第一篇：創(chuàng)新旅游發(fā)展道路 打造齊云山一流景區(qū)-楊敬瑋

創(chuàng)新旅游發(fā)展道路 打造齊云山一流景區(qū)

編者按：現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它是以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展理念在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)、人才素質(zhì)和技術(shù)應(yīng)用等方面對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)實(shí)施再造，并不斷創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展模式、管理理念和服務(wù)內(nèi)涵，打造完善的旅游服務(wù)價(jià)值鏈而形成的。在我國(guó)“十二五”期間，如何從傳統(tǒng)服務(wù)中謀求突破，進(jìn)一步提升區(qū)域綜合價(jià)值，創(chuàng)造更大的服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的相對(duì)均衡發(fā)展，是擺在當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展面前的首要課題。

2010年12月，休寧縣人民政府與祥源控股集團(tuán)簽定了齊云山生態(tài)文化旅游區(qū)開(kāi)發(fā)投資項(xiàng)目協(xié)議。該項(xiàng)目是黃山市十大重點(diǎn)項(xiàng)目，規(guī)劃面積65平方公里，總投資規(guī)模逾百億元。項(xiàng)目以服務(wù)民生，提升區(qū)域綜合價(jià)值為目標(biāo)，致力于成為現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的新地標(biāo)。堅(jiān)持“服務(wù)集群化，投資規(guī)?；糜萎a(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)生態(tài)化”的發(fā)展理念，緊密結(jié)合黃山市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃，以齊云山風(fēng)景區(qū)為龍頭、以道教文化為依托，高起點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)，大手筆運(yùn)作實(shí)施，致力把齊云山打造成集觀光、休閑、娛樂(lè)、文化、養(yǎng)生于一體，世界知名、國(guó)際一流的旅游休閑度假目的地。

在此合作框架協(xié)議內(nèi)，2011年10月1日齊云山投資集團(tuán)下屬齊云山旅游股份有限公司正式組建完成，并全面接管齊云山風(fēng)景區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。公司組建以來(lái)，先后完成了員工身份置換、公司組織架構(gòu)搭建、管理人員競(jìng)聘上崗等內(nèi)部管理工作；完成了停車場(chǎng)及配套設(shè)施改造、景區(qū)上下索道站改造、一天門及玉虛宮景點(diǎn)步道改造、第一批景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及形象提升工程和生態(tài)公廁工程等建設(shè)工程；進(jìn)行了較為細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研、客戶拜訪、旅行社座談等市場(chǎng)營(yíng)銷等一系列前期準(zhǔn)備工作，取得了階段性成果?？墒俏阌怪M言，對(duì)于一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，軟硬件服務(wù)滯后，游客量多年增長(zhǎng)緩慢的景區(qū)來(lái)說(shuō)，僅僅完成上述的基本建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以徹底改變目前的現(xiàn)狀。

齊云山旅游股份有限公司作為一個(gè)全新的，具備規(guī)范化現(xiàn)代企業(yè)管理制度的企業(yè)，帶著全新的管理思路和全新的經(jīng)營(yíng)理念，自組建、接管到運(yùn)營(yíng)齊云山景區(qū)將近半年的時(shí)間以來(lái)，在開(kāi)發(fā)模式、規(guī)劃建設(shè)模式、文化保護(hù)模式、景區(qū)管理模式等方面堅(jiān)持不斷尋求創(chuàng)新，以游客需求為導(dǎo)向，以快樂(lè)型、舒適型、體驗(yàn)型、文化型旅游為追求目標(biāo)，展開(kāi)了一系列積極的創(chuàng)新和探索。

一、創(chuàng)新投資開(kāi)發(fā)模式——整體規(guī)劃保護(hù)開(kāi)發(fā)

在景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，創(chuàng)造性地實(shí)施了“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、公眾參與”的開(kāi)發(fā)模式，與傳統(tǒng)的旅游開(kāi)發(fā)相比，在景區(qū)規(guī)劃、景區(qū)開(kāi)發(fā)思路以及項(xiàng)目運(yùn)作方式上，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的政府開(kāi)發(fā)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下業(yè)主開(kāi)發(fā)、從單純考慮企業(yè)利益的常規(guī)型開(kāi)發(fā)向兼顧政府、農(nóng)民、行業(yè)利益的綜合型開(kāi)發(fā)的兩大轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“保護(hù)優(yōu)先、永續(xù)利用”的原則，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使齊云山景區(qū)的歷史文化、生態(tài)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)。在處理保護(hù)與開(kāi)發(fā)的關(guān)系過(guò)程中，政府、企業(yè)和景區(qū)居民共同努力，在開(kāi)發(fā)建設(shè)中促進(jìn)發(fā)展，同時(shí)使群眾受益。通過(guò)旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，讓群眾享受更好的居住環(huán)境和發(fā)展條件，加快脫貧致富步伐，讓他們感到景區(qū)建設(shè)是自己的事，形成群眾積極主動(dòng)參與建設(shè)的氛圍。通過(guò)采取多種措施創(chuàng)造就業(yè)崗位，同時(shí)積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)民投入到旅游業(yè)中，讓當(dāng)?shù)鼐用癯蔀槁糜谓ㄔO(shè)的參與者、推動(dòng)者和受益者。

二、創(chuàng)新景區(qū)建設(shè)模式——因地置宜提升品質(zhì)

通過(guò)半年以來(lái)對(duì)齊云山景區(qū)的逐步摸索和對(duì)景區(qū)配套服務(wù)設(shè)施的進(jìn)一步提升完善，我們結(jié)合國(guó)內(nèi)外高水平的旅游策劃?rùn)C(jī)構(gòu)和同行的指點(diǎn)，以及考察學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外眾多著名景區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，尋求出了創(chuàng)新性景區(qū)開(kāi)發(fā)的景區(qū)規(guī)劃建設(shè)道路。齊云山風(fēng)景區(qū)在規(guī)劃建設(shè)過(guò)程中依托最

具地域特色的地理、文化、民俗和獨(dú)特的自然景觀元素，將其巧妙地融合，因地制宜的形成以道教名山、祈福圣地、丹霞地貌、摩崖石刻為主要特色的旅游產(chǎn)品定位。

齊云山景區(qū)建設(shè)始終將圍繞道教名山、祈福圣地、丹霞地貌、摩崖石刻的主導(dǎo)基線，不僅強(qiáng)調(diào)自然原生態(tài)，更加強(qiáng)調(diào)文化內(nèi)涵的原生態(tài)，以最具地方特色的原始風(fēng)貌，展示齊云山的人文情懷。景區(qū)將推出亮點(diǎn)，形成看點(diǎn)，重點(diǎn)以改造基礎(chǔ)設(shè)施和月華街區(qū)域景點(diǎn)，按照“設(shè)計(jì)一個(gè)，論證一個(gè)，成熟開(kāi)工一個(gè)”的原則穩(wěn)步推進(jìn)，以常態(tài)化運(yùn)作模式穩(wěn)步推進(jìn)。最終隨著南山旅游公路的拓寬和南天門隧道的開(kāi)通，以月華街景區(qū)為核心，串通橫江游覽區(qū)、樓上樓景區(qū)、云巖湖景區(qū)，形成高效快捷的山南山北景區(qū)旅游環(huán)線，從而實(shí)現(xiàn)齊云山景區(qū)自然與人文的完美結(jié)合。

三、創(chuàng)新旅游文化保護(hù)模式——傳承地方文化凸顯文化齊云山

無(wú)論是自然旅游資源還是人文旅游資源，其要吸引和激發(fā)起旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，就必須具有獨(dú)具特色的民族、地方文化內(nèi)涵，滿足人們對(duì)科學(xué)、史學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)和社會(huì)學(xué)等方面的不同需求。

齊云山是徽文化與道文化的交融匯聚之地，地域文化與民俗文化相映成輝，景區(qū)著力將抽象的文化內(nèi)涵通過(guò)游客喜聞樂(lè)見(jiàn)的民俗活動(dòng)、建筑、服飾等具象的表現(xiàn)形式展示給游客，更多參與性活動(dòng)，更富趣味性的活動(dòng)設(shè)計(jì)，給游客一個(gè)快樂(lè)的旅游體驗(yàn)。這種文化的挖掘和表現(xiàn)方式得到了很好的體現(xiàn)。如何讓文化創(chuàng)新給齊云山帶來(lái)了更多的活力？為此景區(qū)對(duì)地方傳統(tǒng)文化和區(qū)域民俗文化進(jìn)行了更大范圍的收集和整理，以傳承和保護(hù)區(qū)域民俗文化為已任，向游客展示最具徽文化和道文化特質(zhì)的文化項(xiàng)目，用游客喜聞樂(lè)見(jiàn)的的文化表現(xiàn)形式，比如新年祈?；顒?dòng)、正月十五猜燈謎、三月三真武圣誕、景區(qū)集體太極拳表演等極富地方文化和道文化特色的系列活動(dòng)，讓游客在輕松與快樂(lè)的氛圍中感悟齊云山文化氣息。

齊云山是國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，摩崖石刻、古建筑群、道家器物等文化遺產(chǎn)的保護(hù)和傳承是旅游開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中的重中之重，景區(qū)將致力于打造專業(yè)化的文化遺產(chǎn)保護(hù)基地，確保文化脈絡(luò)不致于因時(shí)代變遷而失傳，將通過(guò)文字、圖片、影視等方式進(jìn)行全方位的宣傳與保護(hù)。

4、創(chuàng)新景區(qū)管理模式——提升接待能力強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

齊云山景區(qū)因多年的停滯發(fā)展，景區(qū)的信息化管理進(jìn)程和服務(wù)水平已經(jīng)相對(duì)落后。為給景區(qū)增添新的活力，打造優(yōu)質(zhì)的對(duì)外接待形象和科學(xué)化布局，更好的給游客帶來(lái)停車、歇息、購(gòu)物等方便。2010年下半年，景區(qū)斥資擴(kuò)建了停車廣場(chǎng)，興建了旅游服務(wù)功能更為完善的游客服務(wù)中心，購(gòu)物商場(chǎng)以及游客餐廳等服務(wù)設(shè)施設(shè)備，不僅提高了游客接待量；景區(qū)入口呈現(xiàn)出整潔新穎的效果，使得接待環(huán)境更加優(yōu)美舒適。

同時(shí)，在數(shù)字化景區(qū)建設(shè)方面已逐步得以完善，先后引進(jìn)了包括電子門禁、智能監(jiān)控、多媒體展示、車輛調(diào)度、LED信息發(fā)布、電子門票、智能全景導(dǎo)游圖等。數(shù)字化工程的全面實(shí)施，大大提升了齊云山風(fēng)景區(qū)的品位和管理水平。工作人員可以實(shí)時(shí)了解各景點(diǎn)在任何時(shí)間段內(nèi)的游客流量，并對(duì)車輛、人員等進(jìn)行合理調(diào)配，保證游客的安全以及游覽秩序，同時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)的自然資源進(jìn)行有效監(jiān)控。

景區(qū)就加強(qiáng)針對(duì)一線服務(wù)人員服務(wù)水平和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)，將酒店管理模式引入景區(qū)管理，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理、走動(dòng)式管理、細(xì)節(jié)管理，使景區(qū)的軟件服務(wù)品質(zhì)得到了有效提高。崗前培訓(xùn)、競(jìng)聘上崗、等一系列先進(jìn)的管理方法和改革措施在景區(qū)內(nèi)部得到了深入實(shí)施，有力地激發(fā)了景區(qū)職工的工作熱情，使景區(qū)職工精神面貌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到了大幅度提升。隨著管理上的逐步改進(jìn)和服務(wù)水平的逐漸提高，景區(qū)游客量已呈不斷上升勢(shì)頭，知名度和美譽(yù)度不斷擴(kuò)大，景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益均已取得了明顯好轉(zhuǎn)。

五、創(chuàng)新景區(qū)營(yíng)銷模式——塑造品牌增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

品牌是景區(qū)地位和價(jià)值的集中反映，也是景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略就是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。在接管齊云山景區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)以來(lái)，雖然在網(wǎng)絡(luò)宣傳、旅行社合作、節(jié)事活動(dòng)

舉辦等方面已經(jīng)取得了階段性成果，但是齊云山景區(qū)由于基礎(chǔ)較為薄弱，且品牌宣傳和市場(chǎng)推廣存在滯后性，加之景區(qū)目前的接待能力特別是索道的運(yùn)載能力嚴(yán)重不足，今年?duì)I銷工作要取得大的突破依然存在很多的困難和矛盾。但是今年仍然是齊云山景區(qū)品牌塑造的關(guān)鍵年，景區(qū)將始終圍繞以提高游客滿意度為主要目標(biāo)的內(nèi)部管理和提升景區(qū)形象、擴(kuò)大市場(chǎng)影響、增加旅游收入為主要目標(biāo)的營(yíng)銷管理為重點(diǎn)。

