第一篇：高速公路服務(wù)區(qū)停車位計算參數(shù)的探討.

高速公路服務(wù)區(qū)停車位計算參數(shù)的探討

周珣1,劉肅麗

2（1、江西省交通廳規(guī)劃辦公室江西 南昌330008）（2、江西省現(xiàn)代路橋工程總公司江西 上饒334000）

摘要：在分析高速公路服務(wù)區(qū)停車位的計算模型基礎(chǔ)上，通過對江西省高速公路服務(wù)區(qū)的實 地調(diào)查，對交通量、駛?cè)肼?、周轉(zhuǎn)率及高峰率等服務(wù)區(qū)停車位計算參數(shù)探討，得出高速公路服 務(wù)區(qū)停車位計算參數(shù)值，并以鷹潭至瑞金高速公路服務(wù)區(qū)停車位計算進行實證分析。關(guān)鍵詞：交通工程；高速公路；服務(wù)區(qū)；停車位探討

0前言

服務(wù)區(qū)是高速公路重要的配套設(shè)施，也是為高速公路使用者提供休息、餐飲、加油、機修等服務(wù)的場所，其對減少交通事故、美化環(huán)境、提升高速公路的運營效率和社會效益有著極其重要的作用。截至2009年5月，江西省高速公路建成通車里程2433km，有約50對服務(wù)區(qū)投入使用。

目前，我國還缺乏針對高速公路服務(wù)區(qū)規(guī)劃與設(shè)計的標準或規(guī)范，而原交通部頒布的《高速公路交通工程及沿線設(shè)施設(shè)計通用規(guī)范（JTGD80-2006）》(以下簡稱規(guī)范)只籠統(tǒng)地規(guī)定了服務(wù)區(qū)的間距與規(guī)模等，沒有充分考慮交通量發(fā)展以及地區(qū)差別。從調(diào)查實際情況來看，現(xiàn)階段江西省高速公路服務(wù)區(qū)存在的主要問題是規(guī)模偏小、功能不完善；尤其是早期建設(shè)的一些服務(wù)區(qū)，由于沒有為未來交通量的發(fā)展預(yù)留空間，隨著在路網(wǎng)逐步形成及車流量上升，使得服務(wù)區(qū)不能滿足服務(wù)需求，極大地影響了高速公路功能的發(fā)揮。

因此在分析高速公路服務(wù)區(qū)停車位的計算模型基礎(chǔ)上，通過調(diào)查江西省高速公路典型路段的服務(wù)區(qū)駛?cè)肼?、高峰率和停車時間等數(shù)據(jù)，對高速公路服務(wù)區(qū)停車車位數(shù)的計算參數(shù)進行探討，得到相應(yīng)的計算參數(shù)值，進而用來指導(dǎo)高速公路服務(wù)區(qū)規(guī)劃建設(shè)。

圖1高速公路服務(wù)區(qū)總體規(guī)模

在實際中，不同車型的停車面積相差很大，計算每一類車型停車位面積，主要根據(jù)該車型的長度來劃分，因此為了便于問題分析，一般將駛?cè)敕?wù)區(qū)車輛分為小客車、大客車、貨車3種車型。

2停車位計算模型

根據(jù)上述分析，高速公路服務(wù)區(qū)停車位規(guī)模影響并決定了停車場、餐廳、公廁、超市、加油站等規(guī)模大小，進而影響到整個服務(wù)區(qū)規(guī)模大小，因此高速公路服務(wù)區(qū)需求預(yù)測的主要任務(wù)是確定駛?cè)敫咚俟贩?wù)區(qū)的車輛數(shù)和車型，其基本思路是根據(jù)各服務(wù)區(qū)所處的地理位置、道路交通等條件來確定，參見圖2。

1服務(wù)區(qū)規(guī)模與停車位的關(guān)系

高速公路服務(wù)區(qū)是由各單元如停車場、餐廳、公廁、超市、加油站等組成的，而各單元的規(guī)模可根據(jù)服務(wù)區(qū)的停車位來確定，一旦停車車位數(shù)確定就可以推算出停車場、餐廳、公廁、超市、加油站等規(guī)模，將各單元規(guī)模匯總起來就是服務(wù)區(qū)的總體規(guī)模，總體規(guī)模=停車場+餐廳+超市+旅館（或休息室）+公共廁所+加油站+維修所+園地+匝道+其他，參見圖1。

圖2高速公路服務(wù)區(qū)停車車位計算流程

基于上述分析，以駛?cè)敕?wù)區(qū)車輛數(shù)和停車車位數(shù)為中心基本要素計算公式為：

停車位位數(shù)P（一側(cè)）=一側(cè)設(shè)計交通量Q/2×駛?cè)肼蔤×高峰率G/周轉(zhuǎn)率T

式中：

交通量Q/2:一側(cè)預(yù)測交通量（輛/d,標準小客車）駛?cè)肼蔤：駛?cè)敕?wù)區(qū)的車輛數(shù)（輛／d）／主線

交通量（輛／d）.高峰率G：高峰時停留車輛數(shù)（輛/h）/停放車輛

數(shù)（輛/d）.周轉(zhuǎn)率T：1（h）／平均停車時間（h）.從上述分析可知，如果能確定設(shè)計交通量Q、駛?cè)肼蔤、高峰率G、周轉(zhuǎn)率T，那么就能計算得出停車位P。此外，也可分別通過計算小客車、大客車及貨車停車車位數(shù)P小、P大、P貨，得到總的停車位P：

P＝P?。玃大＋P貨

一側(cè)小客車停車車位數(shù):

P小=??小A×T小G小/Z小

一側(cè)大客車停車車位數(shù):

P大=??大A×T大G大/Z大

一側(cè)貨車停車車位數(shù):

P貨=??貨A×T貨G貨/Z貨

式中：

A= Q/2×1/（?小＋2?大＋2?貨）

A為按不同車型比例計算的一側(cè)混合交通量.?-假日服務(wù)系數(shù),參見表1.?小、?大、?貨—分別為小客車、大客車、大貨車占車輛總數(shù)的比例.T小、T大、T貨—分別為小客車、大客車、貨車的駛?cè)肼?G小、G大、G貨—分別為小客車、大客車、貨車的高峰率.Z小、Z大、Z貨—分別為小客車、大客車、貨車的周轉(zhuǎn)率.表1假日服務(wù)系數(shù)

年平均日交通量Q（pcu/d）

服務(wù)系數(shù)? 0

1.65－Q*10－

5Q>50000

1.15

3服務(wù)區(qū)規(guī)模的參數(shù)分析

3.1交通量的確定

3.1.1己通車路段交通量的選取對于已通車路段的交通量選取時一般都采用增長率法，以現(xiàn)有的資料為基礎(chǔ)，根據(jù)歷年交通量的發(fā)展趨勢，預(yù)測未來特征

年交通量的大小。

3.1.2新建路段交通量的選取對于新建高速公路

交通量的選取，一般來說采用工程可行性研究報告所預(yù)測的交通量即可，但是對于工程可行性研究報告中交通量的準確性必須要加以分析，來判斷對于服務(wù)區(qū)停車位計算的影響。

3.2服務(wù)區(qū)車輛駛?cè)肼?/p>

選擇江西省已建成的典型高速公路服務(wù)區(qū)進行調(diào)查，通過對杭瑞高速公路婺源服務(wù)區(qū)，滬昆高速公路上饒服務(wù)區(qū)、鷹潭服務(wù)區(qū)及樟樹服務(wù)區(qū)，大廣高速公路吉安服務(wù)區(qū)，福銀高速公路共青服務(wù)區(qū)等6對服務(wù)區(qū)進行調(diào)查，經(jīng)分析得到如表2駛?cè)肼式y(tǒng)計數(shù)據(jù)。

表2江西省高速公路服務(wù)區(qū)駛?cè)肼式y(tǒng)計表

服務(wù)區(qū)名稱 小客車 大客車 貨車 綜合駛?cè)肼?婺源服務(wù)區(qū) 0.128 0.030 0.200 0.135 上饒服務(wù)區(qū) 0.156 0.109 0.172 0.162 鷹潭服務(wù)區(qū) 0.196 0.102 0.139 0.161 樟樹服務(wù)區(qū) 0.157 0.189 0.243 0.212 吉安服務(wù)區(qū) 0.220 0.244 0.281 0.259 共青服務(wù)區(qū)

