第一篇：2012國(guó)慶黃金周旅游人氣排行榜出爐

2012國(guó)慶黃金周旅游人氣排行榜出爐

作者：排行老三發(fā)布于：2012-9-28 22:16 Friday 分類：中國(guó)各地排行榜

28日，攜程旅行網(wǎng)與中國(guó)旅游研究院，聯(lián)合發(fā)布2012年，國(guó)慶黃金周旅游人氣排行榜。包括出行人氣城市前10名、到達(dá)人氣城市前10名、最受歡迎出境旅游目的地排行榜、最受歡迎自由行目的地排行榜。

出行人氣城市前十名：上海、北京、廣州、成都、深圳、杭州、廈門(mén)、西安、重慶、昆明到達(dá)人氣城市前十名：北京、上海、杭州、廈門(mén)、西安、青島、蘇州、成都、南京、大連最受歡迎出境旅游目的地前十名：香港地區(qū)、泰國(guó)、韓國(guó)、新加坡、臺(tái)灣地區(qū)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、馬爾代夫、美國(guó)、柬埔寨

最受歡迎境內(nèi)自由行目的地前十名：三亞、廈門(mén)、北京、杭州、上海、西安、九寨溝、青島、桂林、麗江

最受歡迎出境自由行目的地前十名：中國(guó)香港、首爾、普吉島、新加坡、中國(guó)臺(tái)北、曼谷、馬爾代夫、巴厘島、濟(jì)州島、沙巴

第二篇：國(guó)慶黃金周旅游工作總結(jié)

今年國(guó)慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國(guó)慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

旅游市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)綜述

主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)

一、客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心

二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形

三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚

今年國(guó)慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國(guó)慶·閬中古城歡樂(lè)游”為主題，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動(dòng)豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè)、江風(fēng)漁火對(duì)情歌”八大參與活動(dòng)，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺(tái)，深受游客好評(píng)。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國(guó)慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、各種文藝隊(duì)伍相繼登場(chǎng)，真正讓閬中的節(jié)日市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國(guó)慶期間，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費(fèi)講解等活動(dòng)層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動(dòng)，引得參與游客爭(zhēng)相購(gòu)買。

四、自駕旅游漸成時(shí)尚，游客逗留時(shí)間延長(zhǎng)

五、假日工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序

存在的問(wèn)題及建議

根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有待完善，加之停車位少，個(gè)別物管監(jiān)管不到位，導(dǎo)致游客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導(dǎo)致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足，公交站臺(tái)（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價(jià)格較高；游客夜間可參與的項(xiàng)目少；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識(shí)較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無(wú)觀光車，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對(duì)上述問(wèn)題提出如下建議。

一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，打造休閑旅游城市

在“十二五”開(kāi)局之年，市委、市政府響亮提出了“建設(shè)中國(guó)最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo)，將閬中古城創(chuàng)建為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和省級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體，而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級(jí)酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。

二、加強(qiáng)古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片

閬中古城是我市旅游名片，自實(shí)施步行街管理以來(lái)，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧?kù)o與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度，組建商業(yè)審批組，對(duì)店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對(duì)核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長(zhǎng)效化、品牌化。

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三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線

閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長(zhǎng)79公里的構(gòu)溪濕地和全國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開(kāi)通景區(qū)間旅游公交，盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，建設(shè)完備的自駕車旅游導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”。

四、拓展宣傳營(yíng)銷渠道，做足閬中旅游市場(chǎng)。

以“what-營(yíng)銷什么”、“ why-為什么營(yíng)銷”、“ when-何時(shí)營(yíng)銷”“ where-在哪里營(yíng)銷”、“ who-向誰(shuí)營(yíng)銷”五個(gè)“w”為著力點(diǎn)，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，組建專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)孔不入的趨勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立官方微博，做好中遠(yuǎn)程高端客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò)資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進(jìn)。

五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)游客滿意度

第三篇：國(guó)慶黃金周旅游工作總結(jié)

國(guó)慶黃金周旅游工作總結(jié)

國(guó)慶黃金周旅游工作總結(jié)

20**年國(guó)慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的通力協(xié)作、精心組織下，今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績(jī)，旅游市場(chǎng)火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量再創(chuàng)新高。