重點(diǎn)加強(qiáng)營(yíng)銷力量，擴(kuò)大營(yíng)銷隊(duì)伍，明確營(yíng)銷工作的各崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，將旅游收入與部門、個(gè)人收入密切掛鉤，推行績(jī)效考核，實(shí)行承包模式。為開(kāi)發(fā)好不同的客源，合理制定政策，開(kāi)發(fā)各類市場(chǎng)。參考?xì)v年好的做法和先進(jìn)景區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)制定了10大類區(qū)域價(jià)格及配套政策，為各旅行社合作提供了基本條件。同時(shí)不斷根據(jù)不同市場(chǎng)的特點(diǎn)，與達(dá)成合作意向旅行社簽訂合作協(xié)議，配合旅行社進(jìn)行線路產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)、目標(biāo)市場(chǎng)宣傳推介，長(zhǎng)期跟蹤并隨時(shí)形成專案分析以及時(shí)調(diào)整相關(guān)推廣政策，做好渠道維護(hù)。加強(qiáng)節(jié)事（慶）促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)拉動(dòng)人氣，結(jié)合齊云山特點(diǎn)，景區(qū)全年策劃了以2012齊云山道文化旅游節(jié)為主線的15項(xiàng)系列節(jié)慶活動(dòng)，其中將重點(diǎn)打造新春祈?；顒?dòng)、道文化節(jié)（真武大帝誕辰）、道文化主題論壇（重陽(yáng)節(jié)）等齊云山特有的節(jié)慶活動(dòng)，同時(shí)將舉辦首屆“中國(guó)·齊云山（國(guó)際）攝影大賽”，逐步形成一系列齊云山品牌節(jié)慶節(jié)事活動(dòng)。

景區(qū)將根據(jù)各地市場(chǎng)的特點(diǎn)和客戶要求，全年計(jì)劃在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)和其他媒體推出線路廣告、產(chǎn)品廣告、品牌廣告，加大齊云山的影響，培育市場(chǎng)。圍繞齊云山品牌宣傳和景區(qū)推廣實(shí)施“五個(gè)一”工程，即：一個(gè)系列的視頻宣傳作品，包括：一部電視專題片、一組電視廣告、一部景區(qū)宣傳片；一個(gè)系列的紙質(zhì)宣傳品，包括：一本齊云山風(fēng)光畫(huà)冊(cè)、一本齊云山解說(shuō)詞、一個(gè)系列的景區(qū)旅游紙質(zhì)宣傳品；一個(gè)系列的音樂(lè)作品，包括：一首主題曲、一個(gè)系列的道樂(lè)曲目；一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，包括新的齊云山網(wǎng)站、電子票務(wù)系統(tǒng)、電子管理系統(tǒng)；一套符合5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)指引系統(tǒng)。通過(guò)今年全年的一系列品牌推廣和營(yíng)銷計(jì)劃，齊云山景區(qū)又將迎來(lái)又一個(gè)發(fā)展的春天，必將成為皖南乃至國(guó)內(nèi)品質(zhì)高、設(shè)施齊全、文化厚重、服務(wù)周到的一流旅游目的地。

我們相信在休寧縣委、縣政府和齊云山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)大力支持幫助下，齊云山景區(qū)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的各項(xiàng)工作都將取得蓬勃發(fā)展，齊云山將很快躋身于一線景區(qū)行列，真正成為休寧打造休閑養(yǎng)生之都的龍頭。

第二篇：創(chuàng)新酒店管理理念 打造景區(qū)一流酒店

創(chuàng)新酒店管理理念 打造景區(qū)一流酒店

（排云樓賓館 周建成）

為進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，黃山風(fēng)景區(qū)正在如火如荼地開(kāi)展大討論活動(dòng)。在遵照管委會(huì)黨委和股份公司及園林開(kāi)發(fā)分公司的統(tǒng)一部署下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央、省市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，以及市委四屆十次全會(huì)、市“兩會(huì)”和全山工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“打造國(guó)際精品旅游景區(qū)”這一主題，積極參與大討論活動(dòng)中，進(jìn)一步明確“世界旅游精品、中國(guó)景區(qū)一流、安徽旅游龍頭、全市工作標(biāo)兵”目標(biāo)和“求廣、求深、求精、求穩(wěn)、求增”要求，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，著力解決認(rèn)識(shí)不深、干勁不足、爭(zhēng)先不夠、標(biāo)準(zhǔn)不高、服務(wù)不優(yōu)等問(wèn)題，努力為實(shí)現(xiàn)景區(qū)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)保障。

下面我就如何“創(chuàng)新酒店管理理念，打造景區(qū)一流酒店”這一主題，談?wù)勛约涸谶@次大討論學(xué)習(xí)中關(guān)于酒店管理的一點(diǎn)體會(huì)。

一、堅(jiān)持銷售的創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。

積極學(xué)習(xí)有關(guān)銷售方面的策略，了解市場(chǎng)行情，狠抓經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，提高賓館知名度，拓展客源空間，同時(shí)利用上下聯(lián)動(dòng)，共促發(fā)展。遵循“以質(zhì)量求生存；以創(chuàng)新求發(fā)展”的指導(dǎo)思想。如積極走訪各旅行社進(jìn)行商談，建立穩(wěn)定的客源基礎(chǔ)；針對(duì)賓館的特點(diǎn)（以團(tuán)隊(duì)、內(nèi)賓為主），在菜肴的創(chuàng)新上下工夫，確定了“新、奇、特”的經(jīng)營(yíng)理念，爭(zhēng)取通過(guò)實(shí)惠、可口、新奇招徠客人；針對(duì)不同旅游季節(jié)，不同的顧客群體適時(shí)推出相應(yīng)的系列菜肴等，使賓館的服務(wù)質(zhì)量和賓館效益都相對(duì)提升，做到營(yíng)業(yè)收入最大化。

二、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，加強(qiáng)安全管理。

細(xì)化安全事宜，牢固樹(shù)立沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游的理念。嚴(yán)格按照上級(jí)要求，依“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，分清職責(zé)，責(zé)任到人，并制定各崗位安全生產(chǎn)管理制度，認(rèn)真做好日常安全生產(chǎn)檢查工作，嚴(yán)查勤報(bào)、防微杜漸，對(duì)存在的安全隱患做好及時(shí)整改，有效杜絕安全責(zé)任爭(zhēng)論發(fā)生。始終把安全生產(chǎn)當(dāng)做管理一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，堅(jiān)持對(duì)員工的安全培訓(xùn)和教育，提高廣大員工的安全意識(shí)和安全防范只能，建立健全安全檔案，實(shí)行安全生產(chǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，確保了賓館全年零責(zé)任事故。

三、突出“質(zhì)量督導(dǎo)跟蹤法”，全面實(shí)行走動(dòng)式管理，督導(dǎo)、檢查到位，措施細(xì)化、量化。

1、每位管理人員一手一本“質(zhì)量督導(dǎo)日志”，建立向客人“征求質(zhì)量意見(jiàn)表”，詳細(xì)記錄每日工作質(zhì)量及安全檢查結(jié)果和客人反饋意見(jiàn)，并提出改進(jìn)和處理意見(jiàn)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)檢查制度》，即部門經(jīng)理自檢、質(zhì)管部普檢、總監(jiān)抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低；

3、建立巡視督導(dǎo)臺(tái)規(guī)，記錄一天巡視督導(dǎo)情況，供總經(jīng)理督促檢查；

4、每月部門要進(jìn)行分析，自己找出質(zhì)量問(wèn)題，自己查原因，并做出整改方案；如：大堂副理每周一份客人投訴簡(jiǎn)報(bào)，每天隨即征求五位賓客意見(jiàn)，填寫(xiě)征詢表，按時(shí)報(bào)質(zhì)管部，銷售部每月寫(xiě)一份在銷售過(guò)程中能了解到客戶意見(jiàn)和建議，填寫(xiě)“會(huì)議跟蹤單”,前臺(tái)每月把客人意見(jiàn)匯總起來(lái)，按時(shí)報(bào)質(zhì)管部；在員工中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升自我管理能力。他們?cè)诿看谓哟蝿?wù)完成的每日工作結(jié)束后，要求服務(wù)員自我查找問(wèn)題，認(rèn)真填寫(xiě)《服務(wù)自查表》。質(zhì)管部綜合各本“日志”、“征求意見(jiàn)表”等記錄表單，查找存在的問(wèn)題原因，分析問(wèn)題的辦法。我通過(guò)他們的獻(xiàn)身說(shuō)法身有感觸；用數(shù)據(jù)不僅能直觀的反映賓館、部門各個(gè)班組存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，還可以促使各管理人員更深入地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。重要的是通過(guò)提出的改進(jìn)及處理意見(jiàn)，最終將問(wèn)題解決，并預(yù)防此類問(wèn)題的再度發(fā)生，一改“講過(guò)丟過(guò)”的不良現(xiàn)象，不僅提高了工作效率，也為賓館留下完整的服務(wù)檔案。

四、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，工作鏈通暢。

1、加強(qiáng)部門的協(xié)調(diào)。管理不到位，其中工作鏈、管理鏈不暢，信息溝通不及時(shí)是一項(xiàng)很重要的原因。要保證服務(wù)質(zhì)量，就必須加強(qiáng)部門間的信息交流與協(xié)調(diào)配合，二線部門要為一線部門提供保障。在交流中，我了解到他們每一個(gè)部門管理人員都能從大局出發(fā)，部門利益服從整體利益，個(gè)人利益服從集體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，部門與部門之間基本上做到通過(guò)交流、協(xié)調(diào)等形式進(jìn)行溝通與往來(lái)，理順工作鏈與管理鏈。他們的這種主動(dòng)的交流配合、作用與成效很明顯。如：客房部經(jīng)理告訴我：“前廳部每日將入住人數(shù)準(zhǔn)確報(bào)告我部，客人爆滿是我部合理安排加班人員及高效地完成房間衛(wèi)生和整理等服務(wù)工作，VIP客人未到前，我們就提前了解VIP接待規(guī)格與要求，未雨綢繆，以此提高VIP服務(wù)的效率和質(zhì)量”。

2、加強(qiáng)員工的溝通與聯(lián)系，進(jìn)一步密切干群關(guān)系。他們的每個(gè)部門管理人員大多數(shù)同志都善于通過(guò)聊天、談話、討論會(huì)等組織形式，動(dòng)態(tài)的掌握員工思想，了解員工工作、生活中存在的困難，努力幫助員工解決后顧之憂，以便更好的對(duì)客服務(wù)。如：工資制度、宿舍安排、員工培訓(xùn)、質(zhì)量管理、激勵(lì)機(jī)制等問(wèn)題

進(jìn)行交流與討論，同時(shí)還就人生觀與世界觀的問(wèn)題進(jìn)行探討。從同他們的交流和我自己了解的情況來(lái)看，經(jīng)常不斷地同員工進(jìn)行情感交流，不僅僅使制度管理與情感管理得到有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)了班組間的協(xié)調(diào)配合，密切了干群關(guān)系，還是很多問(wèn)題在部門內(nèi)部得以消化解決的一劑良藥。

五、狠抓創(chuàng)建工作落實(shí)，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)評(píng)先工作。

在認(rèn)真貫徹股份公司“敬人、敬業(yè)，創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神的同時(shí)，注重賓館內(nèi)部企業(yè)文化的建設(shè)，廣泛深入地開(kāi)展班組建設(shè)工作，積極開(kāi)展以先進(jìn)為典范，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)評(píng)先工作，以創(chuàng)一流的服務(wù)品牌為己任，加強(qiáng)服務(wù)技能的延伸，如在日常工作中主動(dòng)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極開(kāi)展的各項(xiàng)比賽活動(dòng)，以賽促學(xué)，以賽促訓(xùn)。通過(guò)班組間的“比學(xué)趕超”的創(chuàng)建氛圍，提高員工的綜合素質(zhì)，素質(zhì)出質(zhì)量，質(zhì)量塑品牌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化帶來(lái)質(zhì)的飛躍。

通過(guò)這次大討論活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步深化本人對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求的鞏固和理解，酒店管理工作任重而道遠(yuǎn)，隨著黃山旅游的不斷發(fā)展，酒店管理理念也要不斷創(chuàng)新，努力推進(jìn)打造國(guó)際精品旅游景區(qū)步伐，實(shí)現(xiàn)黃山旅游跨越式發(fā)展和打造賓館成為景區(qū)一流酒店奠定結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

“創(chuàng)精品，爭(zhēng)一流，當(dāng)龍頭，做標(biāo)兵”大討論活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

