第一篇：居家養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理員工作制度

居家養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理員工作制度

1、須參加有關(guān)部門組織的統(tǒng)一培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。

2、須服從領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，具有敬老、愛老的工作責(zé)任心。

3、須統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范、語言文明、細(xì)致耐心、防范未然。

4、須熟悉掌握為老服務(wù)的技能，嚴(yán)格工作制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作的操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5、服務(wù)工作定時(shí)、定點(diǎn)、定量、目的明確，服務(wù)到位，盡職盡責(zé)的達(dá)到服務(wù)目的，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

6、經(jīng)常與老人交流溝通，了解服務(wù)對象的生活特性，努力滿足老人的正常需求。經(jīng)常性進(jìn)行情感交流。

7、在服務(wù)時(shí)未經(jīng)主人允許，不準(zhǔn)拿用、亂動(dòng)服務(wù)對象的物品，尊重老人，不許探知他人的隱私，尊重老人的生活習(xí)俗、習(xí)慣。

8、在工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極地防范和急救措施，熟知各種求救電話，避免各種不良后果發(fā)生。

9、在工作中，每日要有服務(wù)記錄，服務(wù)工作作完后之后，由服務(wù)對象簽訂服務(wù)意見，完成和達(dá)到服務(wù)要求，每月兌付勞動(dòng)報(bào)酬。

10、定期進(jìn)行總結(jié)交流工作，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。

第二篇：居家養(yǎng)老工作制度

社區(qū)居家養(yǎng)老工作制度

一、定期參加居家養(yǎng)老服務(wù)中心召開的工作會(huì)議，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和轄區(qū)的實(shí)際情況開展工作。

二、對轄區(qū)內(nèi)有需求老年人的調(diào)查摸底，并適時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對象建檔。

三、及時(shí)受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請，按照《居家養(yǎng)老服務(wù)申請程序》進(jìn)行審批，入戶服務(wù)。

四、根據(jù)服務(wù)對象需求，及時(shí)調(diào)整或更新服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造出具有特點(diǎn)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

五、每周對服務(wù)對象進(jìn)行一次回訪。

六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員和服務(wù)對象的關(guān)系，抓好日常工作，根據(jù)服務(wù)對象反映的情況進(jìn)行核實(shí)，有責(zé)任監(jiān)督核查或調(diào)整服務(wù)人口數(shù)量。

七、對居家養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)、考核和獎(jiǎng)勵(lì)。

八、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的宣傳與咨詢。

第三篇：居家養(yǎng)老服務(wù)

全國首部居家養(yǎng)老服務(wù)法

規(guī)昨天提交市第十四屆人大三次會(huì)議審議。《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例(草案)》(簡稱《條例》)將于1月29日表決，如果通過，將于今年5月1日起實(shí)施。《條例》明確了政府責(zé)任，如果政府部門工作人員違反條例損害老年人權(quán)益將被追責(zé)。

子女贍養(yǎng)義務(wù)寫入《條例》

北京市人大常委會(huì)副主任柳紀(jì)綱在市十四屆人大三次會(huì)議上做了關(guān)于《條例》的說明。他用一組數(shù)據(jù)表明北京亟須一部規(guī)范居家養(yǎng)老的法規(guī)。北京比全國提前9年進(jìn)入老齡化社會(huì)，到2014年底，全市老年人口已超300萬，而這些老人中，有90%選擇在家養(yǎng)老，6%的在社區(qū)養(yǎng)老。這兩種方式合稱為居家養(yǎng)老。

《條例》明確指出，居家養(yǎng)老就是指以家庭為基礎(chǔ)，政府主導(dǎo)，還要依托城鄉(xiāng)社區(qū)、企業(yè)、社會(huì)組織提供專業(yè)化服務(wù)，滿足居住在家的老年人社會(huì)化服務(wù)需求的養(yǎng)老模式。所以，《條例》基本原文照搬了上位法中有關(guān)家庭贍養(yǎng)責(zé)任的內(nèi)容，在第四條規(guī)定了子女及其他依法負(fù)有贍養(yǎng)義務(wù)的人，應(yīng)履行對老年人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照料和精神上慰藉的義務(wù)。

八項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)中用餐居首

柳紀(jì)綱介紹，《條例》并非按以前的《老年人權(quán)益保障法》里的內(nèi)容所寫，而是以老人最亟須的服務(wù)如何解決為導(dǎo)向制定，幾乎所有內(nèi)容都是“原創(chuàng)”。

《條例》第三條，將居家養(yǎng)老服務(wù)需求分為八大類，包含了老人用餐、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、家庭護(hù)理服務(wù)、家政服務(wù)、文體娛樂服務(wù)、精神慰藉等。八大類居家養(yǎng)老服務(wù)由政府統(tǒng)籌、企業(yè)參與，本著就近便利、價(jià)格合理的原則向老年人提供。在具體實(shí)施上，政府部門會(huì)出臺(tái)一些扶持和補(bǔ)貼政策。

“可以看到，我們把就餐寫到第一位，在立法調(diào)研過程中，我們了解到，老人居家養(yǎng)老，對用餐便利的需求最明顯?！笔腥舜蟪Ｎ瘯?huì)副秘書長、內(nèi)務(wù)司法辦公室主任劉維林介紹。

擬對《條例》實(shí)施執(zhí)法檢查

《條例》規(guī)定，市和區(qū)、縣政府應(yīng)將居家養(yǎng)老服務(wù)工作落實(shí)情況納入監(jiān)察和目標(biāo)責(zé)任制考核，并建立相應(yīng)責(zé)任追究制度。各級政府及工作人員違反《條例》規(guī)定，不履行職責(zé)或者履行不當(dāng)導(dǎo)致老人合法權(quán)益受損的，將追究責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。

據(jù)介紹，《條例》草案經(jīng)人大審議后，將于1月29日投票表決。如順利通過，將于今年5月1日實(shí)施。民政、衛(wèi)生計(jì)生等相關(guān)部門還會(huì)出臺(tái)進(jìn)一步的實(shí)施辦法。人大常委會(huì)也計(jì)劃在今年對實(shí)施情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。

解讀1 老年人就餐怎么實(shí)施?

