第一篇：企業(yè)文化普調(diào)考競(jìng)賽試題答案(之一)

2009年企業(yè)文化普調(diào)考競(jìng)賽試題答案

一、填空題：企業(yè)價(jià)值觀

2總目標(biāo)根本目標(biāo)

3企業(yè)宗旨 企業(yè)精神 企業(yè)理念 奮斗方向

4服務(wù)黨和國(guó)家工作大局 服務(wù)電力客戶 服務(wù)發(fā)電企業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

5以人為本，忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)

6誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)組織誰(shuí)負(fù)責(zé)

7電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 科技興企戰(zhàn)略 人才強(qiáng)企戰(zhàn)略 國(guó)際化戰(zhàn)略 8安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化

9重要人事任免、重要項(xiàng)目安排

10人性化、個(gè)性化；主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、跟蹤服務(wù)、終點(diǎn)服務(wù) 11服務(wù)文化 社會(huì)影響力

12務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展

13百問百查常態(tài)機(jī)制

14共享價(jià)值

15電能供應(yīng)

16作業(yè)任務(wù)清楚作業(yè)程序清楚31530風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)防范意識(shí)

19生產(chǎn)專業(yè)化管理現(xiàn)代化國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際水平；堅(jiān)持繼承創(chuàng)新、強(qiáng)化依法治企、確保健康發(fā)展

二、選擇題

1-5DDCAC6-10 CBBAA11-15DCACB

三、簡(jiǎn)答題：

1答：企業(yè)精神是企業(yè)群體的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界，是對(duì)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值觀的高度概括和綜合體現(xiàn)。

2答：把國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)成為“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司，簡(jiǎn)稱“一強(qiáng)三優(yōu)”。

3答：塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。

4答：始終堅(jiān)持“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展目標(biāo)；始終堅(jiān)持“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神；始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針；始終堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨；始終堅(jiān)持科技信息化是第一生產(chǎn)力；始終堅(jiān)持人力資源是第一資本。

5答：

一、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。

二、忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌。

三、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

五、以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

六、弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。

四、綜合分析和論述題

答題要點(diǎn)：

第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)方面要不斷提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)；第二，外塑形象方面要塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。

第二篇：電大試題答案---企業(yè)文化

企業(yè)文化

一 填空

1、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即_企業(yè)整體價(jià)值觀念_、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范__和____。

2、.國(guó)外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價(jià)值觀念體系和職工群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。

3、企業(yè)文化的價(jià)值分為__經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值__。

4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個(gè)系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個(gè)特征是指非正式群體的 整體性。

5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可分為三個(gè)層次，即__員工個(gè)人價(jià)值觀_、_群體價(jià)值觀__和__整體價(jià)值觀_。

6、社會(huì)是由許多個(gè)人所組成的群體、組織所形成 的，社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力來源于_個(gè)人需要與團(tuán)體利益、_個(gè)人的處世方式__和 團(tuán)體的發(fā)展動(dòng)力_。

7、從團(tuán)體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會(huì)倫理道德 __具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。

9、_正向積累__是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

10、企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長(zhǎng)的發(fā)展過程。

11、日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念重要性二是重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮_。

12、美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重和信任__。

13、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是 企業(yè)的基本價(jià)值觀。P11014、德國(guó)的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營(yíng)科學(xué)》，該書提出的經(jīng)營(yíng)理念是_人本位的經(jīng)營(yíng)理念。

15、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化__。

16、企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標(biāo)。

17、反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。P10118、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價(jià)值觀之間的過分懸殊所造成的。P10519、當(dāng)今世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家的管理，正朝著_以人為本__的方向發(fā)展。P1220、企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的沖突過程。

21、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成。

22、從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神 _和_開拓精神_。

23、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計(jì)、實(shí)踐鞏固和完善提高幾個(gè)環(huán)節(jié)。

24、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。

25、我國(guó)企業(yè)文化價(jià)值的內(nèi)核是__主人翁精神__。

26、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅(jiān)持以__國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅(jiān)持科學(xué)的管理。

27、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。P21128、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)過程的結(jié)束_，又是__下一個(gè)過程的開始，是__一個(gè)承上啟下的階段。

29、企業(yè)文化禮儀 對(duì)員工是一種“約束”。

30、中國(guó)特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長(zhǎng)的環(huán)境中汲取營(yíng)養(yǎng)，如時(shí)代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會(huì)主義精神文明和國(guó)外先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識(shí)。P27831、CI具有識(shí)別、代表、_解釋__和象征__功能。

32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對(duì)外的_知名度、美譽(yù)度和_信賴度。P8833、___質(zhì)量__和__信譽(yù)___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P9334、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動(dòng)可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念識(shí)別系統(tǒng)MI__、__行為識(shí)別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識(shí)別系統(tǒng)_VI__三個(gè)組成部分。P24336、我國(guó)企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括人本文化、__團(tuán)隊(duì)文化__、__創(chuàng)新文化__和__競(jìng)爭(zhēng)文化__、__求實(shí)文化__五個(gè)方面的內(nèi)容。P283-286

二、選擇題：

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟(jì)管理文化D 社會(huì)亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。

A 科學(xué)管理B 行為科學(xué)C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個(gè)異性B 共識(shí)性C 非強(qiáng)制性D 相對(duì)穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A 成熟型B 競(jìng)爭(zhēng)型C 目標(biāo)型D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。

A 幻想型B 強(qiáng)迫型C 壓抑型D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（AD）。

A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。

A 社會(huì)動(dòng)力理論B 領(lǐng)導(dǎo)理論C 學(xué)習(xí)理論D 情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C 國(guó)有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值B 社會(huì)價(jià)值C 倫理價(jià)值D 政治價(jià)值

11、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89

A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象

12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化B 外生文化和內(nèi)生文化C 個(gè)體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。P123

A 創(chuàng)業(yè)文化B 守成文化C 守業(yè)文化D 敗業(yè)文化

14、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）

A企業(yè)整體價(jià)值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范D企業(yè)風(fēng)貌與形象

15、價(jià)值觀的主體可以是(ABCD)。

A個(gè)人B國(guó)家C企業(yè)D社會(huì)

16、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A成熟型B競(jìng)爭(zhēng)型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

18、推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。

A 企業(yè)管理B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C 民主管理D 法制管理

19、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118

A 企業(yè)價(jià)值觀的變革B 管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革D 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革

20、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法(AC)。P123

A 指標(biāo)評(píng)價(jià)B 內(nèi)容評(píng)價(jià)C 生命周期評(píng)價(jià)D 功能評(píng)價(jià)

21、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（C），是由人的社會(huì)屬性決定的。

A 一體原則B 卓越原則C 親密原則D共識(shí)原則

22、從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B 共生楷模和情勢(shì)楷模 C 單項(xiàng)楷模和全能楷模D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模