四月一日起，景區(qū)上下開(kāi)始開(kāi)展“創(chuàng)精品，爭(zhēng)一流，當(dāng)龍頭，做標(biāo)兵”大討論活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，本人積極參加了酒店組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，在參加集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，更多的是利用工作之余的時(shí)間自學(xué)。主要學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》、全國(guó)兩會(huì)精神、王福宏書(shū)記在四屆十次全會(huì)上的報(bào)告和在市“兩會(huì)”上的講話、宋國(guó)權(quán)市長(zhǎng)在市五屆人大五次會(huì)議上的《政府工作報(bào)告》、許繼偉同志在全山工作會(huì)議上的講話、葉正軍同志在全山工作會(huì)議上的工作報(bào)告等內(nèi)容。通過(guò)這半個(gè)多月第一階段理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，本人受益匪淺。心得如下：

通過(guò)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到這次大討論活動(dòng)的重要性。大討論活動(dòng)是為進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委王福宏書(shū)記提出的“世界旅游精品、中國(guó)景區(qū)一流、安徽旅游龍頭、全市工作標(biāo)兵”的目標(biāo)要求，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，著力解決認(rèn)識(shí)不深、干勁不足、爭(zhēng)先不夠、標(biāo)準(zhǔn)不高、服務(wù)不優(yōu)等問(wèn)題，努力

把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為推動(dòng)景區(qū)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)堡壘、把干部隊(duì)伍建設(shè)成為加快景區(qū)發(fā)展的骨干力量，把職工隊(duì)伍建設(shè)成為促進(jìn)景區(qū)發(fā)展的重要力量，從而為景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大跨越發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和強(qiáng)大的精神動(dòng)力而開(kāi)展的一項(xiàng)重要的活動(dòng)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，了解了去年中國(guó)政府認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，堅(jiān)持走中國(guó)特色的社會(huì)主義道路，克服了各種各樣的困難，發(fā)展了經(jīng)濟(jì)，改善了民生；了解了今年中國(guó)政府要著力解決和發(fā)展的問(wèn)題；提高了對(duì)加快發(fā)展旅游業(yè)在保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)等方面的重要意義；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)黃山旅游業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)地位的認(rèn)識(shí)；認(rèn)識(shí)到黃山旅游與國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游一流企業(yè)還存在一定的差距；更加了解了黃山人去年一年的工作成績(jī)和今年正在開(kāi)展的工作以及對(duì)將來(lái)的工作的謀劃。通過(guò)學(xué)習(xí)，不但提高了本人的理論水平，而且對(duì)黃山未來(lái)的發(fā)展更加增強(qiáng)了信心。

通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為一名共產(chǎn)黨員，要以身作則，起模范帶頭作用。作為管理者，應(yīng)該不斷地自覺(jué)學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力，深化對(duì)當(dāng)前世界旅游和中國(guó)旅游形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，深化對(duì)黃山旅游面臨的歷史機(jī)遇和挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)。在單位要大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神、艱苦奮斗精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；要著力增強(qiáng)大局意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在全酒店掀起比學(xué)趕超的熱潮，形成爭(zhēng)當(dāng)排頭兵、爭(zhēng)先做貢獻(xiàn)的生動(dòng)局面，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情和干勁。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中：

要提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。用理論知識(shí)武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不明顯的問(wèn)題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力。

要提高工作能力，新形勢(shì)下，尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人物和事件中透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

要提高創(chuàng)新能力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性。要發(fā)揮艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺(jué)奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、鼓干勁、求實(shí)效，勤于政事，苦干實(shí)干，把心思用在工作和事業(yè)上。

總之，不僅要提高自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力，而且還要提高創(chuàng)新能力和自律能力。要在不斷的學(xué)習(xí)中尋找自身的不足，在學(xué)習(xí)上善于學(xué)習(xí)、樂(lè)于學(xué)習(xí)，在工作上要立足實(shí)際，找標(biāo)準(zhǔn)、找亮點(diǎn)、找不足，敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)充分應(yīng)用到實(shí)際的工作中。

“創(chuàng)精品、爭(zhēng)一流、當(dāng)龍頭、做標(biāo)兵”大討論活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

（玉屏索道 盛智華）

黃山風(fēng)景區(qū)是黃山市發(fā)展旅游的基礎(chǔ)，是向國(guó)內(nèi)外游客展示黃山乃至安徽秀美山川、民族文化和精神文明建設(shè)成果的重要窗口，是重要的旅游生產(chǎn)力。

一、樹(shù)立品牌意識(shí)，創(chuàng)建精品景區(qū)。

旅游經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)、形象力經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)濟(jì)。旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是旅游精品的競(jìng)爭(zhēng)。精品思想是建設(shè)精品的靈魂。黃山旅游資源豐富，品質(zhì)上乘，特別是舉世聞名的”四絕”，具有較高的科學(xué)價(jià)值和美學(xué)價(jià)值。只有將這些高品位的旅游資源精心開(kāi)發(fā)和包裝，配以便捷的交通、通訊和完善的配套設(shè)施，才能使高品質(zhì)的旅游資源成為旅游精品，形成市場(chǎng)吸引力。只有對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理設(shè)計(jì)和組合，對(duì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)加工，再輔以不同層次不同類別的專項(xiàng)產(chǎn)品，逐步形成結(jié)構(gòu)合理的多元化的旅游精品系列，才能產(chǎn)生更大的輻射力。只有整體優(yōu)化旅游要素，提高整體質(zhì)量水平，開(kāi)發(fā)旅游精品線路，把產(chǎn)品單元融進(jìn)旅游精品線路中，才能不斷提高市場(chǎng)占有率。要樹(shù)立獨(dú)特、鮮明、良好的景區(qū)質(zhì)量形象、視覺(jué)形象和文明員工形象。

二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)管理，促進(jìn)提質(zhì)升級(jí)。

質(zhì)量是無(wú)形資產(chǎn)，質(zhì)量是產(chǎn)品品牌，質(zhì)量出競(jìng)爭(zhēng)力，出生產(chǎn)力，出效益，出形象。加強(qiáng)質(zhì)量管理，實(shí)施旅游設(shè)施、企業(yè)和產(chǎn)品國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)爭(zhēng)得必要份額的必要途徑。我們憑借一流的旅游資源，從產(chǎn)品出爐、企業(yè)誕生、設(shè)施設(shè)計(jì)就要重視貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷開(kāi)發(fā)和策劃亮點(diǎn)、看點(diǎn)和賣點(diǎn)，促進(jìn)景區(qū)質(zhì)量全面提升。

一是貫徹國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。二是實(shí)施行業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。三是制定和完善地方標(biāo)準(zhǔn)。要建立全面質(zhì)量管理體系，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，通過(guò)全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高游客的滿意度。管理機(jī)構(gòu)要健全，管理人員配備合理，各項(xiàng)管理制度完備有效，貫徹措施得力。對(duì)旅游區(qū)軟環(huán)境要采取標(biāo)準(zhǔn)化措施，規(guī)范化管理。細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，建立服務(wù)體系，設(shè)置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，讓所有的服務(wù)有章可循，有標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)照，有人員來(lái)監(jiān)督，使旅游區(qū)的軟環(huán)境不軟，即所謂軟環(huán)境硬化。對(duì)硬環(huán)境的管理，主要是設(shè)施的管理，要提高科技化水平，實(shí)施智能化管理，建立數(shù)字虛擬景區(qū)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上游覽、網(wǎng)上預(yù)定，發(fā)展旅游景區(qū)電子商務(wù)化，實(shí)行景區(qū)動(dòng)態(tài)化管理，實(shí)現(xiàn)景區(qū)個(gè)性化服務(wù)。減少因人為管理帶來(lái)的漏洞。積極推進(jìn)設(shè)施設(shè)備管理的信息化、自動(dòng)化。

三、強(qiáng)化綜合管理，豐富景區(qū)內(nèi)涵。

旅游景區(qū)是游客產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的直接因素，是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的標(biāo)志，也是旅游目的地形象的重要體現(xiàn)。在景區(qū)綜合管理中，我們要注重抓以下幾點(diǎn)：一是挖掘景觀人文價(jià)值。旅游業(yè)擔(dān)負(fù)著弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育，促進(jìn)中外文化交流的重要任務(wù)。在景區(qū)開(kāi)發(fā)中，我們應(yīng)深入挖掘景觀的人文價(jià)值，豐富景觀的文化內(nèi)涵，讓游客呼吸文明的空氣，領(lǐng)略文化的精髓，使景區(qū)釋放出更大的魅力。深入挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)初級(jí)旅游產(chǎn)品向高級(jí)旅游產(chǎn)品的過(guò)渡。加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的多元化,注重傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與大力發(fā)展新型觀光旅游產(chǎn)品相結(jié)合.實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)化，提高旅游產(chǎn)品的參與性。二是確保景區(qū)安全衛(wèi)生。健全旅游區(qū)的治安報(bào)警、緊急救護(hù)、防火防災(zāi)、衛(wèi)生防疫等安全保障體系，把旅游安全納入旅游經(jīng)營(yíng)單位質(zhì)量考核、創(chuàng)優(yōu)升級(jí)等動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行旅游安全一票否決。三是綜合治理景區(qū)秩序。強(qiáng)化行業(yè)管理職能，健全投訴機(jī)制，提高處理效率。景區(qū)管理要采用現(xiàn)代先進(jìn)管理理念，實(shí)行游客導(dǎo)向型管理模式，注重與旅游者的溝通，處處體現(xiàn)出對(duì)游客的關(guān)愛(ài)，解除“生硬”管理，增強(qiáng)人文關(guān)懷，不讓一個(gè)游客在黃山受委屈。

四、重視人才素質(zhì)建設(shè)，實(shí)施全面質(zhì)量管理。景區(qū)要做到服務(wù)特色化，人才專業(yè)化，通過(guò)聘請(qǐng)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，充實(shí)旅游管理隊(duì)伍。要成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，完善培訓(xùn)制度，落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)管理和從業(yè)人員的在崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；要加強(qiáng)對(duì)被管理者的人文關(guān)懷，使員工產(chǎn)生以樹(shù)立企業(yè)發(fā)展為己任的使命感和責(zé)任感，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)形象。

五、精分市場(chǎng)，精確定位，精準(zhǔn)營(yíng)銷。旅游經(jīng)濟(jì)既是一個(gè)品牌經(jīng)濟(jì)，知名度經(jīng)濟(jì)，又是一個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)和點(diǎn)子經(jīng)濟(jì)，品牌、知名度與注意力的營(yíng)造，既要對(duì)市場(chǎng)精準(zhǔn)定位，還需要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群精準(zhǔn)營(yíng)銷。從目前黃山旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和前景來(lái)看,精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略已成為影響其興衰成敗的關(guān)鍵,企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上取決于是否制定了切實(shí)可行的營(yíng)銷戰(zhàn)略。因此，有必要對(duì)黃山旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行精準(zhǔn)化研究，以積極應(yīng)對(duì)日趨激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)新一輪發(fā)展和新格局中有所作為。

黃山2020 “創(chuàng)精品，爭(zhēng)一流，當(dāng)龍頭，做標(biāo)兵”大討論活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

（途馬電子商務(wù)公司 程書(shū)杰）

3月29日，黃山風(fēng)景區(qū)召開(kāi)“創(chuàng)精品，爭(zhēng)一流，當(dāng)龍頭，做標(biāo)兵”大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，擬在認(rèn)真落實(shí)市委書(shū)記王福宏同志提出的把黃山建設(shè)成“世界旅游精品，中國(guó)景區(qū)一流，安徽旅游龍頭，全市工作標(biāo)兵”的奮斗目標(biāo)，途馬公司遵照許繼偉書(shū)記的要求和管委會(huì)大討論活動(dòng)的統(tǒng)一布置，認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，全國(guó)“兩會(huì)”會(huì)議精神，王福宏書(shū)記在市委四屆十次會(huì)上的報(bào)告和在市兩會(huì)上的講話，宋國(guó)權(quán)市長(zhǎng)在市五屆人大會(huì)議上的《政府工作報(bào)告》，以及王福宏書(shū)記、宋國(guó)權(quán)市長(zhǎng)在全山工作會(huì)議上的講話，許繼偉書(shū)記、葉正軍總裁在全山工作會(huì)議上的講話等一系列重要精神。通過(guò)大討論活動(dòng)第一階段的學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)到：

一、強(qiáng)化責(zé)任，提高認(rèn)識(shí)

通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到開(kāi)展大討論活動(dòng)是當(dāng)前全山的一項(xiàng)重大任務(wù)，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。尤其在當(dāng)前，受國(guó)際金融危機(jī)影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍將面臨諸多不確定因素，越來(lái)越開(kāi)放的，市場(chǎng)化的中國(guó)經(jīng)濟(jì)正經(jīng)受著節(jié)能減排、人民幣升值的壓力、主要資源性大宗商品、原材料價(jià)格上升的壓力，中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)變投資、出口、消費(fèi)為投資、消費(fèi)、出口的關(guān)鍵時(shí)期，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的同時(shí)，也給景區(qū)發(fā)展帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

