第一篇：試論風(fēng)景區(qū)游客中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)

試論風(fēng)景區(qū)游客中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)——以龍虎山為例

（大山旅游策劃公司）

摘要：風(fēng)景區(qū)是指被國(guó)家認(rèn)可，有一定的管理機(jī)構(gòu)并有一定的范圍和區(qū)域的自然景觀或人造景觀。其功能就是為游客服務(wù)，并通過(guò)服務(wù)獲取利潤(rùn)。既然風(fēng)景區(qū)的服務(wù)對(duì)象是游客，那么必須為游客建設(shè)相配套的服務(wù)性設(shè)施。

游客的游覽過(guò)程有六要點(diǎn)：吃、住、行、游、購(gòu)、娛。

除了這六個(gè)要素要配套六大類設(shè)施外，風(fēng)景區(qū)還應(yīng)有一個(gè)綜合性的服務(wù)設(shè)施，即游客中心。

關(guān)鍵詞：風(fēng)景區(qū)、游客中心、規(guī)劃設(shè)計(jì)

游客中心，顧名思義，是指為游客在本區(qū)域內(nèi)提供咨詢、指導(dǎo)服務(wù)的綜合建筑場(chǎng)所。一般來(lái)講，游客中心應(yīng)該具備以下功能：

１、該風(fēng)景區(qū)的集散地（即游客集中與分散目標(biāo)地）；

２、該風(fēng)景區(qū)的門戶坐標(biāo)（即進(jìn)入該景區(qū)地域概念）；

３、該風(fēng)景區(qū)的服務(wù)信息傳播平臺(tái)（在該中心能得到關(guān)于吃、住、行、游、購(gòu)、娛。的準(zhǔn)確信息）；

４、向游客全面展示、介紹景區(qū)文化信息的平臺(tái)；

５、向游客提示關(guān)于安全、環(huán)保、警示信息的平臺(tái)；

６、根據(jù)區(qū)域環(huán)境的特點(diǎn)，還可同時(shí)作為景區(qū)的大門入口（如千島湖新游客碼頭）；７、根據(jù)需要，還可以作為景區(qū)行政管理機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所。

１、龍虎山風(fēng)景區(qū)服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀

龍虎山，位于江西鷹潭市西南郊區(qū)，距市區(qū)１６公里，總面積３２０平方公里。有上清宮、正一觀、仙水巖、應(yīng)天山、馬祖巖、洪五湖六大景區(qū)構(gòu)成。

盡管龍虎山是中國(guó)道教祖山，自然資源豐富，但由于規(guī)劃不合理，開(kāi)發(fā)的過(guò)程又缺乏連續(xù)性，致使８０％的自然資源閑置，而另外的２０％又不堪重負(fù)，且在建設(shè)過(guò)程中破壞較大。

１.１、大景區(qū)規(guī)劃觀念的缺失，導(dǎo)致現(xiàn)主入口偏移

由于歷史的原因，龍虎山景區(qū)主打品牌定在滬溪河漂流和觀看升棺表演。這樣，仙水巖景區(qū)無(wú)形中就成了龍虎山的核心景區(qū)，仙水巖景區(qū)的入口也就成了龍虎山大景區(qū)的主入口。

但是，由于２０６國(guó)道緊靠仙水巖景區(qū)大門，導(dǎo)致主入口無(wú)法擴(kuò)大，功能無(wú)法完備。尤其到雙休日和黃金周，游客的車輛將整段２０６國(guó)道阻塞，致使２０６國(guó)道的過(guò)境車輛無(wú)法通行。

另外，由于仙水巖景區(qū)是位于龍虎山景區(qū)的正西邊緣，一般游客游完仙水巖后不愿再向北邊的龍虎山集鎮(zhèn)、東邊的上清古鎮(zhèn)、南邊的正一觀游覽，導(dǎo)致已開(kāi)發(fā)的景區(qū)游人稀少，效益下降。

１.２、無(wú)一游客中心，綱不舉目不張

現(xiàn)龍虎山的門票是１8０元（含船筏票），但游客游覽完后總覺(jué)得低于期望值。因

為還有許多資源游客沒(méi)有欣賞到，另則擁擠窄小的仙水巖景區(qū)大門也給游客造成小景區(qū)的印象。這樣的景區(qū)大門，當(dāng)然提供不了其它的咨詢服務(wù)。游客花了180元門票，沒(méi)有得到等價(jià)的服務(wù)，當(dāng)然會(huì)對(duì)該景區(qū)的品質(zhì)、資源大打折扣，從而傳播出不利于景區(qū)的評(píng)價(jià)，對(duì)景區(qū)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大的負(fù)面影響，損害了景區(qū)品牌。

另外，由于缺乏一個(gè)綜合性的游客中心，龍虎山景區(qū)的其它大量的優(yōu)質(zhì)資源均未能產(chǎn)生效益。

在龍虎山集鎮(zhèn)上，約有2000個(gè)床位的賓館，約500戶原住民，都未能在風(fēng)風(fēng)火火的旅游熱浪中受益。絕大部分游客不知道這里還有一個(gè)具有服務(wù)功能的集鎮(zhèn)。

除仙水巖景區(qū)和上清古鎮(zhèn)外，其它景區(qū)人跡罕見(jiàn)。給游客造成盲人摸象，未能領(lǐng)略整個(gè)龍虎山的壯觀和秀美，同時(shí)也增加了這些景區(qū)管理成本的壓力。

簡(jiǎn)而言之，由于規(guī)劃的缺位，由于缺乏一個(gè)綜合性功能的游客中心，一個(gè)可以做成一日游、二日游產(chǎn)品的的大景區(qū)，最后只在方圓十幾平方公里的范圍進(jìn)行半日游的產(chǎn)品，這不僅是旅游資源的浪費(fèi)，也是對(duì)游客消費(fèi)價(jià)值的不公。

游客中心是綱，景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的各環(huán)節(jié)是目，只有綱舉則目張。

2、風(fēng)景區(qū)游客中心規(guī)劃基本原則

2．1基本原則

選址須為景區(qū)的地域交通核心，有輻射全景區(qū)的交通合理性；

環(huán)境要有地域的自然和人文特征，雖然是人造景觀建筑，但一定要觸于山水之中；功能要滿足綜合性服務(wù)功能。

2．2參考依據(jù)

游客中心的規(guī)模應(yīng)視景區(qū)的容量相配套，雖然我國(guó)目前尚未對(duì)游客中心的規(guī)劃建設(shè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，但從我們調(diào)查的數(shù)據(jù)里能找到一些規(guī)律，年接待量在20萬(wàn)人次的景區(qū)就應(yīng)該有一個(gè)小型的游客中心，年接待量越大，相應(yīng)的規(guī)模應(yīng)越大，參見(jiàn)下表：

部分景區(qū)游客中心建設(shè)數(shù)據(jù)參考

景區(qū)（游人中心）建筑面積（㎡）功能年均游客量建設(shè)時(shí)間

千島湖50000（含商業(yè)街）散客接待、團(tuán)隊(duì)接待；導(dǎo)游服務(wù)；旅游咨詢；旅游商品銷售；失物招領(lǐng)；物品寄存；以及醫(yī)療服務(wù)、郵政服務(wù)、殘疾人設(shè)施提供等。400萬(wàn)2006年

四川文興縣3500環(huán)境教育、旅游信息、游覽咨詢、購(gòu)物中心、休閑水吧、影視廳、觸摸屏等旅游輔助設(shè)施120萬(wàn)2005年

三峽8800游客的集散、游客咨詢、線路推介、三峽特色旅游商品、紀(jì)念品、三峽特色旅游商品、紀(jì)念品銷售、特色餐飲風(fēng)味區(qū)、動(dòng)感電影放映區(qū)、時(shí)尚休閑區(qū)、三峽旅游活動(dòng)中心、多功能綠地酒吧105萬(wàn)2004年

泰山3300分為大堂、咨詢中心樓、餐廳會(huì)議樓、多功能廳和客房樓1000萬(wàn)1995年

峨眉山1838接待、休息、購(gòu)物、信息服務(wù)、展示、多媒體、電子商務(wù)300萬(wàn)1999年

三星堆7000游客餐廳、音樂(lè)茶座、旅游紀(jì)念品商店、古樂(lè)演奏廳以及辦公管理等輔助用房、報(bào)告、?放影廳、貴賓和書畫室180萬(wàn)1997年

劍門關(guān)1435展覽大廳、民俗展廳、會(huì)議中心、游人休息室90萬(wàn)2002年

四川瓦屋山17250票務(wù)大廳、全景沙盤、導(dǎo)游中心、景觀、人文、自然展示廳、購(gòu)物中心等 2005年

普陀山2000購(gòu)物、參觀、休閑、接待、休息、購(gòu)物、信息服務(wù)、展示、多媒體、電子商務(wù)230萬(wàn)2005年

龍門山8650展覽大廳，民俗展廳，會(huì)議中心，游人休息室、行政辦公30萬(wàn)2007年

西溪濕地3000票務(wù)大廳、導(dǎo)游中心、行政辦公120萬(wàn)2007年

武夷山3000旅游咨詢、旅游預(yù)定、旅游投訴、虛擬體驗(yàn)、導(dǎo)游委派和旅游推介等110萬(wàn)2007年

井岡山10270展覽大廳，民俗展廳，會(huì)議中心，游人休息室、行政辦公、餐飲、住宿300萬(wàn)2006年

從以上信息可以得出二個(gè)特點(diǎn)：一是游客量與面積成正比，二是功能與時(shí)代緊密吻合。

3、風(fēng)景區(qū)游客中心規(guī)劃指導(dǎo)思想

3．1、歷史創(chuàng)造性

歷史是線形發(fā)展的，千年前的遺存是歷史

現(xiàn)代人繼承傳統(tǒng)、維護(hù)生態(tài)的前提下，創(chuàng)造能滿足現(xiàn)代旅游需求的、適應(yīng)現(xiàn)代文明需的旅游景觀，在后人看來(lái)必然也是歷史名勝

3．2、縱觀全盤謀全局，著手細(xì)部做精品

風(fēng)景區(qū)是一個(gè)整體，而游客中心是核心，是整個(gè)景區(qū)的心臓。

細(xì)部的各個(gè)景（節(jié)）點(diǎn)為整體理念服務(wù)

兩者完美結(jié)合，精品自然呈現(xiàn)

3．3、源自于自然?；貧w與自然

山水風(fēng)光是龍虎山風(fēng)景區(qū)自然旅游資源的核心

道文化則是龍虎山風(fēng)景區(qū)人文旅游資源的核心

濃縮龍虎山地域文化和龍虎山風(fēng)景區(qū)自然風(fēng)光，采用遮、障、透、漏、顯、借等園林造景手法，集中展現(xiàn)風(fēng)景區(qū)的地域文化和自然風(fēng)光，并將之打造成集管理、商業(yè)、娛樂(lè)、接待于一體的現(xiàn)代游客中心。

4、風(fēng)景區(qū)游客中心規(guī)劃總體構(gòu)思

游客中心的規(guī)劃以龍虎山風(fēng)景區(qū)的交通為出發(fā)點(diǎn)，以旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代為落腳點(diǎn)，同時(shí)，重新組織游線，擴(kuò)大接待容量

4．1、交通改造

以游客中心為景區(qū)交通樞紐，在現(xiàn)有的交通線路基礎(chǔ)上，弱化206國(guó)道，添加新的交通線路和交通設(shè)施

利用新的交通工具將所有的交通線路、交通設(shè)施轉(zhuǎn)換成區(qū)內(nèi)立體交通網(wǎng)絡(luò)

