第一篇：南大遠(yuǎn)程教育 營(yíng)銷渠道管理第1次作業(yè)

1渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最為重要的因素是（）

A、市場(chǎng)或者消費(fèi)者 B、零售商 C、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道 D、政府干涉

學(xué)員答案:A

本題得分:4

2當(dāng)今營(yíng)銷活動(dòng)的中心在于（）

A、生產(chǎn)者 B、消費(fèi)者 C、零售商 D、營(yíng)銷渠道

學(xué)員答案:D

本題得分:6

3特許連鎖經(jīng)營(yíng)可以區(qū)分的種類有（）

A、制造商和批發(fā)商 B、制造商和零售商 C、批發(fā)商與零售商 D、零售商之間

學(xué)員答案:ABCD

本題得分:4

4物流管理人員需要從企業(yè)內(nèi)外部各環(huán)節(jié)收集數(shù)據(jù)。主要的數(shù)據(jù)來源包括（）

A、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作文件 B、會(huì)計(jì)報(bào)告 C、物流研究 D、公開出版物等

學(xué)員答案:ABCD

本題得分:4

5垂直渠道系統(tǒng)的種類有（）

A、公司式垂直系統(tǒng) B、管理式垂直系統(tǒng) C、契約式垂直系統(tǒng) D、特許連鎖組織

學(xué)員答案:ABCD

本題得分:4

6典型的營(yíng)銷渠道包括（）

A、消費(fèi)品的營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu) B、工業(yè)品的營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu) C、其他渠道結(jié)構(gòu) D、物流渠道 學(xué)員答案:ABC

本題得分:4

7渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案評(píng)估包含了（）

A、經(jīng)濟(jì)性評(píng)估 B、可控性評(píng)估 C、適應(yīng)性評(píng)估 D、試行性評(píng)估

學(xué)員答案:ABC

本題得分:4

8渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的類型有（）

A、對(duì)已有的渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)再設(shè)計(jì) B、從零開始打造全新的渠道結(jié)構(gòu) C、選擇零售商 D、設(shè)計(jì)渠道長(zhǎng)度

學(xué)員答案:AB

本題得分:4

9渠道成員間的任務(wù)分配通過哪幾種方式予以進(jìn)行？（）

A、價(jià)格政策 B、交易條件 C、地區(qū)劃分 D、其他特定內(nèi)容

學(xué)員答案:ABCD

本題得分:4確定渠道人員數(shù)量的方法有（）

A、定量方法 B、定性方法 C、定量定性相結(jié)合的方法 D、參照法

學(xué)員答案:ABC

本題得分:4公司通常在什么情況下選擇渠道成員（）

A、現(xiàn)有的渠道成員流失 B、公司必須重新選擇渠道成員 C、經(jīng)過周期性評(píng)估，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的某些渠道成員無法勝任分銷任務(wù) D、公司需要在目前的銷售區(qū)域獲得更大的覆蓋比例

學(xué)員答案:ABCD

本題得分:4以下渠道成員屬于成員性參與者的有（）

A、生產(chǎn)商 B、批發(fā)商 C、零售商 D、物流公司

學(xué)員答案:ABC

本題得分:6渠道經(jīng)理的具體職責(zé)主要包括（）

A、渠道設(shè)計(jì) B、渠道組織 C、渠道激勵(lì) D、渠道控制

學(xué)員答案:ABCD

本題得分:4零售只向最終消費(fèi)者出售有形的商品，不會(huì)同時(shí)地出售服務(wù)。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1

本題得分:4經(jīng)銷商是指不擁有經(jīng)營(yíng)商品的所有權(quán)，代制造商進(jìn)行經(jīng)銷活動(dòng)的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1

本題得分:4專家系統(tǒng)模型在建模上介于模擬模型與優(yōu)化模型之間，它能對(duì)現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行較為全面的描述，但并不保證得到最優(yōu)解。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1

