第一篇：醫(yī)院上班后心得

醫(yī)院上班后心得

從同級(jí)別的大醫(yī)院到同級(jí)別的小醫(yī)院，實(shí)際情況和自己想的有出入，第一周有很多抵觸，尤其是寫病歷分析病例，在這個(gè)醫(yī)院病歷查的很緊，幾乎到了很變態(tài)的程度，每天中午不能睡覺(jué)還得在那寫啊寫，周末好不容易休息了一下，醒來(lái)躺在床上想，難道我以后就要這樣過(guò)下去嗎?NO,就算這些老師再不濟(jì)，就算這個(gè)醫(yī)院的醫(yī)院的制度再有問(wèn)題，他們臨床工作多年還是有很多我們需要學(xué)習(xí)的東西，在20天之內(nèi)帶我的老師換了2個(gè)，兩個(gè)都很利薩的人，但感覺(jué)不一樣，有對(duì)我放心讓我自己放手去干的也有認(rèn)真核對(duì)我做過(guò)的每一件事情然后指出來(lái)讓我重做，甚至因?yàn)橐粋€(gè)病程里有刮涂的痕跡會(huì)影響整體效果而讓我整頁(yè)重抄的，現(xiàn)在想想看都是為了我好，她們?cè)敢怛v出自己的時(shí)間教我已經(jīng)是為我好，要是到了其它地方大家都很忙，誰(shuí)理你，你自己干不了，就走人吧，有人愿意指出你的錯(cuò)誤應(yīng)該很慶幸，很感謝這位老師。

上了臨床才發(fā)現(xiàn)研究生3年什么都沒(méi)學(xué)到，化驗(yàn)單上的每一個(gè)異常都要分析，不然被查到這份病歷，300塊錢就沒(méi)了，雖然這種制度有點(diǎn)變態(tài)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮是為了我們著想，試想如果有難纏的病人把你的這份病歷拿到法庭上指著各項(xiàng)指標(biāo)問(wèn)你的時(shí)候，你還有時(shí)間去查書去分析嗎？被問(wèn)得啞口無(wú)言倒是很有可能，從對(duì)自己嚴(yán)格要求開始也是為了保護(hù)自己而為，每天不要抱怨，而是想想今天我又學(xué)到了什么，自己獨(dú)立出門診一上午，下班后回想還是有很多遺憾，有很多需要排除性的檢查我們應(yīng)該想到的，但在面對(duì)病人時(shí)，那是一個(gè)很短暫的過(guò)程，需要你在短時(shí)間內(nèi)做出很多的可能性，如果單單局限在自己的專業(yè)范圍之內(nèi)難免會(huì)遺漏，大學(xué)里面最重要的書是大內(nèi)大外和診斷學(xué)，每天翻看都會(huì)有很多新的收獲，尤其是在臨床面對(duì)一個(gè)活生生的病人時(shí)，碰到過(guò)一次就會(huì)永遠(yuǎn)難忘。

學(xué)會(huì)和病人交流，和他們多聊聊，有時(shí)候聊家常都可以想到他發(fā)病的原因是什么，現(xiàn)在人們的疾病不僅僅是表現(xiàn)在表面我們所能看見(jiàn)的，其實(shí)更多的是身心疾病，心里疾病對(duì)身體的影響程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于周圍環(huán)境對(duì)她的影響，從心里上去貼近他們，試想著如果這個(gè)人是我的父母我會(huì)怎樣對(duì)待他，查房不僅僅是自己每天早晨過(guò)去問(wèn)問(wèn)他昨晚有沒(méi)有事，停下來(lái)和她多聊聊就可以知道他的心結(jié)所在，該從以后的治療上和談話上采取什么樣的方法，換位思考很重要。

