第一篇：客戶休息室午休規(guī)定

客戶休息室午休規(guī)定

從即日起，中午午休期間施行輪休制度，希望本部門各同事能抱著“我為人人，人人為我”的心態(tài)，讓每一位同事中午都能得到休息。具體安排如下：

星期一：嚴昀

星期二：湯英

星期三：韓倩

星期四：劉倩

周六，日視休息情況而定

望部門同事都能按照規(guī)定的工作安排進行

（簽字生效）

簽名：

第二篇：休息室管理規(guī)定

休息室管理規(guī)定

一、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習慣，保持休息室內外環(huán)境衛(wèi)生清潔，每天中午及晚上吃完的剩菜、飯自覺打掃收拾干凈。

不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑等。

二、自覺愛護公物，不在休息室內外墻壁上亂張貼字畫，涂寫刻劃，室內鍥釘及粘接掛鉤，休息室內由公司提供的所有器具、設施，如：儲物柜、鐵皮柜、桌子、椅子、微波爐等，員工有義務維護其完好。

如有惡意破壞者，由其負擔維修費或賠償，并視情節(jié)嚴重給予處罰。室內線路、設施不得隨便移動、拆卸。如發(fā)現(xiàn)有設備設施損壞時，應第一時間通知一樓樓面管理人員或報總臺做登記。

三、自覺將自己的物品按規(guī)定存放在自己的儲物柜里，嚴禁亂放。

四、易燃、易爆等危險品、違禁品嚴禁攜帶入休息室內。

五、保持休息室內安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應和睦相處，不得在休息室內爭吵、打架、酗酒、打牌。

六、貴重物品應存放妥當，盡量不要放在休息室內，否則出現(xiàn)丟失情況后果自負。

任何人在未經主人同意不得擅自動用他人物品。

七、非休息時間段由一樓樓面商管將休息室關閉。

八、一樓保潔員必須在每日兩次用餐時間結束后將休息室衛(wèi)生打掃干凈。

九、本制度適用于商場內所有員工及租賃戶，望全體人員自覺遵守。

休息室管理規(guī)定二

1、員工休息室是提供給員工工作之余休息之用，日常管理由人力資源部負責。

2、員工應自覺維護休息室衛(wèi)生，嚴禁在休息室內亂貼亂畫;必須保持桌椅清潔與整齊，嚴禁吐痰或亂扔廢棄物。

3、愛護公物，不得將桌椅、報刊等物品帶出休息室挪作他用，違者將給予相應的處罰。

4、禁止在休息室人打架、斗毆、賭博等法律法規(guī)不允許的行為。

5、休息室內禁止大聲喧嘩、制造噪音等影響他人休息的行為。

6、節(jié)約用電，最后一人離開時隨手關閉燈、空調等設備。

7、舉止文明，禁止出現(xiàn)躺在桌上等不雅行為。

8、衣冠整齊，禁止穿拖鞋、背心進入休息室。

9、非人為原因造成桌椅損壞時，員工應及時報告人力資源部，由人力資源部報工程部維修。

10、本規(guī)定至頒布之日起試行，未盡事宜由人力資源部負責解釋，望各位員工自覺遵守。

休息室管理規(guī)定三

一、員工休息室的所有配置物品均屬于公司財產，每個人都應珍惜愛護，如有惡意破壞的現(xiàn)象，一經發(fā)現(xiàn)將按員工手冊規(guī)定的處罰制度嚴格執(zhí)行，如未能發(fā)現(xiàn)肇事者，將追究車間主任的連帶管理責任。

二、車間應設休息室職責劃分：(責任人：潘道遠、吳芳、張昌家)

1)管理及監(jiān)督休息室設施的安全使用并及時排除故障

2)指定休息室衛(wèi)生清潔人員對衛(wèi)生狀況進行日常監(jiān)督

3)培訓、指導員工正確使用電器、設施等

4)對損壞行為進行追查并向行政部提出處理建議;

5)區(qū)域責任劃分到個人：略

三、車間員工應學習正確使用休息室公共設施(包括桌子、椅子、柜子)的方法，對因使用不當造成的損壞將予以追究，并由相關責任人賠償損失。

四、員工在休息室期間不得成群喧嘩、打鬧、抽煙等;