23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。

A約束功能B凝聚功能C導(dǎo)向功能D協(xié)調(diào)功能

24、企業(yè)家是指（D）。P195

A 企業(yè)董事長(zhǎng)B 企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理C 企業(yè)法人代表D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者

25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

A聚合作用B 調(diào)和作用C榜樣作用D輿論導(dǎo)向作用

26、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P215

A調(diào)查研究B定格設(shè)計(jì)C實(shí)踐鞏固D完善提高

27、企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P221

A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C 紀(jì)念性禮儀D交往性禮儀

28、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-224

A 教育輸入法B 輿論導(dǎo)向法C 行為激勵(lì)法D 利用事件法

29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P225

A 生產(chǎn)工程建設(shè)B 福利工程建設(shè) C文明設(shè)施工程建設(shè)D 企業(yè)制度建設(shè)

30、從市場(chǎng)角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點(diǎn)是(D)。P44

A 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋B 低風(fēng)險(xiǎn)快反饋C 高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋D 低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象

32、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。P243

A 理念識(shí)別系統(tǒng)B 行為識(shí)別系統(tǒng)C 視覺識(shí)別系統(tǒng)D 形象識(shí)別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（ABCD）。

A 企業(yè)哲學(xué)B 企業(yè)價(jià)值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)目標(biāo)

34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。

A 識(shí)別功能B 代表功能C 解釋功能D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A企業(yè)形象B 企業(yè)精神C企業(yè)價(jià)值觀D企業(yè)目標(biāo)

36、BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（AB）。P252

A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能

37、CI設(shè)計(jì)中（A）所要解決的是價(jià)值觀的問題。

A 理念識(shí)別系統(tǒng)B 行為識(shí)別系統(tǒng)C 視覺識(shí)別系統(tǒng)D 形象識(shí)別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P245

A 向?qū)Чδ蹷 制約功能C 凝聚功能D 激勵(lì)功能

39、視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255

A 一致性B 獨(dú)特性C 審美性D 簡(jiǎn)單性

40、以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（A）。P284

A 人際關(guān)系融洽B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途

C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個(gè)人利益最大化

三、判斷題

1、傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（×）

修改：以人為本的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

2、“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（×）修改：“Y理論”改為“X理論”

3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》，提出了“需求層次理論”。（×）

修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

4、企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。（×）

修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)向和融合到一個(gè)共同的目標(biāo)中

5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。（×）

修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。

6、在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。（×）修改：在文化較弱時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。

7、企業(yè)文化重過程。（×）改正：是重績(jī)效

8、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。

9、人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（√）

10、要判斷一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個(gè)階段。（√）

11、群體價(jià)值觀是指正式群體所擁有的價(jià)值觀。（×）改正：群體價(jià)值觀是指正式或非正式群體所擁有的價(jià)值觀。

12、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。（×）改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。

13、雙維理論屬于情緒理論。（×）修改：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

14、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（×）修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動(dòng)者的的意志和愿望。P7715、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（×）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式

四、簡(jiǎn)答題

1、國(guó)外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)是什么？P21

（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體；（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心；

（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；（4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。

2、試述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P1191)、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；2)、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；3)、通過主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力； 4)、通過制造一種成就感、機(jī)會(huì)均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足； 5)、通過對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的心理滿足。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-49優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值：（1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤(rùn)；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

5、簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。P112企業(yè)文化整合的五個(gè)層次是：1）企業(yè)文化對(duì)某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。

6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過程。

7、簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征。P1761）強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神2）重視員工的“參與管理”

8、中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？

中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點(diǎn)應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的積極作用。

1、團(tuán)體意識(shí)；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實(shí)精神；

5、愛國(guó)主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；

7、求索和開拓精神。

9、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P126

企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有：1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用3企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。

10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突2群體文化與個(gè)體文化的沖突

11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？

企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；

（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；

（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。

企業(yè)家精神的內(nèi)容：

（1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；

（4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；

（7）熱愛祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。

12、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？

（1）目標(biāo)原則；（2）共識(shí)原則；（3）一體原則；

（4）卓越原則；（5）績(jī)效原則；（6）親密原則。

13、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？

（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；

（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；

（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；

（4）中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。

14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

1、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；

2、加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；

4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；

5、鼓勵(lì)正確行為。

15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P2231、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。

2、應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。

3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。

4、要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；

（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；

（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242-243

CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。具有識(shí)別、代表、解釋和象征功能。

1.當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生問題時(shí)，可以通過CI對(duì)企業(yè)再次定位；

2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；

3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計(jì)，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

4改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。

3、簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)。P2465點(diǎn)

1、當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念。

2、當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新的理念。

3、當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。

4、當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)。

5、當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P2834點(diǎn)

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。

3、具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制。

4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。

5、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？P2881、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。

2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。

五、論述題：

（一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。P178-179

東方企業(yè)文化的特點(diǎn)有：

1、強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；

2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；

3、重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；

4、鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；

6、藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。

西方企業(yè)文化的特點(diǎn)是：

1、制度化；

2、講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；

3、強(qiáng)調(diào)明確性；

4、重視物的因素；

5、強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。

（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94

塑造企業(yè)形象有如下途徑：

1）樹立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)

理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。

2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。

3）實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。

（三）當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118

分析題

資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。據(jù)美國(guó)本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒?dòng)中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國(guó)3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。

根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。

答：

1、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。

2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。

1）倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。

3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。

4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范

3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作。

1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范

2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來3)堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合（四）結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。

答：

1、公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)

公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國(guó)處市場(chǎng)。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國(guó)公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。

2、大型跨國(guó)公司的合作化趨勢(shì)

比如：一些大型跨國(guó)公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國(guó)家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。

3、世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)

當(dāng)前，世界各國(guó)的文化主要有以下變化趨勢(shì)：

1、由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

6、隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國(guó)際化、國(guó)際旅游的普遍化以及各種國(guó)際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國(guó)公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。

（五）聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。

CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。

（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。

（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。

（對(duì)每個(gè)要點(diǎn)要展開論述，并聯(lián)系實(shí)際來談，可以舉例來說明）

六、分析題：

（一）觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識(shí)的引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：企業(yè)的價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來說，共享的價(jià)值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。這樣，價(jià)值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實(shí)在的東西，正是這種意識(shí)使企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。

最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向

2、社會(huì)價(jià)值取向

3、倫理價(jià)值取向

4、政治價(jià)值取向

（三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過程，指望大家和氣一團(tuán)，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：觀點(diǎn)是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個(gè)體文化的沖突

企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過各種手段倡導(dǎo)、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。

當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1、企業(yè)形象的社會(huì)功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。

