第一篇：三八婦女節(jié)表彰“巾幗文明示范崗”先進(jìn)事跡材料[范文模版]

“巾幗文明示范崗”事跡材料 巾幗文明示范崗”
XX 局人力資源和社會保障服務(wù)中心

XX 局人力資源和社會保障服務(wù)中心成立于 XXX 年，承擔(dān)著全區(qū)社會保 險、就業(yè)培訓(xùn)、勞動監(jiān)察等職能。中心現(xiàn)設(shè)有服務(wù)窗口 X 個，工作人員 X 名，其中女性 X 名。幾年來，在優(yōu)秀婦女同志的積極帶動下，在“巾幗文 明示范崗”創(chuàng)建精神的鼓舞下，全體工作人員立足本職，開拓創(chuàng)新，真抓 實干，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全區(qū)人力資源和社會保障工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的環(huán)境。

一、抓思想和制度建設(shè)，保障服務(wù)水平抓思想和制度建設(shè)，為了全面提高工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治素質(zhì),中心按照 “政治思想優(yōu),工作業(yè)務(wù)精，作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán),服務(wù)態(tài)度誠，管理能力強(qiáng)，完成 任務(wù)好”的六條標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建思想教育、制度約束、獎懲激勵三位一體的培 養(yǎng)與管理機(jī)制。一是堅持每月兩次的政治學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表重要 思想、科學(xué)發(fā)展觀等建設(shè)有中國特色社會主義理論以及相關(guān)的法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)知識，努力引導(dǎo)全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，把思想行動統(tǒng)一到辦好社會保障這件大事來。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。同時，積極鼓勵 中心工作人員參加計算機(jī)培訓(xùn)、學(xué)歷教育等等。目前，現(xiàn)有女干部均為大 專以上學(xué)歷。三是著力抓好理想信仰教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，提高思想境界，堅 定為民服務(wù)的理想信念。四是不斷強(qiáng)化廉潔自律教育，開展廉政示范教育和職業(yè)道德教育，樹 立全局意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識。

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五是不斷完善效能和作風(fēng)建設(shè)等各項制度，將內(nèi)在的約束與外在的管 理有機(jī)結(jié)合起來。制訂具體的崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，量化 到分值并與獎罰掛鉤。

二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，爭創(chuàng)一流業(yè)績 抓業(yè)務(wù)建設(shè)，保障民生是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，中心堅持以人為本和“真情相助，誠信服務(wù)”的理念，狠抓就業(yè)創(chuàng)業(yè)，注重社保擴(kuò)面，拓寬基金籌集渠道，促進(jìn)社會保障體系建設(shè)持續(xù)發(fā)展。一是規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，做到內(nèi)部管理嚴(yán)格有序，對外服務(wù)便捷高效，不斷提高人民群眾對社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的滿意度。二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作實現(xiàn)了“時間過半、任務(wù)過半”目標(biāo)。2010-2011 年，全區(qū)城鄉(xiāng)居民參保 15354 人，其中享受待遇 2522 人，養(yǎng)老 保險基金總收入 393.45 萬元，參保率 92.1%，居全市第二名。三是做好各項待遇審核發(fā)放，保障人民群眾生活。自城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保 險啟動之日起，全區(qū)享受待遇人員養(yǎng)老金全部按時足額發(fā)放到位，沒有發(fā) 生“一人一分“

拖欠。四是完善落實城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險優(yōu)惠政策，基本實現(xiàn)“應(yīng)保盡?！?。一 是廣泛宣傳政策，讓更多的參保群眾受益。二是理清人員、基金數(shù)據(jù)，確 保社保信息正確無誤。開展三項核對，核對社保個人基本信息與戶籍信息，減少原始數(shù)據(jù)信息的差錯；核對社保繳費信息與各村（區(qū)）票據(jù)信息，最 大限度地減少人為差錯率；核對社保繳費信息與個人參保信息。三是理順 參保征繳流程，方便參保人員續(xù)保。中心把所有人群分成新參保、續(xù)保和 到齡補(bǔ)足三類，分門別類開展參保和繳費工作。五是全面完成了全區(qū)勞動力就業(yè)培訓(xùn)、未就業(yè)群體狀況以及企業(yè)用工 需求調(diào)查摸底工作，建立了用工信息庫，做到勞動力資源和企業(yè)用工需求 “兩頭清”。深入開展就業(yè)政策宣傳活動。采取發(fā)放宣傳資料、展板宣傳 等形式宣傳人才服務(wù)、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)政策及勞動維權(quán)等社會較為關(guān)注的 政策和信息障體系。

