第一篇：五一技校電子商務專業(yè)實訓方案

五一技校電子商務專業(yè)實訓方案。

一、方案前言

51舒適網(wǎng)（我要舒適網(wǎng)）是“溫馨時代”旗下專業(yè)暖通資源服務、電商營銷平臺。51舒適網(wǎng)依托重慶溫馨時代暖通設備有限公司的技術支持及行業(yè)影響力，整合行業(yè)高端品牌產(chǎn)品資源，集合行業(yè)專家團隊，建立專業(yè)化的設計中心，組織培訓和考評暖通技師，打造南方分戶供暖行業(yè)的專業(yè)化、標準化、集約化、高效化的服務平臺。

中國的電子商務正在從萌芽期走向發(fā)展期，重慶溫馨時代暖通設計公司也正是欲借當前電子商務發(fā)展的東風，力求企業(yè)的一個重要轉型與改革，全力打造暖通行業(yè)資源服務整合平臺51舒適網(wǎng)。51舒適網(wǎng)采用線下推動線上的模式，以重慶溫馨時代暖通設備有限公司線下10年所積累的銷售經(jīng)驗，售后經(jīng)驗，施工經(jīng)驗為基礎，結合時下先進的互聯(lián)網(wǎng)技術將企業(yè)線下的業(yè)務流以電子化的模式在線下實現(xiàn)全程商務操作。

現(xiàn)51舒適網(wǎng)已全面上線進行正式運營。

51舒適網(wǎng)以專業(yè)的設計及匹配，以地暖套餐的模式使得用戶能夠有效的選擇適合自己的地暖配置方案；結合技師培訓與考評的模式為用戶提供高素質的專業(yè)暖通技師做施工保障；以多年積累的專業(yè)能力為用戶提供施工監(jiān)理服務；以十年煉造的專業(yè)售后團隊為用戶提供收貨保障；以業(yè)內知名的專家團隊為用戶提供技術咨詢服務。

51舒適網(wǎng)創(chuàng)造性的推出了“地暖DIY”模式，由我們?yōu)槟峁I(yè)的咨詢和具有品質保障的大量產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，用戶可以根據(jù)自己的愛好和需求配置自己的地暖方案；還可以自己動手體會參與的快樂和家人共同勞動的幸福與滿足。

第二篇：五一技校電子商務專業(yè)實訓方案

五一技校電子商務專業(yè)實訓方案。

一、方案前言

21世紀將是電子商務的世紀，電子商務的影響的發(fā)展正在向各企業(yè)逐漸滲透，不重視電子商務發(fā)展的企業(yè)將會在21世紀的經(jīng)濟大潮中被淹沒。網(wǎng)絡經(jīng)濟，電子商務的應用將會越來越普遍。從當前各中小企業(yè)的領導調研來看，企業(yè)不是不重視電子商務人才的引進，也不是沒有這個需求，而是有電子商務實踐經(jīng)驗和專業(yè)的人才太少，能夠適應企業(yè)自身電子商務發(fā)展及網(wǎng)絡營銷的人才太少。從各學校的電子商務專業(yè)教學來看，理論大于實踐，學生無法學到社會上各企業(yè)中真正從事電子商務崗位的工作內容，這也是導致各校電子商務專業(yè)學生畢業(yè)后難就業(yè)的重要原因。而51舒適網(wǎng)不是一個教學實驗平臺，而是一個真正希望走向電子商務發(fā)展和實際經(jīng)營的平臺，我們希望能夠打造產(chǎn)教結合的新模式，為廣大學生提供一個真正電子商務實踐的平臺，讓學生充分從電子商務的實踐中去積累工作經(jīng)驗，為將來的就業(yè)打下堅實的基礎。

