第一篇：物業(yè)公司新員工培訓(xùn)考試卷

瑞爾物業(yè)員工培訓(xùn)考試卷（保潔員）

姓名:______性別:_____年齡：_____崗位：______

一、填空題：（每空2分，共40分）

1、公司核心價值觀：營造（），堅持（），追求（）。

2、公司管理理念：（），（），（），（）。

3、公司工作作風(fēng)：（），勤儉，（），效率。

4、病房衛(wèi)生清掃程序：先里（），先上（），（）擦拭，地面（）。

5、消毒方法有（）、噴霧法、（）、熏蒸法、紫外線照射法。

6、公司實行每日（）工作制，員工必須在工作單位規(guī)定的班次按時（），上班時須由本人到（）地點簽到，不準(zhǔn)委托他人或代他人（）。

7、員工要做到安全()，保證自身安全及服務(wù)單位的()安全，損壞東西要自覺賠償。

二、簡答題：（每題10分，共30分）

1、員工上崗儀容儀表要求是什么？

答：

2、員工請假程序是怎樣規(guī)定的？（接背面）

答：

3、地面、門窗、天花板的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：

三、問答題：（30分）

1、保潔員崗位的工作職責(zé)是什么？

答：

2、你打算怎樣干好自己的本職工作？（答：

10分）

瑞爾物業(yè)員工培訓(xùn)考試卷（護(hù)工）

姓名:______性別:_____年齡：_____崗位：______

二、填空題：（每空2分，共40分）

1、公司核心價值觀：營造（），堅持（），追求（）。

2、公司管理理念：（），（），（），（）。

3、公司工作作風(fēng)：（），勤儉，（），效率。

4、病房衛(wèi)生清掃程序：先里（），先上（），（）擦拭，地面（）。

5、消毒方法有（）、噴霧法、（）、熏蒸法、紫外線照射法。

6、公司員工必須在工作單位規(guī)定的班次按時（），上班時須由本人到（）地點簽到，不準(zhǔn)委托他人或代他人（）。

7、員工要做到安全()，保證自身安全及服務(wù)單位的()安全，損壞東西要自覺賠償。

二、簡答題：（每題10分，共30分）

1、員工上崗儀容儀表要求是什么？

答：

2、員工請假程序是怎樣規(guī)定的？（接背面）

答：

3、地面、門窗、天花板的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：

三、問答題：（30分）

1、護(hù)工崗位的工作職責(zé)是什么？

答：

2、你打算怎樣干好自己的本職工作？（答：

10分）

瑞爾物業(yè)員工培訓(xùn)考試卷（電梯工）

姓名:______性別:_____年齡：_____崗位：______

三、填空題：（每空2分，共40分）

1、公司核心價值觀：營造（），堅持（），追求（）。

2、公司管理理念：（），（），（），（）。

3、公司工作作風(fēng)：（），勤儉，（），效率。

4、電梯安全操作規(guī)程第一項是（），第二項是（），第三項是（）。

5、消毒方法有（）、噴霧法、（）、熏蒸法。

6、公司實行每日（）工作制，員工必須在工作單位規(guī)定的班次按時（），上班時須由本人到（）地點簽到，不準(zhǔn)委托他人或代他人（）。

7、員工要做到安全()，保證自身安全及服務(wù)單位的()安全，損壞東西要自覺賠償。

二、簡答題：（每題10分，共30分）

1、員工上崗儀容儀表要求是什么？

答：

2、員工請假程序是怎樣規(guī)定的？（接背面）

答：

3、電梯衛(wèi)生達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？怎樣維護(hù)？怎樣消毒？ 答：

三、問答題：（30分）

1、電梯工崗位的工作職責(zé)是什么？

答：

2、你打算怎樣干好自己的本職工作？（答：

10分）

第二篇：新員工安全管理培訓(xùn)考試卷

新員工安全管理培訓(xùn)考試卷（2018年）

姓名：

性別：

成績：

一、名詞解釋：(20分)

1、三違——違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律

2、消防滅火“四會”——會報警；會使用消防器材；會撲救初起火災(zāi)；會逃生

3、四不傷害——不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害、保護(hù)他人不被傷害

4、四不放過——事故原因未查清不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；

事故責(zé)任人和周圍群眾沒有受到教育不放過；

事故指定的切實可行 的整改措施未落實不放過。

二、選擇題（單項選擇，每題只有一個正確答案，每題2分，共40分）1.員工在安全生產(chǎn)中有拒絕權(quán)，是指：（A）

A.有權(quán)拒絕違章作業(yè)和強令冒險作業(yè)

