第一篇：大學(xué)生社會(huì)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)習(xí)總結(jié)

參加社會(huì)實(shí)習(xí)，對我來說也是一個(gè)極為陌生的詞匯，因?yàn)橹拔覐膩頉]有參加過社會(huì)實(shí)習(xí)，更不要說我參加社會(huì)實(shí)習(xí)了，因此我決定在暑假的時(shí)候參加社會(huì)實(shí)習(xí)，這對我來說是極為重要的事情，在不斷的發(fā)展中，我會(huì)得到很大的重視的，相信自己的你能力，在不斷的成長中，我會(huì)得到更大的進(jìn)步。雖然這都是聽別人說的，但是我相信我會(huì)做到這一點(diǎn)的。

2009年假期期間，在團(tuán)委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會(huì)的了解，我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（2009年7月10日--20097月25日）。

在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識，如：

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（一）·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（二）·旅行社管理?xiàng)l例1

·旅行社管理?xiàng)l例2

·旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定

·赴港澳旅游注意事項(xiàng)

·乘機(jī)出行規(guī)矩須知

·兒童乘火車有優(yōu)待

·發(fā)生事故時(shí)怎么辦

·個(gè)人因私護(hù)照申請

·旅游住宿須知

·如何在溶洞內(nèi)攝影

·鐵路旅客須知

·文物景點(diǎn)“禁止拍照”

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：

一、要主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。

二、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

三、待人要真誠

踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

四、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。

五、要有熱情和信心

其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

省級風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽(yù)。省級風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨(dú)特，被譽(yù)為山水畫廊，避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀，唐宋八大家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館，底蘊(yùn)豐厚的順澗湖古周城，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的中央電視臺焦作影視城，現(xiàn)代城市娛樂場所龍?jiān)春穲@，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動(dòng)物園等十大景點(diǎn)則特色各具，精彩紛呈。

我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點(diǎn)的詳細(xì)資料，云臺山、神農(nóng)山、青龍峽、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料。云臺山屬太行山系，是豫北的名山。因山勢險(xiǎn)峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺山。云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境內(nèi)。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對峙，南面是一望無際的孤原。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠，雄奇險(xiǎn)秀。主峰茱萸峰有一片茂 密森林，為國家級森林公園，堪稱”園中園”。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系：

一、峰岳景區(qū)：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷；

二、溝谷景區(qū)：溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨；

三、宗教景區(qū)：真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。這里自然景觀優(yōu)美，人文景觀豐富。漢獻(xiàn)帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。

云臺山山險(xiǎn)水秀，氣候涼爽宜人。這里泉源豐富、植被茂密，原始次生林覆蓋了整個(gè)山巒，各種樹木和奇花異草種類達(dá)400多種。中藥材蘊(yùn)藏豐富，除人參、靈芝外，還有聞名全內(nèi)外的四大懷約，以及茱萸、當(dāng)歸等200多種。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。在云臺山景區(qū)售票處，有一村莊名”岸上”，背靠一天然屏障，山勢突兀，拓面而起，此山名為”翠屏峰”，峰頂有”閻王鼻”。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，當(dāng)?shù)厝苏f此閻王黑白分明，辨是非，晝斷陽，夜審陰，是當(dāng)?shù)氐闹髟祝瑱?quán)力至高無上。

我們在劉經(jīng)理的培訓(xùn)下，知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū)，是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織a級優(yōu)先保護(hù)區(qū)、國家aaaa級風(fēng)景旅游區(qū)、國家級獼猴自然保護(hù)區(qū)、省級科普基地，它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有八大景區(qū)136個(gè)景點(diǎn)，占地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢雄渾；三大天門比泰山早154年。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地；也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所，古往今來，優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險(xiǎn)峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺。15600余株白鶴松姿態(tài)萬千、風(fēng)情萬種、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔，居世界五大美人松之首。

