第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷練習(xí)題--名詞解釋

五、名詞解釋

1．后向一體化：即收購(gòu)、兼并原材料供應(yīng)商，擁有或控制企業(yè)的市場(chǎng)供應(yīng)系統(tǒng)。

2．品牌信念：指消費(fèi)者對(duì)某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。

3．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：指在行業(yè)中占據(jù)第二位及以后位次，有能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和其它競(jìng)爭(zhēng)者采取攻擊行動(dòng)，希望奪取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司。

4．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)：是一種以本企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)和依據(jù)的一種定價(jià)方法，包括隨行就市定價(jià)法和投標(biāo)定價(jià)法。

5．微觀環(huán)境：指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾。

6．文化：指人類從生活實(shí)踐中建立起來(lái)價(jià)值觀念、道德、理想和其它有意義的象征的綜合體。

7．市場(chǎng)利基者：指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。

8．滲透定價(jià)：是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率。

9．市場(chǎng)機(jī)會(huì)：指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域，實(shí)質(zhì)上是市場(chǎng)存在的未滿足或未很好滿足的消費(fèi)需求。

10．政府市場(chǎng)：指為了執(zhí)行政府職能而購(gòu)買或租用產(chǎn)品的各級(jí)政府和下屬各部門。

11．核心產(chǎn)品：是向顧客提供的產(chǎn)品基本效用和利益。

12．獨(dú)家分銷：是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通過(guò)雙方協(xié)商簽定獨(dú)家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營(yíng)積極性，占領(lǐng)市場(chǎng)。

13．公眾：指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個(gè)人。

14．非營(yíng)利組織：泛指所有不以營(yíng)利為目的、不從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的組織。

15．延伸產(chǎn)品：是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)的項(xiàng)目。

16．物流：指的是通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

17．市場(chǎng)：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足這些需求的潛在顧客所組成。

18．信息：是事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)方式的表象，由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像4種形態(tài)組成。

19．產(chǎn)品組合：是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。

20．批發(fā)：是指一切將物品或服務(wù)銷售給為了轉(zhuǎn)賣或者商業(yè)用途而進(jìn)行購(gòu)買的人的活動(dòng)。

21．交換：是指從他人處取得所需之物，而以其某種東西作為回報(bào)的行為。

22．抽樣調(diào)查：即是在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中，依照同等可能性原則，抽取一部分單位作為樣本，并根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來(lái)推論全體的調(diào)查方法。

23．顧客讓渡價(jià)值：是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，顧客總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的貨幣成本和時(shí)間、精神、體力等非貨幣成本。4．人員促銷：亦稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運(yùn)用推銷人員向消費(fèi)者推銷商品或勞務(wù)的一種促銷活動(dòng)。

25．市場(chǎng)營(yíng)銷管理：是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過(guò)程。

26．某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求：是指在一定的營(yíng)銷努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營(yíng)銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購(gòu)買的該種產(chǎn)品總量。

27．品牌資產(chǎn)：是一種超過(guò)商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。

28．促銷組合：即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促方式的選擇、編配和運(yùn)用。

29．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：是一種以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的和責(zé)任的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的眼前需求與愿望；消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；企業(yè)的營(yíng)銷效益。

30．目標(biāo)市場(chǎng)：是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。

31．馳名商標(biāo)：是指在市場(chǎng)上享有較高聲譽(yù)并為相關(guān)公眾所熟知的注冊(cè)商標(biāo)。

32．營(yíng)業(yè)推廣：又稱銷售促進(jìn)，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。

33．服務(wù)質(zhì)量：就是顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實(shí)際感受的服務(wù)水平或體驗(yàn)質(zhì)量的對(duì)比。因而質(zhì)量是一個(gè)主觀范疇，與顧客的感受有關(guān)。

34．市場(chǎng)定位：是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。

35．包裝：是指對(duì)某一品牌商品設(shè)計(jì)并制作容器或包扎物的一系列活動(dòng)。

36．市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃：是關(guān)于某個(gè)具體產(chǎn)品、品牌如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的安排和要求。

37．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是一個(gè)企業(yè)力爭(zhēng)使其總成本降到行業(yè)最低水平，核心是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低售價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

38．壟斷競(jìng)爭(zhēng)：指某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。

39．成本導(dǎo)向定價(jià)法：是一種以成本為依據(jù)的定價(jià)方法，它包括成本加成定價(jià)法和目標(biāo)定價(jià)法兩種。

40．市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)：是對(duì)企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)等，獨(dú)立、系統(tǒng)、綜合地進(jìn)行的定期審計(jì)，以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、找出問(wèn)題所在，并提出改進(jìn)工作和計(jì)劃的建議，供企業(yè)決策參考。

41．市場(chǎng)營(yíng)銷組合：是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。

42．效用要求：指消費(fèi)者對(duì)該品牌每一屬性的效用功能應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種水準(zhǔn)的要求。

43．市場(chǎng)追隨者：指那些在產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià)格、渠道和促銷等大多數(shù)營(yíng)銷戰(zhàn)略上模仿或跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的公司。

44．功能折扣：又稱貿(mào)易折扣，是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷功能。

45．宏觀營(yíng)銷環(huán)境：指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化等因素。

46．組織市場(chǎng)：指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動(dòng)以及政府部門和非營(yíng)利組織為履行職責(zé)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場(chǎng)。

47．產(chǎn)品：指通過(guò)交換而滿足人們需要和欲望的因素或手段。包括提供給市場(chǎng)，能夠滿足消費(fèi)者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無(wú)形產(chǎn)品。

48．分銷渠道：是指某種產(chǎn)品和服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的企業(yè)和個(gè)人。

49．環(huán)境威脅：是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷的因素的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)形成的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)地位構(gòu)成的威脅。

50．忠實(shí)的采購(gòu)者：指長(zhǎng)期忠實(shí)地從某一供應(yīng)商處進(jìn)貨的采購(gòu)者。

51．形式產(chǎn)品：是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿足形式。有五個(gè)主要要素，即：品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。

52．分銷規(guī)劃：是指建立一個(gè)有計(jì)劃的、實(shí)行專業(yè)化管理的垂直市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，把制造商的需要與經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來(lái)。

