第一篇：對(duì)旅游景區(qū)及其相關(guān)術(shù)語(yǔ)概念的研究

對(duì)旅游景區(qū)及其相關(guān)術(shù)語(yǔ)概念的研究

2009-6-20 11:03:07打印本頁(yè)

何洪斌

摘 要：本文針對(duì)目前旅游景區(qū)研究中存在的概念混亂、相關(guān)術(shù)語(yǔ)混淆現(xiàn)象,結(jié)合景區(qū)實(shí)際和理論教學(xué)實(shí)際進(jìn)行研究，提出一些新的思想觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 旅游景區(qū);概念;旅游區(qū);旅游景點(diǎn)

中圖分類(lèi)號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：

Research on the Conceptions and Terms of Touring scenic Area

Abstract:According to the existing phenomenon of conception confusion and term chaos in the research of touring scenic area at present,this paper puts forword some original ideas by combining realities in the area and theories in teaching.Key words:touring scenic area;conception;toring place;touring scenic spot

旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的核心依托，與旅行社、旅游賓館飯店和旅游交通并稱(chēng)為旅游業(yè)發(fā)展的“四大支柱”。旅游景區(qū)因其在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中特別重要的原因，其知識(shí)和理論就自然成為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、學(xué)者研究的內(nèi)容，成為旅游行業(yè)從業(yè)人員、旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

一、課題提出的背景

我國(guó)旅游業(yè)比西方發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家發(fā)展要遲，研究旅游理論的步伐也很遲。從鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)到新中國(guó)成立前的一百多年里，西方列強(qiáng)和日本軍國(guó)主義先后用炮火敲開(kāi)中國(guó)的大門(mén)，使中國(guó)進(jìn)入被動(dòng)開(kāi)放年代，一些外國(guó)的傳統(tǒng)文化、產(chǎn)品等也隨殖民主義者進(jìn)入中國(guó)的大門(mén)，在這種形勢(shì)下，中國(guó)的早期旅游業(yè)開(kāi)始萌生了。當(dāng)初的旅游工作僅是一種政治上“應(yīng)酬”，如接待層次較高的官僚或傳教士或到中國(guó)來(lái)辦企業(yè)的國(guó)外資本家等。開(kāi)放的領(lǐng)域很狹窄，主要集中在賓館飯店等少數(shù)行業(yè)，開(kāi)放的形式也很簡(jiǎn)單，先是引進(jìn)一些國(guó)外的雇員到中國(guó)上海、北京等少數(shù)幾個(gè)大城市為外國(guó)使節(jié)、駐華領(lǐng)事館官員做一些西餐等。新中國(guó)成立后,逐步引進(jìn)了一些國(guó)外先進(jìn)的管理理論和方法，推動(dòng)了賓館飯店的發(fā)展。但是一場(chǎng)史無(wú)前例的文化大革命，給起步的中國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)致命的打擊，旅游業(yè)同其他產(chǎn)業(yè)一樣，不但沒(méi)有得到發(fā)展還倒退，更談不上規(guī)模，談不上真正產(chǎn)業(yè)化。景區(qū)的真正發(fā)展在十一屆三中全會(huì)以后，黨的工作重心調(diào)整到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)，中國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放政策，從那以后，旅游工作重心也由政治上的接待轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來(lái)，旅游景區(qū)的發(fā)展成為旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分。各地各部門(mén)開(kāi)始重視旅游景區(qū)的建設(shè)，旅游景區(qū)的相關(guān)理論從此才開(kāi)始進(jìn)入摸索和研究階段，這也便是研究旅游景區(qū)比研究旅游賓館飯店遲、研究著作少的主要原因。

縱觀目前旅游學(xué)界對(duì)旅游景區(qū)的研究成果，大家一致的觀點(diǎn)是，旅游景區(qū)基礎(chǔ)性研究得比較少，看法不一，沒(méi)有形成統(tǒng)一的門(mén)類(lèi)體系。就連旅游景區(qū)的概念、含義都不統(tǒng)一，眾說(shuō)

紛紜。筆者認(rèn)為，這種現(xiàn)象長(zhǎng)期下去，不利于學(xué)術(shù)的研究與發(fā)展，不利于教學(xué)，也不處于景區(qū)自身的發(fā)展，需要在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)一。

二、課題探究的原則和方法

筆者認(rèn)為，學(xué)術(shù)研究要倡導(dǎo)科學(xué)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。特別是旅游業(yè)發(fā)展處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，更需要一種孜孜以求的精神，增加主動(dòng)性、創(chuàng)造性，對(duì)待前人或國(guó)外的研究成果，尊重而不“失重”，引用而不“死用”，只有這樣才能推動(dòng)學(xué)術(shù)研究的進(jìn)程。在具體研究工作中做到：

1、理論與實(shí)踐結(jié)合。理論來(lái)源于實(shí)踐并指導(dǎo)實(shí)踐、服務(wù)實(shí)踐，實(shí)踐又可以充實(shí)理論、提高理論、豐富理論。脫離實(shí)踐去研究理論沒(méi)有實(shí)在的價(jià)值和意義。旅游景區(qū)概念及其相關(guān)術(shù)語(yǔ)的研究，要立足旅游景區(qū)的實(shí)際，立足我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀，立足已有的研究基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)業(yè)與學(xué)術(shù)結(jié)合。研究著眼點(diǎn)應(yīng)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，雖然旅游業(yè)的發(fā)展還存在這樣或那樣的問(wèn)題，但旅游業(yè)成為全球關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)已不容置疑，旅游業(yè)因其產(chǎn)業(yè)倍增效應(yīng)或乘數(shù)效應(yīng)已成為各級(jí)黨委政府重視旅游的一個(gè)重要原因。世界旅游組織對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展十分看好，也曾預(yù)測(cè)中國(guó)的旅游業(yè)將是二十一世紀(jì)世界旅游業(yè)的重要亮點(diǎn)，2010年中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)家和第四大旅游客源地國(guó)家，旅游成為強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)步伐將會(huì)加快，旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)的跨越也不會(huì)太久。因此，學(xué)術(shù)界要立足旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實(shí)，統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求。借鑒和吸收其他行業(yè)的研究方法，但不能死搬教條。對(duì)行業(yè)內(nèi)的相近術(shù)語(yǔ)也要統(tǒng)一，不能多少年都是“眾說(shuō)紛紜”。吸收產(chǎn)業(yè)和學(xué)術(shù)的研究成果，讓國(guó)家旅游局、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家語(yǔ)言委等權(quán)威部門(mén)在概念規(guī)范和術(shù)語(yǔ)定義上有足夠的權(quán)衡和定奪的空間。

3、宏觀與微觀結(jié)合。從學(xué)術(shù)研究的主體看，既要請(qǐng)高層專(zhuān)家參與，也要吸收工作一線的土專(zhuān)家意見(jiàn)；從研究?jī)?nèi)容上看，堅(jiān)持宏觀與微觀相結(jié)合，既要研究產(chǎn)業(yè)也要研究產(chǎn)品；要處理好上下關(guān)系、粗細(xì)關(guān)系、大小關(guān)系。

4、吸收與創(chuàng)新結(jié)合。借鑒經(jīng)驗(yàn)要結(jié)合現(xiàn)實(shí)，不死搬硬套過(guò)分追求對(duì)號(hào)入座。外國(guó)有的，中國(guó)不一定有；中國(guó)有的，外國(guó)也不一定有。國(guó)際上有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，毫無(wú)疑義尊重標(biāo)準(zhǔn)；沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，中國(guó)的東西不一定要用外國(guó)的理論去驗(yàn)證。國(guó)情不一樣，國(guó)力也不一樣。在廣泛吸收國(guó)內(nèi)外的最新成果的時(shí)候，做到兼收并蓄，“古為今用”，“洋為中用”，對(duì)照實(shí)際，進(jìn)行“精耕細(xì)作”，“去粗取精”“去偽存真”。

三、課題探究的主要問(wèn)題分析：

概念是思維的基本形式之一，反映事物的一般的，本質(zhì)的特征。把感覺(jué)到的事物的共同特點(diǎn)抽出來(lái)，加以概括，就形成為概念（《現(xiàn)代漢語(yǔ)小詞典》第167頁(yè)）。一般問(wèn)題的研究都是從概念入手的，目前，旅游景區(qū)研究首先要解決的就是概念不清以及與相關(guān)術(shù)語(yǔ)的混用上，集中表現(xiàn)在如下方面：

1、旅游景區(qū)與旅游區(qū)的混淆；張凌云（2003）認(rèn)為，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的旅游區(qū)就是多數(shù)英美學(xué)者認(rèn)同的旅游景區(qū)。根據(jù)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1999年發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游區(qū)〈點(diǎn)〉質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775—1999）中對(duì)旅游區(qū)（點(diǎn)）的定義為：“經(jīng)縣級(jí)以上（含縣級(jí)）行政管理部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)立，有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂(lè)、求知并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施的獨(dú)立單位。包括旅游景區(qū)、景點(diǎn)、主題樂(lè)園、度假區(qū)、保護(hù)區(qū)、風(fēng)景區(qū)、森林公園、動(dòng)物園、植物園、博物館、美術(shù)館等”。顯然，旅游區(qū)與旅游

景區(qū)不是一個(gè)概念。兩者的外延和內(nèi)涵都不同。從功能上看，旅游區(qū)的功能要比旅游景區(qū)功能全面，旅游景區(qū)一定是旅游區(qū)，旅游區(qū)則不一定是景區(qū)；從層次上看，旅游區(qū)為一類(lèi)，旅游景區(qū)屬于亞類(lèi)；從范圍上看，旅游區(qū)的范圍大于或等于旅游景區(qū)。如在全國(guó)的版圖上，可以按旅游功能劃分為華東旅游區(qū)、華北旅游區(qū)、華中旅游區(qū)、華南旅游區(qū)、西南旅游區(qū)、內(nèi)蒙古旅游區(qū)、西北旅游區(qū)、青藏旅游區(qū)等，完全不可以說(shuō)成是華東旅游景區(qū)、華北旅游景區(qū)、華中旅游景區(qū)、華南旅游景區(qū)、西南旅游景區(qū)、內(nèi)蒙古旅游景區(qū)、西北旅游景區(qū)、青藏旅游景區(qū)等。再如以溫泉作為旅游資源建立起來(lái)的以度假為主要旅游項(xiàng)目的溫泉度假區(qū)若冠以“景區(qū)”的頭銜實(shí)在覺(jué)得不妥。如果硬要把旅游區(qū)與英美旅游景區(qū)硬拉在一起，也不科學(xué)。洋為中用要符合中國(guó)實(shí)際，況且漢語(yǔ)的音節(jié)與英語(yǔ)的英標(biāo)沒(méi)有姻緣關(guān)系，對(duì)不上號(hào)，組成的詞匯則更是這樣，外國(guó)不是有很多詞匯如“沙發(fā)”、“咖啡”、“英特”網(wǎng)之類(lèi)在中國(guó)對(duì)不上號(hào)就用音譯成為外來(lái)語(yǔ)了嗎。造成這種情況的原因應(yīng)該是多方面的，行業(yè)類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)制定比較遲、翻譯的人有的不是來(lái)自業(yè)內(nèi)、對(duì)行業(yè)術(shù)語(yǔ)的內(nèi)含不是十分清楚，有的則是行業(yè)主管和技監(jiān)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行規(guī)范等等。因此，在學(xué)術(shù)研究上，也要向網(wǎng)頁(yè)一樣要專(zhuān)門(mén)維護(hù)和適時(shí)更新。要定期進(jìn)行系統(tǒng)“殺毒”，對(duì)不規(guī)范的概念禁止使用。再看國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的定義也有值得商榷之處，這里面帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的痕跡。旅游區(qū)要“經(jīng)縣級(jí)以上（含縣級(jí)）行政管理部門(mén)批準(zhǔn)成立”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的就不能成為旅游區(qū)了？隨著旅游進(jìn)入大眾化時(shí)代，自駕旅游成為這一時(shí)代的顯著特點(diǎn)，沒(méi)有縣以上批準(zhǔn)的旅游區(qū)也可能成為高端旅游的熱點(diǎn)地區(qū)，一些不為人知的地方往往成為現(xiàn)代旅游者求新、求異、求索的新去向，如隨漁民到公海上看海上日出體驗(yàn)海上生活或到太空中體驗(yàn)外星人生活等，不能說(shuō)他們?nèi)サ牟皇锹糜螀^(qū)。再說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)中明確“（含縣級(jí)）行政主管部門(mén)批準(zhǔn)成立”，其實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)制定頒布時(shí)，上級(jí)行政主管部門(mén)根本沒(méi)有下放縣級(jí)行政主管部門(mén)這個(gè)權(quán)力，只是《行政許可法》實(shí)施以后，國(guó)家才把旅游區(qū)的部分權(quán)力下放，如：3A旅游區(qū)下放給省旅游局評(píng)審，報(bào)國(guó)家局備案；2A旅游區(qū)原則上由市旅游行政管理部門(mén)審批，到了縣一級(jí)旅游行政管理部門(mén)就沒(méi)有批準(zhǔn)權(quán)了，理論上講還有1A，這是莫須有的權(quán)力，實(shí)踐中也沒(méi)有哪個(gè)旅游區(qū)申報(bào)1A，即使有這個(gè)權(quán)力也是形同虛設(shè)。

