第一篇：XX縣地稅局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開(kāi)承諾

XX縣地稅局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開(kāi)承諾

XX縣地稅局主要擔(dān)負(fù)營(yíng)業(yè)稅等14個(gè)地方稅種及10個(gè)規(guī)費(fèi)基金的征收管理工作。在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動(dòng)中，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化“大稅收”、“大服務(wù)”理念，認(rèn)真落實(shí)親民、利民、便民、為民的工作宗旨，努力實(shí)現(xiàn)讓黨委政府滿意、讓社會(huì)各界滿意、讓廣大納稅人滿意的目標(biāo)，為渾源經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為此，我們向社會(huì)鄭重承諾：

一、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。除稅法明確規(guī)定必須由省局審批的事項(xiàng)外，其他審批事項(xiàng)全部下放并公示。所有涉稅事項(xiàng)的受理部門、辦理事項(xiàng)需提供的資料、辦事程序、限辦時(shí)限、法定時(shí)限及法定依據(jù)向社會(huì)公示，接受監(jiān)督。在辦稅服務(wù)廳張貼“辦稅指南”，讓納稅人清清楚楚，明明白白。

二、規(guī)范執(zhí)法行為。進(jìn)一步推進(jìn)和落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，認(rèn)真開(kāi)展重點(diǎn)稅收?qǐng)?zhí)法評(píng)查工作，突出抓好稅收?qǐng)?zhí)法檢查和對(duì)煤焦企業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)以及高收入行業(yè)個(gè)人所得稅進(jìn)行專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲查處偷抗稅案件，堅(jiān)決打擊各類偷稅違法行為，進(jìn)一步規(guī)范稅收秩序，為各類納稅人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

三、嚴(yán)格落實(shí)“兩制”。對(duì)納稅人申辦的涉稅事項(xiàng)，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)必須嚴(yán)格按照已公示的首辦負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制執(zhí)行。首辦負(fù)責(zé)制，實(shí)行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，并聯(lián)審批，由首辦

責(zé)任人負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理或辦結(jié)。限時(shí)辦結(jié)制，有法定時(shí)限的，嚴(yán)格按照已公示的比法定時(shí)限縮減40%的限辦時(shí)限辦結(jié)；沒(méi)有法定時(shí)限的，必須按照已公示的限辦時(shí)限辦結(jié)。

四、實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。對(duì)稅務(wù)行政過(guò)錯(cuò)行為嚴(yán)格按照《XX省地方稅務(wù)局稅務(wù)行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法》，實(shí)行誡勉教育、取消執(zhí)法資格、行政處分等13種形式的責(zé)任追究，切實(shí)通過(guò)督查、明查暗訪等形式抓住不落實(shí)的事，處理不落實(shí)的人。

五、構(gòu)建多元化服務(wù)體系，支持山西發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)《XX省地方稅務(wù)局關(guān)于稅收工作服務(wù)山西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持依法征稅、征費(fèi)，堅(jiān)決不收“過(guò)頭稅”，充分發(fā)揮稅收職能作用，優(yōu)化稅收法制環(huán)境，穩(wěn)定提供財(cái)力保障，落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，完善納稅服務(wù)體系，服務(wù)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

六、積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。積極參加當(dāng)?shù)卣毮懿块T組織的各種捐贈(zèng)捐助活動(dòng)和社會(huì)公益勞動(dòng)，做好扶貧工作，積極參加全省百城文明和諧創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)，積極參加社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的幫建活動(dòng)。

第二篇：局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開(kāi)承諾

黃州區(qū)交通運(yùn)輸局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開(kāi)承諾

為進(jìn)一步提升全區(qū)交通運(yùn)輸部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)為民便民意識(shí)，提高辦事效率，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)較快發(fā)展，特作如下公開(kāi)承諾：

一、依法治交，提高行政執(zhí)行力。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)交通運(yùn)輸法律、法規(guī)和政策，做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通，文明規(guī)范執(zhí)法，推動(dòng)依法行政、依法治交進(jìn)程。

