第一篇：咨詢經(jīng)驗

專家咨詢靈動突破

咨詢是教育公司發(fā)展與生存的非常重要的一環(huán)，無論是電話邀約還是到店訪談。如果這一環(huán)做得不好，那么我們的前期市場廣告投入就等于徒耗了心血，而后期的教學(xué)工作就無法開展，因此所有教育公司都非常重視這一環(huán)，有的甚至把它作為重中之重來抓。

但怎樣才能作好咨詢呢？仁者見仁、智者見智，大公司往往會從長期實踐中形成一套模板供后來者學(xué)習(xí)，對后來者進(jìn)行培訓(xùn)，這是必須的。但是所有的模板有其不可避免的缺陷，因此靈活機(jī)動地根據(jù)實際情況作出正確的判斷，從而拿出正確的咨詢方案是我們咨詢師獲得簽單的關(guān)鍵一步。但無論怎么樣變化，總還是有規(guī)律可循的，以下是個人從實踐教學(xué)與咨詢過程中總結(jié)出來的一點小心得，現(xiàn)在與大家一起分享。

1、一定要多傾聽，傾聽一方面是對家長的尊重，另外一方面弄清學(xué)生與家長需求的關(guān)鍵一步。當(dāng)然這里的傾聽不是隨便的無目的性的，準(zhǔn)確地說，是引導(dǎo)式傾聽，以問問題的形式引導(dǎo)交談的方向與節(jié)奏。這是常規(guī)的話題：孩子的成績以前怎么樣？現(xiàn)在怎么樣？孩子主要問題是什么？學(xué)習(xí)上的、生活上的、思想上的、習(xí)慣上的還是智能上的。在家里怎么樣？在學(xué)校怎么樣？孩子的性格怎么樣？家長想接受什么樣的輔導(dǎo)方式以及想達(dá)到什么目標(biāo)等等，同時可以讓孩子分開進(jìn)行測試。

2、弄清孩子的基本情況后要有的放矢，抓住特點說事，例如小學(xué)大部分一定是因為貪玩，那就要從養(yǎng)成良好習(xí)慣、打好基礎(chǔ)方面入手。初中的孩子大多是因為特別逆反，青春期是一方面，另一方面一定與家庭教育、學(xué)校教育也有關(guān)系，要家長正確處理特殊時期孩子的問題，不要武斷。例如王沖同學(xué)。高中學(xué)生可能會出現(xiàn)早戀或者網(wǎng)癮的問題，分析出現(xiàn)這些問題的原因，然后一定要提出較為可行的建議，這些建議可能操作起來并不一定可行。

3、抬高家長，家長能來到學(xué)習(xí)吧這足以說明家長是重視教育的，是看清了未來的形勢，是有遠(yuǎn)見卓識的。創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難，沒有知識和文化不能持久，外國的公司為什么能百年而不倒，中國往往富不過三代。

4、贏得學(xué)生的好感，這是非常重要的，不要當(dāng)學(xué)生的面數(shù)落他們的不足，鼓勵他們，抓住他們感興趣的話題稍微作一些切入，表明自己也有同樣的愛好等。

5、回答問題時一定要自信、果斷，語氣要干脆、堅決，不能有任何的猶豫，家長要什么，我這就有什么，讓人感覺你底氣十足，學(xué)習(xí)吧底氣十足。比如說老師，你想要哪的老師都行，人大附中的、北京四中的、教研組長、特級教師，家長的所有話題都可以先接下來，然后再展開，比如說老師，如果孩子是基礎(chǔ)型的，不一定要特級、四中的人大附中的，讓家長感覺到你是站在了他的立場上說話，當(dāng)然對于拔高的學(xué)生就推名師，當(dāng)然也要結(jié)合家長的家庭經(jīng)濟(jì)情況（這在之前的溝通中已經(jīng)知道了的）推出老師與價位。

6、有時甚至要反彈琵琶，例如說學(xué)奧數(shù)，我一般不說該不該學(xué)奧數(shù)，而是先批評奧數(shù)，而實際上小學(xué)語文才是最重要的，大談?wù)Z文的重要，最后說出對當(dāng)今教育的無奈，奧數(shù)是不學(xué)不行，雖然奧數(shù)有弊端，容易讓學(xué)生鉆牛角尖，因為重點初中都有奧數(shù)考試，奧數(shù)也要學(xué)，但是奧數(shù)也有不同，我們的奧數(shù)不僅培養(yǎng)奧數(shù)思維，還要加強(qiáng)與普通數(shù)學(xué)的聯(lián)系。另外，孩子基礎(chǔ)數(shù)學(xué)不好的話，先把普通數(shù)學(xué)學(xué)好后再學(xué)奧數(shù)，我們要多站在學(xué)生與家長的位置上考慮，才能更容易打動人心。

7、在回答家長的問題時，一定要準(zhǔn)確到位地傳達(dá)出我們的優(yōu)勢，一般有以下幾點：孩子在你們這能學(xué)到什么？你們有什么與眾不同的地方？你們的老師是什么樣老師？我的孩子能達(dá)到什么目標(biāo)？能簽保證書嗎？

一、孩子在我們這不僅學(xué)知識，更重要是學(xué)做人，學(xué)方法、學(xué)習(xí)慣、學(xué)交往，還能與心理專家的零距離的心理溝通。二清大學(xué)習(xí)吧的優(yōu)勢，除了具有其他教育機(jī)構(gòu)有的之外，我們線上線下相結(jié)合，而上網(wǎng)我們有清大守護(hù)神，學(xué)

生可以安全上網(wǎng)，能夠沒有地域空間限制的，當(dāng)然最好是在學(xué)習(xí)吧，因為有線下老師的輔導(dǎo)。我們比別的教育機(jī)構(gòu)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且價格不貴，是因為我們推廣期間價格促銷，以后一定會漲價。

三、我們的老師有清大的專職老師與全北京所有教師的資源，當(dāng)然先推清大專職老師的優(yōu)勢，（1）經(jīng)過清大專業(yè)培訓(xùn)，（2）有更多的時間研究家教，兼職教師的課堂教學(xué)可能更專業(yè)，家教與課堂教學(xué)是有不同特點的，可以有更多的時間與孩子溝通與教學(xué)，（3）專職老師接受我們的考核，責(zé)任心更強(qiáng)，工作更負(fù)責(zé)。如果你想找兼職一線老師，沒問題要哪的老師都行，只要你想得到，我就做的到。

四、保證書一般不簽，但是一定在特殊情況下是可以簽的，簽但不是隨便簽的，一定要有技巧。比如高考簽約制。

8、用自己先進(jìn)的教學(xué)理念打動家長，讓家長認(rèn)為你就是專家，把孩子交給你才放心，因此

必須關(guān)注教育方面的重要改革，清楚了解各門學(xué)科的特點與規(guī)律，另外還要重視教育心理學(xué)、教育規(guī)律等方面的充電。弄清孩子的階段性特點，如青春期、逆反、幼兒期、網(wǎng)癮、早戀

青少年早戀行為有以下幾個特點：

１、朦朧性

早戀的青少年對于早戀關(guān)系的發(fā)展結(jié)局并不明確。他們主要是渴望與異性單獨接觸，但是對未來組建家庭、如何處理戀愛關(guān)系和學(xué)業(yè)關(guān)系、如何區(qū)別友誼和愛情都缺乏明確的認(rèn)識。

