第一篇：景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

為保障游客的安全，使安全工作落實到人，明確職責(zé)并能形成統(tǒng)一協(xié)作，高效運轉(zhuǎn)，做好預(yù)防措施，杜絕重大意外事件的發(fā)生，有條不紊地開展好各項工作，特制定本制度。

一、建立景區(qū)安保管理體系，健全景區(qū)各項安保制度，確保游客的人身和財產(chǎn)安全。

二、建立健全和實施各項應(yīng)急預(yù)案，做好各項預(yù)案的演練、演習(xí)工作。

三、做好各重點部門的安全防范工作，確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實和實施。

四、負責(zé)服務(wù)區(qū)的值勤巡查和停車場安全管理的工作。

五、落實各保安崗位、各安全員的管理制度。

六、安全員崗位管理規(guī)定

（一）熟悉景區(qū)治安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求，掌握小區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位（如財務(wù)、水上安全、護林防火等）的安全防范。

（二）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。

（三）遵守國家的法令、法規(guī)，做到依法辦事。

（四）熟悉本崗位的職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。

（五）堅守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。

（六）積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

（七）廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。

（八）不得在景區(qū)內(nèi)介紹或從事任何商業(yè)活動，不得接受游客的贈與。

（九）注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。

（十）驅(qū)趕景區(qū)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。

（十一）要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，保安人員要做好來訪記錄。景區(qū)內(nèi)實行24小時警戒，保安員要著裝整齊統(tǒng)一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執(zhí)行交接班制度。

七、保安崗位交接班管理規(guī)定

（一）按時交接班，接班保安員應(yīng)提前到達崗位，如接班人員未到，當(dāng)班人員不得離開工作崗位。

（二）接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項。

（三）向下班移交值班記錄本，交接人員應(yīng)在值班記錄本上簽字。

（四）接班人員應(yīng)將上一班交下的值班裝備查點清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。

八、巡邏員崗位管理規(guī)定

（一）治安巡邏員必須加強責(zé)任心，堅守崗位，嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制，按責(zé)任區(qū)域分工，認真負責(zé)地履行職責(zé)。

（二）治安巡邏員因責(zé)任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規(guī)定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災(zāi)事故等各種隱患，按損失價值賠償一定的經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者，解除勞動合同。

（三）治安巡邏員發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時機造成損失的，除賠償經(jīng)濟損失外，還要解除勞動合同。

（四）治安巡邏員如有內(nèi)外勾結(jié)監(jiān)守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款，解除勞動合同，交公安部門處理。

（五）安巡邏員在巡邏執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者，給景區(qū)或游客避免造成較大損失的，景區(qū)給予一定的獎勵。

安保部經(jīng)理職責(zé)

一、負責(zé)景區(qū)消防、安全、保衛(wèi)工作，保證景區(qū)財產(chǎn)和游客的生命財產(chǎn)安全。

二、維護消防設(shè)備設(shè)施的完好，健全消防安全治安保衛(wèi)制度，落實防范應(yīng)急措施，保障游客的財產(chǎn)及生命安全。

三、疏理景區(qū)外道路環(huán)境、保證道路通暢。

四、有積極的應(yīng)急求援措施，對突發(fā)事件有應(yīng)變能力。

五、經(jīng)常進行現(xiàn)場安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理事故隱患，重大問題，應(yīng)以書面形式逐級上報，一旦發(fā)生事故，負責(zé)組織拯救現(xiàn)場與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計工作。

六、負責(zé)停車場車輛停放的安全管理。

七、負責(zé)提交安全管理書面工作意見，主要包括針對景區(qū)的安全狀況提出防范措施，隱患整改方案，安全技術(shù)措施和經(jīng)費開支計劃。

八、協(xié)助有關(guān)部門對員工進行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。

九、負責(zé)協(xié)調(diào)完善各應(yīng)急預(yù)案的演練實施工作。

第二篇：景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度[最終版]

