第一篇：電腦產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同

電腦產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同

甲方：(用戶)

乙方：寧波市海曙區(qū)八二電子商務(wù)有限公司(82生活網(wǎng))

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對合同所列電腦產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成合同如下：

第一條 總則

82生活網(wǎng)是創(chuàng)建于國際互聯(lián)網(wǎng)上的，面向大眾的專業(yè)購物、服務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站本著“82生活網(wǎng)，天天幫您忙”的經(jīng)營方針，以“倡導(dǎo)時尚消費(fèi)，播撒電子商務(wù)種子，把便捷、實惠、個性化服務(wù)送到家”為服務(wù)宗旨，竭誠為社會大眾提供全方位的一站式服務(wù)。

第二條 服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)設(shè)備清單、服務(wù)費(fèi)用

甲方在本合同所列的電腦設(shè)備在合同期內(nèi)，均可享受乙方提供的故障免費(fèi)上門維護(hù)優(yōu)惠(7×24小時全天候響應(yīng)，老三區(qū)1小時、寧波大市范圍內(nèi)其他區(qū)域24小時到位服務(wù))。

乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)主要內(nèi)容包括：

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢測維護(hù)、軟硬件故障排除、硬件維修(不包括維修成本)、設(shè)備清洗保養(yǎng)、病毒檢測清除、系統(tǒng)軟件整理以及解答用戶技術(shù)咨詢、幫助用戶解決電腦設(shè)備使用過程中遇到的相關(guān)問題等。

服務(wù)設(shè)備清單及費(fèi)用：

設(shè)備名稱及型號

設(shè)備編號

單位

服務(wù)費(fèi)用(元)

設(shè)備共 臺，合同服務(wù)費(fèi)用總金額為 整，￥： 元。

第三條 服務(wù)響應(yīng)約定

甲方在設(shè)備發(fā)生故障或需要提供服務(wù)時，乙方提供7×24小時全天候響應(yīng)，老三區(qū)1小時、寧波大市范圍內(nèi)其他區(qū)域24小時到位服務(wù)，甲方可以通過網(wǎng)上(.cn)下“82電腦上門維護(hù)服務(wù)”訂單或撥打乙方24小時服務(wù)熱線(87348282、87368282、87938282)方式提出服務(wù)需求。響應(yīng)服務(wù)約定如下：

1、乙方保證網(wǎng)上“82電腦上門維護(hù)服務(wù)”訂單即時處理，服務(wù)熱線24小時接聽。一般故障電話解答，需現(xiàn)場服務(wù)的，一般情況下老三區(qū)1小時、寧波大市范圍內(nèi)其他區(qū)域24小時內(nèi)響應(yīng)到位;

2、故障無法現(xiàn)場解決需場外維修的，一般故障3個工作日內(nèi)修復(fù)并送達(dá)甲方處，較大故障原則上7個工作日內(nèi)修復(fù)并送達(dá)甲方處;

3、因設(shè)備本身原因?qū)е碌奶厥夤收蠠o法修復(fù)或無法在規(guī)定期限內(nèi)修復(fù)的，乙方在5個工作日內(nèi)以書面(或傳真)形式通知甲方。

4、甲方提出服務(wù)要求時應(yīng)報出維護(hù)服務(wù)合同(用戶ID)號，經(jīng)乙方即時處理人員核對無誤后方可提供相應(yīng)服務(wù)。

5、每次上門服務(wù)完畢，甲方人員均應(yīng)在乙方服務(wù)人員出示的服務(wù)工單上作確認(rèn)簽字，并可提相應(yīng)的意見、建議。

第四條 合同服務(wù)期限及付款方式

本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起壹年。甲方須在合同簽訂之日起三個工作日內(nèi)一次性付清合同規(guī)定的服務(wù)費(fèi)用，乙方收到服務(wù)費(fèi)用款項后開始履行本合同。