２、矛盾性

有早戀關(guān)系的青少年內(nèi)心也充滿了矛盾，既想接觸有怕被人發(fā)現(xiàn)，早戀的過程中愉快和痛苦并存。３、變異性

早戀關(guān)系是一種充滿變化、極不穩(wěn)定的感情關(guān)系。青少年之間一對一的早戀關(guān)系缺乏持久性，一般不會持續(xù)很長時間。

４、差異性

青少年的早戀行為具有明顯的差異性。在行為方式上，有的青少年的早戀行為十分隱蔽，通過書信、電話等方式來傳遞感情，但也有的青少年很公開，在許多場合出雙入對，儼然像一對情侶。在關(guān)系程度上，大多數(shù)有早戀關(guān)系的青少年的主要活動是在一起聊天，交流隱秘的感情，從人際關(guān)系來看，還沒有超出正常的關(guān)系。有的則關(guān)系發(fā)展的很深，除了談?wù)摳星橐酝猓踔涟l(fā)生性關(guān)系。在年齡喜好上，女孩兒喜歡比自己年齡大的、比較成熟的男性。在年齡相當(dāng)時，多半是女孩兒采取主動。男孩兒喜歡年齡比自己小的女孩兒，在交往中體現(xiàn)自己的陽剛之氣。

早戀的類型可以歸納為８種：

第一種，愛慕型，即青少年之間由于愛慕對方而產(chǎn)生的早戀現(xiàn)象。根據(jù)愛慕對象的不同，又可分為：儀表型，就是由于愛慕對方外在的儀表而產(chǎn)生的早戀；專長型，就是因為愛慕對方的能力專長而產(chǎn)生的 早戀；品性型，就是由于愛慕對方的優(yōu)秀品性而產(chǎn)生的早戀。

第二種，好奇型，即由于對異性的好奇心而產(chǎn)生的早戀現(xiàn)象。對異性產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心，是青春期的青少年隨著性意識的發(fā)展而自然產(chǎn)生的一種心理現(xiàn)象。青少年由于生理發(fā)育和性成熟，很容易產(chǎn)生性沖動，對異性變得很敏感，渴望了解異性的心理和生理，了解異性對自己的態(tài)度。為了滿足這種好奇心，就 想結(jié)交異性朋友，建立“戀愛”關(guān)系。

第三種，模仿型，即因為模仿別人的行為而產(chǎn)生的早戀現(xiàn)象。模仿的對象主要來自社會生活，影視作品和報刊書籍。

第四種，從眾型，即迫于周圍人的壓力產(chǎn)生的早戀現(xiàn)象。周圍人是指所出的同年齡群體。

第五種，愉悅型，即為了獲得愉悅的情感體驗而產(chǎn)生的早戀現(xiàn)象。青春期男女之間的密切交往，往往會給雙方帶來愉快的體驗，這種愉快的體驗會進(jìn)一步促進(jìn)青少年之間的密切交往，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵鐟佟５诹N，補償性，即為了獲得感情補償和排解受挫的情緒而產(chǎn)生的早戀現(xiàn)象。感情補償是指青少年在學(xué)業(yè)上或感情方面受到挫折時，出于爭強(qiáng)好勝的心理，或者為了擺脫感情創(chuàng)傷，一些青少年就想用早戀的方式排遣受挫的情緒，從異性那里獲得感情補償。

第七種，逆反型，即由于青少年在兩性交往中受到別人不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)所產(chǎn)生的早戀現(xiàn)象。最典型的就是心理就是“你們不許我這樣做，我偏要這樣做”。在逆反心理的作用下，正常的異性交往會迅速向 早戀關(guān)系發(fā)展。

第八種，病理型，即由于病理原因而產(chǎn)生的早戀現(xiàn)象。在當(dāng)代社會，由于營養(yǎng)過剩、一些食品中含有性激素的作用，或者生理上的疾病、家庭遺傳等原因，造成一些青少年身體早熟，身體外觀像成年人，或者心理早熟，或者性變態(tài)心理。這些都會誘發(fā)青少年的早戀現(xiàn)象。

首先，很多父母的教育方法存在問題導(dǎo)致孩子成為網(wǎng)癮患者。許多家長只懂得限制子女上網(wǎng)，而不懂得如何轉(zhuǎn)移子女對上網(wǎng)的注意力，培養(yǎng)子女新的愛好。家長們不要給孩子輕易貼標(biāo)簽，什么自閉，有心理問題，切切不要這樣。其實應(yīng)該相信他們是懂道理的，對孩子們講怎樣正確對待電腦網(wǎng)絡(luò)，“電腦是工具而不是玩具” “會玩電腦不是英雄，會用電腦才是英雄”等。

其次，還有許多學(xué)習(xí)比較差的學(xué)生會因為得不到別人的承認(rèn)而沉迷于網(wǎng)絡(luò)。他們在日常的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中體會不到學(xué)習(xí)成功的樂趣，而上網(wǎng)打游戲，可以獲得虛擬獎勵，自我得到肯定，宣泄學(xué)習(xí)不成功帶來的壓抑。

第三是由于人際關(guān)系不好，希望上網(wǎng)逃避現(xiàn)實。許多學(xué)生雖然成績不錯，可是性格內(nèi)向、猜忌心強(qiáng)，而且小心眼，碰到問題時沒能得到及時解決就沉迷于網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)和生活受到嚴(yán)重影響。

9、個別問題的探討：我的孩子作業(yè)都做不完，怎么有時間補課？

那就更需要補了，孩子做不完，有三方面的問題：

一、孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣有問題，肯定是邊做邊玩，精力不夠集中。

二、孩子學(xué)習(xí)方法有問題，沒有好的學(xué)習(xí)方法，做題方法也有問題，所以效率低下。

三、孩子對學(xué)習(xí)不感興趣，沒有自信。

四、孩子的知識漏洞太多，所以學(xué)起來困難，只有把知識漏洞補上了，才能提高效率、提升興趣，然后再改善方法，改變習(xí)慣。

10、幾個問題

（1）、我們怎么得到有效信息，除了送禮物、做咨詢臺、到學(xué)校小區(qū)發(fā)廣告以上方法外，還有什么方法？

（2）、怎么通過電話讓學(xué)生家長過來？

（3）、怎么通過咨詢讓學(xué)生家長留下？

（4）、怎么讓學(xué)生成績提高？

（5）、學(xué)生費用完了，怎么讓家長續(xù)費？

第二篇：我的咨詢經(jīng)驗

咨詢師日常工作寫作規(guī)范

1.我的日工作軸

早上9點-10點看報紙新聞，瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞。[主要是為了了解當(dāng)前社會熱點，保持與時俱進(jìn)。還可以增加與家長，學(xué)生的談資內(nèi)容。]

10；20-11；40打電話挖掘，約訪陌生客戶。[因為此時間段一般上班族早上的工作基本已經(jīng)安排好了，所以我們便于和家長溝通孩子的學(xué)習(xí)情況]中午12；00-14；00午飯+午休

[基本上吃完飯在辦公室小睡一會，然后起來喝點茶調(diào)整一下，接著準(zhǔn)備下午的工作]。

下午15；00-17；00電話約訪家長[首先會盡量引導(dǎo)家長下班之后吃過飯晚上七點左右?guī)Ш⒆觼硇^(qū)做學(xué)科方案。如家長不方便或者暫時沒時間來校區(qū)的話，應(yīng)該盡量約訪在周末。

