第一篇：美菱櫥柜品質(zhì)承諾書
美菱櫥柜品質(zhì)承諾書
本公司為你設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝的櫥柜,衛(wèi)生間設(shè)施等產(chǎn)品，承諾保證與本公司展廳樣板產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符合。依據(jù)中國(guó)家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照如下：
1、產(chǎn)品綜合外觀及內(nèi)在質(zhì)量與展樣相似。
2、箱體采用直穿螺絲或偏心件方式連接，后背板插槽安裝。
3、箱體板封邊牢固，無(wú)明顯脫膠現(xiàn)象。
4、門板封邊緊固，修邊圓滑，流暢。
5、門板表面裝飾層不受破壞，無(wú)鋸齒狀。
6、門與門之間的縱向間距控制在3mm以內(nèi)。
7、上下柜門板整齊如一，視覺上無(wú)明顯高低起伏感。
8、門板開啟自如，無(wú)門碰門之感。
9、抽屜導(dǎo)軌合理負(fù)重后進(jìn)出自如，流暢、無(wú)噪音。所配功能件均處在最佳狀態(tài)，無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品。
10、人造石臺(tái)面表面無(wú)明顯劃痕，凹凸不平之感，轉(zhuǎn)角拼接在 2m處無(wú)明顯拼縫。
11、人造石臺(tái)面后擋水與墻面的間距，每一邊控制在5mm以內(nèi)，并用硅酮膠在后擋水處做密封處理。
12、同一套臺(tái)面表面顏色無(wú)明顯色差，臺(tái)板做工細(xì)膩，手感光滑且有光潔度。
13、本公司書面所承諾使用的材料、五金配件如有不符，假一罰十。
14、所用板材均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
15、本公司櫥柜產(chǎn)品提供一年質(zhì)保（但人為損壞除外），終身有償服務(wù)。
如本公司產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到以上標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)你書面或電話投訴到本公司客戶服務(wù)部，本公司接到通知后72小時(shí)內(nèi)，委派技術(shù)人員上門服務(wù)，確定整改方案，七個(gè)工作日內(nèi)整改完畢（特殊情況與你協(xié)商，客觀地酌情予以確定時(shí)間期限）。如確屬無(wú)法整改的質(zhì)量問(wèn)題，本公司免費(fèi)負(fù)責(zé)調(diào)換材料予以修整，超過(guò)一年質(zhì)保期的產(chǎn)品酌情收費(fèi)。
美菱櫥柜人造石臺(tái)面品質(zhì)保障承諾書
實(shí)體面材（俗稱人造大理石）雖然具有美觀大方，拼接無(wú)縫的特點(diǎn)，但也不是完美無(wú)缺，在耐磨性方面遜于天然石并具有一定比例的開裂系數(shù)，為了保障美菱櫥柜客戶群體的合法權(quán)益，凡在美菱櫥柜定購(gòu)的人造石臺(tái)面發(fā)生自然開裂現(xiàn)象（人為損壞不在此承諾范圍內(nèi)）的，本公司根據(jù)下列程序和時(shí)間概念為您無(wú)償服務(wù)。
（一）本公司接到報(bào)修電話或傳真后，于三天內(nèi)派公司技術(shù)人員上門現(xiàn)場(chǎng)鑒定。如能在現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即修復(fù)。
（二）確定非人為及外力因素后，如現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，自鑒定后七天內(nèi)確定方案并修復(fù)。一般以同質(zhì)膠水修補(bǔ)。復(fù)雜問(wèn)題由雙方協(xié)商，確定一個(gè)客觀的期限完成整改工作。
（三）修補(bǔ)完畢，再次發(fā)生開裂現(xiàn)象，本公司將重復(fù)七天鑒定，修復(fù)程序
（四）同一位置通過(guò)連續(xù)三次修復(fù)后再發(fā)生開裂現(xiàn)象，本公司將免費(fèi)予以更換臺(tái)面。
（五）此臺(tái)面更換承諾有效期為二年，自臺(tái)面安裝完畢后開始計(jì)算，超過(guò)二年期限后人造臺(tái)面仍可進(jìn)行免費(fèi)維修服務(wù)，直至安裝后十年保養(yǎng)期滿為止。
（六）本售后服務(wù)的報(bào)修工作均由本公司客戶服務(wù)部接洽完成，向其它部門報(bào)修本承諾書的時(shí)間約定
不發(fā)生效力，特殊情況酌情商延。版權(quán)所有：合肥美菱櫥柜電器有限公司 地址： 合肥市肥東新城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)荷花路美菱整體櫥柜
第二篇：美菱品質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化
冰箱品質(zhì)服務(wù)美菱追求公平
——打造美菱連鎖化、產(chǎn)業(yè)化的金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
品質(zhì)服務(wù)是2011年我們營(yíng)銷工作的核心，是我們實(shí)現(xiàn)660萬(wàn)臺(tái)營(yíng)銷目標(biāo)的根本手段，品質(zhì)服務(wù)的戰(zhàn)略思想應(yīng)貫穿在我們營(yíng)銷工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，但品質(zhì)服務(wù)由營(yíng)銷人員來(lái)做既不專業(yè)，也無(wú)法提升品位。目前品質(zhì)服務(wù)既是我們的短板也是我們的機(jī)遇。
連鎖化、產(chǎn)業(yè)化有多層含義：一是指品質(zhì)服務(wù)的模式由企業(yè)部門轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)業(yè)公司按市場(chǎng)規(guī)律來(lái)進(jìn)行品牌化運(yùn)營(yíng)；二是品質(zhì)服務(wù)由部門職能轉(zhuǎn)變成為美菱公司新興產(chǎn)業(yè)來(lái)運(yùn)營(yíng)；三是指作為一個(gè)專業(yè)家電綜合維修服務(wù)提供商在全國(guó)實(shí)現(xiàn)連鎖化經(jīng)營(yíng)。
一、品質(zhì)服務(wù)現(xiàn)狀
目前國(guó)產(chǎn)品牌家電的專業(yè)維修服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量非常有限，維修市場(chǎng)被大量水平不高的維修點(diǎn)所占據(jù)。很多小維修企業(yè)中服務(wù)的專業(yè)化程度很低,同一件產(chǎn)品反復(fù)維修的情況非常普遍。
據(jù)了解,目前我國(guó)成規(guī)模的大型家電維修機(jī)構(gòu)很少,有一些是從家電品牌剝離出來(lái)的維修部,而大部分特約維修店，僅幾十個(gè)平方米的店面,更有些根本沒有固定場(chǎng)所。目前居民家庭的家用電器擁有量處于不斷增加和更新的局面，新型的、科技含量高的家用電器已經(jīng)逐步進(jìn)入普通百姓家庭，家電維修服務(wù)的市場(chǎng)需求也呈現(xiàn)出旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。用戶對(duì)服務(wù)需求越來(lái)越高，范圍越來(lái)越廣。可以預(yù)見，家電領(lǐng)域的下一輪競(jìng)爭(zhēng)將在維修服務(wù)領(lǐng)域展開。伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)家用電器維修市場(chǎng)將進(jìn)一步呈現(xiàn)“產(chǎn)品差異縮小、服務(wù)差異拉大”的趨勢(shì)。美菱品質(zhì)服務(wù)雖然具備統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，但是在特約維修點(diǎn)執(zhí)行時(shí)，走樣很大，品質(zhì)服務(wù)也還是維修保障。品質(zhì)服務(wù)需要消耗大量的營(yíng)銷資源（人力、物力），顯然僅有營(yíng)銷人員來(lái)做不夠?qū)I(yè)化，也難以大規(guī)模開展。
二、品質(zhì)服務(wù)連鎖化、產(chǎn)業(yè)化的意義
1、市場(chǎng)需求巨大（包括美菱自身的需求）
統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)家電維修市場(chǎng)發(fā)展前景十分誘人。據(jù)調(diào)查，一般企業(yè)每年的售后維修費(fèi)用要占到企業(yè)銷售額的1.5％~3％。預(yù)計(jì)，2010年我國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模突破10,000億元，則售后維修服務(wù)業(yè)的規(guī)模的起點(diǎn)是150—300億元。商家和廠
家的售后服務(wù)中心僅承擔(dān)20%的維修量，其余大部分是通過(guò)社會(huì)其他形式的維修
站來(lái)承擔(dān)的。此外還有大量的保外家電需要維修，根據(jù)保外保內(nèi)1:1的比例，全
國(guó)家電維修市場(chǎng)規(guī)模應(yīng)該在600億以上。家電維修已有可能擺脫附屬地位，成為
一支與生產(chǎn)商和經(jīng)銷商三足鼎立的獨(dú)立力量。其利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于家電制造和銷售。
維修業(yè)極有可能成為家電市場(chǎng)的下一塊“奶酪”。
就美菱自身需求來(lái)說(shuō)，如果年銷售額50億，就需要投入5000萬(wàn)的服務(wù)費(fèi)用
（按1%測(cè)算），加上家電下鄉(xiāng)的十年保修基金，足以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建
設(shè)。同時(shí)美菱已生產(chǎn)銷售冰箱28年，已有幾千臺(tái)冰霜的市場(chǎng)存量。
2、市場(chǎng)呼喚專業(yè)的品牌服務(wù)提供商
隨著家電升級(jí)換代，中高端冰箱在城市的普及，市場(chǎng)呼喚與產(chǎn)品相適應(yīng)、與
消費(fèi)者品味相適應(yīng)的高品質(zhì)服務(wù)。但是目前家電維修市場(chǎng)極不規(guī)范，這一方面會(huì)
影響消費(fèi)者的利益，另一方面則影響了廠家的品牌形象。而家電維修服務(wù)產(chǎn)業(yè)化
對(duì)廠家來(lái)講也可以有更多的選擇。美菱如果加入維修行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，如果將品質(zhì)服
務(wù)產(chǎn)業(yè)化將有利于維修行業(yè)秩序從混亂走向規(guī)范。美菱通過(guò)創(chuàng)建維修服務(wù)品牌，不僅滿足了企業(yè)自身的需求，也將會(huì)推動(dòng)維修服務(wù)市場(chǎng)朝著連鎖化、產(chǎn)業(yè)化、專
業(yè)化方向健康發(fā)展。
3、提升品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于家電廠家來(lái)說(shuō)，服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要構(gòu)成因素。建立完善售后服務(wù)
體系，提供令消費(fèi)者滿意的品質(zhì)服務(wù)，有利于維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，是品牌之本。隨著
家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，家電售后服務(wù)已成為整個(gè)行業(yè)盈利的新契機(jī)；可以預(yù)
見隨著家電企業(yè)對(duì)家電售后服務(wù)領(lǐng)域的不斷發(fā)力，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激
烈，整個(gè)行業(yè)的格局將重新洗牌。國(guó)外一些家電品牌的服務(wù)利潤(rùn)占其集團(tuán)利潤(rùn)的比例，由25年前的15％上升到目前的50％以上。而在日本，針對(duì)高端家電市場(chǎng)的售后服務(wù)更是廠家最大的利潤(rùn)來(lái)源。
美菱一直將服務(wù)放在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的框架內(nèi)，客服部也只是公司的一個(gè)部門，如
今美菱把品質(zhì)服務(wù)上升到戰(zhàn)略高度，合資營(yíng)銷公司、事業(yè)部制等均將成為美菱實(shí)
施差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。而原有的服務(wù)體系將不再適應(yīng)未來(lái)新的組織架構(gòu)和經(jīng)
營(yíng)需要。2011年660萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)需要品質(zhì)服務(wù)成為堅(jiān)實(shí)的保障，而品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)
業(yè)化將是必然之路。
三、當(dāng)前家電售后服務(wù)的模式
第一種是由家電企業(yè)獨(dú)立建立自己的售后維修體系；
由企業(yè)分派專業(yè)維修人員到各地對(duì)所在地區(qū)的產(chǎn)品進(jìn)行維修。這種方式，維修質(zhì)
量高，但維修人員的費(fèi)用也較高。作為渠道、企業(yè)的服務(wù)半徑不夠降低了服務(wù)水
平。調(diào)查資料顯示，80%的小家電生產(chǎn)企業(yè)沒有建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
第二種即是渠道商負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)；
國(guó)美的彩虹服務(wù)和蘇寧的陽(yáng)光服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者有眾多好處。哪里買，哪里負(fù)責(zé)
售后，形成真正的一站式服務(wù)。延保服務(wù)還被作為商品銷售給了顧客。
第三種即是家電企業(yè)將其售后維修業(yè)務(wù)外包給一個(gè)地區(qū)的特約家電維修點(diǎn)；
由維修網(wǎng)點(diǎn)上門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修；這種模式一些大品牌由于資金實(shí)力強(qiáng)大，做得
較好。但特約維修已經(jīng)成為家電售后服務(wù)投訴的重災(zāi)區(qū)，即使各品牌廠家都有自
己的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系，但是由于目前全國(guó)各地特約維修點(diǎn)差異化
較大，人員素質(zhì)及管理水平參差不求，在家電服務(wù)的投訴中，絕大部分都發(fā)生在外包服務(wù)，也就是特約維修過(guò)程中。即使是做的較好的，也僅停留在技術(shù)服務(wù)階
段—“修好產(chǎn)品”，要上升到品質(zhì)服務(wù)、公平文化的層面，還有距離。
第四種是家電制造企業(yè)加速維修服務(wù)機(jī)制的轉(zhuǎn)型后涌現(xiàn)出了一批專業(yè)家電服務(wù)
企業(yè)，如青島賽維、TCL“幸福快車”、長(zhǎng)虹的“快益點(diǎn)”等都是從制造企業(yè)中
剝離出來(lái)的專業(yè)服務(wù)企業(yè)。
四、家電維修服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形式
? 體系競(jìng)爭(zhēng)：家電維修服務(wù)體系競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自于電器生產(chǎn)廠商的售后服務(wù)體系
競(jìng)爭(zhēng)，促使消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品的動(dòng)因除了功能、品牌之外，重要的因素之
一就是售后維修方便與否；
? 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)：家電維修服務(wù)店（部）服務(wù)的賣點(diǎn)主要是維修的質(zhì)量，客戶關(guān)注的是維修店的技術(shù)能力；