53．社會(huì)階層：是社會(huì)學(xué)家根據(jù)職業(yè)、收入來(lái)源、教育水平、價(jià)值觀和居住區(qū)域?qū)θ藗冞M(jìn)行的一種社會(huì)分類，是按層次排列的具有同質(zhì)性和持久性的社會(huì)群體。

54．生產(chǎn)者市場(chǎng)：指購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)用于制造其它產(chǎn)品或服務(wù)，然后銷售或租賃給他人以獲取利潤(rùn)的單位或個(gè)人。

55．產(chǎn)品生命周期：是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰最終退出市場(chǎng)的全部運(yùn)動(dòng)過(guò)程。

56．直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷：是指一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。

57．市場(chǎng)營(yíng)銷：是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

58．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。

59．產(chǎn)品組合決策：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)自身能力對(duì)產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和相關(guān)性方面作出的決策。

60．促銷：是促進(jìn)銷售的簡(jiǎn)稱，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，促銷是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買行為的活動(dòng)。

61．宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷：是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，即通過(guò)社會(huì)道德與法律政策等手段，引導(dǎo)某種經(jīng)濟(jì)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者，求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡，保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益。2．詢問(wèn)調(diào)查：就是按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過(guò)口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者收集資料的方法。

63．品牌；是用以識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，通常用文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。

64．非人員促銷：又稱間接促銷或非人員推銷，是企業(yè)通過(guò)一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)等有關(guān)信息，以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望，發(fā)生購(gòu)買行為的一系列促銷活動(dòng)，包括廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等。

65．市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)：是指企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。

66．無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略：就是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)。

67．產(chǎn)品組合的寬度：是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目。

68．市場(chǎng)營(yíng)銷組織：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的職能部門。

69．效用：是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)。

70．市場(chǎng)細(xì)分：就是以消費(fèi)需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。

74．形象差異化戰(zhàn)略：是在產(chǎn)品的核心部分與競(jìng)爭(zhēng)者類同的情況下，塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別化優(yōu)勢(shì)的一種市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。

75．包裝標(biāo)簽：是指附著或系掛在商品銷售包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說(shuō)明。

76．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：指企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足。

77．需求：是指人們有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。

78．欲望：是指想得到基本需要的具體滿足品的愿望，是個(gè)人對(duì)基本需要的特定追求。

第二篇：名詞解釋市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)細(xì)分：企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需求和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。品牌：是一個(gè)名稱、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)或圖案設(shè)計(jì)，或者是它們的不同組合，用以識(shí)別某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或勞務(wù)，使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)相區(qū)別

市場(chǎng)定位：企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?前向一體化：企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)它們的控制，也就是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需要和生產(chǎn)技術(shù)的可能條件，利用自己的優(yōu)勢(shì)，把成品進(jìn)行深加工的戰(zhàn)略。后向一體化：企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。企業(yè)利用自己在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)，把原來(lái)屬于外購(gòu)的原材料或零件，改為自行生產(chǎn)的戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷：是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：是一種意識(shí)形態(tài)，也就是指以什么樣的指導(dǎo)思想，什么樣的態(tài)度和什么樣的思想方法去從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，也是一種商業(yè)哲學(xué)或思維方法

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，亦即與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃居于重要地位，是確保企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)實(shí)現(xiàn)的重要保證

市場(chǎng)營(yíng)銷管理：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合和發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)外部環(huán)境為各種業(yè)務(wù)發(fā)展所提供的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，結(jié)合企業(yè)的資源狀況，綜合考慮各種影響因素，確定各種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，并予以有效的實(shí)施。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)：市場(chǎng)上存在的某些未被滿足的需要，他們可以由企業(yè)利用自己掌握的資源，將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)目標(biāo)而制定的總體方案

市場(chǎng)營(yíng)銷組合：企業(yè)協(xié)調(diào)配套地運(yùn)用各種可以控制的營(yíng)銷因素，形成一種最佳組合，以滿足企業(yè)針對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)配套地運(yùn)用各種可以控制的營(yíng)銷因素，形成一種最佳的營(yíng)銷因素組合

市場(chǎng)調(diào)研：系統(tǒng)地設(shè)計(jì)收集分析和提出數(shù)據(jù)資料，以及提出跟公司所面臨的特定的營(yíng)銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和條件

營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)：協(xié)助企業(yè)使其產(chǎn)品順利地到達(dá)目標(biāo)顧客手中的各種企業(yè)或個(gè)人，包括中間商、物流公司、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu) 中間商：幫助企業(yè)尋找顧客或者完成銷售的分銷公司，包括批發(fā)商和零售商顧客就是市場(chǎng)，是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿組織市場(chǎng)：工業(yè)、中間商和政府

工業(yè)市場(chǎng)：所有購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)制造其他產(chǎn)品和服務(wù)、以供銷售、租賃的其他個(gè)人或組織。中間商：市場(chǎng)包括將購(gòu)買的產(chǎn)品再度出售或租賃，以獲取利潤(rùn)的個(gè)人和組織，它創(chuàng)造時(shí)間、地點(diǎn)和所有權(quán)效用。政府市場(chǎng)：包括中央政府和各級(jí)地方政府機(jī)構(gòu)和部門，這些機(jī)構(gòu)購(gòu)買或租賃產(chǎn)品或服務(wù)以完成政府的主要功能目標(biāo)市場(chǎng)：企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所要滿足的市場(chǎng)，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)要進(jìn)入的市場(chǎng)，即企業(yè)服務(wù)的對(duì)象

產(chǎn)品：某種為銷售而生產(chǎn)出來(lái)的，滿足人們需要的有形實(shí)體；人們向市場(chǎng)提供的能滿足消費(fèi)者某種需要的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)

產(chǎn)品生命周期理論：:產(chǎn)品研制成功投入市場(chǎng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)、成熟階段、最終被市場(chǎng)淘汰的整個(gè)過(guò)程，分為四個(gè)階段：投入、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期