18；00-19；00晚飯時間

19；00-21；00有家長談家長，沒家長的話一定要給第二天或者周末約訪家長?；蛘呓o已報名學(xué)生做檔案，制作派課單...21；30以后一般會整理好當(dāng)天工作，收拾干凈辦公室，然后再下班回家。2.對于自己年、季度、月、日的工作計劃及標(biāo)準(zhǔn)；

先回顧下2012年的業(yè)績情況，全年總業(yè)績是280萬左右。2013年我給自己制定了兩個標(biāo)準(zhǔn)，按照百分之三十的增長率，2013年我的保底任務(wù)希望達(dá)到300萬，沖刺任務(wù)350萬，保底人數(shù)150人，沖刺人數(shù)180人。下面是我按照往年的個人情況，做的月任分解。

保底任務(wù)分解表格；

沖刺任務(wù)分解表

2.未簽約客戶的跟進(jìn)管理

（1）來電未來訪的客戶要及時分析未來訪原因，列出解決辦法，然后再次跟進(jìn)。

（2）來訪未簽約客戶，一定要及時反思自己整個談單過程，想清楚家長是由哪一點原因還在猶豫？隨后想好解決辦法，選擇合適時間再次約訪家長面談，促成簽單。

（3）對于來電意向薄弱客戶，主要就是要找出客戶最大的需求點，再找個合適的機(jī)會電話和家長深談，及時給家長樹立孩子學(xué)習(xí)方面面臨的危機(jī)感，然后再拋磚引玉給出來學(xué)大的解決方案。

3.‘黃金輔導(dǎo)期’內(nèi)已簽客戶的跟進(jìn)管理；

對于此類客戶，一定要多和學(xué)生聊天，談心，及時了解孩子在學(xué)大的學(xué)習(xí)感受以及心理想法。并要對學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)和持續(xù)關(guān)注，而且還要向?qū)W生每科輔導(dǎo)老師全面了解學(xué)生的學(xué)科情況，然后在此基礎(chǔ)上，再安排合適時間與家長深談孩子情況，讓家長感覺你就是孩子學(xué)習(xí)方面的導(dǎo)師，從而產(chǎn)生信任，感激等情緒。這樣細(xì)心的維護(hù)就可以為后期轉(zhuǎn)介紹打好基礎(chǔ)。

4.轉(zhuǎn)介紹客戶的挖掘方法和管理；

首先，咨詢師必須及時讓自己的每一位客戶【家長和學(xué)生】了解學(xué)大的轉(zhuǎn)介紹激勵政策。

其次，通過對學(xué)生細(xì)心持續(xù)的關(guān)注，引導(dǎo)讓學(xué)生帶來轉(zhuǎn)介紹同學(xué)。

還有，就是可以選擇合適時間和已報名家長聊天引導(dǎo)家長帶來轉(zhuǎn)介紹。【一定要給家長明確講清楚；轉(zhuǎn)介紹可以給學(xué)生帶來什么好處...】

5.電話營銷技巧

首先要把整理好需要回訪的潛在客戶進(jìn)行分類；

（1）決定權(quán)以學(xué)生為主的分一類。

（2）決定權(quán)以家長為主的分一類。

（3）學(xué)生家長的上下班時間及工作性質(zhì)差不多的分一類，便于話術(shù)跟進(jìn)。

（4）還有感覺到有些大客戶【可以引導(dǎo)全日制的】分一類，重點跟進(jìn)。

6.如何精準(zhǔn)把握學(xué)生情況及咨詢時必須涉及到的咨詢關(guān)鍵點？（對學(xué)生進(jìn)行分類；如何直接有效的說服家長的關(guān)鍵點？）

根據(jù)我在學(xué)大這三年來的談單經(jīng)驗，本人大概把學(xué)生分為以下幾種類型，對于每個類型的學(xué)生咨詢師應(yīng)該如何正確引導(dǎo)，在這里和大家分享一下；

（1）厭學(xué)型；此類學(xué)生對學(xué)習(xí)不敢興趣，所以一般成績都不太理想，絕大多數(shù)家長會比較著急。所以對于這種客戶來講，搞定孩子才能說服家長。一般我遇到厭學(xué)型的學(xué)生，我會先從孩子的興趣點入手，讓孩子喜歡上和我說話，然后再慢慢引導(dǎo)到‘學(xué)校排名決定大學(xué)檔次，大學(xué)生活有多么美好，知識決定未來’等相關(guān)話題上來，讓孩子徹底明白現(xiàn)在社會只有知識才能改變命運，從而接受輔導(dǎo)，主動要求補課。好了，只要孩子愿意配合學(xué)大老師主動學(xué)習(xí)，家長只剩下報名的事了。

（2）叛逆型?！敬祟悓W(xué)生無論是對家長，還是對學(xué)校老師，制度等都會比較叛逆。一般我遇到這種類型的學(xué)生，我會讓家長坐在外面等，我會單獨在辦公室和孩子溝通，可以和孩子以朋友的方式談天說地，快速聊熟之后，總結(jié)出孩子叛逆的一些因素，然后再以老師的身份對學(xué)生進(jìn)行正確的分析和引導(dǎo)，最好能舉出一些具體類似的實例，讓孩子明白自己應(yīng)該改善的方面，只有化解了學(xué)生對家長，對老師比較叛逆的態(tài)度，這樣才能讓家長明白你完全有能力可以糾正他【她】孩子叛逆的性格和對某些事情的看法，也只有這樣，家長才會把孩子放心的交給你，交給學(xué)大的老師們。因為在家長心中，我們每個咨詢老師的水平基本上決定了他們對這個機(jī)構(gòu)老師水平的判斷！

（3）壓力型；

對于此類學(xué)生，我一般采用的方法是；首先用一些代表性的實例最大程度的給孩子減壓,其次再幫助孩子樹立自信！然后就是我會引導(dǎo)學(xué)生頭腦里面建立一個大學(xué)夢，未來夢。這樣學(xué)生心中瞬間就會樹立一個自己美好的目標(biāo)！與此同時，通常我會以‘學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)？怎么樣才能高效學(xué)習(xí)？現(xiàn)在幸苦一點，以后幸福一點’考上好的大學(xué)對以后的就業(yè)有什么具體的好處？等等話題引導(dǎo)提升孩子的學(xué)習(xí)動力！只要孩子有信心了，愿意付出努力了，愿意跟著學(xué)大老師高效學(xué)習(xí)了，家長也就愿意報名了。

（4）拔高類。

對于此類學(xué)生而言，首先我一定會先表揚肯定學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

其次，我會列舉一些之前在學(xué)大輔導(dǎo)過拔高類學(xué)生的成功案列，讓學(xué)生借鑒，分享。最后，我一定會引導(dǎo)學(xué)生讓其在家長面前自己設(shè)立一個拔高的目標(biāo)，然后我再幫助孩子制定實際相應(yīng)的學(xué)習(xí)方案。記住！學(xué)科拔高目標(biāo)是學(xué)生自己用心設(shè)定的，所以家長一定會非常高興的。

