第一篇：XX年國慶黃金周旅游工作情況總結(jié)

XX年國慶黃金周旅游工作情況總結(jié)

XX年國慶黃金周，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門的指導下，在各地各部門的大力配合和共同努力下，廣大領(lǐng)導干部和一線旅游工作者堅守崗位、干勁十足、通力協(xié)作，打好了旅游市場秩序和輿論宣傳兩個主動仗，國慶黃金周旅游市場火爆、旅游市場環(huán)境良好、社會綜合評價和游客滿意度好，未發(fā)生較大旅游安全事故，無重大旅游投訴事件，順利實現(xiàn)了“文明、安全、質(zhì)量、秩序、效益”五統(tǒng)一的目標。具體情況總結(jié)如下：

一、旅游接待總體情況

國慶黃金周期間，全市共接待游客361.55萬人次，同比增長21.3%；旅游總收入17.26億元，同比增長34.04%（其中：過夜游客110.45萬人次，同比增長15.8%；一日游游客251.1萬人次，同比增長23.89%）。其中：紅色旅游接待人數(shù)125.1萬人次，同比增長11.98%，旅游收入2.71億元，同比增長16.84%。xx黃金機場累計進港旅客人數(shù)9665人次、進港航班83次。重點旅游景區(qū)接待情況良好，鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆、新景區(qū)成為新寵，全市賓館酒店客房平均入住率達到78%以上。游客主要來自廣州、深圳、河源、翁源、惠州、福州、廈門、龍巖、郴州、吉安、宜春、南昌及上海、湖南、湖北等其他省內(nèi)外客源地。

二、旅游市場的主要特點

1.旅游出行更趨理性，旅游消費增長明顯。隨著國家推行帶薪假日旅游政策，假日期間，主要景區(qū)呈現(xiàn)錯峰旅游特征，旅游出行更趨理性，消費增長明顯。國慶黃金周期間，全市旅游人均消費477.36元，同比去年國慶假日人均消費432元增加了45.36元。如：安遠三百山景區(qū)接待2.57萬人次，門票收入68.85萬元，分別同比增長22.4%、22.6%；崇義陽嶺景區(qū)接待1.8萬人次，門票收入24.12萬元，分別同比增長31.55%、32.11%；石城通天寨景區(qū)10月2日、3日接待游客連創(chuàng)新高，實現(xiàn)單日游客超萬人。

2.星級飯店出租率居高不下。全市71家星級飯店在國慶黃金周期間客房平均出租率達78%以上，經(jīng)濟型酒店、鄉(xiāng)村旅游點客房出租率達90%以上。主要體現(xiàn)在主城區(qū)、景區(qū)和家庭式旅館等出租率高，精品鄉(xiāng)村旅舍出租率高。大余章源賓館等星級飯店客房出租率達90%以上；南康寶輝酒店、定南山水·香格里拉等星級飯店客房出租率達80%以上；總體來看，國慶期間10月1日至10月4日酒店出租率最高，10月5日、6日、7日出租率有所回落。

3.旅游活動精彩紛呈。國慶期間，我市推出了系列主題活動，各縣（市、區(qū)）10多個豐富多彩的節(jié)慶活動讓游客接踵而至。石城縣舉辦首屆贛江源節(jié)暨“石上生花”金秋花展系列活動，并舉辦了客家民俗表演、舌尖上的花展美食、兒童石畫石藝展、根藝石藝展等，讓游客如癡如醉、流連忘返；瑞金市在紅井景區(qū)舉辦了“瑞金市首屆旅游商品展銷會”，推出旅游食品、工藝品、紀念品等眾多旅游特色小吃和商品，吸引大批游客駐足觀看；安遠縣以長征革命事跡為題材，精心編排文藝節(jié)目，為游客表演帶有長征革命內(nèi)容的對聯(lián)寫誦、采茶戲演出等節(jié)目，激發(fā)游客愛黨、愛國、愛社會主義的熱情以及對美好幸福生活的熱愛，國慶第一天紅色旅游項目火爆等。同時，各地鄉(xiāng)村旅游活動精彩紛呈。大余縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)精心推出了自然觀光、生態(tài)采摘、戶外狂歡、民俗風情等一系列鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和精彩鄉(xiāng)村旅游活動，賺足了人氣，接待人數(shù)一路攀升；安遠推出了三百山采摘節(jié)、三百山小吃節(jié)等；會昌縣推出了國慶嵐山游親子自駕、想嫁就駕活動，開展親子活動、田園采摘、快樂農(nóng)家樂等；贛縣荷花塘農(nóng)莊推出國慶七天樂活動等。

