第一篇：日本企業(yè)文化的淵源

日本企業(yè)文化的淵源

企業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，20世紀(jì)50～70年代日本的成功源于日本的企業(yè)文化，主要是內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新精神和與外部聯(lián)系中的誠信。日本職員的團(tuán)結(jié)、協(xié)作和同甘共苦，還有像休戚與共、甘愿為企業(yè)、團(tuán)隊(duì)不計(jì)個人得失和勇于奉獻(xiàn)的精神令人驚訝。在與外部的聯(lián)系中，日本企業(yè)的誠信度是世界公認(rèn)的。誠信來源于團(tuán)隊(duì)內(nèi)個體對企業(yè)、對社會的責(zé)任，而日本企業(yè)文化的背后有著很深的文化淵源。

儒家文化的引進(jìn)

日本引進(jìn)儒教始于律令時代（7世紀(jì)的奈良、平安時代），大量經(jīng)書隨著遣隋史、遣唐史的往來流入日本，加之留學(xué)生、留學(xué)僧的學(xué)成歸國及中國大陸名人、名僧的東渡，儒家思想的五倫五常（父子之親、君臣之義、夫婦之別、兄弟之序、朋友之信）的人倫關(guān)系、忠、孝、誠、信等經(jīng)過詮釋與吸收逐漸日本本土化了。有專家說，日本文化的中心是儒家文化，這一點(diǎn)都不為過，日本武士道精神的思想根基就是日本化了的儒家思想。

武士道精神

武士道從字義上理解是武士在其職業(yè)和日常生活中所必須遵守的“道”。新渡戶稻造認(rèn)為，武士道的淵源來自三方面：佛教——給與武士道以平靜的聽從命運(yùn)的意識，對不可避免的事情泰然處之，恬靜的服從；神道——教導(dǎo)武士對君主（上級）絕對的忠誠，對祖先虔誠的尊敬和對父母無條件的孝行，包含了日本民族精神中的愛國心和忠義；儒學(xué)思想——主要是孔孟的教誨，是武士道道德教義最豐富的淵源。孔孟的冷靜、仁慈、智慧的處世哲學(xué)提供了武士作為統(tǒng)治階層的職業(yè)道德，君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友的五倫之道又為其提供了日常生活的基本道德準(zhǔn)則。

武士道精神可以簡單概括為義、勇、仁、禮、誠、名譽(yù)、忠義、克己等。義是武士準(zhǔn)則中最為嚴(yán)格的教誨，卑劣的舉動和狡詐的行為是武士最忌諱、最不屑一顧的；勇是敢作敢當(dāng)、堅(jiān)韌不拔的精神，諸如剛毅、不屈不撓、大膽、鎮(zhèn)定自若、勇氣等品質(zhì)都屬于勇；仁是惻隱之心，愛、寬容、同情、憐憫是人的精神中最高尚的東西；禮是接人待物要殷勤而鄭重；誠是信實(shí)和誠實(shí)，高于禮之上；名譽(yù)則包含著人格的尊嚴(yán)及對價(jià)值的明確自覺，是“人本身不朽的部分”；忠義是對上的服從和忠誠，具有至高無上的重要性。

武士道最初作為武士階層的行為之“道”，通過多種途徑流傳、傳播開來，也向全體國民提供了道德標(biāo)準(zhǔn)。雖然平民可能未達(dá)到武士的高度，以之為中心的“和魂”卻成為日本民族精神的體現(xiàn)。明治維新后日本的強(qiáng)大就是因?yàn)椤昂突暄蟛拧钡闹?。隨著社會的發(fā)展與變遷，武士與武士道已經(jīng)成為歷史，如散落的櫻花一樣，但這種精神卻依然存在，成為日本變化的動力之一，成為日本現(xiàn)代企業(yè)文化和誠信的精神根基。

武士道精神的延伸

雖然武士道精神由上到下成為日本民族精神的根本，但具體把這種精神和思想平民化的是江戶中期的石田梅巖和末期的二宮尊德。

江戶中期以后，隨著商業(yè)資本的發(fā)達(dá)，從事商業(yè)活動的町人力量越來越強(qiáng)，給商人現(xiàn)實(shí)生活以巨大思想影響的思想家石田梅巖（1685～1744）創(chuàng)立了町人的生活哲學(xué)——心學(xué)。心學(xué)的基礎(chǔ)是性理學(xué)，即程朱儒學(xué)。石田梅巖是如何把心學(xué)轉(zhuǎn)化為町人的實(shí)踐哲學(xué)的呢？ 他首先肯定商人及商業(yè)的存在意義。他在肯定士農(nóng)工商這種身份制社會的同時，又主張盡管有身份上的差別，但在職份上是平等的。也就是說，商人既要安于自己的社會地位，又必須正確認(rèn)識自己職業(yè)的存在意義。并通過解釋和論證，把他普遍性的天人合一的性理學(xué)同特殊的經(jīng)驗(yàn)世界中肯定商業(yè)的思想結(jié)合起來。

梅巖認(rèn)為，正直（誠實(shí)取利）和儉約是商人之道。非法取利是商人的不正當(dāng)行為，是惡德，以正當(dāng)方法根據(jù)當(dāng)時市場的變動取利為正當(dāng)利益。正直不僅表現(xiàn)在商品交換關(guān)系中，還表現(xiàn)在占有關(guān)系中?！拔椅锛礊槲椅?，人之物即為人之物，借出之物要收回，借來之物要?dú)w還，不能有絲毫私心”。此外，在人際關(guān)系中，“行正直，則世間同歸和睦，四海之內(nèi)皆如兄弟”。這樣，他把正直作為人倫之本，認(rèn)為是行商的基本條件。儉約在梅巖那里有比經(jīng)濟(jì)意義更為深刻的含義，被視為是根本性的道德。不僅是治家從業(yè)的個人道德，也是治國的社會道德。儉約不是吝嗇，“萬事唯隨法”，即根據(jù)物的性狀和功能最大限度發(fā)揮它的效用。石田梅巖逝世后，在其弟子們的努力下，心學(xué)運(yùn)動很快擴(kuò)展到以江戶（今東京）為中心的關(guān)東地區(qū)，除九州外，全國約建有200個講習(xí)梅巖心學(xué)的學(xué)舍。通過各學(xué)舍的教育活動，給與町人、農(nóng)民、武士等各社會階層以巨大的教化，確立了以正直和儉約為主要道德條目的倫理道德觀。商人根據(jù)商人之道進(jìn)行正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動，不僅為江戶時代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和明治以后日本經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了有利條件，也為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)規(guī)定了經(jīng)濟(jì)倫理規(guī)范，仔細(xì)觀察一下，我們就會發(fā)現(xiàn)日本現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)文化仍然恪守著梅巖的“道”。

在梅巖之后又出現(xiàn)了一位報(bào)德思想家——二宮尊德（原名二宮金次郎，1787～1856），是日本的教育家、農(nóng)學(xué)家，也是日本本土派思想家。他的報(bào)德思想在明治時期即得到了認(rèn)同和推廣，對普通民眾的思想形成產(chǎn)生了重大的影響。二宮尊德的報(bào)德思想具體說來就是勤、儉、讓的生活觀，顧名思義勤即勤勉、勤勞，儉即儉約，讓即推讓。他的這一生活觀是融合了儒學(xué)、神道和佛教的說教及自己年輕時經(jīng)歷而形成的信念。與武士道精神和梅巖心學(xué)一樣，其基礎(chǔ)還是儒家思想，但與傳統(tǒng)朱子學(xué)的天道即人道、強(qiáng)調(diào)人應(yīng)該遵守天道不同，二宮尊德區(qū)別了天道與人道，并主張以衣食住為根本的人道的獨(dú)立性。在他人道作為的思想中，已經(jīng)體現(xiàn)了資本制經(jīng)濟(jì)的工業(yè)、農(nóng)業(yè)并重、重視實(shí)踐與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想。二宮尊德的報(bào)德精神的兩大支柱是“道德”與“經(jīng)濟(jì)”，他說過“忘卻道德的經(jīng)濟(jì)是罪惡，忘卻經(jīng)濟(jì)的道德是空言”。后

