第一篇：茶葉銷售方案

銷售方案

通過2011年的工作，更使我認(rèn)識(shí)到今天我所選擇行業(yè)的正確性。我在5個(gè)月的時(shí)間雖然只銷售了3萬的業(yè)績(jī)，但是我并不會(huì)因此而放棄，我將會(huì)繼續(xù)努力，光說不練那是嘴把式，所以我在2012年給自己從新定位，爭(zhēng)取銷售10萬。當(dāng)然這更需要在座的領(lǐng)導(dǎo)以及同事的大力支持！那么我的銷售方案如下；

1：合理利用時(shí)間，必須做到勤能補(bǔ)拙。每天不但要利用業(yè)余時(shí)間來整理一天的工作，還要有計(jì)劃的為第二天做一定的規(guī)劃，將今天的基礎(chǔ)為明天做鋪墊。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是針對(duì)每位消費(fèi)者的，所以不單單是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，那么將有以下的方案；

2：通過網(wǎng)絡(luò)、人際等其它方法大力推廣我們的產(chǎn)品。在推廣過程中會(huì)有許許多多的困難與坎坷，我們的推廣不能摻雜任何的吹捧，必須要切合實(shí)際，堅(jiān)決不能做一竿子買賣，我們必須要扎扎實(shí)實(shí)走好每一步，要想走好每一步那還少不了下一方案；

3：服務(wù)，服務(wù)將是我們最有利的銷售方法，客戶可能拒絕我們的產(chǎn)品但是不會(huì)拒絕我們的服務(wù)，一個(gè)優(yōu)秀的推銷員將會(huì)是一個(gè)有這一流的服務(wù)水準(zhǔn)人員，我們的產(chǎn)品是固定的，可是服務(wù)將是我們個(gè)人隨機(jī)應(yīng)變的，面對(duì)什么樣的客戶我們將采取什么樣服務(wù)，在服務(wù)當(dāng)中我們必須要有創(chuàng)新，要有我們的特色，我們的特色當(dāng)然就離不開我們的產(chǎn)品了，他們是相互的作用。

以上的三個(gè)方法我們必須要合理利用，萬事終有度，尺度必須由我們個(gè)人掌握了！在此我預(yù)祝在座的所有人2012年豐收碩果，日進(jìn)斗金！

第二篇：茶葉銷售

銷售員要把茶葉最終銷售出去，其技巧必不可少。下面介紹茶葉銷售中的實(shí)戰(zhàn)步驟：

一、控制聲音

1、語調(diào)、語速的作用

聲音在茶葉銷售中起到了至關(guān)重要的作用。

如何塑造動(dòng)聽的聲音呢?聲音是先天的，我們無法改變。但可以通過調(diào)整語調(diào)、語速來彌補(bǔ)，通常保持中等的語速能使語調(diào)也保持在中音，過快的語速會(huì)無形提高語調(diào)。

慢語速。慢的語速使一切事情都變得那么輕松隨意。一般我們?cè)谙蚩蛻艚榻B產(chǎn)品、服務(wù)和回答問題時(shí)，應(yīng)采用慢或較慢的語速，以便讓客戶聽清楚，聽明白。

快語速。快的語速使聽者有種緊迫感。因此，在交談中不宜使用，在結(jié)單時(shí)我們則應(yīng)采用快語速，能幫助客戶快下決定。

2、音調(diào)、聲調(diào)的作用

在談話時(shí)，不要保持單一的聲調(diào)，抑揚(yáng)頓挫最能提起客戶的興趣，給人熱情洋溢的感覺。當(dāng)然，也不是要求在整段對(duì)話中始終保持一致的韻律，重點(diǎn)是放在開場(chǎng)白的問候語，略微提高音調(diào)，加重語氣，先“聲”奪人，一下就把客戶吸引過來。在介紹和交談中可恢復(fù)平常的談話速度和語氣。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銷售員提及的內(nèi)容缺乏反饋，保持沉默時(shí)，這很大程度上就意味著客戶沒有興趣聆聽，或持懷疑態(tài)度，這時(shí)就應(yīng)該提高聲音，在一些關(guān)鍵詞上加強(qiáng)語氣。適當(dāng)?shù)亟o予提問：

“促銷期到10日(重語氣)就結(jié)束了?！?/p>

“購(gòu)買產(chǎn)品我們有提供現(xiàn)金抵用券(重語氣)，再次購(gòu)買時(shí)可當(dāng)現(xiàn)金抵用(重語氣)?！?“你覺得這建議如何”??

