第一篇：避暑山莊景區(qū)旅游設(shè)施及環(huán)境影響的調(diào)研報告分析

避暑山莊景區(qū)旅游設(shè)施及環(huán)境影響的調(diào)研

報告分析

通過對避暑山莊景區(qū)旅游設(shè)施及環(huán)境影響的調(diào)研報告，就旅游設(shè)施及環(huán)境影響情況，現(xiàn)將調(diào)研報告做出分析情況。

一、山莊基本情況：

近年來，避暑山莊始終把旅游景區(qū)的生態(tài)環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，堅持“科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護、永續(xù)利用”的方針，認真貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于旅游景區(qū)環(huán)境保護的一系列規(guī)定，旅游景區(qū)環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)取得顯著成效。重點景區(qū)生態(tài)環(huán)境得到明顯改善，環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施投入不斷加大，旅游生態(tài)環(huán)境保護監(jiān)管得到不斷加強，全社會環(huán)保意識不斷提高。

1、加大旅游環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,夯實旅游景區(qū)環(huán)

境保護的物質(zhì)基礎(chǔ)。雇傭水面清潔人員，時刻打撈水面垃圾，徹底展現(xiàn)碧湖藍天的美景。

2、嚴(yán)格審批程序，堅持環(huán)評先行，切實保護旅游景區(qū)

環(huán)境。各地嚴(yán)把旅游景區(qū)總體規(guī)劃關(guān)和景區(qū)環(huán)境影響評價關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三同時”制度，對沒有資源與環(huán)境保護內(nèi)容的規(guī)劃一律不予評審。

3、加大核心景區(qū)綜合整治力度，加快植被恢復(fù)進程，提升旅游景區(qū)承載能力。

二、存在的問題：

雖然，各地旅游景區(qū)環(huán)境保護取得了一定成效，但保護與開發(fā)的矛盾依然存在，還存在一些亟待解決的問題。

1、旅游景區(qū)環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施仍然薄弱。污水處理設(shè)施，排水管網(wǎng)及生活垃圾處理廠建設(shè)剛起步。有的景區(qū)執(zhí)行建設(shè)項目“環(huán)評”制度和“三同時”制度落實不夠。

2、旅游景區(qū)環(huán)境保護工作的相關(guān)制度不完善，激勵機

制缺失，監(jiān)管力度不夠。由于旅游景區(qū)環(huán)境保護工作的資金投入不足，環(huán)保機構(gòu)人員編制不夠，制約了各項工作的有效展開。有的縣至今尚未建立環(huán)境監(jiān)測站。

3、公眾對旅游資源和生態(tài)環(huán)境的保護意識淡薄。一些

人認為旅游業(yè)是“無本生意”、“坐地收錢”，把旅游資源當(dāng)作取之不盡、用之不竭的財富，不重視旅游資源的保護，人為的破壞旅游資源。如：超出景區(qū)承載能力接待游客，開礦修路造成景區(qū)旅游資源的破壞，游客亂扔垃圾破壞環(huán)境的現(xiàn)象在一些景區(qū)仍時有發(fā)生。

4、一些景區(qū)草場退化嚴(yán)重，生物多樣性遭受破壞。由

于載畜量過大、草場利用不合理，一些景區(qū)草原出現(xiàn)大面積退化沙化情況。

三、建議：

1、加大投入，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照在保護中開發(fā)，在開發(fā)中保護的原則，對旅游業(yè)和旅游企業(yè)扶優(yōu)扶強，起到示范帶動作用。在重點景區(qū)必須盡快建成污水處理廠和給排水設(shè)施，規(guī)范生活垃圾處理方式。收好、管好、用好各種排污費；設(shè)置旅游發(fā)展基金專項用于環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2、加強宣傳，多措并舉，不斷提高景區(qū)群眾和游客的環(huán)保意識。

3、適當(dāng)增加地州市縣旅游部門和環(huán)保部門特別是環(huán)境

監(jiān)測站人員編制，以適應(yīng)新形勢下旅游業(yè)和環(huán)保工作發(fā)展的需要。

第二篇：上海濱海森林公園景區(qū)旅游配套設(shè)施調(diào)研報告

上海商學(xué)院

課

程

論

文

題 目 課程名稱 班 級 學(xué) 號 學(xué)生姓名

上海濱海森林公園景區(qū)旅游配套設(shè)施

調(diào)研報告

《景點景區(qū)開發(fā)與管理》

旅游管理091 09451040128 容 嬌

一、調(diào)研景區(qū)

