第一篇：螢火助學志愿者義賣解說經驗收集匯總

螢火助學志愿者義賣解說經驗收集匯總

1、請定位您認為購買愛心明信片的目標人群（如性別、年齡、穿著打扮等方面）。

（1）大學生。多數(shù)大學生熱心公益，且希望參與到助學（尤其是支教）團隊中，此時可向他們適當宣傳螢火助學，并告知其多關注螢火助學的官方網(wǎng)站?？紤]到學生群體經濟實力有限，如果她們認為一張明信片10塊錢太貴，可以說服他們幾個人合買一張。

（2）青年情侶。女生對明信片較為感興趣，可以給女生推薦，男生付款。

（3）身著戶外運動服，背旅行包，胸前掛有單反照相機的中年游客，這類人群不論是個人出行或是結伴出游，向他們解說義賣的成功率較大，且購買的明信片張數(shù)與相機鏡頭的長度基本成正比。

（4）一家三口，或是父母任一方帶小孩出游，小孩最好在10歲以下，剛上學會寫一點字，可向家長推薦讓孩子挑選一張或多張明信片，寫好寄給貧困學生。

（5）廣東、江蘇、北京、上海等外地游客，其中以南方中年商人為主要目標群體，一般著商務休閑裝，該類人群可向其推薦整套購買。

（6）慈祥的老年人。

（7）外國游客，關于這一項爭議較大，義賣志愿者視情況隨機應變。

另外，一般而言，人數(shù)較多的團隊成員不是義賣的目標群體，其成員會因為其他人的游覽節(jié)奏而放棄駐足繼續(xù)聽志愿者講解。

2、根據(jù)您的義賣經驗，何時上前解說較為合適？

（1）游客在旅人郵亭前駐足觀看宣傳牌時（這說明其對明信片較為感興趣）；

（2）游客寫完旅人郵亭出售的風光明信片之后，或者正在寫（此時要先詢問其意見，不可讓游客感覺自己被打擾，寫明信片是較為私人的事情，需給其留出足夠的空間）；

（3）步伐較悠閑的游客路過旅人郵亭時；

（4）當游客走進了旅人游亭，特別是關注到了螢火公益墻的時候。

注意事項：如果選擇在游客寫風光明信片時講解，講解之前一定要先有禮貌地詢問，這樣才會比較容易得到對方的好感。很多時候游客會過來詢問旅人郵亭“寄給未來”明信片等活動，此時我們亦可熱心地向其講解，最后適時地把話題拉回螢火助學愛心明信片上（前提是他有意向讓你給他介紹義賣）。

3、根據(jù)您的義賣經驗，哪種解說方式較為合適？

（此處請具體到以下幾個方面：如何稱呼、解說詞的順序安排、自我介紹及對螢火的介紹、首次解說的時間控制、語速、措辭等，并寫出一份您認為成功率最高的解說詞，時間控制在30秒內）

這個工程量較大，稍緩。

4、根據(jù)您的義賣經驗，如何使購買明信片的愛心人士捐贈更多的款項？（如有成功的例子，可舉例說明）

（1）介紹螢火助學；

（2）在愛心人士寫明信片的同時用煽情的語言介紹受資助學生的情況；

（3）真誠地和他們分享我們在山區(qū)支教的經歷；

（4）讓有能力的愛心人士參與螢火助學的活動上來。

義賣的時候我遇到兩位先生捐了兩百，還有一位先生拿出一百，拿走一套。我想首先是建立對方對我們的信任，我們的態(tài)度要不卑不亢，自信大方，最重要的是要有禮貌，說話前先征得他的同意。這樣他才會有興趣聽下去。介紹我們的組織和活動時可以回憶自己去支教的細節(jié)，讓對方感覺更真實更感同身受，志愿者帶來的感染力是很重要的。（牟宇晨）