總而言之，我認(rèn)為直接有效的說服家長報名最關(guān)鍵得因素就是；孩子的學(xué)科需求和心理需求！所以我們咨詢師一定要用自己平時積累的專業(yè)知識，全力引導(dǎo)學(xué)生為自己設(shè)立學(xué)科目標(biāo)，成績目標(biāo)，只有這樣，家長才能當(dāng)面看到孩子被激發(fā)出來的學(xué)習(xí)方面的競爭意識，才會看到學(xué)生想在學(xué)大輔導(dǎo)的強(qiáng)烈愿望，才能感受到學(xué)生必須在學(xué)大輔導(dǎo)的必要性！與此同時，再加上我們咨詢師專業(yè)的學(xué)習(xí)方案，家長就只剩下給孩子報名學(xué)習(xí)的事了。

以上這些對咨詢師工作意義的認(rèn)識和理解，完全是本人通過在學(xué)大教育三年的學(xué)習(xí)積累所呈現(xiàn)出來的一些經(jīng)驗，希望能夠與大家一起分享，謝謝大家！

文景路咨詢師；韓偉

2013.10.13

第三篇：多年ERP咨詢顧問從業(yè)經(jīng)驗分享

多年ERP咨詢顧問從業(yè)經(jīng)驗分享

一、主持訪談的能力

訪談目的：獲取信息、發(fā)布信息、推銷一個主意，使之被認(rèn)可。向一個人提問不是一件容易的事情，需要對被訪者充滿尊重和善意。訪談必須遵守的規(guī)則： 準(zhǔn)備訪談

1.確定訪談主題。

2.列出所要涉及的訪談要點。

3.對所有問題按輕重緩急進(jìn)行分類，在此基礎(chǔ)上制定訪談計劃。4.選好訪談對象：掌握信息的人、有決定權(quán)的人、有影響力的人。5.與被訪者進(jìn)行預(yù)約，告知訪談的目的、持續(xù)時間、地點和你的聯(lián)系方法。進(jìn)行訪談

1.選擇最合適的時間，以免過多地影響對方的工作。2.在對方工作的地方進(jìn)行訪談。3.訪談時間不要超過兩小時。

4.自我介紹，并再次說明訪談的目的。

5.請對方作自我介紹、說明其職位。

6.按預(yù)先指定的計劃進(jìn)行訪談，對對方的發(fā)言做好記錄。

7.對不清楚的地方或需要詳細(xì)說明的地方進(jìn)行復(fù)述。8.訪談結(jié)束時作一個簡要的綜述，以確保沒有遺漏或誤解。9.結(jié)束訪談并致謝。訪談后

1.撰寫訪談報告，分清哪些是對方的語錄，哪些是自己的理解。2.讓被訪者確認(rèn)訪談報告。3.將所收集的信息交叉確認(rèn)。? 建議

訪談計劃不是一成不變的框框, 要善于突破計劃的框架接受被訪者主動說出的重要信息。

訪談中要主動，要及時分析對方給出的信息以調(diào)整提問方向。? 提問舉例

問：您收到的文檔怎么樣？ 答：盡是錯誤。

回答中缺少信息，應(yīng)深究。

補充問題 ：什么樣的錯誤？從哪兒來的？ 問：你們的服務(wù)價格怎樣？ 答：人們認(rèn)為太貴。

補充問題：誰認(rèn)為這樣？相對于什么標(biāo)準(zhǔn)而言？ 問：你們部門工作質(zhì)量怎么樣？ 答：有些部門的工作更糟。

補充問題：哪些部門？更糟是什么意思？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 問：質(zhì)量好嗎？ 答：我知道工作質(zhì)量好。

補充問題：您怎么知道工作質(zhì)量好？ 問：你們?yōu)槭裁词褂眠@個流程？

答：因為我們必須這樣，這是規(guī)矩。因為我沒有別的辦法。

補充問題：為什么非要這樣不可呢？如果不這樣將會出現(xiàn)什么情況呢？你們?yōu)槭裁床荒?？如果你們能這樣做，將會怎樣？ 問：第一級檢驗是否做好了？

答：從來不對檢驗負(fù)責(zé)（主觀判斷）。

補充問題：所有人都這樣嗎？您就從沒有見過一人對其工作負(fù)責(zé)？就您一個人這樣認(rèn)為嗎？您為什么說雇傭從來不？ 問：處理會不會使工作推遲？

答：我知道您對這是怎么看（對方已有成見）

補充問題：您為什么這樣想？您的判斷依據(jù)是什么？您認(rèn)為我對這件事有定論嗎？

問：為什么不作更多的檢驗？

答：我很想作進(jìn)一步的檢驗，但忙不過來。（對對方的因果關(guān)系提問）補充問題：當(dāng)您忙得過來的時候，您作進(jìn)一步的檢查嗎？是否有過那么一天，您忙不過來的時候也作了進(jìn)一步檢驗？

二、主持會議的能力

會議是一種溝通工具，它可以促進(jìn)信息流通，用集體智慧為問題尋求解決方案、作決定。

準(zhǔn)備會議

1.確定會議TOP（主題、目標(biāo)、計劃）。2.確定與會者名單及會議時間和地點。3.作好各類后勤準(zhǔn)備（紙版、投影儀等）。主持會議 1.按時開會。

2.在紙版上寫明會議的主題、目標(biāo)、計劃以及持續(xù)時間。3.方便工作的進(jìn)展。4.方便與會者之間的交流。

5.方便與會者的參與。

6.平衡會議支持人和與會者的發(fā)言時間。

7.發(fā)言離題時應(yīng)及時將其拉回到主題上來。

8.會議間要做一些階段性的復(fù)述和小結(jié)。

9.時常提示會議主題。10.會議結(jié)束時總結(jié)會議要點并明確會議的后續(xù)工作。

11.保持對會議的跟蹤。

12.對會議（TOP的遵守情況、與會者的選擇等）進(jìn)行簡短的分析。

13.整理好會議紀(jì)要：會議主題和目標(biāo)、與會人員、所作的決定、下次會議的要點等，將整理好的紀(jì)要及時發(fā)布。

14.跟蹤會議決定的執(zhí)行以及會議期間要求的信息的收集。

? 建議

在安靜的屋子內(nèi)開會。

會議超過兩小時應(yīng)考慮中間休息。

會議主持人不要表態(tài)，讓與會者自由表達(dá)，應(yīng)采取主動傾聽的態(tài)度，復(fù)述發(fā)言者的思想，綜合不同觀點，以提問方式讓發(fā)言人把隱藏的信息明確表達(dá)出來。

始終與整個小組而不是一個接一個地與單個與會者工作。

三、專業(yè)文檔編寫的能力

定義：書面交流（幻燈片、報告）需要讓人讀懂，因此要遵守行業(yè)內(nèi)的特殊規(guī)則書面交流的目的不僅是傳達(dá)信息，而且也是培訓(xùn)、鼓動、讓人記住、使人產(chǎn)生行動的動機(jī)。

事實：把一篇寫得很好的文章放到100個人手中，90個人只看題目，75人只讀題目和引言，40個人讀到第一段結(jié)束，20個人掃過全文，5個人讀完全文?；脽羝?/p>

