第一篇：關(guān)于學(xué)習(xí)社交禮儀規(guī)范的心得

關(guān)于學(xué)習(xí)社交禮儀規(guī)范的心得

服務(wù)看似無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在本周一公司組織的對禮儀規(guī)范的培訓(xùn)中，我深刻體會到，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升公司公眾形象的重要性?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們小額貸款公司良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)中，對每個細(xì)節(jié)的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。

微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人。“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的公司形象。

在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為公司作出自己的一份貢獻(xiàn)。

周曉桐

2014年4月3日

第二篇：社交禮儀心得

學(xué)院：陜西青年職業(yè)學(xué)院專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷

姓名：馬登陽學(xué)號：20121101008

社交禮儀課心得體會

今年我們在領(lǐng)書的時候看見了這本社交禮儀的書，我當(dāng)時在想這門課沒有什么學(xué)的，社交禮儀多么簡單的事呀！為什么非要讓我們刻意去學(xué)，在我們班有很多的男生都不理解，因?yàn)槟猩鷷π撸?dāng)著那么多的女生面開始練習(xí)站姿，走姿，坐姿真的很難為情！

直到去上課的時候，還有很多的男生不愿意去，最后認(rèn)為這是新課的第一次，我們?nèi)タ匆幌?，要是真的很難為情就不去了！在老師進(jìn)來的一瞬間，很多男生改變了主意！有好幾個男生說：這門課我以后不再曠了！因?yàn)槔蠋熼L得漂亮?。∷麄兠抗?jié)課都來，上課的時候表現(xiàn)出來的認(rèn)真是其他課所沒有的！

剛開始我認(rèn)為社交禮儀課只是一門花架子，我不認(rèn)為學(xué)這門課有多么有用！但是當(dāng)我接觸到老師給我們講的一些平時的注意事項(xiàng)，我才發(fā)現(xiàn)我們以前的習(xí)慣和方法，原來是這么的掉分！在平常的交往中我們沒有注意的事項(xiàng)真的好多好多！禮儀老師給我們講的站姿，坐姿，行姿是我們這個專業(yè)所必須學(xué)習(xí)的，上這門課是我理解了什么是尊重別人，什么是理解別人！有個良好的禮儀，就會讓別人尊重你！

中國是一個禮儀之邦，華夏5000年的文明讓外國人對我們中國刮目相看。在社交禮儀課中我學(xué)到了好多地方的習(xí)俗，讓我受益匪淺，由于地域的不同，就產(chǎn)生了地方上的差異，是老師帶領(lǐng)我們進(jìn)入了新的地方，讓我們了解到了很多知識，社交禮儀課注重教育我們的品行和修養(yǎng)，這是我們營銷人員所要必備的基礎(chǔ)素質(zhì)！

我學(xué)習(xí)了這門課，我理解在商務(wù)禮儀交往中我們應(yīng)該遵循尊重別人就是尊重你自己！在交談中就要做到按照原則去辦，展現(xiàn)自己最有禮貌的一面，不能讓別人認(rèn)為你自大和自傲！因?yàn)槿魏稳藳]有什么不同的，只是在修養(yǎng)上的差異而已！我們在和別人交往的過程中應(yīng)該注重自己的說話方式和行為，一個不到位的小動作可能會給人留下忘不了的印象！

我現(xiàn)在理解開著門課的意義了，我們當(dāng)代大學(xué)生是祖國的棟梁，由于這個時代的進(jìn)步，我們的本身的素質(zhì)和禮儀都丟到了一邊！通過這門課提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)讓我們的校園充滿和諧！通過這門課我懂了在社交的場合應(yīng)該注意自己的舉止！由于我們學(xué)習(xí)的只是理論的知識，沒有實(shí)習(xí)的理論不算完整，我要努力在平時的交往中改變自己！

從這門課中我認(rèn)識到：第一，社交禮儀的學(xué)習(xí)可以讓我們提高自己的人際交往還可以促進(jìn)我們大學(xué)生活文明化，進(jìn)入社會前的一切準(zhǔn)備工作！第二，改變我們的價值觀和人生觀！第三，如果我們的素質(zhì)和思想先進(jìn)了，我們的這個社會就

會變的更加的和諧文明，大學(xué)生的思想道德建設(shè)會更加輕松的完成！

第三篇：社交禮儀心得

社交禮儀心得

在選課的時候就十分看好這門課程，我認(rèn)為它會對我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助，會讓我學(xué)會更從容、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇、將來更好的適應(yīng)這個文明的社會。當(dāng)前，我們需要文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，尤其作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該掌握好基本的文明社交規(guī)則，以一種文明得體的方式融入社會，為自己將來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的非智力后盾。