四、抓服務(wù)建設(shè)，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 抓服務(wù)建設(shè)，
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幾年來，中心牢固樹立 “以人為本，著力打造服務(wù)型社?！钡睦砟?，通過多種渠道完善服務(wù)措施，拓展服務(wù)渠道，改進(jìn)服務(wù)方式，努力為群眾 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，服務(wù)對象的滿意率達(dá) 99％以上，一是從細(xì)微處入手，努力營造溫馨舒適的辦事環(huán)境。在大廳添置了休 息椅，免費向服務(wù)對象提供茶水、紙杯。在宣傳欄上張貼政策問答、辦事 流程、招聘信息等宣傳資料。二是推行親情服務(wù)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在推行“首問責(zé)任制”和“一 次性告知制”的同時，推行親情服務(wù)，給工作人員規(guī)定“十條親情用語” 和“十條服務(wù)禁語”，要求做到一張笑臉相迎，一聲溫馨問候，一腔熱情接 待。三是定期下鄉(xiāng)上門開展咨詢辦證服務(wù)。對殘疾人、年邁體弱者、采用 電話預(yù)約、定時上門服務(wù)，寧可自己麻煩百次，不讓群眾多跑一趟，力求 做到讓特殊困難群眾不出門、不花錢辦事。四是公開、公正、透明，虛心接受群眾監(jiān)督。中心將社保的政策法規(guī)、各項業(yè)務(wù)的辦理依據(jù)、條件、程序、辦結(jié)時限全部通過各種渠道向社會公 開，并向社會公布服務(wù)承諾，打造透明社保。

五、抓活動建設(shè)，增加集體凝聚力。抓活動建設(shè)，增加集體凝聚力。積極組織開展各種形式的活動，相互促進(jìn)，相互完善，提高辦事效率，樹立行業(yè)新風(fēng)。一是開展“以學(xué)促進(jìn)”活動，使中心上下心往一處想，勁 往一處使，處處生機(jī)勃勃，事事干勁十足。二是長期開展各類宣傳服務(wù)活 動，利用廣播、宣傳欄、橫幅等載體，經(jīng)常性地發(fā)布政策信息。三是積極 參加清潔家園綠化鄉(xiāng)村活動。XX 局人社中心內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、愛崗敬業(yè)
、與時俱進(jìn)，充分發(fā)揮 了在完善社會保障制度中的支撐作用，樹立了“巾幗文明崗”的良好形象，受 到了廣大群眾和社會各界的好評。今后，將繼續(xù)發(fā)揮“熱情、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實”的工作作風(fēng)，全面貫徹落實黨的“十七”大精神，確立發(fā)展新目標(biāo)、注 入發(fā)展新理念，為促進(jìn) XX 局社會保障事業(yè)和諧快遞發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。二 0 一二年二月十七日
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第二篇：巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡

******辦稅服務(wù)廳

創(chuàng)建2011年市級巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡

紀(jì)

實

******辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)有4名訓(xùn)練有素、英姿颯爽的女稅官，擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)2000余戶納稅戶的地方稅收、社保基金及零散稅的征收工作。10年來征收入庫稅款2.5億元無差錯，納稅服務(wù)零投訴。她們一流的服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，深受廣大納稅人稱贊。2010年被陜西省地稅局評為“三星級辦稅服務(wù)廳”，被授予市級“最佳基層站所”。

