第一篇：客戶調(diào)查問卷

早教調(diào)查問卷

0—3歲是人生發(fā)展的重要時(shí)期，一個(gè)人學(xué)習(xí)能力的50%在生命的頭四年里可以發(fā)展起來，這時(shí)期是兒童成長(zhǎng)過程的智力開發(fā)的最關(guān)鍵時(shí)刻，如果能把握好孩子受教育的這個(gè)黃金階段，就能充分開啟孩子的潛能。因此，我們特別設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)問卷調(diào)查表，希望能得到各位年輕父母的關(guān)心和支持。

寶寶姓名：昵稱：性別：出生日期：

家長(zhǎng)姓名：與寶寶的關(guān)系：聯(lián)系電話：

1、您家中有0~3歲的孩子嗎？

1、有

2、沒有

2、您的寶寶主要的教養(yǎng)人是誰？

1、父母

2、爺爺奶奶（含外公外婆）

3、保姆

4、其他

3、您是否住在所調(diào)查地？

1、是

2、否

4、您一個(gè)月在孩子身上的開銷大概是多少？

1、500~1000元2、1000~2000元3、2000~3000元4、3000以上

5、能省則省

5、您最想了解哪些關(guān)于0~3歲嬰幼兒早期教育的內(nèi)容？

1、衛(wèi)生保健

2、飲食營養(yǎng)

3、親子教育

4、心理健康

5、人際交往

6、您了解早教嗎？

1、非常了解

2、大概了解

3、不太了解

4、沒聽說過

7、您了解早教機(jī)構(gòu)的信息渠道是？

1、電視

2、網(wǎng)絡(luò)

3、小區(qū)推廣、宣傳單

4、醫(yī)院

5、親戚朋友推薦

6、街邊、商場(chǎng)大幅宣傳海報(bào)

7、其他

8、您聽說/了解的早教品牌有哪些（可多選）？

1、金寶貝

2、新愛嬰

3、紅黃藍(lán)

4、美吉姆

5、親親袋鼠

6、東方愛嬰

7、蒙特梭利母嬰之家

8、創(chuàng)藝寶貝

9、天才寶貝

10、哈尼寶貝

11、智慧源

12、其他

9、您的孩子現(xiàn)在是否已經(jīng)選擇了早教機(jī)構(gòu)？

1、是（轉(zhuǎn)9-1）

2、否（轉(zhuǎn)9-2）

1、您選擇的早教機(jī)構(gòu)是對(duì)目前選擇的早教機(jī)構(gòu)滿意度怎么樣？

1、非常

2、比較

3、一般

4、一般

5、不太

6、非常不

滿意/不滿意的原因

2、您未選擇早教的原因是：

1、價(jià)格高

2、不信任早教

3、已有人帶孩子

4、無滿意的機(jī)構(gòu)

5、其他

10、您覺得參加早教中心的優(yōu)勢(shì)是（可多選）？

1、有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)孩子

2、為家長(zhǎng)提

供互相學(xué)習(xí)育兒知識(shí)的平臺(tái)

3、中心的氛圍可以培養(yǎng)孩子的社交能力

4、為沒時(shí)間照顧孩子的家長(zhǎng)提供了方便

5、其他

11、您送孩子去早教機(jī)構(gòu)，最看重的是：

1、環(huán)境

2、師資

3、課程

4、費(fèi)用

5、品牌

12、您認(rèn)為以下哪一項(xiàng)是您最能接受的早教的單價(jià)范圍：

1、50~80元/節(jié)2、80~120元/節(jié)3、120~160元/節(jié)4、160~200元/節(jié)

4、只要求品質(zhì)不太在意價(jià)錢

13、您更愿意將孩子送到位于哪個(gè)地點(diǎn)的早教中心？

1、小區(qū)周邊

2、商圈內(nèi)部（轉(zhuǎn)13-1）

3、不確定

1、我們做以下哪種努力可以讓您選擇到小區(qū)周邊的早教機(jī)構(gòu)？

1、降低收費(fèi)

2、提高服務(wù)

3、提供增值服務(wù)

4、無論怎么樣都不會(huì)選擇

5、其他

14、您能接受多少距離以內(nèi)的早教中心？

1、只接受在小區(qū)里的2、1公里以內(nèi)3、2公里以內(nèi)