? 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：電器修理服務(wù)價(jià)格存在較大的不確定性，在保證修理質(zhì)量的前提
下，顧客當(dāng)然會(huì)選擇價(jià)格合理的維修店；
? 責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)：所謂責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)，是指維修店是否承擔(dān)電器修理后的保證責(zé)任和保
證時(shí)效，客戶當(dāng)然希望修理后的商品能夠獲得維修商的保證承諾；
? 經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)：經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)策略的競(jìng)爭(zhēng)，包括是否提供上門修理、承諾修
理的時(shí)限以及配件替換的質(zhì)量保證等。
以上可以競(jìng)爭(zhēng)形式分析來(lái)看，美菱作為品牌服務(wù)商進(jìn)入專業(yè)家電服務(wù)市場(chǎng)無(wú)
論從資質(zhì)、規(guī)模、技術(shù)、體系、責(zé)任來(lái)說(shuō)，都有著巨大的優(yōu)勢(shì)，即使是看似不具
優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，通過(guò)吸收當(dāng)?shù)胤?wù)商參與，管理半徑縮小等方式解決。
五、品質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化設(shè)想
1、組建合資服務(wù)連鎖公司（以分部為單元）
?公司名稱：**美菱家用電器連鎖服務(wù)有限公司（合肥美菱家用電器
服務(wù)有限公司）
?注冊(cè)資本：50萬(wàn)—100萬(wàn)
?股本結(jié)構(gòu)：美菱公司+員工相對(duì)控股，當(dāng)?shù)胤?wù)商參股
?經(jīng)營(yíng)范圍：家用電器維修、技術(shù)培訓(xùn)、家電銷售、配件銷售
?經(jīng)營(yíng)方式：為美菱提供專業(yè)化品質(zhì)服務(wù)（與當(dāng)?shù)睾腺Y營(yíng)銷公司、股份公
司結(jié)算維修費(fèi)用），條件成熟后在美菱授權(quán)下提供社會(huì)化服務(wù)
?組織架構(gòu)：股東會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人（綜
合部、用戶服務(wù)部、技術(shù)培訓(xùn)部等）
2、試點(diǎn)范圍
首先在太原、石家莊、合肥成立試點(diǎn)合資服務(wù)公司，取得成功經(jīng)驗(yàn)后向全國(guó)
推廣。全國(guó)計(jì)劃建立37家服務(wù)公司，帶動(dòng)2000家加盟服務(wù)商
3、運(yùn)營(yíng)模式
1）公司職能
? 區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理、用戶管理、區(qū)域呼叫信息處理、費(fèi)用結(jié)算
? 所在地客戶上門維修、安裝服務(wù)
? 品質(zhì)服務(wù)實(shí)施
? 連鎖加盟店建設(shè)
? 技術(shù)人員培訓(xùn)
? 問(wèn)題機(jī)維修、銷售
? 樣機(jī)搬運(yùn)、雅典娜產(chǎn)品配送安裝
? 維備件管理
? 加盟店建設(shè)
? 用戶機(jī)保養(yǎng)
2）經(jīng)營(yíng)測(cè)算（以合肥公司、僅修美菱產(chǎn)品為例）
【收入測(cè)算】
? 2011年合肥分部保內(nèi)用戶機(jī)結(jié)算100萬(wàn)；
? 保外維修規(guī)模估算100萬(wàn)；
? 樣機(jī)搬運(yùn)5萬(wàn)
? 品質(zhì)服務(wù)5萬(wàn)
? 配件銷售1萬(wàn)
? 技術(shù)培訓(xùn)10萬(wàn)
合計(jì)：221萬(wàn)
【成本測(cè)算】
? 房租辦公費(fèi)30萬(wàn)
? 人員工資（30人）100萬(wàn)
? 設(shè)備5萬(wàn)
? 車輛折舊（6輛）6萬(wàn)
? 車輛運(yùn)行14萬(wàn)
? 配件及耗材20萬(wàn)
合計(jì)：155萬(wàn)
【盈虧】221-155-20=46萬(wàn)
如公司同意，現(xiàn)在即可在合肥率先進(jìn)行試點(diǎn)。
銷售部部渠道創(chuàng)新組2012/1/1
1參考資料：
◆海爾在全國(guó)各大城市建立了一千多家星級(jí)服務(wù)中心，把星級(jí)服務(wù)中心建在社區(qū)，對(duì)下游的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了整合。表面上看是網(wǎng)絡(luò)的整合，實(shí)際上是離用戶更近一些，在社區(qū)建立1500多家社區(qū)服務(wù)中心，在全國(guó)建了6000多家星級(jí)服務(wù)聯(lián)絡(luò)站，這樣享受大大提高。
◆全國(guó)連鎖服務(wù)商——賽維家電維修（管理難度大、復(fù)制速度慢）：2002年成立，2004年獨(dú)立。目前賽維在北京、上海、南京等重點(diǎn)城市建立了40多個(gè)分公司，600多個(gè)駐外分支機(jī)構(gòu)，5000多家服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。公司在全國(guó)設(shè)有8個(gè)培訓(xùn)中心，目前中高級(jí)專業(yè)服務(wù)工程師超過(guò)3000多人。公司通過(guò)先進(jìn)的家電服務(wù)管理軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)信息傳遞、控制的高效、快捷?！魠^(qū)域連鎖服務(wù)商——上海華聯(lián)家維：
公司整體發(fā)展戰(zhàn)略圍繞全國(guó)家電服務(wù)平臺(tái)、信息化服務(wù)平臺(tái)、教育培訓(xùn)服務(wù) ◆區(qū)域連鎖服務(wù)商——上海華聯(lián)家維：公司整體發(fā)展戰(zhàn)略圍繞全國(guó)家電服務(wù)平臺(tái)、信息化服務(wù)平臺(tái)、教育培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)的搭建。家電服務(wù)平臺(tái)包括傳統(tǒng)家電的服務(wù)及衍生的各項(xiàng)服務(wù)（維修、保養(yǎng)、工程配套、服務(wù)外包等），信息化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)圍繞華聯(lián)家維服務(wù)網(wǎng)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）來(lái)實(shí)現(xiàn)，持續(xù)推進(jìn)。教育培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)則依托技術(shù)支撐和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供多樣化的見習(xí)基地和培訓(xùn)基地，為社會(huì)培養(yǎng)專業(yè)化的人才。
第三篇：品質(zhì)承諾書
品質(zhì)承諾書
在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用承諾書的人越來(lái)越多，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么你有了解過(guò)承諾書嗎？下面是小編精心整理的品質(zhì)承諾書，歡迎閱讀與收藏。
品質(zhì)承諾書1電器制造有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)變壓器、電抗器、電容器、電容器成套的企業(yè)，公司始終以“質(zhì)量第一、用戶至上、”方針質(zhì)量方針，確保產(chǎn)品100%的滿足國(guó)家法規(guī)和國(guó)家的行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求，嚴(yán)格按照ISO-9001：20__標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全面過(guò)程控制。
為此，我們作出一下承諾：
1：根據(jù)合同及其他約定的方式，按時(shí)交貨。
2;按照合同，招標(biāo)文件有關(guān)要求及國(guó)家，行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，進(jìn)行設(shè)備，制造。
3：成套設(shè)備內(nèi)主要元件，均選擇國(guó)家定點(diǎn)廠家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
4：提供協(xié)議及產(chǎn)品有關(guān)文件規(guī)定的備品，備件及相關(guān)資料。
5：嚴(yán)格按照國(guó)家及有關(guān)行業(yè)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，提供滿足用戶要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
6：根據(jù)用戶需要，供培操作，調(diào)試和維護(hù)人員。
7：如在開箱過(guò)程中發(fā)生缺件或破損，我方負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)齊和維修。
8;設(shè)備在安裝或運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題，保證在接到用戶信息(傳真件)反饋后60分鐘內(nèi)給予傳真件)見答復(fù)，如需派人解決的，保證人員在72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
9：在質(zhì)量保證期內(nèi)(壹年)，對(duì)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品我們實(shí)行保修或包換服務(wù)，質(zhì)量保證期外，產(chǎn)品壽命期內(nèi)(10年)，我們負(fù)責(zé)終身維修。
承諾人：______
時(shí)間：______年______月_______日
品質(zhì)承諾書2尊敬的客戶：
首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品!為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購(gòu)銷雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全、特作如下保證：
一、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
二、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件。
三、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時(shí)向購(gòu)貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書等相關(guān)資料。
四、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊(cè)商標(biāo)等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
五、購(gòu)貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏因購(gòu)貨方對(duì)產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由購(gòu)貨方負(fù)責(zé)。
六、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴，供貨方應(yīng)積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責(zé)任，供貨方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。
有限責(zé)任公司
1、本投標(biāo)人(是否保證)提供的是原廠生產(chǎn)的、符合國(guó)家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、未使用過(guò)的全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關(guān)資料和工具。
2、(是否免費(fèi))送貨、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，(是否免費(fèi))提供貨物的使用、操作培訓(xùn)。
3、自驗(yàn)收合格之日起(時(shí)間)內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的故障(是否同意)
無(wú)條件(退貨/調(diào)換)。
4、本項(xiàng)目的質(zhì)保期限為：。(是否同意)本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的故障免費(fèi)修理，超過(guò)質(zhì)保期只收維修材料費(fèi)、終身負(fù)責(zé)維修。
5、(是否同意)免費(fèi)上門服務(wù)。免費(fèi)上門服務(wù)的具體期限為(時(shí)間);到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限為(小時(shí))內(nèi)。
6、執(zhí)行"三包"的產(chǎn)品名稱、范圍及"三包"具體承諾：
7、貨物(是否保證)是原包裝且包裝完好，(是否同意)經(jīng)用戶單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，當(dāng)場(chǎng)拆封、安裝。
8、其他優(yōu)惠條件、售后服務(wù)措施或需要說(shuō)明的事項(xiàng)：。
企業(yè)是社會(huì)的基本單位，食品企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣既關(guān)系到每一個(gè)消費(fèi)者的切身利益，又決定著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行質(zhì)量，對(duì)此，我們深感企業(yè)的社會(huì)責(zé)任重大。為了向社會(huì)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，回報(bào)廣大消費(fèi)者對(duì)我們的厚愛，我們向政府、質(zhì)檢部門及社會(huì)作如下質(zhì)量保證：
——增強(qiáng)法制觀念，爭(zhēng)做守法經(jīng)營(yíng)的典范。遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求;并自覺接受政府各級(jí)質(zhì)量監(jiān)管部門的定期與不定期監(jiān)督檢查。
——完善企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任機(jī)制，牢固樹立企業(yè)是質(zhì)量第一責(zé)任人的觀念。帶動(dòng)和教育全體員工牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格崗位質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量考核，堅(jiān)持實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。
——大力推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量管理體系。把好生產(chǎn)過(guò)程中的每道關(guān)口，嚴(yán)格對(duì)原材料、外協(xié)件的質(zhì)量把關(guān);嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的生產(chǎn)工藝文件;在用計(jì)量器具和特種設(shè)備受檢率達(dá)到100%;凡出廠產(chǎn)品必須按該產(chǎn)品相應(yīng)的檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn);確保產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%。
