第一篇：2014郴州市社區(qū)工作者專業(yè)知識(shí)：社區(qū)事務(wù)受理平臺(tái)

2014郴州市社區(qū)工作者專業(yè)知識(shí)：社區(qū)事務(wù)受理平臺(tái)

“一門式”社區(qū)事務(wù)受理平臺(tái)

一、社區(qū)事務(wù)受理平臺(tái)簡(jiǎn)介

針對(duì)政府提供各種的服務(wù)應(yīng)用，為了簡(jiǎn)化辦理流程，方便居民或企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，我們提出搭建基于窗口的提供“一口式”受理服務(wù)，搭建“一門式"服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)思路，它的提出是針對(duì)目前各種服務(wù)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)煩瑣提出的。在傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)務(wù)處理中經(jīng)常發(fā)生多次到多個(gè)地方遞交材料的情況，“一門式”的應(yīng)用就是為了簡(jiǎn)化辦事流程，方便辦事人員，讓辦事的居民或單位少跑腿，工作人員多分擔(dān)。

為了能夠靈活應(yīng)對(duì)各種服務(wù)辦理流程，我們采用了基于自主研發(fā)的工作流引擎的服務(wù)流程自定義，其中工作流引擎的流程設(shè)計(jì)與管理也同樣參照了國(guó)際工作流標(biāo)準(zhǔn)化研究組織(WFMC)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的符合實(shí)際需要的核心程序邏輯，非常利于將來和其他工作流系統(tǒng)或辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

二、社區(qū)事務(wù)受理平臺(tái)功能模塊

1、服務(wù)受理

將街道和社區(qū)都作為服務(wù)的受理單位，社區(qū)相當(dāng)于“一門式”服務(wù)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程延伸窗口，社區(qū)或街道受理居民的各種

服務(wù)業(yè)務(wù)辦理登記。辦理的工作主要由街道或社區(qū)的辦事人員來處理。

2、服務(wù)監(jiān)督

系統(tǒng)提供完善的監(jiān)督機(jī)制，通過監(jiān)控業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、服務(wù)反饋登記等多種手段。

3、服務(wù)指南

提供詳細(xì)的服務(wù)指南和表格下載，簡(jiǎn)化辦事流程，減少因辦理材料不齊全而產(chǎn)生的多次往返。

4、公共辦事查詢

辦理服務(wù)項(xiàng)目的居民可以通過受理通知單上簡(jiǎn)單的編號(hào)和查詢密碼就能夠在服務(wù)受理點(diǎn)(街道、各社區(qū))查詢到當(dāng)前服務(wù)的辦理狀況，提供網(wǎng)絡(luò)查詢，如果以后結(jié)合呼叫中心的一些技術(shù)亦可以實(shí)現(xiàn)電話查詢。

5、網(wǎng)上窗口業(yè)務(wù)

提供網(wǎng)上服務(wù)申辦、辦事指南查詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目辦理查詢。

6、服務(wù)收費(fèi)

針對(duì)辦理業(yè)務(wù)中需要收費(fèi)的環(huán)節(jié)，提供服務(wù)收費(fèi)處理功能。

7、服務(wù)項(xiàng)目管理

在服務(wù)中心提供靈活的服務(wù)項(xiàng)目維護(hù)功能，由街道自己定義服務(wù)流程和辦事指南等。

8、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表

街道服務(wù)中心可以通過多種組合方式和條件對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)的辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并形成報(bào)表存檔。

第二篇：社區(qū)事務(wù)受理大廳概況

社區(qū)事務(wù)受理大廳概況

牡丹江市愛民區(qū)社區(qū)事務(wù)受理大廳是區(qū)委、區(qū)政府投資興建的轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，幫助群眾解決各種生活難題的公共服務(wù)平臺(tái)。建筑面積約650平方米。于2006年2月28日正式投入使用。是目前牡市面積最大、設(shè)施最全、功能最完善的社區(qū)事務(wù)受理大廳。

大廳的服務(wù)宗旨是?以人為本，恪守誠(chéng)信，服務(wù)百姓，奉獻(xiàn)社會(huì)?。以?您的滿意就是我們的追求?為服務(wù)承諾，努力把大廳建設(shè)成集服務(wù)、文體娛樂、科普教育為一體的服務(wù)基地，形成幼有所教、殘有所助、優(yōu)有所撫、孤有所靠、貧有所濟(jì)、難有所幫的社區(qū)服務(wù)格局。

