第一篇：公司新員工培訓(xùn)自我經(jīng)驗介紹

自我經(jīng)驗介紹

要徹底的完成角色的轉(zhuǎn)變過程,盡快融入“xx游戲廳”公司的大環(huán)境中去,你們會怎樣行動呢？我現(xiàn)結(jié)合我自身的一些經(jīng)歷與大家分享借鑒。

經(jīng)驗一，就是要做好你們目前所做過的每一件事情，循序漸進(jìn)，從基礎(chǔ)做起。有人會說這個太簡單,不值得做;那個太難,我不會做;這個沒價值,我不高興做等等,其實這些是屬于一些眼高手低的人。各位需要明白一點:你今天所做的任何一項工作對你以后的發(fā)展都是有用的,對企業(yè)都是有貢獻(xiàn)。造房子需要挖地基,你總不會說因為要不斷的挖土,太重復(fù)了,而直接造吧!各位記住一句話,萬丈高樓平地起,不拒絕做好任何一件小事,就是你成功的起點。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏說“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單,大家公認(rèn)的非常容易的事情,非常認(rèn)真地做好,就是不容易”。你們說對不對？

經(jīng)驗二，確立目標(biāo)，制定可操作的計劃，并付諸于每天的實際行動。古人有句名言“凡事豫則立,不豫則廢”,你對照一下自己或者再問一遍自己,我真的很需要成功嗎？我定立了

目標(biāo)了嗎？我行動了嗎？我們不能得過且過,做一天和尚撞一天鐘。其實我們現(xiàn)在這個年齡階段是我們?nèi)松狞S金時期,所有的經(jīng)驗積累、技能培養(yǎng)、社會閱歷等能力都是在這個階段逐漸形成的。等我們成家了,有家庭負(fù)擔(dān)時,我們已經(jīng)沒有那股闖勁了。

經(jīng)驗三，用理論與實際相結(jié)合的方法去展開各種工作，理論與實際相結(jié)合，我們不講也明。很多人是剛剛走出校門的，有很強(qiáng)的理論知識。沒有理論指導(dǎo)的行動是盲目的,經(jīng)常會打亂仗,會走彎路,沒有實踐的經(jīng)驗與總結(jié),指導(dǎo)你的理論都是空洞的。所以在平時工作中,建議我們廣大新員工一方面加強(qiáng)課外“充電”工作,另一方面,在工作中不停的總結(jié),記錄各種經(jīng)驗,這樣你一定會收獲不菲的。

經(jīng)驗四，投入到一個新的環(huán)境中肯定有一些陌生的地方，這就需要我們的新員工多學(xué)、多問、多了解。對于看得見的規(guī)矩,找來公司的制度、工作流程和消費者行為習(xí)慣等,加以學(xué)習(xí);對于看不見的規(guī)矩,也就是企業(yè)文化,馬上虛心地向老員工請教,因為他們在公司的工作時間長,對公司的方方面

面可謂了解入微,多和他們交流可以讓你少走很多彎路。另外,在工作中遇到問題拿不準(zhǔn)時,千萬不要不聞不問,而應(yīng)主動大方地請教身邊的同事,培養(yǎng)自己對公司的歸屬感。向身邊的人學(xué)習(xí)要虛心請教,能者為師,不要認(rèn)為她是個女孩子或認(rèn)為他比我個子矮等,感覺他(或她)沒什麼值得我去學(xué)的,要時刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),取其精華,去其糟粕。

有了以上的這四點經(jīng)驗，還需要樹立兩種精神：

一是自信

我們要相信自己的優(yōu)秀，這點毋容置疑。人生于天地間，其中有一就是希望自我價值得到實現(xiàn)與自我欲望得以滿足。然而如何實現(xiàn)與滿足呢？實現(xiàn)與滿足的起點就是：基于自信。我曾問過幾個應(yīng)聘的，當(dāng)我問他（她）諸如此類的話題時，他們有的表現(xiàn)的置疑，有的顯現(xiàn)出言過其虛。而這些人就沒有出現(xiàn)在我們的隊伍中，我認(rèn)為一個不自信的人就是一個不了解自己的人，一個不了解自己的人如何讓別人相信他（她）能干好本份的工作呢？當(dāng)然，自信不是隨便在大街喊我是優(yōu)秀的就是自信，自信的優(yōu)秀有時需要的不是語言，一