——我們把充分滿足消費(fèi)者的需求作為企業(yè)追求的目標(biāo)，加大質(zhì)量投入，通過(guò)加快技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)技術(shù)改造，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，向社會(huì)提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品。
——規(guī)范自己，監(jiān)督他人，努力創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。堅(jiān)決杜絕濫用添加劑、使用非食用原料生產(chǎn)加工食品和生產(chǎn)假劣食品等違法行為，不侵害其他企業(yè)的'權(quán)益，我們甘當(dāng)社會(huì)的義務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，檢舉和揭發(fā)假冒偽劣產(chǎn)品，自覺地同假冒偽劣和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
我們將通過(guò)實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐諾言。我們還誠(chéng)懇地邀請(qǐng)各級(jí)政府、有關(guān)部門、新聞?shì)浾摻绾腿鐣?huì)，對(duì)我們的保證進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)，呼吁全市的企業(yè)和廣大人民群眾，積極行動(dòng)起來(lái)，樹立我市企業(yè)整體信譽(yù)，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和質(zhì)量振興而共同奮斗!
承諾人：______
時(shí)間：______年______月_______日
品質(zhì)承諾書3承諾人(供貨方)：_________公司
法定代表人：_________
地址：__________________聯(lián)系電話：_________
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律、法規(guī)，為使得收貨方(_________超市)放心從承諾人處進(jìn)貨，承諾人對(duì)提供的產(chǎn)品質(zhì)量鄭重做出如下承諾：
1、承諾人保證提供給甲方的產(chǎn)品符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的所有相關(guān)要求，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品;產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列具體要求：
(一)不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn);
未制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。(二)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能;
(三)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。
2、承諾人保證產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求：
(一)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;
(二)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;
(三)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明;需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料;
(四)限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期;
(五)使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。
裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。3、承諾方提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量相關(guān)規(guī)定及要求的，承諾方保證自收貨方主張之日起三個(gè)工作日內(nèi)全額退還上述不符合規(guī)定的產(chǎn)品的貨款，同時(shí)賠償由此給甲方造成的損失;
4、如果由于承諾方產(chǎn)品質(zhì)量引起的質(zhì)量事故，承諾方承擔(dān)賠償責(zé)任，收貨方有協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)的義務(wù);承諾方承擔(dān)收貨方因消費(fèi)者維權(quán)而支出的必要費(fèi)用。
5、因承諾方銷售給收貨方的產(chǎn)品引起的糾紛，由收貨方經(jīng)營(yíng)所在地人民法院管轄。
承諾人：______
時(shí)間：______年______月______日
品質(zhì)承諾書4尊敬的客戶：
首先感謝您選擇購(gòu)買我們的產(chǎn)品!
為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購(gòu)銷雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全、特作如下保證：
一、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
二、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件。
三、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時(shí)向購(gòu)貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書等相關(guān)資料。
四、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊(cè)商標(biāo)等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
五、購(gòu)貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏因購(gòu)貨方對(duì)產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由購(gòu)貨方負(fù)責(zé)。
六、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴，供貨方應(yīng)積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責(zé)任，供貨方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。
承諾人：______
時(shí)間：______年______月_______日
品質(zhì)承諾書5我公司作為貴公司工程材料的供應(yīng)商，為保證我公司所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量安全性，特向貴公司作出如下承諾：
我公司承諾向貴公司提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及必要證件
(1)我公司承諾所供之商品質(zhì)量，數(shù)量絕不假冒、短少，并隨時(shí)按貴公司要求提供各種質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，如發(fā)生與之相關(guān)的客戶投訴賠償，待材料質(zhì)量查明以后一概由本供應(yīng)商負(fù)責(zé)
(2)嚴(yán)格按照合同、訂單要求供貨、補(bǔ)貨，商品價(jià)格上調(diào)需提前上交調(diào)價(jià)單，商品下調(diào)或做特價(jià)時(shí)與貴公司聯(lián)系小調(diào)方案。
(3)我公司嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)商應(yīng)盡義務(wù)，做到供貨及時(shí)，貨物質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，貨物裝箱整齊方便運(yùn)輸。
(4)我公司承諾保證為貴公司所供之貨，貨源充足，不發(fā)生斷貨拒供現(xiàn)象。
(5)我公司認(rèn)可貴公司的貨物驗(yàn)收制度和倉(cāng)庫(kù)保存條件，并在對(duì)供應(yīng)貨物進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，自愿嚴(yán)格遵守貴公司的貨物驗(yàn)收制度。
(6)我公司對(duì)未通過(guò)驗(yàn)收的貨物，保證在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物，否則自愿承擔(dān)由此造成的損失。
(7)我公司對(duì)通過(guò)驗(yàn)收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及任何質(zhì)量問(wèn)題的，我公司承諾五條件退貨，并
在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物，否則自愿承擔(dān)由此造成的所有損失。
承諾人：______
時(shí)間：______年______月_______日
第四篇：品質(zhì)承諾書
品質(zhì)承諾書1
是本校所需的食品（商品）的供應(yīng)商，所供應(yīng)食品（商品）的安全性是我們的第一責(zé)任人，我們鄭重承諾、保證做到：
（一） 嚴(yán)格遵守《食品（商品）質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)
食品生產(chǎn)許可證條例》、《查處食品標(biāo)簽違法違法行為規(guī)定》、《食品（商品）標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》、《加強(qiáng)食品（商品）質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實(shí)施意見》以及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定。在供應(yīng)食品（商品）時(shí)，確保在取得供應(yīng)許可資質(zhì)的前提下組織供應(yīng)，并保證不供假送假。
（二） 保證配送人員了解與食品（商品）質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，切實(shí)提高對(duì)食品
（商品）質(zhì)量安全重要意義的認(rèn)識(shí)，不斷強(qiáng)化“食品（商品）質(zhì)量、安全第一”的`意識(shí)。保證從事食品（商品）加工和配送的人員身體健康，無(wú)傳染性疾病，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。
（三） 建立健全管理體系，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高管理水平。保證在加工、配
送全過(guò)程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從配送檢驗(yàn)到售后服務(wù)實(shí)施有效的過(guò)程質(zhì)量管理。
（四） 保證按照合法有效的食品（商品）標(biāo)準(zhǔn)組織加工配送。食品（商品）質(zhì)量符合相應(yīng)
的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)無(wú)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，明示企業(yè)所采用的標(biāo)準(zhǔn)，決不配送非食用性原輔材料。
（五） 保證配送加工食品（商品）所用的原料、添加劑等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，決不
配送非食用性原輔材料。
（六） 保證食品（商品）的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸食品（商品）的容器包裝、工具、
設(shè)備無(wú)毒無(wú)害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對(duì)食品無(wú)污染。
（七） 保證食品（商品）配送前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)、確保配送食品（商品）質(zhì)量合格。
（八） 保證食品（商品）標(biāo)識(shí)標(biāo)注及食品（商品）市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
（九） 保證不供應(yīng)、配送三無(wú)食品（商品），配送食品（商品）時(shí)，保證配附批次產(chǎn)品（食
品、商品）合格證，無(wú)證不送。
（十） 保證當(dāng)配送有：存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)的、臨期的、過(guò)期的食品（商品）時(shí)，及時(shí)召回（更換）已經(jīng)配送、銷售的食品（商品）。 （十一） 如配送不合格食品（商品）和制售、配送假冒偽劣食品（商品）的，已經(jīng)檢查
發(fā)現(xiàn)，愿意接受你方相關(guān)規(guī)定的處罰；造成后果的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
承諾單位（蓋章）
單位負(fù)責(zé)人：
日期：年 月 日
品質(zhì)承諾書2
首先感謝您選擇了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過(guò)程中，我公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。
xx公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購(gòu)原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。
對(duì)所有產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來(lái)生產(chǎn)、檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
2、在原材料采購(gòu)，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按iso9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的`質(zhì)量
3、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗(yàn)程序100%進(jìn)行檢驗(yàn)，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如屬于我方的責(zé)任，我方負(fù)責(zé)無(wú)條件換貨更換及時(shí)處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、對(duì)所有用戶均提供:技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所提供給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，而且我們將積極配合，大力支持你們的工作。
特此承諾
xxxxx有限公司
售后服務(wù)電話:
20xx年7月6日
品質(zhì)承諾書3
鳳城鎮(zhèn)人民政府：
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品安全法》等食品質(zhì)量安全法律法規(guī)，我作為單位的法定代表人（實(shí)際控制人），是食品質(zhì)量安全的第一責(zé)任人，對(duì)本單位的食品質(zhì)量安全工作負(fù)全面責(zé)任。
