第一篇：七星關(guān)區(qū)2012年春節(jié)假日旅游工作方案

七星關(guān)區(qū)2010年春節(jié)假日旅游工作方案

為認(rèn)真貫徹落實省、市假日辦《關(guān)于做好2012年春節(jié)假日旅游工作的通知》精神，緊緊圍繞2012年“中國歡樂健康游”這一主題，結(jié)合我區(qū)實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持“精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強協(xié)調(diào)”的工作方針，進一步提高假日旅游管理和服務(wù)水平，做好旅游安全保障、市場供給、質(zhì)量監(jiān)管、消費引導(dǎo)等各項工作，努力實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)，確保人民群眾度過一個“喜慶、團圓、安定、祥和”的春節(jié)長假，增強做好假日旅游工作的政治意識、大局意識和責(zé)任意識。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立2011年春節(jié)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)區(qū)假日旅游工作的統(tǒng)一組織、指揮和檢查。

組長：高守軍（區(qū)政府副區(qū)長）

副組長：劉天斌（區(qū)政府電子政務(wù)辦主任）

徐興志（區(qū)文化體育廣播電視旅游局局長）

成員：區(qū)公安局、區(qū)工業(yè)和經(jīng)濟能源局、區(qū)交通運輸局、區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)管管理局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)文化體育廣播電視旅游局、區(qū)林業(yè)局、區(qū)城市管理局、區(qū)氣象局、區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)民族宗教事務(wù)局、區(qū)環(huán)境保護局、區(qū)公安局消防大隊等單位有關(guān)負(fù)責(zé)人及各鎮(zhèn)鄉(xiāng)辦事處政府主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)文化體育廣播電視旅游局，徐興

志同志兼任辦公室主任。

三、工作內(nèi)容

（一）組織假日旅游工作檢查治理行動。

1.檢查范圍：游客密集場所、交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、游覽游樂設(shè)施、旅游節(jié)慶活動舉辦單位及場所。具體包括：旅游景區(qū)、景點、廟宇，星級飯店、賓館、餐館及攤點，旅游車輛、輪渡等游客運載工具，旅游重點路段的交通狀況。

2.檢查內(nèi)容：對旅游者“吃、住、行、游、購、娛” 六要素涉及的六個方面進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，將及時治理整頓。具體包括：

①星級飯店、賓館，景區(qū)周邊餐館、攤點及廟宇食堂的食品衛(wèi)生狀況，嚴(yán)防食品中毒事故；

②星級飯店、賓館的旅游標(biāo)識、消防、供氣、供電、電梯、鍋爐、電子監(jiān)控等裝置、設(shè)備的完好狀況，確保入住旅客的生命財產(chǎn)安全；

③汽車等游客運載工具的運營狀況，嚴(yán)厲查處帶“病”運營、超載運營、超時運營等危及旅游客運安全的行為；特別加強對旅行社租用車輛的安全管理；對容易發(fā)生旅游行車事故的危險路段，增設(shè)警示標(biāo)志，消除交通障礙，確保旅游行車安全；

④景區(qū)的游覽線路指示標(biāo)志及危險路段的安全防護設(shè)施和警示牌；

⑤安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實情況；

⑥應(yīng)急預(yù)案制定、演練情況；

⑦安全檢查記錄及隱患排查、整改落實情況；

⑧假日值班及統(tǒng)計人員安排情況。

（二）做好假日值班和信息統(tǒng)計預(yù)報工作。各單位及各鎮(zhèn)鄉(xiāng)辦事處要堅持黃金周期間24小時值班制度及領(lǐng)導(dǎo)帶班制度(各單位將黃金周工作安排和黃金周期間的值班電話、投訴電話、值班負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)人姓名、職務(wù)及聯(lián)絡(luò)方法于1月21日前傳真至區(qū)假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（地點在區(qū)文體廣電旅游局）。

電話（傳真）：0857--8228929。），確保信息暢通，及時受（處）理游客投訴和應(yīng)急救援工作。各部門涉及旅游安全、市場秩序的特殊情況要及時報縣假日辦；各涉旅單位要及時，準(zhǔn)確向縣假日辦報送有關(guān)統(tǒng)計信息。

（三）提升旅游服務(wù)水平。開展城市美化、綠化、亮化裝

扮和市容環(huán)境衛(wèi)生整治工作，給市民、游客營造整潔優(yōu)美的市容環(huán)境和濃厚的節(jié)日氣氛。組織旅行社適時推出旅游者喜愛的旅游產(chǎn)品和線路，加強經(jīng)營管理，提供文明、熱情的導(dǎo)游服務(wù)，把出行旅游團隊“行、住、食、游、購、娛”落到實處。

（四）做好輿論引導(dǎo)。綜合運用廣播、電視、報紙、手機短信、12301電話以及車站、廣場、景點信息屏等宣傳載體，動態(tài)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生以及節(jié)日市場供求、價格等出行實用信息，引導(dǎo)百姓錯峰出行，理性出游。

四、職責(zé)分工

各單位要各司其職、各負(fù)其責(zé)、明確任務(wù)、密切配合，按照區(qū)假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一要求、部署，共同做好假日旅游各項工作。

（一）各鎮(zhèn)鄉(xiāng)辦事處負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游安全管理、市場秩序整治的組織領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)協(xié)助和參與區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的假日旅游專項整治行動和治理工作。

（二）由區(qū)文體廣電旅游局牽頭，技監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品、物價、公安、消防、工商、安監(jiān)等部門配合，負(fù)責(zé)對全區(qū)旅游景區(qū)（點）、旅游定點接待單位進行安全檢查。在1月21日前必須完成對存在問題的整改，消除隱患，確保“春節(jié)”黃金周的旅游安全。檢查的重點為游樂設(shè)施、安全防護設(shè)施、電梯、鍋爐、消防通道、食品衛(wèi)生、客房電線路、各類警示標(biāo)志等安全運營狀況及緊急救援措施、安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度等情況。當(dāng)前要特別注意高致病禽流感疫情的預(yù)防和監(jiān)控工作。同時，規(guī)范我市旅游市場，確保

旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，杜絕“欺客”、“宰客”等問題的發(fā)生，旅行社不得采取低價、銷價甚至“零團費”等惡性競爭手段，破壞旅游市場秩序。檢查是否有超業(yè)務(wù)范圍運營（即是否有出境游），加大對旅行社組團外出旅游團隊、賓館住宿客人艾滋病知識的宣傳、防治監(jiān)督工作。

（三）由區(qū)公安局牽頭，消防大隊、技監(jiān)局、物價局、食品藥品、衛(wèi)生局、經(jīng)貿(mào)局、環(huán)保局等單位配合，負(fù)責(zé)對非旅游定點接待的賓館、飯店、歌舞廳、購物超市等人員聚集場所進行安全檢查，重點檢查鍋爐、消防通道、食品衛(wèi)生等安全狀況。同時，公安治安大隊負(fù)責(zé)加大街道、社區(qū)、娛樂場所等重點區(qū)域和重點地段的社會治安綜合治理，嚴(yán)厲打擊各種危害社會治安的違法犯罪行為，為“春節(jié)”黃金周營造良好的社會環(huán)境。

（四）由消防大隊牽頭，技監(jiān)、安監(jiān)、交通局、交警等有關(guān)單位配合，對城區(qū)的加油站、煤氣公司等消防重點單位進行消防安全檢查。重點檢查消防設(shè)施設(shè)備配備及完好情況，消防通道、警示標(biāo)志等。對檢查出的安全隱患，1月21日前必須整改結(jié)束。

（五）由區(qū)林業(yè)局牽頭，城管局、水利局配合加強林場、拱攏坪省級森林公園、人民公園、陽山公園、天河景區(qū)等的森林植被安全監(jiān)管，采取有力措施預(yù)防森林火災(zāi)事故的發(fā)生。

（六）由區(qū)教育局負(fù)責(zé)，切實加強對學(xué)生的安全教育。增強安全防護意識和安全自救能力，避免學(xué)生在黃金周期間意外傷害事故的發(fā)生。

（七）由區(qū)交通局負(fù)責(zé)，交警大隊配合，加強對營運車輛的安全狀況檢查，確保安全運營。做好車輛的防滑措施和應(yīng)急預(yù)案，加強對道路狀況的監(jiān)管，確保通往景區(qū)（點）公路路面完好、暢通。

（八）由區(qū)城管局牽頭，工商局、交警大隊配合，對城區(qū)街道的亂停亂放、擺攤設(shè)點、衛(wèi)生秩序等進行檢查督促，確保節(jié)日期間衛(wèi)生整潔、秩序良好。

（九）由區(qū)藥監(jiān)局牽頭，工商、技監(jiān)等有關(guān)部門配合，加大節(jié)日期間藥品市場的監(jiān)管力度，確保無偽劣藥品、過期藥品進市場，確保市民生命安全。

（十）由區(qū)監(jiān)察局負(fù)責(zé)，對各部門工作開展情況進行監(jiān)督。對因工作不力造成不良后果的，按照有關(guān)規(guī)定進行責(zé)任追究。

五、工作要求

（一）各級各部門要高度重視，充分認(rèn)春節(jié)假日旅游工作的重要性，自覺服從區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想意識，認(rèn)真履行職責(zé)，及時進行旅游安全檢查，層層落實安全責(zé)任，杜絕旅游安全事故的發(fā)生，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)假期。

（二）落實值班值守，妥善應(yīng)急處置。區(qū)旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及旅振委各成員單位要認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報送、公布電話等工作，確保聯(lián)絡(luò)通暢、運轉(zhuǎn)高效。遇到重大事件和安全事故在規(guī)定時限內(nèi)上報，快速反應(yīng)，及時采取果斷有效措施進行應(yīng)急處置。因瞞報、遲報等延誤處置時機的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任，并對相關(guān)單位予以通報批評。

（三）對發(fā)生的旅游安全事故，要及時上報，并啟動緊急救援預(yù)案。旅游投訴電話：0857——8228929。

二○一二年一月十六日

第二篇：春節(jié)運輸和假日旅游運輸工作方案

春節(jié)運輸和假日旅游運輸工作方案

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神為指針，以確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全為目的，好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!全力打造安全、有序、舒適的運輸環(huán)境，讓人們過上一個平安、祥和、團圓的春節(jié)。

二、工作目標(biāo)

全力以赴，集中精力把春節(jié)運輸和假日旅游運

輸工作抓好、抓細(xì)、抓實，確保廣大旅客走得安全、及時、有序、滿意以及生產(chǎn)和生活物資運輸安全。

三、春運時間

從1月7日起至2月15日止，為期40天。

四、措施要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識

春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，為了切實保證春節(jié)期間出行旅客的人身安全，確保千家萬戶過上一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，做好春運工作具有十分重要意義。各有關(guān)單位，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要從講政治，保穩(wěn)定的高度來認(rèn)識春運工作的重要性，要把春運工作放在當(dāng)前工作的重要位置來抓，一把手要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，針對春運工作出現(xiàn)的新情況、新問題，要認(rèn)真研究切實加以解決。按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，進一步落實責(zé)任，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格獎懲，要一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，真正把春運工作落到實處。

（二）強化服務(wù)措施，形成安全網(wǎng)絡(luò)憗

為了更好的完成春運安全工作，要進一步強化春運期間客運站的旅客安全和“三品”的監(jiān)督，加強安全檢查員和站務(wù)員的安全意識。如果發(fā)現(xiàn)開超載車、賣超員票，除對直接責(zé)任人進行處罰外，還要按省、市規(guī)定追究客運站、運輸企業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對駕駛員、乘務(wù)員未進行崗前培訓(xùn)的，必須重新進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的方可參加營運。培訓(xùn)不合格的駕駛員和乘務(wù)員采取停車整頓的措施，決不姑息手軟，堅決把“三品”堵在站外、車下，嚴(yán)查客貨混載和超載運輸，消滅發(fā)生安全事故的每一個隱患。

