第一篇：2014年社會(huì)工作師真題(中級(jí)社會(huì)工作師綜合能力)

2014年社會(huì)工作師真題（中級(jí)社會(huì)工作師綜合能力）

一、單選題：

1、社工年度報(bào)告為增加公信力，一是財(cái)政交代二是政治交代三是專業(yè)交代四是服務(wù)交代（社會(huì)福利機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象滿意度的評(píng)估不但要反映問題的解決程度），還需添加的五是行政交代；

2、危機(jī)干預(yù)：危機(jī)的發(fā)展通常分為四個(gè)階段：危機(jī)發(fā)生、危機(jī)應(yīng)對(duì)、解決危機(jī)、恢復(fù)期；小孩子在父母離婚后消極屬于危機(jī)應(yīng)對(duì)；

3、3歲小麗見不到媽媽時(shí)非常想念，見到就不放手，她的成長任務(wù)是：發(fā)展獨(dú)立性；

4、人的需求分為“在一起”和“分開”，其中“在一起”符合馬斯洛的哪種需求：愛與歸屬需求（belongingness and love need）：

5、五個(gè)收入樣本5000、5000、6500、5500、3500，請(qǐng)問眾數(shù)和中位數(shù)是多少：5000和5000。眾數(shù)是出現(xiàn)最多，中位數(shù)是從小到大排列中間數(shù)。

6、米紐秦病態(tài)家庭：一孩子從小和母親親密，后來長大了凡事也不離媽媽，反映了B糾纏與疏離；

7、團(tuán)體督導(dǎo)：可以更多分享同輩的經(jīng)驗(yàn)；

8、ERG理論是阿爾德弗正確項(xiàng)：認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要的得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)；某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，所以D項(xiàng)錯(cuò)。

9、人類行為的判別：（1）統(tǒng)計(jì)規(guī)律（2）社會(huì)規(guī)范與價(jià)值（3）行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。如果無法適應(yīng)社會(huì)，就會(huì)表現(xiàn)出異常行為。（4）個(gè)體主觀體驗(yàn)。題干青少年叛逆，選行為適應(yīng)；

10、人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系：不對(duì)等所以選文化影響人

11、國際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀還有踐行社會(huì)公正

二、復(fù)選題

1、殘疾人環(huán)境友好權(quán)：(1)無障礙設(shè)施的建設(shè)和改造;(2)信息交流無障礙;(3)公共服務(wù)無障礙;(4)政治參與無障礙。

2、一女開始不適應(yīng)環(huán)境后來適應(yīng)了，反映了人類行為的：適應(yīng)性、可控性

3、團(tuán)體督導(dǎo)：督導(dǎo)者要與各被督導(dǎo)者建立良好關(guān)系；引導(dǎo)團(tuán)體成員的注意力和向心力；促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)發(fā)表建議；適當(dāng)處理團(tuán)體成員的潛在感受；善于引導(dǎo)某些特質(zhì)成員；及時(shí)做好階段性總結(jié)和歸納。督導(dǎo)者對(duì)“社會(huì)感情型”（感性）和“問題解決型”（理性）的成員所表現(xiàn)的觀點(diǎn)，善加引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)。

4、布雷德紹1972年提出的四種需要的類型：一是感覺性的需求；二是表達(dá)性的需求；三是規(guī)范性的需求；四是比較性的需求。題干中老太太對(duì)比其他社區(qū)表示自己也有需求，屬于比較、表達(dá)性需求；

5、小麗不喜歡殘障兒童，無法適應(yīng)工作，她應(yīng)該有的專業(yè)價(jià)值觀是：（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重和包容（3）注重個(gè)別原則化來源；4自我決定與知情同意；

（5）注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則；（6）不批判，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看做是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變和有能動(dòng)性的個(gè)體，要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對(duì)象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系選接納、尊重、個(gè)體優(yōu)勢(shì)。

6、結(jié)案的：和主人公商議結(jié)案事宜、分享收獲，建立有效環(huán)境；不需要打電話問主人公媽媽是否結(jié)案。

第二篇：2015年社會(huì)工作師(中級(jí))綜合能力 真題(附答案)

2015年中級(jí)社會(huì)工作者考試《綜合能力》真題及答案

―、單頂選擇題（共60題，每題1分。每題的備選頂中，只有1個(gè)最符合題意）

1.2006年10月，中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì) 主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定〉〉中提出要“達(dá)設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”，2014年5 月，李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中提出要發(fā)展社會(huì)工作，這些文件中指出的“社會(huì)工作” 是指（）

A.志愿性社會(huì)工作

B.行政性社會(huì)工作

C.專業(yè)性社會(huì)工作

D.社區(qū)性社會(huì)工作

2.下列做法中，夠體現(xiàn)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的是（）A.社會(huì)工作者在舂節(jié)期間探訪低收入家庭

B.社會(huì)工作者在雨雪天為流浪乞討人員發(fā)放食物 C.社會(huì)工作者深夜在網(wǎng)吧幵展少年外展服務(wù) D.社會(huì)工作者為失業(yè)青年幵辦就業(yè)能力提升小組

3.下列說法中，最能反映中國專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展特點(diǎn)的是（）A.4只業(yè)化發(fā)展優(yōu)于專業(yè)化發(fā)展

B.專業(yè)性社會(huì)工作與行政性社會(huì)工作并存

C.儒家思想對(duì)專業(yè)社會(huì)工作的產(chǎn)生具有決定性作用

D.慈善組織對(duì)專業(yè)社會(huì)工作形成具有實(shí)質(zhì)推動(dòng)作用

4.關(guān)于社會(huì)工作的說法，正確的是（）

A.社會(huì)工作過程是服務(wù)對(duì)象自主、自決、自助的過程

B.社會(huì)工作過程是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象平等互動(dòng)的過程

C.社會(huì)工作過程是社會(huì)工作者為主，服務(wù)對(duì)象為輔的合作過程

D.社會(huì)工作過程是服務(wù)對(duì)象為主，社會(huì)工作者為輔的合作過程

5.小李是某大型企業(yè)的員工，去年貸款買房，近期物價(jià)不斷上漲，小李的 家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)@前沒有加薪計(jì)劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會(huì)工作求助，從支持者角色出發(fā)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)（）

AJ克勵(lì)小李積極面對(duì)困難

B.認(rèn)同小李的負(fù)面情緒

C.勸說小李合理安棑幵支

D.幫助小李借錢還房貸

6.社會(huì)工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的 情況后，一方面經(jīng)常與王大爺聊天，鼓勵(lì)他配合泊療，另一方面與醫(yī)院協(xié)調(diào)，減免了他的部 份醫(yī)療費(fèi)用，還與王大爺?shù)膬鹤勇?lián)系，幫助改善父子關(guān)系，根據(jù)上述內(nèi)容，小陳的工作屬于()

A.社會(huì)康復(fù)服務(wù)

B.嬌正社會(huì)工作

C.心理健康服務(wù)

D.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

9.老王失業(yè)4年，想幵個(gè)店，要健康體檢，他自己有甲肝，就找到社會(huì)工 作者小王。小王正確的做法是（）

A.幫老王保守秘密，找人幫他幵證明，B.探討風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)泊療

C.探討風(fēng)險(xiǎn)，找人幵證明

D.婉言拒絕，對(duì)于他幵證明不置可否

19.生態(tài)系統(tǒng)理論非常注重將服務(wù)對(duì)象于生活環(huán)境中去解決問題，下列說 法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是（）

A.個(gè)人問題的根源在于矸境的壓迫

B.對(duì)個(gè)人而言宏觀系統(tǒng)是恒定不變的 C.個(gè)人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系

D.個(gè)人對(duì)外在環(huán)境的錯(cuò)誤理解是問題的根源

20.小李克服家庭經(jīng)濟(jì)困難考上了大學(xué)，最近父親突然病故，母親又重病住 院，他感到壓力巨大對(duì)生活失去了信心，學(xué)校社會(huì)工作者依據(jù)存在主義理論為小李幵展服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.向小李傳授應(yīng)對(duì)壓力的技巧

B.動(dòng)員志愿者為小李提供感情慰藉服務(wù)

C.啟發(fā)小李察覺到當(dāng)前壓力來自環(huán)境而非個(gè)人

D.引導(dǎo)小李認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)壓力的經(jīng)歷對(duì)人生具有積極意義

21.小趙長期遭受家庭暴力，認(rèn)為自己沒本事，只能嫁雞隨鴻，被虐待是自 己的命不好，如果依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，在個(gè)人層面幵展服務(wù)，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.著重從小趙兒童戎的經(jīng)歷來分祈其宿命論的根源

B.引導(dǎo)小趙與丈夫一起更好地摹握夫妻良性互動(dòng)的技巧

C.協(xié)助小趙消除無力感并相信自己有解決問題的能力

D.尊重小趙的看法并引導(dǎo)其重新理解過去經(jīng)歷的積極意義

25.高三學(xué)生小湩焦慮，失眠學(xué)習(xí)成績下降，小劉經(jīng)過初步評(píng)估首先運(yùn)用 放松練習(xí)的技術(shù)，減輕小湩的心理焦慮，小劉扮演的專業(yè)角色（）

A.教育者

B.冶療者

C.失能者

D.協(xié)調(diào)者

33.社會(huì)工作者小麗在學(xué)校為有偏差行為的青少年幵展小組工作，下面小麗 應(yīng)用的泊療技巧中，屬于間接干預(yù)法的是（）

A.通過自身的權(quán)威，影響組員行為的改變

B.采用限制、告誡等方式，控制組員的不良行為

C.通過贊揚(yáng)、鼓勵(lì)等方法，促成組員的正向行為改變

D.運(yùn)用角色扮演的方法，協(xié)助組員發(fā)展正向行為，改變不良行為

34.某兒童福利院救助了一些曾被拐賣的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常 表現(xiàn)膽怯、驚恐，為此社會(huì)工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導(dǎo)，協(xié)助其恢復(fù)和 發(fā)展社會(huì)功能，該小組適當(dāng)采取的工作模式（）

A.互動(dòng)模式

B.治療模式

C.發(fā)展模式

D.社會(huì)目標(biāo)模式

35.小組的過程評(píng)估是在評(píng)估組員變化和小組發(fā)展過程，評(píng)估內(nèi)容需要根據(jù) 小組的@標(biāo)和進(jìn)程來決定在一個(gè)項(xiàng)@發(fā)展模式幵展的小組中，過程評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該是（）

A.目標(biāo)行為的頻率

B.引發(fā)行為的原因

C.組員的參與度

D.組員自發(fā)意識(shí)的提升

36.關(guān)于小組工作互動(dòng)模式，正確的是（）

A.聚集人的潛能，提升組員的社會(huì)功能

B.注重社會(huì)變遷，培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任

C.聚集解決個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)問題，改變個(gè)人的社會(huì)行為

D.強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)組員的社會(huì)交往能力

37.社會(huì)工作者小魏面向本地區(qū)商戶幵展了一系列宣傳工作，動(dòng)員他們?yōu)樯?區(qū)行動(dòng)不便的居民提供上門服務(wù)，小魏的做法體現(xiàn)出的社區(qū)工作具體@標(biāo)是（）

A.含養(yǎng)民主精神

B.尊重社區(qū)自決

C.善用社區(qū)資源

D.提高居民能力

38.社會(huì)工作者在某村以發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)為切入點(diǎn)，組織村民成立合作社，種 植有機(jī)農(nóng)作物，在工作過程中，社會(huì)工作者注重提升村民的自信心，鼓勵(lì)其分享經(jīng)獫，提高 居民協(xié)商議事能力，從地區(qū)發(fā)展的模式看，社會(huì)工作者扮演的角色有（）

A.中介者

B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.便能者

D.協(xié)調(diào)者

39.小李運(yùn)用的認(rèn)識(shí)和分析問題的方法是（）

A.分支法

B.問題認(rèn)識(shí)工作表法

C.分層法

D.問題認(rèn)識(shí)工作圖法

45.關(guān)于社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目化運(yùn)作的社會(huì)服務(wù)沒有明確期望達(dá)到的目標(biāo)

B.項(xiàng)目化運(yùn)作的社會(huì)服務(wù)一般沒有確定的時(shí)間周期

C.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理能夠促進(jìn)服務(wù)資源更加合理的使用

D.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施組織體系需要與機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)保持一致

46.某青少年社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一項(xiàng)五年規(guī)劃，在制定規(guī)劃的過程中，由該機(jī)構(gòu)中高層管理者共同研究分析，擬定了基本方針，并進(jìn)行了相 應(yīng)的工作部署。該機(jī)構(gòu)高層管理者所完成規(guī)劃內(nèi)容屬于（）

A.使命宣言

B.策略性計(jì)劃

C.行動(dòng)方案

D.運(yùn)作性計(jì)劃

51.在提供服務(wù)過程中，有些志愿者會(huì)出現(xiàn)遲到，服務(wù)不達(dá)標(biāo)等情況，面對(duì)工作表現(xiàn)不佳的 志愿者，領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ牵ǎ?/p>

A.及時(shí)指出問題，給予建設(shè)性意見

B.接受服務(wù)對(duì)象的達(dá)議，終止志愿服務(wù)

C.根據(jù)志愿者管理辦法，扣發(fā)津貼 D基于志愿者的無私奉獻(xiàn)，不予懲處

52.關(guān)于同事督導(dǎo)團(tuán)體組成的說法，正確的是（）

A.團(tuán)體成員技術(shù)層次相同

B.團(tuán)體成員不少于10眾

C.團(tuán)體成員觀點(diǎn)一致

D.團(tuán)體成員不需要簽訂契約

53.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者都是“單槍匹馬”的負(fù)責(zé)和 執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)部分社會(huì)工作者向老楊反映，“工作中玦乏交流，員工之間關(guān)系生疏，一旦 發(fā)生人事變動(dòng)，服務(wù)項(xiàng)目就會(huì)被迫暫?；蛘呓K止，影響服務(wù)對(duì)象的利益”為此，老楊向機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)反映情況和達(dá)議設(shè)立項(xiàng)目小組，每個(gè)項(xiàng)@至少有兩名員工參與，這種方式運(yùn)行一段時(shí)間 后，員工彼此溝通協(xié)調(diào)改善，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)提升，機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性和凝聚力也曰漸增強(qiáng)，其中老 楊扮演的是（）

A.便能者角色

B.教肓者角色

C.夬策者角色

D.倡導(dǎo)者角色

57.社會(huì)工作者小方正在進(jìn)行一項(xiàng)定性研究，探索貧困對(duì)家庭關(guān)系的影響，在幵展研究時(shí)，小方必須（）

A.從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā)，形成研究假設(shè)

B.在走訪貧困家庭時(shí)保持價(jià)值中立，棑除自身的影響

C.隨著對(duì)貧困家庭了解的加深，進(jìn)一步修改和完善研究設(shè)計(jì)

D.保證研究結(jié)果對(duì)于指導(dǎo)貧困家庭社會(huì)服務(wù)具有普遍意義

60、學(xué)校社會(huì)工作者小莉，為了解“有事小演講家”沙龍活動(dòng)對(duì)于小學(xué)生 閱讀能力提現(xiàn)的效果，她選擇了三年級(jí)（1)班和三年級(jí)（2)班參與研究，這兩個(gè)班的閱 讀平均萬貫分別為73分和72分，三年級(jí)（1)班的全體同學(xué)均參與“有事小演講家”沙龍 活動(dòng)，三年級(jí)（2)班則不參與，經(jīng)過一學(xué)期的沙龍活動(dòng)，朗末這兩個(gè)班的閱讀平均成績分 別為83分和78分，根據(jù)上述描述，小莉所采取的研究方法是（）

A.非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)

B.簡單時(shí)間序列設(shè)計(jì)

C.前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

D.單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

二、多項(xiàng)(共20題，每題2分?每題的^項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)aj：符合題意，至 少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。亂本題不得分；少選，所選的每個(gè)迭項(xiàng)得0.5分〉

61、某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)副總干事大宋是青少年服務(wù)項(xiàng)目的主管。他引導(dǎo)家長 成立了互助小組，并為他們提供培訓(xùn)和咨詢，大家還經(jīng)常撰寫專業(yè)文童，將自己的工作方法 和專業(yè)反思予以提煉和總結(jié)。大宋的這些做法，體現(xiàn)了社會(huì)工作者的（）

A.資源籌措者

B.政策影}向者

C.服務(wù)提供者

D.支持者 E研究者

62、學(xué)校社會(huì)工作者小李為增進(jìn)學(xué)生家長與學(xué)校間的相互了解，采用“社區(qū)_學(xué)校型”社會(huì) 工作方式，來設(shè)計(jì)自己的方案。小李的下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于此類型的工作方式有（）

A.幵展厭學(xué)學(xué)生的情緒疏導(dǎo)小組

B.協(xié)助家長成立家長委員會(huì)

C.開展臨近畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)輔導(dǎo)

D.推動(dòng)設(shè)立學(xué)校幵放曰

E。開展住宿學(xué)生心理健康服務(wù)

63、服務(wù)對(duì)象老李有嚴(yán)重酒精依賴，屢教不改，灑醒后又十分后悔，社會(huì) 工作者小張想盡咅種辦法也不見成效，一次偶然的機(jī)會(huì)，小張得知老李信佛后，且十分虔誠，她對(duì)老李說：“我替你去廟里求了一簽，說你一生你只剩下三次喝醉的機(jī)會(huì)了，你趕快戒酒 吧?！边^了一段時(shí)間，老李告訴小張，他已經(jīng)成功戒酒了，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀和倫理，小張的上述言行（）

A.違背了社會(huì)工作專業(yè)倫理守則中的尊重原則；

B.違背了社會(huì)工作專業(yè)倫理守則中的接納原則；

C.不違背社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，重視了服務(wù)對(duì)象的文化背景；

D.不違背社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，相信服務(wù)對(duì)象有改善的能力；

E.不違背社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，通過多種方式促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的改變

64.老錢戒毒期滿后，成為社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對(duì)象，小趙根據(jù)老錢的實(shí)際生活狀況幫他 申請(qǐng)低保，并幫他聯(lián)系工作，老錢為感謝小趙，執(zhí)意要請(qǐng)他吃飯，小趙推辭時(shí)，老錢認(rèn)為這 是看不起自己，根據(jù)上述情況，小趙適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

A.和老錢吃飯，并對(duì)吃飯這事保密

B.和老錢吃飯，借機(jī)鞏固專業(yè)關(guān)系

C.和老錢吃飯，但堅(jiān)持自己付賬

D.老錢吃飯，但講清楚下不為例

E.婉拒老錢，闡述理由并尋求理解

65、中學(xué)生小飛最近地網(wǎng)游很感興趣，他對(duì)學(xué)習(xí)社工說：游戲里的聲光影 像情節(jié)裝備都技巧炫酩，現(xiàn)實(shí)里沒有同一的刺激好滿足，“只有有足夠的時(shí)間和經(jīng)獫就能升 級(jí)，但是學(xué)習(xí)中的時(shí)間和成績沒什么關(guān)系，沒有成就感”，針對(duì)小飛的情況名社工的下來做 飯中屬于預(yù)防層面的有（）

A、幫助小飛提高學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)成績。

B、聯(lián)系專業(yè)機(jī)關(guān)幫助小飛嬌正行為偏差。

C、引導(dǎo)家長給予小飛更多關(guān)心。

D、幫助小飛養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣。

E、幫助小飛提高人際交往能力。

66、小文自幼身體有殘疾，成年后生活、工作屢遭挫折，他覺得自己一無是處，認(rèn)為家人及 周圍的人都不喜歡自己，視自己為“寄生蟲”，對(duì)其他人充滿怨恨，生活態(tài)度悲觀、社會(huì)工 作者依據(jù)認(rèn)知行為理論判斷小文的困擾源于（）

A、小文對(duì)自己的知覺和評(píng)價(jià)。

B、小文對(duì)他人的知覺和評(píng)價(jià)。

C、家人對(duì)小文的知覺和評(píng)價(jià)。

D、周圍人對(duì)小文的知覺和評(píng)價(jià)。

E、小文對(duì)自己所處物理環(huán)境的知覺和評(píng)價(jià)。

67、結(jié)構(gòu)式家庭冶療模式以家庭為洎療對(duì)象，其主要特點(diǎn)是（）A、關(guān)注家庭的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變能力。B、關(guān)注家庭自身發(fā)展變化的過程。

C、關(guān)注家庭的結(jié)構(gòu)及家庭內(nèi)部交流方式。D、關(guān)注家庭成員在出來困難時(shí)采用的方式。E、關(guān)注家庭成員過往經(jīng)獫的梳理。

68.任務(wù)中心模式認(rèn)為，社會(huì)工作這與服務(wù)對(duì)象之間通過具體的溝通，把 自己的想法傳遞給服務(wù)對(duì)象，推動(dòng)服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變。改模式中的有效溝通必須具備的要素有（）

A.溝通需要聚焦于問題

B.溝通與服務(wù)介入過程緊密聯(lián)系

C.溝通要社會(huì)工作者的及時(shí)回應(yīng)

D.溝通中鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象放棄自我評(píng)價(jià) E溝通需要社會(huì)工作者分享經(jīng)獫和感受

69.劉女士事業(yè)后，丈夫經(jīng)常以工作忙為由不回家，稍不如意就打罵妻子。劉女士考慮到孩子年幼，自己已沒有工作，不想離婚，整天以淚洗面，她向社會(huì)工作者傾訴，但對(duì)未來改變玦乏信心。為促使其接受機(jī)構(gòu)的服務(wù)，社會(huì)工作者目前應(yīng)該做的工作有（）

A.給予劉女士及時(shí)的鼓勵(lì)

B.與劉女士討論并明確改變要求

C.向劉女士介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)

D.對(duì)劉女士進(jìn)行危機(jī)干預(yù) E找民政部門幫助解決家暴問題

70.某青少年控?zé)熜〗M臨近結(jié)束，社會(huì)工作這對(duì)組員在認(rèn)知和行為上的積極變化予以鼓勵(lì)的 肯定；同時(shí)與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化；還計(jì)劃在未來6個(gè)月，到 組員家中進(jìn)線家訪。上述做法中，社會(huì)工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)獫的方法有（）

A.模擬練習(xí)

B.樹立信心

C.尋求支持

D.處理情緒

E.跟進(jìn)服務(wù)

71.針對(duì)具有行為偏差的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者可以運(yùn)用小組工作的洎療模式，幫助組員在 心理、社會(huì)和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善。并預(yù)防對(duì)個(gè)人造成不良營銷的消極因素 出現(xiàn)。社會(huì)工作者在采用洎療模式幵展小組工作時(shí)，需要堅(jiān)持和實(shí)施的主要原則有（）

A.綜合性

B.培養(yǎng)組員社會(huì)責(zé)任

C.建構(gòu)性

D.提升組員社會(huì)意識(shí)

E.個(gè)別性與共同性相結(jié)合

72.社會(huì)工作者小童為社區(qū)內(nèi)的青少年家長幵設(shè)“親子溝通”小組，在近幾次的小組活動(dòng)中，李女士與坐在她身旁的張女士、陳女士比較談得來，不再積極與其他 組員一起做活動(dòng)?當(dāng)其他組員在分享如何教肓子女的經(jīng)獫和體會(huì)時(shí)，她們?nèi)艘恢痹谟懻摵?子上哪個(gè)學(xué)校好時(shí)。這時(shí)，小童適宜的做法有（）

A.不予理睬、繼續(xù)開展小組

B.重新安排李女士等三人的座位 C.運(yùn)用小組程序和練習(xí)分離次小組

D.要求李女士等人更多地與其他組員交流 E.鼓勵(lì)其他組員形成次小組以增加小組1聚力 73.地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的共同點(diǎn)有（）A.關(guān)注社區(qū)共同性問題

B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū) C.過程目標(biāo)的任務(wù)性超過任務(wù)目標(biāo) D.注重發(fā)展社區(qū)資源，建立互助關(guān)系

E.堅(jiān)信社區(qū)自身有解決問題的責(zé)任與能力

74.社會(huì)工作者小意在與某社區(qū)居委會(huì)主任的交流中，了解到社區(qū)居民中 有一些癌癥患者，居委會(huì)主任希望小童能運(yùn)用專業(yè)方法幫助這些居民，于是小意推動(dòng)成立了 癌癥病人自助小組，協(xié)助他們達(dá)立支持網(wǎng)絡(luò)，小意擬采用“聯(lián)結(jié)”技巧發(fā)展小組，其應(yīng)做的 工作有（）

A.建立交疏治療和康復(fù)階段的經(jīng)歷尋找共同點(diǎn)，協(xié)助組員建立關(guān)系

B.通過個(gè)別接觸，提供適當(dāng)鼓勵(lì)，發(fā)展個(gè)人專長，激勵(lì)其多方嘗試

C.通過角色扮演，重現(xiàn)自己面對(duì)疾病的心路歷程，學(xué)習(xí)達(dá)立新的價(jià)值觀

D.通過分享經(jīng)獫，釋放情緒，提供信息，營造相互關(guān)懷的氛圍

E.通過協(xié)助界定共同需要，增加小組凝聚力，確定小組的功能和未來發(fā)展方向

75.動(dòng)員居民關(guān)注社區(qū)事務(wù)，參與社區(qū)達(dá)設(shè)是社區(qū)工作的重要內(nèi)容，在選擇 動(dòng)員群眾的方法時(shí)，社會(huì)工作者需考慮的因素有（）

A.參加動(dòng)員工作人員的經(jīng)歷

B.參加動(dòng)員工作的人員數(shù)量

C.大眾媒體是否關(guān)注社區(qū)事務(wù)

D.居民的參與意愿與動(dòng)機(jī)

E.動(dòng)員對(duì)象的覆蓋范圍

76.社會(huì)工作者小劉在養(yǎng)老院工作5年后，出現(xiàn)工作倦怠，工作主動(dòng)性降低，負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)小劉問題后，宜采取的激勵(lì)措施有（）

A.提供更多的休假機(jī)會(huì)

B.重申機(jī)構(gòu)紀(jì)律

C.幫助小劉制定職業(yè)生涯規(guī)劃

D.輪換工作崗位

E.提供機(jī)會(huì)讓小劉參與機(jī)構(gòu)的決策

77.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的曰常生活成立了老年大學(xué)，由中心副 主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者，隨著老年大學(xué)幵發(fā)課程的增加，機(jī) 構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多，流動(dòng)率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服 務(wù)滿意度度嚴(yán)重下降等問題，為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）

A.青年志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.斜學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作

C.合志愿者的時(shí)間幵展培訓(xùn)

D.老年大學(xué)專職管理人員

E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)

78.一線社會(huì)工作者經(jīng)常承受咅種壓力，導(dǎo)致緊張和焦慮，社會(huì)組織督導(dǎo)可 以通過教育性督導(dǎo)緩解社會(huì)工作者的壓力，具體的做法有（）

A.協(xié)助被督者發(fā)現(xiàn)工作成效，并自我收獲

B.引導(dǎo)被督者學(xué)習(xí)壓力發(fā)現(xiàn)方法，預(yù)防職業(yè)倦怠

C.強(qiáng)化被督者處理沖突，自我肯定表達(dá)技巧的訓(xùn)練 D激發(fā)被督者工作動(dòng)機(jī)和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的困惑

E.督導(dǎo)被督者綜合考慮重要性和緊迫性因素，排列服務(wù)的先后順序

79.督導(dǎo)老今發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者小力接手小學(xué)生欣欣的個(gè)案后，出現(xiàn)情緒不穩(wěn) 定的情況，當(dāng)談及欣欣遇事經(jīng)常遲到，不交作業(yè)，變得沉默寡言，并經(jīng)?？摁[等，小力憤怒 地說說，這一切都是欣欣的父親陷入婚外戀，拋家人棄子造成的。小力說現(xiàn)在很怕看到欣欣 無助的眼神，這使他想起自己的童年，而對(duì)小力的反應(yīng)，老張應(yīng)采職的做法有（）

A.與小力分享自己處理類似困境的經(jīng)獫

B.立即向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提出安棑小力暫時(shí)休假

C.鼓勵(lì)小力表達(dá)感受和宣泄情緒并發(fā)現(xiàn)其中的意義

D.與小力一起進(jìn)行自我探索，以協(xié)助小力更加了解自己

E.立即安棑另一位社會(huì)工作者接替小力為欣欣提供服務(wù)

80.社會(huì)工作碩士研究生小林正在進(jìn)行農(nóng)村留守兒童社會(huì)工作服務(wù)研究，為 了使該研究能夠?qū)α羰貎和陌l(fā)展發(fā)揮直接功能，小林宜幵展的研究內(nèi)容有（）

A.留守兒童實(shí)務(wù)模式的探索

B.留守兒童閱讀能力的變化

C.留守兒童福利服務(wù)的形成 D.留守兒童學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成 E.留守兒童厭學(xué)問題的改善

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C 2.D 3.B 4.B 5.A 6.D 7.B 8.D 9.B 10.A l1.C 12.C 13.D 14.D 15.B 16.A 17.B 18.B 19.C 20.D 21.C 22.B

23.D 24.A 25.B 26.A 27.B 28.A 29.C 30.D 31.C 32.A 33.D 34.C 35.C 36.D 37.C 38.C 39.B 40.A

41.A 42.C 43.B 44.A 45.C 46.B 47.B 48.A 49.C 50.B 51.A 52.A

53.D 54.C 55.A 56.B 57.C 58.B 59.C 60.A

二、多項(xiàng)選擇題61.CDE 62.BD 63.AB 64.CE 65.CD 66.AB 67.ABC 68.ABCE 69.ABC 70.BCE 71.ACE 72.BD 73.ADE 74.ACE 75.BDE 76.CDE 77.BCDE 78.BCE 79.ACD 80.ACDE

第三篇：2017助理社會(huì)工作師《綜合能力》真題及答案

2017助理社會(huì)工作師《綜合能力》真題及答案

2017年全國助理社會(huì)工作師考試時(shí)間為6月17日、18日，考試科目：工作實(shí)務(wù)、綜合能力。2017年助理社會(huì)工作師《綜合能力》考試時(shí)間：6月18日 9：00~11：00，真題及答案已經(jīng)陸續(xù)公布。

一、單項(xiàng)選擇題

1、在社會(huì)工作者老李的帶領(lǐng)下，社區(qū)助老服務(wù)隊(duì)向社區(qū)居民宣傳助人互助的精神，促進(jìn)靈力相互關(guān)愛，相互扶助，現(xiàn)在越來越多的居民加入了社區(qū)助老服務(wù)隊(duì)。上述老李的做法，體現(xiàn)了社會(huì)工作在文化層面的目標(biāo)()

A.激發(fā)潛能

B.促進(jìn)社會(huì)公正

C.促進(jìn)發(fā)展

D.促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)

答案：D

2、關(guān)于社會(huì)工作要素的說法，正確的是()

A.社會(huì)工作者是從事志愿服務(wù)的人

B.“助人”是專業(yè)社會(huì)工作的核心價(jià)值

C.社會(huì)工作價(jià)值觀必須通過專業(yè)實(shí)踐養(yǎng)成

D.助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)合作的過程

答案：D

3、社會(huì)工作者小王籌備“老來樂”老年人小組活動(dòng)，吸引不愿意出門的老年人參加社區(qū)活動(dòng)，幫助他們更好的融入社區(qū)。在開展活動(dòng)時(shí)，小王作為支持者應(yīng)()

A.負(fù)責(zé)小組的領(lǐng)導(dǎo)與管理

B.鼓勵(lì)老年人分享人生經(jīng)驗(yàn)

C.評(píng)估老年人的正向改變

D.邀請(qǐng)街道干部觀摩小組活動(dòng)

答案：B

4、社會(huì)工作者老李為10歲的困境兒童小蕾提供服務(wù)。老李評(píng)估發(fā)現(xiàn)，小蕾母親因殘疾無法正常工作，父親因搶劫剛剛?cè)氇z服刑，盡管小蕾家領(lǐng)取最低生活保障金后能維持基本生活，但小蕾覺得會(huì)被社區(qū)其他孩子看不起，一直郁郁寡歡。下列老李的服務(wù)中，體現(xiàn)促進(jìn)小蕾與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)功能的是()

A.邀請(qǐng)小蕾參加社區(qū)舉辦的興趣小組

B.協(xié)助小蕾母親申請(qǐng)殘聯(lián)的殘障補(bǔ)貼

C.協(xié)調(diào)小蕾定期聯(lián)系正在服刑的父親

D.聯(lián)系小蕾親戚商議其日常生活照顧事宜

答案：A

5、使能是社會(huì)工作者應(yīng)該擁有的一種核心能力，下列做法中，體現(xiàn)該能力的是()

A.與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系

B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象激發(fā)自身潛質(zhì)

C.矯正服務(wù)對(duì)象的偏差行為

D.開發(fā)社會(huì)工作服務(wù)所需資源

答案：B

6、李女士與丈夫在孩子教育問題上經(jīng)常發(fā)生激烈爭吵，社會(huì)工作者小陳評(píng)估后發(fā)現(xiàn)李女士與丈夫之間存在溝通障礙，決定對(duì)他們開展輔導(dǎo)服務(wù)。上述小陳的服務(wù)設(shè)計(jì)的社會(huì)工作領(lǐng)悟的是()

A.家庭社會(huì)工作

B.學(xué)校社會(huì)工作

C.社區(qū)社會(huì)工作

D.青少年社會(huì)工作

答案：A

7、學(xué)校社會(huì)工作者在介入校園欺凌事件過程中，為欺凌者和被欺凌者提供認(rèn)知和行為的輔導(dǎo)，上述學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)屬于()

A.社區(qū)學(xué)校型社會(huì)工作

B.治療型學(xué)校社會(huì)工作

C.變遷型學(xué)校社會(huì)工作

D.混合型學(xué)校社會(huì)工作

答案：B

8、社會(huì)工作者積極參與公共服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展，這突出反映了社會(huì)工作者()

A.對(duì)同事的倫理責(zé)任

B.對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任

C.對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任

D.對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任

答案：D

9、關(guān)于社會(huì)工作倫理難題的說法，正確的是()

