第一篇：區(qū)旅游局2004年工作總結(jié)與2005年工作思路

區(qū)旅游局2004年工作總結(jié)與2005年工作思路

2004年工作總結(jié)

一、圍繞區(qū)全會(huì)目標(biāo)，兩線戰(zhàn)略全面鋪開

2004年我們緊緊圍繞區(qū)第十次黨代會(huì)、區(qū)政府全會(huì)報(bào)告提出的目標(biāo)，努力建設(shè)兩條旅游線：一是努力建設(shè)西部生態(tài)休閑旅游線，重點(diǎn)建設(shè)上鄭瀑布群景區(qū)，富山裂谷景區(qū)；二是發(fā)展永寧江桔鄉(xiāng)風(fēng)情水上旅游線，重點(diǎn)圍繞柑桔觀光園開展工作。

一是完善旅游規(guī)劃。今年繼續(xù)完成了上鄭瀑布景區(qū)和源海里景區(qū)的總規(guī)和詳規(guī)設(shè)計(jì)。上半年我們邀請(qǐng)區(qū)四套班子主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門，會(huì)審了《中國(guó)柑桔觀光園旅游發(fā)展大綱》。在此基礎(chǔ)上，我們配合設(shè)計(jì)單位編制完成了《中國(guó)柑桔始祖地度假區(qū)總規(guī)》，在各項(xiàng)旅游活動(dòng)中，大力推介柑桔觀光園。11月，啟動(dòng)瑞巖寺建設(shè)性規(guī)劃的修編，邀請(qǐng)省旅游局專家修編規(guī)劃，挖掘瑞巖寺作為日本曹洞宗、臨濟(jì)宗共同的祖庭的內(nèi)涵，把瑞巖寺打造成為我區(qū)又一個(gè)輻射東南亞的著名景區(qū)。

二是實(shí)施旅游扶貧戰(zhàn)略，西部生態(tài)休閑旅游線初具形態(tài)。我們?cè)诟簧骄皡^(qū)修筑了通向富山裂谷景區(qū)的電瓶車道，旅游車道和停車場(chǎng)，極大改善了景區(qū)的通達(dá)性。在景區(qū)緊臨的半山村，我們以西部農(nóng)耕文化為底蘊(yùn)，依托裂谷景區(qū)，建造臺(tái)州市的農(nóng)民賓館基地和農(nóng)

1家樂旅游基地建設(shè)，實(shí)施旅游扶貧戰(zhàn)略，努力發(fā)揮西部相對(duì)優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)乩习傩崭纳骗h(huán)境，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。今年4月份，黃巖假期旅行社投資100萬改造了原富山中學(xué)校址，發(fā)展半山村第一個(gè)農(nóng)家賓館。工程現(xiàn)已接近尾聲，不久即將開放，同時(shí)對(duì)露天糞坑進(jìn)行了部分糞坑改廁。源海里景區(qū)投資企業(yè)也已斥資50萬元修筑了通向景區(qū)4公里長(zhǎng)的旅游車道，現(xiàn)正在按照規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)，南正頂景區(qū)投資100余萬元修筑7公里長(zhǎng)的旅游車道，同時(shí)投資50萬元造好了停車場(chǎng)及部分接待設(shè)施。

三是協(xié)助啟動(dòng)永寧江桔鄉(xiāng)風(fēng)情水上旅游線。我們參與編寫《永寧江史話》，現(xiàn)已基本定稿。會(huì)同指揮部規(guī)劃設(shè)計(jì)并實(shí)施潮濟(jì)前將附近的露天游泳館建設(shè)。這些都為永寧江水上旅游線的開辟打下了良好的基礎(chǔ)。由于此項(xiàng)目工程浩大，涉及部門眾多，未能完成水上旅游線的開通。

二、招商引資取得重大突破，兩大景區(qū)呼之欲出

今年招商引資取得重大突破，上鄭大瀑布景區(qū)、朱砂堆景區(qū)成功引資4000萬元，兩個(gè)景區(qū)的建設(shè)正在熱火朝天地進(jìn)行。兩個(gè)景區(qū)由寧波天河水利旅游投資公司投資。

寧波天河水利旅游投資有限公司擁有寧波天河風(fēng)景區(qū)、伍山石窟等景區(qū)，并在天臺(tái)、三門投資開發(fā)龍川峽、蛇蟠島等景區(qū)已獲得成功，具有較強(qiáng)開發(fā)、營(yíng)銷、資金實(shí)力，能充分發(fā)揮投資方的規(guī)劃建設(shè)能力和旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及其所屬各景區(qū)的帶動(dòng)作用，達(dá)到共贏局面。

上鄭大瀑布景區(qū)投資額2000萬元，一期投資500萬元，在明年五一開業(yè)，并在2008年達(dá)到國(guó)家3A級(jí)景區(qū)，預(yù)計(jì)從2005年旅游人

數(shù)10萬人以上，門票收入在400萬元以上。

朱砂堆景區(qū)的錦繡黃巖（蟠龍洞）旅游區(qū)總投資2000萬元。景區(qū)于2005年1月1日試營(yíng)業(yè)，2008年前完成景區(qū)二期項(xiàng)目建設(shè)，并于當(dāng)年?duì)幦〕蔀閲?guó)家4A級(jí)景區(qū)。2005年起預(yù)計(jì)游客每年15萬人次，門票收入450萬元。

今年9月份，中國(guó)九鼎集團(tuán)（路橋）擬在茅畬西泉村投資建造旅游度假康體休閑于一體的會(huì)議中心，投資額在5000萬元以上，已簽定意向書，這些旅游項(xiàng)目投資成功，將在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三、依法治旅，進(jìn)一步完善旅游行業(yè)的管理機(jī)制

今年我們努力在完善管理機(jī)制上狠下功夫，積極探索實(shí)施行政許可法背景下行業(yè)管理新機(jī)制。根據(jù)形勢(shì)對(duì)原有的管理制度作了修改，完善了旅游安全管理責(zé)任制，強(qiáng)化了旅游用車管理制度。出臺(tái)旅行社年審的規(guī)定和旅游企業(yè)綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)辦法，加強(qiáng)旅游企業(yè)監(jiān)督管理。著力理順旅游行業(yè)的管理機(jī)制。

四、積極進(jìn)取，營(yíng)造行業(yè)有序、健康、規(guī)范發(fā)展的良好氛圍 一是高度重視正確的輿論、政策導(dǎo)向。采取面上鋪開的宣傳教育和重點(diǎn)典型案例剖析結(jié)合，以開展誠(chéng)信旅行社宣傳評(píng)比，安全生產(chǎn)月活動(dòng)，參與“3.15”旅游質(zhì)量咨詢活動(dòng)，設(shè)立旅游政策法規(guī)宣傳欄，宣貫新的星級(jí)酒店國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，推廣綠色飯店等活動(dòng)為載體，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)健康消費(fèi)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。二是開展了貫穿全年的旅游市場(chǎng)整頓工作。采取重點(diǎn)時(shí)節(jié)全面檢查與平時(shí)監(jiān)管相結(jié)合方法，突出旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，狠抓對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅行社的糾錯(cuò)與打擊。通過努力，旅游用車逐漸規(guī)范，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)逐步規(guī)范，旅游企業(yè)內(nèi)部管理制度逐漸健全，旅游市場(chǎng)秩序趨向平穩(wěn)、健康、有序發(fā)展，在旅游企業(yè)中初步營(yíng)造追求質(zhì)量與效益統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念氛圍。

五、傾力夯實(shí)旅游行業(yè)管理工作基礎(chǔ)

一是質(zhì)量監(jiān)管工作穩(wěn)步推進(jìn)。根據(jù)我區(qū)旅行社數(shù)量多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，且不注重服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，我們牽頭各旅行社簽訂行業(yè)自律公約，就服務(wù)質(zhì)量、商業(yè)經(jīng)營(yíng)、宣傳廣告、內(nèi)部管理等方面進(jìn)行自律。設(shè)立《旅行社及其經(jīng)理人誠(chéng)信檔案》，記載違規(guī)行為，實(shí)施違規(guī)通報(bào)處理制度。從制度上及操作層面上完善了對(duì)總經(jīng)理、導(dǎo)游人員的誠(chéng)信管理。強(qiáng)勢(shì)推廣標(biāo)準(zhǔn)合同，保障旅游者與旅行社的合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)旅行社門市、廣告、臺(tái)帳管理。二是星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化控制工作深化。通過對(duì)新的星級(jí)飯店國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、實(shí)施，新標(biāo)準(zhǔn)注重在一定的硬件基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)飯店提供的舒適度。三是旅游安全工作繼續(xù)強(qiáng)化。我們十分注重旅游安全管理組織建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新、制度健全、安全技能培訓(xùn)教育等全方位管理素質(zhì)的提高。全年不間斷的開展安全教育、檢查專項(xiàng)消防整治活動(dòng)，全年累計(jì)安全檢查達(dá)180余人次。做到警鐘長(zhǎng)鳴，全年無旅游安全責(zé)任事故。

2005年工作思路

2005年，黃巖旅游工作思路是：以構(gòu)筑西部旅游線和永寧江旅

游線為主要內(nèi)容，加大資源整合力度，打響以“中華桔源、山水黃巖”為核心的旅游形象品牌，貫通西部旅游線。

1、會(huì)審柑桔觀光園總規(guī)，抓緊實(shí)施永寧江水上旅游線。

2、配合投資商迅速將錦繡黃巖旅游區(qū)、黃巖大瀑布旅游區(qū)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游地接“零”的突破，開辟東西旅游線。

3、繼續(xù)抓好富山半山溝農(nóng)家賓館基地和農(nóng)家樂旅游基地建設(shè)，進(jìn)一步加大招商引資力度，盡快開發(fā)富山裂谷景區(qū)，走向市場(chǎng)，貫通西部旅游線。