本題得分:6營(yíng)銷渠道物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的主要任務(wù)是確定產(chǎn)品從工廠起點(diǎn)到市場(chǎng)需求終點(diǎn)的整個(gè)產(chǎn)品實(shí)體分銷渠道的結(jié)構(gòu)，包括物流設(shè)施的類型、數(shù)量與位置，設(shè)施所服務(wù)的顧客群體與產(chǎn)品類別，以及產(chǎn)品在設(shè)施之間的的運(yùn)輸方式。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2

本題得分:4管理式垂直系統(tǒng)是指一家公司擁有和統(tǒng)一管理若干工廠、批發(fā)機(jī)構(gòu)和零售機(jī)構(gòu)，控制營(yíng)銷渠道的若干層次、甚至整個(gè)分銷渠道，綜合經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1

本題得分:6通常情況下，營(yíng)銷渠道可分為消費(fèi)品、工業(yè)品兩種不同產(chǎn)品形式的結(jié)構(gòu)。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2

本題得分:4設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道的第一步是弄清目標(biāo)市場(chǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買什么、在哪里購(gòu)買和怎樣購(gòu)買。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2

本題得分:4加權(quán)評(píng)分法，就是對(duì)擬選擇作為合作伙伴的某位渠道成員，根據(jù)其經(jīng)營(yíng)能力和條件進(jìn)行打分，然后按照分?jǐn)?shù)高低做出選擇。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2

本題得分:4不同的企業(yè)有不同的渠道目標(biāo)和渠道策略，因此選擇渠道成員的原則也不盡相同。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2

本題得分:4營(yíng)銷經(jīng)理不能像財(cái)務(wù)主管一樣，為企業(yè)的活動(dòng)提供很好的整合和最新的信息，營(yíng)銷部門的經(jīng)理是可有可無的。

1、錯(cuò)

2、學(xué)員答案:1

本題得分:4對(duì)

第二篇：南大遠(yuǎn)程教育 銷售管理第1次作業(yè)

1最近，Turner Telecom決定要求所有的面向顧客的人員在正常工作時(shí)間內(nèi)從事銷售工作，管理部門制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)這些部門的活動(dòng)。以下哪一項(xiàng)措施不會(huì)促進(jìn)這一過程？

A、對(duì)直面顧客的員工進(jìn)行銷售方法方面的培訓(xùn) B、鼓勵(lì)直面顧客的員工將銷售職能加入到本職工作當(dāng)中 C、為其所從事的銷售工作提供適當(dāng)?shù)男匠?D、對(duì)所有員工的評(píng)估都基于是否達(dá)到銷售配額 E、提供管理支持來幫助他們從事銷售相關(guān)工作

學(xué)員答案:D

本題得分:3.7

2如果一個(gè)公司想要留住公司內(nèi)部銷售人員，但想外包一些非銷售類的工作，以下除了哪一項(xiàng)工作之外，其他都能外包

A、回復(fù)顧客各類關(guān)于安裝問題的咨詢工作 B、運(yùn)輸產(chǎn)品給顧客 C、預(yù)約電話銷售 D、給顧客寄送賬單并跟進(jìn)，確保顧客付款 E、在交易開始前為顧客提供價(jià)格及產(chǎn)品信息

學(xué)員答案:E

本題得分:3.7

3外包是一個(gè)越來越受歡迎的增加利潤(rùn)的方法。銷售活動(dòng)外包能夠從哪些方面提高公司的經(jīng)濟(jì)收益？

A、銷售人員的平均薪酬顯著增加 B、外包銷售人員在每筆交易上花費(fèi)的成本更低 C、公司必須培訓(xùn)外包銷售人員的美國(guó)俚語水 D、一些公司采取同時(shí)采用內(nèi)部銷售人員和外包銷售人員的方式 E、外包既可以在國(guó)內(nèi)也可以在國(guó)外進(jìn)行

