第一篇：省級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)材料
房產(chǎn)管理局成立于2004年11月，前身是原＊＊＊房地產(chǎn)管理處，為縣政府直屬管理的監(jiān)督類正科級(jí)事業(yè)單位，擔(dān)負(fù)著全縣房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、城鎮(zhèn)房屋拆遷、物業(yè)管理等重要職能?，F(xiàn)有職工82人，35歲以下青年職工63人，平均年齡29歲，其中黨員18人，團(tuán)員41人，本科以上學(xué)歷13人，?？埔陨蠈W(xué)歷43人，中
級(jí)以上職稱10人，是一個(gè)年輕職工多、文化層次合理、充滿蓬勃朝氣的集體。多年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)團(tuán)委和業(yè)務(wù)主管部門的大力指導(dǎo)下，＊＊＊房產(chǎn)管理局以爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”為契機(jī)，以“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“樹文明形象、創(chuàng)一流服務(wù)”為目標(biāo)，激勵(lì)和引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)，為社會(huì)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深得社會(huì)的一致好評(píng)。1999年，原＊＊＊房地產(chǎn)管理處被團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
一、堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)，打牢爭創(chuàng)工作基礎(chǔ)
（一）強(qiáng)化班子建設(shè)，健全創(chuàng)建工作機(jī)制。火車跑得快，全靠車頭帶。為更好地發(fā)揮局班子的“火車頭”作用，班子成員叫響了“向我看齊，對(duì)我監(jiān)督，從我做起”的口號(hào)，帶頭投身于創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)。一是健全機(jī)制。新一屆局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，為確保創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，成立了創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提出了“真抓實(shí)干、不圖虛名、敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流”的指導(dǎo)思想，確定了“以青年文明號(hào)促進(jìn)服務(wù)水平提高”的工作思路，研究制定了創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃及方案，并納入單位工作目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，為創(chuàng)建工作提供了組織保障。二是廉潔從政。為增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子拒腐防變能力，以機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)、先進(jìn)性教育活動(dòng)等活動(dòng)為契機(jī)，狠抓班子作風(fēng)建設(shè)，帶頭進(jìn)行自查、互查，讓同志們評(píng)議，針對(duì)查擺出來的問題，認(rèn)真剖析根源，制定切實(shí)可行的措施，推出廉政新舉措，保證班子為政清廉、對(duì)己清正。三是發(fā)揚(yáng)民主。堅(jiān)持民主集中制原則，制定了民主生活會(huì)制度和局長辦公會(huì)制度，做到重大問題由集體研究決定。深入開展批評(píng)和自我批評(píng)，開門整風(fēng)、廣納良言、克服缺點(diǎn)，把班子活動(dòng)置于職工群眾和紀(jì)檢監(jiān)察部門之下，保證班子在思想上同心，目標(biāo)上同向，工作上同步，成為一個(gè)帶領(lǐng)全局上下搞好爭創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。
（二）提升隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)教育。我們堅(jiān)持抓職工學(xué)習(xí)教育不放松，形成了“四個(gè)結(jié)合”學(xué)習(xí)制度，即政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，自我測驗(yàn)和定期考試相結(jié)合，做到人員、內(nèi)容、措施、效果四落實(shí)，學(xué)習(xí)有筆記、有心得、有考試，全體職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高，樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。多年來，我局開展了形式多樣的教育活動(dòng)。一是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)行宗旨再教育。通過進(jìn)行宗旨再教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工的宗旨意識(shí)和服務(wù)觀念，使他們深刻認(rèn)識(shí)到發(fā)揮職能作用、盡職盡責(zé)努力工作就是“代表先進(jìn)生產(chǎn)力”，積極參與先進(jìn)性教育活動(dòng)、創(chuàng)建文明城市等實(shí)踐活動(dòng)就是“代表中國的先進(jìn)文化方向”，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，建設(shè)“服務(wù)型房管”就是“代表中國最廣大人民的根本利益”。二是開展崗位練兵活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。堅(jiān)持每半年開展一次技能大練兵活動(dòng)，通過現(xiàn)場操作、組織考試、集體評(píng)議、群眾參選等環(huán)節(jié)，確定一批服務(wù)明星、崗位標(biāo)兵和業(yè)務(wù)能手，作為全體干部職工的學(xué)習(xí)榜樣和追趕目標(biāo)，促進(jìn)了“比、學(xué)、趕、幫、超”濃厚氛圍的形成，增強(qiáng)了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)能力，10余人次被授予山東齊魯獎(jiǎng)?wù)?、市縣級(jí)勞動(dòng)模范、市建設(shè)系統(tǒng)先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。三是開展寓教于樂的文化活動(dòng)。每逢重大節(jié)日，都舉辦大型文藝活動(dòng)。三八期間，舉行婦女工作表彰大會(huì)及健身運(yùn)動(dòng)；七一期間，舉辦“黨在我心中”、“永遠(yuǎn)跟黨走”等大型歌詠比賽；十一期間，參與縣委宣傳部組織的“廣饒建設(shè)之光·書畫攝影作品展”；元旦期間，舉辦元旦文藝晚會(huì)；適時(shí)舉辦“話親情”聯(lián)誼會(huì)。四是積極參與社會(huì)公益事業(yè)。開展“春蕾助學(xué)”行動(dòng)，資助8名貧困學(xué)生圓了上學(xué)夢；開展了“送溫暖”活動(dòng)，成立了“互助互濟(jì)基金會(huì)”，為困難職工解決實(shí)際問題，使他們感受到組織和集體的溫暖；開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，幫助廣饒縣丁莊鎮(zhèn)王署埠村修建了柏油馬路，為該村村民致富奠定了基礎(chǔ)，與西劉橋鄉(xiāng)高劉村結(jié)成小康文明村建設(shè)幫扶關(guān)系，形成城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)共創(chuàng)小康文明村的運(yùn)行機(jī)制。