來的日本資本主義經(jīng)濟(jì)之父澀澤榮一的“論語加算盤”經(jīng)營理念與二宮尊德的理念完全一致。二宮尊德是農(nóng)學(xué)家，但他的目光卻不僅限于村落，而是投射到整個國家與社會。勤勞是他提倡的一種人類應(yīng)有的生存方式，無論從事任何職業(yè)都需要勤奮努力，勤勞是報(bào)天地生育撫養(yǎng)之恩德。對于勤勞換來的勞動成果，要節(jié)儉，但并不是消極地節(jié)儉，而是提倡以正當(dāng)?shù)南M(fèi)和積極的勞動來增加社會財(cái)富，積累和增加社會財(cái)富的最終目的在于報(bào)德。他還認(rèn)為各個職業(yè)之間沒有地位差異，只是分工不同而已，從事不同職業(yè)的人都應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)持到底，教導(dǎo)人們應(yīng)該有熱愛本職的敬業(yè)精神。對于商業(yè)，他認(rèn)為商業(yè)的目的是為了流通商品的有無，為人們生活提供便利。同石田梅巖一樣，他也強(qiáng)調(diào)要順從“商道”?！吧痰馈本褪且哉\實(shí)正直的心來對待商業(yè)，把經(jīng)濟(jì)與道德相結(jié)合。

明治時期二宮尊德的報(bào)德思想適應(yīng)社會的發(fā)展更全面地轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛏鐣话愕膱?bào)德精神。1905年（明治38年）“報(bào)德會”成立，創(chuàng)辦刊物《斯民》，研究宣傳報(bào)德思想。1912年（大正元年）改為“中央報(bào)德會”。這期間關(guān)于報(bào)德思想的文章和刊物大量發(fā)表和出版，對日本國民的教化、內(nèi)政改良等產(chǎn)生了極大的影響。報(bào)德思想及其中體現(xiàn)的職業(yè)倫理既適應(yīng)了當(dāng)時社會結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定了社會秩序，又順應(yīng)了社會發(fā)展潮流，鼓勵了工商業(yè)的發(fā)展。這些思想在今天的日本商業(yè)及企業(yè)界仍然普遍適用。

文化淵源的意義

不論是武士道精神還是石田梅巖的心學(xué)，還有二宮尊德的報(bào)德思想等，其根源其實(shí)就是吸收并發(fā)揚(yáng)了儒家思想文化的精髓。今天，日本知名企業(yè)中如京瓷、松下等各個企業(yè)文化的特色雖不同，但可以說基本都與傳統(tǒng)儒學(xué)思想有關(guān)，并融合發(fā)展了神道佛教等的教誨，這也證明了傳統(tǒng)的東方文化在現(xiàn)代社會中還是極具生命力的。

日本的崛起引起了東西方學(xué)術(shù)界的注意，加之西方工業(yè)化的發(fā)展帶來的諸多社會和生態(tài)領(lǐng)域問題并由此引發(fā)的弊端也日漸突出，很多學(xué)者不斷的在開始研究如何在東方傳統(tǒng)文化上構(gòu)建企業(yè)文化并促進(jìn)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的途徑。

可以發(fā)現(xiàn)這樣一個事實(shí)，在國際上具有影響力的能夠保持長久不衰的知名企業(yè)都擁有自己的特色企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化能團(tuán)結(jié)內(nèi)部，引領(lǐng)企業(yè)的良性發(fā)展。同時，在民眾對社會問題認(rèn)知及判斷能力不斷提高的現(xiàn)代社會，誠信式企業(yè)文化建立對企業(yè)的發(fā)展也具有決定性的作用。如何利用我們的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢構(gòu)建自己的企業(yè)文化以便不斷提高和發(fā)展，不妨可以借鑒日本一些企業(yè)的成功之道，當(dāng)然在這同時還要注意結(jié)合自身實(shí)際情況，構(gòu)建一個具有自身特色的企業(yè)文化，以求良好有序的發(fā)展。

試析日本企業(yè)文化特點(diǎn)

日本被稱之為東方的神話，其2005年的GDP總量居世界第二，綜合國力據(jù)世界第四，在2005年的世界500強(qiáng)企業(yè)中日本占有81個。日本自從二戰(zhàn)后的一個戰(zhàn)敗國如何在短短的四五十年中成為世界是一個經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，科技強(qiáng)國？這是20世紀(jì)許多國家討論的問題.企業(yè)的發(fā)展是國家經(jīng)濟(jì)的重要體現(xiàn)。因此我們有必要來了解一下日本的企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展又于企業(yè)的文化理念密切相關(guān)，所以讓我們來了解一下日本企業(yè)的文化特點(diǎn)。

我們從日本幾個富有代表性的企業(yè)出發(fā)來深入了解一下日本企業(yè)的文化特點(diǎn)。

一、松下電器（Panasonic）

松下電器創(chuàng)始人松下幸之助在創(chuàng)業(yè)之初就定下了自己的經(jīng)營理念，當(dāng)他在接受記者采訪時, 松下幸之助曾經(jīng)直言不諱地說：“賺錢是企業(yè)的使命，商人的目的就是贏利”。但他同時又聲言，“擔(dān)負(fù)起貢獻(xiàn)社會的責(zé)任是經(jīng)營事業(yè)的第一要件”，松下認(rèn)為，經(jīng)營的第一理想應(yīng)該是貢獻(xiàn)社會。正是這種崇高的信念支起了松下的今天，我們知道最強(qiáng)大力量來源于人內(nèi)心一種堅(jiān)定的信念。

“自來水經(jīng)營哲學(xué)”是松下電器公司最基本的經(jīng)營理念，相當(dāng)于憲法中的總綱。他的經(jīng)營信念

即在于此：“如果一切東西都像自來水一樣，能夠隨便取用的話，社會上的情形就將完全改變了。我的任務(wù)就是制造像自來水一樣多的電氣用具，這是我的生產(chǎn)使命。盡管實(shí)際上不容易辦得到，但我仍要盡力使物品的價(jià)格降低到最便宜的水準(zhǔn)?！按蟮稚a(chǎn)的目的，不外乎豐富人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，以充?shí)生活的內(nèi)容。這也是我生平最大的愿望”。讓電器成為人們生活的必需品.實(shí)際上，不僅是松下，豐田。索尼，本田，以及富士通，佳能等日本知名企業(yè)都具有相似的經(jīng)營理念: 遵守國內(nèi)外的法律及法規(guī)精神，通過公開、公正的企業(yè)活動爭做得到國際社會信賴的企業(yè)市民。遵守各國、各地區(qū)的文化和風(fēng)俗習(xí)慣，通過扎根于當(dāng)?shù)厣鐣钠髽I(yè)活動為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

從這些共性中我們不難看出日本企業(yè)文化的第一個特點(diǎn)----積極倡導(dǎo)企業(yè)使命與社會責(zé)任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。

二、索尼公司（SONY）

我們對這個公司的第一印象肯定是-他是亞洲以至全球電子科學(xué)技術(shù)含量最高的企業(yè)之一。我們中基本上每個人購用過他的產(chǎn)品.索尼公司有著自己獨(dú)特的一套營銷理念-’’不做客戶想要的東西,而做能幫助客戶的東西”,這創(chuàng)造需求的觀念是索尼在營銷上的創(chuàng)新.做為電子產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的公司產(chǎn)品創(chuàng)新是公司的生命，當(dāng)然索尼不僅做到了，而且做到了世界的前列。同樣這種創(chuàng)新精神也是體現(xiàn)在日本的各行各業(yè)中，當(dāng)然這同日本政府的相關(guān)政策是密不可分的，特別體現(xiàn)在國家對技術(shù)研發(fā)的財(cái)政撥款上，據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本創(chuàng)新研究費(fèi)用占GDP的比重已經(jīng)超過美國，目前已經(jīng)達(dá)到3%左右。其中，用于技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的費(fèi)用，僅占1/3左右，而絕大部分費(fèi)用，花在了對現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有技術(shù)的改造、改進(jìn)上。這也說明了日本人創(chuàng)新的一個態(tài)度：對于任何一個產(chǎn)品，一定要挖掘出其最大價(jià)值，在某一個領(lǐng)域中，不成為該領(lǐng)域最優(yōu)秀的企業(yè)誓不罷休。強(qiáng)大的科技投入，是發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)的基本保證