二、51舒適網(wǎng)簡介

51舒適網(wǎng)（我要舒適網(wǎng)）是“溫馨時代”旗下專業(yè)暖通資源服務、電商營銷平臺。51舒適網(wǎng)依托重慶溫馨時代暖通設備有限公司的技術支持及行業(yè)影響力，整合行業(yè)高端品牌產(chǎn)品資源，集合行業(yè)專家團隊，建立專業(yè)化的設計中心，組織培訓和考評暖通技師，打造南方分戶供暖行業(yè)的專業(yè)化、標準化、集約化、高效化的服務平臺。中國的電子商務正在從萌芽期走向發(fā)展期，重慶溫馨時代暖通設計公司也正是欲借當前電子商務發(fā)展的東風，力求企業(yè)的一個重要轉型與改革，全力打造暖通行業(yè)資源服務整合平臺51舒適網(wǎng)。51舒適網(wǎng)采用線下推動線上的模式，以重慶溫馨時代暖通設備有限公司線下10年所積累的銷售經(jīng)驗，售后經(jīng)驗，施工經(jīng)驗為基礎，結合時下先進的互聯(lián)網(wǎng)技術將企業(yè)線下的業(yè)務流以電子化的模式在線下實現(xiàn)全程商務操作?，F(xiàn)51舒適網(wǎng)已全面上線進行正式運營。針對暖通行業(yè)，我們開設了，暖通套餐銷售模塊，將最有優(yōu)勢的產(chǎn)品信息，產(chǎn)品圖片展示給終端用戶。同時我們還開展了暖通技師考評及展示服務業(yè)務模塊，有廣大暖通技師提供一個自我展示和業(yè)務交流的平臺。另外從暖通文庫模塊中我們會為行業(yè)內的人員提供技術文案，圖庫，各種設備的測評等服務。而培訓中心模塊則是面向廣大希望從事暖通行業(yè)以及立志在此行業(yè)中創(chuàng)業(yè)的人群提供全面的線上視頻及在線解答等培訓業(yè)務，并向業(yè)內企業(yè)提供相關方向的人才。因此，51舒適網(wǎng)可以說是一個B2C電子商務平臺，業(yè)務類型以產(chǎn)品銷售帶動各服務業(yè)務的發(fā)展為思路。未來的重要將是以資源提供以及服務產(chǎn)品銷售為主的大型采暖行業(yè)電子商務平臺。電子商務將是未來各企業(yè)的重要經(jīng)貿手段，隨著業(yè)務的不段發(fā)展，51舒適網(wǎng)可以為廣大的電子商務人才提供一個最佳的實習與實踐平臺?？梢哉f我們的業(yè)務流，技術流將涵蓋當下所有電子商務的主流形式，電子商務的各個環(huán)節(jié)都能在這個平臺下找到，全面的實踐崗位也將為平臺本身及社會企業(yè)培養(yǎng)出大量電子商務實踐型人才。

三、實訓目地

1.2.3.4.5.6.解決電子商務專業(yè)的理論應用問題。解決電子商務平臺的各項業(yè)務的人員配置問題。解決電子商務專業(yè)學生的實踐工作經(jīng)驗問題。解決電子商務學生的就業(yè)問題。打造電子商務專業(yè)的產(chǎn)教結合新模式 打造電子商務實訓基地。

四、實訓后學生達到的能力

1、技能方向

電子商務的主體是網(wǎng)站，51舒適網(wǎng)是一個以經(jīng)營為導向的電子商務平臺，網(wǎng)站的深 度開發(fā)將是一項長期的工作。我們需要制作各業(yè)務分支的圖片，用戶功能開發(fā)，動畫制 作，專題報道制作等與方向需要大量的制作實踐。

圖片制作能力：我們將讓學生運用photoshop、corldarw等工具制作和設計廣告圖片，產(chǎn)品圖片，網(wǎng)頁設計，平面設計，培訓學生的美工基礎適應美工工作的需求。

網(wǎng)站制作能力：隨著業(yè)務的發(fā)展，我們將不斷有新的網(wǎng)頁制作任務，我們將由有豐

富經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師，帶領學生進行網(wǎng)站的制作和開發(fā)，包含

