第一篇：智能化系統(tǒng)集成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整

智能化系統(tǒng)集成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整

浙江廣信智能建筑研究院 葉建云 林靜 鄭世聰

【摘要】：智能化行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)有方，脫穎而出，傲立于行業(yè)前沿，但是大部分企業(yè)面臨著發(fā)展的瓶頸，甚至?xí)r刻面臨著生存危險(xiǎn)。直面困難，分析行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和企業(yè)個(gè)體差異，制定并調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，采用差異化和集中化相結(jié)合戰(zhàn)略來(lái)創(chuàng)建可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐才能使企業(yè)個(gè)體立于不敗之地。

【關(guān)鍵詞】：智能化、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)略調(diào)整

【正文】：

0 引言

席卷全球的金融危機(jī)尚未結(jié)束，還在以不同方式影響著各個(gè)行業(yè)，對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)謹(jǐn)慎地宣布我們已經(jīng)經(jīng)歷了最困難的時(shí)期，我們已然度過(guò)了難關(guān)，但是智能化行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)卻沒(méi)有好轉(zhuǎn)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)繼續(xù)惡化，整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)不高、門檻降低，技術(shù)壁壘下降，市場(chǎng)日趨混亂，一些擾亂行業(yè)秩序的惡性競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈，很多企業(yè)，尤其是二、三線企業(yè)為了生存甚至采取了零利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)模式。在智能化行業(yè)魚龍混雜的背景下，如何站穩(wěn)腳跟、立足當(dāng)前、展望未來(lái)，我們的智能化企業(yè)應(yīng)該冷靜下來(lái)認(rèn)真分析一下我們?cè)庥龅睦Ь常盐招袠I(yè)面臨的機(jī)遇，找出企業(yè)發(fā)展的局限，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。智能化行業(yè)遭遇的困境

智能化行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性是有目共睹的，仔細(xì)分析行業(yè)遭遇的困境，我們才能看清行業(yè)的真實(shí)面貌，困境是必須面對(duì)的，我們無(wú)需逃避。

1.1 企業(yè)間同類化競(jìng)爭(zhēng)

智能化行業(yè)中大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)都相同，每個(gè)地區(qū)特別是發(fā)達(dá)省市專項(xiàng)資質(zhì)企業(yè)就有幾百家，在項(xiàng)目招標(biāo)中，經(jīng)常出現(xiàn)幾十家企業(yè)同時(shí)報(bào)名參加競(jìng)標(biāo)。

1.2 企業(yè)間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)在招投標(biāo)中有較大比例的項(xiàng)目采用最低評(píng)標(biāo)價(jià)法，或者即使采用綜合評(píng)分法其商務(wù)分值也較高（或報(bào)價(jià)最低為商務(wù)得分最高），或者干脆是最低價(jià)中標(biāo)，企業(yè)為了中標(biāo)，自然就響應(yīng)低價(jià)。還有部分非公招項(xiàng)目，開發(fā)商為了壓投資，在招標(biāo)文件中說(shuō)的是一套，實(shí)際操作又是另外一套，有的讓應(yīng)標(biāo)單位多次報(bào)價(jià)，有的即使已經(jīng)確定中標(biāo)單位，在合同簽訂中又要進(jìn)行不合理還價(jià)，處于弱勢(shì)地位的工程商自然是無(wú)力招架。

1.3 系統(tǒng)集成技術(shù)含量低

智能化系統(tǒng)集成企業(yè)的施工過(guò)程中普遍技術(shù)含量偏低。其一是由于現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來(lái)越傻瓜化，方便了施工；其二是產(chǎn)品廠家的支持力度越來(lái)越大，甚至產(chǎn)品商可以直接提供分包服務(wù)；其三是系統(tǒng)集成企業(yè)本身技術(shù)人員配備不足。如此幾點(diǎn)造成了智能化系統(tǒng)集成企業(yè)的施工過(guò)程就像搭積木，像搬運(yùn)工式的施工，進(jìn)而造成企業(yè)施工隊(duì)伍技術(shù)力量配置越來(lái)越弱，技術(shù)水平也越來(lái)越低。

1.4 行業(yè)整體工程質(zhì)量不高

行業(yè)整體工程質(zhì)量不高是相對(duì)設(shè)計(jì)或有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)的，甚至大部分工程可以做得更好，但是在行業(yè)低價(jià)中標(biāo)、掛靠、多次轉(zhuǎn)包、分包等環(huán)境下最后實(shí)際進(jìn)場(chǎng)施工的單位為了降低成本自然會(huì)想盡辦法，偷工減料、以次充好、假冒偽劣就屢出不窮。或者有些企業(yè)本身就沒(méi)有工程技術(shù)力量，勉強(qiáng)完工就已經(jīng)是其最大目標(biāo)，何來(lái)優(yōu)質(zhì)工程。另外由于智能化企業(yè)處于弱勢(shì)又要?jiǎng)?chuàng)利，在工程施工中沒(méi)有做優(yōu)質(zhì)工程的動(dòng)力，自然不會(huì)主動(dòng)做標(biāo)化工地。

1.5 企業(yè)生存壓力大

智能化系統(tǒng)集成企業(yè)處于惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，其生存壓力非常大，大部分企業(yè)均以承接施工工程為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有承接項(xiàng)目意味著就沒(méi)有收入，大量的員工工資、辦公費(fèi)用等等，除了縮減企業(yè)規(guī)模就是直接虧損。

1.6 行業(yè)技術(shù)更新快

智能化行業(yè)中技術(shù)發(fā)展非?？?，這和信息、電子行業(yè)是相通的，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝層出不窮。許多智能化系統(tǒng)集成企業(yè)只管低頭做項(xiàng)目，沒(méi)有專門技術(shù)力量跟蹤行業(yè)技術(shù)的發(fā)展，筆者參與的某些項(xiàng)目的方案論證中經(jīng)?？吹讲捎靡呀?jīng)淘汰的產(chǎn)品或技術(shù)，或者設(shè)計(jì)時(shí)采用已經(jīng)面臨淘汰的技術(shù)，在施工時(shí)已然沒(méi)有產(chǎn)品可以支持，到時(shí)自然帶來(lái)大量的變更。2 智能化行業(yè)面臨的機(jī)遇

智能化行業(yè)發(fā)展遭遇前所未有的挑戰(zhàn)，智能化企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展困境，我們既要分析處境，更要看到危機(jī)中存在的機(jī)遇，“?！迸c“機(jī)”并存。

2.1 技術(shù)更新速度快

新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，帶來(lái)了許多新的行業(yè)應(yīng)用，甚至已經(jīng)建設(shè)的工程項(xiàng)目也帶來(lái)技術(shù)升級(jí)的需求。

2.2 政策支持高科技

國(guó)家推出的多項(xiàng)投資計(jì)劃，重點(diǎn)在加快建設(shè)保障性安居工程、農(nóng)村民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)事業(yè)、環(huán)境保護(hù)、自主創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整以及災(zāi)后恢復(fù)重建，加快鐵路、公路和機(jī)場(chǎng)等重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快城鎮(zhèn)污水、垃圾處理設(shè)施建設(shè)和重點(diǎn)流域水污染防治，加強(qiáng)重點(diǎn)防護(hù)林和天然林資源保護(hù)工程建設(shè)等。

細(xì)分領(lǐng)域如節(jié)能減排方面：中國(guó)政府已經(jīng)宣布，為應(yīng)對(duì)氣候變化，決定到2020年中國(guó)單位GDP二氧化碳排放比2005年下降40%—45%，低碳科技就是節(jié)能減排的最大推動(dòng)力。智能化系統(tǒng)工程作為節(jié)能工程的重要手段之一，節(jié)能技術(shù)已日趨成為智能化發(fā)展的方向，其核心業(yè)務(wù)是建筑電氣節(jié)能改造。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年建筑電氣改造面積增速超過(guò)30%，為智能建筑電氣節(jié)能工程市場(chǎng)提供了更為廣闊的市場(chǎng)和機(jī)遇，公共建筑節(jié)能特別是大型公共建筑節(jié)能是重中之重。而為已建樓宇節(jié)能、工廠節(jié)能等提供診斷、設(shè)計(jì)、改造、運(yùn)行、集成管理等行業(yè)解決方案也是即將到來(lái)的新興領(lǐng)域。

2.3 行業(yè)范圍更為廣闊

隨著電子、信息、計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，智能化行業(yè)的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣闊，原來(lái)的智能建筑、小區(qū)、校園、工廠、交通、醫(yī)院、金融、政府等應(yīng)用也更像深層次發(fā)展。如今的智能電網(wǎng)、智能化場(chǎng)館、智能邊防、智能油氣輸送、信息化部隊(duì)甚至現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)中的智能化應(yīng)用也日漸推廣。

2.4 已建項(xiàng)目的推動(dòng)

智能化經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，大量的工程項(xiàng)目紛紛竣工，如此龐大的智能化項(xiàng)目，面臨著專業(yè)運(yùn)行、維護(hù)、升級(jí)改擴(kuò)建等的需求，比如節(jié)能改造就是目前的最大熱點(diǎn)。電子設(shè)備經(jīng)過(guò)多年的使用也面臨著設(shè)備更換、更新，改建工程更是目前新興的熱點(diǎn)。許多智能化項(xiàng)目建成后，在實(shí)際應(yīng)用上并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的效益，應(yīng)用挖掘、應(yīng)用創(chuàng)新也將孕育龐大的市場(chǎng)。3 智能化系統(tǒng)集成企業(yè)發(fā)展的局限

智能化行業(yè)中成功經(jīng)營(yíng)的企業(yè)均各有特色，但是大多發(fā)展困難的企業(yè)其受制因素終歸差不多，我們必須進(jìn)行分析和總結(jié)。

3.1 人力資源局限

目前大部分的智能化系統(tǒng)集成企業(yè)的業(yè)務(wù)模式均為工程項(xiàng)目施工，都是業(yè)務(wù)主導(dǎo)型。智能化工程是個(gè)勞動(dòng)密集型+技術(shù)密集型的行業(yè)，從業(yè)務(wù)跟蹤、方案建議、工程設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工、售后服務(wù)等等每個(gè)環(huán)節(jié)均需要大量技術(shù)人員的投入。在施工中有大量的基礎(chǔ)工程，但是目前大部分企業(yè)要維持這樣龐大的施工隊(duì)伍似乎較少，按目前智能化工程項(xiàng)目平均工期1年計(jì)算，平均每個(gè)項(xiàng)目配備3個(gè)工人計(jì)算，要實(shí)現(xiàn)2億工程額（平均每個(gè)項(xiàng)目1000萬(wàn)）就有20個(gè)項(xiàng)目，需要60個(gè)工人，按20%項(xiàng)目跟蹤中標(biāo)率計(jì)算，需要跟蹤80多個(gè)項(xiàng)目，就至少要配備30多個(gè)二線技術(shù)設(shè)計(jì)、企業(yè)管理等人員，所以除了必須的管理人員外，施工工人會(huì)采用了大量的臨時(shí)農(nóng)民工，甚至分包、轉(zhuǎn)包給包工頭。

3.2 現(xiàn)場(chǎng)管理人員數(shù)量局限

按照規(guī)范的項(xiàng)目管理，現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須到崗，出勤率70%以上，需要的五大員的數(shù)量也極為龐大。我們還是按每年2億工程額估算，平均單項(xiàng)工程額1000萬(wàn)，就有20個(gè)單位項(xiàng)目，按每個(gè)項(xiàng)目平均一年工期，每個(gè)項(xiàng)目需配備5個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理崗位人員，就有將近100人的現(xiàn)場(chǎng)管理人員隊(duì)伍，實(shí)際上我們的智能化系統(tǒng)集成企業(yè)能夠配備20個(gè)整備項(xiàng)目組的是相當(dāng)少的。即使實(shí)際管理人員不到位，證書到位那也是需要100本證的，所以有些企業(yè)為了應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)管理會(huì)采取借證、掛證以及非現(xiàn)場(chǎng)管理人員持證頂包上崗的，有許多企業(yè)的五大員配置中實(shí)際崗位卻是財(cái)務(wù)、出納、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、人事、文員等等。

3.3 技術(shù)儲(chǔ)備局限

智能化行業(yè)涉及技術(shù)面廣泛，有電子、通信、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、控制、電氣、機(jī)電一體化、軟件等等，每個(gè)專業(yè)技術(shù)都是目前發(fā)展比較迅速的行業(yè)，特別是電子、計(jì)算機(jī)、通訊等幾乎每時(shí)都在產(chǎn)生新的技術(shù)和產(chǎn)品，而隨著技術(shù)的發(fā)展各行各業(yè)的應(yīng)用需求也越來(lái)越多，智能化、信息化、數(shù)字化改造撲面而來(lái)，然而每個(gè)應(yīng)用的解決方案都需要相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備，沒(méi)有技術(shù)含量或者拼湊出來(lái)的解決方案是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的，立刻就會(huì)被別人跨越。有許多智能化系統(tǒng)集成企業(yè)的解決方案都是建立在產(chǎn)品供應(yīng)商基礎(chǔ)上，有的就是在產(chǎn)品供應(yīng)商提供的解決方案基礎(chǔ)上的簡(jiǎn)單排版，大都甚至不能理解方案的技術(shù)要點(diǎn)。

3.4 業(yè)務(wù)領(lǐng)域局限

智能化應(yīng)用行業(yè)涉及領(lǐng)域面非常廣泛，商務(wù)樓、小區(qū)、政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、醫(yī)院、廠礦、交通、公檢法、金融、部隊(duì)等等，每個(gè)智能化系統(tǒng)集成企業(yè)不可能涉及所有領(lǐng)域，由于業(yè)務(wù)人員及企業(yè)社會(huì)背景等的關(guān)系，其核心業(yè)務(wù)必然比較狹窄。其次每個(gè)企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)限制不可能在所有地域開展業(yè)務(wù)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展必然帶來(lái)一定的限制。

4智能化系統(tǒng)集成企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整

智能化系統(tǒng)集成企業(yè)在困境中要生存和成長(zhǎng)，必須看清方向，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略?？v觀古今，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，歷覽中外，商戰(zhàn)若兵戰(zhàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中，識(shí)時(shí)機(jī)者“金風(fēng)未動(dòng)蟬先覺(jué)”而捷足先登，深謀遠(yuǎn)慮者“將軍盤弓故不發(fā)” 而后發(fā)制人。企業(yè)生存發(fā)展與否，因數(shù)眾多，但是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的正確與否是決定性的因數(shù)。孫子兵法云：“夫未戰(zhàn)而妙算勝者，得算多也”，處于逆境中的智能化系統(tǒng)集成企業(yè)只有善算、巧算、妙算才能在競(jìng)爭(zhēng)中精于計(jì)謀，技高一籌，拔得先機(jī)。

戰(zhàn)略，哈佛商學(xué)院邁克爾·波特教授認(rèn)為戰(zhàn)略就是做到與眾不同，其本質(zhì)是選擇一套與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的活動(dòng)，以提供獨(dú)特的價(jià)值。企業(yè)必須避免由于企業(yè)間的相互模仿所導(dǎo)致的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以迅速模仿其在投入、管理、技術(shù)及滿足顧客需求方面的做法，會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略趨同，而戰(zhàn)略趨同將導(dǎo)致眾多企業(yè)在同一起跑線上賽跑，很容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是“開源節(jié)流”，在戰(zhàn)略管理中，就節(jié)流來(lái)說(shuō)可選成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，而開源來(lái)說(shuō)就是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的應(yīng)用。看我們智能化行業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)格局，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于以企業(yè)自身資源或能力為基礎(chǔ)，提供被顧客認(rèn)為物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言能夠更好創(chuàng)造顧客所需的價(jià)值。簡(jiǎn)言之，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，奪取領(lǐng)先地位。在解決方案上我們應(yīng)采取差異化戰(zhàn)略，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中我們采用集中化戰(zhàn)略。

4.1 差異化戰(zhàn)略

戰(zhàn)略管理理論中定義，差異化戰(zhàn)略是指在一定的行業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比獨(dú)具特色、別具一格，使企業(yè)建立起獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。分析行業(yè)內(nèi)某些成功企業(yè)的發(fā)展歷程，符合差異化戰(zhàn)略的占有多數(shù)，比如，有的企業(yè)定位于控制領(lǐng)域，工業(yè)控制、機(jī)電設(shè)備控制甚至軌道交通控制等并屢建功績(jī)；有的企業(yè)定位于電子信息機(jī)房行業(yè)并樹立起其領(lǐng)先地位；有的企業(yè)定位于交通控制領(lǐng)域，投入大量研發(fā)，提出了在領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的智能交通解決方案，占有較大市場(chǎng)份額；有的企業(yè)定位于音影場(chǎng)館，提供專業(yè)的解決方案，贏得了良好口碑；甚至有的企業(yè)僅定位在智能卡領(lǐng)域也一樣取得優(yōu)異的發(fā)展成績(jī)。

差異化戰(zhàn)略具有明顯的優(yōu)勢(shì)：

（1）隨著建設(shè)方對(duì)企業(yè)提供的解決方案的認(rèn)可和依賴，可以為企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間形成一個(gè)隔離帶；

（2）由于獨(dú)具特色的解決方案，對(duì)其他新加入者形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入屏障；

（3）由于行業(yè)內(nèi)獨(dú)具特色，在行業(yè)占有率上有優(yōu)勢(shì)，器材提供商自然會(huì)對(duì)企業(yè)有所遷就，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的議價(jià)能力；

（4）通過(guò)差異化戰(zhàn)略，使得建設(shè)方缺乏與本企業(yè)可比較的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可選擇，降低了其對(duì)工程價(jià)格的敏感度，消弱顧客討價(jià)還價(jià)的能力；

4.2集中化戰(zhàn)略

集中化戰(zhàn)略就是指將企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)集中于某些特定的目標(biāo)市場(chǎng)，古人云：傷其十指、不如斷其一指，要集中優(yōu)勢(shì)力量打下目標(biāo)行業(yè)和市場(chǎng)。馬克·吐溫曾說(shuō)過(guò)：把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子就是同樣的道理。

如前述分析，企業(yè)在沒(méi)有發(fā)展到大而全之前，總具有一定的局限性，企業(yè)就必須揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源搶占特定的目標(biāo)市場(chǎng)，貪多嚼不爛。

4.3 核心競(jìng)爭(zhēng)力

美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德和倫敦商學(xué)院教授加里·哈默爾提出，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是指“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能?！?從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。從另一個(gè)角度說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。

對(duì)于我們智能化行業(yè)中大量同業(yè)務(wù)類型的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力就決定了其在市場(chǎng)中的定位，要不然就只有參與一些低層次、低技術(shù)含量的低端項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力才能實(shí)現(xiàn)差異化和集中化戰(zhàn)略的最佳效果。

4.4 如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)立和培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，須著重從以下幾個(gè)方面入手：

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層強(qiáng)化創(chuàng)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí)；

（2）企業(yè)成立專門小組，針對(duì)企業(yè)選定的目標(biāo)，培育出一種或幾種核心競(jìng)爭(zhēng)力；

（3）通過(guò)物化資本的優(yōu)化組合加快資本運(yùn)行效率；

（4）加大科技開發(fā)投入，形成企業(yè)具有差異化的解決方案；

（5）要加大人才培養(yǎng)，建立人才開發(fā)計(jì)劃；

（6）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律表明，每一次危機(jī)都是優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，危機(jī)會(huì)孕育和催生新的機(jī)遇，可是機(jī)遇不會(huì)自己找上門來(lái)，只有懂“找”、會(huì)“找”、善“找”，才能抓住機(jī)遇，增強(qiáng)市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，求得更新、更大的發(fā)展。但是，機(jī)遇永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略相結(jié)合實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是硬道理。

第二篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

淺談企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，尤其是加入WTO之后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在這激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)要想立于不敗之地，必須著眼未來(lái)，樹立現(xiàn)代企業(yè)的管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略。