如因乙方原因?qū)е潞贤崆爸兄?，此服?wù)費(fèi)用款項可按剩余合同期占合同期比例返回，否則不再退回。

第五條 乙方服務(wù)規(guī)范

除上述服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)響應(yīng)約定外，為保證服務(wù)質(zhì)量，乙方承諾乙方服務(wù)人員按下述服務(wù)規(guī)范為甲方提供服務(wù)：

1、形象規(guī)范

服務(wù)人員應(yīng)保持總體形象整潔，不蓄長發(fā)、染彩色頭發(fā);

面部保持清潔衛(wèi)生，男士不留胡須，保持口腔清潔，無異味;

保持雙手干凈，不留長指甲;

工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服并保持服裝的整潔，無油澤、破損;

服務(wù)人員上門服務(wù)時應(yīng)佩帶82生活網(wǎng)工作牌，并主動作自我介紹;

服務(wù)人員工作時應(yīng)精神飽滿，積極熱情。

2、工作規(guī)范

每位服務(wù)人員必須全面熟知服務(wù)內(nèi)容與規(guī)范，熟知網(wǎng)絡(luò)和電腦的性能與故障排除方法;

服務(wù)人員應(yīng)本著全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，做到禮貌、熱情、微笑式服務(wù)，體現(xiàn)82優(yōu)秀服務(wù)形象;上門服務(wù)前先與客戶電話聯(lián)系，確定上門具體時間及路線。上門時應(yīng)帶好必備的工具(維修工具,備件維修單,服務(wù)名片,電腦專用清潔劑,鞋套,抹布,系統(tǒng)盤等);

必須在客戶許可情況下，才能進(jìn)入相應(yīng)場所，必要時應(yīng)穿上鞋套;

服務(wù)過程中，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，按維修工藝流程操作，并注意安全，不容許帶電插拔外圍設(shè)備;嚴(yán)禁服務(wù)人員給客戶安裝非隨機(jī)所帶的軟件或非正版軟件;

設(shè)備維護(hù)前,服務(wù)人員應(yīng)與客戶共同檢驗機(jī)器配置和故障現(xiàn)象，然后填寫《服務(wù)工單》相應(yīng)內(nèi)容;在維修過程中，必須注意保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)，對硬盤進(jìn)行操作前必須將可能發(fā)生的結(jié)果告訴客戶，并請客戶確認(rèn);

對需場外維修的設(shè)備，在帶離客戶現(xiàn)場前須先征得客戶同意，并出具收條。維修完畢應(yīng)及時送還客戶處，并索回收條;

遇到客戶有怨氣，應(yīng)主動向客戶解釋、道歉，積極處理好與客戶的關(guān)系;不應(yīng)推波助瀾，慫恿客戶投訴;對免費(fèi)服務(wù)范圍的服務(wù)項目不能收取任何名目的費(fèi)用。對合同范圍外的有償服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)前要出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并征得客戶同意,收款時必須憑發(fā)票或收據(jù);

整個服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)再次與客戶共同檢驗機(jī)器配置和確認(rèn)故障的修復(fù)，請客戶在《服務(wù)工單》上簽字確認(rèn)，并向客戶禮貌告別。

3、行為規(guī)范

服務(wù)人員應(yīng)積極維護(hù)客戶的利益，維護(hù)82生活網(wǎng)形象;勇于承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，不得無故推諉或推卸責(zé)任，不做有損企業(yè)形象和利益的行為;

服務(wù)過程中應(yīng)主動與客戶交流，講解電腦維護(hù)常識;

服務(wù)過程中要專注工作，不亂走動，不亂動用客戶的物品;

移動或借用客戶的物品時，事先需征得客戶許可，借用物品離開前必須歸還;

服務(wù)結(jié)束主動為客戶擦拭顯示器和機(jī)箱，并清潔現(xiàn)場;

工作完畢應(yīng)與客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人打招呼，確定沒有其他問題后方可離開;

