第一篇：研究計(jì)畫書

2007級(jí)日語3班0705010314姓名：許詩萌指導(dǎo)老師：吳少華老師科目成績：

研究計(jì)畫書

テーマ：感謝の挨拶言葉から日本人の調(diào)和意識(shí)について

——「ありがとう」と「すみません」を中心に 序論：

日常生活では、挨拶は交流の開始や継続のための潤滑油であり、人間関係を円満に築くための基礎(chǔ)でもある。挨拶からみると、その人の人柄や人間性が見えたりするし、普段の生活態(tài)度が現(xiàn)れたりするものなのでもある。その中で、「ありがとう」と「すみません」は大変重要な地位を占め、ある程度にして、その二つの言葉はともに感謝の気持ちを表し、日本人の調(diào)和意識(shí)が含まれている。本論文はその二つの言葉を中心に研究する。本論：

一、日本人の調(diào)和意識(shí)

言葉はそれを生み出した社會(huì)文化の表現(xiàn)であり、自然環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、民族性と密接している。挨拶は言葉の一種として、それなりの民族精神も表れている。古くから、日本人は統(tǒng)一を求める民族であり、「調(diào)和」という意識(shí)は日本の民族精神の代表だとみなされている。調(diào)和というのは、うまくつりあい、全體が整い、互いにほどよいことである。その調(diào)和は他人との調(diào)和に限らず、社會(huì)との調(diào)和、自然環(huán)境との調(diào)和も含まれている。

二、「ありがとう」から日本人の調(diào)和意識(shí)を見る

１、「ありがとう」の語源、由來

２、「ありがとう」の使われている種々の場合３、その含まれている調(diào)和意識(shí)

日本は海に囲まれている島國である。自然の恩恵を多く浴し、それを頼りに、日本人は代々に生活していく。古くから日本人の心に、自然への尊重、自然と調(diào)和、共存する意識(shí)が強(qiáng)く刻んでいるのである。

三、「すみません」から日本人の調(diào)和意識(shí)を見る

１、「すみません」の語源、由來

２、「すみません」の使われている種々の場合３、その表れている調(diào)和意識(shí)

日本人は容易に他人に迷惑をかけない、他人の立場に立ち、考える民族である。「すみません」はいい人間関係を保つ絆であると言える。お互いの謙譲、思いやりを通じて、吸収、融合し合いの効果に達(dá)し、最後に協(xié)調(diào)することができる。

結(jié)論：

言葉は文化を背景に、支えられている。その民族意識(shí)も表れているに違いないのである。日本人は「和をもって貴しとなす」という意識(shí)を重んじているため、調(diào)和意識(shí)は自然に日本人の思想、文化、生活にも浸透する?！袱ⅳ辘趣Α工取袱工撙蓼护蟆工问褂盲先毡救摔握{(diào)和意識(shí)が言葉の分野での表現(xiàn)でほかならないのである。

研究方法：

本論文は感謝の挨拶言葉に著眼し、「ありがとう」と「すみません」を中心とし、その言葉そのものの意味と使われる場合を紹介する。それに、この二つの言葉が表すもの、即ち反映している日本人の調(diào)和意識(shí)に重點(diǎn)を置こうと思う。

參考書目：

「言葉のエチケット」明治書院

酒井良枝「すみません」の用法について1979

孫滿緒《日語和日本文化》 北京：外語教育與研究出版社 2007

王秀文《日本語言與社會(huì)文化》 大連：大連海運(yùn)出版社1993

第二篇：教學(xué)改進(jìn)研究計(jì)畫申請(qǐng)書格式范例

教學(xué)改進(jìn)研究計(jì)畫申請(qǐng)書格式範(fàn)例

(請(qǐng)自行以 A4 紙張繕打，篇幅在十頁以內(nèi))

計(jì)畫名稱

※請(qǐng)說明本計(jì)畫或本課程欲培養(yǎng)/增強(qiáng)哪些學(xué)生核心能力或?qū)W習(xí)成果(learning outcomes)。

(一)背景與目的(二)研究特色、創(chuàng)新及重要性

(三)研究問題

(四)執(zhí)行方法

1.對(duì)象

2.進(jìn)行方法

3.評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)成效方式(包括資料來源與分析方法)

(五)執(zhí)行期限

(六)預(yù)期成效及貢獻(xiàn)