目的：訴諸視覺、圖解、使敘述生動、吸引聽眾、說服人、讓人作決定。1.每張幻燈片必須是適當(dāng)?shù)模?/p>

與會議的TOP相一致。使會議進(jìn)展增色。

2.幻燈片的內(nèi)容：

記錄要讓他人接受的觀點。字體要大，以便遠(yuǎn)處的人能看得見。

每張幻燈片上只表達(dá)一個重要觀點，要使用短句。交替使用文字和圖表，以方便閱讀。

幻燈片上只寫關(guān)鍵字，將觀點和論據(jù)留作口頭表達(dá)使用。報告

目的：陳述事實，進(jìn)行評議，提出建議。1.報告要精簡。

盡量壓縮報告正文部分，以保證接收人讀完它。重分析、建議、重結(jié)論，輕就事論事的陳述。

輔助信息（詳細(xì)資料、數(shù)據(jù)、中間計算等）應(yīng)放在附錄中以備讀者查閱。2.報告要清晰。版面不要擁擠。語句要簡短。

內(nèi)容要有良好的組織結(jié)構(gòu)，段落標(biāo)題要能反映出段落的內(nèi)容。每5頁應(yīng)有一個小目錄。重要觀點要輔以例證和圖表。? 建議

報告正文前要插入一段摘要。

四、口頭表達(dá)能力

口頭表達(dá)面對的聽眾可能人數(shù)眾多，其中有人可能懷有敵意，有人可能身居高位要在這樣的聽眾面前自如地表達(dá)，必須掌握一定的口頭表達(dá)規(guī)則。

1.演講準(zhǔn)備

了解聽眾的人員構(gòu)成，他們的期待、語言特點、心理狀態(tài)等。確定演講的目標(biāo)。

匯總所要轉(zhuǎn)達(dá)的信息并將其歸類。準(zhǔn)備好講稿 2.引言部分

介紹一個結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容均衡的演講框架。（2～3個主要部分，每個部分分為2～3個小部分）

引言部分結(jié)束時應(yīng)將演講框架突出地演示出來，并在每次更換章節(jié)時回顧總的框架。一開始就要吸引聽眾。3.表達(dá)主題

注意口頭表述的質(zhì)量（聲調(diào)、節(jié)奏）。變換姿態(tài)和位置。

控制自己的發(fā)言（使用案例、圖表、幽默）。

控制內(nèi)容，不要淹沒在細(xì)節(jié)中以避免具體的技術(shù)問題。要表現(xiàn)出建設(shè)性的批評精神（分析利弊）和務(wù)實精神。要借助有說服力的數(shù)據(jù)和有意義的問題（用途、成本）。4.結(jié)束演講

對演講進(jìn)行總結(jié)，必要時介紹一下后續(xù)事宜。向聽眾致謝。? 建議：

最后要留出問答時間。在重要問題上不要模棱兩可。時常復(fù)述演講內(nèi)容。避免念講稿，使用框圖。

五、圖表的使用能力

圖表以訴諸視覺的方式將數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來，從而使之更有說服力它可以方便對可以量化的現(xiàn)象進(jìn)行理解。

1.最常用的三中圖表

用直方圖對不同類別進(jìn)行數(shù)量比較。用圓餅圖表示比率（份額）。用曲線表示趨勢。

2.另兩類圖表可以將信息以更復(fù)雜的形式表現(xiàn)出來 PARETO圖（20－80圖）

累計輸入輸出圖可用來很直觀地表現(xiàn)出某部門工作量的變化，以及早準(zhǔn)備相應(yīng)的資源，控制和保證工期。

六、主持培訓(xùn)的能力

給一組人進(jìn)行培訓(xùn)，需要從知識、技能和行為三個方面確定培訓(xùn)起點，將小組推向項目所預(yù)期的變更目標(biāo)。主講培訓(xùn)課程最好能做到： 開講前：

1.確定具體要求（參加人員的需求、企業(yè)需求、總體目標(biāo)、期待的結(jié)果、參加人員的能力）。

2.設(shè)計培訓(xùn)（教學(xué)目的、方法、時間長短、詳細(xì)內(nèi)容、培訓(xùn)師、培訓(xùn)指南、學(xué)員講義、日期、地點、費用）。

3.向?qū)W員講明培訓(xùn)目的及內(nèi)容，以方便他們的參與。

4.向每個學(xué)員發(fā)出邀請。

開始培訓(xùn)時：

1.迎接學(xué)員（介紹場地、培訓(xùn)師、讓學(xué)員自我介紹）

2.介紹作息時間、規(guī)則、講義等

培訓(xùn)中： 1.把握傳達(dá)信息的時機(jī)。

2.變換講課技巧（講述、啟發(fā)、案例、練習(xí)、大腦風(fēng)暴）。3.變換授課工具（幻燈片、圖表、模型、文件）。

4.抓住小組的注意力，控制其反應(yīng)。

5.檢查小組的進(jìn)展情況（提問或讓其復(fù)述）。

6.注意自身行為舉止（談吐、書寫、肢體語言、語調(diào)、聲音、熱情）。7.時常回顧講課目標(biāo)并作小結(jié)：“我們將到了哪里？”，“下面將什么？”

培訓(xùn)結(jié)束： 1.評估培訓(xùn)

2.致謝 ? 建議

所有培訓(xùn)成功的先決條件是從要獲得的知識、要開發(fā)的能力和要支配的行為等方面表述培訓(xùn)的目標(biāo)效果。抓住每個學(xué)員的學(xué)習(xí)特點相應(yīng)調(diào)整教學(xué)法。

講，讓人講；做，讓人做。要不斷變換教學(xué)法積極的參與比被動的聽講更有吸引力。

在組織培訓(xùn)前應(yīng)提的問題： 這次培訓(xùn)是由誰發(fā)起？ 需求者表達(dá)的培訓(xùn)目標(biāo)是什么？ 培訓(xùn)的對象是誰？

培訓(xùn)對象是否也感受到這種需求？

培訓(xùn)是否與機(jī)構(gòu)、工具流程、市場或其他環(huán)境因素的變化有關(guān)？ 有哪些限制？ 承諾的效果是什么？ 培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備的一般程序： 需求分析

制定授課程序（主題、順序）擬定授課大綱 制作講義和教案 后勤準(zhǔn)備

七、主持解決問題的會議的能力

這種會議在一個具有工作積極性和必要技術(shù)能力的小組中進(jìn)行，其目的是利用小組的集體智慧解決問題。主持這類會議需要特殊的方法，主持人要經(jīng)過訓(xùn)練七步法：

1.捕捉住問題： 將問題表述出來

列出問題的各個方面以及對其的種種看法 盡可能多地收集想法和注意

按照一定的標(biāo)準(zhǔn)（價格、緊急程度等）進(jìn)行分類 按照小組討論結(jié)果，把問題表述并記錄下來 2.收集信息：

收集與問題有關(guān)的事實和問題的特性（什么，誰，何處，怎樣，多少）。將收集的信息進(jìn)行分類整理，將事實與意見區(qū)分開來，把相矛盾的地方記錄下來。

3.找出問題的原因：

列出各種可能的原因

分析每種原因?qū)栴}作用，估算其相對重要性，對原因的特性作詳盡的描述，找出最重要的原因 4.尋求解決方案和測度指標(biāo)：

想象出所有能對原因起作用的手段

定出可用來選擇最佳解決方案的指標(biāo)（價格、期限、利弊、可行性等）選擇一個或幾個最佳解決方案 5.建立整改計劃。6.溝通并付諸行動。實施整改計劃，跟蹤指標(biāo)的變化 7.效果跟蹤 把觀察到的效果與預(yù)期效果相比較。分析偏差原因，必要時提出糾正措施。? 建議