在理解“世界精品，國(guó)內(nèi)一流，安徽龍頭，全市標(biāo)兵”學(xué)習(xí)活動(dòng)中，始終將目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與黃山景區(qū)實(shí)際差距相比對(duì)，將自身的思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)與市委要求的“時(shí)時(shí)在狀態(tài)，人人有激情”相結(jié)合。

二、立足全局，瞄準(zhǔn)精品

1、在“創(chuàng)精品，爭(zhēng)一流，當(dāng)龍頭，做標(biāo)兵”學(xué)習(xí)過(guò)程中，首先應(yīng)瞄準(zhǔn)世界精品景區(qū)的目標(biāo)定位，黃山風(fēng)景區(qū)應(yīng)以“保護(hù)、開(kāi)發(fā)、管理、服務(wù)”為主線，堅(jiān)持環(huán)境優(yōu)美，秩序優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，游客滿意為原則，專心致志抓遺產(chǎn)保護(hù)，一心一意謀旅游發(fā)展，實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)保護(hù)法制化，設(shè)施建設(shè)精品化，景區(qū)管理數(shù)字化，旅游服務(wù)人性化。

2、瞄準(zhǔn)世界一流水平，加快旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)：著力促進(jìn)旅游產(chǎn)品由觀光型向觀光休閑復(fù)合型轉(zhuǎn)變，旅游產(chǎn)業(yè)向數(shù)量、質(zhì)量、效益并重轉(zhuǎn)變，旅游品牌向國(guó)際旅游目的地轉(zhuǎn)變，大力增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。為開(kāi)發(fā)出一流的旅游產(chǎn)品，應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游者多樣性和差異性的需求，著力構(gòu)筑獨(dú)具魅力、特色鮮明的多元化產(chǎn)品體系。

3、以城市為載體，破解景區(qū)發(fā)展難題：旅游業(yè)發(fā)展與各產(chǎn)業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，更堅(jiān)定不移地實(shí)施旅游帶動(dòng)戰(zhàn)略，以旅游業(yè)發(fā)展推動(dòng)新型工業(yè)化，支持新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，互促共贏，不斷夸大經(jīng)濟(jì)總量，壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力，圍繞旅游業(yè)，大力發(fā)展旅游購(gòu)物、旅游餐飲、休閑度假、商務(wù)會(huì)議、文化娛樂(lè)等，拉長(zhǎng)旅游消費(fèi)鏈條。同時(shí)，依托城市基礎(chǔ)設(shè)施的完善，景區(qū)周邊新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)，優(yōu)化組合旅游線路，在景區(qū)建成“井”字型游步道，加快景區(qū)數(shù)字化建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)分區(qū)旅游。積極發(fā)展黃山旅游發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)避免有效管理的缺失與對(duì)游客帶來(lái)的諸多不便。

4、將景區(qū)、景點(diǎn)旅游與徽文化深度結(jié)合：我們都知道，旅游文化是游客在游覽過(guò)程中對(duì)景區(qū)的感悟與碰撞以及旅游相互影響、相互吸引、相互促進(jìn)的社會(huì)關(guān)系總和，旅游者在旅游終結(jié)時(shí)，帶回去的是一種記憶，有感官的秀麗風(fēng)景，體驗(yàn)的感受，最主要的是心靈上的認(rèn)同，而黃山風(fēng)景區(qū)與徽州文化，諸如徽派建筑、徽州女人、徽商、徽學(xué)各方面的深度結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生無(wú)限美好的回憶。

5、創(chuàng)建平安、文明、和諧景區(qū)：要在景區(qū)乃至黃山市全面營(yíng)造“全員齊創(chuàng)建”的環(huán)境氛圍，樹(shù)立大黃山風(fēng)景區(qū)理念，牢固樹(shù)立“手牽手共創(chuàng)平安社會(huì)，心連心同筑和諧景區(qū)”的理念，建立“平安全覆蓋”的安全體系，做到平安制度化，工作常態(tài)化，管理規(guī)范化，創(chuàng)建社會(huì)化，不斷細(xì)化和提高工作標(biāo)準(zhǔn)，完善用人機(jī)制，不斷增加景區(qū)居民收入，激發(fā)“人人有激情，時(shí)時(shí)在狀態(tài)”的工作熱情，使黃山風(fēng)景區(qū)成為真正的“人間天堂”。

學(xué)以致用 迎接世博 ——我在大討論活動(dòng)中的學(xué)與悟（景區(qū)開(kāi)發(fā)管理公司 沈萬(wàn)年）

再過(guò)幾天，上海世博會(huì)就要開(kāi)幕了，屆時(shí)，將會(huì)有200多個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織參加會(huì)議，有7000多萬(wàn)游客前來(lái)參觀。4月18日，黃山風(fēng)景區(qū)迎來(lái)世博游首個(gè)旅游高峰，全山共接待游客3,5205人，其中，經(jīng)慈光閣入口進(jìn)山游客13000余人，創(chuàng)歷史單日接待量之最?？梢哉f(shuō)，黃山作為安徽唯一的長(zhǎng)三角世博主題體驗(yàn)之旅示范點(diǎn)城市，已經(jīng)全面融入世博這一偉大的人類文明盛會(huì)。

而此時(shí)，景區(qū)開(kāi)展的大討論活動(dòng)正如火如荼，在大討論學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，面對(duì)日益壯大的景區(qū)旅游市場(chǎng)，不搶抓機(jī)遇加快發(fā)展，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)所淘汰，不解放思想推動(dòng)創(chuàng)新，就會(huì)被固步自封的自滿所擊垮，景區(qū)的發(fā)展如此，作為景區(qū)年輕的一員，自身的成長(zhǎng)何其不是這樣。大討論活動(dòng)，恰逢世博會(huì)開(kāi)幕在即，大討論學(xué)習(xí)，是獲得理論知識(shí)的基礎(chǔ)，是理解方針政策的關(guān)鍵，但是只有將理論指導(dǎo)實(shí)踐，才是真正的學(xué)，只有將理論用于實(shí)踐，才是真正的“悟”，而迎世博就是當(dāng)前最大的實(shí)踐，做好世博接待工作，是我們的重點(diǎn)工作，因此，我視接待好壞作為檢驗(yàn)學(xué)以致用的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

首先，我想到的是語(yǔ)言，作為一名景區(qū)檢票員，每天都要接待來(lái)自不同國(guó)家的游客，如果連基本的溝通都做不到，又怎么能為他們提供滿意的服務(wù)呢？記得剛參加工作時(shí)，有一次，一名外國(guó)游客，拿著一張檢過(guò)的門票進(jìn)山，當(dāng)時(shí)我就用英文向他解釋，門票剪過(guò)就不能再使用了?？墒?，他偏偏就不能理解。后來(lái)，還是一名老同事幫忙解決了問(wèn)題。此時(shí)我才開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，學(xué)好英語(yǔ)有多么重要。就在這時(shí)，景區(qū)開(kāi)展的“雙語(yǔ)文明崗”活動(dòng)，給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我認(rèn)真參加公司舉辦的英語(yǔ)培訓(xùn)班。通過(guò)努力，我的語(yǔ)言服務(wù)水平得到了很大的提高。我相信，在黃山迎世博，語(yǔ)言不再是障礙。

作為黃山旅游的一員，在世博會(huì)期間，更要以細(xì)致的工作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向世人展示黃山的美麗。我知道，檢票工作看似簡(jiǎn)單，卻往往是游客對(duì)黃山的第一印象，直接影響到游客的心情。所以，在檢票時(shí)，為游客提供親情化、人性化的服務(wù)，是我們每一名檢票員應(yīng)盡的職責(zé)，讓他們高興而來(lái)，滿意而歸，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)。每當(dāng)游客咨詢路線時(shí)，我總會(huì)熱情的予以解答；每當(dāng)天氣變化無(wú)常時(shí)，我總會(huì)溫馨的提醒游客；每當(dāng)老人、小孩行動(dòng)不便時(shí)，我更會(huì)及時(shí)的為他們提供幫助?.我相信，只要每一位景區(qū)員工盡心盡力的做好自己的本職工作，就是對(duì)黃山旅游最大的宣傳、最佳的展示、最好的營(yíng)銷。

第三篇：打造五大旅游景區(qū) 提升旅游發(fā)展能力

打造五大旅游景區(qū) 提升旅游發(fā)展能力 長(zhǎng)寧縣委常委、縣政府副縣長(zhǎng) 范建平

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)旅游的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出旅游大眾化、出行散客化、文化多元化、產(chǎn)品創(chuàng)新化、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化和服務(wù)品質(zhì)化的趨勢(shì)。新的形勢(shì)下，旅游業(yè)如何才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的要求？對(duì)長(zhǎng)寧來(lái)說(shuō)，提升旅游發(fā)展能力極為關(guān)鍵。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

長(zhǎng)寧縣地處四川盆地南緣，云、貴、川、渝黃金旅游帶的中心位置，靠近川南三個(gè)重要城市宜賓、自貢、瀘州，距川、渝中心城市成都、重慶僅300余公里，區(qū)位優(yōu)越，交通便捷。全縣幅員面積1000.2平方公里，轄10鎮(zhèn)8鄉(xiāng)，人口44萬(wàn)?？h境內(nèi)山清水秀，風(fēng)景優(yōu)美，旅游資源得天獨(dú)厚，擁有國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)、全國(guó)旅游勝地四十佳、中國(guó)生物圈保護(hù)區(qū)蜀南竹海，國(guó)家AA級(jí)旅游區(qū)、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)佛來(lái)山，國(guó)家AA級(jí)旅游區(qū)梅硐竹石林，葡萄井、翡翠峽、淯江、蜀南竹海氡溫泉、竹海世外桃源等“長(zhǎng)寧八景”，以及其它一些品位較高、組合性較好的自然、人文旅游資源。此外，長(zhǎng)寧獨(dú)具特色的竹文化與川南民俗文化也受到廣大旅游者的青睞。

自20世紀(jì)80年代初蜀南竹海景區(qū)對(duì)游客開(kāi)放以來(lái)，長(zhǎng)寧旅游經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，接待能力、接待水平，知名度、美譽(yù)度得以全面提升。尤其是2006年四川省第四屆旅游發(fā)展大會(huì)在宜賓的召開(kāi)，作為主會(huì)場(chǎng)承辦地的長(zhǎng)寧以此為契機(jī)，集中力量強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)景點(diǎn)、配套要素等的建設(shè)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，各主要景區(qū)（點(diǎn)）的公路主干道全面實(shí)現(xiàn)“黑色”化，鐵路、水路、公路、航空立體交通網(wǎng)絡(luò)基本形成，竹工藝品、竹食品等旅游商品生產(chǎn)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，新建五星級(jí)旅游接待場(chǎng)所1處，形成了吃、住、行、游、購(gòu)、娛相配套的旅游體系。全縣接待旅游人次及旅游收入以年均20%以上的速度遞增。2009年，全縣接待中外游客190.5萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入18.2億元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、存在問(wèn)題

（一）資源豐富，品質(zhì)較高，但布局零散。

長(zhǎng)寧旅游資源類型多樣、品種齊全，涵蓋了自然景觀、人文景觀等旅游基本類型；品質(zhì)較高，有很大的開(kāi)發(fā)價(jià)值；分布面廣，涉及很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村落。雖然長(zhǎng)寧處處有資源，但相對(duì)來(lái)說(shuō)布局較為零散，給產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)、成鏈成片成規(guī)模打造帶來(lái)了困難。

（二）資源閑置多，開(kāi)發(fā)利用少。

現(xiàn)有的旅游資源，已經(jīng)開(kāi)發(fā)為較為成型且初具規(guī)模的風(fēng)景旅游區(qū)的只有蜀南竹海，雖等級(jí)較高，但數(shù)目太少。旅游資源的利用率較低，有大量的優(yōu)質(zhì)旅游資源處于閑置狀態(tài)，許多珍稀且有歷史文化價(jià)值的旅游資源急盼開(kāi)發(fā)；部分旅游資源由于缺少保護(hù)，受到不同程度損毀，造成了旅游資源的破壞和浪費(fèi)。

（三）現(xiàn)有景區(qū)功能比較單一。

以蜀南竹海風(fēng)景區(qū)為例，該景區(qū)主要以旅游觀光為主，集休閑度假旅游、文化旅游、商貿(mào)購(gòu)物旅游等為一體的旅游綜合開(kāi)發(fā)格局尚未形成。景區(qū)功能的單一，加之旅游線路短、范圍小，難以吸引游客駐足長(zhǎng)寧消費(fèi)，難以吸引游客駐足深入了解長(zhǎng)寧，難以帶動(dòng)吃、住、娛、購(gòu)等配套產(chǎn)業(yè)的突破性發(fā)展，阻礙了長(zhǎng)寧旅游知名度、美譽(yù)度和品牌影響力的迅速提升，制約了長(zhǎng)寧旅游經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