(七)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目：補(bǔ)助額度以 15 萬為上限

下列項(xiàng)目非屬邁向頂尖大學(xué)計(jì)畫補(bǔ)助範(fàn)疇，請(qǐng)申請(qǐng)人不必編列：

1.本校教職人員之相關(guān)津貼(出席費(fèi)、審查費(fèi)、諮詢費(fèi)、稿費(fèi)、引言人費(fèi))

2.校內(nèi)場地費(fèi)

3.4.5.6.7.行政管理費(fèi) 圖書購置費(fèi) 儀器設(shè)備費(fèi)(單價(jià)一萬元以上之設(shè)備)國外差旅生活費(fèi) 水電費(fèi)等

＊ 請(qǐng)將申請(qǐng)書上傳至申請(qǐng)網(wǎng)頁。

第三篇：班書計(jì)

班級(jí)讀書計(jì)劃

四年三班2012.9

一，指導(dǎo)思想

以學(xué)?！叭灰惑w”閱讀工程方案為依托，以“經(jīng)典啟心智，書香滿校園”為主題，創(chuàng)建“書香班級(jí)”。

二，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

營造良好的讀書氛圍，扎扎實(shí)實(shí)開展語文拓展閱讀，讓學(xué)生多讀書，讀好書。讀整本的書，讓好書陪伴孩子度過每一天，讓好書為孩子的精神成長打底，讓讀書成為師生不可或缺的一種生活方式，讓孩子們的童年彌漫書香，讓我們的班級(jí)書香四溢。使每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛書記、博覽群書的好習(xí)慣，讓學(xué)生體驗(yàn)讀書的快樂。

三，活動(dòng)口號(hào)

讀萬卷書，行萬里路

四，保證措施

1，完成必讀書目《三國演義》《愛的教育》的閱讀，此閱讀在校內(nèi)完成，以學(xué)生自讀（合作讀為主）教師發(fā)揮激勵(lì)和

指導(dǎo)提升的作用。

2，精選一些名篇佳作進(jìn)行賞讀。每兩周教師精選一片名篇佳作，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行賞讀，并及時(shí)誦讀、積累。

3，完成教研室規(guī)定古詩文誦背篇目。成立背誦小組，做到周周清，并積極參加學(xué)校組織的相關(guān)競賽。（見材料）

4，保證閱讀時(shí)間；在校每天不低于30分鐘的讀書時(shí)間為師生共讀時(shí)間；周六、周日每天不低于2小時(shí)的讀書時(shí)間。5，強(qiáng)化讀書措施：班級(jí)和學(xué)生都要嚴(yán)格按讀書計(jì)劃開展實(shí)踐活動(dòng)，教師應(yīng)上好閱讀欣賞課，開好讀書匯報(bào)會(huì)，強(qiáng)化

“不動(dòng)筆墨不讀書”的方法，指導(dǎo)學(xué)生做批注，寫好讀書筆記。

五，評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)

1，以活動(dòng)促閱讀，開展“師生共讀”“親子共讀”積極組織相關(guān)的活動(dòng)（評(píng)人物、講故事、編故事、編小報(bào)、寫心得

等），每月舉行一次表將會(huì)。

2，結(jié)合節(jié)日、時(shí)節(jié)、重大活動(dòng)等進(jìn)行主題閱讀，開展相關(guān)活動(dòng)。

3，利用校信通請(qǐng)家長做好督促、指導(dǎo)工作。

4，優(yōu)秀作品集每學(xué)期都要集結(jié)成冊(cè)。

第四篇：奇美醫(yī)院精神科住院醫(yī)師教學(xué)訓(xùn)練計(jì)畫書

奇美醫(yī)院精神科住院醫(yī)師教學(xué)訓(xùn)練計(jì)畫書

2010.02修訂

一、訓(xùn)練目的：

瞭解精神疾病產(chǎn)生過程中，遺傳、生理、心理、家庭、社會(huì)及文化等各種因素之相互關(guān)係，主動(dòng)地獲取精神醫(yī)學(xué)及有關(guān)領(lǐng)域的最新知識(shí)，並不斷加強(qiáng)精神疾病之診斷、治療、復(fù)健及諮詢等的基本臨床、教學(xué)和研究技能，以完成精神醫(yī)學(xué)?？漆t(yī)師之訓(xùn)練。

