第一篇：2009年旅游局工作總結(jié)和2010年工作思路

縣風(fēng)景旅游管理局2009年工作總結(jié)與2010年工作思路

2009年全縣旅游工作緊緊圍繞一個(gè)中心（創(chuàng)建旅游強(qiáng)縣、打造休閑**），以“一落實(shí)、兩提升”（落實(shí)重大項(xiàng)目建設(shè)、提升行業(yè)管理水平、提升旅游整體形象）為抓手，全面啟動(dòng)創(chuàng)強(qiáng)工作，扎實(shí)推進(jìn)全年“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”的開(kāi)展。旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出持續(xù)快速的發(fā)展勢(shì)頭。今年全縣各景區(qū)那一世小說(shuō)網(wǎng) http://004km.cn（點(diǎn)）接待游客364.5萬(wàn)人次，無(wú)景點(diǎn)旅游接待游客170.2萬(wàn)人次，合計(jì)年接待游客534.7萬(wàn)人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入達(dá)52億元，同比分別增長(zhǎng)28%和40%。2009年入列“中國(guó)生態(tài)旅游百?gòu)?qiáng)縣”。

一、2009年主要工作回顧

（一）全面啟動(dòng)創(chuàng)強(qiáng)工作，創(chuàng)建活動(dòng)取得階段性成果

今年是我縣創(chuàng)建旅游強(qiáng)縣的關(guān)鍵之年。全縣上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，合力打好創(chuàng)強(qiáng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。12月1日－3日，順利通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收，有望躋身省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全管理體制。成立了以書(shū)記任組長(zhǎng)，縣長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)，縣四套班子分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，全縣37個(gè)部門(mén)、13個(gè)重點(diǎn)旅游鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）主要負(fù)責(zé)人為成員的全縣創(chuàng)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小組。積極解決創(chuàng)強(qiáng)中需突破的五大問(wèn)題，建立了風(fēng)景與旅游一體的管理機(jī)構(gòu)，成立了縣旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游協(xié)會(huì)和旅游綜合執(zhí)法大隊(duì)等，增強(qiáng)了綜合實(shí)力。二是層層發(fā)動(dòng)，形成創(chuàng)強(qiáng)合力。召開(kāi)創(chuàng)建旅游強(qiáng)縣工作會(huì)議，出臺(tái)創(chuàng)強(qiáng)工作方案和實(shí)施方案，制定責(zé)任分解表，簽訂責(zé)任書(shū)；召開(kāi)創(chuàng)強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議和旅游企業(yè)創(chuàng)強(qiáng)會(huì)議，落實(shí)責(zé)任，明確任務(wù)；深入社區(qū)和企事業(yè)單位等開(kāi)展創(chuàng)強(qiáng)座談，組織各類(lèi)“創(chuàng)強(qiáng)”宣講活動(dòng)，形成合力創(chuàng)強(qiáng)的良好氛圍；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化措施，跟進(jìn)監(jiān)督，進(jìn)一步明確整改任務(wù)。三是強(qiáng)化宣傳，掀起創(chuàng)強(qiáng)熱潮。及時(shí)制訂創(chuàng)強(qiáng)宣傳方案，開(kāi)辟本地媒體創(chuàng)強(qiáng)專(zhuān)欄，制作城區(qū)系列公益廣告，張貼社區(qū)創(chuàng)強(qiáng)宣傳資料，刊發(fā)創(chuàng)強(qiáng)工作簡(jiǎn)報(bào)，組織開(kāi)展面向全縣的咨詢(xún)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注、共創(chuàng)共建的良好氛圍。特別在九月份，舉辦創(chuàng)建旅游強(qiáng)縣廣場(chǎng)文藝晚會(huì)，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，進(jìn)一步提高了市民創(chuàng)強(qiáng)熱情。四是完善配套服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加大投入力度，加快我縣旅游硬件建設(shè)，提高旅游配套功能。通過(guò)創(chuàng)強(qiáng)，旅游綜合功能進(jìn)一步增強(qiáng)，旅游配套要素不斷完善，城市環(huán)境明顯改善，推進(jìn)了城市化進(jìn)程。

（二）創(chuàng)新項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)

以“重點(diǎn)工程攻堅(jiān)年”為契機(jī)，結(jié)合各個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)特點(diǎn)，創(chuàng)新項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)管服務(wù)，分別制定“班子成員項(xiàng)目聯(lián)系制”、“重點(diǎn)項(xiàng)目半月匯報(bào)制”、“規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商制”等項(xiàng)目推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)制度，強(qiáng)力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。半邊山旅游區(qū)項(xiàng)目一期房屋拆遷基本完成，海洋公園、山城、酒店三大工程基礎(chǔ)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)；白沙灣度假村前期的基礎(chǔ)配套項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)，白沙灣公司和綠城集團(tuán)簽訂合作開(kāi)發(fā)協(xié)議，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案正由綠城集團(tuán)完善調(diào)整；心海度假村項(xiàng)目5幢大體量別墅結(jié)構(gòu)工程完成，正進(jìn)行室內(nèi)外裝修，會(huì)所服務(wù)中心整體結(jié)構(gòu)完成，水庫(kù)等配套工程進(jìn)展順利；石浦漁港開(kāi)發(fā)有序推進(jìn)，漁港生態(tài)旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目開(kāi)發(fā)積極申請(qǐng)國(guó)家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基金，漁港廣場(chǎng)建設(shè)區(qū)域完成房屋拆遷，漁港中路立面改造進(jìn)展順利，漁港古城景區(qū)通過(guò)國(guó)家4a景區(qū)驗(yàn)收。同時(shí)積極培育旅游新業(yè)態(tài)，打造富有特色的華東地區(qū)濱海露營(yíng)基地，建成松蘭山汽車(chē)露營(yíng)示范基地、中國(guó)漁村露營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)基地和漁山島露營(yíng)基地。

（三）創(chuàng)新辦節(jié)模式，打造旅游節(jié)慶品牌

開(kāi)拓辦節(jié)思路，深化“一年四節(jié)”品牌宣傳，提升節(jié)慶檔次，打響節(jié)慶品牌。一是創(chuàng)新三月三辦節(jié)模式。在“三月三民俗文化節(jié)”中，積極營(yíng)造奧運(yùn)旅游氛圍，促進(jìn)文化與旅游的聯(lián)姻，突出民俗性、游樂(lè)性和參與性，將民俗文化節(jié)真正打造成旅游節(jié)慶，吸引了大批游客來(lái)象體驗(yàn)民俗文化游。二是舉辦中國(guó)體育休閑露營(yíng)文化節(jié)暨“荔港杯”第二屆**國(guó)際海釣節(jié)。與國(guó)家體育總局、中國(guó)國(guó)際體育旅游公司合作，成功引進(jìn)中國(guó)體育休閑露營(yíng)系列活動(dòng)，舉行**汽車(chē)露營(yíng)地開(kāi)營(yíng)儀式，被中國(guó)汽車(chē)露營(yíng)協(xié)會(huì)授予“2009中國(guó)體育休閑露營(yíng)系列活動(dòng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。結(jié)合奧運(yùn)主題，成功舉辦第二屆**國(guó)際海釣節(jié)。通過(guò)兩大節(jié)慶的聯(lián)合舉辦，為我縣打造體育休閑旅游品牌，提高濱海休閑旅游知名度和美譽(yù)度，打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是積極參與第十一屆中國(guó)開(kāi)漁節(jié)活動(dòng)。精心策劃設(shè)計(jì)了自駕游線(xiàn)路、散客自助游、海釣體驗(yàn)之旅、汽車(chē)露營(yíng)游等特色旅游線(xiàn)路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)漁節(jié)期間全縣共接待游客近11萬(wàn)人次。四是精心打造海鮮之旅。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，深入挖掘海鮮餐飲特色，吸引了滬、杭、甬、蘇各地游客，使海鮮節(jié)這一品牌在寧波、杭州、上海、蘇南等地區(qū)引起廣泛響應(yīng)。五是指導(dǎo)開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶。新橋、曉塘等鎮(zhèn)鄉(xiāng)充分利用當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，深挖文化內(nèi)涵，舉辦枇杷節(jié)、葡萄節(jié)、柑橘節(jié)、海涂節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，進(jìn)一步提高了鄉(xiāng)村旅游知名度。

（四）強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo),旅游市場(chǎng)縱深推進(jìn)

以

人道天堂 極道星辰 狂獸真仙 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://004km.cn

“旅游形象提升年”為契機(jī)，加強(qiáng)旅游宣傳，拓寬區(qū)域合作渠道，深度開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，提升我縣旅游整體形象。一是強(qiáng)化宣傳，全面提升旅游形象。充分利用大橋效應(yīng)和奧運(yùn)、節(jié)慶題材，加強(qiáng)與浙江電臺(tái)旅游之聲、寧波電視臺(tái)、《中國(guó)旅游報(bào)》、《上海旅游時(shí)報(bào)》、《阿拉旅游》等主流媒體雜志合作，開(kāi)辟專(zhuān)欄、專(zhuān)題，強(qiáng)化策劃，把**旅游作為整體品牌來(lái)營(yíng)銷(xiāo)；突出旅游主那一世小說(shuō)網(wǎng) http://004km.cn題形象，面向全國(guó)范圍公開(kāi)征集**旅游形象標(biāo)識(shí)，目前旅游形象標(biāo)識(shí)已正式投入使用；創(chuàng)辦**旅游刊物，全面推介**旅游新形象，成功刊出12期。二是完善配套，提升旅游服務(wù)功能。完善旅游標(biāo)志標(biāo)牌，在車(chē)站、碼頭、景點(diǎn)等主要路口節(jié)點(diǎn)設(shè)置旅游廣告牌，制作、擺放旅游展架和旅游觸摸屏；成立丹城、石浦旅游服務(wù)中心，完善旅游網(wǎng)站，拓深服務(wù)內(nèi)容。三是加強(qiáng)推介，拓寬區(qū)域合作渠道。深入上海、南京、宜興、蘇州、無(wú)錫、常州、衢州、義烏等旅游市場(chǎng)進(jìn)行推介和促銷(xiāo)，與各地旅游界進(jìn)行懇談，強(qiáng)化合作，深度開(kāi)發(fā)了上海、蘇南等旅游市場(chǎng)，開(kāi)通了**至上海、杭州的海鮮之旅直通車(chē)，尤其是上海市場(chǎng)拓展明顯，進(jìn)入8、9月份以來(lái)，我縣連續(xù)七周蟬聯(lián)“上海中短線(xiàn)出游排行榜”冠軍，**旅游市場(chǎng)已成為長(zhǎng)三角縣級(jí)城市市民首選的旅游目的地。四是舉辦“**人游**”大型主題活動(dòng)。為答謝十年來(lái)廣大市民對(duì)**旅游發(fā)展的關(guān)心和支持，組織開(kāi)展了“十年回眸回報(bào)市民－**人游**”大型活動(dòng)。活動(dòng)自11月15日啟動(dòng)以來(lái)，反映好，影響大，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（五）夯實(shí)行業(yè)管理，旅游服務(wù)環(huán)境日趨優(yōu)化

以“旅游質(zhì)量提升年”為契機(jī)，狠抓企業(yè)品質(zhì)管理，開(kāi)展行業(yè)品質(zhì)管理年活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)轉(zhuǎn)型和提升。一是加大星級(jí)飯店和旅行社管理力度。鼓勵(lì)**港國(guó)際大酒店等申報(bào)創(chuàng)建五星級(jí)酒店，新增2家（大目涂賓館、新光大賓館）二星級(jí)飯店、2家國(guó)內(nèi)旅行社(博海旅行社、海豐旅行社)，引進(jìn)錦江之星等國(guó)內(nèi)飯店知名品牌，積極開(kāi)展星級(jí)飯店復(fù)核復(fù)評(píng)。二是積極開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng)。召開(kāi)全縣旅游企業(yè)節(jié)能降耗動(dòng)員會(huì)，組織舉辦節(jié)能降耗培訓(xùn)班，強(qiáng)化節(jié)能宣傳，出臺(tái)考核辦法，引導(dǎo)旅游飯店積極創(chuàng)建綠色飯店，半島大酒店、國(guó)際大酒店躋身“省綠色飯店”行列。三是強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)。組織開(kāi)展管理人員持證上崗、景區(qū)講解員證、營(yíng)銷(xiāo)員、普通話(huà)、安全應(yīng)急等培訓(xùn)及考試，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)7000余人；舉辦導(dǎo)游風(fēng)采大賽，評(píng)選十佳導(dǎo)游，其中一名導(dǎo)游獲得全市導(dǎo)游大賽二等獎(jiǎng)。四是加大行業(yè)監(jiān)管力度。強(qiáng)化旅游行業(yè)安全監(jiān)管，積極組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯競(jìng)賽”等安全生產(chǎn)教育活動(dòng)；加強(qiáng)節(jié)日、節(jié)慶以及旅游旺季的安全檢查力度；在主要景區(qū)、飯店設(shè)立旅游消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合監(jiān)督站；加強(qiáng)飯店隱患治理，開(kāi)展百日督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化安全責(zé)任制考核；建立全縣旅游系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，充分利用陽(yáng)光熱線(xiàn)和網(wǎng)上會(huì)客廳等媒體監(jiān)督平臺(tái)，傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，虛心接受群眾監(jiān)督。

二、2010年工作思路

2010年以十七屆三中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞“創(chuàng)建旅游強(qiáng)縣，打造休閑**”的奮斗目標(biāo)，抓住杭州灣大橋開(kāi)通和**港大橋建設(shè)的契機(jī)，全面啟動(dòng)《**縣旅游品質(zhì)提升四年行動(dòng)計(jì)劃》，積極開(kāi)展“創(chuàng)強(qiáng)成果鞏固年”、“重點(diǎn)項(xiàng)目突破年”、鄉(xiāng)村“旅游富民服務(wù)年”活動(dòng)，推進(jìn)五大休閑基地建設(shè)，完善旅游要素，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。2010年力爭(zhēng)接待游客650萬(wàn)人次，其中景區(qū)（點(diǎn)）接待游客450萬(wàn)人次，無(wú)景點(diǎn)旅游接待游客200萬(wàn)人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入突破62億元。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

