第一篇：關(guān)于創(chuàng)建文明科室意見

關(guān)于開展創(chuàng)建文明科室活動(dòng)的實(shí)施意見

各辦公室：

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步鞏固文明創(chuàng)建成果，推動(dòng)機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展，根據(jù)市文明委《關(guān)于2009—2010年度市文明機(jī)關(guān)、文明科室創(chuàng)建活動(dòng)的意見》精神，現(xiàn)就2009年-2010年文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和市委十一屆四次全會(huì)精神，緊緊圍繞“實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，建設(shè)富裕和諧秀美”的目標(biāo)，以提高素質(zhì)、建設(shè)隊(duì)伍為重點(diǎn)，以強(qiáng)化服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展為著力點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)塑形象為突破口，深入開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，著力提高機(jī)關(guān)文明程度，激發(fā)機(jī)關(guān)工作活力，提升機(jī)關(guān)工作水平，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，機(jī)關(guān)干部素質(zhì)進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步改善，確保到2010年底，創(chuàng)建成文明機(jī)關(guān)。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

要按照“領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好、圍繞中心實(shí)績好、管理規(guī)范服務(wù)好、勤政廉潔作風(fēng)好、舉止文明秩序好、常抓不懈活動(dòng)好”等六個(gè)方面要求，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)，全員參與，務(wù)求實(shí)效。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提升機(jī)關(guān)工作水平

領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，是機(jī)關(guān)文明建設(shè)的關(guān)鍵。一是要堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度。把鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的路線方針政策作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，推動(dòng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有交流、有講評(píng)，每年集中學(xué)習(xí)不少于12次。黨組中心組成員每年撰寫調(diào)研文章或讀書心得體會(huì)不少于2篇。二是要堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格實(shí)行民主集中制，1

做到重大事項(xiàng)集體研究決定，確保各項(xiàng)重大決策的科學(xué)性和正確性。組織召開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，促進(jìn)班子成員相互溝通和思想交流，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是堅(jiān)持以身作則。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部自覺參加雙重組織生活，帶頭為黨員上黨課，帶頭嚴(yán)格要求自己，做到作風(fēng)民主、公道正派、清正廉潔，切實(shí)用良好的自身形象影響和帶動(dòng)身邊的干部職工。四是堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾。經(jīng)常深入基層，深入群眾開展調(diào)查研究，了解掌握基層實(shí)際情況，傾聽企業(yè)和群眾呼聲，積極為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦好事。

（二）注重提高行政效能，全面完成年度工作目標(biāo)牢固樹立依法行政的觀念，切實(shí)做到依法履職、依法辦事，全面規(guī)范行政行為，不斷提高機(jī)關(guān)效能，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一是全面履行部門職能。要圍繞市委、市政府的中心工作，進(jìn)一步發(fā)揮部門職能作用，充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)干部職工的積極性和主動(dòng)性，認(rèn)真落實(shí)工作舉措，創(chuàng)造性地開展部門工作，全面完成市委市政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。二是切實(shí)提高行政效能。要明確崗位職責(zé)，做到不缺位、不越位、不錯(cuò)位，杜絕不作為、慢作為和亂作為的現(xiàn)象發(fā)生。要嚴(yán)格對(duì)照辦事程序和辦事期限，注重縮短辦事周期，切實(shí)提高辦事效率，做到急事急辦，及時(shí)準(zhǔn)確處理公務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)群眾監(jiān)督，進(jìn)一步提高基層群眾對(duì)部門工作的滿意率。

（三）開展文明高效服務(wù)，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)

文明高效服務(wù)是機(jī)關(guān)建設(shè)的重要內(nèi)容，直接影響到機(jī)關(guān)部門的整體形象。一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。要把文明機(jī)關(guān)與加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為主題，以加強(qiáng)為人民服務(wù)宗旨教育和職業(yè)道德建設(shè)為基礎(chǔ)，深入扎實(shí)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)解決全委干部職工在思想和作風(fēng)上存在的突出問題，進(jìn)一步增強(qiáng)立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí)，力爭(zhēng)使我委機(jī)關(guān)工作效率更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、干部素質(zhì)更好、群眾評(píng)價(jià)更滿意，樹立價(jià)格部門嚴(yán)謹(jǐn)有序、公正文明、熱情高效的良好形象。二是注重提高服務(wù)水平。要在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)效率、改善服務(wù)態(tài)度上下功夫，全面落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、失職追究制等制度，著力規(guī)范價(jià)格行政行為。三是深入開展“三走進(jìn)、三服務(wù)”結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。要把結(jié)對(duì)共建活動(dòng)納入文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建的重要內(nèi)容，注重保持經(jīng)常性聯(lián)系，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，做到突出重點(diǎn)，精心組織，狠抓落實(shí)，確保結(jié)對(duì)共建工作取得明顯成效。