（三）加強客運市場安全檢查，提高經(jīng)營資質(zhì)憗

運管站必須對全縣長途營運客車、出租車的經(jīng)營資格進行嚴(yán)格審查并上路稽查。一要對車輛營運手續(xù)不完備的車輛，不具備營運條件的，堅決清除出市場。二要對車輛技術(shù)狀況進行綜合性能檢測，制定車輛技術(shù)狀況檢查及安全檢查記錄，由于檢查未到位而造成安全事故的，由檢查人承擔(dān)責(zé)任。三要對車輛安全設(shè)施滅火器、取暖設(shè)備、服務(wù)設(shè)施如票價表、線路方向牌、頂燈、計價器、待租器等不全或不標(biāo)準(zhǔn)的車輛，堅持予以停業(yè)，合格后方可重新開業(yè)。對限期達(dá)不到要求的車輛技術(shù)狀況嚴(yán)重老化的車輛堅決清除出市場。

（四）打擊非法經(jīng)營，取締違章作業(yè)憗

在春運期間，運管站要由站長牽頭，主管站長帶領(lǐng)客運股、稽查隊加大對超員車輛的處罰力度，并對嚴(yán)重超員的車輛進行旅客分流，確保旅客運輸?shù)募皶r、安全。為維護站車秩序，主管站長要帶領(lǐng)客運股深入到重點線路進行踏查，對重點區(qū)段死看死守，對非法營運，超速運行、欺行霸市等違法、違章行為堅決進行嚴(yán)肅處理。重點打擊哄打運價、壓介橇行、欺行霸市、站外攬客、擅自提高票價等違紀(jì)現(xiàn)象，保證圓滿完成今年的春運工作。好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!

（五）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，創(chuàng)良好乘車環(huán)境憗

旅客運輸行業(yè)是一個窗口行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是窗口行業(yè)永恒的主題。為更好的為經(jīng)營者和廣大旅客服務(wù)，要以江總書記“三個代表”為指導(dǎo)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，做到行車有序、作風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范，對服務(wù)態(tài)度惡劣的司乘人員要加強教育，使服務(wù)質(zhì)量有一個較大的提高。同時，要充分做好一線職工的后勤保障工作。使他們能夠全身心的深入到春運工作中，保證春運期間有一個良好的營運秩序和乘車環(huán)境。

（六）春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)憗

為了更好地完成今年的春運任務(wù)，縣交通局成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)春運的日常工作，辦公室設(shè)在運管站客運股。

辦公室主任：

成員：

第三篇：2019年春節(jié)假日旅游安全工作方案

2019年春節(jié)假日旅游安全工作方案

2019年春節(jié)將至，為做好2019年春節(jié)“黃金周”假日旅游安全工作，繼續(xù)實現(xiàn)“安全、秩序、文明、效益”的工作目標(biāo)，根據(jù)市委、市人民政府關(guān)于做好2019年春節(jié)假日工作的有關(guān)要求，及縣委、縣人民政府的工作安排，特制訂本方案。

一、主動研判形勢，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

隨著國民經(jīng)濟快速發(fā)展和旅游供給側(cè)改革的不斷深入，以及高鐵、高速等旅游交通網(wǎng)絡(luò)的進一步完善，我縣旅游業(yè)已經(jīng)進入大眾化、產(chǎn)業(yè)化時代，人民群眾旅游休閑意識不斷增強，假日旅游需求日益旺盛，游客出游規(guī)模持續(xù)擴大。

2019年春節(jié)假日旅游安全工作在縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮下開展。各成員單位要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識，結(jié)合自身職責(zé)，主動認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，加強部門協(xié)調(diào)配合，做好假日旅游相關(guān)工作。

二、強化安全理念，提升安全保障能力

2019年春節(jié)即將來臨，按照習(xí)近平總書記、李克強總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對安全工作的要求，切實做好2019年春節(jié)假日期間我縣游客密集場所的旅游安全工作，加強涉旅行業(yè)領(lǐng)域的安全隱患排查，嚴(yán)格落實各項防范措施，嚴(yán)防重特大事故發(fā)生。

(一)加強對重點領(lǐng)域的安全監(jiān)管。

縣安監(jiān)局、公安局、交通局、工信局、旅游局、食藥監(jiān)局、衛(wèi)計局、工商質(zhì)監(jiān)局、物價局、消防大隊等部門要在節(jié)前和節(jié)中組織開展專項檢查，突出抓好事故隱患排查治理，重點檢查全縣旅游景區(qū)、旅游節(jié)慶活動、游客密集場所、交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲場所、娛樂場所、危險路段，排查各種安全隱患，增強安全保障能力。

(二)加強對重點環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。

要加強對各類旅游節(jié)慶活動的審查和監(jiān)管，按照“誰主辦，誰負(fù)責(zé)”和屬地管理的原則，對于公開舉辦的大型集會和節(jié)慶活動，要嚴(yán)格審批報備制度，做到活動方案和應(yīng)急預(yù)案同時報批?？h公安局、交通局、衛(wèi)計局等有關(guān)部門要提前對大型集會、節(jié)慶活動和景區(qū)游客流量進行研判，采取必要的管控措施;旅游景區(qū)內(nèi)自發(fā)形成的聚集活動，景區(qū)要提前制定安全保障措施，做好安全監(jiān)控。縣公安局、交通局等部門要重點做好全縣旅游車輛和旅游道路等旅游交通、游覽環(huán)節(jié)的動態(tài)檢查和及時維護，增強各重點路段和道口的警示標(biāo)識及警力部署，嚴(yán)厲查處違章違規(guī)運營行為，確保不發(fā)生重特大旅游交通事故。