本人保證：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市、縣關(guān)于食品質(zhì)量安全的法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，做好本單位的食品質(zhì)量安全工作，有效防范和杜絕食品質(zhì)量安全事故，并鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家相應(yīng)的法律法規(guī)，保證按照備案后有效的`產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，決不無(wú)標(biāo)或隨意降低標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。
二、保證原輔材料符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，決不使用發(fā)霉、變質(zhì)或含有毒素、有害物以及被有害物污染的原料、非食用性原輔材料和添加劑。
三、保證食品加工的原料處理、加工、貯存的廠房或場(chǎng)所等生產(chǎn)環(huán)境整潔干凈。保證食品包裝材料、貯存、運(yùn)輸、設(shè)備等保持清潔，對(duì)食品無(wú)污染。
四、決不銷售過(guò)期、霉?fàn)€、變質(zhì)、摻雜摻假的食品，決不冒用他人商標(biāo)和廠名、廠址。
五、建立“五公開”（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、食品生產(chǎn)許可證、質(zhì)量安全承諾書、縣鄉(xiāng)村及本企業(yè)食品監(jiān)管人員名單和監(jiān)督投訴電話）“五臺(tái)賬”（企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、食品添加劑備案登記臺(tái)賬、原輔材料、包裝物進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬、產(chǎn)品質(zhì)量自檢和監(jiān)督檢驗(yàn)結(jié)果登記臺(tái)帳、產(chǎn)品出入庫(kù)登記及銷售流向臺(tái)賬）。
六、不偽造食品標(biāo)識(shí)，不冒用QS標(biāo)志，不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期，對(duì)本單位生產(chǎn)的不安全食品及時(shí)召回。
七、自覺接受監(jiān)管員的日常監(jiān)督檢查，配合并接受相關(guān)部門對(duì)食品的定期抽檢和監(jiān)督檢驗(yàn)。按時(shí)參加質(zhì)監(jiān)部門組織的從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
本單位將嚴(yán)格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受處罰，歡迎社會(huì)各界予以監(jiān)督。
承諾單位（蓋章）： 法定代表人（簽字）：
承諾時(shí)間： 年 月 日
品質(zhì)承諾書4
一、清水泵質(zhì)量承諾
1. 電機(jī)采用南洋電機(jī)、滬力電機(jī)、華濱電機(jī)、貝德電機(jī)、其特點(diǎn)是功率高、噪音低、經(jīng)久耐用外觀美觀
2. 軸承采用國(guó)內(nèi)名牌：哈爾濱軸承廠軸承。精度高、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、噪音低。
3. 泵軸采用優(yōu)質(zhì)中碳鋼、寶鋼產(chǎn)品。
4. 泵體采用鑄鐵材料
5. 機(jī)械密封采用上海博格曼密封件有限公司的產(chǎn)品，一萬(wàn)小時(shí)不泄露。
6. 葉輪采用優(yōu)秀水力模型，流動(dòng)行好、阻力小、平穩(wěn)、效率高。
二、對(duì)潛水泵的質(zhì)量承諾
1. 結(jié)合西德ABS公司和日本荏原公司的先進(jìn)技術(shù)設(shè)計(jì)并制造，能有效通過(guò)泵口徑5倍纖維物質(zhì)與直徑為泵口徑50%顆粒物
2 . 葉輪采用單片或雙片結(jié)構(gòu)，大大提高污物通過(guò)能力。
3. 機(jī)械密封采用碳化鎢的雙端密封，使長(zhǎng)期處于油室內(nèi)運(yùn)行。一萬(wàn)小時(shí)內(nèi)無(wú)泄露。
4. 根據(jù)客戶需要在泵的油室設(shè)置有高精度抗干擾漏水檢測(cè)傳感器，在定子繞組內(nèi)設(shè)置了熱敏元件
5. 軸承采用國(guó)內(nèi)名牌：哈爾濱軸承廠軸承。精度高、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、噪音低，在全揚(yáng)程內(nèi)電機(jī)不過(guò)熱過(guò)燒。
6. 在口徑200以上可根據(jù)需要采用外循環(huán)冷卻系統(tǒng)，保證水泵在水池的最低水位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)電機(jī)進(jìn)行雙重保護(hù)，電機(jī)定子采用F級(jí)良好絕緣
三、全自動(dòng)變頻調(diào)速控制柜的質(zhì)量承諾
1. 全套設(shè)備有電腦微機(jī)全自動(dòng)控制，同時(shí)具有手動(dòng)操作功能。
2 在整個(gè)壓力范圍內(nèi)，供水壓力精度?0.01MPA
3. 具備多種功能，還可以定時(shí)自動(dòng)開關(guān)設(shè)備功能。
4. 變頻器為ABB產(chǎn)品，其它原器采用中國(guó)正泰產(chǎn)品。根據(jù)客戶需求還可以采用其它公司產(chǎn)品。
5. 對(duì)于變頻控制柜控制水泵都采用軟啟動(dòng)方式，并對(duì)電機(jī)有過(guò)載、過(guò)流、發(fā)熱、短路等各種保護(hù)功能。
6. 利用編程可以對(duì)水泵進(jìn)行多鐘運(yùn)行功能，即可以一臺(tái)也沒有多臺(tái)，輪流轉(zhuǎn)換保持出口都是恒壓。
四、水泵專用控制質(zhì)量承諾
1. 箱板寶板采用寶鋼產(chǎn)品。
2. 控制柜都是有手動(dòng)、自動(dòng)功能，根據(jù)用戶不同需求有空調(diào)專用、排污專用、消防專用和生活專用控制柜，還有壓力控制、液位控制、溫度控制、時(shí)間控制和自動(dòng)切換各種功能。
3. 控制范圍有一控一、一控二、一控三、一控四，根據(jù)不同需求采用不同控制范圍，手動(dòng)、自動(dòng)功能具備，無(wú)需人看管。
4. 控制柜具有過(guò)流、過(guò)載、缺相、漏電、短路保護(hù)功能。潛污泵專用控制柜有漏水保護(hù)，保證電機(jī)安全無(wú)恙。
以上產(chǎn)品都實(shí)行國(guó)家三包政策，終身維修。
產(chǎn)品質(zhì)量承諾書
根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消防法》的精神，為了提高建筑工程及消防設(shè)備配套產(chǎn)品的`質(zhì)量，確保用戶合法權(quán)益，切實(shí)履行“質(zhì)量第一，共創(chuàng)和諧，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客終生滿意”的宗旨，我公司特向用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對(duì)出廠的消防產(chǎn)品保證做到：
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。
3、對(duì)用戶在安裝、使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到用戶通知后及時(shí)派出服務(wù)人員，并做到故障不排除或末作出結(jié)論意見前維修人員不撤離現(xiàn)場(chǎng)。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。
4、對(duì)出廠產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量“三包”，既一年內(nèi)包修、半年內(nèi)包換、三個(gè)月內(nèi)包退(不合格產(chǎn)品按批次全部召回)?！叭逼谕獾漠a(chǎn)品實(shí)行終身保修服務(wù)。
我公司已于 年 月 日通過(guò) 方式將下列產(chǎn)品發(fā)出，請(qǐng)查驗(yàn)。
以上批次產(chǎn)品經(jīng)公司質(zhì)檢部門出廠檢驗(yàn)均符合交易合同中約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，即 。
本公司承諾在 年 月 日提交質(zhì)保單或者公司質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告。
XXXXXXXX有限公司(公章)
20xx年11 月 14 日
品質(zhì)承諾書5
一、醫(yī)用產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
依照醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范，其內(nèi)容如下：
第一章總則
第一條為保障醫(yī)療器械安全、有效，規(guī)范醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理，根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第650號(hào)）、《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局令第7號(hào)），制定本規(guī)范。
第二條醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)）在醫(yī)療器械設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范的要求。
第三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范的要求，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，建立健全與所生產(chǎn)醫(yī)療器械相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，并保證其有效運(yùn)行。
第四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)將風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等全過(guò)程，所采取的措施應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)。
第二章機(jī)構(gòu)與人員
第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立與醫(yī)療器械生產(chǎn)相適應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，并有組織機(jī)構(gòu)圖，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，明確質(zhì)量管理職能。生產(chǎn)管理部門和質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人不得互相兼任。
第六條企業(yè)負(fù)責(zé)人是醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量的主要責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：
（一）組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
（二）確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等；
（三）組織實(shí)施管理評(píng)審，定期對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)改進(jìn)；
（四）按照法律、法規(guī)和規(guī)章的要求組織生產(chǎn)。
第七條企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)確定一名管理者代表。管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系，報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)需求，提高員工滿足法規(guī)、規(guī)章和顧客要求的意識(shí)。
第八條技術(shù)、生產(chǎn)和質(zhì)量管理部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)，具有質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有能力對(duì)生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理中的實(shí)際問(wèn)題作出正確的判斷和處理。
第九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和操作人員，具有相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或者專職檢驗(yàn)人員。
第十條從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)與其崗位要求相適應(yīng)的培訓(xùn)，具有相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。
第十一條從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其健康進(jìn)行管理，并建立健康檔案。
第三章廠房與設(shè)施
第十二條廠房與設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合生產(chǎn)要求，生產(chǎn)、行政和輔助區(qū)的總體布局應(yīng)當(dāng)合理，不得互相妨礙。
第十三條廠房與設(shè)施應(yīng)當(dāng)根據(jù)所生產(chǎn)產(chǎn)品的特性、工藝流程及相應(yīng)的潔凈級(jí)別要求合理設(shè)計(jì)、布局和使用。生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)當(dāng)整潔、符合產(chǎn)品質(zhì)量需要及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。產(chǎn)品有特殊要求的，應(yīng)當(dāng)確保廠房的外部環(huán)境不能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行驗(yàn)證。
第十四條廠房應(yīng)當(dāng)確保生產(chǎn)和貯存產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)設(shè)備性能不會(huì)直接或者間接受到影響，廠房應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)恼彰?、溫度、濕度和通風(fēng)控制條件。
第十五條廠房與設(shè)施的設(shè)計(jì)和安裝應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品特性采取必要的措施，有效防止昆蟲或者其他動(dòng)物進(jìn)入。對(duì)廠房與設(shè)施的維護(hù)和維修不得影響產(chǎn)品質(zhì)量。
第十六條生產(chǎn)區(qū)應(yīng)當(dāng)有足夠的空間，并與其產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模、品種相適應(yīng)。
第十七條倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)應(yīng)當(dāng)能夠滿足原材料、包裝材料、中間品、產(chǎn)品等的貯存條件和要求，按照待驗(yàn)、合格、不合格、退貨或者召回等情形進(jìn)行分區(qū)存放，便于檢查和監(jiān)控。
第十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的檢驗(yàn)場(chǎng)所和設(shè)施。