真誠，讓納稅人舒心辦稅

她們懷著一顆真誠的心，設(shè)身處地為納稅人著想，用微笑送去溫暖，用服務(wù)減少煩惱，用奉獻(xiàn)書寫人生。先后制定了辦稅廳工作崗位職責(zé)、著裝掛牌制度、稅收執(zhí)法責(zé)任追究制度、文明用語及禮儀規(guī)范，做到著裝統(tǒng)一，文明用語，站、坐、走以及手勢合乎行政禮儀規(guī)范，端正穩(wěn)重，自然親切，和諧溫馨，精神飽滿。建立電話預(yù)約服務(wù)登記簿，印制“納

進(jìn)行簡化、整合，對稅收業(yè)務(wù)實行一站式辦結(jié)；實行“一人臨窗、全能服務(wù)”方式，全面受理納稅人的申報、審核、開票，方便、快捷辦結(jié)所有面向納稅人的稅收業(yè)務(wù)。辦稅廳成立10年來，人員換了一茬又一茬，但她們確立的“巾幗獻(xiàn)稅收，文明建功業(yè)”的理念沒有變。辦稅廳副主任***在辦稅崗位上已有5個年頭，作為母親，她深愛自己的女兒，作為黨員，她喜歡自己的崗位，當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時，她毫不猶豫選擇后者。曾經(jīng)有一次，孩子在鎮(zhèn)巴縣中上學(xué)期間生病，班主任老師打來電話，叫她快來學(xué)校送孩子去縣醫(yī)院，當(dāng)時正值納稅申報高峰期，她把孩子托付給朋友，堅持到下班后才去醫(yī)院看望孩子，當(dāng)看到孩子憔悴的面容，她留下了熱淚。張紅梅是辦稅廳社保費征收員，一次正在受理企業(yè)社保費申報，接到家里打來電話，說家里遭遇急事，叫她速回家處理，張紅梅看著外面社保費申報的人群，她沒有離開工作崗位，把親情深深藏在心底。

真情，讓納稅人感受巾幗風(fēng)采

辦稅服務(wù)廳不僅是服務(wù)窗口，也是地稅文化的縮影。她們推行規(guī)范化管理，培養(yǎng)女性雷厲風(fēng)行、激情干練作風(fēng)。辦稅廳副主任袁興菊獲2010年縣級納稅服務(wù)標(biāo)兵，她大膽創(chuàng)新，引進(jìn)規(guī)范化管理模式，從工作紀(jì)律、儀表儀容、文明用

先后組織捐款和繳納特殊黨費6000余元。積極幫助幫扶村三元鎮(zhèn)柳壩村受災(zāi)村民和系統(tǒng)受災(zāi)職工開展災(zāi)后生產(chǎn)生活自救和恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園，幫組災(zāi)民燃起希望之光，她們的忙碌的身影在災(zāi)區(qū)的廢墟上凝固成奮進(jìn)自勵的雕塑，永遠(yuǎn)留在了災(zāi)區(qū)人民的心中；積極組織參加縣上的“關(guān)愛女孩”活動，以溫馨無私的情懷救助失學(xué)兒童和關(guān)愛留守兒童；積極參加雙創(chuàng)活動，捐款捐物，清掃街道，除草清淤美化環(huán)境；積極組織參加義務(wù)植樹，為打造綠色秀美鎮(zhèn)巴默默奉獻(xiàn)……

2010年，辦稅服務(wù)廳征收稅款****余萬元，征收社保費******余萬元。2011年1-5月，已征收稅款*****余萬元，征收社保費******余萬元。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。面對成績，她們矜持自若、坦然處之，面對未來，她們浮想聯(lián)翩、豪情滿懷，她們沒有豪言壯語，從一點一滴小事做起，從一個細(xì)節(jié)一個流程做起，默默無語，孜孜求索，心系國脈，魂牽服務(wù)，在平凡中書寫傳奇，在服務(wù)中詮釋細(xì)節(jié)，忠誠讓稅徽熠熠生輝，她們的颯爽英姿在誠信服務(wù)中成為一道多彩的風(fēng)景。