二、建設(shè)“服務(wù)型房管”，爭創(chuàng)一流服務(wù)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，根據(jù)新時(shí)期房產(chǎn)管理工作特征，我們對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行了準(zhǔn)確定位，由“管理型房管”向“服務(wù)型房管”轉(zhuǎn)變，寓服務(wù)于管理之中，最大限度地發(fā)揮服務(wù)職能，做到了依法行政與熱情服務(wù)兩不誤，管理與服務(wù)并舉。
（一）堅(jiān)持依法行政，為建設(shè)“服務(wù)型房管”打好基礎(chǔ)。建設(shè)“服務(wù)型房管”，首先應(yīng)該是一個(gè)依法行政的房管，是一個(gè)秉公執(zhí)法的房管。為此，我們做
到了四個(gè)到位：一是政務(wù)公開到位。為了讓企業(yè)、群眾知曉房地產(chǎn)法律法規(guī)及內(nèi)部規(guī)章管理制度，我們將常用的法規(guī)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等制成圖板，全部上墻公開。二是法律培訓(xùn)到位。采取請(qǐng)進(jìn)來、走取出的方式，邀請(qǐng)房地產(chǎn)領(lǐng)域知名專家、學(xué)者及企業(yè)家來單位講課，選派業(yè)務(wù)骨干參加房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、拆遷、物業(yè)管理等培訓(xùn)班。堅(jiān)持一月一法，一法一考，檢查干部
職工對(duì)房地產(chǎn)法律知識(shí)的掌握情況和熟練程度。三是責(zé)任落實(shí)到位。按照歸口管理原則，將房地產(chǎn)管理職能落實(shí)到股室和個(gè)人，誰出問題，就追究誰的責(zé)任，誰違規(guī)辦事，就打誰的板子，增強(qiáng)了職工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，保證了行業(yè)管理的依法進(jìn)行。四是監(jiān)督檢查到位。成立了督查辦公室，隨時(shí)檢查各職能股室，暗訪企業(yè)和群眾，發(fā)現(xiàn)用語粗俗、工作方法粗暴、不按規(guī)定亂辦事的人員及時(shí)處理，從而有效規(guī)范了管理行為，遏制了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
（二）加強(qiáng)服務(wù)理念教育，提高服務(wù)意識(shí)?！皟?yōu)質(zhì)的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的法寶”。近幾年，我們通過房管事業(yè)的蓬勃發(fā)展深深體會(huì)到，要把為民服務(wù)的宗旨實(shí)現(xiàn)好、落實(shí)到位，首先要提高員工的服務(wù)意識(shí)。針對(duì)年青職工多、臨時(shí)工多、新手多的情況，我們始終堅(jiān)持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對(duì)員工進(jìn)行全面素質(zhì)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《社會(huì)服務(wù)承諾制度》和《職業(yè)警言》等文件，通過“近學(xué)華泰、遠(yuǎn)學(xué)海爾”，學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)、華泰集團(tuán)的先進(jìn)服務(wù)管理模式，提高了干部職工對(duì)服務(wù)工作的全面認(rèn)識(shí)。此后，又通過潛移默化的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，使“事業(yè)的發(fā)展最終來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的共識(shí)深入人心，為搞好服務(wù)奠定了思想基礎(chǔ)。
（三）以爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)新突破。開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)以來，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹“服務(wù)為先”的思想和“熱情、和藹、周到、親切”的服務(wù)方針，以服務(wù)對(duì)象滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)方式和服務(wù)措施。一是注重表達(dá)方式，讓服務(wù)工作“親”起來。語言表達(dá)的方式、表情、語氣的不同，產(chǎn)生的效果差異很大。為此，我們印發(fā)了“十條文明服務(wù)用語”和“十條服務(wù)忌用語”，開展“五心”（即熱心、誠心、真心、細(xì)心、耐心）和“三聲”服務(wù)（即來有迎聲、問有答聲、去有送聲），廣大職工以良好的服務(wù)魅力，在群眾中樹立起了“親民、為民、愛民”的形象，對(duì)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境起到了很好的協(xié)調(diào)與潤化作用。二是實(shí)行職能聯(lián)動(dòng)，讓服務(wù)工作“快”起來。以前，辦房產(chǎn)證、購房要跑好幾個(gè)單位，既浪費(fèi)了時(shí)間，也多花了錢。為讓群眾少跑路、少花錢，2004年我們在借鑒南京等地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)地稅、財(cái)政、建行、公證等部門和單位，統(tǒng)一進(jìn)駐縣房產(chǎn)交易中心，在業(yè)務(wù)辦理上實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)、職能協(xié)調(diào)，減少了辦事環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)效率，深受群眾好評(píng)。實(shí)行了集中售房，城區(qū)14家開發(fā)企業(yè)進(jìn)駐廣饒縣房地產(chǎn)交易中心集中銷售商品房，結(jié)束了房產(chǎn)交易有市無場的歷史，“進(jìn)一家門，購百家房”的美好愿望成為現(xiàn)實(shí)。目前，購房、貸款、過戶、稅費(fèi)繳交等手續(xù)在一個(gè)大樓內(nèi)就可以全部辦理，大大縮短了辦理時(shí)限。三是規(guī)范辦事流程，讓服務(wù)工作“嚴(yán)”起來。落實(shí)了“社會(huì)服務(wù)承諾制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“責(zé)任追究制”。結(jié)合機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)的開展，實(shí)行了“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”，制定了《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)操作規(guī)范》，要求前一個(gè)工作環(huán)節(jié)沒有完成的，絕不能轉(zhuǎn)到下一個(gè)環(huán)節(jié)，做到服務(wù)程序?qū)訉诱归_、環(huán)環(huán)相扣，確保服務(wù)工作的“零失誤”、“零差錯(cuò)”。四是接受社會(huì)監(jiān)督，讓服務(wù)工作“亮”起來。制定了《服務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法》，公布了投訴熱線，設(shè)立意見箱、意見薄，定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，增強(qiáng)了服務(wù)工作的透明度。對(duì)部分外商、企業(yè)和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行上門走訪，及時(shí)掌握服務(wù)工作情況，聽取他們的建議和意見，針對(duì)反映的問題，有針對(duì)性地采取措施進(jìn)行整改，努力提升服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境
硬件設(shè)施建設(shè)在一定程度上代表著一個(gè)單位的工作作風(fēng)和精神面貌。為創(chuàng)造一個(gè)整潔優(yōu)美的工作環(huán)境，2003年，我們多方籌措資金，率先在東營市建設(shè)了面積6200多平方米、設(shè)施配套一流的辦公大樓，配置了微機(jī)、復(fù)印機(jī)、大屏幕電視、觸摸屏等辦公用具，創(chuàng)建了“廣饒縣房地產(chǎn)信息網(wǎng)”，開通了局域辦公網(wǎng)，促進(jìn)了“數(shù)字房管”建設(shè)，加快了信息化進(jìn)程，硬件建設(shè)步入新的軌跡。