4．2、游線組織

以游客中心為景區(qū)出發(fā)點(diǎn)，在區(qū)內(nèi)立體交通網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，延長(zhǎng)游線

打破原有的線路組織，重新組織游線，并賦予游線以新的主題

4．3、容量

游線被延長(zhǎng)，空間容量的絕對(duì)值被擴(kuò)大

充分利用各個(gè)景（節(jié)）點(diǎn)的空間，空間容量的相對(duì)值也被擴(kuò)大

4．4、產(chǎn)品更新

以上三點(diǎn)是產(chǎn)品更新的條件，條件滿足，產(chǎn)品更新勢(shì)在必行

在觀光產(chǎn)品為主的前提下，擴(kuò)大休閑、度假的產(chǎn)品的比例

以市場(chǎng)為切入點(diǎn)，豐富風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品，合理配置旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

5、龍虎山風(fēng)景區(qū)游客中心規(guī)劃選址及要素

龍虎山風(fēng)景區(qū)游客中心選址在墩上錢家以北，仙班路以南，瀘溪河大道以東的地塊，為農(nóng)耕用地，面積約105646平方米。

要素：

1、地勢(shì)平坦，適宜建設(shè)綜合性功能的景區(qū)游客中心

2、交通便捷，是仙班路、瀘溪河大道、景觀大道等通往各景點(diǎn)干道的交匯點(diǎn)

3、能帶動(dòng)龍虎山集鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

5．1構(gòu)筑立體交通網(wǎng)

構(gòu)筑龍虎山風(fēng)景區(qū)立體旅游交通網(wǎng)絡(luò)

A、現(xiàn)狀

交通是游線組織和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

龍虎山風(fēng)景區(qū)的現(xiàn)狀交通為不完全交通（未形成環(huán)線）

陸路交通主要依靠206國(guó)道，以過(guò)境公路作為區(qū)內(nèi)旅游公路是景區(qū)交通的大忌，既有損景區(qū)形象也存在安全隱患

水路交通依靠瀘溪河，自上而下為漂流旅游產(chǎn)品，自下而上是解決交通問(wèn)題，造成管理混亂

B、立體交通網(wǎng)構(gòu)筑

起點(diǎn)：景觀大道、景區(qū)游客中心（龍虎山集鎮(zhèn)）

終點(diǎn)：上清古鎮(zhèn)

放棄206國(guó)道

打通無(wú)蚊村至正一觀的交通線路，開(kāi)通鯉魚灣碼頭至仙人城的交通線路，攔水壩處設(shè)跨河橋，形成仙水巖景區(qū)和正一觀景區(qū)的小環(huán)線

漂流起點(diǎn)改設(shè)在九曲洲

由景區(qū)游客中心換乘區(qū)內(nèi)交通工具（電瓶車），在仙人城、仙水巖和九曲洲設(shè)立換乘點(diǎn)

取消瀘溪河的交通功能，僅限于漂流

利用排牙石路和龔資線和圩桂公路形成龍虎山風(fēng)景區(qū)大環(huán)線

在九曲洲、港立、仙水巖、仙人城設(shè)立門票檢錄點(diǎn)

5．2充分利用自然環(huán)境

A、地形地貌

景區(qū)游客中心地塊為一相對(duì)空曠的平地，現(xiàn)為農(nóng)用耕地，地形西高東地，北高南低，東北最低點(diǎn)海拔59米，西北最高點(diǎn)海拔72米，平均海拔在64米—66米之間。

B、水文氣象

龍虎山風(fēng)景區(qū)屬中亞熱帶季風(fēng)氣候，四季分明。雨季水源充足，旱季水源枯竭，季節(jié)性變化明顯。景區(qū)游客中心的水系屬于充溝水系，雨水通過(guò)東面山體的往西流。另外，在東南方近1000米處有人工水庫(kù)，為該地塊的灌溉用水儲(chǔ)備。

C、現(xiàn)狀植被分析

景區(qū)游客中心地塊在龍虎山風(fēng)景區(qū)核心保護(hù)區(qū)界線外緣，生態(tài)保持良好；但由于是農(nóng)耕用地，植被存在不穩(wěn)定因素。除去農(nóng)耕用地以外，還有部分林地，由于水土涵養(yǎng)，氣候濕潤(rùn)，植被生長(zhǎng)茂密，蒼翠欲滴。

D．景觀資源

景區(qū)游客中心地塊本身的風(fēng)景資源主要為植被構(gòu)景，良好的生態(tài)植被是該地塊最主要的景觀資源。景區(qū)游客中心三面環(huán)山，一面臨河，東面、南面的駱駝峰、蠟燭峰、老人峰、石城墻、仙人倉(cāng)等山體構(gòu)成景區(qū)游客中心半圍合的景觀資源；西面的梯田，白塔渠和瀘溪河等都相去不遠(yuǎn)。

6、龍虎山游客中心規(guī)劃的功能結(jié)構(gòu)布局

以景區(qū)游客中心為核心，向四周發(fā)散型輻射功能區(qū)

商業(yè)街、地質(zhì)博物館、青年旅社、露天地質(zhì)博物館和道教文化館分列主軸線的兩側(cè)東西向的三條副軸線，使得建筑群分布有序、錯(cuò)落有秩

6．1、依據(jù)功能設(shè)置劃分為六大區(qū)

展示區(qū)、商業(yè)區(qū)、管理區(qū)、住宿區(qū)、娛樂(lè)區(qū)、停車場(chǎng)

6．2、依據(jù)主軸線引導(dǎo)可分為十二部分

入口廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、商業(yè)街、地質(zhì)博物館、露天地質(zhì)博物館、道教文化館、立體影院、中心廣場(chǎng)、青年旅社、辦公樓、主入口、換乘中心

6．3景觀結(jié)構(gòu)

景區(qū)游客中心整體空間組織遵循山水道的“道法自然”理念，疏密有間，收放自如；景觀則是借鑒中國(guó)古典園林中的對(duì)景、借景、框景等造園手法，增強(qiáng)景觀意境和趣味。景區(qū)游客中心由入口廣場(chǎng)、中心廣場(chǎng)和主入口三者間形成的主軸線是整個(gè)新門戶的控制線，而中心廣場(chǎng)又是控制線上的控制點(diǎn)，構(gòu)筑了一個(gè)宏偉、氣派的景觀、精神、心理的核心，是整個(gè)新門戶的標(biāo)志。

主軸線將兩側(cè)的停車場(chǎng)、商業(yè)街、地質(zhì)博物館、露天地質(zhì)博物館、道教文化館、立體影院、青年旅社、辦公樓形成串聯(lián)，形成參差的建筑群落，蘊(yùn)藏“山水道”園林的靈動(dòng)之氣。

6．4綠化系統(tǒng)

新門戶綠化適合當(dāng)?shù)亓己玫纳鷳B(tài)植被，因地制宜進(jìn)行規(guī)劃保留、改善現(xiàn)有的植被系統(tǒng)酌情補(bǔ)充適宜在龍虎山生長(zhǎng)的植被，進(jìn)一步提升植被景觀品質(zhì)

（1）本地化原則

充分利用現(xiàn)有的植被，并補(bǔ)充龍虎山當(dāng)?shù)刂脖缓瓦m宜在龍虎山生長(zhǎng)的植被

（2）園林化原則

新門戶的主題定位為山水道，景觀藝術(shù)表現(xiàn)定位：園林植物配置須符合“園林”定位，景觀意境須滿足“山水道”的文化定位

（3）多樣化原則

保持物種多樣化，以植物的形態(tài)、色彩及季節(jié)變化營(yíng)造多姿多彩、四季有景、移步換景的綠化系統(tǒng)

結(jié)論：

通過(guò)規(guī)劃建設(shè)新的游客中心，重新建立龍虎山風(fēng)景區(qū)區(qū)內(nèi)立體旅游交通網(wǎng)絡(luò)，加速龍虎山風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代，豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)合理配置旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

第二篇：游客中心（本站推薦）

旅游景區(qū)游客中心設(shè)置

一、提供的服務(wù)

1.基本游客服務(wù)主要指免費(fèi)為游客提供的必要服務(wù)，包括廁所、寄存服務(wù)、無(wú)障礙設(shè)施、科普環(huán)保書籍和紀(jì)念品展示。

2.為游客提供相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括景區(qū)及旅游資源介紹、景區(qū)形象展示、區(qū)域交通信息、游程信息、天氣詢問(wèn)、住宿咨詢、旅行社服務(wù)情況問(wèn)詢及應(yīng)注意事項(xiàng)提醒。3.對(duì)游客中心服務(wù)半徑范圍內(nèi)的各類旅游事物及游客中心本身進(jìn)行管理，包括旅游投訴聯(lián)網(wǎng)受理、定期巡視服務(wù)半徑范圍、緊急救難收容及臨時(shí)醫(yī)療協(xié)調(diào)，以及設(shè)置游客服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目公示牌。

4.雨傘租借、手機(jī)、攝（照）像機(jī)免費(fèi)充電、小件物品寄存、失物招領(lǐng)、尋人廣播服務(wù)；電池、手機(jī)充值等旅游必需品售賣服務(wù)；郵政明信片及郵政投遞、紀(jì)念幣、和紀(jì)念戳服務(wù)；公用電話服務(wù)，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能，移動(dòng)信號(hào)全覆蓋，信號(hào)清晰；有條件的，提供醫(yī)療救護(hù)服務(wù)，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配專職醫(yī)護(hù)人員，備日常藥品、氧氣袋、急救箱和急救擔(dān)架。

5.旅游商品、紀(jì)念品購(gòu)物服務(wù)。

二、總則

1.游客中心的配建設(shè)施，應(yīng)與其服務(wù)質(zhì)量等級(jí)相對(duì)應(yīng)。2.游客中心的建設(shè)，應(yīng)符合旅游景區(qū)總平面布局要求。

3.A級(jí)旅游景區(qū)游客服務(wù)中心建設(shè)與服務(wù)除符合本標(biāo)準(zhǔn)外，應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4.選址

A游客中心選址應(yīng)與已批復(fù)的景區(qū)總體規(guī)劃協(xié)調(diào)，不破壞景區(qū)景觀。

B游客中心應(yīng)設(shè)置在能直接進(jìn)入主要景區(qū)、地質(zhì)穩(wěn)定、地勢(shì)平坦、便于接入基礎(chǔ)設(shè)施的地區(qū)。5.類型

A大型游客中心：5A級(jí)旅游景區(qū)中年服務(wù)游客量60萬(wàn)（含）人次以上的游客中心。B中型游客中心：4A級(jí)和3A級(jí)旅游景區(qū)中年服務(wù)游客量30萬(wàn)～60萬(wàn)（含）人次的游客中心。C小型游客中心：2A和A級(jí)旅游景區(qū)中年服務(wù)游客量小于30萬(wàn)（含）人次的游客中心。6.功能

A游客中心功能分為必備功能和指導(dǎo)功能。必備功能包括旅游咨詢、基本游客服務(wù)和旅游管理；指導(dǎo)功能包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐飲和其他游客服務(wù)。B旅游景區(qū)游客中心應(yīng)具備必備功能，可根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)合理的引入指導(dǎo)功能。7.建筑物 A建筑規(guī)模

大型游客中心：建筑面積應(yīng)大于150 m2。中型游客中心：建筑面積不應(yīng)少于100 m2。小型游客中心：建筑面積不應(yīng)少于60 m2。B建筑與景觀

a游客中心建筑可獨(dú)立設(shè)置，也可與其他建筑合設(shè)，但應(yīng)擁有獨(dú)立的單元和出入口。b游客中心建筑應(yīng)符合景區(qū)主題。

