第一篇：農(nóng)業(yè)銀行VIP客戶調(diào)查問卷

農(nóng)業(yè)銀行VIP客戶調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：為了提升服務(wù)水平，更好的服務(wù)客戶，我行開展此次問卷調(diào)研，感謝您的配合。

客戶姓名：

聯(lián)系方式：（僅做回訪使用）

Q1.性別：（）

A男B女 Q2.年齡：（）

A30歲以下B30歲-45歲C45歲-60歲D60歲以上 Q3.您的最高教育程度：（）

A 初中及以下B 高中/職高/技校C 大專D 大學(xué)本科

及以上

Q4.您持有本行哪類卡？（）

A鉆石卡B白金卡C金卡D其他 Q5.您還持有下列哪些銀行的貴賓卡？（可多選）（）

A 農(nóng)業(yè)銀行B 工商銀行C 建設(shè)銀行D 中國銀行E 中國郵政儲蓄銀行F 民生銀行G 光大銀行H 交通銀行I 太原市商業(yè)銀行J 中國信合K 浦發(fā)銀行L 中信銀行M 華夏銀行N 招商銀行O 晉商銀行P 興業(yè)銀行Q匯豐銀行R 農(nóng)村信用合作社S其他（請注明

Q6.您已經(jīng)使用農(nóng)行該網(wǎng)點的服務(wù)多長時間？（）

A3個月以下 B3-6個月C6-12個月D1-3年E3年以上 Q7.請估計您到該網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的頻率：（）

A經(jīng)常B偶爾C很少D第一次來

Q8.您對農(nóng)行該網(wǎng)點柜員的服務(wù)（業(yè)務(wù)水平，辦事效率，服務(wù)態(tài)度）是否滿意？（）

A很滿意B滿意C一般D不滿意E很不滿意E 碩士

Q9.您對客戶/理財經(jīng)理是否滿意？（）

A滿意B比較滿意C一般D不了解E不滿意（請注明不滿意的原因）

Q10.您對本網(wǎng)點的服務(wù)總體評價如何？（）

A滿意B比較滿意C一般D說不清E不滿意（請注明不滿意的原因）

Q11.您來農(nóng)行網(wǎng)點而非其他銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的主要原因是什么？（可多選）（）

A農(nóng)行該網(wǎng)點服務(wù)或產(chǎn)品好，能滿足我的需求B該網(wǎng)點距離家（或辦公地點）近C持有農(nóng)行卡D其他原因（請注明具體原因）

Q12.您在該銀行網(wǎng)點開辦了哪些業(yè)務(wù)？（可多選）（）

A活期存款B定期存款C抵押貸款D信用貸款E信用卡F保險G黃金產(chǎn)品H基金產(chǎn)品I外匯業(yè)務(wù)J信托投資K轉(zhuǎn)賬/匯款J代繳費K其他業(yè)務(wù)

Q13.請問您對本網(wǎng)點的哪些業(yè)務(wù)有需求？（可多選）（）

A活期存款B定期存款C抵押貸款D信用貸款E信用卡F保險G黃金產(chǎn)品H基金產(chǎn)品I外匯業(yè)務(wù)J信托投資K轉(zhuǎn)賬/匯款J代繳費K其他業(yè)務(wù)

Q14.下列哪些因素是您在購買理財產(chǎn)品時最為關(guān)注的？（可多選）（）

A 產(chǎn)品的預(yù)期收益和風(fēng)險B銀行服務(wù)的專業(yè)水平C 品牌知名度

D 其他

Q15.您購買理財產(chǎn)品的主要目標(biāo)是：（可多選）（）

A 合理安排資金B(yǎng) 資產(chǎn)實現(xiàn)增值C 提升生活質(zhì)量D 保障家人教育E 安排退休后的生活費用

Q16.您理財?shù)闹饕緩绞牵海ǎ?/p>

A 獨立操作B 依靠金融機(jī)構(gòu)專家C根據(jù)報紙等媒體的理財建議D 朋友幫忙

Q17.在銀行理財產(chǎn)品的投資中，哪些問題困擾您？（可多選）（）

A 不知如何挑選出適合自己的銀行理財產(chǎn)品進(jìn)行投資B 在購買時，不知道買入多少才合適C 銀行理財產(chǎn)品的設(shè)計太復(fù)雜，很難理解D不能方便及時地了解與銀行理財產(chǎn)品市場的相關(guān)信息

Q18.您是否收到過農(nóng)行、農(nóng)行客戶/理財經(jīng)理發(fā)來的短信（包括節(jié)日祝福、最新業(yè)務(wù)介紹、理財建議）？（）

A經(jīng)常收到B偶爾收到C從未收到

Q19.如果該網(wǎng)點為改善服務(wù)，而免費向您的個人手機(jī)定期發(fā)送銀行業(yè)務(wù)介紹或理財服務(wù)，請問您是否樂意接受？（）

A樂意B不樂意C視具體情況而定

Q20.開放式問題：您最希望銀行提供哪些服務(wù)？

再一次感謝您的參與！

第二篇：VIP價值客戶調(diào)查問卷.