A.社會(huì)工作倫理難題是社會(huì)工作者采用錯(cuò)誤工作方法導(dǎo)致的困境

B.社會(huì)工作倫理難題是服務(wù)對(duì)象提出不切實(shí)際的要求導(dǎo)致的困境

C.社會(huì)工作倫理難題是社會(huì)工作者學(xué)歷水平與實(shí)際工作要求的差距導(dǎo)致的困境

D.社會(huì)工作倫理難題是社會(huì)工作者對(duì)兩種以上共存價(jià)值觀難以抉擇導(dǎo)致的困境

答案：D

10、齊奶奶患有輕度認(rèn)知障礙癥，常常忘記吃飯，有一次還差點(diǎn)走失，社會(huì)工作者小王認(rèn)為齊奶奶肚子在家非常不安全，但是齊奶奶家人白天無法陪護(hù)。從安全防護(hù)優(yōu)先的角度出發(fā)，小王應(yīng)采取的干預(yù)措施是()

A.馬上將齊奶奶送至社區(qū)日間照料中心

B.讓齊奶奶自己決定是否去社區(qū)日間照料中心

C.與齊奶奶家人商量，將其送到社區(qū)日間照料中心 D.邀請(qǐng)齊奶奶參加社區(qū)日間照料中心的健康講座

答案：A

15、張老伯經(jīng)常對(duì)兒子說：“我過得橋比你走的路還多。”張老伯的話語隱喻的是老年人的()優(yōu)于年輕人。

A.液態(tài)智力

B.結(jié)晶智力

C.長期記憶

D.短期記憶

16、張大爺喪偶多年，幾年前因腦溢血導(dǎo)致半身不遂。張大爺?shù)呐畠洪L期獨(dú)自照顧他，近來感到力不從心。社會(huì)工作得知后，擬從“家庭思維”的視角出發(fā)，為該家庭提供服務(wù)，其適宜的做法是()

A.組織社區(qū)志愿者定期采訪張大爺

B.邀請(qǐng)張大爺女兒參加照顧者支持小組

C.聯(lián)系專業(yè)康復(fù)人員定期上門提供服務(wù)

D.動(dòng)員張大爺入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，讓女兒去探訪

17、社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生小丁第一次獨(dú)立做老年人小組工作，心里沒底，向督導(dǎo)者張老師請(qǐng)教。張老師給了小丁一些建議。下列建議中，正確的是()

A.根據(jù)老年人的節(jié)奏調(diào)整小組進(jìn)度

B.老人參加小組一定要征得家人同意

C.為每位老人配備一名志愿者，以確保其安全

D.確保老年人在小組內(nèi)能夠任意表達(dá)對(duì)其他組員的看法

18、許大爺在養(yǎng)老院住了6年，近期被診斷為晚期肺癌，原來樂呵呵的許大爺變得情緒低落，整天唉聲嘆氣，對(duì)社會(huì)工作中小關(guān)說自己活不了多久，治療也沒用了，想放棄治療。此時(shí)，為了幫助許大爺，小關(guān)適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)

A.與醫(yī)生溝通其治療方案

B.與其社區(qū)建立聯(lián)系

C.鼓勵(lì)其接受現(xiàn)實(shí)保持希望

D.幫助其做出院前的心理準(zhǔn)備

19、社會(huì)工作者小林到老伴剛?cè)ナ赖膹埬棠碳姨皆L，碰到張奶奶正與女兒聊天，聊天過程中，張奶奶表示要修改之前和老伴一起訂的遺囑，還要盡快將老伴留下的字畫分給孩子們···張奶奶女兒還悄悄對(duì)社會(huì)工作者說，她收拾房間時(shí)，在張奶奶的枕頭下發(fā)現(xiàn)不少安眠藥。針對(duì)上述情況，小林首先要做的是()

A.請(qǐng)親朋好友陪伴張奶奶

B.對(duì)張奶奶進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)

C.對(duì)張奶奶進(jìn)行自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.請(qǐng)法律志愿者協(xié)助張奶奶修改遺囑

20、某婦女發(fā)展中心為幫助貧困山區(qū)婦女脫貧。協(xié)助她們成立了合作社，一起銷售農(nóng)副產(chǎn)品，并未她們提供電子商務(wù)培訓(xùn)。上述工作()

A.滿足了婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求

B.滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求

C.既沒滿足婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求，也沒滿足婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求

D.既滿足婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求，也滿足婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求

21、吳女士離異多年未再婚，與女兒一起生活，前夫再婚后，很少與吳女士母女聯(lián)系。去年吳女士下崗，生活拮據(jù)，上初三的女兒越來越不聽話，有時(shí)還逃課，吳女士經(jīng)常被老師叫去談話，說她對(duì)女兒的管教不嚴(yán)。吳女士母女為此經(jīng)常爭吵，母女關(guān)系緊張。吳女士覺得自己沒本事，單親的狀況也不能給孩子好的生活，很無助。于是求助社會(huì)工作中小王，小王決定運(yùn)用性別視角的社會(huì)工作方法為吳女士提供協(xié)助，正確的做法是()

A.激發(fā)其潛能，獨(dú)立解決問題

B.幫助其反思自己的性格及行為問題

C.建議其與前夫聯(lián)系，讓前夫多與女兒交流

D.建議其盡快結(jié)束單身狀態(tài)，組建新的家庭

22、社會(huì)工作者小王來到貧困山村參加精準(zhǔn)扶貧工作，小王發(fā)現(xiàn)，建檔立卡的**中，有一部分是婦女，她們大多50歲左右，文化程度低，也沒有一技之長，小王計(jì)劃鏈接資源幫助這些婦女脫貧。為達(dá)此目的，應(yīng)采取的措施是()

A.協(xié)助婦女姐妹樹立脫貧信心

B.與婦女姐妹一道分析貧困原因

C.讓婦女姐妹利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)技能

D.邀請(qǐng)農(nóng)技專家為婦女姐妹提供培訓(xùn)

23、外來務(wù)工人員小麗懷孕了。社會(huì)工作者小宋邀請(qǐng)小麗夫婦參加社區(qū)舉辦的**與生殖健康講座。小麗夫婦忙于生計(jì)，缺席了這次講座，并認(rèn)為沒有必要定期做產(chǎn)前檢查。小麗夫婦的這種情況，在外來務(wù)工人員中很常見，針對(duì)這些問題，小宋應(yīng)做的工作是()

A.向社區(qū)居民傳播公共衛(wèi)生保健知識(shí)

B.提升外來務(wù)工人員生殖健康保健意識(shí)和能力

C.尊重外來務(wù)工人員接受生殖健康教育的自決權(quán) D.實(shí)現(xiàn)外來務(wù)工人員平等享受醫(yī)療保健資源的權(quán)利

31、小剛被判緩刑并接受社區(qū)矯正，父母為防止其再犯錯(cuò)，把他的身份證、社?？?、銀行卡全部收了起來，并規(guī)定晚飯后不許出門，導(dǎo)致小剛與其父母的關(guān)系日趨緊張。社會(huì)工作者通過多次家訪，協(xié)助小剛理解父母的苦心，并幫助父母建立對(duì)小剛的尊重和信任，促進(jìn)雙方的理解和溝通，小剛與父母的關(guān)系得到了改善，社會(huì)工作者的上述做法，滿足了小剛()的需要。

A.獲得基本生活保障

B.實(shí)現(xiàn)再社會(huì)化

C.獲得正常家庭生活

D.維護(hù)就業(yè)權(quán)益

32、楊某因信用卡詐騙罪被判有期徒刑2年，緩期執(zhí)行。楊某一直認(rèn)為自己運(yùn)氣不好，對(duì)法院判決耿耿于懷，經(jīng)常無故缺席社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)楊某的情況，社會(huì)工作者為其提供幫助，宜采取的方法是()

A.加強(qiáng)監(jiān)督管理

B.培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣

C.開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.認(rèn)知行為治療

33、社會(huì)工作者為假釋回到社區(qū)的顧某提供了就業(yè)、社會(huì)保障等政策咨詢服務(wù)，并協(xié)助其申領(lǐng)了臨時(shí)救助。社會(huì)工作者的上述做法體現(xiàn)了矯正社會(huì)工作者()功能。

A.監(jiān)管

B.矯正

C.服務(wù)

D.改造

34、樂齡光榮院的老人們因李大爺突發(fā)心梗離世而陷入沉悶悲傷的氛圍中，社會(huì)工作者小韓組織了李大爺?shù)淖匪紩?huì)，放映李大爺生前的照片，協(xié)助老人們表達(dá)失去同伴的感受及對(duì)死亡的看法。小韓為老人們提供的服務(wù)屬于()

A.危機(jī)干預(yù)

B.行為治療

C.哀傷輔導(dǎo)

D.生命回顧

71、在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該考慮的要素有(ABCE)

A.緊扣小組目標(biāo)

B.組員的特征和能力

C.經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)

D.社會(huì)工作者的喜好

E.小組活動(dòng)的基本要素

72、下列做法中，屬于社區(qū)照顧模式實(shí)施策略的有(ABCE)

A.為服務(wù)對(duì)象的照顧者提供支援服務(wù)

B.動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的親朋鄰里提供支持

C.邀請(qǐng)轄區(qū)單位加入為服務(wù)對(duì)象建立支持網(wǎng)絡(luò)

D.將服務(wù)對(duì)象集中到一起，監(jiān)理大型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)

E.通過“去專業(yè)化”，保證服務(wù)對(duì)象留在熟悉的社區(qū)

73、社會(huì)工作者小路被機(jī)構(gòu)派駐到某社區(qū)工作，他目前的首要任務(wù)是盡快進(jìn)入社區(qū)，同時(shí)讓合作伙伴和居民認(rèn)識(shí)自己。為此，小路采取的恰當(dāng)做法有(ABE)

A.旁聽社區(qū)議事協(xié)商會(huì)議

B.參與籌備社區(qū)廣場(chǎng)舞比賽

C.邀請(qǐng)新聞媒體報(bào)道社區(qū)居委會(huì)換屆

D.發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干

E.和社區(qū)居委會(huì)工作人員一起上門探訪居民

74、為了更好地了解社區(qū)居民的感覺性需要，社會(huì)工作者可以采取的收集資料的方法(ACD)

A.查閱社區(qū)居委會(huì)的工作會(huì)議記錄

B.非參與式觀察社區(qū)居民的日?；顒?dòng)

C.對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行面對(duì)面訪談

D.采用問卷調(diào)查法收集社區(qū)居民的意見

E.在社區(qū)網(wǎng)上論壇收集居民反映的問題

75、為解決某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車輛停放和垃圾清運(yùn)而產(chǎn)生的矛盾，社會(huì)工作者采用問題解決策劃的方式，首先召集居民代表，物業(yè)公司和居委會(huì)研究出三種解決方法，在上述工作的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者還需開展的工作有(BCE)

A.進(jìn)行社區(qū)服務(wù)需求評(píng)估

B.選擇最佳的解決方法

C.分析三種解決方法的利弊

D.設(shè)計(jì)完整的服務(wù)方案

E.發(fā)展多方參與的評(píng)估計(jì)劃

76、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)分析了最近一年新加入志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)。下列分析結(jié)果中，屬于自我中心型服務(wù)動(dòng)機(jī)的有(AB)

A.實(shí)現(xiàn)“善有善報(bào)”

B.獲得新的工作經(jīng)驗(yàn)

C.認(rèn)識(shí)更多的新朋友

D.表達(dá)對(duì)弱者的同情

E.履行社會(huì)責(zé)任

77、關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說法，正確的有(CE)

A.定性研究過程中完全可以排除研究者的“觀察者偏差”

B.定量研究重視從理論出發(fā)進(jìn)行演繹推理形成研究假設(shè)

C.定量研究與定性研究的方法可以整合到同一項(xiàng)研究中

D.定量研究適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)和微觀層面的研究

E.定性研究主要依托非控制的自然手法進(jìn)行資料收集

78、下列調(diào)查主題中，適宜采用自填問卷的有(BE)

A.低年級(jí)小學(xué)生的朋輩關(guān)系狀況調(diào)查

B.大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

C.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中失智老人的照顧需求調(diào)查

D.身心障礙者的社區(qū)康復(fù)服務(wù)滿意度調(diào)查

E.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中社會(huì)工作者的職業(yè)倦怠調(diào)查

79、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面建立臨時(shí)救助制度的通知》，關(guān)于臨時(shí)救助申請(qǐng)受理審核審批程序的說法，正確的有(ABCD)

A.申請(qǐng)臨時(shí)救助應(yīng)當(dāng)向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出

B.受申請(qǐng)人委托，村(居)民委員會(huì)或其他單位，個(gè)人可以代為提出臨時(shí)救助申請(qǐng)

C.因情況緊急無法在申請(qǐng)時(shí)提供相關(guān)證明材料的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)可以先行受理

D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)核查臨時(shí)救助線索情況，對(duì)于其中符合條件的，應(yīng)當(dāng)協(xié)助申請(qǐng)并受理

E.對(duì)于情況緊急，需立即采取措施以防止造成無法挽回?fù)p失的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應(yīng)當(dāng)先行救助，事后再補(bǔ)齊審核審批手續(xù)

80、根據(jù)《關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》，關(guān)于城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的說法。正確的有(ABCD)

A.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)可自愿參加

B.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)以家庭繳費(fèi)為主

C.參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)可享受政府補(bǔ)助

D.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保對(duì)象不包括技校學(xué)生

E.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)重點(diǎn)保障城鎮(zhèn)從業(yè)居民的大病醫(yī)療需求

第四篇：09-12歷年中級(jí)社會(huì)工作師考試真題

2010年社會(huì)工作者考試中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題試題及答案

應(yīng)考人員注意事項(xiàng)

一、本試卷由案例分析題和方案設(shè)計(jì)題組成，共5題，滿分為100分。全部在專用答題卡上作答。

二、本試卷科目代碼為“4”，請(qǐng)將此代碼填涂在專用答題卡“科目代碼”相應(yīng)的欄目內(nèi)；應(yīng)考人員的有關(guān)信息，按提示填寫在專用答題卡上的相應(yīng)位置，其中填涂部分請(qǐng)使用2B鉛筆。

三、本試卷采用網(wǎng)上閱卷方式，各題目在專用答題卡上有指定答題區(qū)域以便掃描，請(qǐng)統(tǒng)籌安排，按指定位置書寫答案，不得將答案內(nèi)容寫出黑框之外，否則會(huì)影響考試成績。

四、請(qǐng)使用黑色墨水書寫。

第一題(20分)

快樂山小區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0％左右。經(jīng)濟(jì)健康狀況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任社區(qū)組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。

社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山小區(qū)，來往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的。有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大的反響。因?yàn)殛P(guān)乎社區(qū)安全和居民出行。社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問題。問題：

1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過程目標(biāo)是什么? 2．社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)? 3．社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)? 第二題(20分)

小安，男，26歲，大學(xué)三年級(jí)時(shí)因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是，小安的某些社會(huì)機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安倍受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因?yàn)榉幱懈弊饔枚低挡厮幒蜏p藥，社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒多久，小安的精神病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。

1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會(huì)、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個(gè)環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。

自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大，很焦慮，對(duì)照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助，醫(yī)院的社會(huì)工作者準(zhǔn)備為小安出院回家提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)的社會(huì)工作者。問題：

1．從社會(huì)支持來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足? 2．小安的需要及家人的需要分別是什么? 3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的思路，寫出“出院計(jì)劃”的內(nèi)容。第三題(20分)

劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小時(shí)候特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間。劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。問題：

1．劉某面臨的問題和需要是什么? 2．社會(huì)工作者與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧? 3．下列說法中，符合矯正社會(huì)工作價(jià)值理論的有哪些?(答題時(shí)只需在專用答題卡上寫出正確選項(xiàng)的代碼)a、社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利。b、社會(huì)工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)。

c、劉某的遲到可能是有原因的，社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問題作個(gè)別化處理。d、社區(qū)公益勞動(dòng)是一種既定安排，社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加。e、社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的。第四題(24分)

麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家，麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。

性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒有起什么作用。村里人背地里對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么幫助。

麗芬感覺活得很累。動(dòng)過離婚的念頭，可是，父母住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個(gè)念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。不久前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時(shí)間的觀望和了解，前來該機(jī)構(gòu)求助。問題：

1．根據(jù)增能社會(huì)工作的基本概論，麗芬個(gè)人的無力感是怎樣形成的? 2．從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有哪些資源? 3．在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則? 4．從個(gè)人、小組和杜區(qū)三個(gè)層面，提出解決麗芬問題的策略。第五題(16分)

周日下午，某校初5-(2)班10多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡營救。警察、家長和教師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會(huì)議，與教師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾 問題。

要求：以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。

參考答案

第一題：答題要點(diǎn)：

1．任務(wù)目標(biāo)是搞好社區(qū)治安綜合治理，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營造良好的社區(qū)生活環(huán)境。過程目標(biāo)：①做好對(duì)小區(qū)外來人口的登記管理；②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識(shí)的教育宣傳工作，提高小區(qū)居民的法制與安全意識(shí)；③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破入室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。

2．(1)聯(lián)合社區(qū)保安人員與社區(qū)老人志愿者團(tuán)體成員，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的巡邏，發(fā)現(xiàn)并消除存在的安全隱患。(2)加大法制宣傳力度，深入社區(qū)居民家中，呼吁居民做好安全防衛(wèi)工作。(3)積極與公安機(jī)關(guān)溝通聯(lián)系，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，為受害者挽回?fù)p失。

3．(1)運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強(qiáng)居民間的協(xié)助與溝通。(2)以小 組工作的方法幫助居民學(xué)習(xí)法律與安全知識(shí)，提升法制及安全意識(shí)。(3)創(chuàng)傷輔導(dǎo)，對(duì)受害居民進(jìn)行善后安撫工作，做好心理安慰及預(yù)防。第二題：答題要點(diǎn)：

1．(1)朋友、同學(xué)、居民的冷漠與疏遠(yuǎn)，沒有給予小安關(guān)懷。②社區(qū)沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，后續(xù)的康復(fù)治療沒有跟上。

2．小安的需要：①治療康復(fù)需要；②接受教育需要；③職業(yè)發(fā)展需要；④社會(huì)交往需要；⑤價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。家人的需要：①能搬到一個(gè)適合小安康復(fù)治療的社區(qū)，有良好的環(huán)境利于康復(fù)治療；②有比較專業(yè)的精神疾病的疏導(dǎo)、溝通、護(hù)理技能及信心。

3．出院計(jì)劃：①在治療期間，小安的父母應(yīng)及時(shí)地向主治醫(yī)師詢問有關(guān)精神疾病的護(hù)理知識(shí)，增強(qiáng)他們護(hù)理成功的信心。②出院后，搬到環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。③社區(qū)工作者到社區(qū)、學(xué)校進(jìn)行教育性活動(dòng)，使人們能夠理解小安的境遇，能夠給予小安足夠的關(guān)心與尊重。④社區(qū)提供康復(fù)治療的必要條件，加強(qiáng)與小安的溝通交流及心理撫慰。⑤病情穩(wěn)定后，相應(yīng)的安排一些簡單的社區(qū)服務(wù)工作，增強(qiáng)小安康復(fù)的信心。

第三題：答題要點(diǎn)：

1．面臨的問題：①?zèng)]有工作及收入來源，生活緊張；②家庭關(guān)系不和諧，父子關(guān)系緊張；③自我價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)，缺乏基本的工作技能。

需要：①就業(yè)需要；②親情需要；③婚姻需要；④再社會(huì)化的服務(wù)需要；⑤心理疏導(dǎo)需要。

2．(1)溝通、調(diào)解服務(wù)，幫助劉某與其父親之間建立良好的家庭關(guān)系。(2)提供就業(yè)輔導(dǎo)，對(duì)劉某進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，幫其就業(yè)。(3)提供生活輔導(dǎo)和心理安撫輔導(dǎo)。(4)提供一定的物質(zhì)援助。3．符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有：a、b、c、e。第四題：答題要點(diǎn)：

1．(1)麗芬是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，照顧全家人的生活，因沒生男孩受到丈夫與婆婆的歧視，家庭關(guān)系緊張。(2)麗芬的遭遇獲得與其要好的姐妹的同情，但都無能無為，婦聯(lián)主任和民警的調(diào)解也無法解決，傳統(tǒng)的性別歧視無法從根本上解決。(3)麗芬的性格內(nèi)向，因不能生男孩而感到自卑，想過離婚，但無處可去，擔(dān)心女兒，一系列的因素造成的巨大壓力，讓麗芬產(chǎn)生了強(qiáng)烈的個(gè)人無力感。

2．(1)麗芬的生存能力強(qiáng)，種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛等農(nóng)活都會(huì)做，是家里的支柱。(2)麗芬在遭遇家庭暴力后，能夠敢于向婦聯(lián)和派出所求助。

3．(1)承認(rèn)女性是獨(dú)立的個(gè)體，有她們獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該與麗芬的丈夫講解“男女平等”的法律知識(shí)及計(jì)劃生育的國策，改變其傳統(tǒng)的觀念，尊重自己的妻子。(2)承認(rèn)社會(huì)上的權(quán)力分配不均及資源不足的現(xiàn)象。麗芬擔(dān)負(fù)了家庭全部的生活壓力，而其丈夫卻常年不在家，也沒為家里作過什么貢獻(xiàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該讓麗芬的丈夫看到、知道麗芬為家庭所做的努力與犧牲，使其悔悟。

(3)將婦女的困境提到社會(huì)改革的層面，將問題社會(huì)化。村里同麗芬一樣遭遇的婦女還有很多，社會(huì)工作者應(yīng)號(hào)召她們團(tuán)結(jié)起來，為爭取自己的幸福而敢于抗?fàn)帲餐瑯?gòu)建美滿的家庭。4．個(gè)人：①協(xié)助麗芬理清思路；②從優(yōu)勢(shì)視角幫助麗芬尋找資源。

小組：將村中相同遭遇的婦女組織起來，共同分析，獲得經(jīng)驗(yàn)，從而解決小組中婦女個(gè)人的問題。

社區(qū)：動(dòng)員有相同遭遇的婦女的家人、親友、鄰里、朋友等，共同組成一個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行自救和互救，使問題得到解決。第五題：答題要點(diǎn)：

1．危機(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒，恢復(fù)功能，使他們走出危機(jī)。幫助對(duì)象采取處理危機(jī)的行動(dòng)，目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社會(huì)功能。

2．材料中某校初三(2)班10多位同學(xué)去郊游，遭遇山體滑坡導(dǎo)致其中3人遇難，這在幸存者心里產(chǎn)生了巨大的影響，直接影響這些學(xué)生以后的學(xué)習(xí)和生活，并在心里埋下巨大的陰影。所以，社會(huì)工作者必須緊急地直接進(jìn)行危機(jī)介入，消除學(xué)生的負(fù)面情緒，走向正常的學(xué)習(xí)生活。3．校長、教師及社會(huì)工作者應(yīng)做以下幾方面的處理：

首先，社會(huì)工作者應(yīng)該將焦點(diǎn)放在這些幸存的學(xué)生身上，幫助他們緩解異常緊張的情緒，給他們以安全的保護(hù)，接納他們，讓他們?cè)谛碌沫h(huán)境中恢復(fù)過來。其次，進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)、引導(dǎo)、幫助他們宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予學(xué)生們堅(jiān)定的支持，以防學(xué)生們因緊張而導(dǎo)致精神崩潰，重新燃起新的希望。

最后，社會(huì)工作者應(yīng)全面地?fù)?dān)當(dāng)起教導(dǎo)的角色，告訴學(xué)生們此時(shí)應(yīng)該怎樣做，同時(shí)也應(yīng)積極地去做一些精神上、生活上的幫助，鼓勵(lì)他們重新站起來，嘗試著去接受這件可怕的災(zāi)難，并在學(xué)生們以后的學(xué)習(xí)和生活中給予必要的跟蹤指導(dǎo)，直到學(xué)生們完全的恢復(fù)其社會(huì)功能。

2012年社會(huì)工作者考試中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題試題及答案

第一題(案例分析)

社區(qū)矯正對(duì)象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。

新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

1、本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差?

答：本案例中矯正對(duì)象李某擇業(yè)觀存在偏差，他認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡單地認(rèn)為李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。盡管多次為李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功，小王的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡單歸因。

2、對(duì)社工小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改?

答：

1、首先要幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。

2、幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的新動(dòng)向，新需求，積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。

3、李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)。

第二題(案例分析)

社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī);有些眼高手低無法順利就業(yè)。

同時(shí)，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。

1、該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?

答：正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心

非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭

2、為向低保家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源?

答：

1、針對(duì)因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。

2、針對(duì)低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力;鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社工積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

3、針對(duì)某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)的情況，有些眼高手低無法順利就業(yè)的情況，社會(huì)工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀這一方面進(jìn)行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活;在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。

第三題(案例分析)

小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去;當(dāng)老年人說起自己被人家虐待時(shí)，不知該如何處理;面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì);也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。

針對(duì)上述情況，老宋對(duì)小杜開展督導(dǎo)。

1、逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

答：小杜是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，在老年人社會(huì)工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對(duì)這種情況，老宋要對(duì)小杜進(jìn)行支持性督導(dǎo)，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。

2、逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

答：針對(duì)小杜不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的情況，老宋可能通過自己的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來教育小杜，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)小杜逐步加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)投入到實(shí)際工作中去，更快地打開工作局面。

當(dāng)老年人說起自己被人家虐待時(shí)，小杜不知該如何處理;針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜對(duì)老年人被虐待的事進(jìn)行調(diào)查，確屬虐待的應(yīng)幫助老年人拿起法律武器，保護(hù)自己的人身權(quán)利，如果老年人沒有被虐待，應(yīng)教育子女對(duì)老人多關(guān)心，善待老人。

面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)，也不知道如何尋找資源。針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜根據(jù)政策制度的要求，通過直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實(shí)不合理，不能滿足的，應(yīng)該耐心做好解釋工作。

第四題(案例分析)

某基金會(huì)為先心病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大多數(shù)家長對(duì)以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。

針對(duì)上述情況，醫(yī)院社工部安排實(shí)習(xí)社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動(dòng)方案，以協(xié)助家長更好的應(yīng)對(duì)壓力。第三次活動(dòng)方案如下：

目標(biāo)： 幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧

具體內(nèi)容和過程：

1、暖身活動(dòng)

2、對(duì)上次活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行回顧

3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負(fù)面影響

4、觀看患兒護(hù)理知識(shí)片，教授家長護(hù)理知識(shí)

5、進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完成6、回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)

要求：

1、根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，指出具體內(nèi)容和過程中存在的問題，并說明理由。

答：本案例中，活動(dòng)目標(biāo)是幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內(nèi)容和過程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識(shí)，偏離了本次活動(dòng)的目標(biāo)。

2、完善該方案。

(1)、暖身活動(dòng);

(2)、邀請(qǐng)專家，具體指導(dǎo)患兒家長學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧;

(3)、請(qǐng)術(shù)后成功融入社會(huì)的患兒家長現(xiàn)身說法，介紹成功經(jīng)驗(yàn);

(4)、觀看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)的錄像;

(5)、就如何更好地減壓這個(gè)話題相互討論;

(6)、回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)。

第五題(方案設(shè)計(jì))

社工發(fā)現(xiàn)某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如能早發(fā)現(xiàn)、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2009年就對(duì)本市中小學(xué)生開展免費(fèi)體檢，但該項(xiàng)政策并未惠及打工子弟學(xué)校。

社工通過進(jìn)一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施，社區(qū)周圍也只有一家正規(guī)醫(yī)院，外來人口很少去。一些家庭沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。

針對(duì)上述情況，社工計(jì)劃開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。

分別以“直接介入”和“間接介入”的角度，為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案(只需說明介入目標(biāo)和重要介入策 略)。

答：直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

間接介入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，把社區(qū)建設(shè)成為文明、健康、和諧的社會(huì)生活共同體。

直接介入策略：

1、與學(xué)校配合，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。

2、引導(dǎo)學(xué)生和家長，養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。

3、對(duì)部分因病陷入困境的家庭根據(jù)政策給予適當(dāng)?shù)膸椭瑤椭麄兌蛇^眼前的困難。

間接介入策略：

1、發(fā)放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。

2、在社區(qū)中深入開展“文明與你同行”活動(dòng)，呼吁大家共同努力，營造一個(gè)良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

3、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，在社區(qū)內(nèi)新建公共衛(wèi)生設(shè)施。

4、作為政策的倡導(dǎo)者，呼吁盡快將免費(fèi)對(duì)本市中小學(xué)生進(jìn)行體檢這一政策推行到打工子弟學(xué)校。

5、與社區(qū)周圍的那一家正規(guī)醫(yī)院聯(lián)系，采取一系列優(yōu)惠的政策對(duì)外來人口的就醫(yī)給予幫助。

6、尋找社區(qū)重要他人，充分發(fā)揮榜樣的力量，積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

2009中級(jí)社會(huì)工作師《工作綜合能力》真題及答案解析

一、單項(xiàng)選擇題

1、西方社會(huì)工作是在慈善救助活動(dòng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，慈善組織會(huì)社和睦鄰組織運(yùn)動(dòng)的發(fā)展為社會(huì)工作的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。社會(huì)工作職業(yè)化進(jìn)程開始的重要標(biāo)志是()

A、友善訪問員的出現(xiàn)

B.社區(qū)睦鄰員的出現(xiàn)

C、受薪社會(huì)服務(wù)者的出現(xiàn)

D.志愿服務(wù)者的出現(xiàn)

【答案】C。本題考核的是社會(huì)工作的產(chǎn)生。歐美國家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟(jì)貧救困活動(dòng)也為社會(huì)工作的產(chǎn)生準(zhǔn)備了條件。美國在國內(nèi)戰(zhàn)爭時(shí)期就出現(xiàn)了一些給薪的社會(huì)服務(wù)工作者，社會(huì)服務(wù)開始成為一種職業(yè)，并成為社會(huì)工作者的前身。

2、社會(huì)工作是隨著工業(yè)化、現(xiàn)代化、社會(huì)問題的日益復(fù)雜化和社會(huì)進(jìn)步而不斷發(fā)展的。下列屬于社會(huì)工作早期服務(wù)對(duì)象的是()。

A、無家可歸的流浪乞討人員

B.患職業(yè)病的員工

C、極度貧困的農(nóng)村社區(qū)

D.遭受工業(yè)污染的社區(qū)

【答案】A。本題考核的是社會(huì)工作發(fā)展的不同階段對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)。對(duì)于無家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業(yè)者和貧困家庭基本上是未能適應(yīng)工業(yè)化、城市化的劇烈社會(huì)變遷，基本生活(特別是物質(zhì)生活)陷人困境的人群。或者說，社會(huì)工作的早期對(duì)象是由于生理、心理原因，或者由于個(gè)人無法抵御的社會(huì)和自然原因而陷于生活極度困難的群體

3、某地區(qū)遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關(guān)部門決定將部分無家可歸的受災(zāi)群眾暫時(shí)安排到其他地區(qū)生活。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地生活，也聽不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?。這說明在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)著重考慮()。

A、為服務(wù)對(duì)象提供生活照顧

B.為服務(wù)對(duì)象爭取更多資源

C、做好服務(wù)對(duì)象的思想工作

D.評(píng)估服務(wù)對(duì)象需要

【答案】A。本題考核的是社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能。社會(huì)工作通過為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長時(shí)間地陷入貧困，從而難以正常地進(jìn)行生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。

4、老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長期找不到工作，妻子和兒子對(duì)他的態(tài)度發(fā)生了變化。老王感到無臉見人，呆在家里不愿出門，和妻子、兒子也時(shí)常發(fā)生沖突。社會(huì)工作者小李在家庭走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)老王為人踏實(shí)，身體狀況良好，對(duì)家庭也很有責(zé)任心。小李與轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)超市主管多次聯(lián)系并爭取，為老王安排了一份臨時(shí)工作。在上述過程中，社會(huì)工作者的角色是()。

A、行政管理者

B.資源爭取者

C.服務(wù)研究者

D.政策影響者

【答案】B。本題考核的是社會(huì)工作者的服務(wù)角色。社會(huì)工作者承擔(dān)的間接服務(wù)角色主要包括：(1)管理者，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)社會(huì)工作過程進(jìn)行有效控制。(2)資源爭取者，為了有效助人，社會(huì)工作者常常需要聯(lián)絡(luò)其他社會(huì)工作者、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門和廣大社會(huì)，向他們爭取服務(wù)對(duì)象所需的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中。(3)政策影響人，由于某些社會(huì)問題是由社會(huì)、制度因素造成的，因此，對(duì)造成這種問題的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的。(4)研究者，從某種意義上說，每一個(gè)社會(huì)工作者都是研究者。

5.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀說法正確的是()。

A.社會(huì)工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人

B、社會(huì)工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會(huì)，而不是改變社會(huì)

C.社會(huì)工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待不同的群體.D.個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)

【答案】D。本題考核的是社會(huì)工作價(jià)值觀。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，應(yīng)尊重個(gè)性化需求。因此排除C。人有與生俱來的動(dòng)力和責(zé)任以實(shí)現(xiàn)其本能。因此，個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)。

6.助人自助是社會(huì)工作的重要目標(biāo)。助人自助的含義是()

A.社會(huì)工作者在協(xié)助服務(wù)對(duì)象的同時(shí)也幫助自己

B.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問題，促進(jìn)自立

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互相幫助共同成長

D.服務(wù)對(duì)象也有潛能反過來幫助社會(huì)工作者

【答案】B。本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服閑難。

7、社會(huì)工作者陳某在采用精神分析技術(shù)為服務(wù)對(duì)象提供心理治療的過程中，突然發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象是自己兒子所在單位的主管。面對(duì)這種情況，陳某應(yīng)該()。

A.利用此機(jī)會(huì)接近服務(wù)對(duì)象，建立起信任的工作關(guān)系

B.終止提供服務(wù)

C.征得服務(wù)對(duì)象同意后，將其轉(zhuǎn)介給其他同事

D.與兒子核實(shí)服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息

【答案】A。本題考核的是心理社會(huì)治療模式的治療技巧。根據(jù)服務(wù)提供的方式可以把心理社會(huì)治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對(duì)應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。

8.金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下滑，出口貿(mào)易下降，許多工廠倒閉。失業(yè)民工紛紛回到家鄉(xiāng)謀生。負(fù)責(zé)農(nóng)村社會(huì)工作的周某，把募捐來的有限物品分發(fā)給生活難以維持的民工。村子里原來的貧困戶對(duì)此不滿，覺得回鄉(xiāng)的民工獲得了優(yōu)先服務(wù)的機(jī)會(huì)。周某便召開大會(huì)，向所有村民解釋。上述過程中周某體現(xiàn)了社會(huì)工作倫理中的()原則。