第二篇：醫(yī)院上班后心得

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醫(yī)院上班后心得

醫(yī)院上班后心得

從同級(jí)別的大醫(yī)院到同級(jí)別的小醫(yī)院，實(shí)際情況和自己想的有出入，第一周有很多抵觸，尤其是寫病歷分析病例，在這個(gè)醫(yī)院病歷查的很緊，幾乎到了很變態(tài)的程度，每天中午不能睡覺(jué)還得在那寫啊寫，周末好不容易休息了一下，醒來(lái)躺在床上想，難道我以后就要這樣過(guò)下去嗎?NO,就算這些老師再不濟(jì)，就算這個(gè)醫(yī)院的醫(yī)院的制度再有問(wèn)題，他們臨床工作多年還是有很多我們需要學(xué)習(xí)的東西，在20天之內(nèi)帶我的老師換了2個(gè)，兩個(gè)都很利薩的人，但感覺(jué)不一樣，有對(duì)我放心讓我自己放手去干的也有認(rèn)真核對(duì)我做過(guò)的每一件事情然后指出來(lái)讓我重做，甚至因?yàn)橐粋€(gè)病程里有刮涂的痕跡會(huì)影響整體效果而讓我整頁(yè)重抄的，現(xiàn)在想想看都是為了我好，她們?cè)敢怛v出自己的時(shí)間教我已經(jīng)是為我好，要是到了其它地方大家都很忙，誰(shuí)理你，你自己干不了，就走人吧，有人愿意指出你的錯(cuò)誤應(yīng)該很慶幸，很感謝這位老師。

上了臨床才發(fā)現(xiàn)研究生3年什么都沒(méi)學(xué)到，化驗(yàn)單上的每一個(gè)異常都要分析，不然被查到這份病歷，300塊錢就沒(méi)了，雖然這種制度1

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有點(diǎn)變態(tài)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮是為了我們著想，試想如果有難纏的病人把你的這份病歷拿到法庭上指著各項(xiàng)指標(biāo)問(wèn)你的時(shí)候，你還有時(shí)間去查書去分析嗎？被問(wèn)得啞口無(wú)言倒是很有可能，從對(duì)自己嚴(yán)格要求開始也是為了保護(hù)自己而為，每天不要抱怨，而是想想今天我又學(xué)到了什么，自己獨(dú)立出門診一上午，下班后回想還是有很多遺憾，有很多需要排除性的檢查我們應(yīng)該想到的，但在面對(duì)病人時(shí)，那是一個(gè)很短暫的過(guò)程，需要你在短時(shí)間內(nèi)做出很多的可能性，如果單單局限在自己的專業(yè)范圍之內(nèi)難免會(huì)遺漏，大學(xué)里面最重要的書是大內(nèi)大外和診斷學(xué)，每天翻看都會(huì)有很多新的收獲，尤其是在臨床面對(duì)一個(gè)活生生的病人時(shí)，碰到過(guò)一次就會(huì)永遠(yuǎn)難忘。

學(xué)會(huì)和病人交流，和他們多聊聊，有時(shí)候聊家常都可以想到他發(fā)病的原因是什么，現(xiàn)在人們的疾病不僅僅是表現(xiàn)在表面我們所能看見(jiàn)的，其實(shí)更多的是身心疾病，心里疾病對(duì)身體的影響程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于周圍環(huán)境對(duì)她的影響，從心里上去貼近他們，試想著如果這個(gè)人是我的父母我會(huì)怎樣對(duì)待他，查房不僅僅是自己每天早晨過(guò)去問(wèn)問(wèn)他昨晚有沒(méi)有事，停下來(lái)和她多聊聊就可以知道他的心結(jié)所在，該從以后的治療上和談話上采取什么樣的方法，換位思考很重要。

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第三篇：醫(yī)院上班后心得體會(huì)

醫(yī)院上班后心得體會(huì)

從同級(jí)別的大醫(yī)院到同級(jí)別的小醫(yī)院，實(shí)際情況和自己想的有出入，第一周有很多抵觸，尤其是寫病歷分析病例，在這個(gè)醫(yī)院病歷查的很緊，幾乎到了很變態(tài)的程度，每天中午不能睡覺(jué)還得在那寫啊寫，周末好不容易休息了一下，醒來(lái)躺在床上想，難道我以后就要這樣過(guò)下去嗎?no,就算這些老師再不濟(jì)，就算這個(gè)醫(yī)院的醫(yī)院的制度再有問(wèn)題，他們臨床工作多年還是有很多我們需要學(xué)習(xí)的東西，在20天之內(nèi)帶我的老師換了2個(gè)，兩個(gè)都很利薩的人，但感覺(jué)不一樣，有對(duì)我放心讓我自己放手去干的也有認(rèn)真核對(duì)我做過(guò)的每一件事情然后指出來(lái)讓我重做，甚至因?yàn)橐粋€(gè)病程里有刮涂的痕跡會(huì)影響整體效果而讓我整頁(yè)重抄的，現(xiàn)在想想看都是為了我好，她們?cè)敢怛v出自己的時(shí)間教我已經(jīng)是為我好，要是到了其它地方大家都很忙，誰(shuí)理你，你自己干不了，就走人吧，有人愿意指出你的錯(cuò)誤應(yīng)該很慶幸，很感謝這位老師。