2、旅游景區(qū)與旅游景點(diǎn)的混淆，這兩個(gè)詞的概念也是不同的。如果在大眾口語(yǔ)中或在特定的場(chǎng)所互用，那就不是學(xué)術(shù)要研究的問(wèn)題了。但現(xiàn)在問(wèn)題是在學(xué)術(shù)界還有含糊不清的情況，甚至認(rèn)為二者是同一概念。彭德成（2003）認(rèn)為，中國(guó)旅游產(chǎn)品的主體是指以自然景觀和文物景觀等公共資源為依托的自然景觀和文物景觀類(lèi)旅游景區(qū)，不包含主題公園、人造景點(diǎn)等主題景區(qū)。張凌云（2003）認(rèn)為，“旅游景區(qū)有時(shí)也稱(chēng)旅游景點(diǎn)，兩者的差異習(xí)慣上理解為空間區(qū)域尺度的不同，但在很多場(chǎng)合下，經(jīng)常被互相混用不作區(qū)別”。在其著的《旅游景區(qū)景點(diǎn)管理》一書(shū)中，“有些地方則較為籠統(tǒng)地使用旅游景區(qū)（點(diǎn)）一詞”。旅游景區(qū)與旅游景點(diǎn)，雖只是一字之差，二者有根本的區(qū)別，并不單是空間區(qū)域尺度的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，旅游景點(diǎn)是旅游景區(qū)的基礎(chǔ)，是旅游景區(qū)的重要組成部分。如果沒(méi)有旅游景點(diǎn)的旅游景區(qū)是很難想象的，景從何來(lái)。旅游景區(qū)應(yīng)由旅游景點(diǎn)，旅游設(shè)施諸如游步道、標(biāo)志牌、旅游公廁、組織機(jī)構(gòu)等構(gòu)成。從旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的角度或從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游景區(qū)管理角度，筆者認(rèn)同彭德成（2003）關(guān)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)性景區(qū)應(yīng)當(dāng)符合以下條件的觀點(diǎn)：一是具有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)；二是空間或地域范圍確定；三是具有多種功能；四是具有必備的設(shè)施和服務(wù)；五是一個(gè)獨(dú)立的單位。

3、旅游景區(qū)與風(fēng)景區(qū)的混淆；這兩個(gè)概念意義表現(xiàn)形式上相近，概括角度不同。出現(xiàn)這兩個(gè)概念，筆者認(rèn)為是國(guó)家的體制造成的。政出多門(mén)，多頭管理是中國(guó)景區(qū)管理體制的最大特點(diǎn)，制約景區(qū)的發(fā)展。一個(gè)景區(qū)，林業(yè)局可以管，創(chuàng)森林公園；國(guó)土局可以管，申報(bào)地質(zhì)公園；建設(shè)局可以管，建風(fēng)景名勝區(qū)；旅游局可以管，申報(bào)A級(jí)旅游區(qū)等。風(fēng)景區(qū)就是建設(shè)系統(tǒng)對(duì)景區(qū)的稱(chēng)謂。旅游部門(mén)則叫旅游區(qū)。如果一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)部門(mén)管理或真正實(shí)現(xiàn)政府主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略模式，就不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題了。當(dāng)今世界公認(rèn)的三個(gè)行業(yè)發(fā)展最快，就是電子信息、電信和旅游業(yè)，那么從旅游產(chǎn)業(yè)角度研究景區(qū)的發(fā)展比較合理，因此，在實(shí)踐中特別是研究旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中，應(yīng)盡量使用旅游行業(yè)術(shù)語(yǔ)而少用其他行業(yè)的術(shù)語(yǔ)。

4、旅游景區(qū)與旅游資源、旅游吸引物的混用。2003年頒布的“旅游資源分類(lèi)、調(diào)查與評(píng)價(jià)”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GP/T18972—2003）中，從兩個(gè)方面來(lái)定義旅游資源，一方面，旅游資源是自然界和人類(lèi)社會(huì)能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的各種事務(wù)和因素；另一方面，旅游資源又可為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素?！堆芯啃詫W(xué)習(xí)背景材料與示例》（高一分冊(cè)）對(duì)旅游資源的定義也以這兩個(gè)方面為依據(jù)：旅游資源是指那些能使旅游者產(chǎn)生吸引力，具備一定的旅游功能，能為旅游者所利用，并由此獲得一定效益的自然和人文要素。從中可以看出，旅游景區(qū)與旅游資源不一樣，景區(qū)是有形的實(shí)體，有明確的區(qū)域范圍，經(jīng)營(yíng)性景區(qū)還是一個(gè)主體單位，可以對(duì)外承擔(dān)獨(dú)立的法律責(zé)任，它既有旅游資源的要素，也有非旅游資源的因素；旅游資源則是要素，與旅游景區(qū)有交叉關(guān)系，它是獨(dú)立的法人單位，不能成為被告，也不能成為原告。05年12月份，筆者參加省旅游局在常州天目湖賓館舉辦的全省市縣旅游局長(zhǎng)培訓(xùn)班，該培訓(xùn)班請(qǐng)了徐汎、陳南江等著名專(zhuān)家授課，按照旅游的定義，這種活動(dòng)也是一種典型的會(huì)務(wù)旅游活動(dòng)，而旅游資源則是一種教學(xué)資源，是這些專(zhuān)家的知名度和影響力，是他們帶給與會(huì)者豐富的知識(shí)和信息。從中可以看出，旅游資源不同于旅游景區(qū)。再如到張家界旅游，旅游目的地就是旅游景區(qū)張家界，旅游資源則包括沿途風(fēng)光和在目的地吃、住、行等。旅游吸引物則是旅游資源的一種，也是一種要素。

四、小結(jié)

綜上所述，筆者就旅游景區(qū)及相關(guān)術(shù)語(yǔ)概念、內(nèi)涵陳述如下：

1、旅游區(qū)：由旅游要素組成，具有參觀、游覽、度假、康樂(lè)、商務(wù)、會(huì)務(wù)、求知等功能，范圍明確，功能清楚，能夠吸引旅游者前往，滿(mǎn)足旅游者需求的區(qū)域。旅游區(qū)根據(jù)內(nèi)涵和功能可分為：風(fēng)景旅游區(qū)、度假旅游區(qū)、教育旅游區(qū)和主題旅游區(qū)等（圖一），統(tǒng)一使用“功能術(shù)語(yǔ)+旅游區(qū)”的命名格式，不建議使用旅游景區(qū)、旅游風(fēng)景區(qū)等;旅游區(qū)根據(jù)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)可分為經(jīng)營(yíng)性旅游區(qū)和非經(jīng)營(yíng)性旅游區(qū)；根據(jù)成熟條件可分為現(xiàn)實(shí)旅游區(qū)和潛在旅游區(qū)。

（圖一）

2、旅游景區(qū)：不主張使用“旅游景區(qū)”概念而統(tǒng)一使用“風(fēng)景旅游區(qū)”概念，可簡(jiǎn)稱(chēng)風(fēng)景區(qū)或景區(qū)，作為旅游區(qū)的亞類(lèi)，以防止和其他功能旅游區(qū)相混淆。風(fēng)景旅游區(qū)就是以自然、人文或人為創(chuàng)造的，以景物、景象為主要旅游吸引物的旅游區(qū)。風(fēng)景旅游區(qū)可分為山地風(fēng)景旅游區(qū)、海洋風(fēng)景旅游區(qū)、鄉(xiāng)村風(fēng)景旅游區(qū)和都市風(fēng)景旅游區(qū)等（圖二）。次亞類(lèi)使用“風(fēng)景特色術(shù)語(yǔ)+風(fēng)景旅游區(qū)”格式。風(fēng)景旅游區(qū)依風(fēng)景形成的條件不同還可分為自然風(fēng)景旅游

區(qū)、人文風(fēng)景旅游區(qū)、人造風(fēng)景旅游區(qū)等；根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況依然可以分為經(jīng)營(yíng)性風(fēng)景旅游區(qū)和非經(jīng)營(yíng)性風(fēng)景旅游區(qū)。經(jīng)營(yíng)性風(fēng)景旅游區(qū)要求有系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)制度，有經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等。

（圖二）

（圖三）

（圖四）

（圖五）

3、旅游資源。旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是自然界和人類(lèi)社會(huì)中能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力和感染力的各種因素以及為產(chǎn)生旅游行為所具備的各種物質(zhì)條件和服務(wù)的總和。

4、旅游景點(diǎn)與旅游吸引物。旅游景點(diǎn)是旅游區(qū)中最具吸引力的因素，是旅游資源構(gòu)成要素之一，是游客通過(guò)視覺(jué)等器官能感知的、內(nèi)涵明確的旅游核心資源。旅游景點(diǎn)是客觀存在的，是風(fēng)景旅游區(qū)賴(lài)以生存和發(fā)展的主要力量。如果把旅游區(qū)比做雞蛋的話，那么旅游景點(diǎn)這是這個(gè)雞蛋的蛋黃。旅游吸引物是旅游資源中具有吸引力的部分，與旅游景點(diǎn)的區(qū)別在于旅游吸引物的概念要寬泛，功能多，既有可視的，也有可聽(tīng)的，還有可償?shù)?。如：申?bào)世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的昆劇、名揚(yáng)天下的中華飲食都是很有價(jià)值的旅游吸引物，而不是旅游景點(diǎn)。而旅游景點(diǎn)則是區(qū)域性概念，側(cè)重可視性。（此文發(fā)表在《科協(xié)論壇》2007年第二期上）

參考文獻(xiàn)：

［１］沙潤(rùn)，旅游地理培訓(xùn)教程[M]．北京：高等教育出版社，2004．

［２］張凌云，旅游景區(qū)景點(diǎn)管理［Ｍ］．北京：旅游教育出版社，２００３．［３］鐘永德，旅游景區(qū)管理［Ｍ］．長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)出版社，２００５．

作者簡(jiǎn)介：何洪斌（1968年6月——），男，漢，本科學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任灌云縣旅游局副局長(zhǎng)，大伊山旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)副主任，主要從事旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究。

第二篇：國(guó)際貿(mào)易概念術(shù)語(yǔ)

國(guó)際貿(mào)易概念術(shù)語(yǔ)總結(jié)發(fā)布人：圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)

發(fā)布日期：2010-09-07 09:03 共38人瀏覽[大] [中] [小]