4、包裝好廣化寺景區(qū)盡早推向市場(chǎng)；爭(zhēng)取區(qū)委、區(qū)政府及省、市旅游部門的支持幫助，會(huì)同宗教部門啟動(dòng)瑞巖寺建設(shè)，挖掘瑞巖寺作為日本曹洞宗、臨濟(jì)宗祖庭品牌內(nèi)涵，把瑞巖寺建設(shè)成為我區(qū)又一個(gè)輻射東南亞的著名景區(qū)。

5、配合投資企業(yè)對(duì)小寺基源海里景區(qū)、茅畬西泉會(huì)議中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)開發(fā)高起點(diǎn)，景區(qū)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展。

6、繼續(xù)圍繞“安全、健康、質(zhì)量、有序”的目標(biāo)，加強(qiáng)行業(yè)管理。深入探索新的條件下行業(yè)管理工作規(guī)律，促進(jìn)旅游行業(yè)品質(zhì)提升，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰、形成行業(yè)良性發(fā)展局面。

二〇〇四年十一月二十四日

第二篇：2011年區(qū)旅游局工作思路

2011年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是首都功能核心區(qū)行政區(qū)劃調(diào)整后的第一個(gè)年頭，西城區(qū)旅游工作要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神和《北京市人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院加快旅游業(yè)文件的意見》，圍繞“建設(shè)世界城市示范區(qū)，創(chuàng)造城市美好生活”的區(qū)域發(fā)展目標(biāo)，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、謀創(chuàng)新、求突破、促發(fā)展”為基本立足點(diǎn)，堅(jiān)持“一手抓產(chǎn)

業(yè)促進(jìn)，一手抓行業(yè)管理”，推動(dòng)區(qū)域旅游業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展。

2011年，西城區(qū)旅游工作的重點(diǎn)任務(wù)主要包括“三項(xiàng)創(chuàng)新”和“四項(xiàng)建設(shè)”，“三項(xiàng)創(chuàng)新”是指政策創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新；“四項(xiàng)建設(shè)”是指項(xiàng)目建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、秩序建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。

一、三項(xiàng)創(chuàng)新

（一）政策創(chuàng)新。在“十二五”規(guī)劃的指引下，明確區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)，深入研究國(guó)家、北京市、西城區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，高度重視產(chǎn)業(yè)政策對(duì)區(qū)域旅游業(yè)的促進(jìn)作用，完成西城區(qū)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)施意見的研究和西城區(qū)社會(huì)住宿業(yè)發(fā)展提升的研究。

（二）營(yíng)銷創(chuàng)新。打造網(wǎng)絡(luò)媒體核心產(chǎn)品，探索旅游營(yíng)銷新模式。在運(yùn)用報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體手段的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)作為重要的營(yíng)銷手段。建設(shè)“西城旅游信息網(wǎng)”，探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)手段，滿足旅游者在線點(diǎn)評(píng)、自助游、網(wǎng)上組團(tuán)等個(gè)性化需求。編制旅游促銷整體方案，整體開發(fā)旅游紀(jì)念品、旅游宣傳品，推進(jìn)西城區(qū)重點(diǎn)景區(qū)主題產(chǎn)品開發(fā)，樹立區(qū)域旅游新形象?；I辦傳統(tǒng)群眾聚集型節(jié)慶活動(dòng)，什剎海旅游節(jié)、帝王廟拜謁活動(dòng)、宣南文化節(jié)旅游主題活動(dòng)等。著力打造社會(huì)廣泛參與的非群眾聚集型新型活動(dòng)，如西城旅游“旅游攻略”征集、西城旅游攝影比賽等，建設(shè)區(qū)域旅游資源文字、圖片資料庫(kù)。

（三）服務(wù)創(chuàng)新。加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)作用。編制完成《西城區(qū)旅游咨詢服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，推進(jìn)西單中心站建設(shè)。完善中心—站—點(diǎn)管理、運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)站點(diǎn)的考核測(cè)評(píng)工作。繼續(xù)探索合作建站機(jī)制，完成15家旅游咨詢站（除湖廣會(huì)館）社會(huì)合作單位的申報(bào)規(guī)定和審批程序。開展咨詢員業(yè)務(wù)技能大賽，編制、發(fā)布《旅游咨詢工作簡(jiǎn)報(bào)》，安排站點(diǎn)互訪交流工作，加強(qiáng)對(duì)旅游咨詢志愿者的培訓(xùn)。建設(shè)成立西城區(qū)旅游咨詢專家隊(duì)伍。開展面向企業(yè)的延伸服務(wù)，建立合作企業(yè)信息庫(kù)，建立服務(wù)回饋機(jī)制，對(duì)參與服務(wù)的旅游企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。開展“旅游咨詢進(jìn)社區(qū)”和“城鄉(xiāng)手拉手”活動(dòng)。完善旅游咨詢網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)“在線咨詢”功能。做好西城區(qū)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)換屆工作，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的行業(yè)自律和行業(yè)促進(jìn)作用，開展業(yè)內(nèi)評(píng)星評(píng)級(jí)活動(dòng)。

二、四項(xiàng)建設(shè)

（一）項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，促進(jìn)項(xiàng)目落地。細(xì)化旅游統(tǒng)計(jì)分析需求，加強(qiáng)與旅游企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的工作聯(lián)系，構(gòu)建西城區(qū)旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，健全旅游統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制。促進(jìn)旅游項(xiàng)目落地，推進(jìn)西城區(qū)主次干道旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)策劃與設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)達(dá)到政府立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。完成重點(diǎn)開放式景區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)策劃與設(shè)計(jì)，制作樣品。開展西城區(qū)重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目調(diào)查，篩選可促進(jìn)旅游發(fā)展的政府投資建設(shè)項(xiàng)目，建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)。推動(dòng)旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開展，為文化創(chuàng)意機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)建立渠道，促進(jìn)旅游企業(yè)開發(fā)旅游紀(jì)念品，積極為旅游企業(yè)爭(zhēng)取創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)資金支持。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。強(qiáng)化評(píng)定復(fù)核和登記備案，提升服務(wù)質(zhì)量。推動(dòng)景區(qū)申a工作，促成恭王府a(chǎn)aaaa申報(bào)后續(xù)工作，協(xié)助首都博物館申報(bào)aaaaa，推進(jìn)申報(bào)西單商業(yè)街aaaa準(zhǔn)備工作，申報(bào)北京天文館提升aaaa。落實(shí)景區(qū)管理，完善a級(jí)旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快推進(jìn)規(guī)范a級(jí)旅游景區(qū)解說系統(tǒng)工作，完成a級(jí)旅游景區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)3a級(jí)以上景區(qū)游客中心建設(shè)，開展a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評(píng)選活動(dòng)。按照國(guó)家級(jí)都市休閑度假示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，提高什剎海景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化水平。加強(qiáng)住宿業(yè)管理，完成星級(jí)飯店、綠色飯店評(píng)定與復(fù)核工作，完善星級(jí)飯店的退出機(jī)制和星評(píng)工作的監(jiān)督機(jī)制。貫徹執(zhí)行新頒布的《北京人家標(biāo)準(zhǔn)》、《住宿單位棉織品標(biāo)準(zhǔn)》、《星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，開展住宿業(yè)產(chǎn)業(yè)提升試點(diǎn)工作，出臺(tái)試行標(biāo)準(zhǔn)，選取社會(huì)旅館，進(jìn)行政策扶持，引導(dǎo)其規(guī)范化、品質(zhì)化、特色化發(fā)展。對(duì)景區(qū)、飯店、旅行社（分支機(jī)構(gòu)）法人（負(fù)責(zé)人）進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)一線工作者進(jìn)行專業(yè)技能和“窗口單位”服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，開展西城區(qū)特色旅館服務(wù)技能大賽。做好景區(qū)、飯店、旅行社（分支機(jī)構(gòu)）行業(yè)管理工作臺(tái)賬。建立投訴處理工作機(jī)制，制定《受理投訴工作制度》，完善投訴工作文書。做好旅行社（分支機(jī)構(gòu)）備案登記工作，摸索旅行社行業(yè)管理工作思路，對(duì)未按照規(guī)定進(jìn)行備案單位提出處理意見。建設(shè)“西城區(qū)旅游行業(yè)管理辦公系統(tǒng)”和旅游企事業(yè)單位管理網(wǎng)絡(luò)，制作完成行業(yè)管理工作圖版（沙盤）。

（三）秩序建設(shè)。加強(qiáng)行業(yè)安全管理，確保區(qū)域旅游秩序。抓好檢查、會(huì)議、培訓(xùn)、宣教、志愿者隊(duì)伍建設(shè)五個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)筑旅游管理安全防火墻。實(shí)行日常監(jiān)管與聯(lián)

組互查、聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合的管理機(jī)制，加大檢查覆蓋面。對(duì)22家a級(jí)景區(qū)和區(qū)內(nèi)星級(jí)飯店的檢查覆蓋率達(dá)到100%，全年至少開展兩次旅游企業(yè)聯(lián)組互查。推動(dòng)召開政府旅游安全工作會(huì)議，建立部門通報(bào)會(huì)商制度等聯(lián)動(dòng)機(jī)制。以全年安全工作部署、安全形勢(shì)分析部署、假日旅游工作部署為主要內(nèi)容，召開旅游行業(yè)安全工作部署會(huì)議，形成常態(tài)機(jī)制。組織兩次住宿單位、a級(jí)

景區(qū)安全負(fù)責(zé)人參加安全培訓(xùn)，每半年在景區(qū)、飯店行業(yè)中舉行一次大型應(yīng)急演練，并組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩。開展安全生產(chǎn)月和旅游安全宣傳活動(dòng)，在社會(huì)旅館和旅行社門市中發(fā)展旅游秩序工作志愿者，形成旅游秩序全社會(huì)齊抓共管的良好氛圍。

（四）隊(duì)伍建設(shè)。加快建章建制和工作融合，實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。要梳理完善黨務(wù)、行政、人事、財(cái)務(wù)等方面的規(guī)章制度，完成制度匯編，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理有章可循、行之有效。要加大力度，促進(jìn)南北區(qū)人、財(cái)、物融合，促進(jìn)工作融合。要開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，開展旅游局業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型和諧機(jī)關(guān)。