下面我從四個(gè)方面分析了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，分別是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，品牌創(chuàng)意戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略。每個(gè)戰(zhàn)略都研究了其實(shí)施的重要性及具體的實(shí)施策略?？梢哉f(shuō)這四點(diǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)能否生存并不斷的發(fā)展起著巨大的作用。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。

一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

誠(chéng)信是一種誠(chéng)實(shí)守約的行為，經(jīng)濟(jì)學(xué)分析表明，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體是否選擇誠(chéng)信，主要是看誠(chéng)實(shí)守約成本的高低，當(dāng)誠(chéng)實(shí)守約預(yù)期的效用超過(guò)了將時(shí)間及另外資源用于從事其它的活動(dòng)所帶來(lái)的效用時(shí)，就會(huì)選擇誠(chéng)信守約，反之亦然。企業(yè)根本的使命是創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)系著價(jià)值的創(chuàng)造，既是因，也是果，它既可以憑借對(duì)顧客行為的考察衡量一家企業(yè)是否己經(jīng)提供了良好的價(jià)值，而且可以引發(fā)一系列經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，使得其總成本達(dá)到最小化，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，保證銷售成本最低。業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)。吸引并且留住了更多的忠誠(chéng)顧客，有利于企業(yè)形成更多的銷售，多次銷售和顧客之間的口碑相傳，增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量并且擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，同樣，企業(yè)還可以利用獲得的更多利潤(rùn)更好的服務(wù)顧客，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。其次，保證人力資本成本最低。人力資本的穩(wěn)定和增值，企業(yè)擁有可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，就能更容易吸引并留住優(yōu)秀的雇員，為企業(yè)營(yíng)造人力資本，這些誠(chéng)信雇員一方面從顧客身上體驗(yàn)到成就，學(xué)會(huì)更好的為顧客服務(wù)；另一方面雇員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)反過(guò)來(lái)強(qiáng)化了顧客的忠誠(chéng)度，從而達(dá)到“雙贏”的效果。最后，保證生產(chǎn)成本最低。誠(chéng)信的長(zhǎng)期雇員能了解企業(yè)的產(chǎn)品及工作流程，也熟悉企業(yè)的顧客及他們的需求，從而能在工作中學(xué)會(huì)降低成本；而忠誠(chéng)的顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)更清楚，這就容易促成雙方交易成功，從而豐富顧客的價(jià)值內(nèi)涵并產(chǎn)生卓越的生產(chǎn)力形成其他企業(yè)難以匹敵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、品牌戰(zhàn)略

公司經(jīng)營(yíng)涉及的一個(gè)很重要的問(wèn)題就是品牌戰(zhàn)略的問(wèn)題。全球經(jīng)濟(jì)一體化的結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的全球整合，企業(yè)的戰(zhàn)略定位在一定程度上決定了其品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，而品牌不僅僅是市場(chǎng)識(shí)別的標(biāo)志，更是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施成果的文化標(biāo)志。就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化與市場(chǎng)供需的逆轉(zhuǎn)同步進(jìn)行，也客觀上要求企業(yè)加速

構(gòu)建基于價(jià)值導(dǎo)向的品牌戰(zhàn)略體系。嚴(yán)格講，價(jià)值導(dǎo)向的品牌戰(zhàn)略是在國(guó)際品牌成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的一套競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展理論，要求經(jīng)營(yíng)者充分分析品牌核心價(jià)值、品牌定位、品牌性格、品牌傳播之間內(nèi)在的關(guān)系，為品牌操作中的品牌識(shí)別、品牌競(jìng)爭(zhēng)、品牌延伸等元素提出系統(tǒng)的操作手段。如我公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是文化傳媒一系列的活動(dòng)，旗下有《環(huán)球生活》&《環(huán)球?qū)氊悺穬纱笤驴?，《環(huán)球生活》雜志定位高端人群，關(guān)注主流生活，聚匯高爾夫、名車、雅宅、時(shí)尚服飾、珠寶、理財(cái)、健康、旅游、收藏、教育等各行業(yè)高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)，為高端名流群體創(chuàng)造一個(gè)聚合多種時(shí)尚元素，整合全方位高尚生活資訊的品質(zhì)生活媒體和高端平臺(tái)。在制作和完成的過(guò)程當(dāng)中，要求我們：一是要有淵博的知識(shí)；二是要善于觀察思考和歸納總結(jié)；三是要具有創(chuàng)造性思維，樹立本公司獨(dú)立的品牌和創(chuàng)意思想。創(chuàng)意的產(chǎn)生過(guò)程是積累、思考到飛躍的過(guò)程。美國(guó)的廣告專家詹姆斯〃韋伯〃楊(James webb young)提出了產(chǎn)生創(chuàng)意的五個(gè)步驟：

1、收集原始資料、數(shù)數(shù)據(jù)。包括所面對(duì)問(wèn)題的全部資料、數(shù)據(jù)和平時(shí)積累的一般性知識(shí)。

2、認(rèn)真研究分析資料、數(shù)據(jù)，找出這些資料、數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系并開始產(chǎn)生不完整的構(gòu)思。

3、深思熟慮，讓知識(shí)、信息和經(jīng)驗(yàn)在你的腦海里融匯貫通，不要急于求成，要有一個(gè)意外創(chuàng)造的過(guò)程。

4、實(shí)際產(chǎn)生創(chuàng)意，有可能是突然出現(xiàn)的，也可能是經(jīng)過(guò)再思考后慢慢形成。

5、聽取不同意見(jiàn)，發(fā)展和完善創(chuàng)意方案以使其能夠?qū)嶋H應(yīng)用。有些廣告作品投入運(yùn)營(yíng)前，雖然經(jīng)過(guò)文案測(cè)驗(yàn)被認(rèn)為是較為理想的作品，但是在實(shí)際廣告活動(dòng)中作用如何呢？藝術(shù)魅力體現(xiàn)在營(yíng)銷效果上，實(shí)際上是廣告對(duì)受眾所產(chǎn)生的影響，包括對(duì)受眾的認(rèn)知、興趣、偏好、欲望、行為等各心理層面的影響。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

企業(yè)營(yíng)銷是一門指導(dǎo)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并取得良好效益的科學(xué)，具有科學(xué)完整的體系和豐富的內(nèi)涵，只有全面把握其內(nèi)容和互相聯(lián)系，才能保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，當(dāng)然建立一個(gè)好的營(yíng)銷機(jī)制，不單純是一句話，一個(gè)理論能夠解決的問(wèn)題，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是錯(cuò)綜復(fù)雜而又千變?nèi)f化的，沒(méi)有一個(gè)固定的模式，尤其是當(dāng)前大多數(shù)的企業(yè)基本上脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制，而且相當(dāng)大數(shù)量的產(chǎn)品處在中低檔次上，而供求買賣關(guān)系上已經(jīng)變化，況且我們企業(yè)也會(huì)存在一些諸如：企業(yè)沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)只重視外部營(yíng)銷，而忽視內(nèi)部管理；缺失誠(chéng)信意識(shí)；企業(yè)對(duì)產(chǎn)品促銷存在的誤區(qū)等等問(wèn)題。需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。

1、加強(qiáng)企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)不竭的動(dòng)力，面對(duì)日益激烈的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)日新月異的技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品創(chuàng)新已成為企業(yè)能否在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)大潮中破浪前進(jìn)，能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。要解決這一問(wèn)題，必須注意隨時(shí)調(diào)查市場(chǎng)，研究市場(chǎng)需求，了解用戶需求，及時(shí)與用戶溝通，聽取他們對(duì)產(chǎn)品形式、功能、性能等方面的新要求，及時(shí)更新?lián)Q代，開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向了現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新，尤其是新知識(shí)、新技術(shù)的創(chuàng)新。因此企業(yè)要站在變革的潮頭樹立創(chuàng)新意識(shí)，為自己創(chuàng)造未來(lái)，創(chuàng)造明天的市場(chǎng)，創(chuàng)造出全新的技術(shù)。要求企業(yè)找準(zhǔn)市場(chǎng)空隙，尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，有效地結(jié)合各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行周密的謀劃和實(shí)踐，以達(dá)到最大的經(jīng)營(yíng)效果，不斷創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者未來(lái)需求的產(chǎn)品，理性地引導(dǎo)消費(fèi)潮流。

2、對(duì)市場(chǎng)外部營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行正確的定位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求在不斷地變化，企業(yè)要保證自己的產(chǎn)品適銷對(duì)路，就必須正確的選擇目標(biāo)市場(chǎng)，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這就首先要求對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，?xì)分市場(chǎng)的吸引力，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略進(jìn)行較為正確的市場(chǎng)定位。進(jìn)一步為企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有作出準(zhǔn)確的、行之有效的戰(zhàn)略和決策。在決策中要明確自己的產(chǎn)品的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上示意出自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自己的產(chǎn)品一旦放在哪個(gè)市場(chǎng)，選定好了以后，就要拼命去爭(zhēng)市場(chǎng)，爭(zhēng)市場(chǎng)并不是壓低價(jià)格傾銷，也不是有要的就賣，不給錢也先付貨，這樣勢(shì)必造成企業(yè)資金緊張，這不是市場(chǎng)營(yíng)銷的策略。營(yíng)銷策略不能像老百姓賣菜的一樣，誰(shuí)買的都不知道，而是要分析市場(chǎng)，分析用戶，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析市場(chǎng)，消費(fèi)者的今天和明天，要干別人都沒(méi)干的事，跟蹤市場(chǎng)，跟蹤用戶，以準(zhǔn)確的營(yíng)銷戰(zhàn)略作出靈活而有效的營(yíng)銷策略。

3、建立反應(yīng)靈敏，運(yùn)作高效的營(yíng)銷機(jī)制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)千瞬萬(wàn)變，一個(gè)企業(yè)要想應(yīng)付這些變化，就必須建立起一套反應(yīng)靈敏、運(yùn)作高效的組織機(jī)制，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應(yīng)不靈敏，市場(chǎng)信息不靈，本來(lái)市場(chǎng)需求發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部還是老樣子，這就是企業(yè)沒(méi)有建立起一個(gè)營(yíng)銷管理的組織系統(tǒng)，機(jī)制的建立要形成程序化，從信息收集，到產(chǎn)品銷售，建立起管理的模型或軟件，使各部門納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場(chǎng)建立先進(jìn)的電腦信息系統(tǒng)，把產(chǎn)品在市場(chǎng)上的情況，納入到信息處理中心，進(jìn)行專門研究，取其夫舍，各部門應(yīng)該怎么辦，做什么，經(jīng)理應(yīng)該怎么辦，做什么？一步接一步，一環(huán)扣一環(huán)，針對(duì)市場(chǎng)的信息，企業(yè)內(nèi)部逐一研究，企業(yè)內(nèi)部形成一條線，企業(yè)外部形成一個(gè)環(huán)。只有這樣，企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán)中運(yùn)行下去，只有這樣企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)得到正確的信息，做到市場(chǎng)的需求要求企業(yè)，讓用戶幫助企業(yè)。從而做出正確的決策，確保企業(yè)經(jīng)久不衰。

四、人才戰(zhàn)略

倡導(dǎo)“知識(shí)、思想、能力不創(chuàng)造財(cái)富，勞動(dòng)才創(chuàng)造財(cái)富”的理念，以員工的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)論人才；公司針對(duì)員工的個(gè)人情況做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，看重員工的成功經(jīng)歷。一切戰(zhàn)略的成功實(shí)施都得依靠強(qiáng)有力的人力資源，我最后談一下我公司的人才戰(zhàn)略。首先，我們公司特別重視的是人才對(duì)公司的貢獻(xiàn)，而不是人才本身。有些自我感覺(jué)良好、自認(rèn)為是人才的人對(duì)我們公司沒(méi)有做出貢獻(xiàn)，他就不是我們公司認(rèn)同的人才。人才只存在于特定的時(shí)間和空間。比如今天的世界百米賽跑的冠軍，只能在百米跑道上才能展現(xiàn)颯爽英姿，如果你不給他百米賽跑的賽場(chǎng)，而叫他去做財(cái)務(wù)、做銷售，那他肯定不是人才。所以人才不是絕對(duì)的概念。我們公司認(rèn)同的人才就是認(rèn)同我們的文化、為公司創(chuàng)造了價(jià)值的人。其次，知識(shí)、能力是沒(méi)有價(jià)值的，只有通過(guò)勞動(dòng)把知識(shí)和能力轉(zhuǎn)化為對(duì)公司的貢獻(xiàn)才有價(jià)值。有知識(shí)、有能力、有思想都不是最重要的，這些都只是你們成功的重要條件，最根本、真正創(chuàng)造價(jià)值的是什么？是勞動(dòng)！勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，不是知識(shí)、能力和思想創(chuàng)造財(cái)富。我認(rèn)為只有勤奮的勞動(dòng)，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，才能成為對(duì)我們公司有用的人才。還有一點(diǎn)，我們重視人才以往的成功經(jīng)歷，成功者成功更容易，而失敗往往只能帶來(lái)更多的失敗。如果一個(gè)人一直沒(méi)有取得過(guò)成功，他未來(lái)成功的概率會(huì)減少。許多人說(shuō)“失敗是成功之母”，難道我們?nèi)ヌ暨x那些老是失敗的人？事實(shí)證明成功經(jīng)歷很重要，只有成功才能帶來(lái)更多的成功。我們要在日常工作中要努力培養(yǎng)下屬爭(zhēng)取成功、敢于成功的精神，給員工制定的目標(biāo)要適當(dāng)，要幫助他們獲得成功的經(jīng)歷，不要輕易讓他們?cè)馐苁?，老是達(dá)不到工作目標(biāo)。另外，人力資源部要在人才培養(yǎng)方面多些思考，對(duì)進(jìn)公司的每位員工都要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃?，F(xiàn)代社會(huì)需要分工，需要專才。各個(gè)不同的人由于成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，有各自不同的個(gè)體特征：有些人與人交往的能力強(qiáng)，那就適合從事需要與人溝通的工作，比如做秘書、銷售人員；有些人耐心細(xì)致，就安排他去做細(xì)致的工作，比如財(cái)務(wù)；思想、情感豐富的人就適合做有創(chuàng)造性的、充滿想象的事情。所以分配人員要建立在對(duì)他們充分了解的基礎(chǔ)之上，一個(gè)人不是去哪里都可以的。

綜上所述，制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題是一個(gè)非常重大，十分復(fù)雜的問(wèn)題，要以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)戰(zhàn)略觀、指導(dǎo)管理模式，才能使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)。做到以人為本，合理規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才會(huì)朝著正確的方向和目標(biāo)前進(jìn)。就我們公司的情況而講，制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；以低成本贏得競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高效益；以高效益支撐企業(yè)的高速發(fā)展。

第三篇：淺論企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

淺論企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

摘要

今天的時(shí)代是一個(gè)變化迅速、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代；今天的時(shí)代對(duì)于每一個(gè)企業(yè)，尤其是中國(guó)的企業(yè)，都充滿著挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在現(xiàn)代市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，從某個(gè)角度講，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)求生存謀發(fā)展的靈魂，了解和掌握相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略知識(shí)，有益于企業(yè)的快速發(fā)展。本文主要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想的產(chǎn)生和發(fā)展出發(fā)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義，我國(guó)推行企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定程序這幾個(gè)方面的內(nèi)容，并結(jié)合相關(guān)案例來(lái)論述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；企業(yè)使命；戰(zhàn)略目標(biāo)

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想的產(chǎn)生和發(fā)展

戰(zhàn)略一詞來(lái)源于軍事學(xué)，雖然企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略作為經(jīng)營(yíng)的手段有近百年的歷史，然而企業(yè)戰(zhàn)略理論卻只有四十多年的歷史，在這四十多年的發(fā)展中，企業(yè)戰(zhàn)略形成了有規(guī)律的發(fā)展軌跡?，F(xiàn)代企業(yè)管理人員在環(huán)境多變，競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，面臨著的首要問(wèn)題就是如何制定企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，如何加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理。

1.1古典戰(zhàn)略階段

理論上最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行研究的學(xué)者是切斯特.巴納德，1938年他在《經(jīng)理的職能》一書中闡明，企業(yè)是一個(gè)多因素的綜合體；為使企業(yè)有效運(yùn)行，需引用戰(zhàn)略要素對(duì)各因素進(jìn)行協(xié)調(diào)并對(duì)各因素之間的相互影響進(jìn)行分析。1962年美國(guó)著名管理學(xué)者小阿爾福萊得出版了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》，從而揭開了戰(zhàn)略問(wèn)題研究的序幕。1971年安德魯斯的《公司戰(zhàn)略思想》一書首次提出了公司的戰(zhàn)略思想問(wèn)題，充分闡述了制定、實(shí)施公司戰(zhàn)略的分析方法。1979年安索夫出版的《戰(zhàn)略管理》一書，系統(tǒng)的提出了戰(zhàn)略管理模式，即企業(yè)的戰(zhàn)略行為模式，這也是他的戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容?？偟膩?lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略研究取得了很大進(jìn)展，它雖然側(cè)重于企業(yè)理論上的探索，與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合不甚緊密，但它卻為今后戰(zhàn)略理論的發(fā)展建立了一個(gè)基本框架。

1.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

隨著古典戰(zhàn)略理論指導(dǎo)的戰(zhàn)略實(shí)踐中諸多問(wèn)題的暴露，古典戰(zhàn)略理論的缺陷日益明顯，即戰(zhàn)略的制定基于既定的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)而忽視了對(duì)產(chǎn)業(yè)的考慮，彌補(bǔ)這一缺陷的是邁克爾.波特。1980年出版的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》以及他1985年出版的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，對(duì)80年代的戰(zhàn)略理論產(chǎn)生極大的影響。具體來(lái)講，波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的核心內(nèi)容由三方面構(gòu)成。首先，通過(guò)產(chǎn)業(yè)分析來(lái)選擇有吸引力的產(chǎn)業(yè)；其次，利用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；最后，開發(fā)有吸引力的價(jià)值鏈。

1.3新戰(zhàn)略的范式與研究新趨勢(shì)

20世紀(jì)九十年代，戰(zhàn)略理論更多著眼于企業(yè)自身，目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)能力。90年代的戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展表明，企業(yè)戰(zhàn)略理論的架構(gòu)正在發(fā)生變化，一種新的“為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)”的戰(zhàn)略觀念正在形成。

進(jìn)入21世紀(jì)，另一個(gè)新趨勢(shì)正在逐漸形成，這就是如何應(yīng)用權(quán)變思想，通過(guò)在不同條件下重點(diǎn)建立能力優(yōu)勢(shì)、位置優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來(lái)形成一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義

隨著人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論研究與實(shí)踐的不斷深入，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)賦予企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以不同的含義。例如：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一種“行動(dòng)之前”的計(jì)劃；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一種長(zhǎng)期目標(biāo)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一種企業(yè)定位等等，綜合以上各種觀點(diǎn)，作者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析研究的基礎(chǔ)上，以正確的指導(dǎo)思想，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與使命、主要目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、重大經(jīng)營(yíng)方針、策略和實(shí)施步驟作出長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。

3、我國(guó)推行企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革深入發(fā)展，社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)已從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)型，從內(nèi)向型轉(zhuǎn)變?yōu)橥庀蛐?，繼而向國(guó)際型發(fā)展，市場(chǎng)體系正在形成和完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，我國(guó)企業(yè)管理的重心向經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)移勢(shì)在必行。社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，市場(chǎng)體系的日臻完善迫使企業(yè)采用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變更要求企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并有效的組織實(shí)施，生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，世界市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，總之，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著極其重要的作用。