C建筑外觀（造型、色調(diào)、材質(zhì)等）應(yīng)突出地方特色，并與所在地域的自然和歷史環(huán)境相協(xié)調(diào)。

d游客中心建筑應(yīng)有醒目的標(biāo)識(shí)和名稱，建筑物附近200 m范圍宜設(shè)置游客中心的引導(dǎo)路標(biāo)。

e游客中心建筑不能與旅游星級(jí)廁所合設(shè)時(shí)，兩處建筑之間應(yīng)有明確的路標(biāo)指示，距離不宜超過(guò)200 m。C內(nèi)部空間 a游客中心

游客中心應(yīng)包括服務(wù)區(qū)、辦公區(qū)和附屬區(qū)。b服務(wù)區(qū)

服務(wù)區(qū)應(yīng)包括咨詢處、臨時(shí)休息處、展示宣傳欄和信息查詢?cè)O(shè)備、書籍和紀(jì)念品展示處及公共廁所。

服務(wù)區(qū)建筑面積不應(yīng)少于游客中心建筑面積的60%。c辦公區(qū)

辦公區(qū)為工作人員辦公、休息和資料儲(chǔ)存提供相應(yīng)的空間。辦公區(qū)不對(duì)外開(kāi)放，與服務(wù)區(qū)應(yīng)相對(duì)分離，既有聯(lián)系又互不干擾。d附屬區(qū) 附屬區(qū)應(yīng)包括室外鋪裝、綠地和室外設(shè)施。8.設(shè)施配備 A咨詢?cè)O(shè)施

a應(yīng)配備咨詢臺(tái)和咨詢?nèi)藛T，提供景區(qū)的全景導(dǎo)覽圖、游程線路圖、宣傳資料和景區(qū)活動(dòng)預(yù)告及景區(qū)周邊的交通圖和游覽圖。

b游客中心應(yīng)設(shè)置電腦觸摸屏和影視設(shè)備，介紹景區(qū)資源、游覽線路、游覽活動(dòng)、天氣預(yù)報(bào)，并提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有條件的宜建立網(wǎng)上虛擬景區(qū)游覽系統(tǒng)。B展示宣傳設(shè)施

a應(yīng)設(shè)置資料展示臺(tái)、架，展示景區(qū)形象的資料和具有地方特色的產(chǎn)品、紀(jì)念品、科普環(huán)保書籍。

b大型游客中心展示架不得少于4個(gè)，展示架所展示的資料應(yīng)進(jìn)行分類擺放，有明顯的標(biāo)志或文字。

c中小型游客中心展示架不得少于2個(gè)，展示架所展示的資料應(yīng)進(jìn)行分類擺放，有明顯的標(biāo)志或文字。

d設(shè)立主背景墻。在咨詢臺(tái)的背面墻上應(yīng)設(shè)置所在旅游景區(qū)的照片或招貼畫，并配合當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)不斷更換。

e區(qū)域地圖或旅游示意圖，可置于室內(nèi)顯著位置或建筑物外墻，保持所展示的圖件內(nèi)容準(zhǔn)確，查閱方便。

f大型游客中心應(yīng)設(shè)置循環(huán)播放影視資料設(shè)備，可置于室內(nèi)顯著位置或建筑物外墻。C休息設(shè)施

a應(yīng)設(shè)置游客休息區(qū)，面積及座椅數(shù)量適當(dāng)，應(yīng)能夠滿足高峰期游人的短暫休息需求。b應(yīng)注重休息區(qū)氛圍的營(yíng)造，與周邊功能區(qū)要有緩沖或隔離，要求安靜、視野開(kāi)闊。室內(nèi)應(yīng)有適當(dāng)盆景、盆花或其他裝飾品擺放。c應(yīng)提供飲水設(shè)施。D特殊人群服務(wù)設(shè)施

應(yīng)提供輪椅、嬰兒車、拐杖等輔助代步工具或器械。9.服務(wù) A咨詢員

a咨詢員應(yīng)熱愛(ài)游客服務(wù)工作，責(zé)任心強(qiáng)，熟練掌握工作范圍所要求的相關(guān)知識(shí)，熟練使用游客中心的辦公設(shè)備。b大型游客中心應(yīng)配備四名以上，并保證有三名工作人員同時(shí)在崗進(jìn)行旅游咨詢工作，應(yīng)提供普通話、英語(yǔ)或當(dāng)?shù)胤窖缘日Z(yǔ)言服務(wù)。

c中型游客中心應(yīng)配備三名以上，并保證有二名工作人員同時(shí)在崗進(jìn)行旅游咨詢工作，應(yīng)提供普通話語(yǔ)言服務(wù)。

d小型游客中心應(yīng)配備二名以上，并保證有一名工作人員在崗進(jìn)行旅游咨詢工作，應(yīng)提供普通話語(yǔ)言服務(wù)。

e咨詢服務(wù)人員應(yīng)做好游客中心的衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作。f可建立相應(yīng)機(jī)制，吸納簽約志愿者提供咨詢服務(wù)。B禮儀

a咨詢服務(wù)人員應(yīng)著裝整齊、儀態(tài)端莊、舉止文明，工作期間精神飽滿，工作過(guò)程中用語(yǔ)清晰規(guī)范，態(tài)度熱情親切。

b咨詢服務(wù)人員在工作時(shí)間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一的徽標(biāo)胸牌。C培訓(xùn)

a應(yīng)對(duì)咨詢服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。

b根據(jù)工作的需要對(duì)咨詢服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行定期和不定期的培訓(xùn)，定期培訓(xùn)至少半年一次。D服務(wù)內(nèi)容

a回答游客提出的有關(guān)旅行和旅游活動(dòng)的問(wèn)詢。b應(yīng)游客要求提供有關(guān)旅行和旅游等方面的建議。

c為游客提供與旅行、游覽等方面的信息資料，包括當(dāng)?shù)氐貓D、導(dǎo)游圖及景點(diǎn)介紹等。d接受游客投訴并負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)。

e接受旅游救助請(qǐng)求并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行旅游緊急救助活動(dòng)。f為游客提供反映旅游景區(qū)特色的紀(jì)念品和書籍。E服務(wù)方式

a在游客中心當(dāng)面接受來(lái)訪者的咨詢和提供相關(guān)服務(wù)。

b過(guò)觸摸屏、電腦等自助查詢?cè)O(shè)備以及視頻播放系統(tǒng)，提供相應(yīng)的旅游信息。c根據(jù)需要，可派咨詢服務(wù)人員到旅游者活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)提供流動(dòng)性面對(duì)面服務(wù)。d咨詢服務(wù)人員可根據(jù)實(shí)際需要制作簡(jiǎn)單易行且直觀效果好的便條或示意圖，方便旅游者。

e提供咨詢電話，為游客提供本景區(qū)及周邊地域的旅游咨詢服務(wù)。F服務(wù)語(yǔ)言 a漢語(yǔ)服務(wù)應(yīng)使用普通話。根據(jù)地域特點(diǎn)，可提供當(dāng)?shù)胤窖缘淖稍兎?wù)。

b外語(yǔ)服務(wù)可使用英語(yǔ)提供咨詢服務(wù)，也可根據(jù)當(dāng)?shù)乜驮吹膶?shí)際情況，提供其他外語(yǔ)語(yǔ)種的咨詢服務(wù)。G服務(wù)時(shí)間

每天的開(kāi)放時(shí)間應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游景區(qū)開(kāi)放時(shí)間確定，在夜間專人值班管理，可以根據(jù)旅游季節(jié)的差異或重大節(jié)慶活動(dòng)延長(zhǎng)或縮減服務(wù)時(shí)間，并在醒目位置進(jìn)行公示。10.環(huán)保和環(huán)衛(wèi) A環(huán)保

a應(yīng)采用生態(tài)環(huán)保技術(shù)的材料和設(shè)備。b宜考慮太陽(yáng)能設(shè)備和循環(huán)凈水設(shè)備。c應(yīng)提供垃圾回收袋，堅(jiān)持垃圾分類。B環(huán)境衛(wèi)生

a游客中心室內(nèi)外地面應(yīng)無(wú)污水、污物。b建筑物及各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)剝落。c室內(nèi)氣味應(yīng)清新、無(wú)異味，并設(shè)置禁煙標(biāo)識(shí)。11.管理和制度 A管理機(jī)構(gòu)

游客中心主管部門應(yīng)對(duì)游客中心的運(yùn)行進(jìn)行管理和監(jiān)督。B管理辦法

游客中心的行政主管部門應(yīng)制訂相應(yīng)的管理辦法，根據(jù)管理辦法對(duì)游客中心及其工作人員進(jìn)行管理和業(yè)績(jī)考核。C服務(wù)規(guī)范

a游客中心主管部門應(yīng)制訂詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和程序，便于檢查和監(jiān)督。b咨詢?nèi)藛T所提供的信息應(yīng)做到準(zhǔn)確無(wú)誤并及時(shí)更新。

c游客中心及其工作人員不能代理任何個(gè)人或商業(yè)機(jī)構(gòu)從事商業(yè)性活動(dòng)。D管理制度

a應(yīng)制訂值班負(fù)責(zé)人制度。b應(yīng)建立值班日志制度。

c應(yīng)制訂定期分析服務(wù)質(zhì)量制度。d應(yīng)建立重要情況匯報(bào)制度。E監(jiān)督與檢查

游客中心應(yīng)接受各級(jí)旅游管理部門和游客的監(jiān)督和檢查。12.名稱和標(biāo)志 A中英文名稱

中文名稱為游客中心，英文名稱為Tourist Centre。B標(biāo)志及構(gòu)成要素

游客中心的圖形標(biāo)志采用國(guó)際通用的代表信息（information）的第一個(gè)字母i為符號(hào)要素的構(gòu)成.C名稱

a設(shè)置在旅游景區(qū)內(nèi)部的游客中心，可直接命名“游客中心”。b設(shè)置在旅游景區(qū)外部的游客中心，可用“XX景區(qū)游客中心”的名稱。c旅游景區(qū)設(shè)置多處游客中心的，應(yīng)以設(shè)置點(diǎn)的明顯地標(biāo)命名。

大明宮國(guó)家遺址公園游客服務(wù)中心

游客服務(wù)中心

大明宮國(guó)家遺址公園游客服務(wù)中心位于園區(qū)正南門入口，地理位置顯著，環(huán)境優(yōu)美，配套設(shè)施設(shè)備全面，是集景區(qū)旅游咨詢、接待服務(wù)、導(dǎo)游推介、票務(wù)辦理的綜合服務(wù)大廳；也是集文化展示、文化休閑體驗(yàn)等功能于一體的主題大廳，能夠基本滿足游客游園的需求。

游客服務(wù)大廳區(qū)域指示如下：

1、大廳南側(cè)：游客休息區(qū)

游客休息區(qū)，設(shè)置大明宮宣傳影視介紹區(qū)，游客在此可觀賞大明宮整體概況介紹短片，方便游客了解園區(qū)歷史背景，增加游園興趣；設(shè)置貴賓廳，用于貴賓接待服務(wù)；

2、大廳中部：綜合服務(wù)區(qū)

虛擬景區(qū)導(dǎo)覽電腦觸摸屏，通過(guò)虛擬景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)為游客游覽提供向?qū)Х?wù)，方便游客了解、關(guān)注、游覽景區(qū)；