產(chǎn)品組合：一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品選擇組合方式。產(chǎn)品組合的廣度、深度和相關(guān)性不同就構(gòu)成不同的產(chǎn)品組合。定價(jià)目標(biāo)：企業(yè)通過(guò)制定一定水平的價(jià)格所要達(dá)到的預(yù)期目的。分銷渠道：某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。促銷：企業(yè)通過(guò)人員推銷或非人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞商品或勞務(wù)的存在及其性能、特征等信息，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品或勞務(wù)所帶給購(gòu)買者的利益從，而引起消費(fèi)者的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望及購(gòu)買行為的活動(dòng)促銷組合：企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用廣告：法人、公民或其他經(jīng)濟(jì)組織，為推銷商品、服務(wù)或觀念，通過(guò)各種媒介和形式向公眾發(fā)布的有關(guān)信息營(yíng)銷推廣：那些不同于人員推銷、廣告和公共關(guān)系的銷售活動(dòng)，旨在激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買和促進(jìn)經(jīng)

1.夏季，“波司登”羽絨服淡季熱銷的該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（不規(guī)則需求）2.許多冰箱生廠家推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是（社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念）3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占。波士頓咨詢集團(tuán)分析，微是格蘭仕（現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位）4.山東“三聯(lián)”是家電銷售，近年將觸角伸向餐，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于（集團(tuán)多角化）

5.同行業(yè)中幾家企業(yè)都實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷，較大子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益激烈，而較小子市場(chǎng)的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場(chǎng)的傾向叫（多數(shù)謬誤）9.高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)）6.在春節(jié)等節(jié)日即將來(lái)臨的時(shí)候商家作廣告促銷產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的方法（行為細(xì)分）

7.市場(chǎng)營(yíng)銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過(guò)不斷評(píng)審和信息反饋，對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為（戰(zhàn)略控制）

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的（一般競(jìng)爭(zhēng)者）

10.王剛正在購(gòu)買一套兩室兩廳的單元房，其購(gòu)買行為應(yīng)該屬于（復(fù)雜購(gòu)買行為）

11.某公司在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周;然后舉辦展銷會(huì)并測(cè)量其可;最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是（簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)）12.為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為（銷售配額）

13.在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)的銷售情況時(shí)，采用（市場(chǎng)試驗(yàn)法）14.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是（通過(guò)給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售）15.我國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)（產(chǎn)品改良決策）16.相對(duì)于黑白電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于（換代產(chǎn)品）

17.在為產(chǎn)品線定價(jià)須考慮產(chǎn)品項(xiàng)目影響程度，需求的交叉彈性正值，兩項(xiàng)產(chǎn)品為（替代品）

18.某汽車制造商給全國(guó)各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于（貿(mào)易折扣）

19.有些公司讓消費(fèi)者通過(guò)視頻信息系統(tǒng)操作小型終端，閉路電視訂購(gòu)屏幕上顯示的商品，分銷形式（直復(fù)營(yíng)銷）20.一般說(shuō)來(lái)，批發(fā)商最主要的類型是（商人批發(fā)商）

21.某企業(yè)選擇倉(cāng)庫(kù)設(shè)置地點(diǎn)時(shí)，使倉(cāng)庫(kù)盡可能接近運(yùn)量大網(wǎng)點(diǎn)，較大運(yùn)量的商品走相對(duì)較短的路程（重心法）22.不同的促銷工具對(duì)購(gòu)買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購(gòu)買準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對(duì)購(gòu)買者影響最大的是（人員推銷）

23.在某一特定時(shí)期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計(jì)劃下的數(shù)目（展露的影響）

24.企業(yè)銷售人員在訪問(wèn)推銷過(guò)程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說(shuō)明人員推銷具有（靈活性）

25.企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額實(shí)現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，其中最為常見(jiàn)的（傭金）26.在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)（能有效協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能）27.從本企業(yè)購(gòu)買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為（顧客滲透率）

有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時(shí)要價(jià)很低，借此能獲得更多的生意，而后來(lái)生意則要較高的價(jià)格，這種服務(wù)定價(jià)技巧是（犧牲定價(jià)法）為避免一些不必要麻煩，在實(shí)行外匯管制國(guó)家，中國(guó)公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)去時(shí)用（高定價(jià)）30.在國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分是（單邊與多邊聯(lián)盟）

企業(yè)制定定價(jià)策略時(shí)必要將市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，其劃分的依據(jù)（A 產(chǎn)品是否同質(zhì)B企業(yè)規(guī)模E待業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目）制造商在決定是否采取直接運(yùn)送時(shí)，必須考慮的因素包括（A顧客訂購(gòu)量B所需運(yùn)送的成本 C.所運(yùn)送產(chǎn)品的特性E.地理位置）服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動(dòng)成本主要包括（D職員加班費(fèi) E服務(wù)地點(diǎn)的清潔費(fèi)用）在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（A獨(dú)家代理C獨(dú)家包銷）

與國(guó)際合作和合資經(jīng)營(yíng)相比，國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)是（A形式上的靈活性 C利潤(rùn)分配的主動(dòng)性E.自主經(jīng)營(yíng)性強(qiáng)）市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由(A調(diào)研系統(tǒng)B決策支持系統(tǒng)C內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D情報(bào)系統(tǒng))構(gòu)成的。市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)主要在于(A市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)的多元性C市場(chǎng)需求的差異性D的同類性)。

新產(chǎn)品構(gòu)想的來(lái)源主要有(A.企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員B.購(gòu)買者C.競(jìng)爭(zhēng)者D.報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)E.分銷商和供應(yīng)者)按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略(B企業(yè)利潤(rùn)C(jī)市場(chǎng)需求E 社會(huì)整體利益)。以下情況下，新產(chǎn)品可采取漸取定價(jià)策略(B.生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低C.新產(chǎn)品無(wú)明顯特色，且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先D.企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)E.新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(應(yīng)用科學(xué))。

2.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫(前向一體化)。3.消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做(個(gè)人可支配收入)。

4分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了(采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì))。5在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，最后一個(gè)階段(執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià))。6.市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利，他就需進(jìn)行(市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研)。

7.在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法(抽樣調(diào)查法)。8.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下(產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng))方面進(jìn)行。