（一）鞏固創(chuàng)強(qiáng)成果，努力創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣

以創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣為目標(biāo)，全面分析創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣工作成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，固本強(qiáng)基。強(qiáng)化發(fā)展機(jī)制，健全管理體制，完善服務(wù)功能，提升隊(duì)伍素質(zhì)；密切部門(mén)聯(lián)系，強(qiáng)化合作，攻堅(jiān)克難，乘勢(shì)而上，扎實(shí)有效地推進(jìn)創(chuàng)強(qiáng)工作。上半年召開(kāi)創(chuàng)建浙江省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣工作總結(jié)暨創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣動(dòng)員大會(huì)，爭(zhēng)取2010年前實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建目標(biāo)。

（二）實(shí)施四年行動(dòng)計(jì)劃，全面提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)

我縣旅游經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，旅游市場(chǎng)逐漸成熟、旅游形象基本確立，未來(lái)幾年我縣旅游將由注重城市營(yíng)銷(xiāo)向注重旅游品質(zhì)提升轉(zhuǎn)型。啟動(dòng)《**縣旅游品質(zhì)提升四年行動(dòng)計(jì)劃》，邀請(qǐng)專(zhuān)家制定四年行動(dòng)計(jì)劃方案，對(duì)旅游產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游環(huán)境、行業(yè)品質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)、鄉(xiāng)村旅游等各方面進(jìn)行全方位規(guī)劃。以此為抓手，全面提升旅游品質(zhì)，力求旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)在未來(lái)四年內(nèi)有質(zhì)的提升，以嶄新的姿態(tài)對(duì)接世博會(huì)，迎接橋海經(jīng)濟(jì)新時(shí)代的到來(lái)。

（三）加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

認(rèn)真貫徹十七屆三中全會(huì)精神，緊扣“以旅富農(nóng)、農(nóng)旅結(jié)合、強(qiáng)農(nóng)促旅”主題，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游在推動(dòng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。部署開(kāi)展“旅游富民送服務(wù)”幫扶活動(dòng)，建立對(duì)口聯(lián)系制度，確定6個(gè)農(nóng)（漁）家樂(lè)為局班子對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)幫扶；選擇金沙灣度假村、西邊塘村、東門(mén)漁村、茅洋民俗文化村等一批具有代表性的鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點(diǎn)），指導(dǎo)開(kāi)展質(zhì)量等級(jí)創(chuàng)建工作，打造鄉(xiāng)村旅游品牌；充分利用當(dāng)?shù)亓己玫纳鷳B(tài)資源，突出地域特色，積極開(kāi)發(fā)觀(guān)光型、生態(tài)型、漁家型等不同類(lèi)型的農(nóng)家樂(lè)，做大做強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游；加強(qiáng)與縣農(nóng)辦等部門(mén)的聯(lián)系和合作，成立“縣農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì)”，加大政策扶持力度，整頓和規(guī)范農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)行為，推進(jìn)農(nóng)家樂(lè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)。

（四）強(qiáng)化規(guī)劃編制，推進(jìn)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展

以規(guī)劃為龍頭，突出休閑主題，完成《**縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編，推進(jìn)總體規(guī)劃全面實(shí)施；完成《海洋休閑旅游規(guī)劃》、《海島旅游發(fā)展規(guī)劃》、《百里黃金海岸帶專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》等特色產(chǎn)品規(guī)劃的評(píng)審，推進(jìn)深度休閑體驗(yàn)的海洋旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；籌建**旅游集散中心，09年完成規(guī)劃、選址等前期工作；加強(qiáng)對(duì)西周等重點(diǎn)旅游鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）的規(guī)劃指導(dǎo)，協(xié)助做好項(xiàng)目規(guī)劃的評(píng)審修編；發(fā)揮風(fēng)景規(guī)劃、管理、保護(hù)等職能，重點(diǎn)做好西周區(qū)域的蒙頂山、清風(fēng)寨、鯉龍?zhí)都苞Q浦風(fēng)門(mén)口等一批省級(jí)、市級(jí)生態(tài)森林公園項(xiàng)目的規(guī)劃開(kāi)發(fā)，推進(jìn)風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)，積極開(kāi)發(fā)山地休閑生態(tài)游，推進(jìn)海陸聯(lián)動(dòng)。

（五）推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁

以“重點(diǎn)工程突破年”為契機(jī)，落實(shí)責(zé)任，明確任務(wù)，加大工作力度，跟進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)管服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)半邊山度假區(qū)、白沙灣度假村、心海度假村、企業(yè)家俱樂(lè)部等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取09年在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)上實(shí)現(xiàn)量的突破和質(zhì)的提升。加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)，完成松蘭山入口改擴(kuò)建、污水收集、管網(wǎng)改造、東、南沙灘改造及影視城榕樹(shù)林維修、錦江度假村入口道路擴(kuò)建等工程建設(shè)，進(jìn)一步深化景區(qū)內(nèi)涵，石浦漁港古城、**影視城完成國(guó)家4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，**民俗文化村、西周鯉龍?zhí)稜?zhēng)創(chuàng)國(guó)家3a級(jí)景區(qū)，寧波飛日水產(chǎn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)工（農(nóng)）業(yè)旅游示范點(diǎn)，石浦水產(chǎn)城改造成**旅游配套功能區(qū)。同時(shí)積極培育旅游新業(yè)態(tài)，加快建設(shè)以漁山島、花岙島為代表的海島項(xiàng)目，以松蘭山露營(yíng)地為代表的自駕車(chē)露營(yíng)基地項(xiàng)目，以大目灣新城為代表的濱海休閑體育項(xiàng)目，以及以西周區(qū)塊為代表的生態(tài)旅游項(xiàng)目，提高產(chǎn)品吸引力，全面推進(jìn)休閑**建設(shè)步伐。另外，積極參加2010年中國(guó)旅游投資洽談會(huì)，立足選大商、大企業(yè)、大集團(tuán)的理念，拓展招商思路，提高招商引資水平。

（六）著力提質(zhì)增效，提升行業(yè)管理品質(zhì)

以“創(chuàng)強(qiáng)成果鞏固年”為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展提升行業(yè)管理品質(zhì)。重點(diǎn)推進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范建設(shè)，促進(jìn)旅游行業(yè)提質(zhì)增效，全面提升**旅游服務(wù)質(zhì)量。一是開(kāi)展旅行社品質(zhì)、星級(jí)評(píng)定活動(dòng)。評(píng)出首家樣板旅行社，樹(shù)立典型，引導(dǎo)旅行社增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，適時(shí)引進(jìn)或開(kāi)辦境外旅行社，切實(shí)推進(jìn)旅行社國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。二是充分發(fā)揮旅游機(jī)構(gòu)職能。對(duì)已成立的旅游協(xié)會(huì)、旅游質(zhì)監(jiān)所和旅游綜合執(zhí)法大隊(duì)等機(jī)構(gòu)，要切實(shí)發(fā)揮其行業(yè)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、執(zhí)法職能，嚴(yán)厲打擊各種擾亂旅游市場(chǎng)秩序、破壞旅游發(fā)展環(huán)境的非法行為，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)松蘭山景區(qū)、中國(guó)漁村的綜合整治，改善景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)形象。三是創(chuàng)新服務(wù)方式。深化旅游服務(wù)，充分依托丹城、石浦旅游服務(wù)中心和購(gòu)物中心建設(shè)“深度旅游服務(wù)站”，為來(lái)象游客提供景區(qū)景點(diǎn)信息咨詢(xún)、設(shè)備租賃、人員救護(hù)等全方位服務(wù)。同時(shí)開(kāi)通旅游景區(qū)公交（大巴）專(zhuān)線(xiàn)，將縣內(nèi)所有景點(diǎn)景區(qū)串點(diǎn)成線(xiàn)，方便散客進(jìn)入。四是加大培訓(xùn)力度。創(chuàng)新培訓(xùn)方式，繼續(xù)組織舉辦以服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)變能力、普通話(huà)為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展全縣“十佳導(dǎo)游”、“十佳服務(wù)明星”評(píng)比、全市“金牌導(dǎo)游”等推薦工作。五是嚴(yán)格安全監(jiān)管。加大安全檢查力度，消除安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促企業(yè)采取措施，強(qiáng)化整改，全程跟蹤整改落實(shí)情況，確保全縣無(wú)旅游安全事故。

（七）加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大城市旅游新形象

以創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣為契機(jī)，繼續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，整合旅游資源，深化區(qū)域合作，拓展客源市場(chǎng)，擴(kuò)大**作為長(zhǎng)三角地區(qū)重要濱海休閑旅游目的地新形象。進(jìn)一步提升**旅游品牌形象，在原有**旅游標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上制作vi標(biāo)識(shí)；加強(qiáng)與中央、省級(jí)等重量級(jí)媒體的合作，擴(kuò)大覆蓋面；強(qiáng)化旅游形象宣傳，擬在寧波設(shè)立**旅游形象店，提高旅游知名度和美譽(yù)度；加強(qiáng)網(wǎng)站運(yùn)行，推進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；建立目標(biāo)市場(chǎng)責(zé)任制度，加強(qiáng)售后服務(wù)和市場(chǎng)維護(hù)；評(píng)選“**十大旅游產(chǎn)品”，打造**特色旅游品牌；貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局“國(guó)民休閑計(jì)劃”，深化拓展“**人游**”活動(dòng)，策劃“寧波人游**”主題活動(dòng)；圍繞生態(tài)旅游年主題活動(dòng)，突出海洋生態(tài)主題，開(kāi)設(shè)海上游、環(huán)島游線(xiàn)路，提升休閑漁業(yè)品位。同時(shí)要以推進(jìn)旅游一體化為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游區(qū)域合作。全面啟動(dòng)甬之南“3+1”旅游區(qū)域合作，抓住“3+1”輪值縣（市、區(qū)）的機(jī)遇打好合作牌，把甬之南線(xiàn)路打造成長(zhǎng)三角黃金走廊；推進(jìn)與媒體、文化、宣傳、經(jīng)貿(mào)、交通等部門(mén)合作，開(kāi)展與目標(biāo)市場(chǎng)的媒體置換，實(shí)現(xiàn)資源互享，開(kāi)創(chuàng)合力營(yíng)銷(xiāo)局面；加強(qiáng)與普陀、奉化地區(qū)合作，規(guī)劃普陀－**－奉化的休閑旅游線(xiàn)路，打造“三地兩佛一中心”的心靈之旅；與北京房車(chē)協(xié)會(huì)取得合作，加強(qiáng)對(duì)松蘭山汽車(chē)露營(yíng)地的宣傳包裝，打響國(guó)際自駕車(chē)露營(yíng)基地品牌；深入與寧波、上海、杭州、臺(tái)州、蘇州等重點(diǎn)旅游城市的旅游商合作，深化散客班車(chē)運(yùn)行，增強(qiáng)散客旅游可進(jìn)入性。

(八)以舉辦旅游節(jié)慶為載體，做好以節(jié)促旅文章

整合各方資源，在辦節(jié)理念、辦節(jié)內(nèi)容上注入活力元素，提升層次，做大影響。深化“一年四節(jié)”品牌宣傳，精心策劃舉辦第三屆**國(guó)際海釣節(jié)，進(jìn)一步做強(qiáng)海洋旅游，塑造海釣品牌；指導(dǎo)開(kāi)展石浦“三月三”民俗文化節(jié)、新橋枇杷節(jié)、海涂節(jié)、曉塘葡萄節(jié)、柑桔節(jié)、西周竹筍節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶，提升鄉(xiāng)村節(jié)慶檔次；突出亮點(diǎn)，繼續(xù)舉辦“浪漫七夕，情定**”等主題活動(dòng)，同時(shí)精心包裝產(chǎn)品，完善配套設(shè)施，強(qiáng)化對(duì)外宣傳，推銷(xiāo)節(jié)慶旅游線(xiàn)路。

（九）強(qiáng)化思想政治教育，推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)從業(yè)人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治教育，提高其綜合素質(zhì)，打造一支學(xué)風(fēng)濃、黨風(fēng)正、作風(fēng)硬的旅游干部隊(duì)伍和旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。堅(jiān)持“走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短，邀請(qǐng)業(yè)界資深專(zhuān)家開(kāi)展講座培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平；不斷健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理制度，在對(duì)原有制度進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，制訂、修訂一系列規(guī)章制度，建立比較完善的旅游管理機(jī)制，用制度管人管事，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作更加規(guī)范化、制度化；以落實(shí)黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任制為龍頭，積極開(kāi)展民主作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，充分發(fā)揮旅游系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍、陽(yáng)光熱線(xiàn)、網(wǎng)上會(huì)客廳等監(jiān)督平臺(tái)作用，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，虛心接受群眾監(jiān)督，推進(jìn)黨風(fēng)廉政和反腐敗建設(shè)，為旅游經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展提供有力保證。

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第二篇：旅游局工作總結(jié)及明年工作思路

旅游局工作總結(jié)及明年工作思路

一、2013年工作總結(jié)

2013年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，市旅游局以旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”為統(tǒng)領(lǐng)，以省政府批準(zhǔn)我市“世界遺產(chǎn)旅游專(zhuān)項(xiàng)改革試點(diǎn)市”為契機(jī)，以江郎山—廿八都5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建為抓手，緊扣大項(xiàng)目謀劃，推進(jìn)大項(xiàng)目攻堅(jiān)，著力大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，全市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年全市接待國(guó)內(nèi)游客701.9萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)總收入39.5億元，分別同比增長(zhǎng)30.6%和31.1%。景區(qū)接待游客及門(mén)票收入分別同比增長(zhǎng)18.7%和14.8%。