電子留言墻，具有簽名留言、簽名留影、影音簽名三大技術(shù)功能。簽名留言功能可以在留言墻上寫下自己的簽名和留言；簽名留影功能可以拍攝照片并進(jìn)行簽名和留言；影音簽名功能可以拍攝視頻影像進(jìn)行視頻留言。在享受夢(mèng)回大唐的華貴之間，體驗(yàn)科技帶給我們的現(xiàn)代優(yōu)越感。

設(shè)置游客休息服務(wù)區(qū)，提供休息座椅，飲水機(jī)，自動(dòng)售賣藥品機(jī)，醫(yī)務(wù)室以及母嬰室。

設(shè)置售票處，為游客提供售票服務(wù)；

3、大廳北部：咨詢臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、咨詢處

設(shè)置游客咨詢臺(tái)、服務(wù)臺(tái)以及投訴處，為游客提供信息咨詢、物品租賃與行李寄存、食品加熱、眼鏡清洗等人性化服務(wù)；設(shè)置游客投訴處及投訴電話標(biāo)志牌，并擺放游客意見(jiàn)箱與意見(jiàn)簿；提供復(fù)印服務(wù)；設(shè)置導(dǎo)游服務(wù)處，為游客提供導(dǎo)游講解及電子導(dǎo)覽機(jī)租賃服務(wù)；設(shè)置資料架，為游客提供免費(fèi)宣傳資料的服務(wù)；設(shè)置手機(jī)電子充電機(jī)，為游客提供免費(fèi)的手機(jī)充電服務(wù)；

設(shè)置旅游紀(jì)念品商店，為游客提供園區(qū)特色商品；

4、游客服務(wù)中心南側(cè)：自行車租賃處

設(shè)置自行車租賃處，提供單人、雙人、四人自行車租賃服務(wù)；

5、游客服務(wù)中心北側(cè)：設(shè)置銀行自動(dòng)取款機(jī)；年卡中心；團(tuán)隊(duì)接待中心。園區(qū)代步車服務(wù)

為方便游客在大明宮國(guó)家遺址公園內(nèi)游覽，公園為游客提供了各種代步車輛租賃服務(wù)，車輛種類分別為：?jiǎn)稳俗孕熊?、雙人自行車、逍遙車、單人電動(dòng)代步車、雙人電動(dòng)代步車。

單人自行車

逍遙車

單人代步電動(dòng)車

五處代步車租賃點(diǎn)：

1、南游客服務(wù)中心東南角；

2、玄武門廣場(chǎng)雙聯(lián)商亭；

3、二號(hào)閘口入口處；

4、五號(hào)閘口入口處；

5、紫宸殿東口處。

以上車輛資費(fèi)為：每車押金貳佰元，單人自行車10元/半小時(shí)，雙人自行車15元/半小時(shí)，逍遙車30元/半小時(shí)，單人電動(dòng)代步車25元/半小時(shí)，雙人電動(dòng)代步車50元/半小時(shí)，單人自行車、雙人自行車和逍遙車僅限在封閉區(qū)外進(jìn)行騎乘，電動(dòng)代步車僅限在封閉區(qū)內(nèi)騎乘。觀光小火車服務(wù)

小火車?？空军c(diǎn)：

1、游客服務(wù)中心；

2、含耀門；

3、清思殿；

4、太液池東池；

5、啟明山；

6、玄武門；

7、太液池北岸；

8、麟德殿；

9、考古中心；

10、丹鳳門東口。

五大連池游客中心照片

游客中心大廳

電子觸摸屏

咨詢投訴服務(wù)臺(tái)

特殊人群服務(wù)臺(tái)

煙臺(tái)特色旅游商品（購(gòu)物）單位名錄

單 位

煙臺(tái)張?jiān)＞莆幕┪镳^ 煙臺(tái)張?jiān)?guó)際葡萄酒城

煙臺(tái)北極星鐘表文化博物館 煙臺(tái)中亞藥業(yè)有限公司 煙臺(tái)安德利果膠有限公司 煙臺(tái)華藝絨繡有限責(zé)任公司 山東金王集團(tuán)煙臺(tái)禮品公司 煙臺(tái)新海水產(chǎn)食品有限公司 煙臺(tái)雙塔食品股份有限公司 煙臺(tái)市紅掌禮儀禮品有限公司 煙臺(tái)市紅掌金石藝雕廠 煙臺(tái)旗源服飾有限公司

煙臺(tái)旗源城市禮品設(shè)計(jì)研發(fā)中心煙臺(tái)北極星禮品公司 煙臺(tái)嘉朗商貿(mào)有限公司

煙臺(tái)華彩旅游文化禮品有限公司煙臺(tái)楓林食品有限公司 煙臺(tái)集雅齋禮品有限公司 煙臺(tái)市名莊商貿(mào)有限公司 朱曼華剪紙藝術(shù)中心

郭萬(wàn)祥染色剪紙藝術(shù)工作室 煙臺(tái)芝罘寶藝齋剪紙工藝坊 張廣慶內(nèi)畫藝術(shù)研究院 煙臺(tái)市書刻藝術(shù)家協(xié)會(huì)

煙臺(tái)眾藝閣刻瓷藝品工作室 煙臺(tái)源高藝術(shù)創(chuàng)新工作室 煙臺(tái)永廣民間面塑工藝坊 煙臺(tái)核玉軒

煙臺(tái)布魯拜爾生物制藥有限公司煙臺(tái)市萊山區(qū)印禮工藝開(kāi)發(fā)中心煙臺(tái)市萊山區(qū)久九食品有限公司煙臺(tái)市萊山區(qū)海亮食品有限公司福山金王禮品公司

煙臺(tái)昆崳山特色山珍野味購(gòu)物店蓬萊古市

蓬萊酒業(yè)有限公司

蓬萊市八仙葫蘆工藝品有限公司龍口南山旅游區(qū)購(gòu)物中心 山東萬(wàn)龍食品有限公司

電 話 6632591 6952566 6611259 6276445 4287777

6247254聯(lián)系 6656999 6875587 8373886

6667109 6658551 楊qq897907475 風(fēng)景石

6651609聯(lián)系 6256789 6283559

6225875不合適 6218579

6210093聯(lián)系 7742118

6266668聯(lián)系

6660787聯(lián)系 盤子 6632846 6882397 6072872 6699127 2971808 7057815 6777456 6043070錯(cuò) 6622964 2105919

6218659（錯(cuò)）4552397 4552389 6356013錯(cuò) 4693388 5835511 5610622 5775678 8616878 8918112

龍口市水龍食品有限公司

萊州金寶利（草編）工藝品有限公司 萊州市惜石齋雕刻藝術(shù)中心 山東省萊州市制筆廠 萊州昭泰食品有限公司 萊州市金平刺繡藝術(shù)坊

棲霞牟氏莊園民俗文化風(fēng)情街 棲霞牟氏莊園日新堂餑餑坊 欒淑娟民間剪紙藝術(shù)中心 棲霞市通達(dá)鴕鳥(niǎo)養(yǎng)殖基地 金都招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城 招遠(yuǎn)金都皮革城

招遠(yuǎn)金都金石藝雕廠 招遠(yuǎn)市正春柳編廠

山東新冷大食品集團(tuán)有限公司 萊陽(yáng)梨潤(rùn)堂食品有限公司 萊陽(yáng)祥龍果茶公司

北方(煙臺(tái))鳴人文化藝術(shù)中心 海陽(yáng)集雅齋名品商場(chǎng)

海陽(yáng)大嵩衛(wèi)酒業(yè)有限公司 長(zhǎng)島九丈崖漁家風(fēng)情購(gòu)物區(qū) 長(zhǎng)島砣磯金星雪浪硯廠

長(zhǎng)島泛洋海產(chǎn)食品有限公司 長(zhǎng)島福藝坊

長(zhǎng)島奇石硯石全石美特色店 長(zhǎng)島九龍工藝店

8811102 3070358 2175537 2552098 2297118 2192366 5212406 5223898 5222951 5228311 8166999 8168908 8352000 8398319 7383773 7387788 6676515 3363196 3228855 3228855 3994027 3212269 3211668 3214539 3217852 3115608

第三篇：風(fēng)景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)案例分析

案例分析之法門寺文化景區(qū)

法門寺文化景區(qū)依托法門古寺而建，位于陜西省扶風(fēng)縣，景區(qū)一期工程斥巨資打造（25億元），占地約1300畝，是由臺(tái)灣著名建筑設(shè)計(jì)大師李祖原先生主持設(shè)計(jì)的。景區(qū)由山門廣場(chǎng)、佛光大道、法門寺寺院、合十舍利塔，以及眾多藝術(shù)佛像、園林雕塑小品等幾部分組成，全面展示了佛文化在哲學(xué)、政治、藝術(shù)等方面的成就，彰顯了中華民族燦爛的歷史文化。景區(qū)建設(shè)自2007年3月，根據(jù)省委省政府統(tǒng)一部署，由曲江新區(qū)管委會(huì)組建了法門寺開(kāi)發(fā)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，與寶雞市人民政府一起負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)。項(xiàng)目總規(guī)劃面積9平方公里，分為東區(qū)佛文化展示區(qū)與西區(qū)綜合服務(wù)區(qū)，整體區(qū)域規(guī)劃依托佛文化資源和地域文化資源為發(fā)展基礎(chǔ)，是陜西省委、省政府強(qiáng)力推出的十大文化旅游工程之一，也是曲江國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范區(qū)的重要輻射、延伸區(qū)域。

一、形象設(shè)計(jì)

法門寺文化景區(qū)在規(guī)劃、推廣、宣傳和后期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的視覺(jué)標(biāo)識(shí)logo。在國(guó)內(nèi)景區(qū)建設(shè)中是比較有特色的。

1、設(shè)計(jì)思路：Logo由“合十塔”和“法門”的“門”作為基本元素構(gòu)圖組合而成。“合十塔”是法門寺建成后的標(biāo)志，也是世界佛教的標(biāo)志；“法門”是景區(qū)的名稱，也有“佛法之門”的意念。

2、涵義延伸

通過(guò)藝術(shù)變形，標(biāo)志的核心元素“合十塔”具有“虔誠(chéng)之手”和“初開(kāi)之蓮”的意象，表達(dá)了“我心向佛”的涵義。

標(biāo)志由三個(gè)“門”字變形而成，三個(gè)門形成的三個(gè)圈代表佛教“往世、今世、來(lái)世”的概念，三個(gè)門分別象征“往世門、今世門、來(lái)世門”。由“合十塔”透出的光芒穿過(guò)三層門，表達(dá)了以“法門寺”為起點(diǎn)“超脫三世”的最高境界。

標(biāo)志由“圓”和“方”構(gòu)成，代表“天圓地方”?！疤靾A地方”是中華文化的精髓，標(biāo)志用此寓意佛教文化和中華文化的相融共生、和諧發(fā)展。

從具象角度看，標(biāo)志以“合十塔”為中心光芒四射，體現(xiàn)了“佛光普照”的意念。

二、功能分區(qū)

1、總體布局

以規(guī)劃區(qū)的中部南（偏東）北大道為縱軸，以菩提大道為橫軸，總體上將規(guī)劃面積劃分為四大區(qū)域：

東北區(qū)域——圣中之圣，建設(shè)舍利塔、寺院和博物館為中心的朝圣中心；

東南區(qū)域——圣中帶俗，建設(shè)佛劇院、佛文化主題公園、禪修村和佛學(xué)院等；

西南區(qū)域——俗中之俗，發(fā)展特色商業(yè)服務(wù)和佛緣加工業(yè)等；

西北區(qū)域——俗中之圣，發(fā)展佛泉養(yǎng)生和溫泉度假及居住房地產(chǎn)等

2、功能分區(qū)布局：圍繞“佛文化”中心主題，形成了“1＋5”組團(tuán)發(fā)展的空間格局。分別為中心的佛教文化中心區(qū)，周邊的佛泉養(yǎng)生區(qū)、佛度服務(wù)區(qū)、佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)、佛學(xué)應(yīng)用區(qū)和佛蔭農(nóng)業(yè)區(qū)。