服務(wù)過程中不得在客戶處吸煙、吃飯;

服務(wù)過程中不得打聽客戶的隱私(包括不亂查閱客戶數(shù)據(jù))，不負(fù)面評論客戶的人員和環(huán)境;

服務(wù)過程中不得使用客戶的電話;如確有必要使用客戶的電話，應(yīng)獲得客戶同意，并應(yīng)長話短說，簡單明了，盡快結(jié)束通話。絕不容許使用客戶的電話撥打長途;

損壞客戶的物品要向客戶道歉,并按價賠償;

服務(wù)人員不得向客戶索取禮物;對客戶的饋贈應(yīng)婉言謝絕;

服務(wù)人員不應(yīng)將工具或備件遺忘在客戶處;

服務(wù)人員不容許強(qiáng)迫客戶對服務(wù)結(jié)果表示滿意。

甲方有權(quán)對乙方服務(wù)人員遵守上述服務(wù)規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方對不規(guī)范之處進(jìn)行整改。

第六條 特別約定

1、本合同簽訂后，合同附件內(nèi)登記(已標(biāo)記設(shè)備名稱及型號、設(shè)備編號)的設(shè)備為本合同指定由乙方履行維護(hù)服務(wù)的設(shè)備。

2、如因不可抗力或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障等因素，造成甲方服務(wù)需求通知不順利或中斷，乙方對由此引起的服務(wù)延緩、暫?；蛉∠?，不承擔(dān)法外責(zé)任。

3、對合同規(guī)定條款，如因國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策的調(diào)整而與之不符時，乙方有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)條款變更或停止執(zhí)行。

第七條 爭議解決及其他

1、合同中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其他問題由雙方協(xié)商解決或申請行政調(diào)解，如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意按下述第 種方式處理：

a)提交乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁;

b)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

2、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。

3、本合同除簽名、蓋章外，均以打印稿為準(zhǔn)。

4、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方地址： 聯(lián)系人：

聯(lián)系電話： FAX： E-mail：?

甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)

代表：(簽字)代表：(簽字)

年 月 日

第二篇：電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同

電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同

合同編號：

甲方（委托方）：揚(yáng)帆集團(tuán)股份有限公司

乙方（服務(wù)方）：

鑒于甲方希望乙方，且乙方愿意向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。雙方就乙方向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)技術(shù)服務(wù)之事宜，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律訂立本合同，共同遵守。

一、服務(wù)內(nèi)容

1.打印復(fù)印等辦公設(shè)備維護(hù) 2.計算機(jī)軟硬件應(yīng)用及維護(hù) 3.桌面電腦系統(tǒng)優(yōu)化 4.操作系統(tǒng)補(bǔ)丁

5.定期電腦硬件巡檢、維修 6.局域網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化

7.計算機(jī)病毒查殺、防病毒軟件的銷售、安裝、調(diào)試、升級、病毒預(yù)告 8.監(jiān)控設(shè)備基本故障維護(hù)（不包括設(shè)備更換）

二、服務(wù)的提供

1.服務(wù)地點(diǎn)：。若甲方更改服務(wù)地點(diǎn)的，應(yīng)經(jīng)乙方書面同意，并承擔(dān)乙方因此多支出的費(fèi)用。2.服務(wù)方式 電話服務(wù)： 乙方開設(shè)服務(wù)熱線，電話號碼：。熱線電話的服務(wù)時間為每周星期一至星期五，每天8個小時(8:00—11：30 13：00—17:30)。乙方通過熱線電話答復(fù)甲方提出的有關(guān)問題。上門服務(wù)：

每月不超過4次應(yīng)急上門服務(wù)：甲方可以通過電話、傳真或電子郵件方式向乙方報修，告知故障內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到報修后4小時內(nèi)到達(dá)甲方故障現(xiàn)場，并在到達(dá)現(xiàn)場之后一個工作日內(nèi)排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。如遇特殊故障、重大故障或突發(fā)事件致使乙方無法按時修復(fù)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)上述故障或事發(fā)后6小時內(nèi)通知甲方并告知故障可以排除的日期。