一、基本設(shè)施

大廳建筑面積為650平方米，檔案室25平方米，有辦公電腦19臺(tái)，電子滾動(dòng)屏、電子觸摸屏各1臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器1臺(tái)。

二、人員和機(jī)構(gòu)

現(xiàn)有民政局、計(jì)劃生育局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、司法局4個(gè)部門進(jìn)駐大廳，共有工作人員31人，其中：中共黨員8人，共青團(tuán)員15人；行政編制人員6人，事業(yè)編制人員4人，社區(qū)干部21人。設(shè)有主任1人，由民政局副局長(zhǎng)兼任，副主任2人（現(xiàn)有1人，缺1人）。

三、功能和結(jié)構(gòu)

大廳具有審批性、服務(wù)性、公益性、中介性、經(jīng)營(yíng)性等功能，設(shè)有15個(gè)服務(wù)窗口，為居民提供一站式服務(wù)。

1、婚姻登記窗口：負(fù)責(zé)宣傳《婚姻法》、《婚姻登記條例》等法律法規(guī)，辦理結(jié)婚、離婚登記、撤銷婚姻、補(bǔ)領(lǐng)《婚姻登記證》；

2、低保管理窗口：提供低保政策咨詢，受理低保申報(bào)、檢查、驗(yàn)訖，發(fā)放低保金，公布新增低保戶，開展城市、農(nóng)村醫(yī)療救助；

3、社區(qū)建設(shè)窗口：開展全區(qū)社區(qū)制度化、規(guī)范化、社會(huì)化建設(shè)工作；

4、雙擁優(yōu)撫窗口：發(fā)放《城鎮(zhèn)義務(wù)兵優(yōu)待安置證》、義務(wù)兵家屬優(yōu)待金、傷殘金，接收、安置復(fù)員兵；

5、社會(huì)救助窗口：發(fā)放轄區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體救助金、救助物資；

6、老齡服務(wù)窗口：開展老齡工作規(guī)范化建設(shè)，提供老齡工作咨詢，宣傳《老年人權(quán)益保障法》、《老年人權(quán)益保障條例》、《優(yōu)待老年人規(guī)定》等法律法規(guī)，普及老齡工作知識(shí)，辦理《老年證》；

7、助殘服務(wù)窗口：普查轄區(qū)內(nèi)殘疾人基本情況，宣傳《殘疾人保障法》等法律法規(guī)，殘疾人就業(yè)政策咨詢，審查核發(fā)《殘疾證》，受理殘疾人的來信來訪，上報(bào)殘聯(lián)業(yè)務(wù)報(bào)表；

8、計(jì)劃生育窗口：宣傳《黑龍江省計(jì)劃生育條例》、生殖保健、婚育新風(fēng)等法律法規(guī)及政策，辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》、《再生育證》、《流動(dòng)人口婚育證明》；

9、勞動(dòng)就業(yè)窗口：提供就業(yè)渠道咨詢，辦理《城鎮(zhèn)失業(yè)人員求職證》、《再就業(yè)優(yōu)惠證》，培訓(xùn)下崗求職人員，提供就業(yè)機(jī)會(huì)；

10、法律咨詢窗口：代理民事、經(jīng)濟(jì)、行政訴訟和非訴訟法律事務(wù)，提供法律咨詢、法律援助,代寫法律事務(wù)文書，擔(dān)任法律顧問，主持調(diào)解糾紛；

11、中介服務(wù)窗口：建立中介平臺(tái)，實(shí)行會(huì)員制，為居民提供服務(wù)；

12、農(nóng)民工服務(wù)窗口：開展農(nóng)民工就業(yè)、培訓(xùn)、社會(huì)保障、疾病預(yù)防控制、適齡兒童免疫、子女義務(wù)教育、改善居住條件等方面的相關(guān)服務(wù)；

13、殯葬管理窗口：宣傳《殯葬管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，上報(bào)殯葬業(yè)務(wù)報(bào)表，辦理生活困難群眾的喪葬優(yōu)惠等事宜；