一、主要成效

全縣共接待游客32.16萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)**%,全縣景區(qū)門(mén)票收入達(dá)228.5萬(wàn)元。其中，**湖景區(qū)接待游客4.35萬(wàn)人次，門(mén)票收入174萬(wàn)元；**景區(qū)接待游客1.82萬(wàn)人次，門(mén)票收入54.5萬(wàn)元；**景區(qū)接待游客1.75萬(wàn)人次；**景區(qū)接待游客1萬(wàn)人次；**景區(qū)接待游客1.38萬(wàn)人次。

二、顯著特點(diǎn)

（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。

（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。**湖、**、****景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，**、**等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。

（三）自駕車旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在**湖、**、中國(guó)古典工藝**、**等景區(qū)停車場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對(duì)極少。

（四）客源市場(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。隨著**、**復(fù)線高速公路的通車，**境內(nèi)擁有7個(gè)高速互通口，旅游交通瓶頸逐漸打開(kāi)，**到**只需1個(gè)小時(shí)，**1.5小時(shí)，**1小時(shí)，**縣城距離****、**、**三個(gè)空港分別為1、1.5、1.5小時(shí)的路程，**、**、**等重要客源市場(chǎng)來(lái)我縣旅游人數(shù)大幅上漲。

三、工作舉措

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提?？h委、縣政府對(duì)我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由**副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力?？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。

（二）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我局多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。

（三）堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。

第四篇：國(guó)慶黃金周旅游工作總結(jié)

今年國(guó)慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國(guó)慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。旅游市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)綜述

為準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門(mén)，采用市場(chǎng)巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問(wèn)卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見(jiàn)附件1），回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢問(wèn)80余人次，游客留言360人次等方式對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市共接待游客37.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)附件2），同比分別增長(zhǎng)31.3%、33.4%。景區(qū)（景點(diǎn)）門(mén)票收入155萬(wàn)元（古城景區(qū)122.5萬(wàn)元、同比增長(zhǎng)16.8%，天宮院景區(qū)4.5萬(wàn)元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）。我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)210個(gè)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)3267人次，導(dǎo)游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院），服務(wù)游客達(dá)12594人次，游客對(duì)講解服務(wù)滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對(duì)閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對(duì)我市總體印象滿意率為75％，首次來(lái)閬的游客占72％，回頭游客占28％。主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)

一、客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心

經(jīng)調(diào)查，國(guó)慶節(jié)我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%，北京、上海、廣東遠(yuǎn)程客源由4%增至12％，其它地區(qū)游客由10％增至23％。還出現(xiàn)了不少來(lái)自美國(guó)、港澳地區(qū)的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級(jí)媒體持續(xù)宣傳。今年，我市繼續(xù)在央視一套和新聞?lì)l道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強(qiáng)烈反響，吸引了不少遠(yuǎn)程游客；二是成功爭(zhēng)取省級(jí)營(yíng)銷重點(diǎn)。今年，在我局的積極爭(zhēng)取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷重點(diǎn)，在臺(tái)灣舉辦了閬中旅游專場(chǎng)推介會(huì)，并借助省局廣闊的宣傳平臺(tái)，積極向境內(nèi)外市場(chǎng)宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場(chǎng)；三是力抓活動(dòng)營(yíng)銷不放松。今年2月，我市邀請(qǐng)省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會(huì)，并在北京、上海、深圳設(shè)立營(yíng)銷代理中心；4月邀請(qǐng)中日新報(bào)、意大利時(shí)報(bào)、中國(guó)新聞攝影報(bào)等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說(shuō)閬中》全國(guó)攝影大賽；在成、渝、津等客源市場(chǎng)參加國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、博覽會(huì)，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不松勁。對(duì)閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級(jí)，及時(shí)發(fā)布閬中旅游動(dòng)態(tài)，兩網(wǎng)日點(diǎn)擊率均高達(dá)6000余次。

二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形

經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開(kāi)園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂(lè)爆滿，實(shí)現(xiàn)綜合收入100萬(wàn)元；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費(fèi)以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客2.5萬(wàn)人次；游客對(duì)新開(kāi)放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣；紅軍紀(jì)念園人潮涌動(dòng)。另外，嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng)，對(duì)拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。