二、訓(xùn)練對(duì)象：

本院專攻精神醫(yī)學(xué)之住院醫(yī)師。

三、訓(xùn)練時(shí)間：

四年。

四、訓(xùn)練方式：

(一)第一年住院醫(yī)師

1.PGY1六個(gè)月。

2.精神科全日住院急性病房六個(gè)月。3.精神科門診三個(gè)月。4.居家治療。

(二)第二年住院醫(yī)師

1.精神科全日住院急性病房九個(gè)月。2.精神科門診九個(gè)月。3.神經(jīng)科訓(xùn)練三個(gè)月。4.居家治療。

(三)第三年住院醫(yī)師：

1.精神科全日住院急性病房。2.精神科日間留院三個(gè)月。3.照會(huì)精神醫(yī)學(xué)三個(gè)月。4.兒童精神醫(yī)學(xué)三個(gè)月。5.精神科門診十二個(gè)月。6.居家治療。

(四)第四年住院醫(yī)師

1.精神科全日住院急性病房。2.司法精神鑑定。2.醫(yī)務(wù)行政。3.臨床教學(xué)與研究。4.社區(qū)服務(wù)。5.居家治療。

6.精神科門診十二個(gè)月。

五、訓(xùn)練內(nèi)容：

(一)臨床診療：

1.病房工作：

一般性工作：接獲患者入院通知後，應(yīng)立即到達(dá)病房診視病人，與病人及其家屬會(huì)談，詢問病史，做妥各種檢查，記載入院病歷，負(fù)責(zé)開具醫(yī)囑、處方箋、檢查單、照會(huì)單，並給予適當(dāng)?shù)闹委煛Ｃ咳諔?yīng)診視病人、檢查病況，參與團(tuán)隊(duì)討論會(huì)，跟隨主治醫(yī)師查房，書寫住院病程病歷。隨時(shí)主動(dòng)與負(fù)責(zé)該病人的主治醫(yī)師討論，商討各種處理及治療。病人出院時(shí)，應(yīng)完成出院病歷，下班時(shí)間及假日應(yīng)將特殊或危急病患交班給值班醫(yī)師。資深之住院醫(yī)師，應(yīng)指導(dǎo)及協(xié)助資淺之住院醫(yī)師與實(shí)習(xí)醫(yī)師的臨床檢查與診治病患工作，並輔導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生之實(shí)習(xí)。茲將各年住院醫(yī)師病房工作分述如下： ①第一年住院醫(yī)師：

觀察分析各種癥狀的內(nèi)容及意義，學(xué)習(xí)與病人建立專業(yè)上的關(guān)係及會(huì)談技巧，有系統(tǒng)地將所有資料整理分析，以做正確的診斷。且按照精神藥理學(xué)、心理治療及團(tuán)隊(duì)工作(team work)的原理，而給予適當(dāng)?shù)闹委?。②第二年住院醫(yī)師：

記述性分析癥狀及綜合診斷，以動(dòng)力學(xué)的知識(shí)瞭解疾病形成過程之生理、心理及環(huán)境因素的互涉，深入計(jì)劃及實(shí)行整合性的治療方針，並增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的效率，以協(xié)助精神疾病患者之康復(fù)。

神經(jīng)科：熟習(xí)神經(jīng)系統(tǒng)的各種檢查方法，並學(xué)習(xí)神經(jīng)癥狀之偵測或研判，神經(jīng)系統(tǒng)疾病(尤其器質(zhì)性腦疾患)之診斷及治療。③第三年住院醫(yī)師：

從家庭動(dòng)力學(xué)及社會(huì)精神醫(yī)學(xué)的立場，分析環(huán)境因素與精神疾病之關(guān)係，學(xué)習(xí)家族及團(tuán)體心理治療，並配合家庭成員之協(xié)調(diào)及社會(huì)資源之運(yùn)用，以促進(jìn)精神疾病的治療與復(fù)健。在主治醫(yī)師指導(dǎo)下，隨時(shí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)師巡視病房，並進(jìn)行各種診療工作。遇有住院病人需做特殊診療，如麻醉分析會(huì)談、電擊痙攣治療等，而資淺住院醫(yī)師不能單獨(dú)處理時(shí)，應(yīng)予隨時(shí)指導(dǎo)。當(dāng)住院病人精神狀態(tài)有特殊變化或身體情況危急時(shí)，應(yīng)協(xié)助住院醫(yī)師或報(bào)請(qǐng)主治醫(yī)師予以適當(dāng)處理。對(duì)住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院等事件做適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)及簽署有關(guān)文件，並指導(dǎo)資淺住院醫(yī)師與實(shí)習(xí)醫(yī)師填寫各種病歷記錄。精神科日間留院三個(gè)月中，學(xué)習(xí)精神復(fù)健治療工作，學(xué)習(xí)各種團(tuán)體治療的原理及技巧。每週一次在主治醫(yī)師之指導(dǎo)下，實(shí)施住院病人團(tuán)體心理治療。③第四年住院醫(yī)師：