第四章設(shè)備
第十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與所生產(chǎn)產(chǎn)品和規(guī)模相匹配的生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備等，并確保有效運(yùn)行。
第二十條生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)、選型、安裝、維修和維護(hù)必須符合預(yù)定用途，便于操作、清潔和維護(hù)。生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)當(dāng)有明顯的狀態(tài)標(biāo)識(shí)，防止非預(yù)期使用。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立生產(chǎn)設(shè)備使用、清潔、維護(hù)和維修的操作規(guī)程，并保存相應(yīng)的操作記錄。
第二十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與產(chǎn)品檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的檢驗(yàn)儀器和設(shè)備，主要檢驗(yàn)儀器和設(shè)備應(yīng)當(dāng)具有明確的操作規(guī)程。
第二十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立檢驗(yàn)儀器和設(shè)備的使用記錄，記錄內(nèi)容包括使用、校準(zhǔn)、維護(hù)和維修等情況。
第二十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備適當(dāng)?shù)挠?jì)量器具。計(jì)量器具的量程和精度應(yīng)當(dāng)滿足使用要求，標(biāo)明其校準(zhǔn)有效期，并保存相應(yīng)記錄。
第五章文件管理
第二十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、技術(shù)文件和記錄，以及法規(guī)要求的其他文件。
質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量管理體系作出規(guī)定。
程序文件應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理過(guò)程中需要建立的各種工作程序而制定，包含本規(guī)范所規(guī)定的各項(xiàng)程序。
技術(shù)文件應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品技術(shù)要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)和試驗(yàn)操作規(guī)程、安裝和服務(wù)操作規(guī)程等相關(guān)文件。
第二十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立文件控制程序，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、制定、審核、批準(zhǔn)和發(fā)放質(zhì)量管理體系文件，至少應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
（一）文件的起草、修訂、審核、批準(zhǔn)、替換或者撤銷、復(fù)制、保管和銷毀等應(yīng)當(dāng)按照控制程序管理，并有相應(yīng)的文件分發(fā)、替換或者撤銷、復(fù)制和銷毀記錄；
（二）文件更新或者修訂時(shí)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定評(píng)審和批準(zhǔn)，能夠識(shí)別文件的更改和修訂狀態(tài)；
（三）分發(fā)和使用的文件應(yīng)當(dāng)為適宜的文本，已撤銷或者作廢的文件應(yīng)當(dāng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止誤用。
第二十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定作廢的技術(shù)文件等必要的質(zhì)量管理體系文件的保存期限，以滿足產(chǎn)品維修和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追溯等需要。
第二十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立記錄控制程序，包括記錄的標(biāo)識(shí)、保管、檢索、保存期限和處置要求等，并滿足以下要求：
（一）記錄應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制等活動(dòng)的可追溯性；
（二）記錄應(yīng)當(dāng)清晰、完整，易于識(shí)別和檢索，防止破損和丟失；
（三）記錄不得隨意涂改或者銷毀，更改記錄應(yīng)當(dāng)簽注姓名和日期，并使原有信息仍清晰可辨，必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明更改的理由；
（四）記錄的保存期限應(yīng)當(dāng)至少相當(dāng)于企業(yè)所規(guī)定的醫(yī)療器械的壽命期，但從放行產(chǎn)品的日期起不少于2年，或者符合相關(guān)法規(guī)要求，并可追溯。
第六章設(shè)計(jì)開發(fā)
第二十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立設(shè)計(jì)控制程序并形成文件，對(duì)醫(yī)療器械的設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程實(shí)施策劃和控制。
第二十九條在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段及對(duì)各階段的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)和設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)識(shí)別和確定各個(gè)部門設(shè)計(jì)和開發(fā)的活動(dòng)和接口，明確職責(zé)和分工。
第三十條設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)當(dāng)包括預(yù)期用途規(guī)定的功能、性能和安全要求、法規(guī)要求、風(fēng)險(xiǎn)管理控制措施和其他要求。對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)當(dāng)進(jìn)行評(píng)審并得到批準(zhǔn)，保持相關(guān)記錄。
第三十一條設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)當(dāng)滿足輸入要求，包括采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)所需的相關(guān)信息、產(chǎn)品技術(shù)要求等。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)當(dāng)?shù)玫脚鷾?zhǔn)，保持相關(guān)記錄。
第三十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程中開展設(shè)計(jì)和開發(fā)到生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換活動(dòng)，以使設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出在成為最終產(chǎn)品規(guī)范前得以驗(yàn)證，確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出適用于生產(chǎn)。
第三十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)的適宜階段安排評(píng)審，保持評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄。
第三十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，并保持驗(yàn)證結(jié)果和任何必要措施的記錄。
第三十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，以確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求或者預(yù)期用途的要求，并保持確認(rèn)結(jié)果和任何必要措施的記錄。
第三十六條確認(rèn)可采用臨床評(píng)價(jià)或者性能評(píng)價(jià)。進(jìn)行臨床試驗(yàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)法規(guī)的要求。
第三十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行識(shí)別并保持記錄。必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。
當(dāng)選用的材料、零件或者產(chǎn)品功能的改變可能影響到醫(yī)療器械產(chǎn)品安全性、有效性時(shí)，應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)因改動(dòng)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)采取措施將風(fēng)險(xiǎn)降低到可接受水平，同時(shí)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法規(guī)的要求。
第三十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在包括設(shè)計(jì)和開發(fā)在內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中，制定風(fēng)險(xiǎn)管理的要求并形成文件，保持相關(guān)記錄。
第七章采購(gòu)
第三十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立采購(gòu)控制程序，確保采購(gòu)物品符合規(guī)定的要求，且不低于法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。
第四十條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)物品對(duì)產(chǎn)品的影響，確定對(duì)采購(gòu)物品實(shí)行控制的方式和程度。
第四十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)商審核制度，并應(yīng)當(dāng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核評(píng)價(jià)。必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。
第四十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)與主要原材料供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確雙方所承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任。
第四十三條采購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)明確采購(gòu)信息，清晰表述采購(gòu)要求，包括采購(gòu)物品類別、驗(yàn)收準(zhǔn)則、規(guī)格型號(hào)、規(guī)程、圖樣等內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)建立采購(gòu)記錄，包括采購(gòu)合同、原材料清單、供應(yīng)商資質(zhì)證明文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。采購(gòu)記錄應(yīng)當(dāng)滿足可追溯要求。
第四十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行檢驗(yàn)或者驗(yàn)證，確保滿足生產(chǎn)要求。
第八章生產(chǎn)管理
第四十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行生產(chǎn)，以保證產(chǎn)品符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求。
第四十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制生產(chǎn)工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等，明確關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程。
第四十七條在生產(chǎn)過(guò)程中需要對(duì)原材料、中間品等進(jìn)行清潔處理的，應(yīng)當(dāng)明確清潔方法和要求，并對(duì)清潔效果進(jìn)行驗(yàn)證。
第四十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)生產(chǎn)工藝特點(diǎn)對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并保存記錄。
第四十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)生產(chǎn)的特殊過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，并保存記錄，包括確認(rèn)方案、確認(rèn)方法、操作人員、結(jié)果評(píng)價(jià)、再確認(rèn)等內(nèi)容。
生產(chǎn)過(guò)程中采用的計(jì)算機(jī)軟件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行驗(yàn)證或者確認(rèn)。
第五十條每批（臺(tái)）產(chǎn)品均應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)記錄，并滿足可追溯的要求。
生產(chǎn)記錄包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、原材料批號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)或者產(chǎn)品編號(hào)、生產(chǎn)日期、數(shù)量、主要設(shè)備、工藝參數(shù)、操作人員等內(nèi)容。
第五十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品標(biāo)識(shí)控制程序，用適宜的方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便識(shí)別，防止混用和錯(cuò)用。
第五十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)過(guò)程中標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài)，防止不合格中間產(chǎn)品流向下道工序。
第五十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品的可追溯性程序，規(guī)定產(chǎn)品追溯范圍、程度、標(biāo)識(shí)和必要的記錄。
第五十四條產(chǎn)品的說(shuō)明書、標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。
第五十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品防護(hù)程序，規(guī)定產(chǎn)品及其組成部分的防護(hù)要求，包括污染防護(hù)、靜電防護(hù)、粉塵防護(hù)、腐蝕防護(hù)、運(yùn)輸防護(hù)等要求。防護(hù)應(yīng)當(dāng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)等。