0.117

0.246

0.20

20.168

在表2統(tǒng)計結(jié)果基礎(chǔ)上，進行適當(dāng)調(diào)整，最終將江西省高速公路服務(wù)區(qū)駛?cè)肼蕜澐譃?種類型，參見表3。

表3江西省高速公路服務(wù)區(qū)駛?cè)肼史诸惐?/p>

類 型 綜合駛?cè)肼?小客車 大客車 貨車 駛?cè)肼?0.200 0.179 0.195 0.210 二類 駛?cè)肼?0.160 0.156 0.149 0.172 三類 駛?cè)肼?/p>

0.120

0.110

0.079

0.140

3.3服務(wù)區(qū)車輛駛?cè)敫叻迓?/p>

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，同時參考日本標準（91），得到服務(wù)區(qū)車輛駛?cè)氲母叻迓?，作為服?wù)區(qū)停車位計算的采用值，如表4所示。

表4江西省高速公路服務(wù)區(qū)高峰率

高峰率 車型 確定值 小客車 0.100 大客車 0.130 貨 車

0.070

3.4車輛平均停留時間與周轉(zhuǎn)率

根據(jù)調(diào)查，周轉(zhuǎn)率對于不同的車型來說，差別較大，如小客車，車輛只是加油、吃飯，稍微休息，停車時間不長；大客車，大都屬于固定的班次，路上行駛時間有限制，時效性較強，在服務(wù)區(qū)停留也比較短暫；對于貨車來說，車輛需要檢修，貨物需要整理，駕駛?cè)藛T長途行車容易疲勞，人需要較長時間休息恢復(fù)，因而停車時間最長。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，小客車、大客車及貨車停留時間分別為7.86min、8.34min、20.77min，考慮到這次調(diào)查實際情況及參考其他相關(guān)資料，得到江西省高速公路服務(wù)區(qū)車輛平均周轉(zhuǎn)率修正值，參見表5。

表5 江西省高速公路服務(wù)區(qū)車輛平均周轉(zhuǎn)率

類別 小客 大 客 貨 車 綜 合 調(diào)查車輛數(shù)（輛）936 104 1166 2206 停留時間（nin）7358 867 24216 32441平均停留時間

（min）7.86 8.34 20.77 14.70 周轉(zhuǎn)率計算值 7.63 7.19 2.89 4.08 周轉(zhuǎn)率修正值

7.57.0

2.43.5

4實例分析

江西省鷹潭至瑞金高速公路（以下簡稱：鷹瑞高速）路線全長308.77km，總投資130億元，為濟南至廣州國家高速公路組成部分，項目于2008年開工，預(yù)計2010年建成通車，鷹瑞高速的交通量根據(jù)其前期工 作論證結(jié)果：通車10年后，該路段交通量為：

25404pcu/d

其中小客車、大客車及貨車所占總車輛比例分別為34％、9％及57％。

假定前述得出的服務(wù)區(qū)車輛駛?cè)肼?、車輛駛?cè)敫?峰率、車輛平均周轉(zhuǎn)率等參數(shù)值在規(guī)劃期不變，根據(jù) 停車位計算模型分別計算一類駛?cè)肼?、二類駛?cè)肼省⑷愸側(cè)肼释＼囄?，結(jié)果參見表6。

表6高速公路服務(wù)區(qū)停車位計算結(jié)果（單位：個）

類 別 一類駛?cè)肼?/p>

二類駛?cè)肼?/p>

三類駛?cè)肼?/p>

小客車 停車位 10 7 5 大客車 停車位 4 2 1 貨車停車位 37 30 24 合 計

5結(jié)語

高速公路服務(wù)區(qū)停車位的確定，需要考慮主線交通量、車型的比例、區(qū)域交通特性、駕駛員行為習(xí)慣等常規(guī)因素的影響，同時也應(yīng)考慮每一條道路不同路段上服務(wù)區(qū)所處周邊環(huán)境的差別。在實際工作中，建議根據(jù)影響服務(wù)區(qū)規(guī)模的因素對高速公路服務(wù)區(qū)進行分類，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)每個服務(wù)區(qū)的位置特點，進行具體的分析，便于更準確計算每一個服務(wù)區(qū)的停車規(guī)模。本文中所得出的計算模型參數(shù)一方面需要進一步實證與評估，另一方面也需要根據(jù)交通形勢的發(fā)展不斷進行修正，以適應(yīng)變化的環(huán)境。

參考文獻：

[1]JTGD80-2006.高速公路交通工程及沿線設(shè)施設(shè)計通用規(guī)范[S].[2]江西省交通廳規(guī)劃辦公室.江西省高速公路服務(wù)區(qū)規(guī)劃[R].南昌：江西省交通廳規(guī)劃辦公室.2006.[3]劉喜平.高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)計規(guī)劃[J].中外公路.2004(2)：114—117.[4]季錦章，陳浩.服務(wù)區(qū)規(guī)模計算模型實證研究[J].公路交通科技·應(yīng)用技術(shù)版.2006(10):171—173.

第二篇：高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法

附件：

河南省交通廳公路管理局 高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為加強局屬高速公路服務(wù)區(qū)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，根據(jù)《公路法》、《收費公路管理條例》、《河南省高速公路條例》、《河南省高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合局屬高速公路實際情況，制訂本辦法。

第二條 指導(dǎo)思想：規(guī)范局屬高速公路服務(wù)區(qū)管理，明確各方職責(zé)，建立健全各項監(jiān)督制約機制，以“國內(nèi)一流”為目標，爭創(chuàng)河南省“星級服務(wù)區(qū)”，提高局屬高速公路服務(wù)區(qū)管理水平。

第三條 總體要求：堅持精神文明和物質(zhì)文明一起抓，經(jīng)濟效益和社會效益并重的原則；完善各項服務(wù)功能堅持“品質(zhì)第一，服務(wù)一流”的原則，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，建立健全并嚴格執(zhí)行各項管理制度；嚴格落實各項管理目標、安全生產(chǎn)目標和經(jīng)濟效益目標等責(zé)任制，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和工作程序。

第四條 局屬高速公路服務(wù)區(qū)管理由河南省公路項目管理公司（以下簡稱項目管理公司）實行統(tǒng)一管理。項目管理公司、物業(yè)公司及服務(wù)區(qū)承包經(jīng)營單位根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和合同規(guī)定，按照各自職責(zé)，本著責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則，分工協(xié)作，履行服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理職責(zé)。

第五條 服務(wù)區(qū)的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓，必須按照國家有關(guān)規(guī)定，進行公開招投標。

第六條 本辦法所指的服務(wù)區(qū)包括局屬高速公路的服務(wù)區(qū)和停車區(qū)。

第七條 本辦法適用于河南省公路管理局所屬各高速公路服務(wù)區(qū)管理工作。

第二章 管理職責(zé)

第八條 河南省公路管理局負責(zé)局屬高速公路服務(wù)區(qū)管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。省局委托項目管理公司統(tǒng)一負責(zé)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理工作。在服務(wù)區(qū)進行招商的情況下，各承包經(jīng)營單位根據(jù)合同約定，在服務(wù)區(qū)管理單位指導(dǎo)下具體實施服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理工作。

第九條 省局職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國家、河南省、河南省交通運輸廳有關(guān)高速公路服務(wù)區(qū)管理的各項法律法規(guī)，遵循社會效益和經(jīng)濟效益并重的方針，督促局屬高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，制定局屬高速公路服務(wù)區(qū)管理的相關(guān)辦法。

2、根據(jù)省交通運輸廳行業(yè)管理部門的要求，督促有關(guān)部門爭創(chuàng)“星級服務(wù)區(qū)”，創(chuàng)建“國內(nèi)一流”服務(wù)區(qū)。

3、組織對局屬高速公路服務(wù)區(qū)進行定期、不定期的檢查和監(jiān)督指導(dǎo)，激勵先進，鞭策落后。

4、負責(zé)督促、指導(dǎo)有關(guān)部門進行服務(wù)區(qū)管理人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等工作。

5、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)對服務(wù)區(qū)設(shè)施進行改造和升級。

6、負責(zé)服務(wù)區(qū)經(jīng)營招標的監(jiān)督工作。

7、負責(zé)投訴、舉報的處理，并會同有關(guān)部門對違紀人員進行處理。

第十條 項目管理公司職責(zé)

項目管理公司作為省公路管理局委托的局屬高速公路經(jīng)營管理單位，具體負責(zé)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理工作。