在主治醫(yī)師指導(dǎo)下，主持晨會(huì)討論，並負(fù)責(zé)督導(dǎo)住院醫(yī)師及實(shí)習(xí)醫(yī)師病房臨床工作。2.治療室工作：

電擊痙攣治療：星期二、四、六由輪值醫(yī)師實(shí)施。3.值班工作：

在主治醫(yī)師的指導(dǎo)下，住院醫(yī)師採用輪流值班制，獨(dú)自處理住院病人的特殊情況及急診病人的緊急情況。

(二)門診工作：

1.一般門診：

住院醫(yī)師精神科訓(xùn)練滿三個(gè)月，第四個(gè)月起，在主治醫(yī)師指導(dǎo)下，每週（或隔週）一個(gè)門診時(shí)段，學(xué)習(xí)處理門診精神病人之短期治療或長期治療之要領(lǐng)。2.個(gè)別心理治療：

第二至四年住院醫(yī)師，在主治醫(yī)師督導(dǎo)下，進(jìn)行個(gè)別心理治療與生理回饋治療。

(三)照會(huì)精神醫(yī)學(xué)： 第三年住院醫(yī)師有三個(gè)月，在主治醫(yī)師指導(dǎo)下，處理其他科病房或急診照會(huì)，負(fù)責(zé)病人之診察及建議有關(guān)治療方針，以訓(xùn)練獨(dú)自判斷各種情況，而給予適當(dāng)處理的個(gè)人臨床診療能力，認(rèn)識(shí)由於各科身體疾病所續(xù)發(fā)的精神科問題，學(xué)習(xí)各種心身障礙的診斷與處理，增進(jìn)心身醫(yī)學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，並加強(qiáng)與其他科之連繫協(xié)調(diào)與合作。

(四)急診精神醫(yī)學(xué)：

住院醫(yī)師值班時(shí)，接到急診個(gè)案，應(yīng)馬上前往診視，不得延誤。在主治醫(yī)師之督導(dǎo)下妥善處理急診病人之問題，並參加晨會(huì)的討論。

(五)社區(qū)精神醫(yī)學(xué)：

住院醫(yī)師精神科訓(xùn)練滿三個(gè)月，第四個(gè)月起，每個(gè)月安排適當(dāng)居家治療之訪視。此訓(xùn)練課程要學(xué)習(xí)生活於社區(qū)之精神疾病者之病理評(píng)估，社區(qū)精神醫(yī)療資源之運(yùn)用、精神醫(yī)療網(wǎng)之實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)居家治療之經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)社區(qū)心理衛(wèi)生於精神疾病預(yù)防之運(yùn)用，並用學(xué)習(xí)督導(dǎo)公共衛(wèi)生人員之社區(qū)精神醫(yī)療工作。

(六)精神鑑定：

第四年住院醫(yī)師，在主治醫(yī)師指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)精神鑑定個(gè)案之會(huì)談、身體與精神狀態(tài)檢查，並綜合各種檢查(家庭社會(huì)史、個(gè)人生活史、臨床精神、神經(jīng)及身體檢查、腦電圖檢查、心理測驗(yàn)等)，學(xué)習(xí)精神鑑定報(bào)告書之書寫。(七)臨床教學(xué)：

1.病房團(tuán)隊(duì)工作討論會(huì)：

由病房主治醫(yī)師主持，病房之住院醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師、護(hù)理師、社工師、心理師與職能師等參加，以個(gè)案為中心，討論及實(shí)際應(yīng)用團(tuán)隊(duì)工作協(xié)調(diào)事宜，並提高團(tuán)隊(duì)工作之效能。2.Mini-CEX會(huì)談?dòng)?xùn)練：

由主治醫(yī)師指導(dǎo)住院醫(yī)師面談技巧、診斷技術(shù)，綜合思考個(gè)案病因、診斷、治療。3.心理治療督導(dǎo)討論會(huì)：

在主治醫(yī)師個(gè)別督導(dǎo)下，第二年住院醫(yī)師，每週一次進(jìn)行，討論其心理治療個(gè)案。4.照會(huì)精神醫(yī)學(xué)指導(dǎo)討論會(huì)：

