第一篇：旅行社資料（范文模版）

首先，應具備的條件：

一，擁有固定的營業(yè)場地。

二，必要的辦公設施。即：電話、傳真機、電腦、打印機等等。

三，擁有旅游部門頒發(fā)的持證人員，總經(jīng)理一人；部門經(jīng)理一人；導游員二人；助理會計師一人。

四，注冊資金 按照規(guī)定開辦國內(nèi)旅行社需注冊金30萬元；開辦國際旅行社需注冊金不少于150萬元。

五，繳納質(zhì)量保證金。

國內(nèi)旅行社10萬元；

國際旅行社辦理入境業(yè)務60萬元；辦理出境業(yè)務100萬元。

六，開辦申請

開辦國內(nèi)旅行社 需向地市一級旅游管理部門提出申請，經(jīng)審查同意后，上報省旅游管理部門批準。

開辦國際旅行社 需向地市一級旅游管理部門提出申請，經(jīng)審查同意后，上報省和國家旅游局批準。

七，開辦旅行社，需提交的文件

1、開辦旅行社申請書；

2、設立旅行社的市場調(diào)查報告；

3、旅行社章程

4、旅行社經(jīng)理、部門經(jīng)理履歷表及資格證書（復印件），導游人員的資格證書（復印件）；

5、銀行開戶注冊會計或?qū)徲嬍聞账鼍咩y行出資證明；

6、營業(yè)固定場地的房產(chǎn)或租賃證明；

7、旅行社人員名單；

以上材料準備齊全之后就可以到旅游局主管部門提交申請，經(jīng)審核同意后由旅游局上報省旅游局主管部門；屬于開辦國際旅行社的，需由省旅游局上報國家旅游局批準。

當你拿到省旅游局辦法的《旅游經(jīng)營許可證》之后，憑此就可以到當?shù)毓ど滩块T領(lǐng)取《法人營業(yè)執(zhí)照》，至此，就可以開張營業(yè)了。

旅行社如何經(jīng)營？

2008-12-16 來源：同程大學 作者：同程會員轉(zhuǎn)載

多分享我國旅行社業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已形成一定的規(guī)模，并在行業(yè)法規(guī)、行業(yè)制度和市場機制的雙重作用下形成了自身的特征： 從我國旅行社業(yè)的類別結(jié)構(gòu)來看，三類社占壓倒優(yōu)勢； 從我國旅行社業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)來看，小規(guī)模旅行社占絕對多數(shù)； 從地理分布情況來看，我國旅行社在全國的分布基本合理； 行業(yè)利潤逐年下降，我國旅行社業(yè)正逐步成為一個低利潤行業(yè)。我國旅行社業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營體系是行業(yè)政策法規(guī)、傳統(tǒng)經(jīng)濟體制和現(xiàn)行市場機制綜合作用的結(jié)果，盡管這一體系在某種程度上具有其存在的合理性，但就我國旅行社業(yè)發(fā)展的實踐和趨勢而言，其最大弊端是造成下述一系列問題的存在和不斷惡化：(1)大型旅行社沒有實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，其規(guī)模優(yōu)勢得不到發(fā)揮。大型旅行社在經(jīng)營中具有旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務采購、旅游市場拓展、旅游接待以及資金、信息、人才和抵御風險等多方面的優(yōu)勢，因此易于實現(xiàn)規(guī)模效益，而在我國旅行社行業(yè)中，大旅行社的規(guī)模效益并不明顯，優(yōu)勢也遠未得到充分發(fā)揮，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ①我國旅游業(yè)近幾年一直保持著較好的發(fā)展勢頭，市場持續(xù)擴大，旅游收入尤其是國際旅游收入增長很快。而在此情況下，一些大型旅行社的業(yè)務發(fā)展緩慢，在競爭中面對眾多新的商業(yè)機會，自身卻處于保市場或無奈于市場份額下滑的困境之中。②大旅行社未能在旅游市場中發(fā)揮應有的作用，即未能平抑市場的過度競爭，未能起到引導和穩(wěn)定市場的作用，致使市場的混亂無序成為困擾我國旅行社業(yè)發(fā)展和造成旅行社資源浪費的頑癥，大社自身 分享到更