(三)加強旅游食品安全監(jiān)管。

為做好我縣旅游食品安全工作，預(yù)防病毒引起的食源性疾病發(fā)生，縣食藥監(jiān)局、衛(wèi)計局等部門要加強對旅游餐飲單位的檢查，確保游客在各個環(huán)節(jié)的用餐安全;縣旅游局要加強對旅行社、導(dǎo)游的監(jiān)管與培訓(xùn)，確保旅行社門市部合法合規(guī)經(jīng)營以及導(dǎo)游且切實履行旅游安全信息提示職責(zé)，做好食品安全衛(wèi)生宣傳。

(四)加強安全教育和宣傳。

各有關(guān)部門要加強對旅游從業(yè)人員的安全教育，提高安全意識，落實安全責(zé)任，增強對突發(fā)事件的處置能力;加強旅游團隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團隊旅游安全。旅行社門市部、景區(qū)、星級酒店、星級農(nóng)家樂等要充分利用LED顯示屏等載體播出、刊登旅游安全公益廣告劇;各旅游客運企業(yè)要嚴(yán)格遵守道路交通安全，不超員、不超速，安全文明駕駛，行車之前播放《游客安全乘車溫馨提示》，做好旅游安全宣傳工作，提高安全意識。

(五)加強安全預(yù)警和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。

縣公安局、旅游局、交通局、衛(wèi)計局、氣象局、汽車站、xx南站等有關(guān)部門要進一步加強協(xié)作，做好監(jiān)測預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災(zāi)害天氣、公共衛(wèi)生事件等可能影響出行的風(fēng)險隱患進行提示預(yù)警，引導(dǎo)自駕車旅游和出境旅游等安全有序開展。各有關(guān)單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機制，強化應(yīng)急值守，增強應(yīng)急處置能力，確保及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。

三、規(guī)范市場秩序，營造假日旅游良好氛圍

(一)凈化旅游市場。

縣工商質(zhì)監(jiān)局、公安局、旅游局、物價局、工信局等部門要開展節(jié)前聯(lián)合行動，加大旅游市場秩序整治力度，對踏“紅線”、闖“雷區(qū)”等違反規(guī)定的行為零容忍，重點打擊嚴(yán)重擾亂市場秩序及“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”“黑網(wǎng)站”等非法行為;及時有效處理游客投訴，切實保障消費者的合法權(quán)益，切實推動旅游服務(wù)質(zhì)量提升，凈化旅游市場。各有關(guān)單位要根據(jù)我縣旅游市場存在的突出問題，做好轄區(qū)內(nèi)旅游市場秩序的整治工作，配合有關(guān)部門做好全縣各項專項整治，維護旅游市場秩序;依法公布違法違規(guī)信息，強化媒體的輿論監(jiān)督，支持媒體曝光旅游違法違規(guī)事件，形成輿論攻勢。

(二)營造節(jié)日氛圍。

各相關(guān)部門和各類旅游服務(wù)單位要本著節(jié)約、簡潔、大方、美觀、喜慶的原則，在福壽廣場、鳳山公園、重要交通節(jié)點、企事業(yè)單位，做好花壇、燈籠、國旗、橫幅等相關(guān)布置工作，營造熱烈、喜慶、歡樂、祥和的春節(jié)節(jié)日氛圍，給廣大市民提供一個舒適、優(yōu)美的節(jié)日環(huán)境。

(三)做好旅游投訴處理。

各有關(guān)部門要認(rèn)真抓好2019年春節(jié)期間旅游投訴的受理和處理工作，對投訴案件，必須立即進行處理，不得推諉和拖延，并及時將處理結(jié)果反饋。

四、廣泛宣傳動員，扎實做好文明旅游工作

(一)約束和糾正旅游者不文明行為。

倡導(dǎo)開展旅游不文明“隨手拍”活動，將旅游者不文明照片、視頻等在媒體上集中公布;旅行社門市部、旅游景區(qū)、星級酒店等涉旅企業(yè)要逐步分級建立旅游者不文明檔案，加強聯(lián)動，對旅游者不文明信息予以通報，達(dá)到約束和糾正旅游者不文明行為的目的。

(二)積極營造文明氛圍。

旅行社門市部、景區(qū)、星級酒店、星級農(nóng)家樂等要充分利用LED顯示屏等載體播出、刊登文明旅游公益廣告劇，在醒目位置張貼《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，宣傳遵法規(guī)、守秩序、講衛(wèi)生，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境的優(yōu)秀品質(zhì)，倡導(dǎo)在游覽、住宿、餐飲各個環(huán)節(jié)做文明旅游踐行者，倡導(dǎo)旅游企業(yè)誠實守信，營造文明旅游的濃厚氛圍。

(三)強化文明宣傳引導(dǎo)。

各景區(qū)景點要開展文明旅游進景區(qū)活動，在景區(qū)景點主要出入口、游客中心、核心景點等位置設(shè)置“文明旅游”提示牌，引導(dǎo)游客自覺文明旅游。旅行社門市部與游客簽訂的旅游

合同中要增加文明旅游內(nèi)容，強化文明旅游的行前宣傳引導(dǎo)，導(dǎo)游人員要注意加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，及時提醒、糾正游客的不文明行為，做文明有禮的游客，切實提高游客旅游的文明素質(zhì)。各單位要切實發(fā)揮好旅游志愿者及旅游義工的作用。

五、完善供給服務(wù)，發(fā)揮假日旅游的綜合效應(yīng)