3.軟件提供——乙方在服務(wù)過程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應(yīng)保證其提供的所有軟件的來源、權(quán)屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會侵犯任何第三方的利益。

三、服務(wù)費(fèi)用 1.基本服務(wù)費(fèi)

l 桌面?zhèn)€人電腦每臺每年 元，共計 臺 元；

2其它外設(shè)按照PC計算，共計 臺 元，并附帶 臺小型打印機(jī)和 臺傳真機(jī)；； 3 8路監(jiān)控設(shè)備維護(hù) 元。以上合計優(yōu)惠價每年 元。

2.材料費(fèi)：乙方提供服務(wù)所發(fā)生的材料費(fèi)，按市場價為準(zhǔn)，由甲方承擔(dān)；乙方必須保證該材料符合國家法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求，否則甲方有權(quán)向乙方索賠。3.數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以另行購買服務(wù)包，或購買數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急服務(wù)。

4.周六、周日和節(jié)假日，應(yīng)急服務(wù)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。簯?yīng)急服務(wù)PC數(shù)在5臺及以下，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi) 元； 應(yīng)急服務(wù)PC數(shù)在6臺及以上，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi) 元。5.支付方式

本協(xié)議簽訂之日起 個工作日內(nèi)，收到乙方提供相應(yīng)合法正式發(fā)票后，甲方一次性支付 基本服務(wù)費(fèi)的90%，共計人民幣 元；乙方在收到服務(wù)費(fèi)后，開始提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)，合同余款10%在本合同履行完畢后七個工作日內(nèi)支付。

四、甲方的義務(wù)和責(zé)任

1.甲方應(yīng)指定1—2名本單位專職對口人員

分管負(fù)責(zé)人：姓名：_____________ 電話：__________ 工作聯(lián)系人：姓名：_____________ 電話：__________ 負(fù)責(zé)所有甲方與本服務(wù)協(xié)議相關(guān)的活動、任務(wù)，并承擔(dān)組織落實甲方的職責(zé)工作；若因甲方單位工作需要而發(fā)生專職人員變動，甲方應(yīng)及時將變更后的專職人員情況通知乙方，以確保有關(guān)服務(wù)工作正常進(jìn)行。

2.甲方在接受服務(wù)前，應(yīng)盡可能將甲方工作計劃和工作需求與乙方技術(shù)主管工程師交流清楚；

3.在接受服務(wù)時應(yīng)做好對乙方技術(shù)主管工程師的工作考核和客戶滿意度反饋；

4.當(dāng)乙方的技術(shù)人員在服務(wù)時遇到非乙方所提供產(chǎn)品的服務(wù)，甲方應(yīng)全面協(xié)調(diào)將相應(yīng)的硬件或者軟件提供商到場共同解決問題；

5.乙方的技術(shù)人員在對甲方的客戶端電腦進(jìn)行維護(hù)時，甲方應(yīng)支持乙方技術(shù)人員的工作。

五、乙方的義務(wù)和責(zé)任

1.乙方將指派1名技術(shù)主管工程師作為您服務(wù)的主管：

姓名：

聯(lián)系電話：（手機(jī)）

揚(yáng)帆短號：

辦公室：

2.乙方在規(guī)定的上門服務(wù)時間內(nèi)必須絕對接受甲方的緊急上門服務(wù)請求，但乙方的技術(shù)主管有權(quán)向甲方說明上門服務(wù)時間的合理分配。

3.乙方必須嚴(yán)格按照服務(wù)合同完成對甲方的服務(wù)，當(dāng)服務(wù)計劃需要改變時必須征求甲方的意見后方能變更。4.乙方保證在服務(wù)期間所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商業(yè)利用。乙方的技術(shù)人員對于非乙方服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)時，技術(shù)主管應(yīng)協(xié)助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現(xiàn)的問題。