也未能避免這種市場混亂所帶來的負面效應。③在旅行社的內(nèi)部管理方面，一個突出現(xiàn)象是一些大社內(nèi)部普遍實行部門承包或變相部門承包，強化部門權(quán)益，使得部分大型旅行社實際上成為一些業(yè)務上相對獨立的小旅行社的集合體，在這種格局下，大旅行社當然發(fā)揮不了應有的優(yōu)勢，難以形成規(guī)模經(jīng)濟。(2)中小旅行社缺乏明確的市場定位，發(fā)展可謂舉步艱難。就目前我國中小旅行社的總體情況而言，其特點集中表現(xiàn)為有限的接待數(shù)量和低下的利潤水平。在接待數(shù)量方面，近年來我國許多小旅行社處于發(fā)展無望而又能勉強支撐的境地。自1995年1月國家旅游局在旅行社行業(yè)實施旅行社質(zhì)量保證金制度以來，很多小型旅行社不堪重負，紛紛退出行業(yè)。這種現(xiàn)象一方面反映了眾多小型旅行社的經(jīng)濟實力和經(jīng)營狀況，另一方面也從一定程度上反映出業(yè)主對行業(yè)和自身未來發(fā)展的理性預期。在利潤率方面，我國以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務為主的眾多中小旅行社多為二類社和三類社。根據(jù)國家旅游局提供的資料，1994年這兩種類型旅行社的平均利潤率不足8%，1995年約為5.4%，而為數(shù)眾多的三類旅行社1995年的平均利潤率更是下降到4.24%。這些資料反映的還只是稅前利潤，如果再扣除所得稅，則這些旅行社所剩凈利潤更是微乎其微了。有限的接待量和低利潤率現(xiàn)象的并存充分說明了當前中小旅行社經(jīng)營的艱難局面。造成這種結(jié)果的原因當然是多方面的，而從旅行社自身因素來看，絕大多數(shù)中小旅行社人、財、物力有限，而其經(jīng)營活動卻涉及從產(chǎn)品設計開發(fā)到旅游接待的各個環(huán)節(jié)。這種經(jīng)營的多環(huán)節(jié)必然造成每一經(jīng)營深度的不足。淺層次的產(chǎn)品開發(fā)直接影響其對旅游者的吸引力；促銷的乏力使得很多國內(nèi)游客對旅行社的服務缺乏了解，對利用旅行社能獲得的價格實惠及其它便利半信半疑，最終使得國內(nèi)旅游者對旅行社的利用率偏低，市場范圍狹小；接待的不周更是造成或強化了社會公眾對旅行社的不良印象，減少了回頭客和其它顧客來源。旅行社在這種惡性循環(huán)中求生存，必然舉步艱難。(3)旅行社業(yè)惡性價格競爭盛行，市場秩序混亂。國家旅游主管部門1985年對旅行社類別的劃分和對旅行社業(yè)務范圍的規(guī)定，其初衷或許在于通過這種形式的分工來起到規(guī)范市場和保證產(chǎn)品質(zhì)量的作用，而在我國旅行社業(yè)后來的發(fā)展過程中，由于一、二類社比例失調(diào)造成二類社業(yè)務量明顯不足，致使許多二類社為謀求生存而違反國家規(guī)定超范圍經(jīng)營，直接在海外招攬客源。在此期間，國家主管部門在執(zhí)法方面的乏力，使得這種現(xiàn)象迅速蔓延，而部分一類社貪圖蠅頭小利，通過為二類旅行社代辦簽證通知賺取不義之財?shù)淖龇o疑對此起到了推波助瀾的作用，最終致使許多三類社也開始從事外聯(lián)和國際旅游接待業(yè)務。除此之外，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)和普及無疑也包含著旅行社實業(yè)界對我國以水平分工為基礎、以各種特許經(jīng)營權(quán)為特征的旅行社人為市場分工模式的否定。1996年10月國務院頒布了《旅行社管理條例》，對我國旅行社管理制度進行了一系列重大的調(diào)整，但單就對旅行社類別進行的調(diào)整而言，我們在某種程度上或許可以說這只是一種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法，即只是取消了曾經(jīng)對我國旅行社市場秩序干擾最大的二類社，然后根據(jù)剩余兩類旅行社的業(yè)務分工情況更名為國際旅行社和國內(nèi)旅行社，水平分工的基礎和特許經(jīng)營權(quán)的特征并未改變，其未來的運轉(zhuǎn)結(jié)果很可能會重蹈歷史覆轍。如此看來，人為的市場分工模式未被也難被業(yè)者所接受，行業(yè)中某種有效的自然分工體系又難以形成，加之為數(shù)不多的幾個行業(yè)組織極其有限的約束力及其在管理權(quán)威方面所遇到的各種問題，出現(xiàn)當前這種市場混亂的現(xiàn)象自然也是難免的。旅行社市場混亂的一個突出表現(xiàn)是以削價競爭為主的旅行社之間的惡性價格競爭。削價競爭是行業(yè)市場機制不成熟、同時行業(yè)內(nèi)缺乏有效的規(guī)范準則的集中反映，它使參與者大傷元氣，非參與者經(jīng)營更加困難。競爭的結(jié)果不會刺激產(chǎn)品質(zhì)量的改進，而是導致質(zhì)量被忽視，無意保證質(zhì)量或無力保證質(zhì)量，使旅行社卷入另一種形式的惡性循環(huán)。除以上幾個問題與我國當前旅行社的經(jīng)營體系直接相關(guān)之外，行業(yè)內(nèi)許多其它問題的存在也與目前的經(jīng)營體系有很大的聯(lián)系。如旅行社產(chǎn)品的重復雷同，旅行社促銷能力尤其是海外促銷能力薄弱和旅行社總體接待能力低下等。其中，旅行社產(chǎn)品的重復雷同是我國旅行社業(yè)長期存在的突出問題。旅行社產(chǎn)品由于缺乏諸如商標權(quán)、專利權(quán)這樣的進入限制[2]，又無太多技術(shù)障礙可供保留和壟斷，使得一些有開發(fā)能力的旅行社一旦開發(fā)出某種能夠迎合市場需求的新產(chǎn)品，眾多中小旅行社便一哄而上，競相模仿或參與經(jīng)營，這在很大程度上削弱了有實力的旅行社向深度開發(fā)和促銷產(chǎn)品的積極性，而一些既缺乏必要的硬件設備，又不具備藉以保證接待質(zhì)量的“軟件”基礎的中小型旅行社的存在必然會降低旅行社的總體接待力量。