參與照會(huì)精神醫(yī)學(xué)之住院醫(yī)師，由負(fù)責(zé)照會(huì)之主治醫(yī)師負(fù)責(zé)督導(dǎo)，討論有關(guān)心身醫(yī)學(xué)之臨床問題。5.臨床病例個(gè)案討論會(huì)：

每週一次，由科主任與主治醫(yī)師輪流主持。主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師、護(hù)理師、職能師、社工員及心理師參加。針對(duì)有教學(xué)意義的個(gè)案，各專業(yè)人員提出有關(guān)資料後，分析討論病癥、診斷及處理方針，以促進(jìn)病人之治療。依個(gè)案性質(zhì)，討論主題涵蓋臨床診斷與治療、實(shí)證醫(yī)學(xué)、全人醫(yī)療、醫(yī)病溝通與醫(yī)療不良事件、醫(yī)學(xué)倫理、醫(yī)事法規(guī)等議題。6.文獻(xiàn)研讀會(huì)：

每週一次，由主治醫(yī)師指導(dǎo)下，所有住院醫(yī)師參加。其他人員，如護(hù)理師、職能師、社工員及心理師亦可參加。7.晨會(huì)：

每週一至週四，每日上午八點(diǎn)至九點(diǎn)，由主治醫(yī)師指導(dǎo)，總醫(yī)師主持，各級(jí)住院醫(yī)師及實(shí)習(xí)醫(yī)師參加，討論病房個(gè)案、急診個(gè)案。必要時(shí)進(jìn)行文獻(xiàn)研讀。8.全院性教育課程：

每週五上午七點(diǎn)半至九點(diǎn)，住院醫(yī)師應(yīng)參加永康院區(qū)的全院性教育課程。9.科內(nèi)講座：

本科定期邀請(qǐng)國內(nèi)外學(xué)者或科內(nèi)主治醫(yī)師，或作專題演講，使住院醫(yī)師對(duì)特殊專題有深入之瞭解；或做研究討論會(huì)，激發(fā)研究興趣。10.科會(huì)：

每月一次，科內(nèi)事務(wù)討論，包含醫(yī)療品質(zhì)、病人安全等相關(guān)議題。11.臺(tái)南區(qū)精神醫(yī)療月會(huì)： 每月一次，由臺(tái)南地區(qū)各醫(yī)院精神科輪流主辦。12.?？漆t(yī)師考試口試訓(xùn)練：

第四年住院醫(yī)師起，由主治醫(yī)師依?？漆t(yī)師考試口試方式，輪流予以模擬口試訓(xùn)練。

(八)臨床研究：

鼓勵(lì)第二年住院醫(yī)師起，依興趣跟主治醫(yī)師學(xué)習(xí)研究，於精神醫(yī)學(xué)會(huì)年會(huì)做口頭報(bào)告或發(fā)表壁報(bào)論文。每位住院醫(yī)師在報(bào)考?？漆t(yī)師前，應(yīng)在主治醫(yī)師指導(dǎo)下，撰寫一篇論文投稿。

六、督導(dǎo)與考核及回饋：

(一)主治醫(yī)師定期分別與各級(jí)住院醫(yī)師互相討論臨床個(gè)案，提供臨床診療之正確觀念及知識(shí)，並從討論中瞭解其能力及需要，而適時(shí)給予督導(dǎo)。(二)主治醫(yī)師每月就住院醫(yī)師之學(xué)識(shí)技能、學(xué)術(shù)活動(dòng)參與、臨床工作學(xué)習(xí)態(tài)度、病歷寫作、溝通能力及基本操守等，加以考核評(píng)分。(三)主治醫(yī)師每月兩次針對(duì)住院醫(yī)師施以Mini-CEX評(píng)量。

(四)醫(yī)學(xué)教育委員會(huì)按照本院住院醫(yī)師考核標(biāo)準(zhǔn)，每年一次總評(píng)住院醫(yī)師之工作態(tài)度、責(zé)任感、能力、學(xué)識(shí)及研究成果，以及其品德和儀表等考績，呈報(bào)科主任，作為升遷之參考。

(五)建立臨床導(dǎo)師制度，每位住院醫(yī)師均分配一位主治醫(yī)師為其導(dǎo)師。導(dǎo)師每月定期與導(dǎo)生會(huì)談，討論分享各項(xiàng)教學(xué)訓(xùn)練問題，並適時(shí)給予指導(dǎo)，以利雙向回饋。