二、以人為本，提高辦事效率。開(kāi)設(shè)路政（8664228）、運(yùn)政（8200718）、港航（8209310）、交管（8662978）服務(wù)專線，向社會(huì)提供政策咨詢、疑難解答、服務(wù)監(jiān)督等。

三、政務(wù)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。交通執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及案件處理結(jié)果全程公開(kāi)，陽(yáng)光操作。具有行政審批權(quán)限的部門，對(duì)每個(gè)行政許可和審批項(xiàng)目，做到申報(bào)材料、審批流程、辦結(jié)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、審批依據(jù)“五公開(kāi)”。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造文明窗口。交通運(yùn)輸窗口服務(wù)人員著裝整潔，服務(wù)標(biāo)識(shí)齊全，文明用語(yǔ)規(guī)范，精神面貌良好，服務(wù)態(tài)度熱情，服務(wù)質(zhì)效優(yōu)秀。

五、強(qiáng)化管理，樹(shù)立交通新形象。全區(qū)交通運(yùn)輸執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”（嚴(yán)禁接受宴請(qǐng)或饋贈(zèng)；嚴(yán)禁工作期間飲酒；嚴(yán)禁賭博；嚴(yán)禁違規(guī)駕駛交通執(zhí)法車輛或帶交通執(zhí)法標(biāo)志出入各類公共娛樂(lè)場(chǎng)所；嚴(yán)禁不文明言行），強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。

六、廉潔自律，加大廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。大力提高干部職工綜合素質(zhì)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等公路“三亂”行為，嚴(yán)禁工作人員向服務(wù)對(duì)象“索、拿、卡、要”。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。

七、增強(qiáng)公信力，建立健全錯(cuò)案責(zé)任追究制。如工作出現(xiàn)失誤，在一星期內(nèi)予以糾正到位，除對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依法處理外，還將責(zé)令其向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉。舉報(bào)投訴及監(jiān)督電話：8200189，8200107。

第三篇：某公交公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開(kāi)承諾

***公共汽車公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開(kāi)承諾

公共交通是城市文明的窗口，是老百姓出行不可缺少的代步工具。市公交公司每天面對(duì)8萬(wàn)多次投訴機(jī)會(huì)，服務(wù)好壞事關(guān)企業(yè)形象、事關(guān)建委形象。***公共汽車公司在市建委開(kāi)展的“建設(shè)服務(wù)年”活動(dòng)中，要以創(chuàng)建文明和諧行業(yè)為目標(biāo)，以規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)品位為宗旨，努力為廣大市民提供安全、方便、舒適、及時(shí)、快捷、文明、和諧的乘車環(huán)境。為此，我們向建委黨委領(lǐng)導(dǎo)及干部職工公開(kāi)承諾：

一、在安全行車方面做到：車況良好，設(shè)施齊全；準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，按線行駛；認(rèn)真駕駛，平穩(wěn)行車；停穩(wěn)開(kāi)門，關(guān)門走車；停車靠站，不夾不摔；遵章守紀(jì)，保證安全。

二、在車廂服務(wù)方面做到：儀表端莊，微笑上崗；語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情；報(bào)站清晰，有問(wèn)必答；特需乘客，照顧周到；按章售票，避免糾紛；方便乘客，提供幫助。

三、在車輛衛(wèi)生方面做到：扶手座靠，無(wú)臟無(wú)塵；車容車貌，整潔干凈；雨雪過(guò)后，清掃及時(shí)；提高標(biāo)準(zhǔn)，方便舒適。

四、在運(yùn)營(yíng)調(diào)度方面做到：科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配；按線運(yùn)行，不甩站客；站牌標(biāo)識(shí)，方便乘車；首末班車，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。

五、在接受社會(huì)監(jiān)督方面做到：認(rèn)真受理投訴，接受乘客監(jiān)督；事事有落實(shí)，件件有回音。反饋乘客投訴不超過(guò)十日。

第四篇：濱州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)地稅局公開(kāi)服務(wù)承諾

濱州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)地稅局公開(kāi)服務(wù)承諾

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，提高稅收?qǐng)?zhí)法水平和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)樹(shù)立開(kāi)發(fā)區(qū)地稅形象，作如下承諾：