第三篇：旅游局全年工作總結(jié)與明年工作思路

旅游局全年工作總結(jié)與明年工作思路

2013年XX市旅游工作總結(jié)

2013，全市旅游工作在市委、市政府和省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)《中共XX市委XX市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

一、溫州旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)再上臺(tái)階

市委十一屆四次全體（擴(kuò)大）會(huì)議首次明確提出，將溫州旅游產(chǎn)業(yè)定位為“一號(hào)服務(wù)業(yè)”，進(jìn)一步吹響了我市旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提質(zhì)增效，深化改革的前進(jìn)號(hào)角。一年來，全市各級(jí)黨委和政府不斷重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造旅游休閑業(yè)的升級(jí)版。XX縣、XX縣從實(shí)際出發(fā)，召開旅游發(fā)展大會(huì)，提出旅游主業(yè)化、全域景區(qū)化的發(fā)展戰(zhàn)略。XX縣舉全縣之力實(shí)施“大生態(tài)旅游區(qū)戰(zhàn)略”。市委市政府將旅游工作納入對(duì)各縣（市、區(qū)）的重點(diǎn)考核內(nèi)容，旅游普遍成為各地的主抓產(chǎn)業(yè)，發(fā)展環(huán)境明顯改善。

立足體制機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步開創(chuàng)合力興旅的局面。市旅游發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)作用顯現(xiàn)，出臺(tái)了《XX市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目推進(jìn)管理和考核辦法（試行）》，各成員單位支持和參與旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)制進(jìn)一步建立，與旅游部門合作的領(lǐng)域擴(kuò)大。旅游功能區(qū)和洞頭省級(jí)旅游綜合改革試點(diǎn)有序推進(jìn)。XX市編委會(huì)批準(zhǔn)XX縣成立了旅游發(fā)展委員會(huì)，健全了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、景區(qū)三級(jí)旅游管理體制。全市大部分縣（市、區(qū)）組建了旅游發(fā)展投資公司，加快了旅游投融資體制改革步伐。一年來，大社會(huì)辦大旅游的趨勢(shì)日趨明顯。市場(chǎng)主體參與旅游會(huì)展、節(jié)慶的數(shù)量增多。社區(qū)、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體參與各類涉旅活動(dòng)面擴(kuò)大。市民群眾旅游休閑參與度提高，舉辦了兩次專門面向市民的旅游產(chǎn)品展以及相關(guān)的系列活動(dòng)，旅游業(yè)與群眾的互動(dòng)性增強(qiáng)，推動(dòng)了國(guó)民休閑業(yè)發(fā)展。

二、旅游業(yè)拉動(dòng)消費(fèi)勢(shì)頭強(qiáng)勁

堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，采用虛實(shí)結(jié)合開展全方位旅游宣傳營(yíng)銷。市級(jí)投入2663萬元在央視《走遍中國(guó)》和《海峽兩岸》欄目、XX衛(wèi)視頻道、XX電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)生活》頻道、XX在線新聞網(wǎng)站等中央、省級(jí)主要媒體投放高強(qiáng)度廣告，策劃播出“泰順百家宴”（東方電視臺(tái)星旅途欄目）、蒼南“山的那邊是海”（東方電視臺(tái)星旅途欄目）、世界文化遺產(chǎn)“瑞安木活字”（世界教科文組織委托日本東京電視臺(tái)拍攝）、“溫州甌菜”、“雁蕩山飛渡”（央視4套《走遍中國(guó)》欄目）等專題。在臺(tái)灣投放“50分鐘飛溫州”旅游大巴車身廣告和100多輛公交車溫州旅游廣告。發(fā)揮溫州旅游官方微博、溫州旅游官方微信和《雁南歸》、《素面人家》、《桐溪之戀》、《相聚雅林》、《尋夢(mèng)花巖》、《夢(mèng)境銅鈴山》等微電影的宣傳作用。編撰出版《戀上溫州》、《風(fēng)情溫州》、《千面溫州》等“帶本書游溫州”系列旅游快餐式書籍。

利用旅游會(huì)展、節(jié)會(huì)打響品牌，拉動(dòng)消費(fèi)。承辦了“2013XX·臺(tái)灣合作周”，召開了XX·臺(tái)灣旅游觀光業(yè)合作（溫州）會(huì)議，與臺(tái)灣區(qū)旅游觀光總會(huì)簽署了《溫州·臺(tái)灣兩地旅游業(yè)發(fā)展合作協(xié)議》。成功舉辦2013年中國(guó)溫州第四屆戶外旅游用品展覽會(huì)、溫州·臺(tái)灣旅游產(chǎn)品展賣會(huì)、第六屆中國(guó)（溫州）網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)暨旅游信息化產(chǎn)品展覽等展會(huì)。舉辦了2013中國(guó)溫州國(guó)際山地戶外運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)賽、兩岸半屏山媽祖文化交流活動(dòng)暨第四屆中國(guó)·洞頭媽祖平安節(jié)、雁蕩山國(guó)際文化旅游節(jié)、首屆（中國(guó)）百丈漈觀瀑旅游節(jié)、甌海仙巖“綠”文化旅游節(jié)等共計(jì)20個(gè)以上旅游品牌節(jié)會(huì)活動(dòng)。

堅(jiān)持做好溫州旅游“走出去”推介工作。赴印度、新加坡、馬來西亞、香港、臺(tái)灣、澳門等境外市場(chǎng)開展旅游推介。在臺(tái)灣掛牌成立溫州旅游宣傳推廣中心。特別是做好國(guó)際游線的嫁接和延伸，開通了至菲律賓長(zhǎng)灘島、越南峴港、柬埔寨等3條國(guó)際旅游包機(jī)線路，旅游企業(yè)積極參與了羅馬航線的開通。以高鐵開通為契機(jī)，組織到南京、蘇州、常州、上海、杭州、廈門、福州、潮州、深圳等沿線城市拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，新增了長(zhǎng)沙、哈爾濱、新疆、深圳、合肥等5個(gè)在外商會(huì)旅游辦事處，使旅游辦事處達(dá)到了19個(gè)。修訂出臺(tái)了《XX市旅游社招徠獎(jiǎng)勵(lì)政策》，激勵(lì)各地旅行商為溫州旅游招徠客人。8月至11月開展“提振消費(fèi)·溫州旅游營(yíng)銷百日行動(dòng)”，啟動(dòng)“金秋萬人游溫州”系列活動(dòng)，發(fā)放千萬旅游消費(fèi)優(yōu)惠卡（券），率全國(guó)之先開展a級(jí)旅游景區(qū)買門票刷銀聯(lián)卡優(yōu)惠50%活動(dòng)，并預(yù)留1000萬旅游專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于補(bǔ)助。開展“星級(jí)服務(wù)﹒百姓消費(fèi)”——XX市星級(jí)飯店惠民行動(dòng)日日?qǐng)?bào)”等活動(dòng)，從宏觀出發(fā)，微觀入手提振和拉動(dòng)服務(wù)業(yè)消費(fèi)。

2013年全市接待海內(nèi)外旅游者5751.06萬人次，同比增長(zhǎng)16.17%；旅游總收入582.43億元人民幣，同比增長(zhǎng)20.24%；其中接待國(guó)內(nèi)旅游者5676.85萬人次，同比增長(zhǎng)16.17%，國(guó)內(nèi)收入556.38億元人民幣，同比增長(zhǎng)19.85%；接待海外旅游者74.21萬人次，同比增長(zhǎng)28.97%，創(chuàng)匯42064.18萬美元，同比增長(zhǎng)23.58%。

三、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)效果明顯

2013年全市旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)入快車道，全年在建旅游項(xiàng)目203個(gè)，完成投資155億元。重點(diǎn)推進(jìn)金珠瀑文化休閑中心、鰲江皇家大酒店、廊氡旅游休閑文化中心等30個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，一批重大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建成投入使用。招商引資工作態(tài)勢(shì)良好，全年組織了5次旅游招商引資活動(dòng)，專門召開XX市旅游招商大會(huì)，全年引進(jìn)龍灣永昌堡文旅開發(fā)項(xiàng)目、蒼南霧城旅游度假開發(fā)一期項(xiàng)目、平陽(yáng)海豚灣夢(mèng)幻水上樂園項(xiàng)目、洞頭大門馬岙溏度假區(qū)、楠溪江九丈甸園旅游綜合項(xiàng)目等旅游項(xiàng)目12個(gè)，引資額達(dá)到206.7億元。

全市新“十百千”創(chuàng)建不斷完善了新型旅游業(yè)態(tài)與設(shè)施，旅游部門負(fù)責(zé)的首批27家旅游購(gòu)物場(chǎng)所、30家自助游營(yíng)地驛站、22家旅游鄉(xiāng)村客棧、35家智慧旅游體驗(yàn)點(diǎn)創(chuàng)建任務(wù)勝利完成。各地景區(qū)創(chuàng)建提升工作進(jìn)展迅速，啟動(dòng)20個(gè)以上a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程。文成百丈漈景區(qū)經(jīng)封閉改造后重新開放，景區(qū)品質(zhì)極大提升，并成功舉辦了首屆（中國(guó)）百丈漈瀑布節(jié)，喜獲“中國(guó)十大名瀑”稱號(hào)和上海大世界基尼斯“中國(guó)單體落差最高的瀑布”認(rèn)證；楠溪江古村落群保護(hù)利用成效顯著，古村綠道、旅游商業(yè)街、特色酒店和文化展館建設(shè)使景區(qū)特色更加明顯，加快了5a景區(qū)創(chuàng)建步伐；XX縣投入近千萬資金，以數(shù)字化、信息化為方向，打造數(shù)字化景區(qū)，并啟動(dòng)了環(huán)島騎行綠道建設(shè)；泰順烏巖嶺、廊橋文化園、氡泉、南浦溪和九里溪等景區(qū)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)；鹿城五馬街區(qū)都市旅游區(qū)塊創(chuàng)a工作順利啟動(dòng)；蒼南大玉蒼山景區(qū)改造提上議事日程；樂清啟動(dòng)了中雁、靈山、淡溪一體化改造工程；瑞安寨寮溪、九珠潭、木活字、桐溪、圣井山等景區(qū)開始改造。2013年玉蒼山創(chuàng)成4a級(jí)旅游景區(qū)，瑞安桐溪、文成月老山、峽谷景廊創(chuàng)成3a旅游景區(qū)，我市a級(jí)旅游景區(qū)達(dá)到34家。召開首次旅游景區(qū)廁所創(chuàng)建提升工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，命名了36家三星級(jí)以上旅游景區(qū)廁所。

