第一篇：xx鎮(zhèn)把握“三度”服務(wù)群眾

XX鎮(zhèn)把握“三度”服務(wù)群眾

XX鎮(zhèn)積極加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，認(rèn)真探索新形勢(shì)下做好群眾工作的有效方法，把握 “三度”做好新形勢(shì)下群眾工作。

一是創(chuàng)新服務(wù)方式，為群眾服務(wù)增“溫度”。該鎮(zhèn)在服務(wù)行業(yè)和窗口部門廣泛推行溫情化服務(wù)，把解決群眾“事難辦、人難找”的問題作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的突破點(diǎn)，杜絕出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，明確“一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情”的“五個(gè)一”服務(wù)要求，做到熱情接待，文明禮貌，有問必答，有求必應(yīng)，切實(shí)讓辦事群眾感受到溫暖。

二是健全服務(wù)機(jī)制，為群眾辦事加“速度”。按照“推行為民服務(wù)制度、提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能”的總體要求，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一體化辦公、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的“五個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制。建立服務(wù)承諾、首問首辦、限時(shí)辦結(jié)、考勤值班、績(jī)效考核等制度，工作日集中辦公，節(jié)假日輪流值班，確保群眾每天到服務(wù)中心都能辦到事，辦成事。

三是明確服務(wù)定位，讓為民服務(wù)有“深度”。所有服務(wù)中心工作人員都根據(jù)自己的職能職責(zé)，把開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)踐載體定位到服務(wù)群眾的具體行動(dòng)上來(lái)，把解決問題與改善民生相結(jié)合，根據(jù)各自服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求，努力提供政策、資金、信息、技術(shù)、維權(quán)等多方面服務(wù)。

第二篇：牢牢把握服務(wù)群眾

牢牢把握服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展這個(gè)中心，注重三個(gè)結(jié)合。一是與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)合。作為南陽(yáng)市第一批試點(diǎn)的13個(gè)信用村、3個(gè)信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），全部是農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐較快的村、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。2001年，農(nóng)村信用社向這16個(gè)信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）累計(jì)投放信貸資金4200余萬(wàn)元。2003年全市農(nóng)村信用社信貸投向突出了中藥材種植、無(wú)公害蔬菜種植和畜牧飼養(yǎng)3個(gè)重點(diǎn)，農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款增加16．1億元，占貸款增量的106．7％。二是與推行農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理制結(jié)合。每位客戶經(jīng)理深入農(nóng)村田間地頭和農(nóng)戶，上門為農(nóng)民辦理存款、貸款、結(jié)算、咨詢等金融業(yè)務(wù)。三是與農(nóng)村信用社“一聯(lián)三送兩促進(jìn)”活動(dòng)結(jié)合。要求每年每位客戶經(jīng)理要向自己所聯(lián)系的100個(gè)農(nóng)戶，主動(dòng)登門送資金、送科技、送信息，促進(jìn)農(nóng)民增收、促進(jìn)農(nóng)民按期還貸。3年來(lái)全市信用社已先后免費(fèi)為農(nóng)戶送科技書籍20萬(wàn)冊(cè)，送科技光盤4280套，送信息萬(wàn)余條。

經(jīng)過幾年的實(shí)施，創(chuàng)建信用戶、村、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了四個(gè)滿意：經(jīng)濟(jì)發(fā)展有保障，政府滿意；農(nóng)村工作有活力，干部滿意；脫貧致富有靠山，農(nóng)民滿意；搞活業(yè)務(wù)有源頭，信用社滿意。

較好地解決了貸款收貸“兩難”的問題。南陽(yáng)市各級(jí)信用社都設(shè)立了農(nóng)戶貸款專柜，信用戶憑本人貸款證和身份證即可隨時(shí)到柜臺(tái)辦理貸款，使貸款難問題迎刃而解。該市農(nóng)村信用社將當(dāng)年80％以上的貸款貸給了信用戶、信用村。目前，全市信用村中70％以上的農(nóng)戶與農(nóng)村信用社有信貸關(guān)系。創(chuàng)建信用戶、村、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），促使廣大基層干部和農(nóng)民自覺營(yíng)造“守信光榮、毀信可恥”和“人人守信用、戶戶忙致富”的良好環(huán)境。實(shí)現(xiàn)了“要我還錢”到“我應(yīng)還錢”的轉(zhuǎn)變，許多信用社出現(xiàn)了農(nóng)戶主動(dòng)排隊(duì)還貸的喜人景象。

