第一篇：若想做好員工管理工作

公司制度

若想做好員工管理工作，必須要制訂一套完善的員工管理規(guī)章制度。以下以某中小型企業(yè)為例，為大家提供一則員工管理規(guī)章制度范文，僅供各位企業(yè)管理人員參考借鑒。

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司行政管理制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周五為工作日，周六、日為休息日。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)的（含1天），由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以?xún)?nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以

辭退。

八、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度

第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

九、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

十、員工的考勤管理，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。

第二篇：淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作

淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作

一、個(gè)人對(duì)“管理工作”的理解

如何管理好自己的員工，這是作為每一個(gè)管理者都應(yīng)該深思熟慮的事情。作為一個(gè)管理者，首先要知道何為管理，管理的目的，怎么管理。

管理的定義：在特定環(huán)境下，通過(guò)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制等行為活動(dòng)，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。我認(rèn)為管理可以從字面進(jìn)行定義：就是管的要有道理。確切地知道要?jiǎng)e人去做什么，用什么方法去做更好。

管理的目的：任何領(lǐng)域的管理目的，都是為了“更有效”地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即追求最佳效率和效果,使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目的.怎么管理：

第一：要重視員工。為什么要重視員工？我個(gè)人認(rèn)為：管理者即使再有能力也沒(méi)有用，因?yàn)轭櫩退J(rèn)識(shí)的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來(lái)管理一家公司，但新的觀念認(rèn)為，應(yīng)該讓員工參與決策和管理。特別是服務(wù)行業(yè)，酒店的飲食風(fēng)味都是有管理者精心設(shè)計(jì)，那么為什么有的口味受歡迎而有的不受歡迎呢？這是因?yàn)樵谑袌?chǎng)中消費(fèi)者有不同的看法，設(shè)計(jì)者未能抓住消費(fèi)者的不同喜好。所以盡管管理者在做決策，但是實(shí)際上市場(chǎng)的反應(yīng)可能并不是這樣。而員工直接面對(duì)顧客，應(yīng)該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來(lái)主導(dǎo)，這是所謂重視員工的一個(gè)原則。

第二：提搞員工的積極性。員工積極性到底是什么？正確的認(rèn)識(shí)是：?jiǎn)T工主動(dòng)付出智慧的意愿和行動(dòng)。也就是說(shuō)，員工在工作過(guò)程中能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，說(shuō)明他有積極性。然而積極性的前提是：首先，管理者必須保障員工的基本權(quán)利，按勞動(dòng)法要求給予員工基本生活環(huán)境和條件。沒(méi)有了這一點(diǎn)，提高員工積極性就只能是不能實(shí)現(xiàn)的良好愿望。

其次，管理者必須設(shè)法培養(yǎng)員工的自尊，處處體現(xiàn)以人為本的管理原則。很顯然，一個(gè)積極向上的人首先應(yīng)該是一個(gè)自尊的人。很多管理者錯(cuò)以為，基層員工的需求層次低，只要在金錢(qián)上予以基本滿(mǎn)足，是否尊重并不重要。這種認(rèn)識(shí)以及由此派生出來(lái)的管理制度和管理行為極大地傷害了員工的自尊，是十分有害的。第三：人性化管理。

1公道

公道就是公平，要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工一視同仁，不管親屬，不管有無(wú)后臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)者是否公平對(duì)待員工對(duì)你領(lǐng)導(dǎo)者管理員工是有很大關(guān)系的。2 信任 “用人不疑，疑人不用”，你的員工既然跟著你，你就要信任你的員工。信任是一種力量，它能夠激發(fā)人的潛能，使事情發(fā)生預(yù)想不到的變化。再?gòu)?qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)人，總有照顧不到的角落，只有充分授權(quán)，把有能力的人充實(shí)到各個(gè)崗位上，讓他們隨時(shí)隨地行使權(quán)力，做出符合市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)文化要求的正確決策，企業(yè)才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的企業(yè)才有生命力。信任能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，任何企業(yè)要想立于不敗之地，都需要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)來(lái)支持企業(yè)發(fā)展。如果沒(méi)有信任，張三的思路、想法不會(huì)與李四分享，李四有好的創(chuàng)意，也不會(huì)告訴王五，最后，誰(shuí)也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把眾人的智慧和力量凝聚起來(lái)，就需要高度的信任。3 尊重 尊重員工，不僅僅要尊重員工的人格和各種需要，也包括尊重員工的辛勤勞動(dòng)。尊重是相互的，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的氣勢(shì)，離開(kāi)了下屬你什么都不是。作為領(lǐng)導(dǎo)的你要深切認(rèn)識(shí)到在你的團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都是很重要的。盡管他們的工作業(yè)績(jī)有所差別，但那只是暫時(shí)的。領(lǐng)導(dǎo)在下命令時(shí)不妨考慮這樣做，“你認(rèn)為這樣行嗎?”這種建議性的指令方式，將會(huì)使你的員工有一種身居某個(gè)重要位置的感覺(jué)并會(huì)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生足夠的重視。第四：管理者應(yīng)該提高自己的管理水平。