B.不想做的工種，就可拒絕

C.不想做的崗位，可以不去

D.心情不好，就可以拒絕 2.使用二氧化碳滅火器時，人應(yīng)站在(A)A.上風(fēng)向

B.下風(fēng)向

C.無一定位置

D.喜歡站哪就站哪 3.任何電氣設(shè)備在未驗明無電之前，一律認(rèn)為(A)A.有電

B.無電

C.可能有電

D.也可能無電

4.在氣溫較高的環(huán)境下，由于身體熱量不能及時散發(fā)，體溫失調(diào)，則容易引起(A)A.中暑

B.心臟病

C.感冒

D.高血壓 5.下列物質(zhì)中不能在空氣中燃燒的是(C)A.乙炔

B.汽油

C.水

D.液化天然氣 6.《勞動法》規(guī)定，從事（C）的勞動者必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得相應(yīng)的作業(yè)資格。

A.露天作業(yè)

B.水上作業(yè)

C.特種作業(yè)

D.機床作業(yè) 7.下列情形中不屬于工傷范圍的是（B）

A.在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的； B.因犯罪或者違反治安管理傷亡的；

C.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的； D.員工小馬下班回家時被小汽車撞傷右腳。

8.公司應(yīng)為員工提供個人防護(hù)用品，并且該防護(hù)用品：（C）A.需要員工自費

B.用舊后，由員工自費購買

C.公司免費提供

D.以上答案都不對

9.發(fā)生安全事故時，迅速撥打報警電話是：匪警—、火警—、交通事故—、急救—。（B）

A.110、122、120、119

B.110、119、122、120 C.110、119、120、122

D.119、110、122、120 10.安全色中的“藍(lán)色”表示（A）

A.指令及必須遵守的規(guī)定

B.警告、注意

C.禁止、停止 11.發(fā)生火災(zāi)時下列行為你認(rèn)為是最安全的（C）

A.火災(zāi)發(fā)生時乘坐電梯逃跑

B.發(fā)生火災(zāi)逃跑時隨身攜帶太多的東西 C.在火場中或有煙室內(nèi)行走，低身彎腰行進(jìn)以降低高度，防止窒息。12.下列條件中不屬于燃燒的基本條件的是(D)A.可燃物 B.助燃物 C.火源 D.催化劑 13．下列（A）物質(zhì)是點火源？

A、電火花

B、紙

C、空氣

D.汽油 14.下列行為中你認(rèn)為是最安全的是（D）A.過馬路時隨意橫穿馬路 B.用水沖洗電氣設(shè)備

C.工作中隨意竄崗離崗 D.使用二氧化碳滅火器時人站在上風(fēng)向 15.員工在安全生產(chǎn)中的義務(wù)是：（D）

A、自覺遵守安全規(guī)章制度的義務(wù)

B.自覺學(xué)習(xí)安全知識的義務(wù)

C.自覺報告危險和不安全因素的義務(wù)

D、以上都包含

16．安全教育培訓(xùn)的目的是提高員工的安全素質(zhì)，防患于未然，使員工努力做到：（D）

A.事不關(guān)己，高高掛起； B.保證自己安全，不傷害自己； C.保護(hù)自己，不被他人傷害；

D.不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人不受傷害。17.公司要求員工按要求佩戴個人防護(hù)用品的目的是：（B）A．應(yīng)付客戶參觀

B.保護(hù)員工的身體健康

C.應(yīng)付政府的檢查

D.應(yīng)付老板的檢查

18.環(huán)境保護(hù)，人人有責(zé)，我們要養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣，如：（D）

A.改善質(zhì)量，減少廢品

B.不同類的廢物放進(jìn)不同類的垃圾箱

C．節(jié)約一度電、一滴水、一張紙

D.以上答案都對 19．為消防靜電危害，可采取的有效措施是：（C）

A.保護(hù)按零

B.絕緣

C.接地放電

D.安裝樁頭 20.油罐車著火，用石棉被蓋住油罐口滅火，屬于哪種滅火方法：（B）

A.冷卻滅火法

B.窒息滅火法

C.隔離滅火法

D.抑制滅火法

三、填空題（20分）

1、安全生產(chǎn)的方針是 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

2、三級安全教育是指 公司級、部門級、班組級的安全教育。

3、根據(jù)安全理論進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)地分析，事故的直接原因是： 人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)。