農(nóng)民收入大幅度提高。通過創(chuàng)建活動(dòng)，廣大農(nóng)民及時(shí)貸到小額貸款，用于發(fā)展周期短、收益快的種植、飼養(yǎng)業(yè)，收入大幅度提高。南召縣是地處伏牛山腹地的國(guó)家級(jí)貧困縣，該縣80％的農(nóng)戶被評(píng)為信用戶后，通過信用社1．86億元的小額農(nóng)貸促進(jìn)了農(nóng)民增收，2003年全縣農(nóng)民人均純收入達(dá)到1620元，比2001年凈增154元。

農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。在創(chuàng)建活動(dòng)中，農(nóng)村信用社以信用戶、信用村為基礎(chǔ)，大力支持各地建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品基地、具有區(qū)域特色和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、高科技農(nóng)業(yè)以及為農(nóng)業(yè)服務(wù)的社會(huì)化服務(wù)體系。鎮(zhèn)平縣王崗鄉(xiāng)地處丘陵地帶，16個(gè)行政村中有8個(gè)是省級(jí)貧困村。2002年以來(lái)，在農(nóng)村信用社的支持下，該鄉(xiāng)林果種植戶由30戶迅速發(fā)展到297戶，引進(jìn)日本、美國(guó)的金太陽(yáng)杏、黑寶石李及大棗等10多個(gè)品種，黑寶石李畝均效益比過去凈增3000余元。該鄉(xiāng)林果種植已形成了規(guī)?；?、區(qū)域化，相關(guān)的冷藏、包裝、運(yùn)輸、深加工等產(chǎn)業(yè)也發(fā)展起來(lái)。

地方財(cái)政實(shí)力明顯增強(qiáng)。南陽(yáng)市已命名的信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）財(cái)政收入都有較大幅度的增加。有了啟動(dòng)資金，廣大農(nóng)村迅速形成了一大批專業(yè)戶、專業(yè)村，隨著產(chǎn)業(yè)鏈條的拉長(zhǎng)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)也發(fā)展起來(lái)，地方財(cái)政隨之大幅提高。淅川縣厚坡鎮(zhèn)2001年被評(píng)為信用鎮(zhèn)后，由于得到了信用社資金的大力支持，當(dāng)年雖遭受嚴(yán)重旱災(zāi)，鎮(zhèn)財(cái)政收入仍達(dá)750萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。

農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。截至2003年底，南陽(yáng)市信用聯(lián)社存、貸款余額分別較2001年初增加34．3％和43．8％；不良貸款余額3年下降了22個(gè)百分點(diǎn)，降幅為43％，當(dāng)年新放貸款收回率由2000年的56．6％提高到目前的98％以上，已連續(xù)4年被省行業(yè)管理部門評(píng)為全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)先進(jìn)單位。新野縣城郊信用社1999年為該縣信用社虧損第一大戶，2000年開展創(chuàng)建活動(dòng)，至2002年末該社存、貸款余額分別達(dá)8879萬(wàn)元和7400萬(wàn)元，較1999年增加2720萬(wàn)元和2480萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)95萬(wàn)元，居全市信用社系統(tǒng)之首。

進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中，南陽(yáng)市各級(jí)黨政干部按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，主動(dòng)為廣大農(nóng)民貸款牽線搭橋，配合信用社給農(nóng)民送資金、送項(xiàng)目、送科技、送信息，實(shí)打?qū)崬檗r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)提供服務(wù)，農(nóng)民打心眼里感激黨和政府。社旗縣橋頭鎮(zhèn)黨委、政府在創(chuàng)建活動(dòng)中，免費(fèi)組織300多個(gè)信用戶到山東省高科技農(nóng)業(yè)示范園區(qū)參觀學(xué)習(xí)，開展技術(shù)培訓(xùn)，還為信用戶提供良種、技術(shù)、信息、銷售等服務(wù)，使每個(gè)信用戶都有了致富項(xiàng)目。三