作為一個(gè)管理者你要時(shí)刻問(wèn)問(wèn)自己：為什么我能做經(jīng)理，為什么他們要聽(tīng)我的安排？那是因?yàn)槲覀儽认聦俣亩?，理解力?qiáng)，思考問(wèn)題比較全面，能更好的從公司角度出發(fā)考慮問(wèn)題，也是因?yàn)榇蠹曳?，你說(shuō)的話做的事情大家心服口服，愿意聽(tīng)你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮。能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，需要我們了解的懂得的更多。所以作為一個(gè)管理者必須時(shí)時(shí)刻刻提高自己，充實(shí)自己。

如何才能管理好員工，總的來(lái)說(shuō)：帶人要帶心,所以用心去帶你的部屬,激勵(lì)部屬,讓他能夠變成自主的丶心甘情愿的為你做事,這才是一個(gè)好的管理人員。

二、物業(yè)公司員工管理工作的理解

1、物業(yè)公司工作的特性

物業(yè)管理工作開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅”。物業(yè)管理有限公司將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展工作。舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環(huán)境上。物業(yè)使用人選擇一個(gè)居住、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境更注重“舒適”的一面，以滿(mǎn)足其“生理上的基本需求”。

安全：安全防范是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安、消防、車(chē)輛三個(gè)方面來(lái)搞好管理工作，同時(shí)為了滿(mǎn)足物業(yè)使用人“安全需求”的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

尊貴：“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。物業(yè)管理公司在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上，充分實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿(mǎn)足“受人尊重的需求”。

優(yōu)雅：高尚的住宅離不開(kāi)優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開(kāi)優(yōu)雅的人。作為精品樓盤(pán)的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充分考慮和利用會(huì)所的功能，將全新的服務(wù)理念融入到為物業(yè)使用人實(shí)現(xiàn)“社交”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。

2、物業(yè)公司管理員工理念及員工服務(wù)理念

團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神+個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制+先進(jìn)模式和一體化管理（1）、隊(duì)意識(shí)和吃苦精神：在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)意思和吃苦精神的樹(shù)立無(wú)疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先決條件。“企業(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”便是其核心體現(xiàn)。

（2）、個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調(diào)動(dòng)其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。個(gè)性舒張是對(duì)員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對(duì)自己個(gè)性的舒張能夠從其愛(ài)好的方面來(lái)發(fā)揮其工作的能動(dòng)性，有利于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提高；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是企業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機(jī)制將是企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、定崗、換崗、升降職的主要方法。（3）、先進(jìn)模式和一體化管理：作為物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)前有多種模式，如何才能選擇一條適合企業(yè)自身發(fā)展的模式是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。本人覺(jué)得以人為中心、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、重品牌、適時(shí)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，能夠更好的保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性。

“真切付出、心靈交匯”的服務(wù)理念，從本行業(yè)來(lái)說(shuō)，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作，在我們的員工營(yíng)造這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識(shí)。

2、物業(yè)公司員工工作環(huán)境的特性

物業(yè)管理的概念決定了員工工作環(huán)境的特性。物業(yè)管理定義：是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

3、對(duì)物業(yè)公司員工的工作要求 第一條

基本準(zhǔn)則

（1）、員工必須遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)。（2）、員工必須遵守“勞動(dòng)合同”中的各項(xiàng)規(guī)定。（3）、在代表公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。（4）、每位員工都應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于自律、不斷提升個(gè)人工作技能和技巧。

（5）、公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。

（6）、員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益（文體、社會(huì)）活動(dòng)。第二條

職責(zé)權(quán)限

（1）、員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：

以公司名義考察、談判、簽約； 以公司名義提供擔(dān)保、證明；

以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息； 代表公司出席公眾活動(dòng)。

（2）、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無(wú)下級(jí)的員工對(duì)客戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。

（3）、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資： 投資于公司的客戶(hù)或業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)； 以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的活動(dòng)； 以直系親屬名義從事上述投資活動(dòng)。第三條

日常工作

（1）、員工在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)單位（客戶(hù)）的酬金（回扣），否則將構(gòu)成受賄；反對(duì)以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益。

（2）、員工不得挪用公款謀求個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益，否則依法追究其刑事責(zé)任。

（3）、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)中，接受相關(guān)單位（客戶(hù)）禮品（傭金），應(yīng)按公司有關(guān)禮品管理制度上繳公司。

（4）、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)中，不得參加違反法律法規(guī)及社會(huì)公德的活動(dòng)。