4、物質(zhì)燃燒必須具備三個條件：可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、火源，三者缺一不可。

5、滅火的基本方法有冷卻滅火法、窒息滅火法、隔離滅火法。

6、干粉滅火器適用于撲救油品和電氣設(shè)備的初期火災(zāi)。

7、綜合供能站主要功能有加油、加氣、充電。

8、員工要積極參與“安康杯”、“安全生產(chǎn)月”、“職業(yè)病防治法宣傳周”、“安全生產(chǎn)法宣傳周”等活動和安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建活動。

9、安全生產(chǎn)“五同時”是指在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時必須同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全生產(chǎn)工作。

10、綜合供能站主要是以儲存和銷售CNG、LNG、成品油（汽、柴油）的場所，上述產(chǎn)品具有易燃、易爆、易蒸發(fā)、易中毒、易產(chǎn)生靜電的危險特性。

四、判斷題（20分）

（對）1.《勞動法》規(guī)定：勞動者在勞動過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行。（對）2.員工在工作過程中有正確佩戴和使用勞動保護(hù)用品的義務(wù)。（錯）3.當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時，要把生產(chǎn)放在首位。（對）4.任何單位、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材。（錯）5.穿腳趾及腳跟外露的涼鞋、拖鞋進(jìn)入加油站。

（對）6.滅火器材設(shè)置點附近不能堆放物品,以免影響滅火器的取用。（錯）7.員工可以不參加公司組織的安全培訓(xùn)就直接上崗。（錯）8.火災(zāi)初起階段是撲救火災(zāi)較不利的階段。

（對）9.行人應(yīng)當(dāng)在人行通道內(nèi)行走，沒有人行通道的靠路邊行走。（錯）10.員工無權(quán)拒絕違章指揮，但可對有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)忽視工人安全、健康的錯誤決定和行為提出批評或檢舉。

第三篇：新員工崗前培訓(xùn)考試卷(答案)-0911A

21、按信號是否可以移動把信號分為固定信號、移動信號和手信號三類。50南京地鐵運營分公司新員工崗前培訓(xùn)考試

-----------------_-_--_-_--_-_--_-_--__線_-_--_-_--_-_--名---姓---_--_-_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--位訂崗---_--_-_-_--_--_-_-_--_--_-_-_--_--_-_-_--_-_--_-_--門---部---_--_-_-_--__裝_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_--_-_--_-號---工---------------------

一、填空（每空1分，共50分）

1、南京地鐵的企業(yè)宗旨是承恩施善、德貫全程、敢當(dāng)大任、回饋社會。1

2、南京地鐵的服務(wù)宗旨是：更快、更好、更安全、更舒適。2

3、南京地鐵的服務(wù)口號是用心服務(wù)、關(guān)愛一路。3

4、南京地鐵的服務(wù)核心價值：馳載人文，身心直達(dá)。4

5、運營服務(wù)宗旨:更快,更好,更安全,更舒適。56、南京地鐵一號線正線軌道采用 60 kg/m鋼軌全長 21.72 公里，共設(shè)16 個車站，其中地下站 11 座，高架站、地面站5座。107、軌道交通車輛類型：地鐵車輛、輕軌車輛、高架獨軌車輛。128、南京地鐵票價政策為起步價 2 元，可乘坐1—8 個站（包括起點站），3元可乘坐9—12 個站，4元可乘坐13—16 個站。169、南京首個特色車站是糖果車站。1710、南京地鐵一號線的行車閉塞法有：自動閉塞（ATC模式）、電話閉塞法、電話聯(lián)系法。

1811、南京地鐵一號線線路分為 正線、輔助線、小行基地線。21

12、城市軌道交通按車輛重量及載客量分地下鐵道，輕軌鐵路。2313、車站站臺形式有： 島式，側(cè)式，混合式 三種。2614、南京地鐵的“8S”： 整理、整頓、清掃、清潔、安全、節(jié)約、堅持、素養(yǎng)。2915、南京地鐵的乘車八步曲是：進(jìn)站、購票、檢票進(jìn)閘、候車、乘車、下車、驗票出閘、出站。3716、ATC模式）、電話閉塞法、電話聯(lián)系法。3817、聯(lián)鎖關(guān)系的目的：確保行車的安全及效率性。3918、革命傷殘警察、革命傷殘軍人、南京市離休干部、盲人免費乘坐地鐵。4319、客車識別號為6位數(shù)，前兩位為目的地碼，后四位為客車車次。4520、地鐵車站必須具有供乘客 乘降，換乘 的功能。47