景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

一、建立、建全安全保衛(wèi)﹑消防管理制度、責(zé)職，制

訂安全保衛(wèi)及消防預(yù)案。落實值班人員及崗位責(zé)任制，定期或不定期地抽查、督促值班人員加強責(zé)任心。

二、景區(qū)嚴禁明火，吸煙必須在指定的地點，不得吸

游煙。嚴禁參觀者攜帶易燃易爆等危險物品入內(nèi)。要及時配備定量定點的消防器材，并注明日期和保管人姓名，要求人人了解消防器材擺放位置并會使用消防器材。

三、開展文明管理，對無票強行闖入的參觀者，要耐

心做好說服工作，必要時同當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系。

四、經(jīng)常與所在街道派出所、居委會聯(lián)系，取得他們的支持配合，做好周邊鄰居的消防安全教育工作。門口不準亂設(shè)攤，不準亂停車輛。

五、建立夜間值班制度，做好值班巡邏記錄及其他治

安保衛(wèi)安全工作。

第三篇：旅游景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

旅游景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

1.景區(qū)安全保衛(wèi)工作應(yīng)按《治安管理處罰法》《內(nèi)保條例》及景區(qū)制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，堅持“預(yù)防為主，確保重點，預(yù)防犯罪，保障安全”的工作方針。

2.安全保衛(wèi)工作應(yīng)確保景區(qū)有人的人身、財產(chǎn)安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險物品進入景區(qū)。

3.攜帶物品出入景區(qū)，應(yīng)嚴格按照景區(qū)制定的《關(guān)于攜帶物品出入景區(qū)的管理辦法》執(zhí)行。

4.安全保衛(wèi)人員應(yīng)經(jīng)常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并向上機報告。

5.嚴禁未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū)，更不允許員工及外來人員在景區(qū)內(nèi)開快車。

6.安全保衛(wèi)人員應(yīng)對全景區(qū)進行經(jīng)常性的認真檢查，以防有人順壞花草樹木、建筑、設(shè)備及其他財物。

7.嚴禁在景區(qū)內(nèi)打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、嫖娼、縱火、酗酒等有損景區(qū)形象的行為發(fā)生。

8.安全保衛(wèi)值班人員在值班室發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并立即和有關(guān)部門聯(lián)系，及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

9.安全保衛(wèi)值班人員應(yīng)熟記火警、匪警、當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫捈熬皡^(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)的電話，出現(xiàn)情況應(yīng)及時報警，并向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告。

第四篇：旅游景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

旅游景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

總則

1.1

景區(qū)安全保衛(wèi)工作應(yīng)按《治安管理處罰條例》《內(nèi)保條例》及景區(qū)制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，堅持“預(yù)防為主，確保重點，預(yù)防犯罪，保障安全”的工作方針。

1.2

安全保衛(wèi)工作應(yīng)確保景區(qū)及游人的人身、財產(chǎn)安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區(qū)。

1.3

攜帶物品出入景區(qū)，應(yīng)嚴格按照景區(qū)制定的《關(guān)于攜帶物品出入景區(qū)的管理辦法》執(zhí)行。

1.4

安全保衛(wèi)人員應(yīng)經(jīng)常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并向上級報告。

1.5

嚴禁未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū)，更不允許員工及外來人員在景區(qū)內(nèi)開快車。

1.6

安全保衛(wèi)人員應(yīng)對全景區(qū)進行經(jīng)常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設(shè)備及其它財物。

1.7

嚴禁在景區(qū)內(nèi)打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、嫖娼、縱火、酗酒等有損景區(qū)形象的行為發(fā)生。

1.8

安全保衛(wèi)值班人員在值班時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施并立即和有關(guān)部門聯(lián)系，及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

1.9

安全保衛(wèi)值班人員應(yīng)熟記火警、匪警電話、當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫捈熬皡^(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)的電話，出現(xiàn)情況應(yīng)及時報警，并向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告。