（5）、為維護(hù)公司形象，除周未可著休閑裝外，平常工作日著正式服裝。

（6）、工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，須暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代；離開(kāi)公司外出，應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明。（7）、維護(hù)清潔、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率。不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑。

（8）、上班時(shí)間使用電話應(yīng)注意禮貌，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。第四條

保密制度

（1）、員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

（2）、機(jī)密文件和資料無(wú)需保留時(shí)，必須用碎紙機(jī)粉碎銷(xiāo)毀。（3）、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資料、信息。(4）、每位員工應(yīng)對(duì)自己使用的電腦的信息安全負(fù)責(zé)。

4、物業(yè)公司員工管理人事架構(gòu)設(shè)置 物業(yè)公司員工服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)方式

服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類(lèi)。

（一）是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：

①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；

②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；

③環(huán)境衛(wèi)生的管理；

④綠化管理；

⑤配合公安和消防部門(mén)做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；

⑥車(chē)輛道路管理；

⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；

（二）是針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：

①日常生活類(lèi)；

②商業(yè)服務(wù)類(lèi)；

③文化、教育、衛(wèi)生、體育類(lèi)；

④金融服務(wù)類(lèi)；

⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；

⑥社會(huì)福利類(lèi)；

（三）是委托性的特約服務(wù)： 物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類(lèi)是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類(lèi)中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

以上是我對(duì)管理好物業(yè)員工的一點(diǎn)淺談，不足之處請(qǐng)王經(jīng)理指導(dǎo)，批評(píng)！

第三篇：淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作

淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作

一、個(gè)人對(duì)“管理工作”的理解

如何管理好自己的員工，這是作為每一個(gè)管理者都應(yīng)該深思熟慮的事情。作為一個(gè)管理者，首先要知道何為管理，管理的目的，怎么管理。

管理的定義：在特定環(huán)境下，通過(guò)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制等行為活動(dòng)，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。我認(rèn)為管理可以從字面進(jìn)行定義：就是管的要有道理。確切地知道要?jiǎng)e人去做什么，用什么方法去做更好。管理的目的：任何領(lǐng)域的管理目的，都是為了“更有效”地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即追求最佳效率和效果,使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目的.怎么管理：

第一：要重視員工。為什么要重視員工？我個(gè)人認(rèn)為：管理者即使再有能力也沒(méi)有用，因?yàn)轭櫩退J(rèn)識(shí)的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來(lái)管理一家公司，但新的觀念認(rèn)為，應(yīng)該讓員工參與決策和管理。特別是服務(wù)行業(yè)，酒店的飲食風(fēng)味都是有管理者精心設(shè)計(jì)，那么為什么有的口味受歡迎而有的不受歡迎呢？這是因?yàn)樵谑袌?chǎng)中消費(fèi)者有不同的看法，設(shè)計(jì)者未能抓住消費(fèi)者的不同喜好。所以盡管管理者在做決策，但是實(shí)際上市場(chǎng)的反應(yīng)可能并不是這樣。而員工直接面對(duì)顧客，應(yīng)該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來(lái)主導(dǎo)，這是所謂重視員工的一個(gè)原則。第二：提搞員工的積極性。員工積極性到底是什么？正確的認(rèn)識(shí)是：?jiǎn)T工主動(dòng)付出智慧的意愿和行動(dòng)。也就是說(shuō)，員工在工作過(guò)程中能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，說(shuō)明他有積極性。然而積極性的前提是：首先，管理者必須保障員工的基本權(quán)利，按勞動(dòng)法要求給予員工基本生活環(huán)境和條件。沒(méi)有了這一點(diǎn)，提高員工積極性就只能是不能實(shí)現(xiàn)的良好愿望。

其次，管理者必須設(shè)法培養(yǎng)員工的自尊，處處體現(xiàn)以人為本的管理原則。很顯然，一個(gè)積極向上的人首先應(yīng)該是一個(gè)自尊的人。很多管理者錯(cuò)以為，基層員工的需求層次低，只要在金錢(qián)上予以基本滿(mǎn)足，是否尊重并不重要。這種認(rèn)識(shí)以及由此派生出來(lái)的管理制度和管理行為極大地傷害了員工的自尊，是十分有害的。