各有關(guān)部門、旅游企業(yè)要針對2019年春節(jié)旅游市場特點，加大對各類旅游新產(chǎn)品的推介力度，積極組織推出一批具有本土特色、內(nèi)涵突出、形式多樣、參與性強的旅游節(jié)慶活動以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游等假日旅游產(chǎn)品。積極引導(dǎo)游客開展生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、休閑度假旅游以及自駕游、自助游等個性化旅游活動，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

縣委宣傳部要進一步重視和抓好2019年春節(jié)假日旅游的新聞宣傳工作，指導(dǎo)新聞媒體加強宣傳報道和市場引導(dǎo)。要積極宣傳一線職工辛勤勞動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風(fēng)貌。要加強輿情監(jiān)控，正確對待輿情熱點，提高應(yīng)對各類旅游突發(fā)事件輿情的能力。

縣工信局要加強商業(yè)網(wǎng)點假日旅游經(jīng)濟運行情況的宏觀調(diào)控和信息引導(dǎo)，進一步繁榮2019年春節(jié)旅游市場和商品市場的供給?？h食藥監(jiān)局要監(jiān)督指導(dǎo)社會餐飲業(yè)，抓好食品衛(wèi)生工作，各單位要根據(jù)市場需求，進一步搞好便民服務(wù)。

汽車站、火車站、各重點景區(qū)(點)以及旅行社門市部要在顯要的位置豎立告示牌，動態(tài)公布最新的客流數(shù)量以及客流分布情況。

六、加強值班值守，做好節(jié)后總結(jié)

各有關(guān)單位要安排領(lǐng)導(dǎo)和工作人員值班并設(shè)值班電話，值班人員姓名和電話于1月30日前報縣假日辦(郵箱：xx，電話：xx)。各有關(guān)單位要在2019年春節(jié)假期結(jié)束10天內(nèi)，將本單位假日旅游安全工作總結(jié)材料報縣假日辦?？偨Y(jié)材料內(nèi)容包括：基本情況、主要工作、旅游服務(wù)特點典型事例、存在問題和改進意見、建議及今后工作打算等。

第四篇：縣春節(jié)運輸和假日旅游運輸工作方案

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神為指針，以確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全為目的，全力打造安全、有序、舒適的運輸環(huán)境，讓人們過上一個平安、祥和、團圓的春節(jié)。

二、工作目標(biāo)

全力以赴，集中精力把春節(jié)運輸和假日旅游運輸工作抓好、抓細(xì)、抓實，確保廣大旅客走得安全、及時、有序、滿意以及生產(chǎn)和生活物資運輸安全。

三、春運時間

從 1月7日起至2月15日止，為期4 0天。

四、措施要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識

春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，為了切實保證春節(jié)期間出行旅客的人身安全，確保千家萬戶過上一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，做好春運工作具有十分重要意義。各有關(guān)單位，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要從講政治，保穩(wěn)定的高度來認(rèn)識春運工作的重要性，要把春運工作放在當(dāng)前工作的重要位置來抓，一把手要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，針對春運工作出現(xiàn)的新情況、新問題，要認(rèn)真研究切實加以解決。按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，進一步落實責(zé)任，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格獎懲，要一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，真正把春運工作落到實處。

（二）強化服務(wù)措施，形成安全網(wǎng)絡(luò)憗

為了更好的完成春運安全工作，要進一步強化春運期間客運站的旅客安全和“三品”的監(jiān)督，加強安全檢查員和站務(wù)員的安全意識。如果發(fā)現(xiàn)開超載車、賣超員票，除對直接責(zé)任人進行處罰外，還要按省、市規(guī)定追究客運站、運輸企業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對駕駛員、乘務(wù)員未進行崗前培訓(xùn)的，必須重新進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的方可參加營運。培訓(xùn)不合格的駕駛員和乘務(wù)員采取停車整頓的措施，決不姑息手軟，堅決把“三品”堵在站外、車下，嚴(yán)查客貨混載和超載運輸，消滅發(fā)生安全事故的每一個隱患。

（三）加強客運市場安全檢查，提高經(jīng)營資質(zhì)憗

運管站必須對全縣長途營運客車、出租車的經(jīng)營資格進行嚴(yán)格審查并上路稽查。一要對車輛營運手續(xù)不完備的車輛，不具備營運條件的，堅決清除出市場。二要對車輛技術(shù)狀況進行綜合性能檢測，制定車輛技術(shù)狀況檢查及安全檢查記錄，由于檢查未到位而造成安全事故的，由檢查人承擔(dān)責(zé)任。三要對車輛安全設(shè)施滅火器、取暖設(shè)備、服務(wù)設(shè)施如票價表、線路方向牌、頂燈、計價器、待租器等不全或不標(biāo)準(zhǔn)的車輛，堅持予以停業(yè)，合格后方可重新開業(yè)。對限期達(dá)不到要求的車輛技術(shù)狀況嚴(yán)重老化的車輛堅決清除出市場。

（四）打擊非法經(jīng)營，取締違章作業(yè)憗

在春運期間，運管站要由站長牽頭，主管站長帶領(lǐng)客運股、稽查隊加大對超員車輛的處罰力度，并對嚴(yán)重超員的車輛進行旅客分流，確保旅客運輸?shù)募皶r、安全。為維護站車秩序，主管站長要帶領(lǐng)客運股深入到重點線路進行踏查，對重點區(qū)段死看死守，對非法營運，超速運行、欺行霸市等違法、違章行為堅決進行嚴(yán)肅處理。重點打擊哄打運價、壓介橇行、欺行霸市、站外攬客、擅自提高票價等違紀(jì)現(xiàn)象，保證圓滿完成今年的春運工作。

（五）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，創(chuàng)良好乘車環(huán)境憗

旅客運輸行業(yè)是一個窗口行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是窗口行業(yè)永恒的主題。為更好的為經(jīng)營者和廣大旅客服務(wù)，要以江總書記“三個代表”為指導(dǎo)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，做到行車有序、作風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范，對服務(wù)態(tài)度惡劣的司乘人員要加強教育，使服務(wù)質(zhì)量有一個較大的提高。同時，要充分做好一線職工的后勤保障工作。使他們能夠全身心的深入到春運工作中，保證春運期間有一個良好的營運秩序和乘車環(huán)境。