會議分兩次進(jìn)行，工作要分配到人，并非每個階段都要集體工作。為了評測進(jìn)展效果，應(yīng)選一些有意義的綜合性的指標(biāo)要便于理解，人人都要了解指標(biāo)的內(nèi)容并對之進(jìn)行跟蹤，由負(fù)責(zé)人對指標(biāo)進(jìn)行評價。在對整改計劃進(jìn)行跟蹤時，要對項目成功指標(biāo)進(jìn)行逐一檢查。

第四篇：DIA荻爾管理咨詢面試經(jīng)驗

首次殺進(jìn)全英文面，心情還是相當(dāng)激動的。

我發(fā)現(xiàn)我很是沒有找工作的激情，收到荻爾的面試通知是在晚上九點多鐘，通知第二天八點多鐘就要面試，要準(zhǔn)備N多材料，還要準(zhǔn)備四分，還要分類分好，裝訂好。當(dāng)時我就差點不想去了，那么晚還要去打印，而且全英文面，估計希望也不大，不過最后還是因為這家公司是西安的，也想看看自己英文水平到底怎么樣，還是掙扎著去了。結(jié)果去了之后也是赤裸裸的被鄙視了。

荻爾咨詢管理公司是美資企業(yè)，總部在紐約，在中國的分部在西安，據(jù)說在西安的新城區(qū)，其實內(nèi)心還是很想去這家公司的，只是這家公司要很好的外語水平，而且要有扎實的理工科背景，我肯定是不夠格了。

荻爾在武漢的面試地點是大洋百貨星巴克店，好像是包了2層的場地面試，每一個應(yīng)聘者都可以點飲料。首先是給每個應(yīng)聘者2個英語小CASE，應(yīng)聘者用英語寫出解題思路和答案。我在這一環(huán)節(jié)就被活生生的鄙視了，人力資源部的人先給了我一個英語CASE，我沒有看懂，然后直接告訴HR說我看不懂，然后HR那是相當(dāng)?shù)臒o語，然后很無奈的給我換了一個題，還好我看懂看第二個案例，案例的意思是，有三個門，其中 一個門后面有一百萬，你選中了一個門，然后考官打開了剩下的兩個門中的一個門，打開的這個門后面是沒有錢的，問你是愿意繼續(xù)選擇之前選中的門，還是選剩下那個沒有被考官打開的門。我選擇的是不換，大概從概率等角度分析了一下，不過實在不知道這個題要考什么素質(zhì)。

寫好之后就交給HR，HR想了又想，決定還是把第一個案例給我做，然后偷偷的告訴我那個案例講的是什么，題目大概的意思是，有一個日期是2001年10月2號，按照MMDDYYYY的格式書寫是10022001，從前往后讀和從后往前讀是一樣的，要找出離這個日期最近的有一樣規(guī)律的在這個時間之前的日期。

我還是稍微誤解了一下題意，我以為要找出這個日期之前的所有的日期，結(jié)果題目要求的是找出離這個日期最近的一個日期。在面試的時候被問答案是多少的時候才反應(yīng)過來。

做完CASE之后就是帶著自己做的CASE，和公司CEO FACE TO FACE的面試，外企的文化就是不一樣，面試官還要和應(yīng)聘者握手，然后說NICE TO ME YOU。我之前面試的中文面，直接進(jìn)去之后就是請坐，或者HR連請坐都不說，直接說自我介紹一下吧，我基本沒有什么時間準(zhǔn)備荻爾的面試，就準(zhǔn)備了一下自我介紹，去了之后人家直接不讓自我介紹，肯定知道我們是有備而來的，大概就問為什么投這個公司，為什么選擇西安，對這個公司有什么了解，學(xué)習(xí)成績怎么樣，班級排名第幾，面試官特別問了我數(shù)學(xué)成績和編程能力，問讓我想想我為什么會被叫過去面試，問沒有海外培訓(xùn)的機(jī)會是不是很是失望，然后問我有沒有什么要問的。

由于我的英語水平有限，和HR也只能交流一些基本的問題，面試沒有持續(xù)多久就結(jié)束了，有英語水平好的同學(xué)和面試官聊的HAPPY的可以聊很久。

面完之后出來，感覺自信心是前所未有的受到打擊，學(xué)了那么多年的英語，最后要用的時候還是這么爛的水平，狠狠傷心了一把。

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DIA荻爾管理咨詢面試經(jīng)驗

發(fā) 布 人：圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)

發(fā)布日期：2010-1-4

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回去之后咧，門口的工作人員給偶安排了二面。這次面的是個老外，美國人。當(dāng)然，又是全英文的。說來也怪了，偶這次反倒不緊張了，超脫了吧。面試氣氛很是融洽啊。老外先

讓偶問問題。偶問了三個，一個是pa的工作性質(zhì)是干什么，一個是金融危機(jī)，他家有沒有受到影響，最后一個，偶就問到，公司找kpmg，或者ey，是由于他們不做審計，就違法了，但是不找咨詢，企業(yè)也沒問題，那怎么才能吸引他們?nèi)フ易稍冞?。介個問題，老外覺得偶問的很好。偶一問完，他就相當(dāng)有興趣的給偶講啊講啊。偶得承認(rèn)，偶聽不太明白啦，但是還是很能被他吸引的，因為講得很好，有道理有氣勢，還特別注重跟偶的眼神交流，呵呵。好在偶頭天晚上在網(wǎng)上搜資料看到1點多，看了好多咨詢方面的資料，才想到這個問題，付出還是有收獲的！

偶的問題問完了，就是他問了。問題就是為什么想進(jìn)咨詢，有什么項目經(jīng)驗，有什么優(yōu)點。之后也是給題目做。這次的題目比較簡單，一個男生和一個女生約了12點到13點間在公園見，每個人隨機(jī)到，到了之后等15分鐘，問兩個人見面的概率。偶做完之后給了他。然后他就直接讓偶進(jìn)三面了。從他的座位到工作人員的路上，偶抓住機(jī)會，跟他坦誠的講了一下偶的offer情況以及對咨詢工作機(jī)會的重視。然后他真的很nice，跟偶講，不要擔(dān)心，如果有別的公司催偶簽的話，一定要跟他們聯(lián)系。偶是相當(dāng)相當(dāng)?shù)母袆?，真的，從來沒有哪個公司會這樣，一般只要聽到你有可能簽別家，就對你相當(dāng)?shù)牟凰?，理都不想理?/p>

第三面，依然是e文，這個很簡單。因為等的人很多，所以就簡單的做個自我介紹，然后再問下，除開學(xué)術(shù)實習(xí)獲獎這些，你的優(yōu)點在哪里。最后再問，你覺得你前面兩個題目做得怎么樣。問完之后，就說因為你過了前面二面，所以我這里就不給題目了。然后就結(jié)束了。再次，偶在路上，抓住機(jī)會，問了下面試官，偶表現(xiàn)如何，有沒有機(jī)會。面試官很坦白的說，至少到目前為止，把三個人都面完的很少，你還是表現(xiàn)的很優(yōu)秀的。聽得偶心里喜滋滋，呵呵。