佛教文化中心區(qū)——打造世界佛教文化國(guó)際交流中心

指佛、法、僧三區(qū)組成的主體區(qū)域，主要由一塔（合十舍利塔）一寺（法門寺）一道（佛光大道）等“三個(gè)一”核心景點(diǎn)組成。佛教文化中心區(qū)是法門寺“世界佛都”最核心的部分，是法門寺旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)持續(xù)發(fā)展的根本依托。

佛泉養(yǎng)生區(qū)——打造中國(guó)第一個(gè)佛療養(yǎng)生園 位于旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)的西北部，利用旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)地下特有的溫泉資源和法門寺作為著名佛教圣地的影響力，結(jié)合優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，開(kāi)發(fā)以佛教養(yǎng)生為目的、以溫泉洗浴養(yǎng)生為特色的休閑度假區(qū)。

佛都服務(wù)區(qū)——打造文化體驗(yàn)型生態(tài)休閑街區(qū) 位于佛教文化中心區(qū)西側(cè)中段，主要承擔(dān)整個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)的行政管理和配套服務(wù)功能，同時(shí)提供文化娛樂(lè)、休閑購(gòu)物等旅游消費(fèi)功能。

佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)——打造中國(guó)第一個(gè)佛緣產(chǎn)業(yè)基地 位于佛教文化中心區(qū)西側(cè)南段，主要承擔(dān)佛緣系列品牌旅游商品和佛事用品生產(chǎn)的功能，同時(shí)可以開(kāi)展相關(guān)工業(yè)旅游。

佛學(xué)應(yīng)用區(qū)——打造世界第一個(gè)佛學(xué)應(yīng)用基地

位于旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)東南部。為佛學(xué)在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、生活的應(yīng)用提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，是佛學(xué)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的孵化器。

佛蔭農(nóng)業(yè)區(qū)——打造關(guān)中最具特色的生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光樂(lè)園 位于旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)的外圍，主要承擔(dān)生產(chǎn)生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的功能，同時(shí)可以開(kāi)展農(nóng)業(yè)觀光和農(nóng)事體驗(yàn)旅游。

三、項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1、佛教文化中心區(qū)

景區(qū)核心區(qū)（舍利塔——佛光大道——山門廣場(chǎng)）佛光大道兩側(cè)為佛文化雕塑長(zhǎng)廊，西側(cè)反映佛祖成佛歷程，東邊反映佛家弟子發(fā)展和傳播佛教的脈流。

【主要功能】

1、提供朝圣空間

2、了解佛教文化、歷史和藝術(shù) 【運(yùn)作形式】

1、隱態(tài)產(chǎn)業(yè)，以募捐為主

2、香燭與佛教用品銷售

3、小賣部

4、電瓶車服務(wù)

5、導(dǎo)游服務(wù)

【主要特色】

1、莊嚴(yán)

2、宏大

3、簡(jiǎn)潔

4、壯麗 【目標(biāo)群體】

1、佛教信徒

2、普通游客

法門寺博物館（珍寶閣）

【主要功能】

1、展示佛教珍藏（地宮文物）

2、展示高僧大德的佛教創(chuàng)新思想

【運(yùn)作形式】

1、小賣部

2、導(dǎo)游服務(wù)

【主要特色】

1、古典

2、輝煌

【目標(biāo)群體】

1、佛教信徒

2、觀光游客

法門寺

【主要功能】

1、僧人修行空間

2、游客觀光

【運(yùn)作形式】

1、隱態(tài)產(chǎn)業(yè)，以募捐為主

2、香燭與佛教用品銷售

3、小賣部

4、電瓶車服務(wù)

5、導(dǎo)游服務(wù)

【主要特色】

1、莊嚴(yán)

2、古樸

【目標(biāo)群體】

1、佛教信徒

2、觀光游客

佛學(xué)院

【主要功能】

1、僧人學(xué)習(xí)場(chǎng)所

2、佛學(xué)研究場(chǎng)所 【運(yùn)作形式】

1、文化教育

2、文化研究 【主要特色】

1、注重國(guó)際交流

【目標(biāo)群體】

1、佛教學(xué)生

2、佛學(xué)研究者

佛食宿設(shè)施（佛光閣、善緣居）

【主要功能】

1、提供佛文化飲食

2、提供佛文化體驗(yàn)住宿 【運(yùn)作形式】

1、素食供應(yīng)

2、靜修式住宿 【主要特色】

1、體現(xiàn)佛學(xué)食宿的特征

【目標(biāo)群體】

1、佛教信徒

2、觀光游客

3、佛學(xué)愛(ài)好者 * 以下項(xiàng)目均在開(kāi)發(fā)中，法門寺文化景區(qū)的二期工程及后續(xù)工程中陸續(xù)實(shí)施建設(shè)。

佛劇院【開(kāi)發(fā)中】

【主要功能】

1、佛樂(lè)表演

2、高僧講壇

3、大型佛教研討會(huì)

4、大法會(huì)

【運(yùn)作形式】

1、音樂(lè)會(huì)

2、大型會(huì)議 【主要特色】

1、宏大、輝煌

【目標(biāo)群體】

1、佛教信徒

2、觀光游客

禪修村【開(kāi)發(fā)中】

【主要功能】民眾進(jìn)行佛教修行體驗(yàn) 【運(yùn)作形式】文化培訓(xùn)

【主要特色】參與性很強(qiáng)的體驗(yàn)活動(dòng)

【目標(biāo)群體】對(duì)佛學(xué)思想有興趣，想改善自身修養(yǎng)的人才

佛文化主題公園【開(kāi)發(fā)中】

主要有參與性的各國(guó)各朝代佛教活動(dòng)項(xiàng)目。采用主題公園的開(kāi)發(fā)方式，展示佛教的典故、八大圣地、傳奇的人物事跡等等，打造我國(guó)第一個(gè)佛教主題文化公園。采用動(dòng)漫的表達(dá)方式，用直觀的、生動(dòng)的、簡(jiǎn)介的方式將博大精深的佛教文化表現(xiàn)出來(lái)，觀賞性很強(qiáng)。

2、佛泉養(yǎng)生區(qū)【開(kāi)發(fā)中】

五星級(jí)露天溫泉賓館

集住宿、餐飲、會(huì)議、商務(wù)、娛樂(lè)、休閑、健身和大型露天溫泉等功能為一體的豪華型溫泉度假村，以禮佛沐浴為特色。

周原文化主題酒店

以周原文化來(lái)體現(xiàn)酒店特定的建筑風(fēng)格、裝飾藝術(shù)和文化氛圍，以古樸、粗獷、大氣為基調(diào)，讓住宿游客體驗(yàn)一種返樸歸真的意趣。

老年公寓（老假中心）抓住我國(guó)步入老年時(shí)代的契機(jī)，利用獨(dú)特的佛教文化氛圍和優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境條件，建設(shè)特色老年養(yǎng)生公寓，配套相應(yīng)學(xué)習(xí)交流、休憩娛樂(lè)、康體健身、療養(yǎng)保健設(shè)施和服務(wù)

凈心園（青年公寓）

根據(jù)青年人多變的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)權(quán)式短租公寓，讓青年人有一段時(shí)間可以在此脫離塵世的喧囂，恢復(fù)寧?kù)o的心態(tài)。是集溫馨、舒適、租期靈活于一體的現(xiàn)代公寓；擁有家庭式的居室布局，可提供諸如家居清潔、送餐、洗熨、電召的士、叫醒服務(wù)、訂書報(bào)、雜志、代訂車船飛機(jī)票等一系列酒店式服務(wù)，既有家的私密性和生活氛圍，又有高檔酒店的良好環(huán)境和專業(yè)服務(wù)。

凈心園（高級(jí)別墅）

其基本功能與青年公寓相似，但目標(biāo)客戶群是高收入者，以企業(yè)家、高中級(jí)管理人員和專家學(xué)者為主要服務(wù)對(duì)象。

禪修堂

在溫泉度假區(qū)建立禪修堂，為大金額募捐者免費(fèi)提供一套或多套別墅，禪修堂應(yīng)當(dāng)將佛教中禪修的許多元素融入到別墅（獨(dú)立別墅或聯(lián)體別墅）設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)禪修以及休閑風(fēng)格，在總體規(guī)劃上與溫泉度假村一起考慮。

佛療中心

利用佛學(xué)思想進(jìn)行養(yǎng)生療養(yǎng)。偏重養(yǎng)生功能，以水療、花療、香薰療、石療、食療、樂(lè)療等為主。

3、佛都服務(wù)區(qū)【開(kāi)發(fā)中】

行政管理中心（社區(qū)服務(wù)中心）提供行政管理服務(wù)功能

投資服務(wù)中心

提供投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能

城市配套中心區(qū)（學(xué)校、醫(yī)院、郵電、網(wǎng)吧等）提供教育、醫(yī)療、電信服務(wù)功能

佛都文化城（文化廣場(chǎng)，RBD區(qū)）蓮花造型的大型建筑，展示關(guān)中民俗文化、周原文化等地方特色文化系列以及提供休閑娛樂(lè)和購(gòu)物等功能

佛韻茶街

規(guī)劃為園林式街區(qū)，街區(qū)分海外茶風(fēng)和中華茶韻二個(gè)小區(qū)，分別布置有英國(guó)茶館、俄羅斯茶館、希臘茶館、日本茶道館、韓國(guó)茶館、印度茶館、斯里蘭卡茶館和臺(tái)灣凍頂茶館、香港絲襪茶館、福建烏龍茶館、潮州功夫茶館、云南普洱茶館、洞庭君山茶館、杭州龍井茶館、藏族酥油茶館、蒙族馬奶茶館、客家擂茶館、白族三道茶館等。

本街同時(shí)具有觀光、美食、購(gòu)物消費(fèi)和康體四大功能。街區(qū)由具有各國(guó)和各地建筑風(fēng)格的花園式別墅構(gòu)成，如同一個(gè)小型的建筑博物館，風(fēng)情迷人。每幢別墅限定只提供一類茶品，臨街可設(shè)簡(jiǎn)易茶檔，讓普通游客試嘗，庭院和底層為中檔茶座，二、三層則為高檔茶室，讓中高檔消費(fèi)者品茶，同時(shí)銷售茶葉和茶點(diǎn)。由于茶療也是康體健身的一種重要方法，因此本街區(qū)還具備了康體養(yǎng)生的功能。

佛香花街

園林式風(fēng)情街區(qū)，沿街布置各色花店,所售花品均于清晨在萬(wàn)人廣場(chǎng)由高僧開(kāi)光,以此提高鮮花的品位和價(jià)格,另布置各種熏香店,出售供佛用或自用的各種柱香、塔香和盤香。

佛味素街

園林式美食街區(qū)，設(shè)各國(guó)、國(guó)內(nèi)各地各民族的素食館，包括京都素食館、齊魯素食館、徽州素食館、淮揚(yáng)素食館、姑蘇素食館、湘江素食館、天府素食館、閩南素食館、臺(tái)灣素食館、粵海素食館、潮州素食館、泰國(guó)素食館、越南素食館、法國(guó)素食館、澳洲素食館等，也可以設(shè)水果吧、菜汁吧等。