從這些事實(shí)中我們得出了日本企業(yè)文化的第二個特點(diǎn)----努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。

三、豐田汽車（TOYOTA）

我們知道豐田在上個世紀(jì)進(jìn)入美國市場靠的是兩個利器--價(jià)格、質(zhì)量和油耗少。這三個法寶給美國的通用和福特公司帶來了不少的麻煩，同時在逐步進(jìn)入21世紀(jì)，資源問題成為世界性的課題，這一方面并沒有被豐田所遺漏，因此豐田喜一郎認(rèn)為，開發(fā)燃耗功率高、可靠耐用的汽車對日本汽車工業(yè)來說乃是至關(guān)重要的課題。因此新公司成立后，他馬上就在研究開發(fā)方面為汽車技術(shù)的革新傾注了自己全部的精力，豐田公司不惜將年銷售額的6%作為攻關(guān)資金，組建起1.2萬人的龐大研發(fā)隊(duì)伍，開始了“綠色”汽車的發(fā)明創(chuàng)造。經(jīng)過長達(dá)5個年頭的不懈努力和反復(fù)試制，1997年12月豐田公司推出了世界上第一款批量生產(chǎn)的混合動力汽車——先軀。它消耗每升汽油的平均行駛里程比一般汽油車至少提高一倍，污染物卻減少了90%,這一新產(chǎn)品的開發(fā)給能源的節(jié)約起到了很大的作用。

這種節(jié)約意識也是與日本的歷史和地理密切相關(guān)的。日本是一個島國，面積37．78萬平方公里，位于太平洋西側(cè)，西隔東海、黃海、朝鮮海峽、日本海與中國、朝鮮、韓國和俄羅斯

相望。礦產(chǎn)資源貧乏，除煤、鋅有少量儲藏外，絕大部分依賴進(jìn)口。日本是一個島國，地小物稀，這培養(yǎng)了日本民族節(jié)儉的觀念，“勿暴殄天物”是許多日本人的口頭禪，這深深地影響著日本的企業(yè)文化。日本國民的勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，在發(fā)達(dá)國家中，日本的國民儲蓄率一直是最高的。

日本首次提出了零庫存的概念，開始還被西方學(xué)者視為不可能，但事實(shí)證明力這一方案的可行性。日本公司通過批量生產(chǎn)，對產(chǎn)品的事前檢驗(yàn)，對資源的最大利用來達(dá)到低成本的目的因此，日本企業(yè)文化特點(diǎn)的第三個方面—低成本意識/節(jié)約意識

四、其他

1990年代以來，日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅，經(jīng)濟(jì)處于緩慢增長期，即使在企業(yè)面臨各種困難的情況下，日本企業(yè)仍然堅(jiān)持以“年功制”為主的分配模式，較好地保持了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

豐田公司注重人才的培育，也是它成功的重要方面。它提倡的企業(yè)使命是“造物、育人”，經(jīng)營理念則是“造物先育人、先人后事”。豐田對人才開發(fā)的重視不亞于對產(chǎn)品的開發(fā)。公司通過招聘、培訓(xùn)、使用、評價(jià)、激勵、升遷、提供參與實(shí)踐的機(jī)會等方法培養(yǎng)人才，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造人才輩出的局面

日本企業(yè)文化特點(diǎn)的第四個方面—“以人為本”與“以企業(yè)為家”的人本主義

我們一看到是日本生產(chǎn),日本產(chǎn)品都有一種共同的感受，那就是質(zhì)量有保障，雖然這實(shí)際上是一種不理性的消費(fèi)觀，很顯然這種觀點(diǎn)是錯誤的，就拿去年的三菱汽車的例子來說，由于設(shè)計(jì)上的疏忽使得三菱汽車由于剎車失靈而導(dǎo)致公司將同一批量產(chǎn)品回收。但這也說明了日本企業(yè)在總體形象上的設(shè)計(jì)得到很大的成功。

日本企業(yè)在宣傳產(chǎn)品的同時開始經(jīng)營“文化”。一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳。企業(yè)設(shè)有規(guī)模較大的宣傳部門、企業(yè)文化部門或形象策劃部門。二是對文化進(jìn)行戰(zhàn)略投資。日本企業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)之五-在日常經(jīng)營過程中把宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營“文化”相統(tǒng)一

我們?nèi)シ治鲆粋€發(fā)達(dá)國家的企業(yè)文化特點(diǎn)，其目的并不在于知彼，而在于從中有所收獲，雖然日本的管理模式，企業(yè)文化并不是萬能的，但我們應(yīng)該從中學(xué)習(xí)，取其精華，棄其糟粕，故為今用，洋為中用。

1、把企業(yè)文化建設(shè)看成是企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，提高企業(yè)文化建設(shè)的自覺性。

企業(yè)文化是除人、財(cái)、物之外的第四種重要資源，中國企業(yè)要把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)保值增值的重要內(nèi)容，提高建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的自覺性。

2、把構(gòu)建和諧的企業(yè)文化氛圍與樹立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會結(jié)合起來考慮。

日本企業(yè)通過強(qiáng)化共同體意識、積極倡導(dǎo)履行社會責(zé)任等，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會環(huán)境和文化氛圍。這對當(dāng)代中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)具有深刻的啟迪意義。當(dāng)前，中國企業(yè)面臨構(gòu)建企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)（社會）、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的“六種和諧關(guān)系”的難題，頻繁的礦難、緊張的能源、環(huán)境的污染等都說明和諧的企業(yè)文化理念還未建立起來。因此，中國企業(yè)應(yīng)更加重視樹立良好的社會形象，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和員工身心的和諧發(fā)展。

3、處理好企業(yè)形象塑造（CI）戰(zhàn)略與顧客滿意（CS）戰(zhàn)略的關(guān)系，提升企業(yè)的形象

許多中國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中大多已實(shí)施了CI戰(zhàn)略，有力地提升了企業(yè)自身形象，但對顧客滿意（CS）建設(shè)方面重視不夠。CS戰(zhàn)略在日本企業(yè)已經(jīng)被廣泛實(shí)施。有的企業(yè)在經(jīng)營理念中提出“洞察下一個需求，創(chuàng)造新的價(jià)值”，就是深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也還沒察覺到的需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務(wù)提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創(chuàng)造新的需求

隨著中國企業(yè)市場化程度越來越高，導(dǎo)入CS戰(zhàn)略是一種趨勢和必然。目前，中國企業(yè)應(yīng)該對實(shí)施CS戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真研究，擇機(jī)導(dǎo)入廣泛實(shí)施這一戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和形象的新提升。

第二篇：企業(yè)文化的淵源

企業(yè)文化的淵源

——《中國企業(yè)資本——動力之源》序（中）

蒼狼

物質(zhì)是第一性的，意識是第二性的，先有物質(zhì)，后有意識，這是馬克思辯證唯物主義的基本原理，精神文明往往是伴隨著物質(zhì)文明而產(chǎn)生的，企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展也脫離不了這個基本原理。

企業(yè)文化是從西方文明中延展而來，這已是不爭的事實(shí)。1911年，美國的泰勒經(jīng)過對企業(yè)管理實(shí)踐進(jìn)行探索和總結(jié)，提出科學(xué)管理學(xué)說，創(chuàng)立古典管理理論，導(dǎo)致企業(yè)管理開始由經(jīng)驗(yàn)管理階段進(jìn)入科學(xué)管理階段?？茖W(xué)管理理論實(shí)施人類在企業(yè)管理上的首次系統(tǒng)化、科學(xué)化嘗試，有效提高了勞動生產(chǎn)率，較之經(jīng)驗(yàn)管理有了較大進(jìn)步。

30年代，美國學(xué)者梅奧創(chuàng)立了以“社會人”為主線的人際關(guān)系學(xué)說，以此為基礎(chǔ)，40年代以后又在美國形成了包容社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的新的管理理論---行為科學(xué)；二戰(zhàn)以后，伴隨著系統(tǒng)論、控制論、信息論等新興學(xué)科的相應(yīng)產(chǎn)生，以組織管理為特征的管理科學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生。這些理論奠定企業(yè)文化的發(fā)展基礎(chǔ)，由于企業(yè)文化逐漸滲透在企業(yè)管理和生產(chǎn)力發(fā)展之中，西方國家勞動生產(chǎn)率大大提高，新的技術(shù)發(fā)明涌現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越來越大，美國因此成為名符其實(shí)的頭號經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。

