第一篇：加工中心組長(zhǎng)競(jìng)聘試題

零件試制車間組長(zhǎng)競(jìng)聘試題

班組：姓名：考試分?jǐn)?shù)：

一、填空題（每空1分，40空，共40分）：

1．杰克公司的核心理念是：。

2．在生產(chǎn)中“三不”是指不接收不良品、。三檢是指：自檢、互檢和

3．我國(guó)的安全生產(chǎn)管理方針是：。

4．公司的愿景是打造

5．杰克實(shí)行“兩頭大”“中間小”的“啞鈴”型管理模式，“兩頭大”是指，中間小是指生產(chǎn)管理。

6．平衡記分卡采用四個(gè)維度對(duì)部門和個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，這四個(gè)維度指、、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

7．目視管理的原則包括：

8．在工廠中最為常見(jiàn)的浪費(fèi)主要有八大類: 不良、修理的浪費(fèi)、、動(dòng)作的浪費(fèi)，、庫(kù)存的浪費(fèi)、、等待的浪費(fèi)和。

9．6S中“三易”指“三定”指、和定量。

10．為了確保賬物相符，財(cái)務(wù)要求流必須同步

11、公司規(guī)定嚴(yán)禁在廠內(nèi)吸煙，違者罰款元/次。

12．一般產(chǎn)品的機(jī)械加工順序是：先粗后精、先主后次、13．刀具切銷三要素是指三種；

14．平時(shí)所指的三大量具是指：、15．設(shè)備控制程序中規(guī)定，我們對(duì)設(shè)備一般采取保養(yǎng)制度，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

16、形位公差中“◎”代表，“↗”代表，“┻”代表，“∥ ”代表，其中“↗”與“┻”相對(duì)中心孔標(biāo)注端面時(shí)的最大區(qū)別是

17、請(qǐng)?zhí)顚懸韵屡浜细鲗儆谑裁磁浜稀?/p>

18、對(duì)不服從生產(chǎn)安排的員工及班組，可現(xiàn)場(chǎng)酌情作出相應(yīng)處理，如有異議時(shí)調(diào)度的安排，后期再進(jìn)行溝通解決；

19、零件試制車間現(xiàn)在加工的零件有

20、成本分析主要包括那些內(nèi)容

二、選擇題（每題1.5分，20題，共30分）

1．用滅火器滅火時(shí),滅火器的噴射口應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)火焰的（）。

A．上部B．中部C．根部D．以上都可以

2．內(nèi)審屬于第一方審核，而外部獨(dú)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核稱為（）。

A．第二方審核B．第三方審核C．第四方審核

3．總經(jīng)理郭衛(wèi)星提出一個(gè)“四化”的要求，倡導(dǎo)全員參與，持續(xù)改善，保證“三合一”管理體系在公司得到

1有效實(shí)施。請(qǐng)問(wèn)以下不屬于“四化”口號(hào)的是（）？

A．廠區(qū)環(huán)境要美化B．體系文件要消化C．標(biāo)準(zhǔn)工作日常化D．日常工作標(biāo)準(zhǔn)化

4．影響過(guò)程質(zhì)量的六個(gè)因素是（）。

A．6SB．5M1EC．5W2HD．QC七大手法

5．一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)過(guò)程中的過(guò)程檢驗(yàn)要以（）為主

A．專檢B．自檢互檢C．巡檢D．終檢

6．達(dá)到六西格瑪?shù)目?jī)效水平后，在100萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中，有多少個(gè)落在規(guī)格之外的缺陷品？（）

A．3.4B．34C．340D．3.4萬(wàn)

7．連續(xù)曠工（）天將被視為非正常離職

A．3天B．5天C．一個(gè)星期D．10天

8．杜絕缺陷發(fā)生最好的方法是（）。

A．加強(qiáng)檢驗(yàn)B．防錯(cuò)C．制度控制D．加強(qiáng)責(zé)任心

9．生產(chǎn)線上有很多不用的東西堆放著，這個(gè)違反了5S的哪一項(xiàng)（）。

A．整理B．整頓C．清潔D．清掃

10．下列哪項(xiàng)不是彈性作業(yè)人數(shù)的要點(diǎn)：（）

A．設(shè)備的U型布置B．培養(yǎng)多能工C．人與設(shè)備分離D．坐式作業(yè)