第九章質(zhì)量控制
第五十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量控制程序，規(guī)定產(chǎn)品檢驗(yàn)部門、人員、操作等要求，并規(guī)定檢驗(yàn)儀器和設(shè)備的使用、校準(zhǔn)等要求，以及產(chǎn)品放行的程序。
第五十七條檢驗(yàn)儀器和設(shè)備的管理使用應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
（一）定期對(duì)檢驗(yàn)儀器和設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)或者檢定，并予以標(biāo)識(shí)；
（二）規(guī)定檢驗(yàn)儀器和設(shè)備在搬運(yùn)、維護(hù)、貯存期間的防護(hù)要求，防止檢驗(yàn)結(jié)果失準(zhǔn)；
（三）發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)儀器和設(shè)備不符合要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)以往檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存驗(yàn)證記錄；
（四）對(duì)用于檢驗(yàn)的計(jì)算機(jī)軟件，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)。
第五十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求制定產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程，并出具相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告或者證書。
需要常規(guī)控制的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)項(xiàng)目原則上不得進(jìn)行委托檢驗(yàn)。對(duì)于檢驗(yàn)條件和設(shè)備要求較高，確需委托檢驗(yàn)的項(xiàng)目，可委托具有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，以證明產(chǎn)品符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求。
第五十九條每批（臺(tái)）產(chǎn)品均應(yīng)當(dāng)有檢驗(yàn)記錄，并滿足可追溯的要求。檢驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)的檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告或者證書等。
第六十條企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)定產(chǎn)品放行程序、條件和放行批準(zhǔn)要求。放行的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)附有合格證明。
第六十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品和工藝特點(diǎn)制定留樣管理規(guī)定，按規(guī)定進(jìn)行留樣，并保持留樣觀察記錄。
第十章銷售和售后服務(wù)
第六十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品銷售記錄，并滿足可追溯的'要求。銷售記錄至少包括醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量；生產(chǎn)批號(hào)、有效期、銷售日期、購(gòu)貨單位名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。
第六十三條直接銷售自產(chǎn)產(chǎn)品或者選擇醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)和規(guī)范要求。發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報(bào)告。
第六十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的售后服務(wù)能力，建立健全售后服務(wù)制度。應(yīng)當(dāng)規(guī)定售后服務(wù)的要求并建立售后服務(wù)記錄，并滿足可追溯的要求。
第六十五條需要由企業(yè)安裝的醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)確定安裝要求和安裝驗(yàn)證的接收標(biāo)準(zhǔn)，建立安裝和驗(yàn)收記錄。
由使用單位或者其他企業(yè)進(jìn)行安裝、維修的，應(yīng)當(dāng)提供安裝要求、標(biāo)準(zhǔn)和維修零部件、資料、密碼等，并進(jìn)行指導(dǎo)。
第六十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立顧客反饋處理程序，對(duì)顧客反饋信息進(jìn)行跟蹤分析。
第十一章不合格品控制
第六十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立不合格品控制程序，規(guī)定不合格品控制的部門和人員的職責(zé)與權(quán)限。
第六十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果，對(duì)不合格品采取相應(yīng)的處置措施。
第六十九條在產(chǎn)品銷售后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，如召回、銷毀等。
第七十條不合格品可以返工的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制返工控制文件。返工控制文件包括作業(yè)指導(dǎo)書、重新檢驗(yàn)和重新驗(yàn)證等內(nèi)容。不能返工的，應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)處置制度。
第十二章不良事件監(jiān)測(cè)、分析和改進(jìn)
第七十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)接收、調(diào)查、評(píng)價(jià)和處理顧客投訴，并保持相關(guān)記錄。
第七十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法規(guī)的要求建立醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)制度，開展不良事件監(jiān)測(cè)和再評(píng)價(jià)工作，并保持相關(guān)記錄。
第七十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立數(shù)據(jù)分析程序，收集分析與產(chǎn)品質(zhì)量、不良事件、顧客反饋和質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的數(shù)據(jù)，驗(yàn)證產(chǎn)品安全性和有效性，并保持相關(guān)記錄。
第七十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立糾正措施程序，確定產(chǎn)生問(wèn)題的原因，采取有效措施，防止相關(guān)問(wèn)題再次發(fā)生。
應(yīng)當(dāng)建立預(yù)防措施程序，確定潛在問(wèn)題的原因，采取有效措施，防止問(wèn)題發(fā)生。
第七十五條對(duì)于存在安全隱患的醫(yī)療器械，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法規(guī)要求采取召回等措施，并按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。
第七十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品信息告知程序，及時(shí)將產(chǎn)品變動(dòng)、使用等補(bǔ)充信息通知使用單位、相關(guān)企業(yè)或者消費(fèi)者。
第七十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核程序，規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次、參加人員、方法、記錄要求、糾正預(yù)防措施有效性的評(píng)定等內(nèi)容，以確保質(zhì)量管理體系符合本規(guī)范的要求。
第七十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期開展管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)和審核，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
第十三章附則
第七十九條醫(yī)療器械注冊(cè)申請(qǐng)人或備案人在進(jìn)行產(chǎn)品研制時(shí)，也應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范的相關(guān)要求。
第八十條國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局針對(duì)不同類別醫(yī)療器械生產(chǎn)的特殊要求，制定細(xì)化的具體規(guī)定。
第八十一條企業(yè)可根據(jù)所生產(chǎn)醫(yī)療器械的特點(diǎn)，確定不適用本規(guī)范的條款，并說(shuō)明不適用的合理性。
第八十二條本規(guī)范下列用語(yǔ)的含義是：
驗(yàn)證：通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。
確認(rèn)：通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或者應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。
關(guān)鍵工序：指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起決定性作用的工序。
特殊過(guò)程：指通過(guò)檢驗(yàn)和試驗(yàn)難以準(zhǔn)確評(píng)定其質(zhì)量的過(guò)程。
第八十三條本規(guī)范由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)解釋。
第八十四條本規(guī)范自20xx年3月1日起施行。原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局于20xx年12月16日發(fā)布的《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（試行）》（國(guó)食藥監(jiān)械〔20xx〕833號(hào)）同時(shí)廢止。
二、醫(yī)用吸塑盒的包裝有何要求
1、吸塑盒產(chǎn)品的定位與保護(hù)
結(jié)合產(chǎn)品的特性、結(jié)構(gòu)與重量，在吸塑盒上做避空、緩沖、加強(qiáng)、卡扣等。結(jié)合運(yùn)輸問(wèn)題考慮疊位設(shè)計(jì)，不僅有利于減少運(yùn)輸過(guò)程中的損壞，也將大大節(jié)省運(yùn)輸空間。
2、原材料的選擇
結(jié)合不同的器械類別，并且綜合吸塑盒的結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品的特性，選擇合適的原材料及原材料厚度。還可延伸至特衛(wèi)強(qiáng)蓋材的型號(hào)選擇以及熱壓機(jī)的溫度、壓力、時(shí)間控制等。
3、吸塑盒與蓋材的熱合封邊及手撕位
結(jié)合不同的吸塑盒結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)不同的封邊結(jié)構(gòu)或尺寸。通常情況下，建議的預(yù)留封邊尺寸為8MM1.2MM，法規(guī)要求不能低于6MM。可結(jié)合產(chǎn)品特性及包裝綜合考慮，使吸塑盒與蓋材達(dá)到完整連續(xù)剝離的效果。根據(jù)每個(gè)盒子的結(jié)構(gòu)，制作合適的手撕位，易于無(wú)菌剝離與開啟。
4、滅菌的適應(yīng)性與殘留
在設(shè)計(jì)前針對(duì)不同的預(yù)期滅菌方式考慮風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。滅菌過(guò)程的選擇包括（但不限于）環(huán)氧乙烷（EO）、伽馬輻射（γ）、電子束（e—beam）、蒸汽和低溫氧化滅菌過(guò)程。如為了更好的定位產(chǎn)品，采用上下蓋的形式。采用EO滅菌方式，在設(shè)計(jì)上蓋前就必須考慮EO氣體有效的進(jìn)入與揮發(fā)，為使滅菌劑進(jìn)入以殺滅微生物，并使滅菌氣體擴(kuò)散，降低殘留濃度，無(wú)菌屏障系統(tǒng)應(yīng)有透氣件。
三、醫(yī)用滅菌包裝袋有效期
1、未開包的無(wú)菌包：5月1日到10月1日，有效期一周。10月1日到次年的5月1日，有效期為2周。
2、開包的無(wú)菌包有效期：4小時(shí)。
3、無(wú)菌持物鉗的有效期：干式：4小時(shí)；濕式：1周。
4、啟封后的無(wú)菌溶液有效期：24小時(shí)
5、無(wú)菌盤的有效期：4小時(shí)。
6、環(huán)境的溫度、濕度達(dá)到WS310.1的規(guī)定時(shí)，使用紡織品材料包裝的無(wú)菌物品有效期宜為14d；未達(dá)到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有效期宜為7d。
7、醫(yī)用一次性紙袋包裝的無(wú)菌物品，有效期宜為1個(gè)月；使用一次性醫(yī)用皺紋紙、醫(yī)用無(wú)紡布包裝的無(wú)菌物品，有效期宜為6個(gè)月；使用一次性紙塑袋包裝的無(wú)菌物品，有效期宜為6個(gè)月。硬質(zhì)容器包裝的無(wú)菌物品，有效期宜為6個(gè)月。
8、啟封的易揮發(fā)的醇類產(chǎn)品開瓶后的使用期不超過(guò)30天。啟封的不易揮發(fā)的產(chǎn)品開瓶后的使用期不超過(guò)60天。
9、未啟封的過(guò)氧化氫消毒液（雙氧水）一般有效期是1—2年。
總的來(lái)說(shuō)，無(wú)菌包裝的目的是要讓物品在無(wú)菌環(huán)境下操作，不污染無(wú)菌環(huán)境，所以對(duì)于無(wú)菌物品的保存也是有嚴(yán)格要求的。
品質(zhì)承諾書6
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證的承諾
1、保證所供設(shè)備質(zhì)量管理是全面按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的，其質(zhì)量管理模式是通過(guò)認(rèn)證和有效的。
2、保證對(duì)其外購(gòu)配套零部件設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)，采購(gòu)中均進(jìn)行了嚴(yán)格的進(jìn)廠質(zhì)量檢驗(yàn)，并保證提供其產(chǎn)品質(zhì)量合格證書、使用說(shuō)明及檢驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料。
3、保證提供的設(shè)備是全新的、未使用過(guò)的、是用一流的工藝和最佳材料制造而成的、技術(shù)是先進(jìn)且成熟可靠的，在各個(gè)方面符合招標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，保證所提供的設(shè)備經(jīng)過(guò)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命期內(nèi)有滿意和可靠的`性能。
4、保證在交貨前對(duì)設(shè)備的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和質(zhì)量等進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)，并出具一份證明設(shè)備符合合同規(guī)定的合格證書及檢試報(bào)告。
