第一篇：學(xué)習(xí)中國著名TTT講師劉子熙語錄

學(xué)習(xí)中國著名TTT講師劉子熙語錄 中國著名TTT講師劉子熙語錄分享給大家！

著名培訓(xùn)師導(dǎo)師，職業(yè)培訓(xùn)師的推手劉子熙老師集個人多年的經(jīng)驗(yàn)，將許多心法、技巧語感結(jié)論，謂之“子熙語錄”。

1、同一時間收獲比別人多一點(diǎn)

2、人生中不外于兩種角色，主動與被動

3、用心的人才有責(zé)任心

4、長期從事同樣的工作，如果不去感悟就會厭倦，在每次工作中去尋找新鮮的感覺。

5、無心錯誤，不如有心正確，改掉無心錯誤，建立有心答案。

6、不要明白錯誤，要明白正確。

7、企業(yè)利益首先是個人利益，企業(yè)利益高于個人利益。

8、營造感覺來賺錢。

9、沒有準(zhǔn)備意味著你就不成功。

10、讓聽者聽到說者在說

11、服務(wù)是一個過程，將服務(wù)進(jìn)行到底。

12、在做的過程中，服務(wù)是由無數(shù)個一剎那間組成的。

13、讓人生在服務(wù)崗位上閃光。

14、顧客的抱怨給了我們第二次服務(wù)的機(jī)會。

15、有心、專心、真心、才能合心意。

16、并不是對所有的異議都需要答案，但是所有的異議都需要回應(yīng)。

17、人生是一個服務(wù)的過程。

18、魔鬼出于細(xì)節(jié)。

19、從頭到尾，先談理由、談需求，后談產(chǎn)品。

20、誰主動誰就占優(yōu)勢。

21、美好不等于完美！

22、生氣是用別人的錯誤來懲罰自己

23、服務(wù)是無形的財富

24、將來是無形的財富，越是無形的財務(wù)就更容易遭到投訴，把無形的服務(wù)變成有形的服務(wù)；

25、急顧客所急，想顧客所想

26、無意識的錯誤，有意識的正確，把無意識轉(zhuǎn)換為有意識

27、幫助別人是讓他講話，聽他說話

28、有人有事，成人成事，好人好事，壞人壞事

29、服務(wù)應(yīng)由被動轉(zhuǎn)主動

30、責(zé)任的背后是承諾，產(chǎn)品一出就有承諾

31、要動力，就要排除阻力

32、化大為小，集腋成裘

33、見怪不怪，其怪自敗

34、忍字心頭一把刀，問心無愧，當(dāng)下心安

35、允許他表現(xiàn)不好，不允許我行動不對

36、生命是每一個腳印的延長線

37、會心點(diǎn)頭，燦爛一笑

38、得其意，忘其形，無形服務(wù)變?yōu)橛行位?/p>

39、老師是站著的學(xué)生，學(xué)生是坐著的老師

40、老師是學(xué)生的學(xué)生，學(xué)生是學(xué)生的老師

41、技能是人生的一張皮，更重要的是有血有肉有思想

42、發(fā)奮圖強(qiáng)：對自己發(fā)狠對自己開刀

43、只有行動才能獲百分百的成功

44、銷售是銷售愿景

45、無欲速，無見小利，欲速則不達(dá)，見小利而大小獲

46、招之即來，來則能戰(zhàn)，戰(zhàn)則能勝

47、不同意見是每個人的權(quán)利

48、人生可以計(jì)算，不可算計(jì)

