第一篇：在市行政服務(wù)中心2010年度總結(jié)表彰大會(huì)上的講話

市行政服務(wù)中心召開2010年度總結(jié)表彰大會(huì) 1月27日，市行政服務(wù)中心召開2010年度總結(jié)表彰大會(huì)，會(huì)議對(duì)行政服務(wù)中心2010年工作進(jìn)行了全面總結(jié)，對(duì)2011年工作進(jìn)行了安排部署。會(huì)議要求行政服務(wù)中心2011年要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的措施，努力提升工作效能和服務(wù)水平，在四個(gè)方面狠下功夫。一是在依法辦事中增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。工作人員要帶頭堅(jiān)持依法行政，熟練掌握法律法規(guī)，善于運(yùn)用法律知識(shí)開展行政審批工作，堅(jiān)持做到依法辦事、按章辦事，規(guī)范服務(wù)行為。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，不斷增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，務(wù)求各項(xiàng)工作取得新成效、實(shí)現(xiàn)新突破。二是在拓展功能中提高辦事效率。要主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展需求，積極拓展服務(wù)功能，著力將與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的行政管理事項(xiàng)，盡可能納入中心辦理，努力將中心建成集政務(wù)公開、行政審批及配套服務(wù)、便民服務(wù)、效能監(jiān)察于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。大力推進(jìn)政務(wù)公開，不斷完善政府信息公開內(nèi)容，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。繼續(xù)推進(jìn)行政審批科整體進(jìn)駐，擴(kuò)大審批范圍，真正做到“一個(gè)窗口對(duì)外”和“一站式服務(wù)”，杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”現(xiàn)象的發(fā)生。三是在推進(jìn)創(chuàng)新中提升服務(wù)水平。要不斷創(chuàng)新審批方式，提高服務(wù)水平，通過(guò)鞏固聯(lián)辦成果、擴(kuò)大聯(lián)審范圍、推進(jìn)網(wǎng)上審批等措施，不斷創(chuàng)新中心工作新模式、新方法；通過(guò)細(xì)化、簡(jiǎn)化和優(yōu)化辦事流程，不斷促進(jìn)中心服務(wù)的高效化、便捷化；通過(guò)加強(qiáng)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，1不斷促進(jìn)中心工作的制度化、程序化；通過(guò)開展特色服務(wù)，切實(shí)為群眾排憂解難，不斷提升中心窗口的服務(wù)水平。四是在強(qiáng)化管理中樹立窗口形象。各進(jìn)駐單位要把學(xué)歷高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、態(tài)度好的同志選派到窗口一線，單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)也要經(jīng)常到窗口檢查指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)聽取服務(wù)對(duì)象的意見和建議，幫助窗口工作人員解決學(xué)習(xí)、工作、生活中的問題，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。中心要切實(shí)履行好工作職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化指導(dǎo)服務(wù)，提高工作水平。（市行政服務(wù)中心朱旭峰）

第二篇：在行政服務(wù)中心總結(jié)表彰大會(huì)上的講話(陳平講話定稿)

在全市行政服務(wù)中心工作總結(jié)表彰大會(huì)上的

講 話

陳平

（2011年1月24日）

同志們：

今天的全市行政服務(wù)中心工作總結(jié)表彰大會(huì)，主題是總結(jié)去年，表彰先進(jìn)，部署今年。剛才，江建華主任作了一個(gè)很好的工作報(bào)告，萬(wàn)年縣和市公安局做了典型發(fā)言，會(huì)議還表彰了2010行政服務(wù)中心工作的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。借此機(jī)會(huì)，我代表市委、市政府向與會(huì)的同志們，并通過(guò)你們向全市行政服務(wù)中心系統(tǒng)的同志們表示親切的問候！向受表彰的單位和個(gè)人表示熱烈祝賀！

剛剛過(guò)去的一年，面對(duì)極為復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和歷史罕見的特大洪澇災(zāi)害，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市委、市政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市人民，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢抓住鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大機(jī)遇，全力推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起的進(jìn)程，全面完成“十一五”規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了“八個(gè)重大突破”，即：以生產(chǎn)總值突破800億、財(cái)政總收入突破100億為標(biāo)志，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力實(shí)現(xiàn)了重大突破；以規(guī)模以上工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破1100 1 億、增加值突破260億為標(biāo)志，工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了重大突破；以中心城區(qū)人口突破50萬(wàn)、全市城鎮(zhèn)化率有望突破40%為標(biāo)志，新型城鎮(zhèn)化實(shí)現(xiàn)了重大突破；以糧食產(chǎn)量持續(xù)突破60億斤、農(nóng)民人均純收入突破5000元為標(biāo)志，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了重大突破；以接待游客突破1800萬(wàn)人次、旅游綜合收入突破100億、雙雙名列全省第一為標(biāo)志，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了重大突破；以國(guó)有工業(yè)企業(yè)改革全面完成、外貿(mào)出口突破10億美元為標(biāo)志，改革開放實(shí)現(xiàn)了重大突破；以固定資產(chǎn)投資突破800億、合福高鐵、杭南長(zhǎng)高鐵全面開工為標(biāo)志，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大突破；以節(jié)能減排措施進(jìn)一步落實(shí)、安全穩(wěn)定形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、各項(xiàng)社會(huì)保障體系進(jìn)一步完善為標(biāo)志，社會(huì)事業(yè)實(shí)現(xiàn)了重大突破。這些成績(jī)的取得來(lái)之不易，主要得益于各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全市人民共同努力，也與我市越來(lái)越好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分不開的。行政服務(wù)中心作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的平臺(tái)，通過(guò)全面落實(shí) “兩個(gè)集中”，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察，不斷加強(qiáng)和改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)，為改善我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面做了大量卓有成效的工作，作出了突出的貢獻(xiàn)。市委、市政府對(duì)行政服務(wù)中心工作是滿意的！

下面，我就做好今年的行政服務(wù)中心工作再?gòu)?qiáng)調(diào)三方面意見。

一、要高度重視，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的職能作用 發(fā)展環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，主要體現(xiàn)在政府服務(wù)質(zhì)量和水平的競(jìng)爭(zhēng)上 2 面，能否打造一個(gè)方便快捷、辦事效率高的政府服務(wù)機(jī)制是關(guān)鍵。行政服務(wù)中心的核心功能就是“便民、高效”，它是與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式相適應(yīng)的全新政務(wù)服務(wù)方式。各級(jí)政府要高度重視行政服務(wù)中心建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感，進(jìn)一步把行政服務(wù)中心建設(shè)好，把行政服務(wù)中心優(yōu)化環(huán)境、科學(xué)發(fā)展、方便民眾的重要職能發(fā)揮好。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是省委、省政府的工作要求。近年來(lái)，省委、省政府明確提出要把全省各級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)成為“陽(yáng)光政府的縮影、行政效能的典范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的樣板、優(yōu)化環(huán)境的窗口”，全面推動(dòng)各級(jí)行政服務(wù)中心政務(wù)公開、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、窗口管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。省政府凌成興常務(wù)副省長(zhǎng)專門就“兩個(gè)集中”工作提出了“審批事項(xiàng)集中、審批職能集中、審批人員集中”和“審批事項(xiàng)進(jìn)駐充分、審批職能進(jìn)駐充分、審批人員授權(quán)充分”的“三集中三充分”的要求。省有關(guān)部門制定出臺(tái)了《江西省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法（暫行）》，并統(tǒng)一開發(fā)了網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察軟件系統(tǒng)，目前已在我市各級(jí)行政服務(wù)中心試運(yùn)行。同時(shí)，有關(guān)部門正在著手制定《江西省行政服務(wù)中心管理辦法》，各級(jí)行政服務(wù)中心將進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范建設(shè)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要保證。剛剛結(jié)束的市人大二屆七次會(huì)議，明確提出了今后五年我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的奮斗目標(biāo)和工作重點(diǎn)，即： 3 強(qiáng)力主攻“園區(qū)、城區(qū)、景區(qū)”，積極謀劃建設(shè)大交通、大產(chǎn)業(yè)、大城市，致力于推進(jìn)“兩個(gè)根本改變”，實(shí)現(xiàn)富民、強(qiáng)縣、興市的目標(biāo)。要順利實(shí)現(xiàn)我市“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，需要一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，需要打造一個(gè)科學(xué)的、現(xiàn)代的、高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。實(shí)踐證明，沒有一個(gè)好的政務(wù)平臺(tái)，政務(wù)效率就難以提高，沒有好的政務(wù)效率，各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展就難以提升。各級(jí)政府和部門要牢固樹立起“抓環(huán)境就是抓發(fā)展、抓環(huán)境首要是抓服務(wù)中心”的意識(shí)，進(jìn)一步建設(shè)好行政服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)，使之為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更快更好的服務(wù)、營(yíng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是建設(shè)陽(yáng)光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的重要手段。加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，對(duì)規(guī)范審批主體，精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目，減少審批環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變政府職能，提高機(jī)關(guān)效能，推動(dòng)民主法制建設(shè)，預(yù)防和治理腐敗，具有積極作用。當(dāng)前，在行政服務(wù)中心運(yùn)行中還存在著不少問題，如在推進(jìn)“兩個(gè)集中”過(guò)程中，少數(shù)部門不愿意把行政許可、行政審批及服務(wù)事項(xiàng)納入到行政服務(wù)中心平臺(tái)來(lái)辦理，存在“行政服務(wù)科”空轉(zhuǎn)的問題，其實(shí)質(zhì)就是公共權(quán)力部門化、部門權(quán)力利益化。這是與建設(shè)陽(yáng)光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的目標(biāo)相背離的。各級(jí)政府和部門進(jìn)一步統(tǒng)一思想，樹立大局意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高政府效能，樹立良好形象。

二、要突出重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善行政服務(wù)中心建設(shè) 省委、省政府決定，今年在全省范圍內(nèi)開展“發(fā)展提升年” 4 活動(dòng)，市委、市政府已經(jīng)召開了動(dòng)員大會(huì)，全市各級(jí)行政服務(wù)中心要按照省、市的部署，圍繞活動(dòng)主題，針對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)和工作運(yùn)行中存在的突出問題，強(qiáng)化措施，認(rèn)真解決。