5、保證對(duì)設(shè)備出于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，并認(rèn)可合同書及質(zhì)量法對(duì)上述原因引起的質(zhì)量事故的罰則。
二、產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾
1、我公司隨時(shí)歡迎貴方有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)制造工藝、原材料、零部件的性能質(zhì)量，并參加產(chǎn)品出廠試驗(yàn)，進(jìn)行出廠驗(yàn)收；
2、在產(chǎn)品保修期及壽命期之內(nèi)保證提供所需的備品備件。
3、保證按需方的時(shí)間要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助整個(gè)安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運(yùn)行。
4、在調(diào)試前，我方技術(shù)服務(wù)人員事先向貴方技術(shù)交底，講解和示范要進(jìn)行的程序和方法。經(jīng)我方確認(rèn)和簽證的工序如因我方技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤而發(fā)生問(wèn)題，我方負(fù)全部責(zé)任，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。
5、設(shè)備正常投運(yùn)后，我方保證12個(gè)月內(nèi)的質(zhì)量保證期，并保證設(shè)備壽命期之內(nèi)維修，當(dāng)貴方需要時(shí)，保證在接到通知后一小時(shí)內(nèi)，派有經(jīng)驗(yàn)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)貴方按規(guī)定的方式、方法正常操作運(yùn)行時(shí)，若出現(xiàn)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料或工藝質(zhì)量造成的損壞由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，更換部分零部件以至更新產(chǎn)品，一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。
xxxxxx有限公司
品質(zhì)承諾書7
建設(shè)單位：******房產(chǎn)管理局
施工單位：********************有限公司
二0一五年五月
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一
第一條 工程質(zhì)量承包范圍內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。
第二條 質(zhì)量修期：安裝調(diào)試合格后兩年；雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程質(zhì)量保證如下：
1．保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備安裝調(diào)試合格后兩年； 2．保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備及導(dǎo)電線路能夠承受設(shè)計(jì)圖紙所要求的額度；
3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效。
第三條質(zhì)量保修責(zé)任1.如未達(dá)到上述要求，承包人應(yīng)當(dāng)在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負(fù)責(zé)維修或重建。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修，發(fā)包人可以委托他人修理。費(fèi)用由承包人負(fù)責(zé)。2.發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即達(dá)到事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。
3.除不可抗力、使用方人為原因以外造成的'等因素，乙方負(fù)責(zé)全部責(zé)任。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭(zhēng)、**、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災(zāi)以及特大自然災(zāi)害。）
第四條保修費(fèi)用
保修期內(nèi)，因電氣設(shè)備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題而造成的修建費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
建設(shè)單位（蓋章）：*********房產(chǎn)管理局施工企業(yè)（蓋章）：甘
*********有限公司
經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：
年 月 日
品質(zhì)承諾書8
尊敬的用戶：
真誠(chéng)的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的'提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費(fèi)維修。“三包”期后發(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。
二、用戶在遵守專用汽車使用說(shuō)明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國(guó)產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說(shuō)明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤(rùn)滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對(duì)車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對(duì)車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線：xxxxx
24小時(shí)熱線：xxxxxxx
傳 真：xxxxxx
品質(zhì)承諾書9
產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書
致：公交集團(tuán)有限公司
1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按 照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2. 對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨； ②八至十五日免費(fèi)換貨；
3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。
4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
5.保證所提供的`貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；
6.用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
7.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
投標(biāo)單位名稱：
投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日 期：
品質(zhì)承諾書10
近期，食品質(zhì)次價(jià)高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光，給超市及食品經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極惡劣的影響，為提供合格產(chǎn)品，杜絕質(zhì)次價(jià)高、假冒偽劣商品混進(jìn)武商量販公司下屬門店，本公司鄭重承諾；
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。
二、履行食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度。對(duì)供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件
和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記，將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的.原件或復(fù)印件存檔備查，并在經(jīng)營(yíng)中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。
三、建立進(jìn)銷臺(tái)賬制度。進(jìn)貨臺(tái)賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量以
及產(chǎn)品生產(chǎn)日期，銷貨臺(tái)賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。
四、不銷售國(guó)家明令禁止的商品和物品：
（一） 假冒偽劣商品，國(guó)家規(guī)定淘汰的商品，過(guò)期、失效、變質(zhì)商品；
（二） 法律、法規(guī)禁止銷售的動(dòng)植物及其制成品；
（三） 有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、
畜、獸、水產(chǎn)及其制品。
（四） 低價(jià)商品冒充高價(jià)商品。
五、實(shí)行不合格食品自查退市制度。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市，對(duì)已銷售
的有安全隱患的食品，主動(dòng)召回，徹底消除消費(fèi)安全隱患。
六、超市經(jīng)營(yíng)人員持有效健康證上崗，持證率為100%。
七、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對(duì)于顧客投訴，實(shí)行先行承諾制。
如違反上述條款，一切行政、經(jīng)濟(jì)及法律均由本公司承擔(dān)。
承諾方：
日期：
品質(zhì)承諾書11
公司：
我公司鄭重承諾在參與*****公司集中采購(gòu)產(chǎn)品采購(gòu)活動(dòng)過(guò)程中，遵守以下條款：：
一、我公司提供的產(chǎn)品，符合國(guó)家的、或行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，符合合同約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的技術(shù)使用性能。
二、我公司提供的產(chǎn)品，符合國(guó)家的.、或行業(yè)的有關(guān)保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)。
三、我公司提供的產(chǎn)品，如果是限期使用的產(chǎn)品，能夠在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。
四、我公司提供的產(chǎn)品，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將在貴公司合同約定要求的時(shí)間內(nèi)派相關(guān)人員進(jìn)行維修，在國(guó)家要求或我公司承諾的時(shí)期內(nèi)免費(fèi)更換和安裝，出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的給予退貨。
五、誠(chéng)實(shí)守信，不偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。不摻雜、摻假，不以假充真、以次充好，不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。 如違反上述承諾，我公司同意貴公司采取按照合同約定追究我公司違約責(zé)任、拒絕我公司供貨、取消我公司合作資格等措施。因我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給貴公司或第三方造成任何人身和財(cái)產(chǎn)損害的，我公司均將承擔(dān)賠償責(zé)任。
承諾方（公章）：
法定或委托代理人：
年月日
品質(zhì)承諾書12
甲方：XXXX有限公司，以下簡(jiǎn)稱甲方 乙方：XXXX有限公司，以下簡(jiǎn)稱乙方
現(xiàn)由乙方向甲方供應(yīng)“昆侖”牌齒輪油，為了雙方能長(zhǎng)期友好合作，本著互惠互利原則，乙方現(xiàn)向甲方鄭重承諾：
一、乙方保證及時(shí)送達(dá)甲方所需油品。
二、所送油品質(zhì)量按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
三、確因乙方所供油品給甲方造成損失，乙方愿承擔(dān)相應(yīng)賠償。
四、運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)，價(jià)格由雙方協(xié)商確定，并提供百分之十七增值稅發(fā)票。
五、甲方驗(yàn)收合格后付款。
以上協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方負(fù)責(zé)人簽字：
乙方負(fù)責(zé)人簽字：
20xx年元月2日
品質(zhì)承諾書13
本公司秉持以“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，合理的價(jià)格，周到的服務(wù)”的原則和宗旨，向用戶莊嚴(yán)承諾：
一、本公司保證出廠的`產(chǎn)品嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不合格的產(chǎn)品決不出廠。
二、本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為一年。保修期內(nèi)，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有異議的，本公司在24小時(shí)之內(nèi)作出處理意見，并負(fù)責(zé)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回、更換或按訂貨價(jià)退款;保修期外，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有異議的，本公司在48小時(shí)之內(nèi)作出處理意見，并負(fù)責(zé)缺陷產(chǎn)品有償更換。
三、本公司產(chǎn)品質(zhì)量由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保。
品質(zhì)承諾書14
為使貴公司放心使用我方產(chǎn)品，現(xiàn)將我公司產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等給貴公司一個(gè)可靠而有效的承諾：
1.公司保證所提供的電纜完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。
2.我公司保證按合同要求進(jìn)行生產(chǎn)、包裝、交付，并提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書。如貴公司對(duì)產(chǎn)品有新的要求，我公司有雄厚的設(shè)計(jì)、科研能力，愿為您提供全方位的服務(wù)。
3.一旦合同簽訂，我公司將按合同要求及時(shí)交貨(同時(shí)按用戶要求遞交相應(yīng)的技術(shù)文件)。如未及時(shí)交貨，我公司接受合同規(guī)定的處罰。
4.我公司可免費(fèi)提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)施工等服務(wù)(可提供電纜牽引頭)。