學(xué)員答案:B

本題得分:3.7

4下面哪一項(xiàng)不是直面顧客的人員

A、垂直銷售代表 B、顧客服務(wù)代表 C、會(huì)計(jì) D、內(nèi)部審計(jì)人員 E、分銷商

學(xué)員答案:D

本題得分:3.7

5貿(mào)易代表將產(chǎn)品銷售給___

A、通過網(wǎng)絡(luò)銷售給個(gè)人顧客 B、個(gè)人直接銷售給個(gè)人顧客 C、最終將產(chǎn)品銷售給個(gè)人顧客的零售組織 D、代表一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)的組織 E、提供市場(chǎng)但不進(jìn)行交易的組織

學(xué)員答案:C

本題得分:3.7

6一個(gè)想要進(jìn)入新市場(chǎng)的賣方在建構(gòu)其銷售隊(duì)伍時(shí)，更傾向于選擇

A、地理銷售結(jié)構(gòu) B、產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu) C、市場(chǎng)銷售結(jié)構(gòu) D、職能銷售結(jié)構(gòu) E、聯(lián)合銷售結(jié)構(gòu) 學(xué)員答案:C

本題得分:3.7

7數(shù)據(jù)挖掘作為一個(gè)過程，主要包括建立數(shù)據(jù)模型以___

A、處理競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)于某個(gè)特定產(chǎn)品的銷量數(shù)據(jù) B、處理某些還未開發(fā)的產(chǎn)品的數(shù)據(jù) C、更好的理解系統(tǒng)漏洞 D、更好的了解銷售員工的動(dòng)機(jī) E、更好的了解公司客戶

學(xué)員答案:E

本題得分:3.7

8客戶關(guān)系管理（CRM）軟件被描述成一種哲學(xué)，因?yàn)?/p>

A、只有某些特定的人員才能有效使用 B、使你能夠與顧客建立起深厚長(zhǎng)久的關(guān)系 C、不是每個(gè)人都看到了其用處 D、能有效使用該軟件的人能更好的使用電腦 E、使用該軟件通常能提高公司員工的士氣

學(xué)員答案:B

本題得分:3.7

9決定是否發(fā)展內(nèi)部培訓(xùn)或外包給其他公司的一個(gè)考慮因素是___

A、教練是否能與學(xué)員相處融洽 B、各種培訓(xùn)的費(fèi)用 C、新雇傭的人員從哪部分開始培訓(xùn) D、外包的教練是否有網(wǎng)絡(luò)通道 E、銷售人員有多少電腦知識(shí)

學(xué)員答案:B

本題得分:3.7以下哪個(gè)不是4種評(píng)估培訓(xùn)是否成功的反饋措施之一？

A、反應(yīng) B、學(xué)習(xí)C、行為 D、結(jié)果 E、評(píng)價(jià)

學(xué)員答案:E

本題得分:3.7一個(gè)銷售代表的聯(lián)合目標(biāo)清單顯示___

A、給銷售人員完成的不同目標(biāo)，包括總成交量和其他指標(biāo) B、銷售人員每個(gè)月應(yīng)該關(guān)閉的賬戶的詳細(xì)分類 C、目標(biāo)期間整個(gè)部門的目標(biāo)，每個(gè)銷售人員的分?jǐn)偰繕?biāo) D、在管道的不同階段列出的所有銷售人員的客戶清單 E、銷售人員在前期已經(jīng)關(guān)閉的，新的和重復(fù)的所有賬目的總價(jià)值 學(xué)員答案:A

本題得分:3.7如果公司找不到足夠的銷售人員，可能是

A、他們不是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 B、他們需要給新雇傭人員提供更多的培訓(xùn) C、他們沒有工作分析得不夠 D、他們找到的應(yīng)聘者都是符合資質(zhì)要求的 E、他們所使用的資源不符合公司需求 學(xué)員答案:E