4.自駕自助游持續(xù)升溫。隨著私家車擁有量的大幅增長和租車行業(yè)服務(wù)體系的日益完善，以及我市公路網(wǎng)絡(luò)的大幅提升，自駕游和自助游成為國慶黃金周重要的出行方式。全市各高速公路入口車輛穿流不息，中心城區(qū)及重點旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點，停滿了來自廣州、深圳、珠海、翁源、福州、龍巖、吉安、南昌等地車輛，全市旅游景區(qū)自駕游比例達75%以上，游客人數(shù)占83%以上。根據(jù)18個縣（市、區(qū)）旅游部門統(tǒng)計，國慶假日1日-4日，全市18個A級重點景區(qū)停車場全部爆滿，xx通天巖景區(qū)10月1日-7日累計接待自駕游車輛6000多輛。

5.農(nóng)業(yè)觀光游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆。國慶黃金周期間，浪漫花海、金色田園、鄉(xiāng)村采摘、農(nóng)家體驗等農(nóng)業(yè)休閑鄉(xiāng)村旅游成為了眾多市民、游客的重要選擇，旅游接待人數(shù)節(jié)節(jié)攀升。據(jù)統(tǒng)計，全市休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游共接待游客139.92萬人次，鄉(xiāng)村旅游綜合收入4.198億元，66家省星級農(nóng)家旅館平均出租率90%以上。如：大余縣10月6日，大余縣新城鎮(zhèn)周屋理學名宗鄉(xiāng)村旅游點游人如織；全南縣南逕鎮(zhèn)黃云村的桂花基地的桂花競相怒放，隨處可見站在桂花樹下游玩、拍照的游客，1000余畝的丹桂花開，吸引游客近千人。

6.城鄉(xiāng)休閑游、特色游等大受追捧。隨著中心城區(qū)郁孤臺歷史文化街區(qū)改造提升以及萬象城、大潤發(fā)、九方、天虹等城市綜合購物場所的建成，八境公園、楊梅渡公園、章江國家濕地公園、郁孤臺公園、兒童公園等城市公園成為城區(qū)市民、游客游覽好去處，商業(yè)街圈、購物廣場人頭攢動，熱鬧非凡，到處洋溢著喜慶的節(jié)日氣氛。同時，知青溯源游、驢友探源游等特色旅游也成為了當下追捧的時尚，如：定南縣，來自上海的老知青回定南溯源，舉辦了自創(chuàng)歌曲頌祖國的晚會，以這種特別的形式回眸知青歲月，看看定南山山水水；石城縣贛江源，迎來了南昌、吉安等贛江沿岸城市的驢友前來探源尋夢贛江源等。