上海濱海森林公園是國家3A級景區(qū)，位于南匯濱海旅游度假區(qū)，浦東新區(qū)東大公路118號，是東海灘涂上建造的人工森林公園。

景區(qū)年游客量10萬左右，總面積達3200畝，模擬自然森林生態(tài)，種植各類植物生態(tài)群落，營造出人與自然和諧共處的綠色氛圍。

公園內(nèi)部活動場所豐富，主要包括風(fēng)電科普館、CS實戰(zhàn)中心、森林浴場、草坪氧吧、高爾夫練習(xí)場、騎馬場、野外燒烤區(qū)等休閑娛樂項目。

交通便利，北臨濱海高爾夫，南靠上海鮮花港，距浦東國際機場18公里，離臨港新

城

商

業(yè)

區(qū)

僅

5公

里。

上海濱海森林公園正門（北大門）濱海森林公園內(nèi)部景區(qū)導(dǎo)覽圖

二、調(diào)研時間

2012年6月3號

三、調(diào)研結(jié)果

（一）基礎(chǔ)配套設(shè)施

1.游客中心設(shè)施

該景區(qū)游客中心為游客提供了本景區(qū)的導(dǎo)覽宣傳資料以及景區(qū)周邊的交通地圖和游覽圖。室內(nèi)還設(shè)置了觸摸式旅游信息屏，方便游客觀看；有公用電話，具備國內(nèi)、國際直撥的功能，方便游客聯(lián)系親人或朋友；能提供上網(wǎng)服務(wù)，免費飲水，解決游客的口渴問題。雨天能游客提供雨傘，并設(shè)立了書報借閱、小物件寄存等設(shè)施。服務(wù)中心的風(fēng)格、作用、布局特點結(jié)合并相互補充，設(shè)計獨特，能夠體現(xiàn)濱海森林公園的特點，但在門口出未設(shè)置無障礙通道。進入景區(qū)大門就是游客休息中心和游客咨詢中心，里面有專職人員負責(zé)接待游客，但不知何故，我們那天去的時候是禮拜天，而游客休息中心卻并未開放。

游客中心

游客休息室

游客中心內(nèi)部

免費飲水裝置

2.醫(yī)療設(shè)施

在游客接待中心右側(cè)設(shè)立有醫(yī)務(wù)室，里面?zhèn)溆腥粘Ｐ枰乃幤罚鯕獯?，急救箱和急救?dān)架等，但醫(yī)務(wù)室位置比較偏僻，游客不方便找尋。

圖為醫(yī)務(wù)室，不知道是不周末的原因，醫(yī)務(wù)室大門緊閉

3.停車場

該景區(qū)停車場分為機動車停車和非機動車，機動車停車位就汽車而言，是繞著整個景區(qū)來停，能停200到300輛，大巴是停在景區(qū)門前的單車道上。其遮陽物什主要是樹木。非機動車停車場在景區(qū)大門的右邊，設(shè)有遮陽帳篷。

非機動車停車位

小車停車位 大巴停車位

4.解說和標(biāo)識設(shè)施

該景區(qū)的導(dǎo)覽圖能正確標(biāo)識出主要景點的位置，比如說道路、酒店、進出口、停車場等旅游設(shè)施的位置。指示牌的標(biāo)識醒目、圖案直觀明了，但因常年裸露在外，所以有些褪色模糊，有待更新。景物介紹牌介紹景點和景觀的內(nèi)容展示不夠完整，部分只有中文沒有英譯，且由于主要是室外游覽，所以景區(qū)內(nèi)沒有安裝

LED指示牌。

路標(biāo) 廁所位置指示牌

霸王龍的解說標(biāo)識

5.分類垃圾箱

景區(qū)內(nèi)有三種不同垃圾箱，一種是用水泥砌成的圓筒狀，敞口，無蓋，垃圾類別分為可回收和不可回收兩種，垃圾箱上注有中英文標(biāo)識，但保潔服務(wù)到位地面整潔；一種是外殼由鐵制成，內(nèi)設(shè)置塑料桶的分類垃圾桶，有蓋，大都是敞開的；還有一種是很普通的居民式垃圾箱，有蓋但無英文標(biāo)識。這兩種垃圾箱的外形與景區(qū)的環(huán)境一致，看起來不突兀，兩垃圾箱的間距我們測下來約為78m到80m之間，便于游客使用。但三種垃圾箱均沒有煙蒂的處理，如圖所示：