14、愛心超市窗口：組織、宣傳、檢查轄區(qū)內(nèi)各單位的捐助活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)、上繳和發(fā)放各街道捐助站的捐助物資并張榜公布。

15、服務(wù)熱線（0453－6581890）：受理群眾投訴，提供業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢，解答有關(guān)服務(wù)事宜。

四、服務(wù)模式和運(yùn)行情況

社區(qū)事務(wù)受理大廳實(shí)行?一門受理、抄告相關(guān)、內(nèi)部運(yùn)作、限時(shí)辦結(jié)?的運(yùn)作模式，進(jìn)一步減少了辦事環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)限，提高了服務(wù)效率。采取一個(gè)大廳（區(qū)級(jí)社區(qū)事務(wù)受理大廳）、三個(gè)體系（便民服務(wù)體系、社會(huì)保障體系、社會(huì)化服務(wù)體系）、三級(jí)網(wǎng)絡(luò)（區(qū)、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)）的社區(qū)服務(wù)管理格局，利用互聯(lián)網(wǎng)和軟件技術(shù)，大廳各窗口、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、電子化、數(shù)字化的辦公，形成了區(qū)、街、居三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，開發(fā)和應(yīng)用了社區(qū)管理工作平臺(tái)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站（004km.cn），建立了社區(qū)居民、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、用工信息、失業(yè)下崗人員、老齡人員、社區(qū)黨員、駐區(qū)單位等信息庫(kù)，使街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)告別了多年來手工記錄，翻閱臺(tái)賬查找、人工報(bào)送的工作方式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)資源和服務(wù)方式的重新整合。

運(yùn)行一年多來，大廳已有為居民服務(wù)的加盟企業(yè)400多家，社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1,700多個(gè)，低保管理窗口審批低保戶3,500余戶，其中辦理農(nóng)村低保154戶。驗(yàn)訖75,000余人次，辦理城市醫(yī)療救助91人，發(fā)放救助金14.5萬元，農(nóng)村醫(yī)療救助67人，發(fā)放救助金14.4萬元；勞動(dòng)就業(yè)窗口、農(nóng)民工服務(wù)窗口安置下崗、失業(yè)、待業(yè)人員800余名就業(yè)，安置公益性崗位326名，審核、發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》3,625本，年檢《再就業(yè)優(yōu)惠證》13,998本；婚姻登記窗口辦理結(jié)婚3,100余對(duì)、離婚登記1,250起，補(bǔ)領(lǐng)《婚姻登記證》161對(duì)；社區(qū)建設(shè)窗口制定了《愛民區(qū)?十一五?期間和諧社區(qū)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，出臺(tái)了《部門工作進(jìn)入社區(qū)準(zhǔn)入制度》、《社區(qū)事務(wù)聽政制度》，開展了?星級(jí)社區(qū)評(píng)定?、?社會(huì)委干部大比武、大練兵?、?創(chuàng)建‘四位一體’ 社區(qū)共建體系?、?愛民區(qū)首屆‘社區(qū)節(jié)’活動(dòng)?工作；雙擁、優(yōu)撫窗口審批《城鎮(zhèn)義務(wù)兵優(yōu)待安置證》154個(gè)、發(fā)放義務(wù)兵家屬優(yōu)待金91.7萬元、傷殘金58.4萬元；社會(huì)救助窗口發(fā)放轄區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體救助金2.5萬余元；老齡服務(wù)窗口提供老齡工作咨詢4,400余人次，辦理《老年證》260個(gè)，辦理老年免費(fèi)乘車卡400多個(gè)；助殘服務(wù)窗口接待殘疾人咨詢500余人次，安置殘疾人就業(yè)28人；計(jì)劃生育窗口辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》223個(gè)，《再生育證》93個(gè)，《流動(dòng)人口婚育證明》1,203個(gè)，接待咨詢310人次；法律咨詢窗口提供法律咨詢600余人次，主持調(diào)解糾紛36件，辦理法律援助案件15件；殯葬管理窗口積極宣傳殯葬改革政策，加強(qiáng)對(duì)殯葬服務(wù)點(diǎn)的管理工作，及時(shí)上報(bào)死亡人數(shù)，確保火化率100%，辦理生活困難群眾的喪葬優(yōu)惠152件；愛心超市窗口為6,350名貧困人員發(fā)放了大米14,990斤，面粉16,030斤，衣物、棉被15,405件（條）；中介服務(wù)窗口、服務(wù)熱線電話為市民解決了8,000余件生活問題，得到了市民的肯定和贊揚(yáng)。社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站點(diǎn)擊超過了20萬次，社區(qū)服務(wù)論壇點(diǎn)擊超過了70萬次。平均每日接待辦理事務(wù)、上訪、政策咨詢等400人次以上。