1、要突出抓好行政審批“兩個(gè)集中”工作。將行政審批職能從原來(lái)分散在相關(guān)科（股）辦理集中到一個(gè)科（股）辦理，然后集中到行政服務(wù)中心辦理，這是對(duì)傳統(tǒng)行政審批機(jī)制的一項(xiàng)重大改革，是批管分離，服務(wù)前移，一個(gè)窗口辦事，一站式服務(wù)的前提條件。沒有“兩個(gè)集中”，一窗式服務(wù)就無(wú)從談起，一條龍辦事就無(wú)法進(jìn)行，網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察也難以開展。所以，抓好“兩個(gè)集中”，是建立新的行政審批體制的關(guān)鍵。但從目前市縣兩級(jí)“兩個(gè)集中”的情況來(lái)看，一些地方的行政服務(wù)科或股的設(shè)置沒有完全到位、事項(xiàng)沒有完全到位、職能沒有完全到位、審批人員沒有完全到位，沒有很好地將行政服務(wù)科（股）這樣一個(gè)新的機(jī)構(gòu)融入部門整個(gè)工作的重要環(huán)節(jié)中去。目前，我們市本級(jí)以行政服務(wù)科名義進(jìn)駐到市行政服務(wù)中心辦證大廳的部門有20個(gè)，其中具備一定職能，有實(shí)質(zhì)性事項(xiàng)辦理的只有10個(gè)，特別是市公安局在這方面做得很好，給大家做出了表率，今天的大會(huì)也安排它作了典型發(fā)言；縣(市、區(qū))的情況就更差一些。對(duì)此，市政府要求把該項(xiàng)工作作為發(fā)展提升年活動(dòng)的重要內(nèi)容，并納入考核，具體要求為：在今年6月份前，全市行政服務(wù)科（股）的職能必須配置到位、事項(xiàng)必須歸并到位、審批人員必須集中到位。要集中優(yōu)勢(shì)資源把行政服務(wù)科（股）建設(shè)成部門的行政審批與服 5 務(wù)中心，并具有相對(duì)獨(dú)立的行政許可與審批職權(quán)，絕對(duì)不允許空殼行政服務(wù)科（股）的繼續(xù)存在。行政服務(wù)科（股）設(shè)立以后，原則上一律進(jìn)駐各級(jí)行政服務(wù)中心集中統(tǒng)一辦公、實(shí)行統(tǒng)一管理。

2、要突出抓好網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)。各級(jí)行政服務(wù)中心，是網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察實(shí)施的平臺(tái)。平臺(tái)建設(shè)的好壞，直接影響網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的實(shí)施效果。各縣（市）要進(jìn)一步加大投入，在去年試點(diǎn)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的基礎(chǔ)上，按照網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的要求，搭建好平臺(tái)。市行政服務(wù)中心要與市監(jiān)察局、市電子政務(wù)辦按照省審改辦的統(tǒng)一部署和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將全市各級(jí)行政服務(wù)中心的網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)工作逐步實(shí)施到位。要加強(qiáng)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察操作培訓(xùn)，培養(yǎng)一批網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的操作專業(yè)人員，確保網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察工作順利開展。

3、要突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是行政服務(wù)體系的延伸和完善。今年要在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)、實(shí)行星級(jí)管理和星級(jí)評(píng)定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，將行政服務(wù)繼續(xù)向下延伸，構(gòu)建市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)行政服務(wù)體系。社區(qū)（村）要建立協(xié)調(diào)會(huì)、代辦員等制度，全面受理并代辦涉民的相關(guān)行政事務(wù)。要建立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中及村級(jí)代辦點(diǎn)的人員實(shí)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)與輪訓(xùn)。要走出去 6 請(qǐng)進(jìn)來(lái)，善于把外地的好做法好經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地結(jié)合到具體的工作中去，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)水平。

4、要突出抓好公共資源交易平臺(tái)的完善和規(guī)范。按照省政府的要求，去年市公共資源交易中心（包括市政府采購(gòu)中心）歸并到了市行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了“政府主導(dǎo)、集中服務(wù)、統(tǒng)一管理、依法監(jiān)督”的公共服務(wù)平臺(tái)。目前除橫峰和上饒縣外，各縣（市）的公共資源交易中心也相繼納入本級(jí)行政服務(wù)中心管理。從實(shí)際運(yùn)作的情況來(lái)看，總體情況是良好的。今年，要進(jìn)一步理順行政服務(wù)中心與公共資源交易中心、公共資源交易中心與進(jìn)駐公共資源交易中心各相關(guān)交易機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，建立健全項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、信息統(tǒng)一發(fā)布、場(chǎng)地統(tǒng)一安排、專家統(tǒng)一抽取、評(píng)標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控、保證金統(tǒng)一收退的運(yùn)行機(jī)制，確保市場(chǎng)的有序運(yùn)行和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范操作，樹立政府公共資源交易平臺(tái)的良好形象。

三、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷強(qiáng)化加快中心建設(shè)的保障

推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)，是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、觸及改革深層次問題和部門權(quán)利的重要工作，必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，確保各項(xiàng)建設(shè)工作順利進(jìn)行。

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制。各地各部門要認(rèn)真落實(shí)黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政單位主抓、相關(guān)牽頭單位組織協(xié)調(diào)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)中心窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)解決行政服務(wù)中心發(fā)展中的重大問 7 題，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。各級(jí)行政服務(wù)中心及各窗口單位既要明確責(zé)任，履職盡責(zé)，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，真正形成各級(jí)、各單位相互聯(lián)動(dòng)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。

二要加強(qiáng)制度建設(shè)，注重規(guī)范管理。健全和完善制度體系，是做好行政服務(wù)中心建設(shè)工作的重要保障。各地各部門特別是各窗口單位都要高度重視制度建設(shè)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和制度管理漏洞，進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，促進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化。當(dāng)前，要重點(diǎn)在構(gòu)筑窗口單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系、評(píng)議監(jiān)督體系、工作運(yùn)行體系和考核責(zé)任追究體系等方面，健全和完善各項(xiàng)配套制度，用制度規(guī)范行政服務(wù)中心建設(shè)工作。

三要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)任務(wù)落實(shí)。市政府辦、市監(jiān)察局要對(duì)行政服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展情況，特別是重點(diǎn)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)入、窗口運(yùn)轉(zhuǎn)和部門協(xié)作情況進(jìn)行定期不定期的監(jiān)督檢查。要通過(guò)監(jiān)督檢查，著力解決工作中存在的項(xiàng)目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、名進(jìn)實(shí)不進(jìn)、兩頭受理，以及行政許可和審批過(guò)程中的違規(guī)違紀(jì)問題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)行使行政權(quán)力的監(jiān)督，加強(qiáng)廉政建設(shè)，對(duì)于違反規(guī)定，刁難群眾、推諉扯皮、甚至以權(quán)謀私的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須從嚴(yán)從重處理，絕不姑息。

同志們，今年是建黨90周年，也是“十二五”規(guī)劃的開局之年。我們要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入開展發(fā)展提升年活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，全力推進(jìn)依法行政，不斷提高辦 8 事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，努力把全市行政服務(wù)中心工作推向一個(gè)新臺(tái)階，為實(shí)現(xiàn)上饒崛起新跨越作出新的更大貢獻(xiàn)！

第三篇：在行政服務(wù)中心2011總結(jié)大會(huì)上的講話

在行政服務(wù)中心2011總結(jié)大會(huì)上的講話

同志們：

今天我們召開2011總結(jié)大會(huì)，主要是對(duì)行政服務(wù)中心過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)、表彰，研究部署2012年的工作任務(wù)和措施，動(dòng)員大家在新的一年里進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，完善措施，努力在提高行政效率，改善服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上實(shí)現(xiàn)新突破。剛才對(duì)2011辦證大廳各類先進(jìn)進(jìn)行了表彰，在此，向受表彰的紅旗窗口，先進(jìn)個(gè)人和在文體活動(dòng)中獲得名次的個(gè)人表示熱烈的祝賀！向在窗口兢兢業(yè)業(yè)、辛勤工作的全體工作人員表示誠(chéng)摯的問候！向一直以來(lái)關(guān)心、支持中心建設(shè)的上級(jí)部門和窗口單位表示衷心的感謝。下面，講兩個(gè)方面的意見。

一、肯定成績(jī)，卯足干勁，不斷增強(qiáng)建設(shè)效能型政府窗口的信心。

過(guò)去的一年，在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各級(jí)各部門的支持配合下，我們縣行政服務(wù)中心全體工作人員克服種種困難，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊扣經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題，嚴(yán)格按照“推進(jìn)項(xiàng)目投資突破、推進(jìn)民生保障落實(shí)、推進(jìn)基層組織建設(shè)”年活動(dòng)要求，以“三優(yōu)三滿意”為目標(biāo)，積極推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，以效率和服務(wù)為工作重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新審批運(yùn)行機(jī)制，提升窗口服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的意識(shí)和能力；發(fā)揮“12345”政府服務(wù)呼叫中心功能，拓寬民意反映和回應(yīng)渠道，切實(shí)履行工作職責(zé)。截止目前（11月底），辦證大廳共辦理各類證照39975個(gè)，提供咨詢18707人次，收費(fèi)1億1821萬(wàn)多元；召開客商座談會(huì)2次；發(fā)放綠卡87張（含換卡）；經(jīng)濟(jì)110共受理企業(yè)投訴2 件，求助10件，均已全部辦結(jié)；“12345”政府服務(wù)呼叫熱線二級(jí)平臺(tái)共接派件1817件，綜合辦結(jié)率94.4 %，綜合滿意率75.4%，在全市十三個(gè)區(qū)縣的年終考核排名位列第一，較好的完成了全年各項(xiàng)序時(shí)任務(wù)?；仡櫲旯ぷ?，亮點(diǎn)紛呈，我歸納了一下主要體現(xiàn)在一下六個(gè)方面：