面向市場(chǎng)深化改革是農(nóng)村信用社走出困境的惟一出路。我省相當(dāng)一部分農(nóng)村信用社存在歷史包袱沉重、不良資產(chǎn)比重大、信貸投入增長(zhǎng)緩慢等問題，加之缺乏先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，至今仍未走出困境。面對(duì)困難，南陽(yáng)市農(nóng)村信用聯(lián)社一班人積極進(jìn)行一系列改革，樹立了新的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新了經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理體制，激發(fā)了內(nèi)部的活力。短短3年時(shí)間，不但成功脫困，而且實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，創(chuàng)出了存、貸款市場(chǎng)份額均居全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)和南陽(yáng)市金融系統(tǒng)第一的業(yè)績(jī)。這充分說明，面對(duì)金融市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)村信用社走出困境、求得發(fā)展的惟一出路在于按市場(chǎng)規(guī)律加大改革力度。

創(chuàng)建信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）是解決貸款難收貸難、擴(kuò)大農(nóng)戶小額貸款促進(jìn)農(nóng)民增收的有效途徑。調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)民收入，僅靠上級(jí)有限的扶持資金是解決不了問題的，其根本出路在于充分發(fā)揮廣大農(nóng)民調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，發(fā)展周期短、見效快的小種植業(yè)、小飼養(yǎng)業(yè)的內(nèi)在作用，而關(guān)鍵的問題是缺少起步資金。在目前農(nóng)村資金投入渠道單一的情況下，農(nóng)村信用聯(lián)社小額貸款對(duì)廣大農(nóng)民的支持作用并沒有發(fā)揮出來(lái)，問題的癥結(jié)在于信用社擔(dān)心貸出去收不回來(lái)不敢貸給農(nóng)民，而急需小額貸款發(fā)展小種植、小飼養(yǎng)業(yè)的廣大農(nóng)民想貸款又貸不成。二者相互作用，互為因果，形成一個(gè)惡性循環(huán)的“怪圈”。如何走出這個(gè)“怪圈”？南陽(yáng)市農(nóng)村信用聯(lián)社在全市深入開展創(chuàng)建信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）活動(dòng)，較好地解決了“兩難”問題，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)富社興。

政信聯(lián)手、協(xié)調(diào)配合是成功開展創(chuàng)建信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）活動(dòng)的關(guān)鍵。南陽(yáng)市在創(chuàng)建信用村、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作中，從建立試點(diǎn)到全面鋪開；從建立機(jī)構(gòu)制訂方案、宣傳發(fā)動(dòng)到對(duì)農(nóng)戶資信評(píng)估、審核發(fā)證、授匾掛牌，自始至終都是政信聯(lián)手，協(xié)調(diào)配合。黨政部門除了牽好頭、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)好創(chuàng)建工作外，還積極幫助信用社解決在組織資金及其他工作中遇到的實(shí)際困難，協(xié)助信用社把好農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)估質(zhì)量關(guān)和做好貸款使用監(jiān)督工作；土地、房產(chǎn)等部門幫助信用社完善大額貸款的房地產(chǎn)抵押、擔(dān)保手續(xù)；司法部門協(xié)助信用社依法收貸，打擊個(gè)別逃廢債行為。這些做法都為創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展提供了保證。

創(chuàng)建信用村、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）是農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理模式的一種創(chuàng)新。創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)方向、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理體制等都提出了更新更高的要求。通過實(shí)行辦事公開制度，信用社自覺糾正了支農(nóng)資金非農(nóng)化和貸款“壘大戶”的現(xiàn)象，杜絕了信用社各種違章貸款、人情貸款以及以貸謀私、自批自貸等不規(guī)范行為，加強(qiáng)了內(nèi)部管理與監(jiān)督，提高了貸款質(zhì)量，防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。為推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高，信用社推行了客戶經(jīng)理制，對(duì)農(nóng)戶、門店、街道、小區(qū)、機(jī)關(guān)、企業(yè)等進(jìn)行細(xì)分，實(shí)施不同的營(yíng)銷服務(wù)策略。通過為農(nóng)服務(wù)，激發(fā)了信用社自身的活力，為深化內(nèi)部改革提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力，推動(dòng)了用工制度、分配制度、管理制度等改革的順利進(jìn)行

第三篇：把握“三度”加強(qiáng)對(duì)外宣傳報(bào)道工作

把握“三度”加強(qiáng)對(duì)外宣傳報(bào)道工作

為充分展示“三個(gè)文明”建設(shè)新成果，開平區(qū)立足實(shí)際，從宣傳報(bào)道的力度、廣度和深度出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作。