4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

一個(gè)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)包含如下六個(gè)層次：（1）企業(yè)使命，企業(yè)的使命應(yīng)當(dāng)與企業(yè)所有者的價(jià)值觀或期望一致。它定義了企業(yè)所能提供的產(chǎn)品與服務(wù)，所開展的技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷等活動(dòng)的性質(zhì)與范圍，是企業(yè)一切決策與活動(dòng)所需遵循的指南與基礎(chǔ)。（2）外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析。整體上看，外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析側(cè)重于對(duì)企業(yè)擁有資源和運(yùn)用資源的能力的分析。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)就是要回答：企業(yè)在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期要完成什么？這是企業(yè)管理部門借以判斷企業(yè)業(yè)績(jī)并期待員工和社會(huì)公眾也據(jù)之作出判斷的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)好的戰(zhàn)略目標(biāo)通常具有四個(gè)特征：有時(shí)間限制的、確定的、綜合的和現(xiàn)實(shí)的。（4）經(jīng)營(yíng)方向。它是指企業(yè)現(xiàn)在可以提供的產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域以及在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)擬進(jìn)入或退出、擬支持和限制的某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它為企業(yè)活動(dòng)確定了界限，也因此為企業(yè)規(guī)定了某種環(huán)境界限。（5）重大經(jīng)營(yíng)方針與策略。它規(guī)定企業(yè)如何利用其自身資源，如何應(yīng)付所面對(duì)的環(huán)境，如何開展業(yè)務(wù)活動(dòng)以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。（6）實(shí)施步驟。它規(guī)定了一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要分幾個(gè)階段實(shí)施，以及每個(gè)階段所要達(dá)到的目標(biāo)。

5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定程序

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)的多步驟的過(guò)程，它包含多個(gè)必要的環(huán)節(jié)，一般而言，它包含以下幾個(gè)步驟：（1）確定企業(yè)的理念與使命。企業(yè)理念與使命最初源于企業(yè)創(chuàng)始人的理念。例如，福特公司在20世紀(jì)30年代的理念是為大眾制造廉價(jià)高質(zhì)的汽車，微軟公司著力于開發(fā)友好的系統(tǒng)軟件。（2）戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，包括企業(yè)外部環(huán)境的分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。（3）戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略選擇的中心必須首先確定總體戰(zhàn)略，然后基于市場(chǎng)確定定位戰(zhàn)略，基于

產(chǎn)業(yè)確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，最后是職能戰(zhàn)略。（4）戰(zhàn)略執(zhí)行。它主要包括兩個(gè)步驟，一是進(jìn)行戰(zhàn)略管理，二是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。（5）戰(zhàn)略變革。在戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程中，有兩個(gè)主要原因會(huì)引起戰(zhàn)略變革，其一是戰(zhàn)略本身不具有可行性，其二是戰(zhàn)略制定的前提發(fā)生了變化。

6、相關(guān)案例分析

江蘇泗陽(yáng)洋河酒廠具有400余年的釀酒歷史，1979年就躋身于國(guó)家八大名酒的行列。該廠生產(chǎn)洋河大曲素有“聞香下馬，知位停車”的美譽(yù)，曾多次在巴拿馬國(guó)際賽會(huì)、南洋國(guó)際名酒賽會(huì)、全國(guó)名酒展覽會(huì)上獲獎(jiǎng)，以其“甜、綿、軟、凈、香”的特點(diǎn)飲譽(yù)五湖四海。然而，由于國(guó)家的宏觀調(diào)控，特別是控制集團(tuán)消費(fèi)，禁止公費(fèi)吃喝之后，洋河酒廠與其他名酒廠一樣，由“皇帝的女兒不愁嫁”變得產(chǎn)品滯銷。而對(duì)這一市場(chǎng)變化，廠領(lǐng)導(dǎo)分析研究后認(rèn)為：名酒廠應(yīng)有名酒廠的風(fēng)格和氣度，要注重社會(huì)效益，按黨和政府明確的廉正建設(shè)方向制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而不能只顧賺錢，挖空心思打推銷戰(zhàn)。為此，一方面強(qiáng)化自我約束，主動(dòng)執(zhí)行國(guó)家對(duì)白酒的宏觀調(diào)控政策；另一方面，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，開發(fā)低度系列洋河大曲，使之價(jià)格合理，質(zhì)量上乘，進(jìn)入尋常百姓家。制定出“避開‘公費(fèi)吃喝’，鞏固城市，覆蓋農(nóng)村、占領(lǐng)礦山、滲透沿?！钡氖袌?chǎng)戰(zhàn)略。從而在其他名酒廠還未醒悟過(guò)來(lái)時(shí)，該廠已深入到名酒市場(chǎng)的“白區(qū)”，既順應(yīng)了國(guó)家將對(duì)白酒實(shí)行專賣的大趨勢(shì)，在名酒廠中率先垂青“主渠道”，又“先入為主”，首先占領(lǐng)了廣闊的鄉(xiāng)村市場(chǎng)繼而以互利互惠原則與當(dāng)?shù)責(zé)熅乒尽⒐╀N社等主流通渠道共同建立起“洋河大曲”特約經(jīng)銷處近百個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅沿海20多個(gè)特約經(jīng)銷處年銷售洋河大曲就達(dá)1000多噸。由于知名度和銷售輻射力，洋河大曲的銷售長(zhǎng)盛不衰。

隨著越來(lái)越多的同行競(jìng)爭(zhēng)者也在循此路而行，名酒市場(chǎng)的“白區(qū)”又變得擁擠狹窄。作為捷足先登者，是牢牢把住自己的院門還是不斷開拓新市場(chǎng)，到國(guó)際大市場(chǎng)中去競(jìng)爭(zhēng)？洋河酒廠選擇了后者。他們勇敢的叩擊國(guó)際市場(chǎng)的大門，先后利用中蘇關(guān)系正?；?，邊境民間貿(mào)易活躍的有利時(shí)機(jī)，將洋河大曲打進(jìn)了東歐市場(chǎng)；抓住廣交會(huì)、香港名酒展評(píng)會(huì)等機(jī)會(huì)，向香港、東南亞、日本等國(guó)家和地區(qū)出口，取得了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初步成果。

目前，我國(guó)酒類市場(chǎng)已經(jīng)開始步入新的發(fā)展期，其總目標(biāo)是：低度、優(yōu)質(zhì)；結(jié)構(gòu)優(yōu)化、多品種；保健、天然果汁、低耗糧。酒類市場(chǎng)新的格局正在形成：白酒調(diào)整，啤酒減速，黃酒振興，果酒活躍。國(guó)家要求限制白酒總量，積極引導(dǎo)酒類消費(fèi)向黃酒和果酒方向傾斜。大力發(fā)展果酒生產(chǎn)是我國(guó)酒類市場(chǎng)步入新發(fā)展期的顯著標(biāo)志。為此，洋河酒廠又開始了新一輪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

結(jié) 論

江蘇泗陽(yáng)洋河酒廠面對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化，以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)具體的情況采取了具體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并取得了相應(yīng)的成功，使得企業(yè)不斷壯大。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)體系的不斷發(fā)展和完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)體系的日臻完善迫使企業(yè)采用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變更要求企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并有效的組織實(shí)施、生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、世界市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?？傊髽I(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)

展有著極其重要的作用，在這經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)激烈化的背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展十分必要。

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第四篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

對(duì)企業(yè)概念的基本理解：1 企業(yè)是社會(huì)化大生產(chǎn)條件下存在的，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。2 企業(yè)是從事生產(chǎn) 流通與服務(wù)等基本經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織3 雖然企業(yè)的基本職能是為社會(huì)提供產(chǎn)品與服務(wù)，但究其本質(zhì)而言，它屬于追求盈利的營(yíng)利性組織。

按企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式劃分，企業(yè)可分為四種基本的類型：獨(dú)資企業(yè) 合伙制企業(yè) 合作制企業(yè) 公司制企業(yè)

組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),組織成員分工協(xié)作所組成的組織架構(gòu)與相應(yīng)的職責(zé)權(quán)關(guān)系體系

管理幅度是指一名管理者直接管理下級(jí)的人數(shù)管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的組織等級(jí)兩者之間存在反比關(guān)系

直線職能制 優(yōu)點(diǎn)是既保證組織的統(tǒng)一指揮又加強(qiáng)了專業(yè)化管理 缺點(diǎn)是 直線人員與參謀人員關(guān)系難以協(xié)調(diào)

事業(yè)部制 含義是在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算 自主經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營(yíng) 它是一種分權(quán)化體制優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮事業(yè)部的積極性，主動(dòng)性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)。公司高從集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題 有利于培養(yǎng)綜合管理人才 缺點(diǎn)是存在分權(quán)帶來(lái)的不足，即指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊，對(duì)管理者要求高

企業(yè)管理，就是通過(guò)計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心的資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)。

計(jì)劃職能是管理者的首位職能。

管理者的基本素質(zhì)主要包括 1 社會(huì)與文化素質(zhì) 2基本業(yè)務(wù)素質(zhì) 3 身心素質(zhì)

管理者的技能 包括 1 技術(shù)技能 2 人際技能 3概念技能 4 行政技能

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用 1 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是所有管理行為與措施實(shí)施的前提與基礎(chǔ)。沒(méi)有好的企業(yè)基礎(chǔ)工作再好的創(chuàng)意與決策，再好的管理措施與手段，都將成為空中樓閣，是不可能取得經(jīng)營(yíng)管理的成效的，只有企業(yè)管理基礎(chǔ)工作做的扎扎實(shí)實(shí)，管理的手段才能奏效，才能取得更大的的管理績(jī)效。2 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的重要保障，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒，只有建立科學(xué)可行的標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，信息化等標(biāo)準(zhǔn)與制度體系，是實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理工作有制可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，制度化，才能提高管理的科學(xué)化，現(xiàn)代化的水平。3 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是企業(yè)素質(zhì)的重要組成部分。企業(yè)文化的概念，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)政治，經(jīng)濟(jì)，文化背景條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念，行為準(zhǔn)則，作風(fēng) 和團(tuán)體氛圍的總和。企業(yè)文化的機(jī)構(gòu) 主要包括 1 精神文化層，2 制度文化層 3物質(zhì)文化層 這三層的關(guān)系是：精神文化決定制度文化，制度文化又決定行為文化。

學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn) 1 以全員學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)2 以愿景激勵(lì)為基本動(dòng)力 3以持續(xù)創(chuàng)新為核心理念。這樣的組織正是在持續(xù)的學(xué)習(xí)中，不斷的拋棄傳統(tǒng)觀念，打破思維定勢(shì)，在肯定成績(jī)的同時(shí)，要敢于否定自我，以實(shí)現(xiàn)自我超越，緊密跟蹤不斷變化的環(huán)境，持續(xù)的標(biāo)新立異，大膽創(chuàng)新，與外部環(huán)境形成一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡，要從理念，體質(zhì) 機(jī)制，手段等方面進(jìn)行全方位創(chuàng)新。

目標(biāo)管理的涵義 是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過(guò)程，管理者實(shí)行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。

主觀決策法，是指憑決策者的知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 智慧 和能力 根據(jù)客觀條件和掌握的信息，做出的決策方法叫做主觀決策法。

按決策的作用的 范圍可分為 1 戰(zhàn)略決策 2 戰(zhàn)術(shù)決策3業(yè)務(wù)決策

人員考核的方法 1 實(shí)測(cè)法 即通過(guò)各種項(xiàng)目實(shí)際測(cè)量進(jìn)行考核的方法 2 成績(jī)記錄法即將取得的各項(xiàng)成績(jī)記錄下來(lái)，以最后累積的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。3 書面考試法 即通過(guò)各種書面考試的形式進(jìn)行考核的方法，4 直觀評(píng)估法即根據(jù)被考核者的一些表現(xiàn)，有考核者直接作出評(píng)估的方法 5 情景模擬法 既設(shè)計(jì)特定情景，考核被考核者現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)處理問(wèn)題能力的一種方法6 民主測(cè)評(píng)法既有企業(yè)的人員集體打分評(píng)估的考核方法7因素評(píng)分法即分別評(píng)估各項(xiàng)考核因素，為各因素評(píng)分，然后匯總確定考核結(jié)果的一種考核方法。

領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是一種對(duì)他人的影響力，即管理者對(duì)下屬及組織行為的影響力，這種影響力能影響部下的思想，改變部下和組織的行為，這種影響力可泛稱為權(quán)力。

公共關(guān)系是由三大要素構(gòu)成的的系統(tǒng)，即公關(guān)主體，公關(guān)對(duì)象，和公關(guān)媒介。公關(guān)主體是社會(huì)組織，公關(guān)對(duì)象是公眾，公關(guān)媒介是雙向信息傳播。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)所具有的 能使企業(yè)在若干經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成長(zhǎng)期穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在形態(tài)上是由價(jià)值觀 知識(shí) 技能 三部分 組成的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 是 1 整體性 2 核心性 3整合性 4 獨(dú)特性 5 長(zhǎng)期性

SWOT分析，SWOT分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的的基本架構(gòu)，分析內(nèi)部環(huán)境主要找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和隱憂，分析外部環(huán)境主要找出經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)和威脅，將這四種因素綜合起來(lái)進(jìn)行分析，就簡(jiǎn)稱SWOT分析，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的最基本思路與架構(gòu)。

一般環(huán)境分析 ：1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響 經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系是最為直接的，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響也是最大的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括：經(jīng)濟(jì)物質(zhì)資源 國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)體制，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與發(fā)展水平利率 與通貨膨脹率 國(guó)民收入與消費(fèi)水平。2技術(shù)環(huán)境的影響 社會(huì)組織的技術(shù)環(huán)境主要指企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)進(jìn)步狀況，以及相應(yīng)的技術(shù)條件，技術(shù)政策，和技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向與潛力等。3 政治與法律環(huán)境的影響 政治環(huán)境包括國(guó)際 國(guó)內(nèi)的環(huán)境 政治形勢(shì) 政策法規(guī)等 特別是表現(xiàn)為國(guó)家與政府的干預(yù)。4 社會(huì)與心理環(huán)境的影響 社會(huì)與心理環(huán)境主要指企業(yè)所在地人口 教育 生活習(xí)俗 風(fēng)氣 道德 價(jià)值觀念以及成員的各種心理狀況等。

企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與類型 企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)多層次的體系，就一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)主要分為三個(gè)層次 1 總體戰(zhàn)略也稱公司戰(zhàn)略 2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 也稱事業(yè)部戰(zhàn)略 3 職能戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種價(jià)值取向的 概念性的戰(zhàn)略，總體戰(zhàn)略是從公司全局出發(fā)，結(jié)合內(nèi)部環(huán)境，對(duì)企業(yè)重大 長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題所做出的總體籌劃與安排。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于第二層次的戰(zhàn)略，是在企業(yè)內(nèi)部某一個(gè)事業(yè)部或事業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在既定行業(yè)內(nèi)，決定如何構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，其重點(diǎn)要解決的是，在分析外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，在選定業(yè)務(wù)或產(chǎn)品 市場(chǎng)內(nèi)，如何構(gòu)建超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職能戰(zhàn)略屬第三層次的戰(zhàn)略，是一種作業(yè)性的 操作性強(qiáng)的策略，職能戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，結(jié)合事業(yè)部?jī)?nèi)部的各個(gè)職能，分只能制定的短期性策略。職能策略一般包括：科技與產(chǎn)品開發(fā)策略，市場(chǎng)營(yíng)銷策略，生產(chǎn)與運(yùn)作策略，人力資源開發(fā)策略等。

總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本類型 主要包括 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略 和緊縮戰(zhàn)略

成長(zhǎng)戰(zhàn)略也稱擴(kuò)張戰(zhàn)略 它是指企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境與目標(biāo)需要 實(shí)行擴(kuò)張與發(fā)展的一種戰(zhàn)略，他主要包括以下具體戰(zhàn)略 1 單一產(chǎn)品增長(zhǎng)戰(zhàn)略 是指不擴(kuò)展新的產(chǎn)品，而集中和力量增加現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)量與市場(chǎng)份額的一種戰(zhàn)略。2 同心多元化戰(zhàn)略 是指利用現(xiàn)有技術(shù)和優(yōu)勢(shì)，增加與現(xiàn)有產(chǎn)品相類似的新產(chǎn)品的一種戰(zhàn)略。3 縱向一體化戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過(guò)縱向延伸的方式拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一種戰(zhàn)略。它包括前向一體化戰(zhàn)略與后向一體化戰(zhàn)略，前者是指企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品做進(jìn)一步的深加工，或?qū)ο嚓P(guān)資源進(jìn)行綜合利用，或從生產(chǎn)延伸到銷售或服務(wù)，從而擴(kuò)展業(yè)務(wù)的范圍。例如 生產(chǎn)汽車的公司，自己開設(shè)汽車出租公司，是經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大。后者是指企業(yè)自己公用其生產(chǎn)用原材料，或自己生產(chǎn)其制造機(jī)器所用的零部件。例如：組裝汽車的公司，自己生產(chǎn)過(guò)去由別的企業(yè)生產(chǎn)的零部件，以擴(kuò)大本企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。4 多角化戰(zhàn)略 是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產(chǎn)品，技術(shù)和市場(chǎng)都沒(méi)有聯(lián)系的全新產(chǎn)品，已建立多種產(chǎn)品領(lǐng)域的復(fù)合經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)擴(kuò)張到一定規(guī)模，在管理上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要想長(zhǎng)期發(fā)展時(shí)，常采取多角化戰(zhàn)略。

穩(wěn)定戰(zhàn)略 是指企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)原有的產(chǎn)品，維持原有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略 是指一種在特定環(huán)境下，調(diào)整縮減經(jīng)營(yíng)規(guī)模的戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型有 1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過(guò)降低成本，使本企業(yè)的總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至達(dá)到全行業(yè)最低，以構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。2 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)形成有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的特殊品質(zhì)與功能，以構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。由于本企業(yè)的產(chǎn)品具有顧客所需要的特殊的品質(zhì)與功能，從而使本企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開來(lái)，構(gòu)建他人不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3 專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)集中在某一特定市場(chǎng)面，以提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為有效的服務(wù)并獲得更高收益的一種戰(zhàn)略。

顧客讓渡價(jià)值 ： 1 顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一商品或服務(wù)所獲得的利益總和 2 顧客讓渡價(jià)值最大化是顧客與企業(yè)共同追求的目標(biāo)。3 實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化的途徑，實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值最大化的途徑有兩條：一是認(rèn)真研究顧客需求，開發(fā)與改進(jìn)更適應(yīng)顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，千方百計(jì)的使顧客在購(gòu)買商品或服務(wù)的過(guò)程中獲得最大限度的滿足。二是努力降低生產(chǎn)成本與銷售成本，進(jìn)而降低產(chǎn)品售價(jià)，減少顧客的貨幣支出，同時(shí)，最大限度的降低顧客購(gòu)買商品的時(shí)間 精神和體力消耗。

市場(chǎng)細(xì)分化的含義市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和購(gòu)買行為的差異性，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場(chǎng)劃分為若干消費(fèi)者群的過(guò)程。這些被細(xì)分了的具有某種相思特征的消費(fèi)者群，被稱為細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)。例如 把整個(gè)服裝市場(chǎng)細(xì)分為兒童 女裝 男裝市場(chǎng) 和老年裝市場(chǎng)。

市場(chǎng)細(xì)分化的必要性 市場(chǎng)細(xì)分化是企業(yè)實(shí)行特色經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。1 市場(chǎng)細(xì)分化是顧客需求異質(zhì)性的客觀要求。2 受資源限制與面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分化與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，是企業(yè)的必然選擇。不實(shí)行細(xì)分戰(zhàn)略，就無(wú)法構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3 市場(chǎng)細(xì)分有利于發(fā)掘和利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)占有率，并有利于合理使用企業(yè)資源，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

市場(chǎng)細(xì)分化的可行性 1 異質(zhì)性2可衡量性3 可進(jìn)入性4盈利性5穩(wěn)定性產(chǎn)品的整體概念認(rèn)為 產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品 和附加產(chǎn)品 三個(gè)層次組成的一個(gè)整體。