1、貫徹上級部門有關(guān)服務(wù)區(qū)管理的法律法規(guī)和相關(guān)制度，制定服務(wù)區(qū)管理有關(guān)規(guī)定和崗位職責(zé)等，堅持規(guī)范化、標準化管理。

2、全面掌握局屬服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理狀況，對服務(wù)區(qū)的經(jīng)營效益進行準確的統(tǒng)計和科學(xué)的預(yù)測，負責(zé)編制經(jīng)營計劃。

3、具體負責(zé)服務(wù)區(qū)服務(wù)經(jīng)營招商工作。嚴格按照招投標管理的相關(guān)規(guī)定組織招標，選擇管理能力強、管理經(jīng)驗豐富、業(yè)績信譽良好的經(jīng)營單位進行服務(wù)區(qū)經(jīng)營。

4、負責(zé)對局屬服務(wù)區(qū)經(jīng)營單位的管理。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對局屬高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營單位的經(jīng)營服務(wù)狀況進行全面監(jiān)督和定期考評。

5、配備足夠人員常駐服務(wù)區(qū)，履行對服務(wù)區(qū)經(jīng)營單位的監(jiān)管職責(zé)，負責(zé)服務(wù)區(qū)公廁等公用設(shè)施維護、廣場保潔、保安等公益性工作，以及服務(wù)區(qū)安全管理工作。

6、負責(zé)協(xié)助和配合行業(yè)管理部門的監(jiān)管工作，對上級部門提出的問題進行落實整改。

7、負責(zé)服務(wù)區(qū)相關(guān)從業(yè)人員的招聘和技術(shù)培訓(xùn)工作。

8、積極學(xué)習(xí)、探索和引進先進的管理經(jīng)驗、管理模式，提高局屬高速公路服務(wù)區(qū)管理現(xiàn)代化水平，提升局屬高速公路整體形象。

9、具體負責(zé)星級服務(wù)區(qū)創(chuàng)建工作。根據(jù)《河南省高速公路服務(wù)區(qū)星級評比辦法(試行)》有關(guān)要求和服務(wù)區(qū)發(fā)展需求，瞄準“國內(nèi)一流”，逐步完善服務(wù)區(qū)硬件設(shè)施，提高服務(wù)水平。

10、負責(zé)服務(wù)區(qū)改擴建方案規(guī)劃上報和改擴建工程管理工作。

11、負責(zé)服務(wù)區(qū)管理的地方環(huán)境協(xié)調(diào)、保障工作。加強與當(dāng)?shù)卣⒐驳扔嘘P(guān)部門聯(lián)系，協(xié)同做好服務(wù)區(qū)治安管理，保持良好的治安秩序，及時制止、處理影響服務(wù)區(qū)經(jīng)營秩序、環(huán)境安全的行為。

12、具體負責(zé)投訴、舉報事件的的調(diào)查和處理，依據(jù)有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位進行處理。

第十一條 經(jīng)營單位職責(zé)

局屬高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營單位在合同期內(nèi)具體負責(zé)合同約定部分的服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理工作。

1、根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、各項制度和合同約定，認真履行合同，建立健全各項管理制度，執(zhí)行服務(wù)區(qū)管理有關(guān)規(guī)定和崗位職責(zé)，細化各項工作標準、工作程序等。選派足夠的管理人員和服務(wù)人員，配備必要的設(shè)備，做好服務(wù)區(qū)經(jīng)營工作。

2、堅持社會效益和經(jīng)濟效益并重，誠實守信，合法經(jīng)營。要根據(jù)方便顧客需求，服務(wù)廣大司乘人員，樹立服務(wù)區(qū)形象等原則，爭取實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益最大化。

3、具體負責(zé)精神文明創(chuàng)建工作，關(guān)心員工生活，做好服務(wù)區(qū)人員的穩(wěn)定工作。

4、按照國家和省有關(guān)規(guī)定認真執(zhí)行各項勞動用工制度，規(guī)范用工行為，建立健全員工檔案和各項考核獎懲辦法，上崗前應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，持證上崗。

5、根據(jù)《河南省高速公路服務(wù)區(qū)星級評比辦法(試行)》的各項規(guī)定，改進服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理，做好星級服務(wù)區(qū)的創(chuàng)建工作。

6、負責(zé)災(zāi)害天氣和搶劫、雷擊、火災(zāi)、水災(zāi)、食物中毒等安全事故的防治和搶險工作，做好安全預(yù)案。

7、配合做好服務(wù)區(qū)管理的地方環(huán)境協(xié)調(diào)、保障工作。

8、負責(zé)服務(wù)區(qū)所用設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)，保障完好，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

第三章 經(jīng)營招標管理

第十二條 局屬高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營招標應(yīng)采用專項招標的方式，通過公開招標選擇經(jīng)營能力強、業(yè)績信譽好、相關(guān)經(jīng)驗豐富的經(jīng)營單位。服務(wù)區(qū)的公廁、廣場保潔、保安等公益性事項，應(yīng)由項目管理公司組織人員負責(zé)管理，不能包含在招投標項目中。

第十三條 局屬高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營招標實行“黑名單”制度。對在局屬高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理中履約差、信譽低、兩次以上受到省及省行業(yè)部門批評的單位，將其列入“黑名單”，禁止其從事我局高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理工作，并建議省交通主管部門將其列入河南省高速公路經(jīng)營管理黑名單。

第十四條 服務(wù)區(qū)經(jīng)營招標應(yīng)當(dāng)遵循合法、公開、公平、公正和誠實信用的原則。服務(wù)區(qū)經(jīng)營商招標活動受國家法律的保護和約束，任何單位和個人不得以任何方式干預(yù)服務(wù)區(qū)經(jīng)營招標活動。

第十五條 服務(wù)區(qū)經(jīng)營招標應(yīng)按照《中華人民共和國招標投標法》、“河南省實施《中華人民共和國招標投標法》辦法”、省交通廳《關(guān)于進一步規(guī)范管理工程招投標活動的通知》等法規(guī)、文件執(zhí)行。

第十六條 服務(wù)區(qū)經(jīng)營招標嚴禁轉(zhuǎn)包和分包，嚴禁借用資質(zhì)行為。如發(fā)現(xiàn)類似行為，將按照相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

第十七條 服務(wù)區(qū)經(jīng)營招標工作由項目管理公司組織實施。

第十八條 服務(wù)區(qū)經(jīng)營招標實行監(jiān)察機制，局高管辦會同局紀檢監(jiān)察部門共同對招標活動進行監(jiān)督。

第十九條 服務(wù)區(qū)經(jīng)營招標工作應(yīng)按照下列程序?qū)嵤?/p>

1、招標人準備資格預(yù)審公告樣和資格預(yù)審文件；

2、招標人將招標資格預(yù)審公告樣稿和資格預(yù)審文件報省局審核；

3、在指定的媒介上公開發(fā)布資格預(yù)審?fù)ǜ妫?/p>

4、發(fā)售資格預(yù)審文件；

5、投標申請人編寫資格預(yù)審申請書，遞交資格預(yù)審申請書；

6、隨機抽取專家，進行資格預(yù)審評審；

7、編制資格預(yù)審評審報告，上報省局審批；

8、向通過資格預(yù)審的投標申請人發(fā)出投標邀請；

9、招標人將編制的《招標文件》上報省局審查；

10、發(fā)售招標文件；

11、投標人編寫《投標文件》；

12、開標，評標；

13、編寫《評標報告》，確定中標單位，上報省局備案；

14、發(fā)出中標通知書；

15、簽訂承包經(jīng)營合同（合同期限最長不得超過五年）。

第四章 服務(wù)質(zhì)量管理

第一節(jié) 餐飲管理

第二十條 根據(jù)就餐者來源廣泛的特點，在保證品種齊全的同時，兼顧到不同地區(qū)人員的不同需求，注重品種及營養(yǎng)成分的合理搭配。根據(jù)高速公路客流量發(fā)展的情況，采取簡潔快餐、自助餐和風(fēng)味特色菜、農(nóng)家菜、旅游團隊特色參相結(jié)合的形式，滿足不同消費者的需求。

第二十一條 經(jīng)常保持餐廳衛(wèi)生，保證無灰塵、無油漬、無垃圾雜物；操作間環(huán)境衛(wèi)生整潔，周圍30米以內(nèi)無垃圾場等污染源，加工工藝流程無交叉污染，餐具、廚具定時消毒。