為加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，實(shí)行“一日兩掃、全天保潔”，服務(wù)場所做到“六凈一齊”，即地面凈、桌椅凈、墻壁凈、門窗凈、臉盆凈、室內(nèi)物品擺放整齊。開展了衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，即每周五進(jìn)行評(píng)比打分，一周一匯總，評(píng)出先進(jìn)單位，并作為年終評(píng)選文明股室、單位的重要條件。另外，我們還根據(jù)季節(jié)等特點(diǎn)擺放了熱冷飲水機(jī)、用戶座椅，使服務(wù)對(duì)象感到整潔舒暢、細(xì)致周到，服務(wù)環(huán)境邁向了新的臺(tái)階。
總之，我們在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中，不圖虛名、埋頭苦干、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，做到了“三個(gè)文明”共同發(fā)展，干部職工的精神面貌煥然一新，隊(duì)伍素質(zhì)普遍提高，服務(wù)水平顯著提升。當(dāng)然，在開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)也使我們找到了差距，加深了對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的深層次理解。面對(duì)新時(shí)期房管工作的新要求，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高員工整體素質(zhì)，堅(jiān)持服務(wù)與管理并舉，軟件與硬件并重，為我縣房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的騰飛，做出新的貢獻(xiàn)。
《省級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)材料》
第二篇：重新申報(bào)省級(jí)青年文明號(hào)材料
一、抓好思想教育，建設(shè)一支政治過硬的職工隊(duì)伍
市政養(yǎng)護(hù)行業(yè)，涉及千家萬戶，與廣大市民息息相關(guān)。建設(shè)一支思想作風(fēng)好，政治過硬的隊(duì)伍，不僅是工作的要求，而且是省級(jí)青年文明號(hào)的神圣職責(zé)。因此，處黨委、處團(tuán)委與稀漿封層機(jī)組一道，一直堅(jiān)持從抓思想教育入手，用“市政為民”的思想教育職工。
首先，抓好熱愛本職工作的教育。一年來，該機(jī)組，又充實(shí)了和更換了部分組員，這些新同志朝氣蓬勃，對(duì)稀漿封層工作充滿了美好的憧憬，然而他們?nèi)狈?yīng)有的心理準(zhǔn)備，結(jié)果出現(xiàn)了“一趟新，兩趟累，三趟下來流眼淚”的情況。針對(duì)這種情況，機(jī)組團(tuán)小組開展了“人生的價(jià)值是什么”和“市政為民的職業(yè)理想應(yīng)該如何落實(shí)”等專題討論活動(dòng)。通過這些行之有效的活動(dòng)開展，全機(jī)組成員都進(jìn)一步提高了對(duì)崗位責(zé)任的認(rèn)識(shí)，都感覺到自己在這個(gè)集體中應(yīng)該起到的作用。
第二，抓好典型教育。人們常說，市政是城市的面子。稀漿封層是市政養(yǎng)護(hù)工作中的較為先進(jìn)的施工技術(shù)，沒有干苦勁鉆研的毅力，是難以掌握的。針對(duì)這種情況，稀漿封層機(jī)組在思想教育上注意用典型引路，把“尖子”水平變成機(jī)組職工的共同行動(dòng)，使整個(gè)機(jī)組的技術(shù)水平更上一層樓。為此他們總結(jié)了多條典型經(jīng)驗(yàn)，使組員學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。由于在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的突出成績，組長李東曉被團(tuán)市委命名為“新長征突擊手”，組員郭建啟被團(tuán)市委命名為“優(yōu)秀團(tuán)員”；機(jī)組也被市建委命名為“先進(jìn)班集體”。
第三，寓思想教育于豐富多采的活動(dòng)之中。思想工作的對(duì)象是人，而機(jī)組成員又一律是舉廣泛、愛學(xué)好動(dòng)的青年人，因此思想工作決不能采取呆板的說教模式。為此，團(tuán)小組積極引導(dǎo)組員參加處團(tuán)委、團(tuán)支部舉辦的乒乓球比賽、象棋比賽、演講比賽、拔河比賽等豐富多采的文藝活動(dòng)，同時(shí)，他們還自主開展“我為單位獻(xiàn)一言”活動(dòng)，極大地豐富了職工生活，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)。
二、抓好黨員、團(tuán)員的表率作用，在提高技術(shù)上下功夫
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俗語：火車跑得快，全靠車頭帶。他們在工作實(shí)踐中深刻認(rèn)識(shí)到，要想搞好稀漿封層機(jī)組的工作，不僅需要堅(jiān)強(qiáng)有力、扎扎實(shí)實(shí)地思想工作，而且需要抓好黨員、團(tuán)員的表率作用，在提高持水平上下功夫。
近年來，特別是2002年，隨著安陽市城市框架的進(jìn)一步拉大，城市道路面積迅速增加，汽車通行量和單車荷載也不斷加大，再加上氣候條件等因素，我市路面不斷發(fā)生裂縫、透水等病害，出現(xiàn)路基變軟和路面松散、坑洼等現(xiàn)象，另一方面，稀漿封層施工技術(shù)尚不成熟。如何及早提高封層施工技術(shù)，防治路面的各種病害，保證路面通行質(zhì)量，已經(jīng)成為迫在眉睫的事情。為此他們上北京、下新鄉(xiāng)，多方學(xué)習(xí)；在施工中，他們注意試驗(yàn)數(shù)據(jù)整理和對(duì)比分析，現(xiàn)在已經(jīng)取得非常穩(wěn)定的施工效果，得到相關(guān)部門和兄弟單位的充分肯定。
三、堅(jiān)守崗位，努力工作，創(chuàng)造優(yōu)異成績
在稀漿封層施工中，全體組員在處團(tuán)委、道橋養(yǎng)護(hù)所黨支部、團(tuán)支部的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)“敢打硬拼，勇創(chuàng)一流”的市政精神，早出晚歸，加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，在他們自己的崗位上無私奉獻(xiàn)。譜寫了一曲愛崗敬業(yè)的市政建設(shè)之歌。2002年夏天，機(jī)械操作手常建喜，母親臥病在床，然而施工工地正值如火如荼之際，他含淚辭別母親奔赴工地，投身到市政養(yǎng)護(hù)工作的第一線。當(dāng)接到母親病危的消息，趕回家中時(shí)，母親已經(jīng)不在人世了。
乳化瀝青稀漿封層施工由于對(duì)溫度要求過高，必須在夏季六至九月聳進(jìn)行，效果最好。他們就頭頂驕陽戰(zhàn)斗在高溫中。身邊是機(jī)器熏蒸，腳下是燙人的路面，他們的汗水順著褲管往下流。一天工作下來，個(gè)個(gè)都精疲力盡，但他們沒有一個(gè)人叫苦，沒有一個(gè)人怯陣，又投入到乳液泵沖洗和攤鋪槽檢修中。全年就是這樣，他們順利完成了對(duì)我市文峰大道、人民大道、燈塔路、梅東路等八條主次干道的稀漿封層任務(wù)。施工道路總長度達(dá)
回顧一年來的工作，稀漿封層機(jī)組取得了豐碩的成果，但他們表示決不滿足于現(xiàn)有的成績，堅(jiān)守崗位，努力工作，創(chuàng)造新成績、開創(chuàng)新前景，讓稀漿封層機(jī)組永遠(yuǎn)走在前列，讓團(tuán)旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)在市政養(yǎng)護(hù)工地上。
第三篇：XX公司申報(bào)省級(jí)青年文明號(hào)材料
XX公司申報(bào)省級(jí)青年文明號(hào)材料
服務(wù)遍灑“三鄉(xiāng)”高速路
青春盛灌汕梅文明花