（四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立機(jī)關(guān)良好形象

以貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處。一是繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。把黨風(fēng)廉政教育納入黨員干部日常教育之中，做到有計(jì)劃、有安排、有內(nèi)容。要把正面教育和警示教育結(jié)合起來，通過多種形式增強(qiáng)教育的吸引力、滲透力。二是探索推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。堅(jiān)持把反腐倡廉宣傳教育寓于機(jī)關(guān)文化建設(shè)之中，促使機(jī)關(guān)干部牢固樹立廉潔從政、勤政為民的意識(shí)。三是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，委黨組繼續(xù)與各部門負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，同時(shí)結(jié)合各科室的職能分工，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行責(zé)任分解，明確任務(wù)目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制真正落到實(shí)處。四是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督考核。加強(qiáng)對(duì)全委干部職工的管理和監(jiān)督，積極預(yù)防黨員、干部發(fā)生違反黨紀(jì)政紀(jì)的行為。要強(qiáng)化責(zé)任考核，定期對(duì)各部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行考核，把考核結(jié)果作為業(yè)績?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。如有違法違紀(jì)行為的，嚴(yán)格對(duì)照規(guī)定嚴(yán)肅查處。五是深入開展“千人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)。做到主動(dòng)開門納諫，傾聽基層和群眾的意見和建議，積極制定和落實(shí)整改措施，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作成效。

（五）構(gòu)建文明和諧秩序，改善機(jī)關(guān)工作環(huán)境

要積極創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序，做到工作環(huán)境美、管理形象美。一是保持環(huán)境整潔。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，堅(jiān)持每天一清掃，周末一小掃，每月一大掃，節(jié)假日全面掃。

平時(shí)做到室內(nèi)窗明幾凈，物品擺放整齊，辦公桌椅統(tǒng)一。會(huì)議室及公共場(chǎng)所張貼禁止吸煙的標(biāo)示牌。二是注重習(xí)慣養(yǎng)成。機(jī)關(guān)工作人員要自覺遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，有端莊的儀容儀表，有文明的言行舉止。公務(wù)用語倡導(dǎo)使用普通話，不講粗話、臟話和忌語。三是認(rèn)真抓好健康知識(shí)教育和健身活動(dòng)。大力開展無煙部門創(chuàng)建活動(dòng)，積極鼓勵(lì)和提倡機(jī)關(guān)工作人員利用工作以外的時(shí)間，參加各種健身活動(dòng)，不斷提高機(jī)關(guān)工作人員的健康意識(shí)和身體素質(zhì)。

（六）注重創(chuàng)新活動(dòng)載體，不斷提升創(chuàng)建水平

不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，做到年年有計(jì)劃、季季有安排、月月有活動(dòng)。一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。經(jīng)常組織開展群眾性文化體育活動(dòng)，做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與。群體性文體活動(dòng)要內(nèi)容豐富、形式多樣、健康向上。二是深入開展文明科室、業(yè)務(wù)標(biāo)兵、巾幗示范崗、黨員先鋒崗等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、艱苦奮斗、勇于開拓的先進(jìn)典型，對(duì)涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)和宣傳，在全局營造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。三是積極參與國家生態(tài)市、節(jié)約型機(jī)關(guān)、平安宜興、法治宜興等創(chuàng)建活動(dòng)，全面落實(shí)“五五”普法各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)常開展扶貧幫困、幫困助學(xué)、義務(wù)獻(xiàn)血、義工服務(wù)等道德實(shí)踐活動(dòng)，不斷深化創(chuàng)建工作內(nèi)涵，進(jìn)一步提升創(chuàng)建工作成效。

三、創(chuàng)建要求

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好責(zé)任落實(shí)

為切實(shí)加強(qiáng)文明機(jī)關(guān)、文明科室創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)成立由政法委主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)同志任組員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建和組織協(xié)調(diào)工作。建立和落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制，由“一把手”負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)，創(chuàng)建辦公室具體負(fù)責(zé)，各部門各司其職，努力形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的運(yùn)行機(jī)制，做到創(chuàng)建有計(jì)劃、工作有推進(jìn)、落實(shí)有跟蹤、活動(dòng)有記錄，使創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。

2、強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)