對(duì)外貿(mào)易（Foreign Trade）

對(duì)外貿(mào)易亦稱(chēng)“國(guó)外貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”，是指一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）與另一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對(duì)運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國(guó)家（地區(qū)）來(lái)說(shuō)，就是進(jìn)口；對(duì)運(yùn)出商品或勞務(wù)的國(guó)家（地區(qū)）來(lái)說(shuō)，就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開(kāi)始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會(huì)，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。

對(duì)外貿(mào)易值和與對(duì)外貿(mào)易量

（一）對(duì)外貿(mào)易值（Value of Foreign Trade）

對(duì)外貿(mào)易值是以貨幣表示的貿(mào)易金額。一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)從國(guó)外進(jìn)口的商品的全部?jī)r(jià)值，稱(chēng)為進(jìn)口貿(mào)易總額或進(jìn)口總額；一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)向國(guó)外出口的商品的全部?jī)r(jià)值，稱(chēng)為出口貿(mào)易總額或出口總額。兩者相加為進(jìn)出口貿(mào)易總額或進(jìn)出口總額，是反映一個(gè)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易規(guī)模的重要指標(biāo)。一般用本國(guó)貨幣表示，也有用國(guó)際上習(xí)慣使用的貨幣表示。聯(lián)合國(guó)編制和發(fā)表的世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易值的統(tǒng)計(jì)資料，是以美元表示的。

把世界上所有國(guó)家的進(jìn)口總額或出口總額用同一種貨幣換算后加在一起，即得世界進(jìn)口總額或世界出口總額。就國(guó)際貿(mào)易來(lái)看，一國(guó)的出口就是另一國(guó)的進(jìn)口，如果把各國(guó)進(jìn)出口值相加作為國(guó)際貿(mào)易總值就是重復(fù)計(jì)算。因此，一般是把各國(guó)進(jìn)出口值相加，作為國(guó)際貿(mào)易值。由于各國(guó)一般都是按離岸價(jià)格（FOB即啟運(yùn)港船上交貨價(jià)，只計(jì)成本，不包括運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)）計(jì)算出口額，按到岸價(jià)格（CIF即成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)）計(jì)算進(jìn)口額。因此世界出口總額略小于世界進(jìn)口總額。

（二）對(duì)外貿(mào)易量（Quantum of Foreign Trade）

以貨幣所表示的對(duì)外貿(mào)易值經(jīng)常受到價(jià)格變動(dòng)的影響，因而不能準(zhǔn)確地反映一國(guó)對(duì)外貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模，更不能使不同時(shí)期的對(duì)外貿(mào)易值直接比較。為了反映進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模，通常以貿(mào)易指數(shù)表示，其辦法是按一定期的不變價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易值，用進(jìn)出口價(jià)格指數(shù)除進(jìn)出口值，得出按不變價(jià)格計(jì)算的貿(mào)易值，便剔除了價(jià)格變動(dòng)因素，就是貿(mào)易量。然后，以一定時(shí)期為基期的貿(mào)易量指數(shù)同各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易量指數(shù)相比較，就可以得出比較準(zhǔn)確反映貿(mào)易實(shí)際規(guī)模變動(dòng)的貿(mào)易量指數(shù)。

總貿(mào)易與專(zhuān)門(mén)貿(mào)易

（一）總貿(mào)易（General Trade）

總貿(mào)易是“專(zhuān)門(mén)貿(mào)易”的對(duì)稱(chēng)，是指以國(guó)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。凡進(jìn)入國(guó)境的商品一律列為總進(jìn)口；凡離開(kāi)國(guó)境的商品一律列為總出口。在總出口中又包括本國(guó)產(chǎn)品的出口和未經(jīng)加工的進(jìn)口商品的出口。總進(jìn)口額加總出口額就是一國(guó)的總貿(mào)易額。美國(guó)、日本、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、中國(guó)、原蘇聯(lián)、東歐等國(guó)采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。

（二）專(zhuān)門(mén)貿(mào)易（Special Trade）

專(zhuān)門(mén)貿(mào)易是“總貿(mào)易”的對(duì)稱(chēng)，是指以關(guān)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。只有從外國(guó)進(jìn)入關(guān)境的商品以及從保稅倉(cāng)庫(kù)存提出進(jìn)入關(guān)境的商品才列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。當(dāng)外國(guó)商品進(jìn)入國(guó)境后，暫時(shí)存放在保稅倉(cāng)庫(kù)，未進(jìn)入關(guān)境，不列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。從國(guó)內(nèi)運(yùn)出關(guān)境的本國(guó)產(chǎn)品以及進(jìn)口后經(jīng)加工又運(yùn)出關(guān)境的商口，則列為專(zhuān)門(mén)出口。專(zhuān)門(mén)進(jìn)口額加專(zhuān)門(mén)出口額稱(chēng)為專(zhuān)門(mén)貿(mào)易額。德國(guó)、意大利等國(guó)采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。

直接貿(mào)易與間接貿(mào)易

（一）直接貿(mào)易（Direct Trade）

直接貿(mào)易是“間接貿(mào)易”的對(duì)稱(chēng)，是指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)直接賣(mài)買(mǎi)商品的行為。

（二）間接貿(mào)易（Indirect Trade）

間接貿(mào)易是“直接貿(mào)易”的對(duì)稱(chēng)，是指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)通過(guò)第三國(guó)進(jìn)行賣(mài)買(mǎi)商品的行為。其中，生產(chǎn)國(guó)是間接出口；消費(fèi)國(guó)是間接進(jìn)口；第三國(guó)是轉(zhuǎn)口。轉(zhuǎn)口貿(mào)易（Entrepot Trade）是指生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)之間通過(guò)第三國(guó)所進(jìn)行的貿(mào)易。即使商品直接從生產(chǎn)國(guó)運(yùn)到消費(fèi)國(guó)去，只要兩者之間并未直接發(fā)生交易關(guān)系，而是由第三國(guó)轉(zhuǎn)口商分別同生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)發(fā)生的交易關(guān)系，仍然屬于轉(zhuǎn)口貿(mào)易范疇。

有形貿(mào)易與無(wú)形貿(mào)易

（一）有形貿(mào)易（Visible Trade）

有形貿(mào)易是“無(wú)形貿(mào)易”的對(duì)稱(chēng)，指商品的進(jìn)出口貿(mào)易。由于商口是可以看得見(jiàn)的有形實(shí)物，故商品的進(jìn)出口被稱(chēng)為有形進(jìn)出口，即有形貿(mào)易。國(guó)際貿(mào)易中的有形商品種類(lèi)繁多，為便于統(tǒng)計(jì)，聯(lián)合國(guó)秘書(shū)處于1950年起草了“聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)”，分別在1960年和1974年進(jìn)行了修訂。在1974年的修訂本里，把國(guó)際貿(mào)易商品共分為10大類(lèi)、63章、233組、786個(gè)分組和1924個(gè)基本項(xiàng)目。這10類(lèi)商品分別為：食品及主要供食用的活動(dòng)物（0）；飲料及煙類(lèi)（1）；燃料以外的非食用粗原料（2）；礦物燃料、潤(rùn)滑油及有關(guān)原料（3）；動(dòng)植物油脂及油脂（4）；未列名化學(xué)品及有關(guān)產(chǎn)品（5）；主要按原料分類(lèi)的制成品（6）；機(jī)械及運(yùn)輸設(shè)備（7）；雜項(xiàng)制品（8）；沒(méi)有分類(lèi)的基他商品（9）。在國(guó)際貿(mào)易中，一般把0到4類(lèi)商品稱(chēng)為初級(jí)產(chǎn)品，把5到8類(lèi)商品稱(chēng)為制成品。

（二）無(wú)形貿(mào)易（Invisible Trade）

無(wú)形貿(mào)易是“有形貿(mào)易”的對(duì)稱(chēng)，指勞務(wù)或其他非實(shí)物商品的進(jìn)出口而發(fā)生的收入與支出。主要包括：（1）和商品進(jìn)出口有關(guān)的一切從屬費(fèi)用的收支，如運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、商品加工費(fèi)、裝卸費(fèi)等；（2）和商品進(jìn)出口無(wú)關(guān)的其他收支，如國(guó)際旅游費(fèi)用、外交人員費(fèi)用、僑民匯款、使用專(zhuān)利特許權(quán)的費(fèi)用、國(guó)外投資匯回的股息和紅利、公司或個(gè)人在國(guó)外服務(wù)的收支等。以上各項(xiàng)中的收入，稱(chēng)為“無(wú)形出口”；以上各項(xiàng)中的支出，稱(chēng)為“無(wú)形進(jìn)口”。

有形貿(mào)易因要結(jié)關(guān)，故其金額顯示在一國(guó)的海關(guān)統(tǒng)計(jì)上；無(wú)形貿(mào)易不經(jīng)過(guò)海關(guān)辦理手續(xù)，其金額不反映在海關(guān)統(tǒng)計(jì)上，但顯示在一國(guó)國(guó)際收支表上。

第三篇：鳳凰古城景區(qū)旅游管理研究（定稿）

旅游景區(qū)管理學(xué)期作業(yè)

湘西鳳凰

班級(jí)：旅管1302班

組長(zhǎng)：劉志鈞 20130105景區(qū)旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì) 文稿總結(jié) 組員：張鵬 20130110介紹景區(qū)資源

楊永猛 20130081景區(qū)服務(wù)管理 陳鵬旭 20130013創(chuàng)意景區(qū)主題

荊耀霆 20120086景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析 ppt總結(jié) 楊景耕 20130098景區(qū)旅游營(yíng)銷(xiāo)策略

鳳凰古城，位于湖南省湘西土家族苗族自治州的西南部鳳凰縣，土地總面積約10平方千米。2010年底約5萬(wàn)人口，由苗族、漢族、土家族等28個(gè)民族組成，為典型的少數(shù)民族聚居區(qū)。鳳凰古城集民情風(fēng)俗、歷史文化與自然環(huán)境為一體，是國(guó)家級(jí)歷史文化名城，地處湖南的西部山區(qū)，以喀斯特地貌為主，是一個(gè)以苗族為主體的多民族聚居的山區(qū)貧困鎮(zhèn)。得天獨(dú)厚的優(yōu)美自然景觀，悠久的歷史賦予了其獨(dú)特的原生態(tài)資源。現(xiàn)如今大力發(fā)展旅游業(yè), 振興風(fēng)凰經(jīng)濟(jì)已成為鳳凰古城人的共識(shí)，豐富多彩的旅游資源、優(yōu)越的地理位置和深厚的群眾基礎(chǔ)使古城成為湖南旅游的熱點(diǎn)地區(qū)之一, 并具備良好的旅游基礎(chǔ)和規(guī)模。

1.鳳凰旅游資源

1.1自然旅游資源

鳳凰古城是中國(guó)歷史文化名城，首批中國(guó)旅游強(qiáng)縣，國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，曾被新西蘭著名作家路易艾黎稱(chēng)贊為中國(guó)最美麗的小城。地理位置可概括為：“西托云貴，東控辰沅，北制川鄂，南扼桂邊”。這里與吉首的德夯苗寨，永順的猛洞河，貴州的梵凈山相毗鄰，是懷化、吉首、貴州銅仁三地之間的必經(jīng)之路。作為一座國(guó)家歷史文化名城，鳳凰的風(fēng)景將自然的、人文的特質(zhì)有機(jī)融合到一處，透視后的沉重感也許正是其吸引八方游人的魅力之精髓。古城建于清康熙年間，這顆“湘西明珠”是名副其實(shí)的“小”,小到城內(nèi)僅有一條像樣的東西大街，可它卻是一條綠色長(zhǎng)廊。古樸的歷史風(fēng)貌。