網(wǎng)頁設計到CSS+DIV等當下流行的網(wǎng)站制作方法，以及當下流行的網(wǎng)站編程技術，讓學生學會網(wǎng)頁制作的方法。

2、網(wǎng)絡營銷方向

網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站運營的一個重要環(huán)節(jié)是網(wǎng)絡推廣，51舒適網(wǎng)的運營同樣需要大量的推廣人員，我們將為其培訓網(wǎng)站SEO知識，網(wǎng)絡整合營銷應用，微薄營銷

方法等方面的實踐操作。學生通過這方面的實踐，可以為各企業(yè)的網(wǎng)絡營銷

崗位提供支持，擴大了學生的就業(yè)范圍。

電商策劃：電子商務與營銷是密不可分，51舒適網(wǎng)需要定期策劃各種網(wǎng)絡營銷活動及

方案制作，我們將在項目實踐中培養(yǎng)部分學生的營銷策劃，讓其了解到當下

電子商務領域主流的營銷方式，為網(wǎng)站的運營和活動提供支持，也讓學生參

與其中，從而學會企業(yè)如何利用電子商務這種模式進行業(yè)務擴展和經(jīng)營。

3、網(wǎng)站內容管理方向

網(wǎng)站編輯：電子商務公司的其中一個重要工作崗位就是內容的編輯，這是整個網(wǎng)站

內容服務的一個重要環(huán)節(jié)。51舒適網(wǎng)有大量的產(chǎn)品內容，新聞內容，服

務內容的編輯工作，通過這些實踐工作，我們可以讓學生學會如何編輯、網(wǎng)絡文章，編輯出適合企業(yè)自身特點的內容。

信息收集：網(wǎng)站的運營需要大量的外部信息，這也是很多電商企業(yè)的必備崗們，我們立足暖通行業(yè)，對行業(yè)信息的收集，整理，產(chǎn)品價格及產(chǎn)品特性的收

集整理也將是完善自身內容的重要組成。學生通過這些內容的收集和整

理，將學會收集信息的渠道和方法，提高整理信息的能力

4、物流及倉儲方向

物流設計：物流是電子商務的核心和重要環(huán)節(jié)，51舒適網(wǎng)將以客戶體驗為中心，以快捷方便的物流設計為理念，在經(jīng)營過程中為客戶提供多樣的物流設計及產(chǎn)品包裝。學生將在整個物流配送環(huán)節(jié)中學會如何設計物流流程，如何進行物流性價比比對，為客戶的物流服務提供物流方案設計。

倉儲管理：51舒適網(wǎng)將從大的鍋爐產(chǎn)品，小到配件產(chǎn)品，都需要一定的倉儲管理，我們將運用先進的ERP軟件及配套網(wǎng)絡管理后臺程序來管理倉儲產(chǎn)品，讓我們的學生從中體會到倉儲管理的方法及方式，從而熟悉企業(yè)的倉儲

操作。

5、網(wǎng)絡客戶服務

客服技巧：客服是電商中與客戶溝通與交流的主要渠道，客服的交流好壞往往會影

響整個交易的進行。51舒適網(wǎng)將為電子商務專業(yè)學生提供一個客服服務的最佳實踐平臺，我們將為客戶提供產(chǎn)品服務及售后服務，為經(jīng)銷商及

施工技師提供資源服務。我們會針對這些客戶群體提供統(tǒng)一的培訓及指

導，讓學生在實踐中體會客戶服務的技巧。

五、實訓設計

我們將在電子商務專業(yè)學生在第三年與第四年開始進行實踐課及頂崗實習。將在現(xiàn)有班級中以自愿原則挑選組合成一個實踐班。具體實訓內容如下。

51舒適網(wǎng)將按業(yè)務類型劃分為，技術部、客戶服務部，網(wǎng)絡推廣部，客戶服務部，網(wǎng)站編輯部等主要部門，同時在這些部門中還會細分具體工作崗位小組，如技術部將分為程序組，美工組。編輯部也將按網(wǎng)站頻道劃分為產(chǎn)品信息組，暖通技師資料組，暖通文庫組等小組。