創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、文明科室是一項(xiàng)系統(tǒng)性、全委性工程。委、各科室要多種形式組織開展動(dòng)員教育活動(dòng)，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)的重要性和必要性，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，了解本部門創(chuàng)建的規(guī)劃、任務(wù)和措施。要通過層層宣傳發(fā)動(dòng)，努力叫響創(chuàng)建主題口號(hào)，營造良好創(chuàng)建氛圍，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮全局人員參與創(chuàng)建的積極性和創(chuàng)造性。

3、強(qiáng)化制度落實(shí)，規(guī)范自身行為

要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，建立和完善內(nèi)部監(jiān)督制度，通過制度建設(shè)保障作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，用有效的制約機(jī)制保證工作的公正和效率。要不斷完善決策程序，堅(jiān)持定案件集體審議制度，把科學(xué)、民主的工作作風(fēng)貫徹到價(jià)格工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高價(jià)格決策的透明度和科學(xué)性。要嚴(yán)格工作紀(jì)律，實(shí)施有效監(jiān)督，嚴(yán)格做到依法行政，依法治價(jià)。

4、強(qiáng)化監(jiān)督考核，保障有序推進(jìn)

抓好文明創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵，黨員隊(duì)伍是骨干，制度建設(shè)是保證，監(jiān)督指導(dǎo)是手段。領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，帶頭做好表率；全體黨員同志都要牢記黨的宗旨，嚴(yán)以律己，積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)；要結(jié)合評(píng)選活動(dòng)，定期對(duì)機(jī)關(guān)工作人員履行職責(zé)情況進(jìn)行全面檢查。創(chuàng)建辦要嚴(yán)格對(duì)照考核辦法，把創(chuàng)建工作納入年度目標(biāo)管理，切實(shí)做到將文明創(chuàng)建與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)工作一起部署、一同考核，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。此外，要探索并建立推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)和促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的全面轉(zhuǎn)變，確保文明創(chuàng)建活動(dòng)取得更新更大的成效。

庫爾勒市政法委

庫爾勒市社會(huì)治安綜合治理辦公室

2010年年1月3日

第二篇：創(chuàng)建文明科室實(shí)施方案

周口市發(fā)展和改革委

關(guān)于開展“創(chuàng)建文明科室、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)市發(fā)展和改革委員會(huì)精神文明建設(shè)，切實(shí)提高單位整體建設(shè)和規(guī)范化管理水平，營造寬松、整潔、有序、高效、廉潔、務(wù)實(shí)的辦公和服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建融洽和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作的人際關(guān)系，激發(fā)干部職工的工作熱情，使干部職工積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，牢固樹立“單項(xiàng)工作創(chuàng)一流，全面工作爭(zhēng)先進(jìn)”的工作意識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，結(jié)合單位實(shí)際，發(fā)改委決定在各科室和全體干部職工中開展“創(chuàng)建文明科室、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)。為確保此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以中國特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞發(fā)改委工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，以提高發(fā)改委干部職工整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以建立健全和落實(shí)制度為關(guān)鍵，以創(chuàng)新工作機(jī)制、抓好科室建設(shè)為重點(diǎn)，營造文明、和諧、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍，促進(jìn)發(fā)改委干部職工文明素質(zhì)顯著提高，促進(jìn)單位文明程度顯著提高，促進(jìn)單位文化生活質(zhì)量顯

著提高，推進(jìn)全委精神文明建設(shè)上新臺(tái)階。

二、創(chuàng)建范圍

發(fā)改委各科室和全體干部職工

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為做好創(chuàng)建活動(dòng)，由發(fā)改委精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和督促、檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“創(chuàng)建文明科室，爭(zhēng)當(dāng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”辦公室，由程新華兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施。

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

(一)辦公環(huán)境好(15分)

1．辦公環(huán)境整潔、整齊、安靜，保持室內(nèi)和室外環(huán)境衛(wèi)生及通風(fēng)；(3分)2．辦公室內(nèi)實(shí)行定置管理，室內(nèi)文件材料擺放整齊，檔案歸納清楚、完備、詳細(xì)，書報(bào)刊物擺放有序；（3分)3．嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，上班前打掃好辦公室衛(wèi)生；(3分)4．認(rèn)真貫徹節(jié)能環(huán)保要求，愛護(hù)公物，節(jié)約用電用水。(3分)5．嚴(yán)格各項(xiàng)安全防范措施，無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。(3分)

（二）工作效率高(30分)

1．堅(jiān)守職業(yè)責(zé)任，提高辦事效率，保證工作時(shí)效，重視工作質(zhì)量；(6分)2．嚴(yán)格按照時(shí)效要求，保質(zhì)保量完成科室和個(gè)人承擔(dān)的工作任務(wù)及日常公務(wù)；(6分)3．共同承擔(dān)的任務(wù)或職責(zé)交叉的工作，相互之間不推諉，不扯皮，主