5、在您義賣的過程中，是否出現(xiàn)與旅人郵亭出售明信片業(yè)務相沖突的情況？如果有，請問是哪類沖突？您認為如何處理這種沖突？

旅人郵亭的風光明信片和螢火義賣的明信片雖性質不同，但仍同屬一類產品，且兩者價格有差別，在義賣的過程中，游客會將螢火的志愿者當作旅人郵亭的工作人員，但在聽說不是風光明信片的時候就起身走了，或者認為旅人郵亭的明信片比較劃算。旅人郵亭的老板也曾表示希望螢火的志愿者不要在游客購買其明信片時向其宣傳，以免影響他們的工作。因此當有游客向志愿者咨詢旅人郵亭風光明信片時，請盡自己所能熱心地向其解說旅人郵亭的活動，并向游客說明兩個活動的不同。其實旅人郵亭的廣告牌以及“寫給未來的自己”明信片業(yè)務吸引了游客的眼球，間接給螢火志愿者的宣傳解說提供了很多機會。

另外，在郵亭里填寫時會出現(xiàn)人較多凳子不夠的情況?？梢栽谂赃叺牟璧杲栌孟伦酪危⒂猛旰蠹皶r歸位清理。

6、在您義賣的過程中，是否有過讓您很成就感的解說義賣經歷（如在您的解說下，愛心人士購買全套、捐贈更多款項、進一步關心螢火助學項目等），如有，請和大家分享您的經歷（簡要描述即可）。

每位志愿者的經歷不一，此處全部列出，和大家分享。

有一個愛心人士在解說到一半就全套購買。有同樣做公益的愛心人士表達了對我們活動的支持和心靈慰藉，頓時，讓我信心大增，因為我們不是一個人在戰(zhàn)斗。（馬超）

如果有人很有興趣，我就會主動告訴他，我就是今年去支教的志愿者之一，把我們在看那里說看到的一些最真實，更為具體的情況向游客介紹。在把這個名單上的孩子的一些情況向他們說說，給他們說說我們去家訪的時候看到的最真實的現(xiàn)狀。（周承偉）

我賣出了一套，但是沒有零錢找，于是他就拿了一套??（韓笑）

有一些年輕人和學生很關注螢火助學的暑期義教活動。在義賣中，成功向四位外國人介紹了螢火助學和義賣活動，他們購買了明信片并在上寫下了祝福。（雷蕾）

1、和四川省商會重慶分會的副會長商談，他表示對螢火的項目很感興趣，愿意提供孵化或者后續(xù)資金，也可以進行合作，具體把聯(lián)系方式給蘭帥了，再無音訊。

2、愛心人士，聽到是義賣或者公益活動，直接捐款200，有2人，還有一人100。（林東岳）

3張，這是我賣的卡片次數(shù)最多的一次，經歷如下：一對中年夫妻帶著女兒來到店里，我簡單的介紹了螢火助學明信片的義賣內容，他們剛開始決定讓女兒購買一張，在女兒寫的時候，我和他們聊天，然后熱心的和他們分享螢火助學在山區(qū)支教的點點滴滴，在他們進一步懂得我們在暑假支教的行為后，非常感動，然后又買了兩張。（仲偉昌）

在我給一位先生介紹的時候他進來一個電話，是用耳機接聽的，開始我沒注意就在那兒講，他也在耐性地聽，后來我發(fā)現(xiàn)不對了，他同時在聽電話，然后我詢問了一下就停下來耐心地等，他電話還是接了很長時間，等他掛上電話的時候看見我還站在那里（他接電話的時候我是稍稍走開了點的）就問我剛才給他介紹的事，說完以后他點點頭就說很好，就拿出二百塊錢投進我們的募捐箱了。就是我們要學會分辨，第一是對方真的有這個能力，第二是對方發(fā)自內心的有這個意向，第三，盡可能地去打擾對方，有一位游客買了一套，但是他的時間很緊，我們就提出幫他寫，幫他寄。（牟宇晨）

有一個來成都打球的深圳橄欖球隊員，我想他介紹了螢火助學組織和明信片，他有點不想買，但是女朋友要買，然后我就和他談公益，談我自身的經歷和感受，之后他說他一直想自己直接資助一個山區(qū)貧困學生，然后我就給他我們的網(wǎng)站和具體的捐助流程，這些學生的資料都在上面有，如果有什么疑意可以打上面的家訪人的電話來咨詢，因為那些學生都是我們志愿者教過的也去家里了解過情況的。（劉仕奇）