垃圾桶2

垃圾桶3

垃圾桶1

6.公共廁所

景區(qū)內(nèi)的公共廁所有男女區(qū)分標(biāo)志和中英文標(biāo)志，英文名都使用了toilet。廁所內(nèi)設(shè)有殘疾人專用標(biāo)志和無障礙廁位，男廁和女廁蹲位個數(shù)相同，皆為6個，男廁小便斗個數(shù)為4個，女廁所的洗手盆為3個，水龍頭4個，男廁所洗手 盆為2個，水龍頭3個。廁所每個蹲位有設(shè)置掛鉤，但沒有手紙。整個廁所因經(jīng)常有人打掃和維護，所以保持整潔，地面無臟污情況，通風(fēng)條件較好。另外，廁所的建筑為白色，色彩風(fēng)格與景區(qū)相協(xié)調(diào)，且?guī)c廁所之間相隔較近，游客在6到10分鐘內(nèi)就能找到廁所。

廁所

廁所內(nèi)部

（二）休閑游憩設(shè)施

1.開放休閑區(qū)

為游客提供的公共活動空間有草坪，如寵物活動中心、桃花島、兒童游樂園。

1.寵物活動中心位于人工河邊上，鄰近騎馬場，四周被柵欄圍著，放眼望去，視野開闊，一大片綠油油的草坪。草坪上設(shè)有供寵物玩耍的設(shè)施，如圖所示。游客們可以帶著自己的寵物在草坪上嬉戲、打鬧，盡情地釋放寵物自由的天性以及感受擺脫城市喧囂的天倫之樂，好不熱鬧。在草坪的邊緣，設(shè)置了一個亭子，里

面布有涼椅等提供給游客休息的設(shè)施，烈日的時候，游客可在亭子里小酌片刻。

寵物游樂中心

寵物游樂中心

3侏羅紀(jì)恐龍園

2.桃花島鄰近侏羅紀(jì)恐龍世界，所以島上也可以看到恐龍，島的周圍是湖水，游客需要經(jīng)過一座木橋才能走上島上去。游客一踏進島上，就會看見兩個綠色的小恐龍側(cè)著頭來迎接，很是乖巧可愛，雖然這對小恐龍因常年露在外面被日曬雨淋二漸漸失去了鮮艷的色彩，但還是為這座小島平添了幾分溫馨。越過小恐龍便進入了島的中心，一個由四根柱子撐起的亭子，疲憊的游客可在此一邊歇息觀看整個島的布局。亭的右側(cè)設(shè)有若干個供游客娛樂的搖搖椅，也是恐龍形狀的，游客只需一枚硬幣，就可坐上去享受童年的樂趣，不過此設(shè)施也是日久失修，投幣機口已是銹跡斑斑。亭子的左側(cè)是一個面目猙獰的霸王龍，龍背上放了一把椅子，應(yīng)該是供游客坐上去拍照使用的。

3.兒童游樂園在寵物活動中心的左側(cè)，里面有風(fēng)箏蝴蝶園、滑梯等游樂設(shè)施，特別是兒童滑梯剛好在風(fēng)車的腳下，藍天，白云，草地，大風(fēng)車，河流，小孩歡快的叫喊，構(gòu)成了一幅有聲有色的綠色唯美遺精。在這片綠地上，除了供兒童游玩，還可以看到一家老小帶著帳篷在此野營，享受著遠離塵囂的大自然風(fēng)光。

兒童游樂園游樂設(shè)施 侏羅紀(jì)恐龍園里的兒童游樂設(shè)施

2.公共健身區(qū)

有適用于特定年齡的專類性健身區(qū)，如康樂中心、釣魚休閑區(qū)?？禈分行奈挥诰皡^(qū)入口處的左側(cè)，里面有在一般公園常見的供老年人鍛煉的設(shè)備器材。釣魚休閑區(qū)由位于公園中心處的名為生態(tài)河開發(fā)而成，水面寬闊，兩岸環(huán)境優(yōu)美，水質(zhì)極佳，中心生態(tài)河資源豐富，適合中老年人在此享受原生態(tài)的垂釣樂趣。但目前此項目正在改建當(dāng)中。