《條例》草案此前的審議稿明確提出鼓勵(lì)企事業(yè)單位食堂開放為老年人提供就餐服務(wù)，但上會(huì)的審議稿沒有這條內(nèi)容。

市人大常委會(huì)副秘書長、內(nèi)務(wù)司法辦公室主任劉維林稱，這項(xiàng)在老年食堂開放中給予了寬泛的規(guī)定，沒有列那么全面。北京目前有3500家老年餐桌，立法調(diào)研中也得知有不少大型餐飲企業(yè)對老年人配餐有參與想法。根據(jù)本條例，政府部門可通過制定措施扶持企業(yè)和社會(huì)組織為老年人提供用餐服務(wù)，方式可以多樣。

在老年人用餐方面，政府會(huì)給企業(yè)一個(gè)引導(dǎo)，但不會(huì)限制價(jià)格，將主動(dòng)權(quán)交給市場。此外，還會(huì)對特殊困難的老年群體給予補(bǔ)貼等。這方面民政局、老齡辦還將出臺(tái)下一步配套措施。

解讀2 社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施怎么配建?

在養(yǎng)老設(shè)施保障方面，《條例》提出新建小區(qū)配建養(yǎng)老設(shè)施要與住宅同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付使用的要求。對于老舊小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不足的現(xiàn)狀，區(qū)縣政府有責(zé)任配置，對于濫用社區(qū)配置的養(yǎng)老設(shè)施，應(yīng)收回并用于養(yǎng)老服務(wù)。

《條例》中相關(guān)罰則寫明，擅自改變政府配置的養(yǎng)老設(shè)施拒不整改的，可處10萬元以上100萬元以下罰款，并責(zé)令退賠補(bǔ)貼資金和相關(guān)費(fèi)用。

劉維林介紹，新建小區(qū)配建養(yǎng)老設(shè)施在此前頒布的相關(guān)法規(guī)里已有明確規(guī)定，所以本條例只給出指向性規(guī)定。同時(shí)，條例規(guī)定鼓勵(lì)利用社會(huì)資源促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施配置。

解讀3 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)怎么便利?

目前，社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備的老年人常見病、慢性病用藥品種不能滿足需求。原因有三：一是出于用藥安全考慮，一些藥品只能在大醫(yī)院用；二是社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與二、三級醫(yī)院配備使用藥品的具體品種、規(guī)格不同；三是多數(shù)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不具備儲(chǔ)存大量藥物的條件。

草案第十三條對社區(qū)用藥的保障作出規(guī)范，規(guī)定市人力社保、衛(wèi)生計(jì)生等行政部門應(yīng)當(dāng)完善基本醫(yī)療保險(xiǎn)社區(qū)用藥報(bào)銷政策，按照基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能改革、完善基層用藥制度，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的藥品儲(chǔ)備。

但有些問題還難以依靠本條法規(guī)一步到位解決，市人大代表臧美華認(rèn)為，應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，使醫(yī)療資源逐步向社區(qū)深入。

劉維林坦言，入戶診療從法律上來說依然有障礙，但這種診療方式恰是居家養(yǎng)老需要的，所以不會(huì)一直擱置，總會(huì)找到辦法解決。

解讀4 養(yǎng)老服務(wù)人才如何保證?

《條例》草案第十六條規(guī)定了政府應(yīng)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)；將養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)納入人才教育培訓(xùn)規(guī)劃，推進(jìn)職業(yè)教育。

劉維林稱，全市達(dá)到專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老人才缺口很大，這塊服務(wù)在市場基本是空白。

北京市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，北京市正準(zhǔn)備建設(shè)居家養(yǎng)老護(hù)理員的培養(yǎng)體系。被培養(yǎng)的主體之一就是近10萬人的家政服務(wù)員隊(duì)伍，希望通過培訓(xùn)可以讓這些家政服務(wù)員，尤其是服務(wù)對象是老人的服務(wù)員，都可以具備養(yǎng)老護(hù)理的資質(zhì)。

解讀5 惠及范圍是否全覆蓋?

有代表提出，《條例》中明確了政府職責(zé)，一些服務(wù)的提供還需由政府財(cái)政補(bǔ)貼。但惠及范圍是北京市戶籍老人，還是對在京居家養(yǎng)老的老人，并不明確。代表擔(dān)心，大量的政府補(bǔ)貼如用不到刀刃上，會(huì)造成浪費(fèi)。

市人大相關(guān)部門介紹，現(xiàn)在這個(gè)法規(guī)是起引領(lǐng)推動(dòng)作用的，剛性不夠。但對創(chuàng)新性的針對居家養(yǎng)老服務(wù)的各方面納入，給予了引導(dǎo)性規(guī)定。

法規(guī)大部分內(nèi)容覆蓋了在京老人，包括戶籍老人也包括長期在京居住生活的老人。法規(guī)實(shí)施后，市政府、民政局、老齡委等相關(guān)部門會(huì)出臺(tái)一系列實(shí)施細(xì)則，針對不同情況，出臺(tái)不同內(nèi)容。

政策會(huì)兼顧公平和效率問題。地方財(cái)政主要補(bǔ)貼的是戶籍人員；但一些外地來的常住人口，他們本人、子女也為北京做出了很大貢獻(xiàn)，所以一些政策也會(huì)惠及他們?！?探訪

小區(qū)無老年餐桌 老人自己拎菜上樓

新京報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，老人社區(qū)就餐和醫(yī)療還存不方便

近日，新京報(bào)記者在海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)的一些小區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)小區(qū)還未設(shè)置老年餐桌，一些行動(dòng)不便的高齡老人的照料也存有缺憾。

8旬老人自己買菜做飯

1月24日下午，海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)常青園北里小區(qū)，84歲的李淑芬剛從超市出來，左手拄著手杖，右手拎著一袋菜。超市的師傅從樓中出來跟她打招呼：“李奶奶，我?guī)湍惆衙追旁诩议T口了?！?/p>

跟李淑芬上到4層，門口放著師傅送上來的米和面粉。她說，女兒住在回龍觀，自己和外孫女住?！伴|女每周給我送一次菜，有菜，也有肉。我要還缺什么就到下面社區(qū)超市買，重的東西，米啊、面啊，師傅們就給我扛上來。”