通過我們對51舒適網(wǎng)業(yè)務部門的劃分和組織架構的劃分，我們將在電子商務專業(yè)第三年的實習中將這部分學生在這些部門及崗位中按自已的意愿輪流實習，每個部門及崗位都讓學生有所接觸。

第四年的實訓我們將根據(jù)學生在這些部門及崗位的實習情況進行頂崗實習，固定他 們的崗位，同時在實訓完后可自由選擇留崗或者推薦工作。

培訓方式：每個部門都有一位經(jīng)驗豐富的實訓老師進行帶領，他們將在帶領學生進行崗 位培訓，工作內容分配及操作講解。

六、實訓成果

在經(jīng)營中讓學生實際體驗電子商務的實踐操作內容，可以讓學生從理論中走向實踐，我們相信，51舒適網(wǎng)的平臺發(fā)展和建設將為學校電子商務專業(yè)帶來新的變革，也有信心能夠讓學生在我們的平臺中得行鍛煉和發(fā)展。在實訓的第四年學習后，51舒適網(wǎng)將向實訓較好的學生提供雙選機會，正式讓學生入職崗位解決學生的就業(yè)問題，同時經(jīng)過我們的實訓，需要另謀發(fā)展的學生也可以通過我們的推薦進入其它的企業(yè)從事電子商務相關的工作。

51舒適網(wǎng)產(chǎn)教結合的模式，將為學校帶來嶄新的教學革新，即解決項目本身的發(fā)展和人員儲備問題，同時也讓學生有機會得到真正的實踐機會，在實踐中積累自己的工作經(jīng)驗，為解決學生的就業(yè)提供幫助。所以，我們的實訓計劃是一個雙贏的計劃，是為企業(yè)和學樣都能帶來直接效益的計劃，51舒適網(wǎng)有信心和能力完成好這樣的計劃。

第三篇：電子商務專業(yè)實訓報告

實訓報告

常用辦公設備的使用與維護

專業(yè)：電子商務

班級：11商務

學號：*****

姓名：*****

指導老師： ************

一、實訓綜述

1、實訓地點

保全樓202

2、實訓性質、目的及意義

實訓性質：本次實訓是由我們專業(yè)課的老師帶領我們學習日常生活和辦公用的機器的使用。提高我們的動手操作能力，鞏固學生所學的課本知識，是所學的只是能夠在實踐中應用。此次培訓的主要內容：投影機的使用方法、論文的排版、激光打印機的使用、針式打印機的使用等常見辦公設備的使用及維護。

試訓的目的及意義：通過這一星期的實訓，使更多更深刻的了解和學習了一些常見辦公工具的使用。熟練的使用時常見辦公設備是當代每個工作人員應該具備的基本素質。為我們以后的學習和工作打下了基礎。