佛色玉街

園林式風(fēng)情街區(qū)，銷售玉器和各色工藝品。玉石是十分貴重的飾物,也是與佛有緣、具有靈性的寶物,是人們十分喜愛(ài)的護(hù)身之物。街區(qū)按玉石的產(chǎn)地和種類設(shè)立專賣店,根據(jù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保障制度，以保證其以提供的產(chǎn)品、商品和服務(wù)都有良好的質(zhì)量和公平價(jià)格，提高游客的購(gòu)買信心，達(dá)到購(gòu)銷兩旺的效果。

4、佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)【開(kāi)發(fā)中】

佛緣食品區(qū)

根據(jù)當(dāng)?shù)厥a(chǎn)的水果（蘋果等）、蔬菜（玉米和胡蘿卜等）和法門寺無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，生產(chǎn)佛緣飲食品（佛露牌系列飲食品、如純凈水、果汁、蔬菜汁和佛源牌健康(素)食品系列等)，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)和增加稅源，生產(chǎn)商也可利用此品牌快速占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得優(yōu)厚回報(bào)。

佛緣儀品區(qū)

根據(jù)香客、游客事佛的心理特點(diǎn)，生產(chǎn)事佛活動(dòng)需要的各類儀品（佛香、佛紙、佛花、佛燈等）。

佛緣禮品區(qū)

根據(jù)香客或游客敬佛的心理傾向，生產(chǎn)各類佛緣禮品（佛像）供香客、游客回家供奉；利用香客或游客紀(jì)念或親友饋贈(zèng)的心理傾向，生產(chǎn)各類佛緣禮品。

佛緣飾品區(qū)

根據(jù)香客或游客崇佛的心理需要，生產(chǎn)各類佛緣飾品（佛珠、佛鏈），滿足香客、游客觀光游覽后希望得到佛蔭的心理需要。

其它佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)

其它與佛有因緣關(guān)系的產(chǎn)業(yè)。

佛緣產(chǎn)品直銷街

在佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)修建佛緣產(chǎn)品直銷一條街，銷售佛緣產(chǎn)品，形成“前店后廠”的空間格局，即方便入駐廠家展示產(chǎn)品，又方便游客購(gòu)物。

5、佛學(xué)應(yīng)用區(qū)【開(kāi)發(fā)中】

佛學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新中心

佛學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新研究基地，企業(yè)通過(guò)對(duì)佛學(xué)理論的研究，將其應(yīng)用于現(xiàn)代管理，用于新產(chǎn)品的研發(fā)，包括新型電子商務(wù)服務(wù)等。

佛學(xué)應(yīng)用創(chuàng)業(yè)園

佛學(xué)創(chuàng)新成果應(yīng)用基地，文化人才與科技人才創(chuàng)業(yè)基地，企業(yè)將佛學(xué)創(chuàng)新成果進(jìn)行規(guī)模化應(yīng)用或生產(chǎn)。

企業(yè)管理俱樂(lè)部

統(tǒng)一規(guī)劃，由知名企業(yè)認(rèn)購(gòu)，興建具有特色大休閑、娛樂(lè)、會(huì)議于一體的俱樂(lè)部群，用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或接待。

佛武館

建設(shè)佛家習(xí)武強(qiáng)身基地,包括佛武表演、佛武比賽和佛武培訓(xùn)等。

佛療中心

主要是佛療臨床應(yīng)用研究基地，偏重臨床治療功能，以藥療、理療、心理療等為主。

6、佛蔭農(nóng)業(yè)區(qū)【開(kāi)發(fā)中】

觀光農(nóng)業(yè)示范園（生態(tài)農(nóng)場(chǎng)——生態(tài)別墅）

發(fā)展花卉、水果生態(tài)種植，開(kāi)展農(nóng)業(yè)觀光旅游活動(dòng)；營(yíng)造景區(qū)外圍廣闊的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)景觀、烘托佛教文化中心區(qū)的景觀建筑和佛事活動(dòng)的氛圍，同時(shí)隱含開(kāi)發(fā)高端別墅的設(shè)想。

農(nóng)家樂(lè)（特色農(nóng)莊）

住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、吃農(nóng)家飯，以農(nóng)事為特色，突出在佛事活動(dòng)后，香客、游客“返璞歸真”，回歸社會(huì)，體驗(yàn)農(nóng)事活動(dòng)、參悟禪理的心理需求

四、開(kāi)發(fā)管理體系

1、管理機(jī)構(gòu)

法門寺文化景區(qū)管理委員會(huì)由市政府授權(quán)，全權(quán)負(fù)責(zé)法門寺文化景區(qū)9平方公里規(guī)劃區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)事務(wù)，主要負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行文物保護(hù)、文化景區(qū)開(kāi)發(fā)方面的法律法規(guī)以及黨的宗教政策；文化景區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃的編制、實(shí)施；文化資源的開(kāi)發(fā)、整理、保護(hù)、利用和經(jīng)營(yíng)管理；改善景區(qū)自然環(huán)境和投資環(huán)境等7項(xiàng)工作。

2、投資方

陜西延長(zhǎng)石油（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、陜西煤業(yè)化工集團(tuán)有限責(zé)任公司、陜西有色金屬控股集團(tuán)有限責(zé)任公司、文化產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)共同投資。

3、開(kāi)發(fā)建設(shè)方

陜西法門寺文化景區(qū)建設(shè)有限公司，是經(jīng)陜西省人民政府2006年第八十六次專題會(huì)議研究決定成立的國(guó)有股份制企業(yè)，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度，由西安曲江新區(qū)派出經(jīng)營(yíng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，在董事會(huì)指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)法門寺文化旅游景區(qū)建設(shè)

五、投入估算

粗略概算，整個(gè)9平方公里旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)總投入為139.022億元，其中包括：基礎(chǔ)設(shè)施投入289416萬(wàn)元，城市配套設(shè)施投入40423.5萬(wàn)元，土地建設(shè)征地投入151170.2萬(wàn)元，項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)909210萬(wàn)元，以下是計(jì)算分析過(guò)程：

1、基礎(chǔ)設(shè)施投入

規(guī)劃完成經(jīng)濟(jì)區(qū)8.983平方公里可開(kāi)發(fā)用地的基本土地開(kāi)發(fā)及“九通一平”，所需資金估算如下（不包括征地費(fèi)用）：

13473.75畝×21.48萬(wàn)元/畝=289416萬(wàn)元（即：898.3公頃×322.2萬(wàn)元/公頃=289416萬(wàn)元）注：基礎(chǔ)設(shè)施平均投入成本數(shù)據(jù)（21.48萬(wàn)元/畝）由開(kāi)發(fā)建設(shè)商提供

2、城市配套設(shè)施投入

以下預(yù)算僅包括：市政配套投入、社區(qū)配套投入、文教體育設(shè)施配套投入

注：上表單位成本為經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，參考一般產(chǎn)業(yè)園區(qū)投入狀況。

3、土地建設(shè)征地投入

土地建設(shè)征地投入總計(jì)為151170.2萬(wàn)元，其中包括兩項(xiàng)：

根據(jù)法門寺現(xiàn)時(shí)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，征地補(bǔ)償費(fèi)約為9.307萬(wàn)元/畝，即139.605萬(wàn)元/公頃，共征地898.3公頃，需投入人民幣125407.2萬(wàn)元。

13473.75畝×9.307萬(wàn)元/畝=125407.2萬(wàn)元（即：898.3公頃×139.605萬(wàn)元/公頃=125407.2萬(wàn)元)

此外，經(jīng)濟(jì)區(qū)的拆遷補(bǔ)償費(fèi)合計(jì)為25770萬(wàn)元，其中： 單位房：40000平方米×750元/平方米=3000萬(wàn)元 工商戶：29133平方米×750元/平方米=2185萬(wàn)元 民房：325800平方米×500元/平方米=16290萬(wàn)元

4、主要項(xiàng)目建設(shè)投入

六、產(chǎn)出效益預(yù)測(cè)

1、投入匡算

按照我們前面對(duì)法門寺景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)模式和開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商贏利模式，作為法門寺景區(qū)總開(kāi)發(fā)商，主要投入有：

整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)9平方公里基礎(chǔ)設(shè)施投入：289416萬(wàn)元（見(jiàn)前述）

整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)9平方公里城市配套設(shè)施投入40423.5萬(wàn)元（見(jiàn)前述）

佛文化中心區(qū)（佛法僧三區(qū)）土地建設(shè)征地投入151170.2萬(wàn)元（按前述標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）

上述合計(jì)為481009.7萬(wàn)元，如果考慮在佛文化區(qū)的建設(shè)工程費(fèi)14.06億元，則總投入達(dá)到62.16億元。

2、盈利模式

宗教區(qū)（佛文化中心區(qū)）贏利模式

3、產(chǎn)出預(yù)測(cè)

A、土地出讓收益預(yù)測(cè)（以非宗教區(qū)為主）

土地投資效益來(lái)源主要靠部分土地出讓收益。隨著基礎(chǔ)配套設(shè)施的完善，投資環(huán)境的改善，商業(yè)氛圍的濃郁，土地也隨之而升值。

參照國(guó)內(nèi)著名風(fēng)景區(qū)及項(xiàng)目周邊地區(qū)的土地出讓價(jià)格，考慮到本項(xiàng)目稀缺性，我們可采用主題限量專營(yíng)的招商策略提高土地出讓價(jià)格，故按市場(chǎng)價(jià)格工業(yè)用地20萬(wàn)元/畝、居住用地120萬(wàn)元/畝、商業(yè)服務(wù)用地200萬(wàn)元/畝進(jìn)行概算。如下表計(jì)算結(jié)果，土地出讓總收入為71.4億元，扣除開(kāi)發(fā)成本48.1億元后，可獲得利潤(rùn)23.3億元

B、城市經(jīng)營(yíng)其它收益（以非宗教區(qū)為主）指除了土地轉(zhuǎn)讓以外，整合城市其它要素并通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作所獲取的收益。參考國(guó)內(nèi)一些旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)的核算，以每年每平方公里收益為350萬(wàn)元計(jì)算，10年共收益為3.14億元。C、景區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)收益（以宗教區(qū)為主）

每年可獲利15868萬(wàn)元，10年共收益為15.868億元。收益概算如下：

門票：游客調(diào)研的門票認(rèn)可價(jià)平均為90元，以平均200萬(wàn)人/年計(jì)，合計(jì)18000萬(wàn)元/年；以利潤(rùn)占70%計(jì)算，每年可獲利12600萬(wàn)元，10年共收益為12.6億元。

電瓶車：每年30萬(wàn)人次，人均消費(fèi)20元，合計(jì)600萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占60%計(jì)算，每年可獲利360萬(wàn)元，10年共收益為0.36億元。

悟佛園：每年80萬(wàn)人次，園內(nèi)人均消費(fèi)20元，合計(jì)1600萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占50%計(jì)算，每年可獲利800萬(wàn)元，10年共收益為0.8億元。

素食館：每年30萬(wàn)人次，人均消費(fèi)25元，合計(jì)750萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占30%計(jì)算，每年可獲利225萬(wàn)元，10年共收益為0.225億元。

禪修村：每年10萬(wàn)人次，人均消費(fèi)300元，合計(jì)3000萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占30%計(jì)算，每年可獲利900萬(wàn)元，10年共收益為0.9億元。