VIP 客戶調(diào)查問卷 尊敬的客戶: 您好!為了更好的了解我行產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足您的期望,關(guān) 注您對我行各項業(yè)務(wù)的需求,為您提供更貼心的服務(wù),請完成這份 簡單的問卷,我們十分感謝來自您的反饋,謝謝您的合作。

請?zhí)顚懩男畔?姓名:聯(lián)系電話: 性別:男(女(年齡: 請選擇您的喜好

1、消費習(xí)慣:現(xiàn)金支付(銀行卡支付(信用卡支付(手機(jī)支付（2、工作環(huán)境:行政事業(yè)(國有企業(yè)(民營企業(yè)(外資企業(yè)(其他（3、您的休閑娛樂愛好(可多選: 茶藝(品酒(攝影(戶外運動(園藝(射擊(健身(電影(古玩鑒賞(錢幣收藏(集郵(養(yǎng)生(其他（4、您選擇過的投資工具有(可多選: 定期儲蓄(基金(股票(國債(保險(理財(外匯(其他（5、您滿意的金融產(chǎn)品投資期限是: 一周(月度產(chǎn)品(1年期(2年期(3年期(5年期(5年以上(**支行再次感謝您的參與和支持!

第三篇：客戶調(diào)查問卷

經(jīng)營者問卷調(diào)查表

1.請問您目前經(jīng)營的鋪位來源是？單選)A 租用B 自購

2.您有考慮換更合適的地點開店么？(單選)

A考慮B不考慮

3.若選擇租用本購物中心鋪位，您希望在地點經(jīng)營？(單選)

A 沿街店鋪B商場內(nèi)鋪位4.若選擇進(jìn)駐本時尚城，您打算經(jīng)營業(yè)態(tài)？(單選)

A 餐飲B休閑飲品店 C 服裝類 D精品飾品E其他

5.若您租用鋪位的最為合適的樓層為？(單選)

A 第一層B 第二層

6.選擇標(biāo)準(zhǔn)商場鋪位，您所需經(jīng)營面積為平方米？(單選)

A 10㎡以下B 11-30㎡C 31-50㎡D 51-80㎡E 81-100㎡F 100㎡以上

7.您認(rèn)為若在陽光時代廣場一帶新建時尚城，它有哪些商業(yè)優(yōu)勢：

排名：123（多選）

A交通改善B人口稠密、消費總量高C居民收入高、消費力強(qiáng)D彌補(bǔ)現(xiàn)

有商業(yè)不足、有發(fā)展空間

E選擇地點之商業(yè)形象好F未來發(fā)展?jié)摿Υ驡其他，請注明

8.您認(rèn)為成功商業(yè)點的要素排名依次為：1.___2.______3.______（多選）

A.地點B.檔次C.舒適購物環(huán)境D.交通方便E.獨有品牌/產(chǎn)品F.一站式多元化購物G.多變商業(yè)推廣活動H良好管理I足夠停車場

9.對不同樓層每平方米的租金接受上限（可選不同層數(shù)，每層數(shù)單選）

A.￥30以下B.￥31-￥50C.￥51-￥80D.￥81-￥100

E.￥101-￥120F.￥121-￥150G.￥151-￥200H.￥201-￥250

I.￥251-￥300J.￥301-￥350K.￥351-￥400L.￥401-￥450

9.1首層街鋪9.2首層商場內(nèi)9.3二層

10.你考慮租用的年期(單選)

A.1年B.1-2年C.2-3年D.3-5年E.5年以上

11.您覺得目前萬新時尚城的商業(yè)檔次為：(單選)

A.大眾化商品B.大眾化娛樂/服務(wù)行業(yè)C.餐飲業(yè)D.中高檔消費品E.中高檔娛樂業(yè)F.中高檔餐飲業(yè)G.其他（多選）

12.您的年齡：(單選)

□18—25歲□26—35歲□37—45歲□46—55歲□56歲以上

13.您的籍貫：(單選)

A本地B外省

14．您現(xiàn)時店鋪月租金價格在哪一個區(qū)間范圍？

A1500以下 B1500-2000 C2000-2500 D 2500-3000 E3000-3500 F3500-4000

G5000以上

15.您現(xiàn)時店鋪租金占總營業(yè)額的大約比例？（單選）

A.10%B.11%-15%C.16%-20%D.21%-25%E.26%-30%F.31%以上

16.您獲取商鋪招商信息的最主要媒介次序排名： 123（多

選）

A.報紙B.電視C.電臺D.網(wǎng)站E.地產(chǎn)中介F.戶外廣告G.朋友介紹

17.您希望陽光時代廣場商圈及周邊地區(qū)增加哪些餐飲設(shè)施（最多可選3項）

□A中式正餐□B中式快餐□C西式正餐

□D西式快餐□E日韓料理□F東南亞風(fēng)味餐廳

□G風(fēng)味小吃/簡餐□H酒吧/咖啡吧/茶室□I甜品鋪/冷飲鋪/果汁

□J其他

18.對于萬新時尚城的開業(yè)及招商，您的意見與期待：

被訪者姓名：(被訪者填寫)