1、規(guī)劃編制不斷深化。借首個(gè)國(guó)家休閑區(qū)試點(diǎn)落戶(hù)衢州契機(jī)，邀請(qǐng)四川大學(xué)楊振之來(lái)也旅游發(fā)展有限公司，啟動(dòng)江山市國(guó)家休閑區(qū)提升規(guī)劃的編制，著力構(gòu)建“一中心、一廊道、四組團(tuán)”國(guó)家休閑區(qū)空間布局，目前該規(guī)劃已通過(guò)中間成果論證。完成《江郎山國(guó)際文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)概念性規(guī)劃》編制，7月15日，該規(guī)劃通過(guò)省發(fā)改委組織的專(zhuān)家論證。

2、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。6月27日，江郎山游客中心及配套設(shè)施建設(shè)工程正式啟動(dòng)保護(hù)性施工，項(xiàng)目進(jìn)展順利。江郎山—廿八都創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，相繼完成江郎山登天坪平臺(tái)改造擴(kuò)建、會(huì)仙巖觀(guān)景平臺(tái)建設(shè)、塔山觀(guān)景臺(tái)建設(shè)，以及廿八都旅游廁所改造提升、關(guān)帝廟戲臺(tái)改造、古鎮(zhèn)景觀(guān)亮化，并啟動(dòng)廿八都景觀(guān)綠化改造提升等工程。積極引導(dǎo)社會(huì)化資金投資旅游項(xiàng)目建設(shè)，山里河馬文化創(chuàng)意園的道路配套設(shè)施建設(shè)、七彩保安等休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范工程等項(xiàng)目已相繼完工；城北五星級(jí)大酒店、廿八都三星級(jí)酒店已完成主體建設(shè)，正加快內(nèi)外裝飾工程施工。積極推進(jìn)旅游重大項(xiàng)目招商，組建旅游項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)招商小組，積極對(duì)接中華文化傳媒集團(tuán)、寧波振邦、中信產(chǎn)業(yè)基金等大企業(yè)集團(tuán)，扎實(shí)推進(jìn)“江山多嬌”休閑旅游綜合園、江郎山養(yǎng)心湖生態(tài)度假區(qū)、廿八都古鎮(zhèn)二期等一批重大旅游項(xiàng)目的招商。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。一年來(lái)，先后成功舉辦了首屆中國(guó)·衢州江郎山國(guó)際旅游節(jié)暨第四屆中國(guó)·江山毛氏文化旅游節(jié)，以及“江郎山杯”第二屆中國(guó)丹霞風(fēng)光攝影大賽暨“幸福江山”攝影邀請(qǐng)賽頒獎(jiǎng)慶典等重大節(jié)會(huì)活動(dòng)。特別是9月27日至29日，成功策劃舉辦“翼裝飛俠穿越江郎山一線(xiàn)天”，吸引全球近6億觀(guān)眾的眼球。7月下旬以來(lái)，面向全國(guó)公開(kāi)征集江山旅游形象口號(hào)，征集到各類(lèi)口號(hào)6700多條，篩選出10條入圍口號(hào)。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，開(kāi)通衢州首家江山旅游淘寶官方旗艦店，推出景點(diǎn)聯(lián)票以及景點(diǎn)+酒店自助游產(chǎn)品，自8月份上市以來(lái)，在線(xiàn)銷(xiāo)售門(mén)票等旅游產(chǎn)品收入突破300萬(wàn)元。整合休閑體育與鄉(xiāng)村旅游資源，浮蓋山露營(yíng)基地—峽谷皮艇漂流—山里河馬場(chǎng)馬術(shù)項(xiàng)目被省旅游局和省體育局聯(lián)合評(píng)定為省運(yùn)動(dòng)休閑旅游精品線(xiàn)路，全省僅富陽(yáng)和我市兩條線(xiàn)路入選。此外，統(tǒng)籌投入460多萬(wàn)元，分別在央視、浙江衛(wèi)視等媒體，以及北京機(jī)場(chǎng)、蕭山機(jī)場(chǎng)、杭州地鐵等平臺(tái)投放江山旅游形象廣告，進(jìn)一步提升江山城市及旅游品牌。

4、鄉(xiāng)村旅游加快提升。積極指導(dǎo)碗窯村、大陳村成功創(chuàng)建衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游示范村，啟動(dòng)大陳村創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)，以點(diǎn)帶面，打造一批特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色旅游村。積極培育鄉(xiāng)村旅游精品，結(jié)合環(huán)江郎山萬(wàn)畝油菜花、彩色稻田藝術(shù)、保安百畝向日葵等一批精品農(nóng)事景觀(guān)游覽，設(shè)計(jì)了“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”等鄉(xiāng)村旅游精品線(xiàn)路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂(lè)，努力做到景區(qū)游和鄉(xiāng)村游的有機(jī)結(jié)合。此外，整合現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道，將我市的精品鄉(xiāng)村旅游線(xiàn)路，通過(guò)年發(fā)行量120萬(wàn)冊(cè)的《杭州旅游指南》，向滬、杭、寧、溫、紹等我市主要旅游目標(biāo)市場(chǎng)作推廣，努力打響我市“世界遺產(chǎn)勝地、幸福鄉(xiāng)村樂(lè)園”的品牌。

5、行業(yè)管理有聲有色。實(shí)施景區(qū)創(chuàng)建“345”聯(lián)動(dòng)工程，年內(nèi)，順利完成大陳3a級(jí)旅游景區(qū)、浮蓋山4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，江郎山—廿八都創(chuàng)建5a級(jí)旅游景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)，省旅游局已報(bào)國(guó)家局備案。深化落實(shí)省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市復(fù)核提出的“公共信息平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、導(dǎo)向平臺(tái)”功能完善要求，10月31日，我市省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市復(fù)核工作順利通過(guò)省考核組驗(yàn)收。積極對(duì)接國(guó)家旅游局等上級(jí)主管部門(mén)，成功創(chuàng)建全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣。認(rèn)真指導(dǎo)福賜德蜂業(yè)創(chuàng)建全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游五星級(jí)示范企業(yè)、千紅蜂業(yè)創(chuàng)建省級(jí)工業(yè)旅游示范基地、八方旅游有限公司創(chuàng)建四星級(jí)旅行社等工作。加強(qiáng)隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定出臺(tái)《景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升管理細(xì)則》，通過(guò)服務(wù)水平和收入掛鉤，充分發(fā)揮員工主體作用，努力實(shí)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)的人性化、規(guī)范化和制度化。此外，推進(jìn)導(dǎo)游素質(zhì)提升，在衢州市首屆金牌、明星導(dǎo)游評(píng)選活動(dòng)中，我市選送的6名導(dǎo)游全部獲得“衢州市金牌導(dǎo)游員”和“衢州市名星導(dǎo)游員”稱(chēng)號(hào)，并包攬金牌導(dǎo)游員冠亞軍。

二、2014年工作思路

2014年是貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)全面改革的實(shí)施年，是杭長(zhǎng)高鐵的開(kāi)通年，是國(guó)家旅游局提出的美麗中國(guó)--智慧旅游年，更是深入實(shí)施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵一年。市旅游局將牢固樹(shù)立大旅游、大產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，圍繞“五化建設(shè)、四大轉(zhuǎn)變”要求，著力實(shí)施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)推進(jìn)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)活力。力爭(zhēng)全年全市游客接待量突破840萬(wàn)人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入48億元，同比分別增長(zhǎng)20%以上，努力打造全國(guó)知名的生態(tài)休閑度假旅游目的地。

——規(guī)劃整合提升專(zhuān)項(xiàng)。進(jìn)一步完善江山旅游規(guī)劃體系，確保在3月份完成《江山市國(guó)家休閑區(qū)規(guī)劃》編制并提交市政府組織會(huì)審，著力構(gòu)建“一中心、一廊道、四組團(tuán)”休閑區(qū)空間布局。同時(shí)，進(jìn)一步深化《江郎山國(guó)際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，做好與休閑區(qū)規(guī)劃的銜接，力爭(zhēng)在6月底前完成江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點(diǎn)的地形圖測(cè)量，并啟動(dòng)詳細(xì)規(guī)劃編制。

——旅游項(xiàng)目招商專(zhuān)項(xiàng)。加強(qiáng)項(xiàng)目前期，于3月底前謀劃推出10個(gè)以上千萬(wàn)元以上旅游投資項(xiàng)目，豐富能滿(mǎn)足不同需求、形成梯次的旅游招商項(xiàng)目庫(kù)，編制符合產(chǎn)業(yè)政策和投資商需求的招商項(xiàng)目本。突出“一個(gè)中心、三大景區(qū)”內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目招商，進(jìn)一步發(fā)揮旅游專(zhuān)業(yè)招商小組作用，拓寬招商渠道，依托駐外商會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)、企業(yè)家隊(duì)伍，有重點(diǎn)地選擇一批項(xiàng)目，主動(dòng)上門(mén)作專(zhuān)業(yè)化推介，繼續(xù)加強(qiáng)與深圳盛鵬達(dá)等一批大企業(yè)集團(tuán)的聯(lián)系對(duì)接，重點(diǎn)推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)二期、航空旅游小鎮(zhèn)、旅游綜合體、海洋城等一批招商項(xiàng)目，力爭(zhēng)年內(nèi)有1個(gè)以上重大旅游招商項(xiàng)目落地實(shí)施。此外，積極做好在建項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，幫助指導(dǎo)城北五星級(jí)大酒店、廿八都三星級(jí)酒店、山里河馬場(chǎng)、江山多嬌休閑旅游綜合園等一批社會(huì)化投資項(xiàng)目建設(shè)，協(xié)調(diào)落戶(hù)企業(yè)辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，當(dāng)好“店小二”，為項(xiàng)目推進(jìn)提供一流服務(wù)。

——旅游項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)。年內(nèi)繼續(xù)投資5500萬(wàn)元，加快推進(jìn)江郎山游客中心及配套設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，確保在3月底前啟動(dòng)花峽線(xiàn)至游客中心入口區(qū)道路連接線(xiàn)及相關(guān)設(shè)施配套工程項(xiàng)目施工，年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線(xiàn)、景觀(guān)綠化、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。先行啟動(dòng)廿八都古鎮(zhèn)入口區(qū)提升工程建設(shè)，確保在1月底前完成古鎮(zhèn)入口區(qū)綠化提升，8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目建設(shè)，年底前基本完成停車(chē)場(chǎng)改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目。依托浮蓋山景區(qū)申報(bào)省級(jí)地質(zhì)公園有利契機(jī)，力爭(zhēng)于年底前完成景區(qū)入口區(qū)綠化提升工程，實(shí)現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。

——體制機(jī)制完善專(zhuān)項(xiàng)。按照由行業(yè)管理部門(mén)向產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門(mén)轉(zhuǎn)變的總體思路，推進(jìn)旅游體制機(jī)制改革，探索謀劃與“大旅游、大產(chǎn)業(yè)”和江郎山國(guó)際文化旅游集聚區(qū)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)相適應(yīng)的旅游管理新機(jī)制。堅(jiān)持“政企分開(kāi)、整合資源、理順關(guān)系”，配合市編委辦、財(cái)政等部門(mén)，確保在3月底前完成旅游體制機(jī)制改革方案并提交市政府組織論證，年底前完成市旅游發(fā)展公司，以及江郎山、清漾、廿八都、浮蓋山四個(gè)景區(qū)發(fā)展公司的資產(chǎn)整合工作。此外，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加快仙霞關(guān)—戴笠秘宅景區(qū)品質(zhì)提升工作，于6月底前完成仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)編制，并對(duì)仙霞關(guān)（戴笠密宅）景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)調(diào)整等相關(guān)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研，進(jìn)一步理順景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理體制。

——景區(qū)創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)。首先是推進(jìn)5a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建。投資2100萬(wàn)元，完成江郎山景區(qū)游步道、公廁、休息平臺(tái)、護(hù)欄等基礎(chǔ)設(shè)施的整改提升，整修須女湖景點(diǎn)游步道，規(guī)劃環(huán)靈峰景點(diǎn)游覽線(xiàn)路，拉長(zhǎng)游客景區(qū)逗留時(shí)間，全面完善景區(qū)的問(wèn)詢(xún)、醫(yī)護(hù)、投訴等服務(wù)功能配套，力爭(zhēng)5a創(chuàng)建在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新突破。其次是要推進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游的品牌化發(fā)展。以更多的力量加強(qiáng)面上工作的指導(dǎo)，把鄉(xiāng)村休閑旅游點(diǎn)作為未來(lái)一段時(shí)期我市a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的重點(diǎn)，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村啟動(dòng)山里河馬場(chǎng)、七彩保安以及勤儉、和睦、耕讀等行政村創(chuàng)建3a級(jí)旅游景區(qū)，力爭(zhēng)2個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)創(chuàng)建成功，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)再提升。

——市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)。堅(jiān)持創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，拓展重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，不斷提升江山旅游形象品牌。一是轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路。推進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和群體的兩大轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道向旅行社線(xiàn)路產(chǎn)品銷(xiāo)售方向轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷(xiāo)群體向自駕游、網(wǎng)絡(luò)群體為主轉(zhuǎn)變。二是啟動(dòng)高鐵營(yíng)銷(xiāo)。借杭長(zhǎng)高鐵開(kāi)通契機(jī)，及早謀劃，適時(shí)啟動(dòng)高鐵營(yíng)銷(xiāo)，按照“高鐵延伸到哪里，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就做到哪里”的思路，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)半徑，提升營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效。同時(shí)，進(jìn)一步提高廣告宣傳的投放總量，實(shí)現(xiàn)宣傳渠道在滬杭寧溫等目標(biāo)市場(chǎng)的全覆蓋落地。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。進(jìn)一步加強(qiáng)與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線(xiàn)旅游企業(yè)網(wǎng)站（ota）合作。做大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺(tái)影響，將“景點(diǎn)+酒店”的產(chǎn)品組合形式，延伸擴(kuò)展到“景點(diǎn)+交通+酒店+餐飲”等組合，滿(mǎn)足不同群體需求，同時(shí)，將幸福江山休閑旅游，以及四季采摘果園、山里河馬場(chǎng)等一批特色體驗(yàn)、高端休閑游產(chǎn)品，通過(guò)線(xiàn)路產(chǎn)品的包裝，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進(jìn)一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營(yíng)銷(xiāo)江山旅游線(xiàn)路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用。四是突出節(jié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。注重節(jié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意性和持續(xù)性，結(jié)合第八屆華東旅游交易會(huì)，策劃一批如“尋找江山最美攝影點(diǎn)”、廿八都民謠音樂(lè)節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動(dòng)，將節(jié)會(huì)內(nèi)容落實(shí)到具體的產(chǎn)品上，落實(shí)到具體的游線(xiàn)中。