XX山區(qū)是一片人杰地靈的土地，這里丘陵河谷涇渭分明，山勢陡峻，層巒疊嶂，素有“XX之鄉(xiāng)、華僑之鄉(xiāng)、XX之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。改革開發(fā)以來,XX社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到了很好的發(fā)展。但是，十多年來，受山區(qū)交通條件等因素的制約,XX的社會(huì)經(jīng)濟(jì)并不平衡,“最富的在廣東，最窮的也在廣東?！边@是廣東區(qū)域發(fā)展的鮮明寫照。GDP總量連續(xù)十幾年位居全國第一的廣東，有三分之二的地區(qū)人均GDP低于或等于全國平均水平，地處粵東北的梅州恰恰身居其中。
xx年12月20日，經(jīng)過建設(shè)者們
歷時(shí)五載披荊斬棘、蓽路藍(lán)縷，硬是在一片崇山峻嶺中開辟出一條山區(qū)的“希望之路”。XX高速公路的全線開通，由此也標(biāo)志著梅州在內(nèi)的粵東山區(qū)人民駛上了奔康致富的“快車道”。
作為XX梅高速公路的建設(shè)者——廣東XX高速公路有限公司也順利地成為新建高速公路的“守護(hù)神”，擔(dān)負(fù)起XX高速公路XX至XX玉湖鎮(zhèn)逾XX公里的營運(yùn)管理重任。
一、創(chuàng)一流服務(wù)，鑄路達(dá)品牌。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有最好，只有更好?！睆V東XX高速公路有限公司的經(jīng)營班子深深明白。在新的形勢下，只有搶抓機(jī)遇，克難奮進(jìn)，緊緊圍繞自身的
“安全暢通，綠色環(huán)保，優(yōu)質(zhì)高效，規(guī)范創(chuàng)新”的工作方針，按照上級(jí)公司下達(dá)的營運(yùn)管理任務(wù)，結(jié)合公司青年員工較多的特點(diǎn)，不斷深化青年文明號(hào)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平，才能向社會(huì)展示了交通窗口良好的精神風(fēng)貌，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
XX公司現(xiàn)有員工XXX人，其中男職工XXX人，女職工XXX人，大專以上學(xué)歷111人，35歲以下的員工362人，平均年齡26歲，是一支朝氣蓬勃的年青隊(duì)伍。
從xx年12月20日，XX公司全線開通營運(yùn)以來，公司就一直以爭創(chuàng)市級(jí)、省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建為目標(biāo)，以創(chuàng)建服務(wù)性企業(yè)為抓手，以提高員工素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，始終堅(jiān)持以服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻(xiàn)為榮，大力開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)，努力塑造一流的公司形象、鑄造一流的公司品牌、創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績、打造一流的員工隊(duì)伍，激勵(lì)全體員工在全心全意為人民服務(wù)的道路上勇往直前，在平凡的崗位上譜寫交通行業(yè)最美麗的篇章。
二、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才。
“千秋大業(yè)，學(xué)習(xí)為本”，要實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這是開展青年文
明號(hào)創(chuàng)建工作的根本保證。青年人是公司企業(yè)的希望未來，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成敗。為此，公司將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標(biāo)和落腳點(diǎn)，把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)青年崗位能手有機(jī)的結(jié)合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)。
1、堅(jiān)持開展政治學(xué)習(xí)活動(dòng)和思想道德教育。公司團(tuán)組織通過組織員工定期和不定期學(xué)習(xí)，并開展黨課學(xué)習(xí)，讓員工受到深刻的愛黨、愛國教育。大力開展“誠實(shí)守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想，增強(qiáng)員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
2、注重提高員工科學(xué)文化水平。公司加大資金投入，鼓勵(lì)員工以各種途徑參加再學(xué)習(xí)，增加愛好、提高興趣。并組織開展青年讀書活動(dòng)，鼓勵(lì)每一位員工每月“讀一本好書”，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃，學(xué)后有感想。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。
XX公司以大力開展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動(dòng)貫穿全年收費(fèi)工作，在活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批表現(xiàn)突出的崗位技術(shù)能手，力求用能手賽的形式進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)業(yè)務(wù)，比技術(shù)的熱情，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落到實(shí)處。一年多來，我們做到學(xué)習(xí)形式多樣化，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場操作相結(jié)合；班組學(xué)習(xí)與崗前訓(xùn)話相結(jié)合。學(xué)習(xí)內(nèi)容全面性，包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、儀表儀態(tài)、文明服務(wù)等方面的知識(shí)，在全公司形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，大大增強(qiáng)了員工的規(guī)范意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平。
4、開展競爭上崗，促進(jìn)提高人才。人只有在適合自己的崗位上才能最大發(fā)揮潛能。一年來，XX公司按照公平、公正、公開與擇優(yōu)錄用的原則，參與競崗選手通過嚴(yán)格的層層考驗(yàn)，實(shí)行了管理人員的競爭上崗，將競爭上崗作為管理工作選好人、用好人的常用手段，并通過競爭上崗，激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)、勇
于爭先、奮發(fā)向上的斗志，糾正了工作追求一般化的思想。
5、開展文體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，凝聚人心；開展社會(huì)公益活動(dòng)，引導(dǎo)青年人關(guān)心社會(huì)文明進(jìn)步。組織開展了豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，乒乓球比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，讓員工在工作之余，心情得到陶冶，培養(yǎng)了集體主義和團(tuán)隊(duì)精神。組織廣大青年積極參與扶貧幫困，使青年真正成為關(guān)心社會(huì)、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚(yáng)職工奉獻(xiàn)社會(huì)的時(shí)代風(fēng)尚。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，爭創(chuàng)一流的管理。