A.公義與正義

B.差別平等

C.改善生活質(zhì)量

D.真誠開放

【答案】B。本題考核的是社會(huì)工作倫理中的原則。差別平等原則，如果服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需要都相同，而社會(huì)工作者能提供的資源和服務(wù)又非常充分，可以給予各服務(wù)對(duì)象平等的服務(wù)。、供援助。改善生活質(zhì)量原則是指社會(huì)工作者選擇的方案應(yīng)促進(jìn)盡可能多的人改善生活質(zhì)量。如果方案保護(hù)了少數(shù)人的利益但會(huì)損害多數(shù)人的利益那么就要改變方案

9.為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會(huì)工作者告訴父母運(yùn)用習(xí)俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個(gè)原則下，父母可以()。

A.用處罰來減少孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣

B.用父母的權(quán)威來要求孩子服從

C.用稱贊來引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子

D.循循善誘告訴孩子學(xué)習(xí)是人生的大事

【答案】C。本題考核的是習(xí)俗水平的道德判斷原則。習(xí)俗水平上的兒童開始關(guān)心社會(huì)的期望與別人的需要。這個(gè)時(shí)候的兒童認(rèn)為一個(gè)人的行為是否正確，主要看是否為別人所喜愛，是否受到別人稱贊。因此父母應(yīng)用稱贊來引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子。故選項(xiàng)C正確。

10.有些行為偏差的青少年思考問題的方式是以個(gè)人為中心，認(rèn)為考試偷抄別人的試卷只是一點(diǎn)點(diǎn)欺騙罷了，通過考試是最重要的。根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展理論，這些青少年的道德發(fā)展處于()階段。

A.懲罰與服從定向

B.天真的享樂主義

C.好孩子定向

D.維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序

【答案】B。本題考核的是道德發(fā)展理論。懲罰與服從定向階段：這個(gè)階段的兒童行為主要為了避免懲罰，因而無條件服從權(quán)威，而不考慮懲罰或權(quán)威背后的道德準(zhǔn)則。天真的享樂主義階段：這個(gè)階段兒童首先考慮是否符合自己的需要，他們服從命令是為了得到獎(jiǎng)賞或滿足自己的欲望。這時(shí)兒童能初步考慮到人與人的關(guān)系，但人際關(guān)系常被看成交易，對(duì)自己有利的就好，不利的就不好。好孩子定向階段：這個(gè)階段的兒童認(rèn)為一個(gè)人的行為正確與否，主要看他是否為別人所喜愛，是否受別人稱贊。維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序階段：這個(gè)階段的兒童意識(shí)到了普遍的社會(huì)秩序，強(qiáng)調(diào)服從法則，使社會(huì)秩序得以維持。兒童遵守不變的法則和尊重權(quán)威，并要求別人也遵守。據(jù)此判斷B正確。

11.下列原則中，不屬于皮亞杰發(fā)生認(rèn)識(shí)論的是()。

A.組織原則

B.同化原則

C.順應(yīng)原則

D.認(rèn)知原則

【答案】D。本題考核的是皮亞杰發(fā)生認(rèn)識(shí)論的原則。在每個(gè)發(fā)展階段中，皮亞杰認(rèn)為個(gè)體主要是運(yùn)用組織、同化和順應(yīng)三種原則來認(rèn)識(shí)世界。故D不屬于其原則

12.小強(qiáng)2歲時(shí)由于父母忙于工作被送到鄉(xiāng)下外婆家撫養(yǎng)，外公外婆對(duì)其十分疼愛，百般呵護(hù)。6歲時(shí)，小強(qiáng)回到父母身邊并進(jìn)入小學(xué)。這時(shí)他性格十分內(nèi)向，愛哭，害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強(qiáng)心理問題形成的原因是沒有完成()的矛盾沖突。

A.基本信任對(duì)不信任

B.自主對(duì)羞怯、疑慮

C.同一性對(duì)角色混亂

D.主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚

【答案】D。本題考核的是埃里克森的理論。0～1歲的主要沖突為基本信任還是基本不信任;1～3歲的主要沖突為自主還是羞怯與疑慮;3～6歲的主要沖突為主動(dòng)還是內(nèi)疚;6～12歲的主要沖突是勤奮還是自卑。小強(qiáng)是6歲，據(jù)此分析他心理問題形成的原因是沒有完成主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚的矛盾沖突。

13.改革開放后，中圍人的生活水平不斷提高，價(jià)值觀念多元化，行為方式多樣化。但是，尊老愛幼仍被視為美德，不孝敬老人仍為世人所譴責(zé)。這體現(xiàn)了社會(huì)環(huán)境的()。

A.多樣性

B.滯后性

C.動(dòng)態(tài)性

D.穩(wěn)定性

【答案】D。本題考核的是社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)。社會(huì)環(huán)境體現(xiàn)為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的相對(duì)統(tǒng)一一方面社會(huì)環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的，如文化代表了社會(huì)共同的價(jià)值觀與意義體系，超越了一定時(shí)空其他如社會(huì)制度、社會(huì)組織、學(xué)校家庭單位，對(duì)個(gè)體而言都是相對(duì)穩(wěn)定的存在

14.小張的父親在教育他時(shí)常采用以下方式：每當(dāng)他表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，父親就訓(xùn)斥道：“不要與大人爭辯，我過的橋比你走的路還長，很多事情等你長大了就會(huì)明白“。小張考試成績下降時(shí)，父親就少給零用錢。小張家長的教育方式屬于()。A．權(quán)威性 B．專制性 C．縱容性 D．疏離性

【答案】B。本題考核的是家庭教養(yǎng)模式。權(quán)威型教養(yǎng)模式的父母會(huì)對(duì)孩子提出合理的要求，同時(shí)告知要求其遵從的原因，在這一模式下成長的小孩獨(dú)立性強(qiáng)，性格果斷，社交能力強(qiáng)：疏離型教養(yǎng)模式是父母對(duì)孩子漠不關(guān)心，放任自流，培養(yǎng)出來的孩子往往自私、缺乏責(zé)任感。據(jù)此排除AD。本題較易混淆的就是選 項(xiàng)A和B。排除A后就容易選擇了。故B正確

15.社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學(xué)者瑪格麗特、米德曾對(duì)南太平洋薩摩亞群島居民的青春期進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒有經(jīng)歷所謂青春期的“風(fēng)暴與壓力”，而是看到當(dāng)?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說明了()對(duì)人類行為的影響。

A.遺傳

B.家庭

C.組織

D.文化

【答案】D。本題考核的是社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)與人類行為的關(guān)系。家庭教養(yǎng)模式是影響子女行為的關(guān)鍵因素之一，可分為感情紐帶與行為控制兩個(gè)變量。組織對(duì)個(gè)體發(fā)展的影響很廣泛，影響人的目標(biāo)、人生觀、個(gè)人行為和身心健康。文化對(duì)人類心理無形的影響最終通過群體行為表現(xiàn)出來。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶對(duì)人類個(gè)性的形成與發(fā)展也有重要的作用。遺傳稟賦相近的人也會(huì)表現(xiàn)出截然不同的行為。16.認(rèn)知行為理論是社會(huì)工作常用的重要理論，它來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說和阿德勒的認(rèn)知理論。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會(huì)工作者在助人過程中應(yīng)該著眼幫助服務(wù)對(duì)象改變()。

A.自己的看法

B.情緒宣泄的方法

C.在他人眼中的形象

D.生活環(huán)境

【答案】A。本題考核的是認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則。界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問題看法的原則即服務(wù)對(duì)象的問題與他的其他行為一樣是學(xué)習(xí)得來的，所以是可以通過學(xué)習(xí)改變的。

17.小何每當(dāng)兒子哭鬧就會(huì)動(dòng)手打兒子，在妻子的勸說下來見社會(huì)工作者。社會(huì)工作者了解到小何幼年時(shí)，其父親有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時(shí)，小何的上司是一個(gè)非常霸道的人，常常要求小何加班。社會(huì)工作者經(jīng)過評(píng)估得出的結(jié)論是：小何之所以打兒子是因?yàn)閺纳磉厵?quán)威人士那里看到“強(qiáng)勢(shì)”處理問題方式的“好處”。社會(huì)工作者是用()理論作為評(píng)估和分析小何行為的理論框架。

A.精神分析

B.存在主義

C.社會(huì)學(xué)習(xí)

D.家庭治療

【答案】B。本題考核的是存在主義社會(huì)工作的觀點(diǎn)。社會(huì)工作者在對(duì)這類人士提供幫助時(shí)，幫助服務(wù)對(duì)象重新理解過去經(jīng)歷的意義，引導(dǎo)他們賦予過去經(jīng)驗(yàn)以意義。小何之所以打兒子是由于他過去的經(jīng)歷。據(jù)此分析社會(huì)工作者是用存在主義理論作為評(píng)估和分析小何行為的理論框架。

18.王某因失業(yè)而經(jīng)常悶在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒過量，導(dǎo)致身心出現(xiàn)問題。在家人的鼓勵(lì)下，他向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者引導(dǎo)他思考喝酒的好處和壞處，并建議他記錄何時(shí)、何地、在什么情況下會(huì)喝酒，以及喝的數(shù)量等資料，然后請(qǐng)他尋找不同方法去轉(zhuǎn)移喝酒的念頭。社會(huì)工作者是運(yùn)用()理論去協(xié)助王某解決他喝酒過量的問題。

A.危機(jī)介入

B.理性情緒治療

C.認(rèn)知行為

D.精神分析

【答案】B。本題考核的是理性情緒治療模式。即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法。主要包括：一是反映感受，讓服務(wù)對(duì)象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識(shí)別出背后的非理性信念。二是角色扮演，讓服務(wù)對(duì)象重新體會(huì)當(dāng)時(shí)場(chǎng)景中的情緒和行為。社會(huì)工作者建議他記錄何時(shí)、何地、在什么情況下會(huì)喝酒，符合理性情緒治療模式的治療技巧。

19.張某一家長期處于貧困之中。社會(huì)工作者楊某在與張某一家面談中發(fā)現(xiàn)張某及其家人認(rèn)為貧困是命中注定的，他們沒有能力去改變這種狀況。面對(duì)張某一家的情況，楊某幫助他們認(rèn)識(shí)到自己有能力改變環(huán)境中的不利影響。楊某做出這種分析的理論依據(jù)是()。

A.精神分析理論

B.認(rèn)知行為理論

C.系統(tǒng)和生態(tài)理論

D.增能理論

【答案】D。本題考核的是增能理論。增能社會(huì)工作理論認(rèn)為，個(gè)人需要不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對(duì)個(gè)人的排擠和壓迫造成的。張某及其家人并非沒有能力，而是生活環(huán)境的限制，使他們的個(gè)人能力被壓制了。

20.小方平時(shí)說話流暢，但一到正式場(chǎng)合，面對(duì)眾人說話時(shí)就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會(huì)工作者小李通過與小方的交談了解到，小方認(rèn)為在正式場(chǎng)合說話必須完美無缺，否則會(huì)被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點(diǎn)：說話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤，不必過分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了()。

A.精神分析理論

B.認(rèn)知行為理論

C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論

D.存在主義理論

【答案】B。本題考核的是認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則之一是界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問題看法的原則。小李讓小方接受說話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤的觀點(diǎn)即為改變受助人對(duì)問題的看法。故選B。

21.王某最近非常害怕汽車，不敢獨(dú)自過馬路，擔(dān)心汽車突然失控撞過來。社會(huì)工作者先與王某一起把他害怕的事情按害怕程度進(jìn)行排序，然后從最輕度的開始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松練習(xí)，王某對(duì)汽車的害怕程度逐漸減輕。上述過程中，社會(huì)工作者運(yùn)用了()技巧。

A.系統(tǒng)脫敏

B.快速脫敏

C.厭惡療法

D.果敢訓(xùn)練

【答案】A。本題考核的是認(rèn)知行為治療模式的治療技巧。系統(tǒng)脫敏：如果服務(wù)對(duì)象對(duì)某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可用系統(tǒng)脫敏的行為治療技巧。首先要根據(jù)服務(wù)對(duì)象擔(dān)心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同等級(jí)。果敢訓(xùn)練主要用于提高服務(wù)對(duì)象的人際交往的能力和自信心。厭惡療法是為了幫助服務(wù)對(duì)象逐漸放棄不適應(yīng)行為。據(jù)此很明顯得知本題正確選項(xiàng)為A。

22.服務(wù)對(duì)象：現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂亮就好了……社會(huì)工作者：我很理解你的心情，但每個(gè)人都不是十全十美的啊，就拿我來說，工作和家庭都不錯(cuò)，可我的身材很胖，有時(shí)別人也會(huì)嘲笑我，后來我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。

上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用了()技巧。

A.反映感受

B.理性功課

C.自我表露

D.去災(zāi)難化

【答案】C。本題考核的是個(gè)案工作的影響性的技巧。自我披露，即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。本題中，社會(huì)工作者的做法就是運(yùn)用了自我表露的技巧。

23.懷舊是老年人將意義賦予生活過程的一部分。在對(duì)過去的緬懷中，老人會(huì)有一些新的要。一位老人改變居住環(huán)境后，總是喜歡談?wù)撨^去不如意的經(jīng)歷。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先需要做的是()。

A.聆聽老人生活中的困擾

B.表達(dá)自己對(duì)老人想法的理解

C.將老人界定為有問題的人

D.將老人轉(zhuǎn)介給其他社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

【答案】A。本題考核的是老年階段的認(rèn)知與心理發(fā)展。進(jìn)人老年期后，人們的思維內(nèi)容偏重對(duì)往昔生活的回憶及對(duì)角色轉(zhuǎn)變和發(fā)揮余熱的認(rèn)知。

24.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是()模式。

A.人本治療

B.理性情緒治療

C.危機(jī)介入

D.家庭治療

【答案】A。本題考核的是人本治療模式。人本治療模式涉及自我概念，即服務(wù)者自己的看法，人的自我概念是在與周圍人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響形成的，而周圍人在給予服務(wù)對(duì)象關(guān)心時(shí)總是附加一些條件要求服務(wù)對(duì)象迎合他的標(biāo)準(zhǔn)，這樣服務(wù)對(duì)象自我概念的形成就會(huì)受到周圍他人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響。若依賴周圍人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)并以此確定自己的行動(dòng)方式就會(huì)與自己的真實(shí)需要發(fā)生沖突。

25.小張?jiān)谝患掖笮蛧衅髽I(yè)上班，妻子是一名小學(xué)教師，孩子正在讀初中，平時(shí)各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂融融。此時(shí)，小張的家庭處于家庭生命周期的()。

A.形成期

B.發(fā)展期

C.擴(kuò)展完成期

D.收縮期

【答案】C。本題考核的是家庭生命周期。家庭自身有一個(gè)發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個(gè)孩子進(jìn)入發(fā)展期，再到家庭基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴(kuò)展完成期，孩子逐漸長大離開家后進(jìn)入收縮期，直到所有孩子離開家完成收縮期，最后家庭面對(duì)解體的解組期。據(jù)此判斷小張的家庭現(xiàn)在正處于家庭生命周期的擴(kuò)展完成期。

26.人本治療模式認(rèn)為人的本質(zhì)是好的，人具有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力、追求不斷發(fā)展的基本趨向。在運(yùn)用這種模式幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者要對(duì)服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出無條件的接納，它的主要目的是()。

A.給予服務(wù)對(duì)象關(guān)心和愛護(hù)

B.讓服務(wù)對(duì)象表露真實(shí)的自我 C.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象宣泄壓抑的情緒

D.給予服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持

【答案】D。本題考核的是人本治療模式個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系。無條件的接納是指無論服務(wù)對(duì)象好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身。

27.個(gè)案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的運(yùn)作方式，以確保運(yùn)用最完善的方式來滿足服務(wù)對(duì)象需求的服務(wù)方法。在個(gè)案管理中，如果評(píng)估的結(jié)果顯示服務(wù)對(duì)象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到()階段。

A.個(gè)案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介

B.評(píng)估與選擇

C.個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃

D.個(gè)案管理服務(wù)執(zhí)行

【答案】C。本題考核的是個(gè)案管理的監(jiān)督和評(píng)估。個(gè)案管理在服務(wù)過程中，不斷監(jiān)督和評(píng)估是為了及時(shí)修正服務(wù)，保障服務(wù)的適當(dāng)性;而在服務(wù)結(jié)束后，也需要通過追蹤來確定服務(wù)的效果。個(gè)案管理也可以再進(jìn)行追蹤評(píng)估，如果評(píng)估結(jié)果顯示服務(wù)對(duì)象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到“個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃“階段。

28.學(xué)校社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場(chǎng)，欺負(fù)一些體格較差的同學(xué)。小張計(jì)劃解決這一問題，他運(yùn)用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當(dāng)行為。這時(shí)小張所扮演的角色是()。

A.使能者

B.協(xié)調(diào)者

C.矯治者

D.教育者

【答案】D。本題考核的是小組工作中社會(huì)工作者的角色。教育小組被廣泛地運(yùn)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。工作過程首先讓成員承認(rèn)自己是存在問題的并需要改變，其次是要讓成員能夠從另一個(gè)角度看問題，建立新觀念。除了重視成員的自助外，也重視互助，鼓勵(lì)小組成員通過討論互相學(xué)習(xí)。

29.小組工作是社會(huì)工作的工作方法之一，與個(gè)案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點(diǎn)是()。

A.幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用自身及其周圍的資源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的問題

B.幫助服務(wù)對(duì)象利用與其他服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系和動(dòng)力，解決個(gè)人社會(huì)心理功能性方面的問題

C.通過組織服務(wù)對(duì)象參與機(jī)構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象利己利人的精神，共同解決問題

D.通過組織服務(wù)對(duì)象參與集體活動(dòng)的過程，提高他們的能力和意識(shí)，共同改善生活質(zhì)量

【答案】B。本題考核的是小組工作的特點(diǎn)。社會(huì)工作者采用科學(xué)手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動(dòng)和相互影響，幫助組員利用小組過程來應(yīng)付和解決個(gè)人的社會(huì)心理功能性方面存在的問題，促進(jìn)個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長。小組工作在功能上的特點(diǎn)為：(1)影響個(gè)人轉(zhuǎn)變;(2)社會(huì)控制;(3)形成群體力量解決問題;(4)再社會(huì)化;(5)預(yù)防。小組工作在成效上的特點(diǎn)為：(1)促進(jìn)人際交往;(2)運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力;(3)促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享和經(jīng)驗(yàn)選擇;(4)帶來的轉(zhuǎn)變更持久;(5)在時(shí)間和人力資源等方面更經(jīng)濟(jì)。

30.社會(huì)工作者小周觀察一個(gè)新建小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對(duì)社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個(gè)題為“社區(qū)家園’’的小組活動(dòng)方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)為主。該小組工作模式屬于()。

A.社會(huì)目標(biāo)模式

B.發(fā)展模式

C.互動(dòng)模式

D.治療模式

【答案】A。本題考核的是小組工作的模式。社會(huì)目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)良知和社會(huì)意識(shí)。治療模式以治療、解決個(gè)人問題作為小組工作的主要任務(wù)。互動(dòng)模式關(guān)注小組中組員與小組和社會(huì)環(huán)境間的關(guān)系，希望通過個(gè)人、小組和社會(huì)系統(tǒng)間的開放和互相影響達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人社會(huì)功能的目的。發(fā)展模式關(guān)注個(gè)人的社會(huì)功能的恢復(fù)，預(yù)防個(gè)人的社會(huì)功能的失調(diào)，發(fā)展個(gè)人的社會(huì)功能。強(qiáng)調(diào)通過發(fā)掘個(gè)人潛力尋求解決問題的方式。

31.社會(huì)工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗(yàn)和感受，交流健康保健知識(shí)，互相鼓勵(lì)。并為他們?cè)谏鐓^(qū)服務(wù)中心聯(lián)系了一個(gè)固定的活動(dòng)場(chǎng)所，方便他們定期聚會(huì)。這種聚會(huì)形式屬于()。

A.成長小組

B.支持小組

C.治療小組

D.教育小組

【答案】B。本題考核的是小組工作的類型。成長小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，幫助成員最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源發(fā)揮自己的潛能。支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題或經(jīng)驗(yàn)，通過相互支持的方式達(dá)到解決問題和成員改變的效果。治療小組一般在心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或者矯治機(jī)構(gòu)中運(yùn)行。故本題正確選項(xiàng)為B

32.在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會(huì)中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是()。

A.請(qǐng)兩人暫時(shí)離開，讓他們先處理對(duì)抗行為

B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對(duì)抗行為.C.包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工

D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對(duì)抗行為

【答案】C。本題考核的是小組工作中如何處理小組沖突。面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者的態(tài)度應(yīng)該是包容、冷靜與理性。要處理好某些組員的非自愿與抗拒行為。

33.志愿者服務(wù)小組經(jīng)過了幾次培訓(xùn)后，計(jì)劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動(dòng)。社會(huì)工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難社會(huì)工作者一方面針對(duì)個(gè)別組員的意見給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開展的活動(dòng)，鼓勵(lì)組員共同應(yīng)對(duì)困難。社會(huì)工作者在此過程中運(yùn)用的 A.溝通與互動(dòng)

C.小組會(huì)談

B.控制小組進(jìn)程

D.策劃小組活動(dòng)

【答案】B。本題考核的是小組工作的技巧。溝通互動(dòng)技巧包括全神貫注傾聽、積極給予回應(yīng)、適當(dāng)幫助梳理、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)、表達(dá)鼓勵(lì)支持和促進(jìn)互動(dòng)交流?？刂菩〗M進(jìn)程技巧包括：適當(dāng)給出解釋、提供精神支持、促使承擔(dān)責(zé)任、避免行為失當(dāng)、聯(lián)結(jié)集體和個(gè)人、嚴(yán)格設(shè)定界限、適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心、分類妥善處理、整合小組行動(dòng)。小組會(huì)議技巧包括：做好開場(chǎng)講演、設(shè)定會(huì)議基調(diào)、把握中心話題、播種未來希望、善于等待求變、真誠流露自我、告知可選方案、靈活運(yùn)用眼神、訂立行動(dòng)同盟。

34.在一個(gè)男性施暴者小組中，一名組員說：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開始啰嗦，一會(huì)兒說我沒錢，一會(huì)兒又說我沒用。我其實(shí)對(duì)她不錯(cuò)，她不把我惹急了我肯定不會(huì)動(dòng)手的”。社會(huì)工作者回應(yīng)說：“你對(duì)老婆不錯(cuò)，為什么還要?jiǎng)邮?、她真的那么討厭?社會(huì)工作者采用的技術(shù)是()。

A.忠告

B.澄清

C.對(duì)焦

D.對(duì)質(zhì)

【答案】D。本題考核的是個(gè)案工作的技巧。忠告，即社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。澄清，即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。對(duì)焦，即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點(diǎn)。對(duì)質(zhì)，即社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)自己在行為、情感認(rèn)識(shí)等方面不一致的狀況。

35.地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對(duì)()問題時(shí)，這一模式并不能有效地解決問題。

A.社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良

B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

D.新建社區(qū)居民生活用水費(fèi)用過高

【答案】D。本題考核的是地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略。(1)促進(jìn)居民之間的交流，主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。(2)團(tuán)結(jié)鄰里，主要針對(duì)社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，制定“樓門文明公約”，培養(yǎng)公民維護(hù)公共空間的意識(shí)。(3)社區(qū)教育，主要解決居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生方面問題。據(jù)此看出選項(xiàng)ABC的問題都能被解決。故選D。36.社會(huì)工作者小張計(jì)劃采用“由社區(qū)照顧“策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民?，F(xiàn)已建立了提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，還可以考慮建立()的互助網(wǎng)絡(luò)。

A.殘疾人親友與殘疾人

B.大學(xué)生志愿者與殘疾人

C.殘疾人與殘疾人

D.社區(qū)居民與殘疾人

【答案】C。本題考核的是“由社區(qū)照顧”協(xié)助有需要的群體在社區(qū)中建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)可分為三類：(1)提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。(2)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。(3)服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。這里的服務(wù)對(duì)象自身的互助就是指殘疾人與殘疾人之間的互助。因此選項(xiàng)C正確。

37.徐阿姨經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，辦事負(fù)責(zé)，樂于助人，因此被社會(huì)工作者邀請(qǐng)參與社會(huì)組織活動(dòng)。但徐阿姨由于以前從未做過管理工作，自我認(rèn)同不高，尤其對(duì)自己的組織能力缺乏信心。社會(huì)工作者針對(duì)徐阿姨的問題應(yīng)該()。

A.放棄讓她擔(dān)任居民骨干的打算

B.鼓勵(lì)和肯定她在實(shí)踐過程中的表現(xiàn)

C.培養(yǎng)她的民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.強(qiáng)化她的權(quán)責(zé)分工意識(shí)

【答案】C。本題考核的是居民骨干的訓(xùn)練。由于徐阿姨缺乏組織能力的信心，因此應(yīng)培養(yǎng)其組織與管理能力。

38.社會(huì)工作者通過社區(qū)觀察，發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門外都有近50名老年人在排隊(duì)等候開門，上述情況反映了居民的()。

A.規(guī)范性需要

B.感覺性需要

C.表達(dá)性需要

D.比較性需要

【答案】C。本題考核的是社會(huì)需求。規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。感覺性需要是指當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)其反應(yīng)。表達(dá)性需要是指當(dāng)個(gè)人把自身的感覺性需要通過行動(dòng)來表達(dá)和展現(xiàn)，反映了對(duì)社會(huì)服務(wù)數(shù)量上的需求。比較性需要中需求的認(rèn)定是針對(duì)某種特征所作的比較。

39.社會(huì)工作者介入某老城區(qū)處理拆遷改造問題，擬運(yùn)用社會(huì)策劃模式設(shè)計(jì)社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。為此，社會(huì)工作者深入社區(qū)了解各方對(duì)該計(jì)劃的期望和要求。社會(huì)工作者這樣做的目的是()。

A.明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)

B.分析環(huán)境和形勢(shì)

C.客觀地認(rèn)識(shí)自己的能力

D.界定和分析問題

【答案】B。本題考核的是社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略。明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)：使命代表了社會(huì)服務(wù)未來的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念。分析環(huán)境和形勢(shì)：社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需求?？陀^地認(rèn)識(shí)自己的能力：界定和分析問題：明確社區(qū)問題的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)現(xiàn)目前解決這些問題的方法的不利或不足之處。

40.社會(huì)工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助“計(jì)劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會(huì)和媒體表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的關(guān)注，并鼓勵(lì)居民組織起來，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動(dòng)巾，社會(huì)工作者所扮演的角色是()。

A.教育者

B.倡議者

C.顧問者

D.使能者

【答案】D。本題考核的是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者與中介者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)，這體現(xiàn)的是使能者的角色。社會(huì)工作者通過開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這體現(xiàn)的是教育者的角色。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題，這體現(xiàn)的是中介者的角色。

41.老周是社區(qū)的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會(huì)工作者在幫助老周組織了幾次活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會(huì)工作者商量事情。這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該()。

A.組織居民選舉新的居民小組長

B.委婉地批評(píng)老周的工作態(tài)度

C.鼓勵(lì)和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動(dòng)

D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

【答案】C。本題考核的是社區(qū)工作的技巧。社會(huì)工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術(shù)主要有：一是指出并擴(kuò)散對(duì)社區(qū)現(xiàn)狀的不滿足，不滿應(yīng)被確認(rèn)，并引發(fā)和促成組織的發(fā)展，通過動(dòng)員組織、計(jì)劃和行動(dòng)來回應(yīng)社區(qū)的特殊問題;二是社區(qū)組織必須有被多數(shù)人認(rèn)同和接受的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)頭人;三是社區(qū)組織必須擁有大家都能接受的目標(biāo)和工作程序;四是社區(qū)組織所推動(dòng)的方案應(yīng)包括一些鼓勵(lì)、激發(fā)的活動(dòng);五是社區(qū)組織應(yīng)該尋求和激發(fā)社區(qū)中存在的美好愿望。

42.某街道近期準(zhǔn)備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)的換屆選舉，社會(huì)工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是()

A.舉辦講座

B.頭腦風(fēng)暴

C.當(dāng)面質(zhì)詢

D.服務(wù)策劃

【答案】A。本題考核的是社區(qū)教育技巧。在推動(dòng)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)過程中，社區(qū)意識(shí)的培養(yǎng)教育、良好社會(huì)風(fēng)氣的營造等都需要運(yùn)用社區(qū)教育技巧。利用講座等方式可以提升家庭對(duì)自己權(quán)益的認(rèn)識(shí)。

43.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的計(jì)劃是機(jī)構(gòu)為下一工作所訂立的具體的可測(cè)量的服務(wù)指標(biāo)，也是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃，這類計(jì)劃一般由()共同擬定。

A.決策者和高層管理者

B.高層和中層管理者

C.中層和基層管理者

D.基層管理者和一線員工

【答案】C。本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃包括三層內(nèi)容：(1)使命和宣言，是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬訂，內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價(jià)值觀和社會(huì)地位。(2)戰(zhàn)略規(guī)劃，由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬訂，是對(duì)未來3～5年的發(fā)展作出預(yù)估后而制定的工作方針。(3)運(yùn)作計(jì)劃，由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的計(jì)劃。據(jù)此判斷本題正確選項(xiàng)為C。

44.社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過關(guān)注服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變化，主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)開支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方法屬于()。

A.目標(biāo)評(píng)估

B.過程評(píng)估

C.效果評(píng)估

D.個(gè)別評(píng)估

【答案】B。本題考核的是服務(wù)的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過程評(píng)估和效果評(píng)估。過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化，服務(wù)方案所必須推行的主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)支出情況，是否按照推行預(yù)定的日期進(jìn)行。，效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案投入所產(chǎn)生的效果。

45.中國青少年發(fā)展基金會(huì)以“通過資助服務(wù)、利益表達(dá)和社會(huì)倡導(dǎo)，幫助青少年提高能力，改善青少年成長環(huán)境”為使命，倡導(dǎo)“社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)造進(jìn)取、以人為本、追求卓越”的價(jià)值觀，曾發(fā)起和實(shí)施了社會(huì)參與廣泛、富有影響的“希望工程“。該組織屬于()

A.政府部門

B.群團(tuán)組織

C.社會(huì)服務(wù)類民間組織

D.社會(huì)公益類事業(yè)單位

【答案】C。本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型。(1)政府，我國社會(huì)保障(福利)業(yè)務(wù)主要的行政機(jī)關(guān)是民政部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部。(2)群團(tuán)組織，主要指共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、老齡工作委員會(huì)、殘疾入聯(lián)合會(huì)和紅十字會(huì)。03)社會(huì)公益類事業(yè)單位，分成兩種：公益一類事業(yè)單位主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，不能通過市場(chǎng)配置資源。公益二類事業(yè)單位主要面向社會(huì)提供公益服務(wù)。(4)社會(huì)服務(wù)類民間組織，分為三種，其中一種是由政府支持的民間組織，如中國青少年基金會(huì)、中華慈善總會(huì)等。

46.某機(jī)構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營利組織，設(shè)有多個(gè)部門，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費(fèi)服務(wù)的總收入約5000萬元人民幣，機(jī)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是(A)。

A.執(zhí)行董事會(huì)或理事會(huì)制定的服務(wù)政策

B.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長

C.確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

D.監(jiān)督員工的工作完成情況

47.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在年終時(shí)邀請(qǐng)人力資源管理專家舉行了一場(chǎng)專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評(píng)估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，擬定實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。機(jī)構(gòu)管理者開展這次活動(dòng)的主要目的是(C)。

A.增進(jìn)員工對(duì)工作的興趣

B.掌握員工的個(gè)體差異

C.滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求

D.降低員工的職業(yè)倦怠.48.某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問候，服務(wù)。為了保證志愿服務(wù)的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者小林?jǐn)M對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)意義，了解獨(dú)居老人的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過發(fā)揮()功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管琿

A.規(guī)劃

C.領(lǐng)導(dǎo)

B.組織

D.控制

【答案】B。本題考核的是志愿者管理職能的內(nèi)容。管理職能包括：(1)規(guī)劃職能，包括需求評(píng)定、方案規(guī)劃、相關(guān)策略——行銷、創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)合作等。(2)組織職能，包括志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、分工、工作流程、教育訓(xùn)練。(3)領(lǐng)導(dǎo)職能，包括督導(dǎo)形態(tài)、溝通協(xié)調(diào)和福利及激勵(lì)。4)控制職能，包含建立志愿者工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法等。

49.某社會(huì)工作者小胡設(shè)計(jì)了一個(gè)題為“快樂游戲”的活動(dòng)方案，目的是通過游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動(dòng)方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。

A.項(xiàng)目申請(qǐng)

B.電話勸募

C.私人懇請(qǐng)

D.特別事件籌款

【答案】C。本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式。籌資方法包括：(1)項(xiàng)目申請(qǐng)，服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自于政府撥款或基金會(huì)資助時(shí)一般要寫項(xiàng)目申請(qǐng)。(2)電話募捐，是招募志愿者或者雇用專門人員在緊湊的期間內(nèi)密集電話拜訪，傳達(dá)簡單易懂的籌資信息。(3)私人懇請(qǐng)，是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者或員工和志愿者在與他們的潛在捐款人面對(duì)面的會(huì)談時(shí)表達(dá)需求，屬于較私人性、注重人際關(guān)系的方式。(4)特別事件籌款是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過特殊事件的服務(wù)，來引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。

50.規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)證明其組織誠信的重要指標(biāo)，而社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是()。

A.董事會(huì)或理事會(huì)是否健全

B.經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目

C.服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨

D.財(cái)務(wù)和信息是否透明

【答案】A。本題考核的是治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)要通過適當(dāng)?shù)闹卫頇C(jī)構(gòu)來保證機(jī)構(gòu)的主要管理者不會(huì)損害公眾的利益。董事會(huì)或理事會(huì)是否健全就是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。

51.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，建立社會(huì)工作專業(yè)督導(dǎo)制度有助于機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障不同部門和員工個(gè)人的工作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。一般而言，機(jī)構(gòu)都會(huì)賦予督導(dǎo)者()的權(quán)威和責(zé)任，促進(jìn)機(jī)構(gòu)工作的順利完成。