山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍，游走其間，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動(dòng)，陡然升華。其山勢之雄險(xiǎn)奇絕，樹型之屈曲優(yōu)美，景層之深?yuàn)W神秀，當(dāng)推全國之最。神農(nóng)山還素有“天然”的美稱，有珍稀植物1912種、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多，神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語；有動(dòng)物216種，其中僅國家級保護(hù)動(dòng)物太行獼猴就3000余只，它們在這方樂土攀枝登崖，嬉戲逗玩，平添無限野趣。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險(xiǎn)攬勝、科學(xué)考察、回歸自然的絕好去處。

第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。陶淵明說過：“ 盛年不再來，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人?！蔽也粫?huì)讓光陰流逝，愿我與這次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的全體同學(xué)共勉。

實(shí)習(xí)對我來說已經(jīng)不再陌生，以后的歲月該如何過，我也不知道，但是我知道，很多的現(xiàn)實(shí)情況在不斷的發(fā)展，我相信只要我不斷的努力，我就會(huì)做的更好。一直在努力，從未被超越，我相信，只要我不斷的努力，我就會(huì)做的更好。每一個(gè)人不可能天生就是要成功的人，只有自己不斷的努力，才會(huì)擁有一片屬于自己的天空，在不斷的發(fā)展中，這樣會(huì)得到很多的發(fā)展，只要這樣，才是真正的進(jìn)步，我會(huì)做的更好的！

第二篇：兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

整個(gè)暑假，剛好帶來10個(gè)團(tuán)，也去了很多不同的地方，認(rèn)識了很多不他同的人，結(jié)交了一些朋友，那么總得來說收獲還是很大的，最重要的就是經(jīng)驗(yàn)，還有就是個(gè)人心理素質(zhì)的提升！那么帶團(tuán)也讓我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)！首先，帶團(tuán)一定要做好準(zhǔn)備工作，如要看清計(jì)劃、分好座位、房間等，最好把要做的事都用筆記本記好；準(zhǔn)備工作做足了，整個(gè)行程進(jìn)展下來也就會(huì)順利得多，而且心里也有個(gè)底，說起話來也會(huì)比較有底氣，有條理，讓人能夠信服！其次，要自信自己能做好，如果自己有一點(diǎn)不相信自己，那客人也會(huì)很不信任你，對工作的進(jìn)展是非常不利的的，我老是帶一些沒去的的地方，但我都盡力假裝去過，雖然有些客人還是看出來了，但至少有些客人不知道我是第一次去！還有那就是一定要有心理準(zhǔn)備，林子大了，什么鳥都有，什么客人都會(huì)有的（什么司機(jī)都有），有讓你感動(dòng)到想哭的，也有氣到你想哭的。當(dāng)不是你的錯(cuò)時(shí)，就不用向客人道歉，因?yàn)檫@樣的道歉只會(huì)讓客人更氣！客人抱怨了，就表示能理解并會(huì)盡力幫他，他也會(huì)理解你的。當(dāng)然也有一些很不講理的客人，就笑著看他抱怨，不用反駁，反駁也沒用，因?yàn)樗粫?huì)理解。當(dāng)然，說話一定要小心，因?yàn)槟闼f的每一句話都關(guān)系重大的，而且一定好注意自己的語氣，控制好自己的情緒！最后，最讓我感悟的就是，出門在外，不要期望什么問題都有人幫你，可能有時(shí)別人能幫上一點(diǎn)，但事實(shí)上，不管遇到什么問題，最終解決問題的都是要靠自己！同時(shí)，讓我明白，遇到問題首先不要緊張，緊張只會(huì)讓客人更有怨氣，自己也會(huì)使事情更早，淡定！相信什么事都會(huì)有解決的辦法！

帶了10個(gè)團(tuán)，有時(shí)很開心，有時(shí)累到想哭，但從沒哭過，每次遇到問題時(shí)，每次累到不行時(shí)，就會(huì)想到其他同學(xué)也是這樣堅(jiān)強(qiáng)著，每個(gè)人都會(huì)遇到困難的，其他人能面對，我也可以！而且，自己的遇到的只是小困難，其他人大困難都能挺過來！還有，自己知識真的很有限，深深感到知識就是力量，就是財(cái)富呀！所以我深知要當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，知識是非常重要的，而當(dāng)導(dǎo)游是一個(gè)很鍛煉人的工作，接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故，所以除了知識，能力也是非常重要的！經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，不僅讓我了解了導(dǎo)游這一行業(yè)，提高了我解決問題的能力和溝通能力，讓我更珍惜在校的學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)更讓我明確了自己的奮斗目標(biāo)和方向！