一是全方位多層面報(bào)道，加大宣傳力度。認(rèn)真總結(jié)外宣工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，確定了以經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、企業(yè)自主創(chuàng)新、溫州商城發(fā)展和對(duì)外開放為內(nèi)容的五大宣傳戰(zhàn)役。通過組織記者團(tuán)、多渠道投稿等方式，開展宣傳報(bào)道，全方位、多層面展現(xiàn)本區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的新亮點(diǎn)和呈現(xiàn)的新特色。今年年初，這區(qū)立足社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，與“學(xué)雷鋒月”、第三批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合，推出了十二年如一日照顧孤寡老人的共產(chǎn)黨員先進(jìn)典型——趙子軍。其事跡先后在省、市多家媒體刊發(fā)，在社會(huì)上引起了較好反響。好范文版權(quán)所有

二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)，拓寬宣傳廣度。在加大傳統(tǒng)媒體主攻力度的同時(shí)，著力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)，提高宣傳報(bào)道的覆蓋范圍。以打造和諧開平的“發(fā)展名片”為切入點(diǎn)，先后在互聯(lián)網(wǎng)上開通了“中共唐山市開平區(qū)委宣傳部”和“新華網(wǎng)唐山市開平區(qū)網(wǎng)站”兩個(gè)輿論宣傳網(wǎng)站。到目前，全區(qū)已在網(wǎng)站上發(fā)布文字新聞和照片新聞近3500條，占對(duì)外宣傳總量的32，凸顯出網(wǎng)絡(luò)媒體的重要作用，初步形成了“以網(wǎng)絡(luò)媒體為經(jīng)、以傳統(tǒng)媒體為緯”的對(duì)外宣傳新格局。此舉受到了市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

三是健全信息反饋機(jī)制，挖掘宣傳深度。為暢通信息渠道，在基層單位設(shè)立了信息聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)反饋全區(qū)各條戰(zhàn)線的工作成果、典型事跡和典型經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，根據(jù)上報(bào)信息質(zhì)量和在市級(jí)媒體刊發(fā)稿件情況，完善信息獎(jiǎng)懲制度。采取新聞稿件月通報(bào)、優(yōu)秀新聞稿件季獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀通訊員年評(píng)選等措施，提高信息聯(lián)絡(luò)員和通訊報(bào)道員的積極性、主動(dòng)性，促進(jìn)新聞稿件質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)，將媒體監(jiān)督情況以《媒體動(dòng)態(tài)》的形式報(bào)送區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，確保主要領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間掌握媒體關(guān)注的事情，也可以使媒體監(jiān)督的事情得以妥善解決。將本區(qū)有影響的稿件以《呈閱新聞稿件》的形式送區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)審閱，加強(qiáng)了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外宣工作的動(dòng)態(tài)指導(dǎo)，為挖掘宣傳報(bào)道的深度提供了強(qiáng)有力的保障。好范文版權(quán)所有

第四篇：班主任教師把握好“三度”，提高溝通效果

把握好“三度”，提高溝通效果

作為班主任教師，與學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師的溝通確實(shí)是一門學(xué)問，如果溝通的好，則工作順暢，事半功倍。反之，則出力不落好，會(huì)受到各方埋怨，工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力。我主張?jiān)跍贤üぷ髦邪盐蘸谩叭取?，即溫度、角度、深度?/p>

首先，交流溝通雙方要保持“溫度”相當(dāng)，態(tài)度端正，謙和，不暴風(fēng)驟雨。溝通雙方保持溫度相當(dāng)，就是不要產(chǎn)生“溫差”從而產(chǎn)生暴風(fēng)驟雨（激烈爭(zhēng)吵）。這是前提，看似這一點(diǎn)不難做到，但在實(shí)際工作中卻往往容易忽視，特別是在學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象、家長(zhǎng)在自己最繁忙的時(shí)候急著會(huì)見、任課教師不顧實(shí)際情況對(duì)班主任進(jìn)行抱怨時(shí)，往往不注意這一點(diǎn)，結(jié)果溝通變成了爭(zhēng)吵，效果很差。這時(shí)候需要班主任冷靜一下，靜等十五秒，然后再開始溝通交流，從而使溝通雙方保持同樣的溫度，避免過大的溫差?？孔约汉駥?shí)的學(xué)術(shù)功底和寬厚的人格底色去感染學(xué)生、家長(zhǎng)和任課教師。