1、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開展。為此，XX公司在xx年的上半年就成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組——XX達(dá)公司開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)青年文明號(hào)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、指導(dǎo)、組織和實(shí)施。有效促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建意識(shí)、市場意識(shí)和管理意識(shí)的不斷增強(qiáng)，保證了青年文明號(hào)活動(dòng)的順利開展。
2、為了將青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，公司建立健全了一系列相應(yīng)的規(guī)章制度，《創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)實(shí)施方案》、《績效考核辦法》、《收費(fèi)現(xiàn)場基本規(guī)范》等，進(jìn)一步完善了管理制度及細(xì)則，建立了監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，從上至下層層負(fù)責(zé)，實(shí)行考核獎(jiǎng)罰與連帶責(zé)任追究制，規(guī)范了員工言行舉止、儀表禮節(jié)。
3、為營造良好的創(chuàng)建氛圍，公司利用橫幅、板報(bào)、內(nèi)刊等多種形式宣傳鼓動(dòng)。并特設(shè)“政務(wù)公開欄”，由此不僅激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、積極進(jìn)取的精神，而且使員工自我科學(xué)定位，查找自身不足，進(jìn)一步明確努力方向。
三、建設(shè)文明窗口，爭創(chuàng)一流的服務(wù)。
“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無止境?！盭X公司把服務(wù)工作作為中心來抓，對(duì)現(xiàn)場業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求。司乘的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，司乘的感動(dòng)是我們服務(wù)的目標(biāo)，想司乘之所想，急司乘之所急，根據(jù)司乘的需求，在服務(wù)上不斷總結(jié)提高，積極開展文明服務(wù)，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員模范帶頭作用，樹立XX高速公路的品牌形象。
1、開展微笑服務(wù)。堅(jiān)持來有問聲，去有送語，進(jìn)來有“汕梅高速歡迎您！”相伴，離站有“請(qǐng)走好！”相隨，態(tài)度熱情，微笑暖人心。
2、做好便民服務(wù)。在XX公司各收費(fèi)站的各種便民服務(wù)設(shè)施配備齊全，免費(fèi)提供飲水、汽修工具、車輛加水、相關(guān)咨詢，費(fèi)亭整潔明亮，讓車輛安心來，放心去。
3、開展愛心社會(huì)服務(wù)。在公司的統(tǒng)一組織下，各青年團(tuán)支部積極組織事類活動(dòng)，動(dòng)員全體員工扶貧濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛心。
四、開拓進(jìn)取，創(chuàng)造一流的業(yè)績。
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。當(dāng)高路建設(shè)者們將管理的重任交付給我們時(shí)，我們深知，不能因?yàn)槟贻p而驕傲，不能以高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施而鄙視他人，我們只能以
一個(gè)嶄新的高起點(diǎn)，以最佳的工作業(yè)績?nèi)ペs超他人。
1、積極創(chuàng)新，不斷謀發(fā)展。xx年，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，XX公司在年初就將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系導(dǎo)入到日常的經(jīng)營管理活動(dòng)中。
為使這項(xiàng)工作全面展開，先后舉辦了三期質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證知識(shí)的培訓(xùn)。使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到開展質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作的重要性。公司還專門成立了ISo認(rèn)證推行小組和qEo文件小組，在工作中，做到“三個(gè)納入”，即把質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作納入到全年工作中，納入到日常管理工作中，納入到績效考核中。狠抓落實(shí)，強(qiáng)化督辦，堅(jiān)持做到組織到位，人員到位，措施到位，后勤保障到位。經(jīng)過XXISo文件小組夜以繼日的努力，公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件編寫如期完成，并于9月13日召開了文件發(fā)布大會(huì)。
xx年XX月XX日至XX日，認(rèn)證單位XXX局對(duì)我司qEo體系的外審后指出，XX公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系組織到位、有效實(shí)施和運(yùn)行。
qEo體系也促使各部門職責(zé)明確，部門之間接口關(guān)系順暢，各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，不僅在內(nèi)部管理上最大限度地降低成本，提高工作效率、保護(hù)環(huán)境、保證職業(yè)健康安全，而且對(duì)提高公司的社會(huì)信譽(yù)，樹立良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)和健康發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
2、為完成XX個(gè)億的通行費(fèi)收入計(jì)劃，公司通過召開專題會(huì)議，互相學(xué)習(xí)交流。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其他逃費(fèi)也采取了可行的堵漏措施，為公司增加效益，維護(hù)了良好的現(xiàn)場收費(fèi)秩序。我們始終以工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為管理的突破口，將各收費(fèi)站收費(fèi)工作、后勤服務(wù)、資產(chǎn)管理與內(nèi)務(wù)管理工作抓實(shí)，抓出成效。
3、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，促進(jìn)工作規(guī)范。
對(duì)員工的著裝，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。
4、突出崗位管理，強(qiáng)化績效考核。進(jìn)一步明確各級(jí)員工的崗位職責(zé)與要求，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，突出崗位工作實(shí)績與績效工資掛鉤，拉大分配檔次，極大增強(qiáng)了各崗位人員的工作責(zé)任心。
雖然XX公司“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作時(shí)間不長，所取得成績與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定的距離。但是，我們有信心在上級(jí)公司以及主管部門的帶領(lǐng)下，努力學(xué)習(xí)外界的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，始終堅(jiān)持“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我精”的思想信念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、勇于探索、開拓創(chuàng)新的精神，用青春和熱血為青年文明號(hào)的旗幟。
出處
第四篇：醫(yī)院省級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)事跡材料