三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚

今年國(guó)慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國(guó)慶·閬中古城歡樂(lè)游”為主題，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動(dòng)豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè)、江風(fēng)漁火對(duì)情歌”八大參與活動(dòng)，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺(tái)，深受游客好評(píng)。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國(guó)慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、各種文藝隊(duì)伍相繼登場(chǎng)，真正讓閬中的節(jié)日市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國(guó)慶期間，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費(fèi)講解等活動(dòng)層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動(dòng)，引得參與游客爭(zhēng)相購(gòu)買。

四、自駕旅游漸成時(shí)尚，游客逗留時(shí)間延長(zhǎng) 國(guó)慶期間，游客自駕車占我市停放車輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場(chǎng)及城區(qū)街道停滿了私家車，儼然成了全國(guó)車展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車主們追求的快樂(lè)旅游狀態(tài)，越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶高峰期，圣索亞、萬(wàn)馳及桃園、金龍、麗晶等三星級(jí)酒店的入住率高達(dá)108%（有加床），普標(biāo)平均價(jià)位為420元；古民居客棧入住率達(dá)100%，普標(biāo)平均價(jià)位為360元，來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加，停留時(shí)間延長(zhǎng)。

五、假日工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序 為順利推進(jìn)黃金周各項(xiàng)旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對(duì)黃金周工作進(jìn)行周密部署，啟動(dòng)假日旅游工作。節(jié)前，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)蔣建平帶隊(duì)檢查黃金周備戰(zhàn)情況；市委常委、總工會(huì)主席鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專題會(huì)議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，公布了咨詢、投訴電話，給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。存在的問(wèn)題及建議 根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有待完善，加之停車位少，個(gè)別物管監(jiān)管不到位，導(dǎo)致游客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導(dǎo)致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足，公交站臺(tái)（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價(jià)格較高；游客夜間可參與的項(xiàng)目少；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識(shí)較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無(wú)觀光車，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對(duì)上述問(wèn)題提出如下建議。

一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，打造休閑旅游城市 在“十二五”開(kāi)局之年，市委、市政府響亮提出了“建設(shè)中國(guó)最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo)，將閬中古城創(chuàng)建為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和省級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體，而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級(jí)酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。

二、加強(qiáng)古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片 閬中古城是我市旅游名片，自實(shí)施步行街管理以來(lái)，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧?kù)o與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度，組建商業(yè)審批組，對(duì)店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對(duì)核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長(zhǎng)效化、品牌化。

三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線 閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長(zhǎng)79公里的構(gòu)溪濕地和全國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開(kāi)通景區(qū)間旅游公交，盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，建設(shè)完備的自駕車旅游導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”。

四、拓展宣傳營(yíng)銷渠道，做足閬中旅游市場(chǎng)。以“what-營(yíng)銷什么”、“ why-為什么營(yíng)銷”、“ when-何時(shí)營(yíng)銷”“ where-在哪里營(yíng)銷”、“ who-向誰(shuí)營(yíng)銷”五個(gè)“w”為著力點(diǎn)，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，組建專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)孔不入的趨勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立官方微博，做好中遠(yuǎn)程高端客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò)資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進(jìn)。

五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)游客滿意度 根據(jù)調(diào)查，游客對(duì)我市總體印象滿意率僅為75％。其中對(duì)停車、住宿、餐飲、購(gòu)物的滿意率偏低，這對(duì)我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市現(xiàn)有星級(jí)酒店11家，建成但未評(píng)星的高檔酒店4家，社會(huì)賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會(huì)餐飲、歌城上千家，面對(duì)如此龐大、復(fù)雜的旅游市場(chǎng)，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓(xùn)＋協(xié)會(huì)引導(dǎo)”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室，形成長(zhǎng)效機(jī)制，凝成市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)監(jiān)管合力。繼續(xù)實(shí)施“三名戰(zhàn)略”，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓(xùn)力度，在各個(gè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)大提升活動(dòng)。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)職能，加強(qiáng)約束自律，切實(shí)提升閬中旅游游客滿意度。

第五篇：國(guó)慶黃金周旅游籌備工作匯報(bào)材料

國(guó)慶黃金周旅游籌備工作匯報(bào)材料

深挖內(nèi)涵 強(qiáng)化宣傳強(qiáng)力打造國(guó)慶黃金周精彩活動(dòng)