景區(qū)治安管理規(guī)定

2.1

工作標準

2.1.1

堅守崗位，嚴格交接班制度。

2.1.2

治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰(zhàn)的軍隊作風(fēng)。

2.1.3

充分發(fā)揮“景區(qū)衛(wèi)士”的職能，有效地保證景區(qū)的正常秩序，確保景區(qū)財物及游客的人身財產(chǎn)安全。

2.1.4

及時制止不良事件的發(fā)生，有力打擊不法分子。

2.1.5

開園前、閉園后，對所轄區(qū)域進行檢查。

2.1.6

開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協(xié)助環(huán)衛(wèi)人員搞好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

2.1.7

協(xié)助市場管理部作好票房的押款工作。

2.1.8

負責(zé)景區(qū)內(nèi)外的夜間值勤工作，執(zhí)行輪流值崗制度，保證景區(qū)財產(chǎn)的安全。

2.1.9

嚴格執(zhí)行景區(qū)關(guān)于員工、車輛進出景區(qū)的規(guī)定，按景區(qū)規(guī)定對進出景區(qū)的員工、車輛和業(yè)務(wù)往來人員進行檢查。

2.1.10

作好疏導(dǎo)工作，保證出入通道暢通無阻。

2.1.11

嚴禁游客和無關(guān)人員進出員工通道。

2.1.12

保持崗?fù)ず痛箝T清潔衛(wèi)生。

2.1.13

門衛(wèi)應(yīng)站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。

2.2

開園期間的秩序維護和檢查

2.2.1

保安人員上崗后，檢查轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好，如有損壞，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填報《維修單》報場務(wù)管理部門維修。

2.2.2

負責(zé)維護景區(qū)游覽、表演場所的秩序。

2.2.3

巡視轄區(qū)的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。

2.2.4

對進出景區(qū)調(diào)度口的車輛應(yīng)進行疏導(dǎo)指揮及查驗，確保秩序井然。

2.2.5

各轄區(qū)保安人員應(yīng)制止炒賣轉(zhuǎn)售門票、無證攤販、乞討等不良現(xiàn)象。

2.2.6

保安人員每天協(xié)助市場管理部門作好押款工作。

2.3

閉園期間的檢查和守護

2.3.1

檢查轄區(qū)范圍內(nèi)的公共設(shè)施是否完好，如有損壞，立即報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填寫《報修單》報景區(qū)場務(wù)管理部門維修。

2.3.2

閉園后，用文明禮貌的態(tài)度規(guī)勸游客離園。

2.3.3

檢查景區(qū)內(nèi)各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現(xiàn)問題及時處理。

2.3.4

夜間巡視時，應(yīng)密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區(qū)和承包租賃單位的財產(chǎn)、物資安全。

2.3.5

加強各通道口進出車輛和人員的查驗。

2.4

交接班

2.4.1

早班、中班、夜班及機動班應(yīng)作好交接班工作。班前由領(lǐng)班安排崗位，交代任務(wù)，班后作簡單工作小結(jié)。

2.4.2

各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。

2.4.3

接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項。

2.4.4

接班人員應(yīng)將上一班交接的有關(guān)事項查點清楚。

2.4.5

交班前，應(yīng)將值班場所打掃干凈。

2.4.6

各領(lǐng)班每天應(yīng)填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。

2.5

刑事治安案件的處理

2.5.1

發(fā)生刑事案件和治安案件時，負責(zé)人員應(yīng)立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，并趕赴現(xiàn)場處理。

2.5.2

處理案件時，本著保護景區(qū)員工、游客人身、財產(chǎn)安全的原則并注意維護景區(qū)的形象和聲譽。

2.5.3

向當(dāng)事人和目擊者了解事情的經(jīng)過，作好筆錄。

2.5.4

負責(zé)人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當(dāng)事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關(guān)處理。

2.6

檢查與考核

2.6.1

為確保和落實各崗位的具體操作規(guī)范，治安負責(zé)人負責(zé)班組日常工作檢查和考核；負責(zé)人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查表》；部門負責(zé)人對各崗位進行巡視抽查。

2.6.2

檢查時發(fā)現(xiàn)一般不合格，按景區(qū)有關(guān)規(guī)定處理，并填寫《獎懲通知單》；發(fā)現(xiàn)嚴重不合格，由負責(zé)人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。