11．同一個(gè)人使用同樣的工具，在同一臺(tái)機(jī)床上加工同一品種不同的零件，加工后的尺寸（）。

A．會(huì)有波動(dòng)，因?yàn)椴▌?dòng)不可避免B．會(huì)有波動(dòng)，但波動(dòng)可以避免

C．不會(huì)有波動(dòng)，因?yàn)椴▌?dòng)危害非常大D．不會(huì)有波動(dòng)，因?yàn)椴▌?dòng)就會(huì)產(chǎn)生次品

12．我們現(xiàn)在的縫紉機(jī)機(jī)殼是什么材料（）

A．灰鑄鐵（HT）B．45#C．球墨鑄鐵D．20Cr

13．當(dāng)人接觸到旋轉(zhuǎn)的機(jī)床時(shí)就會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，我們最好做哪項(xiàng)工作進(jìn)行防控（）

A．入職培訓(xùn)B．加強(qiáng)監(jiān)督C．做好6S工作D．裝紅外感控開(kāi)關(guān)

14．加工基準(zhǔn)與設(shè)計(jì)基準(zhǔn)（）。

A、不一致B、可以不一致C、必須統(tǒng)一D、一般情況下可以不統(tǒng)一

15．機(jī)床運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)禁止夾緊及打掃，高速旋轉(zhuǎn)的機(jī)床嚴(yán)禁帶手套，尤其是車床運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不能用（）清除鐵屑。

