第一篇：工期及質量保證承諾4

工期及質量保證承諾

為確保按期完成工程任務，按我方承諾的工期，制定以下措施：

1、以總工期為控制線，倒排工期，制作網絡控制計劃，確定施工的總天數(shù)，嚴格按網絡計劃控制施工，搶關鍵保重點，并保證施工的均衡性、連續(xù)性。

2、配備強有力的工程項目管理班子，做好勞動力組織、施工機具、設備的配備、材料的調配等生產要素的安排、以及施工圖紙會審、施工組織計及措施的編制工作。

3、做好季節(jié)性的施工措施，保證施工的正常進行。

4、充分利用平面及總體空間，組織好橫向與立體交叉作業(yè)，各工序之間要穿插施工。

5、增加勞動力的投入，確保施工現(xiàn)場的人員的數(shù)量。

7、、加大工程的資金投入，確保工程的資金合理使用，?？顚Ｓ?，確保工程的進度。

9、提前做好材料進場的檢驗，以免誤工期。

10、施工人員及時做好施工中的問題，并解決施工中各工序的銜接問題，保證每個階段都按時或提前完成任務。

為確保按質完成工程任務，按我方承諾的質量，制定以下措施：

1、質量目標：合格標準。

2、項目部成立質量領導小組，采用預控法進行質量控制。項目部成員按照質量體系的職能分配，分別負責質量體系的各個要素。認真貫徹公司的質量方針，本著“一切為了用戶”的服務宗旨，嚴格執(zhí)行ＩＳＯ9002 質量體系標準，確保質量目標實現(xiàn)。

3、項目部針對本工程特點及質量目標要求，編寫出具有針對性的可操作性強的項目質量保證計劃。項目技術負責人根據(jù)質量計劃要求，編制出行之有效的作業(yè)指導書。

4、工程用的所有材料進場時，必須嚴格按規(guī)范要求進行驗收，并進行標識，做好可追溯性記錄。

5、施工過程的質量控制：每個分部分項工程施工前均由技術負責人編制出詳細的技術質量交底，由班組遵照實施。

7、施工時，認真貫徹執(zhí)行國家、省、市對工程質量管理的各項法規(guī)、條例，以及國家驗收規(guī)范，施工時責任落實到人，做到獎罰分

明。

7.1、為達到所確定的質量目標，項目部內建立健全各項規(guī)章管理制度，做到對工程質量生產進度計劃、文明施工的同步控制，統(tǒng)籌管理施工。

7.2、認真熟悉圖紙，編寫施工組織設計，開工前及分部分項工程施工前，認真做好技術交底工作，提出關鍵工序及技術要求較高的部位，重點控制，施工中嚴格執(zhí)行施工規(guī)范及操作規(guī)程。

73、對施工用的材料采購制定質量保證措施，不合格材料嚴禁使用。

7.4、施工中重點抓好各個關鍵環(huán)節(jié)的施工，把全面質量管理貫穿到整個施工當中，關鍵環(huán)節(jié)需制定技術措施，技術員、質量員跟蹤到位，確保工程質量。

第二篇：工期、質量保證措施

附：工期保證措施

1、組織措施：

選派強有力的項目班子，確保計劃的嚴肅性，做到政令暢通、令行禁止，建立生產例會制度，實行合理的工期目標獎罰制度。

2、技術措施：

采用成熟的建筑業(yè)新技術，向科學技術要速度、要質量，（采用激光全站儀放線，提高測量精度和效率；采用碗扣支撐體系，提高支拆模工效等），編制詳細進度網絡計劃，從而進一步通過各控制點，確?？偣て诳刂七M度計劃的實現(xiàn)。

3、材料保證措施：

開工前組織有關人員做好分部分項工程工料分析表，根據(jù)施工圖預算提出材料、成品、半成品加工訂貨及供應計劃。確定材料進場時間，盡量減少由于材料未及時定貨或到貨、性能與規(guī)格有誤、品質不良、數(shù)量不足等給工程進度造成的延誤。

4、機械設備投入措施：

4.1、加強對設備的維修保養(yǎng)，對機械零部位的采購儲存； 4.2、為保證設備運行狀態(tài)良好，備齊兩套常用設備配件，現(xiàn)場長駐一套維修班子，確保發(fā)生故障在2小時內修復。