第三：人性化管理。公道 公道就是公平，要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工一視同仁，不管親屬，不管有無(wú)后臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)者是否公平對(duì)待員工對(duì)你領(lǐng)導(dǎo)者管理員工是有很大關(guān)系的。信任 “用人不疑，疑人不用”，你的員工既然跟著你，你就要信任你的員工。信任是一種力量，它能夠激發(fā)人的潛能，使事情發(fā)生預(yù)想不到的變化。再?gòu)?qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)人，總有照顧不到的角落，只有充分授權(quán)，把有能力的人充實(shí)到各個(gè)崗位上，讓他們隨時(shí)隨地行使權(quán)力，做出符合市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)文化要求的正確決策，企業(yè)才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的企業(yè)才有生命力。信任能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，任何企業(yè)要想立于不敗之地，都需要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)來(lái)支持企業(yè)發(fā)展。如果沒(méi)有信任，張三的思路、想法不會(huì)與李四分享，李四有好的創(chuàng)意，也不會(huì)告訴王五，最后，誰(shuí)也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把眾人的智慧和力量凝聚起來(lái)，就需要高度的信任。尊重 尊重員工，不僅僅要尊重員工的人格和各種需要，也包括尊重員工的辛勤勞動(dòng)。尊重是相互的，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的氣勢(shì)，離開(kāi)了下屬你什么都不是。作為領(lǐng)導(dǎo)的你要深切認(rèn)識(shí)到在你的團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都是很重要的。盡管他們的工作業(yè)績(jī)有所差別，但那只是暫時(shí)的。領(lǐng)導(dǎo)在下命令時(shí)不妨考慮這樣做，“你認(rèn)為這樣行嗎?”這種建議性的指令方式，將會(huì)使你的員工有一種身居某個(gè)重要位置的感覺(jué)并會(huì)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生足夠的重視。第四：管理者應(yīng)該提高自己的管理水平。

作為一個(gè)管理者你要時(shí)刻問(wèn)問(wèn)自己：為什么我能做經(jīng)理，為什么他們要聽(tīng)我的安排？那是因?yàn)槲覀儽认聦俣亩?，理解力?qiáng)，思考問(wèn)題比較全面，能更好的

從公司角度出發(fā)考慮問(wèn)題，也是因?yàn)榇蠹曳悖阏f(shuō)的話做的事情大家心服口服，愿意聽(tīng)你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮。能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，需要我們了解的懂得的更多。所以作為一個(gè)管理者必須時(shí)時(shí)刻刻提高自己，充實(shí)自己。

如何才能管理好員工，總的來(lái)說(shuō)：帶人要帶心,所以用心去帶你的部屬,激勵(lì)部屬,讓他能夠變成自主的、心甘情愿的為你做事,這才是一個(gè)好的管理人員。

二、物業(yè)公司員工管理工作的理解

1、物業(yè)公司工作的特性

物業(yè)管理工作開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅”。物業(yè)管理有限公司將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展工作。

舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環(huán)境上。物業(yè)使用人選擇一個(gè)居住、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境更注重“舒適”的一面，以滿(mǎn)足其“生理上的基本需求”。

安全：安全防范是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安、消防、車(chē)輛三個(gè)方面來(lái)搞好管理工作，同時(shí)為了滿(mǎn)足物業(yè)使用人“安全需求”的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

尊貴：“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。物業(yè)管理公司在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上，充分實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿(mǎn)足“受人尊重的需求”。優(yōu)雅：高尚的住宅離不開(kāi)優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開(kāi)優(yōu)雅的人。作為精品樓盤(pán)的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充分考慮和利用場(chǎng)所的功能，將全新的服務(wù)理念融入到為物業(yè)使用人實(shí)現(xiàn)“社交”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。

2、物業(yè)公司管理員工理念及員工服務(wù)理念

團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神+個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制+先進(jìn)模式和一體化管理

（1）、隊(duì)意識(shí)和吃苦精神：在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)意思和吃苦精神的樹(shù)立無(wú)疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先決條件。“企業(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”便是其核心體現(xiàn)。

（2）、個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調(diào)動(dòng)其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。個(gè)性舒張是對(duì)員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對(duì)自己個(gè)性的舒張能夠從其愛(ài)好的方面來(lái)發(fā)揮其工作的能動(dòng)性，有利于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提高；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是企業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機(jī)制將是企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、定崗、換崗、升降職的主要方法。

（3）、先進(jìn)模式和一體化管理：作為物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)前有多種模式，如何才能選擇一條適合企業(yè)自身發(fā)展的模式是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。本人覺(jué)得以人為中心、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、重品牌、適時(shí)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，能夠更好的保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性。

“真切付出、心靈交匯”的服務(wù)理念，從本行業(yè)來(lái)說(shuō)，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作，在我們的員工營(yíng)造這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識(shí)。

2、物業(yè)公司員工工作環(huán)境的特性

物業(yè)管理的概念決定了員工工作環(huán)境的特性。物業(yè)管理定義：是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

3、對(duì)物業(yè)公司員工的工作要求 第一條

基本準(zhǔn)則

（1）、員工必須遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)。（2）、員工必須遵守“勞動(dòng)合同”中的各項(xiàng)規(guī)定。

（3）、在代表公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。

（4）、每位員工都應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于自律、不斷提升個(gè)人工作技能和技巧。

（5）、公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。（6）、員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益（文體、社會(huì)）活動(dòng)。第二條