5.我公司的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容主要有：提供電纜運(yùn)行中電感、電容、阻抗、載流量等運(yùn)行參數(shù);提供施工安裝指導(dǎo)服務(wù)并調(diào)試直至正常運(yùn)行等服務(wù)。
6.在正常的工作環(huán)境和使用條件下，我公司的電纜質(zhì)保期為一年，電纜的使用壽命在30年以上。如產(chǎn)品在投產(chǎn)以后一年內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題并引發(fā)事故，我公司會(huì)盡快負(fù)責(zé)更換或維修并承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。若產(chǎn)品在使用十年之內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，我公司仍負(fù)責(zé)維修或更換，并承擔(dān)損失。
7.貴公司若在安裝投運(yùn)或正常運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)電纜產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到貴公司的`電話或傳真之時(shí)起省內(nèi)24小時(shí)省外48小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、處理，并以貴公司滿意為前提。如因我公司產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷而對(duì)貴公司的工程造成損失，我公司承擔(dān)將承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。為此，我公司設(shè)有質(zhì)量保證部，為貴公司提供全方位的服務(wù)。
xx有限公司
20xx年x月x日
品質(zhì)承諾書15
我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)到產(chǎn)品包裝，運(yùn)輸及售后服務(wù)各環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和企標(biāo)要求進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠。不定期邀請(qǐng)有關(guān)專家來(lái)公司監(jiān)督、指導(dǎo)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
1. 原料采購(gòu)
為確保原材料質(zhì)量，我公司均在嚴(yán)格評(píng)審的合格供方采購(gòu)。進(jìn)廠原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格后方能入庫(kù)，確保入庫(kù)合格率達(dá)到100%。各主要材料優(yōu)先采購(gòu)國(guó)家重點(diǎn)和定點(diǎn)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)行層層把關(guān)檢測(cè)審核制度。
2. 生產(chǎn)
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行控制，工裝過(guò)程中實(shí)行質(zhì)量跟蹤卡制度，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)可追溯班組和個(gè)人，并及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，使進(jìn)入下一道產(chǎn)品合格率達(dá)100%。目前，我公司已引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，為確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3. 檢驗(yàn)
公司對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不投入使用和出廠。由質(zhì)檢部的技術(shù)人員，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的工序及成品嚴(yán)格按照產(chǎn)品的.技術(shù)條款，設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量規(guī)格進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后出具相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告及有關(guān)記錄。
4. 不合格品的控制
不合格品的控制我公司實(shí)行三檢制度（自檢、互檢、專檢），以防止不合格。采取有效的糾正和預(yù)防措施，消除實(shí)際和潛在的不合格因素，防止類似質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。
5. 包裝與運(yùn)輸
對(duì)產(chǎn)品成型過(guò)程中影響質(zhì)量的搬運(yùn)、包裝和交付各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以防產(chǎn)品損壞，在產(chǎn)品最終驗(yàn)收合格后根據(jù)所簽合同的運(yùn)輸方式及有關(guān)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝和防護(hù)，確保完好無(wú)損地將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)侥康牡亍?/p>
第五篇：美菱企業(yè)文化
美菱企業(yè)文化
合肥美菱股份有限公司是中國(guó)重要的電器制造商之一，擁有合肥、綿陽(yáng)和景德鎮(zhèn)三大冰箱(柜)制造基地，以及冰箱、冷柜、洗衣機(jī)等多條產(chǎn)品線。公司主導(dǎo)產(chǎn)品美菱冰箱是國(guó)家出口免驗(yàn)產(chǎn)品。美菱，面向未來(lái)，在“誠(chéng) 智 勇”的核心價(jià)值觀指引下，美菱將用成長(zhǎng)證明專業(yè)的力量，專注制冷，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷研發(fā)滿足消費(fèi)需求的產(chǎn)品，使美菱進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)，成為“中國(guó)領(lǐng)先、世界一流、受人尊重的家用電器企業(yè)”，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)美菱人心中的“美菱夢(mèng)”。企業(yè)價(jià)值觀
誠(chéng) 智 勇 企業(yè)愿景
中國(guó)領(lǐng)先，世界一流，受人尊重的家用電器企業(yè)
美菱精神
團(tuán)結(jié)協(xié)作、坦誠(chéng)相待、勤儉敬業(yè)、奮發(fā)向上
核心價(jià)值觀：學(xué)習(xí)創(chuàng)新發(fā)展超越
經(jīng)營(yíng)宗旨：企業(yè)靠用戶存在 戰(zhàn)略目標(biāo)：樹世界品牌鑄百年企業(yè)
社會(huì)責(zé)任：以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定
經(jīng)營(yíng)理念：用戶的需求是工作的起點(diǎn)和歸宿
管理理念：規(guī)范、明確、高效、創(chuàng)新
人才理念：既造產(chǎn)品又育人
創(chuàng)新理念：創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新思路
發(fā)展戰(zhàn)略
一個(gè)核心，兩翼齊飛，三項(xiàng)原則，四個(gè)支撐
一個(gè)核心：美菱發(fā)展戰(zhàn)略的核心是品牌，牢牢抓住“美菱”品牌優(yōu)勢(shì)，將品牌經(jīng)營(yíng)和管理相結(jié)合，推動(dòng)集團(tuán)多元化發(fā)展。美菱發(fā)展戰(zhàn)略的核心是品牌，牢牢抓住“美菱”品牌優(yōu)勢(shì)，將品牌經(jīng)營(yíng)和管理相結(jié)合，推動(dòng)集團(tuán)多元化發(fā)展。
合肥美菱集團(tuán)
兩翼齊飛:一方面，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，以美菱品牌吸引各類投資，按照新機(jī)制建立全新企業(yè)，建立面向市場(chǎng)的新興家電制造基地；另一方面，依托家電布局調(diào)整這一宏觀發(fā)展背景，加大加快對(duì)原有家電配套產(chǎn)業(yè)群的投入，擴(kuò)充產(chǎn)能，形成規(guī)模化；提高產(chǎn)品技術(shù)含量和競(jìng)爭(zhēng)力，為經(jīng)濟(jì)區(qū)域帶內(nèi)家電企業(yè)配套，實(shí)現(xiàn)與區(qū)域內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展。
三項(xiàng)原則:歷經(jīng)二十年的發(fā)展，美菱形成了一整套獨(dú)特的企業(yè)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理理念；積淀了深厚的企業(yè)文化。新美菱在傳承的基礎(chǔ)上，又加以光大，“理性，開放，多元”三項(xiàng)原則，將美菱的境界提升到一個(gè)更高的層次。
四個(gè)支撐：即美菱的四大支柱產(chǎn)業(yè)，白色家電及小家電，材料工業(yè)，健康家電，配套產(chǎn)品。
新華社合肥３月８日電（記者宋斌）合肥美菱集團(tuán)在近年來(lái)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、行業(yè)平均利潤(rùn)不斷下降的不利情況下，仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，每年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率都在兩位數(shù)以上，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率始終位居冰箱行業(yè)前列。去年，美菱集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)品電冰箱的銷量同比增長(zhǎng)２５％，產(chǎn)銷率達(dá)１０３％，出口量增長(zhǎng)１０８％。
美菱集團(tuán)董事長(zhǎng)張巨聲總結(jié)美菱的發(fā)展說(shuō)：“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)永葆青春與活力的源泉?！泵懒庠谑嗄甑陌l(fā)展過(guò)程中，始終堅(jiān)持“開拓、探索、進(jìn)取”的創(chuàng)新精神，在科技、產(chǎn)品、體制、管理、服務(wù)、市場(chǎng)等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新，形成了鮮明獨(dú)特的“美菱創(chuàng)新企業(yè)文化”，企業(yè)整體素質(zhì)不斷提升。
科技和產(chǎn)品的創(chuàng)新是美菱創(chuàng)新企業(yè)文化的主體。在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，美菱已連續(xù)創(chuàng)下冰箱業(yè)的三項(xiàng)新記錄：新產(chǎn)品開發(fā)周期從過(guò)去的半年時(shí)間縮短到只需７６天；新產(chǎn)品開發(fā)成功率達(dá)１００％；科技對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率攀升到８０％以上，居同行業(yè)之首。美菱每年用于技術(shù)創(chuàng)新的資金都在銷售額的５％左右。美菱率先開發(fā)出的中國(guó)第一臺(tái)１８１大冷凍室冰箱、保鮮冰箱和智能變?nèi)荼浔粚＜易u(yù)為冰箱行業(yè)的“三次革命”。前不久開發(fā)的語(yǔ)音冰箱、納米冰箱和網(wǎng)絡(luò)冰箱等高科技新產(chǎn)品，再次引導(dǎo)了冰箱行業(yè)的新潮流?，F(xiàn)在，美菱平均每十多天就有一款新產(chǎn)品問(wèn)世，產(chǎn)品出口世界３０多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
管理創(chuàng)新是美菱創(chuàng)新企業(yè)文化的基礎(chǔ)。在管理上，美菱先后推出了“質(zhì)量雙向控制法”、“三維動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理”、“科技驅(qū)動(dòng)型成本管理”等一系列創(chuàng)新的企業(yè)管理法，管理水平不斷邁上新臺(tái)階。美菱推出的“科技驅(qū)動(dòng)型成本管理”，打破了簡(jiǎn)單“節(jié)能降耗”的傳統(tǒng)思路，以科技創(chuàng)新為降低成本的根本驅(qū)動(dòng)力，在降低成本的同時(shí)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。美菱通過(guò)這一創(chuàng)新管理法一年降低成本６０００多萬(wàn)元，其中，由于新技術(shù)的運(yùn)用就直接降低成本５００多萬(wàn)元。美菱的管理模式榮獲全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。
市場(chǎng)和服務(wù)創(chuàng)新是美菱創(chuàng)新企業(yè)文化的生命。在國(guó)內(nèi)，他們撤消了原銷售大區(qū)建制，完善了辦事處的營(yíng)銷功能，建立、健全了覆蓋全國(guó)、適應(yīng)市場(chǎng)新變化的銷售網(wǎng)絡(luò)。在國(guó)際市場(chǎng)上，從市場(chǎng)布局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)到出口渠道等多方面進(jìn)行調(diào)整，在鞏固原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，大力開拓歐美市場(chǎng)，產(chǎn)品出口量不斷增長(zhǎng)，出口創(chuàng)匯近兩千萬(wàn)美元，自營(yíng)出口比例達(dá)到３３％。美菱一直把提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)當(dāng)做產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，將創(chuàng)新服務(wù)作為提高品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，相繼推出了“以優(yōu)解憂”、“新鮮服務(wù)，美菱快一步”、“新鮮無(wú)界，滿意百分百”等一系列創(chuàng)新服務(wù)措施，使服務(wù)成為集團(tuán)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
今年初，美菱集團(tuán)又根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行了全面體制創(chuàng)新，對(duì)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)和薪酬制度進(jìn)行改革。改革后，集團(tuán)機(jī)構(gòu)調(diào)整為３個(gè)管理層、９個(gè)職能部門和１１個(gè)獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)單位，以市場(chǎng)為中心設(shè)置企業(yè)運(yùn)作模式，使公司的業(yè)務(wù)流程更符合市場(chǎng)變化。同時(shí)，引入“升降機(jī)制”，打破國(guó)企鐵板一塊的工資模式，設(shè)立５類１２檔１２０級(jí)薪酬新制度，工資標(biāo)準(zhǔn)每年隨經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行升降；每個(gè)員工的收入與表現(xiàn)、業(yè)績(jī)掛鉤，按貢獻(xiàn)大小升降，以充分激發(fā)員工的工作熱情。
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