2、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動(dòng)的核心，對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和CI在視覺要素上的具體化。

第三篇：征管競(jìng)賽試題答案

二〇一二營(yíng)口地稅系統(tǒng)

征管崗位能手業(yè)務(wù)競(jìng)賽暨省局“百名稅收管理員業(yè)務(wù)

能手”競(jìng)賽選拔賽考試試卷（筆試）（答案）

注意事項(xiàng)：

請(qǐng)認(rèn)真閱讀下列注意事項(xiàng)，這對(duì)您獲得成功很重要。1．請(qǐng)將所屬單位、姓名填在試卷密封線內(nèi)的左上角的指定位置上。2．答題時(shí)間120分鐘，卷面滿分100分。

3．請(qǐng)按各題的要求作答，答案填寫在試卷相應(yīng)位置上。

一、單項(xiàng)選擇題

A.停業(yè)B.非正常戶C.正常營(yíng)業(yè)納稅人D.規(guī)定可重新核批停業(yè)

5、《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》規(guī)定“開具發(fā)票應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限、順序、欄目，全部聯(lián)次一次性如實(shí)開具，并加蓋（B）。

A.個(gè)人印章B.發(fā)票專用章C.財(cái)務(wù)專用章D.公司公章

6、下列模塊能夠幫助稅收管理員清理漏征漏管戶的是（A）。

A．國(guó)地稅登記信息比對(duì)(國(guó)有地?zé)o企業(yè))B．國(guó)地稅變更登記信息比對(duì)(國(guó)變地不變)C．國(guó)地稅變更登記信息比對(duì)(國(guó)地均變)D．地稅注銷國(guó)稅開業(yè)信息比對(duì)

7、準(zhǔn)期申報(bào)率 =（B）/應(yīng)申報(bào)戶數(shù)*100% A.本期已申報(bào)戶B.本期已申報(bào)(準(zhǔn)期)戶C.本期遲申報(bào)戶數(shù)D.本期未申報(bào)戶數(shù)

8、稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)納稅人多繳稅款的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起（D）日內(nèi)辦理退還手續(xù)。

A.當(dāng)B.3C.5D.109、發(fā)票代碼221011072114分解來看：第八位為7代表（C）A.建筑業(yè)B.交通業(yè)C.服務(wù)業(yè)D.金融業(yè)

10、對(duì)已辦理稅務(wù)登記的定期定額納稅人在”金稅三期“征管系統(tǒng)中未產(chǎn)生應(yīng)征稅款信息的應(yīng)納稅款需要采取以下哪種開票方式征收稅款。（A）

A．稅票錄入B．臨時(shí)征收開票C．清理稅（費(fèi)）款開票D．綜合開票

11、繳費(fèi)單位申報(bào)當(dāng)期和補(bǔ)繳以往月份費(fèi)款要按記錄分別錄入到綜合申報(bào)表，即當(dāng)期和補(bǔ)繳要填寫。你認(rèn)為正確選項(xiàng)是（B）

A．一條 合并B．兩條 分開C．日期順序分開D．兩條合并

12、納稅申報(bào)期結(jié)束后，地稅局發(fā)現(xiàn)其轄區(qū)內(nèi)的納稅人林輝未按期辦理納稅申報(bào)。按照規(guī)定，地稅局應(yīng)于申報(bào)期后（D），制發(fā)《限期改正通知書》，按規(guī)定程序送達(dá)納稅人，并作相應(yīng)的稅務(wù)行政處罰。

A.10日內(nèi)B.3日內(nèi)C.5日內(nèi)D.次日

13、未達(dá)到起征點(diǎn)的定期定額戶連續(xù)（C）個(gè)月達(dá)到起征點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)，提請(qǐng)重新核定定額。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定重新核定定額，并下達(dá)《核定定額通知書》。

A．一B．二C．三D．四

14、對(duì)辦理開業(yè)稅務(wù)登記的納稅人進(jìn)行”開業(yè)登記稅管員分配“的操作權(quán)限在分局的（D）崗位。

從每題的備選答案中選出一個(gè)正確的答案，將其代碼寫在題干相應(yīng)位置的括號(hào)內(nèi)。答案正確的，每題得1分，本題型共30分。

1、《納稅服務(wù)工作規(guī)范 》是根據(jù)（C）制定的。A.憲法和中華人民共和國(guó)稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則 B.民事訴訟法和中華人民共和國(guó)稅收征收管理法

C.中華人民共和國(guó)稅收征收管理法和中華人民共和國(guó)稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則 D.國(guó)務(wù)院文件和憲法

2、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳費(fèi)單位實(shí)行按月申報(bào)，除特殊規(guī)定外，繳費(fèi)申報(bào)期限的截止日期為（A）。

A．每月15日B．每月10日C．每月7日D．每月臨時(shí)確定

3、以征代報(bào)征收是指?jìng)€(gè)體工商戶定期定額臺(tái)賬生成后，稅收管理員根據(jù)臺(tái)賬中納稅人的應(yīng)征信息，征收稅款打印稅票的過程。適用于（A）。

A．未與稅務(wù)機(jī)關(guān)、銀行簽定雙委托征（納）稅協(xié)議，不使用”稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)（TIPS）系統(tǒng)“納稅的個(gè)體工商戶。

B．與稅務(wù)機(jī)關(guān)、銀行簽定雙委托征（納）

4、對(duì)納稅人停業(yè)期滿未申請(qǐng)延期復(fù)業(yè)的按（C）管理。

A．綜合業(yè)務(wù)一科登記受理崗B．綜合業(yè)務(wù)一科登記審核崗 C．綜合業(yè)務(wù)一科業(yè)務(wù)綜合崗D．稅務(wù)所所長(zhǎng)崗

15、納稅人（A）未申報(bào)，經(jīng)稅收管理員實(shí)地核查，確實(shí)找不到的，可進(jìn)行非正戶認(rèn)定申請(qǐng)。

A．一個(gè)月B．兩個(gè)月C．三個(gè)月D．一年

16、稅收管理員在納稅人停業(yè)期滿前（B）日內(nèi)，通知納稅人辦理復(fù)業(yè)登記。A.3B.5C.7D.1017、外管證有效期限一般為30日，最長(zhǎng)不得超過（C）天。A.90B.120C.180D.30018、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將定期定額戶進(jìn)行分類，在內(nèi)按行業(yè)、區(qū)域選擇一定數(shù)量并具有代表性的定期定額戶，對(duì)其經(jīng)營(yíng)、所得和財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行典型調(diào)查，典型調(diào)查戶數(shù)應(yīng)當(dāng)占該行業(yè)、區(qū)域總戶數(shù)的（C）以上。A．15%B．10%C．5%D．20% 19、2012年按月繳納營(yíng)業(yè)稅的起征點(diǎn)為（C）元。A．2000B．5,000C．20000D．350020、納稅人應(yīng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照或發(fā)生納稅義務(wù)之日起（B）內(nèi)，向地稅機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記。