一是行政服務(wù)新措施突出服務(wù)縣重點(diǎn)工程。

1、落實(shí)“扎口收費(fèi)”工作。經(jīng)與財(cái)政局溝通協(xié)商，在廣泛征求相關(guān)單位意見建議后，制訂下發(fā)了《高淳縣行政服務(wù)中心“扎口收費(fèi)”實(shí)施意見》，以進(jìn)一步規(guī)范非稅收入規(guī)費(fèi)征收行為；同時(shí)，中心積極與多家銀行聯(lián)系協(xié)調(diào)進(jìn)駐事宜。最終確定高淳農(nóng)村合作銀行進(jìn)駐，其人員及相關(guān)設(shè)施于9月15日進(jìn)駐到位，中心實(shí)行“扎口收費(fèi)”，此舉大大方便了企業(yè)和服務(wù)對(duì)象。

2、扎實(shí)推進(jìn)聯(lián)審聯(lián)辦工作。貫徹落實(shí)《高淳縣重大項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦制度》，由中心牽頭，召集縣工商、環(huán)保、發(fā)改、消防大隊(duì)等單位分管領(lǐng)導(dǎo)召開聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議，對(duì)“南京中超新材料有限公司”投資的電線電纜生產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，加快了該項(xiàng)目的落戶、開工、建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)效工作。

3、籌備推行工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收工作。學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位在工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收方面好的做法和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)征求相關(guān)單位意見建議后，出臺(tái)《高淳縣工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收暫行辦法》，力求克服企業(yè)多頭跑申報(bào)、驗(yàn)收部門各自為政，程序多、時(shí)間長(zhǎng)的問題，促進(jìn)項(xiàng)目早日竣工投產(chǎn)。

4、健全全程代辦制度。設(shè)立“科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)專窗”，落實(shí)全程代辦制度，為科技創(chuàng)新企業(yè)打造“無(wú)障礙創(chuàng)業(yè)”環(huán)境，提供便捷高效的綠色創(chuàng)業(yè)通道。

二是網(wǎng)上行政服務(wù)全力推進(jìn)審批服務(wù)提速增效。

1、推進(jìn)中心門戶網(wǎng)站建設(shè)。通過(guò)向江都、溧水等兄弟市縣行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)，中心門戶網(wǎng)站建成使用，網(wǎng)站既是中心對(duì)外宣傳的平臺(tái)也是中心政務(wù)公開的平臺(tái)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)和群眾提供在線咨詢、表單下載、辦件查詢等服務(wù)功能，同時(shí)接受各方面意見、建議和投訴，豐富和拓展了中心的服務(wù)功能。

2、開發(fā)行政審批系統(tǒng)軟件。開發(fā)并投入運(yùn)行的行政審批系統(tǒng)軟件，可實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督、政務(wù)公開、信息共享”和“一表制”、“一票制”等功能，進(jìn)一步提高中心電子化辦公水平，提升審批效率。

3、開展審批流程優(yōu)化工作。下發(fā)《關(guān)于開展行政審批服務(wù)流程再造工作的實(shí)施辦法》，對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目辦理、收費(fèi)進(jìn)行全面梳理，優(yōu)化流程再造，制訂服務(wù)指南。在窗口部門開展辦理事項(xiàng)、流程、時(shí)限、收費(fèi)等情況調(diào)查，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，簡(jiǎn)化審批方式，優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)承諾件審批時(shí)限在法定期限基礎(chǔ)上整體壓縮30-50%的目標(biāo)；如發(fā)改局的投資項(xiàng)目審批由法定的3天辦結(jié)壓縮為現(xiàn)在的1天辦結(jié)，環(huán)保局公開承諾環(huán)評(píng)報(bào)告書由60日壓縮為10日，報(bào)告表由30日壓縮為7日，登記表由15日壓縮為2日；消防大隊(duì)一般建設(shè)工程備案抽查時(shí)限由原來(lái)規(guī)定的30個(gè)工作日壓縮到15個(gè)工作日，消防安全檢查由13個(gè)工作日縮短到10個(gè)工作日。

三是人性化規(guī)范管理樹立窗口服務(wù)新形象。

1、深入開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”活動(dòng)。著重通過(guò)“三亮三比三評(píng)”，抓好大廳管理工作。實(shí)行統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡上崗，更新監(jiān)督崗，設(shè)立“黨員先鋒示范崗”；通過(guò)觸摸屏、辦事須知、服務(wù)指南手冊(cè)等方式實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開；開展總臺(tái)引導(dǎo)服務(wù)、科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)專窗服務(wù)；繼續(xù)實(shí)行“AB崗工作制”、“告知承諾制”、“離崗告示制”、“服務(wù)承諾制”等工作制度；開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)；開展“紅旗窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮中心“賽場(chǎng)”作用，堅(jiān)持把人民群眾滿意不滿意作為衡量服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)每一個(gè)窗口、每一位工作人員爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口，爭(zhēng)做先進(jìn)個(gè)人，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的過(guò)程成為錘煉作風(fēng)、提升服務(wù)的過(guò)程，促進(jìn)服務(wù)窗口形象再提升。

2、嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度。重申大廳值班長(zhǎng)制度和必須遵守的紀(jì)律，細(xì)化服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)操作細(xì)節(jié)，嚴(yán)禁工作時(shí)間脫崗、串崗、玩游戲、炒股票等非工作行為，杜絕“吃、拿、卡、要”、違規(guī)收費(fèi)、超時(shí)辦結(jié)、不遵守服務(wù)行為規(guī)范等事件的發(fā)生；發(fā)放《窗口滿意度測(cè)評(píng)表》，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾提出的意見建議，及時(shí)制定整改措施并認(rèn)真解決落實(shí)。

3、人性化管理激發(fā)工作活力。通過(guò)積極開展各類文體娛樂活動(dòng)，關(guān)心參與中心工作人員紅白喜事，進(jìn)一步融洽了黨群、干群和同事之間的關(guān)系，激發(fā)了工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

四是整合行政資源進(jìn)一步增強(qiáng)涉企服務(wù)能力。

1、召開客商座談會(huì)，落實(shí)定期聽取意見制度。全年召開兩次客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)。元月份召開的客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)上，共收集了16條意見和建議，當(dāng)場(chǎng)解決了供電、物流、納稅等5個(gè)方面的 問題。對(duì)其余的11條意見和建議進(jìn)行梳理，并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改落實(shí)。如針對(duì)企業(yè)提出的“把16路和18路公交路線延長(zhǎng)200米到紫荊大道”的建議，交通運(yùn)管部門聯(lián)合開發(fā)區(qū)服務(wù)局多次深入沿線企業(yè)調(diào)研，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，于3月28日開通了城西停車場(chǎng)至紫荊大道沿線企業(yè)的上下班定時(shí)班車，得到沿線企業(yè)的一致好評(píng)。在7月份召開的客籍企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)上，42家企業(yè)負(fù)責(zé)人就交通、供電、自來(lái)水、人才招聘等問題提出了23條意見建議，其中交通、供電、人才培訓(xùn)等7個(gè)問題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，另16條意見建議在梳理過(guò)后，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改落實(shí)，并及時(shí)將整改情況反饋給企業(yè)。

2、繼續(xù)實(shí)行掛鉤幫扶制度。年初，對(duì)全縣75個(gè)機(jī)關(guān)部門掛鉤的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)整，督促部門走訪企業(yè)，促進(jìn)政企溝通，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資擔(dān)保等特色化、個(gè)性化服務(wù)。

3、不斷延伸“綠卡”服務(wù)內(nèi)涵。認(rèn)真做好“綠卡”審核、發(fā)放等工作，對(duì)符合條件的申請(qǐng)者及時(shí)發(fā)放“綠卡”，為“綠卡”持有者跨區(qū)縣協(xié)調(diào)交通違章處理、解決子女入學(xué)（從九年制義務(wù)教育延伸到幼兒入園）等，受到客商好評(píng)。

五是暢通渠道快速回應(yīng)各類投訴求助。

1、健全經(jīng)濟(jì)110投訴求助快速反應(yīng)機(jī)制。投訴求助電話由專人24小時(shí)接聽，一旦有投訴求助事件，相關(guān)工作人員第一時(shí)間前往調(diào)處。堅(jiān)持從坐等投訴反映問題向下訪部門、企業(yè)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變，先后走訪相關(guān)部門了解勞動(dòng)培訓(xùn)、企業(yè)用工等情況，走訪企業(yè)，傾聽企業(yè)意見建議，提前介入企業(yè)矛盾糾紛，跟蹤督查新開工項(xiàng)目，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)遇到的困難和問題。

2、建立“軟環(huán)境工作聯(lián)系點(diǎn)和制度”。在漆橋、固城鎮(zhèn)等6個(gè)企業(yè)服務(wù)中心和國(guó)、地稅辦證大廳建立8個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，經(jīng)常定期不定期地對(duì)聯(lián)系點(diǎn)意見、建議進(jìn)行收集整理，并及時(shí)整理、反饋，促進(jìn)高淳軟環(huán)境的整體提升。

六是注重實(shí)效，“12345”啟動(dòng)運(yùn)行成效顯著。

1、“12345”呼叫中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)。高淳縣12345政府服務(wù)呼叫中心自2010年12月28日正式運(yùn)行以來(lái)，截止11月30日，共接收市12345呼叫中心派發(fā)工單1817件，（包括退單38件，直接辦結(jié)4件，重復(fù)派單1件，其他5件），其中及時(shí)辦結(jié)工單1658件，超時(shí)未結(jié)工單0件，正在辦理工單46件，二次辦理工單7件，辦結(jié)待回訪工單33件,5+2訴求單25件。綜合辦結(jié)率94.4%，綜合滿意率75.4%，年終綜合考核得分在全市13個(gè)區(qū)縣中排名第一。

2、齊推共抓，竭力提升工單辦結(jié)滿意率。一是召開“12345”專題推進(jìn)會(huì)。認(rèn)真落實(shí)沈縣長(zhǎng)關(guān)于“12345”工單辦理情況的批示精神，多次組織召開高淳縣“12345”政府服務(wù)專題推進(jìn)會(huì)，對(duì)工單辦結(jié)滿意率低于80%的部門單位加大工作力度，加快工作節(jié)奏，提升辦理質(zhì)量和效果。二是組織開展“12345”業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。邀請(qǐng)市督察辦的同志對(duì)成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)講座，促進(jìn)工單辦結(jié)率和滿意率不斷提升。