二、實訓內容

投影機的使用方法、論文的排版、激光打印機的使用、針式打印機的使用、掃描儀的功能和使用、裝訂機的使用傳真機的使用和復印機的使用及常見故障的排除方法。

1、投影機的使用

(1）、擺放好投影儀，使投影儀和銀幕的距離保持在1.5——2米。在確定所有操作開關處于關閉狀態(tài)時，接通電源。

(2)、打開反射鏡蓋輕輕開至最大的角度，切勿動作太大，動作太大就會損壞投影蓋，導致投影儀無法使用。

(3)打開電源開關，此時燈泡應點亮，風扇應轉動（用手在投影儀出風口感受出風的情況或聽聲音來判斷），如風扇不轉，應該立即關閉電源停止使用。

(4)、調整反射鏡、調焦旋鈕、色邊調整旋鈕，最終在銀幕上得到清晰的白色亮面。

(5)、使用完畢后檢查投影儀是否關閉處于待機狀態(tài)，如處于待機狀態(tài)，方可關閉。

(6)、蓋好防塵罩，把電源線收至盒內。投影儀使用注意事項

(1).注意防塵、防潮、防腐蝕、防震動。除投影儀外，投影盒上部不得放置其他東西。

(2).使用過程中不得搬動投影儀，使用完畢后，也要等到燈絲冷卻后再搬動。

(3).不要用手及堅硬物觸摸投影儀的光學部件。不得擅自打開投影儀蓋板，投影儀內部有電。

(4).在投影儀使用過程中，不得阻擋投影儀的進、出風口。(5).投影教學中，投影臺上投影片的四周要遮光。

(6).使用投影儀時，反射鏡的張角要調整到使投影光軸與銀幕垂直。

(7).一般情況下盡量只使用電源開關，不開亮度選擇開關，如需使用，也要在打開電源開關1—2分鐘后再打開亮度選擇開關。（8）.一定要注意安全，不要拽線拔電源插頭。

（9）.在不接電源的情況，投影柜、投影儀蓋板平臺表面可以用擰干或干的干凈軟布擦拭，除此之外的部分由專業(yè)人員清潔，防止漏電事故。

2、論文的排版

論文排版總體要求是：得體大方，重點突出，能很好地表現(xiàn)論文內容，讓人看了賞心悅目。

主體部分的排版

主體部分一般包括標題、署名、摘要、關鍵詞、正文、注釋和參考文獻等。

1、標題

標題排版字體要粗壯些，字號應比正文大兩至三號，排在頁眉下空兩行后的中間。若有副標題，則排在主標題下居中，前面加破折號，字號小一號，字體最好與主標題有別，不宜比主標題粗壯。

2、署名

在標題下空一行居中排列，字號略大于正文，字體常用楷體等以與正文區(qū)別。

3、摘要

摘要是報告、論文的內容不加注釋和評論的簡短陳述，一般以200—300字為宜。摘要位置一般在署名下空一行處。摘要應作為一段文字排列，字體用仿宋或楷體等與正文區(qū)別，開頭空兩格，段落兩端一般各縮進兩字間距，“摘要”兩字常用黑體加方括號標在段落開頭。

4、關鍵詞

每篇報告、論文選取3—8個詞作為關鍵詞，另起一行，排在摘要下方，字體字號及“關鍵詞”三字排法與摘要相同。每個關鍵詞間一般用分號或空格區(qū)別，末尾不加標點。

5、正文

正文字體一般用宋體，字號大多用五號或小四號，每個段落開頭空兩格（包括各層標題）。行間距一般在3毫米左右（Word中一般用1.5倍行距）。

正文中的層次標題一般前二級或前三級字體要有變化，如一級標題用黑體，二級標題用楷體，三級標題用仿宋體等。一級標題字號常用大一號或大半號排版，大的層次間還可用空一行排版。各層次標題若用阿拉伯數(shù)字連續(xù)編碼，如“1”，“1.2”，“3.5.1”等，則各層次的標題序號均左頂格排寫。序號的寫法和圖表的編排請另見《論文序號的寫法》和《論文圖表的編排方法》兩篇文章。

6、注釋與參考文獻

“注釋”與“參考文獻”標題字體字號一般同一級標題，具體注釋與參考文獻內容字號一般比正文縮小半號或一號排版。具體有些要求請參見《注釋的寫法》和《參考文獻的寫法》兩篇文章。