古樸的歷史風(fēng)貌。唐垂拱二年設(shè)立渭陽(yáng)縣，元朝時(shí)設(shè)五寨長(zhǎng)官司，清康熙三十九年設(shè)鳳凰廳，民國(guó)二年改廳為縣，相沿至今。古城明清建筑保留完好，有縣級(jí)以上文物保護(hù)單位85處，其中國(guó)家級(jí)2處、省級(jí)15處；有古遺址116處，特色民居120多棟，珍貴館藏文物和各類(lèi)珍稀化石1萬(wàn)多件，是西南地區(qū)現(xiàn)存文物古跡最多的縣份。到解放前夕，鳳凰一直是大湘西的政治、軍事、經(jīng)濟(jì)和文化中心。

1.2人文旅游資源

湘西鳳凰山川秀美，更是人杰地靈，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從清道光二十年（1840年）至清光緒元年（1875年）短短的36年間，這里就涌現(xiàn)出提督20人，總兵21人，副將43人，參將31人，游擊73人等三品以上軍官。民國(guó)時(shí)，湘西鳳凰出中將7人、少將27人。當(dāng)代以來(lái)，湘西鳳凰人才輩出，涌現(xiàn)出一批將軍、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、作家、書(shū)畫(huà)家、工藝美術(shù)家。特別是隨著民國(guó)第一任民選內(nèi)閣總理、政治家、慈善家、教育家熊希齡，著名作家、歷史學(xué)家沈從文，著名畫(huà)家黃永玉的出現(xiàn)，湘西鳳凰不僅聞名全國(guó)，而且蜚聲世界。

濃郁的民俗風(fēng)情。以苗族、土家族風(fēng)情為代表的多元交融的民族風(fēng)情，構(gòu)成獨(dú)特的民俗景觀。苗族能歌善舞喜刺繡，迎接客人要喝攔門(mén)酒，青年戀愛(ài)以木葉和歌聲傳情，趕邊邊場(chǎng)定親。每年四月八、六月六等民族傳統(tǒng)節(jié)日，吹嗩吶、打苗鼓、唱苗歌、上刀梯、踩犁口、演儺戲、展服飾等節(jié)目精彩紛呈。

秀美的山水風(fēng)光。境內(nèi)有鳳凰古城、十里沱江風(fēng)光帶、長(zhǎng)潭崗景區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園、南華山國(guó)家森林公園等風(fēng)景名勝，有南方長(zhǎng)城、奇梁洞等精品景區(qū)，有天星山、萬(wàn)溶江、尖朵朵、瀑布等奇山異水。

厚重的文化底蘊(yùn)。楚文化與當(dāng)?shù)赝林幕慕Y(jié)合，苗漢文化的相互交融，形成了鳳凰獨(dú)具一格的地域文化。佩帶項(xiàng)圈、手鐲、掛鏈、鳳冠、花帶、戒指等服飾古風(fēng)，儺堂戲，陽(yáng)戲、“文茶燈”等古戲曲，蠟染、紙?jiān)⒚缱邈y飾等民間工藝，在這里得到保護(hù)和傳承?？h內(nèi)被聯(lián)合國(guó)科教文組織授予“民間工藝大師”稱(chēng)號(hào)的有6人。苗族銀飾、苗族鼓舞、藍(lán)印花布、鳳凰紙?jiān)兔玑t(yī)藥入選國(guó)家第一批非物質(zhì)文化重點(diǎn)保護(hù)遺產(chǎn)名錄。

2.鳳凰景區(qū)服務(wù)管理

2.1景區(qū)接待服務(wù)管理

就鳳凰古城而言，景區(qū)自身的接待性服務(wù)包括: 2.1.1窗口售票與檢票服務(wù)。

自2016年4月10日起，暫停景區(qū)驗(yàn)票，保留景點(diǎn)驗(yàn)票方式。這就意味著，鳳凰古城取消148元門(mén)票，只有9個(gè)核心景點(diǎn)仍需購(gòu)票 2.1.2景區(qū)各個(gè)位置的咨詢(xún)接待。

通過(guò)小組成員的親身經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)鳳凰景區(qū)的咨詢(xún)處較少，且指向牌不太清楚，對(duì)于自助游客幫助有限。

2.1.3游客免費(fèi)接駁服務(wù)。

鳳凰古城有著極大的臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，旅游旺季時(shí)會(huì)開(kāi)放單位大院，方便游客停車(chē)；同時(shí)也具備免費(fèi)接駁車(chē)輛，方便游客進(jìn)出古城景區(qū)，在人流密集地方也有茶水飲用點(diǎn)、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)、“青年志愿者”服務(wù)點(diǎn)。2.2景區(qū)解說(shuō)服務(wù)管理

由于鳳凰古城的特性，大部分游客喜歡一種比較休閑的游覽方式，因而其解說(shuō)服務(wù)不是那么那么完備，并沒(méi)有電子解說(shuō)設(shè)備。除了網(wǎng)上尋找當(dāng)?shù)叵驅(qū)О橛沃猓@取解說(shuō)的方式主要是旅行社組織的導(dǎo)游進(jìn)行解說(shuō)。2.3景區(qū)商業(yè)服務(wù)管理

就鳳凰古城景區(qū)而言，商業(yè)服務(wù)管理這方面，做的并不是特別嚴(yán)格。

作為一個(gè)十分火爆的旅游景點(diǎn)，鳳凰古城的商業(yè)化氣息略顯濃重。在鳳凰古城0.93平方公里的古城核心區(qū)，有68家酒吧、600多家旅館客棧以及多如牛毛的餐飲、旅游產(chǎn)品商店和小商販。很多去過(guò)鳳凰古城的游客都時(shí)不時(shí)抱怨說(shuō)：“鳳凰古城的過(guò)度商業(yè)化會(huì)讓人覺(jué)得，現(xiàn)在去鳳凰古城不是去欣賞沱江美景，而是去吃喝玩樂(lè)的了?！?/p>

沱江兩岸的吊腳樓，是湘西鳳凰古城最具代表性的民居建筑，凝聚了苗家、土家乃至漢族等先民的智慧，占天不占地，占水不占路，可以朝南或朝北，卻從不朝東或朝西。但是，由于鳳凰古城旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)民居吊腳樓已大部分變成了旅館、酒店。

在現(xiàn)如今的鳳凰古城，不少人在房屋門(mén)前支起了簡(jiǎn)易棚，搞起了大排檔，餐桌便擺在河道邊上，房子便作為廚房。這樣一來(lái)，不僅古城的風(fēng)韻全無(wú)，還埋下了消防安全隱患。更重要的是，這對(duì)鳳凰古城的古建筑造成巨大的傷害。2.4需要改善的方面 2.4.1原始建筑風(fēng)格的保護(hù)

鳳凰古城的魅力很大一部分來(lái)自于沱江邊的吊腳樓群，但是現(xiàn)在的鳳凰古城現(xiàn)代建筑和吊腳相互混雜，缺乏規(guī)劃和對(duì)古城建筑群的保護(hù)意識(shí)，使原本很有特色的吊腳樓失去了原有的建筑風(fēng)格。

2.4.2民族特色文化的保護(hù) 鳳凰古城吸引人的地方在于它的寧?kù)o、古樸、吊腳樓、蠟染等具有苗族特色的風(fēng)土人情。近幾年來(lái)，當(dāng)?shù)鼐用駷榱双@取經(jīng)濟(jì)利益,滿(mǎn)足旅游者對(duì)苗族文化定位的需求,順應(yīng)旅游者的心理,大力發(fā)展商品化，如小商品，旅館，酒吧等，使當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕艿絿?yán)重破壞。2.4.3加強(qiáng)環(huán)境治理保護(hù)

鳳凰古城區(qū)在開(kāi)發(fā)、利用時(shí)必須樹(shù)立環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則?，F(xiàn) 在，景區(qū)內(nèi)的各種污染都有，例如大氣污染、水質(zhì)污染、噪音污染、垃圾污染、視覺(jué)污染、景觀污染的現(xiàn)象都是較為突出的，因此，對(duì)景區(qū)環(huán)境的保護(hù)和治理各個(gè)方面入手，制定正確合理的政策措施妥善處理當(dāng)?shù)氐奈廴?，用一定的法律法?guī)將當(dāng)?shù)鼐用窦暗进P凰古城旅游的人進(jìn)行約束。

3.景區(qū)創(chuàng)意主題——獨(dú)特的少數(shù)民族文化

鳳凰古城是多民族聚居縣，主要由苗族、土家族、漢族、回族，以及解放后分配到這里工作和其他原因來(lái)本縣居住的其它民族組成，其中以苗、土家、漢三族為主，苗、土家族等少數(shù)民族人口28萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?3.26%。苗族為本縣土著民族，分布形成大集中、小分散局面；土家族一般是與漢雜居。3.1土城古語(yǔ)

鳳凰古城在地域上雖從古至今從屬于楚國(guó)和湖南省，但由于戰(zhàn)事紛亂，龐大的軍政機(jī)構(gòu)和近萬(wàn)人的軍、隊(duì)入駐，以及各地經(jīng)商客戶(hù)的涌入，口音雜沓，經(jīng)過(guò)近千年的長(zhǎng)期影響，衍生出不同于其它地方方言土語(yǔ)的具有鮮明特色的“地方方言”，即鳳凰土語(yǔ)。讀音接近于西南方言，其口語(yǔ)特色雜亂，許多詞匯沒(méi)有恰當(dāng)?shù)臐h字來(lái)準(zhǔn)確表達(dá)。3.2民俗風(fēng)情、衣：各地婦女服飾差異較大，多數(shù)地區(qū)婦女穿大領(lǐng)對(duì)襟短衣和長(zhǎng)短不一的百褶裙，有的長(zhǎng)及腳面，有的短至膝蓋。部分地區(qū)婦女穿大襟上衣，下著寬腳褲。有的上衣無(wú)領(lǐng)，衣袖和褲腳緣有寬大花邊，頭纏布頭巾，戴耳環(huán)、項(xiàng)圈、手鐲等飾物。苗族婦女的頭飾式樣繁多，挽髻于頭頂，配上各種式樣的包頭帕，有的包成尖頂、圓頂，有的把頭發(fā)繞在支架上，高豎于頭頂上。她們的盛裝以黔東南的獨(dú)具特色，把銀飾釘在衣服上成“銀衣”，頭上戴著形如牛角的銀質(zhì)頭飾，高達(dá)尺余。男子服裝差別不大，多著大襟或?qū)蠖桃拢麓╅L(zhǎng)褲。部分地區(qū)男子穿麻布短衣或長(zhǎng)衫，披編有幾何圖形的披肩或羊毛氈。

?。鹤》看蠖酁槟窘Y(jié)構(gòu)建筑，有平房和樓房?jī)煞N，也有長(zhǎng)方形的茅草房。

食：多以大米為主食，玉米、小麥、紅薯為輔；一些地方以玉米、蕎麥和土豆為主食。飲酒的嗜好十分普遍。3.3手工藝品

這里的織錦、蠟染、扎染、銀飾等做工獨(dú)特，具有濃郁的地方特色和極高的藝術(shù)價(jià)值。鳳凰蠟染原始古樸，分為兩大流派：一為土家族蠟染印花布；一為苗族蠟染土布。土家蠟染印花注重配色純凈，講究立意構(gòu)圖，成形的布料呈花異彩流布，幅面藝術(shù)風(fēng)格特異純美，突出的工藝特點(diǎn)為熱色；苗族蠟染土布注重染色純，不講究華美雕飾，給人一種自然純凈的藝術(shù)感，突出的工藝特點(diǎn)為冷色。

扎染可稱(chēng)為蠟染的姊姐藝術(shù)，但它的特殊工藝性能，突出表現(xiàn)在手扎制作方面。用白色的線繩，在純白光滑的布料上扎制好形象各異的花紋圖案、飛鳥(niǎo)蟲(chóng)魚(yú)等，置入已準(zhǔn)備好的藍(lán)能溶液里浸煮,放于通風(fēng)透光處曬繩,那一幅幅形象逼真的圖像便出現(xiàn)在你眼前。最后再做些防止脫麓的技術(shù)性加工處理，整個(gè)工序便告完成。