第三篇：關(guān)于大學(xué)生社會(huì)兼職情況調(diào)查報(bào)告總結(jié)

關(guān)于大學(xué)生社會(huì)兼職情況調(diào)查報(bào)告總結(jié)

調(diào)查目的：

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)競爭日益激烈，就業(yè)形勢更顯嚴(yán)峻。越來越多的大學(xué)生開始走出象牙塔，體驗(yàn)社會(huì)生活，成為了兼職一族。在校園中，有時(shí)大家見面的

親戚、朋友等熟人找到兼職的，23.71%的大學(xué)生是通過海報(bào)或廣告找到兼職的，49.48%的大學(xué)生通過傳單尋找兼職，12.37%的大學(xué)生是通過學(xué)校勤工組織或老師找到兼職的，28.87%大學(xué)生是通過專門的中介機(jī)構(gòu)找到兼職，還有2.06%的同學(xué)通過其他方式找到兼職工作。如今消息的速度不斷加快，人們獲得信息的渠道也越來越多，網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等方式都可以成為人們獲得兼職機(jī)會(huì)的便利途徑。

（三）兼職選擇

對于兼職的選擇，大學(xué)生主要從事家教、發(fā)傳單、促銷、餐飲服務(wù)等行業(yè)的工作，所占比例高達(dá)82.5%。其中一個(gè)重要的原因是，這類兼職在時(shí)間上靈活性比較大，適合我們學(xué)生，這些行業(yè)對于兼職的需求量大，除了家教對求職者有學(xué)歷上的要求，一般其他的工作對求職者的要求不高，屬于體力勞動(dòng)，可操作性強(qiáng)，因此成為了大學(xué)生兼職的首選。相對廉價(jià)的勞動(dòng)力、形象氣質(zhì)較佳也是雇主愿意雇傭大學(xué)生的原因之一。在大學(xué)生的兼職過程中，10.31%的大學(xué)生認(rèn)為所做的兼職應(yīng)當(dāng)與自己的專業(yè)完全相關(guān)，45.36%的大學(xué)生認(rèn)為所做的兼職與自己的專業(yè)多少有點(diǎn)相關(guān)，而44.33%的大學(xué)生做的兼職與自己的專業(yè)不相關(guān)。有的大學(xué)生在面對兼職時(shí)認(rèn)為，只要是報(bào)酬比較豐厚，工作是他們可以接受的，就算是與自己專業(yè)不相符，他們都會(huì)去嘗試。對于我們大學(xué)生而言，兼職的選擇是很重要的，我們應(yīng)當(dāng)考慮在所做的兼職中能否學(xué)到經(jīng)驗(yàn)、鍛煉自己的能力，讓自己與社會(huì)更加接近。相對而言，大

三、大四的學(xué)生因?yàn)榕R近畢業(yè)，掌握的專業(yè)技能較多，因此他們找到一些與自己專業(yè)相關(guān)度高的兼職工作的機(jī)會(huì)也就較大。但是，無論能否找到與自己專業(yè)相關(guān)的兼職工作，只要對自己的發(fā)展有利，我們都應(yīng)該合理地選擇，把握好機(jī)會(huì)。

除此之外，在選擇兼職的過程中還有什么因素是需要仔細(xì)考慮的？哪些因素放慢了大家兼職的腳步？通過這些數(shù)據(jù)不難看出，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，獲得金錢，和充實(shí)大學(xué)生活豐富自身經(jīng)歷問題所占比例最高，其余次之，至于其他因素所占比例則很少。這些作為大家兼職的瓶頸，怎樣才能處理好這些問題就顯得尤為重要。