2013年圍繞登山、騎行等健身休閑游主題，著力建設(shè)近程微旅游目的地。各地都建設(shè)或開發(fā)了一批休閑步道、生態(tài)古道、景觀綠道、騎行綠道、自駕游線等。平陽(yáng)南雁蕩山順利通過省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)復(fù)核，楠溪江龍灣潭、瑞安花巖、文成龍麒源成功創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)旅游（示范）區(qū)。

四、產(chǎn)業(yè)集聚和資源整合速度加快

加強(qiáng)對(duì)旅游集聚區(qū)的規(guī)劃引導(dǎo)，編制《溫州甌飛海洋生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃》、《XX市十二五旅游發(fā)展規(guī)劃環(huán)境影響報(bào)告》、《溫州甌江沿岸旅游綜合開發(fā)戰(zhàn)略研究》、《甌江沿岸旅游發(fā)展思路》等規(guī)劃；《雁蕩山-楠溪江旅游一體化發(fā)展規(guī)劃》、《雁蕩山旅游功能區(qū)規(guī)劃》、《XX縣旅游總體策劃和規(guī)劃》、《廊氡旅游度假區(qū)總體規(guī)劃》、《南雁蕩山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等規(guī)劃也相繼開始編制或進(jìn)行修改。積極探索完善旅游功能區(qū)體制機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚和資源整合。市旅游局組織功能區(qū)運(yùn)行情況專題調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，為下步旅游功能區(qū)建設(shè)提出建議意見。四大生態(tài)型旅游功能區(qū)樹立了“全域景區(qū)化”的發(fā)展思路，在景區(qū)創(chuàng)建、項(xiàng)目引資、配套設(shè)施建設(shè)上下足功夫，大大增強(qiáng)了接待能力，吸引更多游客前來消費(fèi)。加強(qiáng)了與相關(guān)部門的對(duì)接和溝通，形成合力興旅的良好局面。

全市旅游系統(tǒng)重視產(chǎn)業(yè)融合，促進(jìn)資源的整合利用。2013年我市農(nóng)業(yè)旅游、體育旅游、森林旅游、文化旅游得到長(zhǎng)足發(fā)展。市旅游局聯(lián)合市農(nóng)辦推出十大最美歷史文化村落、十大最美村莊、十大最美農(nóng)莊、十大最美客棧，并公布了第十批市級(jí)農(nóng)家樂；與市體育局聯(lián)合評(píng)選出一批運(yùn)動(dòng)休閑旅游基地；凱易路馬術(shù)俱樂部、玉龍湖水上樂園、東方仰義鄉(xiāng)村俱樂部被列入省級(jí)運(yùn)動(dòng)休閑旅游優(yōu)秀項(xiàng)目；康奈鞋業(yè)集團(tuán)有限公司被命名為第二批XX省工業(yè)旅游示范基地。組織溫州甌瓷等旅游商品參加XX省旅游商品大賽與省級(jí)旅游工藝品設(shè)計(jì)競(jìng)賽，榮獲1個(gè)金獎(jiǎng)、1個(gè)銀獎(jiǎng)，2個(gè)工藝品設(shè)計(jì)三等獎(jiǎng)，取得了溫州旅游商品研發(fā)在省里獲獎(jiǎng)的歷史性突破。

五、科技化信息化建設(shè)走在前列

在我市成為首批全國(guó)智慧旅游試點(diǎn)城市的基礎(chǔ)上，2013年智慧旅游工作又被XX省人民政府列為示范試點(diǎn)項(xiàng)目，獲得省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)建設(shè)示范試點(diǎn)項(xiàng)目補(bǔ)助資金800萬元。

完善了《智慧旅游城市建設(shè)規(guī)劃》，制定《溫州智慧旅游頂層設(shè)計(jì)及實(shí)施方案》。啟動(dòng)《溫州智慧旅游（2013-2017）建設(shè)方案》編制和溫州智慧旅游數(shù)據(jù)平臺(tái)、溫州智慧旅游運(yùn)行管控中心、溫州旅游全媒體平臺(tái)項(xiàng)目、溫州自助旅游手持終端創(chuàng)建工作。完成12301旅游服務(wù)熱線的全省聯(lián)網(wǎng)。實(shí)現(xiàn)4a級(jí)以上景區(qū)和四星級(jí)以上飯店wifi覆蓋，普遍在游客服務(wù)中心設(shè)置了旅游信息觸摸屏。

在全市各系統(tǒng)中率先召開了電子商務(wù)發(fā)展大會(huì)暨智慧旅游城市建設(shè)推進(jìn)會(huì)，參與中國(guó)電信旅游行業(yè)信息化應(yīng)用基地落戶XX的爭(zhēng)取工作，并在溫州設(shè)立了智慧旅游應(yīng)用研發(fā)中心。推出溫州旅游電子商務(wù)平臺(tái)方案，將按計(jì)劃設(shè)計(jì)推出平臺(tái)，邀請(qǐng)全市景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社、餐館酒店、涉旅企業(yè)等入駐，我市景區(qū)普遍重視網(wǎng)上營(yíng)銷，一批旅行社在淘寶天貓開出旗艦店，進(jìn)一步打開溫州旅游線上交易渠道。

六、行業(yè)服務(wù)與管理水平不斷提高

鼓勵(lì)旅行社加快發(fā)展自助式旅游服務(wù)，大力開辟量身定制的個(gè)性化服務(wù)渠道和會(huì)獎(jiǎng)旅游、電子商務(wù)等新業(yè)務(wù)。引導(dǎo)飯店業(yè)積極發(fā)展主題文化酒店、度假型酒店和綠色飯店，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)和光盤行動(dòng)。瑞立大酒店、人人大酒店、誠(chéng)大飯店等創(chuàng)成綠色飯店。

切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)指導(dǎo)，提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。及時(shí)組織《旅游法》宣貫，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，創(chuàng)新聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，全面啟動(dòng)了服務(wù)質(zhì)量公示制度，發(fā)布《XX市旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴情況公告》，游客滿意度提升明顯。強(qiáng)化安全管理，開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，組織安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)1200多人次。辦好溫州酒店管理學(xué)院，建立旅游發(fā)展專家?guī)?，舉辦旅游項(xiàng)目管理培訓(xùn)班、旅游統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)班。在全國(guó)率先試行旅游體驗(yàn)師（員）制度，并首聘了8位旅游體驗(yàn)員。

繼續(xù)實(shí)施旅游惠民工程。組織文明出行活動(dòng)和金牌導(dǎo)游帶你喜看溫州新景象——關(guān)懷特殊群體活動(dòng)，開展美麗溫州·幸福旅游主題推廣月惠民旅游活動(dòng)，推出“看晚報(bào)·游溫州”主題旅游惠民推廣活動(dòng)。我局機(jī)關(guān)也獲得了省老齡工作先進(jìn)集體稱號(hào)。

全面實(shí)施全員績(jī)效考核，落實(shí)黨建工作責(zé)任制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)，深化“和諧旅游·服務(wù)民生”機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建，推進(jìn)即辦制落實(shí)和電子政務(wù)建設(shè)。辦理好人大代表、政協(xié)委員和黨代表建議提案29件。健全工會(huì)工作，成立首屆婦委會(huì)，著力豐富機(jī)關(guān)文化，建立機(jī)關(guān)文化墻和讀書角，“五型”機(jī)關(guān)與文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建取得顯著成績(jī)。2014年全市旅游工作思路

2014年全市旅游工作的總體要求：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)和市委十一屆四次、五次、六次全會(huì)精神，全力深化改革，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，按照建設(shè)“一號(hào)服務(wù)業(yè)”的目標(biāo)要求和“和諧旅游·服務(wù)民生”的發(fā)展理念，努力再創(chuàng)溫州旅游體制機(jī)制新優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)市場(chǎng)化、社會(huì)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化新局面，把旅游業(yè)打造成為我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為全市趕超發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步發(fā)揮更大的作用。

預(yù)期目標(biāo)：全年接待入境游客80.15萬人次，旅游創(chuàng)匯4.4億美元，與2013年同比分別增長(zhǎng)8%、5%；接待國(guó)內(nèi)游客6357.95萬人次，旅游收入639.84億元，旅游業(yè)總收入667.19億元，同比分別增長(zhǎng)12%、15%、14.55%。重點(diǎn)工作：

（一）全域謀劃產(chǎn)業(yè)布局，打造旅游發(fā)展大舞臺(tái)

以規(guī)劃為先導(dǎo)推動(dòng)資源整合提升。抓住雁楠公路開通和編制實(shí)施《雁蕩山——楠溪江旅游一體化發(fā)展規(guī)劃》機(jī)遇，深化雁蕩山和楠溪江旅游景區(qū)合作，實(shí)現(xiàn)線路、市場(chǎng)、品牌、政策、服務(wù)一體化，打造國(guó)內(nèi)外一流的山水組合型大景區(qū)。進(jìn)一步實(shí)施《溫州西部（飛云湖）生態(tài)休閑旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，推動(dòng)沿飛云湖旅游產(chǎn)業(yè)集聚，爭(zhēng)取創(chuàng)建飛云湖國(guó)家公園。貫徹《XX市海洋旅游發(fā)展規(guī)劃》，推動(dòng)洞頭——南麂島和沿海旅游資源一體化工作，助推溫州濱海旅游產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，開發(fā)蒼南50公里濱海風(fēng)情自駕線。編制《溫州都市區(qū)重點(diǎn)旅游休閑區(qū)塊提升規(guī)劃》，加快城市旅游化和街區(qū)景區(qū)化改造，形成甌江兩岸夜溫州、印象南塘、女人街（五馬街）等“時(shí)尚溫州”旅游消費(fèi)熱點(diǎn)區(qū)塊。