（四）旅游發(fā)展的現(xiàn)代要素不足。目前，長(zhǎng)寧的旅游還停留在滿足游客觀光、吃飯、睡覺(jué)的基本旅游需求層面上。滿足于游客“到過(guò)了”，不能讓游客用心去感受，是一種匆忙的、跑馬觀花式的旅游，不能滿足游客休閑、體驗(yàn)、參與、博知、養(yǎng)身等的需求。因此，當(dāng)前長(zhǎng)寧發(fā)展生態(tài)文化型、度假休閑型、互動(dòng)參與型、體驗(yàn)感受型等多種形式的現(xiàn)代旅游十分必要。

三、發(fā)展對(duì)策

目前，長(zhǎng)寧旅游業(yè)面臨的主要任務(wù)是切實(shí)提高旅游發(fā)展軟實(shí)力,發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)，實(shí)現(xiàn)由旅游資源大縣向旅游經(jīng)濟(jì)大縣進(jìn)而向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的轉(zhuǎn)變，切實(shí)將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，為打造四川丘區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展明珠作出積極的貢獻(xiàn)。

（一）科學(xué)規(guī)劃，整合資源，全力打造五大旅游景區(qū)。

堅(jiān)持規(guī)劃先行，資源整合，全局統(tǒng)籌，從發(fā)展和立體的視角來(lái)考慮和處理長(zhǎng)寧旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題，全力以赴抓好五大旅游景區(qū)建設(shè)。

1.以蜀南竹海景區(qū)為主要節(jié)點(diǎn)，打造以觀光、游覽為一體的蜀南竹海旅游景區(qū)。配套完成蜀南竹海觀光車停車場(chǎng)等旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。扎實(shí)推進(jìn)蜀南竹海大酒店五星級(jí)改造、君子賓館改造等賓館飯店改造項(xiàng)目和竹海鎮(zhèn)新生村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目。加快宜賓特產(chǎn)總匯項(xiàng)目建設(shè)，將購(gòu)物中心融入景區(qū)發(fā)展規(guī)劃。

2.以竹海世外桃源度假酒店為主要節(jié)點(diǎn)，打造以度假、會(huì)議為一體的竹海世外桃源旅游景區(qū)。配套完善竹海世外桃源度假酒店配套設(shè)施，啟動(dòng)周邊重點(diǎn)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，加快推進(jìn)以蜀海溫泉為龍頭，龍頭鎮(zhèn)氡溫泉、川南鹽鹵溫泉和竹海三江湖溫泉為重點(diǎn)的溫泉群落建設(shè)，豐富溫泉旅游產(chǎn)品類型，并通過(guò)招商引資建設(shè)森林體育健身公園，開(kāi)發(fā)康體、養(yǎng)生、療養(yǎng)旅游產(chǎn)品，與竹海三江世外桃源度假酒店形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好格局。3.以梅硐竹石林AA級(jí)景區(qū)為主要節(jié)點(diǎn)，打造以觀光、紅色旅游為一體的梅硐竹石林旅游景區(qū)。配套完成梅硐場(chǎng)鎮(zhèn)至景區(qū)旅游公路建設(shè)和景區(qū)內(nèi)賓館改造及其它基礎(chǔ)設(shè)施，并以梅硐鎮(zhèn)澤鴻村為重點(diǎn)，打造紅色旅游景點(diǎn)，將梅硐竹石林創(chuàng)建為國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)。

4.以佛來(lái)山農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)為主要節(jié)點(diǎn)，打造以生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)和佛教文化為主題的佛來(lái)山旅游景區(qū)。配套建設(shè)農(nóng)家客棧群落，全面提升農(nóng)家樂(lè)檔次，拓展景區(qū)覆蓋范圍，初步形成以開(kāi)佛鄉(xiāng)佛梨村為重點(diǎn)，帶動(dòng)輻射開(kāi)佛鄉(xiāng)、長(zhǎng)寧鎮(zhèn)、古河鎮(zhèn)相關(guān)重點(diǎn)村的觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)示范片區(qū)，充實(shí)觀光、休閑、養(yǎng)生、農(nóng)耕參與體驗(yàn)等旅游元素及功能，完善配套基礎(chǔ)設(shè)施。

5.以縣城區(qū)為主要節(jié)點(diǎn)，打造以休閑、餐飲、娛樂(lè)為一體的縣城和淯江河旅游景區(qū)。圍繞吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素，逐步完善縣城旅游功能，配套相關(guān)旅游設(shè)施，推進(jìn)石鹿溝酒店和君子賓館改造升級(jí)，進(jìn)一步提升賓館、飯店及其它旅游接待場(chǎng)所服務(wù)水平?？傊?，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，有效整合旅游資源，切實(shí)解決各旅游資源點(diǎn)開(kāi)發(fā)利用不足和布局散亂、功能單一等問(wèn)題，著力打造新亮點(diǎn)，增加新看點(diǎn)，推出新賣點(diǎn)，全面提升全縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）的質(zhì)量和水平。

（二）強(qiáng)力挖掘，苦練內(nèi)功，全力提升旅游發(fā)展軟實(shí)力。

1.強(qiáng)力挖掘，豐富長(zhǎng)寧旅游的文化內(nèi)涵。獨(dú)特的、具有吸引力的文化本身就是軟實(shí)力的象征，要強(qiáng)力挖掘和發(fā)展長(zhǎng)寧民間文化、民俗文化、本土文化、傳統(tǒng)文化、紅色文化、生態(tài)文化、美食文化、酒文化，繼續(xù)辦好龍舟節(jié)、龍燈節(jié)、美食節(jié)、梨花節(jié)、春筍節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，為長(zhǎng)寧特色旅游產(chǎn)品注入文化靈魂。

2.用好品牌，提升長(zhǎng)寧旅游形象。大打“竹海牌”，充分利用大竹海旅游已創(chuàng)立的品牌優(yōu)勢(shì)和全國(guó)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)、全省鄉(xiāng)村旅游示范縣、全省鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)推介線路等品牌積聚效應(yīng)和影響力，增加長(zhǎng)寧旅游的知名度、美譽(yù)度和吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)長(zhǎng)寧旅游形象提升。

3.以人為本，提高長(zhǎng)寧旅游服務(wù)質(zhì)量。不斷提高個(gè)性化服務(wù)水平，大力發(fā)展生態(tài)文化型旅游、度假休閑型旅游、恢復(fù)療養(yǎng)型旅游、參與體驗(yàn)型旅游、充電學(xué)習(xí)型旅游、釋放解壓型旅游、情感溝通型旅游、社交交友型旅游，滿足不同需求層次旅游者的需要。在吃、住、行、游、購(gòu)、娛旅游六要素的整合和配套上，要以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以滿足旅游者基本需求為出發(fā)點(diǎn)，以客人滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化人性化、個(gè)性化理念，切實(shí)提高旅游服務(wù)水平。

4.科學(xué)管理，不斷提高旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。景區(qū)管理部門、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、旅行社、賓館酒店等行業(yè)，要引進(jìn)采取科學(xué)的盈利模式、營(yíng)銷手段、管理模式，完善激勵(lì)和約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)旅游從業(yè)者用心、用情、用智慧，盡心盡力地做好自己的職業(yè)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，控制成本，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。認(rèn)真研究長(zhǎng)寧旅游的優(yōu)勢(shì)和特色，研究游客的特點(diǎn)和需要以及旅游的主題和賣點(diǎn)，找準(zhǔn)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5.改善環(huán)境，提升旅游發(fā)展軟實(shí)力。軟實(shí)力需要軟環(huán)境，這個(gè)軟環(huán)境包括政府的服務(wù)，包括黨風(fēng)政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣，以及一個(gè)地方的美譽(yù)度、行政資源、技術(shù)資源、法律資源、文化宣傳資源。所謂銀杯不如金杯，金杯不如口碑，旅游者的口碑，對(duì)長(zhǎng)寧旅游的影響非常重要。涉及旅游的各行業(yè)以及當(dāng)?shù)厝罕姸家獜淖陨淼难哉勁e止做起，切實(shí)為游客著想，提供會(huì)心的服務(wù)，共同營(yíng)造良好的環(huán)境，讓游客口口相傳長(zhǎng)寧旅游，讓更多的人對(duì)長(zhǎng)寧旅游產(chǎn)生好感和向往，切實(shí)推進(jìn)長(zhǎng)寧旅游新發(fā)展。

（三）細(xì)分游客，把脈市場(chǎng)，全力發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)?，F(xiàn)代旅游是對(duì)傳統(tǒng)旅游的一種繼承、創(chuàng)新和提升，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。發(fā)展現(xiàn)代旅游，提升旅游軟實(shí)力是旅游發(fā)展的方向和趨勢(shì)。

1.建立符合現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的體制環(huán)境。創(chuàng)新政府服務(wù)理念，建設(shè)親民政府，以服務(wù)意識(shí)、民主作風(fēng)認(rèn)真貫徹“政府主導(dǎo)、行業(yè)自律、企業(yè)自主”的產(chǎn)業(yè)管理模式，向科技要管理、向管理要效益，構(gòu)建現(xiàn)代旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效動(dòng)力機(jī)制，構(gòu)建長(zhǎng)寧現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展模式。依法加強(qiáng)規(guī)劃的執(zhí)行和管理，加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)；完善旅游行政管理部門的公共職能，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的社會(huì)化；加快國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè)步伐，引導(dǎo)景區(qū)、飯店等旅游接待部門積極參與星級(jí)賓館、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、“A”級(jí)景區(qū)評(píng)定和ISO9000、ISO14000體系認(rèn)證；積極引進(jìn)國(guó)際知名的旅游大公司、大集團(tuán)，通過(guò)興辦中外合資旅行社、外商獨(dú)資旅行社、合作進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)等方式，引進(jìn)更多的外資進(jìn)入長(zhǎng)寧旅游市場(chǎng)；逐步建立政府為主導(dǎo)、法制為基礎(chǔ)、政府調(diào)控市場(chǎng)、市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)、企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的符合國(guó)際慣例的產(chǎn)業(yè)模式。

2.構(gòu)建現(xiàn)代旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，提升旅游業(yè)整體素質(zhì)。做足竹文化、竹生態(tài)文章，以先進(jìn)文化拓寬現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展思路和空間，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈；以先進(jìn)文化提升旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型增效、協(xié)調(diào)發(fā)展。大力推動(dòng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，加快旅游產(chǎn)品升級(jí)換代，以配合蜀南竹海創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)為契機(jī)，培育一批品牌景區(qū)。加快新生村養(yǎng)生養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)，發(fā)展健康休閑旅游，創(chuàng)造條件建設(shè)1至2個(gè)規(guī)模大、檔次高的富有特色的中醫(yī)保健和康復(fù)療養(yǎng)中心。塑造大竹海旅游品牌，依托宜賓“五糧液”、“哪吒故里”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”等品牌，完善旅游交通設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施、安全措施和旅游信息系統(tǒng)，充分提高長(zhǎng)寧旅游在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。圍繞旅游業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”這一主題，以旅助農(nóng)，以農(nóng)促旅，鞏固全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、全省鄉(xiāng)村旅游示范縣創(chuàng)建成果，盡快發(fā)揮市場(chǎng)效應(yīng)；發(fā)揮旅游業(yè)對(duì)三大產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)、影響和促進(jìn)作用，處理好旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部“六大”要素協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后勁。借助外部?jī)?yōu)勢(shì)平臺(tái)，推動(dòng)長(zhǎng)寧現(xiàn)代化旅游發(fā)展，對(duì)全國(guó)性、區(qū)域性的各種大型活動(dòng)進(jìn)行研究分析，從中篩選一些目標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行申辦。全面革新運(yùn)行機(jī)制，按照統(tǒng)分結(jié)合的原則，變政府主唱為政府主倡，逐步形成政府當(dāng)導(dǎo)演，協(xié)會(huì)、企業(yè)當(dāng)演員的格局。積極尋求戰(zhàn)略合作伙伴，包括專業(yè)化、國(guó)際化的旅游營(yíng)銷媒體聯(lián)盟、文化傳媒公司聯(lián)盟、國(guó)際品牌聯(lián)盟等，調(diào)動(dòng)一切積極因素推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3.把脈國(guó)際市場(chǎng),加快長(zhǎng)寧旅游國(guó)際化進(jìn)程。旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)律表明，高端游客集中的地方往往是低端客源市場(chǎng)的追崇；國(guó)際游客的消費(fèi)模式往往成為國(guó)內(nèi)游客的示范。為此，一要緊緊把握城市發(fā)展的國(guó)際化趨勢(shì)，按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)與配套建設(shè)，將長(zhǎng)寧打造成為世界竹文化、竹生態(tài)旅游目的地。引進(jìn)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的先進(jìn)管理體制，先行探索國(guó)際旅游的制度設(shè)計(jì)，以突破制約旅游發(fā)展的瓶頸為重點(diǎn)，創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，按照國(guó)際通行規(guī)則，逐步實(shí)現(xiàn)國(guó)際游客自由進(jìn)入、項(xiàng)目自由落戶、資金自由流通、貨物自由進(jìn)出，逐步建立無(wú)障礙旅游區(qū)。二要積極參與旅游國(guó)際合作和區(qū)域協(xié)作，按照經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化加快發(fā)展的要求，不斷深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放，主動(dòng)參與旅游國(guó)際合作；建立和完善國(guó)際化的道路標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、旅游標(biāo)示系統(tǒng)、旅游突發(fā)事件緊急救援系統(tǒng)和旅游保險(xiǎn)體系，構(gòu)建高水準(zhǔn)的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供人性化服務(wù)，營(yíng)造全社會(huì)服務(wù)現(xiàn)代旅游業(yè)的濃郁氛圍，打造健康、滿意、安全的旅游環(huán)境。三要利用、整合現(xiàn)有資源，穩(wěn)步推出縣內(nèi)特色旅游。以竹海生態(tài)旅游、開(kāi)佛鄉(xiāng)村旅游、梅硐紅色教育歷史游等為重點(diǎn)，采用策劃、定位、行業(yè)聯(lián)手，配套設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌運(yùn)作等方式，帶動(dòng)旅游業(yè)的整體升級(jí)。四要培養(yǎng)服務(wù)型高素質(zhì)旅游人才隊(duì)伍。依托縣內(nèi)外的旅游教育師資和教育培訓(xùn)條件，有選擇地聯(lián)合一些有實(shí)力的科研院所和研發(fā)中心，大力開(kāi)展人才培訓(xùn)和培養(yǎng)，大幅度提升旅游人才的素質(zhì)和檔次。聘請(qǐng)專家、學(xué)者和有識(shí)之士對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)行現(xiàn)狀分析，搞好市場(chǎng)定位、項(xiàng)目策劃和研討，使產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，推動(dòng)長(zhǎng)寧旅游的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展，為創(chuàng)建中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣奠定基礎(chǔ)。