本題得分:3.7領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在20世紀(jì)初曾經(jīng)很流行，以下哪一項(xiàng)引起了領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的復(fù)蘇？

A、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的條目的穩(wěn)定性 B、一個(gè)關(guān)于哪種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)最重要的討論 C、人們智力和社交能力的普遍提高 D、元分析的發(fā)展

學(xué)員答案:A

本題得分:3.7行為研究方法發(fā)現(xiàn)來自高生產(chǎn)力水平的工作團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者從___層面監(jiān)督其員工

A、個(gè)人層面 B、團(tuán)隊(duì)層面 C、員工層面 D、生產(chǎn)效率層面 E、參與層面

學(xué)員答案:B

本題得分:3.7公司為某空缺職位尋找和雇傭最具資格的人被稱為

A、工作分析 B、市場(chǎng)營(yíng)銷 C、招聘 D、雇傭 E、網(wǎng)絡(luò)化

學(xué)員答案:C

本題得分:3.7顧客也許會(huì)問銷售人員關(guān)于顧客競(jìng)爭(zhēng)的信息。如果銷售人員告訴顧客這方面的信息，這屬于哪種不合理行為

A、購(gòu)買 B、不實(shí)的陳述 C、串通 D、侵犯隱私 E、定位

學(xué)員答案:D

本題得分:3.7下面哪個(gè)系統(tǒng)對(duì)于管理者來說最快捷最經(jīng)濟(jì)

A、合規(guī)調(diào)查與懲罰系統(tǒng) B、投訴系統(tǒng) C、CRT系統(tǒng) D、仲裁/顧問系統(tǒng) E、工會(huì)系統(tǒng) 學(xué)員答案:A

本題得分:3.7在銷售和建立關(guān)系過程中，決定哪些顧客可以獲得公司額外的時(shí)間和資源的是___

A、銷售人員 B、顧客 C、管理層 D、行業(yè)協(xié)會(huì) E、競(jìng)爭(zhēng)者

本題得分:3.7通過自我數(shù)據(jù)挖掘，公司不能發(fā)現(xiàn)以下___

A、其競(jìng)爭(zhēng)者所用的生產(chǎn)方法 B、對(duì)于不同客戶群什么銷售方法最有效 C、在不同經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下公司的處理方法 D、公司哪個(gè)部門與客戶建立了最穩(wěn)固的關(guān)系 E、平均多少個(gè)銷售電話才能促成顧客購(gòu)買

學(xué)員答案:A

本題得分:3.7地理銷售架構(gòu)___

A、基于銷售人員的居住地點(diǎn)來組織管理銷售隊(duì)伍 B、以銷售人員團(tuán)隊(duì)形式組織銷售隊(duì)伍，每一團(tuán)隊(duì)代表一個(gè)區(qū)域 C、基于客戶來劃分銷售區(qū)域 D、基于產(chǎn)品銷售來劃分銷售區(qū)域 E、基于物理的地理區(qū)域來劃分銷售區(qū)域

學(xué)員答案:E

本題得分:3.7銷售配額是銷售計(jì)劃中很重要的一部分，因?yàn)開__

A、銷售配額反映了市場(chǎng)變化 B、銷售配額決定了銷售人員銷量的最低水平C、銷售配額指出了銷售人員的每月銷量 D、銷售配額允許銷售人員自主選擇自己的薪酬水平E、銷售配額創(chuàng)造了一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的高壓環(huán)境

學(xué)員答案:B

本題得分:3.7下面哪一個(gè)是SMART目標(biāo)的例子

A、一個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)份額從1%提高到90% B、10個(gè)月內(nèi)將每月銷量從500單位提高到1000單位

C、提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度 D、2015年前成為行業(yè)內(nèi)最好的公司 E、繼續(xù)我們的銷售流程直至成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

學(xué)員答案:B

本題得分:3.7銷售經(jīng)理只是管理并沒有銷售，因此并不能理解銷售流程。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1