“MsoNormal” style=““>國(guó)慶黃金周旅游籌備工作匯報(bào)材料

“MsoNormal” style=““>今年以來(lái)，全市旅游行業(yè)立足新起點(diǎn)、搶抓新機(jī)遇、謀劃新舉措，緊緊圍繞“一核二驅(qū)三環(huán)”發(fā)展思路，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，旅游業(yè)保持了較快發(fā)展。今年1至8月，全市接待國(guó)內(nèi)旅游者374.81萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)25.1%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入51.56億元，同比增長(zhǎng)24.8%。去年國(guó)慶黃金周，全市接待海內(nèi)外游客達(dá)57.09萬(wàn)人次，比前年同期增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入7401.54萬(wàn)元，比增12.3%。結(jié)合今年我

市旅游市場(chǎng)走勢(shì)、市場(chǎng)供給和旅游消費(fèi)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)今年國(guó)慶假期仍將迎來(lái)公眾出游高峰，來(lái)潮旅游游客很有可能創(chuàng)出黃金周歷史新高，全市爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)接待海內(nèi)外游客78萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)36%左右，實(shí)現(xiàn)旅游總收入首次超過(guò)1億元，比增36%以上。

“MsoNormal” style=““>為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》中提出“堅(jiān)持以人為本，積極營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，讓廣大游客游得放心、游得舒心、游得開(kāi)心，在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美”的精神，值國(guó)慶黃金周即將到來(lái)之際，為讓全市人民和來(lái)潮游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶節(jié)假期，市文物旅游局高度重視，主動(dòng)積極，鼓勵(lì)各景區(qū)深挖內(nèi)涵，豐富節(jié)日旅游活動(dòng)，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。

“MsoNormal” style=““>

一、營(yíng)造聲勢(shì) 強(qiáng)化宣傳

“MsoNormal” style=““>今年來(lái)，我局繼續(xù)多方式多渠道加大宣傳推介力度一是

在城市的交通要道和動(dòng)車站設(shè)置旅游廣告牌。分別在高鐵潮汕站的南、北候車大廳和安揭公路設(shè)置了大型的“潮人故里，天下名州”的旅游宣傳燈箱，并在高鐵站區(qū)設(shè)置旅游地接服務(wù)站，發(fā)揮了旅游咨詢、線路推介、景點(diǎn)宣傳、地接旅游報(bào)名和旅游套票銷售等功能作用，為來(lái)潮散客提供急需和特殊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大方便了高鐵自助游人群。同時(shí)我局還通過(guò)電視、報(bào)紙、微信、微博、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)我市4A級(jí)旅游景區(qū)、旅行社、酒店做專題報(bào)道和宣傳廣告，提前營(yíng)造節(jié)日氛圍。我局還將在黃金周期間加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳和推介，并抓好安全等各項(xiàng)工作?！癕soNormal” style=““>二是繼續(xù)加強(qiáng)區(qū)域的旅游合作。中山市和潮州市結(jié)為對(duì)口幫扶城市以來(lái)，兩市旅游部門(mén)積極開(kāi)展全方位旅游交流合作，取得較好的成效。為進(jìn)一步推動(dòng)兩市旅游合作有新的亮點(diǎn)，中山市旅游局于10月1日至3日在石岐區(qū)興中廣場(chǎng)舉辦2014中山休閑旅游文化節(jié)之潮州特色產(chǎn)品展銷會(huì)的契

機(jī)。該局邀請(qǐng)我市相關(guān)企業(yè)進(jìn)入中山市進(jìn)行宣傳、展示、銷售活動(dòng)。活動(dòng)將集中展示潮州特色產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)還將進(jìn)行潮州工夫茶、潮州刺繡等表演活動(dòng)，讓游客深身體會(huì)到潮州獨(dú)特的藝術(shù)文化內(nèi)涵，同時(shí)，邀請(qǐng)中山新聞媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪、報(bào)道，以進(jìn)一步擴(kuò)大潮州名城的知名度和影響力。我局堅(jiān)持采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式，全面加大”廈深潮”專題旅游宣傳推介活動(dòng)力度，認(rèn)真組織旅游企業(yè)參加2014廈門(mén)中秋旅游嘉年華活動(dòng)，此次主辦方廈門(mén)市以登科運(yùn)、幸福運(yùn)、平安運(yùn)、財(cái)富運(yùn)、口福運(yùn)這“五運(yùn)”為主題，推出了五條旅游線路，向海內(nèi)外游客推介，潮州也被納入其中，代表景區(qū)有韓文公祠、鳳凰天池、開(kāi)元寺、金山、牌坊街等。通過(guò)閩粵贛十三市以及和臺(tái)灣、香港、澳門(mén)地區(qū)的區(qū)域旅游協(xié)作，不斷強(qiáng)化潮州在海西區(qū)域內(nèi)的旅游集散中心地位，突出我市在海西地區(qū)旅游市場(chǎng)的重要作用，起到旅游宣傳推介的目的。“MsoNormal” style=““>三是全市的酒