A.知識(shí)上

B.技術(shù)上

C.行政上

D.咨詢上

【答案】C。本題考核的是督導(dǎo)在社會(huì)工作中的意義。為促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和員工個(gè)人的丁作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成。

52.某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，機(jī)構(gòu)指定資深社會(huì)工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后，老張向小楊重點(diǎn)介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征，如與家人關(guān)系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個(gè)人情緒和問題的能力不足，容易受到社會(huì)歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引導(dǎo)小楊()。

A.盡快勝任工作

B.樹立正確工作態(tài)度

C.提高工作效率

D.提升自我價(jià)值感

【答案】A。本題考核的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。社會(huì)工作教育性督導(dǎo)功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做“。

53.社會(huì)工作者小呂最近被機(jī)構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，讓其負(fù)責(zé)人戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老人的經(jīng)驗(yàn)，在一次督導(dǎo)會(huì)談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達(dá)肯定和關(guān)懷;說話時(shí)語速要慢，語調(diào)平緩，句子簡單直接;發(fā)問時(shí)只提一個(gè)問題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)()的知識(shí)。

A.服務(wù)對(duì)象

B.社會(huì)問題

C.工作過程

D.工作者本身

【答案】A。本題考核的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。(1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)，如當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，督導(dǎo)者告訴他老年人的特點(diǎn)。(2)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)，督導(dǎo)者要告訴被督導(dǎo)者社會(huì)問題的原因和國家對(duì)這些問題的政策。(3)教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí)，督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技術(shù)，包括社會(huì)工作者必須做的事是什么。(4)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)，督導(dǎo)者通過教導(dǎo)讓被督導(dǎo)者能夠“自我覺醒”，讓他們自主的思考一些問題。

54.社會(huì)工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會(huì)談巾，小黃表示自己很苦惱，因?yàn)閬碇行幕顒?dòng)的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會(huì)工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)，她要反復(fù)解釋。這時(shí)陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮()功能幫助小黃。

A.支持性

B.教育性

C.行政性

D.咨詢性

【答案】A。本題考核的是支持性督導(dǎo)的功能。當(dāng)社會(huì)工作者產(chǎn)生壓力后，督導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。

55.小王是某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新錄用的社會(huì)工作者，該機(jī)構(gòu)指派資深社會(huì)工作者老呂擔(dān)任小王的督導(dǎo)。雙方建立了相互信任并約定了督導(dǎo)形式，接著老呂向小王介紹了機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、政策、規(guī)章制度等，幫助小王盡快熟悉機(jī)構(gòu)和了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置，啊E述督導(dǎo)內(nèi)容屬于()

A.安置和引導(dǎo)工作人員

B.工作計(jì)劃和分配

C.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通

D.工作總結(jié)和評(píng)估

【答案】A。本題考核的是社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容。安置和引導(dǎo)工作人員：督導(dǎo)要對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行安置和引導(dǎo)，讓他們了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置，清楚掌握組織的行政環(huán)節(jié)和制度等資訊。工作計(jì)劃和分配：督導(dǎo)必須計(jì)劃工作人員所進(jìn)行的工作。工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通：任務(wù)授權(quán)程序非常多樣，協(xié)調(diào)任務(wù)是將所有工作中的片段聯(lián)系起來。工作總結(jié)和評(píng)估：是為了確定工作是否按計(jì)劃完成。

56.訪問是社會(huì)工作定性研究的重要方法，如果訪問對(duì)象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應(yīng)該()。

A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分

B.為研究對(duì)象提供支持

C.對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行面質(zhì)

D.馬上中斷對(duì)研究對(duì)象的訪問

【答案】A。本題考核的是定性研究過程中所采用的訪問方法。定性研究要求研究者對(duì)自己與研究對(duì)象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法讓被研究對(duì)象把研究人員視為自己人。熟悉、簡單、對(duì)方感興趣、封閉式問題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進(jìn)入訪問狀態(tài)，提高訪問 的完整度。

57.汶川地震后，由各高校社會(huì)工作專業(yè)的教師和學(xué)生組成的社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)在災(zāi)區(qū)進(jìn)行服務(wù)。同時(shí)，對(duì)自己的服務(wù)進(jìn)行研究，并對(duì)研究成果進(jìn)行了批判性反思，用于改進(jìn)服務(wù)。這屬于行動(dòng)研究的()。

A.獨(dú)立模式

B.支持模式

C.合作模式

D.個(gè)案模式

【答案】A。本題考核的是行動(dòng)研究的模式。模式包括三種：(1)合作模式。研究者與實(shí)際工作者合作，共同進(jìn)行整個(gè)研究過程。(2)支持模式。研究動(dòng)力來自務(wù)實(shí)工作者，他們提出問題，自己決定行動(dòng)方案，專家則作為咨詢者協(xié)助他們形成理論假設(shè)，計(jì)劃具體行動(dòng)及評(píng)價(jià)行動(dòng)結(jié)果。(3)獨(dú)立模式。實(shí)際工作者獨(dú)立研究，擺脫研究理論和實(shí)踐規(guī)范的限制，對(duì)自己的研究進(jìn)行批判性思考，并采取相應(yīng)行動(dòng)改造社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

58.社會(huì)工作者小姚為了解社區(qū)老年人的需求狀況，按戶籍登記冊(cè)隨機(jī)抽取了200名老年人進(jìn)行問卷調(diào)查。為了保證問卷的填答質(zhì)量，最宜采用的做法是()

A.聯(lián)絡(luò)居委會(huì)人員發(fā)放問卷，在被抽中的老年人填完后，居委會(huì)人員上門收取，再統(tǒng)一交給小姚

B.通過郵局，將問卷及填好地址、貼上郵票的信封寄給被抽中的老年人，請(qǐng)他們填完問卷后寄回

C.使用一個(gè)場(chǎng)地將被抽中的老年人集中起來，由小姚當(dāng)場(chǎng)說明如何填寫，并回收這些老人所完成的問卷

D.招募1O位大學(xué)生志愿者，對(duì)他們培訓(xùn)后讓他們上門拜訪被抽中的老年人，記錄老年人的回答，并將完成后的問卷交給小姚

【答案】D。本題考核的是問卷調(diào)查的內(nèi)容。由于調(diào)查者是200名老年人，他們書寫比較困難。需要有專門人員為他們記錄。如果調(diào)查員無法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，那么填答質(zhì)量可能難以保證。

59.社會(huì)工作者老賈擬采用定量研究中的問卷調(diào)查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準(zhǔn)備階段，老賈應(yīng)該()。

A.對(duì)“青少年不良行為”進(jìn)行操作化，形成可測(cè)量的指標(biāo)

B.安排專人進(jìn)行同步督導(dǎo)，以保證問卷的質(zhì)量

C.進(jìn)行問卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查

D.推論研究問題的普遍性和代表性

【答案】A。本題考核的是定量研究過程中準(zhǔn)備階段的工作。在準(zhǔn)備階段，進(jìn)行研究操作化就是使得研究設(shè)想具體可行，將抽象的理論概念轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的指標(biāo)。選項(xiàng)B屬于資料收集階段的工作。C屬于資料整理與分析階段的工作，均不符合題意，故選項(xiàng)A正確。

60.研究報(bào)告是社會(huì)工作研究的最終成果，它可以分為普通報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告和學(xué)位論文三種其中普通報(bào)告至少必須包含的內(nèi)容是()。

A.研究標(biāo)題、研究發(fā)現(xiàn)、作者簡介

B.研究問題、討論與建議、成果應(yīng)用

C.研究問題、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)

D.研究方法、討論與建議、成果應(yīng)用

【答案】C。本題考核的是普通研究報(bào)告的內(nèi)容。普通研究報(bào)告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：(1)標(biāo)題。(2)研究問題、目標(biāo)和意義。(3)文獻(xiàn)回顧。(4)方法。(5)發(fā)現(xiàn)。(6)討論和建議。

二、多項(xiàng)選擇題

61.在社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作中，各地充分發(fā)揮社會(huì)工作者和志愿者的作用，下列對(duì)社會(huì)工作者和志愿者關(guān)系的敘述正確的是()

A.社會(huì)工作者有一定的組織形式，而志愿者沒有

B.志愿服務(wù)是非職業(yè)活動(dòng)，而社會(huì)工作是職業(yè)活動(dòng)

C.社會(huì)工作者和志愿者都要接受專業(yè)教育和訓(xùn)練

D.社會(huì)工作者處理問題的復(fù)雜性大于志愿者

E.社會(huì)工作者的專業(yè)守則比志愿者的行為規(guī)范更嚴(yán)格

【答案】BDE。本題考核的是社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系。志愿者有一定的組織形式——他們?cè)谝欢ǖ慕M織中登記、接受培訓(xùn)并接受考核和監(jiān)督。因此排除A。社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，而對(duì)志愿者來說只是 其“業(yè)余”活動(dòng)。因此B正確。社會(huì)工作者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，而志愿者可不受任何專門訓(xùn)練而為之。因此排除C。志愿者所從事的多是對(duì)公眾和困難群體的一般性服務(wù)，社會(huì)工作者的服務(wù)一般會(huì)涉及政策、心理、能力等方面，復(fù)雜而深入，一般是較困難的問題。因此D正確。政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)行為及效果有較嚴(yán)格的要求，而對(duì)志愿者的服務(wù)要求較一般。因此E正確。

62.36歲的女工王某最近失業(yè)，丈夫怨其無能，倆人經(jīng)常吵架。王某感到煩惱，常與鄰居發(fā)生糾紛，為此求助于社會(huì)工作者。社會(huì)工作者可能為其提供的服務(wù)包括()。

A.婚姻輔導(dǎo)

B.就業(yè)輔導(dǎo)

C.家庭計(jì)劃

D.思想教育

E.調(diào)解服務(wù)

【答案】BCE。本題考核的是社會(huì)工作者主要的服務(wù)領(lǐng)域。就業(yè)服務(wù)，是對(duì)有就業(yè)困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)，符合王某的需要。家庭服務(wù)是因社會(huì)或家庭成員方面的原因而陷入困境而進(jìn)行的專業(yè)的支持性服務(wù)，也符合王某的需要。王某因煩惱與鄰居發(fā)生糾紛，于是社會(huì)工作者應(yīng)進(jìn)行調(diào)解服務(wù)。故選項(xiàng)BCE正確。

63.兒童福利院社會(huì)工作者何某服務(wù)殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運(yùn)用各種手法幫助他們成長，適應(yīng)社會(huì)。例如他會(huì)帶領(lǐng)兒童走進(jìn)社區(qū)，為居民表演節(jié)目，得到居民贊賞。何某的這些實(shí)踐行動(dòng)說明社會(huì)工作價(jià)值觀的作用是()。

A.推動(dòng)社會(huì)工作者實(shí)踐的動(dòng)力

B.確立機(jī)構(gòu)目標(biāo)的根據(jù)

C.體現(xiàn)社會(huì)工作者教育的核心內(nèi)容

D.有效促進(jìn)社會(huì)工作者的個(gè)人成長

E.維系社會(huì)的期望

【答案】ABDE。本題考核的是社會(huì)工作價(jià)值觀的作用。理論作用：(1)是構(gòu)成專業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一。(2)是確定社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)。(3)是專業(yè)教育的核心內(nèi)容。實(shí)踐作用：(1)是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力。(2)是可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐。(3)是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長的有效力量。(4)是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。

64.80歲的老李有3個(gè)兒子和1個(gè)女兒。5年前老伴過世后，老李的身體每況愈下，健康狀況堪憂，無法勞動(dòng)，被安排輪流在幾個(gè)孩子家生活。最近，老李不再想“流動(dòng)”下去j就和女兒商議，在她家安度晚年，并把自己的房子留給女兒。三個(gè)兒子得知此事后，紛紛與父親翻臉。老李面臨的主要問題包括()。

A.經(jīng)濟(jì)閑難

B.無用感

C.疾病問題

D.合法權(quán)益受損

E.孤獨(dú)感

【答案】BCDE。本題主要考核的是老年階段的特征。退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生無用感，經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)發(fā)生生活上的困難，退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感。各類疾病增加受到疾病的折磨。社會(huì)工作者應(yīng)該維護(hù)老年************益、促進(jìn)老年人實(shí)現(xiàn)其社會(huì)功能，并強(qiáng)化老年人的自我權(quán)能。

65.在皮亞杰道德發(fā)展理論的基礎(chǔ)上科爾伯格提出了著名的道德發(fā)展階段論，該理論把兒童道德判斷劃分為三種水平、六個(gè)階段。下列屬于后習(xí)俗水平的有()階段。

A.懲罰與服從

B.好孩子定向

C.社會(huì)契約定向

D.維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序

E.普遍的倫理準(zhǔn)則

【答案】CE。本題考核的是科爾伯格道德發(fā)展階段論的內(nèi)容。(1)前習(xí)俗水平：階段一，懲罰與服從定向階段。階段二，天真的享樂主義階段。(2)習(xí)俗水平：階段三，好孩子定向階段。階段四，維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序階段。(3)后習(xí)俗水平：階段五，社會(huì)契約定向階段。階段六，普遍的倫理準(zhǔn)則階段。66.石某長期受到丈夫的虐待。在與石某的交流巾，社會(huì)工作者了解到石某與丈夫結(jié)婚時(shí)雙方感情融洽，互敬互愛。婚后丈夫想要一個(gè)男孩，可是，石某生下的卻是女孩。從此丈夫開始對(duì)石某不斷打罵、虐待。石某也認(rèn)為生不出男孩是自己無能，對(duì)丈夫逆來順受。如果采用增能理論介人，社會(huì)工作者應(yīng)該()。

A.幫助石某認(rèn)識(shí)不生男孩不是自己的錯(cuò)

B.幫助石某認(rèn)識(shí)自己的權(quán)利

C.對(duì)石某進(jìn)行家庭治療

D.在社區(qū)巾宣傳男女平等

E.幫助石某加人女性維權(quán)互助小組

【答案】ACE。本題考核的是增能理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的運(yùn)用。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象，幫助他們?cè)鰪?qiáng)能力，讓他們自己對(duì)問題和需要作出判斷，鼓勵(lì)有相同處境的人建立互助團(tuán)體，在團(tuán)體中促進(jìn)個(gè)體意識(shí)的覺醒，擺脫無力感狀態(tài)，建立自尊心，共同推動(dòng)社會(huì)公平與正義。

67.王先生文化程度較低，去年下崗失業(yè)在家，至今末找到工作。女兒在讀大學(xué)，每年學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)要一萬多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷人極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會(huì)]_作者運(yùn)用個(gè)案管理服務(wù)方法幫助王先生，他要做的工作包括()

A.和王先生一起討論他遇到的問題

B.全面評(píng)估王先生的問題及需要

C.以照顧性服務(wù)為重點(diǎn)制定服務(wù)計(jì)劃

D.整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助王先生

E.加強(qiáng)與其他專業(yè)人員之間的合作

【答案】ABDE。本題考核的是個(gè)案管理的實(shí)施原則。主要包括：(1)服務(wù)對(duì)象參與。(2)服務(wù)評(píng)估。(3)照顧協(xié)調(diào)。(4)資源整合。(5)包裹式服務(wù)與專業(yè)合作。(6)評(píng)估與監(jiān)督。

68.危機(jī)介入模式是圍繞服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開的服務(wù)。下面對(duì)于危機(jī)介人模式特點(diǎn)的論述正確的是()。

A.社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象回憶童年的生活經(jīng)歷

B.社會(huì)工作者要快速做出危險(xiǎn)性判斷

C.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象改變不當(dāng)?shù)淖晕腋拍?/p>

D.社會(huì)工作者要有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒

E.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前的問題

【答案】BDE。本題考核的是危機(jī)介入模式的特點(diǎn)。危機(jī)介入模式對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，同時(shí)這也形成了危機(jī)介入模式的特點(diǎn)，即迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。

69.社會(huì)工作者小賀經(jīng)過一段時(shí)間的工作，成功地幫助一名有自殘行為的中學(xué)生小田不再傷害自已.小賀打算與小田結(jié)束工作關(guān)系，此時(shí)他需要做的是()。

A.提前告知小田工作即將結(jié)束

B.鞏固小田已經(jīng)取得的行為改變成果

C.跟小田探討今后如何應(yīng)對(duì)類似的問題

D.告知學(xué)校老師關(guān)于小田的情況

E.和小田探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)

【答案】ABCE。本題考核的是結(jié)案。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好的工作包括：(1)預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案做好準(zhǔn)備;(2)鞏固服務(wù)對(duì)象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步;(3)幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)做好準(zhǔn)備;(4)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

70.小組工作中關(guān)于保密原則論述正確的是()

A.組員不能同親朋好友討論小組中的內(nèi)容

B.社會(huì)工作者不能將組員的信息告訴親朋好友

C.社會(huì)工作者不能將小組內(nèi)容與督導(dǎo)討論

D。社會(huì)工作者任何情況下都不能向執(zhí)法部門透露組員信息

E.小組內(nèi)容不得隨意用于研究和教學(xué)

【答案】ABE。本題考核的是社會(huì)工作者的保密原則。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許，社會(huì)工作者不得向第三者透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者須向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。如果事情緊急必須打破保密原則而來不及報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供必要的證據(jù)。

71.社會(huì)工作者小周把成長小組前兩次聚會(huì)的目的確定為幫助組員建立互相信任關(guān)系，他希望運(yùn)用溝通和互動(dòng)技巧介入。聚會(huì)時(shí)，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所表達(dá)的信息和感受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位組員說個(gè)不停時(shí)，小周會(huì)以該組員能接受的方式進(jìn)行小結(jié)，并邀請(qǐng)沉默不語的組員發(fā)言。小周的介人焦點(diǎn)是()。

A.評(píng)估個(gè)別組員的問題

B.制造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)

C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見

D.制定小組規(guī)范

E.培養(yǎng)小組的凝聚力

【答案】BC。本題考核的是小組初期社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)。小組初期社會(huì)工作者的焦點(diǎn)集中在：(1)通過自己的言行與組員主動(dòng)溝通，建立信任關(guān)系。(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性。(4)澄清小組目標(biāo)與組員期望之間可能會(huì)出現(xiàn)的一些誤解。(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

72.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小林計(jì)劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個(gè)治療性小組，計(jì)劃招募6位青少年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負(fù)面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作包括()。

A.主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)，接收他們轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對(duì)象加人小組

B.聯(lián)系組員的家人，以評(píng)估組員的需要

C.明確小組的治療方向和目標(biāo)

D.積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源

E.告知服務(wù)對(duì)象將與他們一道工作

【答案】BC。本題考核的是治療模式實(shí)施細(xì)則。在實(shí)施過程中，首先必須在組建前做好充分的準(zhǔn)備，收集和分析組員的全面信息，建立清晰明確的專業(yè)關(guān)系，并與組員在小組以外的各種關(guān)系進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，以便對(duì)組員的需要有準(zhǔn)備的評(píng)估。其次是要選擇好小組要運(yùn)用的理論和特定的技術(shù)，明確治療方向和目標(biāo)。預(yù)先設(shè)定小組聚會(huì)的內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象工作而不是與服務(wù)對(duì)象一起工作。

73.社會(huì)工作者小蔡從社區(qū)居委會(huì)了解到社區(qū)中有兩個(gè)成年智障人士，家人為了避免其在外生事或被人欺負(fù)，常把他們關(guān)在家里。因此，小蔡準(zhǔn)備對(duì)其實(shí)施社區(qū)照顧服務(wù)，他要做的工作有()。

A.為智障者聯(lián)絡(luò)寄宿制特殊學(xué)校，提高他們的生活自理能力

B.為智障者的家人提供培訓(xùn)，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧

C.將智障者安置到康復(fù)機(jī)構(gòu)，實(shí)施照顧

D.推薦智障者的家人到其他社區(qū)參加智障家長聯(lián)誼會(huì)

E.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們

【答案】ABE。本題考核的是社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的工作。社區(qū)工作者為個(gè)別服務(wù)對(duì)象提供行為治療或其他心理治療。為照顧小組提供訓(xùn)練課程，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育。

74.社會(huì)工作者小李準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)建立一個(gè)居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現(xiàn)了4位熱心的社區(qū)居民，接下來她要做的是()。

A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區(qū)的治安問題

B.進(jìn)行社區(qū)團(tuán)體登記

C.在幾位熱心居民中指派一位組長

D.繼續(xù)尋找熱心居民

E.設(shè)定治安巡邏的工作目標(biāo)

【答案】ADE。本題考核的是建立社區(qū)團(tuán)體的過程。先找3～4位熱心的社區(qū)居民，并聚集他們一起討論社區(qū)事務(wù)，然后擴(kuò)充團(tuán)體成員數(shù)。設(shè)定一定的團(tuán)體目標(biāo)，再建立社區(qū)團(tuán)體的結(jié)構(gòu)，并通過民主方式分配任務(wù)，分工行事。

75.社會(huì)工作者小李所服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了有效解決這些問題，小李準(zhǔn)備制定一個(gè)服務(wù)方案。在問題的認(rèn)識(shí)和分析階段，小李采用“問題認(rèn)識(shí)工作表”的方法進(jìn)行科學(xué)分析，其分析的主要內(nèi)容包括()。

A.居民所關(guān)注的問題是什么

B.“全面性問題”是什么

C.“明確問題”是什么

D.誰受這個(gè)問題影響

E.人們對(duì)這個(gè)問題的感受程度如何

【答案】ADE。本題考核的是社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法。社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為四個(gè)階段：問題的認(rèn)識(shí)和分析階段、目標(biāo)制訂階段、方案安排階段與考慮服務(wù)的評(píng)估。其中問題的認(rèn)識(shí)和分析方法有兩種，一是“問題認(rèn)識(shí)工作表“，其分析的主要內(nèi)容包括：所關(guān)注的問題是什么、問題在哪里發(fā)生、誰受這個(gè)問題影響、這個(gè)問題何時(shí)發(fā)生、人們對(duì)這個(gè)問題的感受程度如何、二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題;其次再列明形成這個(gè)問題的“明確問題”;再次是逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么、方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。

76.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者或其他專業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對(duì)象謀取幸福和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征是()。

A.經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬

B.較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵(lì)下屬工作

D.較多利用個(gè)人學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、吸引力來影響下屬

E.理性地運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)說服下屬

【答案】BDE。本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)的特征。(1)領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬。(2)領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式來影響下屬。(3)領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)來說服別人;運(yùn)用機(jī)構(gòu)所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工;利用個(gè)人的吸引力、學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系、友誼和人情等來影響人。

77.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，屬于授權(quán)行為的是()。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管臨時(shí)讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘"項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對(duì)一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評(píng)估

【答案】BCDE。本題考核的是社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可以授權(quán)的內(nèi)容包括：一是“任務(wù)”，即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)。二是“權(quán)利”，一項(xiàng)授權(quán)的任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成。三是對(duì)所授權(quán)利要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)利僅限于從事某一特定任務(wù)。選項(xiàng)B屬于授權(quán)“任務(wù)”，C屬于授予“權(quán)利”，DE屬于特定任務(wù)。

78.政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門在社會(huì)保障方面的主要職責(zé)有()。

A.促進(jìn)就業(yè)工作

B.城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作

C.維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益工作

E.醫(yī)療保險(xiǎn)工作

D.促進(jìn)慈善事業(yè)工作

【答案】AE。本題考核的是政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門在社會(huì)保障方面的職責(zé)。(1)社會(huì)保險(xiǎn)工作。包括養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)。(2)促進(jìn)就業(yè)工作。(3)勞動(dòng)保護(hù)工作。

79.某服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作督導(dǎo)老吳受機(jī)構(gòu)的委派，督導(dǎo)5位社會(huì)工作者，其中一項(xiàng)重要工作就是監(jiān)督被督 導(dǎo)者的工作情況。為了實(shí)現(xiàn)有效督導(dǎo)，老吳應(yīng)采取()方式來進(jìn)行工作監(jiān)督。

A.審核服務(wù)計(jì)劃

C.閱讀書面記錄

E.查閱統(tǒng)計(jì)報(bào)告

B.聽取口頭匯報(bào)

D.講解機(jī)構(gòu)政策

【答案】BC。本題考核的是團(tuán)體監(jiān)督。團(tuán)體督導(dǎo)討論會(huì)議的主要內(nèi)容包括每個(gè)被督導(dǎo)的社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)過程上遭遇的困難和障礙，每次由小組中的一或兩人提供書面或口頭記錄或討論要項(xiàng)。督導(dǎo)者和小組人員事先或當(dāng)時(shí)詳盡閱讀或聽取有關(guān)信息，并根據(jù)掌握的情況尋找解決問題的有效途徑。

80.某青少年服務(wù)中心社會(huì)工作者小張為社區(qū)青少年開辦成長小組以提高其自信水平，并采用實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行設(shè)計(jì)。他首先招募了20名社區(qū)青少年，將其隨機(jī)配對(duì)為A、B兩組;然后運(yùn)用自信量表對(duì)所有20名社區(qū)青少年進(jìn)行測(cè)量，發(fā)現(xiàn)兩組的自信水平非常接近;小張隨后對(duì)A組開展了若干次小組活動(dòng)，B組則無任何專門安排;最后測(cè)量兩組社區(qū)青少年的自信水平，并比較其差異。在此過程中，()。

A.A組是控制組

B.自變量是幾次小組活動(dòng)

C.研究者采用前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

D.B組是控制組

E.兩組最后測(cè)量結(jié)果的差異可以視為幾次小組活動(dòng)的效果

【答案】BCD。本題考核的是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的要素。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包含的要素有：(1)自變量和因變量，前者是實(shí)驗(yàn)刺激，后者是受試者的反應(yīng)。(2)實(shí)驗(yàn)組和控制組。實(shí)驗(yàn)組是對(duì)其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)就是首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量兩組在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)，實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。據(jù)此明顯可以判斷出正確選項(xiàng)為BCD 25 2010中級(jí)社會(huì)工作師《工作綜合能力》真題及答案解析

一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1．在社會(huì)工作形成的過程中，下列社會(huì)工作方法中最晚被正式接受的是()。A．個(gè)案工作 B．小組工作 C．社區(qū)工作 D．社會(huì)行政

2．下列關(guān)于社會(huì)工作領(lǐng)域的說法中，正確的是()。

A．在貧困農(nóng)村，可以圍繞如何改善農(nóng)民收入開展社會(huì)工作 B．在學(xué)校，個(gè)案工作是緩解學(xué)生新課題和困境的最有效方法 C．在企業(yè)，社會(huì)工作的根本目標(biāo)是通過服務(wù)改善勞資關(guān)系 D．在醫(yī)院，提供直接服務(wù)比間接服務(wù)更利于病人恢復(fù)健康

3．趙某因企業(yè)倒閉而失業(yè)，根據(jù)相關(guān)政策領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金維持基本生活，后來趙某在政府有關(guān)部門支持下重新就業(yè)，生活水平有明顯改善。趙某的這種狀況反映了社會(huì)政策的()。

A．正功能和潛功能 B．顯功能和正功能 C．負(fù)功能和潛功能 D．顯功能和負(fù)功能

4．李某向社會(huì)工作者訴說，他兒子整天待在屋里打游戲，自己很少有時(shí)間管他，很為兒子的情況擔(dān)心。社會(huì)工作者建議李某多抽點(diǎn)時(shí)間帶兒子到戶外活動(dòng)，此時(shí)社會(huì)工作者扮演的基本角色是()。

A．倡導(dǎo)者 B．支持者

C．研究者 D．關(guān)系協(xié)調(diào)者

5．社區(qū)居民王某的小孩因有殘疾，被某幼兒園拒收，王某于是向社會(huì)工作者小李求助，小李協(xié)助王某與多家幼兒園協(xié)商，最終有一家幼兒園接收了王某的孩子。在此過程中，小李扮演的角色是()。

A．管理者 B．研究者

C．政策影響者 D．資源籌措者

6．下列關(guān)于社會(huì)工作的說法中，正確的是()。A．志愿者從事的助人活動(dòng)屬于專業(yè)社會(huì)工作范疇

B．“授人玫瑰、手有余香”體現(xiàn)了專業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值理念 C．困難群體是專業(yè)社會(huì)工作的基本對(duì)象

D．建立工作雙方的伙伴式合作關(guān)系是專業(yè)社會(huì)工作的目標(biāo)

7．社會(huì)工作價(jià)值觀是一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，所謂接納是指()。

A．認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀 B．對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀不作評(píng)判 C．對(duì)服務(wù)對(duì)象所說的任何話不加質(zhì)疑 D．尊重和包容服務(wù)對(duì)象

8．社會(huì)工作者小王服務(wù)的社區(qū)有部分少數(shù)民族居民，小王的督導(dǎo)建議他閱讀一些有關(guān)宗教方面的書籍，督導(dǎo)的建議主要體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)對(duì)社會(huì)工作者()的要求。

A．技術(shù)能力 B．文化能力 C．心理素質(zhì) D．繼續(xù)教育 9．某醫(yī)院的社會(huì)工作者小徐發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象老秦正在收集安眠藥準(zhǔn)備自殺，因?yàn)槔锨赜X得自己已無藥可救，不想再遭受病痛的折磨、耗費(fèi)家里的錢財(cái)，希望可以有尊嚴(yán)地離開人世。小徐以前也看到過有關(guān)安樂死的討論，個(gè)人也理解安樂死，此時(shí)小徐首先應(yīng)當(dāng)遵循的是()。

A．自主和自由原則 B．隱私和保密原則 C．改善生活質(zhì)量原則 D．保護(hù)生命原則

10．學(xué)校社會(huì)工作為服務(wù)對(duì)象小張?zhí)峁┓?wù)時(shí)了解到，小張的父親是殘疾人，小張很害怕別人知道后看不起自己。最近，小張的母親又生病，家里的生活成了問題，社會(huì)工作者的適當(dāng)做法是()。

A．在學(xué)校發(fā)動(dòng)募捐，幫小張渡過難關(guān) B．向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望減免小張學(xué)費(fèi) C．將情況告訴小張的同學(xué)，爭取他們的理解 D．與小張商討，尋找解決問題的辦法 11．小李大學(xué)畢業(yè)后開了一家網(wǎng)店，其父母一致反對(duì)并要求他考公務(wù)員，小李為此非常煩惱，前來尋求社會(huì)工作者幫助。社會(huì)工作者的適當(dāng)做法是()。

A．勸說小李接受父母的意見 B．支持小李開網(wǎng)店 C．促進(jìn)小李與父母溝通 D．說服父母支持小李的決定

12．下列關(guān)于阿爾德弗爾的需要理論與馬斯洛的需要層次理論的相似之處，說法正確的是()。A．需要是有層次和順序的

B．都包含自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要

C．低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要 D．當(dāng)某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度可能會(huì)增強(qiáng)

13．在幼兒園，小朋友遵守紀(jì)律時(shí)，老師便獎(jiǎng)勵(lì)他們一朵小紅花，之后，這些小朋友越來越遵守紀(jì)律。根據(jù)行為主義的理論，上述行為發(fā)生變化是()的結(jié)果。

A．刺激—反應(yīng) B．認(rèn)知—行為 C．符號(hào)—互動(dòng) D．環(huán)境—行為

14．小華從小由奶奶照顧，其父母忙于工作，每天早出晚歸，周末也很少在家，因此很少與小華交流，也不關(guān)心其學(xué)習(xí)和生活，但對(duì)小華的物質(zhì)要求有求必應(yīng)，小華整日不是玩游戲就是看電視，上學(xué)后小華不合群，常常與其他同學(xué)發(fā)生沖突，做事不認(rèn)真，學(xué)習(xí)成績差。小華的這種家庭教育模式是()。

A．民主型 B．支配型 C．放任型 D．專制型

15．家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。下列家族教養(yǎng)模式影響因素中，屬于縱向影響因素的是()。

A．家庭的關(guān)系結(jié)構(gòu) B．家庭的成員互動(dòng) C．家庭的以往事件 D．家庭的親屬關(guān)系

16．小明是大學(xué)一年級(jí)學(xué)生，今年19歲，他對(duì)大學(xué)生活適應(yīng)很快，和同學(xué)相處融洽，對(duì)未來充滿信心。按照埃里克森的人類發(fā)展理論，小明將發(fā)展出()的美德。

A．能力 B．忠貞 C．關(guān)懷 D．智慧

17．一個(gè)兒童在看到別人有一頂和他相同的帽子時(shí)說：“這頂帽子是我的?！备鶕?jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論，該兒童處于認(rèn)知發(fā)展的()。

A．感知運(yùn)動(dòng)階段 B．前運(yùn)算階段 C．具體運(yùn)算階段 D．開工運(yùn)算階段

18．精神分析理論和認(rèn)知行為理論的共同點(diǎn)在于()。A．認(rèn)識(shí)到人類更改的強(qiáng)大力量 B．強(qiáng)調(diào)童年經(jīng)歷的重要性

C．承認(rèn)個(gè)體內(nèi)在思維過程的重要性 D．認(rèn)為行為可以通過學(xué)習(xí)改變

19．因金融危機(jī)，周某所在工廠效益不好，導(dǎo)致失業(yè)長達(dá)一年，妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，社區(qū)居委會(huì)工作人員多次幫周某找工作，但是他沒去試就拒絕了，因?yàn)樗X得自己沒有能力做好那些工作。社會(huì)工作者針對(duì)周某的狀況，認(rèn)為他由于長期失業(yè)，對(duì)自己形成了否定的看法，而就業(yè)的困難、妻兒的埋怨，又進(jìn)一步加深了他的焦慮和防衛(wèi)。社會(huì)工作者上述看法的理論依據(jù)是()。

A．人本主義理論 B．精神分析理論 C．增強(qiáng)權(quán)能理論 D．存在主義理論

20．小明是小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生，他的班主任向?qū)W校社會(huì)工作者反映，小明最近在班上的表現(xiàn)突然變差，經(jīng)常無緣無故地大力推搡其他同學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者向其他老師和同學(xué)了解情況后，得知小明最近在學(xué)校并沒有遭受老師批評(píng)或同學(xué)欺負(fù)的經(jīng)歷，決定對(duì)小明進(jìn)行家訪，了解他家里近期是否發(fā)生了什么變故。學(xué)校社會(huì)工作者作出這一決定的根據(jù)是()。

A．認(rèn)知行為理論 B．增強(qiáng)權(quán)能理論 C．存在主義理論 D．生態(tài)系統(tǒng)理論 21．小朱學(xué)習(xí)成績較差，在老師和同學(xué)眼中是一個(gè)“差生”。社會(huì)工作者在與其交流中發(fā)現(xiàn)，小朱也認(rèn)為自己是壞孩子，但他很想提高學(xué)習(xí)成績，成為好孩子。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會(huì)工作者最適當(dāng)?shù)淖龇☉?yīng)當(dāng)是()。

A．幫助小朱改變是“壞孩子”的看法 B．為小朱提供功課輔導(dǎo)以提高成績 C．讓老師和同學(xué)改變對(duì)小朱的看法 D．幫助小朱宣泄早期不愉快的情緒

22．小周的繼父每次酒后都會(huì)毆打小周母子，小周本來就性格內(nèi)向，因長期被繼父毆打，更加不敢與他人交往，缺乏安全感，以致難以走入社會(huì)獨(dú)立生活。社會(huì)工作者試圖將小周的這種痛苦的生活經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為對(duì)其生活有意義的經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)工作者這樣做的依據(jù)是()。

A．精神分析理論 B．存在主義理論 C．社會(huì)支持理論 D．認(rèn)知行為理論

23．小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小強(qiáng)厭學(xué)并多次逃學(xué)，社會(huì)工作者運(yùn)用心理社會(huì)模式，促進(jìn)小強(qiáng)的成長和發(fā)展。下列做法中，屬于間接治療的是()。

A．幫助小強(qiáng)宣泄不良情緒

B．請(qǐng)老師平時(shí)多關(guān)注小強(qiáng)的學(xué)習(xí)C．和小強(qiáng)一起制訂行為改善計(jì)劃 D．定期與小強(qiáng)及其母親會(huì)談

24．社會(huì)工作者：“你說過，你最近見過一次車禍，這件事對(duì)你有什么影響嗎?”服務(wù)對(duì)象：“嗯，當(dāng)時(shí)我很害怕，到現(xiàn)在我都不敢騎自行車了?！边@屬于()。

A．現(xiàn)實(shí)情況反思 B．直接影響反思 C．人格發(fā)展反思 D．情緒控制反思

25．小林家庭貧困，最近他的母親意外死亡，為處理母親的后事，小林向親友和社會(huì)工作者求助。此時(shí)小林處于危機(jī)發(fā)展的()階段。

A．危機(jī)發(fā)生 B．危機(jī)應(yīng)對(duì) C．危機(jī)解決 D．危機(jī)恢復(fù)

26．小新大學(xué)畢業(yè)后找工作屢屢失敗，最近終于接到一個(gè)面試通知，他對(duì)社會(huì)工作者說：“這次面試估計(jì)希望不大，很可能又不成功?！毕铝猩鐣?huì)工作者的回應(yīng)中，使用同理心技巧的是()。

A．“不會(huì)的，你有信心，就會(huì)成功。” B．“不要這么悲觀嘛，你怎么會(huì)這樣想?！?/p>

C．“由于過去的經(jīng)歷，你擔(dān)心這次也會(huì)失敗，好像不太有信心?！?D．“你還沒有去面試，怎么知道又不成功?”