動(dòng)溝通，積極配合，盡快完成；(6分)4．建立督辦制度，按要求完成縣里指定的督辦任務(wù)及發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的工作；(6分)5．各科室實(shí)行承諾制度，對(duì)分管的工作做出時(shí)間承諾，并按承諾完成任務(wù)。(6分)

(三)文明服務(wù)、廉潔自律好(25分)

1．秉公辦事、勤政高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱情待人；(5分)

2．執(zhí)行公務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定；(5分)3．在工作中不接受對(duì)方現(xiàn)金、有價(jià)證券等禮品和宴請(qǐng)等；（5分）

4．儀表整潔，語言文明，行為禮貌；(5分)5．對(duì)來發(fā)改委辦理（或咨詢）各種業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，要做到熱情接待，盡力幫助他們解決困難和實(shí)際問題。(5分)

(四)團(tuán)結(jié)協(xié)作好(10分)

l．講大局、講團(tuán)結(jié)、講友誼，互相理解、互相支持、互相幫助，建立團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；(2分)2．科室之間相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立全局觀念，服從整體安排；(2分)3．同志之間團(tuán)結(jié)友愛，和睦相處，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事；(2分)

4．科室之間、同志之間要做到工作上多溝通，思想上多交流，遇到問題從團(tuán)結(jié)愿望出發(fā)來處理，堅(jiān)決反對(duì)互相指責(zé)，搞小團(tuán)體和自由主義；(2分)5．互助互濟(jì)，助人為樂。(2分)

(五)遵章守紀(jì)好(20分)

1．遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度；(4分)2．遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格考勤，做到不缺勤、不遲到、不早退，按時(shí)請(qǐng)銷假；(4分)3．遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加各種會(huì)議并認(rèn)真開會(huì)，不得無故早退，確實(shí)不能參加會(huì)議者，要按規(guī)定請(qǐng)假；(4分)4．遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加集體學(xué)習(xí)，按照要求認(rèn)真自學(xué)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)；(4分)5．遵守保密紀(jì)律，按照保密規(guī)定妥善保管和處理文件、材料。(4分)

（六）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)好（5分）

在工作中獲得突出成績、作出重大貢獻(xiàn)者，在工作上有所創(chuàng)新，提出有效意見或建議被采納者或積極參加市、縣組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并取得優(yōu)異成績者，可在總分成績另加5分。有下列情況之一者，不得評(píng)為“文明科室”或“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”：科室人員有出現(xiàn)政治問題者；發(fā)改委組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，黨組織活動(dòng)，每月2人（次）以上無故不參加者；月請(qǐng)假超過4天，季度請(qǐng)假超過10天，每年請(qǐng)假超過15天者；工作制度不落實(shí)，形同虛設(shè)者；服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，質(zhì)量不高，工作失誤、失職，造成工作被動(dòng)或基層有重大反映者；舉報(bào)查實(shí)在公務(wù)活動(dòng)中收受賄賂，受到各類警告或任何黨政紀(jì)律處分者；室內(nèi)及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生差，在檢查評(píng)比中屢次評(píng)為落后者；科室人員與他人爭(zhēng)吵打架造成不良影響者；發(fā)生安全事故者；違背計(jì)劃生育政策者；本科室業(yè)務(wù)工作失誤，受到機(jī)關(guān)和上級(jí)有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)者。

五、評(píng)選辦法

（一）精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、督促和檢查驗(yàn)收。各科（室）長（主任）負(fù)責(zé)對(duì)本科室創(chuàng)建活動(dòng)的監(jiān)督檢查、督促整改。

（二）由精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在年終對(duì)“文明科室”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)進(jìn)行考核、評(píng)定及表彰。

六、評(píng)選步驟

（一）各科室自查、自評(píng)工作情況及“文明科室”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)建情況，以書面方式交創(chuàng)建活動(dòng)辦公室審查后報(bào)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

（二）進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。由精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開民主測(cè)評(píng)會(huì)，進(jìn)行測(cè)評(píng)、審核與評(píng)定。

（三）“文明科室”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”經(jīng)審定后，授予“文明科室”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二O一二年六月一日