——產(chǎn)業(yè)融合提升專(zhuān)項(xiàng)。圍繞旅游六要素完善，推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)由觀(guān)光向生態(tài)休閑度假的轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是推進(jìn)旅游與文化產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。對(duì)清漾、廿八都等景區(qū)的展館內(nèi)容進(jìn)行文化再發(fā)掘，內(nèi)涵再提升，進(jìn)一步豐富展覽內(nèi)容；逐步增加廿八都景區(qū)民俗表演場(chǎng)次和檔次，結(jié)合我市豐富的非遺文化元素、地方特色民俗活動(dòng)，深入挖掘常態(tài)化演出節(jié)目，豐富景區(qū)游覽內(nèi)容。二是推進(jìn)旅游與工業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。結(jié)合我市蜂產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，著力打造恒亮、福賜德等蜂產(chǎn)品企業(yè)特色工業(yè)旅游示范基地，力爭(zhēng)年內(nèi)新增1家省級(jí)工業(yè)旅游示范基地。三是推進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。將幸福江山、中國(guó)幸福鄉(xiāng)村，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為具體的旅游線(xiàn)路產(chǎn)品，積極包裝廿八都—清漾村—勤儉村—耕讀村、廿八都古鎮(zhèn)探秘—保安百畝向日葵—鳳林創(chuàng)意農(nóng)業(yè)觀(guān)賞—大陳新農(nóng)村建設(shè)等一批民俗民風(fēng)感知、美麗鄉(xiāng)村四季游等文化旅游產(chǎn)品，并通過(guò)現(xiàn)有旅游營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與旅行社組推線(xiàn)路的結(jié)合，推進(jìn)江山鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品市場(chǎng)化。

——配套功能提升專(zhuān)項(xiàng)。圍繞5a級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)全市旅游配套功能完善提升。一是完善旅游綜合交通體系。配合市交通部門(mén)，加快江郎山通景公路建設(shè)，適時(shí)啟動(dòng)“花峽線(xiàn)”（江郎山至峽口段）公路拓寬提升工程；完善旅游交通標(biāo)牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，努力開(kāi)通城區(qū)至旅游景區(qū)公交專(zhuān)線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)各大景區(qū)串點(diǎn)連線(xiàn)。二是完善旅游配套體系。在市區(qū)及廿八都等重要節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)江山特色文化主題酒店建設(shè)，提升現(xiàn)有星級(jí)賓館，提高旅游接待能力。實(shí)施旅游廁所升級(jí)改造工程，力爭(zhēng)城區(qū)及3a級(jí)以上旅游景區(qū)廁所100%達(dá)標(biāo)。三是推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。完成江山旅游網(wǎng)站改版升級(jí)，充分利用好旅游官方微博、微信和淘寶旗艦店等宣介平臺(tái)，推行景區(qū)電子門(mén)禁系統(tǒng)、景區(qū)電子語(yǔ)音導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)重點(diǎn)景區(qū)二維碼、手機(jī)app推介系統(tǒng)建設(shè)。

——服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)。2014年將在全系統(tǒng)開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)，努力提升景區(qū)管理服務(wù)水平。一是推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“便捷化、規(guī)范化、人性化”要求，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、要素完備、功能齊全的景區(qū)旅游管理服務(wù)體系，力爭(zhēng)制訂完成景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作方案、景區(qū)員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)，建立游客服務(wù)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，定期開(kāi)展全系統(tǒng)崗位練兵和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)景區(qū)服務(wù)品質(zhì)開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，加大監(jiān)督考核力度，有效提升管理服務(wù)水平。二是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。邀請(qǐng)主流媒體、策劃公司組建江山旅游智囊團(tuán)，定期研討江山旅游發(fā)展問(wèn)題與舉措。與省旅游職業(yè)學(xué)院等旅游院校開(kāi)展深度合作，加強(qiáng)全市旅游從業(yè)人員培訓(xùn)；加大中高端導(dǎo)游人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，努力打造一支與旅游目的地相匹配的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。三是完善旅游服務(wù)體系。規(guī)范全市旅游標(biāo)牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)置，并依托旅游集散中心建設(shè)，組建集交通、氣象、金融、信息、安全、醫(yī)療和救助等為一體的旅游公共服務(wù)平臺(tái)。

——鄉(xiāng)村休閑旅游提升專(zhuān)項(xiàng)。深入實(shí)施《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》，深化全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣創(chuàng)建成果，構(gòu)建以重點(diǎn)景區(qū)為龍頭、骨干景點(diǎn)為支撐、古村落文化游為基礎(chǔ)、“農(nóng)家樂(lè)”體驗(yàn)游為補(bǔ)充的鄉(xiāng)村休閑旅游新格局。充分利用幸福江山、中國(guó)幸福鄉(xiāng)村建設(shè)，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)打造成果，啟動(dòng)鄉(xiāng)村休閑旅游“四個(gè)一”工程，即一個(gè)平臺(tái)（江山旅游原有的宣傳平臺(tái)）、一本雜志(浙江農(nóng)家樂(lè)雜志)、一個(gè)網(wǎng)站(鄉(xiāng)村休閑旅游網(wǎng))、一本宣傳冊(cè)（鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳畫(huà)冊(cè)），積極包裝一批鄉(xiāng)村休閑旅游精品線(xiàn)路，加快推進(jìn)大陳歷史古村落、保安旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、三卿口古瓷村等一批鄉(xiāng)村休閑旅游項(xiàng)目建設(shè)，全力打響“世界遺產(chǎn)勝地，鄉(xiāng)村休閑樂(lè)園”品牌。

第三篇：旅游局工作總結(jié)及工作思路

旅游局工作總結(jié)及工作思路

今年以來(lái)，全區(qū)旅游工作在島黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的工作部署下，緊緊圍繞“國(guó)際旅游目的地和朝圣島、旅游島、生態(tài)島”的建設(shè)目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，努力培育旅游業(yè)態(tài)，認(rèn)真籌辦節(jié)慶活動(dòng)，積極開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，狠抓旅游安全生產(chǎn)，旅游各項(xiàng)工作目標(biāo)均按計(jì)劃順利實(shí)施，各項(xiàng)指標(biāo)保持健康快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)。全年全區(qū)預(yù)計(jì)接待境內(nèi)外游客約420萬(wàn)人次，比增22.81%；全社會(huì)旅游總收入27.37億元，比增19%。

一、2015年旅游工作總結(jié)

（一）抓項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)

為加快實(shí)現(xiàn)“一地三島”的建設(shè)目標(biāo)，促進(jìn)全區(qū)旅游全要素的提升，島以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)策劃全區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。一是創(chuàng)建5a景區(qū)工程正在全力推進(jìn)。其中，宮下游客服務(wù)中心、智慧景區(qū)（一期）建設(shè)、媽祖文化影視園海洋館、祖廟景區(qū)部分提升改造已完成并投入使用；鵝尾神石園提升改造預(yù)計(jì)年底前可完成中央廣場(chǎng)服務(wù)建筑工程、燈塔及周邊景觀(guān)工程及景區(qū)慢行木棧道；旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)、3a級(jí)旅游公廁、旅游公交系統(tǒng)等正在加快推進(jìn)；照明、音響系統(tǒng)正在優(yōu)化；文甲游客集散中心基本完成主要功能裝修及安裝，預(yù)計(jì)年底可完工并投入使用。二是濱海休閑項(xiàng)目不斷完善。目前，黃金沙灘景區(qū)已完成中央廣場(chǎng)、部分qq屋、沙灘木棧道、休閑木屋等建設(shè)，完成了1艘游艇、1艘快艇、1輛摩托艇等部分海上運(yùn)動(dòng)游樂(lè)設(shè)施的采購(gòu)。三是度假區(qū)要素趨向齊全。華信度假山莊、蓮池花園、金海岸度假中心等度假設(shè)施順利推進(jìn)；蓮池澳海上游樂(lè)中心開(kāi)發(fā)了沙灘摩托車(chē)等30多個(gè)沙灘娛樂(lè)休閑項(xiàng)目，并成功舉辦了夏季海峽兩岸沙灘流行音樂(lè)節(jié)、臺(tái)灣美食節(jié)、風(fēng)箏節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)；“人家”家庭旅館成員單位至年底已改造、審批共有64家，共661間、1183個(gè)床位，較年初新增31家，523個(gè)床位，床位數(shù)增長(zhǎng)了79.24%，主要集中在宮下、高朱、蓮池三個(gè)村。

（二）抓產(chǎn)品打造，推動(dòng)旅游品牌力進(jìn)一步延展

1.旅游業(yè)態(tài)培育取得新突破。一是文化主題屋實(shí)現(xiàn)零突破。聘請(qǐng)了華大旅游學(xué)院策劃島旅游業(yè)態(tài)規(guī)劃，研究出臺(tái)了《關(guān)于扶持島創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文化主題型旅游休閑業(yè)態(tài)項(xiàng)目發(fā)展的措施》扶持政策，鼓勵(lì)民眾參與文化主題屋建設(shè)，已有莆仙印象、momo茶、滿(mǎn)庭芳、偶遇吧等10多個(gè)項(xiàng)目參與改造。二是旅游購(gòu)物呈現(xiàn)新模式。推進(jìn)了“海悅”媽祖伴手禮旗艦店及碼頭店順利開(kāi)業(yè)，推出了“海貝貝”、“捏海人”、“全家?！钡染糯笙盗?6項(xiàng)具有島特色旅游商品，初步形成了媽祖文創(chuàng)系列產(chǎn)品，并以“媽祖平安禮”品牌作為示范點(diǎn)，帶動(dòng)旅游購(gòu)物發(fā)展。三是媽祖文化實(shí)現(xiàn)新詮釋。從深度、廣度上做好媽祖文章，在天后大戲樓推出了《平安號(hào)》媽祖演出秀項(xiàng)目，增添了夜間旅游產(chǎn)品。

2.旅游節(jié)事活動(dòng)取得新發(fā)展。成功舉辦了“海峽緣·媽祖情”海峽兩岸民俗文化燈會(huì)、“同謁媽祖·共佑海絲”為主題的春季紀(jì)念媽祖誕辰1055周年系列活動(dòng)、第七屆海峽論壇·媽祖文化活動(dòng)周、以“媽祖光輝·海絲風(fēng)順”為主題的第十七屆中國(guó)·媽祖文化旅游節(jié)、“媽祖情·海絲路”旅游推介大會(huì)和“媽祖與海上絲綢之路”主題攝影、第二屆沙灘風(fēng)箏節(jié)、第二屆“之夏”海峽兩岸沙灘流行音樂(lè)季、“行、臺(tái)灣味”沙灘美食節(jié)、中華媽祖文化交流協(xié)會(huì)會(huì)員大會(huì)、海上絲綢之路書(shū)法展、郵票展、島“平安祈?！倍撅L(fēng)鈴節(jié)等文化旅游活動(dòng)，進(jìn)一步豐富島旅游產(chǎn)品，打響旅游節(jié)會(huì)品牌。

（三）抓宣傳推介，推動(dòng)旅游知名度進(jìn)一步擴(kuò)大

1.宣傳推介建品牌。以國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，圍繞“媽祖故里平安”、“媽祖——海上絲綢之路的守護(hù)神”、“來(lái)度假、帶平安回家”等旅游宣傳主題，借助國(guó)內(nèi)“動(dòng)車(chē)游、高鐵游”火熱契機(jī)，深入謀劃旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)。今年以來(lái)，我區(qū)先后組織參加了國(guó)家、省市旅游局組織的第十一屆海峽旅博會(huì)、中國(guó)-東盟博覽會(huì)、華中旅博會(huì)、第29屆香港國(guó)際旅游展、北京國(guó)際旅博會(huì)、中國(guó)西安絲綢之路旅博會(huì)、廣東國(guó)際旅博會(huì)、“中國(guó)旅游日”莆田分會(huì)、第十屆臺(tái)北旅展、海南國(guó)際海洋旅游博覽會(huì)及京福、合福、向莆高鐵系列推介會(huì)等活動(dòng)，并與各地旅游主管部門(mén)、重點(diǎn)旅行社及熱門(mén)媒體開(kāi)展座談，探索營(yíng)銷(xiāo)合作機(jī)制。

2.合作營(yíng)銷(xiāo)樹(shù)形象。圍繞自駕游、自助游主題，與福建電視臺(tái)綜合頻道等電視媒體合作，在島選景錄制了旅游節(jié)目《暑期我最樂(lè)》等；邀請(qǐng)省品牌營(yíng)銷(xiāo)中心、福州電視臺(tái)、浙江衛(wèi)視等媒體來(lái)島取景拍攝，與《廈門(mén)日?qǐng)?bào)》、《廈門(mén)晚報(bào)》、《日?qǐng)?bào)》、莆田網(wǎng)、莆仙網(wǎng)等媒體單位開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)合作，通過(guò)各類(lèi)媒體宣傳推介旅游亮點(diǎn)；與《上饒日?qǐng)?bào)》等媒體聯(lián)合開(kāi)展“島百人采風(fēng)團(tuán)”活動(dòng)，提升島景區(qū)在上饒等地的市場(chǎng)影響力；在向莆鐵路、合福鐵路、京福鐵路等沿線(xiàn)主要客源地組團(tuán)社門(mén)店發(fā)放島旅游宣傳易拉寶和精美折頁(yè)，宣傳推介精品旅游線(xiàn)路。