7.“文明旅游”吹出旅游新氣象。假日期間，全市170多名旅游志愿者，像一道靚麗的風景線活躍在4A以上旅游景區(qū)，通天巖、共和國搖籃等知名景區(qū)隨處可見志愿者的服務(wù)身影；江西環(huán)境工程職業(yè)學院“滿天星志愿服務(wù)隊”在景區(qū)積極開展志愿活動；江西理工大學數(shù)十名學生還通過在沙洲壩革命舊址群做志愿講解員，學習紅色文化，傳承紅色基因，慶祝國慶66周年……假日前期，面向廣大市民和旅游行業(yè)從業(yè)者倡議“文明旅游”，倡議廣大市民在旅游活動中要文明出行，從點滴做起，提升旅游文明素素質(zhì)，展示xx的文明風采。同時，以A級景區(qū)、星級賓館、旅行社及門市為主陣地，加大對市民群眾文明出游的宣傳教育力度，通過張貼宣傳畫、開展知識講座、懸掛橫幅標語等多種方式，廣泛宣傳《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，在全市相關(guān)窗口單位和A級景區(qū)、星級賓館、旅行社、旅游咨詢服務(wù)中心醒目位置懸掛張貼，形成文明旅游的宣傳窗口，營造出濃厚的文明旅游氛圍，在廣大市民、游客中掀起一股文明旅游的熱潮。

三、主要做法

（一）高度重視，旅游接待工作準備充分。為保障國慶假日旅游市場有序運行，市委副書記、市長冷新生，副市長胡聚文、鄧忠平在節(jié)前深入中心城區(qū)等地的重要旅游接待一線調(diào)研，檢查國慶黃金周市場保障工作，假日期間親自慰問假期堅守在工作崗位的同志們。市旅游假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組辦公室（市旅發(fā)委）專門召開工作會議，制定印發(fā)了《關(guān)于做好XX年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》、《關(guān)于開展XX年國慶假日旅游統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知》等文件，要求各相關(guān)單位做好旅游市場、旅游安全等各項工作，保障游客的人身和財產(chǎn)安全，落實好假日信息報送以及假日氣氛營造，安排好假日值班值守，做好緊急情況的應(yīng)急預案，要求各旅游景區(qū)景點、星級飯店、星級農(nóng)家旅館、A級鄉(xiāng)村旅游點等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，在9月28日xx市交通廣播電臺刊播了一期《應(yīng)急之聲》，對國慶期間可能遇到的應(yīng)急突發(fā)事件進行了提醒提示，切實提高廣大市民和游客出行旅游安全意識和防御意識。

（二）協(xié)調(diào)配合，假日旅游協(xié)調(diào)機制運轉(zhuǎn)順暢。在全市假日辦的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，各級各部門緊密合作，全力保障接待秩序。市旅發(fā)委召開了假日旅游工作部署會議，制定印發(fā)了《關(guān)于開展XX年國慶假日旅游工作督查的通知》，由市旅發(fā)委領(lǐng)導帶隊，分為5個假日督查組在假日期間分赴18個縣（市、區(qū)）督查假日旅游安全、旅游市場秩序以及旅游廁所、旅游志愿者服務(wù)等工作，為廣大群眾營造了安全祥和的假日旅游環(huán)境，假日期間未接待一起旅游咨詢、投訴電話，實現(xiàn)了“零”投訴突破。市政部門依靠科技手段，對市中心城區(qū)路燈運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，確保節(jié)日期間路燈亮化率達到97%以上，使市中心城區(qū)路燈亮化成為一道靚麗的風景線，為市民歡度國慶營造優(yōu)美環(huán)境；鐵路部門對列車運行圖進行了微調(diào)，增開了3對?？炕蚴及l(fā)xx站的臨時客車；汽車客運站通過增開加班車的方式應(yīng)對旅客激增壓力，并推出優(yōu)惠購票活動。