第二十二條 員工上崗前均應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，掌握必要的操作技能和服務(wù)能力，操作間廚師要有健康證、崗位證、培訓(xùn)證，個人衛(wèi)生情況良好。

第二十三條 嚴防食物中毒。嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，嚴防腐爛變質(zhì)食物和有毒食物進入操作間，一旦發(fā)生中毒情況，必須立即進行搶救，并查明原因，嚴防中毒事故再次發(fā)生。

第二十四條 餐廳員工要按照規(guī)定著裝，保持良好的儀容儀表，使用規(guī)范的文明禮貌用語，認真做好接待工作和服務(wù)工作。

第二節(jié) 客房管理

第二十五條 本著節(jié)約房建面積的原則，客房設(shè)置規(guī)模滿足實用即可，不提倡多設(shè)客房，造成房間和配套設(shè)施的浪費。

第二十六條 客房要保持衛(wèi)生整潔，每天打掃一次，床單、被罩和枕套要一客一換，茶杯、毛巾、拖鞋要每天消毒。

第二十七條 客房管理要注意防火防盜，制定安全管理制度，做好安全預(yù)案，消除安全隱患，保證客人人身和財產(chǎn)安全，做到安全經(jīng)營。

第三節(jié) 汽修管理

第二十八條 嚴格執(zhí)行汽車維修質(zhì)量管理辦法，堅持“服務(wù)第一、客戶至上”，提供24小時不間斷服務(wù)，嚴格執(zhí)行維修合同制度，制定合理的維修價格，接受社會監(jiān)督，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)快捷的車輛維修服務(wù)。

第二十九條 明確維修質(zhì)量負責(zé)人和質(zhì)量檢驗員。質(zhì)量檢驗員必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核并取得汽車維修檢驗員證。車輛維修必須認真填寫檢驗單，簽訂維修合同，并由專人負責(zé)質(zhì)量檢驗。

第三十條 用于維修車輛的材料配件必須保證質(zhì)量，不得以次充好。更換總成、基礎(chǔ)件，應(yīng)征得送修人同意并簽字。

第三十一條 維修人員上崗應(yīng)穿著統(tǒng)一服裝，持證上崗、熱情服務(wù)，維護高速公路服務(wù)區(qū)形象，避免服務(wù)、質(zhì)量、價格投訴事件。

第四節(jié) 超市管理

第三十二條 積極開展服務(wù)區(qū)商品營銷的形象宣傳和策劃工作，做好服務(wù)區(qū)商品營銷。

第三十三條 嚴格執(zhí)行《中華人民共和國價格法》等有關(guān)制度，制定合理的商品價格。

第三十四條 保證經(jīng)營商品質(zhì)量，不同商品分類陳列，商品表面清潔衛(wèi)生，所有商品明碼標價。嚴格商品流通渠道，確保無過期商品、假冒偽劣商品上柜。

第五節(jié) 公共衛(wèi)生

第三十五條 做好環(huán)境保護和衛(wèi)生保潔工作，保持環(huán)境整潔。

第三十六條

服務(wù)區(qū)廣場、綠化區(qū)及各經(jīng)營場所應(yīng)做到地面無積水、無污染、無煙蒂和果殼等雜物。

第三十七條

服務(wù)區(qū)公廁免費使用，有專人清掃，保證不間斷供水，達到無異味、無雜物。地面、隔板保持清潔、干燥。洗手池、臺面、鏡面清潔無污垢、無水漬。

第三十八條 排污、排水設(shè)施應(yīng)保持完好，做到排污達標、排水暢通，垃圾房、垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)經(jīng)常清理、消毒。垃圾應(yīng)袋裝化，及時清運。

第三十九條 綠化美觀，花木、草坪修剪整齊，定期清除雜草，防治病蟲害，及時植換枯死的綠化作物，及時清理綠化區(qū)內(nèi)的各類污染物。

第五章 安全生產(chǎn)

第四十條 服務(wù)區(qū)安全管理貫徹預(yù)防為主、依靠群眾、綜合治理的方針，實行各級主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、專門治理與群防群治的方法相結(jié)合，落實以防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故、防食物中毒為主要內(nèi)容的安全管理責(zé)任制。

第四十一條 服務(wù)區(qū)設(shè)置安全員職位，加強安全巡視，健全檢查巡視制度，加強安全知識宣傳教育，做好安全培訓(xùn)。

第四十二條 搞好消防專業(yè)教育和培訓(xùn)工作，定期進行消防演練，嚴格控制火種、火源，嚴格控制易燃、易爆等危險品進入服務(wù)區(qū)。根據(jù)各重點部位的不同情況，制定消防操作程序，并嚴格執(zhí)行。

第四十三條 與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)相結(jié)合，嚴厲打擊服務(wù)區(qū)內(nèi)的違法活動，加強保安人員管理，建立定時定點巡查制度，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時處理，遇重大情況及時報告公安機關(guān)。

第四十四條 嚴防食物中毒。餐廳和超市要堅決杜絕腐爛變質(zhì)食品和有毒食品進入。建立食物中毒安全預(yù)演制度，發(fā)生事故及時妥善處理。與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)系，發(fā)生事故及時處理。

第四十五條 停車場應(yīng)配備車輛疏導(dǎo)員。對運送危險品的車輛，應(yīng)指定地點限時停放，并加強現(xiàn)場管理。

第六章 服務(wù)設(shè)施管理

第四十六條 服務(wù)區(qū)應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備臺帳，配備有餐飲、購物、休息、公廁、加油、汽車維修、降溫、停車、通信、夜間照明、完善的給排水設(shè)施、污水處理設(shè)施和備用電設(shè)備。停車廣場合適位置應(yīng)設(shè)置垃圾桶、座椅、電話亭、地圖等；廣場和重點經(jīng)營區(qū)域應(yīng)設(shè)置電子監(jiān)控設(shè)備，積極開拓應(yīng)急醫(yī)療、電子商務(wù)、信息提示、手機充電等便民服務(wù)

第四十七條 服務(wù)區(qū)內(nèi)道路應(yīng)保持完好、安全、暢通。服務(wù)區(qū)內(nèi)各種標志、標線、標牌、導(dǎo)向牌應(yīng)清晰，確保有序引導(dǎo)車流、客流。

第四十八條 廣場內(nèi)設(shè)置的陰井、電纜井、排水溝等蓋板與地坪平齊，無破損，管道、管線、邊溝設(shè)施完好，污水處理設(shè)備正常使用，公用電話設(shè)置合理，能夠正常使用。

第四十九條 配電室設(shè)施完好，正常維護；廣場高稈燈按時開閉，室內(nèi)照明設(shè)施完好，應(yīng)急照明設(shè)施完備。

第五十條 加油站設(shè)備經(jīng)過計量部門認證，按照規(guī)定配備消防設(shè)施器材。第五十一條 汽修廠房整潔，配備足夠的維修設(shè)備和工具，配備有消防設(shè)備和器具，降溫車道。

第七章 監(jiān)督檢查

第五十二條 公路項目管理公司服務(wù)區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)省交通廳《河南省高速公路服務(wù)區(qū)星級評比辦法(試行)》有關(guān)要求，做好服務(wù)，積極開展星級服務(wù)區(qū)創(chuàng)建活動，每月至少組織一次全面檢查考評，并將考評結(jié)果報省公路項目管理公司。

第五十三條 公路項目管理公司及服務(wù)區(qū)所在路段運營管理中心，應(yīng)經(jīng)常對所屬路段高速公路服務(wù)區(qū)進行監(jiān)督檢查，項目管理公司每季度對局屬路段高速公路服務(wù)區(qū)進行一次全面檢查考評，并將考評結(jié)果報省公路局。

第五十四條 省局定期或不定期地對高速公路服務(wù)區(qū)工作進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報，限期要求相關(guān)單位進行整改。

第八章 獎勵與懲罰

第五十五條 項目管理公司和服務(wù)區(qū)經(jīng)營單位應(yīng)建立服務(wù)區(qū)管理責(zé)考核制度以及相應(yīng)的責(zé)任任追究制，實行獎優(yōu)罰劣，提高服務(wù)和管理水平。