進(jìn)入70年代以后，以石油危機(jī)沖擊為契機(jī)，美國企業(yè)的勞動生產(chǎn)率在連續(xù)增長了20多年后于1973年戛然而止。日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大對美國乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成了挑戰(zhàn)。在這種形勢下，人們注意到日美企業(yè)管理模式的不同，其中發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長期共存的信念，塑造一種有利于創(chuàng)新和將價(jià)值與心理因素整合的文化，成為現(xiàn)代企業(yè)跳躍發(fā)展的關(guān)鍵。

1980年以后，美國人終于明白，日本企業(yè)的成功固然與資金、設(shè)備、技術(shù)等諸多因素有關(guān)，而其深層原因則在于日本企業(yè)在管理實(shí)踐中能打破西方注重理性的管理理論框架，把企業(yè)作為一個文化實(shí)體實(shí)施管理，在于其在借助歐美發(fā)達(dá)國家先進(jìn)管理理論的基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系本國實(shí)際，著力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，逐漸形成了自己獨(dú)有的以人為中心、以文化為導(dǎo)向的企業(yè)文化。用日本人的話說，“沒有文化，就沒有企業(yè)”。

發(fā)展就是硬道理。八十年代初，西方人重新審視企業(yè)文化之時，紛紛關(guān)注日本管理模式，研究日本企業(yè)文化現(xiàn)象。緊接美國的沃爾格出版的開美國企業(yè)研究之先河之著——《日本第一》，1980年到1981年間，美國管理界連續(xù)出版了幾部專門研究企業(yè)文化的論著：《Z理論---美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化---企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》、《尋求優(yōu)勢---美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》。四部著作以其嶄新的思想、獨(dú)到的見解、精辟的論述和豐富的例證，把企業(yè)文化牽引到一個鮮花爛漫的春天。

１９９０年后，本杰明·斯耐得出版了他的專著《組織氣氛與文化》，他提出了一個關(guān)于社會文化、組織文化、組織氣氛與管理過程、員工的工作態(tài)度、工作行為和組織效益的關(guān)系的模型。在這個模型中，組織文化通過影響人力資源的管理實(shí)踐，影響組織氣氛，進(jìn)而影響員工的工作態(tài)度、工作行為以及對組織的奉獻(xiàn)精神，最終影響組織的生產(chǎn)效益。其中，人力資源管理對組織效益也有著直接的影響。

１９９７年，愛德加·沙因的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》第二版出版。在這一版中，沙因增加了在組織發(fā)展各個階段如何培育、塑造組織文化，組織主要領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)用文化規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)組織達(dá)成組織目標(biāo)，完成組織使命等，他還研究了組織中的亞文化。

１９９９年，特瑞斯·迪爾和愛蘭·肯尼迪再次合作，出版了《新企業(yè)文化》。在這本書中，他們認(rèn)為穩(wěn)定的企業(yè)文化很重要，他們探尋企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在使企業(yè)保持競爭力和滿足工人作為人的需求之間維持平衡的途徑。他們認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)是建立和諧的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，汲取著名創(chuàng)新型公司的經(jīng)驗(yàn)，激勵員工，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，迎接２１世紀(jì)的挑戰(zhàn)。提出企業(yè)文化這一理論體系，成為當(dāng)時全美最暢銷的書目，標(biāo)志了企業(yè)文化理論的誕生，開啟了企業(yè)管理理論的一個新階段。

企業(yè)文化理論的研究成果引起了美國企業(yè)界的高度重視，并被廣泛應(yīng)用。一批富有遠(yuǎn)見的企業(yè)家們逐漸達(dá)成共識：現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭，更是企業(yè)文化力的較量，企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。

二十世紀(jì)的最后幾年，美國等西方國家在企業(yè)文化的推動下，逐步走出蕭條的陰影。通用汽車、通用電器、可口可樂、沃爾瑪?shù)葒H知名企業(yè)的規(guī)模急劇膨脹，并產(chǎn)生了微軟、思科等馳騁世界信息市場的巨無霸。企業(yè)文化理論的延伸和發(fā)展創(chuàng)造了美國歷史上從來沒有過的、世界矚目的經(jīng)濟(jì)奇跡。從1991年3月到2000年12月，美國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)連續(xù)增長了117個月，成為二戰(zhàn)以來美國經(jīng)濟(jì)增長最長的一個時期，比60年代連續(xù)增長106個月的紀(jì)錄多出了11個月；在1997年以后的4年里，美國經(jīng)濟(jì)每年的增長都超過了4％。這次美國經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張實(shí)際上

是從1982年底開始的，到現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)了20年。到2002年底，美國的年GDP已超過了10多萬億美元，相當(dāng)于全世界年GDP的大約三分之一！

多少年來，我陶醉在國內(nèi)外的企業(yè)文化之中，我私下認(rèn)為，企業(yè)文化的淵源在于西方工業(yè)文明。企業(yè)文化從“泰羅制”開始（即側(cè)重于技術(shù)——圍繞著生產(chǎn)力研究的文化），飛躍到以“馬遏爾式”（即不但研究生產(chǎn)力，而且涉及生產(chǎn)關(guān)系問題、人的道德情操、人的價(jià)值追求。）強(qiáng)化“企業(yè)心”，通過對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系的研究，來豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。在世紀(jì)交替之時，企業(yè)文化研究已進(jìn)入“波特價(jià)值鏈”（即將企業(yè)全部運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)連接起來），人們在研究核心競爭力、核心業(yè)務(wù)的同時也在積極的探求核心價(jià)值觀的構(gòu)筑。

作者簡介

許強(qiáng)筆名：譚儒、蒼狼、一路等。

某日報(bào)社總編助理、產(chǎn)經(jīng)新聞部主任。多家媒體的專欄作家。高級經(jīng)營師，中國品牌經(jīng)理人協(xié)會理事，中國十大品牌經(jīng)理人（提名獎）。

作品有《中國人可以說富》、《中國董事長、總裁、總經(jīng)理、廠長成功案例讀本》、《大謀局》、《領(lǐng)導(dǎo)成功管理智略分析報(bào)告》、《總經(jīng)理掌控商道能力分析報(bào)告》、《酒歌與蒼涼》等多部書籍和數(shù)千余篇經(jīng)濟(jì)隨筆。其中《中國人可以說富》發(fā)行量突破十萬冊，《大謀局》為中國圖書“三大局”之一。

第三篇：日本企業(yè)文化

寧波大學(xué)答題紙

（20 12—20 13學(xué)年第 2學(xué)期）

課號： 064TSEAH0課程名稱： 日本企業(yè)文化改卷教師：

資生堂的文化解讀

【摘要】:資生堂化妝品公司是一家擁有134年歷史的化妝品集團(tuán)企業(yè)。從座落于東京銀座的第一家西式藥房起源，經(jīng)過多年努力如今已暢銷全世界，所生產(chǎn)制造的化妝品得到全球消費(fèi)者的肯定。資生堂的成功，其中文化因素不可忽視。本文就從多個角度詳細(xì)介紹日本資生堂的企業(yè)文化。