（三）依法治旅，確保假日旅游安全、有序。根據(jù)國家、省、市一系列強化旅游市場秩序和旅游安全工作的文件要求，進一步加強旅游市場秩序和旅游安全工作。一是迎接了國家、省旅游市場秩序和旅游安全檢查。在積極參加全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法交叉檢查的基礎(chǔ)上，迎接了以省旅發(fā)委紀檢組長陳兵帶隊、相關(guān)處室負責人、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員、旅游專家、新聞媒體記者等組成的督查組，對我市推進旅游強省新舉措、新成就，旅游建設(shè)新亮點，鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)，文明旅游新風向等進行檢查指導及宣傳報道。二是積極開展旅游市場秩序和旅游安全監(jiān)督檢查。先后制定印發(fā)了《關(guān)于進一步做好旅游安全生產(chǎn)工作以及深入推進依法治理和規(guī)范旅游市場秩序督查工作的通知》、《關(guān)于開展XX年全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法異地交叉檢查工作的通知》，9月25日舉辦了全市旅游市場秩序和旅游安全交叉檢查培訓座談會，9月28日-30日，抽調(diào)各縣（市、區(qū)）旅游質(zhì)監(jiān)分管領(lǐng)導及監(jiān)管股長開展了旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法交叉檢查，進一步規(guī)范了旅游市場秩序，確保了黃金周假日旅游安全。三是及時轉(zhuǎn)發(fā)了省旅發(fā)委辦公室《關(guān)于切實做好XX年國慶黃金周旅游安全工作的通知》、轉(zhuǎn)發(fā)了市防汛抗旱指揮部《關(guān)于做好第21號超強臺風“杜鵑”防御工作的通知》等文件，積極做好假日旅游安全各項工作。據(jù)不完成統(tǒng)計，國慶前夕及假日期間，全市共出動旅游監(jiān)督檢查人員351人次，聯(lián)合公安、文廣、消防、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門開檢查34次，檢查旅行社及分社81家、旅行社服務(wù)網(wǎng)點200家，星級旅游飯店71家，旅游車隊6家，A級旅游景區(qū)（點）18個，省級以上鄉(xiāng)村旅游點、星級農(nóng)家旅館76家，檢查率達100%。

（四）大力宣傳，假日旅游市場火熱。今年以來，我市多次組織旅行社進入踩線考察，加大了與珠三角、長三角、閩三角等周邊地市旅游部門的交流和合作，利用重大會展及活動平臺等開展全方位立體式宣傳推介工作，在北京、上海、香港、深圳等地組織參加、開展了多場高規(guī)格的旅游推介會、特賣會和博覽會，在各類社交媒體、電臺、報紙、商業(yè)樓宇液晶電視聯(lián)播網(wǎng)、出租車車載LED、車尾貼上、高速公路等載體，投放以“美麗老家·幸福xx”為主題系列旅游宣傳廣告。開展了“免費游xx景區(qū)?香港市民探源行”活動和XX“江西風景獨好”香港老爺車會江西深度體驗之旅等主題營銷活動。抓住節(jié)假日等關(guān)鍵時間節(jié)點，積極開展各類旅游宣傳推廣主題活動，推出旅游景區(qū)門票優(yōu)惠讓利等系列惠民讓利活動，拉動節(jié)假日旅游消費市場。如：9月22日，啟動了XX“美麗老家·幸福xx”——“美麗鄉(xiāng)村游·歡樂xx行”宣傳推廣系列活動，節(jié)前全市19個旅游景區(qū)（點）、飯莊推出了中秋、國慶優(yōu)惠讓利活動等，聯(lián)合江西電視臺二套推出了行走江西系列篇，極大地擴大了xx旅游知名度和影響力，預熱了假日旅游市場。同時，借助新興媒體，在xx旅游微信公眾平臺、官方微博、江西旅游網(wǎng)、xx旅游網(wǎng)、天涯社區(qū)等全方位、多形式推介xx旅游線路、攻略及產(chǎn)品等，提升“美麗老家·幸福xx”品牌影響力，旅游服務(wù)初步實現(xiàn)了線上營銷和線下推介相結(jié)合全媒體營銷模式。假日期間，各主要旅游景區(qū)接待情況良好，部分旅游景區(qū)景點游客盈門、絡(luò)繹不絕。