27．社會(huì)工作者：“剛才你說了很多，包括你的家庭，你的工作，你與父母的關(guān)系，看起來這些問題都很重要，其中，你最想談的問題是什么?”該社會(huì)工作者采用的會(huì)談技術(shù)是()。

A．摘要 B．對(duì)焦 C．澄清 D．坦誠

28．某電臺(tái)主持人來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)救助，訴說他面對(duì)的種種壓力，社會(huì)工作者回應(yīng)說：“看來你的壓力都和工作有關(guān)啊……”此時(shí)，社會(huì)工作者采用的會(huì)談技巧是()。

A．同理 B．傾聽 C．鼓勵(lì) D．摘要

29．小美是小學(xué)六年級(jí)的學(xué)生，患有多動(dòng)癥，學(xué)校老師對(duì)小美日漸失去耐心并心生厭煩，患有焦慮癥的母親也經(jīng)常與小美吵架。一次，母親情緒失控，將小美打傷，小美被送往醫(yī)院診治。針對(duì)小美的問題，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者與小美一家、醫(yī)生、心理治療師、老師以及學(xué)校的社會(huì)工作者，商量并制訂服務(wù)計(jì)劃。在上述過程中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者采取的服務(wù)策略是()。

A．資源分配 B．支持鼓勵(lì) C．綜合輔導(dǎo) D．個(gè)案管理

30．社會(huì)工作者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中不少外來媳婦互不相識(shí)，很少交往，其中部分女性還被丈夫虐待。小海協(xié)助這些婦女成立小組，下列小組類型中最合適的是()。A．成長性小組 B．治療性小組 C．支持性小組 D．教育性小組

31．在小組工作實(shí)務(wù)中，不同類型的小組往往采取不同的工作模式，社會(huì)目標(biāo)模式主要強(qiáng)調(diào)的是()。A．培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力 B．帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)關(guān)系

C．促進(jìn)組員之間、小組和社會(huì)系統(tǒng)之間的良性互動(dòng) D．通過與其他組員的溝通、理解與互動(dòng)達(dá)成共識(shí)

32．社會(huì)工作者小張推動(dòng)某公司十多個(gè)青年員工成立自助小組，并以開放、平等的原則開展小組工作，通過小組活動(dòng)促使組員在小組中得到成長，增強(qiáng)社會(huì)功能，提升發(fā)展能力，小張運(yùn)用的小組工作模式是()。

A．治療模式 B．社會(huì)目標(biāo)模式 C．任務(wù)中心模式 D．互動(dòng)模式

33．在小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)有的組員較為被動(dòng)和沉默，被其他組員忽視，組內(nèi)因此出現(xiàn)沖突。社會(huì)工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于()。

A．分享以往經(jīng)驗(yàn) B．鞏固和組員的關(guān)系 C．發(fā)現(xiàn)小組領(lǐng)袖 D．組員對(duì)自我的理解

34．在小組工作結(jié)束階段，社會(huì)工作者的角色位置應(yīng)該()。A．逐漸退至邊緣地帶 B．回到中心地帶 C．退縮至副中心 D．逐漸接近中心

35．在小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)小田自從進(jìn)人小組后就不怎么說話，多數(shù)時(shí)候坐在那里靜靜地聽著，眼睛看著說話的人，不住地點(diǎn)頭，而且，每次要求成員發(fā)表意見時(shí)，他都搖搖頭，表示自己沒什么說的。面對(duì)這種情況，下列社會(huì)工作者所采取的做法中，較妥當(dāng)?shù)氖?)。

A．對(duì)小田不加干預(yù)

B．要求小田參與到小組中來

C．用自身示范的方式引導(dǎo)小田表達(dá) D．鼓勵(lì)其他組員對(duì)小田提出挑戰(zhàn)

36．某城市社區(qū)有一些居民家里的寵物經(jīng)常在小區(qū)內(nèi)隨地大小便，引起了其他居民的不滿，甚至發(fā)生過口角。社會(huì)工作者小趙決定運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式來解決這個(gè)問題。下列小趙的做法中，較為適當(dāng)?shù)氖?)。

A．建議在小區(qū)空地開辟一塊遛狗專用區(qū)

B．制訂多個(gè)解決方案，交由雙方居民代表投票 C．?dāng)M定居民文明公約，交由社區(qū)大會(huì)討論 D．召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問題

37．某社區(qū)新人住一批住戶，社會(huì)工作者向他們發(fā)放小區(qū)樓房、學(xué)校、商鋪的分布圖，并召集新住戶開會(huì)，告訴他們?nèi)绾卫蒙鐓^(qū)的健身設(shè)施和市民學(xué)校。上述做法屬于地區(qū)發(fā)展模式的()策略。

A．社區(qū)教育 B．發(fā)展資源 C．團(tuán)結(jié)鄰里 D．社區(qū)照顧

38．根據(jù)民政部門制訂的居家養(yǎng)老服務(wù)方案，某地政府將對(duì)全區(qū)80歲以上的老人發(fā)放生活補(bǔ)貼。由此形成的需要被稱為()。

A．規(guī)范性需要 B．感覺性需要 C．表達(dá)性需要 D．比較性需要

39．社會(huì)工作者小于評(píng)估某社區(qū)的服務(wù)需求時(shí)，首先根據(jù)《全國社區(qū)服務(wù)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》來衡量社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀，然后請(qǐng)居民填答一份社區(qū)服務(wù)需求問卷。小于所使用的評(píng)估需求的方法是()。

A．深度訪談 B．行動(dòng)研究 C．社區(qū)觀察 D．社區(qū)調(diào)查

40．某社區(qū)服務(wù)中心的主管針對(duì)中心服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目分布不均衡現(xiàn)象，分析了資金、場(chǎng)地、設(shè)備、人力等因素。上述工作過程屬于()。

A．分析機(jī)構(gòu)資源問題 B．選擇機(jī)構(gòu)服務(wù)目標(biāo) C．選擇最佳服務(wù)方案 D．評(píng)估服務(wù)方案的可行性 41．某社區(qū)擬籌建“社區(qū)心理健康加油站”，為一些有心理壓力的居民提供疏導(dǎo)服務(wù)。社會(huì)工作者小楊根據(jù)大家的討論，撰寫了項(xiàng)目計(jì)劃書，并將該計(jì)劃書呈交給街道辦事處，申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)支持。小楊爭取的資源類型屬于()。

A．正式資源 B．非正式資源 C．人力資源 D．物力資源

42．某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)某地區(qū)地震災(zāi)害事件舉辦籌款活動(dòng)，共籌集資金2000余萬元。為了體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的公信力，該機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)()。

A．公開經(jīng)費(fèi)使用的情況 B．宣傳資助方的義舉 C．做好經(jīng)費(fèi)的收支平衡 D．了解資金的使用效能

43．某社區(qū)準(zhǔn)備為社區(qū)治安巡邏小組招募志愿者，制作了海報(bào)，通過數(shù)據(jù)展示了治安巡邏小組對(duì)于降低社區(qū)治安問題發(fā)生率的作用。該海報(bào)是用()來吸引居民的。

A．個(gè)人利益 B．問題利益 C．組織利益 D．組織吸引力

44．社會(huì)工作者在社區(qū)開展一系列活動(dòng)，為社區(qū)居委會(huì)選舉做準(zhǔn)備。他們利用家訪、教育講座等形式，引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)和關(guān)心居委會(huì)的功能，正確行使權(quán)利，履行義務(wù)。社會(huì)工作者運(yùn)用的是()。

A．組織技巧 B．支持技巧 C．策劃技巧 D．動(dòng)員技巧

45．某社區(qū)老年服務(wù)中心的五位工作人員組成一個(gè)小組，討論如何滿足本地獨(dú)居老人的需要。小組成員認(rèn)為，老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨(dú)寂寞等。針對(duì)這些問題，小組成員建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項(xiàng)服務(wù)。為此，小組成員下一步應(yīng)當(dāng)()。

A．評(píng)估老年人的服務(wù)需求 B．設(shè)計(jì)評(píng)估方案 C．選擇可行的服務(wù)方案 D．制定工作時(shí)間表

46．學(xué)校社會(huì)工作者小林完成了緩解初中生上網(wǎng)成癮的任務(wù)。小林應(yīng)評(píng)估的內(nèi)容是()。A．服務(wù)項(xiàng)目的完成情況 B．資源的使用情況

C．服務(wù)對(duì)象的改變情況 D．服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變動(dòng)情況

47．某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工不關(guān)心機(jī)構(gòu)發(fā)展。為提高員工積極性，促進(jìn)上下級(jí)的溝通，下列激勵(lì)措施中，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)首選的是()。

A．輪換工作崗位 B．?dāng)U展工作內(nèi)容 C．設(shè)計(jì)職位內(nèi)容 D．促進(jìn)員工參與決策

48．社會(huì)工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴社會(huì)工作者的()。

A．能力 B．愛心 C．奉獻(xiàn) D．士氣

49．在我國，擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策、完善就業(yè)公共服務(wù)體系的工作由()負(fù)責(zé)。A．民政部 B．人力資源和社會(huì)保障部 C．教育部 D．衛(wèi)生部

50．社會(huì)工作督導(dǎo)反映機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的工作量標(biāo)準(zhǔn)不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)一方面就機(jī)構(gòu)規(guī)章制度及績效考核標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)溝通反映一線員工的意見；另一方面，與一線員工協(xié)商，獲取員工對(duì)機(jī)構(gòu)管理制度的理解。在上述過程中，督導(dǎo)扮演的角色是()。

A．督導(dǎo)專業(yè)制度的推動(dòng)者 B．機(jī)構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)者 C．機(jī)構(gòu)變遷的推動(dòng)者 D．行政和管理的緩沖器

51．小慧在某機(jī)構(gòu)工作了一年，主要負(fù)責(zé)個(gè)案工作，在一次督導(dǎo)面談中，她表示近期工作并不順利，遇上了蠻不講理的非自愿服務(wù)對(duì)象，而且個(gè)案服務(wù)成效也不明顯，因此感到壓力很大。督導(dǎo)老張安慰小慧，剛工作一年的社會(huì)工作者一般都會(huì)有這樣的感覺，同時(shí)指導(dǎo)小慧進(jìn)行壓力處理，鼓勵(lì)她嘗試新的個(gè)案工作模式。在這個(gè)過程中，老張開展的是()。

A．行政性督導(dǎo) B．教育性督導(dǎo) C．支持性督導(dǎo) D．監(jiān)督性督導(dǎo)

52．小李原來從事居家養(yǎng)老服務(wù)，最近因工作需要被安排到某小學(xué)擔(dān)任學(xué)校社會(huì)工作者。在個(gè)別督導(dǎo)會(huì)談中，他的督導(dǎo)老陸示范了社會(huì)工作者與兒童建立關(guān)系的技巧，包括說話時(shí)內(nèi)容表意清楚，避免責(zé)罵，發(fā)掘兒童優(yōu)點(diǎn)，接納缺點(diǎn)并協(xié)助糾正等。上述督導(dǎo)活動(dòng)中，老陸向小李教導(dǎo)了有關(guān)()的知識(shí)。

A．社會(huì)問題 B．服務(wù)對(duì)象 C．工作過程 D．工作者本身

53．徐某剛開始擔(dān)任社會(huì)工作者小張的督導(dǎo)，他約小張面談，了解小張的工作情況和以往的工作經(jīng)驗(yàn)，與小張討論遇到的問題并尋求解決問題的辦法。在這個(gè)階段，徐某最重要的任務(wù)和技巧是()。

A．相互熟悉和相互契合 B．相互信任和分享感受 C．解釋疑惑和歸納總結(jié) D．經(jīng)驗(yàn)分享和同感

54．社會(huì)工作督導(dǎo)唐某進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)時(shí)，每隔一段時(shí)間便對(duì)前面講座的內(nèi)容加以提煉，以便大家理解掌握。唐某運(yùn)用的團(tuán)體督導(dǎo)技巧是()。

A．反饋引導(dǎo) B．段落結(jié)論 C．信息磋商 D．集中精力

55．定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)在研究者與研究對(duì)象的關(guān)系，研究與理論的關(guān)系、研究策略等方面。定量研究的邏輯方法是假設(shè)演繹法，在研究中表現(xiàn)為()。

A．從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而解釋事物之間的聯(lián)系

B．從某個(gè)理論出發(fā)，提出嘗試性假設(shè)，通過觀察檢驗(yàn)假設(shè)，補(bǔ)充修正原理論或提出新理論 C．從某個(gè)普遍法則出發(fā)，將其運(yùn)用于具體事例

D．從某個(gè)具體問題出發(fā)，通過語言、行動(dòng)參與等方式與被研究者互動(dòng)，收集和分析資料，從而解決該具體問題

56．社會(huì)工作者小李計(jì)劃運(yùn)用實(shí)驗(yàn)研究法評(píng)估支持小組對(duì)乳腺癌患者的干預(yù)效果。為了完成這項(xiàng)評(píng)估，下列做法中，正確的是()。

A．以參與支持小組的患者為實(shí)驗(yàn)組

B．以與支持小組數(shù)目相同的人群為控制組 C．在小組工作開始前評(píng)估參與者的需要

D．比較支持小組成員與其他人群的指標(biāo)差異

57．社會(huì)工作者小王準(zhǔn)備對(duì)失業(yè)者開展小組工作，她將20名失業(yè)者分為匹配的兩組并采用0～5分的自信量表做測(cè)量工具。前測(cè)顯示，A組和B組的平均得分分別是1.5分和1.6分。小王對(duì)A組開展小組工作，B組不安排任何活動(dòng)，后測(cè)發(fā)現(xiàn)A組和B組的平均得分分別是3.7分和1.9分。根據(jù)前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)原理，這次小組工作的凈效果是()。

A．2.5分 B．2.2分 C．1.9分 D．1.8分

58．某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)為調(diào)查農(nóng)村留守兒童的社會(huì)適應(yīng)狀況，用問卷調(diào)查的方式大規(guī)模地收集資料。下列關(guān)于保證調(diào)查質(zhì)量的說法中，正確的是()。

A．調(diào)查員在全部調(diào)查結(jié)束后統(tǒng)一核查問卷 B．調(diào)查員發(fā)現(xiàn)可疑問卷時(shí)進(jìn)行深度訪問

C．調(diào)查員在指定時(shí)段將回收的問卷交給調(diào)查督導(dǎo)員 D．調(diào)查員可根據(jù)訪問對(duì)象的情況靈活調(diào)整問卷的內(nèi)容

59．問卷調(diào)查是定量研究的重要方法，其設(shè)計(jì)的核心是()。A．問題和答案 B．標(biāo)題 C．指導(dǎo)語 D．封面信

60．焦點(diǎn)小組是社會(huì)工作定性研究方法中一種收集資料的方法，它將多名研究對(duì)象聚焦在一起同時(shí)進(jìn)行訪問。一般來說，焦點(diǎn)小組的規(guī)模適宜在()。

A．30人左右 B．20人左右 C．10人左右 D．3人左右

二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意。至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))

61．社會(huì)工作是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過程。下列關(guān)于社會(huì)工作過程的說法中，正確的有()。A．它是以社會(huì)工作者為主設(shè)計(jì)和實(shí)施的助人活動(dòng) B．它要考慮服務(wù)對(duì)象的需要和接受服務(wù)的能力

C．它是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互為主體和客體的過程 D．它是連續(xù)促進(jìn)服務(wù)對(duì)象逐漸改變的過程 E．它是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的社會(huì)互動(dòng)過程

62．吳某的丈夫偷偷吸毒，將家里的積蓄換了毒品，經(jīng)營的生意難以維持，吳某發(fā)現(xiàn)后極度惶恐焦慮，既擔(dān)心丈夫毒癮越來越大，又擔(dān)心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社會(huì)工作者求助。下列社會(huì)工作者的做法中，正確的是()。

A．報(bào)警 B．建議吳某勸丈夫主動(dòng)去戒毒所 C．勸吳某離婚 D．向吳某提供戒毒機(jī)構(gòu)的信息 E．幫助吳某疏導(dǎo)焦慮

63．李某一家是在某社區(qū)租房住的外來務(wù)工人員，李某想把無暇照顧的父親送到社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但被該機(jī)構(gòu)以非本地戶籍人口為由拒絕。社會(huì)工作者小張了解情況后，協(xié)助李某找到一名家政工作人員照顧父親，又及時(shí)向該機(jī)構(gòu)反映了李某的困難，最終該機(jī)構(gòu)同意接收李某的父親，并承諾向所有居住在本社區(qū)的老年人開放。在此過程中，小張承擔(dān)的角色包括()。

A．管理者 B．引導(dǎo)者

C．研究者 D．資源籌措者 E．政策影響者

64．服務(wù)對(duì)象小王向社會(huì)工作者咨詢運(yùn)動(dòng)健身的有關(guān)信息，正好社會(huì)工作者手邊有一份他哥哥開辦的運(yùn)動(dòng)健身中心的宣傳材料。下列社會(huì)工作者的做法中，較妥當(dāng)?shù)陌?)。

A．將宣傳材料給小王

B．將他哥哥開辦健身中心的信息告訴小王 C．幫小王尋找其他健身中心的資料 D．告訴小王查找相關(guān)資料的方法

E．告訴小王他哥哥的聯(lián)系方式，讓小王自行聯(lián)系

65．大學(xué)生小明看了玉樹地區(qū)地震的新聞報(bào)道后，找到大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)，報(bào)名參加志愿救災(zāi)活動(dòng)。從人類需要的分類來看，小明表達(dá)的需要是一種()。

A．間接需要 B．直接需要 C．物質(zhì)需要 D．精神需要 E．社會(huì)性需要

66．小王是肌肉萎縮癥患者，需要使用輪椅代步。因居住的小區(qū)沒有無障礙通道，小王外出受限，生活圈子狹窄。小王的父母很愛面子，不愿意將兒子的情況告訴別人。社會(huì)工作者嘗試運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論協(xié)助小王及其家人。下列說法中，符合該理論基本假設(shè)的有()。

A．小王的無力感是由于環(huán)境障礙造成的 B．小王的無力感主要是源于個(gè)人的不幸 C．小王住所的環(huán)境是可以改變的

D．小王的能力是可以通過互動(dòng)不斷提高的 E．小王和家人是有能力和有價(jià)值的

67．小李結(jié)婚五年，小孩兩歲，婆婆和她住在一起，幫助她照看小孩，最近為孩子教育問題，婆媳經(jīng)常爭吵，婆婆賭氣回了老家，小李只好暫時(shí)請(qǐng)假在家，照顧孩子。社會(huì)工作者運(yùn)用任務(wù)中心模式協(xié)助解決小李的問題需要具備的條件包括()。

A．小李承認(rèn)婆媳存在溝通不良的事實(shí) B．小李認(rèn)為婆媳溝通不良是個(gè)問題 C．小李愿意改善婆媳關(guān)系

D．小李反思自己的早期生活經(jīng)驗(yàn) E．小李覺得有能力處理婆媳關(guān)系問題

68．小明的父親平時(shí)忙于工作，很少回家，小明非常依賴母親。期末考試中，小明多門功課不及格，父親回家得知此事后暴跳如雷，大聲責(zé)罵兒子：“你這個(gè)臭小子，不會(huì)讀書，只會(huì)花錢，都是你媽慣壞的!”小明的母親對(duì)丈夫的行為十分不滿，反駁說：“你平時(shí)不關(guān)心兒子，只會(huì)罵他，你賺來的錢他不花誰花!”小明家中存在的主要家庭結(jié)構(gòu)問題包括()。

A．糾纏 B．倒三角 C．聯(lián)合對(duì)抗 D．疏離 E．三角纏

69．小張因交通事故導(dǎo)致下肢癱瘓，妻子要求離婚，小張情緒極度低落。社會(huì)工作者協(xié)助他接受康復(fù)治療，聯(lián)系相關(guān)部門改造家中的廚房和衛(wèi)生間設(shè)備，組織志愿者上門服務(wù)，同時(shí)請(qǐng)臨床心理學(xué)家對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)。社會(huì)工作者在上述過程中運(yùn)用的個(gè)案管理實(shí)施原則包括()。

A．專業(yè)合作原則 B．服務(wù)協(xié)調(diào)原則 C．資源整合原則 D．效益優(yōu)先原則 E．循序漸進(jìn)原則

70．社會(huì)工作者小陳，近期針對(duì)社區(qū)離異女性開展支持性小組活動(dòng)，她在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些女性在離婚后經(jīng)濟(jì)收入下降，生活困難增多，親子關(guān)系也出現(xiàn)了一些問題。據(jù)此，小陳應(yīng)將小組活動(dòng)的重點(diǎn)放在()。

A．學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)婚姻變遷的方法 B．分享各自經(jīng)驗(yàn)以協(xié)助解決問題 C．協(xié)助建立新家庭

D．建立起能夠互相理解的共同體 E．傳授親子溝通技巧

71．安排和設(shè)計(jì)小組活動(dòng)是小組工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者根據(jù)報(bào)名對(duì)象的年齡、性別、教育、職業(yè)等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的活動(dòng)。在小組工作初期，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)活動(dòng)的重點(diǎn)是引導(dǎo)組員()。

A．相互介紹 B．學(xué)會(huì)容忍 C．換位思考 D．消除緊張情緒 E．對(duì)整體的目標(biāo)意識(shí)

72．小王：“不知道為什么，對(duì)我來說，英語這么難學(xué)，四級(jí)我都考了三次了，每次都差那么一點(diǎn)點(diǎn)，我覺得自己真沒用!”

社會(huì)工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一個(gè)人，小李、小張?jiān)谇懊娑加羞^同樣的經(jīng)歷和感覺，我記得我在讀大學(xué)時(shí)，學(xué)高等數(shù)學(xué)時(shí)也碰到過這樣的困境?！?/p>

小王：“噢，我以為只有我才這么倒霉呢!可是我明年就要畢業(yè)了，沒有這個(gè)證書，肯定影響我找工作?！鄙鐣?huì)工作者：“小張，我記得你說你也碰到過這樣的困境，當(dāng)時(shí)你是怎么想的呢?”

在這一段小組對(duì)話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括()。A．接納 B．互動(dòng)中的學(xué)習(xí)C．自我表露 D．暗示 E．限制

73．某社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)查中了解到許多居民彼此之間交往很少，對(duì)社區(qū)毫不關(guān)心。為了推動(dòng)居民參與社區(qū)活動(dòng)，以下社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。

A．設(shè)立與居民切身利益相關(guān)的議題 B．倡導(dǎo)居民對(duì)社區(qū)發(fā)展提出建議 C．組織各類興趣小組

D．采用投票形式解決問題 E．邀請(qǐng)專家指導(dǎo)社區(qū)工作

74．社會(huì)工作者小趙幫助社區(qū)的糖尿病患者成立了一個(gè)自助小組，并請(qǐng)來醫(yī)生詳細(xì)講解糖尿病的發(fā)病原理和用藥知識(shí)，鼓勵(lì)組員分享控制飲食和用藥的經(jīng)驗(yàn)及感受。小趙所使用的技巧包括()。

A．聯(lián)結(jié) B．提供支持

C．體驗(yàn)式學(xué)習(xí)D．朋輩榜樣 E．正面強(qiáng)化

75．某社區(qū)服務(wù)中心擬與環(huán)保組織合作，從居民中招募200個(gè)志愿家庭，開展為期一年的“節(jié)約用電、爭建低碳家庭”的活動(dòng)，該活動(dòng)通過更換電器、改變不良用電習(xí)慣等手段，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)。社會(huì)工作者在發(fā)展和組織志愿家庭時(shí)，可采用的技巧包括()。

A．主動(dòng)邀請(qǐng)居民參與活動(dòng) B．積極回應(yīng)居民的需求 C．與居民建立平等合作關(guān)系 D．通過面試挑選志愿者 E．評(píng)估志愿家庭的工作績效

76．我國各省市的兒童福利院、社會(huì)救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這類單位的主要特征有()。A．承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)

B．根據(jù)國家確定的公益目標(biāo)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng) C．面向社會(huì)提供無償公益服務(wù) D．經(jīng)費(fèi)由國家財(cái)政撥款 E．可以依法進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)

77．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算的方法主要包括()。A．特別預(yù)算法 B．單項(xiàng)預(yù)算法 C．方案預(yù)算法 D．功能預(yù)算法 E．零基預(yù)算法

78．許多社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)都有明確的宗旨。宗旨的特點(diǎn)一般包括()。A．宗旨的內(nèi)容反映機(jī)構(gòu)的意圖和價(jià)值觀 B．宗旨應(yīng)成為機(jī)構(gòu)所有活動(dòng)的依據(jù) C．宗旨屬于機(jī)構(gòu)的中期規(guī)劃

D．宗旨體現(xiàn)了機(jī)構(gòu)在社會(huì)上的定位 E．宗旨規(guī)定了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體期限

79．某城區(qū)從事老人服務(wù)的六位社會(huì)工作者每月都聚在一起開督導(dǎo)會(huì)議，討論在老人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對(duì)方法，每次會(huì)議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會(huì)議的機(jī)會(huì)。這種督導(dǎo)形式的特點(diǎn)包括()。

A．成員應(yīng)是機(jī)構(gòu)督導(dǎo) B．成員以同等地位參與 C．成員是新進(jìn)機(jī)構(gòu)人員 D．成員可以來自不同機(jī)構(gòu) E．成員在專業(yè)上有共同需求

80．社會(huì)工作的需求評(píng)估報(bào)告是一種特殊的研究報(bào)告，這種報(bào)告在內(nèi)容上至少應(yīng)當(dāng)包括()。A．問題描述 B．原因分析 C．工作目標(biāo) D．實(shí)務(wù)內(nèi)容 E．服務(wù)效果

參考答案及解析

一、單項(xiàng)選擇題

1．[答案] D 1917年，美國社會(huì)工作學(xué)者瑪麗·里士滿發(fā)表了著名的《社會(huì)診斷》一書，試圖使社會(huì)工作方法成為一套獨(dú)立的知識(shí)。后來，她又發(fā)表了《什么是社會(huì)個(gè)案工作》，社會(huì)個(gè)案工作作為一種專業(yè)方法被社會(huì)工作者普遍接受。至20世紀(jì)40年代，小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法被接受。到60年代，社區(qū)工作已被正式承認(rèn)為社會(huì)工作專業(yè)的一個(gè)基本方法。70年代，社會(huì)行政作為一種間接的工作方法被接受。

2．[答案] A 社會(huì)工作者介入農(nóng)村發(fā)展也叫農(nóng)村社會(huì)工作，社會(huì)工作者在社區(qū)居民的需求調(diào)查、社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目的選擇、社區(qū)組織與動(dòng)員等方面發(fā)揮著重要作用。在我國，社會(huì)工作在農(nóng)村反貧困、新農(nóng)村建設(shè)等方面也應(yīng)該發(fā)揮重要作用。

3．[答案] B 社會(huì)學(xué)家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預(yù)期和認(rèn)識(shí)到的后果是顯功能，而那種未被預(yù)期和認(rèn)識(shí)到的后果是潛功能。某些社會(huì)現(xiàn)象的某些后果是顯而易見的，因此容易被認(rèn)識(shí)到，這種社會(huì)現(xiàn)象的功能就是顯功能。如上所述，最低生活保障制度對(duì)改善貧困群體的生活狀況所發(fā)揮的作用就是顯功能。正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。負(fù)功能是指所產(chǎn)生的負(fù)面的、消極的作用。

4．[答案] A 社會(huì)工作者扮演的基本角色包括：(1)服務(wù)提供者；(2)支持者；(3)倡導(dǎo)者；(4)關(guān)系協(xié)調(diào)

者。其中，在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。

5．[答案] D 社會(huì)工作者承擔(dān)的間接服務(wù)角色主要包括：(1)管理者；(2)資源籌措者；(3)政策影響者；(4)研究者。其中，社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會(huì)人員．向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中。為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任。

6．[答案] B 社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法以及對(duì)自己的看法。社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義，即社會(huì)工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這是社會(huì)工作與利己活動(dòng)之間的本質(zhì)區(qū)別。

7．[答案] D 在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，決不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象在價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。

8．[答案] B 社會(huì)工作者的能力要求主要包括技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。其中，如何正確地對(duì)待老人、婦女、兒童、殘疾人、貧困群體、少數(shù)族群，都涉及對(duì)他們的文化的了解和尊重，屬于對(duì)社會(huì)工作者文化能力的要求。

9．[答案] D 對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容，在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。本案例中小徐應(yīng)當(dāng)遵循保護(hù)生命原則，勸慰老秦不要有自殺的想法。

10．[答案] D 社會(huì)工作者應(yīng)遵循自我決定和知情同意原則和保密原則，本案例中的小張將父母情況視為個(gè)人隱私，社會(huì)工作者應(yīng)該在給予尊重、共同商討的前提下，尋找解決的辦法。

11．[答案] C 由于社會(huì)工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。作為一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象在一起工作，共同分享對(duì)問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時(shí)，在這些專業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者始終堅(jiān)持力圖實(shí)現(xiàn)自我決定的原則，不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受任何決定與服務(wù)。

12．[答案] C 阿爾德弗爾的ERG理論的主要特點(diǎn)是，它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)。馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，只有基本滿足了低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要，最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配一個(gè)人的意識(shí)和行為，高級(jí)需要出現(xiàn)之后，低級(jí)需要仍然存在，但對(duì)行為的影響減弱了。他們的相似之處是都包含低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要。

13．[答案] A 行為主義學(xué)派把人的行為看成是機(jī)械式的由刺激直接引起的，否認(rèn)了人的心理因素，其行為公式是S—R，S指外界刺激，R指反應(yīng)行為。

14．[答案] C 在家庭內(nèi)互動(dòng)方面，不同的家庭教養(yǎng)模式對(duì)孩子的影響是不同的，良好的教養(yǎng)模式可以使兒童、青少年向著積極主動(dòng)的方向發(fā)展，不良的教養(yǎng)模式會(huì)導(dǎo)致他們向著攻擊性、反抗性等消極的方向發(fā)展。比如，嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型的教養(yǎng)方式都不利于孩子的成長，而民主型的家庭模式有利于家庭成員的正常發(fā)展。

15．[答案] C 家庭內(nèi)互動(dòng)包括縱向和橫向兩個(gè)方面?？v向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件對(duì)當(dāng)今家庭成員行為的影響，橫向影響主要是家庭成員間的互動(dòng)對(duì)個(gè)體行為的影響。

16．[答案] B 埃里克森的人類發(fā)展階段論認(rèn)為，青少年期(12～20歲)的主要沖突是同一性還是角色混亂，重要的聯(lián)系是朋輩群體和角色模式，任務(wù)是發(fā)展自我同一性，將形成的美德是忠貞。

17．[答案] C 瑞士心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個(gè)階段，包括感知運(yùn)動(dòng)期(從出生到2歲)、前運(yùn)算期(2～7歲)、具體運(yùn)算期(7～12歲)和形式運(yùn)算期(12歲以上)。在感知運(yùn)動(dòng)階段，兒童主要是靠感覺和動(dòng)作來認(rèn)識(shí)周圍世界的；在前運(yùn)算階段，兒童能憑借語言和各種示意手段來表征事物；在具體運(yùn)算階段，兒童在一定程度上可作出推論；在形式運(yùn)算階段，能對(duì)抽象的和表征性的材料進(jìn)行邏輯運(yùn)演。