然后偶再次去工作人員那里去登記。值得一提的是，工作人員那里有一張表，記錄著每個人的進(jìn)度。相當(dāng)?shù)膶I(yè)啊，不愧是做咨詢的！

****************************************************************************** 09.9.23上午網(wǎng)投，下午參加宣講會，中國CEO滿堂侃著英文，聽著新奇，略有點費勁，也不乏一絲絲說不出的滋味---在中國的地盤，中國的CEO，面對著滿教室黑頭發(fā)、黃皮膚但可以毫無阻礙聽懂英文speech的中國學(xué)生，總感覺有點兒小別扭，說不出的一種感覺...然而還是堅持很認(rèn)真地聽完宣講，雖然說起咨詢，自己是個十足的門外漢，甚至連最起碼的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)之類的書籍都知知之甚少，之所以會投簡歷、聽宣講，完全是出于好奇，在中國咨詢業(yè)算是新興的行業(yè)，不了解也情有可原吧！25號晚上7點多，接到面試通知電話，對放交代了特多面試時需要帶的東西：中英文簡歷、證書復(fù)印件、一寸證件照各四份，26號午10：00拉酒店一樓咖啡廳進(jìn)行面試。于是晚上開始準(zhǔn)備，查資料，尋找和荻爾有關(guān)的信息和評論，只可惜，搜遍眾多網(wǎng)站，找到的僅僅是與宣傳冊布局同樣簡單的荻爾網(wǎng)站主頁，及一篇關(guān)于荻爾面試回顧的文章。無奈...公司CEO講到：“荻爾總部在美國，而且與眾多世界財富500強(qiáng)企業(yè)有合作交流，在金融危機(jī)席卷全球之際，非但未受影響，反而保持著穩(wěn)步的發(fā)展...”，如此強(qiáng)悍且有生命力的公司的網(wǎng)頁如此簡單，知名度如此之低，這也真是太“低調(diào)”了吧。找不到現(xiàn)成的信息和資料，只有備戰(zhàn)英語口語和相關(guān)外企面試注意事項了（下載面經(jīng)、邏輯分析題目等等），一直熬到十二點...26早7點起床，繼續(xù)溫習(xí)（英文）自我介紹、為什么會選擇荻爾、為什么會選擇我申請的職位、為什么覺得自己可以勝任這份工作等等面經(jīng)上講到的東西，一直持續(xù)到9點然后提早出發(fā)，由于自己的粗心，出門老遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)未帶證書復(fù)印件，于是又狂奔回去，喘了半死，然而卻沒覺得累，心里有些急，此時又接到了荻爾負(fù)責(zé)人員催著準(zhǔn)時過去的電話，真是亂了，出門攔了的（第一次去高新打的，有些心疼呵呵），趕過去的時候離10：00分鐘的時間，再次我的“熱身”...十分鐘后提前輪到自己了，心繃的有些緊，幸運的是我的面試官比較隨和，所以自己一下子也平靜了下來，做了自我介紹，以上面經(jīng)里提到的那些問題他幾乎照樣問了我一遍，最后數(shù)學(xué)題測試，我抽到的題目是：“你讓工人為你工作七天，回報是一根金條。你必須在每天結(jié)束時給他們一段金條，并且要保證每天支付的報酬是等額的。如果只允許你將金條切斷兩次，你會怎樣切呢？”，比較幸運的是做這道題確實沒費多大的勁，將答案交給考官的時候他的表情和不停地的點頭讓我感覺有了希望，接著他就問我下午有沒有時間繼續(xù)進(jìn)行些一輪的面試，因為自己真是有點累了，加上前一晚的睡眠不足，真是不想下午繼續(xù)了，所以就實話實說，當(dāng)然是得到了他的同意的理解，那樣也行，他會盡量安排我在27或者28號，記得保持手機(jī)開通....26號晚九點多接到27日上午進(jìn)行第二及第三輪面試的電話，同樣又是準(zhǔn)備，今天去了，對自己感覺不是很好，三輪面試，雖然不同的面試官，全部是英文交流，連數(shù)學(xué)題目及分析也是英文（有點小難），但是他們都會問你幾乎相同的個人問題、選擇荻爾的原因、自己的優(yōu)勢等等，還有就是每輪都必須得做題，考試數(shù)學(xué)邏輯思維能力，但今天的題目似乎比昨天難了一些，而且考察概率的比重比較大，題量也加大了一倍...一個上午下來真的感覺有點心力憔悴，走出香格里拉大廳的時候已是下午兩點，渾身帶著疲乏，然而滿腦子晃著的卻依舊是那些數(shù)學(xué)題和英文單詞（真是崩潰）。今天的面試，雖然感覺不是很好，但是卻有一種如釋重負(fù)的輕松和充實，至少自己盡力了，也經(jīng)歷了，即使fail了也無所謂，在小小的失落之余也是一種莫大的鞭策吧，努力提升自己是硬道理！****************************************************************************** 時間大約15分鐘，問題有：對荻爾咨詢公司的了解，對應(yīng)聘職位的理解，在班內(nèi)的成績排名，所學(xué)專業(yè)，假期準(zhǔn)備干啥，你的本科專業(yè)，特長，愿不愿意在西安工作。。早知道就來這看看了，之前一點準(zhǔn)備也沒有。

好久都沒講英文了，有點生。電面剛開始還有點小緊張。也不知道結(jié)果如何。

想給投過簡歷到DIA的同學(xué)說: 面試官都蠻和氣的，正常發(fā)揮就好。事先可以練練英語口語。

恩 電話從國外打來的 問了寫對荻爾咨詢公司的了解，對應(yīng)聘職位的理解，在班內(nèi)的成績排名，所學(xué)專業(yè)，假期準(zhǔn)備干啥，你的本科專業(yè)，特長，愿不愿意在西安工作。。但HR很nice 聲音比VOA的都好聽

我還是學(xué)自動化的呢,我被電面了,我想它不是太在意學(xué)的專業(yè)吧,感覺比較重視學(xué)習(xí)成績和表達(dá)能力,不過有機(jī)會就試試啊,就算不行也可以當(dāng)作一筆財富啊....嘿嘿

貌似先是電話面試，然后校園宣講會，再是face to face的面試。

應(yīng)對電話面試：

第一招：記得微笑，對方會感受到你的笑容；

第二招：準(zhǔn)備一杯水，在面試的過程中你肯定會需要它；

第三招：不要主動把時間拖得太長，對方也有一個時間表，不可能在一個人身上花太多時間； 第四招：不要主動提出薪水報酬方面的問題，但如果被問到這樣的問題，也不要刻意回避； 第五招：面試是雙方相互觀察和了解的過程，應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，這樣會顯得你更加關(guān)注公司。

這個我也就不是很清楚了，我想應(yīng)該要問些和專業(yè)相關(guān)的吧，可能還要智力測試吧，緊張ing 學(xué)文的可以報信息分析師啊

信息分析師負(fù)責(zé)多項關(guān)鍵職能，包括調(diào)研、分析和溝通。他們充滿創(chuàng)新精神，有著出色的溝通技能，深入掌握行業(yè)知識。我們的信息分析師團(tuán)隊是向客戶交付價值的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)確保所交付產(chǎn)品的質(zhì)量、與客戶保持有效溝的通以及日常業(yè)務(wù)的穩(wěn)健拓展。