旅行社如何經(jīng)營與發(fā)展（1）

(2006-12-23 12:21:29)

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分類： 同行交流園

歲末年初,旅行社除了積極做好元旦、春節(jié)旅游市場外,回顧○六年的得失,謀劃○七年的前景應該是旅行社管理層重點考慮的問題了。為此,推薦一篇(旅行社如何經(jīng)營與發(fā)展)給從事旅行社的同行。希望能給一點啟發(fā)。

自1978年以來，我國旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展，作為旅游業(yè)重要組成部分的旅行社也從發(fā)展初期的寡占行業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)在的壟斷競爭行業(yè)，行業(yè)規(guī)模已經(jīng)基本形成。然而，正如許多學者和業(yè)內(nèi)人士所注意的那樣，與我國旅行社市場結(jié)構(gòu)變遷過程相伴而生的是我國旅行社業(yè)的發(fā)展?jié)u入困境，現(xiàn)行旅行社經(jīng)營體系暴露出越來越多的問題。與此同時，《服務貿(mào)易總協(xié)定(GATS)》的最終達成和我國政府對加入包括《服務貿(mào)易總協(xié)定》在內(nèi)的世界貿(mào)易組織的堅定態(tài)度，決定了我國旅行社業(yè)終將直接面對由外國旅行社的進入而對我國旅行社的發(fā)展所形成的挑戰(zhàn)。本文試圖通過對我國旅行社行業(yè)特征和現(xiàn)行經(jīng)營體系的系統(tǒng)分析，提出我國旅行社經(jīng)營體系調(diào)整的目標模式，以使我國的旅行社行業(yè)未雨綢繆，更為有效地迎接挑戰(zhàn)和參與國際競爭。

一、我國旅行社業(yè)經(jīng)營體系剖析

我國旅行社業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已形成一定的規(guī)模，并在行業(yè)法規(guī)、行業(yè)制度和市場機制的雙重作用下形成了自身的特征：從我國旅行社業(yè)的類別結(jié)構(gòu)[1]來看，三類社占壓倒優(yōu)勢；從我國旅行社業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)來看，小規(guī)模旅行社占絕對多數(shù)；從地理分布情況來看，我國旅行社在全國的分布基本合理；行業(yè)利潤逐年下降，我國旅行社業(yè)正逐步成為一個低利潤行業(yè)。

我國旅行社業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營體系是行業(yè)政策法規(guī)、傳統(tǒng)經(jīng)濟體制和現(xiàn)行市場機制綜合作用的結(jié)果，盡管這一體系在某種程度上具有其存在的合理性，但就我國旅行社業(yè)發(fā)展的實踐和趨勢而言，其最大弊端是造成下述一系列問題的存在和不斷惡化：

(1)大型旅行社沒有實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，其規(guī)模優(yōu)勢得不到發(fā)揮。

大型旅行社在經(jīng)營中具有旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務采購、旅游市場拓展、旅游接待以及資金、信息、人才和抵御風險等多方面的優(yōu)勢，因此易于實現(xiàn)規(guī)模效