18．[答案] C 弗洛伊德理論的一個(gè)核心的觀點(diǎn)，認(rèn)為潛意識(shí)對(duì)人的行為的影響是無所不在的。認(rèn)知學(xué)派的一個(gè)基本觀念是：人類的思想、感覺和行動(dòng)之間是有相互聯(lián)系的，幾乎所有的人類心理活動(dòng)都與認(rèn)知有關(guān)。二者的共同點(diǎn)是承認(rèn)個(gè)體內(nèi)在思維過程的重要性。

19．[答案] B 焦慮是弗洛伊德理論的一個(gè)重要概念。弗洛伊德認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人的本我欲望違反超我的原則時(shí)，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗(yàn)，包括害怕失去所愛，失去所愛之人對(duì)自己的愛，害怕懲罰

20．[答案] A 界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問題看法的原則包括：(1)服務(wù)對(duì)象的問題不是固有的。服務(wù)對(duì)象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的。(2)問題的外在性與內(nèi)在性。在認(rèn)知行為理論看來，服務(wù)對(duì)象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果。(3)服務(wù)對(duì)象及其處境的差異性。強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是獨(dú)特的，注意服務(wù)對(duì)象問題及其處境的獨(dú)特性是正確界定和評(píng)估其問題的前提。在本案例中，小明的問題行為是認(rèn)知的結(jié)果。

21．[答案] A 認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對(duì)象的關(guān)鍵是協(xié)助他(她)自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。本案例中，社會(huì)工作者首先需要幫助小朱糾正錯(cuò)誤的自我認(rèn)知。

22．[答案] B 存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。在本案例中。社會(huì)工作者通過工作，讓小周認(rèn)識(shí)到家庭暴力對(duì)他來說是一個(gè)痛苦的經(jīng)歷，但當(dāng)他克服并度過了這一痛苦經(jīng)歷之后，他將會(huì)比同齡人更為堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。

23．[答案] D 根據(jù)服務(wù)提供的方式，可以把心理社會(huì)治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對(duì)應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。本案例中，定期與小強(qiáng)及其母親會(huì)談屬于間接治療技巧。

24．[答案] A 給服務(wù)對(duì)象提供必要的情緒宣泄的機(jī)會(huì)．以減輕服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的沖突，調(diào)整服務(wù)對(duì)象的不良行為。反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者通過與服務(wù)對(duì)象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確分析和理解自己問題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思?，F(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。本案例中所應(yīng)用的就是現(xiàn)實(shí)情況反思技巧。

25．[答案] B 危機(jī)的發(fā)展一般可以分為：(1)危機(jī)發(fā)生；(2)應(yīng)對(duì)；(3)解決危機(jī)；(4)恢復(fù)期。其中，應(yīng)對(duì)是指危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象就會(huì)設(shè)法解決面臨的困難。本案例中小林的做法是設(shè)法解決面臨的困難，即處于危機(jī)應(yīng)對(duì)階段。

26．[答案] D 會(huì)談的支持性技巧包括：(1)專注；(2)傾聽；(3)同理心；(4)鼓勵(lì)。其中，同理心，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受。本案例中，小新的內(nèi)心深處是渴望面試成功的，需要社會(huì)工作者從側(cè)面來肯定他。

27．[答案] B 引領(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)對(duì)焦；(3)摘要。其中，對(duì)焦，即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。本案例中，社會(huì)工作者將討論集中在最想談的問題上，即運(yùn)用了對(duì)焦的技巧。

28．[答案] D 個(gè)案會(huì)談的引領(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)對(duì)焦；(3)摘要。其中，摘要，即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。本案例中的回應(yīng)就運(yùn)用了摘要的技巧。

29．[答案] D 個(gè)案管理的實(shí)施原則主要有以下幾方面：(1)服務(wù)對(duì)象參與；(2)服務(wù)評(píng)估；(3)服務(wù)的協(xié)調(diào)；(4)資源整合；(5)包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；(6)評(píng)估與監(jiān)督。其中，專業(yè)合作是指個(gè)案管理是一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)工作方式。團(tuán)隊(duì)中可能包括醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了更好地為服務(wù)對(duì)象提供“全人”服務(wù)。本案例中的服務(wù)策略屬于不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)合作。

30．[答案] C 支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。本案例中的“外來媳婦小組”就屬于支持性小組。

31．[答案] A 作為最早形成的小組工作模式之一，社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其

注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力。

32．[答案] D 常用的小組工作模式主要有：社會(huì)目標(biāo)模式、治療模式、互動(dòng)模式以及發(fā)展模式?；?dòng)模式也稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力?；?dòng)模式下的小組工作，焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。本案例中小張運(yùn)用的工作模式為互動(dòng)模式。

33．[答案] D 在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。解決沖突的措施式之一，是增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度。

34．[答案] B 在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的位置雖然開始向邊緣轉(zhuǎn)移，但還是接近中心位置。但是到了后期的工作階段，組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴逐漸減弱，社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置。在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者的角色又回到了小組的中心地位。

35．[答案] C 社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

36．[答案] D 地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)之一。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對(duì)社區(qū)問題會(huì)有一個(gè)科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識(shí)。

37．[答案] A 社區(qū)教育主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的問題，并培養(yǎng)居民骨干。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，由于新搬來的居民常常對(duì)社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉，社會(huì)工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，為居民提供現(xiàn)有的社會(huì)服務(wù)資料，告知居民社區(qū)資源的分布。

38．[答案] A 規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如，民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施也服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范性需要。

39．[答案] D 需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過對(duì)需要的界定和評(píng)估，才能夠顯示社會(huì)有責(zé)任解決或滿足個(gè)人或群體的需要。評(píng)估需要的主要方法有：(1)參與性方法；(2)社會(huì)指標(biāo)方法；(3)服務(wù)使用情況方法；(4)社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查科學(xué)化地了解居民的需要。

40．[答案] A 廣義的社區(qū)資源，是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源與社會(huì)資源，包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、教育、宗教、醫(yī)療和社會(huì)福利資源。狹義的社區(qū)資源主要是指社區(qū)福利資源，即能夠滿足社區(qū)福利體系各類服務(wù)對(duì)象需要的金錢、物資、機(jī)會(huì)和社會(huì)支持關(guān)系。社區(qū)資源的種類有三類：(1)人力資源；(2)物力資源；(3)財(cái)力資源。本案例中的主管即是在進(jìn)行分析機(jī)構(gòu)資源問題。

41．[答案] A 社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源。正式資源一般包括政府財(cái)政資源，或者經(jīng)過合法登記注冊(cè)的非政府組織的資源，其特點(diǎn)是需要通過正式的申請(qǐng)程序才能夠獲得和使用；非正式資源一般是指那些屬于個(gè)人的資源，只要私人同意就可以使用。本案例中小張即是向街道辦事處申請(qǐng)正式資源的支持。

42．[答案] A 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備介入社區(qū)，要聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團(tuán)體，與他們建立互相信任的工作關(guān)系，做扎根社區(qū)的準(zhǔn)備。介入時(shí)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)也應(yīng)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。本案例中，該社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該公開財(cái)務(wù)，提升信任。

43．[答案] B 門德斯和威爾遜提出，社區(qū)工作者在與招募對(duì)象接觸時(shí)，可以從個(gè)人利益、問題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加人社區(qū)團(tuán)體和組織。個(gè)人利益指的是參加社區(qū)團(tuán)體和組織為個(gè)人所帶來的物質(zhì)層面、精神層面和身體層面的利益。本案例中利用減少治安問題的好處來吸引成員參與就屬于問題利益方面。

44．[答案] D 群眾的教育和動(dòng)員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因?yàn)榫用竦膮⑴c可以加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。本案例中社會(huì)工作者運(yùn)用的就是動(dòng)員群眾的各種技巧。

45．[答案] C 案例中社會(huì)工作者已經(jīng)進(jìn)入方案安排階段，并且已制訂了多種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案。這時(shí)，下一步應(yīng)進(jìn)入選擇理想的可行方案階段。策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個(gè)模型有六個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)：(1)效率；(2)效果；(3)可行性；(4)重要性；(5)公平；(6)附加結(jié)果。

46．[答案] C 方案策劃者在設(shè)計(jì)服務(wù)方案的同時(shí)也應(yīng)設(shè)計(jì)有效的評(píng)估方法，用來檢驗(yàn)方案活動(dòng)是否能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及達(dá)到的程度如何。

47．[答案] D 為了提升員工的士氣、促進(jìn)機(jī)構(gòu)上下級(jí)之間的溝通，以及提高員工對(duì)工作的滿足感，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者應(yīng)提供機(jī)會(huì)讓員工參與機(jī)構(gòu)決策，并允許員工對(duì)自己的福利待遇、機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展方向、機(jī)構(gòu)服務(wù)推行方式等提出建議。

48．[答案] A 社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力(知識(shí)與技巧)，為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，所以員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。

49．[答案] B 在我國，人力資源與社會(huì)保障部負(fù)責(zé)促進(jìn)就業(yè)工作，包括：(1)擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策；(2)完善公共就業(yè)服務(wù)體系；(3)擬定就業(yè)援助制度；(4)完善職業(yè)資格制度；(5)統(tǒng)籌建立面向城鄉(xiāng)勞動(dòng)者的職業(yè)培訓(xùn)制度；(6)牽頭擬定高校畢業(yè)生就業(yè)政策；(7)會(huì)同有關(guān)部門擬定高技能人才；(8)農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)和激勵(lì)政策。

50．[答案] C 督導(dǎo)的角色是機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者。督導(dǎo)者一方面積極地影響機(jī)構(gòu)行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也應(yīng)影響被督導(dǎo)的社會(huì)工作者接受這些改變。此外，督導(dǎo)者不僅需要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的變遷，也要對(duì)社區(qū)中的其他機(jī)構(gòu)具有相當(dāng)?shù)拿舾卸取Ｔ诳偨Y(jié)、協(xié)調(diào)和計(jì)劃工作時(shí)。督導(dǎo)者可能會(huì)發(fā)覺整個(gè)社區(qū)社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)中缺乏某些服務(wù)項(xiàng)目。因此可以向本機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)開展社區(qū)所需要的服務(wù)。

51．[答案] B 社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)．并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”，督導(dǎo)者通過個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。

52．[答案] B 教育性督導(dǎo)的內(nèi)容之一為教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)，例如當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，督導(dǎo)者要告訴他老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。

53．[答案] A 督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過直接面談，了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境，找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情，接受督導(dǎo)。

54．[答案] B 團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中，其中，督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落結(jié)論”，并在結(jié)束時(shí)提出清晰和具體的歸納及結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟和方便實(shí)施。

55．[答案] D 定量研究主要采用假設(shè)演繹法，首先通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再收集資料；它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究設(shè)計(jì)則靈活變化，可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細(xì)節(jié)，以獲取客觀、全面和深入的資料。

56．[答案] C 社會(huì)工作者小李在評(píng)估支持小組對(duì)乳腺癌患者的干預(yù)效果，運(yùn)用實(shí)驗(yàn)研究法前，應(yīng)先評(píng)估參與者的需要。

57．[答案] C 前后測(cè)控制組沒計(jì)就是首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量兩組在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。本案例的結(jié)果顯示：A組得分增2.2分，B組得分增0.3分，則實(shí)驗(yàn)刺激凈效果為1.9分。

58．[答案] B 深度訪問是訪問的常用手段之一。深度訪問是指研究者與研究對(duì)象間反復(fù)的面對(duì)面交往，借研究對(duì)象視角把握其用自己語言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動(dòng)，可較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。

59．[答案] A 問卷調(diào)查的成功以問卷設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)。問卷設(shè)計(jì)有其原則、步驟和要求，只有把握其實(shí)質(zhì)，才能編出高質(zhì)量的調(diào)查問卷。問卷包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心。

60．[答案] C 焦點(diǎn)小組是重要的訪問方法，是一種集體訪問，是將許多對(duì)象聚集在一起同時(shí)進(jìn)行訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的社會(huì)互動(dòng)過程，而且是被訪問者之問的社會(huì)互動(dòng)過程。焦點(diǎn)小組的規(guī)模

不宜太大(10人左右)，事先應(yīng)告知主題、要求、時(shí)間、地點(diǎn)等，主持人應(yīng)采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵(lì)成員自由發(fā)言，積極表達(dá)意見，“不批評(píng)”是其重要原則。

二、多項(xiàng)選擇題

61．[答案] BCE 在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者是服務(wù)提供的主體，社會(huì)工作者沒計(jì)并引導(dǎo)助人過程的進(jìn)行。但是由于社會(huì)工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動(dòng)的客體。實(shí)際上，受助耆也是行動(dòng)的主體，他也將自己的意識(shí)、目的、對(duì)社會(huì)工作者行動(dòng)的理解帶人接受服務(wù)的過程，并直接影響這一過程。因此，社會(huì)工作是社會(huì)工作者與受助者的互動(dòng)過程。在這個(gè)過程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。社會(huì)工作者的服務(wù)過程(在很大程度上是幫助受助者的過程)是雙方互動(dòng)的過程。

62．[答案] BDE 社會(huì)工作者主要扮演的基本角色包括：(1)服務(wù)提供者；(2)支持者；(3)倡導(dǎo)者；(4)關(guān)系協(xié)調(diào)者。本案例中，社會(huì)工作者的主要任務(wù)就是穩(wěn)定吳某的情緒并協(xié)助吳某幫助其丈夫去戒毒所戒毒。

63．[答案] ADE 社會(huì)工作者扮演的間接角色包括：(1)管理者；(2)資源籌措者；(3)政策影響者；(4)研究者。本案例中，小張對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效率，承擔(dān)了管理者角色；為了有效助人，小張聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會(huì)人員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，承擔(dān)了資源籌措者角色；對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行必要的改變，承擔(dān)了政策影響者角色。

64．[答案] BD 題中社會(huì)工作者的角色主要是資源籌措者，但是又因?yàn)樯鐣?huì)工作者的哥哥的健身房這點(diǎn)涉及謀私利的行為，因此，社會(huì)工作者只能告訴小王這個(gè)消息，而不能告訴小王關(guān)于健身房的宣傳材料或者聯(lián)系方式。

65．[答案] BDE 生理性需要反映了人們對(duì)延續(xù)和發(fā)展自己的生命所必需的客觀條件的需要；社會(huì)性需要是人們?cè)谏硇孕枰幕A(chǔ)上形成的一種特有的需要，它是在維持人們的社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)交往的過程中形成的；物質(zhì)需要是指個(gè)體對(duì)物，如衣、食、住、行和日常用品的需要；精神需要是指人對(duì)自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要；間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來；直接需要是指隨著間接需要的產(chǎn)生而產(chǎn)生出的一系列具體的需要。

66．[答案] ACDE 增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)包括：(1)個(gè)人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的；(2)社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的；(3)每個(gè)人都不缺少權(quán)能，個(gè)人的權(quán)能是可以通過社會(huì)互動(dòng)不斷增加的；(4)受助人是有能力、有價(jià)值的；(5)社會(huì)工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。

67．[答案] ABCE 任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的自主性包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容：(1)服務(wù)對(duì)象具有處理自己問題的權(quán)利和義務(wù)；(2)服務(wù)對(duì)象具有解決自己問題的潛在能力。本案例中小李需要具有存在問題和解決能力層面的自我認(rèn)識(shí)。

68．[答案] CDE 米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角等。本案例中，小明和父親之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，即為疏離；相互沖突時(shí)，小明和母親會(huì)形成同盟，與父親對(duì)抗，這是聯(lián)合對(duì)抗；小明與父親沖突時(shí)，通過第三方的母親實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，把第三方帶入兩人的互動(dòng)關(guān)系中，這種現(xiàn)象為三角纏。

69．[答案] ABC 本案例中，社會(huì)工作者通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門、臨床心理學(xué)家、志愿者等各方不同的資源為小張?zhí)峁叭恕狈?wù)，體現(xiàn)了專業(yè)合作與服務(wù)協(xié)調(diào)的原則，同時(shí)將各方面資源加以整合運(yùn)用以滿足小張的需求，體現(xiàn)了資源整合的原則。

70．[答案] BDE 支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。本案例中，社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。

71．[答案] AD 在小組的開始階段，由于初人小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問題。這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：(1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；(2)幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；(3)討論保密原則和建立契約；(4)制定小組規(guī)范；(5)塑造信任的小組氣氛。

72．[答案] CE 本案例中，當(dāng)小組組員小王壟斷小組討論時(shí)，社會(huì)工作者用提問的言詞問詢小張等其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員，運(yùn)用了限制的技巧；社會(huì)工作者有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)

度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任，運(yùn)用了適當(dāng)自我表露技巧。

73．[答案] ABC 促進(jìn)居民之間的交流主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。社區(qū)工作者一般會(huì)通過組織一系列的社會(huì)交往和公共活動(dòng)(如文藝演出、老人書畫比賽、青少年興趣小組等)讓居民互相熟悉、交往溝通，并讓部分有積極性的社區(qū)成員承擔(dān)一些任務(wù)，或參與活動(dòng)的策劃與管理，增強(qiáng)居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感。

74．[答案] ACE 協(xié)助面臨共同問題的對(duì)象建立自助小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要途徑。社會(huì)工作者在發(fā)展自助小組時(shí)經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵(lì)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、朋輩榜樣、正面強(qiáng)化、組織活動(dòng)六項(xiàng)技巧。本案例中，小趙將社區(qū)的糖尿病患者聯(lián)結(jié)在一起，并請(qǐng)來醫(yī)生講解，鼓勵(lì)交流經(jīng)驗(yàn)，主要運(yùn)用了聯(lián)結(jié)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和正面強(qiáng)化三項(xiàng)技巧。

75．[答案] ABCE 發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要手段之一是發(fā)掘和組織志愿者參與，主要技巧包括：(1)主動(dòng)邀請(qǐng)，由近及遠(yuǎn)；(2)建立平等合作關(guān)系；(3)提供參與和成長的機(jī)會(huì)；(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵(lì)。

76．[答案] ABCD 公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì)無償提供公益服務(wù)，不能通過市場(chǎng)配置資源，如兒童福利院、社會(huì)救助管理站。這類單位業(yè)務(wù)活動(dòng)的宗旨、目標(biāo)和內(nèi)容以及分配的方式和標(biāo)準(zhǔn)等由國家確定，不得開展經(jīng)營活動(dòng)，其經(jīng)費(fèi)由國家財(cái)政撥付。履行職責(zé)依法取得的收入全額納入財(cái)政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。

77．[答案] BCE 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年都需要提交財(cái)務(wù)預(yù)算。制定預(yù)算的方法主要有以下幾種：(1)單項(xiàng)預(yù)算法；(2)方案預(yù)算法；(3)零基預(yù)算法。

78．[答案] ABD 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命和宗旨是其對(duì)解決社會(huì)問題的公開承諾，其具有較高的價(jià)值取向，反映的是期望實(shí)現(xiàn)的意圖、努力從事的事業(yè)和志愿投入的精神，屬理念層次。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命和宗旨的實(shí)現(xiàn)依托于具體的服務(wù)和活動(dòng)，脫離了組織使命和宗旨的服務(wù)和活動(dòng)，即使有利于組織生存，也會(huì)招致贊助人、服務(wù)使用者以及社會(huì)大眾的質(zhì)疑，進(jìn)而影響組織的公信力。

79．[答案] BDE 同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過程。參與互動(dòng)的成員不一定來自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。

80．[答案] AC 需求評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃書和總結(jié)評(píng)估報(bào)告是特殊的社會(huì)工作研究報(bào)告，與社會(huì)工作實(shí)務(wù)階段相呼應(yīng)。其中，需求評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)與研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)相似，問題描述和工作目標(biāo)屬于研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目方案書的基本結(jié)構(gòu)與需求評(píng)估報(bào)告有較大區(qū)別，原因分析、實(shí)務(wù)內(nèi)容和服務(wù)效果屬于項(xiàng)目方案書的范疇。

2011中級(jí)社會(huì)工作師《工作綜合能力》真題及答案解析

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案是()。

A《新救濟(jì)法》 B《社會(huì)保障法案》C《濟(jì)貧法》 D《傷殘和養(yǎng)老金保險(xiǎn)法》 【C】解析：1601年，英國伊麗莎白一世頒布了《濟(jì)貧法》。這是世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案，它促進(jìn)了歐洲乃至其他國家社會(huì)福利制度的發(fā)展。

2.2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》，決定提出要“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”，強(qiáng)調(diào)今后在中國內(nèi)地要著力推進(jìn)和發(fā)展的主要是指()。A普通社會(huì)工作 B行政性社會(huì)工作 C業(yè)余社會(huì)工作 D專業(yè)社會(huì)工作

【D】解析：按照中共中央《決定》的精神，結(jié)合國外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門指出，社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值管理，遵守專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨指導(dǎo)的職業(yè)活動(dòng)。3社會(huì)工作者小晴了解到，社區(qū)中有一些公司的“白領(lǐng)”，由于工作中競爭比較激烈，所承受的心理壓力較大，使他們的精神處于亞健康的狀態(tài)。小晴通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒解心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。小晴所做的工作屬于()。

A社會(huì)救助 B心理健康服務(wù) C家庭服務(wù) D醫(yī)療社會(huì)工作

【B】解析：在現(xiàn)代社會(huì)中心理壓力已成為普遍的社會(huì)問題，對(duì)于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快和社會(huì)競爭的加劇，也可能會(huì)形成對(duì)他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會(huì)工作者可以通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對(duì)于那些有較嚴(yán)重精神疾患WJA來說，社會(huì)工作者可以對(duì)他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。隨著社會(huì)變遷的加快和社會(huì)競爭的加劇，心理健康服務(wù)變得越來越重要。4我國在實(shí)行城市最低生活保障制度的過程中，許多地方對(duì)申請(qǐng)享受這項(xiàng)制度的人實(shí)行張榜公布，這種“公示”制度給申請(qǐng)者帶來恥辱感，甚至?xí)璧K某些符合條件者的申請(qǐng)。這種情況屬于哪種功能類型?()A正功能 B負(fù)功能 C顯功能 D潛功能

【B】解析：B、D都符合題意。哪個(gè)更符合題意呢？仔細(xì)揣摩，題干更強(qiáng)調(diào)負(fù)面作用，故選B。若題干改為“公示”原本是為了……，沒想到現(xiàn)在卻帶來一些意料之外的負(fù)面效果，則D更符合題意。5以下社會(huì)工作的專業(yè)方法中，出現(xiàn)最晚的是()o A小組工作 B社區(qū)工作 C個(gè)案工作 D社會(huì)行政

【D】解析：19世紀(jì)末20世紀(jì)初，社會(huì)工作者普遍接受個(gè)案工作作為一種專業(yè)方法。20世紀(jì)40年代到60年代，小組工作、社區(qū)工作在實(shí)踐中逐漸成為社會(huì)工作專業(yè)的基本方法。70年代，社會(huì)行政作為一種間接的工作方法被接受。

6社會(huì)工作者積極參加各種學(xué)術(shù)研討和繼續(xù)教育，說明其具備()。A心理素質(zhì) B政策知識(shí) C技術(shù)能力 D持續(xù)學(xué)習(xí)能力

【D】解析：社會(huì)工作者的持續(xù)學(xué)習(xí)能力是指其受過良好的專業(yè)教育和訓(xùn)練，能為學(xué)術(shù)研究提供意見以及相關(guān)設(shè)想。同時(shí)，社會(huì)工作理論、知識(shí)和方法也在不斷發(fā)展，社會(huì)工作者在解決問題、提供服務(wù)的過程中，要求其具備持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。

7、“慈善、博愛、眾生平等”屬于()思想，它對(duì)中國社會(huì)工作價(jià)值觀有深遠(yuǎn)的影響。A儒家 B道家 C墨家 D佛家

【D】解析：在中國傳統(tǒng)文化里寓含了深刻的福利思想，對(duì)我國今天的社會(huì)工作價(jià)值觀影響深遠(yuǎn)。佛教在民間流傳很廣泛，其強(qiáng)調(diào)“慈善、博愛，眾生平等”，對(duì)民間百姓的日常生活與幸福觀等產(chǎn)生了顯著影響。8．社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展是從困難人群到()。A困難群體 B危機(jī)人群 C災(zāi)難人群 D需要人群

【D】解析：社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展主要表現(xiàn)在兩方面：第一，社會(huì)工作從困難人群到有需要人群的擴(kuò)展：第二，社會(huì)工作從關(guān)注社會(huì)問題到關(guān)注社會(huì)的發(fā)展。服務(wù)對(duì)象早期是由于生理原因、心理原因，或者由于個(gè)人無法抵御的社會(huì)和自然原因而陷人生活極度困難的群體。在當(dāng)代也包括了在非物質(zhì)領(lǐng)域遇到困難由人士，即拓展為“有需要”的人士。

9社會(huì)工作中要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理狀況

等方面存在的價(jià)值差異，這體現(xiàn)了()。

A個(gè)別化原則 B包容化原則 C全面化原則 D尊重性原則

【A】解析：個(gè)別化原則是社會(huì)工作價(jià)值觀的基本操作原則，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，吐會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理狀況等方面存在的價(jià)直差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能。

10．某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在對(duì)假釋人員張某進(jìn)行家訪時(shí)得知他是最近發(fā)生的一起盜搶案的作案者。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者最適宜的處理力法是()。

A根據(jù)保密原則，為張某保密 B勸說張某公安局自首C直接向案發(fā)地居委會(huì)舉報(bào) D勸說張某將所盜竊財(cái)物悄悄退還給失主

【B】解析：在與服務(wù)對(duì)象的長期接觸過程中為服務(wù)對(duì)象保守個(gè)人隱私是保證雙方建立互信關(guān)系和 K期合作的一個(gè)重要原則。但是，保密原則在一定條件下會(huì)被打破：第一，服務(wù)對(duì)象要求保密的事項(xiàng)屬于違法行為；第二，法律行政機(jī)構(gòu)通過一定的程序?qū)徍撕笳{(diào)閱服務(wù)對(duì)象的相關(guān)服務(wù)記錄。

11老劉是當(dāng)?shù)赜忻钠髽I(yè)家，有個(gè)兒子小陽今年大學(xué)剛畢業(yè)，老劉一直希望兒子能出國學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，將來回國接管他的企業(yè)。但兒子卻不贊成父親的看法，他不喜歡從商，覺得商業(yè)競爭太激烈，不適合自己，他很想自己能找一份和音樂有關(guān)的職業(yè)，為此父子倆發(fā)生了激烈的爭吵，又都說服不了對(duì)方，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。此時(shí)，社會(huì)工作者正確的做法是()。

A支持小陽的觀點(diǎn) B勸說老劉尊重小陽的選擇C勸說小陽接受父親的意見 D促進(jìn)小陽與父親的溝通

【D】解析：本題中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循個(gè)別化和不批判的原則。社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。本題中，社會(huì)工作者應(yīng)努力促進(jìn)小陽與父親的溝通，故選D。12．尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介，這些屬于社會(huì)工作者對(duì)()的倫理責(zé)任。A服務(wù)對(duì)象 B同事 C服務(wù)機(jī)構(gòu) D專業(yè)人員

【B】解析：總體來看，社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容基本包括下列幾個(gè)方面：(1)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。(2)社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。(3)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。(4)社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。(5)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任。(6)社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。其中，尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等屬于社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。13社會(huì)工作在分析困難群體的困難和問題時(shí)的基本觀點(diǎn)是()。

A“人在群體之中” B“人在環(huán)境之中” C“人在社會(huì)之中” D“人在社區(qū)之中” 【B】解析：社會(huì)工作在分析問題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的，人與環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)。

14．按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范劃分，可以把人類行為劃分為()。

A本能行為和習(xí)得行為 B親社會(huì)行為和反社會(huì)行為C正常行為和偏差行為 D本能行為和正常行為

【c】解析：人類行為按照不同的方式可劃分為不同的類型：(1)按照人類行為的起源劃分，可劃分為本能行為和習(xí)得行為。(2)按照行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極劃分，可劃分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為。(3)按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范劃分，可劃分為正常行為和偏差行為。15在馬斯洛的需要層次論中，處于最高層次的需要是()。A生理需要 B自我實(shí)現(xiàn)的需要 C歸屬與愛的需要 D尊重的需要

【B】解析：馬斯洛的需要層次論的層次從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。最高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要 16．兒童多動(dòng)癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥和學(xué)習(xí)障礙等問題是()面臨的主要問題。A嬰幼兒階段

B學(xué)齡前期階段

C學(xué)齡期階段

D青少年階段

【C】解析：在學(xué)齡期，兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時(shí)也面臨一些問題，主要包括：(l)心理障礙，指學(xué)齡兒童面對(duì)新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài)。(2)交往障礙，指學(xué)齡兒童在與父母、同伴及老師相處時(shí)出現(xiàn)了

適應(yīng)困難。(3)學(xué)習(xí)困難，指智力正常的學(xué)齡兒童在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)丁學(xué)習(xí)能力落后而使成績低下。(4)學(xué)齡期兒童的這些行為問題具體表現(xiàn)為兒童多動(dòng)癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥和學(xué)習(xí)障礙等。

17．社會(huì)環(huán)境中有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接；有的因素對(duì)人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。由此體現(xiàn)了社會(huì)環(huán)境的()。A變動(dòng)性 B復(fù)雜性 C層次性 D穩(wěn)定性

【C】解析：社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)主要有：多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動(dòng)性。層次性是指從對(duì)人的生存影響程度的角度來看，社會(huì)環(huán)境有其層次性。有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接；有的因素對(duì)人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。于是，對(duì)于人的具體生存或具體行為面言，社會(huì)環(huán)境就有了層次性。

18．人們通過網(wǎng)絡(luò)可以了解到最新的時(shí)事要聞，從而對(duì)于一些事情作出正確的決定，這屬于()對(duì)人的行為的積極影響。

A文化 B環(huán)境 C朋輩群體 D大眾傳媒

【D】解析：大眾傳媒（包括廣播、電視、報(bào)紙、雜志、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等）對(duì)人的行為和社會(huì)實(shí)踐的影響越來越大。

19．王女士今年69歲，最近因女兒為了工作經(jīng)常去外地出差，她感到孤獨(dú)、心煩、憂郁、睡不好覺。于是女兒尋求社會(huì)工作者給予幫助。社會(huì)工作者在與其交談中發(fā)現(xiàn)王女士從小因母親去世、父親再娶而失去關(guān)愛；在39歲時(shí)生第二個(gè)女兒，丈夫常不在家，她也曾出現(xiàn)過心煩、睡眠差，胸部燒灼感，血壓升高的現(xiàn)象。但是，王女士自己并不愿意承認(rèn)，更不愿意多談那段經(jīng)歷，只是強(qiáng)調(diào)身體不舒服等。根據(jù)王女士的這種情況，社會(huì)工作者判斷王女士幼年時(shí)的經(jīng)歷是造成她這種狀況的一個(gè)深層的原因，因此決定依據(jù)()對(duì)其進(jìn)行治療。A認(rèn)知行為理論 B精神分析理論 C．增能理論 D系統(tǒng)生態(tài)理論

【B】解析：當(dāng)個(gè)人的本我欲望違反超我的原則時(shí)，自我就會(huì)發(fā)出警告，內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗(yàn)。案主采用否認(rèn)、壓抑的防衛(wèi)機(jī)制是為了消除不愉快情緒體驗(yàn)所采取的自我調(diào)適方法，社會(huì)工作者可以用精神分析治療采用的基本方法——自由聯(lián)想、宣泄情緒的方法對(duì)案主實(shí)施治療，所以用精神分析理論。

20初中女生小梅在母親帶領(lǐng)下來尋求社會(huì)工作者幫助。母親告訴社會(huì)工作者說．老師向家長反映，小梅在學(xué)校里上課不能集中精力，只有在語文課王老師的課上表現(xiàn)很興奮。王老師反映小梅對(duì)其表現(xiàn)出不應(yīng)有時(shí)感情，王老師也很無奈，并要求班主任老師幫忙處理。社會(huì)工作者了解到，王老師是一位男老師，而小梅父親很早就去世了，母親一個(gè)人把她帶大，成長過程中父親的角色一直缺失。但是，小梅卻從不承認(rèn)缺少父親會(huì)影響她的成長，并且一直阻撓母親再婚。根據(jù)小梅的情況，社會(huì)工作者決定依據(jù)()理論，采用自由聯(lián)想的方法幫助小梅減緩生活中缺失父親角色的影響。

A 人本主義 B認(rèn)知行為 C精神分析 D生態(tài)系統(tǒng)

【C】解析：精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)在于兒童時(shí)期的性經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有生活的影響。題干資料顯示社會(huì)工作者看到小梅兒時(shí)經(jīng)歷對(duì)現(xiàn)在生活的影響，體現(xiàn)出精神分析理論的觀點(diǎn)。

21梁先生有10年飲酒歷史。最近感覺胃部及肝部有問題，去醫(yī)院檢查。醫(yī)生建議他戒酒。但是，他堅(jiān)持認(rèn)為飲酒不會(huì)危害自己的健康，而且飲酒有助于他放松思想，因此拒絕戒酒。妻子擔(dān)心繼續(xù)飲酒會(huì)影響健康，所以向社會(huì)工作者求助。根據(jù)()理論，社會(huì)工作者建議粱先生的妻子首先幫助粱先生改變對(duì)飲酒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清飲酒的危害。然后監(jiān)督他逐漸控制酒量，直至最終達(dá)到戒酒的目的。A精神分析 B生態(tài)系統(tǒng) C增加權(quán)能 D認(rèn)知行為

【D】解析：社會(huì)工作者建議服務(wù)對(duì)象改變認(rèn)知（即對(duì)飲酒的看法），屬認(rèn)知行為療法。

22．初中學(xué)生小玲最近學(xué)習(xí)成績下降，上課也不如以前認(rèn)真聽講，并且時(shí)常為一些小事與同學(xué)發(fā)生沖突。班主任老師向?qū)W校社會(huì)工作者反映了小玲的情況，請(qǐng)社會(huì)工作者幫助小玲。社會(huì)工作者在與小玲交談中得知，前不久小玲的爸爸出了車禍，奶奶為此也一病不起，家里所有的事情都要由本已下崗在家的媽媽一個(gè)人承擔(dān)。近一段時(shí)間媽媽每天都要費(fèi)盡心力地與事故責(zé)任方交涉，而對(duì)方極力逃避責(zé)任。媽媽脾氣也變得暴躁起來。根據(jù)小玲家里的這種情況，社會(huì)工作者決定依據(jù)()理論，分別幫助小玲家庭解決車禍問題、媽媽的再就業(yè)問題，最后請(qǐng)各科老師和同學(xué)一起幫助小玲解決她的學(xué)習(xí)和同學(xué)關(guān)系問題。A生態(tài)系統(tǒng) B認(rèn)知行為 C精神分析 D增加權(quán)能