（一）服務(wù)咨詢：簡(jiǎn)單事宜隨即作出答復(fù)；政策性較強(qiáng)的，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門作出答復(fù)，答復(fù)時(shí)間不超過(guò)三個(gè)工作日。

（二）稅務(wù)登記：納稅人辦理開(kāi)業(yè)、變更稅務(wù)登記，符合辦證條件的，十個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，辦理停業(yè)注銷稅務(wù)登記，在證件齊全，完稅及發(fā)票核銷等手續(xù)完備的情況下，兩個(gè)工作日辦理完畢。

（三）發(fā)票管理：申請(qǐng)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，第一次領(lǐng)購(gòu)時(shí)兩個(gè)工作日內(nèi)辦妥；繼續(xù)領(lǐng)購(gòu)的，手續(xù)完備后當(dāng)日辦妥。

（四）納稅申報(bào)：納稅人辦理納稅申報(bào)，受理后符合要求的立即辦妥。

（五）減稅免稅：納稅人辦理減免稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)受理后根據(jù)現(xiàn)行的稅收政策進(jìn)行審查，在五個(gè)工作日內(nèi)確定是否受理申請(qǐng)；需報(bào)上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)審批的，在受理后六十日內(nèi)函復(fù)。

（六）行政處罰：對(duì)納稅人進(jìn)行稅務(wù)行政處罰，在確定行政處罰之前告知納稅人；符合聽(tīng)證條件的，在舉行聽(tīng)證七日前將《聽(tīng)證通知書》送達(dá)當(dāng)事人，并在十五日內(nèi)舉行聽(tīng)證。

（七）行政復(fù)議：稅務(wù)行政復(fù)議機(jī)關(guān)收到復(fù)議申請(qǐng)后，在五個(gè)工作日內(nèi)確定是否受理。符合行政復(fù)議條件的，稅務(wù)

行政復(fù)議機(jī)關(guān)在收到受理復(fù)議申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出行政復(fù)議決定。

以上承諾我單位將嚴(yán)格遵守。我們真誠(chéng)地歡迎社會(huì)各界和廣大納稅人的監(jiān)督。

濱州市經(jīng)開(kāi)發(fā)區(qū)地稅局投訴電話：0543—3181800 承諾單位：濱州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)地稅局

承諾人：濱州市經(jīng)開(kāi)發(fā)區(qū)地稅局局長(zhǎng) 郭洪星

濱州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)地稅分局

二〇〇九年七月一日

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾

優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾

為了保證車輛更好的運(yùn)行，提高服務(wù)水平特作如下承諾，歡迎酒店領(lǐng)導(dǎo)及用車單位監(jiān)督，監(jiān)督電話7005。

1、自覺(jué)遵守交通法規(guī)及酒店相關(guān)規(guī)章制度。

2、車輛調(diào)度公開(kāi)、公平、公正、透明，先計(jì)劃內(nèi)，后計(jì)劃外，先急后緩，不因車輛、人員原因耽誤出車任務(wù)。

3、愛(ài)護(hù)車輛，保持車容車貌整潔，嚴(yán)格執(zhí)行例保制度，一日三檢，杜絕病車上路。

4、駕駛員穿著整潔大方，舉止莊重，語(yǔ)言禮貌，服務(wù)熱情。行車中不飲食、吸煙、閑談、嚴(yán)格遵守保密制度，不插話，不傳話，不泄密。

5、杜絕酒后駕車。

6、全天候24小時(shí)值班，電話接聽(tīng)文明禮貌準(zhǔn)確。

7、預(yù)約車輛提前5分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)；臨時(shí)緊急用車盡量提前到達(dá)，到達(dá)指定地點(diǎn)后及時(shí)與用車單位聯(lián)系。

8、駕駛員持出車單出車，并如實(shí)填寫出車時(shí)間。

9、未經(jīng)乘員同意，不捎人帶物，不改變行車路線，長(zhǎng)途出車任務(wù)提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。

10、行車中做好安全提示，如停車開(kāi)門小心、系好安全帶、途經(jīng)惡劣路段等 ；遇有乘車人要求和交通法規(guī)、制度相抵觸時(shí)，應(yīng)耐心解釋，取得理解支持。