第三篇：創(chuàng)建文明科室實(shí)施方案

關(guān)于開展“文明科室、文明職工”活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步落實(shí)文明創(chuàng)建的工作理念和工作思路，使機(jī)關(guān)工作人員增強(qiáng)“五種意識(shí)”，提高“五種能力”，抓機(jī)關(guān)，樹形象，促基層，求發(fā)展，促進(jìn)精神文明創(chuàng)建順利開展，推動(dòng)各項(xiàng)工作上水平，開展“加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)文明科室”評(píng)選活動(dòng)。為確保此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以中國特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，以提高干部職工整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以建立健全和落實(shí)制度為關(guān)鍵，以創(chuàng)新工作機(jī)制、抓好科室建設(shè)為重點(diǎn)，營造文明、和諧、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍，促進(jìn)干部職工文明素質(zhì)顯著提高，促進(jìn)單位文明程度顯著提高，促進(jìn)單位文化生活質(zhì)量顯著提高，推進(jìn)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階。

二、文明科室標(biāo)準(zhǔn)

“文明科室”創(chuàng)建以文明儀表、文明用語、文明環(huán)境、文明交際、文明素養(yǎng)為主要內(nèi)容，具體是：

（一）理論學(xué)習(xí)好。能認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)統(tǒng)一布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容。個(gè)人學(xué)習(xí)有筆記、有心得。學(xué)習(xí)應(yīng)聯(lián)系實(shí)際，有良好的學(xué)風(fēng)和學(xué)習(xí)效果。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和路線方針政策，提高機(jī)關(guān)全體干部-1-的政治理論素養(yǎng)；

2、積極參加全局學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；

3、根據(jù)各科室工作實(shí)際，組織各科室人員輪流講課，進(jìn)行史志檔案業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有措施、有成效。

（二）業(yè)務(wù)工作好?？剖胰藛T能刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)。積極探索本科室工作的新路子、新舉措、能夠創(chuàng)造性地開展工作；工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，作風(fēng)扎實(shí)，工作成績顯著，完成任務(wù)出色；

（三）內(nèi)部管理好。各項(xiàng)規(guī)章制度健全，管理嚴(yán)格，落實(shí)到位，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和廉政及行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，勤政廉潔?？剖胰藛T關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助；樹立全局觀念，服從整體安排，和睦相處，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)。

1、不遲到早退、不擅自離崗；

2、積極參加辦公室組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)；

3、保持良好的會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)，不在會(huì)議期間使用通訊工具；

4、工作中不串崗、不閑談、不做與工作無關(guān)的私事；

5、不在工作時(shí)間和非節(jié)假日的中午飲酒，不在工作時(shí)間打游戲、上網(wǎng)聊天；

（四）文明禮儀好。文明辦公，文明用語，儀表端莊大方。

1、接待來客來訪熱情大方，使用文明用語，做到起身、讓座、辦事或熱情指點(diǎn)找人方向；

2、接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，處置各類事項(xiàng)妥善及時(shí)；

3、儀表端莊大方，著裝得體整潔，工作時(shí)間不穿拖鞋、背心等；

4、主動(dòng)參加政府和社會(huì)各界組織的“希望工程”、扶貧助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款捐物、植樹造林、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等社會(huì)公益活動(dòng)；

（五）環(huán)境衛(wèi)生好。辦公室衛(wèi)生保護(hù)良好，辦公設(shè)施等物品擺放整齊統(tǒng)一，做到清潔、整齊。

1、辦公桌椅、電腦桌、資料柜等設(shè)施定位擺放，整齊有序；

2、辦公桌桌面保持整潔，文件、資料分門別類擺放有序，便于查找；

3、辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔，墻面無亂釘亂掛、地面無痰跡垃圾。

（六）節(jié)約意識(shí)強(qiáng)。養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，做到用紙、用電、用水和使用電話。在食堂就餐時(shí)，不浪費(fèi)食物。

三、文明職工標(biāo)準(zhǔn)

1、政治思想好、主人翁意識(shí)強(qiáng)，有崇高的理想和信念，集體觀念強(qiáng)，講奉獻(xiàn)、顧大局，精神文明創(chuàng)建活動(dòng)踴躍積極，政治學(xué)習(xí)積極參加，各項(xiàng)檢查評(píng)比無通報(bào)批評(píng)現(xiàn)象。

2、出滿勤、干滿點(diǎn)、工作效率高；無因推諉、扯皮等現(xiàn)象；考

勤檢查無遲到、早退、私自離崗等現(xiàn)象。

3、文明禮貌、儀態(tài)端莊、團(tuán)結(jié)同志、為人熱情；個(gè)人衛(wèi)生承包區(qū)和辦公室整潔，無因此受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

4、遵守公德，尊老愛幼，助人為樂，關(guān)心集體；各項(xiàng)集體活動(dòng)沒有無故不參加現(xiàn)象，各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)沒有因本人原因影響單位榮譽(yù)。