個眼神，一個人處事的原則往往能表現(xiàn)出是與否。自信是基于對自己了解的基礎(chǔ)上所達(dá)到一種與社會的共識，而這種共識所產(chǎn)生的社會認(rèn)可就是我們常常說的優(yōu)秀。一個優(yōu)秀的團(tuán)體，一個優(yōu)秀的個人必然會存在這種共識：自信。自信，就是我們企業(yè)的立身之本，也是我們每個認(rèn)的立身之本。

二是無畏

無畏是基于自信的平臺上建立起來的。如果說自信是一種必要，那么無畏就是一種必須。想好好地活，就要自信，要活得好就得無畏。自信是立，無畏是破。立是根本，破是主要。無論一個企業(yè)，還是一個國家，都需要無畏的精神。這讓我想起來：“亮劍”精神。“亮劍”是一種精神，一種無懼無畏的精神。中國軍人之所以能夠取得勝利，靠得就是這份精神，這份斗志。自古狹路相逢勇者勝，劍鋒所指，所向披靡。而這份精神與斗志不是在以往的特定環(huán)境下才存在與適合的，而是一個放之四海而皆準(zhǔn)的潛規(guī)則。我們希望各位有必要樹立或者培養(yǎng)這種精神，因為有了這種精神，才會知難而上，問題才會迎刃而解。也只有這樣，一個團(tuán)體的戰(zhàn)斗力才能達(dá)到最大上限，一個企業(yè)才會劍鋒所指，所向披靡。

總之，機(jī)遇總是偏向于踏踏實實工作者。如果你想在公司這個平臺上有更大的發(fā)展，就必須兢兢業(yè)業(yè)做好你本崗位的工作，同時保持積極進(jìn)取的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，始終保持良好的心態(tài)，不要計較眼前的得失，你的付出，公司一定會在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)給你應(yīng)有的回報。最終，實現(xiàn)你的人生價值。注意：（添加一些自身工作經(jīng)驗）

第二篇：新員工培訓(xùn)+自我經(jīng)驗記錄

給自己設(shè)定計劃，包括：生活、健康、成就、愛情、親情、友情、規(guī)劃下。強(qiáng)化自我的習(xí)慣。

學(xué)習(xí)如何設(shè)定計劃，對生活的計劃

增加對身體的投資，讓身體始終好用，增加對社交的投資，擴(kuò)大你的人脈，增加對學(xué)習(xí)的投資，加強(qiáng)你的自信，增加對旅游的投資，擴(kuò)大你的見聞，增加對未來的投資，增加你的收益。

給你十萬，你能做什么。預(yù)想下，如何提升自己。如何創(chuàng)造跟多的價值?！冬F(xiàn)在就應(yīng)該去想，去弄相關(guān)事項了。把準(zhǔn)備工作做好。

2013.3.8

當(dāng)心情低落時，回憶過往的美好，調(diào)整改善心情。更多的時間保持樂觀。在迷失時：查看自己曾經(jīng)的記錄。回憶下自己。從中發(fā)現(xiàn)自我?？梢愿胰嘶蛘呃吓笥蚜牧奶?，————2013.3.7號

講解開號：延期處理，我重復(fù)的講解多便。有5便之多。實際操作了2便，說話語速和語氣，沒有把握好，說說話，聲音就沙啞了?？偣舱f話不到一個小時。這個有待練習(xí)了。