驀然回首，她們忙碌在納稅服務(wù)窗口中……

二〇一一年六月一日

第三篇：巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡

巾幗文明示范崗先進(jìn)事跡

滎陽市第六小學(xué)低年級教研組 中國現(xiàn)代作家魏巍在《誰是最可愛的人》一文中曾經(jīng)寫道：在朝鮮的每一天，我都被一些事情激動著，我的思想感情的潮水在放縱奔流著，我想把一切都告訴祖國的朋友們。但我最急于告訴你們的是我的部隊，我們的戰(zhàn)士是最可愛的人。此時此刻，我的心情也多么像他一樣，在六小的半年中，我也天天被一些事情激動著，我也想說：“我們的六小老師是最可愛的人?！薄懊刻於济γβ德?，每天都快快樂樂?！边@是我們低年級教研組十七位女教師的共同感受。我們是一支愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的隊伍。辦公室干凈整潔，是我們溫馨的家，老師們團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，心情愉快：沒有爾虞我詐的爭斗，沒有刺耳的吵鬧聲，有的是真誠的關(guān)懷，暖融融的話語。組室里誰請假了，其他老師主動承擔(dān)代課任務(wù)。誰有困難，組內(nèi)老師出謀劃策，相互幫忙??合為一句話，那就是我們心中充滿愛。我們每一位老師為人師表，做到尊重每一個學(xué)生，以學(xué)生為本，真正把學(xué)生擺在教育教學(xué)的中心，努力做到平等地對待學(xué)生，熱情地關(guān)愛學(xué)生，真誠地為學(xué)生服務(wù)。開學(xué)初，我們低年級的每一位任課老師都對學(xué)生加強(qiáng)各方面的行為習(xí)慣、行為習(xí)慣的培養(yǎng)。從學(xué)生的坐、立、走到學(xué)生的文明禮貌教育；從學(xué)生讀書、寫字姿勢到學(xué)生做作業(yè)的習(xí)慣等，從各方面入手，從小事抓起，努力使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，低年級的孩子小，接受我們的老師不厭其煩的從一個個故事中，一個個事例中讓學(xué)生明白做人的道理，讓孩子們學(xué)會關(guān)心他人，關(guān)心集體。趙素芳老師是一位說話細(xì)聲慢語的人。發(fā)現(xiàn)孩子的錯誤循循善誘，經(jīng)常給組上的人講自己的工作經(jīng)驗，所以不僅學(xué)生有什么開心的事、苦惱事能愿意向她傾訴，甚至我們組的老師也經(jīng)常跟她交流。

教研工作是學(xué)校的重點工作，我們教研組的教師相互交流，進(jìn)行集體備課，探討教學(xué)中碰到的各種問題，取長補(bǔ)短，蔚然成風(fēng)，每位教師精心鉆研教材，按學(xué)校要求備好每一節(jié)課，向課堂要效率，優(yōu)化設(shè)計作業(yè)，認(rèn)真做好學(xué)困生的實習(xí)

工作，上好課后，認(rèn)真寫好教學(xué)反思，時常對自己的工作進(jìn)行回顧，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以提高認(rèn)識，使自己不斷充實，不斷長進(jìn)。羅芳老師是教研組中年齡最小的一位。她面對學(xué)生總是面帶微笑，儼然是學(xué)生眼中的大姐姐。她和孫瑞娟老師在一年級老師的共同研討下經(jīng)過多次試課、修課、評課。在學(xué)校舉行的第一屆研究課大賽中羅老師講的《一次比一次有進(jìn)步》和孫老師講的《雨點兒》各榮獲一等獎。王靜是個愛學(xué)習(xí)的人，每天總要抽出一些時間看看書、讀讀報，教案改了一遍又一遍，嘗試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法以及現(xiàn)代教學(xué)手段靈活的運用到課堂中。還多次帶領(lǐng)本學(xué)科的老師多次聽課評課。陳松枝老師是一位負(fù)有責(zé)任心的好老師，本學(xué)期，她身體不適，仍然堅持上班，她總能盡心、盡力、盡責(zé)地做好自己的工作。張玉老師是低年級的組長，在工作中能動腦筋，想辦法力求完美。

正因為有這么一大片園丁的悉心照料，我們的幼苗才能更茁壯，我們的花朵才會這樣鮮艷。一年級、二年級和三年級的沒辦多次被評為優(yōu)秀班集體和每月都得流動紅旗就是最好的見證。