第四篇：創(chuàng)新文化空前發(fā)展打造文化旅游名鎮(zhèn)

創(chuàng)新文化空前發(fā)展打造文化旅游名鎮(zhèn)

魯承新

秭歸縣屈原鎮(zhèn)委、政府早在十一五提出了“特色農(nóng)業(yè)立鎮(zhèn)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)富鎮(zhèn)，旅游經(jīng)濟(jì)興鎮(zhèn)，庫(kù)區(qū)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)”的“四鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)全鎮(zhèn)上下共同努力，取得了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)長(zhǎng)足發(fā)展。當(dāng)前，黨的十七屆六中全會(huì)對(duì)建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)作出了重大部署，各級(jí)分別確立建設(shè)文化強(qiáng)省、文化強(qiáng)市、文化旅游強(qiáng)縣的戰(zhàn)略目標(biāo)。屈原鎮(zhèn)作為秭歸的一個(gè)移民新鎮(zhèn)，一定要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹(shù)立抓文化就是抓方向、抓發(fā)展、抓民生、抓和諧”的思想理念。日下當(dāng)時(shí)正處于十二五初期非常時(shí)期，鎮(zhèn)村兩級(jí)換屆選舉后，新任政府領(lǐng)導(dǎo)班子集體，起步關(guān)鍵之年，屈原鎮(zhèn)明確地提出了“特色農(nóng)業(yè)立鎮(zhèn)，優(yōu)勢(shì)工業(yè)富鎮(zhèn)，文化旅游名鎮(zhèn)，生態(tài)文明興鎮(zhèn)”的四鎮(zhèn)發(fā)展之方略。在此，讓我們來(lái)共同探討如何助強(qiáng)勁之力深挖屈鄉(xiāng)文化資源，創(chuàng)新文化空前發(fā)展，打造“文化旅游名鎮(zhèn)”，并形成共識(shí)用文化大理念、大發(fā)展、大繁榮，讓大家出主意，想辦法繪制可操作、可持續(xù)、可發(fā)展、可名鎮(zhèn)、可致富的宏偉藍(lán)圖，全面提升屈原文化發(fā)展軟實(shí)力，加快建設(shè)與屈原文化相適應(yīng)的“文化旅游名鎮(zhèn)”步伐，切實(shí)做到“國(guó)際知名，國(guó)內(nèi)聞名”的文化旅游走廊進(jìn)行初略研探，僅供領(lǐng)導(dǎo)參考：

一、發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)、凸顯文化品牌，高舉文化大旗

秭歸縣屈原鎮(zhèn)位于長(zhǎng)江南北兩岸，地處大巴山荊山余脈，山巒疊嶂，四面環(huán)山，長(zhǎng)江橫貫全鎮(zhèn)中心，沿長(zhǎng)江向兩岸綿延升高，最低海拔175米為西陵峽等5個(gè)自然村江岸，最高海拔為九嶺頭村顛峰2024米。為高山、半高山、低山侵蝕型山區(qū)地貌。地跨東徑110°46′～110°52′，北緯30°54′～31°02′。東接夷陵區(qū)，南與九畹溪鎮(zhèn)、郭家壩鎮(zhèn)相連，西同歸州鎮(zhèn)接壤，北與興山縣毗鄰。政府駐地屬三峽工程新建后遷新址，由長(zhǎng)江北岸長(zhǎng)江村東遷北岸龍馬溪村左岸前山坡。轄區(qū)東西最大距離15.61千米，南北最大距離25.68千米，總面積217平方千米。其中陸地207.06平方千米，占95.41%，擁有耕地面積1164公頃。水域9.94平方千米，占4.58 %。全鎮(zhèn)12個(gè)行政村和新灘1個(gè)居委會(huì)，共65個(gè)村民小組，7902戶，總?cè)丝?9608人。人口密度為每平方千米1106.6人。境內(nèi)共有公路32條，通車?yán)锍?76.12公里。其中省級(jí)道路11公里，縣道45公里，鎮(zhèn)級(jí)道路43.07公里，村級(jí)道路77.05公里。12個(gè)村通水泥路，通車?yán)锍?7公里。距秭歸縣城46公里。

屈原鎮(zhèn)是偉大的愛(ài)國(guó)詩(shī)人屈原誕生地，是全國(guó)知明產(chǎn)品桃葉橙的盛產(chǎn)地，是峽江過(guò)端午賽龍舟的發(fā)祥地，是市級(jí)授予體育明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是文化部授予的中國(guó)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)。屈原文化歷史悠久，在這片217平方公里神奇的故土上有屈原的骸骨，在這里可以把握屈原祖先的脈搏，在這里可以與我們的祖先對(duì)話。

二、立足思維創(chuàng)新、文化戰(zhàn)略引領(lǐng)，強(qiáng)化文化大理念

屈原文化是民族的血脈，是屈原人民的精神家園。青灘千年古鎮(zhèn)，蝶變移民新鎮(zhèn)，屈原鎮(zhèn)要緊扣時(shí)代脈搏，立足以文化為根本，以文化促發(fā)展的新招式，樹(shù)立世界眼光，強(qiáng)化戰(zhàn)略思維，把文化建設(shè)放在“文化旅游名鎮(zhèn)，富民強(qiáng)鎮(zhèn)”的戰(zhàn)略高度，樹(shù)立大文化理念，筑牢屈原鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型之魂。否則，政府提出“四鎮(zhèn)”的方略，確變?yōu)椤袄щy中”的策略，口號(hào)月月呼，年年叫，日月如梭，一屆五年一晃而過(guò)，把超常規(guī)大發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，成為政府年終工作總結(jié)中的文字游戲，成為領(lǐng)導(dǎo)屆期目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)或空前大發(fā)展機(jī)遇失落的客觀原因。

（一）讓文化精神引領(lǐng)屈原文化轉(zhuǎn)型。文化淬煉時(shí)代精神。強(qiáng)化文化自覺(jué)和文化自信，堅(jiān)持把社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為文化發(fā)展、引領(lǐng)屈原文化轉(zhuǎn)型服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的戰(zhàn)略取向，要以“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)、推動(dòng)新跨越、實(shí)現(xiàn)新趕超”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，充分利用“屈原故里端午文化節(jié)、詩(shī)意鄉(xiāng)村樂(lè)平里、中國(guó)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)、培花思廉”等活動(dòng)載體，有機(jī)結(jié)合“農(nóng)民騷壇詩(shī)社、干部理論學(xué)習(xí)、黨員培訓(xùn)、電子政務(wù)、村電教室”等宣教平臺(tái)，廣泛開(kāi)展“屈原文化登講臺(tái)、屈原文化進(jìn)校園、屈原文化進(jìn)社區(qū)、屈原文化進(jìn)企業(yè)”等系列活動(dòng)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和基層組織建設(shè)年引向深入。傳承屈原文化，提升文化品位，培育“愛(ài)國(guó)”精神，注重提升思想內(nèi)涵和精神價(jià)值，吸引人民群眾廣泛參與，使群眾在參與中接受屈原文化熏陶，著重增強(qiáng)鎮(zhèn)委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員的文化意識(shí)，努力形成政府號(hào)召、社會(huì)支持、全民參與的新氛圍，全面凝聚屈原文化轉(zhuǎn)型發(fā)展跨越的精氣神。徹底扭轉(zhuǎn)解決問(wèn)題靠上訪，文化活動(dòng)靠打牌、改善生活靠婚慶等不良的社會(huì)之邪風(fēng)，讓文化精神領(lǐng)引屈原文化滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，真正轉(zhuǎn)型服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧、文明之上風(fēng)。

（二）讓文化精品豐富屈原文化內(nèi)涵。沒(méi)有優(yōu)秀文化產(chǎn)品作支撐，談不上文化的繁榮發(fā)展。屈原文化歷史悠久，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，北起屈原村人物景觀文化遺址有照面井、讀書(shū)洞??等八景。其它遺址有望涼亭、雷劈石??等十多個(gè)等地名文化傳說(shuō)。有七龍霸天下、勒馬回頭望??等人物傳說(shuō)；峽江文化遺址江岸，南北江岸早有歸鄉(xiāng)寺、屈原祠??等十多個(gè)廟宇文化遺址固然已淹沒(méi)江底，但文化遺風(fēng)尚存；江南有總理基金治過(guò)的鏈子巖瓦缸寨和鏈子崖地質(zhì)公園，左鄰西陵峽村新石器時(shí)代，有石斧及大溪文化夾砂紅衣盆壁等，面積約300平方米；兵書(shū)寶劍峽和牛肝馬肺峽絕壁之謎遺址尚存；江北長(zhǎng)江村有近代舉世聞名的新灘大滑坡遺址，鎮(zhèn)中龍馬溪村（新石器時(shí)代.商周）面積8000平方米的石斧和陶片均屬大溪文化泥質(zhì)紅陶釜、盤、支座及商周泥質(zhì)灰陶繩紋罐等文化遺址；同時(shí)并存著農(nóng)民開(kāi)創(chuàng)的長(zhǎng)江河流，疏通川江航道的歷史先河，從而創(chuàng)作的《船工號(hào)子》、《背夫號(hào)子》等盤灘文化、背夫文化等；新鎮(zhèn)東側(cè)博藍(lán)田君紀(jì)念碑遺址就是最歷史的見(jiàn)證，文化哺育了一代又一代的峽江兒女的成長(zhǎng)；道教文化獨(dú)樹(shù)一幟，北起25公里北峰村的五指山是著名的道教圣地，早在南北朝年間，明成祖派人對(duì)五指山的三元宮進(jìn)行興修打造道教古建筑群，相繼乾隆四十二年（公元1777年）擴(kuò)建明月宮等文化遺址殘存，天然形成五指山的一峰、一嶺、一寨、一線天，二宮、二觀、二橋、大觀音洞、小觀音洞、妖洞、方子洞、無(wú)名神洞、犀牛望月、肚臍子包、西洋房、玉皇埡和九獅拜金頂?shù)?0多個(gè)道教名勝景觀與大老嶺生態(tài)文化旅游區(qū)連為一體獨(dú)特區(qū)域優(yōu)勢(shì)；紅色革命遺址尚存，東起5公里鋪坪村霖泉寺首次成立屈原鎮(zhèn)第一個(gè)黨支部，曾留下中共地下共產(chǎn)黨員王首先、石光燦、向曦等同志在此宣傳抗日救國(guó)方略，涌現(xiàn)出杜東曾等革命先烈，孕育了鐵道部長(zhǎng)杜政遠(yuǎn)、革命前輩杜作祥等歷史名人；孕育了在革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的杜東曾、李發(fā)盔等革命先烈和社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期涌現(xiàn)出李青春、杜遠(yuǎn)富、熊輝照、杜森祥、劉千祥、劉明強(qiáng)等先進(jìn)人物自強(qiáng)不息的精神。綜上所述，充分展現(xiàn)屈原文化具有深遠(yuǎn)歷史文化影響，彰顯時(shí)代精神風(fēng)貌，塑造不同時(shí)期屈原精神和文化形象，來(lái)支撐“文化旅游名鎮(zhèn)”經(jīng)濟(jì)新高地建設(shè)。