3.發(fā)展新媒體拓渠道。不斷完善島旅游網(wǎng)、島官方微信等新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)微營(yíng)銷(xiāo)，提高島旅游、微生活、媽祖微官網(wǎng)等新興熱門(mén)微信知名度和美譽(yù)度，為廣大旅行社、自駕自助游客提供旅游攻略、指南等信息；今年九月，福建省智慧旅游云集群項(xiàng)目正式啟動(dòng)，島被授予了“清新福建”智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位；指導(dǎo)和推動(dòng)?jì)屪嫖幕耙?、全島“人家”民宿實(shí)現(xiàn)上線(xiàn)銷(xiāo)售。

4.出臺(tái)政策促發(fā)展。一是在充分調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《2015年島旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作方案》，落實(shí)推進(jìn)全年旅游市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。二是充分發(fā)揮政策杠桿作用，按照市場(chǎng)特點(diǎn)和規(guī)律，先后出臺(tái)了《對(duì)“合福鐵路、向莆鐵路、廈深鐵路沿線(xiàn)地區(qū)來(lái)島游客”實(shí)行門(mén)票優(yōu)惠辦法》《2015年島“媽祖情·學(xué)子游”優(yōu)惠活動(dòng)》《2015年島冬季門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)》等專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)惠政策提振島旅游客源市場(chǎng)。三是圍繞深度體驗(yàn)游、攝影游、創(chuàng)作游等主題，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)制作《島旅游交通導(dǎo)覽圖》《島手繪旅游圖冊(cè)》《玩轉(zhuǎn)島旅行黃頁(yè)》等旅游攻略手冊(cè)，加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)。

（四）抓市場(chǎng)規(guī)范，推動(dòng)旅游美譽(yù)度進(jìn)一步提升

1.認(rèn)真抓好行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。今年，由旅游服務(wù)公司新招聘9名導(dǎo)游，以企業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理導(dǎo)游服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)講解員隊(duì)伍；與莆田學(xué)院開(kāi)展合作，委托開(kāi)展了導(dǎo)游人員培訓(xùn)工作，新編了島景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游詞；落實(shí)導(dǎo)游持件上崗制度，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)不定期開(kāi)展監(jiān)督工作，堅(jiān)決打擊野導(dǎo)、黑導(dǎo)市場(chǎng)。

2.嚴(yán)格開(kāi)展市場(chǎng)規(guī)范監(jiān)管。定期聯(lián)合工商、公安、執(zhí)法分局等有關(guān)部門(mén)開(kāi)展旅游環(huán)境綜合檢查和整治工作，增設(shè)自行車(chē)租賃服務(wù)，投入36輛新能源電動(dòng)公交車(chē)，為游客營(yíng)造舒心放心的旅游交通環(huán)境；與全區(qū)272家旅游從業(yè)單位簽訂島旅游服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)自律承諾書(shū)，在主要景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、購(gòu)物品商店等設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，并推行明碼標(biāo)價(jià)，健全旅游投訴處理機(jī)制（400-918-9966旅游專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)），切實(shí)維護(hù)旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。目前，共處理400、12345旅游投訴件30起，投訴件均得到及時(shí)處理，游客對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。

3.大力開(kāi)展文明宣傳活動(dòng)。積極響應(yīng)全市文明城市創(chuàng)建工作，協(xié)助拍攝了“弘揚(yáng)媽祖精神創(chuàng)建文明”宣傳視頻，并在輪渡、游客中心、微信、官網(wǎng)等多渠道連續(xù)播放或推送；各類(lèi)游客服務(wù)窗口開(kāi)展微笑服務(wù)、志愿服務(wù)，室外led屏滾動(dòng)播放文明標(biāo)語(yǔ)或懸掛文明標(biāo)語(yǔ)橫幅，室內(nèi)懸掛文明倡議書(shū)，營(yíng)造濃厚的文明城市創(chuàng)建氛圍。積極引導(dǎo)游客、島民、旅游經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)當(dāng)最美游客、最美導(dǎo)游，爭(zhēng)做文明飯店、溫馨民宿、誠(chéng)信商戶(hù)，爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。在部分微信平臺(tái)上設(shè)置了“湄周曝光臺(tái)”及“誠(chéng)信商戶(hù)”平臺(tái)，通過(guò)輿論監(jiān)督，營(yíng)造文明和諧的島旅游秩序。

4.嚴(yán)格落實(shí)旅游安全工作。制定《2015年島夏季旅游旺季工作方案》，明確夏季旅游工作目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分工，與各景區(qū)景點(diǎn)、旅游企業(yè)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，落實(shí)責(zé)任制和事故報(bào)告制度；積極落實(shí)各項(xiàng)安全工作，開(kāi)展“旅游安全月”活動(dòng)；在春節(jié)、“3·23”、五

一、中國(guó)旅游日、暑期、十一等重要時(shí)段，聯(lián)合或配合相關(guān)部門(mén)對(duì)全區(qū)旅游行業(yè)安全工作進(jìn)行了全方位、多層次的大檢查，全年沒(méi)有發(fā)生重大旅游安全事故。

二、2016年旅游工作思路

2016年，我區(qū)旅游工作將以黨的十八大和十八屆三、四中、五中全會(huì)為指引，按照黨工委、管委會(huì)的部署要求，以加快打造“一地三島”為目標(biāo)，立足島媽祖文化特色和濱海資源優(yōu)勢(shì)，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”三篇文章，確保在項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)品打造、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)秩序等方面取得新突破。力爭(zhēng)全年接待游客總?cè)藬?shù)510萬(wàn)人次，比增21.4%；旅游總收入達(dá)33億元，比增20.6%。為確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）旅游項(xiàng)目建設(shè)求突破

1.持續(xù)推進(jìn)在建旅游項(xiàng)目。一是全力推進(jìn)國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。進(jìn)一步完善游客服務(wù)中心、全島旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)、全島公交系統(tǒng)、鵝尾神石園提升、照明安全、智慧景區(qū)、旅游公廁等建設(shè)，積極對(duì)接省旅游局，請(qǐng)求加大支持島國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。二是加快推進(jìn)島濱海旅游提升工程建設(shè)。按照省旅游局批復(fù)的《關(guān)于同意調(diào)整省級(jí)旅游重大項(xiàng)目補(bǔ)助資金使用績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容的復(fù)函》的2016年第二期資金計(jì)劃投資項(xiàng)目，積極推進(jìn)鵝尾神石園提升工程森林休閑木屋群旅游業(yè)態(tài)項(xiàng)目、島游客集散廣場(chǎng)地下配套及景觀(guān)工程、紅樹(shù)林濕地公園項(xiàng)目和湄東灣度假區(qū)項(xiàng)目湄東灣游步道等項(xiàng)目建設(shè)，提高資金使用效率，確保在2016年底前實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到位。

2.積極謀劃2016年旅游項(xiàng)目。結(jié)合國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)【2015】62號(hào)）文件精神及省、市旅游發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合島旅游項(xiàng)目實(shí)際，積極謀劃生成12個(gè)新興旅游項(xiàng)目，總計(jì)劃投資4.25億元。全力推進(jìn)蓮池沙灘游艇休閑俱樂(lè)部、湄東灣度假綜合體、海島休閑植物園、黃金沙灘歡樂(lè)園、西亭澳“零距離”親海旅游、湖石淉鄉(xiāng)村休閑旅游、潮聲客舍港灣式精品酒店、旅游公廁配套設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)+旅游（島）項(xiàng)目、《媽祖?zhèn)髌婀适隆穭?dòng)畫(huà)片、島郵輪訪(fǎng)問(wèn)港及島旅游停車(chē)場(chǎng)等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，全面提升島景區(qū)品質(zhì)，打造符合市場(chǎng)需求的新興旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，塑造全新島旅游品牌形象。

（二）旅游產(chǎn)品打造求發(fā)展

1.加快景區(qū)創(chuàng)新提升。繼續(xù)深入挖掘島的文化內(nèi)涵和旅游資源，大力發(fā)展節(jié)慶活動(dòng)旅游業(yè)態(tài)，打造島深厚的文化底蘊(yùn)和鮮亮的文化形象。一是重點(diǎn)做好旅游規(guī)劃編工作。邀請(qǐng)旅游院校專(zhuān)家編制《島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，以科學(xué)的旅游規(guī)劃引領(lǐng)島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是重點(diǎn)做好景區(qū)創(chuàng)新提升工作。立足媽祖文化、對(duì)臺(tái)交流和濱海旅游優(yōu)勢(shì)，加快以景區(qū)為核心的旅游產(chǎn)品體系建設(shè)，深度開(kāi)發(fā)鵝尾神石園、湄東灣度假區(qū)、紅樹(shù)林濕地公園、海島植物園等旅游新產(chǎn)品；抓緊提升景區(qū)及周邊配套設(shè)施環(huán)境(旅游服務(wù)集散中心、旅游休閑特色街區(qū)、旅游休閑露營(yíng)地、特色精品民宿、旅游生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所、觀(guān)景平臺(tái)、鄉(xiāng)村旅游環(huán)境整治)；加快提升景區(qū)管理與服務(wù)水平（智慧景區(qū)建設(shè)、文明旅游建設(shè)、導(dǎo)游服務(wù)提升、景區(qū)亮化綠化美化、景區(qū)管理制度配套）。

2.旅游六要素（商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇），繼續(xù)引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用耖_(kāi)展旅游創(chuàng)意主題型業(yè)態(tài)發(fā)展。二是加快推進(jìn)國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、中國(guó)國(guó)際特色旅游目的地及中國(guó)國(guó)際海島旅游目的地等品牌創(chuàng)建工作，不斷提高島國(guó)際品牌知名度。三是以“媽祖信俗”和“世界節(jié)日活動(dòng)之城”兩張世界級(jí)名牌為抓手，進(jìn)一步做強(qiáng)做精2016年“祈年典禮”、第十八屆媽祖文化旅游節(jié)、媽祖文化活動(dòng)周、沙灘音樂(lè)節(jié)、沙灘風(fēng)箏節(jié)等文化活動(dòng)，力爭(zhēng)辦出新亮點(diǎn)，打造出島特色節(jié)慶品牌。

（三）旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)求創(chuàng)新

1.推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，構(gòu)建旅游營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)制。根據(jù)島旅游信息化建設(shè)情況，按照“分兩步”的思路加快推進(jìn)島智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)島全域旅游智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營(yíng)銷(xiāo)。其中，一期建設(shè)內(nèi)容為旅游目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)、景區(qū)游客流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與服務(wù)系統(tǒng)、旅游電子門(mén)票分銷(xiāo)系統(tǒng)、旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)、旅游電子政務(wù)平臺(tái)和旅游app應(yīng)用平臺(tái)等；二期建設(shè)內(nèi)容為旅游運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)、智能導(dǎo)游系統(tǒng)、目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)的客源地本地化平臺(tái)等。

2.加強(qiáng)旅游合作，實(shí)現(xiàn)旅游宣傳新突破。聯(lián)合開(kāi)展跨區(qū)域宣傳，進(jìn)一步整合省內(nèi)旅游資源，聯(lián)合廈漳泉，大武夷及其他5a景區(qū)，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)，廣告互換、游客互送等；與全國(guó)各攝影、書(shū)法、美術(shù)等文化社團(tuán)組織合作，通過(guò)門(mén)票優(yōu)惠等形式實(shí)現(xiàn)旅游資源共享機(jī)制，利用好文化藝術(shù)創(chuàng)作者“朋友圈”的宣傳載體，提高島旅游產(chǎn)品“曝光率”；策劃開(kāi)展“莆田人游”等活動(dòng)，適時(shí)啟動(dòng)XX市民來(lái)島旅游試行年票政策；利用旅游淡季，以“惠民、便民、利民”為主旨，舉辦“島旅游惠民月”等系列活動(dòng)，拉動(dòng)淡季旅游消費(fèi)。

（四）旅游行業(yè)監(jiān)管求滿(mǎn)意

1.抓好旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入推進(jìn)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)和對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急和處置能力。積極聯(lián)合公安、消防、食藥監(jiān)局、執(zhí)法局等相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展消防安全、旅游安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生。積極創(chuàng)建文明景區(qū)、開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)、打造清潔、健康的旅游環(huán)境。

2.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查工作。切實(shí)抓好對(duì)旅游企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的日常督查，積極組織開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場(chǎng)損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，認(rèn)真快捷處理好12345及400游客投訴，全力打造一個(gè)平安和諧的旅游消費(fèi)環(huán)境。扎實(shí)推進(jìn)文明旅游宣傳工作，大力倡導(dǎo)文明旅游風(fēng)尚,推動(dòng)島民和游客文明旅游素質(zhì)不斷提升。

3.做好旅游行業(yè)素質(zhì)提升工作。加強(qiáng)旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計(jì)劃舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升全島旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)大力開(kāi)展“媽祖義工”服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)行風(fēng)政風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。

第四篇：旅游局重點(diǎn)工作總結(jié)和工作思路

旅游局重點(diǎn)工作總結(jié)和工作思路

2015年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在XX市局的關(guān)心支持下，以總書(shū)記的“兩山”理論為指導(dǎo)，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，積極推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。截至11月，全市共接待游客706.17萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)32.27%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入80.08億元，同比增長(zhǎng)32.41%，旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、抓項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、推進(jìn)旅游景區(qū)建設(shè)。堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)，完成桐浦油菜花基地、花巖景區(qū)停車(chē)場(chǎng)等4個(gè)方案，以及木活字印刷村“一街六巷”、高樓禾竹農(nóng)業(yè)觀(guān)光園和五谷風(fēng)情小鎮(zhèn)等7個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)。以規(guī)劃設(shè)計(jì)為引領(lǐng)，加大資金投入完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要完成木活字展示館擴(kuò)建主體工程、滕煙瀑景區(qū)棧道一期工程、桐溪景區(qū)湖心島提升及景觀(guān)橋梁工程、圣井山景區(qū)杜鵑花基地棧道工程和南山門(mén)廣場(chǎng)等項(xiàng)目。