工作職責(zé)：

-進(jìn)行主體，輔助，或在線調(diào)研，包括市場調(diào)研

-執(zhí)行各種基于數(shù)據(jù)表格的分析

-將分析結(jié)果和發(fā)現(xiàn)或業(yè)務(wù)拓展材料組織成良好的格式，參與準(zhǔn)備演示文稿或文檔 職位要求：

-工商管理，金融，國際貿(mào)易等商業(yè)學(xué)科研究生或優(yōu)異本科生

-對于所學(xué)領(lǐng)域有著深入的理解

-具有出色的英語讀寫能力

-有快速學(xué)習(xí)的熱情和能力

-精通微軟Office軟件

Dear Candidate,Thank you for your continued interest in DIA Associates.This is a reminder that next week, we will be on campus.At that time we will hold a campus presentation and would like to invite so that we can share a lot more detail about our background, work and vision as well as all the exciting opportunities with DIA Associates.Soon after that, we are going to invite selected candidates for face-to-face interviews.Because of the approaching deadline, we are limiting the number of phone interviews we are conducting.Therefore, our campus talk would be a great opportunity for you to learn more about us and us to learn more about you.Best Regards

DIA Recruiting Team

給我郵箱的回復(fù)

第五篇：2018北京師范大學(xué)心理學(xué)專碩(咨詢方向)考研經(jīng)驗分享

研途寶考研 http://bnu.yantubao.com/zykzl?fromcode=2014

我是一名三戰(zhàn)考生，本專業(yè)學(xué)的是物理，跨考心理學(xué)。大學(xué)在西安的一所一本學(xué)校，四年基本上都是恍恍惚惚過去的。第一次考研的時候我選擇了天津師范大學(xué)，當(dāng)然沒考上。英語44，政治51，專業(yè)課175。一年自習(xí)的時候還沒有出去玩的時候多。第二年，我再戰(zhàn)，甚至不知道自己應(yīng)該選擇什么樣的方向。從家里知道首都醫(yī)科大學(xué)有親戚，于是避重就輕的想著，只要上線，那個錄取的就是你。政治61，英語27，專業(yè)課200.又瞎了。

去年4月，一次和老媽出去逛，在回家的路上，娘親問我，“你知道屢敗屢戰(zhàn)和屢戰(zhàn)屢敗有什么區(qū)別么？”我說，“不一樣？”她說“當(dāng)然，一個是一事無成，一個是永不放棄。你如果想繼續(xù)，家里也不是負(fù)擔(dān)不起。明天早上你給我買票滾蛋！不管去哪里，不要在家?！?/p>

就這樣，去年的4月14日，我一個人來到天津，在天津師范大學(xué)旁邊開始找房子。前一天我剛剛崴了腳......之前在天師大的哥們給我他的一卡通，這樣我可以出入師大的圖書館。我不是那種每天早上起的很早的學(xué)生，我7點半才會起床，然后去圖書館，晚上圖書館閉館才回。起早這件事還是要看個人的生活習(xí)慣。我介紹一下自己復(fù)習(xí)中的一些經(jīng)驗。

關(guān)于政治，我沒什么可說的，因為我政治今年就只有64，我覺得肖秀榮老師的四套卷很好，基本上是考研必備?；旧献詈蟀雮€月都是在和這兩套卷子死磕。背背背！沒有簡單的方法。有人說，押題不準(zhǔn)之類的，你要是學(xué)的好，那你就不要投機(jī)取巧。既然選擇了偷懶，最后請不要抱怨。政治的大綱解析我覺得挺好的，出的還算早，就當(dāng)小說看完了。其實什么都沒記住。不過報一個考研的政治班真的可以減輕大家的復(fù)習(xí)工作量。全看個人喜好，老師脾氣對，那就報咯。然后就死按照老師的要求好好的準(zhǔn)備。英語，我第二次考了27，今年被北師大錄取。英語考了68。說實話，我認(rèn)為是因為英語二要比英語一簡單，這個是分?jǐn)?shù)提高的外因。關(guān)于復(fù)習(xí)，我介紹一下我的方法。偷懶的方法.....當(dāng)然有??！考試的時候一流蒙A！考試之前也不用復(fù)習(xí)~~~我因為之前考了27，所以我今年在英語上投入的時間很多，單詞書，我想說...其實沒有區(qū)別....能背下來的單詞不都在上面呢？

我推薦一個軟件，扇貝單詞。里面所有的形容詞，動詞都要要求自己會拼寫。副詞再認(rèn)就好了。每天都不要很多，150個就夠了。堅持的時間長比你一次背了500個單詞歇了一周要來的實在的很。準(zhǔn)備一個單詞本，在做真題的過程中，不會的全部查了記上去。當(dāng)你把所有能買到的1997—2015的英語一真題和英語二真題都做完的時候，那個本就是屬于你的單詞書。我在做題的過程中，我是按照文都比鄰英語班的教閱讀的老師說的方法堅持下去的。一篇英語閱讀做一天，先做，然后筆譯，再做自己修改答案。并且說明理由。最后對答案。任何一本書上面有的長難句都要自己嘗試去好好的分析。其實在筆譯的過程中你無形已經(jīng)提高了自己的句子分析能力。任何一個老師教給你的方法都可以幫你成功。我想說的就是，切勿做狗熊掰玉米。一個老師的方法堅持下去都可以幫你成功。考研之前的一段時間，請上萬能的淘寶買答題紙，然后大小作文每天練。至于修改，我推薦易改。至少保證你沒有語法錯誤。找一個英語好的同學(xué)幫你修改。這就是我的復(fù)習(xí)方法。

專業(yè)課，我今年考了262，首先我認(rèn)為北師大的專業(yè)課是不難的，很基礎(chǔ)。沒有超綱題目。我今年報的文都比鄰的專業(yè)課。在這里我不想打什么廣告，我只想說，什么事情都是師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。你覺得學(xué)的太基礎(chǔ)真的好么？你考上了半年有的時間讓你去看文獻(xiàn)，讓你去提升。所以你在想那么多的時候，你問問自己，書看了么？給你的考研資料高而基你

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背了么？什么都沒做去擔(dān)心報錄比，擔(dān)心學(xué)的不深，你覺得有用么？文都比鄰的課講得很基礎(chǔ)，幫助你理解，課下看書還是你自己的事情。我專業(yè)課分了三輪。報班只是一個你考研路上的拐棍，你現(xiàn)在就是一個老頭，一步一步的往前挪。至于捷徑有么？有啊！考上了不管你做了多少無用功都是捷徑。所以考上的路就是捷徑。在這里我送大家一句我第二年考研時候?qū)W姐送我的話：覺得自己背不下來，想想自己，海馬壞否，顳上回壞否，額葉壞否？若都否.....滾去背書！

當(dāng)你再擔(dān)心北京改卷大旱，擔(dān)心水深的時候，請不要為自己沒有努力找理由。如果你是二戰(zhàn)，請把自己當(dāng)做是一個一戰(zhàn)的學(xué)生，你沒有什么優(yōu)勢，甚至有的是比一戰(zhàn)還大的壓力！如果你決定考北師大，不要自卑，只有好好看書才能讓你找到比抱怨更可靠的安全感。你不聰明，那你請像一個白癡一樣堅持。哪怕有再多的苦，再多的累，再多的委屈，考上了那只會讓你笑的更燦爛。明年的今天希望學(xué)弟學(xué)妹比我初試394考的更高！希望我的經(jīng)驗會幫助到大家。不管你是什么時候看到這篇文章，看完了，請滾去看書！

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