等等

三、實訓體會

合作、勤勞、認真貫穿在這一周的實訓中

1、收獲

（1）合作：每一次遇到困難我們都是集體解決，面對一天計算機一個人操作，一群人指揮，在我們集體的智慧下，很多問題都被我們一一解決了。

（2）

勤勞：我們的實訓內容其實并不是非常難，只要我們能夠在課堂上認真聽講，然后動手操作的時候認真學一下就可以了。

四、總結

任何一項工作，不管個人或群體去進行都需要多次反復操作、辛勤勞動，不懂就問，虛心向別人學習才能完成。每一次具體實踐都有成績與失誤、經(jīng)驗與教訓，及時總結就會及時取得經(jīng)驗教訓，提高認識和工作效率。不斷實踐，不斷總結，那么我們對客觀事物的認識也就越來越深刻，知識越來越廣，懂的東西也就越來越多。我們做任何一件事，首先要理清思路，弄懂到底要解決什么問題及相應的步驟，采取的方法和工具，以及可能會出現(xiàn)的一些故障如何去解決。在我們使用辦公設備的時候會出現(xiàn)一些故障，我們應該找到出現(xiàn)故障的根源在哪里，然后再去解決。

最后，需要感謝的是我們的指導老師和我們班的同學。指導老師認真、耐心的教我們辦公設備的使用和維護，在我們不懂的時候給我們指點迷津。們當老師布置下來一個任務后，我們都一起擠到一起，一個人操作共同指揮，幾乎每一次的作業(yè)都是我們共同完成的。

第四篇：電子商務實訓

電子商務實訓

一、瀏覽天涯社區(qū)或貓撲社區(qū)，回答以下問題：

1、網(wǎng)絡虛擬社區(qū)的功能有哪些？

2、網(wǎng)絡虛擬社區(qū)對現(xiàn)實生活有什么影響？（從企業(yè)、個人角度思考，有正面和負面的影響）

3、加入天涯社區(qū)或貓撲社區(qū)（寫出你注冊的會員名），學會發(fā)表主題、回復帖子。（注意不

要發(fā)表不合時宜的言論）

二、瀏覽團購網(wǎng)站，總結出網(wǎng)絡團購這種模式存在的優(yōu)缺點？

第五篇：電子商務實訓

意義：電子商務這門學科是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，來實現(xiàn)商務的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化的。所以其實際訓練就顯得尤為重要，通過經(jīng)常接觸計算機熟悉各種操作，了解各個網(wǎng)絡通信技術的基本原理，才能使我們將學習這門學科的基礎打好，才能使我們對于電子商務到底是什么有個直觀的認識。電子商務進行實訓是很必要，電子商務是近些年來才出現(xiàn)并迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，其又是植根于更加日新月異變化萬千的互聯(lián)網(wǎng)之上，只有進行必要的實訓課程才能使我們把握電子商務最新的發(fā)展動向，掌握最新的電子商務信息和認識最新的電子商務技術，最終與時俱進的學習這門學科掌握這門學科并在以后的工作學習生活中運用好這門學科。

必要性：電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式?？偟膩碚f電子商務就是利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡信息技術進行的商業(yè)活動。這可以分為兩個部分看，一是網(wǎng)絡信息技術，這就必須要使用到計算機和鏈接網(wǎng)絡的相關設備，這個部分如果不進行實訓的話關是書本的理論知識，難以切實掌握相關技術和知識，所以這部分是必須進行實訓的。二是商務活動，既然是商務活動肯定是人與人打交道，不能自說自話，自己和自己交易所以通過計算機和全球的網(wǎng)絡進行連接擴大交易范圍和更多的潛在客戶交流溝通，這不僅是這門課的必須更是電子商務的核心和根本。所以要學習電子商務，進行實訓是必要的。由以上各項目的學習，我們發(fā)現(xiàn)電子商務是在不斷發(fā)展的不斷完善的。從而不斷的出現(xiàn)新的知識新的方向。

項目一：互聯(lián)網(wǎng)與電子商務

互聯(lián)網(wǎng)的定義：1：在全球范圍內，采用TCP/IP協(xié)議族的計算機相互連接而組成的全球最大的開放式計算機網(wǎng)絡。2：世界范圍內網(wǎng)絡和網(wǎng)關的集合體，使用通用的TCP/IP協(xié)議簇相互通信，是一個開放的網(wǎng)絡系統(tǒng)。