職責(zé)權(quán)限

（1）、員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：

以公司名義考察、談判、簽約； 以公司名義提供擔(dān)保、證明；

以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息； 代表公司出席公眾活動(dòng)。

（2）、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無(wú)下級(jí)的員工對(duì)客戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。

（3）、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

投資于公司的客戶(hù)或業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)； 以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的活動(dòng)；

以直系親屬名義從事上述投資活動(dòng)。第三條

日常工作

（1）、員工在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)單位（客戶(hù)）的酬金（回扣），否則將構(gòu)成受賄；反對(duì)以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益。

（2）、員工不得挪用公款謀求個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益，否則依法追究其刑事責(zé)任。

（3）、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)中，接受相關(guān)單位（客戶(hù)）禮品（傭金），應(yīng)按公司有關(guān)禮品管理制度上繳公司。

（4）、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)中，不得參加違反法律法規(guī)及社會(huì)公德的活動(dòng)。（5）、為維護(hù)公司形象，除周未可著休閑裝外，平常工作日著正式服裝。（6）、工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，須暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代；離開(kāi)公司外出，應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明。

（7）、維護(hù)清潔、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率。不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑。

（8）、上班時(shí)間使用電話應(yīng)注意禮貌，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。第四條

保密制度

（1）、員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

（2）、機(jī)密文件和資料無(wú)需保留時(shí)，必須用碎紙機(jī)粉碎銷(xiāo)毀。

（3）、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資料、信息。

(4）、每位員工應(yīng)對(duì)自己使用的電腦的信息安全負(fù)責(zé)。

4、物業(yè)公司員工管理人事架構(gòu)設(shè)置 5 物業(yè)公司員工服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)方式

服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類(lèi)。

（一）是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：

①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；

②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；

③環(huán)境衛(wèi)生的管理；

④綠化管理；

⑤配合公安和消防部門(mén)做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；

⑥車(chē)輛道路管理；

⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；

（二）是針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：

①日常生活類(lèi)；

②商業(yè)服務(wù)類(lèi)；

③文化、教育、衛(wèi)生、體育類(lèi)；

④金融服務(wù)類(lèi)；

⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；

⑥社會(huì)福利類(lèi)；

（三）是委托性的特約服務(wù)：

物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類(lèi)是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類(lèi)中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

第四篇：如何做好員工職業(yè)生涯管理工作

如何做好員工職業(yè)生涯管理工作

成功的職業(yè)生涯需要員工與企業(yè)雙方面的共同努力與配合，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的培養(yǎng)和使用，以及調(diào)動(dòng)員工工作熱情和充分激發(fā)員工潛能的重要手段，關(guān)系到員工個(gè)體發(fā)展以及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

在社會(huì)的變革步伐中，企業(yè)能否留住人才，不能僅僅依靠薪酬的提升，企業(yè)是否能提供員工發(fā)展的平臺(tái)，也成為員工選擇企業(yè)的重要因素。因此無(wú)論個(gè)人和企業(yè)都需要對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃、管理，把個(gè)人的愿景與企業(yè)的愿景有效融合，達(dá)到企業(yè)管理與員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理的有機(jī)結(jié)合，這是現(xiàn)代企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。

一、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

職業(yè)生涯規(guī)劃，是指組織和員工基于員工個(gè)人和企業(yè)組織兩方面的需求共同制定的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展道路的活動(dòng)。職業(yè)生涯管理是通過(guò)提供有針對(duì)性的職業(yè)生涯信息和升遷機(jī)會(huì)等方式，建立或改善員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的管理活動(dòng)。

以往員工和企業(yè)的關(guān)系是建立在彼此信任和固定不變的基礎(chǔ)上，而現(xiàn)代員工和企業(yè)關(guān)系開(kāi)始趨向于不固定期限的、靈活的安排，員工流動(dòng)率加大，它以固定合同或約定代替了人們之間以前的相互默認(rèn)。盡管傳統(tǒng)的長(zhǎng)期固定關(guān)系已發(fā)生了改變，但企業(yè)仍然需要員工的忠誠(chéng)和穩(wěn)定，這就需要企業(yè)主動(dòng)介入員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展。當(dāng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)職業(yè)需要達(dá)到均衡協(xié)調(diào)時(shí)，就能滿(mǎn)足企業(yè)與其所屬員工雙方發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)員工不斷成長(zhǎng)、企業(yè)不斷發(fā)展的目的。同時(shí)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展空間，為員工建立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助他們向更高的層次發(fā)展。例如，為他們提供具有挑戰(zhàn)性的工作，加強(qiáng)員工生涯規(guī)劃的培訓(xùn)，及時(shí)公布企業(yè)內(nèi)部的空缺職位，使企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)通道能暢通起來(lái)，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我，最終達(dá)到員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的互動(dòng)互贏效果。