說過的每一句話對信任都可能會產(chǎn)生影響：要明確自己說的話。并明確說明每一句話。說到做到：

關(guān)于需要記錄的信息，要明確寫明。哪些可以留給其他人查看的，別人會在中間

發(fā)現(xiàn)你的能力。《如：crm當(dāng)中的溝通記錄、每天的各種記錄表，有文字記錄的地方一定要認(rèn)真去寫。做到寫過之后在檢查。

一項事：；整理文檔賬號統(tǒng)計的規(guī)則、鎖定機(jī)構(gòu)，鎖定原因的統(tǒng)計

F+故障類的匯總。

各類故障總結(jié)：

說道做到、有問必答。別人給發(fā)郵件了要記得做回復(fù)。

第三篇：1新員工培訓(xùn)經(jīng)驗介紹

新員工培訓(xùn)經(jīng)驗介紹

John：第一天我提早10分鐘到了人力資源部，被告知“請稍坐，一會兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。一小時后，我被領(lǐng)到了一間會議室。幾分鐘后，里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來應(yīng)聘的，而是新員工。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見我的主管。主管大聲地叫來一個文員，讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員工的同時，那個文員，一直在抱怨著那個主管的脾氣有多壞。吃午飯時，我問能不能請求調(diào)

到別的部門去，他們說6個月后才能調(diào)動。我想我是不是該趁早換個工作了。

Jackson：我的入職培訓(xùn)棒極了！我到了以后被帶到休息室。喝過咖啡吃過點心后，我拿到一本員工手冊，上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設(shè)施、重要人物及各部門的聯(lián)系。接下來的一個小時是問題與解答。我們沿著廠區(qū)作了個小的旅行，然后公司請我們吃午飯。午飯時，我的主管加入進(jìn)來邊吃邊介紹我們的部門并回答一些問題。飯后主管把我介紹給我的同事們，在職培訓(xùn)開始了。

這是兩個很極端的例子。很少碰到被認(rèn)錯人，被當(dāng)成應(yīng)聘者的這種待遇，當(dāng)然也很少又喝咖啡又吃點心，這說明入職培訓(xùn)直接影響著員工的自尊心、自信心、對企業(yè)的認(rèn)同感以及他以后是否愿意留在你的公司。

新員工入職培訓(xùn)的目的新員工培訓(xùn)到底是什么目的？什么目的是排行比較靠前的。這個目的有以下幾種：

(1)降低員工流失率。我們曾介紹過“二三二”原則，你培訓(xùn)越好，他越愿意留在你的企業(yè)工作。

(2)讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯誤、節(jié)省時間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯誤，節(jié)省時間，公司效率就相應(yīng)地提高了。

(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

(5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實換句話說也就是降低流失率。

(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照，他就會產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn)，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。

(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫“入模子”，也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個目的。

入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋的話題

培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該覆蓋4個方面的話題：

1.組織方面的設(shè)置

第一個組織方面你要介紹公司歷史、公司組織結(jié)構(gòu)、公司物力環(huán)境的展示圖。然后給他一個組織結(jié)構(gòu)圖標(biāo)出你在組織中站的這一塊，上面是誰，下面是誰，他一目了然，組織方面馬上就清楚了。

然后給他員工手冊、公司制度及政策，他要接觸的產(chǎn)品的綜述，或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類，試用期的規(guī)定等等，這些都是組織方面要包括的內(nèi)容。

2.員工福利

我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么？培訓(xùn)及教育的福利是什么？他的保險有哪些？還有公司給他提供什么特殊的服務(wù)，比如說有的公司有買房、買車的貸款或者給員工提供心理咨詢服務(wù)，這些都是公司的一些特殊項目。一定告訴員工發(fā)薪的日期，新員工進(jìn)你的公司擔(dān)心的事情非常多，而最擔(dān)心的就是跟錢有關(guān)系的事情，這個月發(fā)多少天的工資呀，是打在存折里還是借記卡里，他老在琢磨這些事情，那你還不如順理成章地告訴他：公司會每個月１5號發(fā)薪，如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號，你可以在多少號領(lǐng)到你的工資，工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實了，這些疑慮都解除了，員工自然會更關(guān)注工作了。

3.工作職責(zé)

工作職責(zé)包括工作的地點、任務(wù)、安全要求等都是什么？最重要的和其它部門的關(guān)系是什么？他以后會跟誰打交道？這些通常由部門經(jīng)理來介紹，以免他不知道每一件事該找誰，所以為了避免這些，我們在第一時間里告訴他這個部門找誰，那個部門找誰，都明明白白地寫下來，這就掃除了他的不少顧慮。