A．一個(gè)月B．30日C．25日D．地稅機(jī)關(guān)規(guī)定的日期

21、企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅中的承包承租、個(gè)體工商業(yè)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得的各項(xiàng)申報(bào)內(nèi)容都是（A）的累計(jì)值。

A.從1月1日到本期申報(bào)前B.從申報(bào)月份的1日到本期申報(bào)前C.從開業(yè)到本期申報(bào)前D.從季度初的1日到本期申報(bào)前

22、納稅人對(duì)與納稅相關(guān)的一些事務(wù)不滿意，包括對(duì)政府不滿意，對(duì)稅收收入的使用不滿意，對(duì)稅收制度不滿意，對(duì)稅收征管措施不滿意，對(duì)稅務(wù)人員的拘私舞弊和傲慢無理不滿意，對(duì)自身權(quán)利缺乏保障不滿意等等，為發(fā)泄不滿情緒，有意識(shí)地逃避納稅義務(wù)，這情況屬于（A）

A、情緒性不遵從B、自私性不遵從C、無知性不遵從D、故意性不遵從

23、目前數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用平臺(tái)上，稅收管理員可以應(yīng)用的模塊是（B）。A.一局式查詢B.一戶式查詢C.分析監(jiān)控D.報(bào)表訂閱

24、納稅評(píng)估是指稅務(wù)機(jī)關(guān)運(yùn)用數(shù)據(jù)信息對(duì)比分析的方法，對(duì)納稅人和扣繳義務(wù)人（C）情況的真實(shí)性和準(zhǔn)確性作出定性和定量的判斷，并采取進(jìn)一步征管措施的管理行為。

A．發(fā)票使用B．稅款征收 C． 納稅申報(bào)（包括減免緩抵退稅申請(qǐng)）D．稅務(wù)稽查

25、稅務(wù)約談的對(duì)象主要是（C）。

A.企業(yè)法人代表B.企業(yè)銷售人員C.企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員D.企業(yè)生產(chǎn)人員

26、無房產(chǎn)土地核定的納稅人于2007年3月1日至2007年3月31日停業(yè)，那么在2007年4月1日（A）生成該戶3月份的臺(tái)賬

A．不會(huì)B．會(huì)C．不確定D．均有可能

27、在稅收管理員平臺(tái)中接收到登記核查任務(wù)，應(yīng)在（A）個(gè)工作日內(nèi)對(duì)納稅人的設(shè)立登記事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，核對(duì)登記信息的合法性和真實(shí)性。A.3B.5C.7D.1028、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人提出的減免稅申請(qǐng)，以下處理方法錯(cuò)誤的是（D）

A.申請(qǐng)的減免稅項(xiàng)目，依法不需要由稅務(wù)機(jī)關(guān)審查后執(zhí)行的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)告知納稅人不受理。

B.申請(qǐng)的減免稅材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)一次告知納稅人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。

C.申請(qǐng)的減免稅材料齊全、符合法定形式的，或者納稅人按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求提交全部補(bǔ)正減免稅材料的，應(yīng)當(dāng)受理納稅人的申請(qǐng)。

D.稅務(wù)機(jī)關(guān)受理或者不予受理減免稅申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)口頭告知納稅人已受理申請(qǐng)或不予受理的原因。

29、納稅評(píng)估對(duì)象為主管稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)管理的所有納稅人及其（C）。A． 應(yīng)納所有稅種B．應(yīng)納所有費(fèi)種 C． 應(yīng)納所有稅（費(fèi)）種D．應(yīng)納所有地稅稅種 30、納稅人維權(quán)不包括（D）

A、稅收籌劃維權(quán)B、行政復(fù)議維權(quán)C、行政訴訟維權(quán)D、拒絕及時(shí)提供信息維權(quán)

二、多項(xiàng)選擇題

從每題的備選答案中選出正確的多個(gè)答案，將其代碼寫在題干相應(yīng)位置的括號(hào)內(nèi)。答案正確的，每題得2分。本題型共50分。

1、稅務(wù)機(jī)關(guān)擁有的權(quán)利主要有（ABCD）

A、.稅務(wù)管理權(quán)B.征收管理權(quán)C.強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)D.稅務(wù)行政處罰權(quán)

2、代開發(fā)票范圍（ABCD）

A.依法不需要辦理地方稅務(wù)登記的單位和個(gè)人；

B.臨時(shí)發(fā)生超出登記經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或其應(yīng)稅行為的單位和個(gè)人；

C.外省(市、縣)持外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)證明等有關(guān)證件到本轄區(qū)經(jīng)營(yíng)的納稅人； D.經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定其他需要代開發(fā)票的單位和個(gè)人。

3、實(shí)行定期定額征收的個(gè)體工商戶存在以下（ABC）情況的，在每月初時(shí)不生成應(yīng)征臺(tái)賬：

A．符合減免條件，且減免額大于核定定額的B．納稅人未處于正常開業(yè)狀態(tài)的，如納稅人上半月辦理停業(yè)的，下月不生成上月應(yīng)征稅款

C．生成應(yīng)征稅款的所屬時(shí)期不在核定定額的有效期范圍內(nèi)

4、納稅人有下列（BC）情況之一的，稅務(wù)機(jī)關(guān)不得加收滯納金。A．納稅人因有特殊困難，不能按期繳納稅款的 B．納稅人在經(jīng)批準(zhǔn)延期繳納稅款的期限內(nèi)繳納稅款的 C．因稅務(wù)機(jī)關(guān)的責(zé)任，致使納稅人未繳或者少繳稅款的 D．因納稅人計(jì)算錯(cuò)誤等失誤，未繳或者少繳稅款的5、雙定核定系統(tǒng)中，稅收管理員崗主要負(fù)責(zé)（ABCD）。A．負(fù)責(zé)定期定額戶行業(yè)類別設(shè)置

B、負(fù)責(zé)定期定額戶費(fèi)用情況典型調(diào)查表的采集維護(hù) C．負(fù)責(zé)定期定額戶核定信息要素采集及維護(hù) D．負(fù)責(zé)調(diào)整費(fèi)用要素確定定額

6、聽證程序適用范圍規(guī)定為（AD）

A．對(duì)公民罰款2000元以上B．對(duì)法人和其他組織處以20000元以上罰款 C．對(duì)公民罰款1000元以上D．對(duì)法人和其他組織處以10000元以上罰款

7、稅務(wù)行政處罰一般程序需制作的文書（ABC）A．《責(zé)令限期改正通知書》B．《稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書》 C．《稅務(wù)行政處罰決定書》D．《稅務(wù)處理決定書》