益，而在我國旅行社行業(yè)中，大旅行社的規(guī)模效益并不明顯，優(yōu)勢也遠未得到充分發(fā)揮，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

①我國旅游業(yè)近幾年一直保持著較好的發(fā)展勢頭，市場持續(xù)擴大，旅游收入尤其是國際旅游收入增長很快。而在此情況下，一些大型旅行社的業(yè)務發(fā)展緩慢，在競爭中面對眾多新的商業(yè)機會，自身卻處于保市場或無奈于市場份額下滑的困境之中。

②大旅行社未能在旅游市場中發(fā)揮應有的作用，即未能平抑市場的過度競爭，未能起到引導和穩(wěn)定市場的作用，致使市場的混亂無序成為困擾我國旅行社業(yè)發(fā)展和造成旅行社資源浪費的頑癥，大社自身也未能避免這種市場混亂所帶來的負面效應。

③在旅行社的內(nèi)部管理方面，一個突出現(xiàn)象是一些大社內(nèi)部普遍實行部門承包或變相部門承包，強化部門權(quán)益，使得部分大型旅行社實際上成為一些業(yè)務上相對獨立的小旅行社的集合體，在這種格局下，大旅行社當然發(fā)揮不了應有的優(yōu)勢，難以形成規(guī)模經(jīng)濟。

(2)中小旅行社缺乏明確的市場定位，發(fā)展可謂舉步艱難。

就目前我國中小旅行社的總體情況而言，其特點集中表現(xiàn)為有限的接待數(shù)量和低下的利潤水平。在接待數(shù)量方面，近年來我國許多小旅行社處于發(fā)展無望而又能勉強支撐的境地。自1995年1月國家旅游局在旅行社行業(yè)實施旅行社質(zhì)量保證金制度以來，很多小型旅行社不堪重負，紛紛退出行業(yè)。這種現(xiàn)象一方面反映了眾多小型旅行社的經(jīng)濟實力和經(jīng)營狀況，另一方面也從一定程度上反映出業(yè)主對行業(yè)和自身未來發(fā)展的理性預期。

在利潤率方面，我國以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務為主的眾多中小旅行社多為二類社和三類社。根據(jù)國家旅游局提供的資料，1994年這兩種類型旅行社的平均利潤率不足8%，1995年約為5.4%，而為數(shù)眾多的三類旅行社1995年的平均利潤率更是下降到4.24%。這些資料反映的還只是稅前利潤，如果再扣除所得稅，則這些旅行社所剩凈利潤更是微乎其微了。

有限的接待量和低利潤率現(xiàn)象的并存充分說明了當前中小旅行社經(jīng)營的艱難局面。造成這種結(jié)果的原因當然是多方面的，而從旅行社自身因素來看，絕大多數(shù)中小旅行社人、財、物力有限，而其經(jīng)營活動卻涉及從產(chǎn)品設計開發(fā)到旅游

接待的各個環(huán)節(jié)。這種經(jīng)營的多環(huán)節(jié)必然造成每一經(jīng)營深度的不足。

淺層次的產(chǎn)品開發(fā)直接影響其對旅游者的吸引力；促銷的乏力使得很多國內(nèi)游客對旅行社的服務缺乏了解，對利用旅行社能獲得的價格實惠及其它便利半信半疑，最終使得國內(nèi)旅游者對旅行社的利用率偏低，市場范圍狹?。唤哟牟恢芨窃斐苫驈娀松鐣妼β眯猩绲牟涣加∠?，減少了回頭客和其它顧客來源。旅行社在這種惡性循環(huán)中求生存，必然舉步艱難。

第二篇：旅行社資料信息整理計劃

旅行社工作細節(jié)計劃

一、建立客戶檔案信息

1、散客（客人姓名、電話、身份證號、旅游線路）定期回訪。

2、組團團隊客戶（單位名稱、主要負責人姓名、負責人電話、旅游線路）。

二、建立合作同行信息

1、各專線同業(yè)（了解各個專線的品質(zhì)，將其分類，尋找固定的合作對象保證團隊質(zhì)量）

2、區(qū)外地接社——對于我社組團部（將其旅行社的資料作以備份<經(jīng)營許可證、負責人聯(lián)系方式、操作計調(diào)聯(lián)系方式、辦公電話、地址>，確認件以公章蓋章或者合同章為準，團款走公帳，尋找長期合作的地接社保證團隊質(zhì)量，周邊地區(qū)的長期合作單位青海甘肅等地）