49、深入在己，淺入給人

50、一家無大事，外交無小事

51、服務(wù)銷售于無形，隨形附影

52、服務(wù)為主線，銷售為輔線

53、既要水到渠成，又要渠成水到

54、領(lǐng)導(dǎo)舉輕若重，管理舉重若輕

55、企業(yè)要改變，先改變行為

56、有志者來，來者有志

57、真?zhèn)饕痪湓?，假傳萬卷書

58、失敗是成功之母，成功是成功之父

59、觀照：看著別人，想著自己

60、敢于要的人是真正收獲的高的人

61、今天是獻(xiàn)丑，為了明天的獻(xiàn)美

62、學(xué)所未知，教所已知

63、訓(xùn)己育人，精其所知，創(chuàng)其所教，展其所悟

64、態(tài)度決定習(xí)慣，習(xí)慣決定成果

65、懂得放棄的人，才能真正擁有

66、服務(wù)是主動給，而不是客戶要

67、誰主動誰就占優(yōu)勢

68、不進(jìn)則退，小進(jìn)更退

69、拒絕別人就是拒絕他未來的幸福和希望

70、說服是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移

71、兵來將擋，水來土掩，鬼來神擋

72、見人說人話，見神說神話

73、身體的好壞決定注意力的好壞

74、成功和失敗都是一種慣性

75、人要自信而不要自大

76、言不由衷、詞不達(dá)意、心口不

一、心心相印

77、成功是簡單的好習(xí)慣

78、每天都是我最后一天

79、訓(xùn)練學(xué)習(xí)能力是企業(yè)原始生存能力

80、只要行動，要不已然成功，要不就走在邁向成功的路上。

81、準(zhǔn)備比資歷更重要。

82、得之于心，才能應(yīng)之于手。

83、害怕提問的人，就是羞于學(xué)習(xí)的人。

84、講得好，不如問的巧；問得巧，不如答得妙。

85、你好，你真棒，讓我們一起飛。

第二篇：學(xué)習(xí)劉子科講話體會

《學(xué)習(xí)劉子科局長在領(lǐng)導(dǎo)干部上的體會》

侯砦小學(xué)劉亞南

邊讀邊結(jié)合自己的實(shí)際情況，劉局的講話對我們的脈把得準(zhǔn)，為我們輸入了正能量，他的講話精神我會一一貫徹執(zhí)行。通過精簡會議、壓縮文件、縮短時間，來切切實(shí)實(shí)地轉(zhuǎn)變會議多、文件多、形式多、內(nèi)涵少的局面，留足時間讓大家能夠求真務(wù)實(shí)，務(wù)實(shí)重干，靜下心來思考，埋下頭去苦干，切實(shí)把精力和時間放在解決實(shí)際問題上。“與時俱進(jìn)”，“求真務(wù)實(shí)”。這是十八大精神的精華，也是我們的指導(dǎo)思想和工作法寶。它有很深的內(nèi)涵，也有很廣闊的外延。

如何與時俱進(jìn)？如何求真務(wù)實(shí)？ “做最好的自己，做最好的我們”，勵精圖治、前赴后繼、孜孜以求。學(xué)精神融會貫通，合實(shí)際身體力行。與時俱進(jìn)指的是我們的能力和素質(zhì)，要跟得上時代的要求，跟得上形勢的需要，跟得上實(shí)際的需要。轉(zhuǎn)作風(fēng)求真務(wù)實(shí)。提升什么樣的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變什么樣的作風(fēng)。責(zé)任意識、大局意識。在成績和榮譽(yù)面前，我們應(yīng)該增強(qiáng)信心，激發(fā)干勁；在新的形勢面前，我們應(yīng)該提升素能，與時俱進(jìn)?！肮芎萌?、看好門、帶好隊(duì)伍、干好事”。這是領(lǐng)導(dǎo)力最簡單的表現(xiàn)，也是對領(lǐng)導(dǎo)力最簡單的衡量。事業(yè)成功的企業(yè)，往往是“初期靠夢想，中期靠團(tuán)隊(duì)，后期靠客戶”。沒有夢想的感召，延安成不了青年人追夢的圣地，沒有夢想的感召，共產(chǎn)主義不可能有紅旗插遍地球的宏圖大志。在十八大報告中，“美麗中國夢”的出現(xiàn)也讓所有有夢之人為之怦然心動。一定要心懷理想，“爭第一，做唯一”，“做最好的自己，要做最好的我們”，為學(xué)校負(fù)責(zé)，為孩子負(fù)責(zé)，為家