我們的老師在埋頭工作的同時，也深深地認(rèn)識到科教興校的必要，在繁忙的工作中忘自身素養(yǎng)的提高。辦公室老師撰寫論文蔚然成風(fēng)，半年來獲得可喜的成就。賀蕾不負(fù)眾望，參加市里面去性的各項比賽發(fā)揮出色，學(xué)校的論文比賽我們低年級教研組的老師寫到將近一半，孫瑞娟、王靜、趙素芳、張玉等都榜上有名。

相信在今后的工作中，我們低年級教研組的全體老師會更加努力、求真、創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作無私奉獻(xiàn)的精神，力爭使本教研組的工作邁向更高的臺階

第四篇：巾幗示范崗先進(jìn)事跡

分公司營業(yè)廳

“巾幗示范崗”先進(jìn)事跡

走進(jìn)營業(yè)廳你會發(fā)現(xiàn)全縣最靚麗的風(fēng)景線原

來在這里，只見衣著端莊，滿面含笑的幾名工作人員正在熱情的接待客戶的咨詢，在柜臺前我們的營業(yè)員正熟練的敲擊鍵盤緊張而有序的為客戶辦理各種常規(guī)業(yè)務(wù)，這是我們平凡而敬業(yè)的員工每天做的工作中的一個小小的片段。

服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)創(chuàng)造利潤。營業(yè)廳不僅做為我們公司的業(yè)績窗口更是我們的形象窗口，近年來，公司致力于改善營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境，不斷提升營業(yè)服務(wù)水平，努力爭創(chuàng)江蘇省“巾幗示范崗”。高素質(zhì)的員工隊伍是營業(yè)班業(yè)務(wù)與服務(wù)不斷提升地基礎(chǔ)，在這個充滿朝氣的團(tuán)隊里，全班14人平均年齡不超過24周歲，學(xué)歷全部在中專以上，8人取得大專學(xué)歷，大部分員工都在不斷地自我學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì)，并且在工作中都很好的體現(xiàn)了出來。在2003年抗洪中，我們公司營業(yè)班人員冒雨為抗洪的旅官兵提供了6部手機(jī)免費使用，保障了抗洪官兵的通信暢通，取得了抗洪勝利，部隊首長送來了“保通信移動顯神威，戰(zhàn)洪魔軍民揍凱歌”的錦旗以示感謝。在2004年的7月份，一位客戶在前臺辦理業(yè)務(wù)的時候由于走的很匆忙，遺失了一個黑色的公文包在營業(yè)廳，里面有身份證、駕駛證和現(xiàn)金2400元，被我們的班組人員發(fā)現(xiàn)后，立刻根據(jù)包里的身份證地址，冒著酷暑把公文包遞到了萬分焦急的客戶手中，客戶送來了拾金不昧的錦旗給我們班組以表示感謝。像這樣為客戶辦實事，解憂愁的小事，我們營業(yè)班的姑娘們都不折不扣做好，2004年客戶寄來感謝信20余份，受到了客戶廣泛好評。

為了改善營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，我公司投入了近百萬元對公司營業(yè)廳進(jìn)行了裝修，營業(yè)廳得到了很好的亮化美化，營業(yè)廳的服務(wù)也實現(xiàn)了全能化。營業(yè)班帶給用戶明明白白消費的全面體驗。各種收費項目全部公布上墻，方便客戶查詢；營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置客戶休息區(qū)，方便用戶休息和業(yè)務(wù)資料查閱；配置話單機(jī)以及上網(wǎng)電腦，為客戶查詢話費、設(shè)置彩玲、接受最新資訊信息等提供便利。

在改善營業(yè)廳硬件的同時，公司營業(yè)班非常注重營業(yè)廳軟件方面的建設(shè)，營業(yè)班以為客戶提供滿意服務(wù)為宗旨，牢記“客戶需求是我們永恒的追求”,定期組織營業(yè)員學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)知識、營銷理論與技巧，不斷提高營業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。公司領(lǐng)導(dǎo)對營業(yè)廳的服務(wù)相當(dāng)關(guān)注，每月不定期對營業(yè)廳設(shè)施、衛(wèi)生、服務(wù)等進(jìn)行抽查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)，確保提供優(yōu)質(zhì)、誠信、人文、高效服務(wù)，受到了廣大群眾和客戶的一致好評。