9.市場(chǎng)營(yíng)銷人員把具有一種或多種共同的特征，具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱為(一個(gè)細(xì)分市場(chǎng))。10.產(chǎn)品在暢銷階段時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)是(提高市場(chǎng)占有率)。

11.Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是(漸取)定價(jià)策略。19.計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是(確定目標(biāo))。

12.在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是(度過(guò)困難目標(biāo))。13.下列情況下的(技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品)類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。

14.小王計(jì)劃購(gòu)買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是(適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息)。

15.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量(產(chǎn)品需求富有彈性)類產(chǎn)品效果明顯。16.在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是(專業(yè)商店)17.以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)?(表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng))18.制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采取(人員推銷)的方式

20.北京某公司利用技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，既經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)、光電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，又經(jīng)營(yíng)體育用品、室內(nèi)裝飾、專利事務(wù)所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是(同心多角化)。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋匯總

市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋集合答案

1、市場(chǎng)是對(duì)某種商品或勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實(shí)的和潛在的購(gòu)買者。（市場(chǎng)是為了滿足某種需要而購(gòu)買或準(zhǔn)備購(gòu)買某種特定商品或服務(wù)的消費(fèi)者群體。）公式：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買欲望+購(gòu)買力

2、市場(chǎng)營(yíng)銷：是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旨在滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3、欲望是想要獲得某種滿足的心理要求。

4、需要是指欲望沒(méi)有得到滿足時(shí)的感受狀態(tài)。

5、需求是指有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買某項(xiàng)產(chǎn)品（服務(wù)）的能力。

6、交換：是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需物的行為。

7、交易是交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。

8、市場(chǎng)營(yíng)銷者：是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。

9、經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有更為直接的影響，是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。

10、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：是在買方市場(chǎng)條件下，以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)觀念。

11、社會(huì)營(yíng)銷觀念：是以社會(huì)利益為中心的營(yíng)銷觀念。這種觀念強(qiáng)大在滿足市場(chǎng)需求和獲取利潤(rùn)的同時(shí)，還必須注意到社會(huì)利益。

12、個(gè)人可支配收入是指?jìng)€(gè)人收入扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)后的余額，即個(gè)人能夠用于消費(fèi)支出或儲(chǔ)蓄的部分。

12、產(chǎn)品：表述為能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。

12、個(gè)人可任意支配收入：是指從個(gè)人可支配收入中再減去維持生活所需要的費(fèi)用

后的余額，是影響商品銷售最重要的因素。

13、恩格爾系數(shù)：是指一個(gè)國(guó)家的居民收入

中，用于購(gòu)買食物支出總額占家庭收入總額的比重。恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。

14、消費(fèi)結(jié)構(gòu)：是指消費(fèi)過(guò)程中人們所消耗的各種消費(fèi)資料的構(gòu)成，即各種消費(fèi)支出占總支出的比例。這是確定產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的依據(jù)，也是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的立足點(diǎn)。

15、消費(fèi)者信貸：就是消費(fèi)者憑信用先取得

商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款，以購(gòu)買商品。

16、風(fēng)俗：是指世代相襲固化而成的一種風(fēng)

尚。

17、習(xí)慣：是由于重復(fù)某種行為而形成了一

種固定的行為方式。

18、買賣中間商是指買進(jìn)商品，取得商品所

有權(quán)，再賣出商品的中介機(jī)構(gòu)。

19、輔助商是既不取得商品所有權(quán)，也不代

表企業(yè)參與買賣談判的中間機(jī)構(gòu)。20、供應(yīng)商：是向企業(yè)供應(yīng)各種資源的工商

企業(yè)和個(gè)人。

21、公眾：是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有實(shí)際或潛

在的興趣和影響的團(tuán)體。

22、消費(fèi)品市場(chǎng)：是指所有為了滿足個(gè)人或

家庭生活需要而提供商品或服務(wù)的市場(chǎng)。

23、相關(guān)群體：是指對(duì)某個(gè)人的態(tài)度或行為

有直接或間接影響的群體。

24、生活方式：是通過(guò)一個(gè)人的日常飲食起

居、生活規(guī)律、興趣、觀點(diǎn)等方面表現(xiàn)出來(lái)的一種生活模式。

25、個(gè)性是指一個(gè)人所有的心理特性，它表

現(xiàn)為自主性、選擇性、適應(yīng)性等方面。

26、生理需要是人們?yōu)榱松嫠仨毜男?/p>

要，包括對(duì)食品、服裝、住房、醫(yī)藥等方面的需要。

27、安全需要是人們?yōu)榱吮ＷC各方面的安全所必須的需要，包括職業(yè)病的防治、生產(chǎn)上的安全、飲食保健以生老病死有所依靠等的需要。

28、社會(huì)需要是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的需要，包括希望成為某一組織或家庭的成員，有歸屬感，渴望得到友誼和愛(ài)情等需要。

29、尊重需要包括受人尊敬、希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、有發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及權(quán)力、地位、名譽(yù)等方面的需要。

30、自我實(shí)現(xiàn)的需要，是最高層次的需要，即拋開(kāi)各種名利的企圖，僅是為了實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和理想，能發(fā)揮出自己的才能。

31、信念是指一個(gè)人對(duì)某一事物的信任程度。

32、態(tài)度是指一個(gè)人對(duì)某一事物的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、感情、行為意向等。

33、市場(chǎng)細(xì)分：是指企業(yè)按照“細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)”，將某一類產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)需要不同標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。

34、同質(zhì)市場(chǎng)：是指消費(fèi)者對(duì)某一種產(chǎn)品的需（要）求相同或極為相似，則該產(chǎn)品的市場(chǎng)稱

35、異質(zhì)市場(chǎng)：是指消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需（要）求不盡相同，則該種產(chǎn)品的市場(chǎng)就是異質(zhì)市場(chǎng)。絕大多數(shù)的產(chǎn)品市場(chǎng)都是異質(zhì)市場(chǎng)。

36、目標(biāo)市場(chǎng)：就是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所需要滿足的市場(chǎng)，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場(chǎng)。