8、科所長(zhǎng)或者稅收管理員自身創(chuàng)建的巡查任務(wù)，進(jìn)行下戶巡查工作。在系統(tǒng)中可處理以下那些事項(xiàng)？（ABCD）

A．納稅人查無下落的，可以進(jìn)行非正常認(rèn)定 B．非正常納稅人在巡查過程中發(fā)現(xiàn)，可以解除非正常 C．巡查過程中發(fā)現(xiàn)納稅人違法違章行為的，進(jìn)行違法違章處理

D．對(duì)納稅人行為出具稅務(wù)事項(xiàng)告知書（非文書違章用）

9、通過國(guó)地互聯(lián)系統(tǒng)查詢國(guó)稅已辦理稅務(wù)登記但在地稅沒有辦理稅務(wù)登記的個(gè)體戶信息的有效查詢條件是（ABCD）。A．納稅人識(shí)別號(hào)B．納稅人名稱 C．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)地址D．統(tǒng)計(jì)日期起和止時(shí)間

10、納稅服務(wù)要做的工作包括：（ABC）；促進(jìn)納稅人對(duì)法律的了解；防止納稅人不遵從。

A.研究、分析納稅人行為B.告知納稅人要正確遵從都應(yīng)該做什么 C.使納稅遵從更容易、更便宜D.為納稅人提供市場(chǎng)信息

11、征管質(zhì)量各指標(biāo)中，月份指標(biāo)有（BCD）。

A.罰款入庫(kù)率B.當(dāng)期稅收入庫(kù)率C.欠稅增減率D.申報(bào)率

12、核定定額具體程序有：（ABCDEF）。

A．業(yè)主自報(bào)B.核定定額C.定額公示D.上級(jí)核準(zhǔn)E.下達(dá)定額F.公布定額

13、稅收管理員對(duì)稅收計(jì)劃建議包括以下哪幾方面具體內(nèi)容（ABCD）。A．掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本情況和主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

B．掌握企業(yè)處置大額資產(chǎn)、擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、變更生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、重大盈虧和資產(chǎn)損失情況

C．督促納稅人建立健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、加強(qiáng)賬簿憑證管理

D．督促納稅人及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度或者財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)處理辦法等資料

14、以下哪些項(xiàng)工作不屬于納稅評(píng)估工作范疇：（CD）

A．稅務(wù)約談B．實(shí)地核查C．稅收保全D．強(qiáng)制執(zhí)行

15、稅務(wù)機(jī)關(guān)核定個(gè)體工商戶定額的方法：（ABCDE）A.按照耗用的原材料、燃料、動(dòng)力等推算或者測(cè)算核定； B.按照成本加合理的費(fèi)用和利潤(rùn)的方法核定； C.按照盤點(diǎn)庫(kù)存情況推算或者測(cè)算核定； D.按照發(fā)票和相關(guān)憑據(jù)核定；

E.按照銀行經(jīng)營(yíng)賬戶資金往來情況測(cè)算核定

16、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理納稅事項(xiàng)核定可以通過（AB）途徑進(jìn)行核定： A．對(duì)項(xiàng)目登記進(jìn)行審核后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入房地產(chǎn)項(xiàng)目納稅事項(xiàng)核定模塊 B．稅收管理員登錄企業(yè)端平臺(tái)－房地產(chǎn)建筑業(yè)項(xiàng)目管理－房地產(chǎn)項(xiàng)目管理－房地產(chǎn)項(xiàng)目納稅事項(xiàng)核定

C．綜合業(yè)務(wù)一科登記受理崗登錄企業(yè)端平臺(tái)－房地產(chǎn)建筑業(yè)項(xiàng)目管理－房地產(chǎn)項(xiàng)目管理－房地產(chǎn)項(xiàng)目納稅事項(xiàng)核定

D．綜合業(yè)務(wù)一科登記審核崗登錄企業(yè)端平臺(tái)－房地產(chǎn)建筑業(yè)項(xiàng)目管理－房地產(chǎn)項(xiàng)目管理－房地產(chǎn)項(xiàng)目納稅事項(xiàng)核定

17、導(dǎo)出稅務(wù)登記中含有”網(wǎng)吧“和”網(wǎng)苑“的戶籍，可采取如下哪幾種方式。（AC）

A.在”稅務(wù)登記信息查詢“－”模糊查詢“中，納稅人名稱欄輸入”*網(wǎng)吧*“，運(yùn)用增加行功能，增加一行，在該行納稅人名稱欄輸入”*網(wǎng)苑*“，點(diǎn)擊查詢后導(dǎo)出。B.在”稅務(wù)登記信息查詢“－”模糊查詢“中，納稅人名稱欄輸入”*網(wǎng)吧、網(wǎng)苑*“，點(diǎn)擊查詢后導(dǎo)出。

C.兩次運(yùn)用模糊查詢，先后在納稅人識(shí)別號(hào)欄輸入”*網(wǎng)吧*“、*網(wǎng)苑*，將兩次查詢結(jié)果導(dǎo)出合并。

D.在”稅務(wù)登記信息查詢“－”模糊查詢“中，納稅人名稱欄輸入”*網(wǎng)吧與網(wǎng)苑*“，點(diǎn)擊查詢后導(dǎo)出。

18、某企業(yè)因偷稅被稅務(wù)機(jī)關(guān)處以２００００元罰款，該企業(yè)逾期未申請(qǐng)行政復(fù)議，也未向人民法院起訴，又不履行處罰決定。對(duì)此稅務(wù)機(jī)關(guān)可（ABCD）。A.每日按罰款額加收３％的罰款B.申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行C.依法通知開戶銀D.21、開展納稅評(píng)估工作的主要依據(jù)是：（ABCD）A．《稅收征管法》

B．《納稅評(píng)估管理辦法（試行）》（國(guó)稅發(fā)〔2005〕43號(hào)）C．《稅收管理員制度（試行）》（國(guó)稅發(fā)〔2005〕40號(hào)）

D．《遼寧省地方稅務(wù)局納稅評(píng)估管理辦法（試行）》（遼地稅發(fā)〔2008〕87號(hào)）

22、遼寧地稅納稅人端系統(tǒng)（”辦稅通“）具有（ABCD）發(fā)票管理和建筑物項(xiàng)目管理等多種功能，為一體的綜合性納稅人端辦稅系統(tǒng)。A、綜合申報(bào)B、稅費(fèi)款繳納C、財(cái)務(wù)報(bào)表D、個(gè)人所得稅明細(xì)申報(bào)

23、關(guān)于所得稅核定征收系統(tǒng)，下列說法正確有（ABD）。

A.適合企業(yè)所得稅（或個(gè)人所得稅）定率和定額，但其他稅收必須是查實(shí)征收 B.如果所有稅種全部實(shí)行定額的納稅人不適用該系統(tǒng)