5、農忙期間工期保證措施：

我單位擁用一批固定的勞務分包隊伍并有長期穩(wěn)定的合作經歷，彼此之間有良好的信任度，根據(jù)本工程的施工時段，對勞務分包隊精心選配，保證農忙期間勞務隊伍穩(wěn)定，勞動力充足。提高農忙期間工人工資待遇，項目部將籌措足額現(xiàn)金，現(xiàn)場及時發(fā)放，讓工人用足夠的錢寄回家請人幫忙收種。同時組織好預備施工人員。

6、冬、雨季施工措施： 6.1、進入冬期施工前，組織技術業(yè)務培訓，作好現(xiàn)場測溫記錄，及時接收天氣預報，以便提前作好大風、大雪及寒流等惡劣天氣襲擊的預防工作。施工現(xiàn)場所有外露水管均做好保溫，防止水管凍裂。

6.2、雨季施工，規(guī)劃整個施工現(xiàn)場排水，場地內外的排水溝等接到現(xiàn)場周圍的市政排水系統(tǒng)。保證雨后能及時排除場內積水。著重做好現(xiàn)場防漏、防水淹工作。與氣象部門取得聯(lián)系，在暴雨或大風大雨來臨前及時通知我項目部，做好防范工作的準備。

7、連續(xù)施工措施：

資金方面，我公司有較強的組織協(xié)調能力，施工中，在業(yè)主資金暫不到位時，我方能夠保證連續(xù)施工不停工。

附：可行的技術、經濟、質量組織管理保證措施

一、質量保證體系

根據(jù)本企業(yè)質量方針、IS09000質量標準和本企業(yè)《質量保證手冊》，開展全面質量管理活動，編制項目《質量計劃》、《質量保證制度》和《過程精品實施計劃》，并把質量職能分解，嚴格按照計劃實施，確保每一道工序都是優(yōu)質，都是精品，以過程精品鑄精品工程。

建立由項目經理全面領導，項目技術負責人、項目副經理、專業(yè)工程師、質量負責人中間控制、專職質檢員現(xiàn)場檢查的三級質量管理體系，形成由項目經理到各施工方、各專業(yè)公司的質量管理網絡。制定科學的質量組織保證體系，并明確各崗位職責。

技術部：監(jiān)督、檢查配屬隊伍對施工組織設計與施工技術方案實施情況；負責對分承包方的技術交底，并檢查是否按交底要求施工；參加圖紙會審。

工程部：組織施工過程中的質量自檢，并提出自檢報告，對工程質量負責；參加隱蔽驗收，中間結構驗收和交工驗收；負責安全生產；負責對機械設備的管理。

物資部：負責自施項目的物資供應。組織進場材料、設備的檢驗與驗收。負責對限額領料的管理，對項目材料成本核算負責；負責對項目主要材料進場時間、進場計劃的安排。

商務部：抓好旬（周）作業(yè)計劃；按合同質量目標對各配屬隊伍、各專業(yè)公司進行監(jiān)督與管理，辦理分包隊伍的結算工作。負責項目的財務管理。

勞務素質保證：本工程選擇具有一定資質、信譽好的施工隊伍參與施工，同時，充分發(fā)揮我公司對施工隊伍完整的管理和考核辦法的優(yōu)勢，對施工隊伍進行質量、工期、信譽和服務等多方面的考核。從根本上保證項目所需勞動者的素質，從而為工程質量目標奠定堅定的基礎。

二、質量過程控制

（一）事前預控

1、工程開工前，根據(jù)質量目標制定《質量計劃》，編制詳細、可行的《質量獎罰制度》、《質量保證措施》、《成品保護制度》、《掛牌制度》、《標簽制度》、《質量會診制度》等質量管理制度，做到有章可循，質量部門提出質量控制要點及難點，說明規(guī)范要求，把握施工重點。

2、預防質量管理要點：（1）梁柱接頭模板及混凝土施工；（2）防水工程施工；（3）屋面、衛(wèi)生間防水工程既是整個工程的施工重點。為此，要嚴格控制所用材料質量和施工過程質量。