7、根據(jù)您的義賣經驗，您認為志愿者義賣講解時是否需要配備相關物品（如志愿者證、學生證、螢火助學宣傳帽、T恤、LOGO貼標等）？如果是，請按

重要程度順序大致列出相關物品；如果否，請說明理由。（若有實際例子可寫出）

填寫經驗收集表的八名志愿者均表示，在義賣講解時非常有必要配備相關物品。很多人都不清楚我們是干什么的，如果有海報和照片就可以直接吸引過來很大一部分人，而且這些標志對建立起愛心人士對我們的信任有很大幫助。此外，手中的明信片可多拿一些，DM單也可以隨身攜帶。

物品重要程度大致如下：宣傳帽、T恤（夏天）、LOGO貼標、志愿者證、學生證，另外，還有海報和照片（學生照片和支教學校照片等）。

8、請寫下您認為還需補充的心得體會，以及在義賣過程中螢火助學及志愿者需改進的地方。

（1）制作相關內部資料，向志愿者介紹螢火的性質、宗旨、未來的發(fā)展方向、運作流程，及該項目的全局構想。同時針對此項目，簡單介紹國家對中小學的補助政策和學生們的日常開銷。在一次宣傳中，有一位專業(yè)人士問我我們螢火助學是財政注資還是工商注資，我就無法給出答案。

（2）完善志愿者工作的流程，對新的志愿者給予一定的簡單的崗前培訓。（馬超）

盡量采取較為禮貌的方式，不要給別人推銷的感覺，首先說明自己是學生，這樣會增加別人對你的親切感和信任感。如果對方不愿意買的話就不要再勉強了。如果購買了明信片的游客可以送一張螢火助學的DM單，向他介紹一下我們的網(wǎng)站和相關活動，多做螢火的宣傳。（韓笑）

對于已取得賀卡的孩子名單沒有統(tǒng)一的記錄，名單也有些混亂，會造成個別孩子收到多張明信片而一些孩子不能收到。（雷蕾）

1.宣傳材料嚴重不足，建議繪制海報和宣傳單；

2.志愿者心態(tài)要好，很多人認真聽完介紹，一聲不吭就走了，或者直接表示沒興趣，或者直接表示反感或者不信任，一定要淡定，公益事業(yè)被人理解還是有難度的。（林東岳）

我個人覺得大學生群體是最活躍的群體，在個人所賣的明信片中，大學生購買最多的。大學生一般熱心公益事業(yè)，關注山區(qū)教育，本身素質也較高。所以，建議，螢火助學明信片義賣可以走進大學校園。

需要改進的地方：（1）從螢火助學組織上看，螢火助學愛心明信片宣傳力度不夠。所以，希望螢火人可以加強宣傳。這樣，螢火的可信度提高，相信我們的義賣明信片會更加成功。

（2）從自己身上看，要多多學習觀察人的行為和心理，還有，學會四川話，這樣就可以具體情況具體分析的賣明信片了。（仲偉昌）

心得有一點，就是對于公益事務一定要報有一顆平常心，如果人們伸出援手一定要心存感激，如果人們認為自己無法負擔我們也不能有怨言，甚至扣上道德枷鎖。有一顆平常心很重要。再就是去錦里義賣可以額外收獲很多，你可以接觸各地的形形色色的人，那是一件非常有意思的人。（牟宇晨）

很重要的，在門口那顆樹前面掛個海報，介紹螢火助學和明信片，有個海報貼在那里，可以吸引更多的眼球，只要駐足看的我們就可以上去介紹，多一些機會。

咱們臉皮厚些，不怕白眼和誤解，嘴巴和腿勤快些，爭取更多的游人，就能給那些我們教過的孩子們多送一本字典，多送一個籃球，多送一套衣服，努力一點點就可以給他們爭取更多，啥都值了！（劉仕奇）

第二篇：鄭州市青年志愿者電力工程系螢火團隊

鄭州電力職業(yè)技術學院電力工程系螢火志愿者團隊

——愛心，信心，決心

一、成立背景：立足電力工程系，輻射校園，面向社會，展開各項志愿服

務，促進校園精神文明建設，普及科學文化知識、傳播先進文化，建立互助友愛的人際關

系和良好的社會公德，積極響應新形勢下共青團工作服務和諧社會建設。為電力系學生提

供展示自我，鍛煉自我的平臺。充分發(fā)揮志愿者作用服務社會、服務學校、服務同學。為

電力工程系儲備個方面人才。力爭為電力工程系培養(yǎng)一批高素質、有理想、有抱負、自信、探索、實踐、開創(chuàng)、的優(yōu)秀青年。使團隊爭做電力工程系由大系向強系轉變的紐帶，打造