第二，交流溝通雙方要“角度”相同，朝著同一個(gè)方向走。溝通雙方都不能只強(qiáng)調(diào)自己這一方的合理性，從而忽視對(duì)方的合理性，班主任與學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師溝通之前，需要簡(jiǎn)單確定一下本次溝通的主要目標(biāo)，比如，是單項(xiàng)反饋情況還是雙向反饋情況，有什么問題需要共同想辦法解決等。這樣有利于雙方避免不必要的爭(zhēng)吵，從而提高溝通的效果。

第三，交流溝通雙方要把握好“深度”。這就是說溝通交流是為了解決問題的，但不要寄希望一次溝通就能把問題解決好（當(dāng)然，一次溝通能解決更好），有時(shí)候確實(shí)需要多次溝通，這就需要實(shí)現(xiàn)確定好每次溝通到何種程度為止，不要盲目的增加深度，有時(shí)候，深度的增加會(huì)增強(qiáng)分歧和不愉快，或者跑題（活躍氣氛的跑題不算）。班主任在與學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師溝通過程中，往往會(huì)為了盡快解決問題而刻意去增加深度，把本不該屬于本次談話的內(nèi)容也一塊兒談出來(lái)，效果往往不好。

總之，希望每一位班主任老師都能夠做好對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師的溝通交流工作。

第五篇：服務(wù)群眾（定稿）

把服務(wù)人民群眾貫穿創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的始終

在今年的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，江西省路政管理總隊(duì)圍繞“組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠”的總體目標(biāo)，把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷踐行民政宗旨、切實(shí)保障民生，突出為民服務(wù)活動(dòng)主題，積極回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，認(rèn)真落實(shí)黨和政府的惠民利民政策，幫助困難群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際問題，有力促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一、著力加強(qiáng)黨員教育，提高黨員服務(wù)群眾的責(zé)任感和使命感

深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)束后，中央、省、市委相繼作出開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的戰(zhàn)略部署，就是要解決黨員在干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，民政系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)必須進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)黨員干部的教育，增進(jìn)黨員干部對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，通過活動(dòng)的開展增強(qiáng)黨員干部的黨性觀念、服務(wù)意識(shí)，提高黨員干部服務(wù)群眾的責(zé)任感、使命感，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力。

（一）開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)必須增強(qiáng)黨員黨性觀念?！包h員爭(zhēng)優(yōu)秀”是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)對(duì)個(gè)人的要求，作為一個(gè)優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員必須有堅(jiān)強(qiáng)的黨性觀念，永葆黨員的先進(jìn)性，具體來(lái)講就是要在思想上牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。作為民政部門的黨員干部，要增強(qiáng)黨性觀念就是樹立起樂于吃苦、勇于奉獻(xiàn)、甘為“孺子?！钡木?；在生活中做一個(gè)有心的人、心重的人、心誠(chéng)的人；在工作中不斷實(shí)踐愛民、為民、惠民的理念，時(shí)刻把“困難群體、特殊群體、優(yōu)撫群體”的冷暖安危系于心上,始終做到民有所想、我有所為,民有所呼、我有所應(yīng),民有所盼、我有所辦,做困難群眾的知心人、貼心人！

（二）開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)必須增強(qiáng)黨員服務(wù)意識(shí)?！叭罕姷脤?shí)惠”是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的靈魂，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)就是要黨員在活動(dòng)中重溫黨相信群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的光輝歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，努力保持共產(chǎn)黨員的光榮本色。民政黨員干部服務(wù)的群體是社會(huì)上的弱勢(shì)群體，自身話語(yǔ)權(quán)較弱，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中要服務(wù)好這類群體必須在思想上關(guān)心他們，感情上關(guān)懷他們，行動(dòng)上關(guān)愛他們，真正把人民群眾當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，真心聽取他們的意見，熱心他們的需求，誠(chéng)心幫扶他們的發(fā)展，讓每個(gè)黨員全面增強(qiáng)服務(wù)群眾的意識(shí)。