（二）事中控制

嚴格按照工程質量管理制度進行質量管理，尤其嚴格執(zhí)行檢查制度，運用我們已經形成的一整套成熟的完整的質量過程管理體系。

（1）防水工程質量控制；（2）鋼筋工程質量控制；（3）模板工程質量控制；（4）混凝土工程質量控制；（5）砌體工程質量控制；（6）回填土質量控制；（7）安裝工程質量控制；（8）特殊工序的質量控制。

（三）事后控制

每一施工段或每一工序施工后，項目經理部由項目經理或技術負責人帶領，組織項目部和分包相關人員進行質量會診，發(fā)現(xiàn)施工出現(xiàn)的問題，安排專人及時處理并作出總結，形成文字材料，并及時下發(fā)整改，避免以后再出現(xiàn)相同或類似問題。

三、質量保證措施

（一）采購物資質量保證

物資部負責物資統(tǒng)一采購、供應與管理，并根據(jù)ISO9000質量標準和我公司物資《采購手冊》，對本工程所需采購和分供方供應的物資進行嚴格的質量檢驗和控制。

（二）技術保證

收到業(yè)主提供的圖紙后，及時進行內部圖紙會審及深化設計，并把發(fā)現(xiàn)問題匯總；參與由業(yè)主、監(jiān)理、設計等單位參加的圖紙會審，進行會審記錄的會簽、發(fā)放、歸檔。編制具有指導性、針對性、可操作性的施工組織設計、施工方案、施工技術交底。

（三）成品保護措施

1、做好結構施工階段保護措施

2、做好裝修階段保護措施

（四）合同保證

全面覆行工程承包合同，加大合同執(zhí)行力度，嚴格監(jiān)督配屬隊伍、專業(yè)公司的施工規(guī)程，嚴把質量關。

（五）試驗保證

根據(jù)工程質量要求，項目經理部設置專門的試驗室和試驗員負責工程各種相關試驗、見證取樣試驗以及配合比試驗。各種材料、構件需按規(guī)范要求取樣試驗，合格后方可使用。

（六）制度保證

1、在項目內部分別組成鋼筋、模板、混凝土、砌體、裝修、安裝等分項工程質量考評小組，對每個施工完畢的施工段進行質量和總結。質量小組成員在每期質量例會上對上一期質量評比出來的主要問題進行有針對性的分析和總結以便更好地克服質量通病。

2、我們以項目質量保證體系來規(guī)定和劃分每個管理人員的崗位質量職責；對現(xiàn)場操作人員，我們采取掛牌施工。

3、通過獎優(yōu)罰劣，促使施工人員在施工過程中進一步加強責任感，把工作做得更細、更認真，避免不必要的錯誤發(fā)生或杜絕今后再發(fā)生類似的錯誤。

4、各分項工程質量管理嚴格執(zhí)行“三檢制度”（即自檢、互檢和交接檢、專業(yè)檢），隱蔽工程作好隱蔽、預檢記錄，質檢員作好復檢工作并請業(yè)主或監(jiān)理驗收。

6、對各分項工程，都實行樣板間、樣板墻制度，統(tǒng)一操作要求，明確質量目標，經監(jiān)理、業(yè)主認可后再大面積展開以消除各種質量通病。

7、對易破損、破壞的工程成品、半成品或設備、器具采取相應措施，安排專人負責，并采取相應的獎懲措施，做好工程成品、半成品或設備、器具的成品保護工作。

第三篇：質量承諾、工期承諾

一、質量承諾

1、認真貫徹ISO9001:2000標準，建立健全項目部質量管理體系，保證其正常進行，質量目標為優(yōu)良。貫徹標準，建立健全項目組織機構，明確崗位職責，管理人員持證上崗，愛崗愛業(yè)，盡職盡責，是工程質量持續(xù)改進的根本保證。配備足夠的人力資源，設備物資資源，落實崗位責任，落實各個質量環(huán)節(jié)：材料、資料、質檢、測量做好各項施工準備，為一線操作班組創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境。做到質量問題事事有人管，處處有人抓。

2、落實項目管理人員崗位責任制

項目經理：對工程質量負全面責任，負責建立健全項目保證體系，明確管理人員只能分配，根據(jù)公司貫標程序辦法，合理安全生產，定期檢查、協(xié)調，召開質量分析會，嚴格執(zhí)行質量獎懲制度，處理質量事故。