（五）倡導文明，積極營造文明旅游濃厚氛圍。一是積極組織開展旅游志愿者主題活動。制定印發(fā)了《關(guān)于開展xx市旅游義工服務(wù)行動的通知》，制作了旅游志愿者馬甲、帽子等服飾250套，分發(fā)給全市招募的170多名旅游志愿者，開展了“志愿服務(wù)，讓旅游更美好”主題活動，為全市15個4A級以上旅游景區(qū)提供文明引導、義務(wù)講解、安全疏導、環(huán)境整治等志愿服務(wù)，成為了此次國慶假日旅游一道亮麗的風景線，得到了廣大市民和游客的一致好評。二是積極開展文明旅游各類主題活動。在全市旅行社、A級景區(qū)、星級飯店等旅游企業(yè)積極開展文明旅游先進單位選樹工作，制定實施了《xx市旅游發(fā)展委員會XX年推進文明旅游的工作方案》，精心組織開展了“文明旅游宣傳月”、“文明旅游在身邊”等主題活動以及XX年度“最美xx旅游人”評選活動。三是積極開展文明旅游宣傳。組織播放了國家旅游局十大文明旅游公益宣傳片，面向各星級飯店、旅行社（分社、服務(wù)網(wǎng)點）、旅游車隊、旅游景區(qū)等發(fā)放《文明公約》海報、《服務(wù)指南》海報、《品質(zhì)旅游》六折頁等宣傳品3萬余份，懸掛宣傳標語200余條，在市內(nèi)出租車車體作了文明旅游流動公益廣告，在各重點旅游景區(qū)、星級飯店樹立“遵德守禮”、“講文明樹新風”等文明旅游提示牌，《贛南日報》每周都有專版刊登文明旅游相關(guān)報道，借助微博、微信以及旅游網(wǎng)站等新媒體，廣泛宣傳文明旅游。四是xx旅游政務(wù)網(wǎng)開通旅游市場秩序和游客不文明行為舉報專欄，并啟用旅游市場秩序舉報郵箱（xx）和游客不文明行為舉報郵箱，宣傳發(fā)動廣大市民、游客開展不文明旅游隨手拍活動，通過正反兩面的典型案例，引導廣大市民和游客提升文明素質(zhì)，營造文明旅游濃厚氛圍。

（六）嚴肅紀律，堅持假日旅游值班值守等制度。全市各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)，切實執(zhí)行領(lǐng)導帶班制和24小時值班制，進一步完善應(yīng)急預案和救援體系，健全了各項規(guī)章制度，向社會公布了旅游咨詢、投訴電話，接受旅游咨詢，受理旅游投訴，處理旅游突發(fā)事件。同時，市、縣（市、區(qū)）旅游統(tǒng)計員牢固樹立大局意識和責任意識，在黃金周期間及時做好旅游統(tǒng)計，隨時掌握旅游市場動態(tài)，有情況做到及時報告、及時處理，圓滿完成了各項旅游接待統(tǒng)計工作。

XX年10月7日

第二篇：國慶黃金周旅游工作總結(jié)

今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、旅游標準化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高，全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。

旅游市場信息統(tǒng)計綜述

主要特點和亮點

一、客源市場結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心

二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見雛形

三、文化旅游活動異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚

今年國慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂游”為主題，增加新項目，充實新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風漁火對情歌”八大參與活動，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺，深受游客好評。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風水”為主題，精心設(shè)計了唐代風水宗師袁天罡、李淳風扮相留影活動，并以天宮傳說為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動繁榮。國慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫展覽、重陽節(jié)活動、各種文藝隊伍相繼登場，真正讓閬中的節(jié)日市場實現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間，各涉旅企業(yè)開展各項活動吸引客源。聯(lián)歡活動、游園活動、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動，引得參與游客爭相購買。