成人健身設(shè)備及場地有騎馬場，場內(nèi)設(shè)有騎馬練習(xí)場及親切專業(yè)的教練，以提供初學(xué)者學(xué)習(xí)馬上的基本功夫，還可進行競技比賽。四周林蔭小道、風(fēng)景宜人，是野外騎馬的天然場地。但衛(wèi)生條件不好，進入馬場，有很多馬糞沒有及時處理掉，大熱天會有一股刺鼻的味道；“同心協(xié)力橋”，一座必需“同心協(xié)力”方能順利渡河的橋，讓大家在過河的過程中，可以體會到集體的力量、團隊協(xié)作的重要性。

康樂中心 騎馬場

兒童游戲設(shè)施及場地有兒童游樂園、侏羅紀(jì)恐龍世界，叢林迷宮。這些場地都是純天然的草坪。但由于都是暴露在外面的，時間久了，不免有些生銹或者掉漆的問題發(fā)生，沒有及時去更新或修葺。

由于濱海森林公園面積較大，徒步行走是要消耗些許體力，所以在景區(qū)門口，有一個自行車租賃點，為游客提供休閑自行車，可三人或四人騎。男女老少皆適合騎著自行車慢慢悠閑而行，一面欣賞風(fēng)景一面有益健康，騎車?yán)哿?，還可稍做休息，觀賞森林公園生態(tài)之美。

休閑自行車租賃點

休閑自行車

（三）商業(yè)配套設(shè)施

1.餐飲設(shè)施

景區(qū)大門左側(cè)有一濱海森林酒店，酒店雖然不大，但是設(shè)施挺新的，房間也很干凈。不足之處是隔音效果比較差，另外房間里面可以擺放東西的臺子很少。另外值得一提的是這個酒店附帶的飯店很不錯，菜不但新鮮而且價格還不貴，適合家庭出游。

濱海森林酒店

2.商業(yè)設(shè)施

整個景區(qū)總的只有兩個雜貨店，分別位于正門口和景區(qū)內(nèi)的遛食品馬場里，主要是銷售飲料、方便面等小吃。

（四）安全配套設(shè)施

景區(qū)內(nèi)各個景點設(shè)有防護圍欄，除了防范游客觸摸景物，還避免了游客因疏忽而陷入危險的境地。另外，在有湖水或池塘的地方，有警示牌提示游客，諸如禁止游泳、水深危險等。

標(biāo)識1

標(biāo)識2

標(biāo)識3

標(biāo)識4

四、小結(jié)

總體來說，作為一個國家3A記的景區(qū)，濱海森林公園環(huán)境優(yōu)雅，空氣清新，很適合休閑旅游以及放松心情，好的方面在上文中已經(jīng)介紹的差不多了?，F(xiàn)在我將介紹下做的不夠好的方面。在我們小組調(diào)研下來我們發(fā)現(xiàn)了不少問題，以下是我發(fā)現(xiàn)的一些問題和相對應(yīng)解決方法的建議。問題：

1.交通不便，主要是普通百姓或?qū)W生的公交出行方面。2.景區(qū)內(nèi)服務(wù)人員態(tài)度不夠好，服務(wù)員嚴(yán)重缺乏。3.醫(yī)療中心服務(wù)不夠周到,且游客休息中心形同虛設(shè)；

4.可供大眾游玩的游樂項目太少，部分游樂項目亟待升，很多設(shè)配套施年久失修，如，解說和表示設(shè)施陳舊，部分垃圾箱、涼亭已損壞； 5.停車場機動車頗多，但并未設(shè)置機動車遮陽物；

6.園內(nèi)有大面積的湖泊，游客較多的區(qū)域應(yīng)設(shè)置柵欄，保障游客的安全； 7.售票處無排隊柵欄，在有湖泊的游客休息區(qū)域沒有防護圍欄； 8.游樂項目收費普遍偏高，如：燒烤、騎馬、修行自行車租賃。相應(yīng)建議：

1.增設(shè)公交點，方便普通百姓、學(xué)生出游；

2.增加景區(qū)內(nèi)服務(wù)人員數(shù)量，提高景區(qū)內(nèi)服務(wù)人員素質(zhì)； 3.盡量在休息日開放醫(yī)療中心和游客休息中心；

4.增設(shè)大眾可游玩的游樂項目，升級部分游樂項目，及時更新修復(fù)配套設(shè)施；

5.增設(shè)機動車遮陽，使機動車免受日曬雨淋之苦；

6.售票處應(yīng)增設(shè)排隊柵欄，同時，在有湖泊的游客休息區(qū)域增置防護圍欄，保障游客的安全；

7.調(diào)試部分游樂項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，使之適合大眾消費。

第三篇：烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)調(diào)研報告

班級：外旅1201 姓名：金貴南 學(xué)號：1210503114 指導(dǎo)老師：俞麗芳 完成日期：2014.12.20

一、景區(qū)旅游資源：

烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國家五A級景區(qū)，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。