2、扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。一是助推均路村旅游發(fā)展，重點(diǎn)做好峽谷游步道項(xiàng)目，現(xiàn)已完成峽谷棧道、游步道和觀(guān)景亭等主體工程，并協(xié)助做好房屋立面改造，公廁、停車(chē)場(chǎng)修建等美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目。二是扶持鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)指導(dǎo)塘下陳岙村、綠健生態(tài)農(nóng)莊做大做強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)，并指導(dǎo)黃林驛站二期、小王子主題農(nóng)莊等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目做好策劃、開(kāi)發(fā)、宣傳工作。三是助推鄉(xiāng)村旅游民宿發(fā)展，建成北麂島朋來(lái)旅社、馬嶼項(xiàng)山度假山莊、湖嶺僑家大院等7家民宿，指導(dǎo)北麂島海之藍(lán)旅社、德良旅社等家庭旅館向精品民宿轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3、大力發(fā)展智慧旅游。實(shí)現(xiàn)景區(qū)和星級(jí)酒店的重要地段wifi覆蓋，并利用旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微博、微信、led屏第一時(shí)間提供旅游公共信息服務(wù)。完成3a級(jí)及以上旅游景區(qū)的視頻監(jiān)控，桐溪和九珠潭景區(qū)的車(chē)客流量分析系統(tǒng)及桐溪景區(qū)船載監(jiān)控、電子巡更、語(yǔ)音導(dǎo)覽等系統(tǒng)建設(shè)。推進(jìn)旅游電子商務(wù)工作，在旅游網(wǎng)和我市重點(diǎn)旅游企業(yè)的獨(dú)立網(wǎng)站上開(kāi)通了網(wǎng)上查詢(xún)、預(yù)訂、支付功能，并與同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)站合作開(kāi)展網(wǎng)上訂票等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11月，市旅游電子商務(wù)總收入3473.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)113.44%。

4、加大招商引資力度。高樓上龍生態(tài)農(nóng)莊、湖嶺小王子主題農(nóng)莊、東山綠健生態(tài)農(nóng)莊等旅游景區(qū)（點(diǎn)）已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放，為旅游增添燦爛的光彩。另外，目前已經(jīng)簽訂意向的還有禾竹生態(tài)農(nóng)業(yè)園、五谷風(fēng)情小鎮(zhèn)、青少年叢林活動(dòng)基地、劍祖·春秋甌越文化園、坤城生態(tài)農(nóng)莊等項(xiàng)目。

二、抓轉(zhuǎn)型升級(jí)，豐富旅游產(chǎn)品體系

1、推進(jìn)旅游融合發(fā)展。加大旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的滲透融合，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。旅游與工業(yè)融合，精心培育香海食品有限公司、百好乳業(yè)有限公司創(chuàng)建浙江省工業(yè)旅游示范基地。旅游與農(nóng)業(yè)融合，成功創(chuàng)建雅林現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園為省級(jí)果蔬采摘基地，并推進(jìn)陶山開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)、馬嶼百果園、仙降皇金果園等農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀(guān)光、瓜果采摘游。旅游與文化融合，XX市級(jí)“非遺”——提線(xiàn)木偶和馬坦拳傳承基地落戶(hù)我市雅林現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園。旅游與體育融合，舉辦市首屆“八駿杯”馬術(shù)公開(kāi)賽、市第三屆競(jìng)技龍舟大賽等賽事活動(dòng)，指導(dǎo)小王子主題農(nóng)莊、雙溪寨漂流農(nóng)家樂(lè)和陳岙村九龍旅游有限公司申報(bào)創(chuàng)建XX市級(jí)運(yùn)動(dòng)休閑旅游示范基地。

2、創(chuàng)建特色旅游產(chǎn)品。在自助旅游營(yíng)地驛站（房車(chē)露營(yíng)地）方面，神洲農(nóng)家樂(lè)被命名為第二批特色旅游產(chǎn)品達(dá)標(biāo)單位，并指導(dǎo)綠健生態(tài)農(nóng)莊改造提升硬件設(shè)施積極申報(bào)創(chuàng)建。在特色客棧方面，雙溪寨客棧、僑家大院、山居日記等3家單位已通過(guò)驗(yàn)收。在特色旅游消費(fèi)（購(gòu)物）場(chǎng)所方面，正在積極培育港瑞新玉海、瑞松食品有限公司、香海食品有限公司等3家單位。另外，馬嶼的圣井山森林公園、塘下的銀岙森林公園、汀田的靈谷寺森林公園、奇云林場(chǎng)的奇云山森林公園，以及湖嶺的金西溪森林公園和金雞山森林公園等6個(gè)公園成功入選XX市級(jí)森林公園名錄。

3、打造鄉(xiāng)村旅游品牌產(chǎn)品。今年，我市共啟動(dòng)湖嶺鎮(zhèn)均路“溫州一家人”特色旅游村、塘下鎮(zhèn)陳岙運(yùn)動(dòng)休閑特色旅游村和玉海樓文化旅游社區(qū)等3個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)正對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)積極完善游客中心、導(dǎo)覽圖、道路標(biāo)志牌、信息化平臺(tái)等軟硬件設(shè)施，等待考核驗(yàn)收。在國(guó)家旅游局公布的首批鄉(xiāng)村旅游“千千萬(wàn)萬(wàn)”品牌名單中，我市湖嶺鎮(zhèn)黃林村黨支部書(shū)記吳正光被授予“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人”稱(chēng)號(hào)，雙溪寨漂流農(nóng)家樂(lè)、小王子主題農(nóng)莊、神洲農(nóng)家樂(lè)園、黃林古村農(nóng)家樂(lè)等4家農(nóng)家樂(lè)被授予“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂(lè)”稱(chēng)號(hào)。

三、抓規(guī)范提升，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

1、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。今年以來(lái)，開(kāi)展出團(tuán)例行檢查、綜合大檢查、縣市區(qū)交叉檢查等各類(lèi)旅游市場(chǎng)檢查活動(dòng)60余次，發(fā)放整改通知書(shū)7份，檢查導(dǎo)游人員70余人次，積極營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，認(rèn)真受理旅游投訴咨詢(xún)，共受理電話(huà)、12345、瑞網(wǎng)議事廳等各類(lèi)投訴咨詢(xún)35起，其中辦結(jié)率和滿(mǎn)意率均為100%，理賠金額11萬(wàn)余元，做到事事抓落實(shí)，件件有回音。

2、強(qiáng)化旅游安全生產(chǎn)。今年以來(lái)，我局共召開(kāi)全市旅游系統(tǒng)安全工作會(huì)議等各類(lèi)安全工作會(huì)議11次，細(xì)化各階段工作重點(diǎn)，做到有計(jì)劃、有步驟、有實(shí)施、有結(jié)果。一是加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)管理。健全旅游行業(yè)安全管理網(wǎng)絡(luò)體系，加大旅游安全監(jiān)管力度，重點(diǎn)抓好特殊時(shí)段旅游安全監(jiān)管、森林消防、人員密集場(chǎng)所及員工宿舍消防管理等工作。截至11月，發(fā)現(xiàn)隱患數(shù)168處（條），整改164處（條），整改率達(dá)97.6%。另外，各旅游企業(yè)自查自糾126處（條）。二是推進(jìn)“平安景區(qū)”建設(shè)。結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定創(chuàng)建“平安景區(qū)”活動(dòng)實(shí)施方案，圍繞“5個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo)，積極落實(shí)安全防范措施，現(xiàn)寨寮溪風(fēng)景名勝區(qū)、桐溪風(fēng)景名勝區(qū)、花巖國(guó)家森林公園等3個(gè)旅游景區(qū)已整理完成相關(guān)申報(bào)材料，準(zhǔn)備迎接檢查驗(yàn)收。三是促進(jìn)依法行政。建立健全行政機(jī)關(guān)合同管理、“以案釋法”等17個(gè)制度，并認(rèn)真梳理旅游行政處罰自由裁量權(quán)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（修訂），對(duì)其中21項(xiàng)裁量基準(zhǔn)進(jìn)行處罰層級(jí)分類(lèi)。

3、加強(qiáng)旅游從業(yè)人員技能培訓(xùn)。加強(qiáng)旅游企業(yè)工作人員的交流學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，舉辦市“雙鹿杯”第六屆旅游飯店業(yè)服務(wù)技能比賽，開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)水上救生員、導(dǎo)游年審、義務(wù)講解員、鄉(xiāng)村旅游人才等7個(gè)培訓(xùn)班，共計(jì)培訓(xùn)700余人次。

4、深化精神文明建設(shè)。今年，我局緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建工作，組織開(kāi)展系列文明旅游活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩。在景區(qū)組織開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng)，完善文明標(biāo)識(shí)牌；在星級(jí)飯店組織開(kāi)展“節(jié)儉美德”文明餐桌活動(dòng)；在旅行社要求認(rèn)真落實(shí)文明行前告知、文明提醒制度。同時(shí)，組織文明旅游進(jìn)社區(qū)、文明旅游倡議等活動(dòng)，發(fā)放文明旅游宣傳資料8000余份，積極營(yíng)造文明創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。

四、抓宣傳推介，提升旅游影響力

1、加大宣傳力度。在加強(qiáng)同中國(guó)旅游報(bào)、浙江電視臺(tái)、溫州電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)、廣播電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體合作的同時(shí)，積極發(fā)揮網(wǎng)站、微信、微博等新媒體優(yōu)勢(shì)開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。另外，拍攝馬嶼、陶山兩部旅游宣傳片，并精心設(shè)計(jì)制作手繪旅游導(dǎo)覽圖等各種宣傳資料。

2、舉辦多彩節(jié)慶活動(dòng)。精心策劃節(jié)慶活動(dòng)，充分發(fā)揮其聚集效應(yīng)，全年舉辦高樓楊梅文化節(jié)、陶山休閑旅游節(jié)、“多彩馬嶼”文化旅游節(jié)、“醉美陳岙”生態(tài)旅游節(jié)、湖嶺“鄉(xiāng)村部落”網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)、玉海歷史文化旅游節(jié)等六大旅游節(jié)慶活動(dòng)，以及“旅游風(fēng)光”攝影大賽、“走進(jìn)高樓、尋找美麗鄉(xiāng)村”攝影大賽等6個(gè)旅游攝影大賽活動(dòng)。每個(gè)節(jié)慶活動(dòng)都采用“互聯(lián)網(wǎng)+”及新媒介的宣傳推廣方式，宣傳效果大大超出了傳統(tǒng)宣傳方式，取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，得到了社會(huì)各界的充分肯定。

3、積極開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。全年組織人員赴寧波、象山、三門(mén)、青田、衢州、江山等地拜訪(fǎng)主要旅行社，召開(kāi)旅游推介會(huì)。組織參加X(jué)X市首屆中外旅行商大會(huì)、浙江（江西）旅游交易會(huì)、首屆XX市民旅游日活動(dòng)、溫州自駕旅游杭州推介會(huì)、中國(guó)（云南）國(guó)際旅游交易會(huì)、溫州旅游（楚雄）推介會(huì)等，努力開(kāi)拓并鞏固客源地市場(chǎng)。

五、抓惠民旅游，提升旅游公眾形象

今年，我局對(duì)2014年推出的部分優(yōu)秀新居民游覽景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠政策加以完善，對(duì)積分排名前2000名的新居民實(shí)行門(mén)票優(yōu)惠，進(jìn)一步激發(fā)他們參與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，結(jié)合地方實(shí)情，制定出臺(tái)本地居民游本市部分景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠政策，進(jìn)一步提升本地市民的榮譽(yù)感和歸屬感。我們還開(kāi)展了暑期電商惠民、“一元秒殺”景區(qū)門(mén)票搶購(gòu)等活動(dòng)，讓市民和游客共同分享旅游的發(fā)展成果。

2016年工作思路

2016年，我們將以省旅發(fā)大會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》和《浙江省旅游條例》精神，通過(guò)開(kāi)放六大景區(qū)（點(diǎn)）、謀劃五大旅游區(qū)塊、構(gòu)建四大平臺(tái)、抓好十項(xiàng)具體工作，積極推進(jìn)旅游持續(xù)健康快速發(fā)展。

一、開(kāi)放六大景區(qū)（點(diǎn)）

均路大峽谷、木活字印刷新館、銅盤(pán)島景區(qū)、五谷風(fēng)情小鎮(zhèn)、青少年叢林探險(xiǎn)活動(dòng)基地、禾竹生態(tài)農(nóng)業(yè)園。

二、謀劃五大旅游區(qū)塊

一是天井垟創(chuàng)意休閑旅游區(qū)，打造創(chuàng)意農(nóng)業(yè)觀(guān)光體驗(yàn)、農(nóng)耕文化展示休閑、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植示范等項(xiàng)目。二是中塘河休閑健身體驗(yàn)區(qū)，打造慢行道、跑步道、自行車(chē)賽道的休閑健身體驗(yàn)區(qū)。三是寨寮溪綠道旅游區(qū)，打造融合健身休閑、康體運(yùn)動(dòng)、婚紗攝影、親子游樂(lè)的旅游社區(qū)。四是北麂海洋旅游區(qū)，充分發(fā)揮我市海洋資源優(yōu)勢(shì)，以北麂漁家、海上牧場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)海島旅游。五是湖嶺鄉(xiāng)村部落，以巾仙溪、雙溪寨等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)為重點(diǎn)打造夏季避暑休閑旅游產(chǎn)品，以熱播電視劇《溫州一家人》拍攝基地均路村為重點(diǎn)打造溫商家園，以黃林古村為重點(diǎn)打造古村民俗游。