五、存在的問題

1、由于到大廳辦理事務(wù)人員日益增多，辦理事務(wù)人員的素質(zhì)和情緒復(fù)雜多樣，經(jīng)常因瑣事互相發(fā)生矛盾，嚴(yán)重影響了正常辦公，威脅了他人的人身安全，急需配備保安人員維持辦公環(huán)境和秩序。

2、社區(qū)事務(wù)受理大廳承擔(dān)了大量政府直接面對(duì)群眾各項(xiàng)事務(wù)，政府未撥辦公經(jīng)費(fèi)，靠民政的辦公經(jīng)費(fèi)很難滿足大量的業(yè)務(wù)需求。

3、社區(qū)事務(wù)受理大廳的工作人員承擔(dān)著繁重的工作，福利待遇需要區(qū)政府予以支持，從而提高他們工作的熱情和積極性。

二〇〇七年六月二十八日

第三篇：2014陜西社區(qū)工作者專業(yè)知識(shí)：社區(qū)志愿者

中公教育—給人改變未來的力量

2014陜西社區(qū)工作者專業(yè)知識(shí)：社區(qū)志愿者

社區(qū)實(shí)務(wù)和社區(qū)工作基礎(chǔ)知識(shí)是社區(qū)工作者考試的必考點(diǎn)。而專業(yè)知識(shí)有限，對(duì)于參加社區(qū)工作者考試的考生來說，是一個(gè)致命傷,陜西人事考試網(wǎng)為了彌補(bǔ)廣大考生的這一短板，為大家整理了2014年社區(qū)工作者考試社區(qū)基礎(chǔ)知識(shí)大綱：社區(qū)志愿者，希望能為參加社區(qū)工作者的考生帶來一定的幫助!

一、社區(qū)志愿者

社區(qū)志愿者是指以社區(qū)為范圍，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。

二、人員構(gòu)成原先是從事社區(qū)志愿服務(wù)的一些年輕人，現(xiàn)在發(fā)生了很大的變化：一是從事者從年輕人擴(kuò)大到多個(gè)年齡段，可以是少年、中年等;二是服務(wù)的方式發(fā)生變化,原來志愿服務(wù)活動(dòng)主要是幫助老弱病殘解決生活上的一些困難，而現(xiàn)在志愿者從單純的奉獻(xiàn)階段發(fā)展到了可利用有償服務(wù)獲取收益來支持無償服務(wù)的階段.三、社區(qū)服務(wù)志愿者組織

目前我國(guó)許多城市已建立了多種形式的社區(qū)服務(wù)志愿者活動(dòng)的組織，并制定了有關(guān)章程和管理辦法。隨著志愿服務(wù)的發(fā)展，我國(guó)志愿者組織逐漸完善了組織制度、活動(dòng)章程，開始有了例會(huì)，逐步走向正規(guī)。

四、社區(qū)志愿服務(wù)的意義

據(jù)了解，世界志愿服務(wù)活動(dòng)的平均參與率在10%，發(fā)達(dá)國(guó)家在30%到40%，而我國(guó)的城市人口參與率只有3%。當(dāng)前我國(guó)的社區(qū)服務(wù)志愿者活動(dòng)總體上還處于發(fā)展的初級(jí)階段，要共建一支宏大的社區(qū)志愿者隊(duì)伍，政府需要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，社區(qū)自治組織也要發(fā)揮作用，支持和關(guān)心志愿者隊(duì)伍的培育、發(fā)展和壯大。

五、社區(qū)志愿者申請(qǐng)

想成為社區(qū)志愿者的同志可以在任意時(shí)間到任意的社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行申請(qǐng)，沒有條件，只要有志愿服務(wù)的熱情即可(但出于志愿服務(wù)的便利考慮，建議到自己居住的社區(qū)居委會(huì)申請(qǐng))。