4、多遠(yuǎn)都能接受

15、如果為孩子安排早教，您會(huì)選擇什么時(shí)間去上？

1、平時(shí)工作時(shí)間托管給早教中心

2、雙休日

3、下班后帶寶寶一起去，白天放到托班或幼兒園

4、隨時(shí)可以（提前預(yù)約）

5、其他

16、您覺得下列哪種增值服務(wù)是您最需要的？

1、接送服務(wù)

2、托管服務(wù)

3、上門服務(wù)

4、家長(zhǎng)育兒課堂

5、其他

17、您更喜歡早教中心哪種促銷方式？

1、課程價(jià)格折扣優(yōu)惠

2、教材玩具折扣優(yōu)惠

3、課程贈(zèng)送

4禮品贈(zèng)送（如玩具育兒書籍等）

5、團(tuán)購

6、活動(dòng)代金券

18、您希望在我們?cè)缃讨行拈_辦的課程是（可多選）

1、準(zhǔn)媽媽學(xué)習(xí)

2、親子課程

3、感官統(tǒng)合訓(xùn)練

4、藝術(shù)培養(yǎng)

5、情商培養(yǎng)

6、科學(xué)創(chuàng)想

7、童趣英語

8、啟蒙數(shù)學(xué)

9、其他

19、您是否聽說過早教機(jī)構(gòu)？

1、是

2、否

20、對(duì)于我們將要開辦的早教中心，您有什么樣的意見或建議？

第二篇：客戶調(diào)查問卷

經(jīng)營者問卷調(diào)查表

1.請(qǐng)問您目前經(jīng)營的鋪位來源是？單選)A 租用B 自購

2.您有考慮換更合適的地點(diǎn)開店么？(單選)

A考慮B不考慮

3.若選擇租用本購物中心鋪位，您希望在地點(diǎn)經(jīng)營？(單選)

A 沿街店鋪B商場(chǎng)內(nèi)鋪位4.若選擇進(jìn)駐本時(shí)尚城，您打算經(jīng)營業(yè)態(tài)？(單選)

A 餐飲B休閑飲品店 C 服裝類 D精品飾品E其他

5.若您租用鋪位的最為合適的樓層為？(單選)

A 第一層B 第二層

6.選擇標(biāo)準(zhǔn)商場(chǎng)鋪位，您所需經(jīng)營面積為平方米？(單選)

A 10㎡以下B 11-30㎡C 31-50㎡D 51-80㎡E 81-100㎡F 100㎡以上

7.您認(rèn)為若在陽光時(shí)代廣場(chǎng)一帶新建時(shí)尚城，它有哪些商業(yè)優(yōu)勢(shì)：

排名：123（多選）

A交通改善B人口稠密、消費(fèi)總量高C居民收入高、消費(fèi)力強(qiáng)D彌補(bǔ)現(xiàn)

有商業(yè)不足、有發(fā)展空間

E選擇地點(diǎn)之商業(yè)形象好F未來發(fā)展?jié)摿Υ驡其他，請(qǐng)注明

8.您認(rèn)為成功商業(yè)點(diǎn)的要素排名依次為：1.___2.______3.______（多選）

A.地點(diǎn)B.檔次C.舒適購物環(huán)境D.交通方便E.獨(dú)有品牌/產(chǎn)品F.一站式多元化購物G.多變商業(yè)推廣活動(dòng)H良好管理I足夠停車場(chǎng)

9.對(duì)不同樓層每平方米的租金接受上限（可選不同層數(shù)，每層數(shù)單選）

A.￥30以下B.￥31-￥50C.￥51-￥80D.￥81-￥100

E.￥101-￥120F.￥121-￥150G.￥151-￥200H.￥201-￥250

I.￥251-￥300J.￥301-￥350K.￥351-￥400L.￥401-￥450

9.1首層街鋪9.2首層商場(chǎng)內(nèi)9.3二層

10.你考慮租用的年期(單選)

A.1年B.1-2年C.2-3年D.3-5年E.5年以上

11.您覺得目前萬新時(shí)尚城的商業(yè)檔次為：(單選)

A.大眾化商品B.大眾化娛樂/服務(wù)行業(yè)C.餐飲業(yè)D.中高檔消費(fèi)品E.中高檔娛樂業(yè)F.中高檔餐飲業(yè)G.其他（多選）