長負(fù)責(zé)，努力辦好人民滿意的教育，早日實(shí)現(xiàn)區(qū)域教育的“共產(chǎn)主義”。如果我們?nèi)鄙倮硐氲母姓伲旧位焯?，碌碌無為，就會成為庸庸之輩，更不可能讓所帶的學(xué)校和科室有所作為。區(qū)域教育的“共產(chǎn)主義”不是我們一代人、幾代人能實(shí)現(xiàn)的，而是我們需要多少年才能實(shí)現(xiàn)的，但是我們有奔頭，有奔頭就有希望，有希望就有動力。“其身正，不令而從；其身不正，雖令不從?！币粋€人有道德，才會有正義的力量，有引人向上的積極的力量，有向別人傳遞正能量的力量。“德才兼?zhèn)湔?，謂之圣人；德高于才者，謂之君子；德才平平者，謂之庸人；才高于德者，謂之小人。”由此足可見，“德”的力量和地位。大家作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要做正人、信正理、走正道、干正事、揚(yáng)正氣，方能成正果。如果你自己都沒有正義感，拉幫結(jié)派，搬弄是非，那絕對不會是一個好領(lǐng)導(dǎo)，一定會搬起石頭砸自己的腳。從德的角度上講，從我們做事的角度上講，一定要善待他人。善待一般的朋友、親戚和同事容易，善待你的對手，善待你的敵人就很難，這需要以“德”報怨。道德的力量就是正能量。道德是沒有法律約束的，約定俗成的一種力量，道德是一種內(nèi)心的評價，它傷不了你的肌膚，但它卻能傷及你的內(nèi)心。用德行來影響他人，帶動他人。我們教育系統(tǒng)也要營造能者“上”、平者“讓”的工作氛圍，有德有才的“上”，無德無才的“下”。有文化指的是我們要有涵養(yǎng)、有能力，面對新情況、新問題，總能夠有新研究、新辦法。要博覽群書，更要術(shù)業(yè)有專攻，做真正“懂教育”的領(lǐng)導(dǎo)干部，成為教育的行家里手。紀(jì)律就是嚴(yán)格自律，做遵守紀(jì)律的模范。尤其是在老師面前，在家長面前，一定要有自律的意識，沒有規(guī)矩不成方圓，沒有紀(jì)律難以服眾，首先我們自己率先垂范。我們常說創(chuàng)績創(chuàng)效，業(yè)績從何而來，效能從何提升？關(guān)鍵還是要通過刻苦、扎實(shí)的學(xué)習(xí)來提升工作能力和本領(lǐng)，最終體現(xiàn)在業(yè)績上。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開會要決策問題，機(jī)關(guān)同志下校檢查、指導(dǎo)工作要解決問題，要對所擔(dān)負(fù)的工作提出思路和建議，都需要有一定的理論水平和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。因此我們必須勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長。一定要把提升學(xué)習(xí)力作為一件重要工作去抓好落實(shí)。執(zhí)行是一種能力。蔡書記在領(lǐng)導(dǎo)干部會上講，決策之前，充分發(fā)揚(yáng)民主，有不同意見可以研究討論；決策之后，堅(jiān)決執(zhí)行，不講條件、不講困難，主動干、配合干，一抓到底。“空談?wù)`國，實(shí)干興邦?！蔽覀兌诉@么多的目標(biāo)，定了這么多的任務(wù)，定了這么多的工作，我們只有發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，克服浮躁情緒，拋棄私心雜念，去不折不扣地執(zhí)行，雷厲風(fēng)行地執(zhí)行，身先士卒地執(zhí)行，我們才能所向披靡，無往不勝。

在其位，謀其職，履其責(zé)。今年是“六名工程”攻堅(jiān)年，我們的任務(wù)更重、壓力更大。我們必須大力弘揚(yáng)敢擔(dān)當(dāng)、抓落實(shí)的良好作風(fēng)，在“六名工程”攻堅(jiān)上有更大擔(dān)當(dāng)，在“多彩教育”品牌創(chuàng)建上有更大擔(dān)當(dāng)，在加速“現(xiàn)代化教育體育強(qiáng)區(qū)、名區(qū)”建設(shè)上有更大擔(dān)當(dāng)，碰到矛盾不退縮、遇到責(zé)任不推卸，為二七教育發(fā)展多挑擔(dān)子、多擔(dān)責(zé)任、多作貢獻(xiàn)。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢,擔(dān)當(dāng)在前、干事在前、奉獻(xiàn)在前。擔(dān)當(dāng)力不僅是指做好事的時候需要擔(dān)當(dāng)，吃虧的時候，遇到急、難、險、重任務(wù)的時候更要率先垂范，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于擔(dān)當(dāng)。一把手要樹立一個什么樣的班子都能帶好的胸懷，才能夠真正當(dāng)好一把手；副職要能做到對什么樣的班長都能盡職盡，才能當(dāng)好幫手。副職工作難，正職責(zé)任重。大家要多將心比心，相互理解，相互尊重，用積極的、陽光的、向善的心態(tài)共處，珍惜現(xiàn)在的大好局面。

大部分學(xué)校也都有了自己的特色，但個別學(xué)校還是比較吃緊，一定要在攻堅(jiān)之年找準(zhǔn)突破口，突出重圍再收獲。我們不強(qiáng)求所有學(xué)校都能獲得國家級大獎，但是得有自己學(xué)校的亮點(diǎn)和特色。無論是“航母戰(zhàn)斗群”、“核潛艇”、還是“核武器”得有一樣。這樣才能顯示自己的亮點(diǎn)和特色，有獨(dú)門法寶，讓社會、家長得到認(rèn)可和肯定，這樣學(xué)校才有底氣做好各項(xiàng)工作。已經(jīng)小有成就的學(xué)校要時刻保持危機(jī)感，不能小富即安，小進(jìn)即滿。郎咸平說得好：“有危機(jī)并不可怕,可怕的是我們對危機(jī)視而不見,粉飾太平;更可怕的是,當(dāng)危機(jī)來臨的時候,我們采取?頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳?的辦法,制造更大的危機(jī)?！痹绞侨〉贸煽兊臅r候，越是最危險的時候，因此要常懷敬畏之心，如履薄冰，提高警惕，防止出現(xiàn)松懈、消極、懶散、急躁、小富即安、心態(tài)失衡、得隴望蜀等不良狀態(tài)，及時給自己在思想上打打預(yù)防針，時刻頭腦清醒地干事創(chuàng)業(yè)。