申請(qǐng)程序很簡(jiǎn)單，只需要攜帶兩張一寸照片，填寫一張“社區(qū)志愿者注冊(cè)申請(qǐng)表”(此表社區(qū)會(huì)給你)即可，上面包括志愿者的相關(guān)信息，可以從事的志愿服務(wù)項(xiàng)目等等。如果你

中公教育—給人改變未來的力量

報(bào)名的社區(qū)辦事快的話，當(dāng)時(shí)就能給你進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)，并發(fā)放給你“中國(guó)社區(qū)志愿者證”(此證由中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)社區(qū)志愿者工作委員會(huì)頒發(fā))上面有你的編號(hào)以及個(gè)人信息以及志愿服務(wù)記錄等。

文章來源：陜西人事考試網(wǎng)（http://sa.offcn.com）

第四篇：2014年郴州市社區(qū)工作者專業(yè)知識(shí)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的原則和功能

2014年郴州市社區(qū)工作者專業(yè)知識(shí)：社區(qū)衛(wèi)

生服務(wù)的原則和功能

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本原則

1、堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨。依據(jù)社區(qū)人群的需求，正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，把社會(huì)效益放在首位。

2、堅(jiān)持政府領(lǐng)導(dǎo)，部門協(xié)同，社會(huì)參與，多方籌資，公有制為主導(dǎo)。

3、堅(jiān)持預(yù)防為主，綜合服務(wù)，健康促進(jìn)。

4、堅(jiān)持以區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導(dǎo)。引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，合理配置和充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源;努力提高衛(wèi)生服務(wù)的可及性，做到低成本、廣覆蓋、高效益，方便群眾。

5、堅(jiān)持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合。保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

6、堅(jiān)持實(shí)事求是。積極穩(wěn)妥，循序漸進(jìn)，因地制宜，分類指導(dǎo)，以點(diǎn)帶面，逐步完善。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本功能

(一)開展社區(qū)衛(wèi)生狀況調(diào)查，進(jìn)行社區(qū)診斷，向社區(qū)管理部門提出改進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生的建議及規(guī)劃，對(duì)社區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生工作予以技術(shù)指導(dǎo)。

(二)有針對(duì)性地開展慢性非傳染性疾病、地方病與寄生蟲病的健康指導(dǎo)、行為干預(yù)和篩查，以及高危人群監(jiān)測(cè)和規(guī)范管理工作。

(三)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)免疫接種和傳染病預(yù)防與控制工作。

(四)運(yùn)用適宜的中西醫(yī)藥及技術(shù)，開展一般常見病、多發(fā)病的診療。

(五)提供急救服務(wù)。

(六)提供家庭出診、家庭護(hù)理、家庭病床等家庭衛(wèi)生保健服務(wù)。

(七)提供會(huì)診、轉(zhuǎn)診服務(wù)。

(八)提供臨終關(guān)懷服務(wù)。

(九)提供精神衛(wèi)生服務(wù)和心理衛(wèi)生咨詢服務(wù)。

(十)提供婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的保健服務(wù)。

(十一)提供康復(fù)服務(wù)。

(十二)開展健康教育與健康促進(jìn)工作。

(十三)開展計(jì)劃生育咨詢、宣傳并提供適宜技術(shù)服務(wù)。(十四)提供個(gè)人與家庭連續(xù)性的健康管理服務(wù)。

(十五)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析與上報(bào)。

(十六)在社區(qū)建設(shè)中，協(xié)助社區(qū)管理部門不斷拓展社區(qū)服務(wù)，繁榮社區(qū)文化，美化社區(qū)環(huán)境，共同營(yíng)造健康向上、文明和諧的社區(qū)氛圍。

(十七)根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能和社區(qū)居民需求，提供其它適宜的基層衛(wèi)生服務(wù)。

第五篇：2010社區(qū)綜合事務(wù)工作者述職報(bào)告專題

述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、居民代表大家下午好：

我叫XXX，是社區(qū)服務(wù)站綜合事務(wù)工作者，協(xié)助站長(zhǎng)工作，具體負(fù)責(zé)服務(wù)站的調(diào)研、起草文字材料、檔案管理、后勤，以及所有臨時(shí)性的事物。同時(shí)，也負(fù)責(zé)咱們XXX號(hào)樓的服務(wù)。