【A】解析：在系統(tǒng)理論看來，一個(gè)人的問題主要由于其未能與所處環(huán)境建立良好的互動(dòng)關(guān)系，因此社會(huì)工

作者要幫助案主有效地利用環(huán)境中的資源以提高案主解決困難的能力。

23王燕的丈夫家族遺傳的心臟病去世了，她只能獨(dú)自一個(gè)人帶著女兒過日子。女兒是個(gè)懂事的孩子，平時(shí)很乖，學(xué)習(xí)成績也很好?？删驮谇耙欢螘r(shí)間，女兒在也被查出心臟有問題，被迫休學(xué)，現(xiàn)在女兒在醫(yī)院里住了很長時(shí)間，昂貴的藥費(fèi)壓得王燕喘不過氣?？删驮谇皫滋?，單位的整改方案出臺(tái)，自己面臨著下崗失業(yè)的困境。生活中的種種不幸讓王燕感到非常的無助。她找到社會(huì)工作者救助。社會(huì)工作者可以依據(jù)()理論為其提供服務(wù)。

A精神分析 B認(rèn)知行為 C存在主義 D增加權(quán)能

【C】解析：存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會(huì)工作者對(duì)王燕提供幫助時(shí)，重點(diǎn)在于幫助受助者重新理解過去的經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗(yàn)梳理清楚。

24下列關(guān)于心理社會(huì)治療模式的描述中，錯(cuò)誤的是()。A服務(wù)對(duì)象受到生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響 B服務(wù)對(duì)象的問題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān) C注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象

D只是強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，認(rèn)為專業(yè)技巧無足輕重

【D】解析：D屬于人本主義治療模式的特點(diǎn)，其他屬于心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。

25.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說，因?yàn)樽约旱母改甘寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得生在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是()模式。

A人本治療 B理性情緒治療 C危機(jī)介入 D家庭治療

【B】解析：在判斷此題時(shí)，大家要能夠認(rèn)真分析題干中所透露的信息。社會(huì)工作者在幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)，注重改變其絕對(duì)化的想法，即改變其存在的非理性信念，由此可判斷社會(huì)工作者主要采用的是理性情緒治療模式。

26．小紅是一位單親母親，而且曾經(jīng)也面臨著下崗失業(yè)的困境，但是她從來沒有放棄過，通過自己的努力和爭取又重新被另外一家公司聘用，最近小紅的前任丈夫來找小紅，以小紅沒有撫養(yǎng)能力為由，想要要回孩子的撫養(yǎng)權(quán)，小紅以前的丈夫非常有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，小紅十分擔(dān)心自己將失去撫養(yǎng)權(quán)，來到社會(huì)工作者小張的辦公室，希望得到幫助，并且表現(xiàn)出了非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時(shí)，張握住小紅的手說“小紅，我很理解你現(xiàn)在的感受，孩子對(duì)你來說是多么重要，你在最困難的時(shí)候的精神支柱就是孩子，現(xiàn)在孩子的父親想要回孩子，對(duì)你真是打擊太大了”。小張這時(shí)運(yùn)用的是會(huì)談的支持性技巧中的()技巧。A專注 B傾聽 C鼓勵(lì) D同理心

【D】解析：對(duì)個(gè)案工作中會(huì)談方法里支持性技巧在實(shí)際中運(yùn)用的考查。同理心，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，并把它表達(dá)出來。

27社會(huì)工作者在處理老楊一家的家庭矛盾時(shí)，讓家人重新實(shí)際表演相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。這屬于結(jié)構(gòu)式家庭治療模式治療技巧中的()。A重演 B互動(dòng)方式 C打破平衡 D集中焦點(diǎn)

【A】解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式在每一實(shí)施階段都有自己的一些具體的技巧，以保證服務(wù)介入過程的順利開展。其中：重演，即讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。

28．社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象分析、了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式等各種內(nèi)心反應(yīng)方式的工作技巧被稱為()。

A現(xiàn)實(shí)情況反映 B心理動(dòng)力反映C人格發(fā)展反映 D探索一描述一宣泄

【B】解析：協(xié)助服務(wù)對(duì)象分析、了解自己內(nèi)心反映方式的技巧為心理動(dòng)力反映?，F(xiàn)實(shí)情況反映是指協(xié)助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況_作出正確的理解和分析；人格發(fā)展反映是指協(xié)助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)諷和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷，調(diào)整人格。

29明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處理爺爺?shù)暮笫?，因此找到社?huì)工作者，希望能夠得到幫助。此時(shí)，明明處于危機(jī)發(fā)展的（）階段。A危機(jī)發(fā)生 B危機(jī)應(yīng)對(duì) C解決危機(jī) D恢復(fù)期

【B】解析：危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象的身心會(huì)出現(xiàn)一系列的變化以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的危機(jī)情境。危機(jī)的發(fā)

展一般可以分為四個(gè)階段，其中應(yīng)對(duì)。危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象就會(huì)設(shè)法解決面臨的困難。

30．把那些需要接受服務(wù)而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯(lián)系起來。這是社會(huì)工作者的()。

A．使能者角色 B．聯(lián)系人角色 C．行動(dòng)者角色 D.治療者角色

【B】解析：ABCD都屬于社會(huì)工作者的角色，但只有B項(xiàng)聯(lián)系人的角色是將那些需要接受服務(wù)的案主聯(lián)系起來，把那些需要接受服務(wù)而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯(lián)系起來。31.社會(huì)工作者小興針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象成立的“星星點(diǎn)燈小組”屬于()。A支持小組 B．治療小組 C成長小組 D教育小組

【B】解析：治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。32基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。這是小組工作的哪種工作模式？()A社會(huì)目標(biāo)模式 B治療模式 C互動(dòng)模式 D發(fā)展模式 【C】解析：社會(huì)工作目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)“共同體”，治療模式強(qiáng)調(diào)“改變”，互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)“組員互動(dòng)”，發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)“人有潛力”。結(jié)合題中和每個(gè)模式強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞，正確答案是C。33制定小組規(guī)范，塑造信任的小組氣氛，是小組哪一階段的工作任務(wù)?()A小組工作準(zhǔn)備階段 B小組工作開始階段C小組工作中期轉(zhuǎn)折階段 D小組后期成熟階段

【B】解析：該題考查的是小組不同階段中社會(huì)工作者的任務(wù)，每個(gè)小組階段都有獨(dú)特的任務(wù)，這是知識(shí)的再現(xiàn)，只不過是提取了小組開始階段里面的兩個(gè)任務(wù)。

34.某校的“從毛毛蟲到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小組，在小組聚會(huì)的后期，小組中原本已經(jīng)解決的問題這時(shí)又出現(xiàn)了，組員們?cè)诨顒?dòng)中不同程度的表現(xiàn)出不自信、退縮的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該()。

A處理組員的離別情緒和感受 B馬上結(jié)束小組C轉(zhuǎn)介組員們給其他社會(huì)工作者進(jìn)行小組輔導(dǎo) D不予關(guān)注 【A】解析：組員們的表現(xiàn)屬于典型的小組結(jié)束階段的組員特點(diǎn)，出現(xiàn)退化行為，以期能夠延長小組的日程，增加與社會(huì)工作者和組員相處的時(shí)間。在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。

35．小組中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者擔(dān)任的角色不包括()。A領(lǐng)導(dǎo)者 B協(xié)助者 C引導(dǎo)者 D輔導(dǎo)者

【A】解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段社會(huì)工作者不再擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者和決策者。36下列屬于教育小組的是()。

A戶外拓展小組 B單親家庭志強(qiáng)小組C殘疾人維權(quán)意識(shí)培訓(xùn)小姐 D為毒癮者提供的“美沙酮治療小組” 【C】解析：A項(xiàng)是成長小組，B項(xiàng)是支持小組，D項(xiàng)是治療小組。37．“解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要”指的是社區(qū)工作的()。A．任務(wù)目標(biāo) B社會(huì)目標(biāo) C具體目標(biāo) D過程目標(biāo)

【A】解析：社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)（taskgoals）和過程目標(biāo)（processgoals）。任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社區(qū)問題，包括一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而落實(shí)的。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，從而達(dá)到增強(qiáng)解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧。而符合題意的就是任務(wù)目標(biāo)，故選A。

38．在小組括動(dòng)的某個(gè)階段，小組成員對(duì)小組有較高的歸屬感和凝聚力，開始常用“我們”而不是“我”來表達(dá)對(duì)小組的感情，這出現(xiàn)在小組的哪個(gè)階段？()A小組工作準(zhǔn)備階段 B小組工作開始階段C小組工作中期轉(zhuǎn)折階段 D小組后期成熟階段 【D】解析：小組后期成熟階段，組員的歸屬感和凝聚力大大加強(qiáng)。

39．尋找到社區(qū)問題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)展解決社區(qū)問題的方法，是社會(huì)策劃中()的任務(wù)。

A明確組織的使命和目標(biāo) B分析環(huán)境和形勢(shì) C確定需要 D界定和分析問題

【D】解析：界定和分析問題是指尋找出杜區(qū)問題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，以及目前解決這些問題的方法的不利或不足之處，具體包括了解受問題影響的人數(shù)、人群特征及居住區(qū)域，掌握不同類型人口之間的比例（整體人口一有需要人口一服務(wù)對(duì)象—接受服務(wù)者）。

40社區(qū)工作者小群在工作中，從來不居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而是盡自己最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對(duì)事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。小群的這種做法屬于()。A社區(qū)自決 B社區(qū)監(jiān)督 C社區(qū)控制 D社區(qū)計(jì)劃

【A】解析：所謂社區(qū)自決，是指社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對(duì)事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

41．發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的不同人士和團(tuán)體廣泛參與，通過參與過程使他們達(dá)到自助和互助的目標(biāo)，改善社區(qū)關(guān)系，增加社區(qū)歸屬感，被稱為()。

A社會(huì)行動(dòng) B社區(qū)照顧 C地區(qū)發(fā)展 D社會(huì)計(jì)劃

【C 】解析：地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

42社區(qū)工作者接觸居民在維持對(duì)話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，要求社區(qū)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，這屬于()技巧。A聆聽 B同理 C．分享感受 D體諒

【D】解析：要求社區(qū)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，體諒居民的不便之吐。所以這屬于運(yùn)用體諒的工作技巧。

43．在社區(qū)工作方法中，重新評(píng)估社區(qū)需要和問題，對(duì)工作過程進(jìn)行總結(jié)，確定未來工作方向。這是哪一階段工作的內(nèi)容7()A評(píng)估階段 B鞏固階段 C準(zhǔn)備階段 D啟動(dòng)階段

【A】解析：評(píng)估階段的主要任務(wù)是根據(jù)社區(qū)的變遷重新評(píng)估社區(qū)需要的問題；社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)工作過程進(jìn)行總結(jié)，決定未來專業(yè)工作的方向；社區(qū)居委會(huì)對(duì)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，重新界定組織的方向，作出未來發(fā)展安排。故選A。

44．某社區(qū)中，有些老人在兩棵樹之間系上繩子，把被子放在上面晾曬．覺得這樣能夠有充足的陽光照射，可以殺菌。但其他居民對(duì)于他們這種做法很是不滿，覺得影響小區(qū)的整體環(huán)境，還妨礙其他人遮陰納涼，雙方因此發(fā)生了爭吵，針對(duì)社區(qū)中存在的問題，社會(huì)工作者運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式是()。A撰寫居民文明公約，變由社區(qū)大會(huì)討論 B召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問題 C建議在小區(qū)空地開辟一塊專門晾曬衣服的地方 D制訂多個(gè)解決方案，交由雙方居民代表投票

【B】解析：地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)：(1)皎多關(guān)注社區(qū)共同性問題。(2)通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。(3)過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。(4)特別重視居民的參與。因此選A 45我國的民政部屬于()類型的政府主管社會(huì)保障（福利）事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)。A獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)

B社會(huì)福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu) C社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān) D社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)構(gòu)

【B】解析：政府主管社會(huì)保障（福利）事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)。政府主管社會(huì)保障（福利）事務(wù)的行政政構(gòu)在世界各國政府部門配置中形式多樣，這與各國的國情、傳統(tǒng)有關(guān)，也與各國社會(huì)保障（福利）政策取向有關(guān)，歸納起來主要有五種類型：一是獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)，如澳大利亞的家庭與社區(qū)服務(wù)部；二是社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)，例如美國的健康與人群服務(wù)部；三是社會(huì)福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，46 如德國；四是社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如日本、法國；五是社會(huì)福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)，例如中國的民政部、人力資源與社會(huì)保障部。46以下屬于社會(huì)工作間接服務(wù)方法的是()。

A個(gè)案工作 B心理咨詢 C社會(huì)工作行政 D社區(qū)工作

【C】解析：社會(huì)工作服務(wù)方法包括直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法。所謂直接服務(wù)方法就是直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)方法，包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作；間接服務(wù)方法是通過支持一線工作人員進(jìn)行服務(wù)的方法，包括社會(huì)工作行政，以及社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)政策倡導(dǎo)等。選項(xiàng)B屬于心理服務(wù)的方法，也是直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的，不屬于社會(huì)工作間接服務(wù)方法。

47.某社區(qū)的“蒲公英在飛揚(yáng)”小組是為本社區(qū)內(nèi)有行為偏差的青少年所成立的，旨在幫助他們重樹信心、健康成長。組員們針對(duì)實(shí)際問題列出了幾種可能提供的服務(wù)方案，接下來應(yīng)該()。A選擇理想的可行方案 B制訂行動(dòng)計(jì)劃 C爭取資源 D決定資源需求

【A】解析：在方案安排階段應(yīng)做的工作有：(1)制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案。(2)選擇理想的可行方案。(3)決定資源需求和爭取資源。(4)制訂行動(dòng)計(jì)劃。

48．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款時(shí)必須要能了解捐款人的動(dòng)機(jī)與行為，下面哪項(xiàng)不是出自個(gè)人需要的動(dòng)機(jī)？()A認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會(huì)形象 B通過捐款可以建立自尊和自我肯定 C認(rèn)為捐款可以滿足自尊的需要

D認(rèn)為大家應(yīng)誼有福共事、有難同當(dāng)

【D】解析：D選項(xiàng)的內(nèi)容是一種利他動(dòng)機(jī)，不是出自個(gè)人需要的動(dòng)機(jī)。

49某社會(huì)工作者小胡設(shè)計(jì)了一個(gè)題為“快樂游戲”的活動(dòng)方案，目的是通過游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動(dòng)方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。

A項(xiàng)目申請(qǐng) B電話勸募 C私人懇請(qǐng) D特別事件籌款

【C】解析：從本題提供的資料可以看出，這是一種較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式，屬于私人懇請(qǐng)。50.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況，這種交代屬于()。A財(cái)政交代 B政治交代 C服務(wù)交代 D行政變代

【B】解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要向諸多方面作出交代，題中4個(gè)選項(xiàng)都屬于交代的范疇。但題干中提到的“向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代”屬于政治交代?？忌菀讓ⅰ罢谓淮迸c“行政交代”混蒲，實(shí)際上前者是對(duì)外的交代，而后者主要是說明機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運(yùn)行，是對(duì)內(nèi)的交代。51．以下不屬于個(gè)別督導(dǎo)的技巧是()。A督導(dǎo)者應(yīng)誠懇傾聽社會(huì)工作者的訴說

B督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報(bào)告 C督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受

D為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能時(shí)被督導(dǎo)者進(jìn)行批評(píng)

【D】解析：督導(dǎo)者可以對(duì)被督導(dǎo)者進(jìn)行批評(píng)，但要注意方法，理由要客觀，語氣要委婉，讓被督導(dǎo)者心服，并能從中獲得成長。

52．以下不屬于團(tuán)體督導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的是()。

A每位被督導(dǎo)者都能獲得機(jī)會(huì)和足夠的時(shí)間接受督導(dǎo) B可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見和盲點(diǎn) C被督導(dǎo)者可以向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)D可以進(jìn)行充分的角色扮演

【A】解析：比起個(gè)別督導(dǎo)，團(tuán)體督導(dǎo)中每位被督導(dǎo)者同督導(dǎo)者溝通討論的機(jī)會(huì)和時(shí)間稍顯不足。而且團(tuán)體中，被督導(dǎo)者之間可能存在競爭關(guān)系，導(dǎo)致督導(dǎo)機(jī)會(huì)上的不平衡。53在督導(dǎo)過程中，()是沒有權(quán)威現(xiàn)象的督導(dǎo)方法。A個(gè)別督導(dǎo) B團(tuán)體督導(dǎo) C朋輩督導(dǎo) D同事督導(dǎo)

【D】解析：見《教材》第27頁，同事督導(dǎo)的優(yōu)缺點(diǎn)中有相關(guān)介紹：在督導(dǎo)過程中，專家的權(quán)威降到最低，沒有權(quán)威現(xiàn)象。

54下列哪項(xiàng)是督導(dǎo)前期要做的工作?()A回顧被督導(dǎo)者的長處和弱點(diǎn)，幫助其更加清醒地把握自我，加強(qiáng)自我改進(jìn)

B建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的方式確定，督導(dǎo)者要和被督尋者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見

C了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境．找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡單明白地說明自己的工作手法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情，接受督導(dǎo)

D督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受、解疑釋惑、指導(dǎo)工作、促進(jìn)其發(fā)展，支特被督導(dǎo)者做好服務(wù) 【C】解析：A項(xiàng)內(nèi)容屬于終結(jié)期的工作，B項(xiàng)內(nèi)容屬于開展期的工作，D項(xiàng)內(nèi)容屬于工作期的內(nèi)容。

55督導(dǎo)老孫有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議，同時(shí)積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作，向上級(jí)主管反映政策的不足和缺陷。在這個(gè)過程中，老孫扮演的角色是()。

A倡導(dǎo)者 B資源提供者 C緩沖器 D機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人

【A】解析：督導(dǎo)者扮演多種角色：(1)緩沖器角色；(2)倡導(dǎo)者角色；(3)機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人。其中倡導(dǎo)者一方面，督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益，問題，提出改善建議；督導(dǎo)者有時(shí)也會(huì)采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來倡導(dǎo)可被接受的建議。另一方面，督導(dǎo)者也積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作。督導(dǎo)者從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對(duì)象和社區(qū)的需求，了解到政策不足和缺陷，向上級(jí)主管積極傳遞這些資訊，并負(fù)責(zé)任地根據(jù)這些資訊提出機(jī)構(gòu)政策和程序改變的建議。56定量研究中研究者的角色是()。

A社會(huì)現(xiàn)象的旁觀者B社會(huì)行動(dòng)的參與者C社會(huì)行動(dòng)的組織者D社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)者 【A】解析：研究者在定量研究中的角色是旁觀者。57．關(guān)于問卷設(shè)計(jì)的原則，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A考慮問卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答問題 B問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主 C問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以調(diào)查者視角為主

D.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該讓回答者容易理解和回答

【C】解析：問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主而不是以調(diào)查者視角為主。58研究問題、目標(biāo)和意義應(yīng)當(dāng)在研究報(bào)告的()部分提出。A標(biāo)題 B導(dǎo)論 C文獻(xiàn)回顧 D研究方法 【B】解析：根據(jù)《教材》，研究問題、目標(biāo)和意義應(yīng)當(dāng)在研究報(bào)告的導(dǎo)論部分提出。59以下哪個(gè)不是定性研究常用的方法？()A座談 B問卷調(diào)查 C深度訪問 D焦點(diǎn)小組

【B】解析：定性研究也需要選擇收集資料的方法，其主要方法包括深入訪談、焦點(diǎn)小組、座談、觀察等。60．以下哪項(xiàng)不是問卷設(shè)計(jì)中問題的排列順序一般遵循的原則？()A易于回答的問題放在前面 B封閉式問題放在前面C開放式問題放在前面 D敏感性問題放在后面

【C】解析：問題和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心，其問題排列原則如下：個(gè)人背景一般居首；客觀題在前、主觀題在后；熟悉、簡單、對(duì)方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感問題放在后面。

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）61.下列社會(huì)工作的價(jià)值觀描述正確的是()。A是社會(huì)工作者所持有的助人觀念

B它包括社會(huì)工作者對(duì)助人活動(dòng)的看法，對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法 C是指社會(huì)工作者自身的真實(shí)價(jià)值觀

D不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對(duì)自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中 E是社會(huì)工作的靈魂

【ABDE】解析：社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人理念，其核心是利他主義。它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法。

62．當(dāng)前我國對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解，除了行政性社會(huì)工作外，還包括()。A普通社會(huì)工作 B實(shí)際社會(huì)工作 C社區(qū)社會(huì)工作 D基層社套工作 E專業(yè)社會(huì)工作

【AE】解析：當(dāng)前我國社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。普通社會(huì)工作是人們?cè)诒韭毠ぷ髦獬袚?dān)的，不計(jì)報(bào)酬的，思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)。專業(yè)社會(huì)工作是由受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。63．下列對(duì)西方社會(huì)工作發(fā)展歷史描述正確的是()。

A1601年《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布推動(dòng)了英國社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展 B1893年英國開設(shè)的“慈善訓(xùn)練”學(xué)校開啟了社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)的歷史

C1955年美國成立了“全國社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)”協(xié)調(diào)各專業(yè)社會(huì)工作組織的活動(dòng)

D20世紀(jì)40年代．小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法被接受 E19世紀(jì)40年代．小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法被接受

【ABCD】解析：英國在進(jìn)行工業(yè)革命的同時(shí)也受到貧困問題的嚴(yán)重困擾，1601年的《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布推動(dòng)了英國社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展。社會(huì)工作的專業(yè)教育和培訓(xùn)的發(fā)展和正規(guī)化有力地促進(jìn)了社會(huì)工作的形成，其表現(xiàn)主要為BCD選項(xiàng)等組織的大量出現(xiàn)。

64．在未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許的情況下，不得向第三方透露服務(wù)對(duì)象隱私信息，這是社會(huì)工作者應(yīng)該遵守的為服務(wù)對(duì)象保密的原則。但在()等特殊情況下，社會(huì)工作者可以打破保密原則。A服務(wù)對(duì)象的行為觸犯了法律 B作為輔導(dǎo)其他服務(wù)對(duì)象的示例

C經(jīng)過服務(wù)對(duì)象的允許 D法庭需要相關(guān)資料作為證據(jù)E社會(huì)工作者被服務(wù)對(duì)象起訴

【ACDE】解析：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。65社會(huì)工作專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)()的原則。

A以服務(wù)對(duì)象的利益為重 B堅(jiān)持社會(huì)工作者的權(quán)威性C堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值 D堅(jiān)持個(gè)人價(jià)值高于專業(yè)價(jià)值E堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性

【ACE】解析}社會(huì)工作是-門應(yīng)用社會(huì)科學(xué)，其實(shí)踐包含特定的價(jià)值觀和信念，它們成為社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的原則和指南。這些就是專業(yè)的應(yīng)用倫理。從社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容來看，它主要強(qiáng)調(diào)了三方面的基本原則：一是社會(huì)工作者要以服務(wù)對(duì)象的利益為重；二是堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；三是堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性。

66李小雨是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，就讀于廣州某高校，在校園里他看到了亞運(yùn)會(huì)招募志愿者的公告，于是找他報(bào)名參加了。依據(jù)人類需要的分類，李小雨的需要屬于()。A直接需要 B物質(zhì)需要 C精神需要 D社會(huì)性需要 E生理性需要

【ACD】解析：人類需要的類型：(1)生理性需要和社會(huì)性需要按起源來劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會(huì)性需要。(2)物質(zhì)需要和精神需要。從對(duì)象的角度來劃分，人的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。(3)間接需要和直接需要間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來，如由于環(huán)境的刺激，產(chǎn)生了當(dāng)一個(gè)科學(xué)家的愿望。直接需要是指隨著間接需要的產(chǎn)生而產(chǎn)生出的一系列具體的需要。如學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)的需要，上大學(xué)的需要等。

67趙某幼年時(shí)曾遭受繼父的性侵害，但是她始終不愿意承認(rèn)曾經(jīng)發(fā)生過這樣的事，然而在生活中她卻從不敢與男性交往，至今還未能結(jié)婚成家。她還經(jīng)常出現(xiàn)同一個(gè)夢(mèng)境，在夢(mèng)中她總是找不到家，總是急得哭醒。隨著年齡的增長，媽媽催她找男朋友，她一直都是拒絕。社會(huì)工作者依據(jù)精神分析理論分析了趙某的情況，采取了以下()方法對(duì)她進(jìn)行了治療，逐漸取得好轉(zhuǎn)。

A自由聯(lián)想 B詮釋 C改變錯(cuò)誤認(rèn)知 D脫敏治療E．重新理解過去經(jīng)驗(yàn)

【AB】解析：本題的重點(diǎn)在于理解和掌握精神分析理論的特征以及實(shí)務(wù)方法。精神分析理論的實(shí)務(wù)治療中，治療性對(duì)話是精神分析治療的基本方法，包括三個(gè)階段：自由聯(lián)想、治療性傾聽I詮釋?？忌鷳?yīng)熟知這幾個(gè)標(biāo)志性的詞語，特別是“自由聯(lián)想”，這是精神分析實(shí)務(wù)治療的最顯著標(biāo)志。68．下列說法中，屬于老年階段特點(diǎn)的有()。

A．個(gè)體的各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化

B．能熟練處理各種社會(huì)關(guān)系，解決問題更加充滿智慧

C．思維呈衰退趨勢(shì)，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快 D.這個(gè)時(shí)期面臨著學(xué)習(xí)、戀愛、婚姻、家庭和就業(yè)等一系列的問題 E.較為活躍的社奢角色逐漸消退，社會(huì)地位下降

【ACE】解析：B項(xiàng)是中年階段的特點(diǎn)；D項(xiàng)是青年階段的特點(diǎn)。69非理性信念的檢查技巧主要包括()。

A． 自我表露 B反映感受 C角色扮演 D冒險(xiǎn) E示范

【BCD】解析：自我表露、示范是非理性信念的辯論技巧，其他都屬于檢查技巧。70下列描述不正確的有()。

A非理性信念是指把那些特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況相符的想法和觀點(diǎn) B理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)

C間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧 D認(rèn)知行為治療模式主張將認(rèn)知和行為相結(jié)合采取綜合的方式開展專業(yè)服務(wù) E理性情緒治療模式強(qiáng)調(diào)無條件地接納

【AE】解析：非理性信念是指把那些特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況不相符的想法和觀點(diǎn)；無條件地接納屬于人本主義治療模式而非理性情緒治療模式。

71社會(huì)工作者小王開展了一個(gè)大學(xué)生人際交往小組，他在小組中強(qiáng)調(diào)組員之間的互動(dòng)，通過組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，發(fā)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力。他在這個(gè)過程中使用小組工作的一個(gè)重要模式，請(qǐng)選擇符合這個(gè)模式的實(shí)施原則()。

A開放性的互動(dòng)原則 B平等性的互動(dòng)原則C面對(duì)面的互動(dòng)原則 D積極參與原則E“使能者”原則

【ABC】解析：首先要判斷這個(gè)大學(xué)生人際交往小組設(shè)計(jì)開展使用的是互動(dòng)模式，本題考的就是互 j模式的實(shí)施原則，ABC都屬于，DE屬于發(fā)展模式的實(shí)施原則。72小組工作的間接干預(yù)治療技巧包括()。

A利用小組治療元素 B運(yùn)用角色扮演的辦法C運(yùn)用行為改變的技巧

D利用社會(huì)環(huán)境或外在力量E.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧

【ABCE】解析：D項(xiàng)屬于小組外在力量法，其他的都屬于間接干預(yù)法，間接干預(yù)法還把包括使用：庭作業(yè)。間接干預(yù)法和外來力量法容易混淆，但是明白一個(gè)重點(diǎn)就容易區(qū)別：間接干預(yù)法用的還是小組：身的力量來幫助成員設(shè)計(jì)或扮演一定的社會(huì)角色，而小組的外在力量法是借助小組之外的力量。

73在“家長技巧訓(xùn)練小組”的第一次聚會(huì)時(shí)，成員有些急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有些沉默不語，有些為了準(zhǔn)備自己的發(fā)言而無法注意別人的表達(dá)，甚至有些人漫不經(jīng)心，造成小組只是各個(gè)成員的表達(dá)會(huì)，而缺乏彼此互動(dòng)。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該()。

A詢問成員是否聽懂他人所說的意思B詢問成員當(dāng)別人不注意聽你談話時(shí)，你有何感想

C評(píng)估是否有必要開展這樣的小組D要求成員輪流做段落總結(jié)E鼓勵(lì)沉默不語者發(fā)表自己的看法

【ABDE】解析：小組中組員出現(xiàn)了上述的特征，在小組中重要的任務(wù)就是把大家的注意力集中起來，ABDE都是通過社會(huì)工作者的功能，給予傾聽與回饋，讓組員有任務(wù)而集中注意力去表達(dá)與分享。小組的評(píng)估一般在結(jié)束階段。

74對(duì)于社會(huì)目標(biāo)模式的小組工作，下列說法哪些是正確的？()A是最早的小組模式 B小組目標(biāo)是培養(yǎng)小組組員的社會(huì)責(zé)任感C強(qiáng)調(diào)形成小組互助關(guān)系

D小組組員有民主參與社會(huì)生活的動(dòng)機(jī)和潛能E強(qiáng)調(diào)組員在互動(dòng)中得到成長 【ABD】解析：C項(xiàng)屬于發(fā)展模式特點(diǎn)；E項(xiàng)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，屬于互動(dòng)模式特點(diǎn)。75．社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段要做的工作主要包括()。

A了解社區(qū)主要情況 B確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案C明確主要目標(biāo)和制訂計(jì)劃 D確定介入策略和工作方法E社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備

【BDE】解析：社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段要做的工作要求是：(1)確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案。(2)確定介入策略和工作方法。(3)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。所以BDE選項(xiàng)正確

76某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有()。

第五篇：2012社會(huì)工作綜合能力真題

2012年社會(huì)工作者考試真題——社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))

一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1.根據(jù)中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》的精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)工作是()的重要組成部分。A A．社會(huì)建設(shè)B．經(jīng)濟(jì)建設(shè)C．文化建設(shè)D．政治建設(shè)

2.關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的說法，正確的是(A)。A．社會(huì)工作是多方協(xié)同的過程B．社會(huì)工作是自上而下的行動(dòng) C．社會(huì)工作服務(wù)是志愿服務(wù)D．社會(huì)工作目標(biāo)是消除貧困

3.小秦是一名社區(qū)社會(huì)工作者，他所服務(wù)的社區(qū)一高層公寓發(fā)生火災(zāi)，造成數(shù)名居民遇難，數(shù)十名居民重傷、數(shù)百戶家庭受災(zāi)，小秦在災(zāi)后安置工作中最主要的服務(wù)目標(biāo)是(B)。A．拓展對(duì)象B．緩解困難C．促進(jìn)發(fā)展D．改變環(huán)境

4.某兒童福利院社會(huì)工作者小王持續(xù)5年對(duì)本院孤兒的生活成本進(jìn)行追蹤分析，并向有關(guān)部門提交了調(diào)查報(bào)告，上級(jí)政府參考他的建議后，決定提高孤兒的月基本生活費(fèi)養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)。小王的做法旨在實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作(D)的目標(biāo)。A．發(fā)展人際關(guān)系B．維持社會(huì)穩(wěn)定 C．增強(qiáng)個(gè)人能力D．促進(jìn)社會(huì)公正

5.社會(huì)工作是由社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象等多種要素構(gòu)成的互動(dòng)過程。關(guān)于社會(huì)工作基本要素的說法，正確的是(A)。A．社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象包括個(gè)人、家庭、群體和社區(qū) B．社會(huì)工作者是助人行動(dòng)的客體

C．社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是助人為樂

D．社會(huì)工作專業(yè)助人方法在宏觀社會(huì)工作中更為重要

6.社會(huì)工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學(xué)出現(xiàn)行為偏差問題學(xué)生的家庭背景都很相似，基本上以學(xué)校附近某商品批發(fā)市場(chǎng)的商戶為主，小周了解到這類學(xué)生家長平時(shí)忙于生意，對(duì)孩子的關(guān)心以滿足物質(zhì)需要為主。小周決定對(duì)這些家庭進(jìn)行家訪，將孩子在學(xué)校的情況與家長進(jìn)行溝通，希望通過改變家長的做法調(diào)整學(xué)生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會(huì)工作領(lǐng)域中的(C)。A．心理健康服務(wù)B．救助服務(wù)C．學(xué)校社會(huì)工作D．矯治服務(wù)

7.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因，這表明社會(huì)工作者分析問題的基本觀點(diǎn)是(A)。

A．人與社會(huì)環(huán)境是互相依存的關(guān)系B．人與社會(huì)環(huán)境是互相對(duì)立的關(guān)系

C．環(huán)境是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問題的決定性因素D．能力是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問題的決定性因素

8.社會(huì)工作者應(yīng)該接受繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，該說法主要反映了社會(huì)工作者對(duì)(C)的看法。

A．服務(wù)對(duì)象B．服務(wù)機(jī)構(gòu)C．專業(yè)實(shí)踐D．社會(huì)發(fā)展

9.服務(wù)對(duì)象錢某向社會(huì)工作者老許尋求幫助“我現(xiàn)在遇到了一個(gè)難題，想讓你幫我拿拿主意，”老許和錢某一起分析了不同解決辦法的優(yōu)缺后，錢某說“我現(xiàn)在知道該怎么辦了?！崩显S的做法主要體現(xiàn)了社會(huì)工作(B)的核心價(jià)值觀。

A．尊重服務(wù)對(duì)象獨(dú)特性B．尊重服務(wù)對(duì)象自我決定 C．維護(hù)服務(wù)對(duì)象尊嚴(yán)D．調(diào)整服務(wù)對(duì)象利益沖突