（三）用文化精英服務(wù)旅游發(fā)展。文化旅游名鎮(zhèn)，人才是最核心的要素。大力張揚(yáng)非物質(zhì)文化傳承人的傳、幫、帶的社會(huì)效應(yīng)，著力提高區(qū)域內(nèi)資深文史工作者的政治地位，搭建“用武”平臺(tái)，充分發(fā)揮服務(wù)旅游發(fā)展重大作用，牢固樹(shù)立“人人是人才、人人能成才”的理念，在解放思想中把握文化人才發(fā)展規(guī)律，建立屈原文化人才信息庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)各類文化人才的培養(yǎng)，恢復(fù)政府文史辦賞常設(shè)機(jī)構(gòu)，重新組建文化精品創(chuàng)作小組，辦公經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)作出版納入年初財(cái)政預(yù)算，著力造就一支文化創(chuàng)作家、企業(yè)家精英人才隊(duì)伍，培育一批扎根基層的文化骨干隊(duì)伍。進(jìn)一步完善人才激勵(lì)政策，優(yōu)化文化人才配置，鼓勵(lì)人才合理流動(dòng)，拓寬人才選用渠道，實(shí)施基層文化工作者“固本工程”、文化藝術(shù)人才“提升工程”、促進(jìn)文化隊(duì)伍素質(zhì)整體提升，確保盡快地創(chuàng)作、結(jié)集、出版一批承載文化精神、激勵(lì)教育后人、影響廣泛深遠(yuǎn)的精品力作。建立完善文化精品傳播、激勵(lì)機(jī)制，打造屈原文化藝術(shù)精品創(chuàng)作平臺(tái)，特別是要重點(diǎn)推出《峽江遺風(fēng)屈原魂》、以《屈原文化》為主體的深入挖掘《賑災(zāi)文化》、《廟宇文化》、《習(xí)俗文化》、《語(yǔ)言文化》、《食品文化》、《民間藝術(shù)》等叢書(shū)，服務(wù)旅游發(fā)展，引領(lǐng)全鎮(zhèn)人民齊心聚力，加快建設(shè)與屈原文化相適應(yīng)的“文化旅游名鎮(zhèn)”的文化精英服務(wù)旅游發(fā)展。

三、樹(shù)立以人為本、推進(jìn)成果共享，實(shí)現(xiàn)文化大發(fā)展

人民是歷史的創(chuàng)造者，是文化發(fā)展最深厚的力量源泉。屈原鎮(zhèn)“文化旅游名鎮(zhèn)”建設(shè)，要立足本鎮(zhèn)人民群眾新期待，以滿足人民精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持文化發(fā)展為了人民，文化發(fā)展依靠人民，文化發(fā)展成果由人民共享，推動(dòng)文化事業(yè)大發(fā)展。

（一）著力推進(jìn)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。將文化設(shè)施建設(shè)納入鎮(zhèn)村建設(shè)總體規(guī)劃，加大對(duì)文化建設(shè)的財(cái)政投入，以項(xiàng)目為抓手，以資本為紐帶，加大招商引資力度，積極探索公共文化設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的新模式，吸納社會(huì)資金、金融資金、技術(shù)和人才等投向文化基礎(chǔ)設(shè)施，以公益性、基本性、均等性、便利性為原則，高規(guī)格建成文體活動(dòng)中心、完善文化服務(wù)中心、鎮(zhèn)、村文化廣場(chǎng)、健身廣場(chǎng)，填補(bǔ)集鎮(zhèn)影視劇院空白等，促進(jìn)屈原鎮(zhèn)“文化旅游名鎮(zhèn)”的文化基礎(chǔ)設(shè)施水平大提升。

（二）全面推進(jìn)文化服務(wù)體系建設(shè)。鎮(zhèn)村文化一體化發(fā)展是文化繁榮的必經(jīng)之路。堅(jiān)持“一手抓建設(shè)、一手抓管理”，強(qiáng)化政府“政策引導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、中心監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)”職能，探索公共文化設(shè)施運(yùn)營(yíng)的新模式，依托“雙迎雙促”、“文明創(chuàng)建”、“六大走廊”和 “和諧屈原”創(chuàng)建等活動(dòng)，優(yōu)化文化發(fā)展環(huán)境，助推“中國(guó)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”和“詩(shī)意鄉(xiāng)村樂(lè)平里”文化品位的提檔升級(jí)，拓寬文化服務(wù)領(lǐng)域、提升文化服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)公共文化資源走向農(nóng)村、走進(jìn)社區(qū)，公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村和社區(qū)延伸，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)文化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。在文化權(quán)利上的平等、在文化發(fā)展上的互動(dòng)，構(gòu)建公共文化資源真正覆蓋到村、社區(qū)、惠及全民的公共文化服務(wù)體系，使群眾文化生活更加活躍、更加豐富。

（三）強(qiáng)力推進(jìn)文化供給系統(tǒng)建設(shè)。人民群眾的利益和要求就是文化工作的方向。借助“武陵山區(qū)”、“整村推進(jìn)”強(qiáng)勁之力，大力實(shí)施“科技扶貧”、“藝術(shù)扶貧”、“文化惠民”工程，廣泛開(kāi)展“科技、醫(yī)療、文化三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”、“屈原文化”下基層、“屈原文化”進(jìn)校園、“傳承文化”進(jìn)農(nóng)家和“高雅民間文化藝術(shù)”進(jìn)廣場(chǎng)，優(yōu)秀文化進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)。舉辦一年一度的端午文化節(jié)和重要節(jié)假日文化巡演、農(nóng)民騷壇詩(shī)會(huì)、屈原故事會(huì)、書(shū)法書(shū)畫(huà)攝影展、民間傳承作品展和“屈原文化”宣講團(tuán)等活動(dòng)，激發(fā)全民讀書(shū)、全民宣講、全民參與、全民健身等公共文化事業(yè)，鼓勵(lì)文化中心常年開(kāi)展“結(jié)對(duì)共建”、“文化家園”、“城鎮(zhèn)文化進(jìn)社區(qū)”、“本土文化進(jìn)集鎮(zhèn)”，大力發(fā)展社區(qū)、村鎮(zhèn)、校園、企業(yè)、機(jī)關(guān)文化，讓文化真正深入基層、服務(wù)群眾，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，逐步構(gòu)建完善的文化供給系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文化資源人民共享。

四、堅(jiān)持縱橫捭闔，聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新突破，實(shí)現(xiàn)文化大繁榮

當(dāng)今時(shí)代，文化與經(jīng)濟(jì)社會(huì)深度融合的趨勢(shì)日益明顯，越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力。深化文化體制改革，創(chuàng)新文化發(fā)展方式，以大視野、大境界和大力度，增加文化的含金量、文化的含金品位和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以文化大繁榮促進(jìn)屈原鎮(zhèn)大轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)新跨越。

（一）、古今聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造文化振興新載體。傳承千年屈原歷史文化底蘊(yùn)，充分挖掘、整理、利用悠久的歷史和濃厚的文化，改革創(chuàng)新文化體制，有機(jī)結(jié)合鎮(zhèn)文化中心、村級(jí)文藝宣傳隊(duì)擴(kuò)編轉(zhuǎn)型，發(fā)展壯大龍舟協(xié)會(huì)，激活以“青灘琵琶絲弦”、“三閭花鼓舞”為代表的民間戲曲皮影戲等，豐富傳承民間舞蹈、蚌殼、彩蓮船、舞獅等具有獨(dú)特的曲牌和曲藝風(fēng)格，張揚(yáng)民間挑花、刺繡等藝術(shù)，提升五句子山歌、小調(diào)、兒歌、哭嫁歌、薅草鑼鼓歌、轉(zhuǎn)喪鼓歌、三閭跳喪歌等文化含金品位，確保農(nóng)民騷壇詩(shī)會(huì)、劃龍船、吃棕子、掛艾蒿等文化底蘊(yùn)。挖掘雜技世家、音樂(lè)世家、書(shū)法名家、文化傳人等民間文化藝人，挖掘、盤活、提升“詩(shī)意鄉(xiāng)村樂(lè)平里”新載體，共同撐起“中國(guó)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”、“體育明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的旗幟，做到古今文化聯(lián)動(dòng)，成就文化大發(fā)展。

（二）文旅聯(lián)姻塑造屈原文化大品牌。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。以“鏈子崖旅游景點(diǎn)的提檔升級(jí)”為導(dǎo)向，政府急于著手樂(lè)平里、五指山的建設(shè)和開(kāi)發(fā)，政府要建立常設(shè)機(jī)構(gòu)，專人專辦，聘請(qǐng)高層次的專業(yè)機(jī)構(gòu)，聯(lián)合文化旅游等相關(guān)部門，進(jìn)行合理、科學(xué)詳規(guī)，積極爭(zhēng)取“武陵山區(qū)”與屈原故里國(guó)際旅游綜合開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃。規(guī)劃到位，逐年分步實(shí)施。深入挖掘屈原“古”（遺址、傳說(shuō)等）文化、“峽江賑災(zāi)”文化，道教文化、大溪文化等文化資源，具有一支強(qiáng)大的實(shí)施文化與旅游聯(lián)姻專業(yè)隊(duì)伍，整體提升“文化旅游名鎮(zhèn)”亮點(diǎn)紛呈，名鎮(zhèn)天下響。大力實(shí)施新鎮(zhèn)古筑、景區(qū)民宅改造、道路基礎(chǔ)設(shè)施硬性建設(shè)，大膽設(shè)想策劃龜包休閑旅游、龍馬溪水域內(nèi)湖水上休閑、水上上善、江灘浴場(chǎng)、青灘滑坡生態(tài)農(nóng)業(yè)等項(xiàng)目規(guī)劃，塑造“屈原福地、道教圣地、賑災(zāi)奇地、上善休閑”名人文化、峽江文化、道教文化、飲食文化和休閑文化品牌齊頭并進(jìn)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)。

（三）多點(diǎn)聯(lián)合開(kāi)創(chuàng)文化產(chǎn)業(yè)新局面。文化是文化產(chǎn)業(yè)的重要支撐。瞄準(zhǔn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿，完善文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定鼓勵(lì)支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的土地優(yōu)惠、稅收減免、投融資、市場(chǎng)準(zhǔn)入等政策體系，大力發(fā)展新興文化產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)。創(chuàng)新市場(chǎng)模式，大力培育文化市場(chǎng)主體和扶持發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè)，充分調(diào)動(dòng)各方的優(yōu)勢(shì)資源，全面激發(fā)民間團(tuán)體活力，吸引各類社會(huì)參與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。依托大學(xué)生返鄉(xiāng)、勞務(wù)工返鄉(xiāng)、移民反哺創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。以334省道，長(zhǎng)江水道徑跨西陵峽村、鏈子巖村區(qū)域優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新文化發(fā)展投融資模式，提升鏈子崖景區(qū)文化品位和開(kāi)發(fā)規(guī)模，加快建設(shè)西陵峽村“宜居村莊”建設(shè)和長(zhǎng)江村沿江生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)帶。以前山坡中心集鎮(zhèn)向西北方向延伸發(fā)展，形成四坪（鋪坪、漆樹(shù)坪、仙女坪、落腳坪）、一山（五指山）、一場(chǎng)（九嶺頭林場(chǎng)）“山、水、景、文、商”的人文旅游和商貿(mào)協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。盡快地進(jìn)入“武陵山區(qū)”第一方陣。在規(guī)劃和開(kāi)發(fā)時(shí)，一定要做到科學(xué)規(guī)劃，初建開(kāi)發(fā)立足于地形不改變、景點(diǎn)不破壞、開(kāi)發(fā)不隨意、環(huán)境不污染的現(xiàn)行開(kāi)發(fā)原則。著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)打造“屈原文化”品牌。著力引進(jìn)具有強(qiáng)勁實(shí)力的開(kāi)發(fā)商、港外華僑等集團(tuán)、商人聯(lián)盟開(kāi)發(fā)文化產(chǎn)業(yè)，誰(shuí)人能引進(jìn)，誰(shuí)就是能人，出臺(tái)優(yōu)惠的獎(jiǎng)勵(lì)政策，要獎(jiǎng)得大家看了臉發(fā)紅，全身發(fā)紫。力爭(zhēng)十二五期間初具規(guī)模，打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)向工業(yè)調(diào)頭，旅游產(chǎn)業(yè)支撐全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)國(guó)際知名，國(guó)內(nèi)聞名的“文化旅游名鎮(zhèn)”。努力實(shí)現(xiàn)2016年，屈原鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入達(dá)到3.5億元，年均增長(zhǎng)13%，農(nóng)民人平純收入達(dá)到3835元，年均增長(zhǎng)150元。工業(yè)增加值達(dá)到2000萬(wàn)元，年均增長(zhǎng)30%。財(cái)政一般預(yù)算收入達(dá)到450萬(wàn)元，年均增長(zhǎng)20%的奮斗目標(biāo)。