李淑芬的外孫女在外企工作，平時(shí)回家晚，午飯要老人自己做，有時(shí)晚飯也是她做給外孫女吃?！袄夏瓴妥肋@幾年老聽說，但我們這里沒有。我們這小區(qū)是回遷房，農(nóng)民多，他們都有兒女在身邊，不需要這個(gè)。但我們需要的也沒辦法?！崩先苏f。

餐飲企業(yè)積極性不高

記者在西四環(huán)沿線的幾個(gè)社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，都沒建老年餐桌。對此，四季青鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人劉斌表示，希望《居家養(yǎng)老服務(wù)條例》出臺(tái)后，基層能盡快落實(shí)，讓需要服務(wù)的老年人得到照料。

他介紹，2009年，北京市提出推廣“9064”養(yǎng)老服務(wù)新模式，即90%的老年人在社會(huì)化服務(wù)協(xié)助下通過家庭照顧養(yǎng)老，6%的老年人通過政府購買社區(qū)照顧服務(wù)養(yǎng)老，4%的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老。

“從那時(shí)起，完善居家養(yǎng)老的配套設(shè)施建設(shè)，我們就一直在做。但幾年來也沒全面建起來，執(zhí)行中遇到一些困難。有的小區(qū)需要老年餐桌的老人確實(shí)不多，我們也拿出補(bǔ)貼給沒辦老年餐桌的小區(qū)老人送餐，但餐飲企業(yè)積極性并不高?！?/p>

據(jù)了解，某餐飲企業(yè)曾從海淀區(qū)拿到一年10萬元的補(bǔ)貼資金，為老人送餐。該企業(yè)能輻射10個(gè)左右的社區(qū)，每年服務(wù)人數(shù)近4000人次。這家餐飲企業(yè)的老板說，“每天配餐都沒有定額，每一頓飯?jiān)趺窗才?，也是眾口難調(diào)。”

上門看診就是量量血壓

記者走訪的幾個(gè)小區(qū)都有社區(qū)醫(yī)務(wù)室。但行動(dòng)不便的老人如遇感冒發(fā)燒等常見病，社區(qū)醫(yī)生能否入戶診療，卻沒統(tǒng)一規(guī)范。

常青園北里的劉美娟老人說：“我們跟大夫都熟，有一次我感冒發(fā)燒就是在家看的。”但也有老人就沒享受過這種待遇。

該小區(qū)社區(qū)醫(yī)生解釋：“由于北京衛(wèi)生部門有規(guī)定，入戶診療不能破皮，凡是破皮的都要到醫(yī)療單位。所以我們一般到老人家中，也就是量量血壓等簡單檢查。對行動(dòng)不便的老人，我們可以把他們攙扶到醫(yī)務(wù)室，但遇到突發(fā)情況，還是應(yīng)撥打急救電話。”

劉斌稱，現(xiàn)在社區(qū)醫(yī)生和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施都配備齊了，“但要實(shí)現(xiàn)比較現(xiàn)代的家庭醫(yī)生的照料水平，一方面還存在觀念上的障礙，基本上行動(dòng)方便的還是會(huì)選擇到大醫(yī)院；另一方面，就是相關(guān)制度設(shè)計(jì)上的銜接，針對老年人醫(yī)養(yǎng)結(jié)合出臺(tái)可執(zhí)行的辦法?！?/p>

劉斌建議，《居家養(yǎng)老服務(wù)條例》的實(shí)施，還希望民政部門多與基層溝通，了解他們實(shí)施中遇到的實(shí)際困難。新京報(bào)記者 吳為

■ 焦點(diǎn)

杜德?。翰莅该Q調(diào)整不求“大而全”

“需要修改一條修改一條，需要修改一款修改一款，需要修改一句修改一句，需要修改一詞修改一詞，需要修改一字修改一字?！弊蛉障挛?，在朝陽代表團(tuán)分組審議會(huì)場，北京市人大常委會(huì)主任杜德印對《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例(草案)》的修改，提出要求。

自啟動(dòng)立法調(diào)研直到昨日提請審議，《條例》的名稱和養(yǎng)老模式的選擇等，都有重大調(diào)整。杜德印表示，這些重大調(diào)整反映了對提高立法公正性、針對性、有效性的探索過程。

新版《老年人權(quán)益保障法》2013年7月起施行。同年，北京啟動(dòng)《北京市實(shí)施〈老年人權(quán)益保障法〉辦法》修訂。但昨日提請審議的草案名稱已改。

杜德印表示，草案名稱的調(diào)整，不再制定“大而全”的北京市實(shí)施辦法，而是針對北京96%的老人面臨的較突出的居家養(yǎng)老服務(wù)問題，體現(xiàn)出“針對問題立法，立法解決問題”的立法原則。

立法之初確定的居家養(yǎng)老模式是“政府主導(dǎo)、社區(qū)為主”，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“社區(qū)為主”難以承載起居家養(yǎng)老服務(wù)的重任，目前專業(yè)養(yǎng)老公司正處于起步階段，老人真正需要的是“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的專業(yè)化服務(wù)，而具備專業(yè)護(hù)理素質(zhì)的家政員數(shù)量偏少。

據(jù)此，《條例》將養(yǎng)老模式調(diào)整為“政府主導(dǎo)，以專業(yè)公司的專業(yè)服務(wù)、專業(yè)運(yùn)營為主，社區(qū)為基礎(chǔ)”；同時(shí)明確了各相關(guān)主體間的權(quán)責(zé)。政府，“提供基本公共服務(wù)”；企業(yè)、社會(huì)組織即專業(yè)公司，提供專業(yè)化服務(wù)；基層群眾性自治組織，提供公益性互助服務(wù)。

且《條例》還埋下“伏筆”，明確政府有培育居家養(yǎng)老商業(yè)保險(xiǎn)的責(zé)任，“市政府應(yīng)當(dāng)制定政策，支持、引導(dǎo)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展長期護(hù)理保險(xiǎn)，為失能、半失能的老年人提供長期護(hù)理保障，政府對長期護(hù)理保險(xiǎn)的投保人給予適當(dāng)補(bǔ)貼”。新京報(bào)記者 王姝