【關(guān)鍵詞】:資生堂 日本企業(yè)文化 廣告文化 品牌形象 花椿

1872年創(chuàng)立于日本的資生堂，綿延三個世紀(jì)發(fā)展至今成為銷量排名亞洲第一、全世界前五位的化妝品企業(yè)，有其深厚的文化背景。

一：悠久的發(fā)展歷史

資生堂以藥房起家，最初并非是化妝品公司。1872年，曾任日本海軍首席藥劑師的福原有信于日本的文化潮流中心——銀座，開辦全國第一間西式藥房。1888年，他成功研制了全日本的第一盒牙膏，令資生堂成為日本本土為人熟悉的名字。1897年，資生堂創(chuàng)制出紅色蜜露，這是一突破性的美顏?zhàn)o(hù)膚化妝水一酒紅色的化妝水，為資生堂開始了踏人化妝界的第一頁。1916年，福原有信的兒子福原信三成立資生堂的設(shè)計(jì)部門，專責(zé)產(chǎn)品包裝和宣傳。自此，資生堂的品牌形象，可算有了雛形。1918年至1921年，資生堂開發(fā)了第一款為公司建立香氛聲譽(yù)的香水。1923年，資生堂開展連鎖經(jīng)營模式，加強(qiáng)作全國性的宣傳，形象亦同時變得更加鮮明。1957年，資生堂開始開發(fā)國外市場，1978年推出的Moisture Mist化妝品系列，包裝構(gòu)思乃取材自日本紅漆器。其間，資生堂另外推出的各色化妝品、香氛及護(hù)膚系列，卻徹底地國際化，選用了充滿西方味道的包裝。

到了近代，對資生堂品牌的化妝品系列影響最深遠(yuǎn)的形象設(shè)計(jì)師蘆丹氏創(chuàng)制的女性形象，都似真還假、既虛無又實(shí)在，結(jié)合了東方及西方的美，這也正是資生堂的所塑造的女性形象。

如今，資生堂已成為全球頂級的化妝品公司之一，擁有健全的市場網(wǎng)絡(luò)，涉及的領(lǐng)域除化妝品外，還包括洗顏?zhàn)o(hù)膚品、美發(fā)護(hù)發(fā)品、香水、藥品、食品、時裝等。二：品牌形象

當(dāng)時，店鋪、廠家用創(chuàng)業(yè)者的姓氏命名是日本傳統(tǒng)，而建筑行業(yè)還多像暴力團(tuán)一樣叫什么組，以致美國占領(lǐng)軍高官以為凈是暴力團(tuán)的公司，資生堂在興業(yè)之初就彰顯文化?！百Y生”一詞取自中國的《易經(jīng)》，坤卦中有“至哉坤元，萬物資生”的說法，涵義為孕育新生命，創(chuàng)造新價(jià)值?！爸猎绽ぴf物資生”意為“贊美大地的美德，她哺育了新的生命，創(chuàng)造了新的價(jià)值?！边@一名稱將先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)理念相結(jié)臺是資生堂品牌形象的反映。“資生堂對時代作出的貢獻(xiàn)之所以遠(yuǎn)比化妝品為大，是因?yàn)檠鲑囉跁r代的審

（1）美觀以及女性形象?！边@是確立資生堂風(fēng)格定位的山名文夫說的話。資生堂固然制造了

化妝品這種“物質(zhì)”。但是它的貢獻(xiàn)決不僅僅限于物質(zhì)，而是對于使用化妝品的“人”的意識也給予了影響。資生堂在全球制作的各類廣告也恰如其分地作了很好的宣傳。它不僅只限于說明化妝品這種“物質(zhì)”，而是把資生堂關(guān)于化妝品使用者的高雅情緒、新的審美觀、美好的女性形象等等意識傳達(dá)給用戶。

三：廣告文化

（一）廣告播放

資生堂從不使用狂轟濫炸的廣告模式，也不參與競標(biāo)，而是開展各種具有獨(dú)特風(fēng)格的廣告宣傳，特別是具有豐富想象力的廣告設(shè)計(jì)構(gòu)思。有力地激發(fā)了消費(fèi)者的購買欲望，為資生堂的產(chǎn)品開拓了廣闊的市場。

（二）：有創(chuàng)意的廣告——想象力、東方維美主義、東方靈魂

如果有機(jī)會翻開資生堂百年來的廣告圖冊你將看到古老東方溫潤的美麗是怎樣與時俱進(jìn)的。(2)

中國人首次接觸資生堂技術(shù)的產(chǎn)品是“東方溫和型”的“華姿”洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，其以柔和畫面為主調(diào)，充滿東方式大家庭溫馨氣氛的電視廣告一度迷倒了大批的中國主婦。在國際市場上，資生堂的廣告留下了許多經(jīng)典之作。有一套美容化妝品的廣告畫，畫面是一個皮膚細(xì)嫩的美女，脫掉一副蠟黃的而具，標(biāo)題是“白潤恢復(fù)了！”粉餅廣告是一個為香氣濃淡而發(fā)愁的婦女，以扇面半遮著臉，意思是“香氣過淡人掃興”；眼用系列化妝品的廣告設(shè)計(jì)了一個雙手交叉掩面的少女，使一雙清澈明亮的眼睛顯著地跳躍出來，以“人的面貌始于眼”為題，點(diǎn)出了商品的用途身價(jià)。

在資生堂數(shù)以千計(jì)的化妝品中，我們能夠感觸到那句著名的口號——“裝飾人類的科學(xué)”的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)：同時如果認(rèn)真地瀏覽資生堂數(shù)百年來所做的廣告，我們則更真切地體會到那唯美主義的視覺哲學(xué)所帶來的關(guān)乎于美麗的感覺。

對于美學(xué)的一貫堅(jiān)持，是資生堂廣告的鮮明特點(diǎn)。在資生堂早期的平面廣告作品中，大量插畫和素描手法的運(yùn)用，把日本女性的柔美風(fēng)姿和迷離情調(diào)表現(xiàn)地淋漓盡致，使得產(chǎn)品和品牌的形象獨(dú)具韻味。

六十年代中期以后，資生堂的平面廣告開始以攝影的制作方式取代運(yùn)用已久的插畫設(shè)計(jì)，但還是在風(fēng)格上保留著插畫和素描的特質(zhì)，值得一提的是，為了使口紅等產(chǎn)品的細(xì)部功能更加凸顯，早期的攝影作品除了較以往蹦快、鮮艷之外，還采取過度曝光方式處理非必要部分，使作品中女性的面部線條更具視覺沖動和力度美感。

九十年資生堂正式推出“裝飾人類的科學(xué)”的企業(yè)理念口號。從“人”、“裝飾”和“科學(xué)”這幾個各自獨(dú)立的關(guān)鍵詞中，已明確展現(xiàn)出資生堂致力于提升生活品質(zhì)的企業(yè)特質(zhì)及追求美學(xué)、健康和幸福的慣理念。于是在過去展現(xiàn)產(chǎn)品萬種風(fēng)貌的廣告基礎(chǔ)上，（3）資生堂推出了對“人”，對”美”的堅(jiān)持的企業(yè)形象廣告，一舉導(dǎo)人企業(yè)CIS。

1980年資生堂便開始了進(jìn)軍法國，在邁入國際市場的關(guān)鍵時刻，資生堂網(wǎng)羅了曾負(fù)責(zé)克而絲汀.迪奧的創(chuàng)意設(shè)計(jì)的法國名設(shè)計(jì)師Serge Lutens擔(dān)任廣告創(chuàng)意及制作工作，Serge 1uteris是以其追求極致的唯美主義，及表現(xiàn)歐洲古典、豪華景致的詩化風(fēng)格為世界帶來莫大的沖擊，于是在唯美主義的設(shè)計(jì)理念上Serge Lutens與資生堂融為了一體，從他的系列作品中可以看出他對女人的獨(dú)到見解。他認(rèn)為“理想的女人”應(yīng)該有著細(xì)白的肌膚，并身著個性化的裝扮。這足他表現(xiàn)女人纖細(xì)及高雅的獨(dú)特手法。的確，在Serge Lutens所創(chuàng)作的系列資生堂廠告作品中我們看到的女性形象實(shí)在是優(yōu)雅到了極致。同時作品所散發(fā)出的鬼魅般的魔力，令人吸為觀止。色彩搭配之前衛(wèi)，光影架構(gòu)之細(xì)膩，表現(xiàn)手法之新穎，東方人的靈魂在畫面深處游走。整個作品神形兼?zhèn)?，似乎早已超越時空，在廣告的短暫生命中散發(fā)著一股恒久的韻味。

（三）：代言人

在廣告代言人的甄選方面，資生堂亦非俗輩。不僅有廣末涼子、持田香織、袁詠儀、劉若英等美麗女星，還請鄭伊健代言Js系列男用護(hù)膚品，甚至還邀請日本超人氣組合“SMAP“的專用形象設(shè)計(jì)師、化牧師及攝影師為其進(jìn)行設(shè)計(jì)，目的就是希望在廣告中展現(xiàn)出他的完美護(hù)膚形象。資生堂在點(diǎn)滴之處透露出的對美的獨(dú)特詮釋，尤其是對東方美