（三）開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)必須增強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗力。“組織創(chuàng)先進(jìn)”是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)對(duì)組織的要求，黨組織是活動(dòng)開展的火車頭，黨組織的戰(zhàn)斗力直接體現(xiàn)在為民服務(wù)上，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中黨組織要?jiǎng)?chuàng)先進(jìn)就必須增強(qiáng)自身戰(zhàn)斗力，為廣大群眾開展更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要增強(qiáng)路政系統(tǒng)黨組和各支部的戰(zhàn)斗力，就必須把服務(wù)群眾放在首要位置，主動(dòng)爭(zhēng)取服務(wù)群眾的支持和參與，請(qǐng)群眾出謀劃策，把群眾的滿意度作為檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。黨組和支部制定活動(dòng)計(jì)劃和安排、黨員提出參加活動(dòng)的具體打算，都要聽取服務(wù)群眾的意見，并采取適當(dāng)方式向群眾公布，做出公開承諾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，開展活動(dòng)的情況和效果要向群眾通報(bào)，請(qǐng)群眾評(píng)議接受群眾監(jiān)督，讓群眾滿意。

二、扎實(shí)開展服務(wù)活動(dòng)，全心全意為人民群眾辦實(shí)事辦好事

在路政系統(tǒng)黨組織中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),就是要激發(fā)廣大黨員干部生機(jī)活力，不斷架起服務(wù)群眾的連心橋、廣辟服務(wù)群眾的愛心渠、打開服務(wù)群眾的方便門，全面提升民政全心全意為人民群眾辦實(shí)事辦好事的能力和水平。

（一）開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主動(dòng)架起服務(wù)群眾連心橋。000000開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),要堅(jiān)決克服0000系統(tǒng)少數(shù)黨員干部浮躁情緒和消極應(yīng)付行為,切實(shí)改變“閉門造車”、“紙上談兵”的官僚行為。突出“親民”特點(diǎn),把“心系困難群眾冷暖和衣食住行”作為00000黨員干部的目標(biāo)所在,主動(dòng)做到放下架子、俯下身子,帶著責(zé)任、帶著問題、帶著政策,下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居，深入田間地頭，走進(jìn)群眾家門,訪民情、問民意、聽民聲、解民難,主動(dòng)為群眾排憂解難,架起聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁，把黨和政府的溫暖送到困難群眾的心上。

（二）開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主動(dòng)廣辟服務(wù)群眾愛心渠。00000部門開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),要切實(shí)增強(qiáng)00000惠民政策的落實(shí)力、執(zhí)行力,將各項(xiàng)000000惠民政策落到實(shí)處。突出“為民”特點(diǎn),把“切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益”作為0000系統(tǒng)黨員干部的責(zé)任所在。進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任、量化任務(wù)、細(xì)化措施,加強(qiáng)目標(biāo)管理,對(duì)每一項(xiàng)惠民政策都要建立一套嚴(yán)格的考評(píng)辦法,明確工作的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度和完成時(shí)限，做到目標(biāo)清晰、責(zé)任明確、要求具體。加強(qiáng)制度建設(shè),不斷探索建立健全不同層次的工作制度,堅(jiān)持用制度管人、管事、管政策實(shí)施, 確保黨和國(guó)家惠民政策全面、有效落實(shí)。同時(shí)堅(jiān)持用足用活國(guó)家的政策，廣辟服務(wù)群眾的渠道，讓更多的困難群眾實(shí)際問題得到基本解決。

（三）開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主動(dòng)打開服務(wù)群眾方便門。00000開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),要在0000系統(tǒng)黨員干部中實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,全面推行限時(shí)辦結(jié)制,堅(jiān)持做到業(yè)務(wù)辦理及時(shí)高效,讓老百姓少跑冤枉路、少花冤枉錢。突出“便民”特點(diǎn),把“困難群眾問題得到圓滿解決”作為00000黨員干部的要求所在。努力建好社會(huì)救助、婚姻登記、慈善超市等服務(wù)大廳，著力打造服務(wù)窗口，主動(dòng)做到辦理事項(xiàng)、辦理

流程、辦理時(shí)限和崗位責(zé)任對(duì)社會(huì)公布；嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度,切實(shí)做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究。通過全面提高工作效能,做到服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)辦理“零距離”，打開為民服務(wù)的方便之門。