■ 觀察

人大首次牽頭起草法規(guī)

《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例(草案)》昨天提交市第十四屆人大第三次會(huì)議進(jìn)行四審。從立法設(shè)想到提交人大審議，一年時(shí)間的鍛造打磨，一部專門針對居家養(yǎng)老的法規(guī)即將出爐。據(jù)了解，這也是首部由市人大牽頭起草的法規(guī)。

市人大常委會(huì)副秘書長、內(nèi)務(wù)司法辦公室主任劉維林介紹，這是去年人大立法工作的一個(gè)亮點(diǎn)，可以說是一個(gè)里程碑。此外，法規(guī)草案提交人民代表大會(huì)審議，能更充分發(fā)揮民主，引起社會(huì)更高關(guān)注。這不僅是人大立法工作的進(jìn)步，對法規(guī)本身是宣傳，為法規(guī)實(shí)施打下基礎(chǔ)。

從立法程序上，以往經(jīng)由市人大常委會(huì)審議的法律案均由市政府主導(dǎo)起草，一般來說時(shí)間較長，程序也較多。但這一次，《條例》是由市人大內(nèi)司委牽頭起草的，由市人大常委會(huì)自己提交法律案進(jìn)行審議。

劉維林說，由于這部法規(guī)涉及全市300萬老年人的切身利益，在保證質(zhì)量上還要加快速度。過去一年，這項(xiàng)法規(guī)經(jīng)過多次調(diào)研，他自己參與的就有50多次，法規(guī)制定過程中，充分聽取了人大代表意見，在政協(xié)立法協(xié)商。從最初的近30條，修改到22條，最精簡的時(shí)候法規(guī)草案只有15條。四審的法規(guī)草案為20條。

經(jīng)過人代會(huì)審議，法規(guī)還將吸納代表的建議、意見，1月29日，將由700多名市人大代表共同表決。新京報(bào)記者 郭超

■ 互動(dòng)

刪養(yǎng)老配套設(shè)施指標(biāo)代表擔(dān)心執(zhí)行難到位

昨日朝陽團(tuán)分組審議，來自朝陽區(qū)法院的市人大代表李有光提出，此前征集意見時(shí)，對社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施配建，曾制定了800平方米這一指標(biāo)，但一些社區(qū)工作人員認(rèn)為，不應(yīng)制定類似不能馬上實(shí)現(xiàn)、“一刀切”的數(shù)據(jù)指標(biāo)。《條例》刪除了這一數(shù)據(jù)指標(biāo)?！坝欣斜住?，李有光說，“指標(biāo)少了，評判標(biāo)準(zhǔn)缺失，如何保證執(zhí)行到位?”

來自朝陽區(qū)文化委員會(huì)的市人大代表陳巴黎也提出，以社區(qū)公共文化設(shè)施為例，雖然規(guī)劃中對公共文化設(shè)施配建有明確要求，但現(xiàn)實(shí)中，仍有部分社區(qū)執(zhí)行不到位，“對于社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施配建，哪些部門負(fù)責(zé)監(jiān)督，哪些部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收，《條例》應(yīng)明確”。

兩人發(fā)言結(jié)束后，同在審議現(xiàn)場的朝陽區(qū)委書記程連元、市人大常委會(huì)主任杜德印先后發(fā)言?！瓣P(guān)于社區(qū)配套設(shè)施建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，歷史上已幾次反復(fù)，配建的難度較大”，程連元說。杜德印強(qiáng)調(diào)，“只要政府下了決心，養(yǎng)老設(shè)施配建肯定能做好”。

“我的愛人是名醫(yī)生，”市人大代表宋光成說，經(jīng)常有得了急病的鄰居打來電話求助，“醫(yī)生的職責(zé)就是救死扶傷，所以就會(huì)上門，給病人診斷、開藥、輸液。但這里面有問題，離開醫(yī)院后，她有沒有資格在社區(qū)執(zhí)業(yè)?一旦發(fā)生醫(yī)療事故，事故責(zé)任誰來承擔(dān)?”

杜德印再次“答疑”，表示離開醫(yī)院的醫(yī)生在社區(qū)內(nèi)只能遵循志愿者服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，提供志愿服務(wù)。此外，可以按照目前的醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的相關(guān)規(guī)定，加入社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系。

■ 建議

人大代表、北京市消防協(xié)會(huì)副理事長劉學(xué)鋒：北京市去年11月13日至23日，單是在家燒死的老人就有9位，“這在和平年代是很驚人的數(shù)字，政府應(yīng)該管一管”，因此應(yīng)該為失能、高齡、獨(dú)居老人提供安全報(bào)警裝置，一旦遇到火情就能直接報(bào)警，而不單單是像上述條例中提到的只提供緊急救援呼叫設(shè)施。

市政協(xié)委員、民建北京市委常務(wù)副主委、北京市政協(xié)副秘書長任學(xué)良：養(yǎng)老應(yīng)該鼓勵(lì)以居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老為主，應(yīng)由政府建立養(yǎng)老引導(dǎo)資金，為居家養(yǎng)老的老人進(jìn)行一定的補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)，并設(shè)置一些必要條件，也不能一刀切，如何補(bǔ)貼應(yīng)該以征信系統(tǒng)做支撐，比如年滿70歲，按照家庭收入不同，給予老人補(bǔ)貼。

市人大代表溫瀚英和劉穎：要給予老人居家養(yǎng)老良好的配套，目前一些老舊小區(qū)的老樓沒有電梯，老人上下樓很不方便，建議應(yīng)該出臺(tái)配套標(biāo)準(zhǔn)，對老舊小區(qū)加裝電梯。

政協(xié)委員、北京安貞醫(yī)院醫(yī)生、大屯社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心主任王以新：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)為老人提供家庭醫(yī)生式服務(wù)，需要所在家庭與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)自愿簽訂協(xié)議，團(tuán)隊(duì)要為老人提供規(guī)范的服務(wù)。還可以運(yùn)用智能醫(yī)療設(shè)備實(shí)現(xiàn)慢性病的長期管理，像“一鍵式”智能呼叫器、跌倒報(bào)警系統(tǒng)、血壓、血糖自動(dòng)測量上傳系統(tǒng)，這些新技術(shù)可以便于醫(yī)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

第四篇：居家養(yǎng)老服務(wù)站相關(guān)工作制度(參考)..