C.適合企業(yè)所得稅（或個(gè)人所得稅）定率和定額，與其他稅種征收方式無關(guān) D.此系統(tǒng)適合印花稅核定征收

24、納稅人申請(qǐng)政策性退稅，需提供的資料有（ABCD）。A.享受稅收優(yōu)惠政策企業(yè)資格認(rèn)定資料B.《減免稅批準(zhǔn)通知書》

C.繳稅款所屬時(shí)期的納稅申報(bào)表和繳納稅款完稅憑證復(fù)印件 D.《納稅人減免稅審請(qǐng)審批表》

25、若要查詢某稅務(wù)所所有個(gè)體工商戶的定額核定信息，可通過（BCD）方式進(jìn)行查詢。

A．在”納稅人識(shí)別號(hào)“中輸入該單位前六位編碼

B．點(diǎn)擊”模糊查詢“，在”納稅人稅務(wù)機(jī)關(guān)“中輸入該稅務(wù)所名稱 C．選中”權(quán)限樹“，并在對(duì)應(yīng)的稅務(wù)所名稱的選框中打”V“ D．B和C都可以

三、判斷題

19、我省在稅收管理員崗位職責(zé)中規(guī)定的關(guān)于欠稅管理的職責(zé)有（ABCD）A.負(fù)責(zé)欠稅費(fèi)管理提請(qǐng)；B.負(fù)責(zé)涉嫌逃避追繳欠稅提請(qǐng)； C.負(fù)責(zé)阻止欠稅人出境提請(qǐng)；

D.負(fù)責(zé)本年申報(bào)欠稅費(fèi)催繳、往年申報(bào)欠稅費(fèi)催繳、以票清稅費(fèi)管理;

20、稅收管理員是基層地方稅務(wù)機(jī)關(guān)（以下簡(jiǎn)稱地稅機(jī)關(guān)）負(fù)責(zé)分片、分類管理稅費(fèi)源（以下簡(jiǎn)稱稅源），負(fù)有管戶責(zé)任的工作人員。其工作職責(zé)包括：監(jiān)督職責(zé)、監(jiān)督建議職責(zé)、管理職責(zé)、管理建議職責(zé)、服務(wù)職責(zé)。其中管理職責(zé)的內(nèi)容包括（ABCDEF）

A.采集錄入數(shù)B.稅務(wù)認(rèn)定事項(xiàng)C.事項(xiàng)受理或辦理 D.納稅評(píng)估E.稅務(wù)約談F.稅源分析

判斷下列各題。你認(rèn)為正確的，在題干的括號(hào)內(nèi)打√；錯(cuò)誤的，在題干的括號(hào)內(nèi)打×。答案正確的，每題得1分。本題型共20分。

1、《欠稅公告辦法》所稱的欠稅包括納稅人欠繳的滯納金和罰款。（×）

2、在納稅人納稅事項(xiàng)確認(rèn)中只要有一個(gè)稅（費(fèi)）種未申報(bào)的，即認(rèn)定為未申報(bào)。（√）

3、納稅信用等級(jí)評(píng)定評(píng)出的A類企業(yè)兩年內(nèi)不能進(jìn)行稅務(wù)檢查。（×）

4、用本期實(shí)際收入與同口徑歷史數(shù)字相比，產(chǎn)生計(jì)劃完成相對(duì)指標(biāo)，用以揭示和反映稅收計(jì)劃完成情況。（×）

5、《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》實(shí)施細(xì)則：發(fā)票的基本聯(lián)次包括存根聯(lián)、發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)。存根聯(lián)由收款方或開票方留存?zhèn)洳?；發(fā)票聯(lián)由付款方或受票方作為付款原始憑證；記賬聯(lián)由收款方或開票方作為記賬原始憑證。（×）

6、凡已辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記繳費(fèi)的單位，無正當(dāng)理由連續(xù)3個(gè)月未向地稅部門進(jìn)行納費(fèi)申報(bào)，查無下落的，又無法強(qiáng)制其履行繳費(fèi)義務(wù)的，可以認(rèn)定為非正常戶。（√）

7、按《遼寧省地稅局關(guān)于稅收征收管理資料管理辦法》的規(guī)定，紙制檔案保管期限分為永久（50年以上）、定期兩種。（√）

8、納稅人申請(qǐng)延期繳納稅款，延期最長(zhǎng)不得超過1個(gè)月。（×）

9、全省統(tǒng)一規(guī)定的月度申報(bào)及稅費(fèi)繳納期限為每月1日至15日，逢星期六和星期日順延。（×）

10、外出經(jīng)營(yíng)，自其在同一縣（市）實(shí)際經(jīng)營(yíng)或提供勞務(wù)之日起，在連續(xù)的12個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過180天的從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人應(yīng)當(dāng)辦理臨時(shí)稅務(wù)登記。（√）

11、某個(gè)體工商戶申請(qǐng)停業(yè)三個(gè)月，時(shí)間為2011年12月3日至2012年3月3日，稅收管理員本著”期限未超過一年“為依據(jù)，予以批準(zhǔn)。（×）

12、納稅服務(wù)中介機(jī)構(gòu)可以收費(fèi)。（√）

13、納稅人以自查自糾方式補(bǔ)正申報(bào)時(shí)，只需及時(shí)、足額補(bǔ)繳正稅，而無需對(duì)其加收滯納金。（×）

14、已列為稽查對(duì)象的納稅人原則上不再列為納稅評(píng)估對(duì)象。（√）

15、對(duì)銷售額未達(dá)到增值稅起征點(diǎn)和營(yíng)業(yè)額未達(dá)到營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)的納稅人，其應(yīng)納的營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加、個(gè)人所得稅、房產(chǎn)稅（從價(jià)和從租計(jì)征的）和城鎮(zhèn)土地使用稅等除社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以外的地方稅費(fèi)，從2007年9月份起可不予征收。（×）

16、納稅申報(bào)的所屬時(shí)期為本次申報(bào)的申報(bào)期，納費(fèi)申報(bào)的所屬時(shí)期填寫本期申報(bào)的前次申報(bào)期。（×）

17、在雙定系統(tǒng)中，所有定額都是不含房產(chǎn)、土地使用稅的定額，試算的結(jié)果作為定額核定類別要素費(fèi)用表中單位費(fèi)用。（√）

18、納稅人在向工商局辦理注銷登記前，應(yīng)先向原稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記。（√）

19、建筑業(yè)納稅人可以使用”網(wǎng)站報(bào)稅"進(jìn)行綜合申報(bào)并繳納稅費(fèi)款。（×）

20、《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》實(shí)施細(xì)則：對(duì)違反發(fā)票管理法規(guī)的行政處罰，由縣以上稅務(wù)機(jī)關(guān)決定；罰款額在2000元以下的，可由稅務(wù)所決定。（√）