禮儀，我認(rèn)為就是在社交的過程中文明得體，讓對方真誠的接受你，從而真正達(dá)到溝通交流的目的，讓整個過程和諧而美好的順利的進(jìn)行。現(xiàn)代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。

我認(rèn)為自己在學(xué)習(xí)的過程中成長了許多。首先了解到，由于地域的差異，文明禮儀有了它局限性的定義。例如：在我國的港澳地區(qū)說的“同志”就是同性戀的意思，有別于我國其他地區(qū)對“同志”的理解，而德國人稱納粹分子為“同志”；我國的東北地區(qū)的“愛人”就有情人的意思，他們也不能接受稱謂一般女性為“小姐”的叫法??諸如此類，不勝枚舉。這就需要我們要把握好文明禮儀的尺度，懂得文明禮儀也有局限性的一面，也就是見面禮儀中要求我們要做到稱謂合乎常規(guī)、入鄉(xiāng)隨俗??

就我們中國人而言，禮儀就是在人們交往活動日漸頻繁的過程中逐漸形成的，當(dāng)然離不開人們的日常生活，大到國家領(lǐng)導(dǎo)人的見面會談，小到百姓生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴。就拿我們學(xué)生的生活來講，即使是平常的交往也存在著禮儀的潛規(guī)則，不同的場合需要我們以不同的姿態(tài)來對待——介紹的禮儀，簡單的說，就是自己主動或是經(jīng)過第三者從中溝通，從而使雙方相識、建立聯(lián)系、增進(jìn)了解的一種交往方式。介紹又分自我介紹、介紹他人、集體介紹。我們平時的活動就需要介紹我們的領(lǐng)導(dǎo)老師和嘉賓，當(dāng)然大多時候我們學(xué)生是主體，也就牽涉到集體介紹的禮儀，我們就要先把領(lǐng)導(dǎo)老師介紹給我們的同學(xué)，這就是集體介紹時的要求：當(dāng)把一個或幾個人介紹給全體時，要先介紹少數(shù)，再介紹多數(shù)。再者就是，在介紹他人時，要遵守：把男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長者，將職位低的介紹給職位高的，將客人介紹給主人，將晚到者介紹給早到者等。還有，每當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入一個集體的時候就需要我們自我介紹，我們要注意場合，盡量隨著其他人自我介紹的方式來介紹自己，有時只需簡單的介紹自己的姓名，有時我們的目的是交友，拿就需要我們詳細(xì)的介紹自己的喜好等個方面的情況，要大方得體，注意的就是，如果女性沒有主動要求握手，男士就要需要矜持了。

其次，值得讓我注意的就是交談的禮儀了。由于自己是山東人，干什么都喜歡爽快、干脆，也就有了我心直口快的性格。孰不知，這性格讓我錯失了許多應(yīng)得的友誼。通過社交禮儀課的學(xué)習(xí)，讓我明白了自己的不足之處，原來我應(yīng)該做到：選擇雙方都感興趣的話題進(jìn)行交談，以讓交談持續(xù)的進(jìn)行下去；善于聆聽，適時的贊同對方的言論，讓對方感覺自己選擇的交談對象是可以信任的；適度贊美，但應(yīng)該誠心誠意的，并且要因人而異、注意場合，讓對方可以接受；控制聲調(diào)，因?yàn)橐粋€低沉的聲音更能吸引人們的注意力，并博得人們的信任和尊敬。另外交談的四忌：①打斷對方②補(bǔ)充對方③糾正對方④質(zhì)疑對方。做到了這些，相信我們會避免很多口邊的失誤，贏得更對的友誼，建立和諧的人人際關(guān)系。

再者，我還學(xué)習(xí)了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請與饋贈的禮儀等，也許這些就是我應(yīng)該再以后的社會交往過程中尤其的注意的。因?yàn)槿魏稳硕疾豢赡茈x開社會而單獨(dú)存在，過群居生活就應(yīng)該學(xué)會交往，學(xué)會交往過程中應(yīng)該注意的規(guī)則，才能再紛繁復(fù)雜的社交中贏得立足之地。

通過大學(xué)的窗口，慢慢的開始接觸社會，開始有很多的社交活動，而學(xué)習(xí)不該停止。社會有學(xué)問，文明有禮儀，也許當(dāng)我們無意的文明舉動給我們收獲或不切合場合的言語讓我們尷尬難解時，我們才會真正體會到：禮儀的規(guī)則已經(jīng)滲透到我們生活的每一個小細(xì)節(jié)里??