被訪者電話：（注明：家庭或單位或手機(jī)/傳呼）

被訪者詳細(xì)地址（訪問員填寫）：市區(qū)/縣路

詳細(xì)住址：

今天的訪問就到這里，謝謝您的合作！

訪問員姓名：____________訪問日期：____年____月____日

第四篇：客戶調(diào)查問卷

學(xué)苑城商業(yè)步行街問卷調(diào)查

客戶姓名：

聯(lián)系方式:

1.您對學(xué)苑城商業(yè)了解嗎？有什么看法？

2.您覺得我們項目引進(jìn)哪些商業(yè)配套較好？

3、您覺得我們項目投資價值如何？為什么？

4、您是否有意向投資或自營一家商鋪？

5、您的朋友有做生意的嗎？具體做哪方面的？

6、您是否愿意給朋友介紹我們項目？

感謝您的配合，如有任何問題請聯(lián)系我們，售樓部電話：0914-7262888

第五篇：客戶調(diào)查問卷樣本

客戶調(diào)查問卷樣本

填表說明：請在合適的數(shù)字上畫圖或在空白處填寫您的回答。所有信息均以無記名方式填寫并絕對保密。感謝您參加我們的調(diào)查，您的回答將幫助我們改善本行的服務(wù)和產(chǎn)品。

1．您經(jīng)常光顧中國建設(shè)銀行的哪家營業(yè)部？

1）2）3）4）5）6）7）2．您平均每月光顧這家營業(yè)部幾次？

（如果是“無”，請?zhí)睢?”）次 3．您成為本銀行的客戶有多久了？次 4．請您打鉤表示對下列項目的滿意程度.非常滿意（4）不太滿意（2）略微滿意（3）很不滿意（1）

A.獲得分行經(jīng)理幫助的可能性 B.您在這家分行得到服務(wù)的總體速度 C.您從業(yè)務(wù)人員處獲取服務(wù)的速度 D.銀行員工的友善程度

E.銀行員工對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度 F.銀行員工為您解決問題的意愿 G.銀行員工對您的熟識程度 H.柜員的服務(wù)速度 I.分行的營業(yè)時間 J.銀行員工的禮貌情況

K.處理您的要求（如轉(zhuǎn)帳、文件制作）的準(zhǔn)確程度

8）非常略微不太滿意 滿意 滿意 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 42 4

很不滿意1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

L.自動柜員機(jī)的便利程度 M.分行停車位的充足程度

N.客戶經(jīng)理提供對您最有益的產(chǎn)品和服務(wù)的能力 O.對您貸款申請的反應(yīng)速度 P.貸款申請過程的簡便程度4 4 4 43 3 3 32 2 2 21 1 1 1

5．您是否考慮將建設(shè)銀行列為您首選或主要的銀行機(jī)構(gòu)？1是2否

6．請指出您正在使用建設(shè)銀行或其他銀行提供的哪些服務(wù)。在適當(dāng)?shù)臋谀恐腥Τ瞿褂玫姆?wù)。(具體服務(wù)項目可根據(jù)各行業(yè)務(wù)列示,以下項目僅做代表)普通支票 信用卡 現(xiàn)金儲蓄 對賬單儲蓄 存單 汽車貸款 個人貸款

建設(shè)銀行 1 1 1 1 1 1 1

其他銀行 2 2 2 2 2 2 2 2

住房抵押貸款 1

7．請列出您開有賬戶的其他銀行和金融機(jī)構(gòu)的名稱？（）

8．在過去的一年里，您是否開立了新的銀行賬戶或申請了新的銀行貸款？（）1是2否（若否，請轉(zhuǎn)到問題9）8a：是哪一類帳戶？()

8b：您在哪里開立的這一帳戶？()

8c：您為什么選擇這家金融機(jī)構(gòu)？()9．在過去的一年里，您是否注銷過銀行帳戶？ 1是2否（若否，請轉(zhuǎn)到問題10）

9a：您注銷了哪一類銀行帳戶？()9b：是在哪一家金融機(jī)構(gòu)注銷的？()9c：您注銷帳戶的原因？()10．您的年齡？()11．您的最高學(xué)歷是？

1相當(dāng)于高中4大學(xué)或以上 2高中5技術(shù)/職業(yè)學(xué)校 3相當(dāng)于大學(xué)

12．您是 1單身2離異/鰥寡/分居3已婚 13．上年您全家稅后收入是多少？

115000元以下450000至100000元 215000至30000元5100000至500000元 330000至50000元6500000元以上 感謝您抽出時間作答。