畢節(jié)市居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）

相

關(guān)

制

度

(供各縣、區(qū)參考）

畢節(jié)市老齡工作委員會(huì)辦公室

2013年6月

目錄

一、居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)………………………………(1)

二、居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容…………………………(1)

三、居家養(yǎng)老服務(wù)站安全制度…………………………(3)

四、居家養(yǎng)老服務(wù)站站長職責(zé)…………………………(3)

五、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）管理制度…………(4)

六、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）學(xué)習(xí)例會(huì)制度……(4)

七、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）檔案管理制度……(5)

八、居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員守則……………………(5)

九、居家養(yǎng)老服務(wù)站老人守則…………………………(6)

十、食堂管理制度………………………………………(6)

十一、休息室管理制度…………………………………(7)

十二、休閑娛樂室管理制度……………………………(7)

十三、圖書學(xué)習(xí)室管理制度……………………………(8)

十四、健身康復(fù)室管理制度……………………………(8)

十五、文體活動(dòng)室管理制度……………………………(9)

十六、居家養(yǎng)老服務(wù)工作流程…………………………(10)

十七、社區(qū)老年人日間照料……………………………(10)

十八、社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書………………(11)

居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)

一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。

二、提供誠信服務(wù)，公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格。

三、對老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊(duì)伍的檔案。

四、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組建評估、管理、考核等工作。

五、定期對居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)。

六、對服務(wù)對象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

七、根據(jù)服務(wù)對象的需求，不斷調(diào)整和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。

八、做好安全防護(hù)工作，與老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）簽訂《老人入住安全協(xié)議書》。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容

一、服務(wù)對象：

（一）重點(diǎn)服務(wù)對象為戶籍與居住均在本轄區(qū)，年齡在60周歲以上的生活不能自理或不能完全自理并符合下列條件之一的老人：

1、特殊貢獻(xiàn)老人（畢節(jié)市級以上勞模、部分重點(diǎn)傷殘優(yōu)撫對象等）。

2、“三無”老人、孤寡老人。

3、享受最低生活保障且生活不能自理，家人無能力照顧的老人。

4、子女長期在外，生活不能自理的獨(dú)居、空巢老人。

5、中度以上殘疾老人或僅與中度以上殘疾子女生活的老人。6、80歲及以上的高齡老人中子女無法照顧的老人。

7、百歲及以上老人。

8、農(nóng)村計(jì)劃生育獨(dú)生子女困難戶老人。

（二）其他老人：除上述對象以外的老人。

二、服務(wù)內(nèi)容

1.信息管理服務(wù)。開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查，登記養(yǎng)老服務(wù)需求，建立相應(yīng)檔案及臺(tái)賬，接受養(yǎng)老服務(wù)咨詢等。

2.生活照料服務(wù)：為老年人提供定時(shí)探望、保潔、餐飲服務(wù)（做飯菜）、理發(fā)、陪同購物、日托照料、洗衣等服務(wù)。

3.衛(wèi)生保健服務(wù)：為老年人建立健康檔案、提供疾病防治、定期體檢、康復(fù)理療、健康咨詢、上門醫(yī)療等服務(wù)。

4.精神慰藉服務(wù)：上門與老人談心聊天、讀書讀報(bào)、心理疏導(dǎo)等情感交流服務(wù)。同時(shí)開展各種有益于老年人身心健康的娛樂、健身活動(dòng)。

5.權(quán)益維護(hù)服務(wù)：為老年人提供法律咨詢、法律援助，切實(shí)維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益。

6.文體娛樂服務(wù)：為老年人提供活動(dòng)場所、體育健身設(shè)施、老年教育場所、搭建活動(dòng)平臺(tái)等服務(wù)。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）政府購買服務(wù)對象（上門服務(wù)或老年食堂）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) ：

1、一類標(biāo)準(zhǔn)：年齡在60周歲以上的“三無”、孤寡老人，每戶每月享受政府補(bǔ)貼 元。

2、二類標(biāo)準(zhǔn)：享受低保的年齡在65周歲以上的重度殘疾老人、特困老人、空巢老人，每戶每月享受政府補(bǔ)貼 元。

3、三類標(biāo)準(zhǔn)：年齡在65周歲以上的傷殘優(yōu)撫困難老人，每戶每月享受政府補(bǔ)貼 元。

（二）有經(jīng)濟(jì)支付能力且有服務(wù)需求的其他老人（60歲以上），可以向服務(wù)中心自費(fèi)購買所需的服務(wù)，價(jià)格低于市場價(jià)，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、服務(wù)方式

1.對重點(diǎn)服務(wù)對象主要采取指派專業(yè)服務(wù)人員和志愿者提供定點(diǎn)、定時(shí)和上門服務(wù)。

2.對其它老人引導(dǎo)其走出家門自主接受服務(wù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)站安全制度

一、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)服務(wù)站正常的工作和生活秩序。

二、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。

三、下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問題及時(shí)處理或報(bào)修。

四、做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本站，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。

五、經(jīng)常提醒老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

六、交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。

七、每天下班前向工作站匯報(bào)一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。

居家養(yǎng)老服務(wù)站站長職責(zé)

一、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎(jiǎng)懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

二、負(fù)責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時(shí)間，經(jīng)常與工作人員交流，及時(shí)掌握服務(wù)中的情況。

三、適時(shí)掌握服務(wù)對象需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，做好技能培訓(xùn)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時(shí)上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。

四、組建和管理服務(wù)隊(duì)伍，對投訴較多的服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員終止協(xié)議。

五、落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對象的意見，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）管理制度

一、根據(jù)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的工作要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案，組織開展本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，做好有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳與咨詢。

二、對社區(qū)內(nèi)有需求老年人調(diào)查摸底，并適時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對象建檔。

三、招募護(hù)老助理員與關(guān)愛長者志愿者，組織對其培訓(xùn)并指導(dǎo)督查服務(wù)人員的工作情況，同時(shí)建立護(hù)老助理與志愿者檔案。