佛文化交流中心（佛劇院）：平日白天3場(chǎng)日間佛樂(lè)音樂(lè)會(huì)，每場(chǎng)30-40分鐘，票價(jià)20元，每場(chǎng)150人，夜間佛樂(lè)音樂(lè)會(huì)一場(chǎng)，60-70分鐘，票價(jià)38元，每場(chǎng)300人，以330天計(jì)算，一共可收入673萬(wàn)元；高僧講壇和大法會(huì)共30場(chǎng)，每場(chǎng)800人，人均100元/場(chǎng)，可收入240萬(wàn)元；兩者合計(jì)913萬(wàn)元，以利潤(rùn)占30%計(jì)算，每年可獲利274萬(wàn)元，10年共收益為0.274億元。

旅游商品(飲料、風(fēng)味小吃、紀(jì)念品等)：每年100萬(wàn)人次，人均消費(fèi)15元，合計(jì)1500萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占30%計(jì)算，每年可獲利450萬(wàn)元，10年共收益為0.45億元。

停車費(fèi)：根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)，法門寺的游客有39.3%是自駕車游，考慮到今后外省游客的比重將會(huì)提高，我們預(yù)計(jì)自駕車游的比例將降為30%。每年平均停小車20萬(wàn)次，每次10元，停大車35000次，每次30元，合計(jì)收入305萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占85%計(jì)算，每年可獲利259萬(wàn)元，10年共收益為0.259億元。D、宗教活動(dòng)收入（以宗教區(qū)為主）

按粗略概算，每年宗教活動(dòng)及相關(guān)收入為3.2～4.6億元，10年收入可達(dá)32～46億元。收入分析如下：

募捐：

——緣起書直接募捐

以佛祖舍利的至尊地位和舍利塔的規(guī)模效應(yīng)來(lái)看，參照普陀山等佛教景區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，加上合理有力的募捐方法，這一部分預(yù)計(jì)可達(dá)到3～5億元?！f(wàn)佛朝宗供奉金

以每尊金佛供奉金平均100萬(wàn)元計(jì)算，此一部分500尊金佛可募集5億元，但募集時(shí)間需要一段比較長(zhǎng)的過(guò)程。

——長(zhǎng)生祿位和往生蓮位供奉金

每個(gè)牌位供奉金3000～5000元/年，規(guī)劃各設(shè)99999個(gè)，10年預(yù)計(jì)可望募集10～1 6億元?！?蓮座刻名供奉金

以9999瓣，每瓣1萬(wàn)元計(jì)算，約可募集1億元。——海會(huì)塔靈位

存放逝者骨灰之海會(huì)塔，可設(shè)99999個(gè)靈位，每個(gè)靈位以3000～5000元/年計(jì)，約可募集6～10億元。

七、路線設(shè)計(jì)

1、佛教文化中心區(qū)朝拜線路

以佛光大道為中軸線、以拜佛、禮佛、悟佛為目的復(fù)合型游覽線，根據(jù)旅游設(shè)施的性質(zhì)和區(qū)位特點(diǎn)，可細(xì)化組織若干條旅游線路，引導(dǎo)游客活動(dòng)方向。2、非佛教區(qū)產(chǎn)業(yè)組團(tuán)特色旅游線路【開(kāi)發(fā)中】

非宗教產(chǎn)業(yè)組團(tuán)，通過(guò)景觀空間、民風(fēng)民俗的紐帶聯(lián)系，形成了以佛文化中心區(qū)為依托的特色旅游線路，民俗風(fēng)情游線

以關(guān)中風(fēng)情為基調(diào)，集餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、養(yǎng)生健身多種服務(wù)為一體的特色板塊。

佛泉特色游線

在三泉連線上景觀空間內(nèi)，串連了佛泉養(yǎng)生區(qū)、佛都服務(wù)區(qū)、佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)三大功能板塊，融玩水、購(gòu)物、觀摩于游樂(lè)中。

佛塔特色路線

在法門寺文化景區(qū)內(nèi)的一條大游線，串連了合十舍利塔、真身舍利塔、漢塔、塔群婆羅浮屠、大金塔、金剛寶座塔、白塔等各具特色的世界佛塔建筑薈萃，是景區(qū)最具特點(diǎn)的游線，可組織漫步游或者電瓶車導(dǎo)游。

佛境綠野游線

聯(lián)系文化區(qū)和服務(wù)組團(tuán)間的過(guò)渡綠帶以及各景觀綠蔭廊道，形成連接兩大旅游線路的佛境綠野游線。

八、產(chǎn)品設(shè)計(jì)【現(xiàn)有案例】

1、朝覲法會(huì)佛事

主要以佛教朝拜儀式、法會(huì)以及重大的佛教節(jié)日為契機(jī)舉辦的大型活動(dòng)。

千人傳燈法會(huì)

傳燈活動(dòng)由“點(diǎn)燈”和“傳燈”兩個(gè)過(guò)程組成，傳燈有薪火相傳，光明不斷的含義。在佛教中，燈代表佛法，佛法代表智慧，智慧之光明能破除愚昧之黑暗。傳燈是佛法弘傳的一個(gè)象征。“傳燈法會(huì)”

寓意以燈光相續(xù)，把佛陀的智慧和慈悲傳遞到大眾心中，帶來(lái)無(wú)限的溫暖、希望、祥和、平安和歡喜

農(nóng)歷初一、十五瞻拜禮

法門寺文化景區(qū)合十舍利塔地宮內(nèi)安奉的釋迦牟尼佛指真身舍利，農(nóng)歷每月初一、十五由地宮升起，供廣大游客、信眾瞻拜，其它時(shí)間可在法門寺寺院瞻仰舍利影骨。

按照我國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)俗，每年春節(jié)及農(nóng)歷初一、十五等日期，廣大群眾有到寺院香禮佛、祈福求安的習(xí)慣。為使十方善信種植福田、廣獲法益、正信正行，以滿所愿，故將燒香祈福的正確方法簡(jiǎn)要的介紹給大家，以祈共沾法益。

2、節(jié)慶延伸產(chǎn)品

在節(jié)期假日的基礎(chǔ)上，融合佛教信仰、迎合信徒參拜需要，結(jié)合法門寺特色，推出相關(guān)的節(jié)假日組合產(chǎn)品，吸引廣大香客游客前來(lái)參觀體驗(yàn)。

迎春納福燈會(huì)

從大年三十起至正月十五，法門寺文化景區(qū)舉行迎春納福燈會(huì)，整場(chǎng)燈會(huì)將以“福”為主題線索，以傳統(tǒng)佛文化為核心內(nèi)容，以民俗花燈為主要依托，將展出全是由蠶繭拼接成龍型的燈組，用透明的小藥瓶拼接成的鳳凰及陶瓷制成的曼飛龍佛塔的燈組等，這些奇特的創(chuàng)意，繽紛的色彩，誠(chéng)意的祝福將帶給您視覺(jué)上的沖擊，心靈上的震撼。

佛指圣域慶六一, 福佑兒童度佳節(jié)

“六一”兒童節(jié)，法門寺邀請(qǐng)了中華小記者站的百余名兒童和家長(zhǎng)們，參觀游覽法門寺文化景區(qū)，為孩子們準(zhǔn)備佛家文化的過(guò)堂體驗(yàn)餐，迎請(qǐng)智慧增長(zhǎng)香，祈求文殊降智；并抄經(jīng)祈福，感受佛家的禮儀，體會(huì)佛文化思想。

暑期活動(dòng)之尋蹤法門，探秘七寶——大型探寶活動(dòng)

針對(duì)學(xué)生推出了“尋蹤法門、探秘七寶”大型探寶活動(dòng)，讓年輕的游客在親身探尋佛文化真諦的過(guò)程中，更有機(jī)會(huì)得到法門寺開(kāi)光禮品，獲得福緣加持。活動(dòng)期間根據(jù)法門寺文化景區(qū)的歷史文化和佛教等相關(guān)知識(shí)，設(shè)置問(wèn)題，通過(guò)文字和圖片對(duì)問(wèn)題做以描述，制作成尋寶解密圖，讓游客尋找“七寶”解答問(wèn)題。

3、文化娛樂(lè)及學(xué)術(shù)活動(dòng)

佛文化藝術(shù)展

藝術(shù)展展區(qū)內(nèi)容涵蓋了繪畫、琉璃、陶瓷、唐卡、文物等諸多藝術(shù)展現(xiàn)形態(tài)，展品均為海內(nèi)外多位知名藝術(shù)家的優(yōu)秀作品。旨在展出最具代表性、觀賞性、最能體現(xiàn)佛教文化特色的藝術(shù)珍品。以此傳播慈愛(ài)、寬容、和諧、和平的美好理念，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出藝術(shù)詮釋。

法門棋局參禪法門萬(wàn)象

佛理與弈局，這兩種見(jiàn)性見(jiàn)心的事物，在佛教圣地機(jī)緣際會(huì)。在進(jìn)行的“法門參禪”互動(dòng)訪談現(xiàn)場(chǎng)，古琴悠揚(yáng)，禪茶飄香，四大元老凝神對(duì)弈，暢談棋緣、棋道。主持人以“喧囂里的寧?kù)o”為主題，分別與四大圍棋高手王汝南、宮本直毅、曹薰鉉、林海峰對(duì)話，由棋道談人生，由人生入佛理,一同參悟由棋道、佛理導(dǎo)向喧囂世界中寧?kù)o的大智慧。

“法門之光”?；蹱I(yíng)

每一屆“法門之光”活動(dòng)會(huì)確定一個(gè)主題，堅(jiān)持佛教正知正見(jiàn)的信念，以凈化人心為原則，集合佛教千百年來(lái)所秉承的智慧與慈悲，揭示身、口、意三個(gè)層面的生命內(nèi)涵，傳播增長(zhǎng)良善風(fēng)氣的人、事、物。主要是幫助年輕人重新定位自己的人生目標(biāo)，思考自己生命價(jià)值，并為大家在未來(lái)的人生道路上播下安樂(lè)、富有的希望種子，耕耘大家共愿共求的人間凈土

第四篇：游客中心管理制度

游客中心管理制度

一、服務(wù)宗旨

媧皇宮景區(qū)游客中心服務(wù)宗旨：以人為本、游客至上、服務(wù)第一。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)態(tài)度

（1）主動(dòng)：服務(wù)積極主動(dòng)，不分份內(nèi)份外，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不拖延。做到“腿勤、嘴勤、手勤、眼勤”。

（2）耐心：繁忙之中不急不躁，對(duì)事情不推諉，不怕麻煩，對(duì)客

人在游覽中遇到的問(wèn)題要認(rèn)真答復(fù)和解決。

（3）周到：關(guān)心老弱病殘，一視同仁，妥貼細(xì)致。（4）熱情：面帶微笑，自然適度，親切和藹，穩(wěn)重端莊，落落大方。

2、工作紀(jì)律

（1）自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)施，保持環(huán)境整潔。

（2）嚴(yán)守工作時(shí)間，不脫崗，不遲到，不早退。（3）認(rèn)真執(zhí)行工作規(guī)范，并做好交接班工作。（4）尊重游客，不向賓客索要小費(fèi)、回扣和禮物。不刁難、挖苦游客，不與游客爭(zhēng)吵。

（5）工作現(xiàn)場(chǎng)不抽煙，不接聽(tīng)移動(dòng)電話，不吃各類食物，不做與工作無(wú)關(guān)的其它事情。

3、禮節(jié)禮貌

（1）遵守日常交往禮節(jié)，稱呼與舉止恰當(dāng)。（2）使用禮貌語(yǔ)言，語(yǔ)氣親切。

（3）應(yīng)答時(shí)要注意保持良好的姿態(tài)和語(yǔ)氣。（4）回答問(wèn)題要集中精力，明確清晰，態(tài)度誠(chéng)懇。

4、語(yǔ)言規(guī)范

（1）語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)親切，熱情而不浮躁，音量適中。（2）接待服務(wù)中使用普通話，用語(yǔ)規(guī)范，使用敬語(yǔ)，無(wú)口頭語(yǔ)。

