其品牌“善領(lǐng)”導(dǎo)航儀提供最新的導(dǎo)航地圖

產(chǎn)品大記事

2007年9月旅行者標(biāo)手機(jī)版上市，成功覆蓋中國導(dǎo)航手機(jī)80%以上的市場

2007年12月旅行者標(biāo)準(zhǔn)版上市

2008年6月旅行者雷達(dá)測速版上市這是業(yè)界首款具有電子眼播放，電子眼標(biāo)記的軟件 2009年3月業(yè)界首款支持360度3D視角導(dǎo)航的軟件——旅行者I代3D版上市

2009年12月旅行者發(fā)布升級(jí)小助手客戶端軟件，該軟件是業(yè)界首款面向用戶的地圖升級(jí)桌面終端，徹底改變了業(yè)界的地圖升級(jí)服務(wù)模式

2010年5月旅行者I代貨運(yùn)版上市，此款地圖是業(yè)界首款具有完整貨運(yùn)規(guī)則導(dǎo)航的軟件 2011年3月旅行者II代3D版上市，軟件全面升級(jí)，界面和內(nèi)核性能全面提升

2011年8月旅行者II代貨運(yùn)版，貨運(yùn)版本的界面和內(nèi)核全面提升

2012年4月旅行者安卓版地圖隆重推出，為導(dǎo)航地圖行業(yè)注入一股新的活力

第四篇：組團(tuán)社和旅行者的職責(zé)

組團(tuán)社和旅游者的職責(zé)

? 組團(tuán)社的職責(zé)

1按照核定的出國旅游人數(shù)安排組織團(tuán)隊(duì)，填寫“名單表” 2為旅游者辦理前往國簽證等出境手續(xù) 3為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì) 案例

16人以下團(tuán)隊(duì)是否可以不安排領(lǐng)隊(duì)？

2007年，王先生夫妻二人參加某國際旅行社“新馬五日游”活動(dòng)，旅行社派出領(lǐng)隊(duì)將其送到飛機(jī)場，表示因飛機(jī)票緊張另有6名游客不能成行，而領(lǐng)隊(duì)本人也不再隨團(tuán)出行，并在11名游客中安排一游客作為臨時(shí)領(lǐng)隊(duì)。當(dāng)游客乘飛機(jī)抵達(dá)新加坡機(jī)場時(shí)，因?yàn)椤邦I(lǐng)隊(duì)”不明情況，在入境過程中花費(fèi)了很多時(shí)間，耽誤了當(dāng)晚圣陶沙噴泉燈光表演活動(dòng)，而這項(xiàng)活動(dòng)恰恰是新加坡活動(dòng)的重頭戲。

新馬游出入兩國海關(guān)共有六次，由于名單人數(shù)與實(shí)際人數(shù)不符，海關(guān)懷疑該團(tuán)有人出走，需要花費(fèi)大量時(shí)間搞清事實(shí)，這樣導(dǎo)游不得不壓縮活動(dòng)時(shí)間，游客的權(quán)益受到極大損害。由于沒有領(lǐng)隊(duì)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游溝通，該團(tuán)隊(duì)未能與新加坡、馬來西亞的導(dǎo)游處理好關(guān)系，導(dǎo)游和司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量由此大打折扣?；貒螅跸壬蚱尴蚵眯猩缤对V，認(rèn)為由于旅行社沒有安排領(lǐng)隊(duì)，使他們的旅游行程大大改變，權(quán)益受損，要求賠償損失。而旅行社卻辯稱16人以下團(tuán)隊(duì)按照行業(yè)慣例可以不安排領(lǐng)隊(duì)，游客的損失與他們無關(guān)。

（可詢問同學(xué)的意見）是錯(cuò)誤的，國家有關(guān)部門規(guī)定旅行社為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)，沒有人數(shù)的歧視。

4旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)從國家開放口岸整團(tuán)出入境 5維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

6經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)應(yīng)與旅游者訂立書面旅游合同 7按照合同約定的條件為旅游者提供服務(wù) 8組團(tuán)社委托境外接待社應(yīng)簽訂書面合同 案例

出國游應(yīng)選擇信譽(yù)良好的境外接待社

2007年9月，某國際旅行社在獲得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，為盡快開展出境旅游業(yè)務(wù)，遂與香港一家信譽(yù)不太好的旅行社建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。同年10月，該國際旅行社組織了一個(gè)23人赴新、馬、泰三國旅游團(tuán)，委托該香港旅行社接待。因時(shí)間倉促，未與該香港旅行社簽訂書面協(xié)議。（違反了6）