店、旅行社提前做足工作，迎接黃金周到來(lái)。我市星級(jí)酒店利用黃金周，推出系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引游客，潮安聲樂(lè)大酒店國(guó)慶日推出凡手機(jī)號(hào)碼尾號(hào)為101或身份證為10月1日出生的客人，可憑借有效的證件享受優(yōu)惠折扣的應(yīng)景促銷活動(dòng)；一些酒店中餐廳為吸引吃客及營(yíng)造節(jié)日喜慶氛圍，中晚餐就餐賓客，獲贈(zèng)中國(guó)福利彩票刮刮樂(lè)，預(yù)訂喜宴享受贈(zèng)送會(huì)員卡及奉送酒店客房等；旅行社也紛紛把握商機(jī)推出各種應(yīng)節(jié)旅游中短途線路，線路突出深度、悠閑的特點(diǎn)，前來(lái)報(bào)名出游的市民圍滿了前臺(tái)，或咨詢前臺(tái)工作人員，或認(rèn)真地挑選自己的“心水”線路。據(jù)旅行社反映，今年我市的國(guó)慶旅游市場(chǎng)火熱程度不亞于往年，出境游、國(guó)內(nèi)游、自駕游等旅游產(chǎn)品都受到廣大市民的追捧。其中，國(guó)內(nèi)游線路中，最受歡迎的，還要數(shù)廈深鐵路“動(dòng)車游”，廈深鐵路通車以來(lái)，給潮州的旅游市場(chǎng)注入了源源不斷的活力?！癕soNormal” style=““>

二、豐富活

動(dòng)，展現(xiàn)魅力

“MsoNormal” style=““>近期我局組織有關(guān)人員赴全市各景區(qū)進(jìn)行調(diào)查，國(guó)慶期間，我市各涉旅單位紛紛推出豐富多彩、群眾參與性強(qiáng)的節(jié)慶活動(dòng)：

“MsoNormal” style=““>一是古城文化旅游區(qū)活動(dòng)粉墨登場(chǎng)：

1、我市旅游的龍頭景點(diǎn)——廣濟(jì)橋?qū)⒃佻F(xiàn)“廣濟(jì)橋橋市”的場(chǎng)景，由專業(yè)公司設(shè)計(jì)制作的形態(tài)各異、獨(dú)具特色且與古橋匹配的流動(dòng)攤檔，將在國(guó)慶黃金周登場(chǎng)亮相，既將吸引廣大游客又將游客仿佛置身于歷史與現(xiàn)實(shí)交織的時(shí)空之中。

2、為紀(jì)念孔子誕辰2565周年，弘揚(yáng)、擴(kuò)大孔子所代表的儒家文化在全社會(huì)的影響，古城所將于9月28日晚邀請(qǐng)知名古琴演奏家，在海陽(yáng)縣儒學(xué)宮大成殿前廣場(chǎng)舉辦一場(chǎng)古琴演奏晚會(huì)，讓市民親身感受古琴文化的獨(dú)特魅力。

3、市博物館也精心布置了《吳維潮瓷塑作品展》、《吳德盛手拉壺藝術(shù)作

品展》和《孝道——瓷板畫(huà)展》，向社會(huì)大眾提供內(nèi)容豐富的文化盛宴。

4、太平街道也將以“文化古城 樂(lè)享名街”為主題在太平路牌坊街開(kāi)展系列群眾文化活動(dòng)，豐富社區(qū)居民文化生活，促進(jìn)古城文化旅游發(fā)展。具體包括“非遺展示”、“樂(lè)舞街區(qū)”、“風(fēng)情古城”等三大板塊。