A、手B、工具C、鉤子

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，2題，共10分）

1．作為一個(gè)組長(zhǎng)，你認(rèn)為主要職責(zé)有哪些？

2、簡(jiǎn)要說(shuō)明選擇基準(zhǔn)面所要遵循的原則。

四、論述題（第一題6分，每二、三題每題7分，共20分）

1、作為組長(zhǎng)應(yīng)該如何領(lǐng)導(dǎo)員工，有分歧時(shí)如何解決？

2、你認(rèn)為零件試制車間目前急需解決的問(wèn)題是什么，怎么解決？

3．公司的管理方針是什么？質(zhì)量目標(biāo)是什么？環(huán)境目標(biāo)是什么？職業(yè)健康安全目標(biāo)是什么？

第二篇：加工中心考試試題

加工中心知識(shí)試卷

一。選擇題（每題1分，共40分）

1.圓弧插補(bǔ)指令G03XYR中，X、Y后的值表示圓弧的（B）

A 起點(diǎn)坐標(biāo)值B 終點(diǎn)坐標(biāo)值C 圓心坐標(biāo)相對(duì)于起點(diǎn)的值

2.銑削T形槽時(shí)，下列哪種方法較合適（C）

A 用面銑刀先銑直槽再用T槽銑刀B 直接用T槽銑刀

C 先鉆孔在加工直槽再用T槽銑刀

3.鉆孔之前使用的中心鉆，其鉆削深度為（A）

A 依鉆孔直徑及中心鉆直徑而定B 10mmC 20mm

4.銑削加工盲孔的空底，使用的端銑刀為（C）

A 6刃B 3刃C 2刃較佳

5.鉸孔時(shí)鉸刀的直徑越小，則選用的每分鐘轉(zhuǎn)數(shù)（A）

A 越高B 越低C 越大，值一樣

6.切削金屬材料時(shí)，在切削速度較低，切削厚度鉸大，刀具前角較小的條件下，容易形成（A）

A 擠裂切屑B 帶狀切屑C 崩碎切屑

7.刀具材料中，制造各種結(jié)構(gòu)復(fù)雜的道具應(yīng)選用（C）

A 碳素工具鋼B 合金工具鋼C 高速工具鋼

8.刀具破損即在切削刃或刀面上產(chǎn)生裂紋、崩刀或碎裂現(xiàn)象。這屬于（B）

A 正常磨損B 非正常磨損C 初期磨損階段

9.長(zhǎng)時(shí)間閑置的加工中心在加工前必須先（A）

A 暖機(jī)B 清潔C 維修

10.切削液有冷卻作用，潤(rùn)滑作用，還有（B）

A 斷屑作用B 洗滌與排屑作用C 隔熱作用

11.用于指令動(dòng)作方式的準(zhǔn)備功能的指令代碼是（B）

AF 代碼BG 代碼CT代碼

12.加工工件裝夾時(shí)，必須使余量層（B）鉗口

A 稍低于B 稍高于C 大量高出

13.（B）的主要作用是減少后刀面與切削表面之間的摩擦

A前角B 后角C 螺旋角

14.鉸孔時(shí)對(duì)孔的（C）的糾正能力較差。

A表面粗糙度B尺寸精度C 位置精度

15.影響刀具壽命的因素有（C）

A工件材料、刀具材料、刀具幾何參數(shù)、切削用量

B 工件材料、刀具材料、刀具幾何參數(shù)C 工件材料、刀具材料、切削速度

16.數(shù)控機(jī)床主軸以800r/min轉(zhuǎn)數(shù)正轉(zhuǎn)時(shí)，其指令應(yīng)是（A）

AM03S800BM04S800C M05S800

17.數(shù)控機(jī)床工作時(shí)，當(dāng)發(fā)生任何異常現(xiàn)象需要緊急處理時(shí)應(yīng)啟動(dòng)（C）

A程序停止功能B 暫停功能C 緊停功能

18.數(shù)控機(jī)床電氣柜的空氣交換部件應(yīng)（B）清除積塵，以免溫升過(guò)高產(chǎn)生故障

A每日B每周C每季度

19.銑削純銅工件時(shí)，選用的銑刀材料應(yīng)以（A）為主

A高速鋼BYT類硬質(zhì)合金CYG類硬質(zhì)合金

20.鏜削精度高的孔時(shí)，粗鏜后，在工件上的切削熱達(dá)到（A）后在進(jìn)精鏜

A熱平衡B 熱變形C 熱膨脹

21.在工件上既有平面需要加工，又有孔需要加工時(shí)，可采用（B）

A粗銑平面→鉆孔→精銑平面B先加工平面，后加工孔

C 先加工孔、后加工平面

22.安裝銑床虎鉗時(shí)，宜先進(jìn)行（C）

A調(diào)整虎鉗口與床臺(tái)之平行度及垂直度B 虎鉗于床臺(tái)上，對(duì)正T形槽與鍵

C.清潔虎鉗底面及床臺(tái)面

23.銑床虎鉗上借助圓棒夾持粗胚面工件時(shí)，圓棒宜選何種材質(zhì)？（A）

A黃銅B不銹鋼C鑄鐵

24.Ф20mm面銑刀用于精削時(shí)，其切削刃數(shù)較長(zhǎng)選用（C）

A2刃B3刃C4刃

25.一般銑削較大平面時(shí)，宜選用（B）

A側(cè)銑刀B面銑刀C 圓柱銑刀

26.若發(fā)現(xiàn)銑刀磨耗太快時(shí)，應(yīng)將切削速度（A）

A降低B 提高C時(shí)高時(shí)低

27.欲改善工件表面粗糙度時(shí)，銑削速度宜（A）

A提高B 降低C 不變

28.面銑削之工件較薄時(shí)，進(jìn)給量宜（B）

A增加B減少C不變

29.CNC銑床加工程序中呼叫子程序的指令是（C）.AG98BG99CM98

30.銑削22mmx22mm平面時(shí)，使用何種直徑之面銑刀較節(jié)省時(shí)間（A）

A25mmB20mmC15mm

31.使用快速定位指令G00時(shí)，刀具整個(gè)軌跡不一定是直線，所以，要防止（C）。

A、定位不準(zhǔn)現(xiàn)象B、停車?yán)щy現(xiàn)象

C、刀具和工件或夾具干涉D、過(guò)沖現(xiàn)象

32.刀具角度中，對(duì)切削溫度影響顯著的是（D）。

A、刃傾角B、后角C、主偏角D、前角

33.切削脆性金屬材料時(shí)，在刀具前角較小、切削厚度較大時(shí)，容易產(chǎn)生(A)。

A、崩碎切屑B、帶狀切屑C、節(jié)狀切屑D、粒狀切屑

34.用螺紋千分尺可以測(cè)量外螺紋的(C)。

A、螺距B、小徑C、中徑D、大經(jīng)