電力學院特色志愿者隊伍。

二、簡介：青年志愿者“螢火”團隊是由電力學院電力工程系學生組成，在系各領導的直接領導和關心下成立的志愿者隊伍。踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的青年志愿者精神，以“從這里開始，青春更精彩！”為口號，以“讓愛心永駐校園，用真

情奉獻社會”、“讓愛，成為習慣；行動，從心開始”為服務理念，致力于校園及社會公

益、愛心事業(yè)的自發(fā)性、互助性的非營利性公益組織。于2011.4在共青團鄭州市委備案，鄭州市青年志愿者協(xié)會團體會員。

三、下設部門：

《1》理事會：團隊總負責處設理事長一名，副理事長 兩名

《2》辦公室：1會員檔案保存，2、會議記錄保存

3、活動資料保存

4、各種活動評

優(yōu)評先的考勤

《3》社會實踐部：

1、外出活動策劃及活動全權位負責

2、系內日常志愿服務活動

3、成立志愿者技能服務小隊

《4》組織部：

1、校內外大小型志愿活動總負責部門

2、內部活動策劃

《5》宣傳部：

1、系內志愿文明宣傳工作

2、網(wǎng)站建立，宣傳

3、成立書法、繪畫、手工制作“特長工作小組”

《6》外聯(lián)部：

1、外校、社會上、及院系，各團學組織相互交流負責部門

2、作為團隊的眼睛，通過各種渠道，掌握各種有關志愿者信息。

四、團隊名稱：對外正規(guī)名稱有兩個

1、鄭州市青年志愿者電力工程系螢火團隊；

2、鄭州電力職業(yè)技術學院電力工程系螢火志愿者團隊

五、隊刊：《博愛》（孫中山先生手書，1913年創(chuàng)刊，中國紅十字總會主管主辦，以人道博愛為宗旨，講述親情、友情、愛情情感類期刊）

六、隊歌：《相親相愛一家人》

七、標志：

八、隊旗：兩面：《1》中國青年志愿者鄭州電力學院螢火志愿者

《2》鄭州電力職業(yè)技術學院電力工程系螢火志愿者團隊

九、工作證：

鄭州市青年志愿者電力工程系螢火團隊理事會理事長：王衡磊2011年9月20日

第三篇：愛心義賣志愿者心得

愛心義賣，溫暖孤殘

十二月，這是個不一般的月份；12月5日，這是個不一般日子。12月5日是國際志愿者日，我們數(shù)學與計算機科學學院在這天正式開展“愛心義賣，溫暖孤殘”的志愿者活動。

這次的義賣物品是由ICC彩虹中心的孤殘兒童們親手制作的，在一些小飾品的背后還附有制作者的介紹。我們這些志愿者也仔細地看了他們的介紹，一股感動之情油然而生。他們是一群智障兒或是有身體殘疾的兒童，但他們?yōu)榱俗C明自己的社會價值，很努力地學習制作手工藝品，很認真地學習著、制作著。我們知道這些手工藝品都來之不易，所以我們都很賣力地出售我們的義賣物品。身為志愿者的一名，在看到我們班的志愿者都扯著嗓子在喊著、熱情地招攬顧客、耐心地向同學們解說的時候，我感覺到我們團結的力量是多么地強大，從而我就更有激情了。

這天的風很大，寒風一直往我們地脖子里頭鉆，但是惡劣的天氣卻無法撲滅我們愛心的火焰。“星星之火，可以燎原?！币恍∈鴲坌闹?，即可溫暖許許多多的心靈。其實只要同學們花一點錢，獻一份愛心，我們就能給予孤殘兒童們溫暖與信心。贈人玫瑰，手留余香，試著想想看，當孩子們看到自己的汗水都有了回報時而露出欣喜的笑容，這時我們的愛心不就很好地傳給了孩子們嗎？有些同學在知道這次義賣所得的錢全都是給ICC的孤殘兒童時，即使自己身上的錢不多，卻仍然來支持我們的義賣活動，慷慨解囊。同學們都很有愛心，盡量獻出自己一份力，這一點很令我感動。