12.您的年齡：(單選)

□18—25歲□26—35歲□37—45歲□46—55歲□56歲以上

13.您的籍貫：(單選)

A本地B外省

14．您現(xiàn)時(shí)店鋪月租金價(jià)格在哪一個(gè)區(qū)間范圍？

A1500以下 B1500-2000 C2000-2500 D 2500-3000 E3000-3500 F3500-4000

G5000以上

15.您現(xiàn)時(shí)店鋪?zhàn)饨鹫伎偁I業(yè)額的大約比例？（單選）

A.10%B.11%-15%C.16%-20%D.21%-25%E.26%-30%F.31%以上

16.您獲取商鋪招商信息的最主要媒介次序排名： 123（多

選）

A.報(bào)紙B.電視C.電臺(tái)D.網(wǎng)站E.地產(chǎn)中介F.戶外廣告G.朋友介紹

17.您希望陽光時(shí)代廣場(chǎng)商圈及周邊地區(qū)增加哪些餐飲設(shè)施（最多可選3項(xiàng)）

□A中式正餐□B中式快餐□C西式正餐

□D西式快餐□E日韓料理□F東南亞風(fēng)味餐廳

□G風(fēng)味小吃/簡(jiǎn)餐□H酒吧/咖啡吧/茶室□I甜品鋪/冷飲鋪/果汁

□J其他

18.對(duì)于萬新時(shí)尚城的開業(yè)及招商，您的意見與期待：

被訪者姓名：(被訪者填寫)

被訪者電話：（注明：家庭或單位或手機(jī)/傳呼）

被訪者詳細(xì)地址（訪問員填寫）：市區(qū)/縣路

詳細(xì)住址：

今天的訪問就到這里，謝謝您的合作！

訪問員姓名：____________訪問日期：____年____月____日

第三篇：客戶調(diào)查問卷

學(xué)苑城商業(yè)步行街問卷調(diào)查

客戶姓名：

聯(lián)系方式:

1.您對(duì)學(xué)苑城商業(yè)了解嗎？有什么看法？

2.您覺得我們項(xiàng)目引進(jìn)哪些商業(yè)配套較好？

3、您覺得我們項(xiàng)目投資價(jià)值如何？為什么？

4、您是否有意向投資或自營一家商鋪？

5、您的朋友有做生意的嗎？具體做哪方面的？

6、您是否愿意給朋友介紹我們項(xiàng)目？

感謝您的配合，如有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們，售樓部電話：0914-7262888

第四篇：客戶調(diào)查問卷樣本

客戶調(diào)查問卷樣本

填表說明：請(qǐng)?jiān)诤线m的數(shù)字上畫圖或在空白處填寫您的回答。所有信息均以無記名方式填寫并絕對(duì)保密。感謝您參加我們的調(diào)查，您的回答將幫助我們改善本行的服務(wù)和產(chǎn)品。

1．您經(jīng)常光顧中國建設(shè)銀行的哪家營業(yè)部？

1）2）3）4）5）6）7）2．您平均每月光顧這家營業(yè)部幾次？

（如果是“無”，請(qǐng)?zhí)睢?”）次 3．您成為本銀行的客戶有多久了？次 4．請(qǐng)您打鉤表示對(duì)下列項(xiàng)目的滿意程度.非常滿意（4）不太滿意（2）略微滿意（3）很不滿意（1）

A.獲得分行經(jīng)理幫助的可能性 B.您在這家分行得到服務(wù)的總體速度 C.您從業(yè)務(wù)人員處獲取服務(wù)的速度 D.銀行員工的友善程度

E.銀行員工對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度 F.銀行員工為您解決問題的意愿 G.銀行員工對(duì)您的熟識(shí)程度 H.柜員的服務(wù)速度 I.分行的營業(yè)時(shí)間 J.銀行員工的禮貌情況

K.處理您的要求（如轉(zhuǎn)帳、文件制作）的準(zhǔn)確程度

8）非常略微不太滿意 滿意 滿意 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 42 4

很不滿意1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

L.自動(dòng)柜員機(jī)的便利程度 M.分行停車位的充足程度

N.客戶經(jīng)理提供對(duì)您最有益的產(chǎn)品和服務(wù)的能力 O.對(duì)您貸款申請(qǐng)的反應(yīng)速度 P.貸款申請(qǐng)過程的簡(jiǎn)便程度4 4 4 43 3 3 32 2 2 21 1 1 1