.35在數(shù)控銑床上，加工變斜角零件一般應(yīng)選用(A)。

A、鼓形銑刀B、模具銑刀C、球頭銑刀D、鍵槽銑刀

36.測(cè)量反饋裝置的作用是(A)。

A、提高機(jī)床的定位精度、加工精度B、提高機(jī)床的靈活性

C、提高機(jī)床的安全性D、提高機(jī)床的使用壽命

37.數(shù)控機(jī)床的滾珠絲杠的預(yù)緊力不夠、導(dǎo)軌副過(guò)緊或松動(dòng)等將導(dǎo)致絲杠反向間隙

(D)。

A、不好判斷B、減小C、不變D、增大

38．刀具半徑補(bǔ)償指令在返回零點(diǎn)狀態(tài)是(B)。

A、模態(tài)保持B、暫時(shí)抹消C、抹消D、初始狀態(tài)

39．?dāng)?shù)控機(jī)床的故障對(duì)策應(yīng)該為(B)

A、立即切斷機(jī)床電源B、應(yīng)保持故障現(xiàn)場(chǎng)

C、排除軟故障D、排除硬故障

40．下列形位公差符號(hào)中(A)表示對(duì)稱度位置公差。

二、編程題（20分）

如圖所示路徑，要求用G01，坐標(biāo)系原點(diǎn)O是程序起始點(diǎn)，要求刀具由O點(diǎn)快速移動(dòng)到A點(diǎn)，然后沿AB BC CD DA實(shí)現(xiàn)直線切削，再由A點(diǎn)快速返回程序起始點(diǎn)O，用絕對(duì)編程方式和增量編程方式編寫。

O000

1NO1 G92 X0 Y0

N10 G90 G00 X10 Y12 S600 T01 M0

3N20 G01 Y28 F100

N30 X

42N40 Y12

N50 X10

N60 G00 X0 Y0N70 M05N80 M02按增量直編程方式：O0002N01 G92 X0 Y0N10 G91 G00 X10 Y12 S600 T01 M03N20 G01 Y16 F100N30 X32N40 Y-16N50 X-32N60 G00 X-10 Y-12N70 M05N80 M02

三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）

1.什么叫對(duì)刀點(diǎn)？對(duì)刀點(diǎn)的選取對(duì)編程有何影響？

2.簡(jiǎn)述粗、精加工分開(kāi)的優(yōu)點(diǎn)？

3.刀具補(bǔ)償有哪幾種？它有何作用?

4.數(shù)控加工工藝順序的安排原則是什么？

第三篇：鉆孔組長(zhǎng)競(jìng)聘試題

鉆孔工序組長(zhǎng)競(jìng)聘考試試題

姓名：得分：分

一、填空題：（每空1分，共40分）

1．就目前加工限度，一般常用的鉆頭有，最小的鉆頭是，最大的鉆頭是。

2．在鉆孔作業(yè)前，必須準(zhǔn)備好鉆孔圖紙，該圖紙一般為

3．鉆孔機(jī)所能加工的最大規(guī)格為

4．按下按下鍵進(jìn)入編輯界面，輸入玻璃的、、選定要使用的鉆頭，將機(jī)器選擇自動(dòng)狀態(tài)，點(diǎn)Select鍵傳輸數(shù)據(jù)。在更換轉(zhuǎn)頭時(shí)，應(yīng)先按下鍵，在按下鍵進(jìn)入手動(dòng)界面，將鉆頭調(diào)整到合適高度。

5．按照咸寧工程ERP編碼規(guī)則，（C）表示，（P）表示,-DZ表示，-Q。

6．我司所講的三不傷害原則是。

7．根據(jù)員工守則規(guī)定，對(duì)于曠工1日以內(nèi)，扣除當(dāng)月績(jī)效的%，曠工扣除當(dāng)月績(jī)效100%，并可與其解除勞動(dòng)合同。