二、部門概括

烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門。景區(qū)銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場營銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話務(wù)員、咨詢員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場營銷中心含有：市場銷售員、商務(wù)銷售員、品牌設(shè)計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷售員、網(wǎng)絡(luò)維護員等崗位。

三、景區(qū)接待服務(wù)：

烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個業(yè)務(wù)部門，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺24小時服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機票、火車票，旅游網(wǎng)購服務(wù)等。

在這一方面，我認為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無論在餐飲、住宿、交通、娛樂、購物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴(yán)格的要求。

四、景區(qū)的人員的解說服務(wù)：

㈠、烏鎮(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：①、熟記導(dǎo)游詞

1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的講給游客；2發(fā)揮個人本身的特色，有個人的風(fēng)格。②、對景區(qū)講解員的禮儀接待、語言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的培訓(xùn)。③、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。

㈡、導(dǎo)游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過程中，她向我說了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說：在第一次為游客講解的過程中，她十分緊張，總是說話不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對講解有了一定的經(jīng)驗。況且公司的培訓(xùn)也有著嚴(yán)格的要求。

五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：

烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標(biāo)志，考慮十分周到，除了標(biāo)志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊進行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時都會對安全情況進行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。

第四篇：旅游景區(qū)發(fā)展調(diào)研報告

所屬學(xué)院：山東英才學(xué)院姓名：王林霄準(zhǔn)考證號：012610501748

旅游景區(qū)發(fā)展調(diào)研報告

旅游作為一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要增長點。國內(nèi)目前已有多個城市確定了以發(fā)展休閑旅游經(jīng)濟帶動第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進而促進國民經(jīng)濟的全面發(fā)展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來發(fā)展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產(chǎn)力”的論斷。目前我國旅游產(chǎn)業(yè)有如下的一些特征：

1、發(fā)展勢頭迅猛

據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年中國將成為全球旅游第一大國。中國人通過消費享受旅游休閑的時代正在到來，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前還處于發(fā)展中國家，在旅游消費構(gòu)成上，休閑旅游占整個旅游的比重僅為20%左右，遠低于發(fā)達國家的50%左右的比重，尚未進入真正的“休閑旅游時代”，但休閑旅游經(jīng)濟已具備相當(dāng)規(guī)模，且呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。尤其在建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好的和諧社會背景下，休閑旅游發(fā)展會呈現(xiàn)更快的趨勢。

2、發(fā)展面臨的瓶頸制約

不可否認，我國現(xiàn)在發(fā)展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節(jié)假制度，使旅游出現(xiàn)了淡旺分明的現(xiàn)象。對旅游行業(yè)的發(fā)展進步起到嚴(yán)重的阻礙作用。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的同步性，以及由此派生的旅游產(chǎn)品的不可儲存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費需求具有很大的彈性和多變性，但節(jié)假時間過度集中，使旅游消費需求在同一時間集中釋放，導(dǎo)致旅游客流過分集中，交通運輸、旅游接待設(shè)施、旅游景區(qū)景點承載過量，服務(wù)不能面面俱到，質(zhì)量下降，游客的滿意程度也隨之下降，旅游消費需求轉(zhuǎn)移，削弱了旅游消費能級的提升。因此，目前的休閑制度只適應(yīng)淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進一步發(fā)展。同時，經(jīng)濟發(fā)展總水平和文化認同也是我國休閑旅游發(fā)展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場的消費指向基本還是“多景點+低團費”模式的產(chǎn)品，這是因為一方面我國多數(shù)居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對“無所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認同。

3、市場尚需培育

休閑旅游市場還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要在全社會倡導(dǎo)選擇健康、積極的休閑旅游消費和生活方式，制定適合休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和制度法規(guī)。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關(guān)，因此通過提高全民受教育水平來倡導(dǎo)健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費，同樣是發(fā)展促進休閑旅游產(chǎn)業(yè)的重要途徑。

由于集中節(jié)假制度，旅游往往由學(xué)生帶動，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時間除春節(jié)、國慶外基本上都是淡季。