5、模范遵守國家的法律法規(guī)，維護(hù)國家和集體利益，堅(jiān)持正義、主持公道、不做老好人，敢于抵制不正之風(fēng)，無賭博、搞封建迷信、參與群體鬧事及打架、酗酒滋事等違法違紀(jì)行為。

6、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和廉政及行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不利用業(yè)務(wù)之便吃、拿、卡、要。

7、工作業(yè)績突出，多次受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)與肯定。

8、認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育政策。

9、認(rèn)真落實(shí)首問首辦責(zé)任制，自覺做到“五個(gè)一”、“六不讓”。即說好每一句話，辦好每一件事，接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)業(yè)戶，干好每一項(xiàng)工作；不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手里拖延，不讓正在處理的業(yè)務(wù)在我手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓來機(jī)關(guān)辦事的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓局機(jī)關(guān)的形象在我這里受到影響。

第四篇：文明科室創(chuàng)建實(shí)施方案

2014文明科室創(chuàng)建實(shí)施方案

為了提高機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位工作人員的文明程度和服務(wù)質(zhì)量，樹立文明高效的機(jī)關(guān)科室形象，根據(jù)創(chuàng)建“文明科室”活動(dòng)的總體要求，結(jié)合機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位工作職責(zé)和工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)科室和個(gè)人文明形象建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)文明科室創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)部署和要求，做好業(yè)務(wù)工作，美化辦公環(huán)境，規(guī)范言行舉止，提高整體素質(zhì)，全面提高機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位文明建設(shè)水平。

二、工作目標(biāo)

全面提高文明素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，樹立“勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)科室形象，做到政治方向堅(jiān)定正確，工作任務(wù)圓滿完成，工作環(huán)境整潔優(yōu)美，言行舉止文明禮貌，人際關(guān)系和諧融洽，努力建設(shè)風(fēng)氣一流、形象一流、業(yè)績一流的學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型文明科室，力爭(zhēng)在文明創(chuàng)建活動(dòng)中當(dāng)?shù)湫?、做?biāo)兵。

三、主要內(nèi)容

（一）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和路線方針政策，提高機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位全體人員的政治理論素養(yǎng)；

2、積極參加全局學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；

3、根據(jù)機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位工作實(shí)際，組織各單位人員輪流講課，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有措施、有成效。

（二）堅(jiān)持文明辦公

4、接待來客來訪熱情大方，使用文明用語，做到起身、讓座、泡茶、辦事、送行或熱情指點(diǎn)找人方向；

5、接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，處置各類事項(xiàng)妥善及時(shí)；

6、儀表端莊大方，著裝得體整潔，不染發(fā)、不留長發(fā)、怪發(fā)，工作時(shí)間不穿拖鞋、背心、短褲等；

7、科室成員緊密團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助，無推諉扯皮現(xiàn)象；

8、主動(dòng)參加政府和社會(huì)各界組織的“希望工程”、扶貧助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款捐物、植樹造林、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等社會(huì)公益活動(dòng)；

9、熱心為基層服務(wù)，主動(dòng)為基層排憂解難，做到“三心”、“五不”，即“熱心、耐心、細(xì)心”，“不推諉、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁難”；

（四）遵守規(guī)章制度

10、不遲到早退、不擅自離崗；

11、積極參加辦公室組織各項(xiàng)集體活動(dòng)；

12、保持良好的會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)，不在會(huì)議期間使用通訊工具；

13、工作中不串崗、不閑談、不做與工作無關(guān)的私事；

14、不在工作時(shí)間和非節(jié)假日的中午飲酒，不在工作時(shí)間打游戲、上網(wǎng)聊天；

15、使用電話交流簡潔明了，不得占用電話聊天；

16、不參與賭博，不搞不健康及紀(jì)律禁止的娛樂活動(dòng)和封建迷信活動(dòng)；

17、愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，做好防火防盜工作，下班注意關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門、關(guān)閉電腦電源；

（四）創(chuàng)造良好環(huán)境

18、辦公桌椅、電腦桌、資料柜等設(shè)施定位擺放，整齊有序；

19、辦公桌桌面一般只擺放電話機(jī)、日歷牌、茶杯，桌面保持整潔；

20、報(bào)紙應(yīng)整齊掛在報(bào)夾上，報(bào)夾按規(guī)定位置擺放；

26、文件或歸檔資料分門別類放置在文件柜內(nèi)，標(biāo)識(shí)清楚，擺放有序，便于查找；

22、辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔，墻面無亂釘亂掛、地面無痰跡垃圾、桌面無水漬灰塵；