（四）兼職的目的

對于做兼職的主要目的，調(diào)查報(bào)告顯示，61.86%的大學(xué)生主要目的是為了賺錢增加收入，73.20%的大學(xué)生主要目的是鍛煉自己的能力，79.38%的大學(xué)生主要目的是增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，65.98%的大學(xué)生主要目的是充實(shí)大學(xué)生活豐富自身經(jīng)歷，還有很小的一部分大學(xué)生則是出于其他目的，比如實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值一類的原因。關(guān)于做兼職的目的還有很多，但希望在打工中賺錢卻是他們的基本想法之一。對于家境不好的學(xué)生來說，兼職更是他們所需要的；至于家境不錯(cuò)的同學(xué)，他們則可以在做兼職的過程中明白賺錢的不易，從而去理解父母的艱辛，培養(yǎng)勤儉節(jié)約等美德。做兼職還有一個(gè)吸引人之處就是可以吸取到社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和鍛煉自己的能力，為以后找工作奠定良好的基礎(chǔ)。在現(xiàn)在競爭激烈的社會(huì)，用人單位在招人時(shí)，除了看重學(xué)歷之外，現(xiàn)在他們更看重的是應(yīng)聘者有沒有曾經(jīng)兼職的經(jīng)驗(yàn)，所以，兼職經(jīng)驗(yàn)也成了大學(xué)生畢業(yè)求職時(shí)一張重要的“皇牌”，吸引招聘者的眼球。至于能力，是你做好一切的前提，更是不容忽視的，沒有能力，空有再高的學(xué)歷，仍只是“書呆子”，無法獲得成功。此外，還有部分調(diào)查者做兼職的目的是廣交朋友，通過做兼職從而廣交朋友，也是為人生以后的發(fā)展作鋪墊，在當(dāng)今社會(huì)，想要找到一個(gè)自己較滿意的工作崗位，除了自己能力之外，人際關(guān)系也是十分重要的，這同樣社會(huì)就業(yè)競爭的壓力增大產(chǎn)生的一個(gè)后果。由此，可以總結(jié)出，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和社會(huì)就業(yè)競爭壓力是大學(xué)生選擇做兼職的最重要原因。

（五）兼職的影響 1．有利影響

在兼職過程中，我們都會(huì)收獲到不少的東西。61.86%的大學(xué)生表示，他們在兼職過程中，最大的收獲是賺到一筆完全屬于自己的錢，能夠提高自己的消費(fèi)水平，認(rèn)為兼職使他們在經(jīng)濟(jì)上得到獨(dú)立，不用再依賴父母，頗有一種成就感；65.89%的大學(xué)生認(rèn)為兼職讓他們感受到了一個(gè)充實(shí)的人生，不再覺得大學(xué)生活是碌碌無為的；56.70%的大學(xué)生表示，他們在兼職過程中，最大的收獲是拓寬了交際面，朋友多了路好走；38.14%的大學(xué)生表示，他們在兼職過程中，最大的收獲是對社會(huì)的了解加深了很多，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。不管是怎樣的收獲，只要我們能從做兼職的過程中，獲得金錢或經(jīng)驗(yàn)，滿足自己最終的愿望，都是一件好事。2.不利影響

當(dāng)然，食物都有兩面性，在做兼職的過程中，也存在著不利影響，其中有65.89%的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間安排太緊，難以兼顧，打亂了他們的正常生活秩序。有46.39%的大學(xué)生認(rèn)為壓力過大，影響健康。有32.99%的大學(xué)生認(rèn)為容易上當(dāng)受騙。19.59%的學(xué)生怕影響學(xué)業(yè)。還有15.46%的人認(rèn)為父母親會(huì)擔(dān)心。當(dāng)然還有其他不利影響。

可是，兼職到底對大學(xué)生的學(xué)習(xí)有沒有影響呢？分析數(shù)據(jù)，64.95%的大學(xué)生表示，有

一定影響，情況因人而異；25.77%的大學(xué)生表示，沒有影響；9.28%的大學(xué)生表示，有很大影響。就個(gè)人觀點(diǎn)看來，兼職可能會(huì)對學(xué)習(xí)有影響，但情況因人而異，只要自己能適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，兩者兼顧下來還是有可能的。