第五十六條 對于因服務(wù)質(zhì)量不到位、服務(wù)設(shè)施不完善而受到省局、省廳高管局、省交通運輸廳、社會監(jiān)督機構(gòu)批評的，省局將對將相關(guān)責(zé)任單位予以通報批評，并追究相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位的責(zé)任；受到省部級單位部門批評的，省局將對直接當(dāng)事人給以除名處分；對在服務(wù)區(qū)違法亂紀經(jīng)營或進行其它不正當(dāng)活動的將移交司法機關(guān)進行處理。

第五十七條 服務(wù)區(qū)經(jīng)營單位應(yīng)積極按照本辦法及相關(guān)法律法規(guī)合法經(jīng)營、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)星級服務(wù)區(qū)。如達不到相關(guān)規(guī)定，受到上級部門批評的，將視情況對相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位處以通報批評、黃牌警告、驅(qū)逐責(zé)任人、罰沒違約金、提前解除合同、列入“黑名單”等處理。

第五十八條 對高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營招投標活動中的違法、違規(guī)行為需要進行處罰的，按《中華人民共和國招標投標法》中的有關(guān)規(guī)定處理。

第五十九條 高速公路服務(wù)區(qū)工作的廉政建設(shè)參照省交通運輸廳、公路管理局的有關(guān)要求進行。

第九章 附則

第六十條 項目管理公司可以在本辦法基礎(chǔ)上進一步完善各項管理制度，如人員招聘、操作流程、績效考核等，并報省局備案。

第六十一條 本辦法由河南省交通廳公路管理局負責(zé)解釋。

第六十二條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：高速公路服務(wù)區(qū)調(diào)查報告

高速公路服務(wù)區(qū)調(diào)查報告

案例分析一：

湖口服務(wù)區(qū)

湖口服務(wù)區(qū)是位于臺灣新竹縣湖口鄉(xiāng)，是在中山高速86公里處，湖口服務(wù)區(qū)在2011年9月6日改建，本區(qū)總面積為21.8公頃，本服務(wù)區(qū)號稱是東南亞最大的恐龍世界之特色(恐龍為湖口服務(wù)區(qū)的吉祥物)。

（一）服務(wù)區(qū)平面布局分析：

此服務(wù)區(qū)停車區(qū)為分離式布局，餐廳位置北上為平行型，南下為內(nèi)向型。包括了停車場、廁所、服務(wù)廳、綜合樓、加油站等服務(wù)區(qū)最基本的設(shè)施，與內(nèi)地大多數(shù)服務(wù)區(qū)不一樣的是，此服務(wù)區(qū)還特別開辟了區(qū)域，增設(shè)了噴水池公園，恐龍主題公園等休閑娛樂區(qū)域。兩邊的服務(wù)區(qū)加油站都設(shè)置在出口位置，方便車輛加完油直接趕路，并不會影響服務(wù)區(qū)內(nèi)部流通。

其中，北上區(qū)的廁所、服務(wù)廳、公園等是一字型排開的，入口便是小型停車場，另一個小型停車場在靠近廁所的位置，而大型停車場被安排在較靠近公路的部分，這是考慮到大型車輛來去的靈便度，但是大型車輛除了貨車還有旅游長途客車，這些客車占了大型車輛的相當(dāng)大部分。而這些客車是人員最多的，倘若把大型車停車區(qū)安排在太過于考外的位置，不利于這些乘客通往服務(wù)廳和廁所。因此，本人認為，北區(qū)的大型車輛停車場應(yīng)該安排的如下位置：

南區(qū)的布置則較為合理，服務(wù)大廳的位置在公園與廁所之間，大小型車輛停車場的位置都考廁所與服務(wù)區(qū)較近。方便車輛與人流的流通。

此服務(wù)區(qū)含小型車位有152個（含殘障車位4個及巴士1個)，大貨車位38 個，連接車位10個，均有明顯之標志和特定之編號，方便旅客尋車。

（二）、設(shè)計風(fēng)格分析

為了凸顯服務(wù)區(qū)的特色，設(shè)計者結(jié)合在地文化，以「老街風(fēng)華?寶島樂園~與您相約在1974年」為主軸，結(jié)合湖口老街地方人文風(fēng)情，呈現(xiàn)樸實無華七0年代的懷舊復(fù)古氛圍，希望以臺彎人親切善良「奉茶」的精神，熱情、細心款待每一位用路人，仿照湖口老街的客家傳統(tǒng)建筑，讓路過的民眾一到這裡，就能透過精心安排的客家意象，明顯感受到已經(jīng)身處客家莊。把整個場景回到1974年，讓路人來到湖口，他馬上第一個想到就是湖口老街，打造成湖口老街的意象，讓客人到這里就感受到在地的文化。

服務(wù)區(qū)在外立面上深具特色，立面上采用包邊，歐式卷草做裝飾。材料上運用磚材和石材結(jié)合，讓人想起了上世紀20、30年代的石庫門建筑。這樣的風(fēng)格很少運用在公共建筑上，一下子拉近了顧客與服務(wù)區(qū)的距離，讓人感覺這并不是冷冰冰的暫時休息停留處，而是一個溫馨的休閑娛樂場所。室內(nèi)則擺設(shè)傳統(tǒng)客家四方桌，讓消費者在此不但欣賞客家也品味客家，同時消費模式都很符合勤儉客家精神，服務(wù)廳內(nèi)各家商戶用紅磚、木條打造的攤位，在暖色系燈光的照射下，所產(chǎn)生出的氛圍極具暖意，要是我作為顧客肯定更愿意在這個服務(wù)區(qū)休息。這里還特別增設(shè)了服務(wù)臺和育嬰室：服務(wù)項目有咨詢、廣播、失物招領(lǐng)、兌換零錢、影印、傳真、E-MAIL、代客叫車、代訂飯店及旅遊咨詢等，再加上此服務(wù)區(qū)增加了公園等休息區(qū)，又為這個服務(wù)區(qū)的人性化加了分。

（三）、建筑體系分析

在圖片上來看，此服務(wù)區(qū)的主體建筑是運用框架結(jié)構(gòu)，立柱的排列也增顯了復(fù)古的意味。

總體評價，此服務(wù)區(qū)布局較為合理，設(shè)計上體現(xiàn)了更多的人性關(guān)懷，營造了溫馨的氛圍，最大的特色是與當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境相結(jié)合，主打客家懷舊風(fēng)，這與大陸的大部分冷冰冰且風(fēng)格相同的服務(wù)區(qū)不同，從這個服務(wù)區(qū)可以借鑒的是，在做總圖的設(shè)計前，得給服務(wù)區(qū)一個整體的定位，并聯(lián)系當(dāng)?shù)氐奈幕厣Y(jié)合現(xiàn)代設(shè)計，能和諧的呈現(xiàn)在大家面前，讓大家覺得舒適方便。

案例分析二：

寧杭太湖服務(wù)區(qū)

寧杭太湖服務(wù)區(qū)位于太湖西岸,緊鄰太湖,是江蘇省被賦予“環(huán)保、景觀、旅游、生態(tài)”的重 要高速干線——寧杭高速公路蘇浙省界的第一個服 務(wù)區(qū),也是該公路上最大的服務(wù)區(qū)。（此服務(wù)區(qū)為較大、設(shè)計較為完整，且有其與其他服務(wù)區(qū)相區(qū)別的特殊性，雖因缺少足夠的資料，但還是拿來加以分析借鑒）

（一）平面布置分析

太湖服務(wù)區(qū)分東西兩部分,分布在高速公路的兩側(cè),綜合服務(wù)樓設(shè)置在面積最大的東區(qū),加油站和一部分小型停車場布置在面積較小的西區(qū),這應(yīng)該屬于集中式服務(wù)區(qū)，兩側(cè)通過跨線橋聯(lián)接。商店、餐飲、住宿、娛樂、休息、停車、大型公廁、維修、加油等功能區(qū)布置在東側(cè)區(qū)域，且從平面照片來看，綜合樓直臨太湖，因此又屬內(nèi)向型布置，可借太湖美麗的景色。

太湖服務(wù)區(qū)的主樓遠離高速公路,并與停車場 分開布置,停車場又分大車停車場與小車停車場,各 自獨立,均被樹林植被圍繞,小車停車場設(shè)在服務(wù)樓的較近處,大車停車場相對較遠。這樣的布置,雖使外部的喧嘩基本不影響內(nèi)部的寧靜與閑適,可使青山、太湖 碧水、觀景平臺、弧形屋面融為一體,但從使用功能上來說，與案例一中北側(cè)基地有了一樣的問題，那就是大型停車場離綜合樓太遠，不便于乘客使用餐廳、廁所等服務(wù)場所。加油站布置在服務(wù)區(qū)的出口處,并用植物環(huán)繞，區(qū)域,也相對獨立。江蘇地區(qū)夏季炎熱,日照時間長,春秋季雨水 多,故服務(wù)大樓前采用大出檐雨棚,方便旅客上、下 車及出、入服務(wù)樓。加上一派秀麗風(fēng)光更比周邊其他服務(wù)區(qū)體現(xiàn)了以人為本的設(shè)計原則。