四、及時(shí)受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請，按照程序進(jìn)行審批，入戶服務(wù)。

五、公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格，根據(jù)服務(wù)對象需求，及時(shí)調(diào)整或更新服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造出具有特色的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員與服務(wù)對象的關(guān)系，抓好日常工作。根據(jù)服務(wù)對象反映的情況進(jìn)行核實(shí)，有責(zé)任監(jiān)督核查或調(diào)整服務(wù)人員。

七、定期對居家養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行全方位評估，總結(jié)居家養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行考核及獎(jiǎng)勵(lì)。

八、整合社區(qū)資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無償相結(jié)合式的居家養(yǎng)老院服務(wù)工作。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）學(xué)習(xí)例會(huì)制度

一、組織工作人員學(xué)習(xí)黨的方針政策和專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識。

二、采取請進(jìn)來、走出去的辦法，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)中心站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高管理水平。

三、每周一組織召開服務(wù)中心工作人員例會(huì)，匯報(bào)上周工作，研究解決工作中遇到的問題，安排本周工作任務(wù)。

四、各站點(diǎn)每年召開一次總結(jié)表彰大會(huì)，表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找不足，同時(shí)部署下一個(gè)居家養(yǎng)老工作任務(wù)。

五、所有站點(diǎn)每年聯(lián)合召開一次工作交流會(huì)，互相學(xué)習(xí)，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）檔案管理制度

一、做好社區(qū)有需求老年人的調(diào)查摸底工作，進(jìn)行登記造冊，每季度核實(shí)一次，并做好記錄，便于動(dòng)態(tài)管理。

二、建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（或個(gè)人）、義工、志愿者及服務(wù)對象的檔案：包括服務(wù)對象、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)人員等。

三、做好居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話記錄工作。

四、定期回訪服務(wù)對象，并做好相關(guān)信息記錄。

五、做好托老服務(wù)各項(xiàng)工作的信息反饋及收集工作。

居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員守則

一、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

三、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程。

四、開展承諾服務(wù)，做到隨叫隨到，有問題及時(shí)解決。

五、熱情禮貌的為老人服務(wù)，不管在任何情況下，都不得與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

六、不得接受老人任何形式的饋贈(zèng)。

七、對工作：主動(dòng)性強(qiáng)一點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，進(jìn)取心強(qiáng)一點(diǎn)，自信心強(qiáng)一點(diǎn)。

八、對群眾：熱情一點(diǎn)，微笑一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，客氣一點(diǎn)。

九、對同事：理解一點(diǎn)，寬容一點(diǎn)。

十、對自己：要求高一點(diǎn)，學(xué)習(xí)多一點(diǎn)，自檢多一點(diǎn)，批評多一點(diǎn)。

居家養(yǎng)老服務(wù)站老人守則

一、遵守居家養(yǎng)老服務(wù)站各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、服從工作人員管理，建立和維護(hù)服務(wù)站的形象。

三、積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)和文體活動(dòng)。

四、老人之間團(tuán)結(jié)和睦、互幫互助、互敬互愛，講文明、講禮貌，堅(jiān)決杜絕不良風(fēng)氣。

五、搞好個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生、衣服整潔，不隨地吐痰、不亂仍果皮贓物。

六、不得隨便外出，有事外出要請假。

七、注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承擔(dān)，本站概不負(fù)責(zé)。

食堂管理制度

一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家《食品安全法》，搞好飲食衛(wèi)生，防止食物中毒。合理搭配膳食結(jié)構(gòu)，科學(xué)制定食譜，二、照顧不同層次老年人的飲食習(xí)慣，尊重少數(shù)民族老年人的飲食習(xí)俗。

三、室內(nèi)要保持清潔、整齊，做到無蠅、無蚊、無老鼠、無蟑螂、無臭蟲。

四、采購的食品來源清楚，質(zhì)量新鮮，注意食品保質(zhì)期，不賣過期食品。

五、食品必須符合衛(wèi)生要求，不采購、不驗(yàn)收、不使用、不出售腐爛變質(zhì)的原料和成品，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)(剩飯剩菜要充分加熱后)方可出售。

六、生熟食品要分開存放，堅(jiān)持廚具，餐具清洗消毒制度，防止食品污染。

七、嚴(yán)格食具消毒，做到一刮、二洗、三過、四消毒、五保潔。

八、工作人員上班時(shí)應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，并保持個(gè)人衛(wèi)生。

九、做好食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃、每天一清洗。

十、食堂每餐按一定的費(fèi)用收取服務(wù)成本費(fèi)。

休息室管理制度

一、按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)老年人實(shí)際需要，應(yīng)配設(shè)干凈、舒適的床鋪，供老年人休息。被罩、床單、枕套要定期更換。

二、室內(nèi)整潔，物品擺放整齊。地面與所有器物表面要求無灰塵、無陳跡。

三、室內(nèi)配置的物品應(yīng)妥善使用和保管，屬于正常損壞的，應(yīng)及時(shí)報(bào)修；如有丟失或非正常損壞，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。

四、休息時(shí)間應(yīng)保持室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩，不影響他人的休息。

五、離開時(shí)要關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

休閑娛樂室管理制度

一、參加娛樂的老年人請勿大聲喧嘩吵鬧，講文明、講禮貌，嚴(yán)禁打架斗毆，嚴(yán)禁利用玩麻將、打撲克等形式進(jìn)行賭博。

二、參加娛樂的老年人要保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，自覺做到不在室內(nèi)吸煙、隨地吐痰和亂扔果皮紙屑及一切雜物。

三、參加娛樂的老年人要愛護(hù)娛樂室內(nèi)的設(shè)備及用品，不得將娛樂用品私自帶出娛樂室外，如有丟失或非正常損壞，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。