（六）兼職的時(shí)間分配

兼職時(shí)間可以選擇在假期，就像所做的調(diào)查者中，選擇在周末或者任意空閑時(shí)間的人數(shù)占61.86%，選擇類似“五一”這樣長假的人數(shù)占16.49%，選擇寒暑假時(shí)間的人則占到67.01%。通過這些空閑的時(shí)間去做兼職，這樣既不會(huì)和上課時(shí)間沖突，可以避免在兼職與逃課之間作出選擇。讓我么在工作時(shí)可以專心，學(xué)習(xí)時(shí)可以放下心來學(xué)習(xí)。可如果有些兼職的時(shí)間與上課時(shí)間相沖突了，這就需要我們學(xué)會(huì)取舍了，但我們畢竟是學(xué)生，首要的事情要把學(xué)習(xí)搞好。如果不能確保自己的學(xué)習(xí)不受影響，最好不要考慮兼職。有的大學(xué)生在做兼職時(shí)過于重視兼職而忽略掉學(xué)習(xí)的重要性，導(dǎo)致期末考試掛科，給自己帶來不少麻煩，因此建議，大學(xué)生要根據(jù)自己個(gè)人能力去選擇兼職。

（七）兼職中遇到的困難的原因及如何解決

在做兼職時(shí)，遇到問題和困難是不可避免的，在調(diào)查中，大學(xué)生們遭受的困難比較多的例如：酬薪低，不按時(shí)發(fā)工資、合法權(quán)益得不到保護(hù)、技術(shù)技能水平不足、對崗位缺乏了解都是不可忽視的困難。而其他諸如工資拖欠、人及交往困難、自身優(yōu)勢無法得到發(fā)揮也都被提及。還有一點(diǎn)必須指出的是，在兼職時(shí)，常常會(huì)遇到性別歧視的問題，在調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示出，女生由于自身?xiàng)l件的限制，往往遇到性別歧視的概率要比男生大得多。這雖然是無法避免的，但是，用人單位仍應(yīng)該盡量秉持著平等的原則去雇傭員工。這些說明，在兼職時(shí)，需要大學(xué)生們克服的困難還有許多。大學(xué)生在兼職的過程中，也會(huì)遇到一些權(quán)益受到侵犯的例子，原因是多種多樣的。其中由于自身防范意識和法律意識不高而權(quán)益受侵犯是最常見的；公司、雇主不講信用以及中介機(jī)構(gòu)詐騙其次；社會(huì)缺乏專門機(jī)構(gòu)管理和法律意識或法律空白也是產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。由于在校學(xué)生對兼職的需求日益增長，許多不法的中介公司為謀取暴利，利用法律縫隙，騙取高價(jià)的中介費(fèi)。大學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在做兼職的過程中，很容易被中介公司騙取高價(jià)中介費(fèi)，或者是工作后拿不到工資或是拖欠工資。大學(xué)生因打工而上當(dāng)受騙的事件層出不窮。但是，在權(quán)益受到侵犯后，大學(xué)生的做法卻不盡相同。有86.60%的人會(huì)和自己想辦法解決；68.04%的人會(huì)向同事及前輩尋

求幫助；當(dāng)然還有8.24%的大學(xué)生會(huì)不知所措或自認(rèn)倒霉放棄兼職。這說明大學(xué)生具有一定的維權(quán)意識，但是面對詐騙等困難還不是所有人都敢于維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（八）兼職中的優(yōu)點(diǎn)與不足

對于在兼職過程中的不足，調(diào)查者認(rèn)為無論是吃苦耐勞的精神、與人溝通的能力還是應(yīng)對困難、壓力的能力或?qū)I(yè)知識技能，大學(xué)生都是比較缺乏的，尤其是溝通能力，這一點(diǎn)需要我們深思。

至于在做兼職時(shí)，自己所具有的最大優(yōu)勢，是吃苦耐勞的精神，比例占77.32%。其中35.05%的大學(xué)生認(rèn)為，他們的最大優(yōu)勢在于興