3、認(rèn)真督查督辦，狠抓工單辦理質(zhì)量。一是規(guī)范工單辦理流程。針對(duì)工單辦理中存在的不規(guī)范問題，對(duì)工單辦理流程進(jìn)行固化處理。一旦發(fā)生過(guò)期、重辦或不滿意工單，對(duì)照流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行責(zé)任排查，實(shí)行責(zé)任追究制。二是堅(jiān)持“回頭看”，排查前期“不滿意”工單原因，對(duì)照市“12345”有關(guān)“5+2”訴求辦理要求，及時(shí)辦理“5+2”類型 工單，以減少我縣的“不滿意”工單數(shù)量，從而提高綜合滿意率。三是堅(jiān)持督查督辦制度。平時(shí)堅(jiān)持電話催辦和督辦，對(duì)工單數(shù)量比較多，辦理中存在問題比較突出的承辦單位，報(bào)請(qǐng)縣紀(jì)委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)一道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查督辦。四是認(rèn)真落實(shí)首接負(fù)責(zé)制。要求主辦單位認(rèn)真履行首接責(zé)任，由首接責(zé)任單位負(fù)責(zé)履行牽頭協(xié)調(diào)、匯總協(xié)辦單位辦理結(jié)果、答復(fù)訴求人、回復(fù)工單等首接責(zé)任。

縱觀2011年的中心整體工作，成效是顯著的，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是務(wù)實(shí)的，但是存在的問題和矛盾也應(yīng)該值得注意和深思。具體表現(xiàn)在：一是“兩集中、兩到位”仍然沒有到位?？陀^上受區(qū)域位臵稍偏，場(chǎng)地面積較小等因素的影響；主觀上部門重視程度不夠、部門利益作怪仍然存在；二是窗口人員調(diào)換頻繁。辦證大廳共有工作人員42人，僅今年以來(lái)，就有10個(gè)窗口11名工作人員進(jìn)行更換，且人員素質(zhì)參差不齊，增加了大廳管理難度；三是行政審批時(shí)限有待再壓縮。在審批過(guò)程中，有些部門仍然以法定期限為辦結(jié)時(shí)限，不利于審批提速要求的實(shí)現(xiàn)。四是配合意識(shí)差。個(gè)別窗口和部門在執(zhí)行縣委縣政府的相關(guān)規(guī)章制度上，存在規(guī)避、不執(zhí)行現(xiàn)象。尤其在“12345”工單辦理中表現(xiàn)突出。

二、明確任務(wù)，不斷創(chuàng)新，努力推動(dòng)行政服務(wù)再上新臺(tái)階。2012年是高淳率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵時(shí)期，是夯實(shí)率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化基礎(chǔ)的關(guān)鍵之年，面對(duì)宏觀環(huán)境復(fù)雜多變，挑戰(zhàn)考驗(yàn)日趨嚴(yán)峻的新形勢(shì)，如何堅(jiān)定信心，創(chuàng)新手段，為我縣重點(diǎn)工程建設(shè)順利進(jìn)行開辟高效快捷的審批服務(wù)通道，提供良好的軟環(huán)境支持，是擺在我們面前的一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)而緊迫的課題。我認(rèn)為，2012年行政服務(wù)中心整體工作可歸結(jié)為：圍繞一條主線，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)強(qiáng)化。“圍繞一條主線” 指圍繞不斷提升中心的服務(wù)功能和工作水平這條主線。如何創(chuàng)新手段，充分發(fā)揮行政資源集聚優(yōu)勢(shì)，降低準(zhǔn)入門檻，減少行政成本，提高服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的能力，成為中心工作重心所在。提升服務(wù)功能，體現(xiàn)在服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生方面能發(fā)揮更大作用。

1、穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中兩到位”工作。因地制宜，圍繞項(xiàng)目服務(wù)“一條龍”要求，做到進(jìn)駐部門、人員、事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，授權(quán)充分到位，使窗口真正成為能辦事、辦成事的窗口，為項(xiàng)目建設(shè)搭建優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的審批服務(wù)平臺(tái)。

2、進(jìn)一步實(shí)施流程再造工程。按照公開透明、便民高效的要求，依法進(jìn)一步簡(jiǎn)化和規(guī)范審批程序，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化流程，提高效率。與相關(guān)職能部門一道，從審批操作程序、承諾時(shí)限、窗口辦理、后臺(tái)監(jiān)督等方面進(jìn)行優(yōu)化重組，力爭(zhēng)使審批期限在原有基礎(chǔ)上再提速20%以上。

3、重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦制度。充分發(fā)揮辦證代理員的作用，在企業(yè)和政府間架設(shè)溝通的橋梁；對(duì)涉及多部門審批的事項(xiàng)，由中心牽頭組織召開聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議，執(zhí)行審批單位缺席、超時(shí)默認(rèn)制；實(shí)行聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)踏勘，壓縮審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)行政提速。

4、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)行政審批公開制度，把審批事項(xiàng)、審批程序、申報(bào)條件、辦事方法、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)承諾等在網(wǎng)上公布，實(shí)行網(wǎng)上公開申報(bào)、受理、咨詢和辦復(fù)，為企業(yè)、群眾辦事提供更多便利。

5深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)效能，增進(jìn)群眾滿意度： 要求每一個(gè)中心工作人員都明確自己的崗位和任務(wù)，自覺履行自己的職責(zé)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度來(lái)贏得全社會(huì)的認(rèn)可和尊重，爭(zhēng)取在樹立中心的服務(wù)形象上實(shí)現(xiàn)新突破。中心要繼續(xù)關(guān)心窗口工作人員的成長(zhǎng)和進(jìn)步，不斷完善中心與窗口單位的溝通機(jī)制和窗口人員工作表現(xiàn)反饋機(jī)制，完善窗口工作人員的推薦選拔制度，探索建立部門后備干部進(jìn)中心窗口鍛煉制度，努力把中心建設(shè)成為培養(yǎng)干部和人才的“基地”。

“實(shí)現(xiàn)兩個(gè)強(qiáng)化”一是強(qiáng)化涉企服務(wù)措施，增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)功能。

1、認(rèn)真落實(shí)定期聽取意見制度。促進(jìn)政企溝通，充分了解企業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)中對(duì)政府服務(wù)的需求，整合行政資源，真心誠(chéng)意為企業(yè)、項(xiàng)目解決實(shí)際困難。

2、繼續(xù)實(shí)行掛鉤幫扶制度。督促部門深入企業(yè)、項(xiàng)目一線，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資擔(dān)保等特色化、個(gè)性化服務(wù)。

3、落實(shí)“綠卡”服務(wù)細(xì)則，拓展“綠卡”服務(wù)內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客籍企業(yè)老板，以良好的“國(guó)民”待遇引來(lái)人才。

4、完善經(jīng)濟(jì)110投訴求助快速反應(yīng)機(jī)制。改進(jìn)工作方法，提高工作效率，堅(jiān)持走訪和督查相結(jié)合，堅(jiān)持調(diào)處和預(yù)防相結(jié)合，為外來(lái)投資者營(yíng)造一個(gè)“公平、公正、和諧、穩(wěn)定、寬松”的發(fā)展環(huán)境。

二是強(qiáng)化措施，努力提升“12345”工單辦結(jié)滿意率。

1、認(rèn)真落實(shí)首接負(fù)責(zé)制。對(duì)涉及多個(gè)單位共同辦理的事項(xiàng)，按照“職責(zé)關(guān)聯(lián)、條塊結(jié)合、屬地管理、行業(yè)指導(dǎo)、首接負(fù)責(zé)、處理到位”的原則，由縣“12345”中心明確首接責(zé)任單位，首接責(zé)任單位承擔(dān)牽頭責(zé)任，協(xié)辦單位積極配合做好相關(guān)工作。

2、建立工單辦理三級(jí)平臺(tái)。嘗試在辦件數(shù)量較多的承辦部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立工單辦理三級(jí)平臺(tái)，從網(wǎng)上直接完成工單分派、預(yù)警催辦、考核督查等事項(xiàng)，進(jìn)一步提升工單辦理質(zhì)量。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦制度。對(duì)一些疑難復(fù)雜工單、涉及多個(gè)部門辦理而相互推諉的工單、辦理結(jié)果不滿意的工單、縣“12345”政府服務(wù)呼叫中心認(rèn)為辦理不到位的工單，請(qǐng)縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦。

4、嚴(yán)格進(jìn)行督查考核。加強(qiáng)督查工作力度，嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真制定考核辦法，建議縣委、縣政府重視對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以促進(jìn)群眾合理訴求能得到認(rèn)真、及時(shí)辦理，促進(jìn)社會(huì)和諧。

同志們，推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)，是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、觸及改革深層次問題的重要工作,使命光榮，任重道遠(yuǎn)。全體中心人要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，振奮精神，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，努力把“中心”打造成為我縣政府創(chuàng)新的樣板、便企利民的平臺(tái)、展示形象的窗口，為優(yōu)化地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全面開啟基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化新征程，努力開創(chuàng)幸福高淳建設(shè)新局面做出積極的貢獻(xiàn)。

最后祝全體人員新的一年里身體健康，闔家歡樂，萬(wàn)事如意！

2012-1-6

第四篇：在市公安局總結(jié)表彰大會(huì)上的講話

在市公安局總結(jié)表彰大會(huì)上的講話

同志們：

很高興參加市公安局在這里召開的總結(jié)表彰大會(huì)。剛才，×局長(zhǎng)作了一個(gè)很好的報(bào)告，客觀評(píng)價(jià)了過(guò)去一年我市公安工作所取得的成績(jī)，深刻分析了當(dāng)前公安工作面臨的形勢(shì)，并就新一年的公安工作，明確了目標(biāo)，落實(shí)了任務(wù)，提出了要求，希望大家能按照×局長(zhǎng)的部署，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，力求