三、創(chuàng)新活動(dòng)載體，逐步建立服務(wù)人民群眾的長(zhǎng)效機(jī)制

開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，作為加強(qiáng)黨的建設(shè)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，00000在活動(dòng)中需要不斷豐富活動(dòng)載體，在突出重點(diǎn)、創(chuàng)新方法、深化提高上下功夫，才能逐步建立起長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）加強(qiáng)教育、提高素質(zhì)，建立黨員服務(wù)群眾的長(zhǎng)效教育機(jī)制。一方面要堅(jiān)持不懈地抓好思想政治教育，切實(shí)增強(qiáng)宗旨意識(shí)和群眾觀念。要把加強(qiáng)黨員思想政治教育作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓，通過每年開展多種富有民政特色的主題教育，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員意識(shí)、宗旨意識(shí)和群眾觀念，不斷增強(qiáng)黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的自覺性。另一方面要持之以恒地抓好黨員干部知識(shí)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)群眾的實(shí)際本領(lǐng)。加大0000系統(tǒng)黨員干部培訓(xùn)教育力度,積極創(chuàng)造條件,通過定期舉辦0000法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等形式,不斷增強(qiáng)0000黨員干部職工辦文辦事的本領(lǐng)。

（二）創(chuàng)新機(jī)制、豐富載體，建立黨員服務(wù)群眾的長(zhǎng)效落實(shí)機(jī)制。一要建立黨務(wù)公開制度，增強(qiáng)黨員服務(wù)群眾的主動(dòng)性。要將涉及本地本部門發(fā)展的重大決策、涉及群眾利益的改革措施和重要事項(xiàng)、群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和為民辦實(shí)事的進(jìn)展情況，以及領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用等事務(wù)公之于眾，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾對(duì)黨的路線方針政策的理解和對(duì)黨組織的信任，為黨員密切聯(lián)系群眾、開展群眾工

作奠實(shí)基礎(chǔ)。二要落實(shí)群眾民主權(quán)利，增強(qiáng)黨員服務(wù)群眾的互動(dòng)性。要把群眾的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處，建立健全民意匯集與溝通制度，拓寬黨員與群眾之間的信息溝通渠道；建立健全民主決策制度，對(duì)重大事項(xiàng)實(shí)行調(diào)研論證、社會(huì)公示、聽證、專家咨詢等制度，促進(jìn)黨員干部改進(jìn)作風(fēng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。三要建立義務(wù)幫扶制度，增強(qiáng)黨員服務(wù)群眾的實(shí)效性。要廣泛開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系貧困村和困難企業(yè)、黨員聯(lián)系戶(點(diǎn))、便民聯(lián)系卡、結(jié)對(duì)幫扶、救災(zāi)助學(xué)等活動(dòng)，深化拓展黨員義務(wù)幫扶活動(dòng)，并把它上升為固定的制度，使黨員服務(wù)群眾的工作長(zhǎng)期化、規(guī)范化。

（三）正確引導(dǎo)、強(qiáng)化監(jiān)督，建立黨員服務(wù)群眾的長(zhǎng)效考評(píng)機(jī)制。一要明確責(zé)任目標(biāo)，增強(qiáng)黨員服務(wù)群眾的責(zé)任意識(shí)。要建立黨員聯(lián)系群眾的責(zé)任落實(shí)機(jī)制，繼續(xù)做好黨員 “設(shè)崗定責(zé)”，把聯(lián)系群眾的職責(zé)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，分解落實(shí)到每名黨員，使廣大黨員有責(zé)任、有義務(wù)、有計(jì)劃地開展，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，積極參與支援新農(nóng)村建設(shè)、結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)。二要注重考評(píng)激勵(lì)，激發(fā)黨員服務(wù)群眾的內(nèi)在動(dòng)力。要把群眾的意見、建議落實(shí)整改情況；聯(lián)系群眾工作對(duì)做好本職工作的促進(jìn)程度如何；群眾的滿意程度等納入干部評(píng)先和提拔使用的重要參考依據(jù)，以此鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。三要加強(qiáng)監(jiān)督約束，規(guī)范黨員服務(wù)群眾的具體行為。要把黨員自律和他律有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員聯(lián)系群眾的檢查監(jiān)督，及時(shí)公示黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的責(zé)任目標(biāo)、考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)程序，把群眾滿意不滿意作為評(píng)價(jià)黨員工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。