電子商務，Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

一．互聯(lián)網(wǎng)與電子商務的密切聯(lián)系

電子商務與互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的關系，電子商務是從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起的的新興產(chǎn)業(yè)，而電子商務又是互聯(lián)網(wǎng)的新鮮血液。電子商務借互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展，聯(lián)系網(wǎng)電子商務而發(fā)展半壯大，就自然界中的一個循環(huán)，有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。

項目二：電子商務主要模式分析

電子商務主要模式包括：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務模式等。

但主要又以以下幾種為主：

企業(yè)與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式B2C就是企業(yè)透過網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品或服務給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務推上網(wǎng)絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡購物、證券公司網(wǎng)絡下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務模式B2B電子商務是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務活動。B2B電子商務是電子商務的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。開展電子商務，將使企業(yè)

擁有一個商機無限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務將會為企業(yè)帶來更低的價格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動成本以及更多的商業(yè)機會。B2B主要是針對企業(yè)內部以及企業(yè)(B)與上下游協(xié)力廠商(B)之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)建構資訊流通的基礎，及外部網(wǎng)絡(Extranet)結合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達到供應鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡化企業(yè)內部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務模式C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標?；蛴上M者自行在網(wǎng)絡新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。目前競標拍賣已經(jīng)成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣的模式?jīng)Q定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最后由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統(tǒng)的C2C競標模式。

消費者與企業(yè)之間的電子商務(Consumer to Business，即C2B)。這是一種創(chuàng)新型的電子商務模式，不同于傳統(tǒng)的供應商主導商品，這是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的。C2B是商家通過網(wǎng)絡搜索合適的消費者群，真正實現(xiàn)定制式消費。對消費者而言，是一種理想化的消費模式。比如說當下如火如荼的團購。

項目三：網(wǎng)上購物（C2C、B2C）

C2C：就是消費者對消費者的購物模式。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務模式。2C競標網(wǎng)站，競標物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業(yè)；貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫。且C2C并不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網(wǎng)站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準備一桌筵席的服務，換取心理醫(yī)生一節(jié)心靈澄靜之旅，這就是參加網(wǎng)絡競標交易的魅力，網(wǎng)站經(jīng)營者不負責物流，而是協(xié)助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度。買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創(chuàng)造一筆驚奇的交易。

B2C：就是企業(yè)對消費者的購物模式。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應的促進，網(wǎng)上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。

項目四：網(wǎng)絡營銷（網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡營銷策略）

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效創(chuàng)造颯沓價值、溝通價值和傳遞價值，以實現(xiàn)組織和相關利益的職能。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡信息技術發(fā)展、消費者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和

理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總網(wǎng)絡營銷體或者部分經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢有：

1、網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。

2、網(wǎng)絡營銷無店面租金成本。

3、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。

4、服務個性化

5、容易實現(xiàn)5C策略

6、方便地獲取商機和決策信息

7、多媒體展示

8、豐富的促銷手段

9、具有擴展性

10、信息透明化

11、長尾效應顯著

項目五：電子商務物流實訓：

電子商務是一次高科技和信息化的革命。它把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化, 使它們變成脫離實體而能在計算機網(wǎng)絡上處理的信息, 又將信息處理電子化, 強化了信息處理, 弱化了實體處理。供應鏈管理的變化電子商務縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離, 改變了傳統(tǒng)市場的結構。第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。電子商務時代，由于企業(yè)銷售范圍的擴大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費者購買方式的轉變，使得送貨上門等業(yè)務成為一項極為重要的服務業(yè)務，促使了物流行業(yè)的興起。物流行業(yè)即能完整提供物流機能服務，以及運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報償?shù)男袠I(yè)。主要包括倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)、裝卸搬運、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務水平，已成為電子商務下的物流企業(yè)追求的目標。

項目六：電子支付與網(wǎng)上銀行

所謂電子支付，是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，通過信息網(wǎng)絡，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉。