二、當(dāng)前企業(yè)職業(yè)生涯管理現(xiàn)狀分析

1.沒(méi)有搭建完善的人才流動(dòng)機(jī)制。在很多企業(yè)中，沒(méi)有一套完善的優(yōu)進(jìn)絀退動(dòng)態(tài)管理機(jī)制來(lái)為員工職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)創(chuàng)造條件。在企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工可以自己選擇崗位，但是晉升通道及晉升方式單一，公司很少明確指出各類(lèi)人員的晉升條件、晉升年限和選拔程序，沒(méi)有建立健全激勵(lì)和約束機(jī)制來(lái)有效打通員工職業(yè)發(fā)展通道，人才沒(méi)有得到應(yīng)有的重視提升，而不合格員工也沒(méi)有及時(shí)淘汰。

2.人力資源管理體系滯后。很多企業(yè)在人力資源體系中，較多地考慮了薪酬和考核的作用，而忽視了對(duì)人員可持續(xù)利用的深入探究。在人才的培養(yǎng)上，未能充分重視通過(guò)人才選拔培養(yǎng)機(jī)制來(lái)加強(qiáng)關(guān)鍵重要崗位專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)最大限度地挖掘現(xiàn)有人才的潛力來(lái)培養(yǎng)和穩(wěn)定優(yōu)秀人才。往往在人才結(jié)構(gòu)上，關(guān)鍵崗位就一兩個(gè)核心人員，不注重人力資源積累，人才梯隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，一旦關(guān)鍵人才流失，核心資源和技術(shù)也被帶走，企業(yè)的損失必然不小。

三、企業(yè)如何制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1.職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)模式。在員工職業(yè)生涯規(guī)劃的過(guò)程中，設(shè)計(jì)可替換的多通道職業(yè)生涯發(fā)展路線尤其重要。一般企業(yè)的職業(yè)生涯路線往往是單線條的，專(zhuān)業(yè)通道、技術(shù)通道或者是管理通道。在發(fā)展通道上，單線條式的職業(yè)生涯路線會(huì)使得專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在地位、薪酬、發(fā)展機(jī)會(huì)等諸多方面均不如管理人員。這就需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、技術(shù)和管理通道并行的多種職業(yè)生涯發(fā)展體系，讓員工職業(yè)發(fā)展的方向更加廣闊。通過(guò)提供縱向的工作序列和一系列橫向的機(jī)會(huì)，確立員工的縱向職業(yè)發(fā)展通道和橫向職業(yè)發(fā)展通道。多通道職業(yè)生涯發(fā)展體系建立在某些層次的經(jīng)驗(yàn)的可替換性，員工可通過(guò)公司需要或個(gè)人興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職稱(chēng)資格、職位職務(wù)的提升，在不同的縱向職業(yè)發(fā)展通道間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展。這比單線職業(yè)通路更現(xiàn)實(shí)地代表了員工在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會(huì)均等。

2.規(guī)劃員工職業(yè)生涯通道。企業(yè)要針對(duì)員工個(gè)人提供相應(yīng)的支持和幫助，內(nèi)部各級(jí)管理者要承擔(dān)起輔助下屬職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的職責(zé)，對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展給予具體的指導(dǎo)。首先企業(yè)要教育員工樹(shù)立正確的職業(yè)生涯觀，同時(shí)，要提供職業(yè)能力測(cè)評(píng)幫助員工正確認(rèn)識(shí)自己，指導(dǎo)員工掌握正確的職業(yè)生涯規(guī)劃方法，使他們的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)符合個(gè)人特點(diǎn)。二是做好職業(yè)工作與培訓(xùn)。公司要建立完善的職業(yè)培訓(xùn)體系，包括基本素質(zhì)及崗位技能提升的培訓(xùn)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn)，讓員工在日常的工作和學(xué)習(xí)中獲得職業(yè)發(fā)展。三是建立后備隊(duì)伍人才庫(kù)，針對(duì)關(guān)鍵崗位的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，科學(xué)制定培養(yǎng)鍛煉計(jì)劃，分期分批進(jìn)行后備人員培養(yǎng)。四是做好職業(yè)生涯規(guī)劃的調(diào)整。具體實(shí)施過(guò)程中，注意及時(shí)反饋有關(guān)信息、并做出相應(yīng)調(diào)整。既要使得職業(yè)生涯規(guī)劃方案對(duì)員工有著長(zhǎng)期、有效的激勵(lì)作用，又要適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要。

第五篇：如何做好管理工作（定稿）

如何做好管理工作

管理是什么？管理不是知識(shí)，管理其實(shí)很簡(jiǎn)單。大家不要把管理搞得那么花哨，搞得那么高深。現(xiàn)在很多人談管理、講管理、做管理，都把它搞得高深莫測(cè)。