青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，服務(wù)全黨全國工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是共青團(tuán)組織為引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻(xiàn)而實(shí)施的一項(xiàng)重要工作。醫(yī)院被授予“國家級(jí)青年文明號(hào)”的五區(qū)護(hù)理組，自2006年以來，在醫(yī)院黨委、團(tuán)委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)護(hù)理人員始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”為主題，以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”為宗旨，扎實(shí)深入開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。在崗位奉獻(xiàn)、服務(wù)病人等方面取得了較大成績，青年文明號(hào)申報(bào)充分展現(xiàn)了“青年文明號(hào)”的時(shí)代風(fēng)貌。
現(xiàn)將我護(hù)理組近三年來開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
一、建機(jī)制，抓規(guī)范，重文化，爭創(chuàng)管理一流
(一)思想統(tǒng)一機(jī)制健全保障有力
1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2、協(xié)調(diào)機(jī)制。
3、投入和激勵(lì)機(jī)制。
(二)制度健全管理規(guī)范
健全的制度為規(guī)范管理提供了保證。為了提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、保證醫(yī)療安全，科室成立了質(zhì)控小組、感染監(jiān)控小組，每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量及感染進(jìn)行自查。為提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，護(hù)士長護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房，理論、操作考試至少一次，每周2次晨會(huì)提問。銀行青年文明號(hào)申報(bào)材料護(hù)士長經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《病房管量制度》、《護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等各種規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平。
實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，熱情接待每一位患者。護(hù)士長經(jīng)常深入病房，每日?qǐng)?zhí)行“護(hù)士長接待時(shí)段”，每月定期召開工休座談會(huì)，巡診護(hù)士每日上午主動(dòng)下病房執(zhí)行職責(zé)，責(zé)任護(hù)士堅(jiān)持提前15分鐘到崗下病房進(jìn)行健康宣教、每月專人負(fù)責(zé)問卷調(diào)查等多種形式，征求患者及家屬對(duì)本病區(qū)的工作的意見和評(píng)價(jià)，接納合理化建議，及時(shí)解決問題，改進(jìn)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。
(三)文化建設(shè)深入
定期組織大家學(xué)習(xí)《青年文明號(hào)在福建》、《青年文明號(hào)優(yōu)秀論文》等書籍，科室還訂閱《中國共青團(tuán)工作全書》供大家學(xué)習(xí)，及時(shí)了解團(tuán)組織工作動(dòng)態(tài)。積極參加醫(yī)院組織的演講比賽、知識(shí)競賽、崗位練兵、操作比賽等活動(dòng)，培育和調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)創(chuàng)造熱情。
此外，病區(qū)開辟了“健康教育宣傳欄”，利用圖片、文字制作成“健康教育宣傳手冊”及“健康教育單”等，醫(yī)院青年文明號(hào)申報(bào)材料讓患者了解更多的健康知識(shí)，并通過他們把健康知識(shí)理念傳播給他們身邊更多的人。
二、重細(xì)節(jié)，創(chuàng)特色，堅(jiān)持服務(wù)一流
確立并始終堅(jiān)持以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”的創(chuàng)建主題。全區(qū)人員堅(jiān)持落實(shí)提出的“三嚴(yán)、四要、三勤、四動(dòng)、六心、七聲、三到位、四個(gè)清楚、五個(gè)第一”的服務(wù)口號(hào)。
通過三年來的實(shí)踐，創(chuàng)建工作形成了鮮明特色，活動(dòng)效果明顯。
1、多樣化的健康教育方式
2、班次的改革
3、出院病人電話回訪的開展
4、響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，為海西建設(shè)開展各項(xiàng)活動(dòng)
5、設(shè)立愿望薄和便民箱
三、講思想，提素質(zhì)，塑人才一流
(一)加強(qiáng)思想道德建設(shè)、全國青年文明號(hào)申報(bào)材料。
(二)加強(qiáng)“青年文明號(hào)”知識(shí)專題培訓(xùn)
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)
(四)加強(qiáng)綜合素質(zhì)提升
四、立本職，出實(shí)效，創(chuàng)業(yè)績一流
我們的精心護(hù)理服務(wù)，取得了顯著成效。沒有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)和事故，科室的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。
(一)業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績顯著
1、業(yè)務(wù)量激增。
2、?？苾?yōu)勢突顯，贏得良好榮譽(yù)。
(二)群團(tuán)組織活動(dòng)豐富，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。
積極參加科室組織的義診活動(dòng)及青年團(tuán)員進(jìn)社區(qū)健康服務(wù)活動(dòng)，涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡于2008年在《福建支部生活》、省級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)材料、《鼓樓區(qū)紅十字會(huì)網(wǎng)頁》及院刊上報(bào)道。于2006年授予“巾幗文明崗”。
(三)為社會(huì)獻(xiàn)愛心促和諧
(四)積極為黨組織輸送新鮮血液
積極推薦優(yōu)秀青年團(tuán)員向黨組織靠攏，推優(yōu)入黨，有1名團(tuán)員已經(jīng)光榮入黨。
近三年來，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作雖然在各個(gè)方面取得了一定的成績，但我們深知，在構(gòu)建和諧社會(huì)新的歷史時(shí)期，人們對(duì)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)的需求越來越高，我們在管理上、服務(wù)上還存在很大的距離。這都需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升，在今后的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，改進(jìn)工作，把“青年文明號(hào)”工作推向一個(gè)新臺(tái)階，讓“青年文明號(hào)”綻放出更加燦爛的光芒。
第五篇：XX公司申報(bào)省級(jí)青年文明號(hào)材料
XX公司申報(bào)省級(jí)青年文明號(hào)材料
服務(wù)遍灑“三鄉(xiāng)”高速路
青春盛灌汕梅文明花