二、問答題（共50分）

1、南京地鐵一號線信號系統(tǒng)采用德國西門子公司的列車自動控制系統(tǒng)（ATC），包括哪4個子系統(tǒng)。（10分）

計算機聯(lián)鎖子系統(tǒng)（CI）列車自動防護(hù)子系統(tǒng)（ATP）列車自動駕駛子系統(tǒng)（ATO）列車自動監(jiān)控子系統(tǒng)（ATS）

2、對曠工行為如何處理？（10分）

員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月工資100元，并給予口頭警告，當(dāng)月累計三天曠工者，扣除當(dāng)月工資400元外，并給予記過處分一次，連續(xù)曠工15天或12月內(nèi)累計曠工達(dá)30日以上者，解除勞動合同。

3、南京地鐵20條軍規(guī)為？（10分）

1、無條件執(zhí)行

2、工作無借口

3、細(xì)節(jié)決定成敗

4、以上司為榜樣

5、榮譽原則

6、受

人歡迎；

7、善于合作

8、團(tuán)隊精神；

9、只有第一

10、火一般的激情

11、不斷提升自己；

12、全

力以赴；

13、盡職盡責(zé)；

14、沒有不可能；

15、永不放棄；

16、敬業(yè)為魂；

17、為自己奮斗；

18、理念至上；

19、自動自發(fā)；20、立即行動。

4、作為南京地鐵新的一員，你在以后的工作中打算如何做？（20分）

第四篇：2020最新物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得體會

2020最新物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得體會

公司培訓(xùn)是我們每個人成長的機會，當(dāng)你在所在的公司進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，寫下學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得吧!會對你有幫助的。下面是由東星資源網(wǎng)小編為大家整理的2020最新物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2020物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得一

隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶(居民、業(yè)主)滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶(居民、業(yè)主)對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。通過這次培訓(xùn)我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗，我國的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠(yuǎn)。對于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：

一、更新觀念提高執(zhí)行力

在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務(wù)時，總會遇到一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，拖時間，結(jié)果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結(jié)果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。

二、誠實做人，認(rèn)真做事，面對困難，勇往直前

做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認(rèn)真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責(zé)、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成績，絕不是最終的，只能算是階段性的成果?？v觀周邊同行，我們的`競爭力有多大?我們的擔(dān)子有多重?我們有沒有驕傲的資本?想到這些，心情很沉重，但同時也更加讓我鉚足了勁，我不認(rèn)輸……

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

首先來說說962121應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到電話報修后，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項進(jìn)行受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專人到場，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時內(nèi)到場處置(另行約定時間的除外);如果報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線是怎樣強化對物業(yè)服務(wù)的全過程監(jiān)管。

其次是“查勘中心”的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司負(fù)責(zé)公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門，經(jīng)過培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識要學(xué)習(xí)強化，這是一門科學(xué)!

“資料室”是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓(xùn)知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓(xùn)，切實的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)尊重!

近年來，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。

2020物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得二

首先感謝公司能給我這次學(xué)習(xí)的機會，讓我能夠系統(tǒng)的認(rèn)識山東國華物業(yè)管理有限公司，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)不再是一種奢望。經(jīng)過為期三天的新員工集中培訓(xùn)，使我受益匪淺，不但在思想行為、工作技能、禮儀舉止等方面取得了較大的進(jìn)步，更加明白了在以后的工作中如何給自己的定位、規(guī)劃，對我今后的個人發(fā)展有很大的幫助。盡管有很多具體的工作方法及經(jīng)驗無法當(dāng)場理解，但我會在今后的實際工作中加強學(xué)習(xí)，盡快將其轉(zhuǎn)化為自己的知識，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望。

三天的時間，讓我感觸最深的是公司董事長劉濤女士的談話。工作沒有高低貴賤，雖然在當(dāng)今社會物業(yè)服務(wù)不受人們關(guān)注，但在未來的社會發(fā)展中，物業(yè)服務(wù)將成為進(jìn)一步深化，尤其是我們公司不同于一般的物業(yè)公司，有國華這個大家庭給我們做后盾。在今后的工作中，我必須轉(zhuǎn)變觀念、端正心態(tài)，以積極換取肯定，用努力贏取成功，做到以下三點：1、對公司忠誠;2、學(xué)會一定的工作技能;3、用所學(xué)的技能對公司做出貢獻(xiàn)。