附加產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品所獲得的各種附加利益，附加產(chǎn)品包括售中 售后的各種服務(wù)，由于購(gòu)買產(chǎn)品獲得的社會(huì)尊重與心理滿足等。

產(chǎn)品組合的概念產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的范圍和結(jié)構(gòu)，這是一種產(chǎn)品搭配，它有不同的產(chǎn)品線與產(chǎn)品項(xiàng)目組成。產(chǎn)品組合的深度 產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn)品組合的相關(guān)性

產(chǎn)品組合策略 是指在產(chǎn)品組合的寬度 深度和相關(guān)性等方面做出的籌劃與安排。產(chǎn)品組合策略主要有以下三種： 1 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 2 縮減產(chǎn)品組合策略 3 產(chǎn)品延伸策略

擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 具有三種不同的策略：1 垂直多樣化策略，既不增加產(chǎn)品線寬度，只增加產(chǎn)品線深度，增加新品種。2 相關(guān)系列多樣化策略 即按照產(chǎn)品組合相關(guān)性原則，增加新的產(chǎn)品線。3 無(wú)關(guān)聯(lián)多樣化策略，即擴(kuò)展與元產(chǎn)品線不相關(guān)的新產(chǎn)品線。

縮減產(chǎn)品組合策略 是指減少產(chǎn)品組合寬度和深度的策略，具體包括 有限產(chǎn)品線策略和合并產(chǎn)品項(xiàng)目策略。

產(chǎn)品延伸策略是指全部或部分的改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。具體包括向下延伸 向上延伸和雙向延伸三種策略。

多品牌策略 是指同一企業(yè)在同一種產(chǎn)品上設(shè)立兩個(gè)或多個(gè)品牌，甚至設(shè)立相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌，目的在于吸引消費(fèi)者，開拓不同市場(chǎng)，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等。差別定價(jià)策略，這是同種產(chǎn)品在不同情況下制定不同的價(jià)格的一種策略，它主要包括 1 顧客差別定價(jià) 2 產(chǎn)品形式差別定價(jià) 3 產(chǎn)品部位差別定價(jià) 4 銷售時(shí)間差別定價(jià) 5 區(qū)域差別定價(jià)

消費(fèi)品的分銷渠道形式 主要有以下形式 1 直接分銷渠道，屬令層次渠道，既沒(méi)有中間商，由生產(chǎn)企業(yè)把產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者。2 經(jīng)過(guò)零售商的分銷渠道，屬一層次渠道，只有一個(gè)中間商。3 經(jīng)過(guò)批發(fā)商一零售的分銷渠道，屬兩層次渠道，生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷批發(fā)商組織分銷。4 經(jīng)過(guò)代理商一批發(fā)商一零售商的分銷渠道，屬三層次渠道，在生產(chǎn)企業(yè)與批發(fā)商之間多了一代理商，我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的外貿(mào)出口，常采用這種渠道。

分銷渠道寬度策略 主要由三種策略可供選擇：1 密集分銷渠道策略 2 選擇分銷渠道策略 3 獨(dú)家分銷渠道策略

營(yíng)業(yè)推廣的概念 營(yíng)業(yè)推廣是指為刺激和喚起顧客需求而采取的各種促銷措施。這包括商品展銷 附贈(zèng) 使用樣品 有獎(jiǎng)銷售 減讓折價(jià)銷售等 營(yíng)業(yè)推廣的主要特點(diǎn) 1 以刺激和喚起顧客購(gòu)買需求為基本功能 2 以直觀商品展示和使顧客獲得實(shí)惠為基本途徑 3 以迅速取得促銷的短期效果為優(yōu)勢(shì)。

資金籌集的原則 1 滿足需要原則 2 低成本原則 3合法性原則 4 穩(wěn)定性原則負(fù)債資本的措施 1 發(fā)放債券 2 銀行存款 3 商業(yè)信用 4融資租賃發(fā)放債券是指企業(yè)為籌資長(zhǎng)期資金，向社會(huì) 個(gè)人及其他經(jīng)濟(jì)組織發(fā)售按約定方式支付本金及利息的債券的一種籌資方式。

短期償債能力狀況指標(biāo)反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)是流動(dòng)比率和速動(dòng)比率，流動(dòng)比率也稱營(yíng)運(yùn)資金比率，是指企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，速動(dòng)比率是指速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例。計(jì)算公式：流動(dòng)比率等于流動(dòng)資產(chǎn)除以流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)比率等于速動(dòng)資產(chǎn)除以流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)比率在2：1以上 速動(dòng)比率在1：1以上 一般說(shuō)明企業(yè)償債能力狀況不錯(cuò)，其中的速動(dòng)資產(chǎn)為流動(dòng)資產(chǎn)扣除存貨后的余額。

成本費(fèi)用的作用 成本費(fèi)用是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)極為重要的變量與指標(biāo)。是加強(qiáng)管理的重要領(lǐng)域。其主要作用表現(xiàn)在：1 成本費(fèi)用是生產(chǎn)消耗及其補(bǔ)償?shù)某叨?。成本費(fèi)用能較為真實(shí)的衡量出產(chǎn)品的消耗，并反映出相應(yīng)補(bǔ)償?shù)臄?shù)量。2 成本費(fèi)用是制定價(jià)格的基礎(chǔ)。產(chǎn)品價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，產(chǎn)品定價(jià)總是要以成本作為基礎(chǔ)，結(jié)合市場(chǎng)供求來(lái)決定的。3 成本費(fèi)用是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要領(lǐng)域，企業(yè)要提高效益，一是擴(kuò)大銷售 二是降低成本。只有降低成本費(fèi)用，才能有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4 成本費(fèi)用是企業(yè)決策的重要依據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，無(wú)不涉及決策對(duì)象的投入產(chǎn)出效益對(duì)比，這樣，成本費(fèi)用則成為評(píng)價(jià)投入產(chǎn)出效益的重要指標(biāo)。從而成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。

生產(chǎn)運(yùn)作管理的涵義生產(chǎn)運(yùn)作管理是指對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃 組織和控制，促進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)作效率化 效益化 以保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

新產(chǎn)品的類型可以將新產(chǎn)品劃分為以下四類：1 全新產(chǎn)品 2 換代新產(chǎn)品 3 改進(jìn)新產(chǎn)品 4 紡織新產(chǎn)品

新產(chǎn)品開發(fā)的觀念企業(yè)必須樹立如下觀念 1 市場(chǎng)觀念 新產(chǎn)品開發(fā)，必須瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，緊密適應(yīng)顧客的需要，保證新產(chǎn)品在市場(chǎng)上暢銷是新產(chǎn)品開發(fā)的生命線。2 創(chuàng)造消費(fèi)觀念 新產(chǎn)品的開發(fā)要適應(yīng)市場(chǎng)的需求，但決不能只是被動(dòng)的跟著需求跑，而應(yīng)該樹立創(chuàng)造需求的觀念，用企業(yè)所開發(fā)的新產(chǎn)品去引導(dǎo)的需求，并創(chuàng)造顧客心的需求。3 整體產(chǎn)品觀念企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，不只是核心產(chǎn)品的開發(fā)，而且要注意形式產(chǎn)品與附加產(chǎn)品的全面開發(fā)。4 產(chǎn)品價(jià)值觀念 應(yīng)按照價(jià)值工程的思分析設(shè)計(jì)成本最低，功能最全的新產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的幾種典型方法 1 定置管理 2 目視管理 3 5S管理

由于整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)這五項(xiàng)在日文羅馬拼音中均已 S 為開頭，故簡(jiǎn)稱“5S”。全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理是指企業(yè)在全社會(huì)的推動(dòng)下，以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生 形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程的有效管理，已達(dá)到讓顧客滿意和企業(yè)所有成員及社會(huì)受益目的的管理體系。

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 1 全方位質(zhì)量的管理 2 全過(guò)程質(zhì)量的管理 3 全員參加的質(zhì)量管理 4 全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理。

全面質(zhì)量管理最基本的工作方法就是PDCA循環(huán)管理法。

PDCA循環(huán)管理法的步驟 這一方法是由四個(gè)階段 八個(gè)步驟組成。第一階段是P—計(jì)劃階段 這一階段有四個(gè)步驟：步驟一，分析現(xiàn)狀，找出所存在的質(zhì)量問(wèn)題。步驟二，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因或影響因素。步驟三，從中找出主要原因或主要影響因素。步驟四，針對(duì)主要原因制定解決問(wèn)題的措施與計(jì)劃。第二階段 D—實(shí)施階段，這一階段包括步驟五，就是將制定的質(zhì)量計(jì)劃和措施，具體組織實(shí)施。第三階段 C—檢查階段，這一階段包括步驟六，就是把實(shí)施結(jié)果與預(yù)定的目標(biāo)對(duì)比，分別找出成功 不足或失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 問(wèn)題等。第四階段 A-處理階段，這一階段包括步驟七 步驟八。步驟七是對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析?？偨Y(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，使之制度化 標(biāo)準(zhǔn)化 作為今后的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，以鞏固提高。步驟八是對(duì)本工作循環(huán)沒(méi)有解決的問(wèn)題或新出現(xiàn)的問(wèn)題，提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。

準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式基本思想：1 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以不斷消除浪費(fèi)為出發(fā)點(diǎn) 2 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)為核心 3 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以再造生產(chǎn)方式 合理配備資源為主要途徑 4 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以降低成本 提高效率 更緊密適應(yīng)市場(chǎng)為目的。

看板管理基本原理“看板”就是一些記載有前道工序應(yīng)生產(chǎn)的零部件號(hào)，名稱 數(shù)量及運(yùn)送時(shí)間地點(diǎn)等事項(xiàng)的卡片，或其他信息載體，用以指揮生產(chǎn)，控制加工的數(shù)量和流向?？窗骞芾硎侵敢粤魉€作業(yè)為基礎(chǔ)，將生產(chǎn)過(guò)程中傳統(tǒng)的送料制改為取料制，以看板作為取貨，運(yùn)輸和生產(chǎn)指令，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制的一種管理方法與技術(shù)。看板管理是一種反順序管理，他不是傳統(tǒng)方式的由前道工序向后道工序送貨的程序，而是由后道工序依據(jù)總裝配需要向前道工序取貨，以嚴(yán)格控制零部件的生產(chǎn)和儲(chǔ)備。

看板使用的規(guī)則 看板在使用中要堅(jiān)持以下規(guī)則：1 不合格的產(chǎn)品不掛看板，按看板在生產(chǎn)線上傳送的必須是百分百合格品，不合格的不能流到后道工序。2 后道工序必須憑看板像前道工序取貨，所領(lǐng)取的數(shù)量不能超過(guò)看板規(guī)定的數(shù)量，看板要隨他所代表的零部件一起流動(dòng)。3 前道工序只生產(chǎn)后道工序按看板取走的數(shù)量，必須按看板規(guī)定的順序與時(shí)間生產(chǎn)。4 盛裝與運(yùn)送零部件要使用標(biāo)準(zhǔn)容器，并按標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量放入，5 要嚴(yán)格按著看板要求的數(shù)量 時(shí)間和運(yùn)送路線運(yùn)輸零部件。

物料需求計(jì)劃與制造資源計(jì)劃，是現(xiàn)代生產(chǎn)條件下，信息化的生產(chǎn)計(jì)劃與控制方式，他特別適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)條件下多品種 中小批量的生產(chǎn)系統(tǒng)。

第五篇：酒店智能化系統(tǒng)集成方案

星級(jí)酒店智能化系統(tǒng)集成方案

1.星級(jí)酒店智能化概況 1.1 星級(jí)酒店簡(jiǎn)介

1.2 星級(jí)酒店智能化系統(tǒng)功能內(nèi)容 1.3 星級(jí)酒店智能化系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求 1.4 星級(jí)酒店的酒店及物業(yè)管理要求 2.星級(jí)酒店智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

本次安裝的智能化項(xiàng)目有：酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、程控電話子系統(tǒng)、有線電視子系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)、數(shù)字電視監(jiān)控子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、電子門鎖子系統(tǒng)、多媒體會(huì)議室系統(tǒng)、智能客房子系統(tǒng)、VOD點(diǎn)播子系統(tǒng)。我們分別闡述他們的功能和特點(diǎn)。2.1 集成綜合管理及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(LIMS&LAN)2.2 電子門鎖子系統(tǒng)

2.3 綜合保安及閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(SMS&CCTV)2.4 VOD點(diǎn)播子系統(tǒng)

2.5 緊急廣播及背景音樂(lè)系統(tǒng)(PAS)2.6 有線電視子系統(tǒng)(CATV)2.7 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)(CPS)2.8 綜合布線系統(tǒng)(PDS)2.9 程控交換機(jī)系統(tǒng)(PABX)2.10 多媒體會(huì)議室系統(tǒng)(eMS,選擇項(xiàng)目)1.星級(jí)酒店智能化概況 1.1酒店簡(jiǎn)介

星級(jí)大酒店設(shè)計(jì)按中檔考慮，功能集住宿、辦公、停車、商貿(mào)和娛樂(lè)為一體。總建筑面積為 ？ 萬(wàn)平方米，地上 ？層，建筑高度為 ？米，？套標(biāo)準(zhǔn)間，？套套間和？套總統(tǒng)套房。為了適應(yīng)社會(huì)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的需求。星級(jí)大酒店將規(guī)劃建設(shè)成為全面革新傳統(tǒng)酒店酒店，建立在全新概念上的網(wǎng)絡(luò)型信息集成化智能酒店和酒店管理。星級(jí)大酒店作為一座面向二十一世紀(jì)的功能齊全的智能化建筑，為適應(yīng)現(xiàn)代化信息時(shí)代的要求，將計(jì)算機(jī)和信息處理等新技術(shù)與建筑藝術(shù)有機(jī)結(jié)合，全面實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化(0AS)、通訊自動(dòng)化(CNS)和建筑物自動(dòng)化(BMS)。

星級(jí)大酒店建筑設(shè)計(jì)由 ？建筑設(shè)計(jì)公司承擔(dān)，由 ？研究設(shè)計(jì)院作為設(shè)計(jì)合作單位。建筑設(shè)計(jì)采用一流的建筑結(jié)構(gòu)和布局，完備的機(jī)電和通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控管理系統(tǒng)、現(xiàn)代化辦公和通訊系統(tǒng)、智能化的管理和控制模式優(yōu)化組合在一起，為星級(jí)大酒店提供一個(gè)舒適、安全、高效、多功能的建筑環(huán)境。

智能化系統(tǒng)是星級(jí)大酒店的重要組成部分，它包含有樓宇監(jiān)控與管理系統(tǒng)(BMS-BAS、FAS、SAS)、酒店管理與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)，以及酒店內(nèi)全球網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)設(shè)備與接口(CNS)、并具有將BMS、OAS、CNS有機(jī)結(jié)合為一體化集成的綜合信息管理系統(tǒng)(LIMS)。星級(jí)大酒店的智能化是將人的管理與計(jì)算機(jī)的功能結(jié)合在一起的高智能化的信息與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成，星級(jí)大酒店建成后將成為我國(guó)華北地區(qū)乃至全國(guó)以辦公、商貿(mào)、會(huì)展、金融、證券、娛樂(lè)等為一體的現(xiàn)代化、多功能、智能型的網(wǎng)絡(luò)信息化酒店。

1.2 星級(jí)大酒店智能化系統(tǒng)簡(jiǎn)介

星級(jí)大酒店智能化系統(tǒng)將包括以下子系統(tǒng)：

1）集成綜合管理及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(LIMS&LAN)2）電子門鎖子系統(tǒng)

3）綜合保安及閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(SMS&CCTV)4）VOD點(diǎn)播子系統(tǒng)

5）緊急廣播及背景音樂(lè)系統(tǒng)(PAS)6）有線電視子系統(tǒng)(CATV)7）停車場(chǎng)管理系統(tǒng)(CPS)8）綜合布線系統(tǒng)(PDS)9）程控交換機(jī)系統(tǒng)(PABX)10）多媒體會(huì)議室系統(tǒng)(eMS,選擇項(xiàng)目)1.3 星級(jí)大酒店智能化系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求

根據(jù)星級(jí)酒店業(yè)主在所提供的有關(guān)建筑設(shè)計(jì)圖紙資料中對(duì)該酒店弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)地要求，提出智能化系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案地要求： 1)星級(jí)酒店智能化系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)應(yīng)參照國(guó)家“智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)”和河南省地方標(biāo)準(zhǔn)“建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)”。以及鄭州市建筑智能化系統(tǒng)等級(jí)評(píng)定辦法。系統(tǒng)總體達(dá)到以上“標(biāo)準(zhǔn)”和“辦法”的乙級(jí)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并留有與星級(jí)大酒店內(nèi)專業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主干網(wǎng)絡(luò)的通訊接口(CNS)。

2)運(yùn)用總體規(guī)劃思想和系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)對(duì)BMS、OAS、CNS和各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)組建、合理配置，形成完整的、優(yōu)化的綜合系統(tǒng)。

3)覆蓋星級(jí)大酒店的計(jì)算機(jī)主干網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，應(yīng)可以實(shí)現(xiàn)以瀏覽器/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)集成方式。支持Internet/Intranet 和Web產(chǎn)品。使之構(gòu)成星級(jí)大酒店內(nèi)統(tǒng)一的信息交換平臺(tái)。為今后將星級(jí)大酒店內(nèi)BMS、OAS和CNS，以及電子郵件、電子新聞、電子表格和各種數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等系統(tǒng)集成到瀏覽器界面上來(lái)成為可能，同時(shí)應(yīng)結(jié)合BMS的實(shí)時(shí)性，建立Web服務(wù)器頁(yè)面與Web動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用，將BMS實(shí)時(shí)的機(jī)電設(shè)備和安全監(jiān)視與控制平滑地過(guò)渡到準(zhǔn)實(shí)時(shí)的Intranet上來(lái)，以加強(qiáng)星級(jí)大酒店內(nèi)外部信息的交流，減少通信費(fèi)用，提高了星級(jí)大酒店通訊設(shè)備運(yùn)行和管理的效率和質(zhì)量，改進(jìn)對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量，提供了新的商業(yè)機(jī)會(huì)，改進(jìn)了決策和全局事件處理的能力。

4)在管理層統(tǒng)一進(jìn)行軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)，使軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及用戶界面統(tǒng)一化，即建立統(tǒng)一的軟件操作平臺(tái)，軟件系統(tǒng)便于操作、維護(hù)和管理。構(gòu)造的星級(jí)大酒店管理層軟件平臺(tái)應(yīng)具有良好的開放性，用戶可不僅僅依賴于某種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和平臺(tái)，而應(yīng)具有與眾多的軟件產(chǎn)品兼容和跨平臺(tái)軟件的支持，并具有跨平臺(tái)開發(fā)接口軟件及開發(fā)軟件（如ODBC，VB，Java，JDBC等）的支持。

5)運(yùn)用先進(jìn)可行的4C技術(shù)組建智能化系統(tǒng)，使星級(jí)大酒店的控制、管理、維護(hù)的能力，以及系統(tǒng)的可靠性得到進(jìn)一步提高，為人們提供良好的工作環(huán)境。

6)組建的智能化系統(tǒng)應(yīng)具有高效的機(jī)電設(shè)備綜合管理的能力，節(jié)省能耗，降低設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)的成本。

1.4 星級(jí)大酒店的酒店及物業(yè)管理要求

星級(jí)大酒店業(yè)主在所提供的有關(guān)智能化系統(tǒng)功能需求和圖紙資料中，對(duì)該酒店智能化系統(tǒng)在智能化酒店及物業(yè)管理和信息與網(wǎng)絡(luò)方面也提出了以下的具體要求：

1)星級(jí)大酒店的酒店及物業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)采用國(guó)際上先進(jìn)的、成熟的系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