XX山區(qū)是一片人杰地靈的土地，這里丘陵河谷涇渭分明，山勢陡峻，層巒疊嶂，素有“XX之鄉(xiāng)、華僑之鄉(xiāng)、XX之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。改革開發(fā)以來,XX社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到了很好的發(fā)展。但是，十多年來，受山區(qū)交通條等因素的制約,XX的社會(huì)經(jīng)濟(jì)并不平衡,“最富的在廣東，最窮的也在廣東?！边@是廣東區(qū)域發(fā)展的鮮明寫照。GDP總量連續(xù)十幾年位居全國第一的廣東，有三分之二的地區(qū)人均GDP低于或等于全國平均水平，地處粵東北的梅州恰恰身居其中。
XX年12月20日，經(jīng)過建設(shè)者們歷時(shí)五載披荊斬棘、蓽路藍(lán)縷，硬是在一片崇山峻嶺中開辟出一條山區(qū)的“希望之路”。XX高速公路的全線開通，由此也標(biāo)志著梅州在內(nèi)的粵東山區(qū)人民駛上了奔康致富的“快車道”。
作為XX梅高速公路的建設(shè)者——廣東XX高速公路有限公司也順利地成為新建高速公路的“守護(hù)神”，擔(dān)負(fù)起XX高速公路XX至XX玉湖鎮(zhèn)逾XX公里的營運(yùn)管理重任。
一、創(chuàng)一流服務(wù)，鑄路達(dá)品牌。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有最好，只有更好?！睆V東XX高速公路有限公司的經(jīng)營班子深深明白。在新的形勢下，只有搶抓機(jī)遇，克難奮進(jìn)，緊緊圍繞自身的
“安全暢通，綠色環(huán)保，優(yōu)質(zhì)高效，規(guī)范創(chuàng)新”的工作方針，按照上級(jí)公司下達(dá)的營運(yùn)管理任務(wù)，結(jié)合公司青年員工較多的特點(diǎn)，不斷深化青年文明號(hào)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平，才能向社會(huì)展示了交通窗口良好的精神風(fēng)貌，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
XX公司現(xiàn)有員工XXX人，其中男職工XXX人，女職工XXX人，大專以上學(xué)歷111人，3歲以下的員工362人，平均年齡26歲，是一支朝氣蓬勃的年青隊(duì)伍。
從XX年12月20日，XX公司全線開通營運(yùn)以來，公司就一直以爭創(chuàng)市級(jí)、省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建為目標(biāo)，以創(chuàng)建服務(wù)性企業(yè)為抓手，以提高員工素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，始終堅(jiān)持以服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻(xiàn)為榮，大力開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)，努力塑造一流的公司形象、鑄造一流的公司品牌、創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績、打造一流的員工隊(duì)伍，激勵(lì)全體員工在全心全意為人民服務(wù)的道路上勇往直前，在平凡的崗位上譜寫交通行業(yè)最美麗的篇章。
二、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才。
“千秋大業(yè)，學(xué)習(xí)為本”，要實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這是開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的根本保證。青年人是公司企業(yè)的希望未來，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成敗。為此，公司將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標(biāo)和落腳點(diǎn)，把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)青年崗位能手有機(jī)的結(jié)合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)。
1、堅(jiān)持開展政治學(xué)習(xí)活動(dòng)和思想道德教育。公司團(tuán)組織通過組織員工定期和不定期學(xué)習(xí)，并開展黨學(xué)習(xí)，讓員工受到深刻的愛黨、愛國教育。大力開展“誠實(shí)守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想，增強(qiáng)員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
2、注重提高員工科學(xué)文化水平。公司加大資金投入，鼓勵(lì)員工以各種途徑參加再學(xué)習(xí)，增加愛好、提高興趣。并組織開展青年讀書活動(dòng)，鼓勵(lì)每一位員工每月“讀一本好書”，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃，學(xué)后有感想。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。XX公司以大力開展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動(dòng)貫穿全年收費(fèi)工作，在活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批表現(xiàn)突出的崗位技術(shù)能手，力求用能手賽的形式進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)業(yè)務(wù)，比技術(shù)的熱情，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落到實(shí)處。一年多來，我們做到學(xué)習(xí)形式多樣化，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場操作相結(jié)合；班組學(xué)習(xí)與崗前訓(xùn)話相結(jié)合。學(xué)習(xí)內(nèi)容全面性，包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、儀表儀態(tài)、文明服務(wù)等方面的知識(shí)，在全公司形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，大大增強(qiáng)了員工的規(guī)范意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平。
4、開展競爭上崗，促進(jìn)提高人才。人只有在適合自己的崗位上才能最大發(fā)揮潛能。一年來，XX公司按照公平、公正、公開與擇優(yōu)錄用的原則，參與競崗選手通過嚴(yán)格的層層考驗(yàn)，實(shí)行了管理人員的競爭上崗，將競爭上崗作為管理工作選好人、用好人的常用手段，并通過競爭上崗，激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)、勇于爭先、奮發(fā)向上的斗志，糾正了工作追求一般化的思想。、開展文體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，凝聚人心；開展社會(huì)公益活動(dòng)，引導(dǎo)青年人關(guān)心社會(huì)文明進(jìn)步。組織開展了豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，乒乓球比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，讓員工在工作之余，心情得到陶冶，培養(yǎng)了集體主義和團(tuán)隊(duì)精神。組織廣大青年積極參與扶貧幫困，使青年真正成為關(guān)心社會(huì)、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚(yáng)職工奉獻(xiàn)社會(huì)的時(shí)代風(fēng)尚。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，爭創(chuàng)一流的管理。