通過此次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多物業(yè)相關(guān)的知識：公司概況、員工管理、儀容儀表、安全知識等。在學(xué)習(xí)的過程中，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)的談話還是授課講師的教誨，都讓我看到了一種優(yōu)秀企業(yè)所具備的精神及發(fā)展前景，使我明白在這個公司中，不僅可以學(xué)到知識技能，更可以實現(xiàn)自我的成功。

另外，在本次培訓(xùn)中無論是日常授課還是組織活動，所取得的各項成果都是通過團(tuán)隊協(xié)作共同完成，這使我充分認(rèn)識到：沒有團(tuán)隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的雙贏。

培訓(xùn)結(jié)束后，我給自己今后的工作制定了四項要求：

第一，提高自己的責(zé)任感。只有自己對別人負(fù)責(zé)，別人才會對自己負(fù)責(zé)。嚴(yán)格要求自己，通過各種方式學(xué)習(xí)物業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。我是為公司工作，更是為自己工作，原地踏步等同于退步，只有不斷的充實自己，提升自己“硬實力”，才可以保持足夠的競爭力。

第二，工作必須務(wù)實。自己在進(jìn)入公司之前也曾有過理想，也曾有過目標(biāo)，但進(jìn)入工作崗位，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理想之間的差距，必可避免的感到不適、低落。我必須克服這種負(fù)面情緒，一切“從零開始”，虛心向身邊的老員工學(xué)習(xí)，在今后的工作中做到認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、勤勤懇懇工作、踏踏實實進(jìn)步。同樣的端茶倒水，不同的心態(tài)有不同的結(jié)果。

第三，不斷學(xué)習(xí)，努力成才。許多公司領(lǐng)導(dǎo)都是從基層一步步晉升到現(xiàn)在的職務(wù)，他們剛進(jìn)公司時有的是維修工，有的是秩序員，還有的是保潔員，但他們并沒有因為職位低就自暴自棄，而是不斷學(xué)習(xí)充實自己，在做好本職工作的同時想著怎樣為公司做更多的貢獻(xiàn)。對于我而言也是這樣，雖然崗位不起眼，但必須從本職工作入手，調(diào)整個人心態(tài)，努力學(xué)習(xí)，時刻為公司發(fā)展做好準(zhǔn)備，與公司共同進(jìn)步。

第四，保持積極樂觀的心態(tài)。作為新員工進(jìn)入公司以后，面臨各式各樣的難題，有些可以解決，有些不能。不管面對什么樣的難題，我都要用積極樂觀的心態(tài)去面對、去思考，樹立良好的工作態(tài)度。

最后，再次感謝公司，為我提供了這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，讓我盡快轉(zhuǎn)換角色、適應(yīng)公司環(huán)境。這次培訓(xùn)不僅是知識的學(xué)習(xí)，更是提高個人能力的一次良機，如今，我已有足夠的勇氣邁進(jìn)國華物業(yè)這個大家庭，在這里充分展現(xiàn)自我，為自己積累資本、為公司做出貢獻(xiàn)。

2020物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得三

通過一天的知識學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感。

1、正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。

2、講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。

3、在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了“認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”這句話的內(nèi)在含義。

4、簡介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。

5、講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對于保護(hù)人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。

搞好友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

2020物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得四

隨著時代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當(dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進(jìn)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會”物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風(fēng)物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。

2020物業(yè)公司新員工培訓(xùn)心得五

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了太原市市政工程總公司這樣一個充滿生機活力的團(tuán)隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持三天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團(tuán)隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬?。三是從?xì)微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司招用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細(xì)節(jié)決定成敗。以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為太原市市政工程總公司更輝煌的明天而奮斗。

第五篇：物業(yè)公司新員工消防培訓(xùn)考核答卷B

北京XXXX物業(yè)管理有限公司 新員工消防知識考核試卷B

姓名：________ 部門：________ 分?jǐn)?shù)：_______

一、填空題（1-3題每空1分，其余每空2分，共44分）

1、火災(zāi)報警電話是_____，大廈消防控制室報警電話號碼是________、________、_________，當(dāng)工作崗位附近沒有電話時應(yīng)_____________。