10.某地方政府在制定“十二五”規(guī)劃的過程中，向公眾廣泛征求意見，來自某社區(qū)服務(wù)中心的幾名社會(huì)工作者，聯(lián)名撰寫并提交了有關(guān)提高老年人社會(huì)保障水平及生活質(zhì)量的政策建議，從上述內(nèi)容看，社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任要求其能夠(A)。A．增進(jìn)社會(huì)福利B．做好專業(yè)研究C．加強(qiáng)行政管理D．突出績效管理

11.小李從戒毒所回到社區(qū)后，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠(yuǎn)他。小李感到很無助，向社會(huì)工作者小王求助。小玉對(duì)小李說“我認(rèn)為你過去吸毒是不對(duì)的，不過沒關(guān)系，改了就好，我們聊聊怎么改變家人和鄰居對(duì)你的看法吧?！睆纳鐣?huì)工作價(jià)值觀的操作原則看，小王的表達(dá)突出體現(xiàn)的是(A)。A．接納B．自我決定C．保密D．知情同意

12.小學(xué)六年級(jí)的小明對(duì)社會(huì)工作者老張說“如果你不告訴別人，我就告訴你一個(gè)大秘密”。下列老張的回應(yīng)中，遵循社會(huì)工作倫理守則的是(A)。

A． “好吧，我會(huì)替你保密?！?B． “那不行，我不會(huì)答應(yīng)你的?！?/p>

C． “我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密?！?D． “我可以不告訴別人，但必須告訴你的家長和老師?！?/p>

13.青少年時(shí)期(12-18歲)是人生發(fā)展的重要階段。下列人生發(fā)展階段特征中屬于青少年時(shí) 期社會(huì)性發(fā)展特征的是(B)。A．心智活動(dòng)效率達(dá)到最高水平B．自我意識(shí)逐漸增強(qiáng)

C．個(gè)體生理發(fā)展成熟穩(wěn)定D．形成穩(wěn)定的人生觀

14.關(guān)于莫瑞(Muray)需要理論的說法，正確的是(D)。A．需要影響知覺但不影響思維B．需要之間相互獨(dú)立

C．生理性需要源自童年經(jīng)驗(yàn)D．需要有不同的階段

15.一年級(jí)學(xué)生小林生性活潑，調(diào)皮好動(dòng)，他的父母希望小林“乖乖”地聽話，不能闖禍。一天，小林吃飯時(shí)不小心把碗打碎了，小林的父親不由分說，就把他痛打了頓，從上述內(nèi)容看，小林的家庭教育模式屬于(C)。A．嬌縱型B．民主型C．專制型D．放任型

16.初二學(xué)生小軍脾氣暴躁，經(jīng)常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事和同學(xué)打架。學(xué)校社會(huì)工作者小陳先和小軍進(jìn)行了兩次面談，然后與小軍的父親取得聯(lián)系，期望登門家訪，上述工作過程中，小陳主要關(guān)注的社會(huì)環(huán)境構(gòu)成要素是(A)。A．家庭B．社區(qū)C．朋輩群體D．文化

17.老楊自從前年退休后一直很不習(xí)慣，社會(huì)活動(dòng)減少，后來發(fā)展成經(jīng)常為小事與妻子爭吵，兩人關(guān)系越來越緊張。社會(huì)工作者小王家訪時(shí)，老楊吐露了自己的苦悶。針對(duì)老楊的情況，小王制訂了服務(wù)方案。根據(jù)老年發(fā)展階段特征，小王最宜提供的服務(wù)是(A)。A．引導(dǎo)老楊參與社區(qū)活動(dòng)B．引導(dǎo)老楊改變個(gè)人性格 C．協(xié)助老楊處理負(fù)面情緒D．協(xié)助老楊增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)

18.就讀初中一年級(jí)的小明被診斷患有焦慮癥，社會(huì)工作者采用心理社會(huì)治療模式為他提供服務(wù)，協(xié)助小明了解他出現(xiàn)緊張情緒時(shí)的處理方式，對(duì)新事物的感知方式和動(dòng)機(jī)的形成模式等內(nèi)容，幫助他正確認(rèn)識(shí)焦慮情緒產(chǎn)生的根源。上述內(nèi)容中社會(huì)工作者運(yùn)用了該模式的(C)治療技巧。A．現(xiàn)實(shí)情況反思B．人格發(fā)展反思C．心理動(dòng)力反思D．直接影響反思

19.服務(wù)對(duì)象周某向社會(huì)工作者小劉抱怨“別人總說我言行不一，其實(shí)我不是這樣，沒人明白我的苦衷?！眲⒄f“在我印象中，你有時(shí)候說的和做的確實(shí)有些不同，是不是啊?”上述對(duì)話中，小劉運(yùn)用了個(gè)案工作影響性技巧中的(B)。A．對(duì)焦B．對(duì)質(zhì)C．建議D．鼓勵(lì)

20.某服務(wù)對(duì)象揚(yáng)言要跳樓，他說兒子得了白血病，已經(jīng)花光了家里的積蓄，還欠了一大筆債，最近因?yàn)檎疹檭鹤幼约簺]有上班，又被公司解雇了，他非常絕望，實(shí)在沒有勇氣活下去。根據(jù)危機(jī)介入的基本原則，社會(huì)工作者首先要做的工作是(C)。A．立即尋找資源，提供支持

B．與服務(wù)對(duì)象共同探討解決問題的辦法

C．輸入希望，讓服務(wù)對(duì)象重新找回面對(duì)問題的勇氣 D．立即做出危險(xiǎn)性判斷，防止自殺行為發(fā)生

21.小媛是新近轉(zhuǎn)學(xué)到某校的初中生，家長忙于工作無暇照顧她，她也性格內(nèi)向交不到新朋友，特別思念原來學(xué)校的同學(xué)。小媛找到社會(huì)工作者小陳說“我感覺特別不好，你說怎么辦啊?”此時(shí)，小陳的工作重點(diǎn)應(yīng)該是(C)。A．收集小媛的背景資料B．簽訂服務(wù)協(xié)議

C．明確小媛的求助要求D．授受小媛的請(qǐng)求

22.服務(wù)對(duì)象齊某與父親發(fā)生了嚴(yán)重沖突，要離家出走。社會(huì)工作者老李在初步了解情況后，發(fā)現(xiàn)齊某自小就受到父親嚴(yán)厲管教，經(jīng)常被體罰；齊某參加工作后，父親仍舊不太關(guān)注他的感受，導(dǎo)致父子關(guān)系長期緊張。上述老李的診斷屬于心理社會(huì)治療模式中的(B)。A．心理動(dòng)態(tài)診斷B．緣由診斷C．社會(huì)醫(yī)療診斷D．分類診斷

23.就讀高中的志明近日沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，常通宵達(dá)旦上網(wǎng)，成績一落千丈。他所在學(xué)校的社會(huì)工作者找志明面談，下列社會(huì)工作者表述中，采用忠告技巧的是(A)。

A． “你如果不改變上網(wǎng)習(xí)慣，成績?cè)絹碓讲?，最后可能?huì)留級(jí)被學(xué)校開除?！?/p>

B． “有新聞報(bào)道，經(jīng)常上網(wǎng)的人很容易患上頸椎病。”

C． “我也喜愛上網(wǎng)，但最近發(fā)覺視力差了，睡眠質(zhì)量也差了。” D． “你已是高中生，也曾答應(yīng)我改變上網(wǎng)習(xí)慣，要加把勁啊!” 24.張先生是家里唯一的經(jīng)濟(jì)支柱，突然被公司解雇后，他瞞著家人到處求職，幾經(jīng)努力也沒找到工作，感到十分彷徨。最后，他決定向妻子道出實(shí)情，一起商量如何度過家庭出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，從危機(jī)介入模式的角度分析，張先生處于(C)階段。A．危機(jī)發(fā)生B．危機(jī)應(yīng)對(duì)C．危機(jī)解決D．危機(jī)恢復(fù)

25.社會(huì)工作者：“我為你提供的輔導(dǎo)今天就結(jié)束了，我相信你也感受到自己的變化，你今后有什么打算，可以說說嗎?”

服務(wù)對(duì)象：“我現(xiàn)在就是擔(dān)心輔導(dǎo)結(jié)束后不能堅(jiān)持，又回到之前的老樣子，前功盡棄?！?/p>

社會(huì)工作：“那這樣吧。我會(huì)安排一些日常的練習(xí)給你，把具體的要求告訴你的父母，請(qǐng) 他們來協(xié)助你，過一段我們?cè)倏葱ЧＤ阌X得怎么樣？”

根據(jù)上述對(duì)話，該個(gè)案既將進(jìn)入(D)。A．轉(zhuǎn)介階段

B．結(jié)案階段C．評(píng)估階段D．追蹤階段

26.某學(xué)校社會(huì)工作者小王向初二年級(jí)的150名學(xué)生發(fā)放了“上網(wǎng)習(xí)慣調(diào)查表”，結(jié)果顯示有7名學(xué)生每周上網(wǎng)時(shí)間超過50小時(shí)，且主要是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，小王隨后聯(lián)系班主任和家長，他們也都反映這幾位孩子的學(xué)習(xí)成績不好，在家里也不愿意和父親交流。小王設(shè)計(jì)了6節(jié)小組活動(dòng)，期望幫助他們逐步減少上網(wǎng)時(shí)間，該小組的類型是(D)。

A．教育小組B．成長小組C．治療小組D．支持小組

27.小組工作是由不同階段組成的動(dòng)態(tài)過程。下列工作任務(wù)中，屬于準(zhǔn)備階段的是(D)。A．商定小組契約B．處理抗拒行為C．制定小組規(guī)范D．招募遴選組員

28.社會(huì)工作者小張為10名有逃學(xué)行為的青少年開展小組活動(dòng)。小張與與組員一起分析逃學(xué)的原因，其中組員小王發(fā)言時(shí)思想比較混亂，小張?jiān)谛⊥醢l(fā)言后說：“小玉，你剛才講了家里的基本情況和對(duì)老師的看法，下面我們可以深入討論一下你不想上學(xué)的原因嗎?”在上述過程中，小張運(yùn)用了(C)的技巧。A．提供信息B．自我表露C．及時(shí)小結(jié)D．歸納總結(jié)

29.某小組目標(biāo)旨在提升家長管教子女的技巧，在一次組員分享活動(dòng)中，組員甲說：“我覺得自己真失敗，根本無法成為一個(gè)好媽媽。”組員乙說：“我也有同樣感覺，當(dāng)一個(gè)好家長太難，真是力不從心?！苯M員丙接著說：“我覺得這個(gè)社會(huì)的問題太多，我不知道怎么才能成為好爸爸?！贝藭r(shí)，社會(huì)工作者擬用提問技巧深入了解原因，其適當(dāng)?shù)谋硎鍪?D)。

A． “你們的發(fā)言好像跑題了，讓我們回到主題好嗎？”

B． “你們的發(fā)言各有各的道理，家家都有一本難念的經(jīng)，是不是這樣？”

C． “你們的發(fā)言說到想做了個(gè)好爸爸好媽媽真不容易，我們?cè)谙轮苄〗M活動(dòng)中將重點(diǎn)討論這個(gè)問題?！?/p>

D． “你們的發(fā)言說到各種感覺，能不能描述一下讓你們產(chǎn)生這種感覺的具體心情？”

30.在小組討論中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)你一言我一語，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)社會(huì)工作者可以運(yùn)用(B)的技巧，以保證討論的有序進(jìn)行。A．摘述 B．引導(dǎo)C．提問D．中立

31在小組工作過程中，組員會(huì)因?yàn)閭€(gè)人目標(biāo)和小組目標(biāo)之間的差異而產(chǎn)生沖突。這種狀況往往出現(xiàn)在小組的(B)。A．工作開始階段B．中期轉(zhuǎn)折階段C．后期成熟階段D．結(jié)束階段

32.社會(huì)工作者開設(shè)殘疾人就業(yè)援助小組，剛開始時(shí)，組員很少主動(dòng)講話，更不愿意談就業(yè)中遇到的失敗經(jīng)歷。社會(huì)工作者運(yùn)用催化、示范、提升咨詢等方法和技巧，促使組員獲得更多與社會(huì)良性互動(dòng)的體驗(yàn)，社會(huì)工作者鼓勵(lì)組員不斷積累找工作的經(jīng)驗(yàn)，讓部分獲得工作的組員在小組中分享其成功經(jīng)驗(yàn)。上述過程中，社會(huì)工作者遵循了小組互動(dòng)模式中的(C)原則。A．封閉性互動(dòng)B．平等性互動(dòng)C．開放性互動(dòng)D．個(gè)別性互動(dòng)

33.在某小組最后一次活動(dòng)中，組員小王說：“我覺得咱們挺好的，能夠相互信任?，F(xiàn)在的社會(huì)上可不是這樣，咱們能延長幾次嗎?一想到回到現(xiàn)實(shí)生活，我就特別緊張，最近都失眠了?！泵鎸?duì)組員的離別情緒，社會(huì)工作者最宜采用的做法是(D)。

A．按原計(jì)劃結(jié)束小組，將小玉的問題擱置不予處理 B．更改計(jì)劃加開小組，將小玉的問題及時(shí)妥當(dāng)處理 C．更改計(jì)劃延長小組，將小玉的問題將由組員討論 D．按原計(jì)劃結(jié)束小組，將小玉的問題通過跟進(jìn)解決

34.某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會(huì)工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作中(C)的目標(biāo)。A．提高居民社會(huì)意識(shí)B．推動(dòng)居民參與

C．善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求D．培養(yǎng)人文關(guān)懷

35.社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用地區(qū)發(fā)展模式在某“城中村”開展服務(wù)。根據(jù)該模式的特點(diǎn)，下列社區(qū)問題中，最宜作為開展服務(wù)介入點(diǎn)的是(D)。

A．部分租房戶對(duì)租金上漲過快不滿B．沒有大型連鎖超市

C．個(gè)別無人居住的房屋破舊不堪D．污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重

36.社會(huì)工作者小夏正在訪問社區(qū)的一戶居民，了解他們對(duì)社區(qū)環(huán)境的看法。小夏對(duì)居民說：“聽口音，您好像是東北人?！边@說明小夏正處于與居民接觸的(A)階段。A．自我介紹B．展開話題C．維持對(duì)話D．結(jié)束對(duì)話

37.為了解上班族的需要，社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯 示，他們對(duì)家政服務(wù)的要求最大，根據(jù)布賴德肖對(duì)社區(qū)需要的分類，上班族對(duì)家政服務(wù)的需要屬于(D)。A．安全需要B．規(guī)范性需要C．歸屬需要D．感覺性需要

38.某社區(qū)為了更好地服務(wù)于老年人，組織一些有閑暇時(shí)間、身體健康的居民成立了居家養(yǎng)老互助合作社，無償或低償幫助社區(qū)內(nèi)的高齡老人。從社區(qū)照顧模式的實(shí)際策略角度看，上述做法旨在建立(A)。

A．直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B．社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)C．間接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)D．服務(wù)對(duì)象自助網(wǎng)絡(luò)

39.某社會(huì)工作者主持召開居民會(huì)議，討論社區(qū)內(nèi)的治安問題。居民黃女士首先發(fā)言說最近社區(qū)連續(xù)出現(xiàn)自行車被盜的現(xiàn)象，很令人擔(dān)憂。此時(shí)，社會(huì)工作者宜采用的回應(yīng)是(D)。A．表明自己也是受害者之一

B．建設(shè)組成居民小組進(jìn)一步了解情況 C．坦誠說明自己有不同意見

D．詢問其他與會(huì)居民對(duì)此問題的感受

40.某小區(qū)回遷戶與商品房住戶之間時(shí)有糾紛。社會(huì)工作者多次組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)回遷戶和商品房住戶參與，為雙方提供溝通交流的機(jī)會(huì)。上述社會(huì)工作者的服務(wù)運(yùn)用了地區(qū)發(fā)展模式中的(B)策略。

A．促進(jìn)個(gè)人發(fā)展B．團(tuán)結(jié)鄰里C．社區(qū)教育D．發(fā)展資源

41某社區(qū)工作者推動(dòng)成立了老年合唱隊(duì)，作為隊(duì)長的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊(duì)定期排練，多次帶隊(duì)參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動(dòng)，獲得廣泛好評(píng)，最近孫阿姨向社會(huì)工作者透露想辭去隊(duì)長職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個(gè)難以應(yīng)付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨(A)。

A．增強(qiáng)自我認(rèn)同感B．增強(qiáng)民主領(lǐng)導(dǎo)能力 C．提升人際關(guān)系技巧D．提升分工合作意識(shí)

42.社會(huì)工作者小王正在為某社區(qū)策劃一個(gè)青少年服務(wù)方案，其工作步驟為:認(rèn)識(shí)該社區(qū)的青少年面臨的問題→界定這些問題的性質(zhì)與成因→探索可行的青少年服務(wù)方案→認(rèn)識(shí)這些服務(wù)方案的限制因素→選取能解決青少年問題的服務(wù)方案→設(shè)計(jì)完整的青少年服務(wù)計(jì)劃→設(shè)計(jì)青少年服務(wù)評(píng)估目標(biāo)體系，該服務(wù)策劃的形式屬于(C)。

A．方案發(fā)展策劃B．戰(zhàn)略性策劃 C．問題解決策劃D．創(chuàng)新策劃

43.在社會(huì)服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定階段，社會(huì)工作者在排列目標(biāo)優(yōu)先次序時(shí)首先要考慮的是(B)。A．服務(wù)活動(dòng)的起止時(shí)間B．服務(wù)機(jī)構(gòu)的可用資源 C．危機(jī)人口的數(shù)量規(guī)模D．服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范要求

44.中國社會(huì)福利基金會(huì)是以“以民為本、關(guān)注民生、扶危濟(jì)困、共享和諧、服務(wù)社會(huì)福利事業(yè)”為宗旨，依法登記注冊(cè)的組織，該組織的類型屬于(D)。A．群眾團(tuán)體組織

B．社會(huì)公益類事業(yè)單位 C．政府行政機(jī)構(gòu)

D．社會(huì)服務(wù)類民間組織

45.志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，下列動(dòng)機(jī)中，表現(xiàn)出“以自我為中心”的是(A)。A．現(xiàn)在幫助別人，將來會(huì)“善有善報(bào)” B．以行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的同情和關(guān)愛

C．對(duì)某些社會(huì)現(xiàn)象不滿，想以行動(dòng)盡力謀求改變 D．希望幫助別人，希望世界變好

46.某地發(fā)生泥石流災(zāi)害以后，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃舉辦賑災(zāi)義演。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)網(wǎng)站公布義演消息，打電話邀請(qǐng)各界人士出席。義演結(jié)束后，機(jī)構(gòu)共募集善款503.1萬元，上述活動(dòng)屬于(A)。A．特別事件籌款B．私人懇請(qǐng)籌款C．電話勸募籌款D．網(wǎng)絡(luò)勸募籌款

47.小新是一家農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者，主要負(fù)責(zé)兒童托管服務(wù)。由于中心人手不夠，小新想招募一些家長志愿者來協(xié)助工作。他花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，卻沒有家長來應(yīng)聘，為此，小新向督導(dǎo)老張求助，老張耐心地分析了原因：“現(xiàn)在正是農(nóng)忙季節(jié)，村民沒有多余的精力從事志愿服務(wù)工作。”老張的督導(dǎo)內(nèi)容屬于(C)。

A．行政性督導(dǎo)B．教育性督導(dǎo)C．支持性督導(dǎo)D．引導(dǎo)性督導(dǎo)

48.為調(diào)查外來務(wù)工人員對(duì)社會(huì)工作服務(wù)滿意度，社會(huì)工作者小周設(shè)計(jì)一份問卷，對(duì)接受過服務(wù)的外來務(wù)工人員進(jìn)行調(diào)查，關(guān)于問卷問題設(shè)計(jì)的說法，正確的是(C)。

A．問卷問題要考慮回答者的性別差異B．問卷問題要圍繞所有問題展開

C．問卷問題要考慮回答者的受教育程度D．問卷問題要運(yùn)用專業(yè)術(shù)語表述

49.關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是(C)。A．定性研究可以比定量研究獲得更廣泛的資料 B．定性研究事先要有假設(shè)并在研究中進(jìn)行檢驗(yàn)C．定量研究一般注重變量的操作與測(cè)量D．定量研究比較適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)

50.在下列問卷問題的回答中，同時(shí)滿足窮盡性和互斥性要求的是(A)。

A．您的性別?(1)男(2)女

B．你的文化程序?(1)初中及以下(2)高中(3)大專及以上 C．您的婚姻狀況(1)未婚(2)已婚(3)離婚

D．您的平均月收入?(1)2000～2500元(2)2500～3500元(3)3500～4500元(4)4500元及以上

51在問卷設(shè)計(jì)中，問題排序非常重要，在關(guān)于社會(huì)工作者職業(yè)水平考試調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)中，根據(jù)問題排序原則，排在最后的問題應(yīng)是(B)。A．下列三門考試中哪門最難?(1)“社會(huì)工作綜合能力”(2)“社會(huì)工作實(shí)務(wù)”(3)“社會(huì)工作法規(guī)和政策”

B．你對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試有何建議?

C．對(duì)于社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，你覺得必要性如何?(1)必要(2)可有可無(3)沒必要

D．對(duì)于你參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，貴單位的鼓勵(lì)措施有些哪些?(1)補(bǔ)貼報(bào)名費(fèi)(2)通過后予以獎(jiǎng)勵(lì)

52.某社會(huì)工作者計(jì)劃運(yùn)用個(gè)案研究法開展研究工作，在資料收集過程中，其正確的做法是(A)。

A．以多種手段來收集資料，記錄研究對(duì)象的多元資料 B．在研究前建構(gòu)研究假設(shè)，為資源收集提供準(zhǔn)確指引 C．在資料收集中積極互動(dòng)，引導(dǎo)研究對(duì)象的正面行為 D．以生活工作閱歷為基礎(chǔ)，解剖研究對(duì)象的主觀感受 53.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，關(guān)于婦女合法權(quán)益的說法，正確的是(D)。

A．婦女擁有離婚的最終決定權(quán)

B．離婚時(shí)母親優(yōu)先享有未成年子女的監(jiān)護(hù)權(quán)

C．全國人民代表大會(huì)的代表中婦女代表應(yīng)占5%以上 D．農(nóng)村婦女與男子在劃分責(zé)任田時(shí)享有平等權(quán)利 54.根據(jù)《殘疾人保障法》，國家保障殘疾人享有康復(fù)服務(wù)的權(quán)利，康復(fù)服務(wù)應(yīng)當(dāng)以(D)為基礎(chǔ)。A．殘疾人家庭B．康復(fù)機(jī)構(gòu)C．福利性單位D．社區(qū)康復(fù)

55.小張與小趙于2006年結(jié)婚，2012年1月雙方協(xié)議離婚。根據(jù)《婚姻法》，下列財(cái)產(chǎn)中屬于夫妻個(gè)人財(cái)產(chǎn)的是(D)。A． 2007年小張發(fā)表著作所得版稅20萬元

B． 2008年小張贈(zèng)與小趙一條價(jià)值3萬元的鉆石項(xiàng)鏈 C． 2009年小張繼承一幢價(jià)值500萬元的別墅

D． 2011年小趙發(fā)生車禍，對(duì)方賠償其醫(yī)療費(fèi)5000元

56.根據(jù)《城市居民最低生活保障條例》，具有城市居民最低生活保障待遇審批權(quán)限的是(D)。A．街道辦事處B．縣級(jí)財(cái)政部門

C．縣級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門D．縣級(jí)民政部門

57.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員求助管理辦法》，應(yīng)由流浪乞討人員救助站提供的救助服務(wù)是(C)。

A．提供乘車憑證，幫助流浪乞討人員返回其住所

B．提供符合食品衛(wèi)生要求的基本食物，每日餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得低于20元

C．提供符合基本條件的住處，并按性別分室住宿 D．提供職業(yè)技能培訓(xùn) 58.根據(jù)《勞動(dòng)法》，下列人員中，用人單位不得與其解除勞動(dòng)合同的是(D)。

A．甲，在試用期間被證明不符合錄用條件 B．乙，因工作原因患職業(yè)病但未喪失勞動(dòng)能力

C．丙，因失職泄露商業(yè)機(jī)密，給用人單位利益造成重大 D．丁，正處于哺乳期

59.根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，勞動(dòng)能力的鑒定可由用人單位、工傷職工或者其直系親屬向(B)提出申請(qǐng)。

A．由醫(yī)療衛(wèi)生專家組成的勞動(dòng)能力鑒定專家組B．設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)

C．省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)D．勞動(dòng)保障監(jiān)察部門戶

60.小徐是某民辦企業(yè)的員工，參加了當(dāng)?shù)氐某擎?zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，小徐每月的工作收入是2000元，其每月繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)

費(fèi)一般為(C)元。A．20B．30C．40D．50

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少 有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分，少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

61某地區(qū)地震后，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者到災(zāi)區(qū)開展服務(wù)，社會(huì)工作者組織志愿者 發(fā)放救災(zāi)物資，為失去親人的受災(zāi)群眾提供心理支持，走訪困難的受災(zāi)家庭，并為他們聯(lián) 系資源，該機(jī)構(gòu)提供的上述服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作(ABC)的目標(biāo)。A．解救危難B．緩解困難C．促進(jìn)發(fā)展D．拓展工作對(duì)象 E．解決社會(huì)問題

62.在社會(huì)工作服務(wù)過程中遇到倫理困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的操作原則有(CDE)。

A．在任何情況下都不得披露服務(wù)對(duì)象的隱私 B．給予各服務(wù)對(duì)象相同的服務(wù)或資源

C．對(duì)服務(wù)對(duì)象涉及自我傷害的決定進(jìn)行干預(yù) D．保護(hù)生命是最高原則

E.向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)相關(guān)的信息

63.小蔡是新進(jìn)入機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)安排老張作為小蔡的督導(dǎo)，在工作過程中老張很重視小蔡的建議和想法，當(dāng)小蔡遇到問題時(shí)，老張總是耐心指導(dǎo)。年終，根據(jù)小蔡的表現(xiàn)，老張寫了一份工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告。兩人還合作撰寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。老張的上述做法，體現(xiàn)了對(duì)(ACE)的倫理責(zé)任。A．同事B．公眾參與C．服務(wù)機(jī)構(gòu)D．專業(yè)實(shí)踐E.社會(huì)工作專業(yè)

64.關(guān)于中年階段特征的說法，正確的有(ADE)。A．女性的更年期早于男性

B．固定智力下降，流動(dòng)智力上升 C．教育子女成為重要責(zé)任

D．情感趨于深沉，性格穩(wěn)定成熟 E.處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵時(shí)期

65.孫某刑滿釋放后被父母拒之門外，鄰居也躲著他。社會(huì)工作者小黃說服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請(qǐng)孫某參加社區(qū)青年社交小組。在社區(qū)宣傳活動(dòng)中小黃還特別向居民講述關(guān)于刑滿釋放人員改過自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與(BCE)之間的互動(dòng)。A．文化B．朋輩群體C．家庭

D．工作單位E.社區(qū)

66.在個(gè)案服務(wù)中，社會(huì)工作者在收集完資料并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行評(píng)估之后，與服務(wù)對(duì)象一起制訂計(jì)劃。為了保證計(jì)劃的的完備，社會(huì)工作者應(yīng)做到(BCE)。A．說明需要轉(zhuǎn)介的情況B．準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要

C．明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法D．簽訂書面協(xié)議

E.了解服務(wù)對(duì)象擁有的資源

67.心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)，該模式造成這些壓力的原因有(BDE)。A．服務(wù)對(duì)象挖掘自身潛能不足

B．服務(wù)對(duì)象的成長早期愿望未被滿足 C．服務(wù)對(duì)象的社會(huì)學(xué)習(xí)能力不足

D．服務(wù)對(duì)象對(duì)外部環(huán)境理性處理能力不足 E.服務(wù)對(duì)象未能很好解決情緒沖突

68.老李經(jīng)商失敗后賠得血本無歸，還欠下了巨額債務(wù)，遂產(chǎn)生了輕生的念頭。家人發(fā)現(xiàn)后及時(shí)向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者立即介入，此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的介入原則有(ABCD)。A．及時(shí)處理B．限定目標(biāo)C．輸入希望D．提供支持 E.放松練習(xí)

69.社會(huì)工作者小王所開展的小組工作正處于開始階段，該階段他應(yīng)扮演的角色有(ABC)。A．領(lǐng)導(dǎo)者B．鼓勵(lì)者C．組織者D．仲裁者E.調(diào)解者

70.在小組工作過程中的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是處理小組的沖突，在面對(duì)和處理小組沖突時(shí)，社會(huì)工作者的正確的做法有(CDE)。

A．盡快結(jié)束小組，避免沖突的發(fā)生

B．營造開放的氣氛，幫助組員正確面對(duì)自身不足 C．提醒小組組員，保持對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)

D．以組員為主導(dǎo)，協(xié)助組員擔(dān)負(fù)重新建構(gòu)小組的責(zé)任

E.適當(dāng)控制小組進(jìn)程，引導(dǎo)組員通過良好互動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo) 71下列小組工作的溝通與互動(dòng)技巧中，屬于社會(huì)工作者與組員溝通的有(BCE)。

A．提醒組員相互傾聽B．對(duì)信息進(jìn)行磋商C．適當(dāng)幫助梳理D．鼓勵(lì)組員相互表達(dá) E及時(shí)進(jìn)行小結(jié)

72.某街道辦事處向某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)購買老年服務(wù)。該機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)策劃模式，根據(jù)轄區(qū)內(nèi) 老年人服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果，計(jì)劃未來五年在多個(gè)社區(qū)建立日間老年服務(wù)中心。上述做法 體現(xiàn)了社會(huì)策劃模式特點(diǎn)的有(BCD)。A．注重過程

B．強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題C．注重自上而下改變D．指導(dǎo)社區(qū)未來變化E.強(qiáng)調(diào)提高居民能力

73.社區(qū)照顧模式十分重視動(dòng)員親屬、鄰里、朋友、志愿者幫助服務(wù)對(duì)象，該模式的特點(diǎn)有(BCE)。A．能保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私B．可以發(fā)揚(yáng)社區(qū)互助精神

C．促進(jìn)多方共同分擔(dān)提供服務(wù)的責(zé)任D．能夠確保服務(wù)的專業(yè)性E.十分重視非正式照顧的提供

74.某社區(qū)社會(huì)工作者，上門動(dòng)員居民參加定期舉辦的鄰里懇談會(huì)，其中一位居民表示自己平時(shí)很忙，有空的時(shí)候會(huì)來。但據(jù)社會(huì)工作者的觀察，這位居民有很多閑暇時(shí)間，針對(duì)該 居民的情況，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?BCD)。

A．向?qū)Ψ匠兄Z參加活動(dòng)可以得到辛苦費(fèi)B．委婉指出對(duì)方不忙的事實(shí)

C．向?qū)Ψ秸f明參加鄰里懇談會(huì)所需時(shí)間不多D．在下次舉辦活動(dòng)之前仍然邀請(qǐng)對(duì)方參加 E分辨對(duì)方是否是找借口推辭

75.某公益社團(tuán)計(jì)劃推行“小蜜蜂”公益行動(dòng)，該行動(dòng)的目標(biāo)是把志愿服務(wù)與兒童保護(hù)工作 相結(jié)合，通過“徒步城市行”、“愛心義賣”等活動(dòng)呼吁人們關(guān)注城市貧困兒童己在服務(wù) 方案策劃的問題認(rèn)識(shí)和分析階段，社會(huì)工作者應(yīng)開展的工作有(ADE)。A．掌握城市貧困兒童數(shù)量、特點(diǎn)、分布等信息B．制訂公益行動(dòng)的活動(dòng)計(jì)劃

C．配置公益行動(dòng)所需的人力、財(cái)力、物力等資源

D．了解人們對(duì)城市貧困兒童的認(rèn)識(shí)E.確定公益行動(dòng)的目標(biāo)對(duì)象

76.為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和救助生活無著的流浪乞討人員，某市社會(huì)救助站啟動(dòng)了“街頭巡回流動(dòng)救 助月”項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，救助站從下列各方面進(jìn)行評(píng)估，其中屬于過程評(píng)估的有(CDE)。A．救助活動(dòng)的社會(huì)影響力

B．流浪乞討人員對(duì)服務(wù)的滿意度 C．求助資金和物資的使用情況D．主要求助工作的完成情況 E.救助活動(dòng)是否按預(yù)定日期進(jìn)行

77.關(guān)于個(gè)案研究的說法，正確的有(ABE)。A．家庭和機(jī)構(gòu)可以作為個(gè)案研究的對(duì)象B．研究手段和資料多元化 C．前測(cè)和后測(cè)是常用技術(shù)

D．所花時(shí)間較少，數(shù)據(jù)容易補(bǔ)充

E.強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式

78.研究人員常使用調(diào)查問卷收集資料，一般來說，調(diào)查問卷中應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有(BCDE)。A．抽樣方案和編碼B．封面信和指導(dǎo)語C．問題和答案

D．問卷名稱和問卷編號(hào) E.訪問員和被訪問員簽名

79.80歲的老李喪偶三個(gè)月后，結(jié)識(shí)了離異的老張，并欲與其辦理結(jié)婚登記，遭到了子女們的強(qiáng)烈反對(duì)及阻撓，老李的子女提出雙方老人可以共同生活，但絕不允許辦理婚姻登記，否則他們不再承擔(dān)瞻養(yǎng)與照顧義務(wù)，并會(huì)要求老李搬離由他承租的房屋。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，老李可以子女侵犯了他的(ACDE)為由，向人民法院提起訴訟。A．婚姻自由權(quán)

B．享受最低生活保障待遇的權(quán)利 C．生活保障權(quán)

D．享受家庭賭養(yǎng)的權(quán)利 E.住房權(quán)

80.小程最近失業(yè)了，根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，小程領(lǐng)取失業(yè)保障金應(yīng)具備的條件包括(CDE)。

A．小程家庭經(jīng)濟(jì)困難，享受低保待遇 B．小程家庭成員患有大病，享受醫(yī)療救助

C．失業(yè)前小程及其所在單位已按規(guī)定繳納失業(yè)保障金滿1年 D．非因小程本人意愿中斷就業(yè)

E．小程已辦理失業(yè)登記，并有求職要求