進(jìn)一步探索溫州模式下的旅游創(chuàng)新之路。堅(jiān)持敢為人先和先行先試，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)改革步伐?？偨Y(jié)率先在全國(guó)建立旅游功能區(qū)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)資源整合、產(chǎn)業(yè)集聚和重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把雁蕩山、永嘉楠溪江風(fēng)景旅游區(qū)、文成百丈漈－飛云湖生態(tài)旅游度假區(qū)、平陽(yáng)北港生態(tài)休閑旅游區(qū)、泰順廊橋－氡泉生態(tài)休閑旅游度假區(qū)等旅游功能區(qū)建設(shè)成為旅游主業(yè)化、全域景區(qū)化的典范。旅游功能區(qū)年投資額、旅客接待量和經(jīng)濟(jì)增速超過全市平均水平。推進(jìn)洞頭省級(jí)旅游改革試點(diǎn)，建設(shè)縣域國(guó)際旅游目的地。

以景區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建為抓手，豐富旅游產(chǎn)品。加快楠溪江、洞頭、百丈漈創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)步伐，啟動(dòng)澤雅、永昌堡、印象南塘等創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)。繼續(xù)實(shí)施到2015年完成20個(gè)以上a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程，使我市a級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)入全省先進(jìn)行列。

（二）加大跨業(yè)合作力度，推進(jìn)涉旅產(chǎn)業(yè)大融合

進(jìn)一步落實(shí)市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出創(chuàng)建“十百千”工程的任務(wù)要求，聯(lián)合市農(nóng)辦（農(nóng)業(yè)局）、林業(yè)局、商務(wù)局、文廣新局等部門完成13個(gè)歷史文化村落、22個(gè)鄉(xiāng)村休閑觀光園、40個(gè)森林公園（濕地公園）、23個(gè)自助旅游營(yíng)地驛站、21個(gè)文化藝術(shù)參觀點(diǎn)、25個(gè)智慧旅游體驗(yàn)點(diǎn)、27家特色旅游購(gòu)物場(chǎng)所、33家鄉(xiāng)村旅游客棧、33家星級(jí)特色餐館、28家星級(jí)酒吧茶樓等特色旅游產(chǎn)品的創(chuàng)建任務(wù)。

堅(jiān)持社會(huì)化發(fā)展理念，強(qiáng)化旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合。推動(dòng)旅游業(yè)與農(nóng)林漁業(yè)融合發(fā)展，創(chuàng)建旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、旅游特色村，做好旅游扶貧和幫助農(nóng)民致富的文章。促進(jìn)旅游業(yè)與文化、體育、醫(yī)療等相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，引導(dǎo)更多有條件的工業(yè)企業(yè)開辟工業(yè)旅游和非公黨建等特色考察旅游。繼續(xù)在餐飲美食、酒吧茶樓、工藝美術(shù)、旅游商品、保健療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)休閑、化妝美容、娛樂演藝等行業(yè)內(nèi)打造一批旅游休閑特色產(chǎn)品。

不斷形成新型旅游消費(fèi)業(yè)態(tài)，促進(jìn)旅游衍生經(jīng)濟(jì)發(fā)展。發(fā)揮旅游業(yè)龍頭作用，帶動(dòng)游艇、房車、戶外用品等一批旅游休閑裝備生產(chǎn)銷售企業(yè)發(fā)展。開發(fā)一批帶有溫州特色的旅游紀(jì)念品、禮品，舉辦2014溫州旅游商品（紀(jì)念品）大賽。引導(dǎo)社會(huì)化、市場(chǎng)化辦會(huì)辦展，培育會(huì)展經(jīng)濟(jì)。舉辦2014中國(guó)（溫州）戶外旅游用品展覽會(huì)、時(shí)尚消費(fèi)博覽會(huì)旅游體驗(yàn)展等20個(gè)以上涉旅節(jié)會(huì)。配合省里在溫舉辦XX山水旅游節(jié)。

（三）搭建招商引資平臺(tái)，助推硬件設(shè)施大改善

抓好旅游招商引資“一號(hào)工程”。2014年旅游招商工作實(shí)現(xiàn)“五十百”目標(biāo)，即組織5次以上旅游項(xiàng)目招商活動(dòng)、引進(jìn)旅游項(xiàng)目10個(gè)以上、純旅項(xiàng)目協(xié)議引資100億元以上。切實(shí)幫助做好招商項(xiàng)目落地工作，會(huì)同所在地政府和相關(guān)部門為項(xiàng)目業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

推進(jìn)重大旅游項(xiàng)目和配套設(shè)施建設(shè)。2014年全市各地旅游項(xiàng)目投資達(dá)到100億元以上。大力推動(dòng)泰順廊橋-氡泉和文成天頂湖申報(bào)建設(shè)省級(jí)旅游度假區(qū)。特別要加快景區(qū)開發(fā)和鄉(xiāng)村旅游、養(yǎng)生旅游、文化旅游、體育旅游、海洋旅游等純旅項(xiàng)目設(shè)施建設(shè)。加大對(duì)旅游廁所，景區(qū)停車場(chǎng)、游客服務(wù)中心、旅游安全設(shè)施等建設(shè)投入，促使旅游目的地建設(shè)再上新臺(tái)階。

（四）深化智慧旅游試點(diǎn)，引導(dǎo)電子商務(wù)大發(fā)展

推進(jìn)智慧旅游試點(diǎn)工作。利用好全國(guó)首批智慧旅游試點(diǎn)城市和XX省政府將溫州智慧城市建設(shè)確定為智慧旅游主題試點(diǎn)的機(jī)遇，著力提高旅游業(yè)現(xiàn)代化信息化水平。建成市旅游信息管控中心，提高旅游公共場(chǎng)所信息化運(yùn)用水平。強(qiáng)化旅游景點(diǎn)、飯店、旅行社智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)、智慧管理的實(shí)際運(yùn)行能力。形成融旅游網(wǎng)站、智能手機(jī)、觸摸屏終端、wap等于一體的溫州旅游新媒體集群。繼續(xù)做好智慧旅游體驗(yàn)點(diǎn)創(chuàng)建，擴(kuò)大wifi覆蓋區(qū)域。

大力發(fā)展旅游電子商務(wù)。整合政府、通信運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站、旅游企業(yè)等相關(guān)資源，力爭(zhēng)建成輻射全市的專業(yè)型、綜合性、實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相結(jié)合的宣傳推廣平臺(tái)和公共服務(wù)平臺(tái)。開設(shè)溫州旅游淘寶館、淘寶旗艦店，在溫州旅游官方網(wǎng)站開設(shè)電子商務(wù)專區(qū)，為旅游企業(yè)建立網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式，幫助旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的無縫銜接。落實(shí)電子商務(wù)扶持政策，激勵(lì)旅行企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和建立專門電商機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)“旅游網(wǎng)商大軍”，確保我市旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)較快增長(zhǎng)，提高旅游業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。

組織開展“美麗中國(guó)之旅――2014智慧旅游年”主題活動(dòng)。辦好第七屆中國(guó)（溫州）網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)和旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展大會(huì)及其全國(guó)性相關(guān)產(chǎn)業(yè)報(bào)告的發(fā)布。

（五）挖掘旅游消費(fèi)潛力，努力拓展客源大市場(chǎng)

有效拓展客源市場(chǎng)。圍繞國(guó)際航線、高鐵沿線和重點(diǎn)目標(biāo)客源市場(chǎng)做好宣傳促銷。鞏固浙、閩、蘇、滬、粵等重點(diǎn)市場(chǎng)，拓展湘鄂皖、晉魯豫、京津冀等中遠(yuǎn)程市場(chǎng)，發(fā)展臺(tái)港澳入境市場(chǎng)和韓國(guó)、意大利、俄羅斯等國(guó)際客源市場(chǎng)。在韓國(guó)、臺(tái)灣等舉辦溫州旅游專場(chǎng)推介活動(dòng)。抓好傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)等新媒體營(yíng)銷，策劃微博、微信、微電影系列宣傳，打造一系列溫州元素旅游營(yíng)銷新載體。大力度塑造“詩(shī)畫山水·傳奇溫州”旅游形象，力推“魅力山江?！薄ⅰ凹で橐箿刂荨?、“五彩甌之南”產(chǎn)品和線路，同時(shí)開展“美麗浙南水鄉(xiāng)”、“山水雁楠——中國(guó)最美山水型組合景區(qū)之旅”、“中華第一高瀑——百丈漈”、“尋趣溫州自駕游”、“溫商子女故鄉(xiāng)尋根之旅”等具體產(chǎn)品、亮點(diǎn)景區(qū)和特色線路專題形象宣傳。