（4）的深刻理解，正是資生堂廣告優(yōu)雅的體現(xiàn)。四：建立消費(fèi)感動服務(wù)理念

（一):《花椿》情結(jié)

1937年，資生堂為了配合它為忠實(shí)顧客設(shè)立的山茶花會的成立，資生堂同時發(fā)行自身品牌的時尚雜志《HANATSUBAKI》即《花椿》。資生堂作為化妝品商首次出版文化雜志并通過全國性的連鎖網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者免費(fèi)派發(fā)，開創(chuàng)了日本先河。

就從其封面來看，《花椿》把西方的簡潔明快與東方的雍容典雅的融合作為設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，使它洋溢著古典神韻和現(xiàn)代潮流，創(chuàng)造出一種東西合璧的風(fēng)格。它突出了刊名與期號，為讀者加深了對其刊名的印象，使得讀者對于資生堂的品牌標(biāo)志印象更深刻，對產(chǎn)品的銷售很有好處。

1967 年在女性讀者中開展了的“花椿公募詩”活動，引起讀者的積極響應(yīng)并獲得了廣泛的好評。1983年“現(xiàn)代詩花椿賞”的設(shè)立更是對現(xiàn)代日本詩壇產(chǎn)生了很大的影響。這些內(nèi)容使得女性在關(guān)注外在美的同時注重自身的文化修養(yǎng)及內(nèi)在的氣質(zhì)，使女性對美有了更加深刻的理解和認(rèn)識。另外，消費(fèi)者除了可以看到紙媒介的在雜志外，還可以在資生堂的網(wǎng)上看到《花椿》的最新內(nèi)容。

資生堂出版了雜志《花椿》月刊，并成立了花椿俱樂部，該俱樂部會員人數(shù)最多時達(dá)1000萬，幾乎每6名日本婦女中就有一名。通過雜志和俱樂部媒，資生堂成功地左右

（5）了消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇和對產(chǎn)品的依賴。

（二）：用服務(wù)來強(qiáng)化品牌內(nèi)涵

資生堂宣稱它所從事的是一個文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其三大價(jià)值即卓越品質(zhì)、人文科學(xué)和以誠待客，構(gòu)成了其品牌內(nèi)涵中服務(wù)的特色。

在化妝行業(yè)，品牌的傳遞載體除了廣告，還有一線銷售柜臺的美容顧問。后者可謂是資生堂品牌的形象大使，也被外界認(rèn)為是資生堂最重要的“武器”。1934年資生堂招募了9名Miss SHISEIDO（資生堂小姐），即現(xiàn)在美容顧問的前身，她們不僅要接受美容技術(shù)、待客態(tài)度、推銷口才等訓(xùn)練，還要接受皮膚學(xué)、色彩學(xué)、文化、藝術(shù)、西洋畫、聲樂等教育，被塑造成富有內(nèi)涵且知識淵博的形象。

2005年擔(dān)任資生堂社長的前田新造更是認(rèn)為，在資生堂的全球化中，美容顧問是全球拓展的開路先鋒。他驚世駭俗地取消了美容顧問績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的“銷售額”考核，新加了顧客對美容顧問的服務(wù)滿意度，以郵寄明信片形式請顧客為服務(wù)滿意度進(jìn)行評價(jià)。他認(rèn)為，美容顧問的工作是給顧客帶來美的感受，銷售目標(biāo)的完成應(yīng)該基于美容顧問把真心讓顧客變美的熱情傳達(dá)給顧客，讓顧客由此購買資生堂的產(chǎn)品。這與資生堂2005年新推出的企業(yè)宗旨“一瞬之美，一生之美”相吻合。資生堂認(rèn)為，“一瞬之美，一生之美”除了時間軸上的指向，還包含著由內(nèi)而外的美。前田新造所強(qiáng)調(diào)的“給產(chǎn)品賦予精神”也正是由此提出，這意味著不僅要改變顧客心中對產(chǎn)品的形象，更要豐富顧客內(nèi)心對產(chǎn)品的感覺。“如果顧客對這個產(chǎn)品用得比較好，我們賣產(chǎn)品也比較心安理得?！币晃毁Y生堂員工說。前田新造的改革思路在實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。堅(jiān)持了兩年半，資生堂共接到顧客發(fā)出的160萬張明信片，其中90%都寫滿了表揚(yáng)。

福原義春給員工寫過這樣的話：“我們要從住慣的大陸出海尋求其他島嶼，沒有海圖，只能倚靠星星，那星星就是顧客?！彼麑憰⒅v演也是為報(bào)答社會。他覺得聽眾以二三十人為好，這樣看得見臉，看著反應(yīng)與表情，面對面地交流。

五：企業(yè)內(nèi)部文化

日本的企業(yè)管理者沒有把自己當(dāng)做高高在上的管理者而是完全融入到員工中去，建立了一種非常和諧的上下級關(guān)系。他們不僅在工作中而且在生活中與下屬融為一體。資生堂亦是如此。（6）

企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價(jià)值觀、規(guī)范、信念的集合體。它不是在企業(yè)風(fēng)土中自生自滅，而是在企業(yè)歷史中培育、只能在那個企業(yè)蓄積、獨(dú)具特色的“知”。福原就任老板后，每當(dāng)年末送給員工一張賀卡，上面寫一句全員共勉的話語，例如：“這里是你的公司，由于你的成長而公司更美好，并得以回饋社會。”“人人既期待變化，也畏懼變化。讓我們自己成為落實(shí)理想與變化的主人翁。”中國經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，公司如雨后春草，3不管大小，流行叫什么什么總，可能老板們聽得入耳，而福原告訴員工：經(jīng)營改革的基本原理很簡單，以前員工都只是向上看，今后把視線橫著看社會和顧客，所以要直呼其名，不必叫他老板。

六、科研開發(fā)以創(chuàng)新

強(qiáng)大的科研能力和技術(shù)水平保障資生堂能夠不斷研發(fā)出新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，從而保障了集團(tuán)的成功營銷。資生堂是世界上科研實(shí)力最強(qiáng)大的化妝品企業(yè)之一，分別在法國、日本和美國設(shè)立了三大科研中心，其中日本橫濱的生命科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)超越了皮膚研究的范圍，從分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、生物化學(xué)、藥理學(xué)以及免疫學(xué)角度，對整個人體系統(tǒng)包括大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，進(jìn)行深入的基礎(chǔ)科學(xué)研究，保證了資生堂在未來化妝品市場上的競爭力。為保證進(jìn)一步發(fā)展全球化企業(yè)，推進(jìn)全球性研發(fā)系統(tǒng)和擴(kuò)張現(xiàn)有的海外研發(fā)基地領(lǐng)域，資生堂于2006年10月在法國設(shè)立歐洲研發(fā)中心，在那里研發(fā)中心將加強(qiáng)對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的肌膚、化妝習(xí)慣、美容意識等進(jìn)行研究，并將根據(jù)地域情況結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)盡快開發(fā)具有全球性水準(zhǔn)的產(chǎn)品。

總而言之，資生堂以其非凡的品質(zhì)、深刻的文化內(nèi)涵，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)躋身于世界名牌的行列。

參考文獻(xiàn)：

（1）朱莎，《淺談日本資生堂營銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)

（2）俐兒,《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（上半月）》，2002(5)

（3）孫波，《歐萊雅與資生堂--典雅與時尚的對話》，市場周刊，2004(2)

（4）天賜，《優(yōu)雅的資生堂廣告藝術(shù)》，醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（財(cái)智），2007(6)

（5）馮建軍,《資生堂的<花椿>情結(jié)》，中國市場，2007(24)

（6）朱莎，《淺談日本資生堂營銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)

第四篇：淺談日本企業(yè)文化

萬方數(shù)據(jù)

淺談日本企業(yè)文化

作者：馬秋桃

作者單位：許昌學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,河南許昌,461000

刊名：

青年文學(xué)家

英文刊名： THE YOUTH WRITERS

年，卷(期)：2009，““(6)