23、痰盂、紙簍等衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)清理，招待來客茶具清潔衛(wèi)生。

四、文明科室標(biāo)準(zhǔn)

1、努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)加快縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的特殊重要性，切實(shí)增強(qiáng)開放意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，積極投身我縣的質(zhì)監(jiān)工作和建設(shè)事業(yè)。

2、愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效，開拓創(chuàng)新。認(rèn)真省市質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議精神，積極履行質(zhì)監(jiān)工作職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到服務(wù)對(duì)象滿意，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意。

3、樹立終身學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代科技知識(shí)，增強(qiáng)工作創(chuàng)新能力，不斷提高業(yè)務(wù)能力、工作水平和綜合素質(zhì)，成為學(xué)習(xí)型的科室。

4、嚴(yán)格遵守《首問負(fù)責(zé)制》、《結(jié)辦限時(shí)制》，熱情為基層和群眾服務(wù)，為外來投資者服務(wù)。公務(wù)場(chǎng)合使用普通話和文明禮貌用語。

5、嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律已，廉潔從政，艱苦奮斗，自覺抵制不正之風(fēng)。

6、團(tuán)結(jié)互助，密切協(xié)作，上下協(xié)調(diào)，形成良好的工作運(yùn)行機(jī)制。積極參與上級(jí)部門和本單位組織的集體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)。

7、辦公環(huán)境整潔、優(yōu)美，工作人員著裝大方、得體，待人接物規(guī)范、禮貌。

存在下列情況將取消申報(bào)文明科室的資格：

1、未完成本科室目標(biāo)任務(wù)。

2、經(jīng)投訴查實(shí)，科室工作人員存在損害投資發(fā)展軟環(huán)境行為。

3、科室工作人員違法犯罪，受到黨紀(jì)政紀(jì)處分或刑事處理。

4、科室工作人員發(fā)生與文明科室稱號(hào)不相稱的其它行為。

五、評(píng)選程序和要求

1、文明科室評(píng)選每年進(jìn)行一次。評(píng)選的程序和方法為：科室向局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)；在本單位范圍內(nèi)公示，組織本單位干部職工測(cè)評(píng)；由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行綜合考評(píng)。

2、參創(chuàng)科室要建立創(chuàng)建活動(dòng)檔案，內(nèi)容包括科室主要職責(zé)，各類檢查考核及獎(jiǎng)懲記錄，服務(wù)對(duì)象的反映等。

2014年3月27日

第五篇：“文明科室”創(chuàng)建規(guī)劃

“文明科室”創(chuàng)建規(guī)劃

我院初建于2008年元月16日，至今已度過了近3年，住院部含內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)理療。全科醫(yī)護(hù)人員在科主任….的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、正氣、干事、奉獻(xiàn)”的精神，堅(jiān)持“以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)”的宗旨。狠抓科室自身建設(shè)，全科上下團(tuán)結(jié)一致，不斷努力，以其良好的風(fēng)貌成為了醫(yī)院的一面旗幟。形成一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。

一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，注重公民道德和職業(yè)道德建設(shè)，廣泛開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和文明規(guī)范教育?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)的工作堅(jiān)強(qiáng)有力、緊密團(tuán)結(jié)、密切配合，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，有很強(qiáng)的凝聚力和良好的精神風(fēng)貌。組織認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)，提高法律意識(shí)，依法行醫(yī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重要性和必要性，從而自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。不謀私利，無違紀(jì)違法行為?？剖议_展了“三無”活動(dòng)，即無紅包、無吃請(qǐng)、無回扣。一年來，全科沒有一起收受器械、藥品回扣等現(xiàn)象。科室多次拒絕病人的吃請(qǐng)及“紅包”，在病人送錢無法推脫的情況下，我們把錢變住院押金費(fèi)用送給病人。病人只好送來一份份感謝信和一面面錦旗。模范遵守《….黨政機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》?？苾?nèi)工作人員統(tǒng)一掛牌上崗，穿著整潔，儀表大方，待人熱情，使用文明用語，工作制度健全，工作高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量，不推諉扯皮。住院部樹立了健康、真誠、溫暖、文明的形象。