8．根據(jù)鋼化玻璃國(guó)標(biāo)要求，鉆孔玻璃孔距邊部的距離不小于玻璃公稱厚度的倍，孔與孔之間的距離不小于玻璃公稱厚度的倍。

9．在對(duì)異形玻璃加工前，必須檢查圖紙中是否注明了是視圖還是圖。

10.根據(jù)我司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于凹槽、開(kāi)口要求表面光滑，角部倒圓半徑不允許有大于mm的爆邊，孔內(nèi)臺(tái)階小于等于mm。

11.在加工可定義異形訂單時(shí)，應(yīng)通過(guò)看圖測(cè)量先找玻璃的，以其為基準(zhǔn)進(jìn)行加工。

12.報(bào)損補(bǔ)片時(shí)，異形玻璃補(bǔ)片單后必須附帶。

13．根據(jù)玻璃厚度調(diào)節(jié)壓盤壓力，玻璃越厚，壓力越允許壓力MPa。

14．我司所指的三超是指

15.鉆孔玻璃清洗后要求下片員工應(yīng)檢查有無(wú)、、等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告組長(zhǎng)。

二、單項(xiàng)選擇題：（每題2分，共20分）

1．對(duì)于對(duì)角線4＜D≤50，孔徑允許偏差為mm。

A.（+0，-0）B.（+0.5，-0.5）C.（+1，-0.5）D.（+2，-0.5）

2.BAVELLONI 鉆孔機(jī)在查看報(bào)警信息時(shí)，應(yīng)按下

A.F4B.F5C.F6D.F7

3.在轉(zhuǎn)運(yùn)玻璃時(shí)，嚴(yán)禁獨(dú)自一人對(duì)高超過(guò)米的玻璃打安全帶。

A.1.5B.1.8C.2.0D.2.5以上

4.就工程車間目前所用的流程卡共有種。

A.2B.3C.4D.5

5.下列哪項(xiàng)不屬于6S內(nèi)容

A.整理B.整潔C.清掃D.清潔

6.按照廢品屬性分類，一般分為種。

A.3B.4C.5D.6

7.就目前所使用的鉆頭倒角套共有種。

A.2 B.3C.4D.5

8.按照我司對(duì)大小片留邊方向的定義，從室外安裝位置觀察，玻璃在寬邊方向輸入系統(tǒng)時(shí)左邊表示邊。

A.1B.2C.3D.4

9.組長(zhǎng)完成訂單加工，具體的ERP操作權(quán)限是。

A.作業(yè)控制B.點(diǎn)單C.生產(chǎn)任務(wù)單D.合并

10.我司對(duì)非膜面劃傷要求米可見(jiàn)不允許。

A.0.6B.1C.1.5D.2.0

三，簡(jiǎn)答題（40分）

1．作業(yè)控制點(diǎn)單時(shí)應(yīng)注意什么事項(xiàng)？（10分）

2．簡(jiǎn)述更換鉆頭的主要步驟（10分）

3．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為：6（F）GJM(SUPER Ⅳ)#2+6TAr(國(guó)聚)+8/0.76*0.38RB/8-Y10，請(qǐng)敘述此結(jié)果的意思？（10分）

4．簡(jiǎn)要說(shuō)明本工序的加工注意事項(xiàng)（10分）

第四篇：電儀組長(zhǎng)競(jìng)聘筆試題

2012年電儀組長(zhǎng)競(jìng)聘筆試題

姓名：

工號(hào)：

得分：

一．填空題：（20分）

1)交流電的三要素是（）、（）、（）。2）化工儀表按照測(cè)量性質(zhì)的不同分為（）測(cè)量?jī)x表、（）測(cè)量?jī)x表、（）測(cè)量?jī)x表、（）測(cè)量?jī)x表、（）測(cè)量?jī)x表五大類。

3）對(duì)于純感性電路來(lái)說(shuō)，電流的相位（）于電壓90°；對(duì)于純?nèi)菪噪娐?，電流的相位（）于電?0°。

4）三相負(fù)載作三角形連接時(shí)，線電壓（）相電壓，線電流（）相電流。星形連接時(shí)，線電壓（）相電壓，線電流（）相電流。5）在國(guó)際單位制中，壓力的單位為（），記作（）,稱為（）6）常用SIMOCODE Pro C控制系統(tǒng)由（）、（）、（）三部分組成 7）瓶片SSP最大的電機(jī)功率是（）KW，額定轉(zhuǎn)速（）轉(zhuǎn)。8）三相四線制系統(tǒng)中，變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)的接地稱為（），接地后的中性點(diǎn)稱為（）中性線稱為（）