景區(qū)保安人員的管理

3.1

總則

3.1.1

愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；認真負責(zé)是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責(zé)任。

3.1.2

保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責(zé)，保持警惕；要文明禮貌；要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。

3.1.3

保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與游客爭吵。

3.1.4

嚴格落實“八防”職責(zé)：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。

3.1.5

實行區(qū)域值班責(zé)任制，誰的區(qū)域誰負責(zé)，誰值班誰負責(zé)。

3.1.6

實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。

3.1.7

實行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應(yīng)及時進行處理、上報、記錄。

3.1.8

凡進入景區(qū)的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；貨證不符，不得出門。

3.1.9

門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導(dǎo)大門交通，并經(jīng)常清理景區(qū)大門附近的衛(wèi)生。

3.1.10

認真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當(dāng)防衛(wèi)，合理合法使用保安權(quán)利。

3.1.11

妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正?；蛑匾那闆r要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔(dān)全部后果。

3.2

保安著裝管理制度

3.2.1

保安人員必須按規(guī)定著裝，領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽要嚴格按照規(guī)定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。

3.2.2

保安人員執(zhí)勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。

3.2.3

值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。

3.2.4

保安人員在訓(xùn)練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。

3.2.5

保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。

3.2.6

保安人員必須嚴格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。

3.3

保安人員職業(yè)道德準則

3.3.1

總則

保安人員的職業(yè)道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執(zhí)勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)，英勇果敢、不畏艱險。

3.3.2

遵守紀律、公正廉潔

遵守國家的法律法規(guī)、景區(qū)的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.3

熱愛人民、文明執(zhí)勤

要熱愛、保護、服務(wù)于游客，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.4

忠于職守、服從指揮

要保護游客的利益和景區(qū)的利益，要有責(zé)任感、事業(yè)心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.5

敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)

要以景區(qū)為家，做景區(qū)人，熱情周到耐心地為游客服務(wù)，保持良好的個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.6

英勇果敢、不畏艱險

遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質(zhì)。

3.4

保安員六條禁令

為了加強保安人員的管理，提高執(zhí)勤保安的素質(zhì)，特制定保安人員六條禁令如下：

3.4.1

禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。

3.4.2

禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。

3.4.3

禁止保安人員無故曠工和私自調(diào)班。

3.4.4

禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。

3.4.5

禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。

3.4.6

禁止保安人員打架斗毆，防衛(wèi)過當(dāng)。

凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。

3.5

保安人員的紀律規(guī)定

3.5.1

服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)檢查，不得超越職責(zé)權(quán)限，各行其事。

3.5.2

遵守國家的法律、法令，嚴格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，違法必究，嚴格執(zhí)法。

3.5.3

堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作。

3.5.4

保守國家機密和單位內(nèi)部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關(guān)人員談?wù)摼皡^(qū)內(nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入景區(qū)。

3.5.5

嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。

3.5.6

自覺遵守景區(qū)的有關(guān)規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。

3.5.7

文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。

3.5.8

團結(jié)同志，以誠待人，事事處處維護景區(qū)的良好形象。

3.6

對講機使用管理辦法

3.6.1

對講機是景區(qū)配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。

3.6.2

對講機要分配到人，專人使用，專人保管。

誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。

3.6.3

對講機不準借與保安以外的人員使用。

3.6.4

對講機從發(fā)配之日起，三年內(nèi)景區(qū)不承擔(dān)維修費用，如有損壞自行維修。

3.6.5

對講機要愛惜使用，不要違規(guī)使用、操作。

3.6.6

要建立對講機交接使用記錄。

第五篇：景區(qū)安全管理制度

茶溪谷景區(qū)安全管理制度

一、目的

為加強日常安全工作的管理運營，確保游客人身財產(chǎn)安全，杜絕重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，加強景區(qū)各部門在事故、災(zāi)害應(yīng)急救援的協(xié)調(diào)聯(lián)運，量大限度降低事故災(zāi)害造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本制度。

二、范圍

適用于景區(qū)日常安全管理運營及發(fā)生重大安全事故及自然災(zāi)害的處理。

三、職責(zé)