6.當(dāng)乙方的技術(shù)人員出現(xiàn)解決不了的問題時，可請乙方委派其他技術(shù)服務(wù)工程師和與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)工程師上門進(jìn)行服務(wù)。

六、保密

1.無論另一方是否告知其保密性質(zhì)，也無論一方取得途徑，任何一方對所獲悉的另一方的下列信息（下稱保密信息）承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據(jù)法律或執(zhí)法部門或政法機(jī)關(guān)的規(guī)定或要求：（1）商業(yè)機(jī)密；（2）技術(shù)機(jī)密；（3）客戶信息；

（4）內(nèi)部檔案、資料和文件；

（5）法律、法規(guī)、規(guī)章及任何一方內(nèi)部制度規(guī)定的其他保密信息、商業(yè)秘密；（6）任何其他具有保密性質(zhì)的信息（無論該方是否明確標(biāo)明或告知）。

2.本條之規(guī)定在本合同有效期間、中止期間及協(xié)議終止之后均對任何一方有效，無論雙方是否就本協(xié)議發(fā)生爭議。

七、承諾與保證

1.甲方作出如下承諾與保證：

（1）按照本合同規(guī)定及雙方協(xié)商結(jié)果向乙方支付所有本合同規(guī)定的費(fèi)用。

（2）積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的后勤支持，包括但不限于提供良好適宜的服務(wù)工作場地、告知及提供有關(guān)技術(shù)資料文件和說明書、工具設(shè)備、指派專門負(fù)責(zé)人員回答乙方維 修人員的提問。

（3）保證由甲方提供乙方服務(wù)時使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識產(chǎn)權(quán)的物品的來源、權(quán)屬均合法有效，乙方使用上述物品不會侵害任何第三方的所有權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)。2.乙方作出如下承諾與保證：

（1）及時委派合格、負(fù)責(zé)、必要的專門技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。（2）盡快完成服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量。

（3）保證乙方提供、使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識產(chǎn)權(quán)的物品的來源、權(quán)屬均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不會侵害任何第三方的所有權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)。

八、不可抗力

任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆?履行的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根 據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。

九、合同的生效、期限及終止 1.本合同自雙方簽署后生效。2.本合同期限為 年。3.本合同因下列原因終止：（1）合同期滿；

（2）雙方書面協(xié)商一致提前終止；

（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同目的已無法達(dá)到或者一方已經(jīng)不可能繼續(xù)履行本合同；（4）任何一方嚴(yán)重違約的，另一方以書面方式單方面終止合同；（5）其他法律規(guī)定或者雙方同意的原因。

4.本合同部分條款的終止不影響其他條款的繼續(xù)有效。本合同的部分終止或全部終止不影響一方對另一方違約責(zé)任的追究，也不影響任何一方履行保密義務(wù)。

十、合同轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的部分或全部權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任 何第三方，無論該第三方是否與其有關(guān)聯(lián)關(guān)系。

十一、違約責(zé)任

1.甲方遲延支付本合同規(guī)定的費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，每遲延一天的金額為遲延部分的千分之五。

2.若甲方遲延支付任何一筆款項超過60天的，乙方有權(quán)單方面終止本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。

3.若乙方未按本合同規(guī)定時間向甲方提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。4.任何一方違背第四條規(guī)定的保密責(zé)任或者第五條中第（5）項承諾的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承擔(dān)由此造成的一切損失。

5.任何一方有違反本合同規(guī)定的情形的均為違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。任何一方有嚴(yán)重違約行為的，另一方可以書面方式單方面終止本合同，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。

十二、爭議解決

1.雙方因本合同產(chǎn)生的一切爭議應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.若自爭議產(chǎn)生且為雙方所共知之日起60天內(nèi)仍未書面解決的，任何一方有權(quán)將爭議提交舟山仲裁委員會，根據(jù)提出申請時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在舟山仲裁，仲裁裁決對雙方均有約束力。