另外，個(gè)人的情緒會(huì)影響到聲音，一個(gè)精力充沛，熱情洋溢銷售人員，他的聲音一定是活潑、有力，對(duì)客戶具有感染力的。所以銷售員在工作時(shí)，一定要放棄一切私人的不愉快情緒，想象是在給一位好友推薦性價(jià)比最好的產(chǎn)品，別忘了還要帶上微笑。平時(shí)多照照鏡子，時(shí)時(shí)提醒自己微笑。

二、有效提問（發(fā)問—尋找客戶需求）

㈠提開放性的問題

宜提的問題，如：“您都喝過什么茶？、您平時(shí)都喝什么茶？”??

“如何評(píng)價(jià)茶的好壞？、您喝這茶感覺何？”??

“您都喝過哪些紅茶？??

這樣的提問使客戶必須回答較長(zhǎng)的句子，以便我們了解客戶的情況和想法，并且在此基礎(chǔ)上把話題擴(kuò)大、加深，這樣銷售員就能更多的發(fā)揮空間，引導(dǎo)客戶往銷售員所希望的方向發(fā)展。

忌提的問題，盡量避免“是不是”、“好不好”、“對(duì)不對(duì)”這樣的提問。客戶的回答通常是“是”、“不是”、“對(duì)”、“不對(duì)”、“好”、“不好”，無法讓客戶說出更多的內(nèi)容。

㈡完整回答一個(gè)再提下一個(gè)

如果同時(shí)提多個(gè)問題，會(huì)使客戶回答了一個(gè)而忘了另一個(gè)，或者客戶不知如

何回答而產(chǎn)生逆反心理。提問時(shí)要講究循序漸進(jìn)的方式。

⑴ 一個(gè)新手往往會(huì)這樣：

① 在完全不了解客戶需求的情況下，一開始就盲目的介紹公司或產(chǎn)品怎么怎么好，歷史怎么怎么悠久等等，盡管你介紹地很認(rèn)真很精彩，假如這些都不是客人真正想要的，那接下來的整個(gè)銷售過程就會(huì)受影響，成交率就會(huì)大大降低；

② 對(duì)客戶的問題沒有層層深入，似乎是東一扯西一搭的。還不知道客戶是否喝過同類產(chǎn)品之前告訴客戶產(chǎn)品的性價(jià)比更優(yōu)越，客戶怎能有可比的參照物?在還不知道客戶購(gòu)買意向之前推薦產(chǎn)品，怎么知道客戶能否購(gòu)買呢?

⑵ 一個(gè)熟練地銷售員就會(huì)這樣做：

① 通過提問式地交談了解客戶的情況和想法；

② 先說明原因，再提問。為提問找個(gè)好理由，是能否取得滿意答案的先決條件，當(dāng)客戶了解到提問的原因是合理的甚至是有利的，將非常愿意配合你。比如：年齡是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告訴她了解年齡是為了登記資料申請(qǐng)領(lǐng)取VIP卡，相信沒人會(huì)拒絕。又如：“我們最近有些促銷活動(dòng)，覺得挺適合您的?！迸c客戶分享資源，再問意見。

㈢ 學(xué)會(huì)聆聽

銷售員要學(xué)會(huì)聆聽，從聆聽中了解客戶的真正想法、要求、現(xiàn)狀、經(jīng)歷，同時(shí)

也要學(xué)會(huì)表現(xiàn)自己，讓客戶聽你的“話”；??這些都將幫助我們找到切入點(diǎn)，挖 掘購(gòu)買能力，迅速成交。以下幾點(diǎn)請(qǐng)注意：

⑴ 尊重客戶

無論對(duì)方是專業(yè)人士，還是對(duì)產(chǎn)品一竅不通；無論是老板級(jí)人物還是普通人員； 無論是怒氣沖沖還是溫文爾雅，作為銷售員都應(yīng)尊重并且禮貌待客。因?yàn)榭蛻羲?/p>

及的問題，都會(huì)直接或間接地影響到我們的生意。準(zhǔn)確地了解，及時(shí)地給予解決，客戶不僅僅會(huì)記住你，而且還會(huì)我們的企業(yè)抱以肯定。