與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：電子支付是采用先進的技術通過數(shù)字流轉來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉、票據(jù)的轉讓及銀行的匯兌等物，電子支付流程理實體是流轉來完成款項支付的。

網(wǎng)上銀行（Internetbank or E-bank），包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網(wǎng)絡開辦業(yè)務的銀行；另一個是業(yè)務概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡提供的金融服務，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術應用帶來的新興業(yè)務。

網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷。項目七：電子商務安全

電子商務的安全主要體現(xiàn)在：交易的有效性和可執(zhí)行性、交易機制的可靠性、交易過程中信息的完整性和保密性。

1、電子商務技術中的安全隱患有：

(1)篡改。(2)信息破壞。(3)身份識別。(4)信息泄密。

2、電子商務的安全性需求可以分為兩個方面，一方面是對計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性的要求，表現(xiàn)為對系統(tǒng)硬件和軟件運行安全性和可靠性的要求、系統(tǒng)抵御非法用戶入侵的要求等；

另一方面是對電子商務信息安全的要求：(1)信息的保密性；(2)信息的完整性；(3)信息的不可否認性；(4)交易者身份的真實性；(5)系統(tǒng)的可靠性。

3、為避免電子商務中存在的安全問題，合理有效的措施極為重要，在實施過程中最為關鍵的技術主要有網(wǎng)絡安全技術、加密與認證技術、安全協(xié)議。

1、網(wǎng)絡安全技術

在應用網(wǎng)絡安全技術方面，防火墻技術是主要技術。

2、加密技術

加密技術作為主動的信息安全防范措施，利用加密算法，將明文轉換成為無意義的密文阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。

3、認證技術

認證技術是保證電子商務安全的又一重要技術手段，是防止信息被篡改、刪除、重放和偽造的一種有效方法，它使發(fā)送的消息具有被驗證的能力，使接收者能夠識別和確認消息的真?zhèn)巍ＵJ證的實現(xiàn)包括數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字證書和智能卡等技術。

4、安全協(xié)議

安全協(xié)議本質上是關于某種應用的一系列規(guī)定，包括功能、參數(shù)、格式、模式等，通信各方只有共同遵守協(xié)議，才能互操作。

總結：

新技術的出現(xiàn)與應用，總會帶來一系列的變革，我們現(xiàn)在處于工業(yè)化相信細化轉軌的過程中。網(wǎng)絡的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，電子商務的逐漸成熟，不僅改變了我們記錄和傳播知識的符號、改變了我們的交易方式，而且將對我們的思維方式、對我們的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響。電子商務是未來商務發(fā)展的必然趨勢，是商業(yè)領域的深層次變革。對此，全民族都要有緊迫感，要吸引更多企業(yè)上網(wǎng)，通過上網(wǎng)提高企業(yè)競爭力，提高企業(yè)盈利水平。發(fā)揮示范效應，鼓勵更多行業(yè)參與。首先應在一些適合于電子商務發(fā)展的領域和部門積極推行，如外貿、銀行、證券、民航、鐵路售票、飯店訂房、出版發(fā)行等行業(yè)可先開展電子商務，對于示范單位應在資金、稅收等方面予以大力支持，并促其良性循環(huán)。創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境，建立保障系統(tǒng)。電子商務的發(fā)展需要有相應的法律、法規(guī)，相應的技術標準與網(wǎng)絡接入標準，相應的銀行金融支持系統(tǒng)等等。我認為要保證電子商務的規(guī)范化操作，就必須使這些標準與國際通用標準接軌。強人才培訓，建立一支素質較高、結構合理、專業(yè)配套的梯形隊伍。政府、企業(yè)與社會各界都應重視培養(yǎng)復合型高級人才，一方面要重視引進一批電子商務人才，另一方面又要防止電子商務人才的外流。吸收另國經(jīng)驗，走我國發(fā)展之路。積極參與國際對話與討論，在電子商務國際框架中及時吸收另國的經(jīng)驗教訓，以加快我國電子商務的發(fā)展步伐。