上了臨床才發(fā)現(xiàn)研究生3年什么都沒(méi)學(xué)到，化驗(yàn)單上的每一個(gè)異常都要分析，不然被查到這份病歷，300塊錢就沒(méi)了，雖然這種制度有點(diǎn)變態(tài)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮是為了我們著想，試想如果有難纏的病人把你的`這份病歷拿到法庭上指著各項(xiàng)指標(biāo)問(wèn)你的時(shí)候，你還有時(shí)間去查書去分析嗎？被問(wèn)得啞口無(wú)言倒是很有可能，從對(duì)自己嚴(yán)格要求開始也是為了保護(hù)自己而為，每天不要抱怨，而是想想今天我又學(xué)到了什么，自己獨(dú)立出門診一上午，下班后回想還是有很多遺憾，有很多需要排除性的檢查我們應(yīng)該想到的，但在面對(duì)病人時(shí)，那是一個(gè)很短暫的過(guò)程，需要你在短時(shí)間內(nèi)做出很多的可能性，如果單單局限在自己的專業(yè)范圍之內(nèi)難免會(huì)遺漏，大學(xué)里面最重要的書是大內(nèi)大外和診斷學(xué)，每天翻看都會(huì)有很多新的收獲，尤其是在臨床面對(duì)一個(gè)活生生的病人時(shí)，碰到過(guò)一次就會(huì)永遠(yuǎn)難忘。

學(xué)會(huì)和病人交流，和他們多聊聊，有時(shí)候聊家常都可以想到他發(fā)病的原因是什么，現(xiàn)在人們的疾病不僅僅是表現(xiàn)在表面我們所能看見(jiàn)的，其實(shí)更多的是身心疾病，心里疾病對(duì)身體的影響程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于周圍環(huán)境對(duì)她的影響，從心里上去貼近他們，試想著如果這個(gè)人是我的父母我會(huì)怎樣對(duì)待他，查房不僅僅是自己每天早晨過(guò)去問(wèn)問(wèn)他昨晚有沒(méi)有事，停下來(lái)和她多聊聊就可以知道他的心結(jié)所在，該從以后的治療上和談話上采取什么樣的方法，換位思考很重要。

第四篇：醫(yī)院上班自我介紹

醫(yī)學(xué)生的求職擇業(yè)能力由多種因素組成 ,其能力的大小會(huì)直接影響到求職擇業(yè)效果。下面是醫(yī)院上班自我介紹，歡迎參考閱讀！

篇一：醫(yī)院事業(yè)單位招聘自我介紹

尊敬的各位考官，各位評(píng)委老師：

早上好！

在貴院招賢納新之際，通過(guò)考試，能進(jìn)入到面試階段，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次機(jī)會(huì)顯得尤為珍貴。

我叫***，（今年**歲），黨員，**碩士。本科畢業(yè)于***大學(xué)，之后繼續(xù)在***大學(xué)學(xué)習(xí)**專業(yè)，并取得碩士學(xué)位。大學(xué)本科的理論學(xué)習(xí)形成我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)密的思維方式，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，三年的研究生經(jīng)歷更提高我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在校期間，我通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)和計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，能熟練掌握辦公軟件，為日后的學(xué)習(xí)、工作提高效率創(chuàng)造良好條件。

在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的求學(xué)過(guò)程中，我獲得較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)，有一定的實(shí)踐操作能力，能在專業(yè)領(lǐng)域提出自己的見(jiàn)解，為人誠(chéng)信開朗，勤奮務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)體協(xié)作精神，善于接受新事物，迎接新挑戰(zhàn)。**學(xué)科技術(shù)日新月異，我希望憑借自己一顆對(duì)****事業(yè)的至誠(chéng)之心，不斷的“升級(jí)”自己的知識(shí)，在日后的工作中緊跟時(shí)代的步伐。