⑵ 保持耐心

很多時(shí)候，不同的客戶反映的問題是相同或相似的。這時(shí)你就要懷著高度耐心去聆聽，而不能中途打斷：“你不用說了，這個(gè)我知道?！被颉澳憧梢钥凑f明書，上面有寫。”要知道你熟悉的企業(yè)情況、產(chǎn)品特點(diǎn)和售后服務(wù)，作為客戶不一定了解。因此，我們應(yīng)該耐心地聆聽，并給予解釋和幫助。

⑶ 專心致志

如果不是很重要的電話或事情，做到談完客戶再安排和處理；

如果身邊確實(shí)有必須馬上處理的事情，要是時(shí)間不長(zhǎng)，就應(yīng)該直接同客

戶說：“對(duì)不起，我這邊有點(diǎn)急事，處理下馬上過來，請(qǐng)您稍等?！?/p>

如果是很重要的電話，就應(yīng)該直接同客戶說：“對(duì)不起，我接下電話，給我10秒鐘，請(qǐng)您稍等?！?/p>

你這樣做了，相信客戶一定會(huì)理解的。

⑷ 認(rèn)同客戶

在聆聽客戶的同時(shí)要認(rèn)同客戶，并且向客戶表達(dá)感謝。我們可以這么說：

“我很同意您對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和看法?！保ń涣鳟a(chǎn)品時(shí)，客人提出的意見，不能直接或當(dāng)面反駁，反駁了他，就等于拒絕了他的生意。）

“對(duì)極了，我們也是在朝著這個(gè)方向努力?！保ń涣鞯椒?wù)時(shí)，客人提出的意見，要熱心接受和采納，反對(duì)了他，就等于拒絕了他的到來。）

“我非常了解你的感受。”（當(dāng)客人談到其他同行的不足時(shí)，曾經(jīng)受過委屈了，你要附和他的感受。）

這樣使客戶覺得被尊重，并且愿意繼續(xù)關(guān)顧下去。

通過以上，你基本了解到顧客的想法、要求、經(jīng)歷、現(xiàn)狀以及購(gòu)買能力，這樣你就能更準(zhǔn)確的找到客人的需求了。

三、滿足客戶需求

㈠聽取客戶反饋

客戶提供信息后，抓住機(jī)會(huì)提問“為什么”，真正達(dá)到同客戶的互動(dòng)。

㈡滿足客戶的提問

我們都打過乒乓球，首先要發(fā)球，然后才有接球的機(jī)會(huì)。在同客戶溝通的時(shí)候，首先銷售員要掌握客戶的想法與建議，然后再一一給予回答，從而顧及到客戶的感受。要讓客戶感覺你是在同他探討問題，而不僅僅是推銷。

四、促成交易

㈠清晰定位

當(dāng)向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，銷售員就要開始對(duì)整個(gè)銷售進(jìn)行定位。有三件事必需做到：⑴ 清晰地了解自己的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特性，知道能為你的客戶提供什么。

⑵ 通過了解客戶的需求，知道怎樣用自己的產(chǎn)品為客戶打造價(jià)值、帶來利益。

⑶ 在同客戶溝通的整個(gè)過程，要不斷增強(qiáng)對(duì)客戶的說服力，引導(dǎo)客戶，最終促成交易。㈡ 定位階段的注意事項(xiàng)

在定位階段，銷售員在語言表達(dá)上又該注意哪些呢？

⑴ 條理清楚，遵循從基礎(chǔ)向高級(jí)發(fā)展，循序漸進(jìn)的方式。

以茶葉為例，先介紹該產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后再突出性價(jià)比，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步介紹能給客戶帶來的經(jīng)濟(jì)利益。

⑵ 快速綜合并總結(jié)客戶的欲望點(diǎn)。

作為客戶往往對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品后的增值服務(wù)最關(guān)心。在最后階段，假如客戶還有些猶豫，這時(shí)可以給出一些優(yōu)惠方案，提高你客戶的購(gòu)買欲，以至于讓客戶快下決定。買了產(chǎn)品，又能得到多重好處，還有誰會(huì)拒絕呢?