有效擴(kuò)大旅游消費(fèi)。發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的決定性作用，做大旅游產(chǎn)業(yè)的綜合效益。通過政府鼓勵(lì)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作舉辦各類旅游活動(dòng)，拉動(dòng)消費(fèi)。發(fā)放千萬旅游優(yōu)惠券，實(shí)施銀行卡和市民卡刷卡優(yōu)惠等促銷活動(dòng)。指導(dǎo)酒店開展惠民消費(fèi)活動(dòng)，幫扶星級(jí)酒店提振消費(fèi)。有效促進(jìn)對(duì)外開放。加快國(guó)際化旅游要素培育，有序發(fā)展國(guó)際旅游包機(jī)業(yè)務(wù)。發(fā)揮溫州旅游（臺(tái)灣）宣傳推廣中心作用，將溫州發(fā)展成為我國(guó)對(duì)臺(tái)旅游的中心城市，主導(dǎo)大海西旅游經(jīng)濟(jì)體的形成。爭(zhēng)取我市列入大陸居民赴臺(tái)灣個(gè)人旅游試點(diǎn)城市。努力培育中外會(huì)展會(huì)獎(jiǎng)旅游，不斷開辟新的旅游消費(fèi)領(lǐng)域。加強(qiáng)與境外旅游組織的工作接觸，開展多種形式的國(guó)際或國(guó)內(nèi)旅游交流活動(dòng)。廣泛參與長(zhǎng)三角、海XX區(qū)、珠三角和活力浙東南、繽紛金麗溫等區(qū)域旅游合作，相互拓展市場(chǎng)空間。進(jìn)一步完善在外溫州商會(huì)旅游辦事處運(yùn)行機(jī)制，增設(shè)在外溫州商會(huì)旅游辦事處。借助海外溫州同鄉(xiāng)會(huì)等資源，嘗試設(shè)立旅游聯(lián)絡(luò)處。

（六）加快行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)大提升

進(jìn)一步引導(dǎo)市場(chǎng)主體轉(zhuǎn)型。鼓勵(lì)旅行社加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)展定制式服務(wù)、電子商務(wù)等新業(yè)務(wù)。引導(dǎo)旅游飯店轉(zhuǎn)型，加快在建綜合型高星級(jí)酒店的建設(shè)和投入使用，重視發(fā)展特色文化主題飯店和綠色飯店，吸引更多的旅業(yè)集團(tuán)和世界品牌進(jìn)駐我市。推動(dòng)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，提高自主經(jīng)營(yíng)和綜合服務(wù)能力，實(shí)行a級(jí)旅游景區(qū)接待環(huán)境和管理服務(wù)考核公示制。

進(jìn)一步提高就業(yè)者素質(zhì)。建立健全社會(huì)化、市場(chǎng)化旅游行業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。依靠旅游院校，大力發(fā)展職業(yè)教育，鼓勵(lì)廣大旅游從業(yè)人員參加實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)或高學(xué)歷培訓(xùn)。強(qiáng)化旅游專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立旅游發(fā)展專家?guī)?。開展多層次的從業(yè)人員崗位練兵和技能比賽。

進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境。認(rèn)真組織開展黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，切實(shí)改變作風(fēng)，抓好旅游部門現(xiàn)代化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，深化“五型”機(jī)關(guān)和文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建。加大力度宣貫《旅游法》，開展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，完善旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)厲打擊非法旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，引導(dǎo)旅行行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高游客滿意度。引導(dǎo)游客文明出游、生態(tài)消費(fèi)，認(rèn)真做好旅游安全工作。積極開展公益旅游，爭(zhēng)取有更多的旅游休閑場(chǎng)所向公眾和游客免費(fèi)開放。繼續(xù)試行旅游體驗(yàn)師和義工服務(wù)制度。

第四篇：旅游局2010年工作總結(jié)與2010年工作思路

2009年是深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要一年，是我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略提升期，我區(qū)旅游業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家旅游局提出的“中國(guó)生態(tài)旅游年”主題，深入貫徹全市旅游工作會(huì)議精神，整合我區(qū)旅游資源，促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)又好又快地發(fā)展。1—12月份，全區(qū)旅游接待人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到93.3萬人次，旅游總收入預(yù)計(jì)達(dá)到23325萬

元。今年，我局獲得“漳州市巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

一、今年的工作情況

(一)成立薌城區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組

今年，為進(jìn)一步加強(qiáng)假日旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，指揮協(xié)調(diào)和促進(jìn)全區(qū)假日旅游健康有序地進(jìn)行，我區(qū)旅游局成立了以分管副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，25個(gè)區(qū)直有關(guān)部門參加的假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組主要是研究解決假日旅游中存在的問題，制定完善假日旅游安全工作方案，督促各成員單位制訂各種應(yīng)急預(yù)案和緊急救援方案，增強(qiáng)涉及旅游安全重大突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，全面提高管理水平和服務(wù)水平。

2、修訂薌城區(qū)人民政府扶持旅游業(yè)發(fā)展的配套政策

根據(jù)省、市兩級(jí)政府《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》文件精神，為進(jìn)一步加快我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有效開拓我區(qū)的旅游客源市場(chǎng)，重新修訂《薌城區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》，進(jìn)一步明確旅游產(chǎn)業(yè)的地位和發(fā)展目標(biāo)，建立激勵(lì)和扶持機(jī)制，為我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展提供了政策保障。

3、突出旅游資源優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

“陳元光墓”被國(guó)臺(tái)辦、國(guó)家文物局、福建省人民政府列為首批15個(gè)重要涉臺(tái)文物保護(hù)工程之一，“陳元光文化公園”被市委宣傳部列為擬重點(diǎn)發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)招商項(xiàng)目。我局緊抓這一契機(jī)，密切跟蹤協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，積極參與公園第一期建設(shè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作。按照市委、市政府“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”規(guī)劃建設(shè)陳元光文化公園的要求，整個(gè)園區(qū)規(guī)劃用地從原來的850畝擴(kuò)大到9700畝，一期擬投資4億元，按朝圣文化區(qū)、商貿(mào)服務(wù)區(qū)、旅游休閑區(qū)、商業(yè)開發(fā)區(qū)、發(fā)展備用區(qū)等5大功能進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。目前已完成1：500園區(qū)地形測(cè)繪工作；7月底以公開征集方式向國(guó)內(nèi)外著名規(guī)劃設(shè)計(jì)單位征集項(xiàng)目概念性規(guī)劃方案，并于8月中旬確定5家設(shè)計(jì)單位進(jìn)行公園概念性規(guī)劃，5家設(shè)計(jì)單位于10月10日提交概念性規(guī)劃設(shè)計(jì)成果，并在中山公園仰文樓一樓集中展示，收集社會(huì)各界提出的意見和建議，綜合群眾投票，評(píng)審會(huì)專家投票推薦并形成書面意見，從5個(gè)方案中評(píng)選出一、二、三名，現(xiàn)概念性規(guī)劃方案正在評(píng)審中；在規(guī)劃方案展示聽取意見的同時(shí)，公園命名及有關(guān)“開漳圣王”文物的征集也同步展開；圣王大道是連接漳州市區(qū)北部與陳元光文化公園的主要旅游交通道路，線路總長(zhǎng)6910.6米，道路紅線寬從36米拓寬到50米，總投資約為2.2億元，至10月底已投入資金520萬元，完成圣王大道工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理招標(biāo)代理等前期工作，并向市規(guī)劃局申請(qǐng)選址；紅色旅游公路第二期工程已投入1549萬元完成95%的道路建設(shè)；完成九龍江流域（薌城段）2009—2020年旅游產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃的編制工作，并將陳元光文化公園、明清歷史街區(qū)、林語堂文化旅游區(qū)、南山景區(qū)、芝山紅色旅游區(qū)、天寶山森林公園、溫泉樂園、商貿(mào)購(gòu)物中心等項(xiàng)目上報(bào)九龍江流域（薌城段）2009—2020產(chǎn)業(yè)布局建設(shè)項(xiàng)目；積極參與省旅游局組織的“全省溫泉資源專題調(diào)研”，并建議開發(fā)我區(qū)的溫泉旅游資源，在工人療養(yǎng)院恢復(fù)建設(shè)一個(gè)30多米高的地?zé)衢g歇大溫泉；做好旅游發(fā)展基金項(xiàng)目編報(bào)工作，報(bào)送了“陳元光文化公園（一期）建設(shè)工程項(xiàng)目”、“明清歷史街區(qū)整治工程項(xiàng)目”、“林語堂文化旅游區(qū)”、“漳州市南山景區(qū)ⅰ期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”四個(gè)項(xiàng)目。

4、整合各方資源，多渠道進(jìn)行宣傳促銷

今年以來，我局圍繞“中國(guó)生態(tài)旅游年”的主題，加大旅游宣傳促銷的力度。元宵節(jié)期間，積極組織參加區(qū)第十八屆基層燈謎會(huì)猜活動(dòng)，以“走進(jìn)綠色旅游，感受生態(tài)文明”為主題，制作300條燈謎，同時(shí)我局設(shè)計(jì)的版面還獲得了“十佳燈謎版面”稱號(hào)；積極參加在云霄舉行的“第三屆海峽兩岸開漳圣王文化藝術(shù)節(jié)暨漳州市第三屆旅游節(jié)”，加強(qiáng)與各地區(qū)的旅游合作，拓展客源市場(chǎng)；組織參加4月11—17日“全國(guó)百城旅游宣傳周”、“‘歡樂海峽?愛在福建’海西旅游年”暨“歡樂海西暢游漳州”旅游年啟動(dòng)儀式，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織旅游企業(yè)分發(fā)宣傳資料、提供咨詢解答、推介特色旅游產(chǎn)品，并向參與活動(dòng)的市民提供優(yōu)惠舉措；配合省旅游局《福建旅游指南》攝制組到我區(qū)拍攝景區(qū)景點(diǎn)、漳州特色小吃、漳州土特產(chǎn)等，進(jìn)一步擴(kuò)大了薌城旅游對(duì)外的影響力；參加4月份在大連舉行的中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，發(fā)放宣傳資料2000多份，對(duì)外推介我區(qū)旅游精品和重點(diǎn)產(chǎn)品，拓展我區(qū)客源市場(chǎng)；參加由市政府組織的赴臺(tái)灣開展旅游促銷活動(dòng)，讓臺(tái)灣同胞全面深

第五篇：旅游局工作總結(jié)及明年工作思路

旅游局工作總結(jié)及明年工作思路

一、2013年工作總結(jié)