9）常用電動(dòng)機(jī)調(diào)速的方式有：（）調(diào)速、（）調(diào)速、（）調(diào)速。10）熔斷器主要起（）保護(hù)，熱繼電器主要起（）保護(hù)。

二．判斷題：（10分）

1）表壓是指絕對(duì)壓力和大氣壓力之和，絕對(duì)壓力為表壓和大氣壓力之差。

（）2）熱電阻的測(cè)溫原理是基于賽貝克發(fā)現(xiàn)的熱電現(xiàn)象。

（）3）流過(guò).轉(zhuǎn)子流量計(jì)流體的推力大于轉(zhuǎn)子在流體中的重力時(shí)，表示流量在變小

（）4）我公司在用的放射性液位計(jì)使用的放射源是銫137，不是鈷60

（）5）渦街流量計(jì)中的非流線柱狀物屬于儀表的測(cè)量部分而不是放大變送部分

（）6）氣動(dòng)薄膜調(diào)節(jié)閥的正作用是指：當(dāng)氣壓增大時(shí)閥桿向上運(yùn)動(dòng)。

（）7）電流互感器二次不允許短路，電壓互感器二次不允許開(kāi)路

（）8）變壓器遠(yuǎn)距離輸送一定的功率時(shí)，電壓越高，電流越小

（）9）為避免調(diào)節(jié)閥對(duì)液體造成擾動(dòng)引起的測(cè)量誤差，所以測(cè)量?jī)x表安裝在調(diào)節(jié)閥之前

（）10）熱電阻和熱電偶在測(cè)量時(shí)，接線端子的調(diào)換不影響測(cè)量的準(zhǔn)確性。

（）

三．簡(jiǎn)答題：（40分）

1）我公司常用的溫度測(cè)量?jī)x表有哪些？熱電阻的測(cè)溫原理是什么？ 2）我公司常用的液位測(cè)量?jī)x表有哪幾種？至少寫出6種。3）什么是表壓或者正壓力？什么是真空度或負(fù)壓？ 4）簡(jiǎn)述三相異步電動(dòng)機(jī)的工作原理？

5)保證安全的組織措施和技術(shù)措施有哪些？ 6）簡(jiǎn)述安全生產(chǎn)事故處理的“四不放過(guò)”原則? 7）變壓器并列運(yùn)行的條件是什么？

8）電儀作業(yè)人員應(yīng)該具備的基本條件是什么？

四．畫圖題

（要求：控制完整，圖符準(zhǔn)確，制圖工整）（30分）

1）請(qǐng)畫出交流接觸器控制的三相異步電動(dòng)機(jī)星----三角啟動(dòng)電控原理圖（10分）

2）請(qǐng)畫出電動(dòng)葫蘆電控原理圖（包括升降，行走，上下限位，變壓器，主回路電源控制）（10分）3）請(qǐng)畫出照明燈兩地控制的電控原理圖（5分）4）請(qǐng)畫出調(diào)速吊扇的電控原理圖（5分）

第五篇：客服中心組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿（實(shí)用4篇）

寫寫幫會(huì)員為你精心整理了4篇《客服中心組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿》的范文，但愿對(duì)你的工作學(xué)習(xí)帶來(lái)幫助，希望你能喜歡！

篇一：客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)。今天我參加競(jìng)聘的崗位是公司客服組長(zhǎng)。

為什么我要參加組長(zhǎng)競(jìng)聘？很多朋友和同事都問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題。我沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒(méi)有幻想要做什么企業(yè)家。為什么要參加這次競(jìng)聘？答案只有一個(gè)，就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛(ài)。從畢業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)在xx公司工作了xx個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛(ài)著公司，公司就是我的家，xx就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為xx事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。

我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。我一直在營(yíng)業(yè)廳一線工作，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對(duì)檔案管理這一塊工作可以說(shuō)也是輕車熟路。因此，我有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題，處理好客戶的關(guān)系。