十三、其它

1.雙方可以書面形式對本合同的任何部分進(jìn)行修改、補(bǔ)充或變更。2.本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，效力與本合同相同。

3.本合同所記載的所有條款均是雙方就本合同規(guī)定事項經(jīng)協(xié)商后達(dá)成的專門規(guī)定，并非任何 一方提供之格式條款合同。

4.自本合同生效之日起，雙方就本合同所規(guī)定事宜進(jìn)行協(xié)商而達(dá)成、簽署的承諾、意向書、備忘錄、協(xié)議、合同或其他任何的書面文件或口頭約定均失效。

5.本協(xié)議有效期為： 年 月 日至 年 月 日。6.本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，效力相同。

【以下無正文，為簽字蓋章頁】

甲方：揚(yáng)帆集團(tuán)股份有限公司 乙方：

授權(quán)代表： 授權(quán)代表：

日期： 日期：

第三篇：電腦及相關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的電腦及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。

一、甲乙雙方關(guān)系

甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者，即維護(hù)服務(wù)使用方。

乙方為電腦及相關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方。

二、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

乙方每月提供_________次定期上門維護(hù)，內(nèi)容包括：

1．電腦內(nèi)部清潔，除塵；

2．客戶需求軟件安裝升級；

3．安全查殺毒軟件安裝升級；

4．查殺毒及局域網(wǎng)暢通檢查。

乙方除以上基本服務(wù)外，提供以下免費(fèi)或計費(fèi)服務(wù)：

1．服務(wù)期內(nèi)工作時間無限次電話咨詢服務(wù)免費(fèi)；

2．服務(wù)期內(nèi)，電腦故障上門解除維修服務(wù)每次_________元（a區(qū)）；

3．服務(wù)期外，電腦故障上門解除維修服務(wù)每次_________元（a區(qū)）；

4．接受客戶購買新設(shè)備時的疑問咨詢服務(wù)免費(fèi)。

服務(wù)所需費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)（元／月／辦公室）如下：單位：rmb人民幣

┌────────┬───────┬───────┬───────┐

│數(shù)量／區(qū)域報價　│　a區(qū)│b區(qū)│c區(qū)│

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三、本合同簽定所適用之服務(wù)內(nèi)容及方式為：

甲方適用本次服務(wù)協(xié)議的電腦數(shù)量為_________臺，周邊辦公設(shè)備有_________臺。共計_________臺，詳細(xì)清單附在本協(xié)議之后。甲方現(xiàn)在根據(jù)自身實際需要，選擇的服務(wù)內(nèi)容為_________月電腦維護(hù)服務(wù)；

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1．保證甲方電腦設(shè)備運(yùn)行正常。

2．乙方為甲方建立設(shè)備維護(hù)檔案，并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機(jī)密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。

3．乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞負(fù)責(zé)：

a．甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞。

b．甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。

c．因不可抗力所造成的損壞。

五、收費(fèi)及結(jié)算方式

1．維護(hù)期限：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

2．每月／每季／每年所需費(fèi)用共計_________元（人民幣）；甲方在服務(wù)開展前需付清所有的維護(hù)費(fèi)用，乙方在收到款后開始提供服務(wù)。以上收費(fèi)事項均為技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)備的維修費(fèi)，不包含配件材料費(fèi)。

第四篇：電腦維護(hù)服務(wù)合同

甲方：_________________

乙方：_________________

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著一切為客戶著想，一切為客戶服務(wù)，為客戶實實在在解決實際問題為目的，達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議時間

乙方為甲方提供電腦維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，時間從______年_____月_____日至______年______月_____日止，共計______月。

二、協(xié)議內(nèi)容

1．乙方按協(xié)議時間為甲方提供上門維護(hù)保養(yǎng)電腦服務(wù)（服務(wù)范圍見附件），每月的第一周內(nèi)提供上門保養(yǎng)_________次，保證甲方電腦正常工作；