所謂“求真”，就是“求是”，也就是依據(jù)解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)的思想路線，去不斷地認(rèn)識事物的本質(zhì)，把握事物的規(guī)律。所謂“務(wù)實(shí)”，則是要在這種規(guī)律性認(rèn)識的指導(dǎo)下，去做、去實(shí)踐。要“干

一年，看三年，想五年，規(guī)劃十五年”，立足長遠(yuǎn)，求真務(wù)實(shí)，避免走形式，走過場，只搞面子工程、形象工程。不做表面文章，反對鋪張浪費(fèi)，積極打造節(jié)約型的美麗校園。務(wù)實(shí)重干，做最好的自己。要珍惜時間，珍惜機(jī)遇，珍惜當(dāng)下，不要說重整河山百慧生，不要期待后期。我們這一代教育人要把接力棒拿好了，求真務(wù)實(shí)，知己知彼，創(chuàng)別人所不能創(chuàng)，成別人所不能成。

上級要求的，一定要嚴(yán)格落實(shí)。原來不重視的單位今后必須得重視，原來重視不夠的要重視到位，不知道該怎么重視的一定要將其放在足夠重要的位置上，把黨員先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用充分發(fā)揮，把黨的工作作為各項(xiàng)工作的強(qiáng)大支撐和堅(jiān)強(qiáng)保障來做。

隨著“六名工程”的日益深化和“多彩教育”的深入實(shí)施，一些領(lǐng)導(dǎo)干部面對隨之而來的新情況、新問題，出現(xiàn)了老知識不管用、新知識不夠用的問題，出現(xiàn)了不同程度的“知識恐慌”和“能力恐慌”，屢屢因不積極提升能力而耽誤工作。因此，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更重要的是提升能力，克服“能力恐慌癥”。要不只是“想干事”，更要“想正事”、“干正事”、“干成事”、“不出事”。

對于那些不合道德、法紀(jì)的事情，想都不要去想；而對于正確的事，我們則要義無反顧地去抓好、做實(shí)。前期必須謹(jǐn)小慎微，后期則可大刀闊斧。大破大立后，方可從中受益，方可石破天驚。同時要強(qiáng)化危機(jī)意識和自律意識，多向人民群眾學(xué)習(xí)，向大家學(xué)習(xí)，樹立正面、積極、向上的形象，傳遞正面、積極、向上的聲音。

我們要與時俱進(jìn)提速能，求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，用力、用心、用情做好我們的事情，平安、健康地享受我們的教育生活，做最好的自己，做最好的我們。以劉局的講話為指導(dǎo)，鞭策自己，激勵自己，用毅力、膽識、學(xué)養(yǎng)、德行，在自己的領(lǐng)域創(chuàng)造最好的業(yè)績。

第三篇：學(xué)習(xí)劉總語錄-感想

學(xué)習(xí)劉總講話精選的感想

——逆水行舟 不進(jìn)則退

企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退。我們必須看到，中化在前進(jìn)，但我們的兄弟企業(yè)和市場競爭對手也在不斷進(jìn)步。只有持續(xù)取得新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新突破，中化在市場中才會有價值，在國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略框架中才會有地位。

——摘自劉德樹總裁2006年工作會議總結(jié)講話

商海浮沉大浪淘沙，世界500強(qiáng)企業(yè)名單每年都會發(fā)生很大的變化。每一家企業(yè)都可以有長期發(fā)展的雄心壯志和宏偉藍(lán)圖，但并不是每一家企業(yè)都走上了成功之路：有的企業(yè)奠定了百年基業(yè)，有的企業(yè)卻如流星湮滅在茫茫星空。在當(dāng)前全面加速發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們同樣必須認(rèn)真思考，中化公司到底需要什么樣的發(fā)展能力、要走什么樣的發(fā)展道路，才能在轉(zhuǎn)型和發(fā)展中持續(xù)邁上新的歷史高度，并最終實(shí)現(xiàn)中化基業(yè)長青的目標(biāo)。