5．您是否考慮將建設(shè)銀行列為您首選或主要的銀行機(jī)構(gòu)？1是2否

6．請(qǐng)指出您正在使用建設(shè)銀行或其他銀行提供的哪些服務(wù)。在適當(dāng)?shù)臋谀恐腥Τ瞿褂玫姆?wù)。(具體服務(wù)項(xiàng)目可根據(jù)各行業(yè)務(wù)列示,以下項(xiàng)目?jī)H做代表)普通支票 信用卡 現(xiàn)金儲(chǔ)蓄 對(duì)賬單儲(chǔ)蓄 存單 汽車貸款 個(gè)人貸款

建設(shè)銀行 1 1 1 1 1 1 1

其他銀行 2 2 2 2 2 2 2 2

住房抵押貸款 1

7．請(qǐng)列出您開有賬戶的其他銀行和金融機(jī)構(gòu)的名稱？（）

8．在過去的一年里，您是否開立了新的銀行賬戶或申請(qǐng)了新的銀行貸款？（）1是2否（若否，請(qǐng)轉(zhuǎn)到問題9）8a：是哪一類帳戶？()

8b：您在哪里開立的這一帳戶？()

8c：您為什么選擇這家金融機(jī)構(gòu)？()9．在過去的一年里，您是否注銷過銀行帳戶？ 1是2否（若否，請(qǐng)轉(zhuǎn)到問題10）

9a：您注銷了哪一類銀行帳戶？()9b：是在哪一家金融機(jī)構(gòu)注銷的？()9c：您注銷帳戶的原因？()10．您的年齡？()11．您的最高學(xué)歷是？

1相當(dāng)于高中4大學(xué)或以上 2高中5技術(shù)/職業(yè)學(xué)校 3相當(dāng)于大學(xué)

12．您是 1單身2離異/鰥寡/分居3已婚 13．上年您全家稅后收入是多少？

115000元以下450000至100000元 215000至30000元5100000至500000元 330000至50000元6500000元以上 感謝您抽出時(shí)間作答。

第五篇：客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

非常感謝您在過去的日子里對(duì)金客隆超市的大力支持和信任！

在今后的日子里，金客隆超市將一如既往的站在顧客的立場(chǎng)，為顧客的利益著想，爭(zhēng)取顧客最大的滿意。為進(jìn)一步了解，分析顧客對(duì)我們服務(wù)的滿意狀況，我們做了此次調(diào)查，希望您提出您寶貴的的意見和建議！在此表示感謝！

您的性別年齡所在超市（縣級(jí)門店/鄉(xiāng)鎮(zhèn)店）

1、您對(duì)我超市的整體購物環(huán)境是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

2、您對(duì)我商場(chǎng)退換貨方便、快捷程度感覺

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

3、您對(duì)我商場(chǎng)服務(wù)的便捷性感覺

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

4、您對(duì)我超市的商品維修服務(wù)是否滿意及商場(chǎng)售后服務(wù)水平感覺，您在超市中

若遇到商品質(zhì)量問題，是否能夠順利解決

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

5、您覺得我超市總服務(wù)臺(tái)、存包處的服務(wù)質(zhì)量是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

6、您認(rèn)為我超市內(nèi)的員工是否總是愿意幫助顧客嗎？對(duì)超市內(nèi)員工行為舉止的禮貌度是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

7、您認(rèn)為我商場(chǎng)內(nèi)通道和商品的陳列對(duì)您購物影響

A方便B一般C比較不方便D不方便

8.您對(duì)金客隆超市的收銀員服務(wù)態(tài)度是否滿意，對(duì)我超市收銀員的服務(wù)用語是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

9.您在我超市結(jié)賬時(shí)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)短

A幾乎不用排隊(duì)B需要一些較少時(shí)間排隊(duì)C很長(zhǎng)時(shí)間等待

10.您對(duì)超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

11.您在結(jié)賬時(shí)，對(duì)使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

12.您對(duì)詢問收銀員問題時(shí)的回答是否滿意

A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意

13.您認(rèn)為 我超市的收銀員應(yīng)該在哪方面改進(jìn)

再次感謝您的寶貴建議和意見！