雖然此次義賣活動只持續(xù)了5天，但我們相信奉獻愛心的精神會一直傳遞下去。讓我們用滴滴甘泉來滋潤需要幫助的人吧！

湖南師范大學數(shù)學與計算機科學學院周韻琳2011-12-10

第四篇：愛心義賣志愿者心得

愛心義賣心得

4月，一個不尋常的月份。在4月初，我們迎來了第一次的愛心義賣。風很大，橫幅被吹得左右晃動，“愛心義賣”幾個字卻更加顯眼了。

這次義賣活動只持續(xù)了1天，很短暫，卻讓我受益匪淺，讓我等得要想得到他人關愛，先得以關愛他人為己任。我想此次活動很好的呼吁了大家對公益事業(yè)的關注與支持，意義深遠。有心就有愛，有愛就讓它洋溢出來，充滿世界的各個角落，讓那些陰暗的地方得到陽光的普照。讓那些干旱之地受到雨水的洗禮，讓那些急需人幫助的地方接受到愛的滋潤?！爸灰巳硕极I出一點愛，世界將變成美好的人間”。

活動結束后我的心情很難平復。整個過程并沒我想象的那般順利，艱辛還是存在，但感動得畫面依然在腦海中浮現(xiàn)，歷歷在目。想說的話，想感謝的人真的很多，在很多人的生活中也許這只是不經意間的一次路過。但是，對于很多能夠得到幫助的人來說這是一次“機會”。晚上，自己想想活動的收獲時，想到這是義務的工作，沒有人勉強你來，完全的自愿。但是你既然來了，就必須百分之百的努力，完全的投入這份義務工作。對于我來說只有幾個小時的勞累，對于那些需要救助的人群卻是雪中送炭。實惠福利機構的不健全，需要靠我們大家去重新的進行“資源再分配”，也就是俗話有錢的出錢，有力的出力，彌補這些機構的不足。我們的腦子里面唯一的目的就是能夠賣出更多的東西，多一分錢就能多一份希望。

無論我們能夠留下多少，給予多少，能夠出一份力便是美好的回憶。參與活動的每個人，都作出了自己力所能及的事情，大家的付出有目共睹。讓人感動得事情太多，值得記憶的時刻太少。只要我們把這一份無私的心永恒的保存住，就能夠使他人的明天更明亮。

活動結束的時候，我們笑得是多么燦爛。而那一刻看到擺放在活動桌面上的那些愛心款，他們也好像一個個笑得燦爛的女孩在向大家招手致謝。一顆顆愛心，一份份捐款，就像一滴滴雨水，源源不斷的流入江河湖泊，匯入屬于愛的海洋……

第五篇：扶貧助學義賣活動報道

扶貧助學義賣活動報道

為進一步弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，奉獻愛心，關愛他人，活躍校園精神文化生活，2014年10月24日，XX學校學生處舉行了“誠信義賣愛心捐助”的助學活動。

校園義賣的物品并不貴重，同學們口袋里掏出的也都是些零用錢。但愛心義賣活動追求的不是經濟利益，它通過同學們身體力行的參與，增進了彼此間的溝通與感情，豐富了課余生活，更傳遞出了大家互幫互助的愛心，這些都不是能夠用金錢簡單衡量的。也許，我們現(xiàn)在不能完全的資助一些貧困的孩子上學，可是我們能用自己的實際行動來傳達我們的愛心，給貧困學生帶來希望，給他們精神上的支持，使他們不被貧困的生活壓垮，使他們能更有信心去追尋美好的生活，也能使他們感受到這個社會上還有那么一群人在默默的支持著他們。

在這次活動上，我校對

名同學進行了扶貧助學捐助，全校同學共籌集捐款

元。

此次活動我們付出了非常多得汗水和艱辛，可在看到孩子們那燦爛的笑容的時候，我們真得到了很大的滿足感，祝愿孩子們的生活能越來越好，能常懷一顆感恩的心，未來能為我們的社會貢獻更多的愛。