旅游團(tuán)在順利完成新加坡、泰國兩國旅程后，在馬來西亞入境時(shí)由于當(dāng)?shù)亟哟鐚?dǎo)游的疏忽，未辦妥入境手續(xù)，致使該旅游團(tuán)被作為“非法入境”而扣留兩天，未完成馬來西亞段旅行而直接返回香港。該旅游團(tuán)回國后向旅游行政管理部門投訴，要求退還旅行費(fèi)并賠償損失。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)該旅游團(tuán)投訴情況屬實(shí)。但該國際旅行社辯稱：違約損害旅游者的事實(shí)均發(fā)生在境外，應(yīng)由境外旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。（違反了6，沒有做好5）

9組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)要求境外接待社按約定安排旅游活動(dòng)

10旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向旅游者介紹目的地國家的法律、風(fēng)俗等注意事項(xiàng) 11旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在危及旅游者人身安全情況下做出真實(shí)明確警示

12在遇到特殊困難和安全時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)集市向組團(tuán)社和中國駐外使領(lǐng)館報(bào)告 13領(lǐng)隊(duì)不得與境外接待社、導(dǎo)游及商販串通欺騙脅迫旅游者消費(fèi) 案例 出境游中處處違規(guī)，組團(tuán)社既要退賠還要受罰

2007年6月，A旅行社組織40多位中學(xué)生和支部書記赴泰國游覽，當(dāng)時(shí)雙方口頭約定：該團(tuán)在泰國可以參加一些自費(fèi)旅游活動(dòng)，如“人妖表演”、“泰國按摩”等，這些費(fèi)用由游客自理，但不能觀看黃色下流的節(jié)目。遺憾的是在游客毫不知情的情況下，出前發(fā)A旅行社又將該團(tuán)轉(zhuǎn)“賣”給B旅行社，B旅行社于是派出王小姐為該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)。到達(dá)泰國后，在王小姐和泰國導(dǎo)游的欺騙恐嚇下（違反了13），游客每人交了1500元人民幣作為自費(fèi)活動(dòng)的費(fèi)用。在觀看“氣功表演”時(shí)，該旅游團(tuán)的團(tuán)員看到不堪入目的內(nèi)容就集體憤然退場，并向王小姐和泰國導(dǎo)游提出抗議，要求退回票款。該團(tuán)回國后向有關(guān)部門投訴。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)：王小姐根本沒有領(lǐng)隊(duì)證，泰國的接待社也沒有營業(yè)執(zhí)照。B旅行社還辯稱：該團(tuán)觀看“氣功表演”是游客自愿的，旅行社不負(fù)任何責(zé)任。（我也不知道怎么解釋好了，這個(gè)案例可要可不要）

? 旅游者的職責(zé)

◆旅游者應(yīng)遵守目的地國家的法律，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，服從團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一管理 ◆嚴(yán)禁旅游者在境外滯留不歸

罰款（見書本P177，不詳說，不做重點(diǎn)介紹）

第五篇：旅行者群聚會(huì)致辭

旅行者群聚會(huì)致辭

各位朋友下午好！

我是旅行者群主嫵媚娘，今天是一個(gè)好日子，大家能夠聚在一起，的確是一件幸事，請?jiān)试S我代表那些帶著遺憾的心情未能如約的群友們向如約到會(huì)的各位朋友致以問候，向本次聚會(huì)的倡議者、組織者、以及籌備者致以深深的謝意！是你們的努力使旅行者群從虛擬走向真實(shí)，用“旅行者群”這虛擬的平臺(tái)聚攏各地朋友，如果沒有你們的熱心倡議、辛勤籌備、周密安排、縝密運(yùn)作，大家身在東西南北，有的相距百里之外，是難以相聚的。其次感謝來參加活動(dòng)的各位朋友，你們的熱情支持我本人非常感動(dòng)，能在百忙中抽出時(shí)間來聚會(huì)充分說明大家的愿望是一直的，那就是“且行且珍惜”。

本群創(chuàng)立之初根本沒有想到會(huì)有這么多的朋友加入，此時(shí)此刻，我們每個(gè)人都會(huì)心情激動(dòng)、感慨萬千！各位先生、女士，但愿今天的聚會(huì)能更深的凝聚我們的群友深情，愿人間那分純真美好的情和愛，會(huì)隨著這次聚會(huì)更深、更遠(yuǎn)、更久的延續(xù)！因此希望到會(huì)的各位群友要特別珍惜這次聚會(huì)，讓我們在握手和擁抱的同時(shí)，從對(duì)方的笑臉中反觀自己，尋找失去的青春，回憶風(fēng)華正茂的歲月，從而更加珍惜今天，熱愛生命．使我們這些昔日的青年，走好未來的道路。

最后，祝愿所有到會(huì)的朋友，男士更瀟灑，女士更漂亮！祝愿所有旅行者群群友身體健康，工作順利，心情愉快，闔家幸福！

謝謝 2015、1、25