——摘自劉德樹總裁2005年工作會議總結(jié)報告 我們的企業(yè)是中化化肥有限公司控股的百萬噸級大型氮肥生產(chǎn)企業(yè)之一，公司原名為德齊龍化工集團(tuán)，自2008年6月17日與中化化肥有限公司簽訂了股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，正式更名為中化平原化工有限公司。公司主要產(chǎn)品包括尿素、甲醇、碳酸氫銨、三聚氰胺、發(fā)電、粉煤灰節(jié)能墻材、工業(yè)板紙、棉紗等等。雖然我們的企業(yè)產(chǎn)品較多，但設(shè)備、工藝較為落后，精細(xì)產(chǎn)品較少、高尖端產(chǎn)品更少；目前，國內(nèi)氮肥產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，資源分配不均、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，以及下游氮肥市場的持續(xù)低迷和人力資源成本的不斷上升，給整個行業(yè)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。正如劉總所說：企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退。我們必須看到，中化在前進(jìn)，但我們的兄弟企業(yè)和市場競爭對手也在不斷進(jìn)步。雖然2011年第三季度我們的企業(yè)在王永生總經(jīng)理的正確引導(dǎo)下連續(xù)實(shí)現(xiàn)4個月盈利，但我們必須清楚認(rèn)識到企業(yè)的困窘：設(shè)備、工藝均較落后，原材料價格高，企業(yè)維修成本、耗能高?！澳嫠兄塾昧?，一篙松勁退千尋”面對國內(nèi)市場惡劣環(huán)境的挑戰(zhàn)，只有持續(xù)取得新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新突破，在市場中才會有價值，在國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略框架中才會有地位。國家為了保持糧食生產(chǎn)穩(wěn)定，真正使農(nóng)民種糧得到實(shí)惠，正在醞釀考慮以市場化改革為導(dǎo)向，逐步放開化肥價格，建立適應(yīng)市場要求的化肥供需平衡機(jī)制，可能會逐步提高原料價格和逐步取消各種補(bǔ)貼優(yōu)惠政策等，這會對化肥企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生很大的影響和壓力。今后幾年因資源結(jié)構(gòu)變化和對環(huán)境保護(hù)更高的要求，化肥行業(yè)將面臨更為激烈的競爭，一些規(guī)模較小、成本較高的企業(yè)將受到較大的沖擊；兩極分化、優(yōu)勝劣汰是新一輪化肥企業(yè)競爭的鮮明特點(diǎn)?？拷Y源、技術(shù)先進(jìn)、消耗低、規(guī)模大的企業(yè)將有明顯優(yōu)勢，大中型化肥企業(yè)將面臨良好的發(fā)展機(jī)遇。商海浮沉大浪淘沙，在當(dāng)前全面加速發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們同樣必須認(rèn)真思考，中化平原化工有限公司到底需要什么樣的發(fā)展能力、要走什么樣的發(fā)展道路，才能在轉(zhuǎn)型和發(fā)展中持續(xù)邁上新的歷史高度，并最終實(shí)現(xiàn)中化基業(yè)長青的目標(biāo)。

我作為一名普通的設(shè)備管理人員，深知公司進(jìn)行第三次創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事情，并不是一朝一夕就能完成的，這就要求我們保持清醒、保持謙虛、保持節(jié)儉、保持奮斗，發(fā)揮艱苦創(chuàng)業(yè)的精神；要求我們保持好的心態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)做人：誠信、合作、善于學(xué)習(xí)；做事：認(rèn)真、創(chuàng)新、追求卓越，確保公司始終沿著健康的軌道不斷前進(jìn)。在工作中，我們要及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)的問題，認(rèn)真分析出現(xiàn)問題的原因，尋求解決問題的辦法，努力做到防患于未然；在設(shè)備維修和維護(hù)中，爭取做到花費(fèi)最低的維修費(fèi)用，用最少的人力投入，讓設(shè)備最長周期最高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，努力實(shí)現(xiàn)效益最大化，為企業(yè)和集團(tuán)公司創(chuàng)造更多的價值；在小改小革中發(fā)揮每一位員工的特長，力求做到按才使用。

“十二五”對整個氮肥行業(yè)來說，都非常重要。我們的企業(yè)在轉(zhuǎn)型和發(fā)展的關(guān)鍵一年，面對現(xiàn)在氮肥行業(yè)激烈的競爭環(huán)境，我們只有抓住機(jī)遇，克服困難，鞏固自己行業(yè)地位，要在氮肥行業(yè)中凸顯核心競爭能力和不可替代的競爭優(yōu)勢；在產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立關(guān)鍵的能力，擁有不可或缺的地位，不強(qiáng)求最大，但求最好、最強(qiáng)、最有競爭力。