3、區(qū)外組團社——對于我社地接部（將其旅行社資料備份<同上>，定期回訪，建立長期合作，團款團走之前收取80%以上，團離款清，不走公帳。）

三、建立完善的酒店資料——地接旺季前工作重點

1、酒店具體分類：星級劃分

2、酒店資料的完善：前臺電話，銷售部電話傳真，銷售部經(jīng)理聯(lián)系方式，地址，最后裝修時間，酒店各個房型照片（標間、大廳、門頭）

3、酒店房型以及價格的完善：各種房型名稱、房間間數(shù)以及房間淡旺季價位，陪同房價格。

4、酒店會議室：類型、容納人數(shù)、半天價格和全天價格、能否提供投影儀等器材、照片。

四、建議完善的景區(qū)資料——地接旺季前工作重點

1、根據(jù)A級景區(qū)的等級劃分

2、景區(qū)門市價和淡旺季協(xié)議價，優(yōu)惠人群要求，門票包含內(nèi)容。

3、景區(qū)負責人聯(lián)系方式，銷售部辦公電話，傳真。

4、景區(qū)內(nèi)自費項目詳細記錄，項目名稱，門市價與協(xié)議價。

5、景區(qū)大型活動時間。（如青海湖的環(huán)湖自行車賽等等）

五、建立完善的旅游用車信息——地接旺季前工作重點

1、車隊主要負責人聯(lián)系方式，辦公電話傳真。

2、司機姓名電話，車輛類型，車牌號碼必須標注清晰。

3、訂車單內(nèi)容精簡明了，景點，購物店，接送時間明確，確認用車后蓋章確認。

六、建立導游檔案

1、建立導游的資料檔案（姓名、年齡、導游證號、手機號、住址等等）

2、尋找長期固定的優(yōu)秀導游，了解導游的性格及處事能力，以便安排特殊團隊的接待工作。

七、完善網(wǎng)絡銷售環(huán)節(jié)

1、QQ群中發(fā)廣告（地接廣告，加外省份的旅游同業(yè)QQ群，在群里發(fā)）——地接

2、網(wǎng)站銷售網(wǎng)絡產(chǎn)品（旅游網(wǎng)站上放上經(jīng)典線路以及報價）——只要針對地接直客

3、銀川58同城或者銀川趕集網(wǎng)、銀川百姓網(wǎng)等等，加大傳媒旅行社的宣傳，做以收散客另一途徑——主要針對組團散客

第三篇：旅行社服務網(wǎng)點備案流程、資料

旅行社服務網(wǎng)點設立備案登記辦事指引

2015-10-09 10:45:52

詳細內(nèi)容請看附件

服務網(wǎng)點(門市部）負責人履歷表.doc 旅行社分支機構(gòu)設立備案登記表.doc 項目名稱: 旅行社服務網(wǎng)點設立備案登記

備案依據(jù) :《旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》 備案條件 :

1、服務網(wǎng)點服務范圍應當在設立社的經(jīng)營范圍內(nèi)，招徠旅游者、提供旅游咨詢服務；

2、服務網(wǎng)點應當設在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)，且方便旅游者認識和出入的公眾場所，其面積和設施、設備應當滿足招徠、咨詢服務的需要；

3、服務網(wǎng)點的名稱由設立社名稱、服務網(wǎng)點所在地地名和“門市部”或“營業(yè)部”三部分構(gòu)成；

4、不經(jīng)營出境旅游業(yè)務旅行社服務網(wǎng)點《營業(yè)執(zhí)照》中的經(jīng)營范圍和《旅行社服務網(wǎng)點備案登記證明》中的服務范圍，應當注明為“境內(nèi)旅游和入境旅游招徠、咨詢服務”；

5、經(jīng)營出境旅游業(yè)務旅行社服務網(wǎng)點《營業(yè)執(zhí)照》中的經(jīng)營范圍和《旅行社服務網(wǎng)點備案登記證明》中的服務范圍，應當標明為“境內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游招徠、咨詢服務”。

備案流程

1、設立社持《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》副本向服務網(wǎng)點所在地的工商行政管理部門辦理設立登記；

2、設立社在完成服務網(wǎng)點工商登記之日起3個工作日內(nèi)，向服務網(wǎng)點所在地的區(qū)（縣級市）旅游行政管理部門備案；

3、受理備案的區(qū)（縣級市）旅游行政管理部門收到符合要求的備案材料進行備案登記后，向設立社頒發(fā)《旅行社服務網(wǎng)點備案登記證明》。

提交材料

1、《旅行社分支機構(gòu)設立備案登記表》；

2、設立社的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》副本、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本；