1、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開展。為此，XX公司在XX年的上半年就成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組——XX達(dá)公司開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)青年文明號(hào)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、指導(dǎo)、組織和實(shí)施。有效促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建意識(shí)、市場意識(shí)和管理意識(shí)的不斷增強(qiáng)，保證了青年文明號(hào)活動(dòng)的順利開展。
2、為了將青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，公司建立健全了一系列相應(yīng)的規(guī)章制度，《創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)實(shí)施方案》、《績效考核辦法》、《收費(fèi)現(xiàn)場基本規(guī)范》等，進(jìn)一步完善了管理制度及細(xì)則，建立了監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，從上至下層層負(fù)責(zé)，實(shí)行考核獎(jiǎng)罰與連帶責(zé)任追究制，規(guī)范了員工言行舉止、儀表禮節(jié)。
3、為營造良好的創(chuàng)建氛圍，公司利用橫幅、板報(bào)、內(nèi)刊等多種形式宣傳鼓動(dòng)。并特設(shè)“政務(wù)公開欄”，由此不僅激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、積極進(jìn)取的精神，而且使員工自我科學(xué)定位，查找自身不足，進(jìn)一步明確努力方向。
三、建設(shè)文明窗口，爭創(chuàng)一流的服務(wù)。
“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無止境?！盭X公司把服務(wù)工作作為中心來抓，對(duì)現(xiàn)場業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求。司乘的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，司乘的感動(dòng)是我們服務(wù)的目標(biāo)，想司乘之所想，急司乘之所急，根據(jù)司乘的需求，在服務(wù)上不斷總結(jié)提高，積極開展文明服務(wù)，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員模范帶頭作用，樹立XX高速公路的品牌形象。
1、開展微笑服務(wù)。堅(jiān)持來有問聲，去有送語，進(jìn)來有“汕梅高速歡迎您！”相伴，離站有“請(qǐng)走好！”相隨，態(tài)度熱情，微笑暖人心。
2、做好便民服務(wù)。在XX公司各收費(fèi)站的各種便民服務(wù)設(shè)施配備齊全，免費(fèi)提供飲水、汽修工具、車輛加水、相關(guān)咨詢，費(fèi)亭整潔明亮，讓車輛安心來，放心去。
3、開展愛心社會(huì)服務(wù)。在公司的統(tǒng)一組織下，各青年團(tuán)支部積極組織事類活動(dòng)，動(dòng)員全體員工扶貧濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛心。
四、開拓進(jìn)取，創(chuàng)造一流的業(yè)績。
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。當(dāng)高路建設(shè)者們將管理的重任交付給我們時(shí)，我們深知，不能因?yàn)槟贻p而驕傲，不能以高標(biāo)準(zhǔn)的硬設(shè)施而鄙視他人，我們只能以一個(gè)嶄新的高起點(diǎn)，以最佳的工作業(yè)績?nèi)ペs超他人。
1、積極創(chuàng)新，不斷謀發(fā)展。XX年，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，XX公司在年初就將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系導(dǎo)入到日常的經(jīng)營管理活動(dòng)中。
為使這項(xiàng)工作全面展開，先后舉辦了三期質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證知識(shí)的培訓(xùn)。使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到開展質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作的重要性。公司還專門成立了IS認(rèn)證推行小組和QE文編輯小組，在工作中，做到“三個(gè)納入”，即把質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作納入到全年工作中，納入到日常管理工作中，納入到績效考核中。狠抓落實(shí)，強(qiáng)化督辦，堅(jiān)持做到組織到位，人員到位，措施到位，后勤保障到位。經(jīng)過XXIS文編輯小組夜以繼日的努力，公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文編寫如期完成，并于9月13日召開了文發(fā)布大會(huì)。
XX年XX月XX日至XX日，認(rèn)證單位XXX局對(duì)我司QE體系的外審后指出，XX公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系組織到位、有效實(shí)施和運(yùn)行。
QE體系也促使各部門職責(zé)明確，部門之間接口關(guān)系順暢，各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，不僅在內(nèi)部管理上最大限度地降低成本，提高工作效率、保護(hù)環(huán)境、保證職業(yè)健康安全，而且對(duì)提高公司的社會(huì)信譽(yù)，樹立良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)和健康發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
2、為完成XX個(gè)億的通行費(fèi)收入計(jì)劃，公司通過召開專題會(huì)議，互相學(xué)習(xí)交流。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其他逃費(fèi)也采取了可行的堵漏措施，為公司增加效益，維護(hù)了良好的現(xiàn)場收費(fèi)秩序。我們始終以工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為管理的突破口，將各收費(fèi)站收費(fèi)工作、后勤服務(wù)、資產(chǎn)管理與內(nèi)務(wù)管理工作抓實(shí)，抓出成效。
3、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，促進(jìn)工作規(guī)范。對(duì)員工的著裝，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。
4、突出崗位管理，強(qiáng)化績效考核。進(jìn)一步明確各級(jí)員工的崗位職責(zé)與要求，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，突出崗位工作實(shí)績與績效工資掛鉤，拉大分配檔次，極大增強(qiáng)了各崗位人員的工作責(zé)任心。
雖然XX公司“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作時(shí)間不長，所取得成績與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定的距離。但是，我們有信心在上級(jí)公司以及主管部門的帶領(lǐng)下，努力學(xué)習(xí)外界的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，始終堅(jiān)持“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我精”的思想信念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、勇于探索、開拓創(chuàng)新的精神，用青春和熱血為青年文明號(hào)的旗幟。
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