2013年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各級(jí)各部門的大力支持下，市旅游局以旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”為統(tǒng)領(lǐng)，以省政府批準(zhǔn)我市“世界遺產(chǎn)旅游專項(xiàng)改革試點(diǎn)市”為契機(jī)，以江郎山—廿八都5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建為抓手，緊扣大項(xiàng)目謀劃，推進(jìn)大項(xiàng)目攻堅(jiān)，著力大市場(chǎng)營(yíng)銷，全市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年全市接待國(guó)內(nèi)游客701.9萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)總收入39.5億元，分別同比增長(zhǎng)30.6%和31.1%。景區(qū)接待游客及門票收入分別同比增長(zhǎng)18.7%和14.8%。

1、規(guī)劃編制不斷深化。借首個(gè)國(guó)家休閑區(qū)試點(diǎn)落戶衢州契機(jī)，邀請(qǐng)四川大學(xué)楊振之來也旅游發(fā)展有限公司，啟動(dòng)江山市國(guó)家休閑區(qū)提升規(guī)劃的編制，著力構(gòu)建“一中心、一廊道、四組團(tuán)”國(guó)家休閑區(qū)空間布局，目前該規(guī)劃已通過中間成果論證。完成《江郎山國(guó)際文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)概念性規(guī)劃》編制，7月15日，該規(guī)劃通過省發(fā)改委組織的專家論證。

2、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。6月27日，江郎山游客中心及配套設(shè)施建設(shè)工程正式啟動(dòng)保護(hù)性施工，項(xiàng)目進(jìn)展順利。江郎山—廿八都創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，相繼完成江郎山登天坪平臺(tái)改造擴(kuò)建、會(huì)仙巖觀景平臺(tái)建設(shè)、塔山觀景臺(tái)建設(shè)，以及廿八都旅游廁所改造提升、關(guān)帝廟戲臺(tái)改造、古鎮(zhèn)景觀亮化，并啟動(dòng)廿八都景觀綠化改造提升等工程。積極引導(dǎo)社會(huì)化資金投資旅游項(xiàng)目建設(shè)，山里河馬文化創(chuàng)意園的道路配套設(shè)施建設(shè)、七彩保安等休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范工程等項(xiàng)目已相繼完工；城北五星級(jí)大酒店、廿八都三星級(jí)酒店已完成主體建設(shè)，正加快內(nèi)外裝飾工程施工。積極推進(jìn)旅游重大項(xiàng)目招商，組建旅游項(xiàng)目專業(yè)招商小組，積極對(duì)接中華文化傳媒集團(tuán)、寧波振邦、中信產(chǎn)業(yè)基金等大企業(yè)集團(tuán)，扎實(shí)推進(jìn)“江山多嬌”休閑旅游綜合園、江郎山養(yǎng)心湖生態(tài)度假區(qū)、廿八都古鎮(zhèn)二期等一批重大旅游項(xiàng)目的招商。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。一年來，先后成功舉辦了首屆中國(guó)·衢州江郎山國(guó)際旅游節(jié)暨第四屆中國(guó)·江山毛氏文化旅游節(jié)，以及“江郎山杯”第二屆中國(guó)丹霞風(fēng)光攝影大賽暨“幸福江山”攝影邀請(qǐng)賽頒獎(jiǎng)慶典等重大節(jié)會(huì)活動(dòng)。特別是9月27日至29日，成功策劃舉辦“翼裝飛俠穿越江郎山一線天”，吸引全球近6億觀眾的眼球。7月下旬以來，面向全國(guó)公開征集江山旅游形象口號(hào)，征集到各類口號(hào)6700多條，篩選出10條入圍口號(hào)。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，開通衢州首家江山旅游淘寶官方旗艦店，推出景點(diǎn)聯(lián)票以及景點(diǎn)+酒店自助游產(chǎn)品，自8月份上市以來，在線銷售門票等旅游產(chǎn)品收入突破300萬元。整合休閑體育與鄉(xiāng)村旅游資源，浮蓋山露營(yíng)基地—峽谷皮艇漂流—山里河馬場(chǎng)馬術(shù)項(xiàng)目被省旅游局和省體育局聯(lián)合評(píng)定為省運(yùn)動(dòng)休閑旅游精品線路，全省僅富陽(yáng)和我市兩條線路入選。此外，統(tǒng)籌投入460多萬元，分別在央視、浙江衛(wèi)視等媒體，以及北京機(jī)場(chǎng)、蕭山機(jī)場(chǎng)、杭州地鐵等平臺(tái)投放江山旅游形象廣告，進(jìn)一步提升江山城市及旅游品牌。

4、鄉(xiāng)村旅游加快提升。積極指導(dǎo)碗窯村、大陳村成功創(chuàng)建衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游示范村，啟動(dòng)大陳村創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)，以點(diǎn)帶面，打造一批特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色旅游村。積極培育鄉(xiāng)村旅游精品，結(jié)合環(huán)江郎山萬畝油菜花、彩色稻田藝術(shù)、保安百畝向日葵等一批精品農(nóng)事景觀游覽，設(shè)計(jì)了“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”等鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂，努力做到景區(qū)游和鄉(xiāng)村游的有機(jī)結(jié)合。此外，整合現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷渠道，將我市的精品鄉(xiāng)村旅游線路，通過年發(fā)行量120萬冊(cè)的《杭州旅游指南》，向滬、杭、寧、溫、紹等我市主要旅游目標(biāo)市場(chǎng)作推廣，努力打響我市“世界遺產(chǎn)勝地、幸福鄉(xiāng)村樂園”的品牌。

5、行業(yè)管理有聲有色。實(shí)施景區(qū)創(chuàng)建“345”聯(lián)動(dòng)工程，年內(nèi)，順利完成大陳3a級(jí)旅游景區(qū)、浮蓋山4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，江郎山—廿八都創(chuàng)建5a級(jí)旅游景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)，省旅游局已報(bào)國(guó)家局備案。深化落實(shí)省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市復(fù)核提出的“公共信息平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、導(dǎo)向平臺(tái)”功能完善要求，10月31日，我市省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市復(fù)核工作順利通過省考核組驗(yàn)收。積極對(duì)接國(guó)家旅游局等上級(jí)主管部門，成功創(chuàng)建全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣。認(rèn)真指導(dǎo)福賜德蜂業(yè)創(chuàng)建全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游五星級(jí)示范企業(yè)、千紅蜂業(yè)創(chuàng)建省級(jí)工業(yè)旅游示范基地、八方旅游有限公司創(chuàng)建四星級(jí)旅行社等工作。加強(qiáng)隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定出臺(tái)《景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升管理細(xì)則》，通過服務(wù)水平和收入掛鉤，充分發(fā)揮員工主體作用，努力實(shí)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)的人性化、規(guī)范化和制度化。此外，推進(jìn)導(dǎo)游素質(zhì)提升，在衢州市首屆金牌、明星導(dǎo)游評(píng)選活動(dòng)中，我市選送的6名導(dǎo)游全部獲得“衢州市金牌導(dǎo)游員”和“衢州市名星導(dǎo)游員”稱號(hào)，并包攬金牌導(dǎo)游員冠亞軍。

二、2014年工作思路

2014年是貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)全面改革的實(shí)施年，是杭長(zhǎng)高鐵的開通年，是國(guó)家旅游局提出的美麗中國(guó)--智慧旅游年，更是深入實(shí)施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵一年。市旅游局將牢固樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，圍繞“五化建設(shè)、四大轉(zhuǎn)變”要求，著力實(shí)施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項(xiàng)行動(dòng)，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)推進(jìn)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)活力。力爭(zhēng)全年全市游客接待量突破840萬人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入48億元，同比分別增長(zhǎng)20%以上，努力打造全國(guó)知名的生態(tài)休閑度假旅游目的地。

——規(guī)劃整合提升專項(xiàng)。進(jìn)一步完善江山旅游規(guī)劃體系，確保在3月份完成《江山市國(guó)家休閑區(qū)規(guī)劃》編制并提交市政府組織會(huì)審，著力構(gòu)建“一中心、一廊道、四組團(tuán)”休閑區(qū)空間布局。同時(shí)，進(jìn)一步深化《江郎山國(guó)際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，做好與休閑區(qū)規(guī)劃的銜接，力爭(zhēng)在6月底前完成江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點(diǎn)的地形圖測(cè)量，并啟動(dòng)詳細(xì)規(guī)劃編制。

——旅游項(xiàng)目招商專項(xiàng)。加強(qiáng)項(xiàng)目前期，于3月底前謀劃推出10個(gè)以上千萬元以上旅游投資項(xiàng)目，豐富能滿足不同需求、形成梯次的旅游招商項(xiàng)目庫(kù)，編制符合產(chǎn)業(yè)政策和投資商需求的招商項(xiàng)目本。突出“一個(gè)中心、三大景區(qū)”內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目招商，進(jìn)一步發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用，拓寬招商渠道，依托駐外商會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)、企業(yè)家隊(duì)伍，有重點(diǎn)地選擇一批項(xiàng)目，主動(dòng)上門作專業(yè)化推介，繼續(xù)加強(qiáng)與深圳盛鵬達(dá)等一批大企業(yè)集團(tuán)的聯(lián)系對(duì)接，重點(diǎn)推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開發(fā)二期、航空旅游小鎮(zhèn)、旅游綜合體、海洋城等一批招商項(xiàng)目，力爭(zhēng)年內(nèi)有1個(gè)以上重大旅游招商項(xiàng)目落地實(shí)施。此外，積極做好在建項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，幫助指導(dǎo)城北五星級(jí)大酒店、廿八都三星級(jí)酒店、山里河馬場(chǎng)、江山多嬌休閑旅游綜合園等一批社會(huì)化投資項(xiàng)目建設(shè)，協(xié)調(diào)落戶企業(yè)辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，當(dāng)好“店小二”，為項(xiàng)目推進(jìn)提供一流服務(wù)。