3、服務網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》；

4、服務網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表和身份證明。

以上文件一式兩份，不能提交原件的提交復印件（核對原件）加蓋旅行社公章，填寫的表格均需旅行社法定代表人簽名及加蓋公章。收費標準及依據(jù): 不收費

咨詢電話: 各區(qū)（縣級市）旅游行政管理部門電話 受理部門 :各區(qū)（縣級市）旅游行政管理部門

受理時間：周一至周五8:30-12:00，14:00-17:30（國家法定節(jié)假日除外）備注

第四篇：宜昌大三峽國際旅行社簡介資料

宜昌大三峽國際旅行社資料 Yichang Great Three Gorges International Travel Service

企業(yè)簡介：

宜昌大三峽國際旅行社（原名大三峽旅行社）成立于1995年8月，1997年升格為國際旅行社，是經(jīng)國家旅游局批準具有出境游資格的一類國際旅行社，為湖北省旅游協(xié)會理事單位，是中國民航總局和國際航空運輸協(xié)會（IATA）批準的客運代理商，旅游綜合接待能力居宜昌市旅行社行業(yè)前列。創(chuàng)建時間：

1995年8月

隸屬關(guān)系

隸屬于中國長江三峽集團公司下屬長江三峽旅游發(fā)展有限責任公司 服務功能

主營國內(nèi)旅游、出境旅游、入境旅游，汽車、游船、機票預定及送票服務。發(fā)展演變

1994年三峽工程在全國人民的關(guān)注中開工建設，為讓工程建設進展全面真實地展現(xiàn)，滿足中外專家、游客實地參觀考察的熱切愿望，同時保證工程建設有序進行，三峽總公司決定成立一個既能滿足接待要求，又能獨立面向市場的機構(gòu)，1995年8月大三峽旅行社應運而生。成立初期，大三峽旅行社擁有員工30余人，旅游車輛近10臺，負責管理三峽壩區(qū)唯一的景區(qū)——壇子嶺，在條件極為艱苦的情況下開始了為工程建設服務，為廣大游客服務的發(fā)展之路。

經(jīng)過幾年的不懈努力，大三峽旅行社在廣大游客和上級單位的幫助與支持下，形成了一個擁有60余名專業(yè)人才隊伍、近30臺旅游車輛的旅游接待平臺，于1997年經(jīng)國家旅游局批準為具有出境游資格的一類國際旅行社?！按笕龒{旅行社”由此羽化成為“宜昌大三峽國際旅行社”，拉開了內(nèi)外賓接待業(yè)務全面展開的騰飛序幕。

在1997——2010十多年間，大三峽國旅歷經(jīng)了亞洲金融風暴、“非典”、汶川地震、全球金融危機對旅游行業(yè)的重大影響，恪守“信譽為本，優(yōu)質(zhì)為先，真誠為重，賓客至上”的服務宗旨，以為工程建設服務、對顧客負責的態(tài)度強化服務細節(jié)管理，成功處理了大型接待活動、疫情防控、地震中心游客滯留等難題，受到社會各界的廣泛贊譽。在市場拓展方面，大三峽國旅堅持創(chuàng)新聯(lián)合的發(fā)展思路，敢于為行業(yè)之先，與同業(yè)求共贏：2002年與上航假期旅行社合作，成功開通宜昌——上海旅游包機，為兩地旅游經(jīng)濟交流打開便捷通道；2007年承接宜

昌市政府開通宜昌——香港直航包機任務，與港中旅合作滿足兩地游客互動旅游的需求，為保持宜昌國際空港口岸地位作出貢獻；此外還與各地大型同行社成功推出了宜昌至全國著名景區(qū)和旅游城市——青島、大連、北京、九寨溝、海南、云南、黃山、張家界以及全國各地至三峽旅游專列數(shù)十條，在上海、廣東、浙江、安徽、山東等省市組織大型產(chǎn)品推介會推廣本地旅游產(chǎn)品。十幾年來，大三峽國旅共接待游客800余萬人，實現(xiàn)產(chǎn)值數(shù)億元，逐步成長為宜昌旅游行業(yè)的中堅力量。

目前，大三峽國旅正順應產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，加強與同行業(yè)的聯(lián)合，努力成長為具有旅游產(chǎn)品超市功能的旅游平臺。

人員構(gòu)成旅行社下設綜合管理部、財務部、計調(diào)部、外聯(lián)部、組團部、出入境部、商旅部、專線部等部門，目前擁有中、英、德、法、意、韓等語種專業(yè)導游100余名，專業(yè)管理人員20多人。