我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，管理沒(méi)那么高深莫測(cè)?？隙ㄓ腥讼耄艺f(shuō)這句話的根據(jù)是什么呢？就是歐博管理咨詢(xún)公司到現(xiàn)在為止做了幾百家企業(yè)的實(shí)踐數(shù)據(jù)證明。

幾百家企業(yè)做下來(lái)，我覺(jué)得管理其實(shí)很簡(jiǎn)單。就像我們外行人學(xué)佛教一樣，把佛教看得是神乎其神，把佛經(jīng)看得是高深莫測(cè)。但是讀完《六祖壇經(jīng)》你就明白了，佛教很簡(jiǎn)單，就是個(gè)念頭的問(wèn)題，就是去雜念的問(wèn)題，就是個(gè)轉(zhuǎn)念頭的問(wèn)題。轉(zhuǎn)念成佛，就是一個(gè)念頭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)就成佛了，這是《六祖壇經(jīng)》講的。你可以去看，很簡(jiǎn)單的東西。我們現(xiàn)在是把它搞得高深得不得了。那么如此簡(jiǎn)單的管理，為什么企業(yè)里好多問(wèn)題就解決不了呢？我認(rèn)為有兩個(gè)原因，第一個(gè)原因是不夠。這個(gè)問(wèn)題誰(shuí)都知道，但是誰(shuí)都不去解決。當(dāng)官的不去解決。當(dāng)官的為什么不去解決？因?yàn)橛植皇撬谧?。他想靠下面的人解決。

上面的人沒(méi)有辦法解決，因?yàn)檫@個(gè)事情本身就不是他在做，是下面的人在做。上面的人不是不想解決，而是他們沒(méi)有辦法解決。

下面的人也不會(huì)去解決，為什么呢？下面的人犯不著去解決。因?yàn)樗X(jué)得解決了有什么好處？又沒(méi)有人給他加工資，沒(méi)有人給他加獎(jiǎng)金。他干嘛拼命地做？

就像我們一個(gè)項(xiàng)目，拉線的拉長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō)，我們把效率提升50%是輕而易舉的事情。我就問(wèn)他，那你為什么不提升？他說(shuō)：我們一提升上去，單價(jià)就給降下來(lái)了，我干嘛要解決？我解決完了以后就是整我自己啊，整死我自己啊。哪有那么蠢的人?。课以谶@邊沖產(chǎn)量，你在那邊砍單價(jià)，我沖產(chǎn)量的動(dòng)作跟不上你砍單價(jià)的速度，我跟你玩這個(gè)??？

現(xiàn)在很多企業(yè)的車(chē)間工人就等著看企業(yè)的熱鬧，等著看你出洋相。聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)車(chē)間的人又罷工了，他們喜歡談這個(gè)。他們不喜歡談怎么把效率提升上去。他要談效率提升，旁邊的就警告他，別搞了，我們以前搞過(guò)的，我們一搞上去以后，單價(jià)就下來(lái)了，最后加在一起比以前拿得還少了。哪來(lái)的積極性??？

上面的人當(dāng)然希望你解決，但是他自己又不在其中，他沒(méi)法解決；下面人又沒(méi)有積極性去解決。最后事情擱置很久，也沒(méi)有解決。

所以大家不要把管理看得很復(fù)雜，就是簡(jiǎn)單的事情沒(méi)人做，為什么沒(méi)人做？沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有壓力。動(dòng)力是什么？動(dòng)力是做好了有好處。壓力是什么？壓力是做不好了有壞處。壞處也沒(méi)有，你奈何他不得，你就不知道他到底能做多好，你就不知道他在不在磨洋工，你搞得定他嗎？

可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，這就是我們很多企業(yè)現(xiàn)在的真實(shí)狀況。如果我們絕大部分企業(yè)讓下面的員工，特別是工人有了沖的積極性和不沖的壓力：如果他懶，他不沖，他就有壓力，他會(huì)受處罰；如果沖，他就有好處，有獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，很多企業(yè)就會(huì)大幅度地改觀。

之所以簡(jiǎn)單的管理做不好，或者管理可以很簡(jiǎn)單地去做，卻沒(méi)有做到，主要有兩個(gè)原因：很多老板都是這樣說(shuō)：我只要結(jié)果，不要過(guò)程。很多管理人員也說(shuō)，做得好會(huì)怎么樣，做得不好會(huì)怎么樣，但是不將中間的過(guò)程細(xì)化。我們跟別人約定時(shí)間不細(xì)，跟別人約定任務(wù)不細(xì)，我們講什么都是籠統(tǒng)地說(shuō)。不細(xì)化就沒(méi)有辦法把任務(wù)、壓力真正地落實(shí)到個(gè)人頭上去。