化肥一廠：顏文勝

2011年10月20日

第四篇：劉子滔：店長如何招人,用人與留人-中華講師網(wǎng)

企業(yè)的終極目的是贏利，而終端就是企業(yè)做好市場的資本

---講師：劉子滔 老師

【課程前言】

一個企業(yè)在創(chuàng)立之初可能就是幾個人打天下，當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大之后，必然會引進(jìn)新的人才為其企業(yè)的發(fā)展壯大服務(wù)。這個時候還靠某一個人的能力來推動企業(yè)發(fā)展那是不可能的，只有引進(jìn)不同專長的人才，進(jìn)行分工協(xié)作，發(fā)揮他們最大的才能來為企業(yè)服務(wù)。而如何去招聘優(yōu)秀的人才，怎么去用，還要讓他們不愿離開呢？這是每一個企業(yè)都面臨的大問題。企業(yè)也要有一套完整的招人、用人、留人管理機(jī)制，使企業(yè)的損失降到最低。

【培訓(xùn)收獲】

? 掌握如何招聘技巧；

? 在招聘時應(yīng)該注意哪些問題； ? 如何有效招聘；

? 掌握招聘流程該如何進(jìn)行； ? 掌握如何用人的技巧；

? 了解在用人時有哪些注意事項(xiàng)； ? 掌握如何留人的技巧；

? 在哪些方面留人更能留住人心。

【受益對象】 店長、儲備店長 【課程周期】 1天

【授課方式】 授課＋現(xiàn)場情景演練

【課程大綱】

第一章 如何有效招聘員工

1、清晰應(yīng)聘者的需求

? 合理的待遇和環(huán)境 ? 學(xué)習(xí)成長的機(jī)會 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃

2、明確招人的目的

? 店鋪以銷售為主力的員工選擇

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? 店鋪以服務(wù)為主力的員工選擇 ? 店鋪銷售與服務(wù)參半的員工選擇

3、店鋪發(fā)展的階段與策略

? 陣地戰(zhàn)的工資要點(diǎn)與招人要點(diǎn) ? 攻堅(jiān)戰(zhàn)工資要點(diǎn)與招人要點(diǎn) ? 游擊戰(zhàn)工資要點(diǎn)與招人要點(diǎn) ? 閃電戰(zhàn)工資要點(diǎn)與招人要點(diǎn)

4、企業(yè)的優(yōu)勢在哪里

? 市場的現(xiàn)狀 ? 發(fā)展目標(biāo)與計(jì)畫 ? 人員升遷與考核 ? 人員的培養(yǎng)

5、招聘的流程：招聘時一個步驟與工作要點(diǎn)

? 步驟1 與應(yīng)征者閑談及打招呼，并介紹自己：（工作要點(diǎn)說明）? 步驟2 補(bǔ)問入職申請表上有疑問的地：（工作要點(diǎn)說明）? 步驟3 了解應(yīng)征者的經(jīng)驗(yàn)：（工作要點(diǎn)說明）

? 步驟4 請應(yīng)征者解釋個人的工作期望：（工作要點(diǎn)說明）? 步驟5 向應(yīng)征者解釋導(dǎo)購員的工作范圍：（工作要點(diǎn)說明）? 步驟6 工作時間及地點(diǎn)：（工作要點(diǎn)說明）? 步驟7 測試應(yīng)征者主動性：（工作要點(diǎn)說明）? 步驟8 評估語言能力：（工作要點(diǎn)說明）? 步驟9 簡介員工福利：（工作要點(diǎn)說明）

? 步驟10 讓申請人發(fā)問有關(guān)工作問題：（工作要點(diǎn)說明）

? 步驟11 通知申請人何時會知道面試結(jié)果：（工作要點(diǎn)說明）

6、招聘的標(biāo)準(zhǔn)

? 明確崗位要求：年齡、背景、學(xué)歷、特殊要求等等 ? 道德第一，能力其二，經(jīng)驗(yàn)其三 ? 避免感覺和特例

7、其它招聘的方式

? 掃街 ? 下餌法 ? 轉(zhuǎn)介法 ? 內(nèi)求法

? 網(wǎng)絡(luò)、報章雜志、門頭POP 找講師，就上中華講師網(wǎng)

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8、面試中最重要的四個問題

9、七種盡量避免任用的員工

? 曾經(jīng)輝煌，戀戀不忘 ? 歷經(jīng)江湖闖蕩，世態(tài)炎涼 ? 熱情高漲，無經(jīng)驗(yàn)者

? 工作時間雖短，但經(jīng)歷豐富

? 與工資（團(tuán)隊(duì)提成、個人提成）意見相左的人 ? 強(qiáng)扭的瓜，與期望值落差較大的人 ? 需要依賴培訓(xùn)來改變的

10、面試的五個技巧

? 問的多，說的少 ? 避免光環(huán)效應(yīng)