㈢ 時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)問題

我們?cè)谕扑]產(chǎn)品和定位客戶需求的同時(shí)，時(shí)時(shí)要記住核對(duì)。

⑴ 為何要核對(duì)?

因?yàn)樽尶蛻粢沧匀坏厝谶M(jìn)銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)細(xì)節(jié)。不要讓客戶感覺只是你一味在訴說，在推銷；要讓客戶感覺雙方是在研究，是為解決同一個(gè)問題的方向在努力。在核對(duì)的過程中，客戶可能會(huì)道出更多的想法。要知道，客戶所想的遠(yuǎn)比你說的多更重要。

在核對(duì)的過程中，你可以更深入地了解，并隨時(shí)調(diào)整方向。

通過核對(duì)，你會(huì)將客戶引導(dǎo)到促單的方向。

⑵ 何時(shí)進(jìn)行核對(duì)?

① 當(dāng)你回答完一個(gè)問題后，就可以簡(jiǎn)要地將內(nèi)容概括一遍，問客戶是否理解。比如：

“我的解釋清楚嗎？”

“這樣回答你的問題了嗎？”

② 這樣通過有效地進(jìn)行核對(duì)，就能決定客戶定位的準(zhǔn)確與否。比如：

“這些服務(wù)你滿意嗎？”

“這能滿足你的需求嗎？”

③ 當(dāng)客戶還在沉默時(shí)，用開放式的問話進(jìn)行核對(duì)，以便確認(rèn)客戶是否誠(chéng)心。比如：“那你的看法怎樣？”

④ 當(dāng)在客戶表示出成交的信號(hào)時(shí)，你及時(shí)的用行動(dòng)進(jìn)行核對(duì)，以便快速成交。

如：運(yùn)用二選一或直接的確定法

五、怎樣通過看人進(jìn)行茶葉銷售

1、我沒想買，只是看看。其實(shí)這是一種托詞，店員不必計(jì)較，當(dāng)他看后有喜歡上的，看好就買，這一類顧客還是比較容易對(duì)付的。

2、對(duì)你的介紹不理睬，看起來比較冷淡，持有懷疑心。其實(shí)他們?cè)诩?xì)心傾聽，從店員的舉動(dòng)中估量對(duì)方是否真誠(chéng)，可信度如何？這類客人喜歡審視別人，但判斷大都正確，非常自信。店員不要膽怯，要自信，實(shí)打?qū)嵉亟榻B，多進(jìn)行推心置腹地情感交流，使對(duì)方產(chǎn)生共鳴，只要對(duì)方認(rèn)可你，就會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，這種人往往會(huì)成為回頭客。

3、年青人。茶葉既是傳統(tǒng)的，又是時(shí)尚的。通過交談使他們佩服店員的文化底蘊(yùn)和品位，從而對(duì)茶葉產(chǎn)生興趣，通過宣傳茶葉引起他們的好奇心，動(dòng)員其購(gòu)買。

4、中年人，實(shí)在，有經(jīng)驗(yàn)，無動(dòng)于衷，對(duì)店員毫不在乎，也不重視推銷的茶葉，不發(fā)一言，有時(shí)也會(huì)提出一些讓店員難以解答的問題。店員千萬不能蒙混過去，問題得不到合適的解釋，他們不會(huì)購(gòu)買。店員應(yīng)用心在意，小心地為他解決問題。對(duì)茶葉進(jìn)行說明時(shí)，要說地全面和完整。有時(shí)也可以沉默，等顧客提一些問題，再做解答。等其有購(gòu)買的意愿時(shí)，再?gòu)?qiáng)調(diào)茶葉的優(yōu)點(diǎn)，乘勝追擊。

5、對(duì)于一些木納老實(shí)的客人，店員絕對(duì)不能欺騙他。只要一次購(gòu)買后，認(rèn)為對(duì)他有利或者覺得你坦誠(chéng)，他會(huì)一直購(gòu)買。但只要有一次欺騙了他，他會(huì)永遠(yuǎn)拒絕你的茶葉。

6、對(duì)老年顧客，要裝出一副老實(shí)相，不能多說話，更不能搶話頭，要全心傾聽他們的話。他們覺得你誠(chéng)實(shí)，對(duì)你產(chǎn)生好感，就可以了。