（六）春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)憗

為了更好地完成今年的春運任務(wù)，縣交通局成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：

副組長：

成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)春運的日常工作，辦公室設(shè)在運管站客運股。

辦公室主任：

成&nbs

第五篇：XX縣2018年春節(jié)假日旅游安全工作方案（模版）

XX縣2018年春節(jié)假日旅游安全工作方案

2018年春節(jié)將至，為做好2018年春節(jié)假日旅游安全工作，繼續(xù)實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的工作目標(biāo)，提升XX良好的旅游形象，根據(jù)國家旅游局、自治區(qū)旅發(fā)委和市委、市政府關(guān)于切實做好春節(jié)這一系列重點節(jié)日期間全區(qū)旅游安全管理有關(guān)要求，按照縣委、縣政府的工作部署，特制訂本方案。

一、提高認(rèn)識，主動研判形勢，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

隨著國民經(jīng)濟快速發(fā)展以及旅游交通網(wǎng)絡(luò)的進一步完善，XX不斷進行旅游產(chǎn)業(yè)改革升級，以及XXXX景區(qū)通過國家AAAA級旅游景區(qū)評審并進行了公示，XX知名度再度提升，我縣必將迎來又一個旅游高峰期。2018年春節(jié)假日旅游安全工作在縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮下開展?？h假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和各相關(guān)旅游企業(yè)要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識，嚴(yán)格按照《XX縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》中明確的任務(wù)分工，結(jié)合自身職責(zé)，主動認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，加強部門協(xié)調(diào)配合，主動做好假日旅游相關(guān)工作。要嚴(yán)密組織、嚴(yán)守崗位、嚴(yán)格制度、嚴(yán)肅紀(jì)律，高度重視假日旅游值班值守，做好相關(guān)工作安排。

二、細(xì)化責(zé)任，細(xì)致排查，確保假日旅游運行安全

春節(jié)即將來臨，按照國家安全生產(chǎn)委員會對安全工作的要求，各成員單位、各相關(guān)旅游企業(yè)要認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的工作指示，各司其職，各負(fù)其責(zé)，保持高度的責(zé)任心和警惕性，切實做

— 1 — 好春節(jié)假日期間我縣游客密集場所的旅游安全工作，加強涉旅行業(yè)領(lǐng)域的安全隱患排查，嚴(yán)格落實各項防范措施，嚴(yán)防重特大事故發(fā)生。

各成員單位要堅守“安全紅線”意識，強化隱患排查意識，牢記預(yù)防預(yù)警意識，抓好假日旅游安全，確保旅游市場運行平穩(wěn)。明確旅游主管各部門主要領(lǐng)導(dǎo)主抓假日旅游安全工作，明確旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為假日旅游安全生產(chǎn)責(zé)任人；聯(lián)合相關(guān)部門開展旅游全行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，明確重點、細(xì)化方案、不留死角，注重檢查實效，抓好落實整改；督促各旅游景點、街區(qū)等游客聚集場所測算游客最大承載量，利用大數(shù)據(jù)手段提前預(yù)測游客流量，針對可能出現(xiàn)的客流高峰做好分流和限流方案，嚴(yán)防出現(xiàn)擁擠踩踏事故；督促各旅游企業(yè)制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置，倡導(dǎo)購買個人旅游意外保險。

（一）加強對重點領(lǐng)域的安全監(jiān)管

縣安監(jiān)、公安、交通、旅游、食藥監(jiān)、衛(wèi)計、工商質(zhì)監(jiān)、物價、海事、消防等部門要在節(jié)前和節(jié)中組織開展專項檢查，突出抓好事故隱患排查治理，重點檢查全縣旅游景區(qū)、旅行社、旅游節(jié)慶活動、游客密集場所、交通集散地、導(dǎo)游專座設(shè)置、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲場所、大型游覽游樂設(shè)施、娛樂場所、危險路段，排查各種安全隱患，增強安全保障能力?？h交通運輸、公安等部門要加強對旅游用車的檢查，嚴(yán)格落實導(dǎo)游專座設(shè)置工作，逐步推行旅游客運汽車安裝具有行駛記錄功能的衛(wèi)星定位裝置并 — 2 — 實行聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控。

（二）加強對重點環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管

各成員單位要加強對各類旅游節(jié)慶活動的審查和監(jiān)管，按照“誰主辦，誰負(fù)責(zé)”和屬地管理的原則，對于公開舉辦的大型集會和節(jié)慶活動，要嚴(yán)格審批報備制度，做到活動方案和應(yīng)急預(yù)案同時報批，應(yīng)急預(yù)案要責(zé)任落實、人員落實、措施落實。公安、交通、衛(wèi)計等有關(guān)部門要提前對大型集會、節(jié)慶活動和景區(qū)游客流量進行研判，采取必要的管控措施；旅游景區(qū)內(nèi)自發(fā)形成的聚集活動，景區(qū)要提前制定安全保障措施，做好安全監(jiān)控。公安、交通運輸?shù)炔块T要重點做好全縣旅游車輛和旅游道路等旅游交通、游覽環(huán)節(jié)的動態(tài)檢查和及時維護，增強各重點路段和道口的警示標(biāo)識及警力部署，嚴(yán)厲查處違章違規(guī)運營行為，確保不發(fā)生重特大旅游交通事故。漓管委、遇管委、海事等部門要特別加強對漓江游覽安全的監(jiān)管，確保漓江、遇龍河游覽零事故。