4.把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或公司

把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關(guān)的人、財務(wù)部、人力資源部的人。參觀廠區(qū)、醫(yī)院、食堂、宿舍、運動場，然后是辦公室里的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等等，有時我們會想，讓員工自己去找吧，但是新員工進(jìn)來時，我一再強(qiáng)調(diào)他的不安全感特別強(qiáng)，你為什么不給他一張每個地方都標(biāo)好了的圖標(biāo)，讓他一下子就能知道到哪兒去找呢？

入職培訓(xùn)的陷阱

1.入職培訓(xùn)中常常存在的陷阱

(1)短時間內(nèi)員工被灌輸過多的知識，以至于無法吸收。拿了一大堆的入職員工手冊政策，回去后沒有那么多時間讀，他心里就很有壓力：我看不完、吸收不了怎么辦？怎么樣解決呢？這樣就需要有一條規(guī)定，讓新員工拿回去這些手冊，要求他在一個月內(nèi)看完就可以了，不要求他拿回去以后馬上就看，給他30天的時間來看完。

(2)有的部門經(jīng)理只給新員工安排初級的工作，使新員工不感興趣。其實經(jīng)理真的是好心，他擔(dān)心新員工進(jìn)來后承受的壓力太大了，就給新員工輕松點的活兒。結(jié)果反而會導(dǎo)致新員工感覺不被激勵而離職。事實上，員工出多大的成果，取決于經(jīng)理對他的期望有多高，有時你要求他越嚴(yán)，你給他設(shè)定的工作，他踮著腳才能夠著，那時他最感興趣、也最愛去做。

(3)過多的表格要填，過多的手冊要讀，同時又讓他去馬上開始工作。至少應(yīng)給這些新員工一個月左右的時間，讓他熟悉這些表格、手冊、產(chǎn)品，然后再按正常的員工要求來嚴(yán)格地要求他，把他派出去干活。你給他充足的時間，等磨合期過了以后，你用正常的工作標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求他，這時他的工作效率是最高的。因為他已經(jīng)用了一個月的時間來掌握了你的那些政策法規(guī)，然后就能馬上投入工作了。

(4)匆匆的被介紹完畢以后就被推入工作中去。經(jīng)理們往往相信實踐出真知，尤其在人手不夠時，還沒等入職培訓(xùn)結(jié)束，已經(jīng)把新員工分配去出差。因為經(jīng)理會想，當(dāng)初我入職時，不就是這么被對待的嗎？其實還是那句話，當(dāng)員工心里不踏實的時候，你越急切地推他進(jìn)去干活，他越容易找不到自己的位置，這樣就容易導(dǎo)致新員工的離職。

第四篇：2013移動公司新員工培訓(xùn)自我總結(jié)

走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我走進(jìn)了中國移動。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了一個月。x月xx日，這是一個激動人心的時刻，因為在這一天中國移動xx分公司的第四期新員工培訓(xùn)拉開了序幕，主要有省公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：

第一，自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們早就習(xí)慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學(xué)會“先做人，再做事”。學(xué)會做人，才能游刃有余;學(xué)會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。現(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們移動人只有堅持以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國移動必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干、忠誠;敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。

第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。在團(tuán)隊合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊最強(qiáng)力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知：只有加強(qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢?我們知道，中國移動的服務(wù)理念就是：溝通從心開始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實，我們在南山湖拓展基地的一天體驗已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊中，沒有個人英雄，只有團(tuán)隊成員，大家要互幫互助，多些奉獻(xiàn)和寬容。因為團(tuán)隊合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊的巨大力量。

第四，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新思路。以前總書記曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動力，中國移動也是如此。在關(guān)于中國移動需要什么樣員工的論述中，集團(tuán)王建宙總裁已重點指出：

一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識;

二、艱苦奮斗的精神;

三、盡善盡美的追求;