（二）設(shè)計風(fēng)格

主體建筑采用大篷設(shè)計，且用白色為基調(diào)加藍色以點綴，與背后的太湖融為一體，不顯突兀。此主體建筑也會比一般的服務(wù)區(qū)主體建筑高，且有設(shè)計觀景臺，則是利用了其臨太湖的特殊位置，因地制宜。

總體評價：此服務(wù)區(qū)設(shè)計充分利用了臨太湖的地理特點，采用集中式布置，使兩區(qū)的乘客通過引導(dǎo)都能在休息同時欣賞到太湖的美景，設(shè)計主要考慮到當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境，并合理利用，主體建筑亦因地制宜也能融入到大自然中，這些都是在自己的設(shè)計中可以值得借鑒的。

但由于客流量較多，原本單側(cè)的設(shè)計不能滿足日益增加的客流量，因此后來擴建為分離式，因此，從此案例可以知道，服務(wù)區(qū)的設(shè)計也要結(jié)合實際情況，首先考慮到的是功能上的便利，中國這樣的人員大國集中式顯然不符合對于服務(wù)區(qū)最基本的功能需求，因此在以后的設(shè)計中最好都選用分離式。

案例分析三

吳莊服務(wù)區(qū)

吳莊服務(wù)區(qū)位于合寧高速公路安徽段,位于G40滬陜高速合寧段內(nèi)

（一）服務(wù)區(qū)平面布局分析：

吳莊服務(wù)區(qū)也是分離平行式，加油站是出口式，應(yīng)該說是最為常見的一種平面布置，傾斜式的停車方式增加了平面上的美觀度。不同的是北側(cè)服務(wù)區(qū)入口處是修理站，而南側(cè)則變成了掛車停車位，兩個服務(wù)區(qū)之間有車道和人行道聯(lián)通，方便兩區(qū)之間有不同需求的顧客。

大小型車停車場離綜合樓，餐廳，廁所之間的距離都想對等距且合理。唯一不足的是綠化布置相對較少，過于公共化且缺少自己的特色及人性化設(shè)計。

（二）設(shè)計風(fēng)格

此服務(wù)區(qū)里建筑并不是單一的塊狀，而是有體型的穿插，有參差與凹凸，但很難說出有哪種較明確的設(shè)計風(fēng)格，這也是內(nèi)地大多數(shù)服務(wù)區(qū)所有的問題。只是單一的把一些設(shè)計元素羅列在一起，卻難以進行和諧統(tǒng)一。

整體色調(diào)方面，此服務(wù)區(qū)的暖色系調(diào)子，增加了溫馨感，在景觀植被較少的地方運用暖色調(diào)可以緩解鋼筋水泥帶來的冰冷的氣息，這是可以借鑒的地方。

總體評價：吳莊服務(wù)區(qū)的設(shè)計為國內(nèi)服務(wù)區(qū)較為常見，且能反映國內(nèi)服務(wù)區(qū)不足的地方：就是設(shè)計不注重綠化，且沒有本身的特色和人性化設(shè)計。我們在設(shè)計服務(wù)區(qū)的時候應(yīng)當(dāng)在考慮平面合理布置的同時，加入人性化設(shè)計，讓顧客真正享受這個休息的過程。

此服務(wù)區(qū)運用的是框架結(jié)構(gòu)，運用較多的玻璃幕墻設(shè)計，這些元素亦可運用在此次不屬于嚴寒地區(qū)服務(wù)區(qū)的設(shè)計上。

總體評價：

吳莊服務(wù)區(qū)在平面布置和色調(diào)上值得借鑒，但缺少了綠化設(shè)計的考慮。

第四篇：高速公路服務(wù)區(qū)建筑設(shè)計2010

南京工業(yè)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院

建筑學(xué)專業(yè)三年級下學(xué)期設(shè)計課題

高速公路服務(wù)區(qū)建筑設(shè)計

一、項目簡介、規(guī)劃要求及設(shè)計背景

江蘇省高速公路建設(shè)指揮部擬在某某高速公路段配套興建一高速公路服務(wù)區(qū)，以方便過往車輛及旅客。

基地選在蘇南某縣，丘陵地帶，風(fēng)光秀麗。用地面積約23335平方米，容積率0.1，覆蓋率不超過10%，綠地率不低于45%，建筑退讓北側(cè)道路紅線20米，要求進行場地設(shè)計和建筑單體設(shè)計。

二、具體設(shè)計內(nèi)容及面積分配：

1、總體場地設(shè)計

1．1 僅設(shè)一個車行出入口與北側(cè)道路相連

1．2 基地內(nèi)的道路設(shè)計

1．3 露天停車場設(shè)計：大型巴士車位30個，小汽車位30個

1．4 基地內(nèi)的綠化景觀設(shè)計

1．5 基地內(nèi)的配套配電房150平方米，水泵房50平方米，修理站280平方米，布置設(shè)計。

2、綜合樓單體建筑設(shè)計：約1500平米

2．1餐飲設(shè)施：約900平米

廚房（加工間，庫房，配餐，發(fā)售間，更衣淋浴間）等，約250平米

快餐廳1間，約250平米

小餐廳1間，約100平米

中餐廳：約100平米

外賣部（超市）含庫房：約150平米

2．2 服務(wù)設(shè)施：約400平米

免費休息廳：約150平米，公共廁所（含管理間6平米）：約250平米

2．3后勤管理用房：約200平米

員工宿舍8間：約100平米

娛樂活動間，約30平米

休息間，約20平米

2．4 樓梯、走道、門廳、廁所等若干

三、設(shè)計成果表達（圖紙或模型要求）：

總平面圖，1：500，各層平面圖和屋頂平面圖，1：200，底層平面應(yīng)包括場地環(huán)境

立面圖，1：200，至少2個

剖面圖，1：200，至少2個

綜合樓單體建筑模型一個1:200

A2效果圖一張

所有圖紙尺寸采用80x55cm, 應(yīng)成套統(tǒng)一。

四、設(shè)計成果考查要點：

1、總平面布局是否能結(jié)合道路、地形，合理組織安排相關(guān)出入口及交通流線，是否

能合理布置設(shè)備用房、車位，同時滿足消防要求

2、建筑單體是否能結(jié)合建筑功能要求，合理組織交通流線，同時滿足建筑設(shè)計規(guī)范。

3、建筑單體在建筑體量、建筑尺度、立面造型上能否互相呼應(yīng)、協(xié)調(diào)

4、建筑內(nèi)部使用空間是否尺度合理，比例協(xié)調(diào)，流線清晰。

五、設(shè)計進度（共八周）

第一周：集中授課，參觀調(diào)研，搜集資料

第二周：完成調(diào)研報告，開始構(gòu)思草圖

第三、四周：方案設(shè)計，完成草圖

第五、六周：深化方案，繪制定稿圖，第七、八周：繪制正圖

詳見教學(xué)周歷

六、參考書目

1、《建筑設(shè)計資料集》相關(guān)內(nèi)容

2、《建筑場地設(shè)計》

3、《快速建筑設(shè)計圖集》(中國建工出版社)

4、《民用建筑設(shè)計通則》

5、相關(guān)書籍資料的相關(guān)內(nèi)容

第五篇：高速公路服務(wù)區(qū)工作計劃

高速公路服務(wù)區(qū)工作計劃

全面貫徹黨的十七屆五中全會精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化規(guī)范管理，狠抓創(chuàng)新經(jīng)營，嚴格落實服務(wù)管理中心“一路一品牌，一區(qū)一特色”的經(jīng)營發(fā)展思路，創(chuàng)出自己的品牌特色，實現(xiàn)服務(wù)區(qū)社會效益和經(jīng)濟效益再上新臺階。

一、任務(wù)目標

（一）社會效益指標：

1.認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，清正廉潔。在其位，謀其事，盡其力；規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向社會展示河北高速之家新面貌。