醫(yī)務(wù)工作者，這個(gè)職業(yè)是神圣而偉大的，不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí)，更要有高尚的道德情操。俗話說(shuō)，“學(xué)高僅能為師，身正方能為范”，在注重醫(yī)藥學(xué)知識(shí)積累的同時(shí)，我還注意培養(yǎng)自己道德修養(yǎng)，自覺(jué)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德。我想這些都是作為一名醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)該具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。

通過(guò)七年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從心理和能力等方面做好走上工作崗位的充分準(zhǔn)備，我誠(chéng)摯地希望能成為我院醫(yī)療隊(duì)伍中的一員, 假如，我通過(guò)面試，成為眾多醫(yī)務(wù)工作者中的成員，我將以高尚的醫(yī)德、熱情的服務(wù)，傾我所能，不斷學(xué)習(xí)，為我院的醫(yī)療發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量，實(shí)現(xiàn)“救死扶傷，恪盡職守，一生濟(jì)事”的夙愿。

最后，祝我院宏圖事業(yè)蒸蒸日上！

謝謝！

篇二：醫(yī)院自我介紹

我叫xxx,畢業(yè)于xxx衛(wèi)校，專業(yè)學(xué)習(xí)護(hù)理。非常榮幸有機(jī)會(huì)站在這里進(jìn)行應(yīng)聘自我介紹。

雖然我的學(xué)習(xí)成績(jī)不是非常好，但我卻在學(xué)習(xí)的過(guò)程中收獲很多。首先是我端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在我考進(jìn)衛(wèi)校時(shí)，本來(lái)想解放一下自己的，但是很快我就明白，衛(wèi)校的學(xué)習(xí)是更需要努力認(rèn)真的?？吹街車耐瑢W(xué)們拼命的學(xué)習(xí)，開始衛(wèi)校的學(xué)習(xí)旅程，覺(jué)得自己落后。衛(wèi)校的學(xué)習(xí)不象初中那樣是填鴨式的，而是老師把課講完，然后自己去看，去理解。

這個(gè)時(shí)候自習(xí)能力和自制能力是很重要的。長(zhǎng)期自習(xí)以來(lái)我知道要想學(xué)好只埋頭苦學(xué)是不行的，要學(xué)會(huì)“方法”,做事情的方法。古人云：“授之以魚不如授之以漁”我來(lái)這里的目的就是要學(xué)會(huì)“漁”,做什么都勤于思考，遇到不懂的地方能勤于請(qǐng)教。

在學(xué)習(xí)時(shí)，以“獨(dú)立思考”作為自己的座右銘，時(shí)刻不忘警戒。在學(xué)習(xí)知識(shí)這段時(shí)間里，我更與老師建立濃厚的師生情誼。老師們的諄諄教導(dǎo)，使我體會(huì)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。我與身邊許多同學(xué)，也建立良好的學(xué)習(xí)關(guān)系，互幫互助，克服難關(guān)。

學(xué)習(xí)護(hù)理單有理論是不行的，還要有良好的護(hù)理技術(shù)。所以在上實(shí)踐課的時(shí)候我都會(huì)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多操作幾次，加上衛(wèi)校本來(lái)就少學(xué)生可給學(xué)生用的空間可不少。所以我可以再趁放學(xué)時(shí)間多練習(xí)一下。

在衛(wèi)校的第三年是我們到醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)間，基本上一年都是呆在醫(yī)院里學(xué)習(xí)。再這里我熟練我的護(hù)理操作技術(shù)，把理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，在帶教老師的指導(dǎo)下用我全副的耐心和愛(ài)心護(hù)理病人，使病人得到良好的照顧，早日康復(fù)。到醫(yī)院實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)到許多也是學(xué)習(xí)護(hù)理的同學(xué)，也就增加與其他同學(xué)交流和向其學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鍛煉自己的交際能力，學(xué)到別人的長(zhǎng)處，認(rèn)清自己的短處。所以我喜歡實(shí)習(xí)。雖然有時(shí)會(huì)感到累些，但樂(lè)此不彼。