主要業(yè)績：

大三峽國旅恪守“信譽為本，優(yōu)質(zhì)為先，真誠為重，賓客至上”的服務宗旨，十多年來為廣大境內(nèi)外游客提供優(yōu)質(zhì)旅游服務，先后培養(yǎng)出數(shù)十名湖北省、宜昌市金牌導游員，先后成功設計營銷宜昌—上海旅游包機、宜昌—港澳旅游包機、宜昌—韓國旅游專列、山東—宜昌旅游專列、宜昌—九寨溝專列等旅游線路，2007年、2009年旅行社兩度承擔了宜昌市政府開通的宜昌——香港直航包機工作，為保持宜昌國際空港口岸城市地位作出了貢獻，受到宜昌市政府和行業(yè)主管部門的廣泛贊譽。十幾年來，大三峽國旅共接待游客800余萬人，實現(xiàn)產(chǎn)值數(shù)億元，逐步成長為宜昌旅游行業(yè)的中堅力量。

近年來，大三峽國旅先后獲得以下榮譽：

2002—2009歷年宜昌市十強旅行社

2003湖北省統(tǒng)計學會“質(zhì)量、誠信、服務”滿意率三優(yōu)企業(yè)

2005湖北省統(tǒng)計局分行業(yè)十強企業(yè)

2006全國“雙百強”旅行社

2006全省旅游系統(tǒng)先進集體

2006湖北省導游大賽優(yōu)秀組織獎

2007湖北省文明旅行社

2007湖北省導游大賽優(yōu)秀組織獎

2007年湖北省提升公民旅游素質(zhì)演講比賽組織獎

2007年湖北省誠信“A” 級旅行社

2009湖北省先進旅行社

第五篇：海南旅行社淡季營銷策略資料

海南旅游企業(yè)整合優(yōu)勢聯(lián)手促銷 3招推淡季營銷

2012年05月12日08:

53今年五月份，海南旅游淡季提前來臨。參與“全省深化旅游營銷創(chuàng)新工作會議”的各旅行社、景區(qū)等企業(yè)代表，對我省旅游市場淡季營銷存在問題分析，對如何開展淡季營銷建言獻策。

海南省旅游協(xié)會旅行社分會會長、?？谑新眯猩鐓f(xié)會會長房新海表示，堅持科學的旅游營銷模式，繼續(xù)由政府主導、協(xié)會配合、企業(yè)參與、社會監(jiān)督;堅持全省“一盤棋”原則，對景區(qū)、飯店、旅行社等6大旅游要素進行科學管理;重視全省旅行社等6大旅游要素的價格管理;堅持做好各旅游行業(yè)之間的業(yè)務交流，暢通各企業(yè)間的旅游信息渠道。

淡季旅游市場營銷重視企業(yè)形象問題

“去年在西北等地區(qū)進行本旅行社推介會，效果并不明顯，今年變換促銷方式，重新進行品牌包裝，重新調(diào)整企業(yè)形象”，海南椰暉旅行社相關(guān)負責人介紹，“2月5日，由海南省旅游協(xié)會旅行社分會、?？谑新眯猩鐓f(xié)會主辦，海南椰暉旅行社協(xié)辦的《LoHo 海南!旅游精神接待服務雙十承諾》活動，效果顯著?；ㄗ钌俚腻X，加大企業(yè)形象推介，改變媒體對海南的負面評價。建議海南省內(nèi)的品牌旅行社，一起進行聯(lián)合推廣，由省政府引導，增大本島旅行社與國內(nèi)客源地市場的相互交流。

淡季旅游市場營銷中加強價格管理

?？诿耖g旅行社推出“藍色盛宴”曾獲2011海南國際旅游島線路產(chǎn)品創(chuàng)新設計大賽優(yōu)秀線路，此線路針對東北地區(qū)。沈陽某旅行社以此線路為契機，去年來海南游客達到12000人次，增長率達120%。民間旅行社代表建議政府和旅行社聯(lián)合促銷，通過政府引導，加強價格管理，制止淡季大旅行社推介，小旅行社偃旗息鼓，旺季互相低價競爭等不良現(xiàn)象。

淡季旅游市場營銷中勿追求短期銷售目標

海南省飯店業(yè)協(xié)會代表說到，不要舍近求遠，應舍齊歐美市場，減少東南亞、港澳、韓國等客源市場的萎縮;長短配合，不能過分依賴國內(nèi)市場，長期市場的培育也要堅持做，重視會展及會議游的消費群體，滿足自駕游客的各種需求;建議航空公司推出的優(yōu)惠產(chǎn)品，應該與旅行社產(chǎn)品一起打包推廣，效果會更好;重視微博營銷，微博是簡單又迅速的傳播渠道，但是影響卻不可小覷。