（3）不談?wù)撍穗[私，不隨便評(píng)論他人。（4）語(yǔ)言表達(dá)流暢，內(nèi)容準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明易懂。

三、咨詢臺(tái)工作人員管理制度

1、在規(guī)定的作息時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位，不擅自離崗。

2、對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)搞好衛(wèi)生管理工作和設(shè)備管理工作。

3、實(shí)行微笑服務(wù)，講普通話，使用文明禮貌用語(yǔ)。

4、工作期間著工作服，儀表端正，注意形象。

5、熱情為游客義務(wù)咨詢，耐心為游客解答難題。

6、積極主動(dòng)介紹風(fēng)景區(qū)及周邊旅游景區(qū)。

7、收集旅游消費(fèi)市場(chǎng)信息，注意了解旅游消費(fèi)者的心理動(dòng)態(tài)和建議。

8、講究方法，注意效果避免矛盾，處處時(shí)時(shí)維護(hù)中心的形象。

四、游客服務(wù)中心工作制度

1、遵守工作紀(jì)律，保證工作時(shí)間做到不遲到，不早退，不曠工，不脫崗，不在上班期間吃零食、辦私事、說(shuō)閑話。

2、講究禮儀規(guī)范，做到服裝整齊，儀態(tài)端莊，舉止得體，語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情周到，親切和藹。

3、根據(jù)分工，明確責(zé)任，按照程序認(rèn)真完成當(dāng)日的工作。嚴(yán)禁工作時(shí)間喝酒接待游客，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元—50元。在游客中造成惡劣影響的給予重罰，直至解除聘用。

4、講究個(gè)人衛(wèi)生，講究辦公場(chǎng)所衛(wèi)生。做到地面清潔，墻壁干凈，窗玻明亮，桌、椅、柜擺放整齊。

5、堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，值班人員要遵守時(shí)間，處理好值班期間的一切事務(wù)，做好值班記錄。保障室內(nèi)安全，秩序良好，公共財(cái)物不受損壞，丟失。

五、售票員制管理制度

1、遵守景區(qū)所制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到票款清楚, 售票情況記錄完整。

2、領(lǐng)取票據(jù)時(shí)，要詳細(xì)登記簽字蓋章，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，嚴(yán)禁他人代領(lǐng)票據(jù)。

3、保管好票據(jù)現(xiàn)金及單據(jù)，對(duì)票據(jù)和現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié)，不得私自挪用和外借。

4、售票時(shí)，錢票當(dāng)面點(diǎn)清，唱收唱付時(shí)音量清晰適中。服務(wù)時(shí)坐姿端正、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情解答游客的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，解答游客詢問(wèn)時(shí)詳細(xì)全面。

5、售票員要忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊。

6、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的整潔，下班后關(guān)閉電腦電源。

7、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間，不擅離職守。

8、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語(yǔ)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)，以防出錯(cuò)，注意識(shí)別假幣,在驗(yàn)鈔設(shè)備齊備的情況下杜絕收到假幣，如若收到假幣，一律由售票員本人承擔(dān)。

六、影視廳管理制度

1、影視播放廳要有專人管理，應(yīng)配備現(xiàn)代教育技術(shù)專（兼）職人員進(jìn)行管理。影視廳須做到防雷、防火、防盜、防潮，對(duì)貴重的播放設(shè)備，應(yīng)按使用說(shuō)明書做好維護(hù)和保養(yǎng)工作。

2、影視廳服從行政管理部門監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照景區(qū)工作需要，抓好重大節(jié)會(huì)、黃金周等游客高峰期宣傳片的播放工作，并負(fù)責(zé)收集好景區(qū)重大活動(dòng)預(yù)告，提前準(zhǔn)備好相關(guān)播放光盤。

3、要妥善保管好宣傳光盤，按照光盤類別、內(nèi)容做好歸檔整理，并按順序存放。所有光盤要登記上冊(cè)，做好播放記錄，防止丟失和損壞。

4、影視廳管理人員須做好高峰期游客觀看宣傳片的組織工作，在播放宣傳片時(shí)，要求觀眾排隊(duì)或按座位有秩序地進(jìn)行觀看，不得擁擠、吵鬧，確保影視廳正常秩序。

5、要保持影視廳的環(huán)境衛(wèi)生，定時(shí)打開(kāi)門窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新。

6、影視廳要有防火、防盜、安全用電等措施。

7、離開(kāi)影視廳時(shí)，要關(guān)閉設(shè)備，切斷電源，關(guān)好門窗，防止發(fā)生火災(zāi)。

七、游客中心設(shè)備維護(hù)制度

1、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)施管理人員和維修人員須持證上崗。

2、設(shè)施管理人員要對(duì)公共設(shè)施定期檢查、維修保養(yǎng)，并做好運(yùn)行記錄、維修記錄。

3、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)中心內(nèi)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、審核檢修計(jì)劃、維保方案及預(yù)算并負(fù)責(zé)組織計(jì)劃的實(shí)施。

4、各部室人員應(yīng)按規(guī)定正確使用公共設(shè)施，如遇損壞，需及時(shí)通知部門經(jīng)理，部門經(jīng)理派設(shè)備管理員和維修員進(jìn)行維修。

第五篇：游客中心管理制度

游客中心管理制度

1、各項(xiàng)工作專人管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守旅游區(qū)規(guī)章制度，不遲到、早退，不擅離崗位。

2、接待游客六個(gè)一：一臉微笑，一聲問(wèn)候，一個(gè)請(qǐng)坐，一杯熱茶，一份關(guān)切，一聲再見(jiàn)。

3、接待工作五個(gè)不：不能對(duì)游客說(shuō)“不知道”或“不是我事我不管”；不能與游客爭(zhēng)吵；不能收受游客的禮品、回扣；不能虛情假意、避重就輕；不能做任何有損于景區(qū)形象和聲譽(yù)的事情。

4、接待工作實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。接應(yīng)游客要求一辦到底，不能沒(méi)有回應(yīng)，不能半途而廢，不能不做任何努力而予以回絕。

5、堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，值班人員要處理好值班期間的一切事務(wù)，做好值班記錄。保障室內(nèi)安全，秩序良好，公共財(cái)物不受損壞，丟失。

6、導(dǎo)游上下班實(shí)行簽到制，導(dǎo)游員不得私自更改“服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)反饋表”。

7、建立個(gè)人工作日志，實(shí)行個(gè)人填報(bào)。

8、注重游客要求，合理安排好游客的進(jìn)餐、住宿、娛樂(lè)。

9、服從景區(qū)統(tǒng)一安排，任勞任怨，做好工作。

10、做好與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好信息反饋工作。

游客中心旅游環(huán)境衛(wèi)生管理制度

1、環(huán)境衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定專人負(fù)責(zé)清掃保潔工作，及時(shí)履行清掃保潔責(zé)任；所需費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。認(rèn)真執(zhí)行旅游廁所星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)廁所管理服務(wù)，切實(shí)改善廁所衛(wèi)生狀況。旅游區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，實(shí)現(xiàn)垃圾集中處理。食品衛(wèi)生、安全設(shè)施符合國(guó)家規(guī)定。旅游區(qū)無(wú)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象。

3、空氣質(zhì)量清新，無(wú)噪聲污染源，地表水清潔無(wú)污染。區(qū)內(nèi)功能性建筑、管線設(shè)施、商業(yè)

服務(wù)設(shè)施等各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備無(wú)環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氛圍。

4、不得隨地吐痰、便溺，不得亂扔果皮紙屑、煙頭等廢棄物，不得亂倒污水。禁止在露天

場(chǎng)所、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾容器內(nèi)焚燒樹(shù)葉和垃圾，嚴(yán)禁將樹(shù)葉和垃圾掃入下水道。確保道路兩側(cè)無(wú)建筑和生活垃圾、白色污染、影響觀瞻的各類廣告牌匾、殘墻斷壁、危舊建筑、廢棄煙囪、破舊民房等。綠化帶內(nèi)無(wú)積存垃圾和白色污染。進(jìn)一步完善通往景區(qū)道路的旅游交通指示標(biāo)志建設(shè)。

森林防火值班制度

1、值班人員嚴(yán)禁脫崗，擅離職守。

2、值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好防火值班記錄，嚴(yán)格交接班制度。

3、值班人員在值班期間要保證通訊暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

4、在森林防火期間內(nèi)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。

5、在森林防火期間實(shí)行流動(dòng)巡查制度，配備專門的巡視人員。

6、值班人員發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并向景區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，同時(shí)組織人員撲救。

消防安全制度

一、營(yíng)業(yè)期間確保安全出口、疏散通道暢通

二、按規(guī)定配備滅火器、應(yīng)急照明燈等消防設(shè)施，確保完整好用。

三、嚴(yán)格用火用電管理，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器、私拉亂接電器設(shè)備，嚴(yán)禁在客房?jī)?nèi)使用明火。

四、做好值班巡查工作，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)消防。

五、積極整改上級(jí)監(jiān)督部門檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患。否則取消星級(jí)評(píng)比資格。

咨詢電話：

投訴電話：

旅游投訴處理制度

為了保護(hù)廣大游客的合法權(quán)益，凡游客在旅游活動(dòng)中，受到下列損害，可隨時(shí)向所在地的旅游管理部門投訴：

一、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供價(jià)值相符的旅游服務(wù)的二、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失的造成投訴者行李物品破壞或丟失的三、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失的造成投訴者人身傷害的四、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者利益的五、旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的六、其他損害投訴者利益的旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出投訴處理決定的，可以依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)制度，對(duì)損害投訴者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人給予以下處罰：

一、警告

二、沒(méi)收非法所得。并處予罰金

三、公開(kāi)向投訴者賠禮道歉

四、限期或停業(yè)整頓

咨詢電話：

投訴電話：

旅游統(tǒng)計(jì)工作制度

為了加強(qiáng)旅游統(tǒng)計(jì)管理，及時(shí)準(zhǔn)確地收集、統(tǒng)計(jì)，分析各種旅游信息，為科學(xué)管理提供信息服務(wù),同時(shí)向上級(jí)部門定期報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，現(xiàn)根據(jù)國(guó)家旅游局《旅游統(tǒng)計(jì)管理辦法》,結(jié)合實(shí)際，特制定本制度。

一、旅游統(tǒng)計(jì)的基本任務(wù)是對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供統(tǒng)計(jì)資料

和咨詢，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

二、旅游統(tǒng)計(jì)的基本內(nèi)容是對(duì)各景點(diǎn)接待人數(shù)，經(jīng)營(yíng)情況，旅游從業(yè)人數(shù)等情況進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和對(duì)旅游者實(shí)施的抽樣調(diào)查。

三、本旅游單位必須依照統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)的規(guī)定，提供旅游統(tǒng)計(jì)資料，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)，不得偽造、篡改。

四、配備固定的統(tǒng)計(jì)人員，文化程度在大專以上，保證統(tǒng)計(jì)資料的連續(xù)性，統(tǒng)計(jì)人員保

持相對(duì)穩(wěn)定。

五、統(tǒng)計(jì)人員要嚴(yán)格按照要求，及時(shí)完成下達(dá)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，提供統(tǒng)計(jì)資料等工作，以書

面形式在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)縣旅游局。

六、對(duì)虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、偽造、篡改旅游統(tǒng)計(jì)資料的，將按照《統(tǒng)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定

和單位的有關(guān)規(guī)章制度，給予其責(zé)任人進(jìn)行處分。

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