技術負責人：全面負責項目部的技術質量管理，監(jiān)督質量管理體系的正常運行，參與分部分項工程的驗收，做好各項技術洽商。

質檢員：嚴格按國家質量檢驗評定標準對分項工程質量進行檢查評定，實行巡檢制，施工中及時發(fā)現(xiàn)和處理材料與工序的不合格項，參與工序的隱預檢，并做好工序標識參與工程分部，單位工程的評定和驗收。

資料員：管理好項目圖紙、圖案、規(guī)范、標準，做好文件的收發(fā)，條理、規(guī)范及時地整理收集各項技術資料，不合格的資料認真糾正，退回，保證資料真實地記錄工程施工情況，并指導施工順利進行。

專業(yè)工長：嚴格按照規(guī)范標準組織本專業(yè)的施工，做好本專業(yè)施工的工藝，技術交底，負責本專業(yè)的隱、預檢、質檢、實驗，處理施工中存在的質量問題，做好成品保護。

實驗員：根據(jù)有關規(guī)范，標準和實驗計劃做好各項實驗，配合試工做好送樣，取樣工作。做好見證取樣工作。

材料員：全面負責工程原材料供應質量，及時索取向工長轉交材料合格證，通知實驗員送樣，做好現(xiàn)場物資標識，做好材料的現(xiàn)場管理、運輸、貯存，對不合格的材料，堅持退貨。

二、工期承諾

如我方中標我公司將保證90日內完工。

（1）按照施工組織設計做的人力配備、工具裝備、工程用料等一切準備工

作，保證精裝修施工隊伍按期進入現(xiàn)場開工。

（2）明確施工任務，熟悉施工圖紙及時做好同時做好同總包單位的工程交接工作，保證施工順利進行。

（3）根據(jù)本工程施工進度和業(yè)主要求的日歷工期編制可行的施工進度計劃，嚴格掌握關鍵工序的工期，分段分層組織交叉流水作業(yè)，施工進入中期時安排上班作業(yè)，以保證工期。

（4）安排可進行場外加工的基礎上進行場外加工、制作。

（5）出現(xiàn)與其他業(yè)主單位工序有矛盾或配合困難時，馬上通知總承包，由總承包安排與其他分包協(xié)商和落實施工工序。

（6）工程特點，采用分段考慮流水施工方法，減少技術間歇對主要基礎上集中力量，突出重點，加快施工進度。

（7）微機推行全面計劃管理，配合控制總共進度，建立主要形象進度控制關，運用網絡計劃跟蹤技術和動態(tài)管理方法，做到月保旬，旬保周，堅持月平衡，周調度，確?？傔M度計劃實施。

第四篇：質量、工期承諾

承 諾 書

山西王家峪煤業(yè)有限公司：

感謝業(yè)主邀請我公司參加本工程投標，若我單位有幸中標，將做出如下承諾：

一、工程質量承諾

本項目的質量目標: 工程合格率：100％，達到優(yōu)良工程標準。

以“您滿意的工程是我永恒的追求”的為宗旨，全面確立“科學組織，精心施工，超越自我，追求卓越”質量方針，完善和強化 “三級管理、一級專檢、四級檢查”的質量管理體制，加強質量管理工作，致力于質量改進，為業(yè)主奉獻滿意工程。

我單位保證合同項目的施工滿足設計、規(guī)范要求。保證所提供的所有技術資料完整、清晰、正確。對本項目的所有施工內容的質量終身負責。

我公司承諾：由于我方原因，如未達到上述要求，自愿承擔合同約定的質量違約責任。

二、工期承諾

遵照《山西王家峪煤業(yè)有限公司礦井兼并重組整合項目招標文件》（招標編號：DZZB-120101）的要求和我們對施工條件的分析，對工期進行如下承諾：

1、目標工期：開工時間：2012年4月15日，竣工時間：2012年11月15日，比合同工期提前5天。

2、中標后我方嚴格按照招標文件規(guī)定，組織有經驗的施工技術管理團隊，成熟的勞務操作隊伍，實行標準化的安全文明施工，目標工期6月25天，保質保量實現(xiàn)。