7、文化素質(zhì)比較高，能夠仔細(xì)分析店員的言行真誠(chéng)與否，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。他們有時(shí)對(duì)店員很挑剔，愛審視人家，店員也許會(huì)感到壓抑，但不要放棄。其實(shí)他們極易被說服，只要店員在銷售上突出茶葉品種特色，他們很快會(huì)購(gòu)買，他們內(nèi)心最難忍受的是店員冰冷的精神面貌。

總之，店員要以言語打動(dòng)人，讓想買茶葉的人立即就買，讓不想買的顧客做出買的決定，如果說話不到位，會(huì)適得其反的。有時(shí)要站在顧客的位置上說話，更能激發(fā)顧客的心理同感。

六、建立關(guān)系

銷售員要樹立在客戶心目中的信任感，首先要有坦誠(chéng)的態(tài)度，對(duì)客戶的感受表

示認(rèn)同，對(duì)客戶所面臨的困境報(bào)以關(guān)切，并顯示出積極的態(tài)度予以解決。銷售員同 客戶交往過程中建立的關(guān)系。可以歸納為如下三種：

㈠ 業(yè)務(wù)關(guān)系

通過他人介紹或者是銷售員隨機(jī)接聽客戶來電的。

在這樣的情況下，銷售員同客戶只能建立業(yè)務(wù)關(guān)系。把工作重心放在及時(shí)的交易項(xiàng)目上。往往企業(yè)或門店對(duì)銷售員業(yè)績(jī)考評(píng)也是以成交率為主要指標(biāo)(也就是說銷售額)。所以銷售員沒有必要將時(shí)間花費(fèi)在聊家常上。

㈡ 商務(wù)關(guān)系

銷售員將那些成熟的、訂量大、并循環(huán)訂量的客戶定位成“商務(wù)伙伴”。雙方的成長(zhǎng)都依賴于對(duì)方的發(fā)展。在這種關(guān)系下，銷售員往往扮演著“茶葉顧問”的角色。當(dāng)雙方熟悉以后，談話可以輕松隨意，不需要太過拘謹(jǐn)，當(dāng)然禮貌還是要注意的。平時(shí)致電的頻率也不需要太高，除非是處理具體的預(yù)訂產(chǎn)品或包廂，否則每周一次的問候足已，以免給客戶造成受騷擾的感覺。

㈢ 個(gè)人關(guān)系

當(dāng)客戶同銷售員之間成了朋友，那么客戶就不再心存戒備，會(huì)同銷售員暢所欲言。無論是長(zhǎng)期大客戶還是一次性消費(fèi)的客戶，都應(yīng)該保持個(gè)人關(guān)系。

行業(yè)中有很多促進(jìn)銷售的活動(dòng)，比如：銷售員通過電話拜訪，了解到客戶領(lǐng)導(dǎo)的生日，在他生日那天寄上了一份小禮物。這個(gè)活動(dòng)很成功，為安排高層拜訪打通了道路，許多客戶領(lǐng)導(dǎo)都在繁忙的日程表中為我們的銷售員留出了時(shí)間。在重點(diǎn)同大客戶保持個(gè)人關(guān)系的同時(shí)，也應(yīng)適當(dāng)顧及那些小的客戶，他們可以間接地給予我們幫助。

最后總結(jié)：從客戶需求了解到作出響應(yīng)，及時(shí)引導(dǎo)客戶購(gòu)買，并且確保準(zhǔn)確無誤，這絕對(duì)是個(gè)短、平、快的操作。

銷售技巧五條金律

怎么樣更好的做好銷售工作，做個(gè)成功的銷售精英，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實(shí)意圖時(shí)，盡量讓客戶說話，并學(xué)會(huì)傾聽；

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷；多提提問題，引出客戶的真實(shí)意圖，了解客戶的真實(shí)需求。（注意；在自己?jiǎn)柨蛻魡栴}的時(shí)候，也要記住客戶的回答。）

第二：感同客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我同意您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。最簡(jiǎn)單的做法就是回答（恩，是的，我覺得很有道理）

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。（重點(diǎn)就出來了）

第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。（用自己的產(chǎn)品益處排除客戶的憂慮）

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。（成交）

總結(jié)起來就是：了解需求-消除戒備-抓住要害-滿足需求-成交。

第三篇：茶葉銷售

項(xiàng)目名稱：茶葉銷售管理系統(tǒng)