織錦主要體現(xiàn)土家族風(fēng)格，手工編織，作工精細(xì)；比扎染和蠟染制作時(shí)間較長(zhǎng)。心靈手巧的苗家姑娘不僅會(huì)繡花，會(huì)紡紗織布，還能編織各種圖案的花帶。傳說(shuō)古時(shí)候，居住在苗嶺山區(qū)的人遭受毒蛇的傷害。有一個(gè)美麗聰明的姑娘見(jiàn)蛇遇同類(lèi)便迅速離開(kāi)。由此她便想出了一個(gè)辦法。她仿照蛇身的花紋編織一塊約1寸寬的花帶，然后，她將花帶纏在身上，遇到毒蛇就取下花帶對(duì)蛇擺弄，毒蛇見(jiàn)了以為是同類(lèi)，果然迅速離開(kāi)。

4.旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

4.1旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀

旅游產(chǎn)品基本上是由旅游餐飲、旅游住宿、旅游交通、旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物和旅游娛樂(lè)六個(gè)要素組成，這六個(gè)要素缺一不可。其中旅游餐飲、旅游住宿、旅游交通是旅游活動(dòng)開(kāi)展必不可少的基礎(chǔ)要素，旅游景區(qū)是旅游活動(dòng)開(kāi)展的核心要素，旅游購(gòu)物和旅游娛樂(lè)是重要的吸引要素。

旅游產(chǎn)品基本上是由旅游餐飲、旅游住宿、旅游交通、旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物和旅游娛樂(lè)六個(gè)要素組成，這六個(gè)要素缺一不可。其中旅游餐飲、旅游住宿、旅游交通是旅游活動(dòng)開(kāi)展必不可少的基礎(chǔ)要素，旅游景區(qū)是旅游活動(dòng)開(kāi)展的核心要素，旅游購(gòu)物和旅游娛樂(lè)是重要的吸引要素。4.1.1旅游景區(qū)

旅游景區(qū)主要是指旅游景點(diǎn)，截止到目前，鳳凰古城在旅游局登機(jī)的旅游景點(diǎn)數(shù)為31個(gè)，主要著名的景點(diǎn)有沱江泛舟、東樓城門(mén)、沈從文故居等，目前旅游景點(diǎn)存在的普遍問(wèn)題就是特色不夠鮮明。4.1.2旅游交通

目前鳳凰還沒(méi)有飛機(jī)場(chǎng)，但是火車(chē)站已經(jīng)建成，這讓普通游客去到鳳凰的交通越來(lái)越方便。在這之前，去往鳳凰主要是自駕或者通過(guò)汽車(chē)出入，交通十分的不便利。在古城內(nèi)部交通狀況也不是很好，擁堵現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。并且古城內(nèi)交通工具有限，一般都是客車(chē)或者小三輪，載客漫天要價(jià)的情況也是時(shí)常出現(xiàn)。4.1.3旅游購(gòu)物

鳳凰有著古老的苗族文化，在當(dāng)?shù)鼐用窈驼呐ο?，?gòu)物與商品的開(kāi)發(fā)與發(fā)展已經(jīng)有一定的規(guī)?；蜕虡I(yè)化了。但是旅游購(gòu)物方面還是不免俗的和其他古城一樣，賣(mài)著從義烏批發(fā)來(lái)的小商品，雖然也有特色的商品，但是卻是少數(shù)。4.1.4旅游住宿

鳳凰旅游住宿目前有星級(jí)飯店、家庭客棧、青年旅館三種模式。其中以家庭客棧為主，主要是當(dāng)?shù)鼐用窀脑熳约旱姆孔樱峁┙o游客入住。這樣的客棧往往比較有當(dāng)?shù)靥厣?，并且價(jià)格適中，受到游客的追捧。青年旅館是近幾年發(fā)展起來(lái)的，年輕人比較喜歡這樣的模式。4.1.5旅游娛樂(lè)

旅游業(yè)越朝高層次發(fā)展，對(duì)旅游娛樂(lè)的要求就越高。目前鳳凰的娛樂(lè)業(yè)發(fā)展迅速，特別是酒吧。鳳凰建立起的酒吧文化，讓他在全國(guó)上下都頗有名氣，有著“酒吧艷遇邂逅”的標(biāo)簽。旅游娛樂(lè)的發(fā)展豐富了鳳凰的旅游活動(dòng)，延長(zhǎng)旅游者逗留時(shí)間，增加旅游收入，提高重游率。4.1.6旅游餐飲

主要以湘西菜為主，通常要體驗(yàn)正宗的湘西菜，需要去到農(nóng)家樂(lè)餐廳，但是農(nóng)家樂(lè)往往衛(wèi)生條件較差，食品安全問(wèn)題需要進(jìn)一步關(guān)注。4.2目前存在的問(wèn)題 4.2.1旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一

鳳凰古城主打觀光，客人來(lái)此大多數(shù)也是為了觀光。因此，鳳凰古城忽視了新興旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。雖然跟風(fēng)發(fā)展了一些新興旅游產(chǎn)品，但是還是屬于低層次的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)認(rèn)同度不高。

4.2.2旅游基本消費(fèi)比例過(guò)大

旅游者在餐飲、住宿、長(zhǎng)途交通中的話費(fèi)比重較大，形成了“旅長(zhǎng)游短”，消費(fèi)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理的現(xiàn)象。4.2.3旅游服務(wù)設(shè)施落后

鳳凰的旅游業(yè)雖然起步早，發(fā)展快，但是旅游配套設(shè)施完全跟不上旅游業(yè)的發(fā)展步伐。各種基本服務(wù)設(shè)施的落后，讓鳳凰的形象慢慢的在旅游者的心中淡化。

5.鳳凰旅游項(xiàng)目

5.1邊城

先來(lái)說(shuō)一說(shuō)我在鳳凰印象最深刻的旅游項(xiàng)目——大型實(shí)景演出《邊城》。

《邊城》是沈從文先生的代表作，入選20世紀(jì)中文小說(shuō)100強(qiáng)，排名第二位，僅次于魯迅的《吶喊》。它以20世紀(jì)30年代川湘交界的邊城小鎮(zhèn)茶峒為背景，兼具了抒情詩(shī)和小品文的優(yōu)美筆觸，描繪了湘西地區(qū)特有的風(fēng)土人情；借船家少女翠翠的純愛(ài)故事，展現(xiàn)出了人性的善良美好。由于《邊城》的美學(xué)藝術(shù)，《邊城》這部小說(shuō)在中國(guó)近代文學(xué)史上具有獨(dú)特的地位?？梢哉f(shuō)，這是沈從文先生奠定他地位的一部作品。而沈從文先生正是鳳凰人，他筆下的《邊城》蘊(yùn)含了對(duì)故鄉(xiāng)鳳凰的懷念與深沉的愛(ài)。鳳凰借助這一契機(jī)，打造了大型實(shí)景演出《邊城》。這是世界首部改編自文學(xué)名著，總投資1.8億元的文藝演出。以翠翠、儺送和天寶的浪漫愛(ài)情故事為主線，講述了三人求愛(ài)無(wú)緣、各自生死天涯的凄美虐戀。時(shí)長(zhǎng)約75分鐘。演出以舞臺(tái)劇實(shí)景形式展現(xiàn)了現(xiàn)代人們對(duì)于純美愛(ài)情和人性真善美的無(wú)限向往。

這部《邊城》確確實(shí)實(shí)美得令人窒息，那首《等你》唱出了無(wú)盡的凄美，配上超贊的舞臺(tái)效果，精良的土家族首飾衣物，原著《邊城》令人贊嘆的故事，打造了一部少有的能打動(dòng)人心的印象深刻的完全不讓人無(wú)聊的景區(qū)的實(shí)景表演。5.2鳳凰九景

之后是鳳凰古城傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目——鳳凰九景。

首先是沈從文故居。鳳凰是沈從文先生的故鄉(xiāng)，徜徉在他的故居，想象當(dāng)年的他在這間屋子里調(diào)皮搗蛋，到之后勤學(xué)好進(jìn)，奮發(fā)讀書(shū)。這里留下了這位偉大作家童年最美麗的夢(mèng)。整座房屋系穿斗式木結(jié)構(gòu)建筑，采用一斗一眼合子墻封砌。馬頭墻裝飾的鰲頭，鏤花的門(mén)窗，小巧別致，古色古香。整座建筑具有濃郁的湘西明清建筑特色。

熊希齡故居則位于古城北文星街內(nèi)的一個(gè)小巷里，故居往東200米便是秀麗的沱江。故居為四合院系南方古式的木瓦結(jié)構(gòu)，比較矮小但很精致，很富于苗族情調(diào)。1869年6月25日（農(nóng)歷）熊希齡先生誕生在這里并在此度過(guò)了他的童年。他天生聰慧被喻為“湖南神童”，十五歲中秀才，二十二歲中舉人，二十五歲中進(jìn)士，后點(diǎn)翰林。1913年當(dāng)選民國(guó)第一任民選總理，由于他反對(duì)袁世凱復(fù)辟帝制，不久就被迫辭職。熊先生晚年致力于慈善和教育事業(yè)，1920年創(chuàng)辦著名的香山慈幼院。1937年12月25日這位風(fēng)云人物在香港逝世，享年68歲。當(dāng)時(shí)國(guó)民政府為他舉行了國(guó)葬儀式。

楊家祠堂始建于道光16年（1836年），木結(jié)構(gòu)四合院，上下兩層，占地770平方米，由大門(mén)、戲臺(tái)、過(guò)廳、廊房、正廳組成，呈長(zhǎng)方形。圖上正是戲臺(tái)。戲臺(tái)為單檐歇山頂，檐下飾如意斗拱，高16米，四根臺(tái)柱雕龍刻鳳，戲臺(tái)為穿斗式，正殿為抬梁式，整個(gè)建筑做工精細(xì)，極富民族特色。

東門(mén)城樓位于城東，緊靠沱江，原名“升恒門(mén)”，為鳳凰古城四大城門(mén)之一。歇山屋頂，覆以腰檐，飛檐翹角，精美壯觀。夜晚行于東門(mén)城樓之上，看兩旁街道古拙，游人如織，五光十色，涼風(fēng)習(xí)習(xí)，十分愜意。

萬(wàn)壽宮，4000多平方米內(nèi)矗立殿宇、房舍20余間，或飛檐翹角或回廊游轉(zhuǎn)，或臥龍嘯空，或奇獸馳地，簡(jiǎn)直是殿宇樓臺(tái)薈萃，建筑藝術(shù)大觀。

崇德堂，崇德堂最出名的便是這些匾額，估計(jì)有上百塊之多，諸如令德孔昭，淑德常懷，很有意思。

而陳寶箴世家的百年老宅，占地面積達(dá)1600多平方米，是一個(gè)集古城博物館、陳寶箴世家為一體的文化載體。

第八個(gè)便是美麗的虹橋，與民族一條街豎橫交錯(cuò)，互為輝映，構(gòu)成了古城市井風(fēng)俗畫(huà)面。虹橋橫臥于沱江之上，風(fēng)雨樓以它的壯觀和俊美拔然而起，這其實(shí)就是成了一道重疊的風(fēng)景，這道風(fēng)景，由下而上、由古而今穿越著六百多年的歷史。

鳳凰九景的最后一景是我認(rèn)為最舒適最?lèi)芤獾摹褐坫?。沱江河是古城鳳凰的母親河，她依著城墻緩緩流淌，世世代代哺育著古城兒女。坐上烏蓬船，聽(tīng)著艄公的號(hào)子，看著兩岸已有百年歷史的土家吊腳樓，別有一番韻味。順?biāo)拢┻^(guò)虹橋一幅江南水鄉(xiāng)的畫(huà)卷便展現(xiàn)于眼前：萬(wàn)壽宮、萬(wàn)名塔、奪翠樓??一種遠(yuǎn)離塵世的感覺(jué)悠然而生。5.3鳳凰的夜與晨