被引用次數(shù)：0次

參考文獻(xiàn)(3條)

1.陳為民當(dāng)代日本企業(yè) 1997

2.孫利日本企業(yè)文化中的儒家管理哲學(xué)[期刊論文]-北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)2005(01)

3.高增杰日本近代成功的啟示

相似文獻(xiàn)(10條)

1.期刊論文崔任之宗教教義對企業(yè)文化管理的借鑒-市場論壇2009,”“(3)

宗教作為一種客觀存在的意識形態(tài),對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響.縱觀人類歷史的長河,佛教擁有2500多年的歷史,基督教也有1700多年的絢

爛,伊斯蘭教也存在了1300多年,現(xiàn)如今它們?nèi)栽诓粩嗟匕l(fā)展壯大;反觀大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè),它們的生命卻只有幾年,十幾年,幾十年.作者認(rèn)為宗教的教義對

于自身組織的基業(yè)長青起到了決定性的作用.很多宗教的教義均反映了人類對于公平,正義,真善美的精神追求,它使眾多信徒能夠緊密的圍繞在其周圍,并

在很大程度上使這些人解除了人生的煩惱與困惑.因此,作者認(rèn)為宗教與企業(yè)看似是兩個孤立的實(shí)體,實(shí)則存在著某種聯(lián)系.理解宗教的教義會對企業(yè),尤其

是企業(yè)的文化管理起到一定的借鑒作用.2.期刊論文徐大佑.Xu Da-you基于宗教視角的企業(yè)文化建設(shè)思考-銅仁學(xué)院學(xué)報(bào)2009,11(5)企業(yè)文化從某種意義上說,可以視為一種企業(yè)宗教,它具有引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)行為,凈化企業(yè)及其員工靈魂的作用,企業(yè)管理當(dāng)局在建設(shè)企業(yè)文化過程中,可以借鑒宗教的形成規(guī)律,以加速企業(yè)文化的培育和形成.3.期刊論文郭炬.陳為旭從國家宗教看企業(yè)文化-科技信息（科學(xué)·教研）2007,”“(13)本文試圖通過研究企業(yè)文化的本質(zhì),來闡述企業(yè)與員工之間進(jìn)行博奕的過程,進(jìn)而說明在信息趨于對稱的情況下企業(yè)如何更加有效的使用這一有利武

器.4.學(xué)位論文張勇云南宗教信徒群體行為與管理研究 200

3擁有400多萬成員的宗教信徒群體是云南現(xiàn)實(shí)社會中以各宗教的信仰為目標(biāo),以宗教戒律和教規(guī)為行為規(guī)范、以宗教感情為紐帶、以滿足宗教情感為

目的而自愿形成的宗教信仰型非正式群體.作為一種社會實(shí)體,宗教信徒群體廣泛地分布在全省各地和各行各業(yè)的領(lǐng)域之中,對社會的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活以及人們的思想觀念等各個方面始終產(chǎn)生著實(shí)實(shí)在在的影響.作為人數(shù)眾多、信仰虔誠、凝聚力很強(qiáng)的非正式群體,宗教信徒群體具有自己特殊的結(jié)

構(gòu)功能、行為特征和社會作用,對政府、社會組織和企業(yè)都具有積極和消極的雙重作用,對社會事務(wù)管理和企業(yè)管理都有著不同形式和不同程度的影響.研

究宗教信徒群體行為對管理的影響,對于提高政府社會事務(wù)管理和企業(yè)管理的有效性、維護(hù)社會穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展和社會進(jìn)步都具有重

要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.該文共分為三個部份:第一部份:分析了研究宗教信徒群體行為與管理問題的目的和意義;從理論上分析論述了宗教信徒群體的概念、性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、功能及特征.第二部份:對云南境內(nèi)的佛教、道教、伊斯蘭教、基督教、天主教這五大宗教的概況、分布、主要教規(guī)教義和禁忌作了

概括陳述.在深入調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,對五大宗教的宗教教職人員、普通信徒群體的分布、結(jié)構(gòu)和行為特征進(jìn)行了理論概括和分析論述.第三部份:綜合分

析了云南宗教信徒群體行為對社會事務(wù)管理和企業(yè)管理的雙重作用,提出了科學(xué)認(rèn)知和正確對待宗教信徒群體,對其采取”尊重、保護(hù)、管理、引導(dǎo)“的對

策建議,從云南的實(shí)際出發(fā),提出了今后對宗教信徒群體行為實(shí)施有效管理的可行性措施.5.期刊論文郝杰談宗教對日本企業(yè)文化的影響-商場現(xiàn)代化2009,”“(6)

二戰(zhàn)后,日本經(jīng)濟(jì)的快速崛起,引起了國際上的關(guān)注.日本在世界經(jīng)濟(jì)的地位如此重要,其中企業(yè)文化起到的作用引人深思.本文從分析宗教對日本企業(yè)

文化的影響入手,論述其在日本企業(yè)文化建設(shè)中的作用.6.期刊論文趙黨鋒論宗教與社會主義社會相適應(yīng)問題-企業(yè)導(dǎo)報(bào)2010,”“(3)

積極引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng),既有理論基礎(chǔ),又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),它是被證明了的符合我國國情的宗教政策.不論是宗教信仰自由還是依法

管理宗教事務(wù),其最終的落腳點(diǎn)都在于引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng).在當(dāng)前國際,國內(nèi)的復(fù)雜形勢下,宗教這種具有相對獨(dú)立性的社會意識形態(tài)要與社

會主義相適應(yīng),勢必是一個漫長的歷史過程.7.期刊論文權(quán)立枝.王芝英重視企業(yè)跨文化營銷的心理策略問題-生產(chǎn)力研究2003,”“(5)隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來的增多和我國加入世貿(mào)組織,我國企業(yè)面臨著被推向國際市場、接受更加嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的考驗(yàn),特別是要在國際市場上競爭取勝,就

必須進(jìn)行跨文化研究,了解不同國家、不同地區(qū)、不同民族的文化特點(diǎn)、價(jià)值觀念、審美觀念、語言、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等,制定切實(shí)可行的營銷策略,才能

在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地.8.期刊論文寧夏自治區(qū)司法廳課題組.Research Team.Department of Justice.Ningxia Autonomous Region加

強(qiáng)宗教場所學(xué)法用法工作是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工程——寧夏區(qū)”法律進(jìn)宗教場所“課題研究報(bào)告-中國司法

2009,”“(12)

”五五“普法以來,寧夏區(qū)以領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、青少年、農(nóng)民、企業(yè)經(jīng)營管理人員為重點(diǎn),以”法律六進(jìn)“(法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)

企業(yè)、進(jìn)單位)和創(chuàng)建”依法治理示范單位“活動為載體,重點(diǎn)對象及全民學(xué)法用法工作逐步深入,普法和依法治理工作實(shí)現(xiàn)了量的積累向質(zhì)的轉(zhuǎn)變,社會治

安滿意率逐年提高,涉法上訪和群體性事件呈下降趨勢.9.會議論文葉建宏.吳吉芳東西方宗教視角看企業(yè)社會責(zé)任 2006

從東方和西方的視角,去看企業(yè)社會責(zé)任的宗教淵源,并討論目前西方社會推行的SA8000社會責(zé)任制度,與中國勞動法實(shí)施現(xiàn)狀,并給出結(jié)論與建議.10.期刊論文周光亮.李慶勝.ZHOU Guang-liang.LI Qing-sheng關(guān)于企業(yè)文化核心價(jià)值觀的對話-臨沂師范學(xué)院

學(xué)報(bào)2005,27(1)

每個企業(yè)都夢想著不斷成長壯大,中國的集團(tuán)公司平均壽命只有7-8年,中小企業(yè)的平均壽命更短,只有2.9年,企業(yè)不能”基業(yè)常青”的主要原因之一就

是缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化.深層次的企業(yè)文化核心價(jià)值觀帶有一定的宗教色彩.企業(yè)能夠長久的根本原因是全體員工對企業(yè)核心價(jià)值觀的尊仰與恪守.本文鏈接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_qnwxj200906084.aspx