現(xiàn)將2010年工作作匯報(bào)：2010年我主要做了兩件工作：一是社區(qū)“一刻鐘”便民服務(wù)圈的建設(shè)，二是社區(qū)的“第六次全國(guó)人口普查”。

“一刻鐘”便民服務(wù)圈是XX街道開展為民服務(wù)工作的一項(xiàng)創(chuàng)舉，如何落實(shí)、開展好“一刻鐘”便民服務(wù)，是社區(qū)在2010年伊始的重要工作。居民需求什么，轄區(qū)內(nèi)有什么，我們干什么是開展好這項(xiàng)工作的前提。為此我做了調(diào)研工作，收集了居民的需求，摸清了轄區(qū)內(nèi)的資源，理清了我們的職責(zé)。這一年里我們與社區(qū)內(nèi)7家企業(yè)簽訂了便民服務(wù)協(xié)議，提供了餐飲、理發(fā)、購(gòu)物、照相等方面服務(wù)，同時(shí)也與XX網(wǎng)吧共同建立了“親情熱線”免費(fèi)為社區(qū)老人提供視頻通話服務(wù)。我們社區(qū)“一刻鐘”便民服務(wù)圈的建設(shè)，體現(xiàn)出了，物質(zhì)精神雙層面服務(wù)的特點(diǎn)。

“第六次全國(guó)人口普查”是一項(xiàng)全國(guó)性的大事，只有摸清好人口的底數(shù)，國(guó)家在未來才能制定出合適在政策與措施，因此普查出全面、準(zhǔn)確的人口數(shù)字與信息是至關(guān)重要的。受組織的信任，在這次人口普查工作中，我成為了社區(qū)的總指導(dǎo)員也成為了整個(gè)街道最年輕的總指導(dǎo)員，全面負(fù)責(zé)人口普查的業(yè)務(wù)工作。人口普查工作對(duì)于我來說是陌生的為了干好，在普查準(zhǔn)備期我一邊認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，遇問題積極向老居干請(qǐng)教，另一邊實(shí)地踏查了社區(qū)內(nèi)的所有建筑物及地下室，翻閱了派出所的戶籍及流動(dòng)人口信息，提前做到了對(duì)情況全盤了解，信息的全面掌握，對(duì)可能出現(xiàn)的問題做了預(yù)案。普查期間白天我統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)校驗(yàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量，晚上跟隨其他普查員一同入戶，了解實(shí)際情況，期間積極撰寫工作信息，其中的一篇信息還得到了區(qū)里的關(guān)注。勤能補(bǔ)拙，在全體普查員的支持，全體居民的配合下，我社區(qū)人口普查工作圓滿成功，受到辦事處領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在其他日常工作方面，我也認(rèn)真的履行自己的職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨行性任務(wù)，做好有關(guān)材料的起草工作，維護(hù)好社區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)、人口庫(kù)、網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、及時(shí)更新微博，做好檔案的整理歸檔工作，為同事們提供有力的數(shù)據(jù)、材料、信息支持。

包樓方面我履行自己的職責(zé)，服務(wù)好XX號(hào)樓的居民，及時(shí)把居家養(yǎng)老券送上門，經(jīng)常去探望樓內(nèi)的孤寡老人，遇到問題立即出現(xiàn)場(chǎng)，今年7月有居民反映XXX的空調(diào)室外機(jī)出風(fēng)口，直吹XX號(hào)樓門，進(jìn)出時(shí)難以忍受，打電話向社區(qū)反映，我得知此情況后立即冒著40度的高溫，趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)與XXX溝通。當(dāng)天XXX就連夜把出風(fēng)口調(diào)整好，避免熱風(fēng)直吹樓門，解決了居民的困苦之憂。

總結(jié)一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要有三方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是提高思想認(rèn)識(shí)，努力學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。二是要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好自己的工作。三是要是增加入居民戶的次數(shù)、時(shí)間，為居民服務(wù)是社區(qū)工作的根本，只有經(jīng)常性的與居民廣泛接觸，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，服務(wù)好居民。

以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和居民代表評(píng)議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，像一貫關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和居民代表表示誠(chéng)摯的謝意。

謝謝大家！

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2011年1月5日