企業(yè)背景：

本茶葉公司主要負(fù)責(zé)對(duì)外出售茶葉.如果本公司貨源不足，訂貨不夠準(zhǔn)確，將很可能導(dǎo)致茶葉店缺貨、斷貨，導(dǎo)致訂貨結(jié)構(gòu)的不合理以及貨品比例的失調(diào)，造成主產(chǎn)品訂貨量太少，而輔助搭配產(chǎn)品訂貨量太多形成貨品積壓等現(xiàn)象，影響了公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并且缺乏每個(gè)周期的商品訂貨規(guī)劃，當(dāng)我們遇到對(duì)應(yīng)周期的銷售中自然會(huì)產(chǎn)生問題。特別是銷售周期較短的時(shí)期中，如果訂貨不準(zhǔn)確，過度依賴補(bǔ)貨，那么損失的不僅是補(bǔ)貨周期中的商品銷售，同時(shí)也會(huì)大大增加茶葉店的庫存隱患。因此急需信息系統(tǒng)為企業(yè)解決現(xiàn)在的種種問題。

企業(yè)流程描述：

當(dāng)我們接收到客戶訂單,查看庫存量和客戶信息是否足夠提供給客戶.足夠的就從倉(cāng)庫中取出茶葉發(fā)放給客戶并收取貨款.要是不足,則從倉(cāng)庫處進(jìn)行進(jìn)貨處理.補(bǔ)充足夠的貨物后發(fā)送到客戶手中.收取貨款.如果倉(cāng)庫進(jìn)貨存在問題貨物時(shí),則對(duì)倉(cāng)庫進(jìn)行退貨處理.當(dāng)客戶需要進(jìn)行退貨時(shí).進(jìn)行退貨處理.按照各自不同的客戶的交易信息.制定不同的銷售計(jì)劃.項(xiàng)目目標(biāo)：

提高金錢利用率:要求系統(tǒng)提供各類茶葉的銷售情況.根據(jù)銷售好壞調(diào)整銷售計(jì)劃和訂貨計(jì)劃

系統(tǒng)能夠提供庫存較多堆積時(shí)間較久的老茶葉與當(dāng)下暢銷茶葉的信息.方便業(yè)務(wù)人員進(jìn)行新貨與舊貨茶葉搭配進(jìn)行促銷活動(dòng).以便回收成本

根據(jù)季節(jié)制定周期商品訂貨計(jì)劃.訂單管理：

分別有兩種訂單：1.銷售訂單，對(duì)客戶進(jìn)行發(fā)貨并收取貨款處理，2.客戶訂單.對(duì)客戶提供相應(yīng)的貨物并收取貨款。能夠查看銷售的記錄，并統(tǒng)計(jì)好銷售的營(yíng)業(yè)額等相關(guān)信息.進(jìn)貨管理：

倉(cāng)庫存貨量不能滿足客戶訂單需求時(shí),會(huì)及時(shí)的去制定訂貨計(jì)劃，向倉(cāng)庫要求出貨.并且該管理系統(tǒng)能夠提供暢銷或堆積時(shí)間久的茶葉信息.以便業(yè)務(wù)人員及時(shí)采購(gòu)或以新老茶葉搭配等方式進(jìn)行促銷活動(dòng).訂貨時(shí)并能根據(jù)季節(jié)制定各種不同的訂貨計(jì)劃.并制定訂貨單給倉(cāng)庫，要求對(duì)某種商品進(jìn)行補(bǔ)貨。

銷售計(jì)劃管理：

會(huì)根據(jù)客戶的等級(jí).茶葉的庫存量以及按不同的季節(jié).擬定出不同的銷售計(jì)劃.和能查看已實(shí)施的銷售計(jì)劃。

退貨管理：

當(dāng)客戶需要退貨.會(huì)及時(shí)提交退貨訂單.對(duì)客戶退回的貨物進(jìn)行篩選后，把存在問題的貨物，退回給倉(cāng)庫。當(dāng)所進(jìn)的貨物存在問題時(shí)，經(jīng)過篩選后把貨物退回給倉(cāng)庫。