37、無(wú)差異營(yíng)銷是指把整體市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，其著眼點(diǎn)是在顧客的共同的需要，不考慮需要的差異，并以一種市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案，推出一種或幾種產(chǎn)品去吸引、滿足所有顧客。

38、差異性營(yíng)銷：是指企業(yè)把產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，選擇兩個(gè)以上

乃至全部細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，按照不同子市場(chǎng)的不同需求，分別制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，分別開(kāi)展不同的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

39、集中性營(yíng)銷：是指企業(yè)集中所有力量，進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，力圖在這些子市場(chǎng)中占有較大的市場(chǎng)份額。

40、產(chǎn)品整體概念：是指向市場(chǎng)提供的能滿

足人們某種需要的一切物品和勞務(wù)。

41、核心產(chǎn)品：是產(chǎn)品整體概念最基本的層

次，它是消費(fèi)者需要的中心內(nèi)容，即為消費(fèi)者提供最基本的效用和利益，是消費(fèi)者要真正購(gòu)買的東西。

42、有形產(chǎn)品：是指向市場(chǎng)上提供的產(chǎn)品形

式，包括產(chǎn)品實(shí)體和借助有形產(chǎn)品提供的勞務(wù)。

43、附加產(chǎn)品：是指消費(fèi)者在購(gòu)買有形產(chǎn)品

時(shí)所獲得的全部附加利益的總和。一般情況下，是指各種售后服務(wù)，包括提供信貸、送貨、安裝、技術(shù)培訓(xùn)、維修等。

44、產(chǎn)品組合：是指企業(yè)在生產(chǎn)銷售多種產(chǎn)

品時(shí)，各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例，也就是經(jīng)營(yíng)范圍和結(jié)構(gòu)，包括產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品線寬度、產(chǎn)品線深度、相容度四個(gè)因素。

45、產(chǎn)品項(xiàng)目：凡是列入銷售目錄的產(chǎn)品名

稱均稱為產(chǎn)品項(xiàng)目，即品牌、規(guī)格、款式或價(jià)格檔次有所不同的單個(gè)品種。

46、產(chǎn)品線：是指具有相同使用功能但其規(guī)

格、型號(hào)、檔次、款式不盡相同的一組類似的產(chǎn)品項(xiàng)目。產(chǎn)品線是由若干個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目組成的。

47、產(chǎn)品線寬度是指一個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品

線的數(shù)目。

48、產(chǎn)品線深度：是指一條產(chǎn)品線中不同規(guī)

格、檔次、款式的產(chǎn)品數(shù)目。

49、相容度：是指企業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品線在最終用

途、生產(chǎn)條件、分銷渠道以及其他方面互相關(guān)聯(lián)的程度，又稱產(chǎn)品線的一致性。50、產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰的全過(guò)程，分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。

51、投入期：是指新產(chǎn)品首次上市后的最初銷售時(shí)期。

52、成熟期：是指產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量很大，但增長(zhǎng)速度明顯放慢，并開(kāi)始下降的階段。

53、品牌：是指用來(lái)識(shí)別不同產(chǎn)品或服務(wù)、使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的文字、符號(hào)、標(biāo)記、圖案和顏色等要素或是它們的組合構(gòu)成，包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。

54、品牌標(biāo)志：是指品牌中可以被認(rèn)別、易于記憶但不能用語(yǔ)言表達(dá)的部分，通常用圖案、符號(hào)、顏色等構(gòu)成。

55、商標(biāo)是指品牌的一部分，是品牌或品牌一部分經(jīng)過(guò)必要的法律注冊(cè)程序后，稱為“商標(biāo)”。

56、品牌化：是指企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱、品牌標(biāo)志并向政府有關(guān)部門注冊(cè)登記的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)。

57、外來(lái)品牌：是指企業(yè)從其他企業(yè)購(gòu)入或通過(guò)企業(yè)并購(gòu)的形式獲得商標(biāo)的專用權(quán)。

58、他人品牌策略：是指他人所有但企業(yè)擁有使用權(quán)的品牌。

59、中間商品牌：是指中間商擁有所有權(quán)并投入運(yùn)營(yíng)的品牌。

60、其他生產(chǎn)者品牌：是指企業(yè)利用其他生產(chǎn)者的品牌實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售并引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的策略，一般是接受著名品牌的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的委托加工，企業(yè)實(shí)行貼牌生產(chǎn)。

61、自有品牌與他人品牌共存策略：是指同一種產(chǎn)品，一部分使用自有品牌銷售，一部分使用中間商品牌或其他生產(chǎn)者品牌銷售。

62、統(tǒng)一品牌策略：即企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品都采用一個(gè)品牌。

63、個(gè)別品牌策略：即企業(yè)的每一種產(chǎn)品分

別使用不同的品牌名稱。

64、多品牌策略：是指企業(yè)同時(shí)為一種產(chǎn)品

設(shè)計(jì)兩種或兩種以上相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌。這種策略由美國(guó)寶潔公司首創(chuàng)，故又稱為“P＆G模式”。

65、分類品牌策略：是指企業(yè)對(duì)不同的產(chǎn)品

線采用不同的品牌。

66、品牌擴(kuò)展策略：是指企業(yè)利用已有一定

認(rèn)知度的品牌推出改進(jìn)型或全新產(chǎn)品。這種策略可為企業(yè)節(jié)省促銷費(fèi)用，使市場(chǎng)迅速識(shí)別接受新產(chǎn)品。

67、價(jià)格彈性：是指因價(jià)格變動(dòng)而引起的需求量的變化程度。

68、撇脂定價(jià)策略是指在新產(chǎn)品投入市場(chǎng)

時(shí)，將價(jià)格定得很高，以便在短時(shí)期內(nèi)獲得更多利潤(rùn)。

69、滲透定價(jià)策略是指在新產(chǎn)品上市初期，將價(jià)格定得很低，以便迅速打開(kāi)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售量，提高市場(chǎng)占有率。

70、滿意定價(jià)策略是指將新產(chǎn)品價(jià)格定在既

讓顧客滿意，企業(yè)又能獲得適當(dāng)利潤(rùn)的一種比較合理的水平，是一種介于撇脂定價(jià)策略和滲透定價(jià)策略之間的一種新產(chǎn)品定價(jià)策略。