七、精神科?？漆t(yī)師甄審：

據(jù)衛(wèi)生署核備之臺(tái)灣精神醫(yī)學(xué)會(huì)精神科?？漆t(yī)師甄審辦法，在教學(xué)醫(yī)院接受三年半之精神科住院醫(yī)師訓(xùn)練後，即可申請(qǐng)『精神科?？漆t(yī)師』甄審。

第五篇：開店計(jì) 劃 書

商 業(yè) 計(jì) 劃 書

前言

阿里巴巴資深副總裁、雅虎口碑網(wǎng)總裁金建杭曾表示:“中國電子商務(wù)誕生了三批網(wǎng)商的浪潮，現(xiàn)在正是第三波浪潮的起點(diǎn)，在這一波中，大學(xué)生扮演了重要角色?！苯鸾ê妓f的中國電子商務(wù)浪潮，第一波是企業(yè)自己在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品；第二波就是網(wǎng)絡(luò)開店。

大學(xué)生開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)有自己的優(yōu)勢(shì)，比如懂電腦操作、熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、無需太多創(chuàng)業(yè)資金。對(duì)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，這是一個(gè)解決基本就業(yè)問題的好途徑。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)同樣能獲得豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。每一次進(jìn)貨，是商務(wù)談判的一種實(shí)踐；商品推介與描述，是市場營銷學(xué)的實(shí)踐；進(jìn)出賬，是基本財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐；發(fā)貨與售后服務(wù)，是人際交往與客戶管理的實(shí)踐。更重要的是，店主在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中，對(duì)所銷售的項(xiàng)目一定要非常了解，這無形中也增加了工作經(jīng)驗(yàn)。

成為網(wǎng)商似乎是目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的一條捷徑。這種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方式，因啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)門檻低、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小，受到越來越多大學(xué)生的青睞。

網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

我們正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，首先選擇在淘寶網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家女裝網(wǎng)店——彩色喵女裝。

目錄

一、項(xiàng)目背景…………………………………………………………………………………4

二、前期準(zhǔn)備…………………………………………………………………………………4 1.市場調(diào)查………………………………………………………………… …… … 4 2.目標(biāo)顧客分析………………………………………… …………………… ……4 3.網(wǎng)店定位………………………………………… …………………… …… ……5

三、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)……………………………………………………………………… …… …5

四、主要產(chǎn)品或服務(wù)……………………………… …………………………… ………5

五、營銷策略…………………………………………………………………………………5 1.商品策略…………………………………………………………………………… 5 2.價(jià)格策略……………………………………………………………………… ……6

3.店鋪推廣策略……………………………………………………………… …… 6 4.促銷策略………………………………………………………………………… …6

六、銷售計(jì)劃…………………………………………………………………………………7 1.進(jìn)貨渠道…………………………………………………………………………… 7 2.物流管理………………………………………………………………………… …7 3.服務(wù)管理……………………………………………………………… ……………7

七、財(cái)務(wù)計(jì)劃…………………………………………………………………………………7

八、資金需求情況………………………………………………………………………… 7

九、開店過程中遇到的問題和存在的不足及解決方案…………………… 8 1.網(wǎng)店的裝修問題…………………………………………………………………8 2.寶貝分類的問題…………………………………………………………………8

一、項(xiàng)目背景

互聯(lián)網(wǎng)如今在我國已經(jīng)全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截止2009年7月底中國網(wǎng)民突破3.2億，穩(wěn)居全球第一。2008年網(wǎng)絡(luò)直接消費(fèi)逼近6000億元，人均2382元。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)2008年以超過電視24個(gè)百分點(diǎn)（83%）成為中國人搜集信息的第一渠道，互聯(lián)網(wǎng)的廣告接受率也以42.3%幾近逼近電視廣告的44.2%。電子商務(wù)的時(shí)代也隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸發(fā)展，早在1999年之前我國就已經(jīng)建立了B2C的網(wǎng)站，當(dāng)前淘寶網(wǎng)上C2C的模式也已經(jīng)日漸成熟。