2.嚴格餐飲量化考核衛(wèi)生標準，確保食品衛(wèi)生安全，保證年底順利通過食品衛(wèi)生A級驗收。

3.加快以“新形勢、新觀念、新思路、新‘沙服’”為主題的企業(yè)文化建設(shè)。

4.領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持“一線盯守、現(xiàn)場辦公、落實到位”的工作方法。

5.加強對食品衛(wèi)生的監(jiān)管，把好“三關(guān)”。

6.加強財務(wù)管理，搞好財務(wù)分析、成本核算，履行財務(wù)職能。

7.團結(jié)一心、奮力拼搏，爭星創(chuàng)號，全力打造高速之家。8.強化消防、防洪演練，進一步提高應(yīng)對突發(fā)事件的處 理能力。

9.采取多種培訓(xùn)形式，提高員工綜合素質(zhì)，推動“六統(tǒng)一”的普及和深化；積極開展多種娛樂性活動、競賽，活躍職工文化生活，調(diào)動職工工作積極性。

10.搞好安全教育培訓(xùn)，加強社會治安綜合治理,切實加強安全生產(chǎn)管理。

11、認真做好績效考核工作，保證服務(wù)區(qū)各項工作高效、有序進行。

12、認真做好員工星級考核工作，提高員工素質(zhì)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)區(qū)形象。

13、認真做好環(huán)境衛(wèi)生大整治工作，保持環(huán)境的潔凈美，使廣大顧客有一個舒心的休息和消費環(huán)境。

14認真做好“六統(tǒng)一”工作，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、形象建設(shè)等方面有較大提升，光大河北高速之家形象。

（二）經(jīng)濟效益指標：

1.全年實現(xiàn)經(jīng)營收入 萬元。其中餐飲經(jīng)營收入 萬元、客房經(jīng)營收入 萬元、商品銷售收入 萬元、汽車修理營業(yè)收入 萬元、其它收入 萬元，實現(xiàn)利潤 萬元。

2.完成上級下達的經(jīng)營指標，利潤指標，服務(wù)區(qū)管理經(jīng)費控制在計劃內(nèi)。

二、綜合部工作 綜合部在2011年以加強各類政治理論學(xué)習(xí)教育、規(guī)范管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生為重點，全力做好后勤保障工作。

（一）、綜合部堅持每月執(zhí)行的各種制度，安排落實好。

1、堅持每月兩次績效考核制度，進一步促進各項工作的開展。

2、堅持每周一服務(wù)區(qū)管理工作例會和每天五分鐘調(diào)度會，總結(jié)工作，部署任務(wù)，解決問題。

3、堅持日查、周查制度，避免漏洞、防止事故。

4、辦公室堅持上傳下達、及時歸檔內(nèi)業(yè)資料，安排部署好服務(wù)區(qū)各項工作。

5、積極處理好電力、水利、稅務(wù)、環(huán)保、質(zhì)檢、衛(wèi)生等職能部門的關(guān)系，搞好飲用水、鍋爐檢測，確保飲用水、鍋爐的安全。

（二）、全年工作管理計劃

1、一月份做好元旦、春節(jié)期間的值班安排、經(jīng)營工作，營造節(jié)日氣氛，總結(jié)上年工作，迎接星級評定檢查，做好春節(jié)聯(lián)歡晚會的準備工作。從1月份開始堅持日查、周查，堅持每月兩次考核制度。

2、二月份積極調(diào)整工作狀態(tài)，做好職工春節(jié)過后的收心工作，使全體干部職工全身心投入到工作中去，以新的姿態(tài)新的開始，做出新的成績。

3、三月份根據(jù)服務(wù)管理中心的工作計劃，制定服務(wù)區(qū) 2011年的工作計劃。迎接“三.八”婦女節(jié)，召開座談會，對全面的環(huán)境衛(wèi)生進行清理，安排各類培訓(xùn)，開展體育活動，活躍職工生活。修剪周邊綠化帶，對花草樹木及時澆灌，進行美化。

4、四月份對保安及全體員工進行軍事訓(xùn)練，組織春季運動會，提高組織紀律性，增強集體觀念。組織青年員工參加清明節(jié)烈士陵園掃墓、普及法律知識、組織法律知識培訓(xùn)班。

5、五月份安排好“五一”節(jié)日期間的經(jīng)營工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，五月中旬組織一次消防演煉、對餐飲部人員進行一次預(yù)防食物中毒安全培訓(xùn)，開展衛(wèi)生大掃除。

6、六月份開展安全生產(chǎn)月活動，組織一次全體員工的安全教育，對全區(qū)各重點部位進行一次安全檢查，組織公安、交警等人員參加的綜合治理工作座談會，進行一次安全教育，開展餐飲衛(wèi)生A級達標知識和電源、機械設(shè)備安全操作培訓(xùn)。

7、七、八月份要做好防汛、防雷電的各種準備工作，對避雷設(shè)施進行安全檢查，進行一次防汛演煉，清理排水溝，準備充足的防汛物資，保證廣大顧客與重點部位的安全。

8、九月份進行現(xiàn)代服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好迎接“十一”黃金周的準備工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，舉行一次慶“十一”歌詠比賽，評選出優(yōu)勝者進行獎勵。

9、十月份總結(jié)黃金周工作，注意搞好環(huán)境衛(wèi)生，清理樹葉及雜草，組織一次職工運功會，開展籃球等其它運動項目的比賽。

10、十一月份做好入冬前的準備工作，對取暖鍋爐進行一次徹底檢查，保證處于工作狀態(tài)，確保冬季取暖和經(jīng)營工作的有序進行。組織一次入冬前的防凍安全培訓(xùn)。

11、十二月份組織清理廣場及路面的積雪，保持冬季衛(wèi)生，迎接每年一次的宿舍衛(wèi)生管理觀摩?？偨Y(jié)工作匯報，星級評定，財務(wù)審計等各類工作檢查評比，認真搞好服務(wù)區(qū)各部門、班組工作總結(jié)，列出工作計劃。

（三）、內(nèi)業(yè)資料管理

內(nèi)業(yè)是辦公室的日常工作，2011年將根據(jù)具體情況建立專檔和正常檔案管理，為迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查和做好服務(wù)區(qū)的各項工作，提供資料數(shù)據(jù)支持。

2-3月份對2010年內(nèi)業(yè)資料進行梳理清擋、保存、以備日后專用。

以服務(wù)管理中心要求的標準為依據(jù)，進一步規(guī)范檔案管理，做到隨時紀錄整理，隨時歸檔、使檔案管理工作日常化、規(guī)范化，對服務(wù)區(qū)的一切活動，搞好記錄、圖片收集并及時歸卷，為迎接上級工作檢查，搞好服務(wù)區(qū)管理，做好基礎(chǔ)準備。

（四）、宿舍工作管理

宿舍衛(wèi)生管理是我區(qū)樹立外在形象的重要工作，按照部門分工，責(zé)任到人，在周三衛(wèi)生聯(lián)查的基礎(chǔ)上，對宿舍衛(wèi)生定期進行抽查，嚴格宿舍衛(wèi)生管理制度，確保宿舍管理經(jīng)?；⒁?guī)范化。

（五）、后勤工作管理

后勤工作是全區(qū)工作的動脈，加強后勤工作管理，保障服務(wù)區(qū)各部門的生產(chǎn)經(jīng)營正常開展，極為重要。首先加強對后勤班組的領(lǐng)導(dǎo)，必須加強對后勤班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)電工理論，機械設(shè)備維修知識等，做到維修及時、巡查安檢及時、保護保養(yǎng)及時，執(zhí)行每日巡查水房、污水泵房的制度，并做好記錄。

在綜合部統(tǒng)一的部署下，對電力照明，動力機械，盡心經(jīng)營，進行節(jié)能降耗活動，務(wù)必全天侯保證服務(wù)區(qū)各項工作的順利開展。

（六）、保安工作管理

堅持每周安全例會制度，規(guī)范交接班制度，并做好記錄，保安隊長負責(zé)協(xié)調(diào)與高速交警十大隊的聯(lián)系，搞好綜合治理，對本職工作要認真負責(zé)，加強巡查力度，搞好車輛疏導(dǎo)。充分發(fā)揮和利用監(jiān)控室的作用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證服務(wù)區(qū)周邊治安環(huán)境的安全。