這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，管理第一項(xiàng)工作是把任務(wù)壓到每個(gè)人頭上去。在座的每個(gè)人想一想，我們有把任務(wù)壓到每一個(gè)人頭上嗎？絕對(duì)沒(méi)有的。每天的任務(wù)落到每個(gè)人頭上，這是絕對(duì)沒(méi)有的。

所以，不要學(xué)別的，就學(xué)海爾的OEC。OEC是什么？就是把任務(wù)分到每個(gè)人頭上去，把它分到每一天去。

管理有什么復(fù)雜的？把任務(wù)落到每個(gè)人每一天，管理就好做了。很多人去海爾學(xué)，講了一句話：你學(xué)我別的不重要，因?yàn)槲宜械墓芾矶际墙⒃贠EC基礎(chǔ)上的。OEC就是每人、每事、每天，每一件事有具體的責(zé)任人，每一天有明確的任務(wù)，每個(gè)人有明確的任務(wù)，有明確的責(zé)任。三個(gè)“每”你做到了嗎？

OEC就是海爾整個(gè)管理的基礎(chǔ)，海爾的管理就是OEC的管理，就是“每人、每事、每天”的管理，后面的市場(chǎng)鏈、價(jià)值鏈都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。很多人去海爾學(xué)，把它的資料買(mǎi)回來(lái)。因?yàn)楹柕倪@些資料都是內(nèi)部資料，不公開(kāi)發(fā)行，有些老板就拼命地買(mǎi)，幾千塊錢(qián)幾千塊錢(qián)地買(mǎi)。他們一下子都變成知識(shí)分子了，特別好學(xué)。

只買(mǎi)這些東西，有用嗎？沒(méi)用！我在海爾親自聽(tīng)他們講過(guò)這樣的事情，有些老板買(mǎi)到這些資料后，回去一搞，就跟海爾的人打電話了，說(shuō)為什么你們這些方法在你們這邊搞得很好，在我們那邊就是搞不起來(lái)，搞不動(dòng)。后來(lái)海爾的人跟他說(shuō)，實(shí)際上我們海爾所有的管理方法都是建立在最初的OEC的基礎(chǔ)上，如果你沒(méi)用OEC的基礎(chǔ)，這些方法你用不了的?！懊咳?、每事、每天”是最基礎(chǔ)的，海爾在這個(gè)地方是費(fèi)了很大功夫的。

思路很簡(jiǎn)單，做起來(lái)很麻煩，真正要把任務(wù)落到他的頭上去，真正讓他可以接受。有些人說(shuō)：那很簡(jiǎn)單，他不接受我就開(kāi)除他。那試一試，你看能開(kāi)除多少人？

你得給他定個(gè)任務(wù)，要讓他跳起來(lái)摘桃子。桃子不能離得太遠(yuǎn)，跳起來(lái)也摘不到，他下次就不跳了。你把桃子放到天上去，他跳也摘不到，他跳什么跳？桃子也不能放得太近，你把桃子放到他嘴邊，他一動(dòng)嘴就可以吃到，手都不要?jiǎng)?，那叫管理嗎？那不叫管理。如果這樣，你干脆送錢(qián)得了。怎樣把這個(gè)桃子的位置擺好？首先你要量一量他的身高。他身高1.7米，那你把桃子放到1.8米的位置上比較合適，為什么？把手伸上去還要多點(diǎn)距

離，然后再一跳就抓到了。如果他這個(gè)孩子只有一米高，你放到兩米高的地方就不行了，兩米高的地方，一米的孩子跳起來(lái)抓得著嗎？你放在1.1米遠(yuǎn)的地方就行了。

所以，這就得動(dòng)腦筋了：每個(gè)人的身高是多少？每個(gè)人的彈跳力是多少？而且你要考慮他原來(lái)的彈跳力不夠，后來(lái)他的彈跳力慢慢高了，你怎么方才最合適。

所以，大家要知道，管理不復(fù)雜，管理很簡(jiǎn)單，管理很麻煩。把這兩句話結(jié)合起來(lái)就懂管理了。有些人說(shuō)，麻煩與簡(jiǎn)單相矛盾。麻煩與簡(jiǎn)單不矛盾，麻煩是什么意思？就是誰(shuí)都可以做，但是要時(shí)間，要花精力，要撲進(jìn)去做。管理不復(fù)雜，不要把管理搞復(fù)雜，復(fù)雜是想不明白，永遠(yuǎn)想不明白，這就是復(fù)雜了。管理一點(diǎn)都不復(fù)雜，很簡(jiǎn)單，很麻煩。

所以，我們的管理人員要一點(diǎn)一滴的老老實(shí)實(shí)地去做。

現(xiàn)在之所以管理感覺(jué)很難，第一是對(duì)員工沒(méi)有激勵(lì)，人的狀態(tài)不夠；第二是工作不夠細(xì)化；第三是自己對(duì)從事的工作不了解，對(duì)管理的員工不了解。