我個(gè)人認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學(xué)許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學(xué)會(huì)，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實(shí)并不好，正所謂，貴在精而不在廣。如果我一段時(shí)期內(nèi)專注于一種學(xué)問(wèn)，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識(shí)。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個(gè)缺點(diǎn)和問(wèn)題后，我常常警戒自己，步入社會(huì)后也不能一心兩用。

通過(guò)三年的衛(wèi)校生活，我學(xué)到很多知識(shí)，更重要的是掌握護(hù)理操作技術(shù)。思想變成熟許多，性格更堅(jiān)毅。認(rèn)識(shí)許多同學(xué)和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升自身素質(zhì)，認(rèn)清自身的一些短處并盡力改正。

篇三：醫(yī)院上班自我介紹

各位考官好，今天能夠參加醫(yī)院的面試，有機(jī)會(huì)向各位醫(yī)學(xué)界的前輩們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。希望把自己全面素質(zhì)完美的體現(xiàn)在各位面前，我叫，今年x歲，本科畢業(yè)。

我平時(shí)喜歡看書和瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息，網(wǎng)上能夠找到許多與臨床工作密切相關(guān)的知識(shí)。我的性格比較開朗，與周圍的同學(xué)朋友能夠融洽的相處，相信今后一定可以與同事之間進(jìn)行良好的溝通。我以前在某市某醫(yī)院實(shí)習(xí)，給我?guī)?lái)豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于臨床上的常見(jiàn)病和多發(fā)病能夠作出正確的診斷，在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下能夠完成常見(jiàn)疾病的治療方案的制定。

在校學(xué)習(xí)期間，我對(duì)內(nèi)、外、婦、兒等臨床學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)掌握很好，又經(jīng)過(guò)一年的醫(yī)院實(shí)習(xí)，我相信自己完全有能力勝任醫(yī)院住院醫(yī)師的這個(gè)職位要求。實(shí)習(xí)期間我對(duì)于高血壓、糖尿病及普外科的疾病進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，因此我如果有幸被錄用的話，很快就可以融入這些科室的工作中。

同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到，人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的,我認(rèn)為我有能力也有信心做好這份工作.所以,這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的理想和人生價(jià)值,希望在這么多的應(yīng)聘者中，您能給我一次機(jī)會(huì)，我將獻(xiàn)上我最真誠(chéng)的一面以及個(gè)人才能。我相信自己能夠很快的融入到貴公司的工作中!謝謝！

第五篇：便利店上班心得

服務(wù)就要細(xì)心，做好小事更貼心

1.成功沒(méi)有偶然，奇跡背后少不了點(diǎn)滴付出

成功就蘊(yùn)含在細(xì)節(jié)之中，成功就是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)堆砌起來(lái)的。而這種堆砌也并不簡(jiǎn)單，它需要不斷地努力，見(jiàn)微知著。構(gòu)建好一個(gè)細(xì)節(jié)，才可以讓我們成功，不斷地忽略小事，最終只能讓人走向失?。?/p>

越劍團(tuán)隊(duì)7月第四周營(yíng)銷積分就是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的專攻，加上大家的一起努力而成功的，科迪豆?jié){、會(huì)員卡和活躍度、新品銷售、低溫奶增長(zhǎng)、營(yíng)銷活動(dòng)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等就是一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)堆砌起來(lái)的！

7月份讀書分享積分專案得分較低，最后一周才取得較高分值。就是因?yàn)榍捌跊](méi)有關(guān)注細(xì)節(jié)，專案通知是郵件傳送讀書分享資料，我們團(tuán)隊(duì)為微信傳送，因而沒(méi)有得分。之后經(jīng)核實(shí)才發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題在傳送方式這個(gè)細(xì)節(jié)，最后調(diào)整方式取得較好分值！2.做小事要有服務(wù)理念，做服務(wù)要有細(xì)致理念

小事有時(shí)候往往是一些瑣碎細(xì)小的事情，但是做好了細(xì)節(jié)，往往能夠維護(hù)更多的顧客，增加門店和顧客的粘度，從而獲得更多的利益！