四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。它主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們在平時的工作中從點滴做起，從每個人做起。只有這樣，點點滴滴的聚集才能匯聚成河流，從而川流不息。簡言之，只有我們中國移動的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國移動的事業(yè)生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

雖然培訓(xùn)已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：

讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各個部門的概況和發(fā)展方向。

讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生 臻于至善，使我們在成長的過程中找到了人生的指路明燈。

讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

第五篇：公司新員工培訓(xùn)

公司員工培訓(xùn)

沉溺生活的人沒有死的恐懼——20世紀(jì)作家 阿耐斯

承載遭遇的激烈競爭！

你面對的，是迅速成長的群體，是整個時代的挑戰(zhàn)！你是否有競爭與生存的優(yōu)勢？三年以后，你的位置在哪里？

你是否正在漠視危機(jī)？

舉例：把一只青蛙放進(jìn)沸水里，它會馬上跳出去。把一只青蛙放進(jìn)溫水并慢慢加熱，開始它很舒服，等到發(fā)現(xiàn)水太熱時，卻已沒有能力跳出。你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了？

人生主題——生存、發(fā)展

你的明天會怎樣？不要再等待，從現(xiàn)在起認(rèn)真對待工作，計劃自己的未來。生存的前提是勞動收入，發(fā)展的基礎(chǔ)是職業(yè)與工作，通過個人的全心全意，促進(jìn)個人與企業(yè)的成長，從而獲得認(rèn)同和地位，取得個人成就。

一、員工心態(tài)管理

1、工作責(zé)任心態(tài)

（1）思維—行為—習(xí)慣—性格—成敗

（2）行動勝于雄辯，我們要提高執(zhí)行能力

（3）以身作則：無責(zé)任感的員工不是合格的員工

（4）責(zé)任的承擔(dān)是解決問題的開始

（5）承擔(dān)責(zé)任是真正成長的基礎(chǔ)

（6）我是一切問題的根源

————改變，才能更好地生存

2、成果思維

（1）有績效的結(jié)果成為成果

（2）價值決定價錢

（3）成果公式：做了 乘以100等于0

做到 乘以1等于1003、這個時代的啟示

你必須時刻注意自己在勞動市場的價值，把自己看成一個商品。從現(xiàn)在起，世紀(jì)等待我們的工作沒有幾個，你現(xiàn)在的工作只是一種生存與發(fā)展的需要，承擔(dān)責(zé)任，完成任務(wù)，創(chuàng)造成果是雙贏合作；所以，比學(xué)會怎樣做一份工作更為重要的是學(xué)會做到事情；這才會創(chuàng)造老板、社會對你的需要！

工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力——也就是產(chǎn)能，只是生存的基礎(chǔ)；只有不斷創(chuàng)造成果的人，才能立于不敗之地。擁有財富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨立，擁有做到事情的能力才真正可靠。

4、換位做事：

不管你在哪里工作，都別把自己只是當(dāng)成員工—應(yīng)該把公司看做是自己開的一樣?！?英特爾總裁安迪.葛洛夫

（1）像總經(jīng)理那樣去思考：假如我是老板，我會怎么想，怎么做？一個人打工時的心態(tài)是決定這個人日后是否會成為老板的一個關(guān)鍵。老板與員工最大的區(qū)別就是：老板把公司的事情當(dāng)做自己的事情，員工則喜歡把公司的事情當(dāng)做老板的事情。

（2）主動、拼搏 —— 是改變命運的最佳途徑！

5、我的生活

討論：什么是21世紀(jì)的鐵飯碗？

（1）命運在你自己手中！

（2）什么是鐵飯碗？

接受新的觀念，培養(yǎng)一種積極態(tài)度，掌握一種技能，到什么地方都能吃飯的本領(lǐng)就是“鐵飯碗”。

把握今天：時間就是金錢，昨天就像一張作廢的支票，我們對它已無能為力，而明天又像是一張借條不可信賴，唯一可以運用的現(xiàn)金就是寶貴的今天，請珍惜今天！

心態(tài)重要性：什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。

二、員工品質(zhì)建設(shè)