2．除每月保養(yǎng)_________次外，甲方的電腦在協(xié)議時間內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方無償提供上門服務(wù)；乙方上門時間為周一到周五早9：00到晚17：00，并且力爭在48小時內(nèi)解決故障；

3．甲方對乙方的服務(wù)人員身份進(jìn)行確認(rèn)（如工作證，胸卡或委托書等），否則工作人員的行為對甲方造成的損失不負(fù)責(zé)任；

4．甲方應(yīng)該為乙方提供電腦配置清單及電腦附件（如主板說明書，驅(qū)動程序等）；

5．乙方無償為甲方提供技術(shù)支持，故障排除，技術(shù)顧問等電話服務(wù)；

6．乙方為甲方服務(wù)的范圍如下：

（1）乙方必須保證甲方的電腦及其網(wǎng)絡(luò)正常工作；

（2）甲方的電腦硬件如果出現(xiàn)損壞時乙方可以代購，甲方也可以自已購買，但必須經(jīng)過乙方的確定型號無誤后方可；

（3）乙方必須負(fù)責(zé)調(diào)試，保證機(jī)器的正常工作；

（4）乙方電話指導(dǎo)甲方使用人員排除；

（5）當(dāng)甲方因為乙方的行為造成損失時，甲方可以憑借乙方提供的有效票據(jù)理賠。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甲方在協(xié)議生效之日起向乙方一次性交付全部服務(wù)費(fèi)用，_________元／臺×_________臺×_________月=_________元人民幣，共計大寫_________整；乙方為甲方提供費(fèi)用票據(jù)。

四、其他

1．甲、乙雙方因履行本協(xié)議而引發(fā)的糾紛應(yīng)友好協(xié)商解決，否則任何一方均可提出仲裁或訴訟。

2．本協(xié)議正本一式兩份，甲，乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

3．本協(xié)議在雙方簽字蓋章之日起生效。

4．協(xié)議期內(nèi)，當(dāng)出現(xiàn)不可抗拒的因素（如戰(zhàn)爭，大地震，洪水等），雙方確實無法履行協(xié)議時，協(xié)議自行無效。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

負(fù)責(zé)人（簽字）：_______ 負(fù)責(zé)人（簽字）：_______

_________年____月____日_________年____月____日

0---------

甲方：____________________（以下簡稱甲方）

乙方：____________________（以下簡稱乙方）

乙方有__________電腦一臺，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)乙方愿意將此電腦交給甲方做_______________維修保養(yǎng)服務(wù)，并達(dá)成如下維修服務(wù)條款：

一、合同期限：本合同的有限期為_____年，從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

二、合同金額：按附表的電腦維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

三、付款方式：本合同實行先付費(fèi)后服務(wù)的方式，即簽訂本合同時乙方應(yīng)一次性付清本期維修服務(wù)費(fèi)_____元。（注：非墟鎮(zhèn)內(nèi)上門服務(wù)的客戶，每次上門維修服務(wù)完成后還需按附表付清當(dāng)次的上門服務(wù)地域補(bǔ)償費(fèi)。）

四、乙方可享受的權(quán)利（甲方的義務(wù)）

1．在合同履行期間，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方解決所保修電腦的各種軟、硬件故障（注：如需更換配件，配件費(fèi)由乙方支付），并免費(fèi)回答乙方在使用本電腦過程中提出的問題。

2．在合同履行期間，乙方可打電話向甲方請教有關(guān)使用所保修電腦的各種軟硬件問題（乙方必須向甲方提供合同編號），并向乙方提供甲方擁有的各種共享軟件（軟盤由乙方自備）。

3．在合同履行期間，當(dāng)甲方接到乙方打來的維修服務(wù)電話后，長寧墟鎮(zhèn)內(nèi)的用戶，應(yīng)在12小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)； 其他地區(qū)的用戶，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)（按正規(guī)單位上班時間計算）。