門店能做到高業(yè)績(jī)，除了特殊商圈外，主要就是細(xì)節(jié)方面做的好，從顧客需求來(lái)備貨，為顧客提前準(zhǔn)備好大家想要購(gòu)買的活動(dòng)商品，可以為顧客降暑的冰條等等，把門店衛(wèi)生做到極致，把門店服務(wù)氛圍融入感情，門店待顧客像待我們的家人一樣，讓顧客感覺(jué)比家都溫馨，比家都親切。這樣顧客才會(huì)愿意來(lái)我們店，才會(huì)多來(lái)我們店！同時(shí)我們給顧客推薦新品或者活動(dòng)時(shí)，顧客更信任我們，成功率自然就高。3.用心才能看得見(jiàn)，做小事不是多事 每位管理者，都希望自己的下屬非常的優(yōu)秀且充滿了責(zé)任心，但很多時(shí)候，很多人可能會(huì)覺(jué)得，該自己做的事情，自己去做，不該自己做的事情，自己就不會(huì)去做。其實(shí)，抱著這種想法的人，自然不會(huì)在工作中獲得多大的成就。

一個(gè)人的工作，是一件一件的小事積累起來(lái)的，有時(shí)候，成功地做完一件事也許不會(huì)獲得肯定，但是成功地做完很多件小事，就會(huì)得到大家的認(rèn)可和稱贊！用心做好小事，提升自己價(jià)值，獲得大家的認(rèn)可和尊重。整改門店的臺(tái)賬，調(diào)整貨架，指導(dǎo)門店如何要貨，甚至如何清洗玻璃等等就是這些小事的積累才能促成團(tuán)隊(duì)的提升進(jìn)步！，我們對(duì)每一件小事，每一個(gè)門店的所作所為，門店，團(tuán)隊(duì)，公司都是看到見(jiàn)的，時(shí)間久了自會(huì)成效！

4.一聲招呼，一聲問(wèn)候，讓人甘之如飴

工作中處處體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)包含在日常的每一件瑣事之中，有時(shí)它可能只是一句服務(wù)用語(yǔ)，一聲招呼，一個(gè)微笑，只要做得到，做得好，也會(huì)讓顧客身心舒暢，給顧客極佳的購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)于我們便利店，微笑服務(wù)非常重要，對(duì)心情很煩躁的顧客來(lái)說(shuō)，一句問(wèn)候，一個(gè)微笑可能就會(huì)讓顧客改善心情，甚至是避免一場(chǎng)客訴。很多人覺(jué)得，這種小事，顧客怎么會(huì)領(lǐng)情呢，其實(shí)，把平凡的小事做好，把我們的服務(wù)傳遞出去，顧客就會(huì)記住我們的服務(wù)，這種感覺(jué)就會(huì)起到連鎖反應(yīng)，顧客的對(duì)其他門店，對(duì)我們的品牌認(rèn)知就會(huì)很高！5.顧客抱怨快處理，莫等小事變大事

經(jīng)營(yíng)便利店，接受顧客投訴是經(jīng)常的事情，顧客服務(wù)面臨最大的挑戰(zhàn)就是妥善解決顧客的投訴。遇到客怨，顧客的利益一定是放在首位，對(duì)于顧客的客怨，不要不以為意，不管是供應(yīng)商的商品質(zhì)量問(wèn)題，還是我們的服務(wù)態(tài)度，還是操作問(wèn)題等，都是我們的問(wèn)題，都要第一時(shí)間解決或者幫顧客解決。站在顧客的角度，將心比心，即便不能及時(shí)解決也要讓顧客感覺(jué)到我們是在幫顧客解決問(wèn)題，而不是在找理由，找借口推卸責(zé)任。這樣，顧客終將會(huì)認(rèn)可我們的服務(wù)，認(rèn)可我們的門店，認(rèn)可我們的十足。員工不能解決的就反饋店長(zhǎng)，店長(zhǎng)不能解決就反饋區(qū)域，最后到公司，萬(wàn)達(dá)小區(qū)店的客訴就是顧客多次反饋當(dāng)班員工，沒(méi)有解決，也沒(méi)反饋，沒(méi)有給顧客解決，最終導(dǎo)致一場(chǎng)客訴。