2、室外使用滅火器時，如遇大風(fēng)天氣，應(yīng)站在_______。

3、消防安全“四懂四會”:__________、___________、___________、_____________、_____________、_____________、______________、_____________。

4、在工作中發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即報警，報警時應(yīng)說清____________、_____________、_____________、___________、______________。

5、目前大廈所配置的手提式滅火器有__________________種，分別是_____________、__________、__________。

6、滅火器的檢查應(yīng)確保周邊無雜物、無私自挪動，筒體無_______、_______、________、__________，貯壓式滅火器檢查壓力表的指針是否指在_______色區(qū)域為正常，二氧化碳滅火器和儲氣瓶式滅火器可用__________檢查。

二、選擇題（每題2分，共20分）

1、任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，都應(yīng)當(dāng)立即報警。任何單位、個人都應(yīng)當(dāng)無償為報警提供便利，不得阻攔報警。（）A、正確 B、錯誤 C、可以拒絕提供便利，但不得阻攔。

2、使用滅火器滅火時，要對準(zhǔn)火焰的（）噴射。A、上部 B、中部 C、根部

3、在沒有發(fā)生火災(zāi)時，消防器材可以挪作他用。（）A、正確 B、錯誤 c、視情況而定

4、組織和指揮火災(zāi)現(xiàn)場撲救，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證()。A、遇險人員的生命安全。B、重要物資疏散

C、現(xiàn)場火勢得到控制，防止火勢進(jìn)一步蔓延

5、下列哪些行為屬于消防違規(guī)行為？（）A、二裝施工現(xiàn)場審批后，關(guān)閉噴淋管道閥門，泄水改造；

B、31層餐廳為確保用餐客人的私密性，在東南側(cè)進(jìn)出口安裝屏風(fēng)； C、工程人員測試報警系統(tǒng)，人為造成火災(zāi)探測器報警。

6、員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)（）。A、立即呼救并報警；

B、立即使用輕便滅火器材滅火。C、立即組織人員疏散。

7、超過3kW的固定式電熱器具周圍（）m 以內(nèi)不應(yīng)放置可燃物。

A、0.5 B、0.3 C、0.8 8.發(fā)生火災(zāi)時，可利用的疏散逃生方法有（）。A、利用電梯逃生； B、利用大廈兩側(cè)防煙樓梯間逃生；

C、火勢封鎖走廊、安全出口時，應(yīng)強行突破，力求靠近出口逃生。

9、火場中防止煙氣危害可行的方法是()。A、快速跑步通過 B、大聲呼救

C、用濕毛巾或衣服捂住口鼻低姿勢沿疏散通道逃生 10.當(dāng)遇到火災(zāi)時，要迅速向（）逃生。A、著火相反的方向 B、人員多的方向 C、安全出口的方向

三、判斷題（每題2分，共16分）

1、大廈任何區(qū)域都可以吸煙，只要煙頭不亂丟就可以。（）

2、切勿在疏散走道和安全出口等處堆放雜物，要保證疏散通道和安全出口的暢通。（）

3、發(fā)生火災(zāi)，小董從火場逃出來后，發(fā)現(xiàn)自己的手機忘帶了，她又跑回辦公室去拿自己的手機。（）

4、為了方便，可以用掛鉤或者滅火器擋住常閉式防火門保持開啟狀態(tài)，方便大家進(jìn)出。（）

5、聽完消防培訓(xùn)后，六層辦公室的小李發(fā)現(xiàn)自己的辦公室沒有滅火器，為確保安全，就從樓道內(nèi)拿了一個放在自己的辦公室。（）6、27層報告廳突然發(fā)生了火災(zāi)，濃煙滾滾，會議服務(wù)人員小魏發(fā)現(xiàn)后立即逃離火災(zāi)現(xiàn)場。（）

7、因車輛較多，車管部王師傅為確保車輛停放，將車輛安排停放在消防電梯前室入口處。（）

8、因垃圾車輛密封，造成外圍地面垃圾、油污嚴(yán)重，環(huán)境維護(hù)部就近使用東側(cè)門處消火栓進(jìn)行地面沖洗，確保地面干凈整潔。（）

四、簡答題（每題10分，共20分）

（一）請敘述移動插座的防火檢查要求。

（二）員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)該如何處理？