71、階段定價(jià)策略是指根據(jù)產(chǎn)品在生命周期

各個(gè)不同階段的特點(diǎn)，采取不同的定價(jià)策略。72、差別定價(jià)策略：是指企業(yè)按照兩種或兩

種以上差異價(jià)格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。73、現(xiàn)金折扣：是指對(duì)按約定日期付款或提

前付款的顧客給予一定的價(jià)格折扣，目的在于鼓勵(lì)顧客按期或提前支付欠款，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)。74、數(shù)量折扣：是指根據(jù)購(gòu)買的數(shù)量或金額的差異給予不同的價(jià)格折扣，分為非累計(jì)數(shù)量折扣與累計(jì)數(shù)量折扣兩種形式。75、交易折扣：又叫功能性折扣，是企業(yè)根

據(jù)中間商在市場(chǎng)營(yíng)銷中所擔(dān)負(fù)的不同職能，給予不同的價(jià)格折扣。76、季節(jié)折扣：是指對(duì)在非消費(fèi)旺季購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者提供的價(jià)格優(yōu)惠，目的在于鼓勵(lì)批發(fā)商、零售商淡季購(gòu)買，減少生產(chǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，以利于產(chǎn)品均衡生產(chǎn)，均衡上市。

77、促銷讓價(jià)：是指生產(chǎn)企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商為產(chǎn)品推廣所進(jìn)行的各種促銷活動(dòng)，給予一定讓價(jià)作為報(bào)酬。適用于新產(chǎn)品的投入期。

78、心理定價(jià)：是指企業(yè)運(yùn)用心理學(xué)的原理，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買心理來(lái)制定價(jià)格。79、聲望定價(jià)： 是針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)求名的心理動(dòng)機(jī)而采取的定價(jià)策略。80、組合定價(jià)：是指對(duì)相關(guān)商品按一定的綜合毛利率聯(lián)合定價(jià)。

81、系列定價(jià)：是指針對(duì)消費(fèi)者比較價(jià)格的心理，將同類產(chǎn)品的價(jià)格有意識(shí)地分檔拉開(kāi)，形成價(jià)格系列，使各消費(fèi)者能在系列定價(jià)中找到自己所需的價(jià)格。82、隨行就市定價(jià)：是依照現(xiàn)有的市場(chǎng)行情來(lái)定價(jià)的策略。主要適用于需求彈性比較小或供求基本平衡的商品。

83、需求導(dǎo)向定價(jià)：是指根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知、需求程度和對(duì)價(jià)格的承受能力來(lái)定價(jià)，而不是根據(jù)產(chǎn)品的成本來(lái)定價(jià)。84、理解價(jià)格定價(jià)法：是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解即消費(fèi)者的價(jià)值觀念來(lái)定價(jià)。

85、需求差異定價(jià)法：是指根據(jù)不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同產(chǎn)品和不同消費(fèi)者作為定價(jià)依據(jù)的一種定價(jià)方法。

86、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)：是指以競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品價(jià)格作為定價(jià)依據(jù)，隨競(jìng)爭(zhēng)狀況的變化來(lái)確定和調(diào)整價(jià)格水平。

87、主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)：是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際情況及與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的差異來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格。

88、分銷渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者那里轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里所經(jīng)過(guò)的通道。也可指是產(chǎn)

品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過(guò)程中的所有參與者，即各種機(jī)構(gòu)和個(gè)人。89、直接銷售渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向

最終消費(fèi)者的過(guò)程中不經(jīng)過(guò)任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道。

90、間接銷售渠道：是生產(chǎn)者通過(guò)若干中間

環(huán)節(jié)（如批發(fā)商、零售商、經(jīng)銷商或代理商），把商品銷售給用戶。

91、中間商： 是指處于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之

間，參與商品交換促進(jìn)買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。92、經(jīng)銷商：是指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有

商品所有權(quán)的中間商。包括批發(fā)商和零售商。

93、批發(fā)商：是指流通過(guò)程中不直接服務(wù)于

廣大消費(fèi)者，而是通過(guò)轉(zhuǎn)賣實(shí)現(xiàn)商品在時(shí)間上和空間上的轉(zhuǎn)移的中間商。94、零售商：是指面向廣大消費(fèi)者，直接為

消費(fèi)者服務(wù)的組織和個(gè)人。

95、代理商：是指接受生產(chǎn)者委托，從事銷

售業(yè)務(wù)，但不擁有商品所有權(quán)的中間商。包括企業(yè)代理商、銷售代理商、寄售商和經(jīng)紀(jì)商。

96、企業(yè)代理商：是指受生產(chǎn)者委托，簽訂

銷貨協(xié)議，在一定區(qū)域負(fù)責(zé)代銷生產(chǎn)企業(yè)制造的產(chǎn)品的中間商，生產(chǎn)企業(yè)按照銷售額的一定比例，付給其傭金作為報(bào)酬。97、銷售代理商：是指愛(ài)生產(chǎn)者委托全權(quán)代

銷生產(chǎn)者全部產(chǎn)品的獨(dú)立中間商，銷售代理商替委托人代銷全部產(chǎn)品，而且不限定在一定的地區(qū)內(nèi)代銷，在規(guī)定銷售價(jià)格和其他銷售條件方面有較大的權(quán)利。98、寄售商（代銷商）：是指受生產(chǎn)者委托進(jìn)

行現(xiàn)貨的代銷業(yè)務(wù)。生產(chǎn)者根據(jù)協(xié)議向寄售商交付產(chǎn)品，銷售后所得的貨款扣除傭金及有關(guān)銷售費(fèi)用后，再支付給生產(chǎn)者。99、經(jīng)紀(jì)商：是指專門為買賣雙方提供產(chǎn)品

價(jià)格及一般市場(chǎng)情況，為交易雙方洽談銷售業(yè)務(wù)的中間商，雙方一旦成交，經(jīng)紀(jì)商提取一定傭金，但傭金比例較低。100、促銷：就是企業(yè)通過(guò)一定的方式，將產(chǎn)品或勞務(wù)的信息傳送給目標(biāo)顧客，使其了解，并產(chǎn)生興趣，最后促使其購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品的一系列活動(dòng)。