淡季旅游市場營銷要多渠道推廣產(chǎn)品

今年五一前夕，進港機票價格偏高，臨近五一，機票卻大跳水。三亞酒店代表建議政府加大航空公司在淡季的補貼;改變客源結(jié)構(gòu)，國內(nèi)外熱門島嶼度假地不只是以團隊為主，主要還散客為主。針對旅游不同消費人群，細分旅游市場，做好回頭客，比如可多建一些兒童主題公園;三亞“宰客門”事件前，酒店餐廳用餐人數(shù)寥寥無幾，大多都去附近的海鮮排擋，出現(xiàn)“宰客門”之后，酒店餐廳生意異?；鸨?，各企業(yè)學會運用微博正面宣傳海南旅游。

各旅游企業(yè)紛紛推出個性旅游產(chǎn)品

海南省中國國際旅行社與中免集團合作，凡定制該社的旅游產(chǎn)品，在免稅店購物即可享受9折優(yōu)惠。保亭某景區(qū)代表提前透露，6月至9月可憑身分證，島內(nèi)市民可免費游玩指定景區(qū)、景點。淡季雖來臨，但是服務卻不打折。海口火山口國家地質(zhì)公園增設農(nóng)家樂餐飲，讓游客享受火山農(nóng)家美食。

而在5月11日，海南省旅游發(fā)展委員會副主任陳鐵軍在下午召開“全省深化旅游營銷創(chuàng)新工作會議”上，與旅行社、景區(qū)及飯店企業(yè)代表進行座談交流。主要探討如何深化營銷創(chuàng)新，旅行社、景區(qū)及飯點等6個旅游要素如何整合營銷，進行產(chǎn)品、服務差異化發(fā)展等內(nèi)容。

2012年第一季度，海南接待國內(nèi)游客同比增長10%，接待海外游客量總體增長

9.9%。由于歐債危機，入境旅游市場受到不同程度的影響，其中北美、澳洲等入境游客數(shù)量下降。去年9月25日，海南航空開通了?？?新加坡直飛航線，新加坡、泰國等亞洲、東南亞游客數(shù)量保持穩(wěn)定增長。

隨著海南旅游淡季的提前到來,旅游創(chuàng)新產(chǎn)品如何轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，省旅游委副主任陳鐵軍提出以下見解：1.探索產(chǎn)品、服務差異化，大力深化推進旅游創(chuàng)新。產(chǎn)品的創(chuàng)新與服務的創(chuàng)新相結(jié)合，才能更好推進旅游創(chuàng)新，要抓住不同消費群體，深度考量旅客需求，并進行標準化、多樣化、個性化、人性化服務的創(chuàng)新。還要推進商業(yè)模式創(chuàng)新，多關(guān)注海南新興的旅游新業(yè)態(tài)，如醫(yī)療旅游，借鑒臺灣、新加坡等成功的醫(yī)療旅游模式，包裝高端產(chǎn)品。會展、獎勵、婚慶旅游、酒店奢華游多向國內(nèi)市場推廣，旅行社應把握好這些消費趨勢。

二、大力推進營銷模式創(chuàng)新，圍繞顧客價值增值進行創(chuàng)新，提供更多標準化、多樣化、個性化、人性化產(chǎn)品及體驗，這是非常有效的營銷手段之一，此外，運用網(wǎng)絡、手機預訂等現(xiàn)代化支付方式提供便捷服務，產(chǎn)品供應商還能通過互聯(lián)網(wǎng)與游客多進行互動體驗交流，創(chuàng)新出的產(chǎn)品才能更加貼近消費者需求，實現(xiàn)精準營銷。

三、大力實施整合營銷，旅行社、景區(qū)及飯點等6個旅游要素是一個系統(tǒng)，應該整合各方資源，協(xié)同作戰(zhàn)，合力“抱團過冬”，通過企業(yè)內(nèi)部資源整合、企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部聯(lián)合及整合外部資源，各企業(yè)共同研究市場需求，集中采購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，向顧客推廣性價比高的產(chǎn)品。比如，針對已經(jīng)到來的旅游淡季，海口市旅游委最近推出的買機票免費乘坐空調(diào)接送大巴，“零”元游覽?？诘乃袊褹級收費景點和景區(qū)。旅行社等各企業(yè)單位多利用海南旅游宣傳媒體聯(lián)盟資源，合力助推淡季旅游業(yè)發(fā)展，可組織國內(nèi)知名微博、博客博主體驗海南旅游，通過他們的獨特視角進行正面宣傳，這也是種體驗式營銷，能使海南旅游市場的信心逐步恢復，提升游客對海南的忠誠度。