2)對(duì)星級(jí)大酒店的酒店及物業(yè)管理及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)，體現(xiàn)星級(jí)大酒店作為智能酒店的特點(diǎn)。

3)智能化系統(tǒng)信息與網(wǎng)絡(luò)集成方案應(yīng)采用國(guó)際上最先進(jìn)的系統(tǒng)集成技術(shù)，將酒店內(nèi)所有的自動(dòng)化設(shè)備、保安、監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行信息，匯集到中央系統(tǒng)集成平臺(tái)上，通過(guò)對(duì)信息的收集、分析和作出決策，對(duì)整個(gè)建筑物的弱電系統(tǒng)進(jìn)行最優(yōu)化控制，達(dá)到高效、經(jīng)濟(jì)、節(jié)能、協(xié)調(diào)的運(yùn)行狀態(tài)，并最終與建筑藝術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨、安全的工作環(huán)境。

4)智能化系統(tǒng)信息與網(wǎng)絡(luò)集成應(yīng)在盡可能降低造價(jià)的同時(shí)，最大限度地發(fā)揮各個(gè)系統(tǒng)的功能以及各個(gè)系統(tǒng)與系統(tǒng)集成平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行后所具備的功能。

5)智能化系統(tǒng)信息與網(wǎng)絡(luò)集成應(yīng)建立于符合根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高速局域網(wǎng)LAN上，信息的共享應(yīng)采用國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議TCP/IP，從而使各種不同類型的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)均可實(shí)現(xiàn)集成。

6)智能化系統(tǒng)信息與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成后，應(yīng)能通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)WAN將集成的信息傳送到其它地方的遠(yuǎn)程工作站上，在遠(yuǎn)程工作站上通過(guò)授權(quán)應(yīng)能管理、監(jiān)督和維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。

2.星級(jí)大酒店智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化集成樓宇管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(LIMS&LAN)2.1.1概述

根據(jù)當(dāng)前計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和自動(dòng)化技術(shù)的最新發(fā)展，我們認(rèn)為，星級(jí)大酒店的酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)建立在企業(yè)內(nèi)部的Intranet企業(yè)網(wǎng)信息集成與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，采用香港迪臣-智能電子系統(tǒng)有限公司開發(fā)的LIMS(LAN-based Intelligent Management SyTWem)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、自動(dòng)化信息集成平臺(tái)，圍繞建立星級(jí)大酒店的酒店及物業(yè)管理系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備監(jiān)控自動(dòng)化與酒店辦公自動(dòng)化的集成管理。

2.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

星級(jí)大酒店的酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是完全基于酒店內(nèi)部網(wǎng)Intranet之上，通過(guò)Web 服務(wù)器和瀏覽器技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的信息交互、綜合和共享，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的人機(jī)界面和跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)。因此可以真正做到局域和遠(yuǎn)程信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，數(shù)據(jù)資源的綜合共享，以及全局事件快速的處理和一體化的科學(xué)管理。

LIMS系統(tǒng)采用業(yè)已成熟而被廣泛采用的Internet/Intranet技術(shù)，以TCP/IP 協(xié)議為基礎(chǔ)，以Web瀏覽和SQL數(shù)據(jù)庫(kù)為核心應(yīng)用，構(gòu)成星級(jí)大酒店計(jì)算機(jī)管理全系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng) 一和便捷的信息交互平臺(tái)，建筑物內(nèi)的各個(gè)監(jiān)控自動(dòng)化和信息子系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行信息可通過(guò)網(wǎng)關(guān)上傳到智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)中心的中央綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和Web服務(wù)器上，建筑物內(nèi)各職能部門領(lǐng)導(dǎo)和管理員均可以在授權(quán)下通過(guò)Web工具方便地瀏覽建筑物內(nèi)部網(wǎng)Intranet上豐富的信息資源，監(jiān)控和管理各子系統(tǒng)的實(shí)時(shí)工況。通過(guò)開放數(shù)據(jù)庫(kù)互聯(lián)(ODBC)技術(shù)將智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)與辦公自動(dòng)化和酒店及物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)互聯(lián)，提供綜合全面的信息與數(shù)據(jù)。

2.1.2.1 智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)方案選擇 通常有以下幾種智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的集成方案，我們建議和提出的設(shè)計(jì)是采用基于Intranet的LIMS計(jì)算機(jī)管理信息與網(wǎng)絡(luò)集成方案。

由于功能需求和技術(shù)檔次要求不高，或資金短缺。暫時(shí)不上智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)，各計(jì)算機(jī)管理子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行。

擴(kuò)大某一個(gè)子系統(tǒng)的范圍(如建筑物自控系統(tǒng)BAS)，將其他子系統(tǒng)的集成信息傳送入該子系統(tǒng)中，在該子系統(tǒng)中開發(fā)有關(guān)相應(yīng)的智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控界面。該智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)方案常 用于BMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的方式，但不適用于IBMS信息智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的方式。

由專業(yè)智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)商以專用的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)(C/S)開發(fā)集成系統(tǒng)，業(yè)主實(shí)際上又多了一套專業(yè)子系統(tǒng)。這樣不僅成本高，系統(tǒng)運(yùn)行與操作較復(fù)雜不適于管理層使用。

由專業(yè)智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)商以完全開放的瀏覽器/服務(wù)器系統(tǒng)(B/S)開發(fā)集成系統(tǒng)LIMS，建立Intranet應(yīng)用平臺(tái)。系統(tǒng)具有以下的特點(diǎn)：

2.1.2.2 Intranet信息與網(wǎng)絡(luò)集成的特點(diǎn)

由于選擇了Intranet技術(shù)建立星級(jí)大酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，采用LIMS 的智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)模式，就會(huì)具有以下的系統(tǒng)特點(diǎn)： 通過(guò)簡(jiǎn)單統(tǒng)一的瀏覽器界面，訪問(wèn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)建筑物內(nèi)部網(wǎng)Intranet上的所有Web信息，技術(shù)最為先進(jìn)。

采用開放的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議TCP/IP和HTTP，用瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)取代了客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)。

提高員工的工作效率和管理人員的管理質(zhì)量，提高星級(jí)大酒店管理層決策與全局事件控制和處理的能力。

可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的監(jiān)控和管理操作及數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)。

能增強(qiáng)與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、防災(zāi)系統(tǒng)和酒店及物業(yè)管理系統(tǒng)之間信息與數(shù)據(jù)的交換能力，與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet可通過(guò)防火墻實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。

智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)直接使用了建筑物中的綜合布線系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展和升級(jí)十分容易，維護(hù)和培訓(xùn)工作量小，價(jià)格合理。

2.1.2.3 智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 采用Intranet 技術(shù)

由于采用了Intranet技術(shù)進(jìn)行智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)，使建筑物內(nèi)的設(shè)備監(jiān)控自動(dòng)化和管理的實(shí)時(shí)監(jiān)控信息經(jīng)建筑物內(nèi)的LAN和電信部門的公眾WAN網(wǎng)絡(luò)媒體隨處可得。如最近美國(guó)花旗銀行芝加哥銀行星級(jí)大酒店計(jì)算機(jī)管理智能化系統(tǒng)已明確采用Intranet智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)方式，說(shuō)明此項(xiàng)技術(shù)在國(guó)際上已將成為趨勢(shì)。若要充分體現(xiàn)星級(jí)大酒店在21世紀(jì)初投入使用時(shí)的國(guó)際先進(jìn)智能化水平與特點(diǎn)，采用Intranet實(shí)現(xiàn)智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)極其重要的一項(xiàng)內(nèi)容。只有這樣才能表現(xiàn)出星級(jí)大酒店的現(xiàn)代化、多功能和智能化的電子信息高科技跨世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)地位的總體形象。將 W e b 技 術(shù) 用 于實(shí) 時(shí) 監(jiān) 控 自 動(dòng) 化 系 統(tǒng)

采用了LIMS 智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)，就是選用了Microsoft 的全套Internet技術(shù)解決方案。由于Microsoft是全世界最強(qiáng)大的軟件公司，在Internet解決方案方面有戰(zhàn)略性的巨額投資，因此在技術(shù)方面的領(lǐng)先地位是不容置疑的。Microsoft的Internet技術(shù)多用于一般辦公自動(dòng)化(OAS)和管理信息處理系統(tǒng)(MIS)，而現(xiàn)時(shí)將其應(yīng)用于設(shè)備自動(dòng)化的監(jiān)視和控制智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)創(chuàng)舉。從98杭州智能建筑國(guó)際博覽會(huì)上看，前來(lái)參展的美國(guó)、瑞士、德國(guó)、新加坡等國(guó)外著名樓宇自動(dòng)化智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)商和國(guó)內(nèi)各大智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)公司；均未提出采用Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能建筑智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的方案。而我們已為L(zhǎng)IMS系統(tǒng)開發(fā)了實(shí)時(shí)網(wǎng)關(guān)技術(shù)和動(dòng)態(tài)Web頁(yè)面技術(shù)，該項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用處于國(guó)際上領(lǐng)先地位，并將帥先應(yīng)用于湖北電信工程局辦公星級(jí)大酒店和山東棗莊電信樞紐樓的智能建筑智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目上，引起了國(guó)內(nèi)外廠商和用戶的極大興趣。目前進(jìn)入LIMS 集成系統(tǒng)的有BAS、SMS、FAS、CCTV、CSC和CPS等子系統(tǒng)的運(yùn)行信息，以及與辦公自動(dòng)化、酒店及物業(yè)管理、酒店管理等系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，互連網(wǎng)上的綜合信息和數(shù)據(jù)都可以在同一個(gè)Intranet平臺(tái)窗口上顯示和信息查詢。再加上優(yōu)化策略和歷史記錄功能，完全可以達(dá)到最優(yōu)化監(jiān)控和管理的目的。目前國(guó)際上各個(gè)著名控制或智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)公司采用的客戶機(jī)/服務(wù)器平臺(tái)，明顯帶有傳統(tǒng)工業(yè)控制的特點(diǎn)，畫面呆板，這與建筑藝術(shù)的美學(xué)特色是不相稱的。若采用LIMS方案，可以對(duì)Web頁(yè)面進(jìn)行美學(xué)設(shè)計(jì)，利用彩色照片和建筑美術(shù)效果圖經(jīng)網(wǎng)上壓縮傳送技術(shù)甚至三維空間技術(shù)和多媒體技術(shù)，創(chuàng)造出最佳的人機(jī)界面工作環(huán)境。開發(fā)智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)

星級(jí)大酒店的消防報(bào)警系統(tǒng)作為完全獨(dú)立的系統(tǒng)，從LIMS 的Intranet智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的立場(chǎng)來(lái)看，完全可以單獨(dú)技術(shù)。同時(shí)我們還允許其他系統(tǒng)的單獨(dú)技術(shù)、方案修改和系統(tǒng)擴(kuò)充。我們已經(jīng)成功的將日本能美消防報(bào)警智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)到LIMS 系統(tǒng)中，對(duì)于其他廠商的消防報(bào)警系統(tǒng)，系統(tǒng)構(gòu)架應(yīng)無(wú)困難，只存在著FAS/LIMS接口網(wǎng)關(guān)軟件的開發(fā)工作。對(duì)于火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，LIMS 的集成需要在FAS子系統(tǒng)提供RS-485/RS-422/RS-232工業(yè)串行數(shù)據(jù)接口及其通訊協(xié)議。如果能提供以太網(wǎng)形式的接口和TCP/IP協(xié)議則更好。作為一個(gè)成熟的工業(yè)控制系統(tǒng)，至少肯定可以提供RS-485通訊接口和協(xié)議。業(yè)主最好在簽定合同前鑒定FAS產(chǎn)品供應(yīng)商所提供的接口通訊協(xié)議是否滿足智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的要求，并應(yīng)在FAS定貨合同中確定其提供相關(guān)接口通訊協(xié)議和提供技術(shù)配合的義務(wù)。對(duì)于其他子系統(tǒng)，也是有同樣的通訊接口協(xié)議方面的要求。目前我們還開發(fā)了與西門子蘭吉爾、新加坡TW8000BMS系列產(chǎn)品、奧申CCTV、美國(guó)江森DDC樓宇自控公司、新加坡智慧卡等子系統(tǒng)的通訊接口網(wǎng)關(guān)。原則上建筑物內(nèi)的各計(jì)算機(jī)管理子系統(tǒng)只要能夠提供與TCP/IP網(wǎng)絡(luò)互連的網(wǎng)絡(luò)接口和相關(guān)的通訊協(xié)議，同時(shí)智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)商確實(shí)掌握了通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)(PCG)開發(fā)的技術(shù)，通過(guò)Intranet企業(yè)互連網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)建筑物內(nèi)一體化的智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)是沒(méi)有困難的。

采用成熟的系列成組軟件開發(fā)工具

采用LIMS 智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)，使用了Microsoft公司的軟件，從操作系統(tǒng)、服務(wù)器、開發(fā)工具到數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等，系統(tǒng)軟件的成本是很低的。對(duì)于智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用與開發(fā)，采用Microsoft公司所提供的系列成組軟件在開放性、面向?qū)ο蠛妥詣?dòng)化的方面，其軟件技術(shù)水平是很高的，因而縮短了系統(tǒng)開發(fā)的周期，成本是合理的和可控制的。大部分集成軟件技術(shù)是易于掌握的，因此降低了運(yùn)行、維護(hù)和人員培訓(xùn)的成本。采用LIMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)，并不取代各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行的功能，而是要最大限度地發(fā)揮各個(gè)子系統(tǒng)之間的互操作，而產(chǎn)生的再生功能。各個(gè)子系統(tǒng)與智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行時(shí)的不同功能是：

子系統(tǒng)具有獨(dú)立性，功能不受集成的影響，集成系統(tǒng)以監(jiān)視和管理為主；

子系統(tǒng)CRT安裝在控制室里，集成系統(tǒng)則可將頁(yè)面送到任何地點(diǎn)、包括遠(yuǎn)程地點(diǎn)的桌面系統(tǒng)上； 子系統(tǒng)由專職值班人員監(jiān)管，集成系統(tǒng)是供主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查看；

子系統(tǒng)CRT只要求最小配置，集成系統(tǒng)的瀏覽器可接入任意多個(gè)；

子系統(tǒng)只要基本專業(yè)功能，可取消一些費(fèi)力費(fèi)錢信息管理的附加功能；

集成系統(tǒng)可設(shè)置一部分子系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)定和修改，實(shí)現(xiàn)控制超越功能。

采用國(guó)際上標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通訊協(xié)議

由于Intranet就是建立在國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議TCP/IP上的，所以LIMS 集成的信息可以在高速局域網(wǎng)LAN上發(fā)布，無(wú)論在星級(jí)大酒店內(nèi)安裝千兆以太網(wǎng)還是ATM網(wǎng)，甚至語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)合一的高速ATM網(wǎng)，均可以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)和自動(dòng)化智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息共享。LIMS 集成各計(jì)算機(jī)管理子系統(tǒng)，主要是通過(guò)RS-485等工業(yè)通訊協(xié)議的轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)(PCG)進(jìn)行，而與通訊自動(dòng)化系統(tǒng)CAS和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OAS的集成，則是直接通過(guò)TCP/IP通訊協(xié)議實(shí)現(xiàn)。LIMS 系統(tǒng)是掛在整個(gè)建筑物網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的一個(gè)服務(wù)器站點(diǎn)，其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)同時(shí)同媒體運(yùn)行，瀏覽LIMS 頁(yè)面時(shí)僅需要進(jìn)行登錄和授權(quán)認(rèn)證即可。

實(shí)現(xiàn)與廣域網(wǎng)的互聯(lián) 通過(guò)廣域網(wǎng)WAN的媒體，并通過(guò)登錄和授權(quán)認(rèn)證等安全措施，集成系統(tǒng)LIMS的遠(yuǎn)程訪問(wèn)是能夠完美實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)不同的要求，有以下不同的方式：

－ 遠(yuǎn)程撥號(hào)上網(wǎng)，使主管可以在外地、在途中或在家里方便地查看系統(tǒng)運(yùn)行情況，以作出評(píng)估、決策和指導(dǎo)。

－ 遠(yuǎn)程專線或撥號(hào)上網(wǎng)，用于酒店及物業(yè)管理的上級(jí)部門，或?qū)Χ嘧煌乩砦恢玫男羌?jí)大酒店實(shí)現(xiàn)集中建筑物酒店及物業(yè)管理的情況。

－ 遠(yuǎn)程專線或撥號(hào)上網(wǎng)，用于將安全和消防等求助和緊急行動(dòng)支援信息和報(bào)警傳送給保安公司和公共消防部門。

－ 遠(yuǎn)程專線或撥號(hào)上網(wǎng)，用于遠(yuǎn)程或異地的系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和修改的情況。

2.1.2.4 信息與網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的構(gòu)成

根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求，星級(jí)大酒店的智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)包含兩個(gè)層次的功能目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形式；即：一體化信息系統(tǒng)集成（LIMS）與實(shí)時(shí)監(jiān)控自動(dòng)化專業(yè)子智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)(BMS）。一體化信息智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)(LIMS）是星級(jí)大酒店第一層次的系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)集成平臺(tái)，其內(nèi)涵屬管理信息域，是以實(shí)現(xiàn)星級(jí)大酒店內(nèi)全局 的、綜合的信息交互和信息共享，達(dá)到提高高效管理的目的。智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)對(duì)象是樓宇管理系統(tǒng)（BMS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）和通訊與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（CNS）。而實(shí)時(shí)監(jiān)控自動(dòng)化專業(yè)子智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)（BMS）是星級(jí)大酒店第二層次的系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)集成平臺(tái)，其內(nèi)涵屬實(shí)時(shí)控制域，是以實(shí)現(xiàn)星級(jí)大酒店內(nèi)各專業(yè)子系統(tǒng)之間的互操作和快速響應(yīng)與聯(lián)動(dòng)控制，達(dá)到自動(dòng)化監(jiān)視與控制 的目的。智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)對(duì)象是樓宇自控系統(tǒng)（B A S）、綜合保安系統(tǒng)（S M S）、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)（CCTV）、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)（FAS）、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)（CPS）、IC卡綜合應(yīng)用系統(tǒng)等。

由于上述兩個(gè)層次的智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)功能目標(biāo)和內(nèi)涵各不相同，分屬不同的計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域；因而LIMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)和BMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)在智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)模式、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、集成功能上都存在著很大的區(qū)別。LIMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成強(qiáng)調(diào)的是：所采用智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的方法；網(wǎng)絡(luò)開發(fā)環(huán)境； 數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)作，以及網(wǎng)絡(luò)管理等。而BMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成強(qiáng)調(diào)的是：自動(dòng)化控制的模式，是集散型控制系統(tǒng)DCS，還是現(xiàn)場(chǎng)總線控制系統(tǒng)FCS；BACnet樓宇自控網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與現(xiàn)場(chǎng)總線標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)的互操作性；智能控制單元與傳感器的特性等。為此我們將分別描述LIMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)和BMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成。

LIMS信息智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的構(gòu) LIMS 智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)是星級(jí)大酒店第一層次網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用Intranet主干網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)一體化信息集成的功能，以提高星級(jí)大酒店全局事件的監(jiān)控和處理的能力，達(dá)到科學(xué)、綜合，全面管理的功能：