本題得分:1.85逆向拍賣總是被報(bào)價(jià)最低的公司所購(gòu)得。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2

本題得分:1.85多元屬性矩陣是在銷售情境中用來評(píng)價(jià)潛在供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)模型

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1

本題得分:1.85銷售代表和銷售經(jīng)理的目標(biāo)是與顧客建立和維持長(zhǎng)期的關(guān)系

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1

本題得分:1.85相比于通過銷售人員進(jìn)行銷售，通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易將花費(fèi)公司更多資源

1、錯(cuò)

2、對(duì)

本題得分:1.85領(lǐng)導(dǎo)和管理是可以相互換用的術(shù)語。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1

本題得分:1.85不同國(guó)家看重的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是一樣的1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1

本題得分:1.85功利主義者認(rèn)為只要你能向同行證明你做的是正確的選擇，這就是合理的1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1

本題得分:1.85

黃金準(zhǔn)則是在兩個(gè)人或小組的情況下最適用的道德規(guī)范

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2

本題得分:1.85

在銷售人員向購(gòu)買者提出完成交易時(shí)，購(gòu)買者已經(jīng)對(duì)銷售人員的其他要求做出承諾。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2

本題得分:1.85

第三篇：南大商業(yè)銀行管理第1次作業(yè)

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

南大商業(yè)銀行管理第1次作業(yè)

考生答題情況

------------------

作業(yè)名稱：商業(yè)銀行管理第1次作業(yè)

出 卷 人：SA 作業(yè)總分：100 通過分?jǐn)?shù)：60 學(xué)員成績(jī)：100 標(biāo)準(zhǔn)題總分：100 標(biāo)準(zhǔn)題得分：100 詳細(xì)信息：

題號(hào):1

題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容:（）是商業(yè)銀行最基本也最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的的職能。

A、信用中介

B、支付中介

C、清算中介

D、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的職能

學(xué)員答案:A

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本題得分:3

題號(hào):2

題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 在我國(guó)的金融中介機(jī)構(gòu)體系中，以下（）屬于投資類金融中介。

A、政策性銀行

B、基金管理公司

C、金融租賃公司

D、再保險(xiǎn)公司

學(xué)員答案:B 本題得分:3

題號(hào):3

題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 我國(guó)現(xiàn)行的銀行經(jīng)營(yíng)模式為（）。

A、分業(yè)經(jīng)營(yíng)

B、混業(yè)經(jīng)營(yíng)

C、完全國(guó)有化經(jīng)營(yíng)

D、完全自由化經(jīng)營(yíng)

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學(xué)員答案:A 本題得分:3

題號(hào):4

題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行名稱的英文縮寫是（）。

A、CAB B、ABC C、BCA D、BAC

學(xué)員答案:B 本題得分:3

題號(hào):5

題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 依據(jù)共同治理理論，在銀行經(jīng)營(yíng)略微虧損時(shí)，（）應(yīng)在治理結(jié)構(gòu)中居于主導(dǎo)地位。

A、銀行股東

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B、銀行經(jīng)理層

C、銀行的債權(quán)人

D、銀行一般職員

學(xué)員答案:C 本題得分:3

題號(hào):6

題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 一般商業(yè)銀行最大的資產(chǎn)項(xiàng)目是（）。

A、貸款

B、同業(yè)拆借

C、準(zhǔn)備金

D、庫存現(xiàn)金

學(xué)員答案:A 本題得分:3

題號(hào):7

題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容:

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

銀行的主要收入來源是（）。

A、非利息收入

B、利息收入

C、信托業(yè)務(wù)收入

D、客戶存款服務(wù)費(fèi)用

學(xué)員答案:B 本題得分:3

題號(hào):8

題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 下列屬于盈利性指標(biāo)的有（）。

A、股本收益率

B、凈利息收益率

C、銀行利潤(rùn)率

D、以上都對(duì)