可變成本與固定成本

旅游景區(qū)的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區(qū)的垃圾增加導(dǎo)致必須增加環(huán)衛(wèi)力度的成本。它們的遞增沒有固定的規(guī)律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價成本即可變成本。像游客多一些，會出現(xiàn)的餐飲增加、食宿增加、服務(wù)人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區(qū)的可變成本是游客旅游前不可預(yù)見的，所以景區(qū)多用降低可見的固定成本，增加不可見的可變成本來獲取利潤（即采用差別定價）。差別定價有幾個思路：一是按照一次性來訪人數(shù)的多少，例如團購就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據(jù)季節(jié)定價，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。從經(jīng)濟學(xué)角度而言，差別定價如果有效就要滿足幾個條件：

1、最高價和最低價都必須在消費者可承受的價格區(qū)間內(nèi)，也就是我們說的消費者剩余價值。通常，消費者的剩余價值>=0時，消費者才會做出購買決策。因此，差別定價的實施首先要做一個市場調(diào)研，評估消費者的剩余價值。

從價格的需求彈性角度來看，價格差異會影響需求的彈性，也就是計算一下，浮動價格之差與來客量之差的比值，如果價格彈性>=1，說

明是富于彈性的，差異定價可以有效拉動來客量。

另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關(guān)系。一般來說，景區(qū)的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調(diào)整價差，實現(xiàn)均衡。

2、3、可變成本中的餐飲住宿價格定價，是根據(jù)壟斷市場的定價方法來定價，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業(yè)的利潤最大化。

至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業(yè)自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創(chuàng)造更多的利潤。這部分利潤不僅包含固定資源帶來的利潤，還包括因固定成本資源帶來的可變成本利潤。因此，降低門票價格以獲得更多游客。如果門票不降價，那些認為門票價過高的人則不會去，從而導(dǎo)致企業(yè)無法賺得這一部分消費者的剩余價值，而降價之后，進入景區(qū)的消費者人數(shù)增加，從而使得企業(yè)獲得的消費者剩余增加。再將進入景區(qū)的消費者分為兩類，即愿意食宿的消費者和不愿意食宿的消費者。企業(yè)愿意食宿的消費者身上獲取可變成本帶來的利潤。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當(dāng)然，在旅游旺季，適當(dāng)?shù)奶岣吖潭ǔ杀镜睦麧?，達到限制客流量的目的。這樣來減少旺季客流量過多造成的資源不夠用所派生的一系列問題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區(qū)監(jiān)管力度不足，垃圾不能得到及時有效清理等。

由上所訴可知，單獨地發(fā)展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統(tǒng)一結(jié)合才能賺取最大利潤。也就是：

（1）旅游景區(qū)需在旺季提高固定成本利潤來限制客流量，使可變成本資

源與固定成本資源最大化利用而不會出現(xiàn)擁塞的現(xiàn)象；

（2）旅游景區(qū)在淡季降低固定成本利潤來吸引客流量，開顧展多種樣式的優(yōu)惠活動來帶動顧客群，盡可能多的帶動顧客消費可變成本資源。

這是旅游景區(qū)吸引顧客的辯證統(tǒng)一的方法，也是未來旅游景區(qū)發(fā)展的必然趨勢。

第五篇：旅游景區(qū)安全設(shè)施管理制度

24.羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)安全設(shè)施管理制度

24.羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)安全設(shè)施管理制度

為了加強安全設(shè)施管理、保護，確保景區(qū)時單位轉(zhuǎn)產(chǎn)及游客人身安全，特制定管理、保護措施如下：

1、景區(qū)內(nèi)一切安全設(shè)施的設(shè)置、管理、保護、維修均由景區(qū)管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)具體實施，景區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)單位（商鋪、酒店）應(yīng)積極協(xié)助，并有義務(wù)、有負責(zé)配合共同做好景區(qū)的“四防”工作。

2、景區(qū)內(nèi)所有大小建設(shè)工程項目須經(jīng)專家論證，有關(guān)部門審批，上級領(lǐng)導(dǎo)同意后由專業(yè)技術(shù)人員進行施工建設(shè)，景區(qū)內(nèi)任何單位及個人無權(quán)或隨意亂拆亂建。

3、景區(qū)內(nèi)各單位所設(shè)的飲食旅館業(yè)、娛樂場所必須經(jīng)有關(guān)單位（部門）嚴(yán)格審批，符合消防要求具備“四防”條件的準(zhǔn)予經(jīng)營。

4、景區(qū)內(nèi)游覽（開放）區(qū)和植物核心（禁區(qū)），設(shè)有明顯的告示牌，景點危險地段設(shè)置護攔桿，預(yù)防不安全事故的發(fā)生。