四、自駕旅游漸成時尚，游客逗留時間延長

五、假日工作扎實有效，旅游市場規(guī)范有序

存在的問題及建議

根據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標識系統(tǒng)有待完善，加之停車位少，個別物管監(jiān)管不到位，導致游客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導不足，公交站臺（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價格較高；游客夜間可參與的項目少；至景區(qū)的公路上旅游標識較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。

一、加快旅游重點項目建設(shè)，打造休閑旅游城市

在“十二五”開局之年，市委、市政府響亮提出了“建設(shè)中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標，將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級、國家級旅游度假區(qū)是實現(xiàn)這一奮斗目標的有力抓手和載體，而且這兩項工作時間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進，加快實施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂項目開發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。

二、加強古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片

閬中古城是我市旅游名片，自實施步行街管理以來，古城恢復了她應(yīng)有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看，業(yè)態(tài)引導和日常管理急需加強。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗，在古城核心街道實施經(jīng)營準入制度，組建商業(yè)審批組，對店鋪裝修、經(jīng)營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對核心街道之外的古街商業(yè)進行引導，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強執(zhí)法和日常監(jiān)督，實現(xiàn)古城景區(qū)管理精細化、長效化、品牌化。

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三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線

閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風寺和天宮院、全長79公里的構(gòu)溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開通景區(qū)間旅游公交，盡早實現(xiàn)統(tǒng)一管理和運營，建設(shè)完備的自駕車旅游導識系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進閬中旅游“全面開花”。

四、拓展宣傳營銷渠道，做足閬中旅游市場。

以“what-營銷什么”、“ why-為什么營銷”、“ when-何時營銷”“ where-在哪里營銷”、“ who-向誰營銷”五個“w”為著力點，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新營銷方式，組建專業(yè)營銷隊伍。并結(jié)合當前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無孔不入的趨勢，加強網(wǎng)絡(luò)營銷，建立官方微博，做好中遠程高端客源市場開發(fā)，進而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò)資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進。

五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長效機制，增強游客滿意度

第三篇：國慶黃金周旅游工作總結(jié)

國慶黃金周旅游工作總結(jié)

國慶黃金周旅游工作總結(jié)

20**年國慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門的通力協(xié)作、精心組織下，今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績，旅游市場火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，接待游客總量再創(chuàng)新高。

一、主要成效

全縣共接待游客32.16萬人次，同比增長**%,全縣景區(qū)門票收入達228.5萬元。其中，**湖景區(qū)接待游客4.35萬人次，門票收入174萬元；**景區(qū)接待游客1.82萬人次，門票收入54.5萬元；**景區(qū)接待游客1.75萬人次；**景區(qū)接待游客1萬人次；**景區(qū)接待游客1.38萬人次。

二、顯著特點

（一）假日經(jīng)濟持續(xù)升溫，旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。

（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。**湖、**、****景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，**、**等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。

（三）自駕車旅游強勢增長，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在**湖、**、中國古典工藝**、**等景區(qū)停車場可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。

（四）客源市場擴大，旅游品牌影響力進一步提升。隨著**、**復線高速公路的通車，**境內(nèi)擁有7個高速互通口，旅游交通瓶頸逐漸打開，**到**只需1個小時，**1.5小時，**1小時，**縣城距離****、**、**三個空港分別為1、1.5、1.5小時的路程，**、**、**等重要客源市場來我縣旅游人數(shù)大幅上漲。

三、工作舉措

（一）領(lǐng)導重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提。縣委、縣政府對我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由**副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力?？h旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動了假日旅游工作運行機制，建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。

（二）加強監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我局多次會同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組，分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時，及時妥善處理旅游投訴，有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。

（三）堅守崗位、拼搏奉獻是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨，認真履行職責，堅守工作崗位，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻的精神，主動放棄與家人團聚，加班加點，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動，圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。

第四篇：國慶黃金周旅游工作總結(jié)

今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、旅游標準化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高，全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。旅游市場信息統(tǒng)計綜述