三、構(gòu)建四大平臺(tái)

一是建成一個(gè)游客集散中心，緩解當(dāng)前旅游大巴無(wú)處停放的窘境，為游客有序集散提供服務(wù)；二是成立一家旅游投資有限公司，推進(jìn)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)和旅游投融資管理；三是以木活字和甲骨文為主題籌辦一場(chǎng)大型、高端的文化旅游節(jié)，進(jìn)一步提升旅游知名度；四是舉辦一次旅游高峰論壇，通過(guò)邀請(qǐng)知名專(zhuān)家對(duì)旅游發(fā)展當(dāng)前存在的問(wèn)題和面臨的契機(jī)進(jìn)行深入探討，探尋旅游發(fā)展之路。

四、抓好十項(xiàng)具體工作

1、景區(qū)改造提升。以寨寮溪風(fēng)景名勝區(qū)、桐溪風(fēng)景名勝區(qū)、圣井山景區(qū)為重點(diǎn)，加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成木活字印刷村新館布展、九珠潭景區(qū)環(huán)湖游步道建設(shè)、桐溪景區(qū)候船房改建、圣井山景區(qū)杜鵑花基地建設(shè)等項(xiàng)目。

2、旅游公廁建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早提出的“旅游要發(fā)展，廁所要革命”精神，在2015年創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，新建、改擴(kuò)建旅游公廁15座，并積極推進(jìn)a、aa、aaa級(jí)旅游公廁的創(chuàng)建。

3、大力推進(jìn)民宿客棧發(fā)展。學(xué)習(xí)桐廬、德清、安吉等地較為先進(jìn)的民宿發(fā)展理念，總結(jié)我市黃林、呈店、直坑、北麂島等地發(fā)展農(nóng)（漁）家樂(lè)的現(xiàn)行做法，融入地方文化元素（如馬嶼天井垟?shù)霓r(nóng)耕、高樓綠道的木活字等），升級(jí)打造一批具有特色的中高檔鄉(xiāng)村民宿。

4、發(fā)展古道旅游。以湖嶺瞿湖林源古道、高樓半嶺堂古道為重點(diǎn)，逐步推進(jìn)全市重點(diǎn)古道的整修和配套設(shè)施建設(shè)，向社會(huì)推出古道風(fēng)景游賞。

5、推進(jìn)特色旅游村（社區(qū)）創(chuàng)建。以陳岙、均路等旅游資源相對(duì)豐富的村為試點(diǎn)，通過(guò)整合資源，引進(jìn)游客，完善配套設(shè)施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)村民增收致富。

6、大力發(fā)展智慧旅游。重點(diǎn)完成景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)、景區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)、景區(qū)客流量分析系統(tǒng)建設(shè)，并推進(jìn)景區(qū)wifi覆蓋面。

7、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）舉辦節(jié)慶活動(dòng)。有針對(duì)性地加強(qiáng)與相關(guān)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的合作，并充分發(fā)揮微信、微博等“自媒體”的作用，繼續(xù)“節(jié)儉務(wù)實(shí)”辦好高樓楊梅文化節(jié)、陶山都市休閑旅游節(jié)、湖嶺鄉(xiāng)村部落旅游節(jié)等五大旅游節(jié)慶活動(dòng)。

8、構(gòu)建旅游大安全體系。加大旅游安全監(jiān)管力度，深化旅游安全專(zhuān)項(xiàng)整治，切實(shí)抓好假日旅游安全、森林消防安全、旅游客運(yùn)安全、食品安全、人員密集場(chǎng)所及員工宿舍消防安全、特種旅游項(xiàng)目檢查、防汛抗臺(tái)等工作。同時(shí)，主動(dòng)組織所屬單位、企業(yè)積極創(chuàng)建“平安星級(jí)飯店”、“平安旅行社”和“平安景區(qū)”，進(jìn)一步提高a級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社安全管理能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力和游客及旅游從業(yè)人員生命財(cái)產(chǎn)保障能力。

9、旅游行業(yè)服務(wù)品質(zhì)大提升。加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度，精心組織開(kāi)展綜合大檢查、出團(tuán)例行檢查等各類(lèi)檢查行動(dòng)，推進(jìn)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，確保旅游服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員的整體服務(wù)水平，增強(qiáng)旅游企業(yè)服務(wù)軟實(shí)力。

10、推進(jìn)旅游招商引資。建立旅游項(xiàng)目庫(kù)，將發(fā)展?jié)摿Υ蟆⑹袌?chǎng)前景廣的項(xiàng)目，如大華高端休閑旅游區(qū)、上澤古村落等編印成冊(cè)，通過(guò)搭建平臺(tái)推進(jìn)招商引資工作。推進(jìn)項(xiàng)目落地實(shí)施，協(xié)助高樓鎮(zhèn)推進(jìn)禾竹生態(tài)農(nóng)業(yè)園、五谷風(fēng)情小鎮(zhèn)、青少年叢林探險(xiǎn)活動(dòng)基地等項(xiàng)目前期審批工作，并指導(dǎo)項(xiàng)目加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

第五篇：旅游局2019年工作總結(jié)和工作思路

旅游局2019年工作總結(jié)和工作思路

X年縣旅委以縣委縣政府全會(huì)及全縣干部大會(huì)精神為指引，以“X奮斗”落實(shí)“麗水之干”，明確方向，拉高標(biāo)桿、精準(zhǔn)發(fā)力，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量提升全域旅游競(jìng)爭(zhēng)力。圍繞率先創(chuàng)成全省首批全域旅游示范縣這一目標(biāo)，深入實(shí)施旅游“一十百萬(wàn)工程”。旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升，X年X—X月，全縣共實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入X.X億元，同比增長(zhǎng)X.X%。

一、深入推進(jìn)省級(jí)全域旅游示范縣創(chuàng)建

強(qiáng)化省級(jí)全域旅游示范縣創(chuàng)建攻堅(jiān)工作，進(jìn)一步對(duì)標(biāo)創(chuàng)建要求，梳理短板項(xiàng)目，細(xì)化優(yōu)化創(chuàng)建任務(wù)，召開(kāi)全域旅游工作會(huì)議，下發(fā)《全域旅游工作任務(wù)書(shū)》，逐項(xiàng)交辦落實(shí)。牽頭部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)利用公共廣告資源，印制各類(lèi)宣傳紀(jì)念品，多渠道開(kāi)展浙江省全域旅游示范縣創(chuàng)建宣傳工作，實(shí)現(xiàn)全員共建，全民參與。開(kāi)展全域旅游示范縣創(chuàng)建模擬暗訪(fǎng)工作，對(duì)旅游重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)村莊、公路服務(wù)站、咨詢(xún)中心、停車(chē)場(chǎng)等點(diǎn)位進(jìn)行全面巡查，形成暗訪(fǎng)報(bào)告并以發(fā)文的形式將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，并在X縣全域旅游暨景區(qū)村建設(shè)半年工作會(huì)議上進(jìn)行了具體通報(bào)。建立完善我縣旅游環(huán)境綜合治理的長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展全域旅游環(huán)境大整治百日攻堅(jiān)活動(dòng)。組織各涉旅部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游分管領(lǐng)導(dǎo)、旅游企業(yè)、旅游鄉(xiāng)村示范點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加全域旅游培訓(xùn)班，完善理論知識(shí)和實(shí)踐能力，促進(jìn)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流，助力全域旅游示范縣創(chuàng)建工作有序推進(jìn);召開(kāi)創(chuàng)建工作周工作例會(huì)，做好每日拼圖、每周動(dòng)態(tài)、半月點(diǎn)評(píng)、簡(jiǎn)報(bào)，總結(jié)各階段工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，部署任務(wù)。

二、旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利

X年，我縣實(shí)施旅游項(xiàng)目X個(gè)，其中在建項(xiàng)目X個(gè)，前期項(xiàng)目X個(gè)。全年計(jì)劃完成旅游建設(shè)投入X.X億元，其中縣旅委計(jì)劃完成投資X億元。X月到現(xiàn)在，全縣完成旅游建設(shè)投入X.X億元，完成計(jì)劃的X.X%，縣旅委作為責(zé)任單位完成X.X億元，完成計(jì)劃的X.X%。

(一)在建項(xiàng)目加快推進(jìn)。凱興開(kāi)元大酒店完工，三墩文化博覽園、長(zhǎng)濂古民居文化街區(qū)、古院主題酒店等項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修階段。關(guān)雎文化園東方區(qū)塊杜府酒店實(shí)施裝修工程，杜府及后花園基本完工，西方街區(qū)完成供地。白馬山森林旅游區(qū)X幢建筑主體完工，酒店主體工程施工。龍洋茶園鄉(xiāng)村活化項(xiàng)目實(shí)施X幢建筑改造工程，此項(xiàng)目參加威尼斯建筑雙年展深獲好評(píng)。湖山地心溫泉實(shí)施游客中心主體工程和地下結(jié)構(gòu)、通道工程。湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)·愛(ài)情谷花海區(qū)塊開(kāi)展場(chǎng)平工程，冰雪樂(lè)園區(qū)完成規(guī)劃方案初稿。

(二)景區(qū)提升進(jìn)程加快。景區(qū)提升進(jìn)程加快。成立金礦創(chuàng)XA工作領(lǐng)導(dǎo)小組，攻堅(jiān)創(chuàng)XA，景觀(guān)資源價(jià)值提請(qǐng)省級(jí)初評(píng)，新游客接待中心開(kāi)展建筑設(shè)計(jì)方案編制,謀劃啟動(dòng)玻璃滑道、滑索等互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目以及景區(qū)智慧旅游建設(shè);千佛山三期金輪、龍華三會(huì)、游步道改造、入口區(qū)酒店改造工程完工;南尖巖建成華東第一長(zhǎng)云端

XD玻璃橋，北斗崖景區(qū)新增玻璃觀(guān)景臺(tái)和山地滑道項(xiàng)目;長(zhǎng)濂旅游區(qū)創(chuàng)XA提升規(guī)劃完成編制和審查，資源價(jià)值評(píng)估通過(guò)省級(jí)評(píng)審，啟動(dòng)一批改造提升項(xiàng)目。

(三)招商項(xiàng)目順利簽約。招商項(xiàng)目順利簽約。一批招商項(xiàng)目順利簽約，X湖山高端慢生活綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)·愛(ài)情谷、白馬山小平殿度假山莊、應(yīng)村蘭臺(tái)居度假村、湖山大溪邊旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、馨廬·焦灘民宿村落、黃沙腰仙霞嶺上開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等X個(gè)旅游項(xiàng)目順利簽約，共計(jì)合同引資X.X億元，尤其攜手中國(guó)電建集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)湖山旅游區(qū)，是首次引進(jìn)央企投身X旅游業(yè)。

三、平臺(tái)建設(shè)不斷成型

黃金省級(jí)旅游度假區(qū)基本組織架構(gòu)組建完成，度假區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，道路、供水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有序開(kāi)展。湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)完成區(qū)域環(huán)評(píng)、能評(píng)編制，關(guān)雎文化園、凱興開(kāi)元大酒店、愛(ài)情谷等項(xiàng)目進(jìn)展順利,積極謀劃國(guó)際人文交流合作業(yè)態(tài)。王村口紅色旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)不斷推進(jìn)，出臺(tái)《王村口文旅街區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策》，成功打造X文旅街區(qū)，推出X家特色小店;建成浙西南干部培訓(xùn)學(xué)院，開(kāi)展干部培訓(xùn)、研學(xué)旅行、黨員教育等，X年累計(jì)接待各類(lèi)培訓(xùn)X余班X余人次，單培訓(xùn)已實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益X多萬(wàn)元，王村口鎮(zhèn)被列入“長(zhǎng)三角區(qū)域旅游系統(tǒng)黨性教育基地”。蔡源風(fēng)情小鎮(zhèn)與規(guī)劃設(shè)計(jì)單位對(duì)接，開(kāi)展規(guī)劃編制前期工作。湖山水上觀(guān)光游線(xiàn)完成規(guī)劃方案編制。

四、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)發(fā)力

(一)“百村景區(qū)化”工程深入實(shí)施。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)自行申報(bào)的景區(qū)村創(chuàng)建計(jì)劃進(jìn)行篩選，經(jīng)過(guò)精心培育，安排專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，X年創(chuàng)建XAXA級(jí)景區(qū)村X(qián)個(gè)，申請(qǐng)創(chuàng)建XA級(jí)景區(qū)村X(qián)個(gè)。同時(shí)不斷邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)景區(qū)村創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)謀劃下一景區(qū)村創(chuàng)建計(jì)劃。黃泥嶺音樂(lè)村、莊山慈孝村、橋西紅色文化村等特色村建設(shè)加快實(shí)施，黃泥嶺音樂(lè)村正在設(shè)計(jì)音樂(lè)元素景觀(guān)小品以及音樂(lè)指示牌。

(二)民宿建設(shè)進(jìn)展順利。螞蟻尚墅、上林山舍、車(chē)前云逸遠(yuǎn)山民宿、心曼·牡丹亭、蓬門(mén)聽(tīng)竺、望辰等一批特色民宿相續(xù)開(kāi)業(yè)，紅星坪村溪云里民宿處于試營(yíng)業(yè)階段，計(jì)劃于春節(jié)前推出;蔡源周村星空院落民宿項(xiàng)目完成一幢樣板房建設(shè)，目前進(jìn)行通景公路改造，焦灘馨廬民宿村落完成規(guī)劃編制，并已啟動(dòng)土地征收政策處理。大力培育品牌民宿，對(duì)開(kāi)業(yè)民宿進(jìn)行等級(jí)提升指導(dǎo)，組織民宿對(duì)標(biāo)浙江省白金宿、金宿、銀宿等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)自查，并組織優(yōu)秀民宿參加等級(jí)評(píng)定。另外，我縣制定出臺(tái)了《關(guān)于確定民宿范圍和條件的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件，全省首創(chuàng)明確了城市民宿發(fā)展范圍和備案流程，重點(diǎn)解決了城市民宿建哪里、怎么建、誰(shuí)牽頭、誰(shuí)主管的問(wèn)題。