公司的營業(yè)班是我們?yōu)橛脩籼峁┓?wù)的主要渠道，為全縣數(shù)萬用戶提供充值、繳費、查詢等服務(wù)，2004年營

業(yè)班各營業(yè)廳全年營業(yè)收入突破萬元，并接受了數(shù)以萬計的用戶咨詢。在取得了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益的同時，營業(yè)班業(yè)取得了很好的社會效益。我們的用心服務(wù)，得到了社會的認(rèn)可，曾被評為“縣文明窗口”（2000-2001）、“市文明單位”（2002—2003）、“市誠信單位”（2003—2004）、“縣文明創(chuàng)建示范店堂”、“優(yōu)秀班組”、在2004年，公司被中國質(zhì)量協(xié)會，全國用戶委員會評為“全國用戶滿意企業(yè)”，同年報省級“青年文明號”，18人次榮獲市縣各級先進(jìn)個人、服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號并先后被縣婦聯(lián)授予了縣“巾幗示范崗”光榮稱號。

走過的輝煌鞭策著我們不斷努力，公司營業(yè)班堅持“改革創(chuàng)新 只爭朝夕 艱苦創(chuàng)業(yè) 團(tuán)隊合作”的企業(yè)精神，加強(qiáng)員工思想道德將設(shè)，提升員工服務(wù)意識，追尋業(yè)務(wù)與服務(wù)不斷領(lǐng)先和用戶滿意服務(wù)，堅持“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”的企業(yè)價值觀，切實改善公司營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境，爭創(chuàng)省級“巾幗示范崗”。

第五篇：巾幗文明示范崗材料

勤得利農(nóng)場

第二管理區(qū)巾幗文明示范崗材料

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作，第二管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合第二管理區(qū)實際，制定了“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)管理區(qū)行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明示范崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動融于管理區(qū)的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響第二管理區(qū)女工組織名片：一是充分利用好管理區(qū)的宣傳板，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便。

二、明確思想，措施得力

第二管理區(qū)女工組織以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明示范崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強(qiáng)化服務(wù)，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，第二管理區(qū)女工組織一直在“深、實、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動，員工素質(zhì)高，工作就會由被動變

為主動。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，第二管理區(qū)女工組織實現(xiàn)了“工作無差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實行“三聲服務(wù) ”，對待服務(wù)對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細(xì)微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)第二管理區(qū)女工組織人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務(wù)環(huán)境

（二）堅持文明服務(wù)，規(guī)范管理。第二管理區(qū)女工組織緊緊圍繞全墾區(qū)“巾幗文明示范崗”

創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，堅持從嚴(yán)治，依法治。一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓第二管理區(qū)辦事人員辦得清楚，交得明白。同時設(shè)立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向管理區(qū)農(nóng)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使管理區(qū)農(nóng)民真正了解相關(guān)法律依據(jù)和政策。二是實施“首問負(fù)責(zé)制”。制定文明服務(wù)用語20句，文明服務(wù)禁語20句。實行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答農(nóng)戶的咨詢，簡化辦事程序。三是強(qiáng)化監(jiān)督。實行窗口服務(wù)全

程跟蹤，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是實行便民、延時服務(wù)。在管理區(qū)增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設(shè)施。

四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明新形象。

今年是創(chuàng)建全國文明城市的沖刺年，為了更好地做好行業(yè)的創(chuàng)建工作，推動創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動督查機(jī)制，第二管理區(qū)女工組織緊緊圍繞以文明禮儀為重點，著力提升行業(yè)服務(wù)形象。一是敬人、自律、適度、真誠。二自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非。三是誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

在搞好本職工作的同時，第二管理區(qū)女工組織組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識。同時她們積極參加農(nóng)場婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動，目前管理區(qū)人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明示范崗”。

在創(chuàng)建巾幗文明示范崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和社會做出積極貢獻(xiàn)。