其具體實(shí)現(xiàn)的管理功能是：

集中的監(jiān)視、控制和管理功能

桌面系統(tǒng)的信息查詢與控制功能

綜合設(shè)備維護(hù)管理功能

全局事件管理功能

辦公自動(dòng)化功能 酒店及物業(yè)管理功能

通訊網(wǎng)絡(luò)管理功能

LIMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)：為了實(shí)現(xiàn)基于Intranet的LIMS集成，每個(gè)計(jì)算機(jī)管理子系統(tǒng)就必須由RS-485或RS-232工業(yè)接口傳出的實(shí)時(shí)信息，如溫度、液位、電功率、門禁、人員身份、車號(hào)、車位占用情況和報(bào)警，以及控制狀態(tài)和相關(guān)變量參數(shù)等，通過(guò)實(shí)時(shí)網(wǎng)關(guān)計(jì)算機(jī)上的協(xié)議程序，轉(zhuǎn)化為符合TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。網(wǎng)關(guān)運(yùn)行Windows 98或Windows NT 4.0 WorkTWation操作系統(tǒng)。可能需要多臺(tái)網(wǎng)關(guān)計(jì)算機(jī)。LIMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理：網(wǎng)絡(luò)中心的LIMS 數(shù)據(jù)服務(wù)器安裝Windows NT 4.0操作系統(tǒng)，運(yùn)行SQL Server 6.5 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，可以根據(jù)監(jiān)控和管理的需要，建立建筑物計(jì)算機(jī)管理集成系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)表單和視圖，數(shù)據(jù)記錄根據(jù)網(wǎng)關(guān)傳來(lái)的變量值進(jìn)行更新。網(wǎng)絡(luò)中心的LIMS數(shù)據(jù)的查詢、共享、報(bào)表、備份、安全、維護(hù)等功能均由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供很好的支持。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)行在一臺(tái)高檔服務(wù)器上。同時(shí)該數(shù)據(jù)服務(wù)器還可作為Web服務(wù)器的互為備用服務(wù)器。

LIMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布：在網(wǎng)絡(luò)中心運(yùn)行Internet Information Server(IIS)的信息發(fā)布Web服務(wù)器系統(tǒng)，為L(zhǎng)IMS 專門制作動(dòng)態(tài)Web網(wǎng)頁(yè)，并與數(shù)據(jù)庫(kù)連接，將實(shí)時(shí)的智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息在Web網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布。信息發(fā)布系統(tǒng)運(yùn)行在另一臺(tái)高檔服務(wù)器上。同時(shí)，該Web服務(wù)器還作為數(shù)據(jù)服務(wù)器的互為備用服務(wù)器。建筑物計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的監(jiān)控和管理的數(shù)據(jù)可以用模擬圖、表格、圖表等方式體現(xiàn)，使用壓縮圖像、動(dòng)態(tài)效果、熱字連接和ActiveX控件、Java應(yīng)用件、VBScript腳本等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。估計(jì)星級(jí)大酒店智能化智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)，至少要接入5000個(gè)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，以及制作200幅Web頁(yè)面。

LIMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽：無(wú)論是位于建筑物局域網(wǎng)LAN上的桌面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，還是位于廣域網(wǎng)WAN通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)的各站點(diǎn)計(jì)算機(jī)，只需運(yùn)行Internet Explore瀏覽器，在瀏覽器的統(tǒng)一資源地址URL上輸入網(wǎng)絡(luò)中心建筑物計(jì)算機(jī)管理集成系統(tǒng)LIMS 的Web服務(wù)器首頁(yè)網(wǎng)址，同時(shí)輸入被授權(quán)的用戶名和密碼，進(jìn)行登錄和授權(quán)認(rèn)證，即可實(shí)現(xiàn)集成系統(tǒng)LIMS 的信息瀏覽。

BMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成

BMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)是星級(jí)大酒店第二層次網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用BACnet和LonWorks局域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)星級(jí)大酒店內(nèi)各專業(yè)子系統(tǒng)之間的互操作和快速響應(yīng)與聯(lián)動(dòng)控制的功能，以提高星級(jí)大酒店內(nèi)設(shè)備的監(jiān)視和自動(dòng)化控制的能力。

具體的聯(lián)動(dòng)響應(yīng)包括以下各子系統(tǒng)之間的相互控制邏輯。

消防報(bào)警系統(tǒng)(FAS)樓宇自控系統(tǒng)(BAS)綜合保安系統(tǒng)(SAS)閉路電視系統(tǒng)(CCTV)消防報(bào)警系統(tǒng)(FAS)門禁管理系統(tǒng)(ACC)消防報(bào)警系統(tǒng)(FAS)通信系統(tǒng)(PABX)消防報(bào)警系統(tǒng)(FAS)緊急廣播系統(tǒng)(PA)消防報(bào)警系統(tǒng)(FAS)車庫(kù)管理系統(tǒng)(CPS)樓宇自控系統(tǒng)(BAS)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(CCTV)綜合保安系統(tǒng)(SAS)樓宇自控系統(tǒng)(BAS)門禁管理系統(tǒng)(ACC)樓宇自控系統(tǒng)(BAS)門禁管理系統(tǒng)(ACC)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(CCTV)門禁管理系統(tǒng)(ACC)車庫(kù)管理系統(tǒng)(CPS)車庫(kù)管理系統(tǒng)(CPS)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(CCTV)上述的各專業(yè)子系統(tǒng)之間的互操作和響應(yīng)聯(lián)動(dòng)，可以根據(jù)聯(lián)動(dòng)功能的需要靈活采用軟接口或硬接口的形式；但均應(yīng)可以由管理者使用簡(jiǎn)單的事件描述語(yǔ)言預(yù)先通過(guò)應(yīng)用程序和響應(yīng)程序的編制而達(dá)到互操作與聯(lián)動(dòng)控制目的，并且這種編程或設(shè)置均可隨時(shí)進(jìn)行或修改。

BMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的局域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：通常樓宇自控系統(tǒng)局域網(wǎng)(LAN 網(wǎng))或?qū)Ｓ迷O(shè)備網(wǎng)絡(luò)均是由BAS公司開發(fā)的專用網(wǎng)絡(luò)，它們不具有開放性，若要實(shí)現(xiàn)Honeywell、Jonson、Landis&Gyr 等自控系統(tǒng)產(chǎn)品之間的互聯(lián)幾乎是不可能的。因此BMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)通常建立在某一家BAS系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，并通過(guò)通訊接口模塊(或網(wǎng)關(guān))將綜合保安系統(tǒng)(SMS)和火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)(FAS)等實(shí)時(shí)專用子智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)。該局域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)采用BACnet 開放性樓宇自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，其局域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以是Ethernet、ARCnet、MS/TP、LonWork 等網(wǎng)絡(luò)形式。

BMS 系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)與LIMS 系統(tǒng)主干網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)：BMS 系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)與LIMS 系統(tǒng)主干網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，由LIMS 系統(tǒng)提供的協(xié)議轉(zhuǎn)換 網(wǎng)關(guān)(PCG)，將BMS局域網(wǎng)絡(luò)BACnet 協(xié)議轉(zhuǎn)換為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(TCP/IP)； 當(dāng)然也可 以直接將各專業(yè)子系統(tǒng)的通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換為TCP/IP協(xié)議。從而實(shí)現(xiàn)BMS 系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)與LIMS 系統(tǒng)主干網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。2.1.3 智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施方案

從星級(jí)大酒店對(duì)智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的要求、用途出發(fā)，基于成熟、先進(jìn)、實(shí)用的原則，把構(gòu)成星級(jí)大酒店的酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各信息與監(jiān)控子系統(tǒng)（BA、OA、CA）由各自獨(dú)立分離的設(shè)備，功能和信息集成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)，完整和協(xié)調(diào)的綜合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使系統(tǒng)信息高度共享和合理的分配。在星級(jí)大酒店內(nèi)建立一個(gè)跨世紀(jì)全新概念的信息化空間。創(chuàng)建出一個(gè)高效、安全、舒適、靈活、便利和可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。

2.1.3.1 智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則

— 智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的開放性：可對(duì)各子系統(tǒng)BA，OA，CA進(jìn)行分散式控制，集中統(tǒng)一式管理和監(jiān)控。而集成后的系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開放系統(tǒng)，使不同的子系統(tǒng)和產(chǎn)品間接口和協(xié)議達(dá)到“互操作性”。

— 標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化：集成網(wǎng)絡(luò)的總體結(jié)構(gòu)必須是結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的，既可使不同廠商的設(shè)備產(chǎn)品綜合和互聯(lián)在同一個(gè)系統(tǒng)中，并相互的得到高度的信息共享，又可使系統(tǒng)能在日后得以方便的擴(kuò)充。

— 安全性、可靠性和容錯(cuò)性：作為現(xiàn)代化的行政總部星級(jí)大酒店，其系統(tǒng)必須保證有極高的安全性、可靠性和容錯(cuò)性。

— 合理化和經(jīng)濟(jì)化：在功能完善的基礎(chǔ)上達(dá)到造價(jià)相對(duì)合理經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化設(shè)計(jì)。— 服務(wù)性和便利性： 為星級(jí)大酒店的酒店及物業(yè)管理者及行政辦公人員和桌面系統(tǒng)使用者提供高效、便利、安全的工作環(huán)境。

2.1.3.2 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)與主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案概述

把構(gòu)成智能建筑的計(jì)算機(jī)管理各子系統(tǒng)（BA，OA，CA）由各自獨(dú)立分離的設(shè)備，功能和信息集成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)，完整和協(xié)調(diào)的綜合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使系統(tǒng)信息高度的共享和合理的分配。

我們?cè)诒敬畏桨钢型扑]采用LIMS 星級(jí)大酒店集成管理系統(tǒng)(Intranet Integrated Intelligent Information Building Management SyTWem，以下簡(jiǎn)稱LIMS)。該 LIMS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想是完全基于星級(jí)大酒店內(nèi)部的Intranet(企業(yè)網(wǎng))之上，通過(guò)Web服務(wù)器和瀏覽器技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)星級(jí)大酒店內(nèi)的信息交互、綜合和共享，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的人機(jī)界面和跨平臺(tái)的 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)。因此可以真正做到星級(jí)大酒店內(nèi)信息、資源和任務(wù)的綜合共享，以及全局事件的處理和一體化的科學(xué)管理。

2.1.3.3 甲級(jí)智能建筑設(shè)計(jì)與等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)“星級(jí)大酒店的智能系統(tǒng)技術(shù)技術(shù)文件”的要求。以及《杭州智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》和《深圳市建筑智能化系統(tǒng)等級(jí)評(píng)定辦法》這兩份政策法規(guī)文件提供了對(duì)智能建筑的甲級(jí)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)等級(jí)評(píng)定辦法。

甲級(jí)智能建筑應(yīng)具有以下功能： — 智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)：必須具有各子系統(tǒng)的集成。接口界面應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的信息交換及通信協(xié)議轉(zhuǎn)換，用戶操作界友好。

— 綜合性全局決策：根據(jù)總體任務(wù)的要求和各子系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)分析，通過(guò)管理人員與計(jì)算機(jī)交互作用，系統(tǒng)自動(dòng)形成一優(yōu)化方案并作出決策指令，下達(dá)給各子系統(tǒng)執(zhí)行。

— 全局監(jiān)控和管理：監(jiān)測(cè)各子系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，可以擁有對(duì)重要設(shè)備的優(yōu)先訪問(wèn)權(quán)和操作權(quán)。

— 全局突發(fā)事件綜合管理：通過(guò)對(duì)各子系統(tǒng)的集成管理，提高建筑物內(nèi)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

— 網(wǎng)絡(luò)通信與信息集成管理：可對(duì)網(wǎng)絡(luò)及通信線路進(jìn)行協(xié)調(diào)與分配，對(duì)與整個(gè)智能化系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息系統(tǒng)進(jìn)行集成管理。具有最高級(jí)信息訪問(wèn)權(quán)，同時(shí)有權(quán)對(duì)各子系統(tǒng)的信息訪問(wèn)權(quán)進(jìn)行設(shè)置與修改。

— 故障報(bào)警和綜合處理：對(duì)系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障報(bào)警快速作出分析判斷，確定故障對(duì)系統(tǒng)的影響程度，并快速給出處理意見(jiàn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將決策指令發(fā)送到相關(guān)子系統(tǒng)服務(wù)器或直接進(jìn)行緊急控制操作。

2.1.3.4 LIMS智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)功能描述

為了實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的功能要求，采用LIMS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)以下的功能目標(biāo)。集中的監(jiān)視、控制和管理功能

星級(jí)大酒店LIMS/Web服務(wù)器處于星級(jí)大酒店各專業(yè)子系統(tǒng)(BAS、SMS、FAS和CPS)的最高監(jiān)視與管理層，它通過(guò)協(xié)議轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)(PCG)，將建筑物設(shè)備系統(tǒng)(BAS)，綜合保安管理系統(tǒng)(SMS)，火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)(FAS)的RS485總線協(xié)議轉(zhuǎn)換為TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，并通過(guò)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)集成到LIMS/Web服務(wù)器統(tǒng)一的瀏覽器界面，實(shí)現(xiàn)對(duì)星級(jí)大酒店內(nèi)各專業(yè)子系統(tǒng)集中或分散的監(jiān)視與管理。統(tǒng)一的瀏覽器界面可以支持構(gòu)架顯示窗口推出、動(dòng)畫和參數(shù)變量 值動(dòng)態(tài)顯示，支持查詢，實(shí)現(xiàn)帶有口令驗(yàn)證的安全管理操作控制，也可以支持多媒體技術(shù)，應(yīng)用視頻、圖像和音響等技術(shù)手段，直至采用三維圖形和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，使得星級(jí)大酒店內(nèi)的報(bào)警監(jiān)視和設(shè)備管理圖形界面生動(dòng)而直觀。

主干網(wǎng)絡(luò)上的LIMS/Web工作站或辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的OAS/Web工作站都可以瀏覽 BMS系統(tǒng)的信息和具有分級(jí)監(jiān)視與控制的能力。

被集中監(jiān)視的信息有： 1)建筑物設(shè)備自控系統(tǒng)(BAS)所有被監(jiān)視的機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、故障報(bào)警、以及參數(shù)變量值顯示。

2)綜合保安系統(tǒng)(SMS)所有被監(jiān)視的報(bào)警探頭的正常與報(bào)警狀態(tài)。被監(jiān)視的門禁系統(tǒng)的狀態(tài)和出入口人員記錄。CCTV監(jiān)視圖像與報(bào)警探頭的聯(lián)動(dòng)顯示。3)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)(FAS)所有被監(jiān)視的火災(zāi)報(bào)警探頭的正常與報(bào)警狀態(tài)。

消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的運(yùn)行與自檢狀態(tài)。CCTV監(jiān)視圖像與火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)顯示。4)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)(CPS)閘門狀態(tài)和監(jiān)視。

閘門報(bào)警與CCTV圖像的聯(lián)動(dòng)顯示。5)桌面系統(tǒng)的信息查詢與控制功能 BMS實(shí)時(shí)系統(tǒng)監(jiān)控信息查詢與顯示

電子郵件信息的查詢與發(fā)送

Internet/Intranet 網(wǎng)絡(luò)信息查詢和下載 CCTV監(jiān)控圖象的調(diào)用與選擇

對(duì)相關(guān)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行開關(guān)量控制 對(duì)辦公室內(nèi)溫度進(jìn)行設(shè)定和修改 6)綜合設(shè)備維護(hù)管理功能

累計(jì)設(shè)備運(yùn)行時(shí)間，自動(dòng)生成維護(hù)報(bào)告。星級(jí)大酒店竣工圖紙文檔，及設(shè)備清單，型號(hào)與規(guī)格，供應(yīng)廠商資料。

設(shè)備報(bào)修與維護(hù)、保養(yǎng)記錄。7)全局事件管理功能

當(dāng)星級(jí)大酒店發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，LIMS系統(tǒng)應(yīng)能提供相關(guān)事件的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息與數(shù)據(jù)，以及監(jiān)視圖像，并顯示聯(lián)動(dòng)控制的執(zhí)行情況。幫助星級(jí)大酒店的事故處理負(fù)責(zé)人掌握和及時(shí)了解事故發(fā)生的原因，事態(tài)的發(fā)展?fàn)顩r，以及尋求正確和果斷的處理方法。將某些局部事件的影響限制在最小范圍內(nèi)，將事故帶來(lái)的危害和損失減少到最小。

8)酒店管理功能

前臺(tái)系統(tǒng)

后臺(tái)系統(tǒng)

客房電子門鎖控制系統(tǒng)

酒店P(guān)OS系統(tǒng)

庫(kù)存控制及采購(gòu)系統(tǒng)

中央客房預(yù)訂系統(tǒng)

銷售與酒宴承辦系統(tǒng)

娛樂(lè)信息提示系統(tǒng) VOD資料庫(kù)系統(tǒng) 計(jì)算報(bào)告系統(tǒng)

9)辦公自動(dòng)化功能(由OAS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)提供信息和數(shù)據(jù))領(lǐng)導(dǎo)決策功能。

公文審批與處理功能。

綜合信息查詢功能。

個(gè)人事務(wù)處理功能。

辦公事務(wù)處理功能。

人事管理功能。

會(huì)議電視功能。

多媒體信息查詢服務(wù)功能。

10)物業(yè)管理功能(由物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)提供信息和數(shù)據(jù))提供完整全面的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與維修報(bào)告。(由BMS提供信息與數(shù)據(jù))。

提供水、電、煤氣計(jì)量與交費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和記錄。

提供房產(chǎn)管理與酒店及物業(yè)維護(hù)、保養(yǎng)、檢修報(bào)告。

酒店及物業(yè)租賃及文件檔案管理。酒店及物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表。綜合服務(wù)功能。

2.1.3.5 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)主干網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)描述

系 統(tǒng) 集 成 與 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu)，隨 著 計(jì) 算 機(jī) 和 網(wǎng) 絡(luò) 技 術(shù) 的 發(fā) 展 而 不 斷 地 發(fā) 展，在 8 0 年 代 的 系 統(tǒng) 集 成 與 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 是 以 Mainframe 為 中 心 的 集 中 處 理 方 式，即 終 端 / 主 機(jī) 模 式，到 了 9 0 年 代，出 現(xiàn) 了 以 客 戶 機(jī) / 服 務(wù) 器(C / S)為 中 心 的 分 布 式 信 息 處 理 的 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 模 式，在 這 一 階 段 與 之 相 配 合 的 分 布 式 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 技 術(shù) 應(yīng) 運(yùn) 而 生，其 特 點(diǎn) 是 以 計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 和 多 任 務(wù) 操 作 系 統(tǒng) 為 核 心，即 通 常 企 業(yè) 所 建 立 的 管 理 信 息 系 統(tǒng)(M I S)，使 得 企 業(yè) 開 始 體 會(huì) 到 了 坐 在 辦 公 室 內(nèi) 管 理 企 業(yè) 生 產(chǎn) 與 運(yùn) 行 的 好 處。今 天 的 系 統(tǒng) 集 成 與 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 已 不 再 只 是 一 個(gè) 計(jì) 算 與 管 理 中 心 的 規(guī) 模，過(guò) 去 那 種 以 計(jì) 算 與 管 理 中 心 為 核 心 的 計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 在 今 天 的 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 概 念 中 已 被 企 業(yè) Intranet 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 所 代 替，即 基 于 Internet 技 術(shù) 而 發(fā) 展 的 更 方 便，更 優(yōu) 越 的 瀏 覽 器 / 服 務(wù) 器(B / S)系 統(tǒng) 集 成 與 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 模 式，特 別 是 在 企 業(yè) Intranet 的 出 現(xiàn)，給 企 業(yè) 管 理 帶 來(lái) 更 強(qiáng) 勁 的 動(dòng) 力 和 商 機(jī)，簡(jiǎn) 單 易 用 的 W W W 畫 面，完 全 的 系 統(tǒng) 開 放 性，統(tǒng) 一 的 T C P / I P 網(wǎng) 絡(luò) 協(xié) 議 標(biāo) 準(zhǔn)，應(yīng) 用 軟 件 開 發(fā) 周 期 大 大 縮 短，電 子 郵 件(E-m a i l)帶 來(lái) 的 便 利 等 等 都 顯 而 易 見(jiàn) 的 好 處。同 時(shí) Intranet 與 世 界 各 地 相 連，真 可 謂 是 商 機(jī) 無(wú) 限。