需維護專營店形象。

五、任何對休息室有益的建議都可通過車間主任反饋到行政部，經公司領導審核確認后予以施行。

六、本制度自公布之日起施行，所有員工需嚴格遵守，違者嚴懲。

第三篇：休息室管理規(guī)定（xiexiebang推薦）

員工休息室管理規(guī)定

為了進一步加強員工休息室的管理，保障休息室正常運轉，提高休息室的資源利用效率，特制定本規(guī)定。

適用人員：本公司所有員工

1、休息區(qū)內內保持衛(wèi)生干凈，無雜物、無紙屑；

2、員工個人水杯擺放整齊，保持擱物架干凈、整潔；

3、休息區(qū)僅供員工中途臨時休息、飲水之用，非休息時間不得在休息室內抽煙、玩手機等；

4、茶水間內不得大聲喧嘩，不準賭博，不準隨地吐痰、亂扔垃圾等；

5、嚴禁在公司墻壁上亂涂亂畫，擅自涂改公司張貼的有關規(guī)定；

6、室內所有設施、物品，不得隨意挪動，亂擺亂放，不得隨意借給他人或自己拿走，不得丟棄損壞；

7、節(jié)約用電，休息室最后一人離開時，要關好電風扇；

8、嚴禁將易燃、易爆及放射性物品帶進休息區(qū)。

望全體員工遵守以上規(guī)定。

青島利豐物業(yè)管理有限公司2014-7-23

第四篇：司機休息室管理規(guī)定

司機休息室管理規(guī)定

一、管理部門職責

1、司機休息室由管理辦成品班統(tǒng)一管理，安保部負責休息室的管理、安全、衛(wèi)生監(jiān)督檢查等工作。

2、成品班負責室內外衛(wèi)生清潔和做好服務工作。

二、開放時間

開放時間：全天___小時對外開放。

三、安全管理規(guī)定

1、休息室是本公司客戶司機專用休息場所，只準用于休息，嚴禁進行任何娛樂活動，嚴禁賭博。

2、進入休息室人員必須自覺服從管理人員的管理，為保持休息室內的清潔，不準在室內吐痰、亂丟雜物、煙頭和果皮、不準在墻上亂寫亂畫。

3、入室人員自覺愛護室內所有設施，室內物品不得隨意挪動。

駕駛員管理規(guī)定

第一條

公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。

第二條

目前一人一車，暫定婁偉(沃爾沃)、陳慶(奧迪A6)、秦毅(奔馳)。

第三條

每天至少要安排一人值班，時間7：30(接人)--21：00(送人)。中午在公司免費用餐，晚上___元補助。

第四條

駕駛員應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經常檢查車輛的主要機件。每月到少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛，建立車輛維修保養(yǎng)的檔案(一份隨車、一份交辦公室備案)。每天抽適當時間清洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內，車外及引擎的清潔)。

第五條

出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。

第六條

駕駛員發(fā)現(xiàn)所車輛有故障時要產即檢修。不會檢修的，應立即報告管理人員，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準，不許私自將車輛送廠維修。

第七條

出車在外或出車歸來停放車輛，應停放在指定位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。

第八條

駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。

第九條

駕駛員不準酒后駕車、疲勞駕車。

第十條

駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，禁止危險駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。

第十一條

駕駛員駕車因故意違章或證件不全被罰款項，其費用不予報銷。違章造成后果由當事人負責。

第十二條

上班時間內駕駛員未派出，應在休息室內等候出車。不能隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開休息室時，應告知管理人員去向和所需時間，經批準后方可離開;出車回來后，應立即到管理人員處報到并交給出車憑證。

第十三條

駕駛員請事假應提前申請，獲得管理人員的批準，否則視為無故曠工處理并按照公司規(guī)定進行處罰。

第十四條

駕駛員對管理人員的工作安排，應無條件服從，如借故拖延或拒不出車按公司規(guī)定進行處罰。對工作安排有意見的，事后可向主管副總經理反映。

第十五條

駕駛員手機應___小時開機，以保證有事聯(lián)系方便。

第十六條

駕駛員出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回，應立刻通知管理人員，并說明原因。

第十七條

駕駛員未經領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛。嚴禁將車輛交給無證人員駕駛。

第十八條

駕駛員全年安全行車，未出交通事故者，年終給予一定的獎勵。車輛管理人員每月負責對駕駛進行績效考核，將考核等級作為每月發(fā)放浮動工資的依據。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎;對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、處罰直至除名處理。

第五篇：汽修廠客戶休息室服務標準

客戶休息室服務指導

一、硬件設施 影音服務

電視前擺放舒適的沙發(fā)，要求距離電視機距離適當。播放影音應及時更換，不能重復只放一部影片。

上網電腦及無線網絡

配置可使用的上網電腦，電腦處于開機狀態(tài)，保持電腦網路暢通且無故障。休息室明顯部位張貼無線網絡密碼，客戶休息時應主動告知無線密碼。報紙書刊

休息室需要提供3種以上的報紙，5種以上的雜志。必須使用報夾放置報紙。報紙出現(xiàn)缺頁損傷時應給予更換。雜志不應堆放，應該根據時間或內容分類放置。雜志出現(xiàn)破損時也需盡快更換。休息室服務人員需熟知報刊種類及書籍雜志內容，以便向客戶介紹報刊及雜志。飲料供應

休息室需向客戶提供3種以上的免費飲料及免費糖果、小吃。存放飲料的冷柜需內外潔凈，柜內飲料擺放整齊，照明完好。必須使用印有隆豐LOGO的優(yōu)質紙杯，靜置不應漏水。干凈紙杯需放在紙杯托盤及干凈的餐巾布上。沖泡的飲料及茶也應放置在干凈的茶杯墊上。飲料供應環(huán)節(jié)是尤其需要注重衛(wèi)生的，應加以有效防護，避免蚊蠅。裝飾布置