鳳凰最令人稱(chēng)道的其實(shí)是他的夜晚與清晨。來(lái)到鳳凰，不能不觀賞鳳凰的夜景。如果白天的鳳凰是一位純樸、美麗的苗家女子，那么，夜間的鳳凰就是一個(gè)多情、大方的湘西姑娘。每到夜幕降臨，華燈初上，鳳凰古城就會(huì)被五彩斑讕的燈火裝扮得分外妖嬈，分外漂亮。站在沱江岸邊，仿佛置身于燈的世界，歌的海洋。

在鳳凰的夜晚里，你可以欣賞之前所介紹的美的令人窒息的《邊城》實(shí)景演出，也可以點(diǎn)一盞河燈，看它漸漸隨水漂去，帶上你最誠(chéng)摯的夢(mèng)想。你可以去品嘗湘西風(fēng)味的麥芽糖，土家酒，你還可以去參加鳳凰最火熱的篝火晚會(huì)，和美麗的土家族妹子互動(dòng)嬉戲，與那些來(lái)自中國(guó)各地甚至世界各地認(rèn)識(shí)的不認(rèn)識(shí)的人們手拉手圍繞著耀眼的篝火跳著最熱情的舞，人與人的心都近了都醉了。你可以去觀看鳳凰最古老的攔河壩和水車(chē)，你更可以去鳳凰的夜里最不容錯(cuò)過(guò)的酒吧去嗨一嗨。

鳳凰號(hào)稱(chēng)艷遇之城，酒吧，是一切艷遇的開(kāi)始，不泡酒吧就白去了鳳凰。鳳凰有著極為濃厚的酒吧文化和酒吧氛圍。鳳凰的酒吧里，來(lái)自大城市的年輕男女放下了平日里的一切矜持，燈紅酒綠的妖艷迫不及待撕開(kāi)白天靜謐的外衣，你或許會(huì)碰見(jiàn)面熟的男女，感慨著緣分，在微醺里沉迷，不似人間。

如果你受不了酒吧的喧囂，可以隨意找一處?kù)o謐的清吧，或有說(shuō)唱歌手撥弄著自己的琴弦，或有來(lái)自天南地北的人們聊著自己的故事，感動(dòng)了他人，也感動(dòng)了自己。

縱情的夜晚之后，千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)鳳凰的清晨?！拔疫€是喜歡鳳凰的早晨。早晨的鳳凰很清晰，遠(yuǎn)山近水，街巷城墻，人情面貌，親切可人”。沈從文先生在《邊城》里這樣描述著他的家鄉(xiāng)。

我也喜歡鳳凰的清晨，靜謐，安寧，古老的城市里似乎只剩下自己。如果幸運(yùn)，你還能看到清晨的薄霧，美得讓人心醉。沱江之上，乳白色的霧似輕掩的紗帳，輕輕地落在水面上，遠(yuǎn)處的吊腳樓、城樓、青山以及江中小舟若隱若現(xiàn)，如詩(shī)如畫(huà)，無(wú)不給鳳凰古城增添了一份柔美和神秘。這時(shí)，若是泛舟沱江，那真是莫大的享受，有如臨仙境之感，讓人特別不想走，特別想留在鳳凰，呆上一生。5.4德夯苗寨

游玩鳳凰之后，意猶未盡的你可以來(lái)到鳳凰附近最具特色的苗寨——德夯苗寨。由于山勢(shì)跌宕，絕壁高聳，峰林重疊，形成了許多斷崖、石壁、峰林、瀑布、原始森林。區(qū)內(nèi)溪河交錯(cuò)，四季如春，氣候宜人，有豐富的 動(dòng)植物資源。自然風(fēng)光十分秀麗迷人。

德夯居住著一群苗族百姓，民風(fēng)古老純樸。他們以歌為媒，自由戀愛(ài)。女人喜戴銀飾，穿無(wú)領(lǐng)繡花衣；男人愛(ài)結(jié)綁腿，吹木葉。他們自己種桑養(yǎng)蠶，紡紗織布，手工織品巧奪天工。這里的人們沿用古老的方法榨油、造紙、碾米、織布，用筒車(chē)提水灌田。小溪河旁，成千上萬(wàn)大大小小的筒車(chē)，吱吱呀呀地轉(zhuǎn)動(dòng)，構(gòu)建了一幅美麗的田園風(fēng)光。

6.營(yíng)銷(xiāo)策略

6.1 4P營(yíng)銷(xiāo)策略 6.1.1產(chǎn)品策略 ①深挖旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，豐富產(chǎn)品形式

深度開(kāi)發(fā)文化旅游工藝品、紀(jì)念品，不應(yīng)只局限民俗手工藝品，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還應(yīng)貼近人們生活，具有更大的紀(jì)念意義。例如明信片、吊飾掛墜、書(shū)簽、文件夾、折扇等，都是十分值得嘗試的紀(jì)念商品。另外，旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)賦予其文化底蘊(yùn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，針對(duì)不同年齡層次、收入水平、學(xué)歷背景、身份地位，開(kāi)發(fā)更加豐富多彩的旅游產(chǎn)品。以沱江泛舟為例，由于絕大部分游客是沖著古鎮(zhèn)而來(lái)，希望體驗(yàn)一下民族風(fēng)情。因此，泛舟不是僅僅讓游客又一圈就罷了，而可以在船上放幾只手鼓，擺上兩忠小酒，游客在旋律的伴奏下，可以邊擊手鼓，喝著特色小酒，邊唱山歌，抑或進(jìn)行小型的劃船比賽，以防萬(wàn)一可以穿上救生衣，事實(shí)上沱江是比較淺的，這樣是不是別有一番滋味？又比如在開(kāi)發(fā)地方特色商品時(shí)，可將該產(chǎn)品的歷史由來(lái)或者制作方法印在包裝紙上。像姜糖、血粑鴨，都是有著動(dòng)人的歷史故事的，可加強(qiáng)其文化內(nèi)涵的包裝，使其更有吸引力。②旅游線路的整合升級(jí)

綜合考慮旅游文化內(nèi)涵、景觀審美特征和地域文化背景，把握最有開(kāi)發(fā)價(jià)值的文脈，注意民族文化傳統(tǒng)的發(fā)掘、保存和提高，恢復(fù)古城風(fēng)貌，再現(xiàn)歷史情景。要立足張家界——吉首——沅陵旅游“金三角”和湖南旅游開(kāi)發(fā)的大環(huán)境，圍繞一點(diǎn)、一江、一線、三人作文章，打造三大特色品牌，建設(shè)五大精品景區(qū)；突出楚巫文化、民俗文化和名勝古跡的地域特色、時(shí)代特色，挖掘民族化內(nèi)涵，強(qiáng)化特色化開(kāi)發(fā)，以物化的古城、古風(fēng)、古韻的名勝古跡和軟化的民族風(fēng)情去打動(dòng)游客的心，讓游客“古城伴歌舞，隨俗入夢(mèng)鄉(xiāng)”，親身體驗(yàn)民俗風(fēng)情和歷史文化，達(dá)到徹底的休閑放松。6.1.2價(jià)格策略

制定靈活多樣的門(mén)票價(jià)格。按照旅游景區(qū)市場(chǎng)特性和生命周期的不同實(shí)行靈活的定價(jià)策略。不同季節(jié)，同一天的不同時(shí)間有不同的門(mén)票價(jià)格，不定期舉辦各類(lèi)活動(dòng)并對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放。鳳凰古城的門(mén)票價(jià)格可以采取以下幾種方式：①折扣價(jià)格策略：對(duì)于團(tuán)體、大客戶(hù)可根據(jù)其人數(shù)、重要性進(jìn)行折扣；也可采取累積消費(fèi)積分，鼓勵(lì)團(tuán)體、個(gè)人成為忠實(shí)的回頭客。②產(chǎn)品套餐收費(fèi)策略：主要針對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等，設(shè)計(jì)多種產(chǎn)品套餐，制定相應(yīng)價(jià)格，由團(tuán)隊(duì)選擇。③靈活價(jià)格策略：根據(jù)旅游季節(jié)、節(jié)假日等時(shí)間差異，制定不同的價(jià)格體系。④自由組合產(chǎn)品定價(jià)：由于目前散客市場(chǎng)日趨擴(kuò)大，家庭、老年人、青少年等客源市場(chǎng)對(duì)價(jià)格比較敏感，可讓游客按自己意愿組合產(chǎn)品，再進(jìn)行定價(jià)。⑤誘餌定價(jià)策略：為了吸引游客，對(duì)于一些成本較低的旅游產(chǎn)品或毛利較高的旅游產(chǎn)品，可將其價(jià)格適當(dāng)降低，吸引游客來(lái)旅游區(qū)消費(fèi)。6.1.3促銷(xiāo)及渠道策略

充分利用多種旅游營(yíng)銷(xiāo)媒介，提升其整體旅游形象?？梢酝ㄟ^(guò)電視紀(jì)錄片、攝影展覽、旅游雜志、網(wǎng)絡(luò)短片、影視場(chǎng)景、飲食文化等進(jìn)行全方位的宣傳。另外，還可以通過(guò)舉辦一些具有民族特色的活動(dòng)，邀請(qǐng)各大媒體、旅行社、記者作家、畫(huà)家等廣泛參與，幫助宣傳推廣其旅游形象。景區(qū)近期實(shí)行的三維立體模型式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo), 就是一種全新的旅游向?qū)Ш托麄髑溃撃Ｐ筒捎媚壳皣?guó)際最先進(jìn)的傾斜攝影攝影技術(shù)，能夠真實(shí)地反映鳳凰地物風(fēng)貌。鳳凰古城南華門(mén)、沱江、虹橋和吊腳樓等一覽無(wú)遺，給人一種強(qiáng)烈的視覺(jué)震撼。全國(guó)各地的游客只要打開(kāi)百度，搜索并打開(kāi)鳳凰三維地圖，就可以在模型中查看鳳凰的酒店、景區(qū)、交通、商場(chǎng)等具體位置和名稱(chēng)，讓游客更直觀真實(shí)的了解鳳凰。另外,于今年4月1日在鳳凰古城首演的大型民俗情景劇《煙雨鳳凰》，也將很好的促進(jìn)鳳凰旅游業(yè)的發(fā)展。《煙雨鳳凰》以湘西山水、當(dāng)?shù)孛袼孜幕癁閮?nèi)核，以文學(xué)巨匠沈從文著作《邊城》中的故事梗概為劇情、圍繞邊城人物“翠翠”為主線，并容納湘西民俗特色打造而成，全劇共分為對(duì)歌、追愛(ài)、離別、思念、涅磐、祈福六個(gè)篇章，全長(zhǎng)65分鐘。作為大湘西文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展2014湖南省重點(diǎn)項(xiàng)目，該劇以全新的面貌打造了鳳凰第一臺(tái)高品位的文化演藝晚會(huì)，也為打造世界旅游精品和文化旅游強(qiáng)縣創(chuàng)造必要條件。這部劇由葉文智擔(dān)任總策劃，著名書(shū)畫(huà)家黃永玉題寫(xiě)劇名，整個(gè)演出總投資約1.3億元，耗時(shí)三年多打造，演出場(chǎng)地為鳳凰古城風(fēng)景名勝區(qū)森林劇場(chǎng)，可同時(shí)容納2600人觀看。6.2創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略 6.2.1體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

所謂體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，就是充分調(diào)動(dòng)游客的感官，來(lái)體驗(yàn)和感受景區(qū)的魅力。它和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，其更能為游客帶來(lái)真實(shí)的感受，為景區(qū)培育忠誠(chéng)的顧客，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以“民俗手工藝品一條街”為例，街道可以分為販賣(mài)區(qū)、展示區(qū)、參與區(qū)。販賣(mài)區(qū)專(zhuān)賣(mài)手工藝產(chǎn)品；展示區(qū)公開(kāi)展示老工匠們制作工藝品的過(guò)程，并建立“銀飾博物館”“蠟染博物館”“織錦博物館”，加上現(xiàn)有的“古城博物館”，將鳳凰特色手工藝文化展示出來(lái)；參與區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)立體驗(yàn)室，讓游客們參與到一些簡(jiǎn)單的手工藝品如蠟染、扎染、編織的制作中去，并能將親手制作的手工藝品帶回。這種布局不僅可以增加收益，還能增強(qiáng)游客的文化體驗(yàn)，推廣鳳凰的手工藝文化。