隨 著 Intranet 企 業(yè) 網(wǎng) 的 發(fā) 展，A T M 以 及 千 兆 以 太 網(wǎng) 等 高 速 主 干 網(wǎng) 絡(luò) 技 術(shù) 的 迅 速 實(shí) 用 化，使 得 在 網(wǎng) 絡(luò) 上 傳 輸 音 頻、視 頻、圖 像 已 進(jìn) 入 實(shí) 用 階 段。采 用 H T M L(超 文 本 鏈 接 標(biāo) 記 語(yǔ) 言)、H T T P(超 文 本 傳 輸 協(xié) 議)技 術(shù) 的 多 媒 體 應(yīng) 用，友 好 的 G U I(圖 形 用 戶 界 面)，以 及 面 向 對(duì) 象 的 開 發(fā) 環(huán) 境 日 益 普 遍 而 成 熟。因 此 在 企 業(yè) 網(wǎng) 絡(luò) 上 采 用 基 于 W e b 多 媒 體 的 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 應(yīng) 用 會(huì) 使 企 業(yè) 在 掌 握 信 息 和 知 識(shí) 這 當(dāng) 今 競(jìng) 爭(zhēng) 中 必 備 的 資 源，而 處 于 強(qiáng) 者 的 地 位。

鑒 于 上 述 系 統(tǒng) 集 成 與 網(wǎng) 絡(luò) 技 術(shù) 發(fā) 展 的 大 趨 勢(shì)，以及業(yè)主建議書中明確提 出構(gòu)成智能建筑的計(jì)算機(jī)管理各子系統(tǒng)（BA，OA，CA）由各自獨(dú)立分離的設(shè)備，功能和信息集成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)，完整和協(xié)調(diào)的綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使系統(tǒng)信息高度的共享和合理的分配原則。因此 采 用 瀏 覽 器 / 服 務(wù) 器(B / S)系 統(tǒng) 集 成 和 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 模 式，將 Intranet 技 術(shù) 用 于 I B M S 系 統(tǒng) 集 成，將 I BMS/Web 服 務(wù) 器 作 為 星級(jí)大酒店內(nèi) 部 企 業(yè) 網(wǎng) 上 的 一 個(gè) 網(wǎng) 站，自 然 融 于 企 業(yè) 網(wǎng) 絡(luò) 中。同 時(shí) 也 可 以 充 分 利 用 原 有 的 網(wǎng) 絡(luò) 通 訊 資 源，并 提 升 已 運(yùn) 行 的 辦 公 自 動(dòng) 化 系 統(tǒng)(O A S)與 星級(jí)大酒店 新 建 物 業(yè) 管 理 系 統(tǒng) 共 同 設(shè) 置 O A S / W e b 服 務(wù) 器。并 通 過(guò) 開 放 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 互 聯(lián)(O D B C)與 公 共 網(wǎng) 關(guān) 接 口(C G I)集 成，建 立 B M S 實(shí) 時(shí) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 與 辦 公 自 動(dòng) 化 與 物 業(yè) 管 理 系 統(tǒng) 等 分 時(shí) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 之 間 的 信 息 與 數(shù) 據(jù) 交 換，同 時(shí)LIMS / W e b 服 務(wù) 器 與 O A S / W e b 服 務(wù) 器 之 間 具 有 互 為 熱 備 份 的 能 力 , 大 大 的 提 高 了 整 個(gè) 系 統(tǒng) 的 可 靠 性。提 升 原 有 P C 工 作 站 為 W e b 工 作 站，因 此 可 以 使 得 星級(jí)大酒店 企 業(yè) 內(nèi) 的 行 政 管 理 人 員 在 日 常 事 務(wù) 性 管 理 之 中 很 方 便 采 用 瀏 覽 器 瀏 覽 星級(jí)大酒店 內(nèi) B M S，O A S，以 及 物 業(yè) 管 理 系 統(tǒng) 頁(yè) 面，使 得 管 理 成 為 一 件 十 分 輕 松 的 事 情、2.1.3.6 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)描述

計(jì) 算 機(jī) 技 術(shù) 尤 其 是 網(wǎng) 絡(luò) 技 術(shù) 的 迅 猛 發(fā) 展，使 企 業(yè) 和 部 門 的 信 息 管 理 面 臨 著 一 場(chǎng) 深 刻 的 革 命，系 統(tǒng) 集 成 成 為 企 業(yè) 信 息 化 進(jìn) 程 的 必 要 過(guò) 程，數(shù) 據(jù) 庫(kù) 集 成 在 這 個(gè) 過(guò) 程 中 的 重 要 性 自 然 是 不 言 而 喻 的，如 果 我 們 將 網(wǎng) 絡(luò) 集 成 視 為 系 統(tǒng) 集 成 的 筋 骨，那 么 毫 無(wú) 疑 問(wèn) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 系 統(tǒng) 的 集 成 就 是 系 統(tǒng) 集 成 的 血 液 和 肌 體。它 的 成 敗 決 定 著 企 業(yè) 信 息 化 的 成 敗。在星級(jí)大酒店 技術(shù)文件 中，智 能 化 集 成 管 理 系 統(tǒng) 在 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 集 成 方 面 也 提 出 了 要 求，即 ：集成的系統(tǒng)包括BA，OA，CA提供的界面應(yīng)是友好和易操作的一體化中文平臺(tái)。建立安全機(jī)制下的數(shù)據(jù)完整性機(jī)制與訪問(wèn)控制機(jī)制。工程設(shè)計(jì)應(yīng)保證所提供的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)具有互操作性與安全性。實(shí)現(xiàn) I B M S 系 統(tǒng) 和 辦 公 與 物 業(yè) 管 理 系 統(tǒng) 信 息 交 互 與 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 共 享，并 綜 合 集 成 到 統(tǒng) 一 的 瀏 覽 器 界 面 環(huán) 境 下，實(shí) 現(xiàn) 需 求 書 中 關(guān) 于星級(jí)大酒店系 統(tǒng) 集 成 為 一體化中文界面平臺(tái)的目標(biāo)。關(guān) 于 統(tǒng) 一 界 面，我 們 在 前 面 系 統(tǒng) 集 成 功 能 中 已 有 說(shuō) 明，以 下 我 們 將 就 星級(jí)大酒店 智 能 化 集 成 管 理 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 集 成，提 供 我 們 的 解 決 方 案。

我們理解技術(shù)技術(shù)文件中關(guān)于智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，就 是 要 將 不 同 的 操 作 系 統(tǒng)平臺(tái)，以 及 不 同 的 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 產(chǎn) 品，實(shí) 現(xiàn) 在Intranet中 使 用 統(tǒng) 一 界 面 訪 問(wèn) 星級(jí)大酒店 內(nèi) 的 所 有 信 息 資 源。因 此 必 須 使 用 符 合 O D B C 標(biāo) 準(zhǔn) 的 數(shù) 據(jù) 庫(kù)，并 且 開 發(fā) 自 己 的 網(wǎng) 關(guān) 程 序，使 得 O D B C 與 C G I 實(shí) 現(xiàn) 集 成，達(dá) 到 星級(jí)大酒店 內(nèi) 各 用 戶 將 查 詢 傳 遞 到 O D B C 數(shù) 據(jù) 源。

O D B C 與 C G I 集 成 是 星級(jí)大酒店數(shù) 據(jù) 庫(kù) 集 成 的 關(guān) 鍵 所 在，我 們 在 設(shè) 計(jì) 方 案 中 采 用 統(tǒng) 一 的 瀏 覽 器 界 面 和 Intranet 網(wǎng) 絡(luò)平臺(tái)，因 此 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 集 成 解 決 方 案 必 須 選 擇 Intranet方 法 和 利 用 W e b 技 術(shù) 來(lái) 訪 問(wèn) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 中 的 數(shù) 據(jù) ； 要 提 供 使 用Intranet方 法 訪 問(wèn) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 的 方 法，必 須 處 理 好 以 下 三 者 之 間 的 關(guān) 系，即 ： 公 共 關(guān) 網(wǎng) 接 口(C G I)、結(jié) 構(gòu) 化 查 詢 方 式(S Q L)和 開 放 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 互 連(O D B C)。

公 共 關(guān) 網(wǎng) 接 口(C G I)公 共 關(guān) 網(wǎng) 接 口(C G I)在 Intranet 中 的 作 用 是 提 供 HTTP 服 務(wù) 器 與 其 他 第 三 方 可 用 的 服 務(wù) 與 資 源 之 間 傳 遞 信 息 的 一 系 列 統(tǒng) 一 命 令 的 變 量 和 方 法，因 此 也 可 以 視 CG I 是 利 用 Intranet HTTP 服 務(wù) 器 和 外 部 應(yīng) 用 程 序 之 間 的 一 個(gè) 標(biāo) 準(zhǔn)。

在星級(jí)大酒店項(xiàng)目 中，具 體 實(shí) 施 方 案 如 下 ： W e b 服 務(wù) 器 運(yùn) 行 windows NT 4.0 & 5.0 操 作 系 統(tǒng)，并 支 持 P e r l 和 J a v a 編 輯 語(yǔ) 言。

安 裝 并 配 置 W A I S 搜 索 軟 件。

將Intranet服 務(wù) 器 上 要 索 引 的 文 件 組 成 層 次 樹 狀 結(jié) 構(gòu)

允 許 瀏 覽 器 通 過(guò) W A I S 搜 索 引 擎 傳 遞 查 詢 信 息 的 C G I 關(guān) 網(wǎng)。

創(chuàng) 建 通 過(guò) C G I 網(wǎng) 關(guān) 接 收 輸 入 數(shù) 據(jù) 的 表 單。結(jié) 構(gòu) 化 查 詢 方 式(S Q L)S Q L 服 務(wù) 器 提 供 結(jié) 構(gòu) 化 查 詢 語(yǔ) 言(S Q L)用 來(lái) 與 關(guān) 系 型 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 交 互 的 工 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 語(yǔ) 言平臺(tái)，使 用 S Q L 可 以 確 保 在 Intranet 中 多 個(gè) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 的 訪 問(wèn)，這 是 由 于 我 們 選 擇 的LIMS 系 統(tǒng) W e b 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 的 開 發(fā) 采 用 了 S Q L S e r v e r 設(shè) 計(jì) 的 應(yīng) 用 程 序，可 以 不 用 改 動(dòng) S Q L 語(yǔ) 句 就 可 以 移 植 到 另 一 個(gè) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 中。

在 星級(jí)大酒店項(xiàng) 目 中，具 體 實(shí) 施 方 案 如 下 ：

操作系統(tǒng)平臺(tái)：windows NT 4.0 & 5.0 數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)： Microsoft SQL Server 6.5 基 于 O D B C 體 系 的 開 放 式 互 連，支 持 非 S Q L 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 服 務(wù) 器(如 ： O r a c l e 數(shù) 據(jù) 庫(kù)服 務(wù) 器 的 復(fù) 制)支 持 信 息 部 門 通 過(guò) 建 立 H T M L 文 檔 進(jìn) 行 網(wǎng) 上 W e b 發(fā) 布

支 持 聯(lián) 機(jī) 分 析 處 理 技 術(shù)(O L A P)，使 得 SQ L Server 6.5 可 成 為 多 維 數(shù) 據(jù) 倉(cāng) 庫(kù) 增 強(qiáng) 型 應(yīng) 用平臺(tái)

支 持 多 處 理 器 系 統(tǒng)(分 布 式 并 行 系 統(tǒng))，可 支 持 6－8 個(gè) 以 上 并 行 處 理 器 支 持 廣 泛 的 硬 件平臺(tái)，如 ： Power PC，Intelx86，Pentium，DEC 等

開放數(shù)據(jù)庫(kù)互連(ODBC)開 放 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 互 連(O D B C)是 微 軟 公 司 提 出 并 開 發(fā) 的 一 個(gè) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 標(biāo) 準(zhǔn)，它 提 供 了 一 個(gè) 統(tǒng) 一 的 接 口，使 得 操 作 可 以 獨(dú) 立 于 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 系 統(tǒng)。因 此，一 個(gè) 應(yīng) 用 程 序 就 可 以 與 所 有 采 用 O D B C 標(biāo) 準(zhǔn) 的 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 進(jìn) 行 通 信。在 星級(jí)大酒店 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 集 成 中，如 果 O A 系 統(tǒng) 采 用 O r a c l e 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 系 統(tǒng)，而 新 建 的 I3 B M S 系 統(tǒng) W e b 服 務(wù) 器 采 用 S Q L 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 系 統(tǒng)，這 兩 個(gè) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 系 統(tǒng) 均 支 持 O D B C 標(biāo) 準(zhǔn)，因 此 這 兩 個(gè) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 之 間 的 數(shù) 據(jù) 接 口 就 比 較 容 易 解 決，只 要 將 重 點(diǎn) 放 在 O D B C 與 C G I 集 成 就 可 以 了，這 是 因 為 C G I 網(wǎng) 關(guān) 程 序 和 它 帶 來(lái) 的 輸 入 / 請(qǐng) 求 數(shù) 據(jù)，以 及 要 進(jìn) 行 交 互 的 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 之 間 的 關(guān) 鍵 部 份，需 要 創(chuàng) 建 與 開 發(fā)。在 星級(jí)大酒店項(xiàng)目中，具體實(shí)施方案如下：

其 一 方 案 ：

在 H T M L 文 件 中 直 接 放 入 S Q L 語(yǔ) 句。H T M L 文 件 被 傳 遞 到 C G I 程 序 并 被 C G I 程 序 讀 取，當(dāng) 結(jié) 果 返 回 瀏 覽 器 時(shí)，C G I 程 序 的 實(shí) 際 結(jié) 果 會(huì) 取 代 S Q L 命 令。這 個(gè) 方 案，需 要 創(chuàng) 建 訪 問(wèn) 用 戶 自 己 所 維 護(hù) 的 文 件 中 有 關(guān) 數(shù) 據(jù) 的 請(qǐng) 求。

其 二 方 案 ：

使 用 O D B C 連 接，使 用 同 一 的 訪 問(wèn) 應(yīng) 用 程 序，可 以 連 接 到 幾 個(gè) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 中，C G I 程 序 調(diào) 用 O D B C 功 能，使 用 H T M L 頁(yè) 面 從 Intranet 界 面 上 獲 取 輸 入 信 息，并 且 使 用 C G I 程 序 將 數(shù) 據(jù) 請(qǐng) 求 傳 遞 給 指 定 的 數(shù) 據(jù) 庫(kù)。這 個(gè) 方 案 利 用 與 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 的 接 口，使 得 信 息 結(jié) 構(gòu) 可 用，需 創(chuàng) 建 合 適 的 輸 入 機(jī) 制。

由 于 以 上 方 案 都 基 于 良 好 的 開 放 特 性，O D B C 使 用 統(tǒng) 一 用 戶 界 面 連 接 多 個(gè) O D B C 數(shù) 據(jù) 庫(kù)，通 過(guò) 使 用 連 接 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 的 統(tǒng) 一 界 面 標(biāo) 準(zhǔn)，很 容 易 創(chuàng) 建 與 各 種 不 同 類 型 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 進(jìn) 行 交 互 的 程 序。從 理 論 上 講 對(duì) 于 所 有 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 而 言，只 需 要 編 寫 一 個(gè) 訪 問(wèn) 程 序 即 可。

2.1.3.7 LIMS / Intranet網(wǎng)絡(luò)的安全性機(jī)制

由 于 LIMS 具 有 對(duì) 星級(jí)大酒店 內(nèi) B M S 實(shí) 施 操 控 的 能 力，同 時(shí) LIMS / W e b 服 務(wù) 器 也 具 有 遠(yuǎn) 程 操 控 和 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 訪 問(wèn) 的 功 能，因 此 對(duì) 于 21世 紀(jì)星級(jí)大酒店 LIMS/Intranet 網(wǎng) 絡(luò) 的 安 全 性 來(lái) 講 就 顯 得 十 分 重 要，我 們 必 須 加 以 重 點(diǎn) 考 慮 與 設(shè) 計(jì)。我 們 了 解 目 前 大 多 數(shù) 的 解 決 方 案，都 是 采 用 “ 防 火 墻 ” 技 術(shù) 來(lái) 保 證 Intranet 的 安 全 性。所謂 防 火 墻 是 一 種 運(yùn) 行 特 定 安 全 軟 件 的 計(jì) 算 機(jī) 系 統(tǒng)，它 在 內(nèi) 部 網(wǎng)(如 ： B M S 網(wǎng) 絡(luò))與 外 部 網(wǎng)(如 ：Intranet/Internet 網(wǎng) 絡(luò))之 間 構(gòu) 筑 一 個(gè) 保 護(hù) 層，只 有 被 授 權(quán) 的 數(shù) 據(jù) 通 訊 才 能 通 過(guò) 保 護(hù) 層，防 止 未 授 權(quán) 的 訪 問(wèn)，以 及 非 法 入 侵 和 破 壞 行 為。通 常 采 用 防 火 墻 技 術(shù) 有 兩 種 基 本 類 型，一 種 是 包 過(guò) 濾 型，另 一 種 是 應(yīng) 用 網(wǎng) 關(guān) 型。我 們 在 星級(jí)大酒店項(xiàng) 目中，采 用 應(yīng) 用 網(wǎng) 關(guān) 型 和 代 理 技 術(shù)，在 B M S 與 Intranet網(wǎng) 絡(luò) 之 間，在 Intranet與Internet 網(wǎng) 絡(luò) 之 間 設(shè) 置 物 理 屏 障，采 用 多 重 密 碼 身 份 認(rèn) 證 方 式，遠(yuǎn) 程 P C 與 建 筑 物 內(nèi) LIMS/Web服務(wù)器互聯(lián)采 用 撥 號(hào) 接 入，并 需 按 鍵 輸 入 密 碼 確 認(rèn) 的 方 式，可 有 效 的 進(jìn) 行 物 理 隔 離。使 得 I 3 B M S 系 統(tǒng) 對(duì) 于 外 界 遠(yuǎn) 程 用 戶，或 非 授 權(quán) 用 戶 不 得 越 權(quán) 操 控 B M S 系 統(tǒng) 設(shè) 備 及 進(jìn) 入 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 訪 問(wèn)。也 可 以 采 用 I C 卡 用 戶 身 份 認(rèn) 證，實(shí) 施 更 嚴(yán) 格 的 安 全 檢 查 與 復(fù) 核 程 序。

2.1.3.8 LIMS/Intranet 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)軟、硬件配置說(shuō)明

根據(jù)星級(jí)大酒店技術(shù)文件中的要求，同時(shí)可以結(jié)合目前國(guó)內(nèi)OA系統(tǒng)軟、硬件配置的主流現(xiàn)狀。提出我們關(guān)于建立星級(jí)大酒店LIMS/Intranet系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)軟、硬件配置的方案，同時(shí)對(duì)于上述配置的選擇和技術(shù)加以說(shuō)明。

智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)LIMS/Intranet系統(tǒng)硬件配置 W e b 服務(wù)器

星級(jí)大酒店LIMS/Intranet 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置2臺(tái)Web服務(wù)器，即：LIMS/Web 服務(wù)器和LIMS/Web 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。他們的硬件配置為雙CPU、Pentium Pro-20,64MB內(nèi)存,4GB硬盤,100Mbps速度的網(wǎng)卡、內(nèi)置56K Boud的調(diào)制解調(diào)器，兩臺(tái)Web服務(wù)器技術(shù)性能應(yīng)完全一樣。LIMS / Web 服務(wù)器為星級(jí)大酒店 LIMS 主域控制器(PDC)，LIMS/Web 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為星級(jí)大酒店 數(shù)據(jù)庫(kù)主域控制器(PDC)，兩臺(tái)都安裝同樣的 Web服務(wù)器軟件，互為熱備份（互為備份域控制器—BDC）。