（三）加強旅游食品安全監(jiān)管

為做好我縣假日期間旅游食品安全工作，預(yù)防食源性疾病發(fā)生，縣食藥監(jiān)局、衛(wèi)計局等要加強對旅游餐飲單位的檢查，確保游客在各個環(huán)節(jié)的用水安全；縣旅游局要加強對旅行社、導(dǎo)游的監(jiān)管與培訓(xùn)，確保旅行社合法合規(guī)經(jīng)營以及導(dǎo)游且切實履行旅游安全信息提示職責(zé)，做好食品安全衛(wèi)生宣傳。

（四）加強安全教育和宣傳

各成員單位、相關(guān)旅游企業(yè)要加強對旅游從業(yè)人員的安全教

— 3 — 育，提高安全意識，落實安全責(zé)任，增強對突發(fā)事件的處置能力；加強旅游團隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團隊旅游安全。旅行社、景區(qū)、賓館飯店、星級農(nóng)家樂等要充分利用LED顯示屏等載體播出、刊登旅游安全公益廣告??；各旅游客運企業(yè)要嚴(yán)格遵守道路交通安全，不超員、不超速，安全文明駕駛，行車之前播放《游客安全乘車溫馨提示》，做好旅游安全宣傳工作，提高安全意識。

（五）加強安全預(yù)警和應(yīng)急處置準(zhǔn)備

縣公安、旅游、交通、衛(wèi)計委、氣象、高速辦、高鐵站、汽車站等有關(guān)部門要進一步加強協(xié)作，做好監(jiān)測預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災(zāi)害天氣、公共衛(wèi)生事件等可能影響出行的風(fēng)險隱患進行提示預(yù)警，引導(dǎo)自駕車旅游和出境旅游等安全有序開展。各成員單位、旅游企業(yè)要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機制，強化應(yīng)急值守，增強應(yīng)急處置能力，確保及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。

三、全域聯(lián)動，規(guī)范市場秩序，營造假日旅游良好氛圍 要充分利用我縣創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”及XXX景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)契機，打造假日旅游市場綜合監(jiān)管平臺，發(fā)揮部門聯(lián)動作用，做好假日旅游市場的齊抓共管。要深化全域旅游發(fā)展理念，充分發(fā)揮主觀創(chuàng)造力，發(fā)展全域旅游產(chǎn)品供給體系，不斷滿足廣大群眾日益增長的高品質(zhì)旅游需求。超越傳統(tǒng)觀光旅游模式，突破景區(qū)景點束縛，塑造滿足大眾旅游觀光休閑需求的美麗 — 4 — 鄉(xiāng)村、旅游小鎮(zhèn)、民俗古鎮(zhèn)等全域旅游目的地。加大旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，推動廁所革命、慢行系統(tǒng)、觀光巴士等旅游公共服務(wù)重點工程，為游客提供假日期間全地域、全空間的旅游便利。

（一）凈化旅游市場?？h公安、工商質(zhì)監(jiān)、市容、旅游、物價、交通運輸、食藥監(jiān)等部門要開展節(jié)前聯(lián)合行動，加大旅游市場秩序整治力度。對踏“紅線”、闖“雷區(qū)”等違反規(guī)定的行為零容忍，重點打擊不合理低價游、不明碼標(biāo)價、不簽訂旅游合同、強迫消費、誘導(dǎo)消費、虛假廣告、導(dǎo)游司機宰客等嚴(yán)重擾亂市場秩序及“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”、“黑網(wǎng)站”等非法行為；及時有效處理游客投訴，切實保障消費者的合法權(quán)益，切實推動旅游服務(wù)質(zhì)量提升，凈化旅游市場。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要根據(jù)本轄區(qū)內(nèi)旅游市場存在的突出問題，搞好本轄區(qū)旅游市場秩序的整治工作，配合有關(guān)部門搞好全縣各項專項整治，維護旅游市場秩序。依法公布違法違規(guī)信息，強化媒體的輿論監(jiān)督，支持媒體曝光旅游違法違規(guī)事件，形成輿論攻勢。

（二）營造節(jié)日氛圍。各成員單位和各類旅游服務(wù)單位要本著節(jié)約、簡潔、大方、美觀、喜慶的原則，在城區(qū)中心廣場、公園、重要交通節(jié)點、企事業(yè)單位，做好花壇、燈籠、國旗、橫幅等相關(guān)布置工作，營造熱烈、喜慶、歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，給廣大市民提供一個舒適、優(yōu)美的節(jié)日環(huán)境。

（三）規(guī)范景區(qū)游覽秩序。各旅游景區(qū)景點要加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營行為?？h漓管委、遇管委要按照工作職責(zé)，負(fù)責(zé)漓江、遇龍河水上及游客中心（碼頭）旅游市場監(jiān)管。

— 5 — 縣交通、公安、海事等部門和楊堤鄉(xiāng)、興坪鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)、白沙鎮(zhèn)、福利鎮(zhèn)、高田鎮(zhèn)、普益鄉(xiāng)要繼續(xù)加強聯(lián)合執(zhí)法，重點抓好漓江、遇龍河游覽秩序整治，堅決查處各類違法違規(guī)行為，確保漓江、遇龍河游覽秩序規(guī)范井然。

（四）做好旅游投訴處理?？h旅游投訴中心負(fù)責(zé)春節(jié)期間游客投訴的受理和分類工作。各成員單位、各旅游企業(yè)要認(rèn)真抓好春節(jié)期間旅游投訴的受理和處理工作，對縣旅游投訴中心轉(zhuǎn)交辦的投訴案件，必須立即進行處理，不得推諉和拖延，并及時將處理結(jié)果反饋給縣旅游投訴中心。

四、廣泛宣傳動員，扎實做好文明旅游工作

要樹立服務(wù)理念，想群眾之所想，急群眾之所急，及時發(fā)布各類假日旅游提示信息。

（一）約束和糾正旅游者不文明行為。倡導(dǎo)開展旅游不文明“隨手拍”活動，將旅游者不文明照片、視頻等在媒體上集中公布；旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店等涉旅企業(yè)要逐步分級建立旅游者不文明檔案，加強聯(lián)動，對旅游者不文明信息予以通報，達(dá)到約束和糾正旅游者不文明行為的目的。