3、我方將合理安排工序穿插，使整個項目建設組織有序，穿插合理，緊密抓住關鍵工序控制點，并將工期目標逐層分解，層層落實。優(yōu)化施工方案，合理布置隊伍，科學充足地配置機械設備，提高設備利用率和機械化作業(yè)程度，為工程施工贏得時間，確保目標工期的實現(xiàn)。

4、在施工過程中出現(xiàn)網絡節(jié)點拖后時，針對節(jié)點編制趕工措施，在后一個節(jié)點之前把拖延的工期趕出來，確保節(jié)點目標的實現(xiàn)。

我公司承諾：由于我方施工原因引起工程拖期，愿接受業(yè)主按合同約定的罰款。

承諾單位：（章）

承諾人：

2012年 3月 30日

第五篇：售后服務承諾及質量保證

售后服務承諾及質量保證

針對“廬山風景區(qū)公安局接處警系統(tǒng)”項目的招標要求，我公司在做出嚴格認真的技術分析后，為廬山風景區(qū)公安局提供的設備均為最新的、并經過實踐的最新產品，各種技術指標符合本技術規(guī)范的要求。并充分考慮了今后升級產品兼容性的擴展性。也充分考慮了系統(tǒng)對外界溫、濕度，潔凈度、抗震、抗電磁干擾及靜電干擾等環(huán)境要求和安全處理措施。全部設備都經過專業(yè)人員進行安裝調測。

我公司將會對廬山風景區(qū)公安局提供一個完整的、得以驗證的項目管理質量控制方法和相關的管理工具。并且，保證技術人員具備系統(tǒng)故障跟蹤與聯(lián)調的專業(yè)技術，具備故障管理的專業(yè)方法和工具。

質量保證期自完工驗收合格之日起，質保期完全按招標文件的要求確定。在這段時間，我公司將負責對運行中出現(xiàn)的故障進行處理，負責免費更換故障部件。

除此之外，在售后服務方面，我們考慮到公安和應急行業(yè)的服務要求，保證快速響應、高效排障，并提供多種方式以及多層次的售后服務和技術支持：

※定期用戶聯(lián)絡：安排指定工程服務人員并與各供應商協(xié)調，定期和用戶保持聯(lián)絡，并長期協(xié)助用戶和硬件設備供應商保持技術聯(lián)系、售后服務聯(lián)系。定期向用戶了解網絡系統(tǒng)的運行狀態(tài)并及時關心用戶對網絡的進一步需求。長期協(xié)助用戶的系統(tǒng)管理人員對整個網絡應用的管理，及時和用戶交流指揮中心各種業(yè)務應用的最新技術及發(fā)展動態(tài)。

※項目驗收后，每年為用戶提供不少于3次的定期巡檢和遠程或現(xiàn)場維護的服務； ※售后服務熱線：我公司保證7*24的服務，及時響應用戶的售后服務需要、及各種技術咨詢。服務熱線：86-0755-26068965

※質量保證和維護服務：對負責提供的各系統(tǒng)（含軟硬件）承諾按招標文件的要求確定質量保證期，在保修期內，全免費保修服務，在保修期滿后，我公司將以優(yōu)惠的價格續(xù)簽相關維護服務協(xié)議。

※故障響應：在系統(tǒng)正常時，協(xié)助用戶制訂系統(tǒng)的故障應急方案，以保證整個系統(tǒng)的安全可靠運行。在接到用戶的故障報修信息后，指派工程師或第三方服務代理商

立即協(xié)助用戶對故障情況進行進一步的判別，同時要求對于不同的系統(tǒng)維修響應作出以下承諾：

對于接到用戶故障報修電話后售后服務工程師在電話中首先對系統(tǒng)故障進行判斷，同時電話指導用戶對故障進行排除，保障系統(tǒng)在最短時間內得到修復、對于電話指導不能排除的故障，我公司當?shù)丶夹g小組在1小時內作出響應，8小時之內派專人趕到現(xiàn)場進行先期維護排障，24小時內無法及時解決的系統(tǒng)故障，我們將提供臨時應急方案并且提供備用設備應急使用。

對我公司的接處警系統(tǒng)軟件提供終生升級服務，對由我公司提供的硬件提供終生維護服務。

投標單位：深圳市亞奧數(shù)碼技術有限公司

法定授權代表簽字：

日期：2005年3月16日