學(xué)員答案:D 本題得分:3

題號(hào):9

題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

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本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 金融市場(chǎng)上利率的變動(dòng)使經(jīng)濟(jì)體在籌集或運(yùn)用資金時(shí)可能遭受到的損失是指（）。

A、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)

B、利率風(fēng)險(xiǎn)

C、信用風(fēng)險(xiǎn)

D、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

學(xué)員答案:B 本題得分:3

題號(hào):10

題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 管理持續(xù)期缺口的目的是（）。

A、銀行價(jià)值最大化

B、穩(wěn)定銀行凈值

C、穩(wěn)定凈利差

D、控制市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

學(xué)員答案:B

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本題得分:3

題號(hào):11

題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 商業(yè)銀行的基本功能包括（）。

A、支付功能

B、擔(dān)保功能

C、流通功能

D、政策功能

學(xué)員答案:ABD 本題得分:4

題號(hào):12

題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 以下（）屬于商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

A、貼現(xiàn)商業(yè)票據(jù)

B、提供支票帳戶

C、提供信托服務(wù)

D、發(fā)放消費(fèi)貸款

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學(xué)員答案:ABC 本題得分:4

題號(hào):13

題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 商業(yè)銀行資本結(jié)構(gòu)的特殊表現(xiàn)在（）。

A、高資產(chǎn)負(fù)債比

B、債務(wù)結(jié)構(gòu)分散

C、金融資產(chǎn)為主

D、資產(chǎn)負(fù)債期限錯(cuò)位

學(xué)員答案:ACD 本題得分:4

題號(hào):14

題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 商業(yè)銀行內(nèi)部治理的主要內(nèi)容包括（）。

A、股權(quán)結(jié)構(gòu)

B、員工參與

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C、薪酬合約

D、銀行監(jiān)管

學(xué)員答案:ABC 本題得分:4

題號(hào):15

題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 我國(guó)銀行業(yè)改革中所謂“抓兩頭”是指重點(diǎn)突出（）改革。

A、國(guó)有銀行

B、外資銀行

C、城市商業(yè)銀行

D、農(nóng)村信用社

學(xué)員答案:AD 本題得分:4

題號(hào):16

題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 根據(jù)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，政府對(duì)銀行業(yè)的監(jiān)管要以謹(jǐn)慎監(jiān)管為原則，精心收集

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著名的“CAMELS”原則包括（）。

A、資本

B、資產(chǎn)

C、準(zhǔn)備金比例

D、管理

學(xué)員答案:ABD 本題得分:4

題號(hào):17

題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 以下（）屬于管理風(fēng)險(xiǎn)。

A、策略風(fēng)險(xiǎn)

B、補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)

C、操作風(fēng)險(xiǎn)

D、欺詐風(fēng)險(xiǎn)

學(xué)員答案:BD 本題得分:4

題號(hào):18

題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選

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擇正確答案，答案可以是多個(gè)）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 商業(yè)銀行常用的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償方法包括（）。

A、存款保險(xiǎn)

B、合同補(bǔ)償

C、保險(xiǎn)補(bǔ)償

D、法律補(bǔ)償

學(xué)員答案:ABCD 本題得分:4

題號(hào):19

題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 貨幣具有時(shí)間價(jià)值的基本原因包括（）。

A、經(jīng)濟(jì)周期

B、機(jī)會(huì)產(chǎn)出

C、不確定性

D、通貨緊縮

學(xué)員答案:BC 本題得分:4

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題號(hào):20

題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 一般說來，市場(chǎng)利率下降主要將導(dǎo)致銀行的（）。

A、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

C、再投資風(fēng)險(xiǎn)

D、償債力風(fēng)險(xiǎn)

學(xué)員答案:AC 本題得分:4

題號(hào):21

題型:判斷題

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 商業(yè)銀行作為一國(guó)經(jīng)濟(jì)中最重要的金融中介機(jī)構(gòu)，具有不可替代的作用。（）