（一）公司總經(jīng)理負責(zé)督促檢查景區(qū)各部門的安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況。

（二）公司各部門負責(zé)日常安全運營的落實與實施。

四、工作程序

（一）指揮機構(gòu)設(shè)置和職責(zé)

1、公司成立日常安全領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政部、客房部等經(jīng)理組成，由總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組，由行政部經(jīng)理組成，景區(qū)成立搶險救援組，警戒保衛(wèi)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、醫(yī)療救護組、疏散引導(dǎo)組等安全小組。

（二）職責(zé)

1、認真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關(guān)規(guī)定，貫徹安全

6、行政部負責(zé)日常采購,確保安全作業(yè)及應(yīng)急器材和物資到位.7、行政部負責(zé)景區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護及更換，確保游客游覽安全。

8、行政部經(jīng)理負責(zé)貫徹落實公司的各項規(guī)定，監(jiān)督檢查各班組安全作業(yè)實施情況。

9、景區(qū)行政部經(jīng)理負責(zé)所轄職能部門的日常安全運營監(jiān)督檢查工作。

10、各安全小組負責(zé)日常安全作業(yè)的具體實施。搶險救援組由維修組、綠化組組成，負責(zé)設(shè)施設(shè)備類檢查維護，搶修維修施工作業(yè)；警戒保衛(wèi)組負責(zé)景區(qū)游覽秩序及確保游客人身、財產(chǎn)安全；通訊聯(lián)絡(luò)組由監(jiān)控組、行政助理、后勤擔(dān)任，負責(zé)對景區(qū)內(nèi)日常運營情況的監(jiān)控，并及時聯(lián)絡(luò)各部門協(xié)同作業(yè)，確保運營安全；醫(yī)療救護組由醫(yī)療救護專業(yè)擔(dān)任，負責(zé)游客輕度傷病的處理及重大傷病游客的應(yīng)急處理；疏散引導(dǎo)組由咨詢、驗票組、檢票組擔(dān)任，負責(zé)突發(fā)事件中游客的疏散、引導(dǎo)工作。

（二）日常安全管理措施

1、安全管理對象的種類

安全管理的對象包括食品衛(wèi)生安全、商業(yè)網(wǎng)點安全、景區(qū)秩序安全、游覽安全、交通安全、設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、施工現(xiàn)場安全等方面。

2、安全管理制度（1）嚴格執(zhí)行公司相關(guān)制度規(guī)定，加強食品安全教育，防止病從口入，杜絕食物中毒，營造景區(qū)環(huán)境優(yōu)良、整潔衛(wèi)生的餐飲環(huán)境。

（2）商業(yè)網(wǎng)點要有專人負責(zé)安全工作。經(jīng)營場所要安裝安全設(shè)施，符合防火、防盜、用電等安全要求。景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營攤點，要與景區(qū)簽訂治安、消防安全責(zé)任書，落實各項安全措施。

3、游覽秩序的維護和日常之發(fā)全保衛(wèi)工作

（1）景區(qū)保安隊實行晝夜定崗巡查制度，負責(zé)景區(qū)游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。

（2）景區(qū)保安隊的保安人員負責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。

（3）景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。

（4）景區(qū)車場保安人員負責(zé)對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。

（5）景區(qū)保安人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。

（6）區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工作。

（7）景區(qū)保衛(wèi)隊接到景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案，并做好保密工作。

4、游覽安全

（1）安全信息發(fā)布制度

建立天氣預(yù)報記錄，景區(qū)負責(zé)與水文氣象部門聯(lián)系，實行暴風(fēng)雨天氣巡查制度，景區(qū)收到氣象部門的大風(fēng)暴雨預(yù)報時，應(yīng)立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并傳達到各有關(guān)部門，開園期間出現(xiàn)大風(fēng)暴雨，景區(qū)主任接到通知后，立即廣播通知游客注意安全。景區(qū)的保安人員應(yīng)密切關(guān)注景區(qū)游客、建筑、設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)情況立即上報。