實(shí)效，充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)在維護(hù)穩(wěn)定中的職能作用，進(jìn)一步推動(dòng)我市公安工作再創(chuàng)新的佳績(jī)。在過(guò)去的一年里，我市廣大干部群眾在市委正確領(lǐng)導(dǎo)下，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，緊扣“抓機(jī)遇、促發(fā)展，抓重點(diǎn)、重實(shí)干，抓基礎(chǔ)、保穩(wěn)定”的工作主題，積極實(shí)施“工業(yè)立市、開放興市、特色建市”戰(zhàn)略，全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)全面進(jìn)步，精神文明建設(shè)、民主法制建設(shè)和黨的建設(shè)取得了新的成績(jī)。2005年全市實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值90.15億元，增長(zhǎng)12.4，財(cái)政總收入7.41億元，增長(zhǎng)39.7，其中地方財(cái)政收入3.62億元，增長(zhǎng)49.7，城鎮(zhèn)居民可支配收入11350元，增長(zhǎng)10，農(nóng)村居民人均收入4920元，增長(zhǎng)5.6。這些成績(jī)的取得，離不開我市公安戰(zhàn)線同志們的扎實(shí)工作和辛勤努力。多年來(lái)，我市公安機(jī)關(guān)在市委領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市委一系列重大決策部署，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，全面履行打擊、保護(hù)、服務(wù)、管理職能，各方面工作都取得了新進(jìn)展，為我市改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)提供了有力的法治保障，創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，功不可沒。因此，對(duì)我市的公安工作，市委是滿意的，人民群眾是滿意的；對(duì)我們的公安隊(duì)伍，市委是放心的，人民群眾是放心的。在此，我謹(jǐn)代表市委、市政府向全市公安戰(zhàn)線的同志們表示衷心的感謝和崇高的敬意！向今天受表彰的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀！回顧去年的公安工作，我覺得突出體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)有力。工作要搞好，團(tuán)結(jié)最重要，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。市公安局黨委始終以班子建設(shè)為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為切入口，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，出臺(tái)了黨委班子廉政承諾制，并虛心接受廣大民警的監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，整個(gè)班子敬業(yè)精神強(qiáng)，民主作風(fēng)濃，自身形象正，模范作用好。二是嚴(yán)打整治扎實(shí)推進(jìn)。按照上級(jí)和市委的總體部署，以“掃黑除惡”為龍頭，以社會(huì)治安大排查和“反盜搶、禁黃賭”等專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，全警動(dòng)員，全力以赴，負(fù)重奮進(jìn)，攻堅(jiān)克難，打黑、除惡、掃丑、追逃等工作卓有成效，受到了市委市政府的充分肯定，有力地推動(dòng)了我市“嚴(yán)打整治”斗爭(zhēng)的深入開展，遏制了犯罪分子的囂張氣焰，維護(hù)了社會(huì)政治穩(wěn)定。三是治安管理力度加大。積極抓好對(duì)娛樂服務(wù)場(chǎng)所的檢查和整治，加強(qiáng)道路交通管理和消防管理，建立動(dòng)態(tài)巡邏網(wǎng)絡(luò)，狠抓流動(dòng)人口和出租私房管理，從而進(jìn)一步強(qiáng)化了安全防范工作，較好地維護(hù)了社會(huì)治安秩序。四是執(zhí)法質(zhì)量不斷提升。以完善執(zhí)法機(jī)制為抓手，以“嚴(yán)格、公正、文明”執(zhí)法為主線，從公安工作難點(diǎn)、重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題入手，健全執(zhí)法辦案規(guī)范，深化執(zhí)法責(zé)任制，完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，抓住全員等級(jí)化考核的有利時(shí)機(jī)，全面加強(qiáng)法制建設(shè)，提高了執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法水平，得到了省廳和××××市局2005執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)檢查組的充分肯定。五是隊(duì)伍建設(shè)收到實(shí)效。結(jié)合人事體制改革和全員等級(jí)化考核，從形象、素質(zhì)、執(zhí)法、廉政等環(huán)節(jié)入手，找準(zhǔn)抓手，創(chuàng)新載體，強(qiáng)制度，嚴(yán)督察，抓考核，重教育，樹形象，公安干警的自身建設(shè)得到了加強(qiáng)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了很大提高，成效明顯。最近，市公安局喜訊不斷，被××××市公安局評(píng)為2005全市優(yōu)秀公安局，公安行風(fēng)評(píng)議為全市第五位，滿意率達(dá)到93.4，上升了14個(gè)百分點(diǎn)。我市公安隊(duì)伍確實(shí)是一支工作作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，有戰(zhàn)斗力，拉得出，打得響的隊(duì)伍。

2006年是全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神的第一年，做好今年的工作，對(duì)于我市全面建設(shè)小康社會(huì)，提前基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化具有十分重要的意義。市委十屆十三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議明確了新全市工作的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)，提出了“大開放、大投入、大提升”的工作基調(diào)，中央、省、××××市政法工作會(huì)議對(duì)今年的政法工作也作了部署，提出了要求。公安機(jī)關(guān)作為打擊犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一支專門力量，要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，自覺以“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，奮發(fā)有為，全面履行各項(xiàng)公安職能，為不斷開創(chuàng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的新局面，作出新的貢獻(xiàn)。在此，我講三點(diǎn)意見：

一、要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好公安工作的責(zé)任感和使命感。

2006年作為全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神的第一年，同時(shí)也是進(jìn)一步加強(qiáng)公安工作，深化嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)的重要一年。因此，做好今年的公安工作意義很大，要求很高，擔(dān)子很重。應(yīng)該說(shuō)，這些年來(lái)，通過(guò)努力，我市公安工作面臨的形勢(shì)總體是好的，特別是通過(guò)嚴(yán)打整治，我市一些突出的治安問題得到了

有力整治，人民群眾的安全感普遍增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)獲得了協(xié)調(diào)快速發(fā)展。但是，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改革的不斷深入，我國(guó)已處在一個(gè)大變革、大開放、大發(fā)展的時(shí)期，影響社會(huì)政治穩(wěn)定的因素更為復(fù)雜，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的形勢(shì)更加嚴(yán)峻，隊(duì)伍建設(shè)面臨著新的考驗(yàn)，公安工作面臨著新的挑戰(zhàn)。

首先從宏觀上看，一是在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的大

背景下，影響穩(wěn)定與安全的不確定因素增多，反滲透、反破壞、反恐怖的任務(wù)很繁重，對(duì)維護(hù)政治穩(wěn)定和公安工作帶來(lái)了新的要求。二是隨著我國(guó)對(duì)外開放的進(jìn)一步深入，“黃賭毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象漸趨增多，新的犯罪活動(dòng)和犯罪形式逐漸出現(xiàn)，打擊刑事犯罪的難度進(jìn)一步加大。三是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、社會(huì)組織形式、社會(huì)就業(yè)方式、社會(huì)分配方式的多樣化和人、財(cái)、物、信息的大流動(dòng)，客觀上加劇了各種利益沖突，社會(huì)矛盾和糾紛將增多，滋生和誘發(fā)犯罪的因素在增加。四是在新舊體制轉(zhuǎn)型過(guò)程中，一些方面的社會(huì)管理相對(duì)滯后，新的體制尚在形成和健全完善之中，對(duì)社會(huì)消極因素的控制力在減弱，很容易導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定因素的增加。

其次從我市實(shí)際看，形勢(shì)同樣十分嚴(yán)峻。一是各種敵對(duì)勢(shì)力仍有活動(dòng)?！胺ㄝ喒Α毙麄髌啡杂邪l(fā)現(xiàn)，“呼喊派”等邪教組織雖然受到?jīng)_擊查禁，但一些成員、信徒的思想還沒有從根本上消除，防反復(fù)、防反彈的任務(wù)依然很重。二是新的犯罪問題和犯罪活動(dòng)仍不斷出現(xiàn)。如信息安全問題和互聯(lián)網(wǎng)上的違法犯罪行為呈上升趨勢(shì)，我市去年××節(jié)期間發(fā)生的手機(jī)恐怖信息就是一個(gè)例證，至今社會(huì)影響很大。還有如農(nóng)村、集鎮(zhèn)、社區(qū)的治安基礎(chǔ)不穩(wěn)固，外來(lái)人員在×盜竊、搶劫、搶奪的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生等等。三是人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性事件成了影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問題。如農(nóng)村財(cái)務(wù)、開發(fā)區(qū)征地、三不變?nèi)藛T、企業(yè)轉(zhuǎn)制等，如處置不慎，工作不細(xì)，很可能成為影響全市穩(wěn)定的誘因。四是交通火災(zāi)事故時(shí)有發(fā)生。一方面，交通形勢(shì)不容樂觀。2005年全市發(fā)生大小交通事故1811起，受傷900人，死亡119人，死亡人數(shù)超過(guò)了百人大關(guān)，比上年增長(zhǎng)23.96，另一方面，消防形勢(shì)也比較嚴(yán)峻，雖然全年未發(fā)生重大火災(zāi)事故，但一些地方消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較差、社會(huì)化防御火災(zāi)能力較為薄弱。

因此，面對(duì)新的形勢(shì)，希望大家保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前公安工作面臨的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性、艱巨性，充分估計(jì)多種影響社會(huì)穩(wěn)定的問題和不安定因素，圍繞我市工作大局和全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，立足本職，責(zé)無(wú)旁貸，以更高的政治覺悟、更好的精神狀態(tài)、更扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)公安干警的使命感和責(zé)任感，努力克服困難，迎接新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，圓滿完成好市委、市府和上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)。

二、要突出工作重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)公安工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

新一年公安工作我想從工作措施上必須突出重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性，才能充分保證公安機(jī)關(guān)職能作用的進(jìn)一步發(fā)揮。具體要做好以下三點(diǎn)：