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2 本題得分:3

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題號(hào):22

題型:判斷題

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 商業(yè)銀行是一種企業(yè)，因此商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和手段上與一般企業(yè)相同。（）

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1 本題得分:3

題號(hào):23

題型:判斷題

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 銀監(jiān)會(huì)成立后，中國(guó)人民銀行將只負(fù)責(zé)貨幣政策調(diào)控等一系列非直接監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)的任務(wù)。（）

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2 本題得分:3

題號(hào):24

題型:判斷題

本題分?jǐn)?shù):3

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內(nèi)容: 廣義上的金融創(chuàng)新是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，整個(gè)世界金融發(fā)展史便是一部金融創(chuàng)新的歷史。（）

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2 本題得分:3

題號(hào):25

題型:判斷題

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 商業(yè)銀行非財(cái)務(wù)管理包括人力資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷管理，但不包括對(duì)金融創(chuàng)新的管理。（）

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1 本題得分:3

題號(hào):26

題型:判斷題

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是指由來自銀行體系之內(nèi)的行為人主觀決策以及獲取信息

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 的不充分性所引起的風(fēng)險(xiǎn)，帶有明顯的個(gè)性特征，可以通過設(shè)定合理的規(guī)則來降低和分散風(fēng)險(xiǎn)。（）

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1 本題得分:3

題號(hào):27

題型:判斷題

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 市場(chǎng)利率對(duì)銀行收入和營(yíng)業(yè)成本的差額產(chǎn)生重大影響，這就是利率風(fēng)險(xiǎn)。（）

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2 本題得分:3

題號(hào):28

題型:判斷題

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 持續(xù)期是金融工具各期現(xiàn)金流抵補(bǔ)最初投入的平均時(shí)間。（）

1、錯(cuò)

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2、對(duì)

學(xué)員答案:2 本題得分:3

題號(hào):29

題型:判斷題

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 當(dāng)持續(xù)期缺口為負(fù)值時(shí)，銀行凈值隨市場(chǎng)利率上升而下降，隨利率的下降而上升。

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:1 本題得分:3

題號(hào):30

題型:判斷題

本題分?jǐn)?shù):3 內(nèi)容: 金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新增加了操作風(fēng)險(xiǎn)。（）

1、錯(cuò)

2、對(duì)

學(xué)員答案:2

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第四篇：南大遠(yuǎn)程教育 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理第1次作業(yè)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理第一次作業(yè)

1、請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是關(guān)系營(yíng)銷，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念相比，關(guān)系營(yíng)銷有

哪些新特點(diǎn)？

答：關(guān)系營(yíng)銷就是要與關(guān)鍵的利益相關(guān)者建立起彼此滿意的長(zhǎng)期關(guān)系，以贏得和維持各方之間長(zhǎng)期的優(yōu)先權(quán)和業(yè)務(wù)。

關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要區(qū)別表現(xiàn)在對(duì)客戶資產(chǎn)的價(jià)值認(rèn)知。具體有以下幾個(gè)方面：

1）傳統(tǒng)營(yíng)銷關(guān)注是否取得定單，關(guān)系營(yíng)銷注重是否保持顧客；

2）傳統(tǒng)營(yíng)銷是產(chǎn)品特征導(dǎo)向，關(guān)系營(yíng)銷是顧客價(jià)值導(dǎo)向；

3）傳統(tǒng)營(yíng)銷是短期的，而關(guān)系營(yíng)銷是長(zhǎng)期的；

4）傳統(tǒng)營(yíng)銷不太重視顧客服務(wù)，而關(guān)系營(yíng)銷特別強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；

5）傳統(tǒng)營(yíng)銷認(rèn)為質(zhì)量是產(chǎn)品的問題，而關(guān)系營(yíng)銷認(rèn)為質(zhì)量是所有方面都應(yīng)該注意的問題。