（二）積極營造文明氛圍。充分利用廣播、電視、報紙及新媒體資源，發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息。及時統(tǒng)計各地假日期間旅游市場數(shù)據(jù)和運行情況，發(fā)布假日旅游市場信息，引導(dǎo)廣大游客合理、錯峰出行。旅行社、景區(qū)、賓館飯店、星級農(nóng)家樂等要充分利用LED顯示屏等載體播出、刊登文明旅游 — 6 — 公益廣告劇，在醒目位置張貼《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，宣傳遵法規(guī)、守秩序、講衛(wèi)生，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境的優(yōu)秀品質(zhì)，倡導(dǎo)在游覽、住宿、餐飲各個環(huán)節(jié)做文明旅游的踐行者，倡導(dǎo)旅游企業(yè)誠實守信，從業(yè)人員服務(wù)至誠，營造文明旅游的濃厚氛圍。

（三）強化文明宣傳引導(dǎo)。各景區(qū)景點要開展文明旅游進景區(qū)活動，在景區(qū)景點主要出入口、游客中心、核心景點等位置設(shè)置“文明旅游”提示牌，引導(dǎo)游客自覺文明旅游。旅行社與游客簽訂的旅游合同中要增加文明旅游內(nèi)容，強化文明旅游的行前宣傳引導(dǎo)；導(dǎo)游人員要注意加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，及時提醒、糾正游客的不文明行為，做文明有禮的游客，切實提高游客旅游的文明素質(zhì)。各單位要切實發(fā)揮好旅游志愿者及旅游義工的作用。

五、完善供給服務(wù)，發(fā)揮假日旅游的綜合效應(yīng)

各成員單位、旅游企業(yè)要針對春節(jié)旅游市場特點，加大對各類旅游新產(chǎn)品的推介力度，積極組織推出一批具有本土特色、內(nèi)涵突出、形式多樣、參與性強的旅游節(jié)慶活動以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游等假日旅游產(chǎn)品。積極引導(dǎo)游客開展生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、休閑度假旅游以及自駕游、自助游等個性化旅游活動，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。加大執(zhí)法力度、加大旅游產(chǎn)品供給、完善旅游公共服務(wù)、服務(wù)游客的新聞稿件，定期向媒體公開發(fā)布。

縣宣傳部門要進一步重視和抓好春節(jié)假日旅游的新聞宣傳工

— 7 — 作，指導(dǎo)新聞媒體加強宣傳報道和市場引導(dǎo)。要積極宣傳一線職工辛勤勞動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風(fēng)貌。要加強輿情監(jiān)控，正確對待輿情熱點，提高應(yīng)對各類旅游突發(fā)事件輿情的能力。要按照“提前規(guī)劃，全面布局，緊扣主題，連續(xù)發(fā)布”的工作思路，做好假日旅游新聞宣傳，確保假日旅游的正面影響。如發(fā)生涉旅突發(fā)事件，及時公布組團社信息、人員信息，公布旅游部門相關(guān)處置和救助信息，發(fā)布當(dāng)?shù)貧庀?、治安等旅游安全風(fēng)險提示以及咨詢、救助等服務(wù)熱線信息。

縣食藥監(jiān)、衛(wèi)計部門要監(jiān)督引導(dǎo)社會餐飲業(yè)，抓好食品衛(wèi)生工作。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各銀行（社）、郵電營業(yè)點，要根據(jù)市場需求，進一步搞好便民服務(wù)。

各重點景區(qū)（點）以及旅行社門市部要在顯要的位置豎立告示牌，動態(tài)公布最新的客流數(shù)量以及客流分布情況。

各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、統(tǒng)計、旅游等有關(guān)部門以及有關(guān)旅游企業(yè)要拓寬信息發(fā)布渠道，擴大信息服務(wù)面，及時全面掌握市場變化，有針對性地發(fā)布對公眾有實用價值的出行信息。要實施好假日旅游信息一日一報制度，及時反饋市場信息。要及時將本地、本部門或單位的有關(guān)節(jié)慶活動信息報送縣假日辦，以便假日辦掌握情況，及時、準(zhǔn)確向縣委、縣政府上級部門報送有關(guān)假日工作信息。要嚴(yán)格把好統(tǒng)計數(shù)據(jù)及所報送的各種信息資料的質(zhì)量關(guān)，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

六、加強值班值守，做好節(jié)后總結(jié)

（一）縣假日辦各成員單位、各旅游企業(yè)要安排領(lǐng)導(dǎo)和工作人 — 8 — 員值班并設(shè)值班電話，值班人員姓名和電話于2月5日前報縣假日辦?？h假日辦值班電話：XXXXX，傳真：XXXXXX，QQ郵箱：XXXXXXXXX。

（二）假日期間，值班人員不得擅自離開崗位，值班電話24小時有人接聽，對游客直接撥打值班電話或者通過XXXXXX旅游熱線反映的假日旅游消費咨詢和投訴要及時予以解決。

（三）迅速應(yīng)對、及時處置假日期間發(fā)生的涉旅突發(fā)事件，按要求和程序報送假日辦，凡因值班脫離崗位影響聯(lián)絡(luò)暢通，瞞報、遲報、漏報延誤處置時機的，要追究相關(guān)責(zé)任。

各成員單位、相關(guān)旅游企業(yè)要在春節(jié)假期結(jié)束5天內(nèi)，將單位假日旅游安全工作書面總結(jié)材料報縣假日辦?？偨Y(jié)材料內(nèi)容包括：基本情況、主要工作、旅游服務(wù)特點、典型事例、存在問題和改進意見、建議及今后工作打算等。

XX縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2018年 1月 18日