1、必須保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。

中央、省、××××市政法工作會(huì)議明確提出，嚴(yán)打是一項(xiàng)長(zhǎng)期的方針，必須始終不渝堅(jiān)持下去。2006年作為深化嚴(yán)打整治的重要一年，我市公安機(jī)關(guān)要本著什么犯罪突出就重點(diǎn)打擊什么犯罪，什么治安問題嚴(yán)重就重點(diǎn)解決什么問題，哪里治安混亂就重點(diǎn)整治哪里的原則，因地制宜組織開展嚴(yán)打整治，進(jìn)一步鞏固嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)的成果，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。一方面要打得準(zhǔn)，打得狠，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重刑事犯罪活動(dòng)，有組織犯罪、團(tuán)伙犯罪和流氓惡勢(shì)力犯罪要堅(jiān)決徹底打掉，六類嚴(yán)重犯罪要得到有效遏制，盜竊、搶奪等多發(fā)性犯罪要明顯減少。同時(shí)，要堅(jiān)決打擊取締“法輪功”、“呼喊派”等邪教組織。另一方面要治得嚴(yán)，治得住，做到標(biāo)本兼治，綜合治理，推動(dòng)“嚴(yán)打整治”斗爭(zhēng)的不斷深入，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)的長(zhǎng)治久安。

2、構(gòu)建社會(huì)治安防控體系，大力加強(qiáng)治安管理和防范工作。

在堅(jiān)持嚴(yán)打方針的同時(shí)，市公安局要針對(duì)刑事犯罪和社會(huì)治安問題的新動(dòng)向，進(jìn)一步調(diào)整工作的著力點(diǎn)，把管理和防范置于更加突出的位置。首先，要加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)建設(shè)。要抓住全面推行社區(qū)警務(wù)的有利時(shí)機(jī)，根據(jù)社區(qū)的劃分和治安實(shí)際，探索有效途徑，積極建立與社區(qū)建設(shè)相適應(yīng)的基層公安警備機(jī)制，提高對(duì)社區(qū)治安的控制能力和管理服務(wù)水平，夯實(shí)公安工作基礎(chǔ)。同時(shí)，要進(jìn)一步改革和加強(qiáng)派出所工作，切實(shí)提高派出所發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、打擊、控制違法犯罪活動(dòng)的能力和服務(wù)群眾的水平。其次，要強(qiáng)化基礎(chǔ)防范和對(duì)社會(huì)面的控制工作。要認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理中公安環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，深化學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。要通過(guò)加強(qiáng)市區(qū)安全小區(qū)建設(shè)、情報(bào)信息建設(shè)、治保隊(duì)伍建設(shè)等工作，積極營(yíng)造群防群治網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)密防控機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)治安防范工作的社會(huì)化。第三，要切實(shí)加強(qiáng)治安清查，抓好治安整治。要加大“三無(wú)”人員遣送力度，建立完善外來(lái)人口管理的一套規(guī)范機(jī)制。要抓好對(duì)黃、賭、毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象的整治，認(rèn)真組織開展對(duì)公共娛樂、服務(wù)行業(yè)場(chǎng)所的治安清查，落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制。同時(shí)還要繼續(xù)抓好交通安全和消防整治，努力消除治安隱患，確保社會(huì)治安面貌有根本性改變。

3、加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，妥善處置群體性事件

做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，是公安機(jī)關(guān)維護(hù)我市社會(huì)穩(wěn)定，為人民群眾排憂解難的一項(xiàng)重要工程，因此，公安機(jī)關(guān)要切實(shí)加大該工作力度，力爭(zhēng)抓出成效。一方面要堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則，努力把不安全因素化解在基層，化解在內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)，不使矛盾升級(jí)，不把矛盾上交。另一方面，公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步完善工作制度，積極妥善處置因各種人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性事件，認(rèn)真研究方法，因地制宜，講求實(shí)效，健全和落實(shí)工作責(zé)任，進(jìn)一步完善預(yù)警機(jī)制和相關(guān)工作預(yù)案，切實(shí)鞏固和發(fā)展我市安定團(tuán)結(jié)的政治局面。

三、要抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)公安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

公安機(jī)關(guān)作為人民民主專政的重要工具和維護(hù)穩(wěn)定的專門力量，必須切實(shí)把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)放在突出重要的位置，在新的形勢(shì)和任務(wù)面前，要堅(jiān)持政治建警、從嚴(yán)治警、科技強(qiáng)警、從優(yōu)待警，以公正文明執(zhí)法為核心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高隊(duì)伍打擊犯罪的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

1、堅(jiān)持政治建警，大力加強(qiáng)思想政治建設(shè)。公安機(jī)關(guān)要始終把加強(qiáng)隊(duì)伍的思想政治建設(shè)放在首位，堅(jiān)持用正確的思想理論教育和武裝全體干警。當(dāng)前公安機(jī)關(guān)一是要深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，把思想行動(dòng)統(tǒng)一到十六大精神上來(lái)，把智慧和力量凝聚到全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)上來(lái)，堅(jiān)定信念，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)。二是要在全體干警中深入開展理想信念教育、法制教育和職業(yè)道德教育，教育廣大干警樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。三是要堅(jiān)持思想政治工作與解決干警實(shí)際問題相結(jié)合，切實(shí)提高思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。要通過(guò)表彰先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，樹正氣，剎歪風(fēng)，樹立公安干警的良好形象。

2、堅(jiān)持從嚴(yán)治警，努力構(gòu)建隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制。要完善公安隊(duì)伍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到既立足于做好經(jīng)常性工作，又及時(shí)解決存在的突出問題，真正把從嚴(yán)治警的各項(xiàng)措施落實(shí)到教育、管理、監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)中。要以深化人事制度為主線，建立健全選拔任用管理機(jī)制；要以提高干警素質(zhì)為目標(biāo)，建立系統(tǒng)規(guī)范的教育培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高干警的綜合素質(zhì)；要以規(guī)范干警的執(zhí)法行為為重點(diǎn)，建立程序嚴(yán)密、制約有效的執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制，從執(zhí)法的每個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督，切實(shí)防止公安隊(duì)伍中執(zhí)法不公、刑訊逼供等違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，形成以制度管人，按法律辦事的良好局面。

3、堅(jiān)持科技強(qiáng)警，切實(shí)增強(qiáng)公安隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，要牢固樹立向科技要警力、要破案力、要防范力、要素質(zhì)的觀念，大力加快科技強(qiáng)警步伐，推動(dòng)公安工作的創(chuàng)新發(fā)展。要按照“立足現(xiàn)有、著眼發(fā)展、科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范管理”的總體思路，加大科技投入，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，改善裝備設(shè)施。要加強(qiáng)科技教育培訓(xùn)，動(dòng)員全市公安干警學(xué)科技、用科技，提高干警運(yùn)用高科技手段與違法犯罪作斗爭(zhēng)的能力和水平。同時(shí)，還要積極引進(jìn)政治可靠、業(yè)務(wù)精通的專門人才，提高公安科技專業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

4、堅(jiān)持從優(yōu)待警，著力營(yíng)造良好工作生活環(huán)境。人民警察處在與敵對(duì)勢(shì)力和違法犯罪作斗爭(zhēng)的第一線，執(zhí)法環(huán)境復(fù)雜，工作任務(wù)繁重。因此，人民警察職業(yè)很光榮、很辛苦、也很危險(xiǎn)，特別是在當(dāng)前警力不足和科技裝備相對(duì)滯后的情況下，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，很大程度上靠的是我們干警的敬業(yè)精神和工作毅力。各級(jí)黨委、政府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不僅要在政治上予以關(guān)心，支持和愛護(hù)，而且還要在經(jīng)費(fèi)上千方百計(jì)予以保證。一方面要不斷改善干警的工作、生活條件，逐步提高福利待遇，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)從優(yōu)待警措施。另一方面，要建立談心談話、定期家訪等制度，注意掌握干警的思想動(dòng)態(tài)，傾聽干警呼聲，了解干警情緒，關(guān)心干警疾苦，盡可能解決干警的實(shí)際困難，不斷增強(qiáng)公安隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

同志們，你們所從事的公安工作是依法治國(guó)的重要組成部分，是一項(xiàng)神圣而光榮的事業(yè)。新的一年，公安機(jī)關(guān)責(zé)任重大，公安工作任務(wù)很重，希望你們?cè)俳釉賲?，振奮精神，團(tuán)結(jié)奮斗，開拓進(jìn)取，為加快我市全面建設(shè)小康社會(huì)，提前基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化創(chuàng)造更加良好的環(huán)境，作出新的更大的貢獻(xiàn)！

新春佳節(jié)即將到來(lái)，借此機(jī)會(huì)，我給大家拜個(gè)早年，并通過(guò)你們向默默支持公安工作的家屬們表示衷心感謝！祝大家身體健康，工作順利，合家歡樂！

第五篇：在2011總結(jié)表彰大會(huì)上講話

在2011總結(jié)表彰大會(huì)上講話

春節(jié)已過(guò)，年的氣息變淡，新春的氣息卻撲面而來(lái)。在此，我代表亞寶集團(tuán)董事會(huì)，向大家致以新春的祝福，祝大家龍年大吉，身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意！

剛才，許振江總裁代表集團(tuán)公司對(duì)我們2011年的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)，對(duì)存在的問題進(jìn)行了深刻的剖析，我非常同意。2011年，我們克服市場(chǎng)疲軟和競(jìng)爭(zhēng)激烈的不利因素，經(jīng)過(guò)調(diào)整與修復(fù)，取得了滿意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在此，我向關(guān)心支持我們亞寶發(fā)展的縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)及各部門表示誠(chéng)摯的感謝。向辛勤工作的全體員工表示衷心的謝意！同時(shí)，向今天受到表彰的單位和個(gè)人表示熱烈的祝賀！

下面，我主要解說(shuō)一下醫(yī)藥工業(yè)“十二五”規(guī)劃的內(nèi)容及集團(tuán)公司2012年的方針目標(biāo)及主要工作。

醫(yī)藥工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃

在龍年新春到來(lái)之際，工業(yè)和信息化部正式發(fā)布了《醫(yī)藥工業(yè)“十二五”規(guī)劃》，為我們展示了一幅醫(yī)藥工業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的全景式藍(lán)圖。

醫(yī)藥工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃包括①“十一五”發(fā)展成就②醫(yī)藥工業(yè)面臨的形勢(shì)③指導(dǎo)思想、五項(xiàng)基本原則和七大發(fā)展目標(biāo)④“十二五”十大主要任務(wù)