第四篇：師德競(jìng)賽試題答案

新區(qū)教師職業(yè)道德建設(shè)學(xué)習(xí)材料(一)知識(shí)競(jìng)賽試題

一、填空題：

1、教育是國(guó)家保障優(yōu)先發(fā)展。全社會(huì)應(yīng)當(dāng)關(guān)心和支持教育事業(yè)的發(fā)展。全社會(huì)應(yīng)當(dāng)尊重教師。

2、教師享有法律規(guī)定的權(quán)利，履行 法律規(guī)定的義務(wù)，忠誠(chéng)于

人民 的教育事業(yè)。

3、教師的平均工資水平應(yīng)當(dāng)不低于或高于國(guó)家公務(wù)員的平均工資水平，并逐步提高。

4、《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》于2006年重新修訂，自 2006年9月1日起施行。

5、義務(wù)教育是國(guó)家統(tǒng)一實(shí)施的所有適齡兒童、少年必須接受的教育，是國(guó)家必須予以保障的公益性事業(yè)。

6、義務(wù)教育必須貫徹國(guó)家的教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量，使適齡兒童、少年在品德 智力 體質(zhì)等方面全面發(fā)展，為培養(yǎng) 有理想 有道德 有文化 有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人奠定基礎(chǔ)。

7、教育教學(xué)工作應(yīng)當(dāng)符合教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，面向全體學(xué)生，教書育人，將德育智育體育 美育等有機(jī)統(tǒng)一在教育教學(xué)活動(dòng)中，注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

8、未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和 受教育權(quán)，國(guó)家保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。

9、父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)關(guān)注未成年人的生理、心理狀況和行為習(xí)慣，以健康的思想、良好的品行和適當(dāng)?shù)姆椒ń逃陀绊懳闯赡耆?，引?dǎo)未成年人進(jìn)的活動(dòng)。

10、學(xué)校、幼兒園、托兒所的教職員工應(yīng)當(dāng)尊重未成年人的人格尊嚴(yán)，不得對(duì)未成年人實(shí)施體罰、變相體罰或者其他侮辱人格尊嚴(yán)的行為。

11、全社會(huì)應(yīng)當(dāng)樹立尊重、保護(hù)、教育未成年人的良好風(fēng)尚，關(guān)心、愛護(hù)未成年人。

12、教師是教育事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是 提高教育質(zhì)量、辦好人民滿意教育的關(guān)鍵。

13、建立健全教育、宣傳、考核、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲相結(jié)合的 師德建設(shè)工作機(jī)制。

14、將師德建設(shè)作為教師考核的核心內(nèi)容，擺在首要位置。師德考核應(yīng)充分尊重教師主體地位，符合教師職業(yè)性質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。

15、中小學(xué)校要把師德建設(shè)擺在貫穿于管理工作全過程。

16、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的基本內(nèi)容繼承了我國(guó)的統(tǒng)，并充分反映了新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和教育發(fā)展對(duì)中小學(xué)教師應(yīng)有的道德品質(zhì)的基本要求。

17、《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》于 2014年1月起施行。依據(jù)《中華人民共和國(guó)教師法》第十四條規(guī)定喪失教師資格的，不能重新取得教師資格。

二、單選題：

1、國(guó)家實(shí)行（B）制義務(wù)教育制度。

A六年B 九年C 十二年D 終身

2、《中華人民共和國(guó)教師法》自（C）年1月1日起施行。

A1992B1993C1994D19953、教師是履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人，培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人、（B）的使命。

A 傳播人類文明B 提高人口素質(zhì)C建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)

D 提高民族素質(zhì)

4、教師應(yīng)當(dāng)取得（A）的教師資格。

A國(guó)家規(guī)定B 考試合格C地方規(guī)定D 學(xué)校認(rèn)定

5、國(guó)家鼓勵(lì)學(xué)校和教師采用（C）等教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

A 探索式教育B 合作式教育C啟發(fā)式教育D 創(chuàng)新式教育

6、學(xué)校應(yīng)當(dāng)把（B）放在首位，寓德育于教育教學(xué)之中，開展與學(xué)生年齡相適應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，形成學(xué)校、家庭、社會(huì)相互配合的思想道德教育體系。

A智育B 德育C體育D 美育

7、加強(qiáng)（D），是發(fā)展先進(jìn)文化的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)。

A愛國(guó)主義教育B 公民道德建設(shè)

C 政治思想教育D 社會(huì)主義思想道德建設(shè)

8、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》于（C）年重新修訂。

A2006B 2007C2008D 2009

三、多選題

1、國(guó)家在受教育者中進(jìn)行（ABC）的教育，進(jìn)行理想、道德、紀(jì)律、法制、國(guó)防和民族團(tuán)結(jié)的教育。

A愛國(guó)主義B集體主義C社會(huì)主義D共產(chǎn)主義

2、學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)教師的（ABCD）進(jìn)行考核。

A政治思想B業(yè)務(wù)水平C工作態(tài)度D工作成績(jī)

3、教師在教育教學(xué)中應(yīng)當(dāng)（ABD），促進(jìn)學(xué)生的充分發(fā)展。

A平等對(duì)待學(xué)生B關(guān)注個(gè)體差異C獎(jiǎng)懲結(jié)合D因材施教

4、保護(hù)未成年人的工作，應(yīng)當(dāng)遵循的下列原則是（ACD）。

A尊重未成年人的人格尊嚴(yán)B家、校、社會(huì)相結(jié)合C適應(yīng)未成年人身心發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)D教育與保護(hù)相結(jié)合5、學(xué)校應(yīng)當(dāng)與未成年學(xué)生的父母或者其他監(jiān)護(hù)人互相配合，保證未成年學(xué)生的（BCD）時(shí)間，不得加重其學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

A休息B睡眠C娛樂D體育鍛煉

6、到2020年，形成一支（ABCD）的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍。A師德高尚B業(yè)務(wù)精湛C結(jié)構(gòu)合理D充滿活力

7、健全教師考核評(píng)價(jià)制度，完善（ABCD）的教師考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，探索實(shí)行學(xué)校、學(xué)生、教師和社會(huì)等多方參與的評(píng)價(jià)辦法，引導(dǎo)教師潛心教書育人。A重師德B重能力C重業(yè)績(jī)D重貢獻(xiàn)

8、以下敘述，屬于為人師表內(nèi)容的包括（ACD）

A知榮明恥B樂于奉獻(xiàn)C語(yǔ)言規(guī)范D團(tuán)結(jié)協(xié)作

四、簡(jiǎn)答題：

1、請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的義務(wù)。

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述教師應(yīng)履行的義務(wù)。

3、對(duì)照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，結(jié)合工作實(shí)例，談?wù)剬?duì)師德重要性的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。