為準確把握旅游市場信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門，采用市場巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見附件1），回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢問80余人次，游客留言360人次等方式對旅游市場進行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計，全市共接待游客37.6萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)來源見附件2），同比分別增長31.3%、33.4%。景區(qū)（景點）門票收入155萬元（古城景區(qū)122.5萬元、同比增長16.8%，天宮院景區(qū)4.5萬元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元）。我市共接待旅游團隊210個，團隊人數(shù)3267人次，導游（講解員）共講解877場次（含單景點和天宮院），服務(wù)游客達12594人次，游客對講解服務(wù)滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風情和山水格局，對我市總體印象滿意率為75％，首次來閬的游客占72％，回頭游客占28％。主要特點和亮點

一、客源市場結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心

經(jīng)調(diào)查，國慶節(jié)我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%，北京、上海、廣東遠程客源由4%增至12％，其它地區(qū)游客由10％增至23％。還出現(xiàn)了不少來自美國、港澳地區(qū)的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級媒體持續(xù)宣傳。今年，我市繼續(xù)在央視一套和新聞頻道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強烈反響，吸引了不少遠程游客；二是成功爭取省級營銷重點。今年，在我局的積極爭取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷重點，在臺灣舉辦了閬中旅游專場推介會，并借助省局廣闊的宣傳平臺，積極向境內(nèi)外市場宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場；三是力抓活動營銷不放松。今年2月，我市邀請省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會，并在北京、上海、深圳設(shè)立營銷代理中心；4月邀請中日新報、意大利時報、中國新聞攝影報等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說閬中》全國攝影大賽；在成、渝、津等客源市場參加國內(nèi)旅游交易會、博覽會，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營銷不松勁。對閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進行了改版升級，及時發(fā)布閬中旅游動態(tài)，兩網(wǎng)日點擊率均高達6000余次。

二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見雛形

經(jīng)修葺的張飛廟重新開放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開園，淳風寺景點開門迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形。據(jù)統(tǒng)計，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂爆滿，實現(xiàn)綜合收入100萬元；淳風寺景點共接待游客2500人次，消費以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客2.5萬人次；游客對新開放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠勝江西滕王閣；紅軍紀念園人潮涌動。另外，嘉陵江水上游達3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場，對拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。

三、文化旅游活動異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚

今年國慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂游”為主題，增加新項目，充實新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風漁火對情歌”八大參與活動，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺，深受游客好評。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風水”為主題，精心設(shè)計了唐代風水宗師袁天罡、李淳風扮相留影活動，并以天宮傳說為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動繁榮。國慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫展覽、重陽節(jié)活動、各種文藝隊伍相繼登場，真正讓閬中的節(jié)日市場實現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間，各涉旅企業(yè)開展各項活動吸引客源。聯(lián)歡活動、游園活動、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動，引得參與游客爭相購買。

四、自駕旅游漸成時尚，游客逗留時間延長 國慶期間，游客自駕車占我市停放車輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場及城區(qū)街道停滿了私家車，儼然成了全國車展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車主們追求的快樂旅游狀態(tài)，越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計，國慶高峰期，圣索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達108%（有加床），普標平均價位為420元；古民居客棧入住率達100%，普標平均價位為360元，來閬過夜游客大幅增加，停留時間延長。

五、假日工作扎實有效，旅游市場規(guī)范有序 為順利推進黃金周各項旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對黃金周工作進行周密部署，啟動假日旅游工作。節(jié)前，市委副書記、市長蔣建平帶隊檢查黃金周備戰(zhàn)情況；市委常委、總工會主席鄭元勤主持召開旅游安全專題會議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個部門聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅持24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，公布了咨詢、投訴電話，給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。存在的問題及建議 根據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標識系統(tǒng)有待完善，加之停車位少，個別物管監(jiān)管不到位，導致游客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導不足，公交站臺（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價格較高；游客夜間可參與的項目少；至景區(qū)的公路上旅游標識較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。