目前淘寶網(wǎng)上的店鋪已超200萬家（其中一心以上的店鋪的170萬家），開店的速度持續(xù)遞增，學(xué)生創(chuàng)業(yè)漸成主流，淘寶每日都會(huì)增加1萬個(gè)掌柜。淘寶現(xiàn)有9000萬的注冊(cè)用戶群，每天2000萬的登錄人數(shù)，而且這部分主要是22歲到35歲之間的活躍人群數(shù)，消費(fèi)能力高，每單筆消費(fèi)金額約為180元。平均每分鐘，網(wǎng)上將會(huì)賣出473件衣服，438件家居用品，261件化妝品，32太筆記本電腦。。

二、前期準(zhǔn)備 1.市場調(diào)查

網(wǎng)上購物適應(yīng)了年輕人追求時(shí)尚個(gè)性的心理，而且足不出戶就可以買到稱心如意的東西也滿足他們快節(jié)奏的生活方式，于是近年來發(fā)展迅速，在北京、上海等中心城市的網(wǎng)民中滲透率達(dá)到42.5%，總數(shù)超過1000萬，同時(shí)“女裝”發(fā)展尤其快，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，2012年淘寶網(wǎng)女裝的訂單數(shù)量為5206.1萬筆，居于所有商品銷售榜首。所以，開個(gè)以女裝為主的淘寶店鋪很適合。

2.目標(biāo)顧客分析

女裝的網(wǎng)購需求人群多是以追求完美與時(shí)尚個(gè)性的年輕女性為主，所以我們的目標(biāo)顧客基本為一下幾類：

（1）時(shí)尚白領(lǐng)女性，她們的經(jīng)濟(jì)日漸獨(dú)立自主，消費(fèi)力提高；年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力，對(duì)生活品質(zhì)要求高，同時(shí)平時(shí)工作繁忙沒有充足的時(shí)間去逛街，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群；

（2）在校大學(xué)生女生，大學(xué)生群體也是對(duì)時(shí)尚需求較大的群體，同時(shí)她們有較多的時(shí)間使用互聯(lián)網(wǎng)，也更易于接受新鮮新穎的事物。經(jīng)濟(jì)能力一般，所以相對(duì)于實(shí)體品牌店鋪價(jià)位較低的服飾對(duì)她們比較有吸引力。

（3）一些在當(dāng)?shù)刭I不到的新穎時(shí)尚的服飾，在網(wǎng)上更容易找到，很多人會(huì)選擇網(wǎng)上購買。

3.網(wǎng)店定位

根據(jù)一時(shí)信息的調(diào)查了顧客群體的分析。所以，店鋪的定位也就確定了，即女士服裝店。經(jīng)營模式：配合經(jīng)營與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的混合經(jīng)營模式。前期進(jìn)行開店，選擇普通店鋪。主要是出售各類時(shí)尚流行的女裝。同時(shí)也輔以潮流女褲和女鞋以及搭配飾品。

三、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)成員：何敬，李曉青，張俊 團(tuán)隊(duì)分工：本人（何敬）（店主）：主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等.淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。

張俊（售前服務(wù)）：主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位.李曉青（售后服務(wù)）：主要負(fù)責(zé)客戶售后對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)以及處理客戶不滿意，退換貨。

四、主要產(chǎn)品或服務(wù)

目前主要經(jīng)營時(shí)尚女裝服裝、服飾及鞋子，主要針對(duì)年輕女性本店，為年輕人提供適合的好玩新奇的商品。為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾，為顧客提供誠信服務(wù)，將產(chǎn)品的實(shí)物效果如實(shí)呈現(xiàn)，并注明具體細(xì)節(jié)的描述為提供良好全面的售后服務(wù)，讓顧客開心購物。

五、營銷策略

1.商品策略

既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點(diǎn)就是時(shí)尚，商品種類要豐富。針對(duì)不同群體，將商品進(jìn)行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝。

2.價(jià)格策略

初期做網(wǎng)店，賺的是信譽(yù)和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價(jià)位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

3.店鋪推廣策略

網(wǎng)站建設(shè)完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫。其次要常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗(yàn)分享；和其他賣家交換友情鏈接；在遇到節(jié)日的時(shí)候要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好做節(jié)日活動(dòng)的貨品，爭取做到每個(gè)活動(dòng)都不要放過；還有根據(jù)情況搶購社區(qū)廣告位。