? 不適合的應(yīng)立即決斷 ? 創(chuàng)造細(xì)節(jié)，觀察細(xì)節(jié) ? 選擇以及任用快樂的人

11、選人絕招：三天無薪考察期

第二章 如何用人的九個秘訣

1、秘訣一：X+1或X+2 ? 關(guān)注無形成本的損失

? 透過備用人選爭取用人主動權(quán)

2、秘訣二：用其所長，非改其所短

3、秘訣三：教會其擁有執(zhí)行的能力

? 我做你看（工作要點(diǎn)說明）? 我們一起做（工作要點(diǎn)說明）? 你做我看（工作要點(diǎn)說明）? 你做我放心（工作要點(diǎn)說明）

4、秘訣四：四類員工不同的帶領(lǐng)方式

? 有意愿，沒能力（工作要點(diǎn)說明）? 有意愿，有能力（工作要點(diǎn)說明）? 沒能力，有意愿（工作要點(diǎn)說明）

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? 沒能力，沒意愿（工作要點(diǎn)說明）

5、秘訣五：掌握人員狀態(tài)的四大機(jī)制

? 牽引（工作要點(diǎn)說明）：崗位說明，企業(yè)文化，培訓(xùn)…

? 激勵（工作要點(diǎn)說明）：升遷，愿景，工資，授權(quán)或分權(quán)… ? 約束（工作要點(diǎn)說明）：工作手則，考核，績效管理，獎懲… ? 競爭（工作要點(diǎn)說明）：末位淘汰，竟聘，輪崗，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)…

6、秘訣六：用人以法四原則

? 在法治的基礎(chǔ)上微調(diào)人情

? 賞罰并重：四級過失與四級獎勵 ? 制度由緊至松，而非由松至緊 ? 落實(shí)執(zhí)行

7、秘訣七：用人七法（諸葛亮）

? 問之以是非而觀其志 ? 窮之以辭辯而觀其變 ? 諮之以計(jì)謀而觀其識 ? 告知以危難而觀其勇 ? 醉之以酒而觀其性 ? 臨之以利而觀其廉 ? 期之以事而觀其信

8、秘訣八：熟悉性格分類

9、秘訣九：應(yīng)避免的用人方式

? 用人唯親 ? 兄弟感情 ? 能者多勞 ? 因人設(shè)事 ? 性格合拍

第三章 如何留人七個秘訣

1、秘訣一：培訓(xùn)，提供學(xué)習(xí)與成長的機(jī)會

? 培訓(xùn)調(diào)研，滿足學(xué)習(xí)需求 ? 培訓(xùn)內(nèi)容豐富化，打破局限性 ? 培訓(xùn)渠道多元化

? 培訓(xùn)計(jì)畫制訂，讓學(xué)習(xí)變成習(xí)慣

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? 培訓(xùn)后實(shí)施與考核，讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為績效

2、秘訣二：營造快樂的工作環(huán)境

? 培養(yǎng)幽默感

? 不定期聚餐、郊游… ? 常保笑容，成為習(xí)慣 ? 運(yùn)用短信，豐富生活 ? 早會的激勵趣味化 ? 表揚(yáng)與批評的漢堡原則

3、秘訣三：周期性讓員工感動而交心

? 記住員工的需要，眼觀四方耳聽八方 ? 運(yùn)用員工親屬的力量，從后方包抄 ? 升遷的慶賀，同事的祝福

4、秘訣四：增加或改變工作的內(nèi)容，滿足工作新鮮感

? 小組長的委任 ? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的委任

? 提出工作結(jié)果的預(yù)期和目標(biāo)，并時時輔導(dǎo)，時時鼓勵

5、秘訣四：魅力留人四招

? 共同承擔(dān)，一起努力 ? 說到做到，認(rèn)真負(fù)責(zé) ? 以身作則，身先士卒 ? 學(xué)習(xí)領(lǐng)先，樹立榜樣

6、秘訣五：遠(yuǎn)景留人三招

? 品牌愿景：品牌目標(biāo)與發(fā)展

? 企業(yè)愿景：組織架構(gòu)，員工數(shù)量，市場份額，商場排名，員工工資…

? 個人愿景：升遷與考核明文化，職業(yè)生涯藍(lán)圖規(guī)劃，員工福利，工齡工資，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)…