我今年xx歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對(duì)工作充滿青春活力。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷等知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠(chéng)待人，用心做事，在同事中間有一定的號(hào)召力。

假如本次我能榮幸擔(dān)任客戶組長(zhǎng)一職，我將力爭(zhēng)把客戶服務(wù)部建設(shè)成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)樹(shù)立公司的良好形象。

加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。作為一家服務(wù)xx的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔，是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事?tīng)?zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，但倘若我競(jìng)聘失敗，那就證明我還不夠優(yōu)秀，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

作為一名xx工作者，我永遠(yuǎn)熱愛(ài)自己的事業(yè)！作為一名客服工作人員，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！

謝謝大家！

篇二：客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。今天我本著鍛煉自己，為xx服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服組長(zhǎng)一職。客服工作具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從客服組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。

自畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了客服管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

三年的客服管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握基本理論指導(dǎo)。深知各項(xiàng)資料檔案，從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服組長(zhǎng)工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服組長(zhǎng)所必備的素質(zhì)和要求。

我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服組長(zhǎng)工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服組長(zhǎng)一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服組長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服部門共發(fā)展。

我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)客服管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)xx形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意。

組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供客戶信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確保客服業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。

督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，客戶的報(bào)修，確保真實(shí)相符；做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩！

謝謝大家！

篇三：客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進(jìn)行崗位競(jìng)聘，我想競(jìng)聘的崗位是我們售后的組長(zhǎng)。

我來(lái)到公司的時(shí)間雖然比較短，只有短短半年的時(shí)間，但是我覺(jué)得我的能力卻是提升的比較快，從剛開(kāi)始接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺(jué)得很麻煩，不想接，我都很樂(lè)意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學(xué)到了很多，對(duì)于售后的處理這塊更加的得心應(yīng)手了?，F(xiàn)在有機(jī)會(huì)，我覺(jué)得我可以來(lái)競(jìng)聘組長(zhǎng)這個(gè)職位，雖然說(shuō)我比較年輕，但是我覺(jué)得這何嘗不是一種優(yōu)勢(shì)呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。

售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時(shí)候客戶的投訴或者糾紛問(wèn)題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問(wèn)題。假如說(shuō)我這次競(jìng)聘成功，我作為售后的`組長(zhǎng)，我會(huì)做以下一些事情來(lái)幫助大家，更好的做好售后的工作。

首先就是售后的QA，我會(huì)把售后的問(wèn)題和如何解決的方案做好總結(jié)，這樣大家在處理問(wèn)題的時(shí)候有一個(gè)參考，就更容易了，雖然我現(xiàn)在也有這個(gè)QA，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會(huì)問(wèn)我一些比較難的問(wèn)題如何解決，我覺(jué)得如果有一個(gè)QA，那么這樣在日常中，遇到客戶的問(wèn)題，就可以隨手翻看來(lái)解決了，而不用再去問(wèn)，耽擱時(shí)間，甚至影響了客戶的售后體驗(yàn)。

其次就是做好售后和售前的對(duì)接工作，很多時(shí)候我們售后遇到的問(wèn)題，其實(shí)應(yīng)該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問(wèn)題，但是客戶咨詢的時(shí)候卻是不會(huì)管這個(gè)的，我覺(jué)得在以后的工作中，應(yīng)該做好細(xì)分，而且一些簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒(méi)必要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗(yàn)，耽擱了時(shí)間。在對(duì)接上面，我覺(jué)得可以做成一個(gè)表，什么問(wèn)題，售前解決，什么問(wèn)題才讓售后來(lái)解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗(yàn)。

總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競(jìng)聘我沒(méi)有當(dāng)上組長(zhǎng)，我在日常里也是會(huì)積極工作，并且時(shí)刻總結(jié)，多學(xué)習(xí)，讓自己的能力得到提升，如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們覺(jué)得我能力夠了，那請(qǐng)投我一票，謝謝！

篇四：競(jìng)聘客服組長(zhǎng)演講稿

親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。

如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺(jué)到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

我從20xx年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的客服，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了

在剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。

很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。但是我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。

今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力；如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想；對(duì)待工作，會(huì)多一份努力；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬；對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑；對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛(ài)；我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。

謝謝大家！