4.促銷策略

開辟一塊特價(jià)區(qū)，定期對(duì)一些衣物進(jìn)行折扣價(jià)出售，節(jié)日時(shí)節(jié)實(shí)行兩件包郵等政策來促進(jìn)銷售；對(duì)于有些衣服進(jìn)行搭配減價(jià)出售；給已經(jīng)購物的買家贈(zèng)送小禮品；經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)承包；實(shí)行限時(shí)購買策略，對(duì)一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個(gè)短促的時(shí)間吸引購買。

5.利用QQ宣傳

1.在QQ群上宣傳，因?yàn)槭琴u女裝的，可以在女生比較多的專業(yè)的群上宣傳，這樣的效果比在淘寶上做廣告還要好，因?yàn)镼Q群上的人大多是與自己生活在同一個(gè)圈子的人，對(duì)你有潛意識(shí)的安全感；

2.利用QQ群郵件的宣傳,簡單明了，受眾面廣，宣傳效果好； 3.在自己的博客，QQ空間，QQ心情上的個(gè)性簽名上寫上自己的店鋪簡介，地址。這樣，自己去別人的博客，空間留言，就等于你在為你的店鋪?zhàn)鰪V告拉。還有可以在自己的博客，空間寫篇宣傳自己店鋪的文章，這樣別人一看，又有希望成為自己的顧客拉！現(xiàn)在有很多是QQ互踩，自己完全可以加入他們，提高你店鋪的點(diǎn)擊率。

6.利用學(xué)校論壇，校內(nèi)網(wǎng)等宣傳

1.利用自己學(xué)校論壇，還有各大高校論壇宣傳，同是大學(xué)生，自己要有信心，你們的價(jià)值觀偏差會(huì)很小，能獲得更多的共鳴；

2.利用同鄉(xiāng)會(huì)的渠道，比如論壇之類向全校的老鄉(xiāng)宣傳自己的店鋪。

六、銷售計(jì)劃

1.進(jìn)貨渠道

既然要保證服裝的低價(jià)位，在進(jìn)貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場，例如：阿里巴巴，淘寶供銷平臺(tái)。同時(shí)要保證服裝質(zhì)量和銷量，應(yīng)當(dāng)注意上架的信譽(yù)和售后服務(wù)態(tài)度。這些對(duì)于自己的店面都會(huì)帶來很大的影響。保持長期供貨的合作關(guān)系，最好可以實(shí)現(xiàn)按銷量對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多退少補(bǔ)的協(xié)議。保證商品的供應(yīng)，每周一次的供貨是必要的。2.物流管理

在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對(duì)貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價(jià)格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。3.服務(wù)管理

（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時(shí)接收買家詢問信息。

（2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問題，只有好的態(tài)度才會(huì)使買家對(duì)該店鋪存好感。

（3）對(duì)于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任都要及時(shí)去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機(jī)會(huì)獲得認(rèn)可和好評(píng)。

七、財(cái)務(wù)計(jì)劃

定期進(jìn)行分析結(jié)算，進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃的調(diào)整，應(yīng)對(duì)政策和市場。(1)期初融資3000（每人出1000），用于開店的前期準(zhǔn)備及第一批服裝的采購

(2)前3個(gè)月不進(jìn)行利潤分配，以用于擴(kuò)大經(jīng)營儲(chǔ)備

(3)每月結(jié)算網(wǎng)店收支情況，利潤的50%用于分配（前3個(gè)月除外），剩余50%利潤用于儲(chǔ)備

八、資金需求情況

前期為了積攢信譽(yù)度，以淘寶充值平臺(tái)開始，交消費(fèi)者保障金1000員，充值平臺(tái)預(yù)存金500元，代理加盟押金200元。前期共花費(fèi)1700元。

九、開店過程中遇到的問題和存在的不足及解決方案

1.網(wǎng)店的裝修問題

開網(wǎng)店和實(shí)體店是一樣的，都需要把店鋪專修的得體大方、漂亮?xí)r尚。怎樣把店面裝修得有時(shí)尚氣息，吸引顧客，我們小組花了很多心思，我組盡量讓店面專修的得體大方，又有別樣的風(fēng)格，與本店經(jīng)營產(chǎn)品，服務(wù)理念相符；

2.寶貝分類的問題

為了顧客能一目了然的了解我們點(diǎn)的商品，也方面自己對(duì)商品的管理，怎樣歸類商品成為我們另一個(gè)需要解決的問題，我組借鑒網(wǎng)上其他店鋪的經(jīng)營，把每件商品做了有規(guī)律的做母子分類。

3.存在不足

缺乏服裝采購經(jīng)驗(yàn)，造成采購成本過高