6.2.2品牌營(yíng)銷(xiāo)

重新塑造并提升鳳凰古城的旅游品牌，這次古城的收費(fèi)事件給其旅游品牌造成了一定的負(fù)面影響。但正是因?yàn)樘魬?zhàn)，才會(huì)有更大的提升。所以古城要及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，做好危機(jī)公關(guān)，重新打造古城旅游品牌。通過(guò)打造文化旅游系列活動(dòng)品牌，舉辦全國(guó)性文化旅游節(jié)慶活動(dòng)，開(kāi)展品牌化經(jīng)營(yíng)，把古城的品牌做響做亮。通過(guò)舉辦商品交易會(huì)、歌舞比賽、圍棋比賽、書(shū)畫(huà)展、攝影展等參與性高的活動(dòng)，使“神秘古城、天下鳳凰”的旅游形象在電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體上不斷形成沖擊，打造鳳凰旅游的品牌。6.2.3整合營(yíng)銷(xiāo)

鳳凰旅游開(kāi)發(fā)必須牢固樹(shù)立旅游“大協(xié)作”思想，實(shí)施“全方位多維合作”和“立體型”系統(tǒng)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略，著力搞好景區(qū)間、企業(yè)內(nèi)部各要素以及景區(qū)內(nèi)部的合理重組配置，有效進(jìn)行跨地區(qū)的資源配置，優(yōu)化整合旅游生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)資源共享、市場(chǎng)共享、優(yōu)勢(shì)疊加，利用整體的力量和聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)，加快各精品旅游景區(qū)和黃金旅游線路連線并網(wǎng)，建成以山、水、城、郡為特色，融自然風(fēng)光、民俗風(fēng)情、歷史文化為一體的鳳凰。6.2.4文化營(yíng)銷(xiāo)

近年來(lái)，文化旅游越來(lái)越受到人們的追捧。所以，對(duì)于像鳳凰古城這樣文化底蘊(yùn)深厚的景區(qū)，通過(guò)文化來(lái)營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)必會(huì)取得很好的效果。鳳凰古城的民族文化、建筑文化與當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光很好的融為一體。這里的每一片瓦片，每一塊石板，每一座故居，都在向人們?cè)V說(shuō)著它的過(guò)去?？梢詫⑸驈奈墓P下的“邊城”拍攝成微電影，打出“夢(mèng)回邊城，愛(ài)在鳳凰”的宣傳口號(hào)，開(kāi)啟游客的尋夢(mèng)之旅。

第四篇：國(guó)內(nèi)外旅游景區(qū)管理體制研究

國(guó)外旅游景區(qū)管理體制主要是采取市場(chǎng)主導(dǎo)型的管理模式，具體來(lái)說(shuō)國(guó)家不設(shè)專(zhuān)門(mén)的政府主管部門(mén)，包括海外市場(chǎng)促銷(xiāo)、行業(yè)利益協(xié)調(diào)及國(guó)際信息交流、旅游市場(chǎng)管理等都由旅游協(xié)會(huì)這類(lèi)半官方的組織機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)。市場(chǎng)主導(dǎo)型旅游管理模式十分強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)機(jī)制對(duì)旅游發(fā)展的基礎(chǔ)作用，在旅游市場(chǎng)上起一個(gè)公正且高水平的裁判員作用。如香港的旅游業(yè)由香港旅游協(xié)會(huì)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則進(jìn)行管理。香港旅游協(xié)會(huì)根據(jù)港府的法規(guī)成立，是推動(dòng)香港旅游業(yè)發(fā)展的法定社會(huì)機(jī)構(gòu)。

旅游協(xié)會(huì)實(shí)行會(huì)員制，一類(lèi)是旅游會(huì)員，另一類(lèi)是普通會(huì)員，會(huì)員包括國(guó)際客運(yùn)商、酒店和旅行社代理商、飲食和娛樂(lè)等與旅游業(yè)有關(guān)的企業(yè)。旅游協(xié)會(huì)的工作目標(biāo)是：推動(dòng)香港成為旅游勝地;統(tǒng)籌旅游業(yè)內(nèi)各種活動(dòng);促進(jìn)旅游設(shè)施的改善;廣泛報(bào)道香港的旅游特色;向政府提出有關(guān)旅游業(yè)的各種建議等等。旅協(xié)理事會(huì)的委員一半由政府委任，一半由會(huì)員推選，既有行業(yè)自律，又有政府權(quán)威。香港旅游協(xié)會(huì)因其卓有成效的管理被譽(yù)為全球最成功的旅游業(yè)管理機(jī)構(gòu)之一。

國(guó)內(nèi)先進(jìn)管理體制旅游景區(qū)管理模式主要有三種，即上海模式、北京模式、廣東模式，上海模式的核心是成立上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)和中共上海市旅游事業(yè)工作委員會(huì)。上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)作為上海市人民政府的職能部門(mén)，承擔(dān)全市旅游行業(yè)管理的職能。市政府下轄的旅游局、商業(yè)局、交通辦、園林局和新亞集團(tuán)等單位，均為旅委會(huì)成員。錦江、華亭、衡山旅游集團(tuán)公司和金山國(guó)家旅游度假區(qū)由旅管會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。上海市副市長(zhǎng)兼任旅管會(huì)主任，形成以旅游、商業(yè)、交通、園林等部門(mén)共同組成的大旅游管理體制?！吧虾ＤＪ健斌w現(xiàn)了政府部門(mén)的管理權(quán)威，旅游管委會(huì)具有明確的職責(zé)和權(quán)利。確定了旅游與商業(yè)、交通、園林等部門(mén)的行政及業(yè)務(wù)關(guān)系，使得旅游業(yè)管理由運(yùn)動(dòng)式轉(zhuǎn)向制度型，由單一部門(mén)管理轉(zhuǎn)向社會(huì)綜合管理，為上海市發(fā)展都市旅游產(chǎn)品提供了制度保障。

第五篇：民營(yíng)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式研究

民營(yíng)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式研究---以五行山為例

1.基本概念

1.1.旅游景區(qū)的概念

旅游景區(qū)，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界又將旅游景區(qū)稱(chēng)為景區(qū)。由于研究時(shí)間、重點(diǎn)和角度的不同，學(xué)者們對(duì)旅游景區(qū)的概念進(jìn)行了不同界定，通過(guò)對(duì)幾種代表觀點(diǎn)的總結(jié)，可以得出旅游景區(qū)的主要特點(diǎn): 要以一定的地域空間為基礎(chǔ)，其功能是滿(mǎn)足游客的旅游需求，具備為游客提供相應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)施和場(chǎng)所。2013 年 4 月 25 日十二屆全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)的《中華人民共和國(guó)旅游法》對(duì)景區(qū)進(jìn)行了權(quán)威界定，將景區(qū)定義為“為旅游者提供游覽服務(wù)、有明確的管理界限的場(chǎng)所或者區(qū)域”。該定義從景區(qū)的基本功能和設(shè)立條件出發(fā)突出了景區(qū)的服務(wù)性、區(qū)域性。

1.2民營(yíng)旅游景區(qū)的概念

民營(yíng)旅游景區(qū)是相對(duì)于國(guó)營(yíng)旅游景區(qū)而言的。民營(yíng)旅游景區(qū)的定義有狹義和廣義之分，狹義的定義僅是指民營(yíng)風(fēng)景區(qū)，是民營(yíng)企業(yè)以獲得景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的方式經(jīng)營(yíng)管理景區(qū)所形成的結(jié)合體，它是以自然、人文旅游資源為核心，輔以相關(guān)的旅游服務(wù)等為旅游者提供旅游產(chǎn)品、旅游活動(dòng)的特定區(qū)域”。但是該定義有其局限性，將民營(yíng)旅游景區(qū)局限于獲取已開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的民營(yíng)企業(yè)。

廣義上的民營(yíng)旅游景區(qū)應(yīng)是指被民營(yíng)企業(yè)以承包、租賃、買(mǎi)斷、參股等形式獲取旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)，對(duì)旅游資源進(jìn)行企業(yè)化管理和市場(chǎng)化運(yùn)作的景區(qū)。該類(lèi)旅游景區(qū)主要指以自然旅游資源和人文旅游資源為依托的公共旅游資源類(lèi)景區(qū)。因而不難得出民營(yíng)旅游景區(qū)的基本特征是: 景區(qū)的經(jīng)營(yíng)主體是民營(yíng)企業(yè)，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，企業(yè)獲得景區(qū)的開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)權(quán)，政府代表國(guó)家享有所有權(quán)。作為特殊的企業(yè)形態(tài)，民營(yíng)旅游景區(qū)兼具企業(yè)和景區(qū)的特性，其在進(jìn)行企業(yè)化日常經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，要接受政府對(duì)景區(qū)的行政監(jiān)督管理。

因此，民營(yíng)旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)模式可以從經(jīng)營(yíng)模式和管理模式兩個(gè)角度分別進(jìn)行研究。

2.五行山旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀分析

五行山景區(qū)以針對(duì)山西附近市場(chǎng)的城郊游觀光、休閑、度假的產(chǎn)品為主，包括自然山水類(lèi)、民俗接待類(lèi)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)類(lèi)（各種類(lèi)型的生態(tài)園、花卉園、植物園）、歷史文化類(lèi)，四季分明，皆宜旅游。五行山風(fēng)景區(qū)大致可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是通過(guò)政府引導(dǎo)招商引資，設(shè)立的景區(qū)開(kāi)發(fā)公司，本身屬于民營(yíng)企業(yè)范疇；一類(lèi)是政府直接撥款投資組成的景區(qū)管理處對(duì)景區(qū)的公共資源進(jìn)行管理。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，五行山景區(qū)已初具規(guī)模并開(kāi)始接待游客，自主開(kāi)展業(yè)務(wù)，獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，為景區(qū)的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境。但是五行山旅游景區(qū)長(zhǎng)期沿用的政府投資與招商引資的并進(jìn)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式都是各自開(kāi)發(fā)管理，缺陷明顯。隨著規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)建設(shè)的發(fā)展，對(duì)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響。同時(shí)有效行政監(jiān)督管理職能的缺失使得景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制出現(xiàn)缺口，不利于景區(qū)的健康發(fā)展。

在景區(qū)的初始建設(shè)階段，實(shí)行集中化成長(zhǎng)戰(zhàn)略，初衷是致力于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)的開(kāi)拓。包含了生態(tài)、旅游、休閑、娛樂(lè)等一系列驚險(xiǎn)刺激的體驗(yàn)性項(xiàng)目。由于景區(qū)資源的不可自生性，決定了資源保護(hù)的不可或缺，但是在巨大的經(jīng)濟(jì)利益誘惑下，過(guò)快的建設(shè)節(jié)奏以及過(guò)度注重開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目使得對(duì)環(huán)境資源造成了不可估量的破壞，同時(shí)也是對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境承受能力的破壞，對(duì)未來(lái)旅游行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的影響逐漸凸顯。具體凸顯的問(wèn)題應(yīng)從民營(yíng)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式方面和管理模式方面進(jìn)行分析。

2.1五行山旅游景區(qū)存在的經(jīng)營(yíng)模式存在問(wèn)題

由于五行山風(fēng)景區(qū)的實(shí)質(zhì)為民營(yíng)旅游風(fēng)景區(qū)，其經(jīng)營(yíng)的主要任務(wù)即在如何確保景區(qū)當(dāng)?shù)丨h(huán)境資源不受破壞的情況下，還能保證旅游產(chǎn)業(yè)效率效益最大化。而景區(qū)經(jīng)營(yíng)的主要目的則是利用景區(qū)現(xiàn)有自然資源以及后續(xù)開(kāi)發(fā)的人文資源組合，傳遞景區(qū)特有的內(nèi)涵，以達(dá)到吸引更多游客的光顧。