客戶管理：

當(dāng)與客戶完成交易后,會(huì)以不同類型的客戶劃分出3個(gè)等級(jí).VIP客戶、普通客戶以及黑名單客戶.不同等級(jí)的客戶我們會(huì)采取不同的銷售計(jì)劃.例如VIP客戶我們會(huì)針對(duì)其需要的貨物，對(duì)其備貨充足。而黑名單客戶我們將減少對(duì)其進(jìn)行銷售發(fā)貨處理。

預(yù)設(shè)功能模塊：

訂單管理

進(jìn)貨管理

退貨管理

客戶管理

銷售計(jì)劃管理

第四篇：茶葉銷售渠道：

茶葉銷售渠道：

茶葉銷售渠道：

1、集市貿(mào)易：較原始，多在茶葉原產(chǎn)地，生產(chǎn)者將自己的茶葉送到集市上擺攤銷售，新產(chǎn)品單一，多為散裝、初制茶。價(jià)格低廉，季節(jié)性強(qiáng)。也有販運(yùn)到外地集上的。

2、批發(fā)市場(chǎng)：一是茶葉企業(yè)眾多、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、企業(yè)實(shí)力有限，不可能組織自己的銷售網(wǎng)絡(luò)；二是茶產(chǎn)品的多樣性和需求的多樣性。市場(chǎng)上交易的商戶，產(chǎn)區(qū)市場(chǎng)以生產(chǎn)者為主，銷區(qū)市場(chǎng)以中間商居多。

3、交易會(huì)：有展覽會(huì)、博覽會(huì)、展示會(huì)、訂貨會(huì)。以交流信息、展示產(chǎn)品、客戶訂貨、結(jié)識(shí)朋友、宣傳企業(yè)為主要目的。

4、茶館銷售:泡茶又賣茶。茶館天地小，茶葉市場(chǎng)大。茶館是銷售茶葉的好地方。

5、商場(chǎng)專柜：方便顧客選購(gòu)。

6、專賣店：有各種小包裝茶、品牌茶、禮品茶、散裝茶。有的以散茶為主?，F(xiàn)在有兩個(gè)趨勢(shì)，一是由多品牌向獨(dú)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變；二是由單一向連鎖、加盟和產(chǎn)加銷一體化轉(zhuǎn)變。

7、超市貨架：目前，許多進(jìn)入超市的茶葉品牌，知名度不高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏認(rèn)知，很多品牌從超市中淘汰出來。

8、網(wǎng)上交易：產(chǎn)品必須標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽(yù)良好、交貨及時(shí)、結(jié)算有效。

B2B：阿里巴巴誠(chéng)信通，慧聰，一大把等。B2C：淘寶商城、拍拍等。C2C：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等。

9、團(tuán)購(gòu)（企業(yè)、黨政軍、事業(yè)單位周年慶典、福利、勞保等用茶）。

茶葉的消費(fèi)形式：

1、家庭消費(fèi)：（主流消費(fèi)）經(jīng)濟(jì)收入高的和文化人，消費(fèi)較高的名優(yōu)茶，消費(fèi)量也大；一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主，以散裝茶為主。目前，包裝茶、袋泡茶、茶飲料開始進(jìn)入家庭。

2、團(tuán)體消費(fèi)：機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的團(tuán)體消費(fèi)。工作會(huì)、招待會(huì)、茶話會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)以及各種其它的人員來往用茶。

3、勞保消費(fèi)：是從事日常工作時(shí)的飲茶消費(fèi)。茶是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的飲料，勞保消費(fèi)的市場(chǎng)潛力很大。

4、禮品消費(fèi)：禮品茶的需求日益擴(kuò)大，市場(chǎng)紅火，茶禮品包裝不斷翻新。名優(yōu)茶、茶具成為禮品消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。不過，現(xiàn)在人們送禮非常講究包裝，茶少包裝大，只要包裝好就行。

5、餐（賓）館消費(fèi)：一種是收費(fèi)的，一種是不收費(fèi)的。但從總的來看，茶消費(fèi)的普及還不廣，餐館里的茶葉質(zhì)量偏低，服務(wù)員泡茶的技藝不倒位。

6、休閑消費(fèi)：茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場(chǎng)所的茶葉消費(fèi)。茶館這塊市場(chǎng)將不斷擴(kuò)大，含有很大的商機(jī)。