一、“十一五”發(fā)展成就：

1、規(guī)模效益快速增長(zhǎng)。①2010年醫(yī)藥工業(yè)完成總產(chǎn)值12427億元，年均增長(zhǎng)23%；②完成工業(yè)增加值4688億元，年均增長(zhǎng)15.4%；③完成利潤(rùn)總額1407億元，年均增長(zhǎng)31.9%，效益增長(zhǎng)快于產(chǎn)值增長(zhǎng)。

2、技術(shù)創(chuàng)新成果顯著。國(guó)家投入近200億元進(jìn)行重大新藥創(chuàng)制，全國(guó)建立了50多個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，技術(shù)創(chuàng)新能力不斷加強(qiáng)，一些新技術(shù)，新產(chǎn)品開發(fā)成效顯著。

3、企業(yè)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。2010年，銷售收入超過(guò)100億的企業(yè)達(dá)10家，超過(guò)50億元的企業(yè)達(dá)17家。

4、區(qū)域發(fā)展特色突出。東部沿海地區(qū)大力發(fā)展生物醫(yī)藥和高端醫(yī)療設(shè)備；長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海三大醫(yī)藥工業(yè)集聚區(qū)工業(yè)產(chǎn)值占全行業(yè)的50%以上；其中銷售收入前100位的企業(yè)占到2/3。中西部地區(qū)發(fā)展特色醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)。

5、對(duì)外開放穩(wěn)步提升。2010年醫(yī)藥出口額達(dá)397億美元，“十一五”年均增長(zhǎng)23.5%

6、應(yīng)急保障能力不斷得高。國(guó)家加強(qiáng)特種藥品及疫苗的生產(chǎn)能力儲(chǔ)備；在應(yīng)對(duì)甲型H1N1流感、汶川地震及奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)，發(fā)揮了重要作用。

7、存在的問題。①技術(shù)創(chuàng)新能力弱、研發(fā)投入低；②一些重大、多發(fā)性疾病藥物依賴進(jìn)口，生物技術(shù)藥物規(guī)模小，藥物制劑發(fā)展水平低，藥用輔料和包裝材料新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)不足。③低水平重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、資源浪費(fèi)，污染環(huán)境；④藥品質(zhì)量安全保障水平和質(zhì)量責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng)。

二、“十二五”面臨的形勢(shì)

十二五是醫(yī)藥工業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但總體有利。

國(guó)際方面：①全球醫(yī)藥市場(chǎng)繼續(xù)保持增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民收入增加、醫(yī)保體系健全等因素驅(qū)動(dòng)，成為拉動(dòng)全球藥品消費(fèi)增長(zhǎng)的重要力量。②生物藥進(jìn)入大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化，預(yù)計(jì)到2020年，生物藥銷售收入將占全部藥品銷售收入的1/3。③通用名藥面臨重大發(fā)展機(jī)遇，5年內(nèi)，全球?qū)⒂?30多個(gè)專利藥陸續(xù)到期，且短期內(nèi)很難有新品種替代。④產(chǎn)業(yè)整合呈現(xiàn)新趨勢(shì)，大規(guī)模并購(gòu)活躍，一些專利公司通過(guò)并購(gòu)和聯(lián)盟大力發(fā)展通用名藥，推動(dòng)新藥研發(fā)和上市。

這些利好的因素，為我國(guó)醫(yī)藥縮小與世界先進(jìn)水平差距提供了機(jī)遇，但同時(shí)跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。

國(guó)內(nèi)方面：①由于人口增長(zhǎng)，老齡化進(jìn)程加快，醫(yī)保體系健全，居民健康意識(shí)和支付能力增強(qiáng)，醫(yī)藥需求快速增長(zhǎng)。②醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，要求建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共衛(wèi)生、醫(yī)療、醫(yī)保和藥品供應(yīng)保障體系的醫(yī)療衛(wèi)生制度，進(jìn)一步擴(kuò)大藥品消費(fèi)需求。③生物藥成為發(fā)展重點(diǎn)。④資本市場(chǎng)快速發(fā)展，創(chuàng)業(yè)板股票市場(chǎng)開設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)投資、私募股權(quán)規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)藥成為受益最大行業(yè)。⑤新版GMP實(shí)施，藥品電子監(jiān)管體系建立，藥品質(zhì)量安全要求提高，促進(jìn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰。⑥工業(yè)水污染排放新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，原料藥生產(chǎn)面臨更大壓力，同時(shí)，節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)提高，水資源短缺，中藥材供不應(yīng)求，資源約束加劇，企業(yè)生產(chǎn)成本上升。藥品價(jià)格下降，新產(chǎn)品開發(fā)難度加大，醫(yī)藥企業(yè)仍面臨不少困難和制藥因素。三、十二五發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)思想及發(fā)展目標(biāo)

“十二五”時(shí)期，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)將以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)為主攻方向，加強(qiáng)自主創(chuàng)新，大力發(fā)展生物醫(yī)藥，改造提升傳統(tǒng)醫(yī)藥，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快建立以國(guó)家基本藥物制度為基礎(chǔ)的藥品供應(yīng)保障體系，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變。

我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)七大發(fā)展目標(biāo)：

產(chǎn)業(yè)規(guī)模平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，工業(yè)總產(chǎn)值年均增長(zhǎng)20%，工業(yè)增加值年均增長(zhǎng)16%；確?；舅幬锕?yīng)，主要品種銷售前20位企業(yè)占80%以上市場(chǎng)份額；技術(shù)創(chuàng)新能力增強(qiáng)，獲得新藥證書的原創(chuàng)藥物達(dá)到30個(gè)以上；質(zhì)量安全上水平，200個(gè)以上化學(xué)原料藥品種通過(guò)美國(guó)FDA 檢查或獲得歐盟COS證書，80家以上制劑企業(yè)通過(guò)歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家或WHO的GMP認(rèn)證；產(chǎn)業(yè)集中度提高，到2015年，前100 位企業(yè)的銷售收入占全行業(yè)的50%以上；國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升，醫(yī)藥出口額年均增長(zhǎng)20%以上；節(jié)能減排取得成效。四、十大主要任務(wù)

(一)增強(qiáng)新藥創(chuàng)制能力。提升生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)水平，持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新藥物研發(fā)；加強(qiáng)醫(yī)藥創(chuàng)新體系建設(shè)；鼓勵(lì)發(fā)展合同研發(fā)服務(wù)。(二)提升藥品質(zhì)量安全水平。全面實(shí)施新版GMP；不斷提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；按照國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)開展通用名藥物大品種的二次開發(fā)和再創(chuàng)新。(三)提高基本藥物生產(chǎn)供應(yīng)保障能力。完善基本藥物生產(chǎn)供應(yīng)保障模式；提高基本藥物生產(chǎn)技術(shù)水平；加強(qiáng)基本藥物生產(chǎn)供應(yīng)監(jiān)測(cè)。(四)加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)改造。利用現(xiàn)代生物技術(shù)改造傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)；加快新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化。(五)調(diào)整優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)實(shí)施兼并重組；深化體制機(jī)制改革和管理創(chuàng)新；促進(jìn)大中小企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。(六)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局。發(fā)揮東部地區(qū)引領(lǐng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主導(dǎo)作用；鼓勵(lì)中西部地區(qū)發(fā)展特色醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)；鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。(七)加快國(guó)際化步伐。優(yōu)化對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)；進(jìn)一步提高對(duì)外開放水平。(八)推進(jìn)醫(yī)藥工業(yè)綠色發(fā)展。提高清潔生產(chǎn)和污染治理水平；大力推進(jìn)節(jié)能節(jié)水。(九)提高醫(yī)藥工業(yè)信息化水平。加強(qiáng)信息技術(shù)在新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用；提高生產(chǎn)過(guò)程信息化水平；提高企業(yè)管理信息化水平。(十)加強(qiáng)醫(yī)藥儲(chǔ)備和應(yīng)急體系建設(shè)。完善兩級(jí)醫(yī)藥儲(chǔ)備制度；建立應(yīng)急特需藥品研發(fā)生產(chǎn)平臺(tái)；健全應(yīng)急響應(yīng)工作機(jī)制。全面部署2012年重點(diǎn)工作

1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)： 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)16.4億元（含稅營(yíng)業(yè)收入19.2億元），實(shí)現(xiàn)銷售回款18.6億元。計(jì)劃利潤(rùn)總額2億元，凈利潤(rùn)1.68億元。

2、營(yíng)銷工作：

（1）強(qiáng)化臨床、代理隊(duì)伍建設(shè)。其中臨床要擴(kuò)隊(duì)伍、建網(wǎng)絡(luò)；代理要上量，因人適用，分高、中、終端三級(jí)建立交叉式代理隊(duì)伍。銷售回款要達(dá)到3億元以上，其中，硝苯地平片要達(dá)到1.3億元。

（2）拓展事業(yè)部要抓隊(duì)伍、建網(wǎng)絡(luò)，抓促銷，抓回款。保證今年回款達(dá)到1億元。

（3）終端事業(yè)部要下沉，變上壓為下疏，成為企業(yè)的頂梁柱。以地辦為核心，以縣級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理為主干，占領(lǐng)縣級(jí)醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、門診和鄉(xiāng)村診所等藥店，今年要成立154家地辦，我們的目標(biāo)是將來(lái)?yè)碛?00家地辦。

（4）商務(wù)事業(yè)部要確保供貨，及時(shí)回收貨款，防止風(fēng)險(xiǎn)。（5）OTC隊(duì)伍要抓連鎖藥店，服務(wù)終端。（6）核心產(chǎn)品：2012年要有3個(gè)回款億元的產(chǎn)品丁桂5.3億元，珍菊1.3億元，小本1.3億元；6個(gè)5000萬(wàn)元以上產(chǎn)品：清開靈注射液7500萬(wàn)元，葡萄糖酸鋅酸鈣8000萬(wàn)元，紅花7400萬(wàn)元，曲克蘆丁片6400萬(wàn)元，小兒腹瀉貼5500萬(wàn)元，復(fù)方利血平6100萬(wàn)元；2000萬(wàn)元以上產(chǎn)品：硫辛酸注射液、奧美拉唑腸溶片、尼莫地平片、復(fù)方羅布麻、牛黃片、三黃片、冠心寧注射液、諾氟沙星等。