休息室可用綠色植物進行裝飾布置； 便利提示

休息室的便利性提示有助于幫助客戶了解店內設施及服務，如收費飲料價格、WIFI密碼等。便利性提示的目的是通過提示設置，讓每個客戶都能迅速、充分的了解店內提供的服務，幫助提高客戶滿意度。

二、人員配置

休息室需配置一位專職的休息室禮賓接待（不同于保潔人員）。休息室禮賓接待需衣著潔凈，有規(guī)范的胸牌、制服，個人儀表端正謙和。休息室禮賓接待需具備接待禮儀知識。休息室禮賓接待需具備休息室所有設施的操作和使用能力。

三、了解并關注客戶的需求心理 客戶進入休息室的需求心理

1、整潔干凈的心理：

客人剛進入休息室，首先感受的是桌椅、地面、飲用杯盤的衛(wèi)生狀況；只有在清潔、美觀的環(huán)境里才會感到舒適、愉快。反之，使人產生焦慮、不安感。

2、舒適心理：

服務人員主動問好，熱情、快捷為他遞上茶水；休息室內溫度適宜，環(huán)境安靜，沙發(fā)舒適；裝飾色調、布局、燈光照明合理，休息區(qū)配備齊全完好。

3、求方便的心理：

客人希望感受設施的使用價值及標準服務程序、快捷的服務反應。

4、求尊重、公平的心理：

尊重客人是較高層次的需求。人只有受到尊重，才能在心理上產生自豪感和有價值感?？腿瞬粌H渴望見到服務人員熱情的笑臉，來自服務人員的尊重，更渴望服務接待的公平。

四、服務標準話術 提供茶水：

“張先生您好！請問您需要點什么飲料？這里提供免費飲品，有咖啡、橙汁、綠茶” “張先生，這是您的綠茶/咖啡/橙汁/?！?設施介紹：

“順便為您介紹一下這里的設施?！?/p>

“后邊靠門是上網區(qū)，可以上網看新聞、看電影等” “那邊是吸煙區(qū)”

“衛(wèi)生間在出門正對大廳一直走” 禮貌制止：

“張先生您好！不好意思，這里是無煙休息區(qū)。里面的吸煙區(qū)是可以吸煙的，需要我?guī)椭扑瓎?？?/p>

五、服務流程

1、引導

服務顧問引導客戶走入客戶休息區(qū)

有形化：走動中抬起右臂，為客戶指引休息室方向； 有聲化：“張先生請到休息室稍坐等候，我讓休息室接待員為您倒茶水”

2、主動示座

服務顧問引導客戶入座，客戶入座后，服務顧問應告訴休息室服務人員客戶的尊稱； 有形化：先前一步站在客戶要入座的座椅后方，單手指向座椅方向請客戶入座； 有聲化：面向休息室接待員“請給張先生倒杯茶”；

3、主動問好

客戶走入客戶休息區(qū)，需要第一時間微笑問好 有形化：面帶微笑站立，雙手手指相握自然下垂； 有聲化：“先生您好！”“歡迎光臨！

4、詢問需求

客戶就坐，需要立刻上前問候并詢問需求。

有形化：禮貌走向客戶，站在距離客戶1步左右距離身側，面帶微笑，雙手手指相握自然下垂，說話時候欠身；有數(shù)位客人時，從距離自己最近的人開始順序詢問； 有聲化：“張先生您好！我們這里有茶水、咖啡、橙汁，您想喝點什么？”

5、提供飲料

有形化：使用杯托端茶水到客戶身旁，雙手拿住紙杯下邊，放在客戶桌上； 有聲化：“張先生您好！這是您的咖啡，請慢用。”

6、介紹設施

有形化：禮貌面向客戶，站在距離客戶1步左右距離身側，面帶微笑；說話時候欠身，需要指示時，左手指向正在介紹的設施，手指并攏。有聲化：“那邊是上網區(qū)，旁邊是吸煙區(qū)，墻角旁位置有汽車用品。出門正對大廳有洗手間”。

7、續(xù)杯

客戶在等待中，需要不止一次的續(xù)杯；需要關注休息區(qū)內客戶的情況。

天氣微熱或干燥氣候時，給客戶的第一杯水可稍滿，但隨著續(xù)杯次數(shù)增加，每次應以6－7分為宜；續(xù)杯時候應屏息緩加，切忌邊續(xù)杯邊說話、邊咀嚼及做其他口部動作。有聲化：“張先生，再給您添些茶水嗎？”

8、道別

有形化：面向客戶微笑，欠身道別； 有聲化：“張先生慢走！”

客戶離開休息室時，其紙杯應及時撤走丟棄，若返回再加以詢問并續(xù)杯。