趣廣泛，知識淵博。27.84%的大學(xué)生認(rèn)為，他們的最大優(yōu)勢在于口齒清晰，善于表達(dá)；57.73%的大學(xué)生認(rèn)為，他們的最大優(yōu)勢在于大膽自信，活潑開朗； 8.25%的大學(xué)生認(rèn)為，他們的最大優(yōu)勢在于出眾的儀表和氣質(zhì)；當(dāng)然，還有部分調(diào)查者則認(rèn)為還有其他因素。在現(xiàn)在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，大膽自信、活潑開朗的性格無疑成了競爭就業(yè)的重要優(yōu)勢。無論是兼職還是正式工作，一個(gè)大膽自信、活潑開朗的應(yīng)征者更能得到用人公司或單位的青睞。同時(shí)，過人的技能或特長和出眾的儀表和氣質(zhì)也是用人公司和單位所看重的。所以，全面發(fā)展對于處在現(xiàn)代社會(huì)的我們是必不可少的。

（九）學(xué)校是否有必要成立專門的兼職指導(dǎo)機(jī)構(gòu)

對于學(xué)校是否有必要成立專門的兼職指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以豐富同學(xué)們的業(yè)余生活并確保兼職的安全，91.75%的大學(xué)生認(rèn)為這是十分必要；6.19%的大學(xué)生則認(rèn)為無所謂；2.06%的大學(xué)生認(rèn)為沒必要。在個(gè)人看來，高校是有必要加強(qiáng)對學(xué)生兼職的指導(dǎo)和幫助，給予多點(diǎn)的支持的。學(xué)?？梢酝ㄟ^完善勤工儉學(xué)機(jī)構(gòu)中心的機(jī)制，拓寬兼職的渠道，給在校大學(xué)生們提供安全可靠的兼職工作。這樣對避免學(xué)生在外找兼職時(shí)上當(dāng)受騙有著很重要的幫助。

建議：

我們看到，各高校為解決特困生問題已經(jīng)普遍建立了勤工助學(xué)機(jī)構(gòu)和基金，開展了濟(jì)困助學(xué)活動(dòng)，但是，由于適用的群體和兼職領(lǐng)域有很大局限性，并不能滿足很多大學(xué)生的需要。無論是供給、需求還是中介服務(wù)，大學(xué)生兼職市場還是一個(gè)有待開發(fā)、有待發(fā)展、有待規(guī)范的市場，大學(xué)生在兼職過程中還需要注意很多問題。根據(jù)當(dāng)前局勢和調(diào)查結(jié)果分析，具體的建議如下：

1、大學(xué)生在考慮兼職時(shí)，必須仍要把學(xué)習(xí)放在

第四篇：大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2012.6.29—2012.9.6

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：白云山，萬綠湖

實(shí)訓(xùn)目的：

1、通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。如服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能。

2、進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧，常用的講解方法，副語言的使用技能。

3、讓我們了解導(dǎo)游工作的具體實(shí)況，以及在帶團(tuán)過程中如何解決一些突發(fā)事情。

4、理論與實(shí)踐相結(jié)合，更好鞏固所學(xué)的內(nèi)容。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