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述SWOT分析法的主要內(nèi)容？

答：對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和問題的全面評(píng)估稱為SWOT分析。SWOT分析包括對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析，即機(jī)會(huì)與威脅分析；也包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，即優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析。

3、請(qǐng)簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素？

答：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素等。分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素，對(duì)于企業(yè)正確把握消費(fèi)者行為，有針對(duì)性地開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，具有極其重要的意義。

1.消費(fèi)者自身因素。包括：

一是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。二是消費(fèi)者的職業(yè)和地位。

三是消費(fèi)者的年齡與性別。

四是消費(fèi)者的性格與自我觀念。

2.社會(huì)因素。包括：

首先，社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。一是民族亞文化群。二是宗教亞文化群。三是地理亞文化群。

其次，社會(huì)相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。

家庭是消費(fèi)者最基本的相關(guān)群體，因而家庭成員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響顯然最強(qiáng)烈。親戚、朋友、同學(xué)、同事、鄰居等也是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要相關(guān)群體。

消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程可以明顯地分為五個(gè)階段，它們是：認(rèn)識(shí)需要、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決定與購(gòu)后評(píng)估。

第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理第1次作業(yè)

1.由于石油價(jià)格持續(xù)上漲各國(guó)都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)力的酒精。

答：企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場(chǎng)中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可回避的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，通過設(shè)計(jì)合適的經(jīng)營(yíng)模式，形成特色經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)的對(duì)抗性和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。

2.購(gòu)買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

答：是購(gòu)買設(shè)備后的履約問題，這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題，企業(yè)在購(gòu)買設(shè)備前可能會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅是一個(gè)實(shí)施過程，并未涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)性，全局性的謀劃或方案，這可能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

3.當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請(qǐng)本酒廠參加冠名活動(dòng)，企業(yè)正在考慮是否參加競(jìng)標(biāo)。

答：這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，冠名活動(dòng)只是一種廣告措施而已。企業(yè)可能原來已經(jīng)有廣告預(yù)算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術(shù)的選擇，只是一種擴(kuò)大企業(yè)知名度的贊助廣告方式的決策而已。企業(yè)考慮是否參加競(jìng)標(biāo)，這說明這項(xiàng)活動(dòng)涉及到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)一條街道還是進(jìn)京列車單個(gè)還是全部冠名，如果冠名活動(dòng)成功，會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經(jīng)濟(jì)效益，將對(duì)酒類企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

4.營(yíng)銷部總結(jié)近幾年?duì)I銷渠道的營(yíng)銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時(shí)將公益贊助廣告渠道作為營(yíng)銷的一個(gè)主渠道。

答：這并不屬于企業(yè)戰(zhàn)略方面的問題。這是職能戰(zhàn)略中的營(yíng)銷戰(zhàn)略。從電視廣告中撤出來，同時(shí)將公益贊助廣告渠道作為營(yíng)銷的一個(gè)主渠道，其目的是為在廣大消費(fèi)者的心中樹立企業(yè)公益形象，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)的信心，也是為了提高企業(yè)資源的利用效率，是企業(yè)資源利用效率最大化。

5.與一家商場(chǎng)就貨款問題發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)方已訴至法院

答：這并不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營(yíng)過程中遇到的一個(gè)很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽(yù)問題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

6.企業(yè)近期請(qǐng)某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)

這不是企業(yè)層次研究的問題，理由，企業(yè)的廣告設(shè)計(jì)只是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)部分，廣告的創(chuàng)意好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會(huì)影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)沒有什么聯(lián)系，實(shí)施部門也只是一個(gè)業(yè)務(wù)部門，所以只是經(jīng)營(yíng)管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。

7.西南某制酒企業(yè)在西北市場(chǎng)在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。

答：這只是一種方案選擇的審批問題，是戰(zhàn)術(shù)選擇問題，促銷會(huì)使促銷量一定程度增加，不會(huì)涉及到企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況的改變。