（2）制作景區(qū)標識系統(tǒng)，按照《景區(qū)標識系統(tǒng)管理制度》相關(guān)制度執(zhí)行，提醒游客注意游覽安全，預(yù)防因游客行為所引起的安全隱患。

（3）在大型活動或節(jié)假日（旅游黃金周）期間，嚴格按照《景區(qū)治安巡邏制度》相關(guān)規(guī)定進行巡查，并做好重點時段的游客分流疏散工作。

5、交通安全

（1）實行對載人索道、觀光車、大巴車道路以及浮橋、棧道進行安全檢查，確認設(shè)備完好，方可投運。

（2）景區(qū)每年3月中旬定期對避險通道實行定期檢查，在景區(qū)內(nèi)水位達到警戒水位時，實行封閉峽谷通行，疏導(dǎo)游客脫險。

6、加強對危險性較大的特種設(shè)備，如索道、觀光車、大巴車等設(shè)備的檢查，按各特種《設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度》執(zhí)行，堅持日小檢，周中檢、月大檢，并保存好原始檢查記錄。

7、消防安全

（1）消防工作應(yīng)實行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，落實“誰主管，誰負責(zé)”的原則，建立三級防火責(zé)任制，逐級簽訂《消防安全責(zé)任書》層層負責(zé)，形成整體的，全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。

（2）景區(qū)防火責(zé)任人員按相關(guān)的規(guī)定，每年不少于一次對轄區(qū)的消防設(shè)施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關(guān)部門及時維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報告，由其通知相關(guān)部門限期整改。

（3）景區(qū)油料管理嚴格按照《油料保管安全措施》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，防止火災(zāi)發(fā)生。

（4）突發(fā)火災(zāi)時，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)爭管理辦法》處理。

（5）消防設(shè)施的維護保養(yǎng)工作由維修組負責(zé)，維護或修理后由相關(guān)部門安排有關(guān)人員負責(zé)驗收確認。

（6）消防人員應(yīng)按當(dāng)?shù)叵啦块T的要求，做好員工消防知識、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。

（7）堅持經(jīng)常性安全防火檢查，熟悉景區(qū)內(nèi)的整個建筑結(jié)構(gòu)和防火重點部位。

（8）及時檢查和發(fā)現(xiàn)火險隱患，督促有關(guān)責(zé)任人及時

整改。

（9）組織消防員學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使之能成為一支召之即來，來之能戰(zhàn)的隊伍。

（10）要經(jīng)常檢查消防設(shè)施、設(shè)備、熟悉和掌握消防設(shè)備器材的配置情況。

（11）負責(zé)及時組織力量撲來初期火警。

8、施工現(xiàn)場安全

（1）施工單位進入景區(qū)施工前，先與景區(qū)保安隊簽訂《消防安全責(zé)任書》，確保安全。

（2）景區(qū)保安隊按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定，對現(xiàn)場防火安全進行控制。

（三）物資儲備及管理

1、行政部負責(zé)物資的采購，景區(qū)后勤人員按照公司規(guī)章制度執(zhí)行，保證景區(qū)內(nèi)物資安全，供給及時。

2、景區(qū)內(nèi)配備對講機、滅火器、鐵鍬、鐮刀等。

3、醫(yī)務(wù)室配備救護擔(dān)架、急救包、常用藥品等。

4、保安隊配備雨衣、救生衣等。

5、大巴車隊、觀光車隊要配備相應(yīng)的救援設(shè)施、設(shè)備。

6、索道站配備索道急救專用裝備、繩索等。

7、景區(qū)內(nèi)游覽場所、商業(yè)網(wǎng)點要配備專用的消防設(shè)施。

（四）安全教育、培訓(xùn)

1、安全教育包括：對中層以上干部的安全教育，班組長安全教育，新進員工三級安全教育；工種變更教育；全員安全教育及其它形式安全教育。

2、安全教育內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)國家的有關(guān)安全法規(guī)、政策和公司、景區(qū)的安全管理、組織技術(shù)培訓(xùn)制度等，中層以上干部安全教育由公司和技術(shù)安全人員配合進行。