第五篇：消防法知識(shí)競(jìng)賽試題答案

消防法知識(shí)競(jìng)賽試題（附答案）選擇題

1、個(gè)人過失引起火災(zāi)，尚未造成嚴(yán)重?fù)p失的，將被處（A）。

A、警告、罰款或十日以下拘留B、拘留或勞動(dòng)教養(yǎng)C、行政處分D、十五日以下拘留

2、《中華人民共和國(guó)消防法》實(shí)施的日期是（B）

Ａ、1998年4月29日Ｂ、1998年9月1日Ｃ、1999年9月1日D、1999年1月9日

3、公安消防隊(duì)救火（A）

Ａ、不收取任何費(fèi)用Ｂ、收取所有費(fèi)用Ｃ、只收救火成本費(fèi)D、收取油費(fèi)

4、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位違反《消防法》的規(guī)定，未履行消防安全職責(zé)的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員可依法給予（B）。A、行政拘留B、行政處分或者警告C、警告或罰款D、十五日以下拘留

5、根據(jù)刑法規(guī)定，失火罪處以（A）年有期徒刑。A、3-7年B、2-3年C、3-6年

6、電器設(shè)備在發(fā)生火災(zāi)時(shí)不應(yīng)該用(B)滅火。A、鹵代烷B、水C、干粉D、干冰

7、公共娛樂場(chǎng)所安全出口的疏散門應(yīng)(C)。

A、自由開啟B、向內(nèi)開啟C、向外開啟D、不開啟

8、煙頭中心溫度可達(dá)(A)，它超過了棉、麻、毛織物、紙張、家具等可燃物的燃點(diǎn)，若亂扔煙頭接觸到這些可燃物，容易引起燃燒，甚至釀成火災(zāi)。A、200-300℃B、100-200℃C、700-800℃D800-900℃

9、公眾聚集場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少（A）進(jìn)行一次。Ａ．每二小時(shí)Ｂ．每三小時(shí)Ｃ．每一小時(shí)D、每四個(gè)小時(shí)

10、采取適當(dāng)?shù)拇胧?，使燃燒因缺氧氣助燃而熄滅，這種方法稱作(B)。A、隔離滅火法B、窒息滅火法C、冷卻滅火法D結(jié)合法

11、如各種逃生的路線被切斷，最直接的做法應(yīng)當(dāng)（C），同時(shí)，可向室外扔出小東西。在夜晚則可向外打手電，發(fā)出求救信號(hào)。

A、大聲呼救B、強(qiáng)行逃生C、退居室內(nèi)，關(guān)閉門窗D、跳樓

12、公安消防機(jī)構(gòu)（B）指揮調(diào)動(dòng)專職消防隊(duì)參加火災(zāi)撲救工作。A、無權(quán)B、有權(quán)C、不得D、任意

13、公安消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行消防審核、驗(yàn)收等監(jiān)督檢查時(shí)（C）。A、收取勞務(wù)費(fèi)B、適當(dāng)收取手續(xù)費(fèi)C、不得收取費(fèi)用

14、油鍋起火時(shí)使用以下方法中（A）方法撲滅是不正確的？ A、用水撲滅B、鍋蓋蓋住油鍋口C、滅火毯覆蓋D、隔絕空氣

15、任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)（C）為報(bào)警提供便利，不得阻攔報(bào)警。

A、有償B、自愿C、無償D、自覺

16、大學(xué)生宿舍自我管理委員會(huì)查處的酒精燈爐具、刀具、電吹風(fēng)、熱得快、電褥子、暖手寶、電飯鍋等違章用品，主要是為避免（A）的發(fā)生。

A、人身傷害和火災(zāi)B、燙傷和燒傷C、誤傷和爆炸D、人身傷害和浪費(fèi)電能

17、宿舍內(nèi)起火成災(zāi)后，第一行為應(yīng)該（A A、趕緊逃生B、搶救電腦和物品C、自己行動(dòng)滅火D、躲到床底下

18、下列哪個(gè)場(chǎng)所不應(yīng)設(shè)置在地下、半地下建筑內(nèi)。(C)A、商場(chǎng)B、辦公室C、兒童游樂廳D、迪廳

19、滅火的最佳時(shí)期是火災(zāi)發(fā)生的（A）。A、初期B、旺盛期C、衰退期D、中期 20、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，(A)。

A、不能隨便開啟門窗B、只能開門C、只能開窗D、砸玻璃

21、使用滅火器撲滅初起火災(zāi)時(shí)要對(duì)準(zhǔn)火焰的C）噴射。A、上部B、中部C、根部D、外部

22、檢查燃?xì)庥镁呤欠衤鈺r(shí)，通常采用(A)來尋找漏氣點(diǎn)。A、肥皂水外部B、劃火柴C、聞氣味D、煤氣灶

23、公安消防人員在滅火過程中，應(yīng)當(dāng)(A)。

A、優(yōu)先救人B、優(yōu)先搶救財(cái)物C、優(yōu)先滅火D、什么都不理睬

24、身上著火后，危急情況下怎么辦？（B）

Ａ、就地打滾Ｂ、盡快撕脫衣服Ｃ、用厚棉衣往身上蓋D、進(jìn)草地

25、進(jìn)草地對(duì)違反消防法規(guī)定行為的處罰，由（C）裁決。A、公安機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、公安消防機(jī)構(gòu)D、派出所

26、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活影響較大的，由公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣裾婪Q定，由（A）執(zhí)行。

A、公安消防機(jī)構(gòu)B、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)C、有關(guān)政府部門D、派出所

27、居民上班或外出離家前，應(yīng)注意做到（A）。

A、關(guān)閉電源、燃?xì)?、水源B、關(guān)閉水源、燃?xì)釩、關(guān)閉電源、水源D、什么都不用管

28、我國(guó)的建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范把建筑物的高度超過(B)米稱為超高層建筑。A、50米B、100米C、150米

29、公共場(chǎng)所設(shè)置的消防應(yīng)急照明，連續(xù)供電時(shí)間不得少于（C）。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、25分鐘 30、油鍋著火時(shí)，可向鍋內(nèi)放入（A），冷卻滅火。A、切好的蔬菜B、冰水C、涼水D、涼油

簡(jiǎn)答題：消防工作應(yīng)當(dāng)貫徹的方針和原則是什么？

答：消防工作貫徹預(yù)防為主，消防結(jié)合的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管，單位全面負(fù)責(zé)，公民積極參與的原則。實(shí)行消防安全責(zé)任制，建立健全社會(huì)化的消防網(wǎng)絡(luò)。