第一天：東湖風(fēng)景區(qū)和湖北省博物館

8點(diǎn)在學(xué)校鴻博樓集合坐校車去東湖，由于是兩個(gè)班一起去座位有點(diǎn)不夠，不過同學(xué)們都很謙讓。不知是還沒睡醒還是怎么，車廂內(nèi)很安靜很舒服，小睡了一覺東湖風(fēng)景區(qū)就到了。下了車，老師說在東湖待到1：30集合然后再到省博游覽。然后講東湖的同學(xué)開始逐一講解東湖導(dǎo)游同其它同學(xué)一起做游客跟隨參觀。我們一路人沿途一次游覽了黃鸝灣、水杉、荷風(fēng)、行吟閣、落羽橋、濱湖畫廊、水天一色、長天樓、魯迅廣場。然后就自由活動(dòng)到1：30在東湖門口集合步行去省博。在這次東湖活動(dòng)中，我是講解東湖的，由于個(gè)人問題沒有完成好老師布置下的任務(wù)，很是愧疚。其它同學(xué)都表現(xiàn)的不錯(cuò)。自由活動(dòng)中我和幾個(gè)同學(xué)有租騎自行車。發(fā)現(xiàn)車游東湖比步行更加好。迎面吹來的風(fēng)可以掃去夏日煩悶的心情。大叔陰下，地下樹葉片片，車駛過后在枯葉上發(fā)出吱吱聲配合著樹木土香使人心情開懷，舒暢無比。東湖適合平常工作壓力大，朋友、家人一起出來游玩?？梢栽谇嗲嗑G草地上聚餐，度過一個(gè)美好的下午。步行到省博，正好喝掉不能帶進(jìn)省博的液體類物質(zhì)。由于時(shí)間比較緊，講省博的同學(xué)就沒有講解。在省博我們由一個(gè)專門講解的講解員帶領(lǐng)游覽了四大鎮(zhèn)館之寶：鄖縣人頭骨化石，曾侯乙編鐘，越王勾踐劍、元青花四愛圖梅瓶。主要的參觀路線為曾侯乙墓元青花四愛圖梅瓶、越王勾踐劍、吳王夫差矛，其中曾侯乙編鐘和元青花四愛圖梅瓶是在綜合館，越王勾踐劍好吳王夫差矛是在楚文化館。講解了近2個(gè)小時(shí)后，我們3：30集合乘校車返回。由于時(shí)間緊張，我們此次還有很多的館沒有參觀游覽，很遺憾。下次有時(shí)間可以與朋友一起去參觀，歷史文物確實(shí)令人大開眼界，使人產(chǎn)生研究欲望。

第二天：黃鶴樓

同樣8點(diǎn)在鴻博樓集合，由于校車晚點(diǎn)使原定的游覽時(shí)間減少，所以決定觀光完黃鶴樓我們自行返校，不過司門口就在黃鶴樓后面，這是個(gè)很不錯(cuò)的選擇，可以去戶部巷吃吃美食小吃解解饞。到達(dá)黃鶴樓門口，老師先去買票，然后我們檢票進(jìn)入。便在講解黃鶴樓同學(xué)的帶領(lǐng)下游覽了詩碑亭、鵝祠碑、九九歸鶴圖浮雕、毛澤東祠亭、白云閣、擱筆亭，最后我們參觀的是黃鶴樓主樓。憑票進(jìn)入后我們游覽了黃鶴樓內(nèi)部樓層，游覽完主樓我們在黃鶴歸來銅雕拍完集體合照后我們就自由活動(dòng)了。后來和同學(xué)一起又看了千禧吉祥鐘、留云亭、岳飛亭、岳飛銅雕、岳飛功德坊。在返校前去戶部巷吃了午餐小吃。把黃鶴樓和司門口連起來觀光游覽是一個(gè)不錯(cuò)的游、購、食項(xiàng)目，很適合徒步自助旅行。

第三天：歸元寺

同樣8點(diǎn)在鴻博樓集合，我們本次參觀路線依次為藏經(jīng)閣、大士閣、萬佛堂、大雄寶殿、韋馱殿、羅漢堂。其中還看見了池中有很多烏龜?shù)姆派?。大大小小的烏龜活潑可愛，看著都讓人覺得可以長壽。參觀完羅漢堂，可以到旁邊買紀(jì)念品的地方買羅漢解說卡，金色的卡。上面寫著你買的羅漢號數(shù)的解說由來，買回去看看做為書簽都很不錯(cuò)。雖然現(xiàn)在大多數(shù)旅游都是以度假，但以宗教傳播的旅行活動(dòng)從古至今都是不可小覷的。不知道我們?nèi)サ氖遣皇遣皇菚r(shí)候，寺廟里念經(jīng)學(xué)法的人很少。這里游覽起來未覺枯燥無味，如果人文氣息濃厚一點(diǎn)，對于游客來說應(yīng)該更具吸引力，游客的對象也會(huì)廣泛一些，宗教廟宇可以成為更具有度假舒心解困的向往之地。由于天氣不好，在微雨中遠(yuǎn)觀了海島觀音像后便乘校車返校了。