——旅游項(xiàng)目建設(shè)專項(xiàng)。年內(nèi)繼續(xù)投資5500萬元，加快推進(jìn)江郎山游客中心及配套設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，確保在3月底前啟動(dòng)花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項(xiàng)目施工，年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。先行啟動(dòng)廿八都古鎮(zhèn)入口區(qū)提升工程建設(shè)，確保在1月底前完成古鎮(zhèn)入口區(qū)綠化提升，8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目建設(shè)，年底前基本完成停車場(chǎng)改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目。依托浮蓋山景區(qū)申報(bào)省級(jí)地質(zhì)公園有利契機(jī)，力爭(zhēng)于年底前完成景區(qū)入口區(qū)綠化提升工程，實(shí)現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。

——體制機(jī)制完善專項(xiàng)。按照由行業(yè)管理部門向產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門轉(zhuǎn)變的總體思路，推進(jìn)旅游體制機(jī)制改革，探索謀劃與“大旅游、大產(chǎn)業(yè)”和江郎山國(guó)際文化旅游集聚區(qū)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)相適應(yīng)的旅游管理新機(jī)制。堅(jiān)持“政企分開、整合資源、理順關(guān)系”，配合市編委辦、財(cái)政等部門，確保在3月底前完成旅游體制機(jī)制改革方案并提交市政府組織論證，年底前完成市旅游發(fā)展公司，以及江郎山、清漾、廿八都、浮蓋山四個(gè)景區(qū)發(fā)展公司的資產(chǎn)整合工作。此外，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加快仙霞關(guān)—戴笠秘宅景區(qū)品質(zhì)提升工作，于6月底前完成仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)編制，并對(duì)仙霞關(guān)（戴笠密宅）景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)調(diào)整等相關(guān)問題開展調(diào)研，進(jìn)一步理順景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理體制。

——景區(qū)創(chuàng)建專項(xiàng)。首先是推進(jìn)5a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建。投資2100萬元，完成江郎山景區(qū)游步道、公廁、休息平臺(tái)、護(hù)欄等基礎(chǔ)設(shè)施的整改提升，整修須女湖景點(diǎn)游步道，規(guī)劃環(huán)靈峰景點(diǎn)游覽線路，拉長(zhǎng)游客景區(qū)逗留時(shí)間，全面完善景區(qū)的問詢、醫(yī)護(hù)、投訴等服務(wù)功能配套，力爭(zhēng)5a創(chuàng)建在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新突破。其次是要推進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游的品牌化發(fā)展。以更多的力量加強(qiáng)面上工作的指導(dǎo)，把鄉(xiāng)村休閑旅游點(diǎn)作為未來一段時(shí)期我市a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的重點(diǎn)，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村啟動(dòng)山里河馬場(chǎng)、七彩保安以及勤儉、和睦、耕讀等行政村創(chuàng)建3a級(jí)旅游景區(qū)，力爭(zhēng)2個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)創(chuàng)建成功，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)再提升。

——市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷專項(xiàng)。堅(jiān)持創(chuàng)新營(yíng)銷手段，拓展重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，不斷提升江山旅游形象品牌。一是轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路。推進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷渠道和群體的兩大轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道向旅行社線路產(chǎn)品銷售方向轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷群體向自駕游、網(wǎng)絡(luò)群體為主轉(zhuǎn)變。二是啟動(dòng)高鐵營(yíng)銷。借杭長(zhǎng)高鐵開通契機(jī)，及早謀劃，適時(shí)啟動(dòng)高鐵營(yíng)銷，按照“高鐵延伸到哪里，市場(chǎng)營(yíng)銷就做到哪里”的思路，擴(kuò)大營(yíng)銷半徑，提升營(yíng)銷實(shí)效。同時(shí)，進(jìn)一步提高廣告宣傳的投放總量，實(shí)現(xiàn)宣傳渠道在滬杭寧溫等目標(biāo)市場(chǎng)的全覆蓋落地。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。進(jìn)一步加強(qiáng)與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站（ota）合作。做大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺(tái)影響，將“景點(diǎn)+酒店”的產(chǎn)品組合形式，延伸擴(kuò)展到“景點(diǎn)+交通+酒店+餐飲”等組合，滿足不同群體需求，同時(shí)，將幸福江山休閑旅游，以及四季采摘果園、山里河馬場(chǎng)等一批特色體驗(yàn)、高端休閑游產(chǎn)品，通過線路產(chǎn)品的包裝，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進(jìn)一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營(yíng)銷江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用。四是突出節(jié)會(huì)營(yíng)銷。注重節(jié)會(huì)營(yíng)銷的創(chuàng)意性和持續(xù)性，結(jié)合第八屆華東旅游交易會(huì)，策劃一批如“尋找江山最美攝影點(diǎn)”、廿八都民謠音樂節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動(dòng)，將節(jié)會(huì)內(nèi)容落實(shí)到具體的產(chǎn)品上，落實(shí)到具體的游線中。

——產(chǎn)業(yè)融合提升專項(xiàng)。圍繞旅游六要素完善，推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)由觀光向生態(tài)休閑度假的轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是推進(jìn)旅游與文化產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。對(duì)清漾、廿八都等景區(qū)的展館內(nèi)容進(jìn)行文化再發(fā)掘，內(nèi)涵再提升，進(jìn)一步豐富展覽內(nèi)容；逐步增加廿八都景區(qū)民俗表演場(chǎng)次和檔次，結(jié)合我市豐富的非遺文化元素、地方特色民俗活動(dòng)，深入挖掘常態(tài)化演出節(jié)目，豐富景區(qū)游覽內(nèi)容。二是推進(jìn)旅游與工業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。結(jié)合我市蜂產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，著力打造恒亮、福賜德等蜂產(chǎn)品企業(yè)特色工業(yè)旅游示范基地，力爭(zhēng)年內(nèi)新增1家省級(jí)工業(yè)旅游示范基地。三是推進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。將幸福江山、中國(guó)幸福鄉(xiāng)村，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為具體的旅游線路產(chǎn)品，積極包裝廿八都—清漾村—勤儉村—耕讀村、廿八都古鎮(zhèn)探秘—保安百畝向日葵—鳳林創(chuàng)意農(nóng)業(yè)觀賞—大陳新農(nóng)村建設(shè)等一批民俗民風(fēng)感知、美麗鄉(xiāng)村四季游等文化旅游產(chǎn)品，并通過現(xiàn)有旅游營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與旅行社組推線路的結(jié)合，推進(jìn)江山鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品市場(chǎng)化。

——配套功能提升專項(xiàng)。圍繞5a級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)全市旅游配套功能完善提升。一是完善旅游綜合交通體系。配合市交通部門，加快江郎山通景公路建設(shè)，適時(shí)啟動(dòng)“花峽線”（江郎山至峽口段）公路拓寬提升工程；完善旅游交通標(biāo)牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，努力開通城區(qū)至旅游景區(qū)公交專線，實(shí)現(xiàn)各大景區(qū)串點(diǎn)連線。二是完善旅游配套體系。在市區(qū)及廿八都等重要節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)江山特色文化主題酒店建設(shè)，提升現(xiàn)有星級(jí)賓館，提高旅游接待能力。實(shí)施旅游廁所升級(jí)改造工程，力爭(zhēng)城區(qū)及3a級(jí)以上旅游景區(qū)廁所100%達(dá)標(biāo)。三是推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。完成江山旅游網(wǎng)站改版升級(jí)，充分利用好旅游官方微博、微信和淘寶旗艦店等宣介平臺(tái)，推行景區(qū)電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)電子語音導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)重點(diǎn)景區(qū)二維碼、手機(jī)app推介系統(tǒng)建設(shè)。

——服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)。2014年將在全系統(tǒng)開展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)，努力提升景區(qū)管理服務(wù)水平。一是推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“便捷化、規(guī)范化、人性化”要求，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、要素完備、功能齊全的景區(qū)旅游管理服務(wù)體系，力爭(zhēng)制訂完成景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作方案、景區(qū)員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)，建立游客服務(wù)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，定期開展全系統(tǒng)崗位練兵和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)景區(qū)服務(wù)品質(zhì)開展明察暗訪，加大監(jiān)督考核力度，有效提升管理服務(wù)水平。二是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。邀請(qǐng)主流媒體、策劃公司組建江山旅游智囊團(tuán)，定期研討江山旅游發(fā)展問題與舉措。與省旅游職業(yè)學(xué)院等旅游院校開展深度合作，加強(qiáng)全市旅游從業(yè)人員培訓(xùn)；加大中高端導(dǎo)游人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，努力打造一支與旅游目的地相匹配的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。三是完善旅游服務(wù)體系。規(guī)范全市旅游標(biāo)牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)置，并依托旅游集散中心建設(shè)，組建集交通、氣象、金融、信息、安全、醫(yī)療和救助等為一體的旅游公共服務(wù)平臺(tái)。

——鄉(xiāng)村休閑旅游提升專項(xiàng)。深入實(shí)施《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》，深化全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣創(chuàng)建成果，構(gòu)建以重點(diǎn)景區(qū)為龍頭、骨干景點(diǎn)為支撐、古村落文化游為基礎(chǔ)、“農(nóng)家樂”體驗(yàn)游為補(bǔ)充的鄉(xiāng)村休閑旅游新格局。充分利用幸福江山、中國(guó)幸福鄉(xiāng)村建設(shè)，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)打造成果，啟動(dòng)鄉(xiāng)村休閑旅游“四個(gè)一”工程，即一個(gè)平臺(tái)（江山旅游原有的宣傳平臺(tái)）、一本雜志(浙江農(nóng)家樂雜志)、一個(gè)網(wǎng)站(鄉(xiāng)村休閑旅游網(wǎng))、一本宣傳冊(cè)（鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳畫冊(cè)），積極包裝一批鄉(xiāng)村休閑旅游精品線路，加快推進(jìn)大陳歷史古村落、保安旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、三卿口古瓷村等一批鄉(xiāng)村休閑旅游項(xiàng)目建設(shè)，全力打響“世界遺產(chǎn)勝地，鄉(xiāng)村休閑樂園”品牌。