四、管理人員要熱情接待，文明服務(wù)。參加娛樂的人員，要自覺服從管理人員的管理。

圖書學(xué)習(xí)室管理制度

一、圖書閱覽室是提供讀書、學(xué)習(xí)的場所，是傳播精神文明的陣地。圖書內(nèi)容應(yīng)健康向上，格調(diào)高雅。

二、讀者要講文明禮貌，自覺接受管理人員的管理。

三、為確保圖書的安全，禁止在閱覽室內(nèi)任何地點(diǎn)吸煙。要做到防潮防腐防鼠防火。

四、讀者應(yīng)自覺保持閱覽室的整潔、安靜，不得在室內(nèi)大聲喧嘩、吃東西、亂扔果皮紙屑及一切雜物，不準(zhǔn)搶占座位及隨意搬動(dòng)桌椅。

五、愛護(hù)公物人人有責(zé)，讀者應(yīng)愛護(hù)閱覽室內(nèi)的一切公共設(shè)施。離室前請將書報(bào)資料、椅子輕輕放回原處。

六、愛護(hù)書報(bào)資料，如發(fā)現(xiàn)撕、割或偷盜圖書資料者，將給予批評教育、經(jīng)濟(jì)賠償，并向社區(qū)公示。

七、社區(qū)居民可在自愿的基礎(chǔ)上，將自己收藏的圖書捐獻(xiàn)出來，提供給老年人閱讀。

健身康復(fù)室管理制度

一、健身康復(fù)室是集健身康復(fù)、醫(yī)療保健、精神照料為一體的為社區(qū)老年人提供康復(fù)訓(xùn)練和激發(fā)生活情趣的場所。

二、參加活動(dòng)的人員應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，營造良好的活動(dòng)環(huán)境，自覺做到不在室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰。

三、活動(dòng)室內(nèi)的一切器械為公共財(cái)產(chǎn)，任何個(gè)人不得侵占。參加活動(dòng)的人員應(yīng)愛護(hù)室內(nèi)的一切器材設(shè)施，未經(jīng)允許不準(zhǔn)私自拆卸、搬運(yùn)。

四、參加活動(dòng)的人員應(yīng)按規(guī)定的程序操作康復(fù)器械，并注意安全。因使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償；因管理不善造成器械損壞或丟失的，除照價(jià)賠償外，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

五、管理人員要熱情接待，文明服務(wù)。參加活動(dòng)的人員，要自覺服從管理人員的管理。

六、根據(jù)社區(qū)老年人的需求，定期安排老年保健知識講座，定期聘請健身輔導(dǎo)人員為社區(qū)老年人進(jìn)行健身指導(dǎo)。

文體活動(dòng)室管理制度

一、文體活動(dòng)室是豐富社區(qū)老年人文化生活的場所，是繁榮社區(qū)文化的陣地，是傳播精神文明的有效載體，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)健康向上。

二、堅(jiān)持重在參與、不拘形式、健康活潑的原則，活動(dòng)形式應(yīng)豐富多彩，開展適合老年人特點(diǎn)的文化活動(dòng)。

三、通過活動(dòng)的開展，建立起各具特色的社區(qū)文藝隊(duì)伍。

四、活動(dòng)室內(nèi)的一切器械為公共財(cái)產(chǎn)，任何個(gè)人不得侵占。因使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償；因管理不善造成器械損壞或丟失的，除照價(jià)賠償外，還要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

五、管理人員要熱情接待，文明服務(wù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作流程（指南）

一、服務(wù)對象個(gè)人申請條件

擁有本轄區(qū)戶籍且居住在本轄區(qū)的60歲以上的符合居家養(yǎng)老服務(wù)對象的老年人，可憑戶口或身份證向社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)站提出申請。

二、申請辦理

所在社區(qū)（村）的居家養(yǎng)老服務(wù)站收到服務(wù)對象提出的申請后，根據(jù)服務(wù)的對象進(jìn)行評估初審，報(bào)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）居家養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行評估審核。

三、資格審核

鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）居家養(yǎng)老服務(wù)中心對社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)站報(bào)來的初情況進(jìn)行資格審核后，返回所在社區(qū)（村）的居家養(yǎng)老服務(wù)站，同時(shí)報(bào)縣（區(qū)）老齡辦備案。

四、社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)站與服務(wù)對象簽訂《服務(wù)協(xié)議書》后，對服務(wù)對象提供服務(wù)。

五、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）居家養(yǎng)老服務(wù)中心對轄區(qū)開展的居家養(yǎng)老工作情況進(jìn)行管理和定期檢查，并進(jìn)行回訪。

社區(qū)老年人日間照料

社區(qū)老年人日間照料是指為社區(qū)內(nèi)生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照顧、保健康復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)的設(shè)施。是一種適合半失能老年人的“白天入托接受照顧和參與活動(dòng)，晚上回家享受家庭生活”的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新模式。

入住程序:

1、向所在地社區(qū)居委會(huì)申請,填寫入住申請登記表，家屬（監(jiān)護(hù)人）同意并簽字；

2、日間照料中心根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評估進(jìn)行入住認(rèn)定；

3、老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）與日間照料中心簽訂《老人入住協(xié)議書》；

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):各種服務(wù)內(nèi)容按有償、低償、無償三種形式收費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)縣人民政府相關(guān)部門確定并在日間照料中心公示。

社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書

甲方： 社區(qū)（村）居家養(yǎng)老老服務(wù)站： 聯(lián)系電話：

乙方： 鎮(zhèn) 社區(qū)（村）組：（監(jiān)護(hù)人子女：）聯(lián)系電話：

為進(jìn)一步構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，滿足老年人的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)需求，為60周歲以上老年人有居家養(yǎng)老服務(wù)需求的家庭提供居家養(yǎng)老服務(wù)。

一、服務(wù)確定

鎮(zhèn) 社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務(wù)站根據(jù)受理申請人 填寫《申請老人基本信息采集表》后，由評估員按照《養(yǎng)老服務(wù)需求評估標(biāo)準(zhǔn)》確定。

二、上門服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)內(nèi)容：對老人居室整理床鋪，洗曬衣被，清掃衛(wèi)生，偶爾做飯燒菜。

2、服務(wù)時(shí)間：根據(jù)老人服務(wù)需求，每天上門為老人服務(wù)1——1個(gè)半小時(shí)（星期天除外）。

三、服務(wù)費(fèi)用

1、根據(jù)先服務(wù)后收費(fèi)的原則，每月由居家養(yǎng)老服務(wù)站出具證明后收取。

2、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，老人身體狀況（健康）現(xiàn)核定每月收費(fèi)()元。