7、旅游消費(fèi)：泡茶、賣茶和茶飲料的消費(fèi)。現(xiàn)在中國(guó)名茶中間效益較好的西湖龍井、普洱茶、黃山毛峰、碧螺春都是與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源結(jié)合開發(fā)的典范。（原產(chǎn)地效應(yīng)）

8、公益消費(fèi)：在宗教寺院、車站碼頭、學(xué)校醫(yī)院、體育場(chǎng)館無償提供的茶水消費(fèi)。

9、工業(yè)消費(fèi)：飲料工業(yè)如，茶汁、奶茶、冰茶、冰棍、雪糕、鮮酒；食品工業(yè)，茶糖、餅干、糕點(diǎn)、食品保鮮劑；醫(yī)藥工業(yè)，抗癌、降血脂、抗菌消炎、減肥美容、抗輻射。以上是個(gè)人總結(jié)，供參考，也歡迎大家多多交流。

第五篇：茶葉銷售模式

茶葉銷售，已成為許多城市的經(jīng)濟(jì)支柱之一，茶企們想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷市場(chǎng)中搏出一條明路，就要選擇最適合自己的銷售運(yùn)營(yíng)模式。那么，目前市場(chǎng)中有哪些成熟的營(yíng)銷模式呢？

一、批發(fā)模式

這是最傳統(tǒng)的茶葉銷售模式，至今仍有大部分小型茶企保留著這樣的營(yíng)銷模式。目前國(guó)內(nèi)的茶葉批發(fā)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)比較成熟，大約有60%的茶葉是通過批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行銷售的。我國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)已具備產(chǎn)品的收集、整理，價(jià)格的形成以及批發(fā)等功能，現(xiàn)在還發(fā)展了提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝等服務(wù)。茶葉消費(fèi)模式將趨向“四化”，即生產(chǎn)無公害化、產(chǎn)品多樣化、品牌名牌化、網(wǎng)絡(luò)信息化，顯然，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已無法滿足市場(chǎng)的發(fā)展需求，因此，我國(guó)的茶葉市場(chǎng)銷量要實(shí)現(xiàn)更大的突破，就必須加強(qiáng)自身的改革，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

二、會(huì)員模式

會(huì)員制營(yíng)銷最大的好處在于能有效鎖定客戶，并有效提高客戶回頭消費(fèi)率，同時(shí)門店可以通過不斷提高自身服務(wù)，增加會(huì)員數(shù)量及會(huì)員消費(fèi)水平，提升門店業(yè)績(jī)。各連鎖店間，還存在著會(huì)員共享盈利管理模式。以老店會(huì)員帶動(dòng)新店業(yè)績(jī)，達(dá)到共贏。這種全新的營(yíng)銷模式，很大程度上穩(wěn)固了茶企自己的客戶群，值得推廣。

三、超市模式

立頓紅茶，無疑是超市營(yíng)銷模式的魁首。“立頓”是全球最大的茶葉品牌，既代表茶葉的專家，又象征一種國(guó)際的、時(shí)尚的、都市化的生活。它的袋泡茶在全球的銷售額達(dá)到數(shù)十億美元。

立頓的成功之道，在于它拋棄了茶的傳統(tǒng)文化，令喝茶變得更加快捷，更加隨心所欲，無拘無束。這樣的喝茶方式得到更多年輕人的推崇，更適合快節(jié)奏的現(xiàn)代生活。全世界無數(shù)的公司選擇“立頓”為商務(wù)用茶，為的是節(jié)省時(shí)間，又能飲用到健康的茶。這也是“立頓”常年處于超市銷售榜首的最大原因。

但“立頓”在中國(guó)的市場(chǎng)并不盡如人意，這或許與中國(guó)人對(duì)于茶文化的偏好有關(guān)。這也恰好提醒了中國(guó)茶企，扎根于國(guó)內(nèi)，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才是根本。

四、加盟連鎖式

茶葉店的加盟連鎖在各種營(yíng)銷模式中應(yīng)用得最廣泛，也最成熟。連鎖店的廣泛分布，加快了連鎖店和消費(fèi)者之間的信息傳遞，既方便了企業(yè)以產(chǎn)品為媒介將信息傳遞給消費(fèi)者，也加快了消費(fèi)者向企業(yè)傳遞需求的信息，大大縮短了新產(chǎn)品的上市時(shí)間，從而搶先占領(lǐng)市場(chǎng)