二、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量。象對(duì)待親人一樣對(duì)待每一位患者，象做好自家事情一樣做好每一項(xiàng)工作。把“對(duì)”留給病人，把微笑留給病人，把質(zhì)量留給病人。提出了“以我真心、關(guān)心、耐心，安心、舒心，換您放心”的服務(wù)口號(hào)，各項(xiàng)服務(wù)工作都圍繞著病人的需求而展開。開展了“三零服務(wù)”，即護(hù)理質(zhì)量追求“零缺陷”，服務(wù)病人做到“零距離”，滿足病人做到（實(shí)現(xiàn)）零投訴；開展了“四輕”服務(wù)，即說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕。在治療的全過程，全科人員始終做到“五聲”，即病人入院有迎接聲、要病人和陪伴配合有請(qǐng)聲、對(duì)病人及陪伴的問話有回應(yīng)聲、病人或陪伴不理解的地方有解釋聲、工作存在不足或病人有意見時(shí)有道歉聲。對(duì)病人不分貴賤，不論親疏，一律平等對(duì)待，熱情服務(wù)。

三、愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)。全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，忠于職守，勤奮工作。使住院部各項(xiàng)管理工作做到了規(guī)范化、制度化、程序化。全年工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施、有檢查，全面完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我科患者病情變化快、并發(fā)癥多，稍有疏忽，即有可能造成醫(yī)療差錯(cuò)，工作的特殊性及復(fù)雜性，要求我們有著比他人更加負(fù)責(zé)的精神。從詳細(xì)詢問病史到正確診斷、合理用藥，從規(guī)范操作到嚴(yán)格控制輸液滴數(shù)，從嚴(yán)密觀察病情到及時(shí)處理，從健康教育到出院指導(dǎo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都不敢有絲毫的大意。由于有著扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療態(tài)度及高度負(fù)責(zé)的精神，近年

來我科成功救治了多例危重病人。多年來，住院部涌現(xiàn)了許多愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的典范。主任一年365天，幾乎天天都待在病房里。他沒有休過一次公休假，沒有外出旅游過一次，把所有的精力都放在了科室的工作和病人身上，無論什么時(shí)間，緊急搶救隨喊隨到，已經(jīng)成為他的習(xí)慣，經(jīng)常沒日沒夜的工作，每臺(tái)手術(shù)始終以飽滿的精神狀態(tài)去完成?？剖业拿恳粋€(gè)同志都能牢固樹立病人至上的原則，舍小家顧大家，經(jīng)常是病情就是無聲的命令，不須領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員，大家都認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作在自己的崗位上。愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，在住院部不是一句空洞的口號(hào)，而是每一個(gè)人的行為準(zhǔn)則。

四、積極培養(yǎng)人才，發(fā)展專科技術(shù)。我科醫(yī)師曾多次在上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我科擅長有機(jī)磷中毒、急危病人的搶救，腹部手術(shù)、四肢創(chuàng)傷及骨折等手術(shù)。特別在中醫(yī)上，對(duì)老年骨關(guān)節(jié)病和頸腰椎疼痛的保守治療和理療，有獨(dú)到之處。

五、創(chuàng)建溫馨的衛(wèi)生環(huán)境。科室每位職工都有衛(wèi)生分擔(dān)區(qū),定期打掃。保持室內(nèi)外整潔，地面無痰跡無污垢，室內(nèi)物品擺放整齊有序，墻壁無灰塵，門窗潔凈明亮。禁止患者及家屬在病房內(nèi)吸煙，為患者創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，使患者感受到在家般的溫馨。

六、素質(zhì)全面、多才多藝。住院部是一個(gè)朝氣蓬勃、人才踴躍的團(tuán)隊(duì)。這不僅表現(xiàn)在我們的日常工作中，還表現(xiàn)在我們的業(yè)余生活里。工作之余的住院部，是一個(gè)豐富多彩、團(tuán)結(jié)一致的大家庭。素質(zhì)全面、多才多藝是我們這個(gè)集體的一大特點(diǎn)。在醫(yī)院組織的院歌比賽以及乒乓球比賽上，我們精心排練節(jié)目，集思廣益，都取得了好的成績。盡

管住院部的苦與累是出了名的，但沒有一個(gè)醫(yī)護(hù)人員愿意離開這個(gè)溫暖的大家庭。

七、努力爭(zhēng)創(chuàng)，效果顯著。2009年住院部通過科室職工持之以恒的努力工作，業(yè)務(wù)水平有了較大進(jìn)步，業(yè)務(wù)量逐步上升。住院部獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。住院人數(shù)500人，手術(shù)150例，搶救危重患者 20 多人次，患者的滿意度達(dá)100%，無責(zé)任事故及重大差錯(cuò)的發(fā)生。共收到錦旗 10面,感謝信 20 封,拒收紅包12次。住院部連續(xù)數(shù)年被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)科室。

在今后的工作中，我們住院部人會(huì)以“更高技術(shù)、更優(yōu)服務(wù)、更好效益”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力為醫(yī)院建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

住 院 部

二〇一〇年六月十三日