（7）亞寶大藥房要加強(qiáng)店員培訓(xùn)，進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)員制，要求達(dá)到2萬(wàn)名以上。抓老顧客、回頭客，開發(fā)高毛利產(chǎn)品，完善醫(yī)保手續(xù)，發(fā)展加盟藥店。

（8）基藥配送要求完成6000萬(wàn)元指標(biāo)，力爭(zhēng)1億元。利用運(yùn)城地區(qū)優(yōu)勢(shì)，先布點(diǎn)，占地盤，先上量后取利；開發(fā)獨(dú)家代理品種。

（9）加強(qiáng)打假工作，尤其是對(duì)寶寶一貼靈的品牌維護(hù)。（10）對(duì)現(xiàn)有品種進(jìn)行全面梳理，抓住重點(diǎn)工作、重點(diǎn)品種，明確銷售方向。

（11）成立“亞寶健康品有限公司”，主要銷售保健品、保健食品、器械等產(chǎn)品，探索保健食品的市場(chǎng)。

（12）今年我們要組織營(yíng)銷變革，變革的宗旨是要讓我們的銷售員發(fā)財(cái)，促進(jìn)亞寶發(fā)展，保證生產(chǎn)供不應(yīng)求，保障所有人員的生活收入。要求全體員工高度重視，全力支持，合并人員安排，合理安排人員。要求：加強(qiáng)制度，完善流程；加強(qiáng)培訓(xùn)；加強(qiáng)交流，建立交流平臺(tái)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；加大激勵(lì)政策。

3、研發(fā)工作：

（1）抓重點(diǎn)項(xiàng)目：研究院對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行A、B、C分類管理；著重抓一、二、三類新藥；重點(diǎn)拿新產(chǎn)品證書、生產(chǎn)批文的項(xiàng)目。

（2）抓進(jìn)度：要嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，抓月度、季度考核。（3）抓項(xiàng)目質(zhì)量：按照國(guó)家要求進(jìn)行研發(fā)，設(shè)立QA，在研發(fā)過(guò)程中負(fù)責(zé)控制。

（4）抓中試：今年有50多個(gè)項(xiàng)目要進(jìn)行中試放大，定時(shí)間、定進(jìn)度，所有生產(chǎn)車間、部門要全力配合，必須保證中試生產(chǎn)正常穩(wěn)定。

（5）抓立項(xiàng)：今年要立20個(gè)以上的新項(xiàng)目，按劑型歸類有緩控釋制劑、長(zhǎng)效注射劑、中藥注射劑、透皮貼、生物藥等；治療領(lǐng)域:抗腫瘤藥，心腦血管、糖尿病、罕見病等領(lǐng)域；治療對(duì)象領(lǐng)域要著重兒科、婦科、老年慢性病領(lǐng)域。

（6）獲得生產(chǎn)批件9個(gè)以上，其中，保健品4個(gè)。（7）申報(bào)生產(chǎn)10項(xiàng)以上，申報(bào)臨床15項(xiàng)以上，申報(bào)專利10項(xiàng)以上，保證2013年各生產(chǎn)公司建成后的正常投產(chǎn)。

（8）不斷提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)：集團(tuán)公司各部門要積極主動(dòng)地升級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，另外也要及時(shí)配合國(guó)家要求的質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。（9）及時(shí)配合解決現(xiàn)有品種的技術(shù)攻關(guān)，保證質(zhì)量穩(wěn)定。（10）化學(xué)合成要要提高收率，改進(jìn)工藝，降低成本。

4、生產(chǎn)質(zhì)量管理工作（1）保供應(yīng)，嚴(yán)格考核。

（2）保質(zhì)量，保證出廠產(chǎn)品100%合格，強(qiáng)化過(guò)程控制，不抱僥幸心理，杜絕人為管理質(zhì)量事故。

（3）降成本，主要在物耗、動(dòng)力消耗方面降低成本，提高收率，嚴(yán)格控制維修費(fèi)用。

（4）降低人力成本：抓好三定工作；壓縮非生產(chǎn)人員；提高工作效率，合理調(diào)配人員；及時(shí)調(diào)整工時(shí)定額。

（5）提高設(shè)備利用率：嚴(yán)格控制新設(shè)備增加，加強(qiáng)維修管理。

（6）控制采購(gòu)成本：及時(shí)掌握信息，分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)，嚴(yán)格比價(jià)采購(gòu)，進(jìn)行ABC分類采購(gòu)，降低差旅費(fèi)用。

（7）認(rèn)真執(zhí)行新版GMP，在軟件落實(shí)上下功夫，必須貫徹執(zhí)行到實(shí)際生產(chǎn)中，這是本質(zhì)量管理的核心工作。

（8）積極配合新產(chǎn)品中試工作，保證未來(lái)大生產(chǎn)工藝穩(wěn)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量。今年，將中試工作納入考核范疇，由研究院負(fù)責(zé)各級(jí)干部考核工作。

5、技術(shù)改造工作（1）芮城工業(yè)園：成立專門領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)建設(shè)進(jìn)程。要求8月底土建主體完成，12月底安裝完成，2013年一季度試產(chǎn)，二季度通過(guò)認(rèn)證。

（2）清開靈項(xiàng)目：成立專門領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)建設(shè)進(jìn)程。要求8月底土建主體完成，12月底安裝完成，2013年一季度試產(chǎn)，二季度通過(guò)認(rèn)證。

（3）太原制藥生物平臺(tái)：三季度開工，年底主體完工。（4）太原制藥倉(cāng)庫(kù)：三季度完工。

（5）風(fēng)陵渡工業(yè)園350KV變電站：力爭(zhēng)5月底完工。（6）風(fēng)陵渡工業(yè)園污水處理站：二季度完工。

6、生產(chǎn)質(zhì)量管理認(rèn)證工作

（1）三分公司塑料瓶生產(chǎn)線5月底要通過(guò)新版GMP認(rèn)證。（2）三分公司塑料瓶生產(chǎn)線6月底要提交美國(guó)FDA認(rèn)證資料。

（3）三分公司原料藥生產(chǎn)線8月底要通過(guò)新版GMP認(rèn)證。（4）三分公司原料藥生產(chǎn)線10月底提交要提交美國(guó)、歐盟GMP認(rèn)證資料。

（5）三分公司片劑膠囊生產(chǎn)線3月底要提交歐盟認(rèn)證資料。（6）北京亞寶生物6月底要通過(guò)美國(guó)cGMP認(rèn)證。

7、股票增發(fā)融資工作

（1）4月底前完成定向增發(fā)融資4.7億元。

（2）下半年啟動(dòng)股權(quán)激勵(lì)工作，對(duì)管理人員、核心人員和骨干人員進(jìn)行無(wú)風(fēng)險(xiǎn)股權(quán)激勵(lì)。

8、投資管理工作

（1）并購(gòu)2-3家醫(yī)藥企業(yè)。

（2）購(gòu)買3-5個(gè)生產(chǎn)文號(hào)，選取獨(dú)家、特色、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的文號(hào)進(jìn)行。

（3）爭(zhēng)取3400萬(wàn)元政府扶持資金。其中，投資管理部1500萬(wàn)扶持資金。

9、財(cái)務(wù)管理工作

（1）保證資金使用，不能資金短缺或過(guò)剩，合理調(diào)配資金，使管理費(fèi)用最低化。

（2）加強(qiáng)預(yù)算管理，完善審批流程，確保資金安全。（3）加強(qiáng)成本核算，做到生產(chǎn)批批核算，出現(xiàn)正負(fù)5%以上偏差，核算員要8小時(shí)內(nèi)上報(bào)。

（4）加強(qiáng)費(fèi)用控制，確保費(fèi)用增長(zhǎng)不超過(guò)利潤(rùn)增長(zhǎng)比例。（5）加強(qiáng)對(duì)管理人員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，每月進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，每季度進(jìn)行季度分析擴(kuò)大會(huì)議。

10、人力資源工作

（1）保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員及時(shí)到位。（2）抓好三定工時(shí)。

（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。

（4）建立績(jī)效考核體系，形成有效地激勵(lì)和退出機(jī)制。（5）加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，建立員工晉升通道，完善員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

（6）加強(qiáng)員工福利體系建設(shè)，智者多得，多勞多得，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人收入才能增長(zhǎng)。

11、戰(zhàn)略管理工作

（1）根據(jù)國(guó)家有關(guān)“十二五”規(guī)劃，修訂亞寶“十二五”規(guī)劃。

（2）根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)醫(yī)藥發(fā)展，提供戰(zhàn)略情報(bào)，修訂完善戰(zhàn)略計(jì)劃。

（3）加強(qiáng)戰(zhàn)略績(jī)效的制定與考核，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾偏，注重過(guò)程控制糾偏，確保目標(biāo)達(dá)成。

（4）完善制度、流程的建設(shè)，檢查制度流程中的偏差，及時(shí)修正、提高。

12、加強(qiáng)管理工作

（1）加強(qiáng)制度流程的執(zhí)行力，執(zhí)行是核心。

（2）加強(qiáng)各公司、各部門的協(xié)調(diào)配合能力，反對(duì)本位主義。（3）加強(qiáng)有效的各種風(fēng)險(xiǎn)管控能力。（4）加強(qiáng)信息化建設(shè)、手機(jī)、計(jì)劃。

（5）加強(qiáng)審計(jì)工作，及時(shí)糾正偏差，查處舞弊行為。（6）加強(qiáng)法律知識(shí)培訓(xùn)，提高法律意識(shí)，減少合同糾紛。（7）加強(qiáng)過(guò)程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的提高。（8）加強(qiáng)各級(jí)、各部門的考核，用成績(jī)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，考核面前人人平等。發(fā)生問題必須及時(shí)處理，對(duì)事不對(duì)人。

13、住宅樓建設(shè)

（1）風(fēng)陵渡四棟住宅樓：上半年交工。

（2）太原制藥專家公寓：上半年動(dòng)工，2013年上半年交工。（3）芮城住宅樓：按照市場(chǎng)價(jià)格，作為商品房，對(duì)于公司員工，適當(dāng)優(yōu)惠。