101、廣告：是指由確認(rèn)的商業(yè)組織、非商業(yè)組織或個(gè)人支付費(fèi)用，目的在于宣傳、構(gòu)想商品或服務(wù)的任何大眾傳播行為。102、人員推銷：是指企業(yè)派出人員直接與消費(fèi)者或客戶接觸，目的在于達(dá)到銷售商品或服務(wù)以及宣傳企業(yè)的促銷活動(dòng)。103、公共關(guān)系：是指企業(yè)為塑造、傳播和維護(hù)自身的形象而利用各種傳播手段與企業(yè)外部的有關(guān)公眾的溝通活動(dòng)，贊助、募捐、慈善、記者招待會(huì)等。

104、促銷組合：是指企業(yè)把廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷等各種促銷方式組合為一個(gè)策略系統(tǒng)，使企業(yè)的全部促銷活動(dòng)互相配合、協(xié)調(diào)一致，最大限度的發(fā)揮整體效果，從而順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。105、促銷組合策略就是對(duì)廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷等各種促銷方式的選擇、運(yùn)用與組合搭配的策略。

106、接觸度：在一定時(shí)間 使多少人接觸到內(nèi)容。接觸度決策：是指企業(yè)必須決定在一定時(shí)間內(nèi)使多少人接觸到廣告。107、營(yíng)業(yè)推廣：是廠商為刺激消費(fèi)者迅速購(gòu)買和吸引經(jīng)銷商大批經(jīng)營(yíng)所采用的一種短期促銷措施。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作業(yè)

（一）一、名詞解釋

1、營(yíng)銷: 是指根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶

2、市場(chǎng)：狹義上的市場(chǎng)是買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所。廣義上的市場(chǎng)是指為了買和賣某些商品而與其他廠商和個(gè)人相聯(lián)系的一群廠商和個(gè)人

3、消費(fèi)者市場(chǎng)：是指消費(fèi)者為了個(gè)人或家庭生活需要而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的由個(gè)人與家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。

4、生產(chǎn)者市場(chǎng)：是指所有購(gòu)買商品和勞務(wù)，并將它們用于生產(chǎn)其他商品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織

5、營(yíng)銷觀念：是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足的顧客需要的過(guò)程。

6、消費(fèi)者需求: 人們?yōu)榱藵M足物質(zhì)和文化生活的需要而對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的具有貨幣支付能力的欲望和購(gòu)買能力的總和

7、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境:是指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素及條件。

8、產(chǎn)品：指用來(lái)滿足人類某種需要或欲望的東西。

9、品牌：是一種名稱、標(biāo)志、圖案、符號(hào)、設(shè)計(jì)，或者是他們的組合運(yùn)用。

二、單項(xiàng)選擇

1、強(qiáng)調(diào)推銷是企業(yè)成功的關(guān)鍵，堅(jiān)持“好壞都得靠吆喝”的經(jīng)營(yíng)思想。這是哪種營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)（推銷觀念）。

2、把整體市場(chǎng)按照需求的差異性劃分為若干個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)，并針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，這是（差異性營(yíng)銷策略）營(yíng)銷策略。

3、按照消費(fèi)者生活態(tài)度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于（心理細(xì)分）。

4、有些消費(fèi)者喜歡購(gòu)買高質(zhì)高價(jià)商品，他們認(rèn)為一分錢一分貨，質(zhì)量高的商品價(jià)格雖高但實(shí)際更便宜。這是（經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買行為）。

三、多項(xiàng)選擇

1．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由(ABCD)構(gòu)成的。

A．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) B．市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)

C．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D．市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

E．市場(chǎng)營(yíng)銷信息分析系統(tǒng)

2、市場(chǎng)的三要素是（A．人口B．購(gòu)買力 C．購(gòu)買動(dòng)機(jī))

D．尊重需要 E．自我實(shí)現(xiàn)需要

4、以下哪些屬于營(yíng)銷的微觀環(huán)境（A．企業(yè)B．供應(yīng)商E．營(yíng)銷中介）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷和推銷的區(qū)別。

答：①出發(fā)點(diǎn)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷是以市場(chǎng)做導(dǎo)向的，以滿足顧客需要為中心的，而推銷是以產(chǎn)品為中心的②途徑不一樣，市場(chǎng)營(yíng)銷的銷售方式是多樣的，推銷僅僅是依靠單一的人員推銷、促銷③利益著重點(diǎn)不一樣，市場(chǎng)營(yíng)銷看重的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，推銷則是短期的利益。

2、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)有哪些？

答：①求實(shí)動(dòng)機(jī)②求美動(dòng)機(jī)③求廉動(dòng)機(jī)④求名動(dòng)機(jī)⑤求新動(dòng)機(jī)⑥求安全動(dòng)機(jī)⑦求奇動(dòng)機(jī)

3、何謂產(chǎn)品線？簡(jiǎn)述產(chǎn)品線分析以及產(chǎn)品線的調(diào)整策略。產(chǎn)答：品線是指一群相關(guān)的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品可能功能相似，銷售給同一顧客群，經(jīng)過(guò)相同的銷售途徑，或者在同一價(jià)格范圍內(nèi)。

3、馬斯洛把人的多種多樣的需要?dú)w納為五大類，包括（ABCDE）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷名詞解釋