(秭歸縣屈原鎮(zhèn)人民政府)

第五篇：塑造品牌 創(chuàng)新發(fā)展全力打造高品質(zhì)的綜合性漂流景區(qū)

創(chuàng)新發(fā)展塑造品牌 全力打造高品質(zhì)的綜合性漂流景區(qū)

利川佛寶山大峽谷漂流景區(qū)是一家以漂流運(yùn)動(dòng)為核心，兼有瀑布群落觀賞、峽谷觀漂穿越、休閑避暑度假、民族風(fēng)情體驗(yàn)的綜合性旅游景區(qū)。景區(qū)位于全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、全國(guó)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)——佛寶山生態(tài)開(kāi)發(fā)區(qū)境內(nèi)，距利川火車站28公里，距G50滬渝高速公路佛寶山出口僅7公里，距重慶市萬(wàn)州區(qū)120公里，區(qū)位獨(dú)特，交通便捷；區(qū)內(nèi)資源獨(dú)特、水源豐沛、氣候涼爽，旅游資源品位高。自2009年開(kāi)發(fā)建設(shè)以來(lái)，景區(qū)緊緊圍繞打造“清涼勝境、漂流寶地”的發(fā)展戰(zhàn)略，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、景區(qū)管理、服務(wù)體系、市場(chǎng)營(yíng)銷方面不斷創(chuàng)新發(fā)展，大力塑造漂流品牌，取得較好的效果，2011年12月，景區(qū)被正式評(píng)定為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)。

作為一家以漂流為主的景區(qū)，如何在傳統(tǒng)漂流單純追求刺激、粗放型經(jīng)營(yíng)管理的格局中突破發(fā)展，創(chuàng)新模式，如何在全省45家漂流景區(qū)中脫穎而出，這始終是我們?cè)陂_(kāi)發(fā)建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理中思考的問(wèn)題。根據(jù)我們?cè)诤币瞬?、黃岡、浙江等地開(kāi)發(fā)漂流的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合漂流行業(yè)發(fā)展的實(shí)際，我們始終堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展的道路，主要有以下五點(diǎn)體會(huì)：

一、開(kāi)發(fā)理念創(chuàng)新。

近年來(lái)，湖北漂流處于快速發(fā)展階段，“冬泡溫泉夏漂流”已成為我省旅游的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。隨著漂流景區(qū)的不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。但大多漂流產(chǎn)品單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；普遍存在著主題特色不鮮明、缺乏規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)形式粗放、配套設(shè)施不完善、服務(wù)管理落后等諸多問(wèn)題，可持續(xù)性發(fā)展后勁不足。為此，佛寶山漂流在開(kāi)發(fā)之前，就請(qǐng)來(lái)漂流行業(yè)的專家，并結(jié)合我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新理念，系統(tǒng)規(guī)劃。在主題上形成“觀瀑、探谷、漂流、度假”的綜合性特色；在河道建設(shè)上不片面追求驚險(xiǎn)刺激和大的接待容量，而是以安全建設(shè)、品質(zhì)提升為重點(diǎn)；在配套設(shè)施上按規(guī)范的接待流程全面完善，一次建成；在管理上實(shí)行精細(xì)化、人性化的服務(wù)體系，打造游客休閑、放松的完美享受環(huán)境；在安全管理上全面啟動(dòng)第三方安全評(píng)價(jià)體系，實(shí)行安全認(rèn)證。經(jīng)過(guò)近3年的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，景區(qū)已逐漸形成鮮明的主題特色，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，景區(qū)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷已形成科學(xué)、規(guī)范的體系。2011年5月，景區(qū)參加重慶時(shí)報(bào)組織的“重慶第一漂暨重慶周邊市民最喜歡的漂流勝地”評(píng)選活動(dòng)，榮獲第4名；2011年7月，參加2011荊楚漂流總評(píng)榜，榮獲“最清涼漂流獎(jiǎng)”，2011年底景區(qū)正式榮獲國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。

二、河道建設(shè)創(chuàng)新。

河道是漂流的生命線，河道建設(shè)是漂流產(chǎn)品打造最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。為此，公司派出技術(shù)人員到廣東清遠(yuǎn)、河南南陽(yáng)、湖北黃岡等市縣考察了20多家漂流河道的建設(shè)情況，并根據(jù)以往漂流河道的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真歸納總結(jié)，制定了科學(xué)新穎的河道建設(shè)方案。一是精心選擇河道的長(zhǎng)度。河道的長(zhǎng)短是產(chǎn)品的主體，河道太長(zhǎng)，則漂流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容易導(dǎo)致游客無(wú)法保留最佳的漂流印象，一般漂流時(shí)間控制在2小時(shí)左右比較合適，2小時(shí)以后，心情逐步由興奮轉(zhuǎn)變?yōu)槁槟荆谶@個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，游客的漂流感受能夠達(dá)到最大化，漂流結(jié)束，還有意猶未盡的感覺(jué)。佛寶山大峽谷河道全長(zhǎng)7公里，但我們只選擇了其中的5公里精華段河道。二是突出河道的馳張性。根據(jù)河道的落差、水流的緩急、水潭的分布，設(shè)計(jì)出緊張刺激與休閑放松相互交替的整體河道特點(diǎn)，符合人體生理和心里需求。三是突出峽谷景觀的觀賞性。佛寶山大峽谷里奇石密布、峰巒疊翠、瀑飛泉涌，景色秀麗。為使游客在漂流的同時(shí)觀賞到河谷風(fēng)景，在景點(diǎn)較為集中的河段，河道設(shè)計(jì)的較為寬闊，落差小、水流緩，利于游客觀賞景觀。四是突出河道“觀漂”的通暢性。佛寶山漂流在全國(guó)漂流行業(yè)率先提出了“觀漂”的全新概念，景區(qū)沿河道修建了5公里的“觀漂”通道，進(jìn)入峽谷的游客可全線“觀漂”，充分感受“河里漂、岸上看、漂者歡、觀者樂(lè)”的獨(dú)特體驗(yàn)。同時(shí)，通道兼有安全應(yīng)急通道的功能。

三、安全管理創(chuàng)新。

安全管理是漂流景區(qū)的頭等大事，沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游。景區(qū)安全管理實(shí)行“全員、全方位、全過(guò)程”的管理體系。一是健立各項(xiàng)安全制度。景區(qū)成立了安全管理組織機(jī)構(gòu)、制定了詳細(xì)有效的安全管理制度和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，不斷加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，真正做到“安全第一，預(yù)防為主”，從而降低景區(qū)安全事故發(fā)生的幾率，盡可能減小因事故

發(fā)生而造成的損失。二是創(chuàng)新漂流裝備。景區(qū)在全國(guó)率先引進(jìn)專用漂流防護(hù)服，引進(jìn)與廠家一起專門定制的漂流鞋和安全帽，采用現(xiàn)代自動(dòng)排水式漂流艇。三是加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。首先加強(qiáng)員工的安全意識(shí)與安全技能的培訓(xùn)。通過(guò)課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)示范、操作訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)分享等培訓(xùn)方式，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，提高安全操作技能。其次，加強(qiáng)對(duì)游客安全知識(shí)的講解，景區(qū)在全省率先設(shè)立漂流講解專區(qū)，對(duì)游客進(jìn)行漂流姿勢(shì)和要領(lǐng)、救生用具的正確使用及發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)急處理措施進(jìn)行詳細(xì)講解。四是強(qiáng)化不同時(shí)段的安全控制。漂流前做好登船口的安全控制，進(jìn)行上船前的安全檢查，并根據(jù)游客量控制好下水漂流的游客數(shù)量和放艇的速度，拉開(kāi)漂流艇之間的距離，確保河道不擁擠；漂流過(guò)程中固定救生員須就地待崗，流動(dòng)安全員須在漂流沿途進(jìn)行安全巡防，以防游客在漂流過(guò)程中發(fā)生意外；漂流完后密切留意游客的身體狀況，如有不適及時(shí)救治，景區(qū)配備有醫(yī)務(wù)室，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師為游客服務(wù)。

四、服務(wù)體系創(chuàng)新。

景區(qū)在全省漂流行業(yè)率先建立ISO9001質(zhì)量管理體系，內(nèi)容涵蓋質(zhì)量管理目標(biāo)、部門職能、崗位職責(zé)、工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范等9大內(nèi)容，建立起規(guī)范化的管理流程，對(duì)服務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。景區(qū)現(xiàn)已建立了完善的培訓(xùn)體系，特別是特殊崗位及針對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工的服務(wù)技能培訓(xùn)?，F(xiàn)今，人們外出漂流不再滿足于單一的感官刺激，配套服務(wù)和細(xì)節(jié)管理更是產(chǎn)品品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，如為游客提供驅(qū)寒的姜湯、配置吹風(fēng)等衣物烘干設(shè)備等這些細(xì)節(jié)更能打動(dòng)游客的心，更能使游客享受到完美的旅游服務(wù)和體驗(yàn)。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新。

漂流景區(qū)要形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在營(yíng)銷力上做好文章，整合資源、營(yíng)造氛圍、精心策劃、創(chuàng)造需求，建立新型的景區(qū)營(yíng)銷模式。一是整合資源，聯(lián)合營(yíng)銷，形成營(yíng)銷合力。與相關(guān)景區(qū)和旅行社等中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展策劃、包裝、推廣等系列活動(dòng)，建立廣泛長(zhǎng)期的合作關(guān)系；二是努力塑造區(qū)域化旅游品牌形象，此次成功申報(bào)4A景區(qū)，佛寶山漂流在湖北省是第一家單獨(dú)以漂流景區(qū)申報(bào)的，“佛

寶山漂流”品牌形象初步確立。下一步，在市場(chǎng)上將更加注重品牌形象的塑造，以形成品牌影響力。三是與電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體、旅游同行、旅游博覽會(huì)等緊密合作，采取包括戶外廣告、主題促銷、網(wǎng)絡(luò)宣傳、攝影比賽等在內(nèi)的多種營(yíng)銷手段，進(jìn)行立體式營(yíng)銷。

六是與周邊村民關(guān)系建立的創(chuàng)新。

任何一個(gè)景區(qū)的開(kāi)發(fā)，都離不開(kāi)周邊村民的支持。如何處理好與周邊村民的關(guān)系，建立和諧融洽的發(fā)展關(guān)系，是值得開(kāi)發(fā)者深思的問(wèn)題。佛寶山漂流景區(qū)一直致力于建立新型的景民關(guān)系。一是建立系統(tǒng)的季節(jié)性用工管理體系。在旅游旺季時(shí)，90%以上的景區(qū)員工為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工，為此，景區(qū)開(kāi)發(fā)了系統(tǒng)的農(nóng)民工培訓(xùn)課程，在旅游知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、接待禮儀、安全技能等方面進(jìn)行全面的培訓(xùn)；在旅游淡季時(shí)，周邊80%以上的男性農(nóng)民工都參與到景區(qū)的工程建設(shè)中來(lái)。二是建立新型的合作關(guān)系。景區(qū)從區(qū)域旅游發(fā)展的高度入手，結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，將周邊村落納入到整個(gè)漂流旅游開(kāi)發(fā)的整體構(gòu)架中來(lái)，在強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展思路的前提下，引導(dǎo)地方群眾積極參與到景區(qū)的漂流艇維護(hù)、旅游區(qū)建設(shè)、特色餐飲接待、地方特產(chǎn)及鄉(xiāng)土工藝品銷售、民俗體驗(yàn)表演及相關(guān)服務(wù)中來(lái)，突破單一用工模式，積極引導(dǎo)農(nóng)民致富。

佛寶山大峽谷漂流開(kāi)發(fā)建設(shè)的幾年來(lái)，我們深深認(rèn)識(shí)到，只有不斷創(chuàng)新，傾力打造差異化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，才能充分挖掘一條河道的潛力，實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值的最大化，才能長(zhǎng)久不衰、吸引更多的游客，讓游客“一漂再漂”。下一步，我們將進(jìn)一步完善景區(qū)配套的食、宿、購(gòu)、休閑度假等設(shè)施場(chǎng)所，滿足游客需求；立足景區(qū)豐富的山水風(fēng)光、瀑布群落、峽谷奇峰、風(fēng)物特產(chǎn)等資源，增加自然景觀的文化內(nèi)涵，全力打造一個(gè)“可觀瀑、可漂流、可探險(xiǎn)、可度假、可購(gòu)物”的綜合性漂流景區(qū)。

（利川市佛寶山大峽谷漂流景區(qū)）