Web 客戶機(jī)

星級(jí)大酒店網(wǎng)絡(luò)用戶端Web客戶機(jī)和可采用CPU586-133MHZ,16MB內(nèi)存，2GB硬盤，10-100Mbps速度的網(wǎng)卡。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

建議采用IP網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)布線

采用1000Mbps高速IP以太網(wǎng) 絡(luò)，并利用千兆位 PDS綜合布線系統(tǒng)。智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)LIMS/ Intranet系統(tǒng)軟件配置 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(NOS)星級(jí)大酒店LIMS/Intranet網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，采用美國(guó)微軟公司開發(fā)的 WindowsNT操作系統(tǒng)軟件，如從性能/價(jià)格比的角度來(lái)看是目前網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的最佳選擇。這是因?yàn)閃indows NT不但具有安裝簡(jiǎn)單管理方便、安全性好，很高的性能/價(jià)格比等突出優(yōu)點(diǎn)以外，但最重要的理由是Windows NT可支持豐富的應(yīng)用軟件，包括 Web系統(tǒng)所需的全部軟件： Web服務(wù)器軟件、Web瀏覽器軟件、Web編輯器軟件、Web轉(zhuǎn)換器軟件等，還能極好地支持辦公自動(dòng)化軟件MS Office、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 MS SQL Server等，并且使這些軟件的相互配合達(dá)到無(wú)縫的聯(lián)接。

同時(shí)Windows NT也支持各種的硬件類型，在 Intel系列、Power PC系列、Aipha系列等計(jì)算機(jī)上都能夠很好地運(yùn)行。對(duì)各機(jī)種的硬件配置的要求也不高，通常 486cpu,16MB以上內(nèi)存，500MB硬盤，就可以運(yùn)行系統(tǒng)，這一點(diǎn)對(duì)于LIMS 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)納入原OAS系統(tǒng)早期購(gòu)買的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)工作站，并與現(xiàn)有的設(shè)備配置是十分有利的。

Web服務(wù)器軟件

星級(jí)大酒店的酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)LIMS/Intranet 系統(tǒng)的Web服務(wù)器軟件采用美國(guó)微軟公司的Internet Information Server 3.0(IIS3.0)，它在 Windows NT Server 4.0 & 5.0中內(nèi)置，用戶只需要在安裝 Windows NT Server 4.0 & 5.0的過(guò)程中選擇同時(shí)安裝 IIS3.0即可，IIS3.0保持了微軟公司產(chǎn)品良好一致的界面，應(yīng)用起來(lái)非常簡(jiǎn)單,并且性能也很穩(wěn)定，同時(shí)微軟還在不斷推出 Web新軟件，如：Index Server,Proxy Server等，因此對(duì)于用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)應(yīng)用會(huì)有很好的支持，IIS3.0與辦公自動(dòng)化集成軟件(MS Office)，電子郵件產(chǎn)品(MS Exchange)都能夠進(jìn)行一體化集成式的有機(jī)配合使用；特別是在星級(jí)大酒店內(nèi)，通過(guò)Web方式實(shí)施對(duì)建筑物管理系統(tǒng)各專業(yè)子系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控是一個(gè)再好不過(guò)的選擇，這是由于IIS3.0可以與 MS SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件無(wú)縫連接，使得在Web主頁(yè)中直接嵌入SQL語(yǔ)句后，用戶就可以通過(guò)Web瀏覽器直接提取SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，用戶也可以通過(guò)動(dòng)態(tài)主頁(yè)輸入提交信息（或數(shù)據(jù)）自動(dòng)傳送到 SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行處理。真正實(shí)現(xiàn)與BMS各專業(yè)子系統(tǒng)(BAS、SMS、FAS、ICS、CPS)交互式的監(jiān)控功能。

數(shù)據(jù)庫(kù)軟件

星級(jí)大酒店的酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)LIMS/Intranet 系統(tǒng)中，其數(shù)據(jù)庫(kù)軟件采用美國(guó)微軟公司最新開發(fā)的 MS SQL Server 6.5大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要優(yōu)點(diǎn)在于安裝、管理和維護(hù)的方便性和對(duì)用戶的易用性，在這些方面其性能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)運(yùn)行在UNIX操作系統(tǒng)上的 Oracle、Informix和Sybase等數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品。同時(shí) SQL Server6.5的運(yùn)行效率相當(dāng)高，已經(jīng)可以與UNIX大型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品比美。我們認(rèn)為在星級(jí)大酒店信息集成管理系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用中，選擇 SQL Server6.5數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品唯一和真正的理由是：該產(chǎn)品非常適合于Web的應(yīng)用相配合，它自帶一個(gè)Web工具可以直接將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)生成Web主頁(yè)，尤其它可以與同屬微軟公司的IIS3.0Web服務(wù)器軟件產(chǎn)品集成聯(lián)合起來(lái)使用，SQL Server 6.5中的數(shù)據(jù)可以被IIS3.0中存儲(chǔ)的主頁(yè)(Web page)直接調(diào)出，從主頁(yè)上返回的相關(guān)BMS的調(diào)整與設(shè)定信息（數(shù)據(jù)）也可以直接存儲(chǔ)到SQL Server 6.5中做進(jìn)一步處理，無(wú)需手工操作。十分適合于在星級(jí)大酒店中運(yùn)用Intranet/Web方式來(lái)查詢建筑物管理系統(tǒng)(BMS)的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信息和通過(guò)桌面系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)星級(jí)大酒店內(nèi)相關(guān)機(jī)電設(shè)備的控制與運(yùn)行參數(shù)設(shè)定；辦公室內(nèi)溫濕度的調(diào)控，以及CCTV監(jiān)視圖象的調(diào)用和選擇。

智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)LIMS/ Intranet系統(tǒng)應(yīng)用軟件配置

LIMS /Web應(yīng)用軟件是根據(jù)星級(jí)大酒店用戶，對(duì)在星級(jí)大酒店內(nèi)實(shí)現(xiàn)智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)程度與具體功能需求，以及星級(jí)大酒店內(nèi)BMS各專業(yè)子系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用的配置情況（如：不同廠商的品牌），而需對(duì)以下應(yīng)用軟件進(jìn)行合理的配置與進(jìn)一步的開發(fā)（編制接口程序和建立數(shù)據(jù)庫(kù)）。

LIMS /PCG協(xié)議轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)軟件(包括BAS、SMS、CCTV、SCS、FAS)LIMS /CGI公共關(guān)網(wǎng)接口軟件

LIMS /ODBC數(shù)據(jù)庫(kù)接口軟件（與OAS數(shù)據(jù)庫(kù)接口）LIMS /Database Web數(shù)據(jù)庫(kù)軟件（不少于1000個(gè)監(jiān)控點(diǎn)）LIMS /Web page Web主頁(yè)面軟件（不少于500頁(yè)）智能化酒店及物業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)LIMS/ Intranet系統(tǒng)配套軟件的選擇

Internet Explorer3.0或Netscape Naigator3.0 Web瀏覽器軟件

Windows NT或 Windows 98視窗界面軟件

MS Office 2000或 Lotus Notes辦公自動(dòng)化集成軟件 Internet Assis tant Web主頁(yè)轉(zhuǎn)換器軟件 MS Exchange 6.0電子郵件（群體）軟件 MS Front Page 98 Web站點(diǎn)制作工具軟件 2.2 電子門鎖系統(tǒng)

智能電子門鎖主要包括接觸式IC卡門鎖、非接觸感應(yīng)式卡門鎖。技術(shù)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、安全保密性能高：

它采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五鎖舌結(jié)構(gòu)，具有獨(dú)立防撥鎖舌、超強(qiáng)主鎖舌和反鎖舌，具有防撥防鋸功能，鎖體采用鋅合金整體鑄造，嵌體采用冷軋鋼板整體沖壓，嵌裝入門內(nèi)堅(jiān)固耐用。具有非法開門報(bào)警功能及開門記憶功能，便于安全查詢（可循環(huán)查詢256條開門記錄）。

分級(jí)密碼管理，底層核心軟件和門鎖管理軟件自主開發(fā)，不可破解，通用性能強(qiáng)，可與自己的酒店之星系統(tǒng)管理系統(tǒng)以及其它的酒店管理系統(tǒng)兼容，實(shí)現(xiàn)酒店管理一卡通。

2、電子門鎖功能特點(diǎn)介紹：

1．鎖體外殼采用純銅鍛造或高級(jí)金屬材料精致而成，手感良好，不生銹和脫落。

2．手柄構(gòu)造空轉(zhuǎn)或非空轉(zhuǎn)，并且采用一體化設(shè)計(jì)，防止松動(dòng)和脫落。3．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五鎖舌，具有獨(dú)立防撥鎖舌，超強(qiáng)主鎖舌和反鎖鎖舌，解決了門鎖的防撥、防插、誤開鎖問(wèn)題。

4.備有應(yīng)急機(jī)械鑰匙解決任何突發(fā)事件下的自由開門問(wèn)題。5．電路板采用防水、防潮工藝處理，解決了線路板內(nèi)電子元器件因氣溫變化而氧化，銹蝕問(wèn)題，保證了門鎖使用的長(zhǎng)久性。6．出廠前線路板全部進(jìn)行老化實(shí)驗(yàn)，防止虛焊、假焊現(xiàn)象發(fā)生，保證門鎖質(zhì)量。

7．具有開門記錄查詢功能，解決酒店失竊被盜問(wèn)題，加強(qiáng)酒店管理。8．采用4節(jié)5號(hào)電池供電，電壓不足引發(fā)報(bào)警，報(bào)警后仍可開門200次以上。

9．底層核心軟件及門鎖管理軟件全部自主開發(fā)，不可破解，通用性強(qiáng)，可與不同的酒店管理系統(tǒng)兼容，實(shí)現(xiàn)酒店管理一卡通。10.軟件版本不斷升級(jí)，準(zhǔn)確輸送信息及參數(shù)，絕不失誤。11.智能卡體系有16種不同功能,分賓客卡、樓層卡、主管卡、清潔卡、應(yīng)急卡等。

12.接觸卡和感應(yīng)卡采用加密技術(shù)，具有加密和自毀功能，保障酒店房卡使用的安全性。2.2．1 電子門鎖系統(tǒng)的組成 1 系統(tǒng)組成

電子門鎖系統(tǒng)由電子門鎖、IC卡、發(fā)卡器、電子鑰匙（或手持機(jī)）、門鎖管理軟件等組成。2 系統(tǒng)功能 電子門鎖

電子門鎖采用4節(jié)1.5V堿性5號(hào)（或7號(hào)）電池供電，一般可使用開啟10000次以上。

內(nèi)外鎖體、鎖芯三部分各成整體，安裝方便；

整個(gè)鎖體無(wú)一顆螺釘外露，安全可靠；

帶有開門記憶功能，便于安全查詢（可查詢256筆開門記錄）；

緊急情況下，可用機(jī)械鑰匙開門；

門鎖外部的指示燈及蜂鳴器顯示電子門鎖讀卡是否有效，以及為何無(wú)效；

低電壓報(bào)警時(shí)，更換電池，報(bào)警后可開啟房門200次以上 IC卡

接觸式采用德國(guó)SIEMENS公司的4442卡，感應(yīng)式采用非接觸式IC卡,安全可靠。

芯片內(nèi)有獨(dú)立的保密存儲(chǔ)單元，3次輸入錯(cuò)誤密碼則卡片自毀防止解密；

芯片封裝精美，方便攜帶且美觀； 只需更改設(shè)置即可使卡失效；丟失鑰匙也無(wú)須換鎖。

通過(guò)設(shè)置，同一張卡片可開多個(gè)門，并可作多用途擴(kuò)展。發(fā)卡器

發(fā)卡器是用來(lái)給卡片授權(quán)和讀取卡片信息的機(jī)具 保險(xiǎn)箱

根據(jù)酒店實(shí)際情況考慮，可選用IC卡保險(xiǎn)箱或密碼保險(xiǎn)箱配用。

客人入住客房時(shí)，保險(xiǎn)箱處于開啟狀態(tài)。當(dāng)客人插入自己的賓客卡或輸入個(gè)人密碼時(shí)才能將箱關(guān)閉后，只有該密碼和客戶卡方能打開箱門。

IC卡控制開箱，簡(jiǎn)單可靠，保密性高；

客戶卡由客人持卡開箱，并可隨時(shí)更換；與本公司的智能卡門鎖配合使用時(shí)，實(shí)現(xiàn)一卡兩用；

管理卡由管理人員持卡開箱，并由管理人員更換；

由指示燈和蜂鳴器提示工作狀態(tài)；

電池電壓不足時(shí)，有指示燈提示。節(jié)電開關(guān) 節(jié)電開關(guān)是房間電源的總開關(guān)。當(dāng)客人入住時(shí)，將客戶卡插入節(jié)電開關(guān)，房間電源啟動(dòng)。離開時(shí)拔出卡片，電源自動(dòng)斷開，保證了“人走燈熄”，避免了電力浪費(fèi)。

外觀新穎，美觀大方。節(jié)電卡采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IC卡尺寸，86*54*1（MM）；

開關(guān)出故障時(shí)，內(nèi)部繼電器常閉觸點(diǎn)接通，房間照明照常供電。2.2.2 酒店管理系統(tǒng)軟件

發(fā)卡管理，退房管理，查詢客房情況。2.2.3電子門鎖系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 1 賓客卡

客人在酒店前臺(tái)登記后，將得到通過(guò)系統(tǒng)軟件和發(fā)卡器發(fā)出的賓客卡，根據(jù)客人的需要，可設(shè)置不同的權(quán)限，如：賓客卡有效時(shí)間，是否需要酒店內(nèi)持卡消費(fèi)等。客人開啟客房門鎖，只需持卡按正確方向插入鎖的讀卡口，即可開啟房門。

在客人不想被打擾時(shí)，在房門內(nèi)打開反鎖，服務(wù)員和其他人員就不能再進(jìn)入該客房。

賓客卡不慎丟失時(shí)，只需在前臺(tái)重新制作一張卡來(lái)替代，保留原卡的全部權(quán)限，用替換的賓客卡開門后，原卡失效。

賓客卡超出所設(shè)時(shí)限會(huì)自動(dòng)失效，這時(shí)要求客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金辦理手續(xù)。2 客房配置

節(jié)電開關(guān)

IC卡保險(xiǎn)箱或密碼保險(xiǎn)箱

酒店內(nèi)現(xiàn)金消費(fèi) 3 員工卡和其他管理卡

根據(jù)管理的需要按員工的崗位及所負(fù)責(zé)的區(qū)域從時(shí)間和空間上對(duì)員工卡設(shè)定開門權(quán)限，對(duì)不同的權(quán)限進(jìn)行分組，建立多級(jí)鑰匙管理系統(tǒng)。

詳見(jiàn)下表所列： 代 號(hào) 名 稱 0 1 2 3 4 應(yīng)急卡

卡都不能開反鎖的房間）

總管卡

可開整個(gè)酒店的所有沒(méi)有反鎖的房間。說(shuō) 明

可開整個(gè)酒店的所有房間，包括反鎖的。（其他服務(wù)員卡 開一個(gè)樓層的房間。清潔卡 限制卡

功能同服務(wù)員卡。又稱樓層卡。限制賓客卡，使賓客卡失效。5 6 7 8 9 10 11 12 終止卡 賓客卡 恢復(fù)卡 時(shí)間卡 地址卡

終止管理卡，使管理卡失效。又稱黑名單卡。賓客使用的卡，在某個(gè)時(shí)間段能開指定的房間?；謴?fù)被終止卡終止的管理卡。設(shè)置門鎖的內(nèi)部時(shí)間。設(shè)置門鎖地址。

初始化卡 清除門鎖的信息?？刂瓶?提取卡

將時(shí)間卡、地址卡、應(yīng)急卡等配入鎖內(nèi)的導(dǎo)引卡。提取開門記錄的卡 機(jī)械鑰匙。

安全性更高的機(jī)械驅(qū)動(dòng);在忘記換電池或電子部分發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)，可采用機(jī)械鑰匙開門。機(jī)械鑰匙采用電腦配置，不能復(fù)制。

2.3 綜合保安與閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(SMS&CCTV)2.3.1 概述

根據(jù)星級(jí)大酒店在智能化系統(tǒng)工程技術(shù)文件中所提出對(duì)綜合保安系統(tǒng)的要求，同時(shí)依據(jù)國(guó)家公安部門對(duì)安全防范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范，在本方案中采用新加坡TW8000綜合保安集成管理系統(tǒng)，該綜合保安集成管理系統(tǒng)由以下保安專業(yè)子系統(tǒng)組成：防盜報(bào)警系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)組成。以現(xiàn)代化的安全防范技術(shù)確保酒店內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)的安全。綜合保安集成管理系統(tǒng)可以與BMS建筑物管理系統(tǒng)綜合為一元化的集成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)樓宇自控(BAS)，保安管理(SMS)和消防報(bào)警(FAS)“三位一體” 的集成管理，增強(qiáng)了對(duì)突發(fā)性、災(zāi)害性事故的防災(zāi)與抗災(zāi)的能力。

2.3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

根據(jù)我們的設(shè)計(jì)，星級(jí)大酒店的綜合保安集成管理系統(tǒng)由防盜報(bào)警系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)組成。

1)設(shè)計(jì)依據(jù): — GB/T 75-94 安全防范工程程序要求。

— GA38-92 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定?！?GA/T 78-94 安全防范工程費(fèi)用概算定額編制辦法?！?國(guó)家其他有關(guān)規(guī)定。2)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想: 采用現(xiàn)代化的安全防范和系統(tǒng)集成技術(shù)，系統(tǒng)要具有先進(jìn)性，有擴(kuò)展和聯(lián)網(wǎng)能力，并與分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，系統(tǒng)功能具有動(dòng)態(tài)更新的能力。系統(tǒng)在總體規(guī)劃，綜合功能設(shè)計(jì)，保安產(chǎn)品選擇等方面，系統(tǒng)應(yīng)具有硬件設(shè)備共用，軟件資源共享。設(shè)備配置優(yōu)選組合，在現(xiàn)場(chǎng)條件下工作穩(wěn)定可靠，操作方便。

3)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與防護(hù)級(jí)別: 根據(jù)中華人民共和國(guó)公安部“安全防范工程程序與要求”及有關(guān)規(guī)定。按照國(guó)家安全防范等級(jí)規(guī)定：星級(jí)大酒店應(yīng)列為一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)單位，并應(yīng)采用一級(jí)安全防范報(bào)警系統(tǒng)。同時(shí)，根據(jù)公安部提出的一級(jí)防范報(bào)警系統(tǒng)的規(guī)范要求，應(yīng)能滿足以下三條基本功能：

— 對(duì)信號(hào)傳輸線路和探測(cè)器的狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，并能顯示報(bào)警部位。

— 多路同時(shí)報(bào)警時(shí)，能夠顯示記錄任何一路報(bào)警信號(hào)及報(bào)警部位，杜絕誤報(bào)和漏報(bào)。

— 重要防護(hù)區(qū)域和重要部位報(bào)警時(shí)，應(yīng)具有圖像和聲音復(fù)核、記錄存儲(chǔ)、打印功能。

4)保安系統(tǒng)的組成和布防: 根據(jù)星級(jí)大酒店使用功能和管理特點(diǎn)，綜合保安系統(tǒng)設(shè)防劃分為以下三個(gè)部位：

— 公共部位：電梯、扶梯、主要出入口通道、車庫(kù)進(jìn)出通道、大廳、對(duì)外通道門、消防通道門。

— 要害部位：庫(kù)房、財(cái)務(wù)室、檔案室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、計(jì)算機(jī)、通訊中心機(jī)房等。

— 重要設(shè)施部位：系統(tǒng)監(jiān)控與管理中心、發(fā)電機(jī)房、變配電室、通訊機(jī)房、冷凍機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、樓層弱電井。