保安人員每年堅持四月、九月份軍訓(xùn)兩次，提高保安隊 員軍體技能及專業(yè)素質(zhì)，學(xué)習(xí)交通指揮動作，規(guī)范保安整體形象，做到熱情禮貌值勤，主動文明服務(wù)。

（七）、車輛管理工作

車輛管理要嚴格按照“服務(wù)區(qū)車輛管理制度”每次出車必須按規(guī)定審批，開具派車單。對車輛按規(guī)定，定點維修保養(yǎng)，每周對司機進行一次安全教育，每季度進行一次安全駕駛知識培訓(xùn)，使車輛時刻處于正常工作狀態(tài)，確保行車安全。車輛保險由當(dāng)車司機辦理。

（八）、安全工作管理

我們堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，進一步完善安全管理制度，采取措施，確保全年無重大安全責(zé)任事故。

1、服務(wù)區(qū)經(jīng)理與各部門負責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，嚴明獎罰。

2、加強對保安人員值勤規(guī)范化教育，加大對保安值勤監(jiān)督，減少糾紛，杜絕投訴，樹立良好形象。

3、加強安全生產(chǎn)管理，每周不定期進行安全檢查，月底組織安全生產(chǎn)大檢查。重點做好消防安全、治安安全、用 電安全、食品衛(wèi)生安全和惡劣天氣、防汛、防雷等安全工作，做好重大疫情預(yù)防工作和霧雪天氣安全工作。

4、與地方公安機關(guān)和高速巡警建立有效的聯(lián)防機制，每季度組織一次聯(lián)席會議，協(xié)商維護服務(wù)區(qū)良好的安全經(jīng)營秩序。

5、各部門每季度開展一次各類矛盾糾紛排查調(diào)處活動，采取多種形式，開展普法、綜治、“六防”宣傳教育，提高干部職工學(xué)法、懂法、守法、用法意識。

三、環(huán)境衛(wèi)生管理部工作

（一）鞏固提高，建立長效機制。

我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作嚴格按照星級服務(wù)區(qū)和“六統(tǒng)一”的標準要求去做。

1、定期對清潔人員進行培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，讓大家樹立保護環(huán)境、愛護綠化、愛護清潔、講究衛(wèi)生的意識。

2、完善規(guī)章制度，堅持衛(wèi)生清掃工作的制度化、經(jīng)常化，保持廣場、洗手間的衛(wèi)生清潔無異味、無蚊蠅。

3、完善設(shè)施，方便顧客，有故障及時報修。

4、堅持每日自評檢查制度，各班組按照各責(zé)任區(qū)域按時進行清掃，保證質(zhì)量。

5、堅持衛(wèi)生責(zé)任追究制，評出每月兩次的內(nèi)部考核衛(wèi)生狀況優(yōu)差，月底進行通報獎罰。

6、做好每月例會制度，通過例會，傳達上級有關(guān)文件和指示精神和總結(jié)上周經(jīng)驗，找出不足，計劃下周工作和改進上周的不足。

按照“六統(tǒng)一”的要求做好星級員工的評定和晉級工作，利用周例會給大家公開、公正、公平的宣讀每個職工的表現(xiàn) 和加扣分情況。配合服務(wù)區(qū)做好迎檢工作。

（二）、綠化工作管理

搞好服務(wù)區(qū)綠化工作，建設(shè)花園式服務(wù)區(qū)。

1、成立機構(gòu)，確定人員，負責(zé)常年的綠化養(yǎng)護工作。

2、組織綠化工學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，掌握花、草、苗、木的特性，科學(xué)養(yǎng)護和修剪，保持苗森的造型美觀。

3、經(jīng)常巡視，及時澆水、噴藥，發(fā)現(xiàn)有病苗、弱苗、死苗現(xiàn)象要及時通知領(lǐng)導(dǎo)，把損失降到最低。

四、財務(wù)部工作

為充分發(fā)揮財務(wù)對各部門、班組經(jīng)營情況的監(jiān)督與指導(dǎo)，使得財務(wù)工作在2011年更加規(guī)范，因此必須做到：

（一）財務(wù)工作

1、根據(jù)上級下達的經(jīng)濟效益指標要求，及時傳達到各部門、班組。

2、加強對現(xiàn)金和票據(jù)管理和各部門的日常營業(yè)款的安全檢查，加強對收銀人員財會基礎(chǔ)知識，真假人民幣的鑒別，以及如何避免差錯率的培訓(xùn)。

3、按期編制服務(wù)區(qū)收支預(yù)算。

4、堅持規(guī)范會計電算化。

5、加強對各收款部門的監(jiān)督，每月不定期對各營業(yè)部門進行檢查對賬。

6、加強成本核算，控制費用開支，每月底及時對餐飲、商品、超市核算毛利率，上報經(jīng)理，并反饋到有關(guān)部門。

7、根據(jù)各經(jīng)營部門的情況，按月做出財務(wù)報表，搞好市場調(diào)查，做好毛利率成本分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供分析問題依據(jù)。

8、財務(wù)要協(xié)調(diào)好工商、稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門的關(guān)系，配合有關(guān)部門對財務(wù)的檢查審計工作。

9、積極處理內(nèi)部消費，及時辦理簽認手續(xù)。

10、財務(wù)部與綜合部共同做好固定資產(chǎn)管理和上級清查盤點工作。認真做到帳物相符。

11、加強現(xiàn)金安全管理，加強財務(wù)安全管理，配備相關(guān)器材和設(shè)備，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金入柜、上交銀行和解繳款制度，財務(wù)人員每月不定期對各收銀口檢查不少于兩次，確?，F(xiàn)金安全。

（二）、采購工作管理

1、認真執(zhí)行“集中采購、統(tǒng)一配送”制度。

2、采購部門依據(jù)申購單，按照采購程序、采購方式、采購制度進行采購。

3、每月進行1—2次市場調(diào)研，結(jié)合財務(wù)寫出市場調(diào)研報告。

4、對于所需采購單位，在物美價廉的基礎(chǔ)上，商品應(yīng)符合衛(wèi)生標準，且證件齊全，杜絕“三無”產(chǎn)品，5、對采購回來的商品，采購員、庫管員，相關(guān)人員對商品入庫前，要履行相關(guān)手續(xù)，進行商品驗收，以及入庫后 使用，發(fā)放，結(jié)算等工作。

五、經(jīng)營部工作

（一）、經(jīng)營部在2011年，要搞好創(chuàng)新經(jīng)營，豐富超市商品，認真抓好以下幾個方面工作:

1、餐廳、廚房，分別于3月、6月、9月份組織服務(wù)員、后廚員工學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生法。還要分別于6月、9月份組織服務(wù)人員學(xué)習(xí)“餐飲具消毒衛(wèi)生知識”以及服務(wù)人員日常行為規(guī)范，充分利用周一下午例會開展多種教育，以提高職工綜合素質(zhì)。

2、加強主管、班組長的責(zé)任，搞好餐飲期間的現(xiàn)場管理。發(fā)現(xiàn)糾紛，及時處理，避免上訴。

3、嚴格執(zhí)行材料驗收制度，廚師長要杜絕“三無”和不合格產(chǎn)品進入廚房，經(jīng)營部長要每周抽查二到三次，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

4、嚴格按照材料儲存和制作流程進行加工，合理調(diào)配飯菜品種，降低費用，減少消耗，提高毛利率。

5、提高飯菜質(zhì)量，增加飯菜品種，且突出地方特色。

6、要搞好“六防”工作，廚師長每周組織一次滅鼠活動，及時堵封老鼠通道。4月底進行一次滅蚊蠅消毒噴藥，具體工作由經(jīng)營部負責(zé)實施。

7、開展廚藝競賽，每季度進行一次，設(shè)獎罰制度，使得廚藝水平在歡樂中得到提高。

8、各部門、班組認真聽取顧客意見，并填寫意見調(diào)查表，經(jīng)營部具體負責(zé)執(zhí)行，及時掌握服務(wù)動態(tài)和顧客的各類意見，盡而提高我們的工作。

9、嚴格衛(wèi)生考核標準，確保順利通過餐飲衛(wèi)生檢查和A級衛(wèi)生達標考核驗收。

10、搞好衛(wèi)生防疫，對于從事餐飲，食品經(jīng)營的人員，要按一定周期進行健康體檢，實行持證上崗。

11、加強食品安全管理，從原材料采購、制作、銷售上加強管理，制定嚴格的食品操作程序，加強食品安全監(jiān)督，確保食品安全。

2011年1月1日