(三)導(dǎo)游詞編寫(xiě)加快推進(jìn)。完善蘇村、王村口等處導(dǎo)游詞編寫(xiě)及講解員培訓(xùn)工作。多次實(shí)地走訪(fǎng)蘇村，探討講解詞編寫(xiě)思路，落實(shí)講解詞修改、定稿及本土講解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。啟動(dòng)王村口古鎮(zhèn)的導(dǎo)游詞提升、修訂工作，組織各大旅行社到王村口進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，在全縣推廣兩處的最新版講解詞。

五、服務(wù)配套不斷完善

(一)旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升。深入實(shí)施旅游廁所革命新三年行動(dòng)計(jì)劃，完成X鄉(xiāng)村新公廁國(guó)際設(shè)計(jì)競(jìng)賽和“廁所革命助推鄉(xiāng)村振興”主題論壇活動(dòng)，五強(qiáng)作品將在X茶園村及部份重點(diǎn)景區(qū)落地建設(shè);新建景區(qū)廁所X座，X座處于內(nèi)裝修階段。綠道(古道)建設(shè)進(jìn)展有序，出臺(tái)《X縣綠道建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》，共梳理綠道建設(shè)項(xiàng)目X個(gè)，計(jì)劃總投資X.X億元，建設(shè)里程X公里，我縣已完工綠道項(xiàng)目X個(gè)，在建綠道項(xiàng)目X個(gè)，已完成項(xiàng)目投資X.X億元，建設(shè)里程X.X公里，分別完成計(jì)劃的X.X%和X.X%。目前，縣域綠道網(wǎng)規(guī)劃修編已完成，近期將組織評(píng)審;華東自駕車(chē)風(fēng)情廊道已啟動(dòng)路面修整和邊坡加固;獨(dú)山至王村口綠道工程一期已完工;甌江綠道支線(xiàn)資口至葉坦段、環(huán)新城綠道正在開(kāi)展EPC招標(biāo)前期相關(guān)工作，環(huán)妙高山綠道初步設(shè)計(jì)方案編制中。旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌(三際線(xiàn)段)改建新建工程完工。

(二)智慧旅游加快推進(jìn)。完成智慧管理系統(tǒng)一期項(xiàng)目，更新涉旅點(diǎn)位數(shù)據(jù)信息，開(kāi)發(fā)建設(shè)“X旅游一點(diǎn)通”公眾微信號(hào)APP,實(shí)現(xiàn)景區(qū)門(mén)票、酒店、民宿、旅游購(gòu)物等在線(xiàn)服務(wù);開(kāi)展全縣XA級(jí)景區(qū)匝機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)一安裝工作;推出全市首家“未來(lái)說(shuō)”景區(qū)無(wú)人超市，集旅游宣傳、商品銷(xiāo)售于一體，邁出自助智能購(gòu)物和新零售概念第一步。

六、行業(yè)管理不斷提升

(一)統(tǒng)計(jì)測(cè)算創(chuàng)新開(kāi)展。一是以試點(diǎn)縣為契機(jī)，在全省率先開(kāi)展X縣農(nóng)民旅游收入占可支配收入比重測(cè)算工作，創(chuàng)新性地以季節(jié)指數(shù)換算形式推進(jìn)測(cè)算，目前，入戶(hù)調(diào)查工作已完成。二是完成“X完成全域旅游產(chǎn)業(yè)增加值測(cè)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)整和補(bǔ)充”“X-X年全域旅游產(chǎn)業(yè)測(cè)算”。三是積極指導(dǎo)含暉、遂金等完成上規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)工作，指導(dǎo)元立、柏林、長(zhǎng)濂旅游、X賓館等旅游企業(yè)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作。

(二)安全生產(chǎn)常抓不懈。健全安全生產(chǎn)工作長(zhǎng)效機(jī)制，印發(fā)安全監(jiān)管“一崗雙責(zé)”責(zé)任制文件;積極落實(shí)旅游安全暨旅游市場(chǎng)秩序整治，對(duì)縣內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)、賓館飯店、旅行社開(kāi)展多部門(mén)聯(lián)合安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)水上安全、重大節(jié)日旅游市場(chǎng)秩序、臺(tái)風(fēng)防御等開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)工作，與云和縣、松陽(yáng)縣開(kāi)展聯(lián)合交叉執(zhí)法檢查;強(qiáng)化旅游在建項(xiàng)目安全，出臺(tái)南尖巖景區(qū)、北斗崖景區(qū)玻璃棧道、玻璃橋安全文件，進(jìn)一步規(guī)范我縣旅游市場(chǎng)秩序;指導(dǎo)新開(kāi)業(yè)農(nóng)家樂(lè)安全經(jīng)營(yíng)，不斷提高農(nóng)家樂(lè)公眾責(zé)任險(xiǎn)覆蓋率，完成X家兩階段的農(nóng)家樂(lè)安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù);

(三)旅游服務(wù)不斷提升。開(kāi)展我縣X國(guó)導(dǎo)考試工作，協(xié)助報(bào)名及參加市導(dǎo)游人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班，促進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍素養(yǎng)升級(jí);為旅游企業(yè)開(kāi)展酒店管理培訓(xùn)，提升我縣住宿業(yè)服務(wù)水平;多次組織旅游企業(yè)參加技能大賽，獲得可喜成績(jī);將旅行社分社成立、旅行社網(wǎng)點(diǎn)成立備案的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)納入“最多跑一次”改革內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)窗口業(yè)務(wù)一次性受理和網(wǎng)上業(yè)務(wù)直接辦理。

七、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精彩紛呈

加大媒體宣傳力度，把X良好和生態(tài)環(huán)境與健康的形象充分結(jié)合，多方位立體宣傳，多渠道市場(chǎng)推廣，全面打響“生態(tài)之窗，康養(yǎng)X”品牌。

(一)重團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。與X多城市旅行社渠道合作推廣，擴(kuò)大旅行社推廣力度和范圍，開(kāi)展了上海、紹興、南京、福州等地“X人游X”大型團(tuán)隊(duì)主題活動(dòng)，組織了金華萬(wàn)人游X、溫州千人游X活動(dòng);積極開(kāi)拓新興團(tuán)隊(duì)游客市場(chǎng)，邀請(qǐng)溫州、上海、江西上饒等地的旅行社老總踩線(xiàn)，推廣X旅游資源及各項(xiàng)優(yōu)惠政策，迎來(lái)南京大型旅游首發(fā)團(tuán)、黃山旅游首發(fā)團(tuán)，在市場(chǎng)上營(yíng)造起X旅游聲勢(shì)。

(二)開(kāi)展多方位推廣。利用各類(lèi)展會(huì)、推介活動(dòng)平臺(tái)開(kāi)展近X場(chǎng)旅游推介及療休養(yǎng)推介活動(dòng);組織策劃了華東首屆最美金花村頒獎(jiǎng)典禮、班春勸農(nóng)典禮、“看道端午味道”X龍粽分享會(huì)、中旭寶沃浙西川藏線(xiàn)(X)感恩之旅、星旅計(jì)劃·全國(guó)旅游達(dá)人創(chuàng)作大賽、湯公音樂(lè)節(jié)及“邂逅X”快閃活動(dòng)、風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)音樂(lè)趴、“金秋豐收季·歡樂(lè)X行”等活動(dòng)。穿越浙西川藏線(xiàn)越野自駕游繼續(xù)火爆，前三季度接待自駕游客X人次。積極探索專(zhuān)題旅游，將X研學(xué)游線(xiàn)路產(chǎn)品列入上海同濟(jì)小學(xué)研學(xué)游線(xiàn)路產(chǎn)品庫(kù)，與縣總工會(huì)聯(lián)合舉辦全省療休養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，進(jìn)行X療休養(yǎng)旅游產(chǎn)品的宣傳推廣。充分利用X旅游公眾微信號(hào)的粉絲群，宣傳好X旅游，春季推出X期以“花”為主題的春季營(yíng)銷(xiāo)，被浙江旅游等知名微媒體轉(zhuǎn)載。

(三)重特色產(chǎn)品打造。與旅行、餐飲點(diǎn)共同開(kāi)展“X長(zhǎng)粽宴”特色餐飲旅游產(chǎn)品，市場(chǎng)反響好，據(jù)統(tǒng)計(jì)，端午期間共有

X余名游客到我縣品嘗“X長(zhǎng)粽宴”，銷(xiāo)售龍粽X萬(wàn)根，銷(xiāo)量較去年端午翻兩翻，成為新晉網(wǎng)紅產(chǎn)品。

八、存在問(wèn)題分析

一是旅游項(xiàng)目用地問(wèn)題突出。旅游項(xiàng)目尤其是上規(guī)模重大旅游項(xiàng)目的用地難問(wèn)題比較突出，土地規(guī)劃指標(biāo)和計(jì)劃指標(biāo)受限，無(wú)法滿(mǎn)足日益火熱的投資需求。

二是業(yè)態(tài)提升提速受限。多數(shù)景區(qū)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型提升進(jìn)度緩慢，鄉(xiāng)村休閑項(xiàng)目、綜合型旅游項(xiàng)目處于建設(shè)過(guò)程中，短期內(nèi)無(wú)法形成系列產(chǎn)品。

三是旅游基礎(chǔ)薄弱。尤其是旅游交通體系方面，通景公路、景景公路道路等級(jí)較低，設(shè)施不完善，景區(qū)客運(yùn)班次較少。

四是旅游項(xiàng)目前期工程用時(shí)過(guò)長(zhǎng)。部分旅游項(xiàng)目尤其是長(zhǎng)工期旅游項(xiàng)目存在土地開(kāi)工延遲、前期進(jìn)展緩慢等問(wèn)題，對(duì)整體施工進(jìn)度造成影響。

九、X年工作思路

(一)進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品體系。既要有引領(lǐng)性的龍頭項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展，也要有“短平快”的新業(yè)態(tài)項(xiàng)目不斷更新，注重開(kāi)發(fā)出一批體驗(yàn)性強(qiáng)、參與度高、特色明顯的新產(chǎn)品，打造X旅游發(fā)展新動(dòng)力。一是加快推進(jìn)湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)、唐山森林小鎮(zhèn)、湖山區(qū)塊等省市縣長(zhǎng)項(xiàng)目和重點(diǎn)旅游板塊的招商和開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)加快湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)愛(ài)情谷項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)取得階段性成效;

二是全力以赴搶抓工程進(jìn)度，加快推進(jìn)關(guān)雎文化園東方區(qū)塊、凱興開(kāi)元大酒店、三墩文博園、茶園村鄉(xiāng)村活化、地心溫泉綜合服務(wù)中心、白馬山森林旅游區(qū)度假酒店等一批旅游項(xiàng)目建設(shè)。三是推進(jìn)大平臺(tái)大景區(qū)建設(shè)，加快黃金旅游度假區(qū)、湖山旅游區(qū)、蔡源旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)，攻堅(jiān)金礦創(chuàng)XA、長(zhǎng)濂創(chuàng)XA等大項(xiàng)目。四是結(jié)合景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快謀劃推進(jìn)賬篷酒店、房車(chē)露營(yíng)基地、低空飛行等一批四季引爆型、體驗(yàn)型短平快項(xiàng)目。

(二)進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。一是大力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，以鄉(xiāng)村振興年為契機(jī)，加快推進(jìn)百村景區(qū)化建設(shè)，加強(qiáng)與美麗宜居示范村、歷史文化保護(hù)村落項(xiàng)目對(duì)接，評(píng)定一批資源條件好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮木皡^(qū)村，同步推進(jìn)黃泥嶺音樂(lè)村、莊山慈孝村、橋西紅色文化村等一批鄉(xiāng)村旅游標(biāo)簽產(chǎn)品。加快推進(jìn)湖山紅星坪、珠村畈、大柘車(chē)前等幾個(gè)特色民宿集聚區(qū)建設(shè)，力爭(zhēng)評(píng)定一批金宿級(jí)、銀宿級(jí)等高品質(zhì)民宿，形成品牌效應(yīng)。二是要狠抓旅游業(yè)態(tài)，進(jìn)一步深化“旅游+文化、農(nóng)業(yè)、體育、互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展，加強(qiáng)體驗(yàn)型、參與型、分享型產(chǎn)品項(xiàng)目建設(shè)。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化縣域旅游品牌。以打造“鄉(xiāng)村休閑度假目的地”為目標(biāo)，在招商引資、節(jié)慶活動(dòng)、宣傳營(yíng)銷(xiāo)方面構(gòu)建相匹配的品牌體系，突出

X山水林田湖的自然格局和休閑、養(yǎng)生的體驗(yàn)脈絡(luò)，塑造“生態(tài)之窗·康養(yǎng)X”的旅游品牌。

(四)進(jìn)一步優(yōu)化旅游配套。一是加快綠道建設(shè)，X年計(jì)劃完成綠道項(xiàng)目建設(shè)投資X.X億元，建設(shè)里程X公里。環(huán)妙高山、環(huán)新城綠道開(kāi)工建設(shè)，湖山環(huán)湖綠道項(xiàng)目落地，湖山水上舟行綠道力爭(zhēng)X年開(kāi)始運(yùn)行。二是不斷完善旅游集散中心、智慧旅游中心功能，加大交通、住宿、景區(qū)承載等信息的共享，增強(qiáng)智慧旅游信息服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)管理及服務(wù)游客的雙重作用。

(五)進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。優(yōu)化旅游發(fā)展軟環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主、餐飲企業(yè)及其他旅游從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和處理投訴的快速反應(yīng)能力;提升旅游協(xié)會(huì)行業(yè)自律水平，引領(lǐng)帶動(dòng)旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)、餐館飯店、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、自駕車(chē)營(yíng)地等規(guī)范化、特色化發(fā)展，深化“微笑X”志愿服務(wù)，建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，打造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。