4．對于乙方有故障的電腦，如屬部件級（如本店有需更換的備件）更換、軟件恢復(fù)及用戶使用問題應(yīng)當(dāng)場解決。

5．對于沒有維修備件可當(dāng)場更換的電腦，__________電腦承諾：保證在20天內(nèi)修復(fù)。

6．在合同履行期間，如果乙方的電腦始終沒有出現(xiàn)故障，但乙方要求甲方提供日常維護(hù)服務(wù)，甲方每_____個月應(yīng)對乙方所保修的電腦做例行檢查（維護(hù)）一次。

本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方蓋章或簽名并付清本期維修服務(wù)費(fèi)后立即生效，到合同期滿時自然終止并失效，每份均具有同等約束力，雙方應(yīng)共同遵照執(zhí)行。

甲方（簽名或蓋章）：__________

乙方（簽字或蓋章）：__________

__________年_________月_____日

第五篇：電腦及設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同

電腦及設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同

甲方：門里制造有限公司

乙方：碼頭誠信電腦指定專營店

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的電腦及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。

一、甲乙雙方關(guān)系

甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者，即維護(hù)服務(wù)使用方。

乙方為電腦及相關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方。

二、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

乙方每月提供4次定期上門維護(hù)，內(nèi)容包括：

1.電腦內(nèi)部清潔，除塵；

2.客戶需求軟件安裝升級；

3.安全查殺毒軟件安裝升級；

4.查殺毒及局域網(wǎng)暢通檢查。

乙方除以上基本服務(wù)外，提供以下免費(fèi)或計費(fèi)服務(wù)：

1.服務(wù)期內(nèi)工作時間無限次電話咨詢服務(wù)免費(fèi)；

2.服務(wù)期內(nèi)，電腦故障上門解除維修服務(wù)每次50元；

3.服務(wù)期外，電腦故障上門解除維修服務(wù)每次50元；

4.接受客戶購買新設(shè)備時的疑問咨詢服務(wù)免費(fèi)。

三、本合同簽定所適用之服務(wù)內(nèi)容及方式為：

甲方適用本次服務(wù)協(xié)議的電腦數(shù)量為_________臺，周邊辦公設(shè)備有_________臺。共計_________臺，詳細(xì)清單附在本協(xié)議之后。甲方現(xiàn)在根據(jù)自身實際需要，選擇的服務(wù)內(nèi)容為_________月電腦維護(hù)服務(wù)；

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.保證甲方電腦設(shè)備運(yùn)行正常。

2.乙方為甲方建立設(shè)備維護(hù)檔案，并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機(jī)密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。

3.乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞負(fù)責(zé)：

a.甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞。

b.甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。

c.因不可抗力所造成的損壞。

五、收費(fèi)及結(jié)算方式

1.維護(hù)期限：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

2.每月/每季/每年所需費(fèi)用共計_________元（人民幣）；甲方在服務(wù)開展前需付清所有的維護(hù)費(fèi)用，乙方在收到款后開始提供服務(wù)。以上收費(fèi)事項均為技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)備的維修費(fèi)，不包含配件材料費(fèi)。

3.以后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

4.甲方在合同簽定后支付合同規(guī)定服務(wù)期限的維護(hù)費(fèi)。

六、合同終止條款

1.乙方在維護(hù)過程中，如存在泄露甲方商業(yè)機(jī)密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同。

2.甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)和接受服務(wù)，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同。

七、違約責(zé)任

1.若一方出現(xiàn)違約情況，另一方可終止合同并通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

2.如因不可抗力造成合約無法履行，雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

八、其他

本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

甲方（蓋章）___________ 乙方（蓋章）___________

負(fù)責(zé)人（簽字）_________ 負(fù)責(zé)人（簽字）_________

_________年____月____日

_________年____月____日