第四篇：現(xiàn)代社交禮儀心得

現(xiàn)代社交禮儀心得

農(nóng)學(xué)院植保111班 莫愛素 1131100724

進(jìn)入大學(xué)之后，我們都發(fā)現(xiàn)我們的生活已經(jīng)不再是像高中那樣每天三點(diǎn)一線的了。我們無論是生活方式，課余活動工作，還是學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法，都有很大的不同。在大學(xué)這個小社會里，我們需要學(xué)習(xí)更多更廣的內(nèi)容，而不僅僅只是成績的比拼。因此社交禮儀在我們的生活中是不可或缺的，它影響著我們的工作和生活，對于我們大學(xué)生來說，在擇業(yè)和就業(yè)中起著舉足輕重的作用。掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必不可少的鋪路石。雖然我一直在社團(tuán)里擔(dān)任我們學(xué)社禮儀隊(duì)的副隊(duì)長，但是我在禮儀方面的知識還有很多欠缺的地方，所以這學(xué)期我特地選擇了一門禮儀方面的課程，從中完善自己。

因?yàn)槲沂菐е康膩韺W(xué)這門課程的，所以每節(jié)課我都會很認(rèn)真地聽講，這樣每節(jié)課或多或少我都會有些收獲，并且積少成多。我們老師的課十分生動有趣，她不只在禮儀方面的知識有很多的見解，在其他方面的閱歷也很豐富，是個很博學(xué)的人。上課的時候她教給我們各個方面的禮儀知識，有時還會給我們一些自己上臺鍛煉的機(jī)會，她教會我要學(xué)會放得開。我們所學(xué)的內(nèi)容有個人形象禮儀、日常交往禮儀、語言交際禮儀、餐桌禮儀等等。老師從各個方面給我們進(jìn)行授課，讓我們對禮儀有了新的認(rèn)識，并且糾正了我們以前一些錯誤的習(xí)慣，教會我們?nèi)绾稳バ蕾p美。

剛開始的時候或許我們當(dāng)中有很多人都是很不自信的，但是每上完一次課，我們自身都會有一次小小的提升。上課的時候老師教的都是一些比較基本但是卻很受用的禮儀。比如說，在日常禮儀中，我們在進(jìn)行自我介紹的時候要注意介紹方式，在不同的場合是不同的。我們在跟別人說話時候的眼神一定要專注，最好看著對方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦臉，也不能面無表情，另外我們還要注意自己的身體語言是否恰當(dāng)，還有該在什么時候遞名片等。在個人形象禮儀方面的，老師教會我們該如何穿著打扮，雖然不是說要我們一定要打扮得很漂亮，但是至少是要穿著得體。我們不需要穿的多么的名貴，但是最起碼需要整整潔潔，不要邋邋遢遢的。什么場合該穿什么衣服，什么顏色的衣服，鞋子，背什么樣的包包等。

社交禮儀是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。能夠嫻熟地掌握和得心應(yīng)手地運(yùn)用社交禮儀，是一個人成功的重要因素。作為大學(xué)生的我們，更應(yīng)該多注意并且學(xué)習(xí)禮儀方面的知識，不斷地完善自己，提升自身的修養(yǎng)，讓自己能更好地立足于社會之中。

第五篇：社交禮儀培訓(xùn)心得

社交禮儀培訓(xùn)心得

進(jìn)入大學(xué)，來到學(xué)生會，做為一名公關(guān)部的干事，我們的言談舉止，一言一行，都直接關(guān)乎這我們公關(guān)部的形象，同時也對我們未來踏入社會也深有益處。看了這個社交禮儀與技巧，讓我看到自已身上不少缺點(diǎn)，但同時也讓我學(xué)到不少。

看了社交禮儀與技巧后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對于個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。

之前一直以來，我對自己的衣著要求都不高，認(rèn)為只要自己穿著舒服自在，大方休閑就好了。但是，現(xiàn)在看來，人總是要適當(dāng)?shù)膶W(xué)會改變自己的形象，好的形象才會給人好的印象，給自己好的機(jī)遇。特別是自己在不同的場合，處于不同的身份，不同的階段就要有不同的裝束。我想，這點(diǎn)，我以后會努力改造的。另外，在其他握手，遞交卡片，交談，坐姿，站姿等方面也一樣讓我學(xué)到不少。因?yàn)樵诖酥?，自己根本就不太在乎這些禮儀技巧?，F(xiàn)在明白過來了。禮多人不怪，我會好好學(xué)習(xí)其中的社交禮儀技巧，進(jìn)一步提升自己的氣質(zhì)和素質(zhì)，為自己也為我們學(xué)生會塑造良好的社會形象。

通過看了這些社交禮儀技巧，我還明白了，禮儀是一張人際交

往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。

最后，我會在生活中不斷學(xué)會更多的社交禮儀和技巧，塑造更好的個人形象和組織形象。