五行山民營(yíng)景區(qū)在經(jīng)營(yíng)中也暴露出了很多問(wèn)題。一是經(jīng)營(yíng)模式落后，規(guī)模較小；二是景區(qū)缺乏可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，后繼乏力；三是景區(qū)產(chǎn)品低端缺乏創(chuàng)新，跟不上時(shí)代潮流；四是景區(qū)宣傳力度不夠，對(duì)外影響力有待提高，并且長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有形成專(zhuān)門(mén)的景區(qū)文化；五是景區(qū)服務(wù)人員缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相應(yīng)的系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，導(dǎo)致服務(wù)引導(dǎo)人員的素質(zhì)不高，服務(wù)能力欠缺，所提供的服務(wù)不能滿(mǎn)足當(dāng)前景區(qū)的經(jīng)營(yíng)需要；六是景區(qū)餐飲文化缺乏獨(dú)特性，同質(zhì)化嚴(yán)重等等；資金規(guī)模的限制也在很大程度上制約著五行山景區(qū)未來(lái)整體的建設(shè)和發(fā)展。2.2五行山旅游景區(qū)存在的管理問(wèn)題

由于民營(yíng)旅游景區(qū)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理體制，其在經(jīng)營(yíng)管理體制是具有多重目的性，從而導(dǎo)致宏觀上的體制管理混亂，缺乏全面管理意識(shí)和理念，其對(duì)景區(qū)的現(xiàn)下經(jīng)營(yíng)管理缺乏有效長(zhǎng)遠(yuǎn)的全面統(tǒng)一規(guī)劃和部署，使在平時(shí)的管理中出現(xiàn)面臨多重管理主體、多個(gè)開(kāi)發(fā)目標(biāo)規(guī)劃和多重利益主體，出現(xiàn)在景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中的種種問(wèn)題，使得景區(qū)發(fā)展受到影響、阻礙甚至倒退。一些民營(yíng)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)需要政府等利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)監(jiān)督管理，尤其是其開(kāi)發(fā)規(guī)劃對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境和景區(qū)可持續(xù)發(fā)展影響的監(jiān)督管理。

由于旅游景區(qū)管理部門(mén)和利益主體的多重化，民營(yíng)旅游景區(qū)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)監(jiān)督人員和適宜的監(jiān)督力度，使得政府對(duì)民營(yíng)旅游景區(qū)的監(jiān)督不均，既有局部監(jiān)督多重、過(guò)度，也有監(jiān)督力度不夠的方面。

另外，我國(guó)在民營(yíng)旅游景區(qū)管理的相關(guān)法律法規(guī)還不夠完善，內(nèi)容籠統(tǒng)，有待健全，僅存的幾部法規(guī)不足以震懾一些景區(qū)的投機(jī)鉆研，相關(guān)問(wèn)題界定不明顯，從而影響整個(gè)旅游行業(yè)。2.3五行山旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中存在的問(wèn)題

民營(yíng)企業(yè)對(duì)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)極易受企業(yè)逐利性的限制，導(dǎo)致其在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中逐漸忽略了社會(huì)和環(huán)境因素，使得環(huán)境破壞嚴(yán)重，不利于景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。主要問(wèn)題表現(xiàn)為：民營(yíng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境保護(hù)意識(shí)淡薄，一味為實(shí)現(xiàn)股東的利益最大化，毫無(wú)協(xié)調(diào)意識(shí)，放縱景區(qū)游客流量，導(dǎo)致環(huán)境承受超負(fù)荷，接待不力；開(kāi)發(fā)者在開(kāi)發(fā)過(guò)程中或多或少的忽略了旅游景區(qū)周邊社區(qū)居民的利益；在發(fā)現(xiàn)環(huán)境遭到破壞后，治理緩慢，改進(jìn)措施不到位；當(dāng)下也有部分游客的素質(zhì)較低，對(duì)旅游當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境保護(hù)無(wú)意識(shí)，隨意丟棄垃圾現(xiàn)象嚴(yán)重，使得原本優(yōu)美的風(fēng)景因五顏六色的垃圾而黯然失色。民營(yíng)旅游景區(qū)的發(fā)展使得景區(qū)當(dāng)?shù)鼐用裨?jīng)賴(lài)以生存的生活生產(chǎn)方式發(fā)生了翻天覆地的變化，導(dǎo)致其思想思考方式的轉(zhuǎn)變，但是多數(shù)景區(qū)卻忽視了對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦睦嫘枨蟮臐M(mǎn)足，使得當(dāng)?shù)厝藢?duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)者多有怨言，失去了景區(qū)當(dāng)?shù)鼐用竦闹С?，這將從根本上影響到景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。3.對(duì)五行山旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題提出對(duì)策以及建議 民營(yíng)旅游景區(qū)，尤其是類(lèi)似五行山景區(qū)這樣的自然景區(qū)，它的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是建立在旅游資源環(huán)境保護(hù)的基礎(chǔ)上，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)景區(qū)相關(guān)投入要素的合理利用和開(kāi)發(fā)，為旅游者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)效益最大化。同時(shí)，景區(qū)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要兼顧資源環(huán)境保護(hù)和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)等，其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不僅僅是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，還有社會(huì)和資源環(huán)境保護(hù)的目標(biāo)以及未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展。3.1政府參與引導(dǎo)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式

目前旅游形勢(shì)一片大好，政府更應(yīng)該加大參與投資招商力度，轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新景區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式，改變景區(qū)目前滯后的方式方法，政府和景區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)立足當(dāng)下，審時(shí)度勢(shì)，重新把握景區(qū)當(dāng)前現(xiàn)狀，為景區(qū)研究一個(gè)合理的定位，將景區(qū)單一老舊的經(jīng)營(yíng)模式徹底轉(zhuǎn)變，并能很好的適應(yīng)當(dāng)前旅游行業(yè)的發(fā)展。

而民營(yíng)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的核心是提高景區(qū)在同行之間的競(jìng)爭(zhēng)力，形成獨(dú)具自身優(yōu)勢(shì)的差異明顯特立獨(dú)行的景區(qū)文化，也為景區(qū)打造良好的宣傳噱頭。創(chuàng)新模式的最終目的是使景區(qū)文化主題突出，項(xiàng)目新穎，具有更深層次的吸引力，游客愿意多停留，多體驗(yàn)，將未來(lái)的民營(yíng)旅游風(fēng)景區(qū)打造成游客心中的唯一目的地。3.2 健全景區(qū)管理模式，完善景區(qū)治理結(jié)構(gòu)

民營(yíng)旅游景區(qū)的管理模式應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)行全新改革制度，推行政企分開(kāi)，明確景區(qū)管理主體，建立景區(qū)相關(guān)管理結(jié)構(gòu)，將原有混合的產(chǎn)權(quán)進(jìn)行分割，混亂交叉的產(chǎn)權(quán)關(guān)系進(jìn)行重新分離，從而達(dá)到解決政企不分，擺脫景區(qū)管理權(quán)利高度集中的狀況。

民營(yíng)旅游景區(qū)也應(yīng)強(qiáng)化景區(qū)管理建設(shè)，完善景區(qū)當(dāng)前的管理結(jié)構(gòu)，從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，合理完善相關(guān)管理制度，有針對(duì)性的發(fā)揮景區(qū)負(fù)責(zé)人的主觀能動(dòng)性。積極推進(jìn)相關(guān)管理部門(mén)的職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，有效的制度相關(guān)合理的管理制度和獎(jiǎng)懲制度。

另外，在景區(qū)治理結(jié)構(gòu)中還須注意加強(qiáng)對(duì)景區(qū)財(cái)務(wù)信息的管理。定期匯報(bào)景區(qū)的財(cái)務(wù)情況，并定期聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)景區(qū)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，以保證景區(qū)正常運(yùn)作。

3.3擴(kuò)大景區(qū)融資規(guī)模，實(shí)行景區(qū)市場(chǎng)運(yùn)作

融資難問(wèn)題一直是是困擾民營(yíng)旅游景區(qū)發(fā)展的最大阻力。李克強(qiáng)總理說(shuō)“放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，降低市場(chǎng)門(mén)檻，引導(dǎo)各類(lèi)社會(huì)資本加大對(duì)旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)力度，激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng)業(yè)活力”，以后景區(qū)在融資方面有困難，可以把景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)或景點(diǎn)門(mén)票作為抵押進(jìn)行融資。首先，解決民營(yíng)旅游景區(qū)的融資問(wèn)題，民營(yíng)景區(qū)正常運(yùn)作的首要保障方式就是擴(kuò)大其融資規(guī)模。規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，提高企業(yè)的融資保障和能力。

其次，政府應(yīng)給予民營(yíng)旅游景區(qū)一定的相關(guān)政策支持。政府的政策直接決定了民營(yíng)旅游景區(qū)獲得資金支持的規(guī)模和渠道。制定合理的鼓勵(lì)融資政策，創(chuàng)造寬松和積極向上的融資環(huán)境，并鼓勵(lì)融資方式多元化，融資手段合理合法，旅游行業(yè)從業(yè)社會(huì)化，大眾化。調(diào)動(dòng)旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，激活大眾對(duì)旅游業(yè)的資金投入。3.4建設(shè)并完善民營(yíng)旅游景區(qū)的公共設(shè)施

政府有關(guān)部門(mén)和景區(qū)管理者應(yīng)加大對(duì)基礎(chǔ)公共設(shè)施的建設(shè)投入，統(tǒng)籌措施，合理規(guī)劃布局，開(kāi)設(shè)多條進(jìn)山路線，并擴(kuò)建道路，以應(yīng)對(duì)旅游高峰期造成的道路問(wèn)題；增設(shè)進(jìn)山車(chē)輛，必要時(shí)，可開(kāi)通旅游專(zhuān)線以方便散客游客的出行；在山道路兩旁的安全隔離必須定期進(jìn)行檢修；必須開(kāi)通救緊急援通道和相關(guān)急救設(shè)施；還應(yīng)改善其他相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，如加油站等，這些硬件設(shè)施的建設(shè)也是景區(qū)所必需的。盡管如此，當(dāng)前的景區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度仍不能滿(mǎn)足景區(qū)的需求。

3.5加強(qiáng)景區(qū)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)

民營(yíng)旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所有人員進(jìn)行不定期培訓(xùn)，增強(qiáng)隔離人員的管理觀念，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及最新政策技術(shù)的教育，增強(qiáng)管理人員自身的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，尤其是對(duì)景區(qū)重要景點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，提高他們自身的接待和講解水平；對(duì)一般的服務(wù)接待人員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，給游客留下好的印象。民營(yíng)旅游景區(qū)還應(yīng)該加強(qiáng)景區(qū)的服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高景區(qū)整體接待服務(wù)質(zhì)量，使更多的游客能夠感受到賓至如歸。只有提高景區(qū)整體服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)教育，才能使景區(qū)吸引更多外來(lái)游客的光顧，才能使景區(qū)更好的發(fā)展。4.結(jié)語(yǔ)

旅游業(yè)發(fā)展的良好勢(shì)頭為五行山民營(yíng)旅游景區(qū)今后的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為有效實(shí)現(xiàn)民營(yíng)旅游景區(qū)的效益最大化，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)加大對(duì)旅游行業(yè)的重視程度，使五行山景區(qū)能在未來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不戰(zhàn)而勝。未來(lái)民營(yíng)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展將邁向更符合當(dāng)下景區(qū)發(fā)展，更科學(xué)合理的、可持續(xù)發(fā)展的新的道路，只有景區(qū)不斷創(chuàng)新改進(jìn)才能使民營(yíng)旅游景區(qū)走向更輝煌的康莊大道。