7、秘訣六：讓員工找到自我價值

? 讓每個人找到自己的一個第一 ? 公開表揚(yáng)，時時鼓勵

? 私底下在其它員工面前贊美 ? 證書，獎狀，有形的獎勵 ? 鼓勵分享與發(fā)言

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8、秘訣七：目標(biāo)可視化管理

? 營業(yè)額，連帶率，平均單價… ? 完成率

? 個人簽名并且宣誓承諾 ? 每周個人總結(jié)與方向制訂

第四章 總結(jié)回顧

1、學(xué)員提問

2、課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧

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第五篇：學(xué)習(xí)劉順躍心得體會會澤七子

80后的無悔青春

江浪中心小學(xué)代小春

我校已組織學(xué)習(xí)了會澤縣紙廠鄉(xiāng)龍家村小學(xué)劉順躍等七位老師的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)之后作為教師的我們也感受頗深。

相比之下，他們也曾是農(nóng)村中學(xué)習(xí)優(yōu)秀的孩子，十多年的苦讀，鯉魚跳龍門，上了大學(xué)，看到了大山外的世界。畢業(yè)后，他們卻選擇回到農(nóng)村，教書育人。那時我以為，這樣的選擇中，必定帶著理想主義的奉獻(xiàn)和犧牲，但此次我看到的，是藏在大山深處的青春，或許并不很崇高，但分外真實(shí)。會澤七子，他們是學(xué)生的好老師，忠實(shí)履行人民教師神圣職責(zé)的先進(jìn)典型，他們的工作難以用驚天動地來形容，他們的事跡無法與轟轟烈烈相聯(lián)系，他們的話語間也沒有表現(xiàn)出豪言壯語，但卻感人肺腑，震撼著人們的心弦。我們從他們那看似平凡而偉大的事跡中，看到了一個共產(chǎn)黨員忠實(shí)踐行“三個代表”重要思想的優(yōu)秀品質(zhì)，看到了一個人民教師忠實(shí)履行著堅(jiān)守的教育責(zé)任。

劉順躍等同志是新時期大學(xué)畢業(yè)生和人民教師的優(yōu)秀代表，是社會主義榮辱觀的忠實(shí)踐行者，是大學(xué)畢業(yè)生服務(wù)農(nóng)村基層的積極參與者，是中華民族敬老孝親傳統(tǒng)美德的繼承者，是我省教育系統(tǒng)涌現(xiàn)出來的模范教師，是廣大師生學(xué)習(xí)的榜樣。

學(xué)習(xí)劉順躍等同志，就是要學(xué)習(xí)他們響應(yīng)號召、投身農(nóng)村、服務(wù)教育的崇高理想。他們堅(jiān)定人民教師的職業(yè)選擇，以教書育人為己任，放棄在大城市工作的機(jī)會，自愿到山區(qū)農(nóng)村學(xué)校工作，在農(nóng)村中

學(xué)的平凡崗位上辛勤耕耘，孜孜追求，把青春奉獻(xiàn)給山區(qū)教育事業(yè)，用實(shí)際行動實(shí)踐著一名大學(xué)生的社會責(zé)任感。

教師要為人師表，教師需要從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出表率,以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態(tài)度對待人，以豐富的學(xué)識引導(dǎo)人，以博大的胸懷愛護(hù)人。只有這樣，才能保證教書育人的實(shí)效，學(xué)生才會“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂其道”。教育，是無私奉獻(xiàn)的事業(yè)；教育，是愛的事業(yè)。我走上講臺時間不長，教學(xué)工作剛剛起步，我親眼目睹了老教師們愛崗敬業(yè)、講求奉獻(xiàn)作為，親耳聆聽了老教師們不畏艱苦，牧牧不倦、潛心教書育人的感人事跡，親身感受了那為了祖國和人民，為了孩子的明天，真誠奉獻(xiàn)的博大情懷。

我們，剛剛參工不久的我們，也作為年輕教師，我和他們有著一樣的平凡，一樣的使命，一樣的承諾，一樣的追求，但是，他們奉獻(xiàn)了更多的愛心和智慧，傾灑了更多的心血和汗水，所以，他們的事業(yè)并不顯赫一時，但卻永遠(yuǎn)美麗。未來的道路還很長，我還要經(jīng)歷無數(shù)墾植與收獲的日子，攜手孫晨愛生如子，博愛奉獻(xiàn)；教書育人，誨人不倦；志存高遠(yuǎn)、淡泊名利的精神，著力提高自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識；勤學(xué)苦練，用新的教育理論武裝自己，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展。讓激情充滿工作，讓美麗灑滿課堂，讓愛心遍及角落！我們每一位老師都應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，不斷的加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)守師魂，弘揚(yáng)師德精神。