產(chǎn)品觀念：它認(rèn)為顧客最喜歡高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，愿意花較多的錢購(gòu)買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，企業(yè)的任務(wù)是不斷改進(jìn)產(chǎn)品，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品 社會(huì)營(yíng)銷觀念：是企業(yè)不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得利益，而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，求得三者之間的協(xié)調(diào)與平衡 問(wèn)卷調(diào)查：以事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷作為調(diào)查工具，通過(guò)請(qǐng)被調(diào)查者填寫問(wèn)卷中提的問(wèn)題收集有用的資料 分群隨機(jī)抽樣法:先將調(diào)查總體分為若干個(gè)群體，再?gòu)母魅后w中隨機(jī)整群的抽取樣本 非隨機(jī)抽樣：是按照調(diào)查的目的和要求，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇所抽取的樣本，也就是對(duì)總體中的每一個(gè)體不給于被選擇抽取的平等機(jī)會(huì) 產(chǎn)品組合：一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品的有機(jī)構(gòu)成和量的比例關(guān)系 人員推銷：企業(yè)的推銷人員直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談、介紹產(chǎn)品，以達(dá)到促進(jìn)銷售的活動(dòng)過(guò)程 密集分銷：選擇盡可能多的批發(fā)、零售商推銷產(chǎn)品，重心在擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率或迅速進(jìn)入某個(gè)新市場(chǎng)，讓消費(fèi)者能隨時(shí)隨地方便地買到產(chǎn)品 獨(dú)家分銷：在一個(gè)地區(qū)范圍內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂某種獨(dú)家經(jīng)銷或代理合同 特許經(jīng)營(yíng)：特許權(quán)授予人與被授予人之間通過(guò)協(xié)議授予受許人使用特許權(quán)授予人已經(jīng)開(kāi)發(fā)出的品牌、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的權(quán)力 亞文化群：按照某種標(biāo)志對(duì)一個(gè)大的文化群進(jìn)行細(xì)分后所得到的每一個(gè)較小的文化群 市場(chǎng)預(yù)測(cè)：在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用預(yù)測(cè)理論和方法，對(duì)決策者關(guān)心的市場(chǎng)變量未來(lái)變化趨勢(shì)與可能水平作估計(jì)和預(yù)算，進(jìn)而為決策者提供決策依據(jù)的過(guò)程 市場(chǎng)細(xì)分：營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望以及購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)市場(chǎng)的市場(chǎng)分類過(guò)程 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)不考慮各細(xì)分市場(chǎng)的特性，而突出市場(chǎng)需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上照顧到盡可能多的顧客需求 顧客服務(wù)：在售前、售中和售后三個(gè)連貫的銷售階段向顧客提供連續(xù)、有效的服務(wù) 市場(chǎng)研究：運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃的搜集、整理和分析與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的各種情報(bào)、信息和資料，為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)的信息管理活動(dòng) 縱深法：按事物發(fā)展的方向，把有關(guān)的市場(chǎng)信息資料進(jìn)行綜合深入的研究，縱深法加工有利于把有關(guān)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)層層深入 產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰這一過(guò)程中市場(chǎng)銷售和利潤(rùn)變化的規(guī)律，它包括介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期 公共關(guān)系：以不付費(fèi)的方式得到媒體的報(bào)道，達(dá)到宣傳和推銷產(chǎn)品或服務(wù)的目的，是一種間接的促銷方式 集中市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，追求在有限的市場(chǎng)上占據(jù)較大的市場(chǎng)占有率 營(yíng)業(yè)推廣：企業(yè)運(yùn)用各種短期性的刺激工具，刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商迅速和較大量的購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù) 滲透定價(jià)法：以低價(jià)投放新產(chǎn)品，吸引大量顧客，取得較大市場(chǎng)份額，通過(guò)降低生產(chǎn)成本，薄利多銷，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo) 選擇分銷：有條件的選擇幾家最合適的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品 相關(guān)群體：直接或間接影響一個(gè)人的消費(fèi)觀念和行為的群體 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，并對(duì)各子市場(chǎng)的需求差異加以區(qū)分，然后選擇其中一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，為之開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的特定需要 顧客：企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)追求的對(duì)象 觀察法：調(diào)查人員直接到調(diào)查市場(chǎng)進(jìn)行觀察的一種調(diào)查收集資料的方法 促銷組合：將廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、包裝和直復(fù)營(yíng)銷等方式組合和搭配起來(lái)，形成整體效果最優(yōu)的促銷決策 直復(fù)營(yíng)銷：一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略：大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營(yíng)銷策略，使企業(yè)的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、工藝、品牌、特色、款式、服務(wù)等各方面或幾個(gè)方面，與同行業(yè)企業(yè)相比有顯著的獨(dú)到之處，為產(chǎn)品建立“不一樣就是不一樣”的市場(chǎng)形象 試點(diǎn)調(diào)查：從影響市場(chǎng)調(diào)查的若干因素中，選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為試點(diǎn)調(diào)查因素，在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下，了解試點(diǎn)調(diào)查因素的變化對(duì)調(diào)查對(duì)象的影響程度，用以決定公司市場(chǎng)策略的一種方法 選購(gòu)品：消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、樣式、花色等方面反復(fù)比較后才能決定購(gòu)買的產(chǎn)品 交易折扣：廠商根據(jù)中間商在營(yíng)銷中擔(dān)負(fù)的銷售、儲(chǔ)存、記賬等不同職能，給于不同的折扣 契約式垂直分銷系統(tǒng)：不同生產(chǎn)和分銷層次獨(dú)立的生產(chǎn)商和中間商以契約的形式將他們的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃合為一體 支配式垂直分銷系統(tǒng)：不是通過(guò)共同所有的所有權(quán)而是依某一方占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的規(guī)模和實(shí)力來(lái)協(xié)調(diào)分銷渠道行為的一種形式 中間商市場(chǎng)：通過(guò)購(gòu)買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)的組織 廣告：企業(yè)付費(fèi)通過(guò)各種傳播媒體向目標(biāo)市場(chǎng)和社會(huì)公眾進(jìn)行的一種非人員式信息溝通活動(dòng) 貿(mào)易貨棧：指從事批發(fā)業(yè)的信托商，它的主要功能是在買賣雙方之間起代理作用 公眾：對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)有實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體 隨機(jī)抽樣：按隨機(jī)原則抽取樣本，完全排除人們主觀的有意識(shí)的選擇，在總體中每一個(gè)體被抽取的機(jī)會(huì)是均等的 撇脂定價(jià)法：以遠(yuǎn)高于成本的售價(jià)投放新產(chǎn)品，以迅速獲利補(bǔ)償成本，并占據(jù)一個(gè)雖小但最為有利可圖的市場(chǎng)