3、新員工入公司要進行三級安全教育（公司、部門、班組），三級安全教育應(yīng)不少于3天，經(jīng)考核合格后方可上崗操作。

4、人事特種作業(yè)工種的安全教育，由技術(shù)安全人員和上級主管部門共同進行，除應(yīng)進行一般安全知識教育外，還應(yīng)進行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)有關(guān)部門考核，取得特種安全作業(yè)證后方可上崗工作。

5、在日常工作中，利用板報、簡報、知識競賽、會議形式，進行安全教育，切實使員工在思想重視安全經(jīng)營工作。

（五）日常安全監(jiān)督、檢查

1、強化安全生產(chǎn)監(jiān)督機制，強化安全生產(chǎn)知識技能培訓(xùn)，公司全體員工牢固樹立“安全 組織緊急救援，保護現(xiàn)場，妥善處理善后事宜。

（4）發(fā)生重大安全事故及自然災(zāi)害（包括洪災(zāi)、火災(zāi)、泥石流等），景區(qū)主任、副主任、維修組長就立即趕往事故災(zāi)害發(fā)生地，查清災(zāi)害發(fā)生的準確地點、受災(zāi)范圍及破壞程度、人員傷亡情況，填寫《突發(fā)事件記錄表》，并立即安排就地或運關(guān)傷員到醫(yī)院救治，在事故災(zāi)害發(fā)生區(qū)域設(shè)立安全警戒標志，盡快疏散游客到安全區(qū)，立即關(guān)閉景區(qū)。同時向上級報告事故災(zāi)害情況，報告時限不得超過半小時。

2、重大安全生產(chǎn)事故、重大自然災(zāi)害搶險救災(zāi)及組織工作。

（1）景區(qū)搶險救援組成員及警戒保衛(wèi)組成員為搶險救災(zāi)的基本力量，確因事故重大和自然災(zāi)害造成基礎(chǔ)設(shè)施破壞嚴重，且維修工作量較大時，由工程部統(tǒng)一協(xié)調(diào)施工單位或其它人員參與搶修，如發(fā)生重大炎災(zāi)應(yīng)立即撥打119請救救援。

（2）發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故和嚴重自然災(zāi)害，總經(jīng)理分管景區(qū)副總經(jīng)理必須迅速趕到事故現(xiàn)場，負責(zé)現(xiàn)場指揮搶險救災(zāi)，并及時向區(qū)安監(jiān)局等職能部門匯報事故及災(zāi)情處置情況。

（3）事故災(zāi)情發(fā)生，凡公司員工特別是在景區(qū)及現(xiàn)場工作的員工，必須及時將游客疏散到安全的地方，確保游客的人身財產(chǎn)安全。

（4）景區(qū)主任要及時將災(zāi)情通報相關(guān)部門及人員，并在景區(qū)內(nèi)交通、通訊聯(lián)絡(luò)、后勤保障等方面積極配合搶險搶修工作；

（5）搶險救援組組長應(yīng)與景區(qū)主任保持密切聯(lián)系，隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報搶隊搶修工程動態(tài)，準確預(yù)測搶修完工時間，并最少提前1小時通報景區(qū)主任，以便及時組織游客的疏導(dǎo)工作。

（6）參加搶險搶修的工作人員，不論是檢查災(zāi)情還是

在搶險搶修施工中須派專人密切注意各類安全隱患，以防災(zāi)情或安全事故的再次發(fā)生。

（7）搶險搶修中須注意工作人員的操作安全，腳手架、跳板必須搭設(shè)穩(wěn)定，用電必須有漏電保護裝置，確保施工人員安全。

3、搶險救災(zāi)的相關(guān)要求

（1）搶險搶修工作人員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)（損壞較小情況應(yīng)在1日內(nèi)），完成因自然災(zāi)害損壞的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，以利景區(qū)盡早恢復(fù)正常工作秩序。

（2）相關(guān)部門協(xié)助財務(wù)部，在4個工作日內(nèi)完成因自然災(zāi)害造成的經(jīng)濟損失的統(tǒng)計工作。