實(shí)訓(xùn)心得：

1、當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動(dòng),擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2、要有廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,上知天文下知地理,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

4、要有自信。面對初來乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動(dòng)早有安排,對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。

5、語言清晰準(zhǔn)確,講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。

6、實(shí)踐讓我認(rèn)識到,做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大,很深,不是隨隨便便就可能學(xué)的來,像如何安排路線,如何應(yīng)對突發(fā)事件,如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以,要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易,而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說又的確是一種享受。

班級：旅管專2

學(xué)號：

姓名：

第五篇：大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：白云山，萬綠湖

實(shí)訓(xùn)目的：

1、通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。如服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能。

2、進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧，常用的講解方法，副語言的使用技能。

3、讓我們了解導(dǎo)游工作的具體實(shí)況，以及在帶團(tuán)過程中如何解決一些突發(fā)事情。

4、理論與實(shí)踐相結(jié)合，更好鞏固所學(xué)的內(nèi)容。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

第一天：東湖風(fēng)景區(qū)和湖北省博物館

第二天：黃鶴樓

同樣8點(diǎn)在鴻博樓集合，由于校車晚點(diǎn)使原定的游覽時(shí)間減少，所以決定觀光完黃鶴樓我們自行返校，不過司門口就在黃鶴樓后面，這是個(gè)很不錯(cuò)的選擇，可以去戶部巷吃吃美食小吃解解饞。到達(dá)黃鶴樓門口，老師先去買票，然后我們檢票進(jìn)入。便在講解黃鶴樓同學(xué)的帶領(lǐng)下游覽了詩碑亭、鵝祠碑、九九歸鶴圖浮雕、毛澤東祠亭、白云閣、擱筆亭，最后我們參觀的是黃鶴樓主樓。憑票進(jìn)入后我們游覽了黃鶴樓內(nèi)部樓層，游覽完主樓我們在黃鶴歸來銅雕拍完集體合照后我們就自由活動(dòng)了。后來和同學(xué)一起又看了千禧吉祥鐘、留云亭、岳飛亭、岳飛銅雕、岳飛功德坊。在返校前去戶部巷吃了午餐小吃。把黃鶴樓和司門口連起來觀光游覽是一個(gè)不錯(cuò)的游、購、食項(xiàng)目，很適合徒步自助旅行。

第三天：歸元寺

同樣8點(diǎn)在鴻博樓集合，我們本次參觀路線依次為藏經(jīng)閣、大士閣、萬佛堂、大雄寶殿、韋馱殿、羅漢堂。其中還看見了池中有很多烏龜?shù)姆派?。大大小小的烏龜活潑可愛，看著都讓人覺得可以長壽。參觀完羅漢堂，可以到旁邊買紀(jì)念品的地方買羅漢解說卡，金色的卡。上面寫著你買的羅漢號數(shù)的解說由來，買回去看看做為書簽都很不錯(cuò)。雖然現(xiàn)在大多數(shù)旅游都是以度假，但以宗教傳播的旅行活動(dòng)從古至今都是不可小覷的。不知道我們?nèi)サ氖遣皇遣皇菚r(shí)候，寺廟里念經(jīng)學(xué)法的人很少。這里游覽起來未覺枯燥無味，如果人文氣息濃厚一點(diǎn)，對于游客來說應(yīng)該更具吸引力，游客的對象也會(huì)廣泛一些，宗教廟宇可以成為更具有度假舒心解困的向往之地。由于天氣不好，在微雨中遠(yuǎn)觀了海島觀音像后便乘校車返校了。

實(shí)訓(xùn)心得：

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1、當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動(dòng),擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2、要有廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,上知天文下知地理,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

4、要有自信。面對初來乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動(dòng)早有安排,對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。

5、語言清晰準(zhǔn)確,講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。

6、實(shí)踐讓我認(rèn)識到,做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大,很深,不是隨隨便便就可能學(xué)的來,像如何安排路線,如何應(yīng)對突發(fā)事件,如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以,要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易,而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說又的確是一種享受。

班級：旅管專2

學(xué)號：

姓名：