一、加快旅游重點項目建設(shè)，打造休閑旅游城市 在“十二五”開局之年，市委、市政府響亮提出了“建設(shè)中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標，將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級、國家級旅游度假區(qū)是實現(xiàn)這一奮斗目標的有力抓手和載體，而且這兩項工作時間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進，加快實施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂項目開發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。

二、加強古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片 閬中古城是我市旅游名片，自實施步行街管理以來，古城恢復了她應(yīng)有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看，業(yè)態(tài)引導和日常管理急需加強。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗，在古城核心街道實施經(jīng)營準入制度，組建商業(yè)審批組，對店鋪裝修、經(jīng)營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對核心街道之外的古街商業(yè)進行引導，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強執(zhí)法和日常監(jiān)督，實現(xiàn)古城景區(qū)管理精細化、長效化、品牌化。

三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線 閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風寺和天宮院、全長79公里的構(gòu)溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開通景區(qū)間旅游公交，盡早實現(xiàn)統(tǒng)一管理和運營，建設(shè)完備的自駕車旅游導識系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進閬中旅游“全面開花”。

四、拓展宣傳營銷渠道，做足閬中旅游市場。以“what-營銷什么”、“ why-為什么營銷”、“ when-何時營銷”“ where-在哪里營銷”、“ who-向誰營銷”五個“w”為著力點，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新營銷方式，組建專業(yè)營銷隊伍。并結(jié)合當前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無孔不入的趨勢，加強網(wǎng)絡(luò)營銷，建立官方微博，做好中遠程高端客源市場開發(fā)，進而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò)資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進。

五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長效機制，增強游客滿意度 根據(jù)調(diào)查，游客對我市總體印象滿意率僅為75％。其中對停車、住宿、餐飲、購物的滿意率偏低，這對我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，我市現(xiàn)有星級酒店11家，建成但未評星的高檔酒店4家，社會賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會餐飲、歌城上千家，面對如此龐大、復雜的旅游市場，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓＋協(xié)會引導”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室，形成長效機制，凝成市場強勢監(jiān)管合力。繼續(xù)實施“三名戰(zhàn)略”，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓力度，在各個服務(wù)行業(yè)開展服務(wù)大提升活動。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會職能，加強約束自律，切實提升閬中旅游游客滿意度。

第五篇：國慶黃金周工作總結(jié)

國慶黃金周工作總結(jié)

國慶節(jié)是祖**親偉大的節(jié)日，根據(jù)上級指示精神、要求。我班積極開展各項工作，保證了我坪的飛機首航、過站、航后，每一架飛機的安全。圓滿的完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將國慶期間的工作總結(jié)如下：

一、制定了十一國慶節(jié)工作方案。1、2、3、4、十一國慶節(jié)，節(jié)日動員。開展全班的安全教育會。員工簽署了安全保證書責任落實到個人。國慶節(jié)，行政管理工作二、十一期間工作量

總架次50架總班次57班

首航7架國際進港5班

過站8架出港8班

航后35架國內(nèi)進港3班

派遣人員267次出港6班

監(jiān)護工時285小時在崗工時672小時三、十一期間好人好事四、十一期間存在的問題1、2、五、措施

1、提醒隊員添加衣服，對崗姿、禮節(jié)、交接班的軍體訓練，提高崗位形象。

2、對個別員工的思想調(diào)查，了解掌握員工的思想動態(tài)。積極做好工作，合理調(diào)整勤務(wù)，教育員工完成各項工作。

以上是我班在十一期間的工作總結(jié)，有不足之處，我們將全力改進，望領(lǐng)導批評監(jiān)督。

飛行區(qū)業(yè)務(wù)部監(jiān)護三科W、N坪

張健

2008年10月7日星期二 天氣變冷，員工的崗姿形象下降。有個別員工在上班時精神不集中，警惕性不高。