四、工作要求及注意事項(xiàng)

1、工作人員必須做到熱情、耐心、周到，受居家養(yǎng)老服務(wù)站業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)，及老人、村委會(huì)和其家屬的監(jiān)督。

2、付費(fèi)延期超過半個(gè)月，服務(wù)對象作自動(dòng)放棄服務(wù)需求，居家養(yǎng)老服務(wù)站將對服務(wù)對象中止服務(wù)。

3、服務(wù)對象若搬遷至本社區(qū)服務(wù)范圍之外，作自動(dòng)中止服務(wù)。

4、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的增加、服務(wù)時(shí)間的延長或工資的調(diào)整作相應(yīng)的調(diào)價(jià)。

5、老年人要注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承擔(dān)，本站概不負(fù)責(zé)。

五、本協(xié)議從簽訂之日起執(zhí)行

六、本協(xié)議一式三份，甲、乙、村委會(huì)三方各執(zhí)一份。

年 月 日

第五篇：養(yǎng)老護(hù)理員

新華網(wǎng)石家莊４月１７日專電（記者齊雷杰）河北石家莊市首個(gè)養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班日前開始免費(fèi)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員開展培訓(xùn)，培訓(xùn)合格之后，養(yǎng)老護(hù)理員將獲得國家人力資源和社會(huì)保障部門頒發(fā)的養(yǎng)老護(hù)理員資格證書。今后兩三年內(nèi)，石家莊市養(yǎng)老護(hù)理員有望全部實(shí)現(xiàn)持證上崗。石家莊市首個(gè)養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班由橋西區(qū)民政局組織設(shè)立，面向全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括老人的睡眠照料、晨間晚間飲食照料、清潔衛(wèi)生、安全保護(hù)等十一項(xiàng)基礎(chǔ)技能。培訓(xùn)合格后，人社部門將組織考試，統(tǒng)一為合格人員頒發(fā)國家人社部養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書。此前石家莊市養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)均需到外地開展，每人花費(fèi)多達(dá)３０００元。護(hù)理人員經(jīng)培訓(xùn)后取得的資格證書既有國家人社部頒發(fā)的護(hù)理員資格證書，也有商務(wù)部門頒發(fā)的家政服務(wù)資格證書以及其他證書。由于衡量護(hù)理人員的標(biāo)準(zhǔn)不同，養(yǎng)老護(hù)理人員職業(yè)能力和素質(zhì)也良莠不齊。石家莊市民政局負(fù)責(zé)人表示，今后將通過免費(fèi)培訓(xùn)班的形式，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老護(hù)理員全部持證上崗，并把養(yǎng)老院護(hù)理人員持證情況納入民政部門獎(jiǎng)補(bǔ)政策考核范圍，持證人員少的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，將有可能減少或免去資助。（完）

考取養(yǎng)老護(hù)理員政府補(bǔ)貼800元

2010-11-25 03:25:21 來源: 北京日報(bào)(北京)跟貼 0 條 手機(jī)看新聞 本報(bào)訊(記者童曙泉)本市的專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員與老年人口的比例，僅僅只有千分之一。昨天市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，為盡快改變這種緊缺的局面，本市擬從明年起對考取該職業(yè)資格證書的人群，給予每人800元的補(bǔ)貼。

市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人是在昨天舉行的全國養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競賽上透露這一消息的。在一項(xiàng)為老人實(shí)施急救的比賽現(xiàn)場記者看到，清理口腔、人工呼吸、按壓心臟、再次人工呼吸……這些護(hù)理流程對護(hù)理員要求非常專業(yè)。據(jù)介紹，專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員是一個(gè)很特殊的職業(yè)，需要24小時(shí)輪崗，既需要付出高強(qiáng)度體力勞動(dòng)，也需要掌握較高的醫(yī)療、護(hù)理技能幾乎集護(hù)工、護(hù)士的職能于一身。

據(jù)透露，目前全市的專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，7萬個(gè)床位只有4262名專業(yè)護(hù)理員，其中有60%取得了職業(yè)資格證書。取得資格證書的護(hù)理員中，只有約20人為高級工，150多人為中級工，初級工人數(shù)則多達(dá)2000多人?！鞍凑?∶5的比例，這些機(jī)構(gòu)就需要1.4萬名專業(yè)護(hù)理員，缺口達(dá)1萬多人?！边@位負(fù)責(zé)人說。

從全市來看，戶籍老齡人口截至2009年底已達(dá)226.6萬人，是現(xiàn)有的持證專業(yè)護(hù)理人員人數(shù)的1000倍。其中，失能、半失能老人的數(shù)量約60萬人，失能老人為13萬人，幾乎需要一對一服務(wù)。因此，全市的專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員缺口大約在15萬到20萬人之間。

市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已經(jīng)開始與人力資源與社會(huì)保障部門協(xié)調(diào)，計(jì)劃從明年起逐步把養(yǎng)老護(hù)理員納入人力資源保障范疇。這樣，考取養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書的人員每人就能獲得800元的資助?！盎灸芙鉀Q培訓(xùn)、考試的費(fèi)用。這對經(jīng)濟(jì)較困難的人群來說很重要。”

此外，本市還將在中等專業(yè)院校、大專院校開設(shè)養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理、管理人才。同時(shí)通過提高待遇、改善生活條件、多元化吸引等途徑，擴(kuò)大本市養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍。

據(jù)透露，市民政部門的“十二五”規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容已確定目標(biāo)，今后本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理員持證

上崗率要達(dá)到85%以上；專業(yè)護(hù)理員還將進(jìn)入社區(qū)，入戶為老人提供專業(yè)的護(hù)理。最終要實(shí)現(xiàn)“低端養(yǎng)老有保障，中端養(yǎng)老有市場，高端養(yǎng)老有控制”的格局。

圖為參加職業(yè)技能競賽的養(yǎng)老護(hù)理員正在進(jìn)行測量血壓、上臂傷口包扎、心肺復(fù)蘇術(shù)、翻身叩痰等常見的實(shí)操比賽。