5、梨園公所經(jīng)過(guò)重新維修后，恢復(fù)原貌。為打造潮州工夫茶展示平臺(tái)，我局將維修后的梨園公所交由市旅游服務(wù)中心與千庭茶業(yè)公司合作運(yùn)營(yíng)，重新激活它沉寂多年的文化之魂，還原它原有的文化交融的歷史使命感，打造成為一處喝茶聽(tīng)?wèi)虻摹安桊^”，將于國(guó)慶期間隆重推出，成為古城一大新的旅游亮點(diǎn)?！癕soNormal” style=““>二是環(huán)古城生態(tài)休閑區(qū)活動(dòng)五彩紛呈： “MsoNormal” style=““>

1、***湖溫泉度假村在國(guó)慶期間舉辦迎國(guó)慶“美食一條街”活動(dòng)，主要展示潮汕特色小吃及東南亞風(fēng)情美食。

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2、綠島山莊將在國(guó)慶期間舉辦“尋找昔日農(nóng)家味道——綠島黑豬肉系列產(chǎn)品專賣場(chǎng)”活動(dòng)?！癕soNormal” style=““>

3、紫莊特別推出俄羅斯歌舞表演。

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4、淡浮院也將邀請(qǐng)“潮州大鑼鼓”前來(lái)助興。

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三、周密部署、加強(qiáng)監(jiān)督

“MsoNormal” style=““>國(guó)慶黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作系我局工作的重中之重。近期我局統(tǒng)籌安排，精心組織，全力以赴。抓好各項(xiàng)籌備工作，確保為游客營(yíng)造濃烈而安全的旅游環(huán)境。

“MsoNormal” style=““>加強(qiáng)督查，確保安全。安全是旅游的生命線，是假日旅游工作的重中之重。我局繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，近日，配合省旅游局安全檢查工作，已經(jīng)開(kāi)展全市節(jié)前旅游安全生產(chǎn)大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，加強(qiáng)綜合監(jiān)督管理檢查力度。要求各旅游企業(yè)單位盡早制定好國(guó)慶旅游

黃金周活動(dòng)實(shí)施方案，加強(qiáng)安全管理、認(rèn)真做好各項(xiàng)重大旅游節(jié)慶活動(dòng)的組織準(zhǔn)備工作，做好安全應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)要控制好節(jié)日旅游高峰期游客的疏導(dǎo)、安排好旅游車輛停放以及各旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作；要及時(shí)啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，全面落實(shí)假日24小時(shí)值班制度，向社會(huì)公布旅游投訴及咨詢電話，按規(guī)定及時(shí)報(bào)送突出事件、旅游市場(chǎng)分析、旅游統(tǒng)計(jì)、工作建議等信息，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。各縣旅游局也對(duì)轄屬企業(yè)，認(rèn)真組織一次全面、深入徹底的旅游安全大檢查。

“MsoNormal” style=““>突出重點(diǎn)，維護(hù)秩序。為維護(hù)“十一”黃金周旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，近期及黃金周期間，我局一方面將根據(jù)有關(guān)法規(guī)開(kāi)展旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查行動(dòng)并抓好三項(xiàng)工作：一是深入各旅行社開(kāi)展檢查重點(diǎn)針對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫消費(fèi)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)活動(dòng)重拳出擊，凈化旅游市場(chǎng)。二是現(xiàn)將檢查旅游團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)打擊

“黑社、黑導(dǎo)”，規(guī)范旅游團(tuán)隊(duì)操作。三是各景區(qū)景點(diǎn)要積極配合我局及相關(guān)部門(mén)的市場(chǎng)整治行動(dòng)，加大力度清理在景區(qū)內(nèi)及周邊區(qū)域違法違規(guī)行為，各賓館酒店要切實(shí)加強(qiáng)公共衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量的管理。

“MsoNormal” style=““>另一方面，我局明確要求要把加強(qiáng)投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，為旅游者辦實(shí)事、解難事。要求各縣旅游局、各下屬單位要認(rèn)真履行旅游投訴處理職責(zé)，及時(shí)快速處理熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。旅游部門(mén)加強(qiáng)內(nèi)部與跨部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，充分利用“12345投訴舉報(bào)平臺(tái)”，完善旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，拓寬旅游投訴處理范圍，形成投訴處理合力，共同化解各類旅游投訴和糾紛。把旅游投訴屬地管理落到實(shí)處，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，向社會(huì)及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)旅游投訴電話，第一時(shí)間受理解決旅游投訴案件，防止因旅游投訴引發(fā)群體性

事件。

“MsoNormal” style=““> “MsoNormal” style=““> “MsoNormal” 2014年9月25日

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