授權(quán)使用：中國礦業(yè)大學(xué)圖書館(wfhyzgkd)，授權(quán)號：84e74d5d-0d8d-4ca1-aa34-9daf014f36ab

下載時間：2010年7月10日

第五篇：日本企業(yè)文化

日本企業(yè)文化心得

首先我先聲明我學(xué)習(xí)日本企業(yè)文化就是為學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)，來發(fā)展我們國家。（我們永遠(yuǎn)記得當(dāng)年那些日本軍人所做的那些事情！而我們中國并不是爭強(qiáng)好勝的。但是我們不強(qiáng)大，就會被別人欺負(fù)，也希望老師能夠在上第一節(jié)課時說說?？梢砸饘W(xué)生的共鳴，減少心理距離）

言歸正傳，那么日本企業(yè)有啥獨(dú)特之處呢？反正，在表象看來，日本經(jīng)過二戰(zhàn)后百廢待興。但他的企業(yè)卻發(fā)展迅速。更有那么多世界五百強(qiáng)。我個人了解的有松下辛之助創(chuàng)辦的松下電器，盛田昭夫和井深大創(chuàng)辦的索尼公司，稻盛和夫的京都陶瓷。另外還有本田汽車，豐田汽車，還有馬自達(dá)汽車公司，日本航空公司等等。

從日本企業(yè)的六要素來看，我們企業(yè)和他們沒什么區(qū)別啊。第一、品質(zhì)。品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價(jià)值和價(jià)值，它是決定商品使用效能和影響商品價(jià)格的重要因素。如果一個商品品質(zhì)不夠好，一切都是免談。消費(fèi)者就是需要某些服務(wù)才來購買這件商品的，商品質(zhì)量不好，那就沒有達(dá)到他們所預(yù)期的所需要的結(jié)果，那么下次他們就不會再來消費(fèi)你的產(chǎn)品。第二、成本，還有納期，服務(wù)，技術(shù)，管理都是有著重要地位的。無疑，這些都是企業(yè)的要考慮的重要因素。日本把它們作為公司的六要素顯然是非常正確的。其實(shí)每個企業(yè)都是知道這些的。但我們中國企業(yè)也要像日本那樣要付諸于實(shí)踐，不要只是一紙空文，這才是我們不夠好的地方！

日本企業(yè)對我印象很深的是他的終身雇傭制以及與它緊密相關(guān)的年終序列制。經(jīng)營之神的松下幸之助在1918年提出：“松下員工在達(dá)到預(yù)定的退休年齡之前，不用擔(dān)心失業(yè)。企業(yè)也絕對不會解雇任何一個‘松下人’”。這樣一來，企業(yè)可以確保優(yōu)秀的員工，員工也可以得到固定的保障。松下開創(chuàng)的經(jīng)營模式被無數(shù)企業(yè)仿效。也就是終身雇傭制。雖然它并不是法律或成文規(guī)定意義上的制度。而且在現(xiàn)代，有的企業(yè)已經(jīng)覺得它沒有不要繼續(xù)實(shí)行下去了。但是它在當(dāng)時還是發(fā)揮了很大的作用的。但是或許它正適合現(xiàn)在的中國呢？學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)不就是對借鑒來發(fā)展自己嘛？我國現(xiàn)在很多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生先開始找個小公司，等到自己學(xué)到了一點(diǎn)東西，完成了學(xué)校向社會的完美跳躍后，便紛紛準(zhǔn)備跳槽。這對很多公司來說很不利。也相對的影響了社會的公平性，埋下了不安定的種子。如果有必要，我國把年功序列制寫入法律（我個人覺得中國人的素質(zhì)還沒那么高去自覺地維護(hù)道德底線），以此來規(guī)范。那樣我們跳槽的話并得不到回報(bào)，相反或許還會減薪，那么大多數(shù)人還是不會選擇跳槽的。我們把個人和公司綁在一起，讓員工認(rèn)識到只有公司好好發(fā)展，我們個人才會得到更多的回報(bào)，這就會大大的增強(qiáng)我們公司的能力，提高我們的競爭能力。

這也就是我認(rèn)為日企的另外一個優(yōu)點(diǎn)。為什么日本人被認(rèn)為工作狂，而他們什么這么的為公司賣力呢？原因就是他們把自己完全融入到自己的公司中了。他們明白，只有公司好了，自己才會變好。而我們中國公司呢，每個員工無不是想著自己的利益，有時就不惜損害公司的利益，這有時甚至就會使公司倒閉。日本人這樣做和他們的制度又有什么關(guān)系呢？首先是日本人本身從小所受到的教育，教育他們該怎么做，我們中國也要這樣，雖然要很長時間。在公司制度上，他們公司如果發(fā)展較好，他們執(zhí)行董事就會拿出更多的分紅，甚至分紅比工資還高。這樣就促進(jìn)了員工在平時也為公司出力。這就是相當(dāng)于把公司當(dāng)做自己的家了。與此同時，日本人有了想把公司經(jīng)營好的情況下，他們也就會像我們中國人為自己一樣，“不折手段的”去為公司謀利。就有了有人為了工作竟然過度勞累而死。另外他們也就會團(tuán)結(jié)另外的員工，來做好事情。這樣又提高了效率。

而另一方面，日企又怕同企業(yè)員工間競爭過于激烈，降低辦事的效率，又想出了一種辦法。那就是員工隨著進(jìn)入企業(yè)的時間逐漸加長，會得到逐漸的晉升，他們的晉升是以在企業(yè)中工作時間的長短為主要依據(jù)的。也就是說他們想晉升，就得有工齡。那么短時間內(nèi)他們是得不到晉升的，那么他們就只能長期的表現(xiàn)出自己優(yōu)秀的方面，以便在下次得到晉升，而且在這段時期內(nèi)，他們是不會被考慮今晉升的，使他們自己與同事之間呢也就會少一些不必要的競爭。我國公司內(nèi)部，包括我們的行政管理單位，有時就是誰有能力誰就上，這其中的優(yōu)秀一面當(dāng)然也是有的，而它的負(fù)面影響就是使得公司內(nèi)部人員競爭激烈，就會使得公司不正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們是否可以借鑒呢？

以上觀點(diǎn)純屬我個人觀點(diǎn)，因?yàn)橹R畢竟有限，了解的東西還不夠多，繁請老師批評指正，我將不勝感激。

老師應(yīng)該適當(dāng)放放電影，如勵志，搞笑的，都可以。當(dāng)然，我并不是說要重頭放到尾。俗話說師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。課堂時間來看電影，的確是不可能的。您只要放那么十幾分鐘就行了，感興趣的同學(xué)會自己去看的。另外，同學(xué)們都不愿意聽你的課時（其實(shí)就我個人而言，有時并不是不想聽你的課是被另一種東西洗吸引了，但我不排除你的課不枯燥）所以這是你可以用一另種東西來吸引我們。這個過程只需要很短暫的時間就夠了，只要在你講課中穿插一些笑話，或者是其他的對于我們來說很有趣的東西。然后再轉(zhuǎn)回你的課程上，這就很有作用。大部分人都是沒準(zhǔn)備從選修課上學(xué)到什么東西的。我覺得這是你個人不能改變的。所以得去往另一個方向發(fā)展。既然你不能在知識上影響學(xué)生，就可以在做人上影響。比如你說過你孩子問過你為什么那些公交車上的大哥哥大姐姐亂丟瓜子殼。說的我反正是汗顏。這也就是你影響的啊。不管其他時候我是否能夠保證不亂丟垃圾，至少在此時是被你影響了。另外，你或許可以在講這些課時，通過講一個成功人物的故事，達(dá)到從側(cè)面講到日企的文化，如松下辛之助。因?yàn)槟闼v的東西好像是不連貫的，不容易讓人記住，如果集中在一個人身上，當(dāng)然，你還可以把他和別人對比，如他的年功序列制現(xiàn)在已經(jīng)不受人歡迎了，那又是為什么呢，那和實(shí)際情況有什么關(guān)系，再談到稻盛和夫的現(xiàn)代經(jīng)營理念。我個人感覺這就生動多了。

謝謝老師?。?/p>

工學(xué)院交通運(yùn)輸1101

許明樂