從事任何職業(yè)都要擁有職業(yè)品質(zhì)（職業(yè)品質(zhì)定義：從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，依據(jù)社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持和遵守的行為規(guī)范、態(tài)度傾向和價值觀念的總和。）

*職業(yè)品質(zhì)基本要素：

①職業(yè)理想 ：職業(yè)活動的追求和向往，是職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動力；

②職業(yè)態(tài)度 ：相對穩(wěn)定的勞動態(tài)度與心理傾向；

③職業(yè)義務(wù) ：在職業(yè)活動中自覺履行對他人，社會應(yīng)盡的義務(wù)；

④職業(yè)紀(jì)律 ：工作中必須遵守的規(guī)章、制度與條例；

⑤職業(yè)良心：是從業(yè)人員按照職業(yè)品德要求盡職盡責(zé)地做工作，如醫(yī)生治病救人； ⑥職業(yè)榮譽(yù) ：對自己職業(yè)品質(zhì)活動中的一種自尊、自愛的榮辱傾向； ⑦職業(yè)作風(fēng)：職業(yè)活動中相對穩(wěn)定的工作態(tài)度與職業(yè)風(fēng)范。

* 職業(yè)品質(zhì)的“五個要求”

① 愛崗敬業(yè)

② 誠實守信

③ 辦事公道

④ 服務(wù)群眾

⑤ 奉獻(xiàn)社會

*職業(yè)活動內(nèi)在道德準(zhǔn)則

① 忠誠：忠實于服務(wù)對象，并對自己的委托人認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)、以尋求實現(xiàn)職責(zé)的最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向。

② 審慎：選擇最佳手段以實現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果。

③ 勤勉：工作投入，集中精力，不偷懶，不三心二意。主動性和積極性的態(tài)度。*職業(yè)技能

1)保障和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

① 是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提與保障；

② 關(guān)系企業(yè)的核心競爭力。

2)是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障

① 是就業(yè)的保障；

② 有助于增強(qiáng)競爭力；

③ 是履行職業(yè)責(zé)任，實現(xiàn)自身價值的手段。

3）如何提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能

①腳踏實地 ：在工作中學(xué)習(xí)；端正態(tài)度。

②勇于進(jìn)取 ：樹立遠(yuǎn)大奮斗目標(biāo)；自信堅定，持之以恒；勇于創(chuàng)新。③與時俱進(jìn)：

立足時代，認(rèn)識職業(yè)技能加快發(fā)展的特點；

立足國際，認(rèn)識中西方職業(yè)技能方面的差距；

立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念。

三、員工工作壓力

員工在工作過程中的精神、心理以及身體狀況處于緊張的外部條件稱之為壓力。*壓力的來源：過重的工作負(fù)荷；時間緊張；管理人員的素質(zhì)和工作方式；不清晰的制度環(huán)境；責(zé)權(quán)不清；職責(zé)不明；分工協(xié)作狀態(tài)價值觀念沖突。。。。。*壓力原因：（1）客觀原因：如管理模式、管理方法、協(xié)作關(guān)系、制度性因素等

（2）主觀原因：如自我期望過高、自我評價失真、性格特征等

*壓力的解決：有效溝通（相互溝通、雙向溝通）其三要素為：自我定位準(zhǔn)確。為他人定位準(zhǔn)確。遵守慣例（循序漸進(jìn)的問題）

*應(yīng)對壓力的方法：正確對待挫折、改變情景、適當(dāng)?shù)木癜l(fā)泄

*走出壓力挫折的技巧：

1、判斷改變與多溝通；

2、勸告

3、安撫、勸慰與面對；

4、鼓勵溝通，分擔(dān)分享；

5、重新定向；

6、適當(dāng)宣泄（食物、衣服、出游、樂）；

7、接觸勵志類東西。

壓力挫折是人生成長必須跨越的障礙和代價，我們因為挫折而成熟；如果生命中缺少顫抖般的戰(zhàn)栗和掙扎感，那至少是不完整的人生。生活不永遠(yuǎn)是晴空與幸福，面對挫折，要大聲的唱“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么彩虹” “陽光總在風(fēng)雨后”。

祝工作順利！謝謝！